Электронные системы охраны

Как показывает опыт полиции, наибольшее число ложных сигналов тревоги раздается во время начала и окончания работы, другими словами, когда систему безопасности включают или выключают.

Как бы тщательно ни проводили инспекцию помещения для дальнейшего использования системы безопасности, все пойдет насмарку, если количество ложных тревог будет слишком велико. Тогда полиция попросту перестанет реагировать на подаваемые сигналы. В равной степени следует уделять внимание и проектированию контрольным пультам, чтобы свести к минимуму ошибки со стороны дежурного оператора.

Принципы проектирования такого оборудования рассматриваются в главе 24. Вообще же, любого инспектора прежде всего интересует проект самой системы защиты, и он наверняка задаст сопровождающему еще один вопрос.

Вопрос 7. Каковы ваши обычные действия при открытии и закрытии помещения?

Возможно, что вашего сопровождающего не интересуют такие мелкие подробности, поэтому лучше поговорить с одним или двумя сотрудниками, обычно выполняющими эту работу.

Риск ошибок системы защиты существенно уменьшается, если обычная схема контроля за системой приспосабливается к повседневным действиям людей, закрывающих и открывающих помещение. После выработки этой процедуры, нужно неукоснительно соблюдать технологическую дисциплину, а для этого специально обучить людей, которым вверяются ключи.

С целью наиболее эффективного обслуживания системы различные приборы контроля обычно подключаются к многоканальному централизованному блоку управления, по эксплуатационным соображениям, как правило, помещаемому поблизости от двери, через которую сотрудники покидают помещение в конце работы. Обычно включение времени задержки на выход производится с контрольного пульта в последнюю очередь, благодаря чему можно успеть покинуть здание и закрыть за собой дверь. Но очень часто именно в это время может зазвонить телефон или уходящий вдруг вспоминает о забытой на рабочем месте вещи, и система включается еще до того, как он подойдет к выходу. Приборы обнаружения фиксируют его как вторгающегося, и раздается ложная тревога.

Нам представляется, что есть один наиболее удовлетворительный способ решить эту проблему. Подробно он рассматривается в главе 24. Сейчас ограничимся кратким описанием: на контрольном пульте можно включить все приборы (в том числе и находящуюся в помещении сирену), но нельзя подключить линию дистанционной сигнализации, соединенную с полицейским участком или центральной станцией. Она начинает функционировать только тогда, когда выходная дверь заперта снаружи. В дальнейшем мы увидим, что при подобной постановке вопроса возникают технические проблемы, но все же они создают меньше трудностей, чем проблема человеческого фактора.

Неумелое обращение с системой и ее вывод из строя

Вспомним наш риторический двойной вопрос: "Сработает ли система? Можно ли вывести ее из строя?" Поэтому выясним с нашим сопровождающим еще один вопрос.

1Вопрос 8. О Как отнесется персонал, работающий в данном офисе, сотрудники других организаций, отвечающие за охрану здания, к вводу более эффективной системы обнаружения?

При условии, что персонал будет настроен конструктивно, не нужно принимать никаких особых мер, кроме включения в ночное время обычной запасной сигнализационной сети, включающейся, чтобы подать сигнал тревоги, если грабитель найдет способ заблокировать основную систему. Но бывают и такие случаи, когда служащий, имеющий не самые добрые намерения, выводит сигнализацию из строя, а без приборов, регистрирующих нарушения в системе, ее пользователь остается в неведении о возникших неполадках до конца дня, когда он вдруг обнаруживает, что сигнализация не включается.

Обычно основная тяжесть в разрешении таких проблем ложится на плечи отдела обслуживания компании безопасности, причем пик обнаружения неполадок приходится приблизительно на один час, когда закрываются различные учреждения.

Если возникает угроза нарушений в функционировании системы, инспектор должен проследить, чтобы технический отдел компании включил в проект контрольные устройства, проверяющие функционирование системы сигнализации. Их расположение должно быть таким, чтобы они находились под наблюдением ответственных лиц - офицера безопасности, управляющего и т.д.

Сигнал тревоги

Последнее звено в цепочке - связь между сигнализационным блоком и полицией.

В главе 8 мы рассматриваем принципы устройства таких систем связи, а их применение на практике изложено в главе 24. Хороший инспектор посвящен в эти проблемы, в тактику своей компании и стратегию полиции; основные моменты он излагает своему сопровождающему во время осмотра помещения.

Имеются следующие возможности связи с полицией: можно набрать номер полиции (в Великобритании это номер 999), или подключить сигнализацию к прямой линии связи с полицейским участком, или же использовать мультиплексную связь с Центральной станцией безопасности, работники которой вызовут полицию от имени клиента. Каждый вариант имеет и преимущества, и недостатки. Их мы обсудим позже. Из-за большого количества ложных тревог полиция не всегда реагирует вовремя, и поэтому к указанным трем возможностям добавляется еще одна - местная сирена как средство устрашения и психологического воздействия на грабителя.

Подготовка предложений

К этому моменту и инспектору, и сопровождающему должно быть ясно, каким будет перспективный проект всей электронной системы охраны. На этом, однако, работа не заканчивается. Нужно установить цену и закрепить документально, какие возможности системы клиент получит, заплатив установленную сумму. Другими словами, инспектор должен составить предложения. Они не являются отчетом о проделанной работе, который пишется отдельно. Предложения - это экспертная оценка, и знающий свое дело инспектор представит ее так, что клиент обязательно с ним согласится.

Вопрос 9 нашему сопровождающему: кто берет на себя ответственность принимать решения по системе охраны?

Попросите встречи с этой инстанцией именно сейчас, когда ваши идеи еще свежи. Удивительно, но факт: часто директора и другие руководители не спешат встретиться с инспектором, что дает им возможность более детально узнать у подчиненных все, что касается систем безопасности.

Несколько минут откровенного разговора могут оказать инспектору неоценимую услугу для последующего составления своих предложений.

Независимо от того, будет ли руководитель интересоваться предложениями детально или поручит сопровождающему инспектора лицу выбрать из них наиболее значимые пункты, читателю этого документа будет значительно легче разобраться в нем, если в заглавиях употребляются слова "цель", "способ" или "выводы". Предпочтительно также делать подпункты, подобно следующим: "Наиболее уязвимые места в помещении", "Процедура открывания и закрывания входной двери", "Действия в случае тревоги". Каждый из них должен излагаться не с точки зрения инспектора, а с точки зрения клиента, пользователя системой безопасности.

Тем не менее, одни и те же слова часто имеют неодинаковое значение для разных людей, и, по мере возможности, вскоре после составления предложений инспектор должен поинтересоваться у сопровождающего: насколько правильно воспринят им отчет.

Чтобы уяснить себе процесс составления предложений, прочитайте главу 28.

Принятие предложений

Наша книга в равной степени адресована как покупателям, так и поставщикам систем безопасности. Поэтому давайте посмотрим на предложения глазами покупателя и решим, принимаем ли мы их или можем мы их рекомендовать для принятия. Даже если у вас давно сложились тесные связи с каким-то определенным поставщиком, то все равно необходимо иметь альтернативные предложения от другого хорошо зарекомендовавшего себя производителя оборудования, чтобы иметь возможность сравнивать технические характеристики систем и цены и в то же время не давать повода фирме, сослужившей вам хорошую службу, подозревать вас в недоверии. Информацию о поставщиках по просьбе клиентов выдают страховые компании. Также стоит проконсультироваться и с полицией - она, как правило, имеет обыкновение сообщать информацию сразу* о нескольких адресатах.

Мы смотрим на цены, указанные в предложениях из различных источников информации, и сравниваем их интуитивно. Но как бы это не было трудно, крайне важно не спешить с выводами после первого взгляда на цены. Если бы мы писали книгу о торговле, мы много чего могли бы сказать о фирмах, которые постоянно подчеркивают низкие расценки на свою продукцию и старательно замалчивают, сколько покупателю придется истратить на покупку дополнительного оборудования, чтобы довести систему до нормальной рабочей кондиции.

Такие фирмы часто оправдывают себя тем, что они, дескать, много теряют от клиентуры, и вправду решающей с первого взгляда на цены, к какой фирме обратиться. Поэтому не принимайте эти данные на веру, ведь самый лучший способ быть справедливыми по отношению к поставщикам, не скрывающим реальной стоимости продукции, и к самим себе - это выписать в отдельную таблицу все компоненты различных систем, детально ознакомиться с предложениями, просуммировать все цифры, прикинуть, что предусматривается и не предусматривается разными предложениями. Налоговое законодательство по-разному относится к капитальным затратам и затратам на обслуживание системы. Поставщики могут в целях собственной выгоды выделить какой-нибудь один аспект, но покупателю необходимо ясно представлять себе общую стоимость содержания электронной охраны. Поэтому подсчитайте, во что она обойдется вам за определенный период времени (например, за 5 или 10 лет).

Автор этой книги стоит именно на этой позиции. Вам же придется выбрать то, что устраивает вашего бухгалтера. Если его совет не совпадает с вашим выбором конкретного предложения, то пусть бухгалтер сам попробует договориться непосредственно с поставщиком.

Обязательство по исполнению проекта

За последние годы в различных странах появилось такое множество законодательных актов, что практически каждый осведомлен о законных правах покупателя, который хочет иметь полную информацию о пригодности приобретаемой им вещи или услуги. Если скажем, он покупает поливальную машину, а она - швейную, то оба знают, чего ожидать от приобретенных механизмов, и вскоре у них не будет сомнения, должным ли образом эти машины работают.

Но применительно к системам безопасности все не так прямолинейно. Она постоянно работает во враждебной обстановке, создаваемой потенциальным преступником, который, естественно, хочет вывести ее из строя. Линия связи между сигнализацией и полицией, находится вне контроля со стороны системы и полиции, а, кроме того, полиция может быть занята, или в другом месте и своевременно не отреагировать на сигнал тревоги.

Такой элемент разделенной ответственности, с одной стороны, и преступной заинтересованности с другой, заставляет производителей не заявлять о качестве своей продукции, если они не могут его гарантировать. Не стоит заявлять, что сигнализация поставит полицию в известность о совершаемом грабеже. Сделает она это только при содействии других служб, а в ситуациях, когда полиция не отреагировала должным образом, крайне тяжело доказать, что система безопасности сработала исправно.

Клиенты часто возражают против включения фраз вроде "Система безопасности предназначена для вызова полиции" в предложения по установке, хотя эта фраза правдива. Однако не стоит быть на сто процентов уверенным, что полиция действительно приедет.

Данное утверждение - лишнее доказательство того, что обеспечение охраны помещений тоже дело риска. С целью уменьшить долю риска для покупателей, правительства следят за соблюдением государственных стандартов и типовых инструкций, а также выдвигают обязательные требования для компаний, работающих в сфере безопасности, по разработке и установке систем сигнализации. Например, в Великобритании существует Национальный совет надзора за системами сигнализации, проверяющий деятельность компаний безопасности и их работу по удовлетворению потребностей заказчиков в соответствии со стандартами, установленными Британским Институтом Стандартов. Фирмы, которые за определенный период времени зарекомендовали себя, как строго придерживающиеся требований стандартов, могут получить гриф "проверенных производителей", и новые разработки обычно поручаются именно им, а не "непроверенным" производителям. В то же время, если компания нарушает установленную сетку стандартов, она рискует выпасть из указанной категории, потерять клиентуру и, таким образом, прогореть.

В следующих главах мы время от времени будем касаться этих вопросов. Но перед этим рассмотрим такой сравнительно новый предмет, как обнаружение передвижения нарушителя вне здания.

Темы для обсуждения

Вовсе не плохо, когда лица, занятые в сфере безопасности, анализируют то, что они действительно считают целесообразным. В этой главе мы рассуждали, можно ли использовать чувство страха для рекламы систем безопасности. Наша задача - предотвращение преступления, и иногда можно эту игру, основанную на чувстве страха, оправдать, если она помогает достичь нужных нам целей. Но если такая игра на эмоциях неприемлема для клиентов, какие еще способы существуют для их убеждения?

Другой вопрос. Из главы мы узнали, как трудно обнаружить грабителя, проникающего через окно. Можете ли вы предложить какую-нибудь новую идею для разрешения этой проблемы?

ГЛАВА 6

ОБНАРУЖЕНИЕ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ ВНЕ ЗДАНИЯ

Почему вне здания?

