Как нанять «спеца»?: Тесты для приема на работу и определения уровня IQ

С утра ничего не предвещало беды: ежедневные водные процедуры, завтрак, легкое опоздание на работу с дежурной улыбкой… все было как всегда, но в лицах сослуживцев, встреченных в коридорах офиса (организации, шарашкиной конторы — нужное подчеркнуть), читалась какая-то озадаченность. Последний встречный и раскрыл тайну, которую знали все: «Тебя шеф искал полчаса назад, зайди к нему». Ну вот и обещанный лицами «сослуживцев ползучих» гром. Сразу образовалась какая-то беспомощность в глазах, отчаяние в теле и пустота в коридорах. С тоской открывая дверь главного, даже не пытаясь представить себе выражение его лица и речи, с чувством бессмысленности любого алиби вы плететесь на «эшафот перед троном». Далее — по знакомому сценарию. В итоге выясняется, что причиной неуемной утренней активности шефа явилась очередная глупость — найти нового сотрудника. Скорей, скорей в свой кабинет, и закрыться, пока этому… (нецензурное выражение) не пришла в голову блажь заслать в пенсионный фонд или в военкомат какой-нибудь.

Чтобы не совершать лишних телодвижений, не впадать в хаос и не озадачиваться раньше времени, думая как упорядочить свое профессиональное напряжение, нужно четко представлять себе структуру решения поставленной перед вами задачи, которая звучит так: «НАЙТИ НОВОГО СПЕЦА». Ах, какая удача, да вот же она (структура то есть):

1. Определение требований к кандидатам и критерии отбора

Экспертиза вакансии и требований к кандидату. Составление и детализация заявки в беседе с боссом. Разработка критериев оценки.

2. Выбор метода подбора кандидата

Информированность о современных методах поиска. Выбор одного или нескольких методов, сбор «сырой» информации.

3. Оценка и отбор кандидатов по документам (резюме, анкеты)

Выбор критериев оценки. Анализ резюме, анкет.

4. Телефонное собеседование

Проведение телефонных интервью с кандидатом.

5. Личное интервью

Подготовка. Организация. Проведение. Фиксация результатов.

6. Проверка отзывов

Сбор и анализ рекомендаций (характеристик) с предыдущих мест работы

7. Суммирование результатов оценки и принятие решений

Фиксирование результатов оценки кандидатов на всех этапах оценки. Суммирование результатов, подготовка к представлению. Представление отобранного кандидата руководителю, объяснения по поводу отклоненных кандидатов. Итоговое обсуждение.

Как видите, с первого по четвертый и седьмой пункты можно проделать, не покидая кабинета и не выпуская чашки кофе из рук, конечно, если не нужно изображать из себя расшибленную лепешку или колоссальную, нечеловеческую работоспособность, чтобы как-то компенсировать шефу затраченные на вас нервные клетки. С целью немедленного «умасления» шефа распечатайте «Проект поиска» по этому примеру и с достоинством подайте на блюдечке через пять минут после приказа. «Вот истинный пример оперативности выполнения распоряжений!», — скажет шеф на планерке (заседании, летучке, собрании — нужное подчеркнуть).

Проект поиска (См. таблица 4, стр. 48.)

Итак, с этапами понятно, теперь о методах. Источники набора квалифицированных служащих разнообразны, среди них: государственные центры занятости, коммерческие агентства и консультанты по набору кадров (а также «хедхантеры», или «охотники за головами» — специалисты по переманиванию ценных экземпляров по вашему заказу на ваше предприятие), средства массовой информации, Интернет и ваши собственные резервы. В этой главе вы найдете информацию о методах поиска нового сотрудника.

Возможности личных контактов

При правильной организации дела этот способ может быть одним из самых эффективных инструментов поиска. У вас есть друзья и бывшие коллеги, а у них есть друзья и бывшие коллеги, и так по нарастающей… Вы наверняка не раз замечали, как тесен мир. Например, знакомясь на вечеринке с человеком, вы вдруг выясняете, что у вас есть общие знакомые. Однако потенциал этого метода обычно в полной мере не используется, так как на практике мало кто осуществляет системный подход к поиску работников через сеть своих личных контактов и личных контактов своих друзей. Так, в США до последнего времени работодатели находили около трети всех нанимаемых работников через знакомых или родственников — дешево и сердито. Нередко, столкнувшись с необходимостью найти работника, кадровик обращается к своим друзьям и знакомым, однако у друзей и знакомых могут быть просто весьма ограниченные ресурсы для поиска. Отказываться от этого способа, как правило, не нужно, его просто следует правильно применять.

Порядок поиска

1. Проведите экспертизу вакансии, составьте требования к кандидатам и условия найма. Составьте список тех, кого вы собираетесь привлечь в качестве своих помощников в поиске, они и будут вашими агентами по подбору кандидатов.

2. Переговорите или спишитесь с вашими потенциальными агентами и постарайтесь их заинтересовать в приемлемой форме — попросить в порядке личного одолжения или предложить материальное вознаграждение.

3. Доведите до агентов вашу конкретную потребность в поиске работников, предпочтительно в письменной форме (см. п. 1 на стр. 31).

4. Четко разъясните агентам, что рекомендованные ими кандидаты будут подвергнуты объективной оценке и отбору (см. п. 2 на стр. 32). Очень важно, чтобы агент не обещал потенциальному кандидату устройство на работу «по блату».

5. Получив от агента принципиальное согласие участвовать в поиске и обеспечив его нужной информацией (см. п. 5 и п. 6 на стр. 32), договоритесь о том, когда вы ему позвоните, чтобы узнать о результатах.