Чтобы создать фон для нашего дальнейшего повествования, задумаемся сначала над необходимостью регистрации различных перемещений нарушителя вне здания, факторах окружающей среды и сопутствующих обнаружению технических сложностях.

Для иллюстрации необходимости регистрации приведем два примера. Возьмем: рыбоводческое хозяйство. Нетипичный пример? Может быть. Но представьте себе ферму с несколькими водоемами для выращивания форели (на разной стадии роста). Рынок сбыта рыбы (форели) достаточно прибылен и может привлечь внимание злоумышленников, которые не мелочатся и берут крупную рыбешку. Никакая зоотехнология не поможет ускорить рост оставшегося рыбьего молодняка для покрытия потерь от утраты большой рыбы, и все, что остается фермеру-рыбоводу - это ждать. Приводя этот пример, мы преследуем двойную цель: вопервых, продемонстрировать тенденцию преступного мира идти на грабеж не только внутри, но и вне закрытых помещений, а вовторых, показать проблему косвенных потерь или, точнее, прямых потерь, влекущих за собой косвенные убытки, далеко не адекватно покрываемые страховкой.

На другом конце шкалы - риск общенационального масштаба, идущий от людей, специально обученных проведению диверсий, запугивания и саботажа. Все это мы рассматривали в главе 3. Идет ли речь о рыбоводческом хозяйстве или о военном объекте, в любом случае, чем раньше мы зафиксируем приближение нападения, тем больше у нас шансов отразить его. Если несмотря на наши усилия по сдерживанию нападение все же начинается, то физическую защиту обеспечивают заборы, стены, оконные решетки и т.д., а предупреждение о начинающейся атаке исходит от системы обнаружения, установленной снаружи.

Слова "система обнаружения, установленная снаружи" могут создать впечатление обычности таких систем и естественности их местонахождения, легкости и безусловности их выбора. Ни то, ни другое неверно.

Наружные приборы обнаружения передвижений работают в весьма неблагоприятных условиях. Они должны делать свое дело несмотря на дождь, снег, туман, возможные молнии, град, жару или обледенение. Естественно, крайне враждебен и сам грабитель с его попытками избежать попадания в поле зрения прибора или заблокировать его всеми имеющимися средствами прежде, чем начать приближение к цели.

Все это влечет за собой технические сложности - необходимость (и чрезвычайную трудность) устранения ложных тревог и-в то же самое время обеспечения точности действия системы. Приборы, фиксирующие преступника вне здания, - это помощники охранного персонала, и когда доверие к ним теряется из-за ложных тревог, человеческая природа берет верх над дисциплиной: на настоящую опасность могут не отреагировать, думая, что электроника снова чудит.

Здесь мы не можем не обратить внимание на два ключевых момента в поддержании безопасности - активную роль задействованных людей и пассивную роль вспомогательных технических средств. Упор на выигрыш времени в основном фокусирует внимание на периметр находящейся под наблюдением территории, но финансовые соображения подталкивают нас к более равномерному распределению ресурсов. Закон уменьшающихся возмещений применим и в данной области, поэтому хорошо защищенная электроникой по периметру территория наведет целеустремленного захватчика на мысль о необходимости альтернативного способа проникновения. Наиболее распространен подкоп. К нему добавились ранее казавшиеся несбыточной мечтой спуск с вертолета и перенос на стреле подъемного крана. Имеющиеся средства следует размещать сбалансировано, так, чтобы обеспечить вторую, а, возможно, и третью линию защиты на отдельных, особенно уязвимых, участках территории.

Физические свойства нарушителя

Теперь перейдем непосредственно к рассмотрению вопросов, связанных с созданием электронных устройств, используемых подразделением охраны. Чтобы понять, какие именно приборы обнаружения можно устанавливать в каждом конкретном случае вне помещения, необходимо уяснить себе физические свойства нарушителя, особенно те, которые могут служить достаточно твердым основанием для подачи сигнала тревоги. А для сведения к минимуму количества ложных тревог надлежит придать приборам способность отличать нарушителя от каких-то других физических предметов.

Совершенно очевидно, что не так уж много различий найдется между физическими свойствами человека и животного. При дыхании у людей выделяется из легких углекислый газ, они оптически непрозрачны; двигаются с определенной ритмичностью на двух конечностях (бывает, правда, что и на четырех). Люди умеют лазить, обладают способностью видеть, говорить и слышать. Умеют думать и делать логические выводы, использовать орудия, копать и рубить. Они прыгают и ползают и, хотят они того или нет, их тела излучают теплоту. Человек состоит главным образом из воды; у него есть нервы, решимость, целенаправленность и страх. Когда мы подойдем к темам для обсуждения, по желанию дополните этот список. А пока пойдем дальше и посмотрим, каким же образом перечисленные свойства можно использовать.

Мы сконцентрируем внимание на тех из них, которые уже нашли отражение в изготовлении чувствительных приборов, применяемых для охраны внутренних помещений, а также в других случаях.

Инфракрасное излучение

Этот вид излучения используется в самых разных целях. Непрозрачное движущееся человеческое тело прерывает прием инфракрасной энергии, излучаемой в направлении приемника. Из=за затухания и постепенного исчезновения луча во время тумана или сильного дождя, при которых возникали ложные тревоги и увеличивался риск успешного проникновения, на некоторое время инфракрасный метод попал в опалу как основа функционирования приборов наружного слежения.

Но в последнее время его авторитет постепенно восстанавливается вследствие появления более мощных и надежных излучателей энергии. Даже если во время сильного дождя и возникает нарушение в приеме луча, полезно спросить себя: "Какое это имеет значение?" Статистика утверждает, что, по крайней мере в Великобритании, сильные туманы довольно редки. Велики ли шансы совершения грабежа именно в условиях сильного тумана? Даже если нападение и происходит, не считаете ли вы, что прорекламированные выше несколько линий внутренней защиты будут достаточны для своевременного его обнаружения.

Но когда подобный сбой в работе все же имеет значение, подумайте о лучшем способе защиты.

Использование большей длины волны

Лучевые способы достаточно привлекательны, и прежде чем искать принципиально отличные методы, посмотрим на то, как наилучшим образом применить лучевую энергию. Какой-либо конкретный метод может не подходить в различных условиях, но правильность самого принципа действия в большинстве случаев сохраняется.

Что главным образом ограничивает использование инфракрасного излучения? Это слишком короткая длина волны. Почему во время дождя или тумана луч теряет силу? Длина его волны очень близка по величине к диаметру мелких капель воды, в результате чего инфракрасная энергия поглощается и рассеивается.

Для избежания сильного затухания энергии нам нужен прибор, излучающий и принимающий луч с большей длиной волны, который "не умрет" по дороге. Однако длина волны не должна быть настолько большой, чтобы мы потеряли контроль над фокусированием луча. Ведь в таком случае он может покрывать слишком большую площадь, на что указано в главах 4 и 16.

Микроволновый барьер

Придерживаясь лучевого принципа, мы находим, что для наших целей очень подходят микроволны. Хотя в этом слове есть приставка "микро-", длина волны микроволновой энергии значительно больше, чем у инфракрасных лучей. Сначала микроволны использовались в радарных технологиях. Затем они пришли на смену проводной связи, а теперь микроволны используются даже для приготовления пищи в микроволновых печах. Микроволновые всепогодные устройства, альтернативные инфракрасным лучевым барьерам, получили название микроволновых барьеров. Три различных варианта барьеров описаны в главе 20. Рабочий принцип у первых двух тот же, что и в инфракрасных технологиях. Сигнал тревоги подается тогда, когда злоумышленник своим телом прерывает пучок. Третий вариант имеет в своей основе не блокирование приема микроволновой энергии, а отражение пучка от тела нарушителя.

Но не стоит зацикливаться на проблеме длины волн. Конечно, понимание ее способствует практической деятельности. Конструктору оно совершенно необходимо, а человеку, непосредственно обслуживающему систему, можно обойтись и без этого.

Другие физические свойства нарушителя

Являясь определенной альтернативой инфракрасному излучению для систем и сигнализации, устанавливаемых на открытых площадках, микроволны не дают решения проблеме охраны на участках с ограниченным пространством, ломаными очертаниями периметра площадки или неровной (волнистой) поверхностью. Ответ здесь прост: как и свет, микроволны распространяются на отведенной им дистанции по прямой, а устанавливать пару излучателей и приемников для покрытия изменения направления - дело дорогое.

Все пространство за пределами охраняемой площадки находится вне нашего контроля. Оно законно наполнено движением, людьми, животными, машинами, растительностью, что принуждает нас ограничить сферу нашей заинтересованности стеной здания и забором. Хотя участки около них представляют собой наиболее вероятную зону ложных тревог, заострим на них наше внимание.

Среди физических свойств нарушителя, оказывающих нам большую помощь, - вес тела и скорость перемещения. Взятые в совокупности, они создают вибрацию. Она может сообщаться стене, забору, примыкающей к ним поверхности площадки, а также всем трем элементам сразу.

Чтобы эту вибрацию зафиксировать, созданы или приспособлены самые различные приборы.

Вибрационные датчики

Существовавшие ранее сейсмодатчики и вибрационные контакты пережили второе рождение, когда люди начали яснее представлять себе проблему ложных тревог. Эта ясность привела к пониманию необходимости разработки непосредственно устройств, регистрирующих вибрацию, чтобы таким образом существенно ограничить число ситуаций приводящих к ложной тревоге, и не полагаться целиком и полностью на последующую обработку электронного сигнала. Выбор в пользу вибрационных датчиков, безусловно, правилен. Вспомним, в каких неблагоприятных условиях работает электроника, охраняющая здания снаружи, а главная задача обработки электронного сигнала это сделать систему сигнализации завершенной.

Сейсмодатчик успешно переделали для восприятия большей амплитуды сигналов, встречающихся в рассматриваемой нами области и имеющих аналоги в сейсмологических исследованиях. Прибор научили различать прямые и боковые толчки, а для большего сужения круга вероятных ложных тревог велась и ведется работа по созданию приборов, особенно чувствительных к ускорению силы тяжести.

Инерционные датчики. Природа проявляет себя весьма своеобразно. Как выясняется, большую часть ложных тревог вызывают колебания низкой частоты, к которым приборы, регистрирующие изменения в ускорении силы тяжести (силы V), нечувствительны. Вторжение же, как правило, производит колебания высокой частоты, к ним G-приборы особенно чувствительны.

Разработано несколько типов датчиков, в которых за техническую основу принята инерционная масса, иногда комбинируемая с искусственной гравитацией при помощи магнита. Приборы активного действия работают при помощи пьезоэлектрического восприятия или распределенного восприятия, как, например, электретный кабель. Приборы пассивного действия имеют в своем составе жидкий ртутный шарик, а также металлический шарик или ролик. Они функционируют по принципу инерционного выключателя, чувствительного, как нам это и требуется, к ускорению силы тяжести.

Вопреки всем проблемам, сопутствующим обнаружению нарушителя на территории у внешней стены здания или у забора, в результате продолжительной работы появился ряд систем с разнообразным использованием принципа ускорения. Но касаясь физических свойств нарушителя в сравнении с физическими свойствами животных и объектов, способных вызвать ложную тревогу, нельзя не отметить, что существует предел нашим усилиям по применению электронных устройств. Их установка на препятствиях, которые мы воздвигаем для отделения общедоступных территорий от зон нашего риска, это предпосылка к большому шуму из ничего.

Технология упорно совершенствуется, но, признавая это, автор книги должен отметить: из собственного опыта он знает, что людям, занятым обеспечением безопасности, следует избегать установки датчиков на наружных стенах по периметру здания и на заборах. Если неблагополучная ситуация все-таки принуждает вас это сделать, тогда любой сигнал тревоги должен восприниматься как предупредительный сигнал, а не как полная тревога. Таким способом вы сохраните доверие к системе сигнализации у штатного персонала охраны.

Роль и отношение персонала, обеспечивающего безопасность

В сфере задержания нарушителей вне помещений - во всяком случае, в рассмотренных нами аспектах этой проблемы, - больше вопросов, чем ответов. Хотя это достаточно трудно, мы должны неуклонно двигаться вперед, чтобы наглядно показать, что электронные средства охраны для людей, занятых обеспечением безопасности, - помощь, а не обуза.

Как только вы приступаете к выяснению проблемы охраны необходимой территории, сразу утрясите вопрос, где расположить персонал охраны.

Категории персонала охраны

Установившаяся терминология обозначения должностей служащих охраны далека от совершенства. Она не отражает, кто чем занимается. Однако четко выделяются следующие категории персонала с соответствующими обязанностями:

1) операторы, находящиеся в пультовой и наблюдающие за индикаторами сигналов тревоги и предупреждающие других сотрудников об инцидентах, требующих внимания. Совершенно неправильно вменять этой группе сотрудников в обязанность выполнение еще и других функций. В особенности, сами они ни в коем случае не должны проявлять инициативу и идти расследовать происшествие, в то же время оставаясь при исполнении обязанностей по контролю за аппаратурой.

2) дежурные, которые должны показывать свое присутствие на охраняемой площадке, но не выходить за ее пределы. Их обязанность состоит в том, чтобы сообщить в отдел об изменении ситуации и об инцидентах. Эта категория лиц не наделяется полномочиями отражать нападение. Их статус приблизительно тот же, что и у операторов, и они могут по графику меняться обязанностями, чтобы снять усталость.

3) две вышеуказанные категории сотрудников могут быть либо наняты владельцами территории, либо приглашены через независимое агентство. Экономические и практические соображения об источнике принятия персонала, а также его лояльности, безусловно, присутствуют, но для сути нашего рассказа они не очень важны.

4) полицию обычно вызывают сотрудники отдела безопасности как силу для решения разнообразных задач: от физического вмешательства в инцидент и ареста нападающих до расследования и судебного разбирательства. Полиция может быть вооружена.

5) в особых случаях силой реагирования могут стать военные подразделения, вооруженные для выполнения соответствующей задачи.

Ответ на сигналы тревоги

Имея в виду перечисленные категории людей, поддерживающих безопасность объекта, посмотрим теперь, что же должно быть предпринято после того, как детекторы, размещенные по периметру вдоль забора, передали в пультовую сигнал тревоги. Каковы должны быть приказы сотрудника отдела?

Если он относится к любому сигналу как к действительной тревоге, то он немедленно обратится в полицию или военным подразделениям за помощью. Но как мы видели, риск подачи ложного сигнала тревоги устройствами, расположенными по периметру забора, достаточно высок, и в глазах сотрудников, следящих за безопасностью как на территории, так и за ее пределами, система сигнализации может достаточно быстро себя дискредитировать.

Не лучше ли поэтому начать с внутреннего расследования и послать для этой цели дежурного выяснить причину сигнала? Исходя из данных статистики, он, вероятно, обнаружит, что причина ложная, то есть никто не вторгся на территорию, о чем дежурный и сообщает оператору. Так предотвращается вызов полиции по пустякам, и хотя бы в какой-то степени поддерживается авторитет сигнализации.

Но что, если дежурный обнаруживает одного грабителя или нескольких нарушителей? У дежурного должно быть соответствующее оборудование, чтобы подать подтверждающий сигнал оператору о приходе непрошеных гостей. Его собственная жизнь может оказаться под угрозой. В нашей книге мы не касаемся вопроса о том, должен ли дежурный иметь оружие, но его тоже надо принимать во внимание.

Из всего сказанного явно вытекает, что нельзя ни принимать все сигналы тревоги за истинную опасность, ни поручать дежурному производить внутреннее расследование.

Давайте внесем ясность: автор книги не намеревается винить оборудование или персонал. Его цель - показать, что недооценка роли человеческого фактора в увязке с ролью электронных средств защиты, установленных снаружи по периметру охраняемой территории, приводит к приведенной нами дилемме, на которую, кажется, трудно найти ответ. Также страдает и репутация оборудования.

Но когда уделяется внимание аспектам, которые мы собираемся рассмотреть, охрана периметра приносит хорошие результаты со всех точек зрения.

Ничья земля

При помощи такого аргумента страховой инспектор и конструктор системы могут убедить клиента не устанавливать приборы обнаружения на стенах или на заборе. Вероятно, клиент начнет утверждать, что для них больше нигде нет места, но более тщательное исследование обычно показывает: будет желание, место найдется.

Есть система обнаружения, занимающая буквально 30 см внутри периметра, для которой не требуется устанавливать на стенах или на заборе никаких датчиков. Действие ее основано на излучении инфракрасного света. Риск обмана системы во время тумана или дождя все же остается. Если вас это не устраивает, еще одной мерой является забор внутри забора, то есть внутренняя ограда на расстоянии метра от внешней. Внешний забор служит границей территории, физической преградой против проникновения публики. На нем не устанавливается никаких приборов обнаружения. Внутренний забор, напротив, оборудуется вибрационными датчиками или другими устройствами, подбираемыми в зависимости от окружающей обстановки и степени риска.

Микроволновые барьеры и радарные детекторы

В некоторых случаях "разделительная" полоса между внешним и внутренним забором бывает гораздо больше одного метра, скажем, 15 метров. Владелец территории или управляющий может считать, что у нарушителей немало шансов избежать воздействия на датчики, установленные на заборе. В таких случаях можно использовать один из многих типов микроволновых барьеров, описанных в главе 20. Главным условием для использования является достаточно ровный рельеф территории и, в целом, прямые контуры периметра. Если происходящее внутри огороженной территории держится под контролем, использование микроволнового барьера может сделать ненужным присутствие самого забора, представляющего собой внутреннюю границу "нейтральной зоны".

Если на отдельных участках наблюдается большой перепад в уровне поверхности, то можно установить на нижнем уровне дополнительный барьер, чтобы перекрыть пространство впадины излучением микроволнового радара, как это изложено в главе 16.

Помимо описанных устройств для охраны периметра используют пассивные инфракрасные датчики, регистрирующие излучаемую человеческим телом теплоту. Их могут устанавливать на открытых пространствах вместо радаров для поддержания контроля за участком на изломе поверхности, который не покрывается двумя соседними микроволновыми барьерами.

Электретный кабель и устройства наведенного поля

При высокой степени риска неразумно полагаться только на какой-либо один метод обнаружения нарушителя на открытой территории. Когда территория обнесена забором, на котором нет соответствующего электронного оборудования, то внутренний забор обычно служит в качестве поддерживающего элемента для любой из упомянутых выше систем обнаружения, в том числе использующей электретный кабель либо датчики наведенного поля.

Электретные кабели и датчики наведенного электрического поля описываются во второй части книги. Они играют особую роль как средства первичной и вторичной защиты на участках территории с мелким волнистым рельефом и довольно изломанной линией забора.

И все же такие системы безопасности, которые включают в себя "нейтральную полосу" и дополнительные элементы для обнаружения нарушителей, не исключают полностью возможность ложных тревог из-за птиц, кроликов, погоды или растительности, чьи характеристики, впрочем, разительно отличаются от характеристик человека и больших животных. Поэтому у конструкторов электронного оборудования есть возможность спроектировать сети обработки сигналов так, чтобы они отсекали большую часть ложных тревог. Однако предпочтение при отделении ложных сигналов от истинных отдается телевизионному наблюдению.

Наблюдение с помощью телеаппаратуры

Замкнутые телевизионные сети, или CCTV, подробно описаны в главе 7. Сразу предупредим: заставлять сотрудника отдела безопасности сидеть и наблюдать за телемониторами и после этого ожидать от него адекватной реакции на вероятный инцидент не имеет смысла. Но зато технически возможно совместить экран монитора с датчиками обнаружения, установленными по периметру территории. Когда нагрузка на детектор возрастает до уровня подачи сигнала тревоги, автоматически включается телевизионная камера, раздается звуковой сигнал, привлекающий внимание оператора, и на мониторе возникает изображение участка территории, на котором предполагается несанкционированное проникновение. Теперь у оператора имеется визуальное подтверждение происходящего, и он имеет полное основание либо подтвердить наличие опасности, либо объявить тревогу ложной. Хорошо спроектированные системы дают операторам возможность подключить несколько камер, чтобы удостовериться в истинной ситуации.

Следует, правда, заметить: проникающие на территорию с корыстными целями лица не будут ждать, пока оператор, отлучившийся от пульта, чтобы попить чай, вернется на рабочее место. Установка замкнутой телевизионной сети обернется пустой тратой денег, если руководство не обеспечит постоянное присутствие в пультовой двух операторов в одну смену. Такое требование к количеству персонала является неотъемлемым для любой добротно составленной инструкции по работе в отделе контроля за безопасностью. Необходима дисциплина на должном уровне. Один из операторов должен постоянно находиться в пультовой и следить за показаниями мониторов.

Итак, что мы советуем для защиты открытой площадки по периметру? Организуйте "нейтральную полосу" и не устанавливайте приборы обнаружения на основной ограде, отделяющей вас от улицы.

А как защитить внутреннее пространство огороженной территории?

Уязвимые точки на охраняемой территории

Мы несколько раз подчеркивали: нельзя использовать все имеющиеся средства исключительно на охрану ограждения по периметру с внешней стороны. Значительная часть оборудования должна обслуживать внутренние линии защиты, обеспечивая прикрытие подходов к наиболее уязвимым точкам и непосредственно прилегающие к ним участки площадки. Нам представляется, что слово зонирование наиболее подходит как определение такого рода деятельности.

Долевое распределение сигнализационного оборудования - дело индивидуальной оценки. Принимайте во внимание характер риска, обеспечение средствами сдерживания, уровень и параметры реально существующих и предполагаемых физических средств защиты, возможные маневры проникающего нарушителя для обмана сигнализации, а также время, которое вам понадобится, чтобы оценить степень опасности, когда происходит нападение на охраняемую территорию.

Хотя возникающие проблемы охраны внутри огороженных территорий решать легче, проектирующим систему безопасности лицам необходимо иметь в виду законную деятельность персонала, как, например, срезание травы, складирование и перенос материалов, контакты с оборудованием, которые могут вызвать нарушения в работе, новое строительство.

Когда решение о необходимых мерах по обеспечению безопасности уже принято, необходимо постоянное курирование вопроса со стороны руководителей среднего и нижнего звена, чтобы сохранять на должном уровне бдительность и твердую дисциплину, требующуюся для работы с усовершенствованными системами сигнализации.

Предоставление информации

Проект системы сигнализации для внутреннего использования на охраняемых площадках может быть основан на выборе любого из описанных нами приборов - от вибрационных датчиков до комплексной замкнутой телесети. Часть 2 нашей книги рассказывает об этом подробно.

Поступление информации операторам в пультовой

Чем больше охраняемая площадь по размерам, тем важнее, чтобы сотрудники охраны легко узнавали, на каком ее участке происходит вторжение. Пусть у них выработается свой жаргон. Стоит выяснить у охраны, как она называет в разговорах между собой тот или иной объект. Скажем, в общении с персоналом не следует использовать понятие "северо-западный угол участка", если на местном жаргоне он попросту именуется "ямой".

Инстинктивной ориентировке сотрудников отдела безопасности хорошо помогают установленные на рабочем месте имитирующие или графические изображения. Они представляют собой прикрепленные к стенам или установленные на пультах управления диаграммы с сигнальными лампочками и соединительными рычажками, или же вся информация может быть представлена в блоке видеодисплея. Он дает оператору возможность видеть схемы отдельных охраняемых участков или всей территории в целом.

Информация для руководства

Когда вы приступаете к составлению предложений по установке системы сигнализации, имейте в виду: ваш покупатель (начальник), вероятно, гораздо меньше ознакомлен с принципами обнаружения непрошеных визитеров вне здания, чем во внутреннем помещении. Поэтому гораздо больше внимания следует уделять беседе на эту тему с сопровождающим. Вы даже можете предложить ему ознакомиться с проектом ваших предложений до того, как представите их официально.

Обязательно обоснуйте в предложениях необходимость контрольных испытаний системы после окончания ее установки и до введения в эксплуатацию. Невозможно все предугадать заранее. Плохо, если вы услышите от клиента по какомунибудь поводу реплику: "Что же вы нас об этом не предупредили?"

Вот небольшой пример. Во время ночных испытаний наружной сигнализации на судоходе замкнутая телевизионная сеть (CCTV) время от времени включалась без всяких видимых причин. Но оказывается причина все-таки была. Несколько раз к низкому ограждению, отделяющему судоход от примыкающей территории лодочного клуба, подходил находящийся там любитель ночных прогулок на лодке. Он намеренно попадался в поле зрения установленной за оградой телесистемы, чтобы зажглись огни и дали бы нужный для его действий свет. В последствии между лодочным клубом и судоходом был установлен забор повыше, и курьезные инциденты больше не повторялись. Но необходимость такого забора не была понята до испытаний сигнализации.

Темы для обсуждения

Какие, по вашему мнению, физические характеристики человеческого тела были упущены из виду при создании приборов обнаружения? Какие характеристики упустили из виду в данной главе мы?

Какой уровень ложных тревог следует считать умеренным? Можно ли считать, что этот умеренный уровень благотворно влияет на поддержание бдительности персонала отдела безопасности? Поддержание бдительности персонала отдела безопасности?

ГЛАВА 7

НАБЛЮДЕНИЕ

Глаз как источник информации

Пока не увижу - не поверю. Насколько это утверждение верно? Чтобы проверить его, было бы полезно проанализировать обратную ситуацию. Какую информацию извлекает охранник, дежурящий в пультовой, когда звучит сигнал тревоги и на панели индикаторов зажигается лампочка? Если он не видит источник, вызвавший срабатывание сигнализации, то ему придется слепо выполнить свои служебные инструкции, т.е. поднять по общей тревоге все службы (не зная, была тревога настоящей или ложной). Достаточно нескольких ложных тревог для того, чтобы подорвать его доверие к системе сигнализации. Когда такое происходит, человек по своей природе способен нарушить дисциплину, проигнорировав настоящую тревогу, полагая, что это очередная ошибка сигнализации.

Другое дело, если бы он мог видеть, что происходит. Например, если он из окна комнаты управления своими глазами наблюдает, как кто-то лезет через забор, то он точно знает, что тревога настоящая.

Расширение возможностей человеческого глаза

Мысль о том, что оператор в пультовой должен видеть забор на всем его протяжении вместе с прилегающей территорией, воскрешает в памяти вышку, возвышающуюся в центре концентрационного лагеря. Но и в этом случае охранник как минимум должен иметь глаза на затылке, чтобы все время контролировать ограждение. Один он это сделать не в состоянии. Поэтому ему необходима помощь. Но не коллеги, контролирующего противоположную сторону. Ему необходима помощь электронных приборов в виде телевизионных камер и мониторов. Когда у охранника будет всеобъемлющая телевизионная система, ему не понадобится вышка. Комната управления в таком случае может находиться на уровне земли или даже ниже. И будь я охранником, я был бы только рад находиться вне пределов досягаемости выстрела какого-нибудь злоумышленника.

Возможно, на основании вышеизложенного у читателя возникло представление о необходимости груды мониторов, соединенных с телекамерами, которые расположены по всей длине забора. Его можно простить, т.к. именно такое представление у него и вызывалось. Довести ситуацию до абсурда один из методов прочистить человеку мозги. На мой взгляд, нелепо полагать, что огромное количество мониторов в комнате управления сигнализацией является приемлемым способом передачи информации с камер. Я понимаю, что такие рассуждения могут показаться противоречивыми, но мне бы хотелось, чтобы вы сами добрались до сути.

Не стоит ругать концепцию до тех пор, пока не рассмотрены доводы в ее пользу или альтернативные предложения. За доводами обратимся к человеческой психологии и немножко - к физиологии. Существует по крайней мере две неплохие возможности.

Скука

Скука - один из аспектов данной проблемы. Если каждая камера подключена к своему монитору, то на каждом из них будет практически одна и та же картинка. Лабораторные тесты и научные исследования в данной области показали, что во время дежурства даже добросовестный офицер не может сосредоточиться на изображении на мониторе и адекватно среагировать на существенное его изменение, например, при проникновении злоумышленника. Даже после непродолжительного дежурства появляется недопустимый риск того, что дежурный офицер не по своей вине не заметит нарушителя. В домашних условиях неинтересные телевизионные передачи часто навевают сон. Правда, пример с домашним телевидением не совсем подходит для сравнения, т.к. здесь отсутствует элемент ответственности, присущий дежурству. Зато скука и последующее невнимание появляются в обоих случаях.

Физиологические аспекты

Физиологический аспект проблемы связан с любопытной особенностью наших глаз, проявляющейся двояко. Когда мы смотрим прямо на экран (будь то экран домашнего телевизора или монитора сигнализации), то видим цельную картинку. Но это лишь оптическая иллюзия. В любой момент на экране находится всего лишь одна очень маленькая светящаяся точка, а весь остальной экран чист и неосвещен. Но электронная схема внутри телевизионной системы заставляет светящуюся точку двигаться очень быстро по экрану слева направо и сверху вниз. Это повторяется более 25 раз в секунду. Камера сканирует поле зрения точно так же, яркость точки варьируется и приводится в соответствии с тем, что камера видит. Тот факт, что мы видим не саму светящуюся точку, а уже цельную картинку, называется инерцией зрительного восприятия. Этот же эффект используется (правда, несколько по-другому) в кинокамере и проекторе, где картинка меняется 24 раза в секунду.

Но не весь глаз функционирует таким образом, что благодаря инерции зрительного восприятия создается иллюзия непрерывного цельного изображения. На это способна только центральная часть глаза, поэтому на экран необходимо смотреть прямо.

Если же смотреть на экран боковым зрением, то будет казаться, что изображение дрожит, т.к. вне поля зрения не существует инерции зрительного восприятия. Это свойство возможно осталось нам от древних времен, когда человек каждую секунду должен был быть готов к нападению хищника. Но это свойство глаза также полезно на современных дорогах.

Вы можете попробовать это, когда в следующий раз будете смотреть на экран телевизора или монитора. Если на экране нет интенсивного движения (как, например, в случае телевизионных титров или картинки монитора), смотрите на экран в течение нескольких секунд. Затем скосите глаза. Теперь вы смотрите на экран боковым зрением: картинка уже не будет стоять неподвижно, а начнет дрожать.

Вернемся к комнате управления сигнализацией, все еще наполненной мониторами. Часто утверждают: "Если изображение действительно изменяется при проникновении нарушителя, то дежурный офицер заметит это, даже если он смотрит на другой монитор". Понимание природы дрожания изображения при боковом зрении показывает, насколько рискованно полагаться на оператора, следящего за изменением изображения. Частично из-за скуки, а также из-за того, что дрожание на экране появляется всякий раз, когда он скашивает глаза, оператор привыкает к этому до такой степени, что изменения в изображении воспринимаются им как простое дрожание экрана. Как было упомянуто ранее, дежурный офицер может не заметить этого вовсе не из-за своей небрежности.

Для дальнейшего чтения вам может быть полезно изучить составные части сетчатки глаза, которые называются "палочки" и "колбочки".

Телевизионные системы

По вышеприведенным причинам мне не нравятся системы с несколькими мониторами. Решение следует искать в использовании технологии, которая наиболее четко выражается словами "тревога при движении". Это близко к зарегистрированному торговому названию, и производители могут внести его в словарь, так же как резиновые сапоги (welington вместо gumboots) и макинтош (macintosh). Телевизионная система обнаружения движения (таково ее функциональное название) достаточно проста по своей концепции и удобна во внедрении. Правда, у данной системы - сложная конструкция и электронная схема. В этом разделе мы будем иметь дело лишь с наиболее простыми частями системы.

В концепцию телевизионной системы обнаружения движения заложено понимание проблем человеческой психики и физиологии, описанных ранее. Поэтому она основывается на следующем принципе:

"Давайте сделаем что-то такое, что отвлекло бы внимание оператора от изменяющейся картинки монитора". Внешне система "тревога при движении" напоминает любую другую телевизионную наблюдательную систему с несколькими камерами и мониторами. Разница заключается в том, что в данной системе электронная схема улавливает изменение картинки. Изображение с камеры, направленной на ограждение, остается неизменным до тех пор, пока в поле зрения камеры не покажется животное или человек. Если это происходит, то подается сигнал тревоги для того, чтобы привлечь внимание оператора, и одновременно на соответствующем мониторе загорается лампочка.

Оператор должен быть очень нерадивым, чтобы не заметить эти предупреждения. Таким образом, и по своим рабочим характеристикам, и по своей концепции система "тревога при движении" является наиболее приемлемой.

Уменьшение числа мониторов

Согласно концепции системы "тревога при движении" нет необходимости смотреть на мониторы до тех пор, пока что-нибудь не случится. Эта система идеальна. Но если не нужно наблюдать за мониторами, будет ли рациональным использовать большое количество мониторов? Почему бы не использовать один монитор с одним или двумя запасными, т.е. всего - три?

Первоначально данная концепция предусматривала размещение электроники, реагирующей на движение, внутри монитора или на его поверхности. Но нет никаких технических причин, препятствующих установке этой электроники внутри камеры. Когда камера замечает какое=либо изменение в своем поле зрения, она дает сигнал электронному переключателю - "Покажи меня", и переключатель передает этот сигнал на один из мониторов.

Используя любой из этих методов, мы свободно можем отказаться от большинства мониторов, оставив себе лишь два или три необходимых. Их легко можно встроить в единый пульт управления сигнализацией, где все необходимое оператору находится у него под рукой и перед глазами.

Использование других методов обнаружения несанкционированного проникновения

Еще один вариант использует две вышеупомянутые идеи: нет необходимости смотреть на монитор до тех пор, пока что-либо не случится, а число мониторов должно ограничиваться двумя-тремя. Но применительно к системам, улавливающим изменения в наблюдаемой области, этот вариант имеет отличия.

В любой системе сигнализации, включающей датчики несанкционированного вторжения (гл. 5 и 6), могут быть установлены телекамеры для наблюдения за областью, контролируемой этими датчиками. Остается только реализовать такую схему, когда датчик одновременно с включением сигнала тревоги подключает камеру (наблюдающую за той же областью) к одному из двух или трех мониторов, находящихся у пульта управления.

Наряду с возможностью поломки техники необходимо предусмотреть вероятность нападения с разных сторон или нападения в области, контролируемой двумя соседними датчиками, которые одновременно подадут сигналы тревоги. В этом случае в системе будут необходимы два монитора. Третий монитор иногда необходим для поддержания непрерывного, хотя и кратковременного наблюдения за опасной зоной; он также может быть подключен к переключателю, который каждые 5 секунд автоматически соединяет монитор с новой камерой. Этот же третий монитор может использоваться просто для контроля камер и системы освещения. Увеличение числа мониторов свыше трех приведет нас к проблемам, связанным с большим числом мониторов. Их мы уже обсуждали.

До сих пор я избегал называть такие установки замкнутыми телевизионными системами (CCTV). "Замкнутость" означает кабельную связь между камерой и монитором в отличие от телевизионного вещания, где связь камеры с телевизионным приемником осуществляется посредством радиоволн. Но времена меняются, и домашнее кабельное телевидение так же широко применяется на практике, как и радиосвязь в системе сигнализации там, где было бы трудно и дорого провести кабель.

Несмотря на эти противоречия, термин "замкнутая телевизионная система" существует. И до тех пор, пока его будут употреблять в значении частного телевидения (в отличие от государственного), он будет так же хорош, как и все другие термины, служащие для обозначения конфигурации системы наблюдения.

Сейчас необходимо рассмотреть с точки зрения разработчика системы некоторые особенности и факторы, имеющие значение при использовании замкнутой телевизионной системы. Оборудование будет изучено в Части 2.

Концепции систем CCTV

Система CCTV. предназначена в первую очередь для применения в тех случаях, когда необходимо иметь совершенно однозначное представление о происходящем, но нет возможности послать человека. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что нас интересует происходящее СЕЙЧАС, а не то, что было РАНЬШЕ.

Как уже было показано ранее, поскольку мы не можем рассчитывать на то, что оператор в комнате контроля самостоятельно заметит изменение в контролируемой области, просто наблюдая за мониторами, система CCTV должна быть соединена с некоторым устройством обнаружения перемещения для привлечения оператора.

Наибольшая неопределенность при анализе обстановки на внешнем периметре объекта связана с большой вероятностью ложного срабатывания. Сочетание системы обнаружения движения, установленной по периметру, с системой CCTV, возможно, является оптимальным разрешением этой неопределенности при условии реализации в системе надлежащего выбора камеры и места ее установки.

Установка телевизионной камеры

При установке камеры необходимо принимать во внимание следующие параметры: высота над поверхностью земли, угол обзора, расстояние до наблюдаемой области, направление обзора, фиксированная или переменная линия обзора, наличие естественного или искусственного освещения, уровни освещения, положение солнца в разное время года, положение относительно соседних камер, "мертвые" и перекрывающиеся зоны, защита, длина кабеля, простота обслуживания и, как всегда, стоимость: если за все это никто не заплатит, то вы зря теряете время.

Используя перечисленные выше параметры в качестве заготовки, вы можете подготовить собственный контрольный список для изучения объекта. Сам этот контрольный список нуждается в доработке с тем, чтобы предоставить оператору пульта управления возможность четко представлять себе ситуацию на объекте и вовремя предпринимать ответные действия в случае необходимости.

"Вовремя" означает, что времени на раздумья у оператора совсем немного: он почти инстинктивно должен впитать информацию с экрана. На экране человек должен выглядеть человеком, а собака - собакой. Но этого нельзя будет добиться, если изображение на экране будет слишком маленьким. Это обстоятельство является отправным моментом при выборе места установки камеры.

Если у вас есть возможность, то попробуйте поэкспериментировать с камерой=монитором и добровольцем, исполняющим роль нарушителя, и установить изображение, которое можно считать достаточным, не забывая также о том, что оператор может получить сигнал тревоги внезапно. Моим собственным стандартом является изображение человека не менее 25 мм на максимальном расстоянии в рабочем диапазоне камеры. При этом я, правда, сталкиваюсь с трудностями экономического характера и в выборе места установки камеры. Не хотите ли попробовать использовать меньший размер?

Выбор телекамеры

Изложенный выше подход к определению места установки камеры приводит к необходимости подбора камеры. Для уменьшения неопределенности необходимо подобрать камеру, обеспечивающую хорошее качество изображения. При этом имеют значение освещение, кабель и монитор, но качество камеры предопределяет общее качество работы системы. Линзы уже не должны составлять проблему для телевизионных камер, хотя, как правило, чем короче фокусное расстояние и чем меньше отверстие диафрагмы объектива, тем больше шансов получить сфокусированное изображение.

Ограничивающим фактором является элемент, принимающий изображение внутри камеры (мишень), аналогичный сетчатке глаза; более подробно это обсуждается в главе 22. Электронная начинка камеры также не должна создавать проблем, а общая эффективность совместной работы мишени и электроники определяется количеством отдельных элементов изображения на строку сканирования (суммарное разрешение, эквивалентное количеству точек, образующих фотографии в газете, на ширине строки).

Считается, что изображение в системах наружного обзора имеет достаточно хорошее качество, если можно отличить человека от любого другого объекта и решить, была тревога ложной или настоящей. Определение личности человека относится уже к разряду пожеланий. В другом предельном случае, например, при налете на помещение банка, уже ясно, что тревога не является ложной и здесь уже требуется получить максимальную информацию для опознания преступников.

Помимо необходимости идентификации следующим важным фактором при выборе камеры является выбор сочетания освещения и типа мишени камеры. Чувствительность мишени монохроматических камер к различным цветам освещения зависит от ее типа, поэтому тип используемой мишени должен соответствовать освещению, и наоборот.

Однако, очевидно, в некоторых ситуациях, в которых необходимо, чтобы нарушитель не знал о ведущемся за ним наблюдении, просматриваемое пространство должно быть освещено инфракрасным светом. Глаз человека не воспринимает этот свет, зато мишени камер могут быть сконструированы для регистрации света именно в этом диапазоне.

Выбор монитора

Как и в случае с камерами, технические подробности, влияющие на выбор монитора, относятся скорее к технике, чем к вопросу организации системы, и они рассматриваются в главе 22. Одним из важнейших факторов для проектировщика системы является размер экрана монитора. Загвоздка здесь заключается в том, что при уменьшении размера экрана монитора размер движущейся светящейся точки, формирующей изображение, не может быть уменьшен в такой же пропорции. Эта проблема вытекает из сочетания ограничений на фокусировку, ореол и материал экрана. При этом часть информации, достигающей монитора, теряется при формировании изображения на экране. Эти проблемы почти полностью решаются за счет использования более крупных экранов так, чтобы вся полученная информация была отображена на мониторе.

При дальнейшем увеличении размеров экрана светящаяся точка опять-таки не увеличивается в той же пропорции, поэтому линии на экране и промежутки между ними становятся более выраженными. Такие промежутки являются, фактически, неиспользуемым пространством и могут препятствовать восприятию изображения на экране.

Еще одним существенным фактором является расстояние от наблюдателя до экрана. По этому вопросу для нахождения комбинации факторов не проводились обширные научные исследования, но широкое использование видеомониторов для передачи информации привело к необходимости более тщательного изучения выдвигаемых требований. Было установлено наиболее удобное расстояние от зрителя до экрана, а после этого был определен минимальный угол зрения до появления усталости. В результате был найден размер экрана, после чего была разработана электронная схема, обеспечивающая оптимальное разрешение для этого размера экрана.

Кажется, более научный подход к этой проблеме дал тот же результат, что и интуитивный выбор, и размеры экранов по диагонали варьируются от 9 до 12 дюймов (от 23 до 31 см).

Естественное и искусственное освещение

Мы должны быть очень благодарны солнцу. Нам не нужно его покупать, и за его работу не требуется плата. Если мы хотим видеть что=либо своими глазами или с помощью электронных средств тогда, когда солнца нет, то следует предусмотреть искусственное освещение, за которое уже придется платить при покупке и еще больше - при его работе. Поэтому имеет смысл использовать в максимальном объеме солнечное освещение и снизить до минимума использование искусственного.

Оптимальное использование имеющегося света достигается при использовании видеокамер, оснащенных мишенями, предназначенными для низких уровней освещенности. Высокая чувствительность таких мишеней позволяет использовать их в условиях сумеречного освещения, после чего нужен уже искусственный свет, но все равно не в таком количестве, как для обычных камер.

Новая камера с чувствительной мишенью стоит дороже, чем уже бывшая в употреблении, поэтому следует найти компромисс между более высокой начальной и более низкой эксплуатационной стоимостью. Для достижения этого компромисса можно подключить систему искусственного освещения таким образом, чтобы она включалась только по команде системы обнаружения нарушителя одновременно для отпугивания и для освещения поля зрения видеокамеры. Более подробно об этом говорится в главе 22.

Когда высокочувствительные камеры используются в таких разнообразных условиях освещения - от яркого солнечного до искусственного - во избежание ослепления и перегрузки камеры, необходимо автоматическое управление потоком света, попадающим в камеру.

Автоматическое управление потоком света камеры

Оно достигается за счет уменьшения поступающего потока света до минимального уровня, при котором камера может удовлетворительно работать, а для этого, в свою очередь, используется автоматическая диафрагма, которая "затеняет" линзы точно так же, как в фотоаппарате. Если диафрагмы недостаточно для управления потоком света во всем рабочем диапазоне освещенностей, то используется дополнительное управление автоматическими фильтрами, которые помещаются в световой тракт между линзами и мишенью камеры при определенных уровнях освещения. Еще большее ослабление достигается с помощью автоматического управления усилением в электронных усилителях камеры.

Разработанные недавно мишени с зарядовой связью предпочтительнее использовать совместно с системами электронного контроля за уровнем освещения вместо использования механического и оптического управления.

Использование внутри и снаружи помещений

Если вы справились с техническими и эксплуатационными проблемами наружного наблюдения, то при проектировании систем для работы внутри здания у вас не возникнет много сложностей. Общим для обоих вариантов фактором (это также общий фактор и для видео и кинокамер) является относительно узкий угол обзора большинства линз по сравнению с человеческим глазом. И это еще не все: глаз способен справиться с ограничением угла зрения за счет способности изменять направление зрения и фокусироваться в течение доли секунды.

Обычно в CCTV установках используются вращающиеся в вертикальной и горизонтальной плоскостях корпуса ("голова"), которые могут "смотреть" в нужном направлении под действием дистанционного управления Полезно сравнить работу такой "головы" и человеческого глаза. Типичная "голова" может поворачиваться на 6 градусов за одну секунду - это означает, что для поворота на 60 градусов ей потребуется 10 секунд. Глаз делает то же самое менее чем за одну секунду. Имеет ли это большое значение?

Существенным является то время, в течение которого нарушитель успеет пересечь поле зрения. Дело в том, что если он знает о работе системы CCTV, то он будет двигаться быстро, и при значении скорости поворота 6 градусов в секунду у офицера охраны немного шансов проследить за его движением, даже если сначала нарушитель находился в поле зрения камеры.

Существуют более быстрые "головы", в частности, с использованием камер на вертикальной оси с зеркалами для снижения общих инерций и момента вращения, но сущность проблемы остается той же: даже если механическая система способна удовлетворить всем требованиям, то можно ли требовать от офицера охраны, чтобы он следил за нарушителем, управляя углом поворота, наклоном, фокусировкой и, возможно, усилением, как это делают профессиональные операторы? Мне кажется, что было бы неверным требовать этого. У офицера охраны есть и другие задачи, порой на их решение отводятся секунды, причем, часто именно тогда, когда от него требуют управления камерой.

Использование камер с фиксированным направлением обзора

В качестве альтернативного решения можно заставить разработчика системы, которым можете оказаться вы, сделать все, что требуется, еще до происшествия. Система с изменением угла поворота и наклона дороги стоит слишком дорого, к тому же, возникают проблемы с ее эксплуатацией, тогда как за те же деньги можно купить по крайней мере две камеры с фиксированным направлением обзора.

Две разнесенные фиксированные камеры, направленные так, чтобы видеть не только то, что находится под ними и вокруг, но и в мертвых зонах друг у друга, в соединении с системой охранной сигнализации предоставляют, на мой взгляд, наилучшую возможность наблюдения за всем, что происходит.

Ничто так не может поколебать уверенность человека в себе, как технические неясности, а это ведь может произойти именно в тот момент, когда человеку нужна именно уверенность для принятия решения на основании того, что он видит на экране. Поэтому я бы порекомендовал использовать в системах CCTV камеры с фиксированным направлением обзора с максимальным углом зрения, с высокочувствительными мишенями и с включением освещения по срабатыванию датчиков обнаружения нарушителя. Поворот, наклон и увеличение должны использоваться, но скорее как исключения, а не как правило.

Наблюдение с использованием фотопленки и видеозапись

Альтернативой телевидению для наблюдения являются фото- и кинокамеры, в которых заключено достаточно электроники, заслуживающей упоминания. Однако, к сожалению, в связи с огромными усовершенствованиями в области записи видеоинформации фотопленка считается устаревшим материалом при обеспечении безопасности. Из-за того, что пленку необходимо проявлять, на извлечение информации затрачивается время. Однако законодательство в США и некоторых других странах обязует, в частности, банки использовать фотопленку для облегчения идентификации. Видеозапись обсуждается в главе 22.

Записанная видеоинформация не нуждается в обработке, лучше защищена от повреждения и может быть воспроизведена непосредственно после записи. В результате этого видеозапись стала сейчас естественной частью систем CCTV, в особенности, когда видеокамеры используются непостоянно, например, при включении датчиков.

Безопасность и оплата сотрудников охраны

Следует подчеркнуть несколько вопросов, поднятых в начале этой главы. Это потребуется вам для понимания проблем наблюдения, а также, если вы захотите продать свои идеи по CCTV кому-либо еще.

Центральной фигурой системы сигнализации должен быть офицер охраны, следящий за контрольным пультом, независимо от того, где он находится. На нем лежит ответственность по принятию нужных действий в нужное время, даже если ранее ему этого не приходилось делать. Он должен доверять получаемой информации, и он должен быть дисциплинированным. Руководить им и следить за дисциплиной будет кто-то другой, но ваша задача - придать ему уверенность.

Трудно представить себе что-либо, что может придать ему большую уверенность, чем возможность своими глазами видеть, что происходит. Вместо ежегодных затрат на оплату достаточного количества патрулей, обеспечивающих его необходимой информацией, лучше один раз и навсегда вложить деньги в хорошую систему CCTV для предоставления охраннику информации из первых рук. Это также избавляет от риска нападения на охранников во время патрулирования.

Темы для обсуждения

В этой главе, несомненно, содержится много противоречивого материала, и я спокойно могу предоставить вам возможность выбрать одну из высказанных точек зрения в качестве предмета для обсуждения. Если это возможно, то попытайтесь организовать дискуссию между новичками в этом деле и теми, кто уже имел возможность работать с системами CCTV и без них.

ГЛАВА 8

СИГНАЛИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ИХ КОНТРОЛЬ

Подразделения охраны заинтересованы в сохранении status quo. Они не могут действовать эффективно до тех пор пока не получена информация о том, что некоторые другие силы стремятся изменить нормальное состояние дверей. Поэтому связь имеет решающее значение в обеспечении безопасности. Электронный датчик обнаружения несанкционированного проникновения бесполезен, если не предусмотрены средства передачи соответствующей информации тому, кто может принять ответные меры.

Эта глава посвящена различным средствам передачи и представления информации и методам контроля коммуникаций, способным уменьшить вероятность ложных срабатываний.

Информация, которую следует передавать

Если вы подняли трубку и услышали только одну фразу "Беги скорее!", то что может произойти дальше? Если вы узнали голос говорившего, то, вероятно, догадаетесь, куда вам следует бежать; и вообще вы сможете решить, стоит ли верить этому звонку, если, скажем, звонивший - известный шутник.

Прежде чем решить, какую информацию следует передавать по сигнализации, поставьте себя на место человека, которому нужно будет действовать. Приведенный выше пример подчеркивает необходимость устранения или сведения к минимуму возможных неопределенностей. Для обеспечения эффективности действий реакция должна быть быстрой, а дополнительным подстегивающим обстоятельством будет уверенность в том, что получена верная и исчерпывающая информация.

Прежде всего необходимо знать характер возникшей опасности, требующей вмешательства со стороны полиции пожарных и иных служб. Иногда такое разделение обеспечивается только тем, что индикатор несанкционированного проникновения, требующего вмешательства полиции, располагается на специальной панели, хотя по мере широкого использования интегрированных контрольных панелей увеличивается значение более четкого разграничения.

Далее необходимо получить информацию о том, в каком районе находится источник тревоги, чтобы подразделения охраны могли его легко найти. Желательно, хотя это не столь существенно, иметь представление о том, где именно произошел инцидент. Но такую информацию проще получить уже по прибытии на место происшествия.

Что касается идентификации, то для системы, автоматически передающей по телефону записанное на пленке сообщение, она обеспечивается содержанием послания, и в этом случае больше драгоценного времени уходит на попытки проверить источник срабатывания. Однако проверка подлинности сообщения становится существенной, если на связь выходят, как предполагается, охранник на объекте и центральная станция охраны. В сообщении может быть сказано: "Мы сегодня вечером работаем дольше обычного и закроемся на час позже". Если такое сообщение не будет сопровождаться специальным подтверждением, то на центральной станции могут не распознать, что оно является прикрытием для ограбления, которое планируется вскоре после закрытия.

Проверка личности звонившего уменьшает такую опасность. Анализ риска тайного сговора и детальных методов проверки не относится к предмету этой книги, и инструкторы, занимающиеся обучением персонала охраны, могут рассматривать их как предмет скорее для устных, чем для письменных инструкций.

Таким образом, в системе охранной связи требуется передавать очень простую информацию, и в ответ требуются такие же простые действия.

Методы связи

Первый же детальный анализ убеждает в том, что было бы непрактично соединять каждый датчик несанкционированного проникновения непосредственно с подразделениями охраны. Каждое такое устройство должно было бы включать свой идентификатор и координаты в любую передаваемую информацию, и просто не хватило бы отдельных каналов связи для обеспечения такой сети. Новые оптоволокнистые технологии способны изменить это положение, но маловероятно, что будущие системы будут отличаться от имеющихся в настоящее время структур, в которых связь с объектом повышенного риска обеспечивается по двум или трем из следующих трех уровней:

1) от датчика к локальной контрольной станции (контрольному пункту);

2) от локальной станции к центральной станции охраны;

3) от центральной станции к подразделениям охраны.

Контрольные пульты на объектах устанавливают в защищенных помещениях. Если это помещение типа "закрыл и ушел", то оборудование такого пульта будет работать без оператора и автоматически передавать информацию на центральную контрольную станцию, обслуживающую множество локальных станций. В некоторых районах подразделения охраны, полиция обеспечивают обслуживание центральных станций, тем самым объединяя деятельность станции с деятельностью сил реагирования.

Если в помещении локальной станции все время находятся местные охранники, то можно объединить функции локальной и центральной станции, при этом охранники должны обеспечивать заранее согласованную связь с подразделениями охраны.

При меньшей степени риска можно снизить стоимость затрат на обеспечение связи, но обычно только за счет увеличения задержки между срабатыванием системы сигнализации и прибытием охраны. Типичные дешевые варианты связи используют сигнальные сирены в охраняемых помещениях и автоматический вызов определенных телефонных номеров.

Вплоть до конца 70-х годов подавляющее большинство систем сигнализации и каналов связи между локальными и центральными контрольными пультами соединялись медными проводами - так называемое "твердое соединение". Соединение индивидуальных систем сигнализации обычно выполнялось компанией, обеспечивающей охрану, а соединение охраняемых помещений с контрольным пунктом подразделений охраны обычно осуществлялось по общественным телефонным линиям, которые занимаются на несколько минут в случае необходимости или отводятся для постоянного использования как частные линии или прямые линии в случае большого риска.

Подобная практика стала общим правилом, но наряду с этим все большее внимание уделяется и другим методам. В небольших, особенно домашних системах сигнализации получает распространение способ передачи сигналов по электропроводке. Для работы большинства сигнализационных детекторов помещения и локальных контрольных пультов необходима подача электроэнергии, поступающей из сети электропитания и освещения всего здания, которая может быть оснащена резервной буферной аккумуляторной батареей. Поскольку для распределения электроэнергии по всему зданию прокладывается специальная электропроводка, то имеет смысл использовать эти же провода и для передачи информации от системы сигнализации, в результате чего такая система в некоторых областях попадает в ведение организации, обеспечивающей электроснабжение.

Другим вариантом экономии на сигнальных коммуникациях может быть использование радиосвязи между датчиками и локальным контрольным пультом, а также между локальными и центральными пультами. В США ощутимым толчком к развитию радиосвязи послужил законопроект 1980 года, ликвидировавший монополию почты на средства связи.

Широкое распространение может получить связь между локальными и центральными пультами управления на основе концепции "тревоги, передаваемой несущей частотой - alarm by carrier" (АВС) с использованием многоканальной сигнализации (мультиплексирования), которая способна работать с использованием обычной телефонной линии, не мешая абоненту.

Выбор методов связи

Маловероятно, что создатель системы сможет принять решение относительно методов обеспечения связи в любой конкретной ситуации, исходя исключительно из своих представлений о технических и эксплуатационных потребностях. Полиция захочет задержать злоумышленника на месте и будет настаивать, чтобы та часть системы, которая расположена непосредственно на объекте, была "безмолвной", либо не спугнуть до появления полиции.

С другой стороны, страховые компании желают свести к минимуму риск возможных потерь, и для них предпочтительнее иметь на объекте звуковой сигнал тревоги для того, чтобы злоумышленник убрался как можно скорее.

Наилучшие компромиссные решения таких конфликтных ситуаций, вероятно, достигаются на уровне Торговой Ассоциации (Trade Association), где представлены все заинтересованные стороны, за исключением преступников. Любые принятые решения после этого могут учитываться при выработке стратегии компаний, обеспечивающих охрану, и при разработке соответствующих систем сигнализации. Все мы заинтересованы в предотвращении преступлений, и если кто-то поддерживает точку зрения полиции, а кто-то - страховые компании, то это определяется лишь тем, что одни заинтересованы в предотвращении преступлений, совершаемых в настоящий момент, а другие в предотвращении будущих преступлений.

Являясь устройствами звукового оповещения, сирены независимо от того, являются ли они частью замкнутой локальной сигнализации или частью сигнализации, связанной с центральной станцией, пользуются дурной славой у окрестных жителей благодаря их непрерывному реву при ложной или настоящей тревоге. Следует приветствовать принятие закона, ограничивающего максимальное время звучания сирены, который принесет пользу и жителям, и компаниям, организующим охрану, чья репутация в противном случае будет только страдать.

Альтернативой сирене или дополнительным отпугивающим фактором, подходящим для использования в ночное время, является яркое освещение. Никто, в том числе и хулиган, не будет чувствовать себя спокойно, орудуя при ярком свете либо в таких условиях, когда свет с большой частотой загорается и гаснет, например, если свет включается на полсекунды и после этого на полсекунды выключается.

Теперь мы обратимся к связи с удаленными объектами (в отличие от местных). Полиция может влиять на события, если потребует наличия некоторого промежуточного звена между своими силами реагирования и системой сигнализации. Это послужило толчком к росту числа частных централизованных контрольных станций, который, принадлежа кооперации с клиентом, смогли значительно снизить число ложных вызовов полиции, особенно при открытии и закрытии. Несколько шире эти вопросы рассмотрены в главе 24.

Важным вопросом, с которым столкнется разработчик системы сигнализации при выборе типа коммуникаций, особенно на самом объекте, является относительная стоимость. Из анализа детальных отчетов о расходах на установку новых охранных систем становится однозначно ясно, что стоимость затраченного труда растет пропорционально стоимости самой системы. Установка на объекте специальной охранной проводки увеличивает опасность того, что стоимость такой системы окажется неприемлимой, поэтому преимущества использования существующей электропроводки или радиосвязи привлекают все большее внимание проектировщиков систем охраны.

Однако нельзя игнорировать двойной вопрос, вторая часть которого звучит так: "А что может злоумышленник предпринять для того, чтобы это не срабатывало?" Если ему удастся создать радиопомехи таким образом, чтобы не раскрыть местонахождение источника этих помех, то придется все равно вернуться к проводам для обеспечения надежности системы. Если это случится, то придется мириться с тем, что на первый взгляд кажется глупыми ограничениями. Но эти ограничения, оговаривающие, какие приборы могут быть подключены к общественным телефонным линиям, вытекают из лежащих в их основе требований по обеспечению безопасности других клиентов. Опасность может возникнуть, например, при попытке по незнанию или случайно подключить напряжение от линии электропитания к телефонной линии.

Контрольные пульты на охраняемых объектах

Почему бы не держать их включенными все время? Хотя это несколько странно, но большинство охранных сигнализаций включены постоянно, и единственной частью, которая может быть отключена, является связь системы с подразделениями охраны.

Очевидно, что для большинства промышленных и квартирных систем охранной сигнализации требуется, чтобы они работали только тогда, когда из здания ушли люди. Если они в здании остались, то система на совершенно законном основании будет включать сигнал тревоги настолько часто, что, если не предусмотреть средств выключения линии связи, охрана будет принимать немыслимое число ложных вызовов. Но имеется одно существенное исключение. Возможно, по причине успешной работы систем обнаружения проникновения в нерабочее время, когда в здании никого нет, преступникам становится выгоднее совершать налет в то время, когда в здании находятся другие люди, в частности те, которых угрозами или силой преступники могут заставить отдать то, что требуется. Для противодействия этому все чаще промышленные и квартирные сигнализации дополняются кнопками тревоги (panic button) для вызова подразделения охраны наиболее незаметным образом при нападении в дневное время. Такая кнопка не связана с основным переключателем, отключающим датчики системы сигнализации, от линии связи с подразделениями охраны во время обычной работы.

Если не учитывать этого исключения, то для управления системой на самом объекте требуется только один выключатель. В таком случае, почему иногда так внушительно выглядят локальные пульты управления? Причин тому несколько, некоторые из них имеют достаточно оснований, но одна или две спорные.

Наиболее очевидно оправдание наличия нескольких выключателей в многофункциональных зданиях, когда одна или несколько частей здания используются, например, в вечернее или ночное время, а другие части здания закрываются, и в них необходимо включать сигнализацию.

С точки зрения компании, обеспечивающей охрану, наличие нескольких выключателей (зональная организация системы) оправдывается облегчением обслуживания, обнаружения и изоляции неисправностей в системе в случае их возникновения. К тому же, контрольный пульт является одним из немногих мест, где компания может продемонстрировать клиенту свое мастерство в дизайне и простоту работы с органами управления. Если поставщик закупает все остальное оборудование, необходимое для изготовления системы, то большинство компаний, занимающихся охраной, оставляют за собой право проектирования и, если возможно, изготовления панели управления.

Однако небезызвестно, что некоторые компании поставляют значительно более изощренные контрольные пульты, чем действительно требуется, вероятно, отчасти для увеличения общей стоимости работ, и отчасти для того, чтобы произвести впечатление на клиента.

Индикаторные панели

Очень веской причиной зональной организации, в особенности в больших системах, является предоставление подразделениям охраны информации о месте нахождения нарушителя с тем, чтобы при прибытии на место происшествия было затрачено минимальное время на поиски.

Обратите внимание на то, что в последнем предложении речь идет только о предоставлении информации (индикации). Для обеспечения зональной индикации не требуется использовать много выключателей. Индикаторные лампочки могут быть расположены на контрольной панели вместе с зональными выключателями либо они могут быть смонтированы на отдельной простой панели или графической панели, на которой показано расположение отдельных частей здания. Ценность последнего варианта заключается в том, что оператор контрольной комнаты или подразделения охраны получат точную информацию в таком виде, что ее очень просто оценить, а потом принять решение о дальнейших действиях.

Очевидно, что такие же индикаторы могут использоваться для локализации неисправностей, при этом необходимость использования нескольких выключателей становится достаточно спорной. В Главе 24 предполагается, что части здания, использующиеся в разное время, имеют неадекватную защиту, если только каждая рабочая зона не рассматривается как отдельный объект повышенной опасности со своей системой сигнализации и собственной выходной дверью.

Приняв это рассуждение во внимание, прежде чем продолжить обсуждение индикаторной панели, мы должны разграничить нарушения в работе системы сигнализации, вызванные, с одной стороны, например, неплотно закрытой дверью - такая неисправность может быть устранена, если просто закрыть дверь - и с другой стороны - случайным или умышленным повреждением проводки или оборудования, или сбоем аппаратуры - в этом случае необходимо вмешательство инженера, обслуживающего систему.

Имея в виду это разграничение, легче разделить при конструировании контрольного блока функции индикации, рабочих зон и локализации неисправностей. Также легче будет избежать добавления на контрольный блок ненужных элементов, что может привести к ошибке оператора, повысит риск ложной тревоги и снизит надежность оборудования.

Чрезмерное внимание, уделяемое контрольному блоку тоже вредно, поскольку при этом внимание отвлекается от самого злоумышленника. К счастью, прошли те времена, когда контрольный блок можно было вывести из строя, заклинив разомкнутые контакты реле спичкой, но нельзя гарантировать, что не будут найдены другие методы нарушения работы системы.

Риск ложной тревоги

Мы сказали, что в сущности для работы системы требуется только один переключатель, подключающий систему датчиков к линии связи. Посмотрите на типичную панель управления, и среди всех переключателей на ней вы, вероятно, найдете один, выполняющий именно эту функцию. К сожалению, слишком часто конструкторы контрольных блоков полагаются на дисциплинированность оператора при предотвращении опасности ложных тревог, переходными процессами при включении сигнализации (в тот момент, когда в системе имеется неполадка), и, хотя для разрешения этой проблемы придумано множество способов, пожалуй, только введение различных блокировок способно эффективно предупредить ошибки оператора.

Даже при самой совершенной конструкции панели управления следует помнить о том, что это еще не все. Оператор должен выйти из здания и закрыть за собой дверь.

При этом возникает следующая проблема. Либо эта дверь, которую обычно называют последней выходной дверью, должна быть исключена из системы обнаружения несанкционированного вторжения, либо она должна быть включена в эту систему таким образом, чтобы у оператора было достаточно времени для того, чтобы уйти, прежде чем... да, вы уже поняли суть этой дилеммы раньше, чем мне удалось описать ее словами.

Типичным приемом является задание автоматической задержки по времени между системами датчиков и связи, скажем, десять секунд, которых будет достаточно оператору для того, чтобы включить контрольную панель, выйти и закрыть последнюю выходную дверь. Но что произойдет в том случае, если на пути к двери он вспомнит, что оставил в здании ключи или что-то в этом роде? Он вернется назад, забыв о контрольной панели. Пока он возьмет ключи, заданная временная задержка окончится, система примет оператора за злоумышленника и подаст ложный сигнал тревоги. Не приходится удивляться тому, что полиция требует чего-нибудь получше.

Последняя выходная дверь

Это лучшее решение может заключаться в том, чтобы сделать невозможным подключение системы датчиков к линии связи прежде, чем оператор или держатель ключа, то есть человек, обязанный покинуть здание последним, действительно не выйдет из здания и закроет за собой последнюю выходную дверь. Компромисс может состоять в том, чтобы, как и ранее, включать звуковую сигнализацию на контрольной панели с некоторой задержкой, сохраняя в силе существенное требование подключения цепи вызова полиции только после того, как оператор или держатель ключа покинул здание, и, конечно, цепь должна размыкаться, если он вернулся в здание по какойлибо причине.

Способ, которым я пользовался там, где это применимо, заключается в установке выключателя цепи вызова полиции в защелку замка последней выходной двери. Те, кому знакомы общепринятые шунтирующие микропереключатели, устанавливаемые в канавку врезного замка последней выходной двери, должно быть заметили, что я сказал "в защелку (in the keep)". Я никоим образом не доверяю обычной системе по причине большой вероятности ложной тревоги при закрывании двери. Человеку, закрывающему дверь, достаточно немного поманипулировать с замком открытой двери, например, проверяя, тот ли ключ он использует, для включения сигнала ложной тревоги. Дальнейшие детали приведены в Главе 24.

В методе, использующем защелку, при правильной конструкции практически устраняется риск подачи сигнала ложной тревоги при закрывании двери. Еще одним достоинством является то, что почти во всех системах, за исключением самых больших, оператору уже не нужна контрольная панель, и, если это необходимо по конструкторским соображениям, она может быть установлена в защищенном месте, возможно, далеко от последней выходной двери.

Высказывалось мнение о том, что устанавливать такой важный выключатель в последнюю выходную дверь так же неразумно, как и складывать все яйца в одну корзину. Но если в результате полиция уделит должное внимание факту проникновения в здание злоумышленника вместо того, чтобы ехать по другому вызову, подозревая очередную ложную тревогу в вашей системе сигнализации, то несомненно, на такой риск стоит пойти.

Этот риск, к тому же, может быть значительно уменьшен за счет должной подготовки, возможно, замены, последней выходной двери с тем, чтобы она могла противостоять попыткам взлома и включала сигнал тревоги уже при таком нападении, когда существует вероятность повреждения или размыкания выключателя замка. Устройство двери обсуждается далее в главе 23.

Кто-то может сказать, что все это уже делалось раньше. Это действительно так, но тогда почему же до сих пор используется так много ненадежных контрольных пунктов и систем дверных датчиков, и почему так много ложных тревог происходит в момент закрывания последней выходной двери?

Не существует единого ответа на все вопросы, и принимаемое решение зависит от относительной важности различных аспектов конкретной задачи. Кроме этого, то, что считается приемлемым сегодня, может оказаться устаревшим через десять лет или даже завтра. Важно, чтобы мы понимали общие принципы настолько глубоко, насколько это возможно, и тогда мы будем во всеоружии для принятия разумных решений различных проблем по мере их возникновения.

Темы для обсуждения

В этой главе мы рассмотрели связь и управление как крайне важное звено, связывающее систему датчиков и конечного пользователя - подразделения охраны. Существует так много тем для обсуждения способов и средств, страхования, полиции, ложных сигналов тревоги, отношения пользователя и соседей, что читатель может предпочесть составить собственный список вопросов, которые следует обсуждать при любой возможности с коллегами и другими людьми до тех пор, пока он не почувствует себя в достаточной степени знакомым с этой многосторонней проблемой, степени знакомым с этой многосторонней проблемой.

ГЛАВА 9

НАДЕЖНОСТЬ: ПРИЧИНЫ И РАСПОЗНАВАНИЕ ЛОЖНОЙ ТРЕВОГИ

Обнаружить нарушителя легко, но мастерство в работе охраны заключаются в избежании ложных тревог. Как приобрести такое мастерство? Тот факт, что ложные тревоги остаются проблемой, означает, что либо никто не знает, как подступиться к этим проблемам, либо никто по-настоящему их не решал.

Как видно из этой книги, трудно решить проблему ложной тревоги, если не понять ее суть. Таким образом, здесь мы попытаемся ответить на вопросы, разбросанные по главам, чтобы помочь вам определить для себя проблему ложной тревоги.

Что такое ложная тревога? С точки зрения пользователя, это любая тревога, не связанная с проникновением нарушителя. Другими словами, это тревога, при которой не требуется вмешательство подразделений охраны.

Некоторые конструкторы и представители охранных фирм могут возразить, что это слишком широкое определение. Например, тревога может быть вызвана пользователем по ошибке и, таким образом, не быть ложной. В защиту этого можно сказать не много, но с точки зрения всей системы это всего лишь часть ответа. Должен ли разработчик создавать систему сигнализации так, чтобы пользователь не мог допустить подобной ошибки? Если мы верим в возможность предотвращения ложной тревоги, мы должны противостоять заучиванию смысла определения ложной тревоги и сказать, что разработчику необходимо учитывать человеческий фактор.

Мы имеем полное право использовать широкое определение. Мы можем сконцентрировать внимание на другом необходимом нам определении: что такое система в этом контексте? Это определение тоже должно быть всеобъемлющим. Если же что-нибудь будет забыто, то можно пропустить целый класс причин, вызывающих ложную тревогу. В этом контексте система состоит из:

- окружающей среды;

- пользователей;

- коммуникаций;

- оборудования;

- подразделений охраны.

Необходимо рассмотреть все источники ложной тревоги, чтобы понять проблему в целом и найти такие решения, которые в результате их реализации позволили бы разрешить этот вопрос. Как мы уже видели, следствием игнорирования проблемы ложных тревог являются появляющаяся вероятность того, что обслуживающий персонал не прореагирует на реальную тревогу и не вызовет подразделение охраны, что в свою очередь приводит к потере страхового возмещения убытка.

Как мы можем определить, что вероятность ложных тревог сведена до минимума? Если мы хотим решительно бороться с ними, то нам необходимо выбрать критерий успеха или неудачи и сравнить наши усилия с усилиями других.

В некоторых подразделениях охраны применяется спорный метод определения общей эффективности систем сигнализации. Говорят, например, что 98 процентов сигналов тревоги - ложные. Это значит, что из 100 вызовов только 2 являются следствием несанкционированного проникновения. Теперь предположим, что благодаря активизации кампании по предотвращению преступлений число нападений преступников уменьшилось вдвое, а число ложных тревог осталось таким же. Тогда процент ложных тревог будет около 99 процентов - худшая цифра при лучшей ситуации.

Более обоснованным возражением со стороны промышленности, занимающейся сигнализацией, против метода процентного выражения количества ложных тревог является его нечувствительность. Предположим, что в данный промежуток времени было совершено 2 несанкционированных проникновения и прозвучало 98 ложных вызовов. Таким образом, процент ложных тревог достигает 98 процентов. Теперь предположим, что после больших усилий количество ложных вызовов уменьшается вдвое, т.е. до 49, а количество несанкционированных проникновений остается прежним - 2. Теперь процент ложных тревог равен 49/(49+2) или 96 процентам. Столько усилий, а выигрыш всего 2 процента? Это обескураживает, но это и подчеркивает, насколько решительным должно быть сокращение количества ложных тревог, чтобы произвести внушительное впечатление в процентном отношении. И это действительно так.

К сожалению, не существует простого статистического выражения эффективности предотвращения преступлений. Однако, вероятно, в рекламных целях и как подстегивающий фактор для компаний, занимающихся охраной, нам объявляют - "98 процентов всех вызовов - ложные".

На самом деле, чтобы подсчитать процент ложных тревог, существует более удобный способ. Многие подразделения охраны убирают реальные несанкционированные проникновения из управления и концентрируются только на ложных тревогах. Вместо того, чтобы подсчитывать процент ложных вызовов, как было показано выше, они сравнивают количество ложных тревог со временем, в течение которого они были зафиксированы. Это дает процент ложных вызовов в год. Таким образом, для каждой конкретной системы может быть установлен предел ложных тревог (например, два ложных вызова в год). Если это число превысится, то охрана снимается с этого объекта. И хотя такой подход является жестким, а цифра может быть произвольной, он необходим.

Возвращаясь ко всей системе, мы можем изучить некоторые причины ложных вызовов каждой из перечисленных категорий. Указанные причины составляют только часть общей картины и служат руководством для создания вашего собственного списка, который будет расти по мере накопления опыта.

Окружающая среда

Единственное, что мы хотим определить точно - это вторжение нарушителя. Устройства для наружного наблюдения усовершенствованы конструкторами почти до предела в стремлении отличить нарушителей от не относящихся к вторжению движений людей, животных, птиц, растений и раскачиваемых ветром неодушевленных предметов. Погодные явления: это дождь, снег, туман, лед, гром и молния. Успехом в разработке устройств периметрового обнаружения является то, как многие из этих осложняющих факторов могут анализироваться без обьявления ложной тревоги. Однако локальный пост охраны на объекте с системой телевидения CCTV и другими вспомогательными средствами все равно желательно иметь как фильтр между системой наружного наблюдения и силами реагирования.

Гораздо легче решить вопросы, связанные с окружающей обстановкой внутри зданий, поскольку здесь все побочные факторы известны. Склады и подобные им помещения являются пограничным случаем, потому что в них типичной помехой являются кошки и птицы. Воздух от радиаторов и отопителей, движение лопастей вентиляторов, стук дверей и блики солнечного света - это более общие проблемы.

В результате повышенной влажности на побережьях оборудование со временем повреждается настолько, что может произойти размыкание, т.е. ложная тревога.

В районах с высокой температурой и влажностью также должны учитываться рост грибков и поражение насекомыми.

Пользователи

То обстоятельство, что так много ложных тревог возникает во время закрытия и открытия зданий, указывает на необходимость учета влияния пользователя на рассматриваемую проблему. Ложная тревога все равно остается ложной тревогой независимо от того, произошла она из-за того, что пользователь искал нужный ключ путем перебора ключей в замке, вернулся на охраняемую площадь после включения сигнализации, оставил окно или дверь открытыми или неумышленно нажал кнопку предупреждения о нападении.

Коммуникации

Медь - интересный материал. Когда из меди изготавливается провод для соединения электронных компонентов или кабель для соединения блоков электронного оборудования, то производитель обрабатывает ее как материал с определенной твердостью: не очень твердый и не очень мягкий, а как раз то, что требуется. Такое изделие можно изогнуть в требуемую форму, и после установки на место оно будет очень надежно.

При сгибании медь становится несколько тверже. Если ее изогнуть еще, пусть случайно, она станет еще тверже. При этом наступает момент, когда медь становится хрупкой и при дальнейшем изгибании ломается. В кабельных соединениях лучше вместо одного толстого провода использовать проводники, изготовленные из нескольких более тонких проводов.

Другой проблемой при выполнении проводки являются скобы, которыми кабель крепится к стенам и т.д. Если такая скоба случайно прошла через кабель, то может произойти короткое замыкание.

Одним из наиболее ненадежных узлов является соединительная коробка, где кабели соединяются друг с другом или с оборудованием. В некоторых типах таких коробок зажимные винты делают медь хрупкой.

Оборудование

Когда речь идет о ложных тревогах, то первым делом следует подумать об оборудовании, составляющем систему. Возникающие при этом проблемы могут быть различными - от контактов в механических реле до разрушения, вызванного перегревом соседних электронных компонентов.

Процесс распространения технологии полупроводников был таким быстрым и эффективным, что внедрение электронных переключателей позволило почти полностью отказаться от реле, довести выделение тепла до безопасного уровня, освободиться от угрозы повреждения схем насекомыми. В результате этого электронное оборудование стало надежной частью системы обнаружения несанкционированного проникновения. Однако неполадки еще случаются, и ни разработчики, ни обслуживающие техники не должны расслабляться, если они хотят, чтобы электронное оборудование в дальнейшем не являлось источником ложных тревог.

Подразделения охраны

Может показаться странным, что мы включаем подразделения охраны в обсуждение вопросов, связанных с ложными тревогами. Они не могут быть причиной собственно ложной тревоги, но могут дать сообщение о ложной тревоге в конкретной ситуации, как в описанном ниже примере.

Полиция II держатель ключа вошли в склад после вызова по тревоге. Здание было очень тщательно проверено, но не было обнаружено следов вторжения, и поиски были прекращены. Когда полицейские готовились вернуться назад с докладом о ложном вызове, офицер охраны услышал шум. Что-то побудило его подняться на крышу здания, где в углублении между двумя световыми люками он заметил человека, который позднее признался, что хотел вынуть стекло. В тот момент ни полиция, ни этот нарушитель не знали того, что здание было оборудовано устройством под названием "радиотревога" (radio alarm), которое излучает электромагнитные волны МКВ-диапазона, проникающие через стекло крыши и обнаруживающие потенциального нарушителя. Тревога была оправданной, но она могла быть зарегистрирована как ложная.

Другие иллюстрации и замечания о ложных тревогах включаются в текст книги в различных местах по мере необходимости. Даже если эти случаи не описаны полностью, в сочетании с вашим собственным опытом вы будете иметь достаточно полное представление о предмете и, надеюсь, у вас будет еще больший стимул для решения этой проблемы.

Микроволновые детекторы подвержены тем же ограничениям, что и ультразвуковые датчики, использующие принцип "стоячей волны", описанный в главе 15, и хотя они хороши для оборудования, в особенности в больших зданиях, таких, как склады, они могут вызывать ложные тревоги. Если бы мы знали то, что знаем сейчас, то многие проблемы могли бы быть легко преодолены.

При разрешении проблемы могут наблюдаться две тенденции - использование некоторых новых устройств или использование старых, но менее подверженных ошибкам устройств. Использование устройств и приводит к предубеждению при выборе и использовании устройств обнаружения. Слишком часто устройство приобретает дурную репутацию из-за того, что оно неправильно использовалось, и это должно учитываться и в проектировании систем.

Доверие и качество

Однако, если быть до конца честным, покупателя системы охраны нужно убедить, почему он должен покупать именно этот вариант, а не то, что предлагают конкуренты. Для установки требуемой надежно работающей системы сигнализации могут потребляться большие начальные вложения, хотя впоследствии при эксплуатации это может позволить сэкономить значительные средства на обслуживании и благодаря более редким ложным вызовам. Начальная цена является неопровержимым фактом, а расходы на эксплуатацию предстоят только в будущем, поэтому необходим отважный бухгалтер, способный поверить, что более высокие начальные вложения обеспечат более низкие затраты на эксплуатацию после пяти или десяти лет работы.

Слишком осторожные охранные компании используют это неприятие покупателем концепции "общей стоимости" для стандартизации своих систем сверх всякой меры. Стандартизация должна служить руководством в настоящий момент, а не препятствием развитию. Более прогрессивные компании должны обеспечивать обратную связь и обмен информацией, касающейся работы оборудования и системы, установленной у пользователя. Опыт практической эксплуатации должен после этого использоваться разработчиками оборудования и систем для усовершенствования своих изделий и их работы. Такой подход не только обеспечивает их уверенность в своей работе, но также способствует формированию доверия у клиента, что является единственным надежным способом продавать качественную вещь по более высокой цене.

При наличии доверия легче предложить контракты по обслуживанию и вызовам, отражающие более высокую надежность и меньшую вероятность ложных тревог, что является результатом надлежащего использования передачи опыта эксплуатации проектировщикам. При этом становится возможным предложить (и не только в качестве прогноза) более низкие общие расходы - аргумент, который, вероятнее всего, расположит бухгалтера клиента в вашу пользу.

Если считается, что ожидать самодисциплины слишком наивно, то можно найти очень простое решение в тех странах, где существует независимая инспекция систем сигнализации. В человеческой природе заложено сопротивление бумажной работе, которую приходится выполнять при осуществлении обратной связи, и я не собираюсь агитировать за это больше, чем требуется. Инспекторы могут оказывать воздействие на поддержание установленных стандартов, и они окажутся на высоте, если подадут пример в организации своей бумажной работы и продемонстрируют компаниям, как надлежащие записи могут использоваться для улучшения существующих и будущих систем.

Темы для обсуждения

Следует запомнить, что концепция общей стоимости включает в себя стоимость оборудования, стоимость установки и стоимость расходов в процессе работы, которые состоят из стоимости обычного обслуживания и вызовов охраны за пять или десять лет. При увеличении надежности и снижения числа ложных тревог уменьшаются эксплуатационные расходы. Попытайтесь обсудить с бухгалтерами или другими сотрудниками, связанными с финансами общие позиции, которые могут использоваться при принятии дальнейших решений.

Обсудите с коллегами опыт по надежности и ложным тревогам, который поможет сфокусировать внимание на проблеме. Хотя поиск решения в этом случае сложнее, чем обычно из-за зависимости от разных людей, целью является накопление информации для принятия решений типа - "это нам предстоит сделать".

ГЛАВА 10

КОНТРОЛЬ ЗА ПЕРЕДВИЖЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА И МАТЕРИАЛОВ

В повседневной жизни мы так вежливы, что придерживаем дверь, чтобы пропустить нашего невольного спутника в здание. Однако, чтобы никто не злоупотреблял этим жестом доброй воли и не проник в дом с неблаговидной целью, исстари повелось так, что незваных гостей отваживает привратник.

Цель контроля за допуском

Традиция эта жива и поныне, с тем лишь изменением, что привратника сменил посыльный, швейцар или охранник. В принципе, "человек у двери", как бы он не назывался, должен отличать своего от чужого и быть в состоянии дать недругу от ворот поворот.

Изучение ведомости на выдачу зарплаты часто наталкивает руководство фирмы на мысль о том, что работу привратника трудно оценить. Естественно появление вопроса: "А нельзя ли его чем-нибудь заменить?" Ведь наверняка электроника позволит, как обычно, сэкономить на этой штатной единице?"

Неточный ответ

Неудивительно, что электронщики рьяно бросились отвечать на такой запрос. Рынок просто затопила волна устройств, достаточно уверенно позволяющих отличать "своих" для допуска в зоны риска. Однако всем этим занималось новое поколение компьютерщиков, которое, при всем моем уважении к нему, не научилось в отличие от своих старших собратьев-создателей аналоговой аппаратуры, отвечать на основной вопрос служб охраны: "Будет ли это работать, и как это можно вывести из строя?" Другими словами, разрабатывалось новое оборудование контроля за работой замка. Способам же предотвратить проникновение злоумышленника или встать на его путь внимание не уделялось. Без этого же электроника привратника не заменит.

Усиление контроля за дверьми

Неполнота ответа электронщиков на запрос служб безопасности становится ясной из следующего пояснения. Покупая ключ для контроля за допуском, мы всегда покупаем и замок. Таким образом, приобретается и механическое средство удержания двери закрытой - замок, и средство управления состоянием двери - ключ. А вот если вы приобретете аппаратуру контроля за допуском в электронном исполнении, то будете иметь лишь ключ, изменяющий положение двери. Замок или запирающий механизм придется покупать отдельно.

Если уяснить себе этот постулат, набор возможных действий расширяется. А вот для производителей оборудования контроля за допуском такой разборчивый покупатель - беда. Они сконцентрировали усилия на электронике и дистанционном управлении ею, а к механизмам удержания двери закрытой отнеслись как к чужой заботе.

Подобное разделение ответственности за одно и то же изделие дает слишком широкий простор действиям желающих без разрешения проникнуть в здание. Так что же, некоторые системы контроля за допуском могут быть обвинены в том, что они хороши по конструкции, но бесполезны в эксплуатации?

Вряд ли подобным недостатком будут страдать системы, к созданию которых применены общие схемы, координирующие использование различных компонентов, в теории способных создать хорошую конструкцию для эксплуатации. Признать контроль за дверьми отдельным аспектом обеспечения безопасности заставило обилие присущих ему специфических особенностей. Эта отрасль технологии систем безопасности занимается созданием адекватных запирающих устройств и, следовательно, ее предмет - выбор типа двери и ее конструкции, причем сюда включается и подбор коробки вкупе с методами ее укрепления в стенах.