6. Напоминайте агентам о своей потребности. Ваши напоминания не будут восприниматься как назойливость, если вы фиксируете на бумаге состоявшиеся контакты с агентами и планируете сроки напоминаний.

7. Поддерживайте обратную связь, информируйте агента о ходе рассмотрения рекомендованных им кандидатов.

8. Если поиск кандидатов прекращается, то оперативно информируйте об этом всех своих агентов, привлеченных к данному поиску.

9. Всегда благодарите тех, кто помогал вам и рекомендовал кандидатов, а также тех, кто просто дал принципиальное согласие вам помочь. Это очень важно для сохранения сети своих контактов и решения возможных задач подбора персонала в будущем.

1. Метод обычно не требует денежных затрат на поиск. Исключением являются случаи, когда вы обещаете агентам в случае успешного поиска вознаграждение.

2. Метод обеспечивает высокую скорость подбора. Особенно в тех случаях, когда агент по своей профессиональной деятельности постоянно имеет дело с потенциальными кандидатами.

3. При найме по рекомендации в ряде случаев упрощается проверка отзывов о заинтересовавшем вас работнике. Это сокращает риск совершения ошибки при найме.

1. При решении сложных задач поиска и привлечении большого количества агентов этот метод может быть весьма трудоемким и вовсе не таким быстрым.

2. Если работник взят по рекомендации близкого вам человека (родственника, друга) или значимого для вас человека, это может «связывать вам руки». Часто при необходимости наказать или уволить найденного таким образом сотрудника мешают моральные обязательства перед рекомендателем, а если вы приняли на работу своего родственника или друга?

3. Если, например, начальник подразделения набирает штат преимущественно на основе личных связей, то это может снижать устойчивость бизнеса. Приняв на работу преданных ему сослуживцев по прежнему месту, в случае своего ухода начальник может «прихватить» их с собой.

4. Выше уже отмечалось, что потенциальный кандидат, полученный по рекомендации, должен проходить объективную оценку и отбор наравне со всеми прочими кандидатами. Однако на практике это часто не обеспечивается, действует своеобразный гипноз рекомендации.

5. Иногда просто отсутствует альтернативная кандидатура: получив кандидата по рекомендации, компания не применяет другие способы поиска.

В качестве потенциальных агентов могут выступать сотрудники компании. В хорошо налаженную систему этот метод поиска превращается редко, однако наладить систему все-таки можно, если ввести премию за приведенного сотрудника, то есть, если новый работник принимается по рекомендации вашего сотрудника, то рекомендатель получает премию в размере «сколько-нибудь» рублей или премируется в размере половины оклада нанятого работника после успешного прохождения им испытательного срока. Подобный способ найма помогает сформировать у сотрудников понимание того, что, приводя в компанию сильных специалистов, они укрепляют бизнес, а руководство компании это приветствует и вознаграждает. Эффективно также обращаться к коллегам, которые по роду своей работы могут иметь дело с интересующими вас специалистами. Посещая конференции или семинары, встречаясь с коллегами на заседаниях профессиональных клубов, на выставках, совещаниях или переговорах, не стесняйтесь знакомиться и обмениваться визитными карточками. Создавайте свою личную сеть профессиональных контактов, находите поводы напоминать о себе тем, кто включен в вашу контактную сеть, — этим вы поддержите сеть в активном состоянии. Можно при случае сообщать или высылать какую-нибудь интересную информацию или советоваться, поздравить с праздником. При необходимости вы сможете использовать этот ресурс для поиска работников или для получения ценной профессиональной информации. Приятельские отношения подразумевают двусторонние отношения, напоминайте о своих возможностях, дайте понять, что тоже «можете пригодиться». Не бойтесь просить об одолжении, практика показывает, что люди не попросят больше, чем они сделали для вас.

Возможности Интернета

Через Интернет можно найти того, кто сам ищет работу. Для этого просматривайте объявления о вакансиях или разместите в Интернете свое объявление о вакансии (в форме анкеты или мини-резюме). Как правило, таким образом можно выйти на людей, которые самостоятельно пользуются

Интернетом и относятся к самым разным профессионально-должностным категориям. Теоретически, через Интернет можно искать кого угодно, но, например, шансы найти сильного топ-менеджера невелики. Также это не тот канал, по которому стоит искать рабочих. Интернет в России наиболее активно используется жителями крупных и развитых в экономическом отношении городов. Это тоже нужно учитывать.

1. Денежные затраты минимальны, только оплата пользования выходом в Интернет. Доступ к объявлениям и размещение объявлений, как правило, бесплатны.

2. Затраты труда относительно невелики. Нужные сайты имеют в своем составе поисковые системы, экономящие время.

3. Оперативность. Войдя в Интернет, вы в ряде случаев уже через несколько минут можете найти мини-резюме интересных для вас кандидатов. Если вы разместите свое объявление о вакансии, то оно практически сразу станет доступным для тех, кто ищет работу через Интернет.

1. Способ неэффективен при поиске работников отдельных категорий (топ-менеджеры, рабочие, вспомогательный медицинский персонал и др.).

2. Способ пока слабо работает при поиске вне крупных городов.

3. Поисковые системы нужных сайтов несовершенны. Поэтому при выполнении конкретного поиска приходится экспериментировать с вариантами запросов, чтобы не пропустить тех кандидатов, которые есть в Интернете.

4. Объявления о поиске работы (мини-резюме потенциальных кандидатов) менее информативны по сравнению с обычными резюме. Поэтому первичный отсев приходится вести более осторожно, увеличивая тем самым количество телефонных звонков к подателям объявлений и количество запросов по электронной почте с просьбой выслать полное резюме.

Сайты отражаются в системе по разделу «Работа». Сейчас регистрируется почти два миллиона посещений таких сайтов в месяц. Интересно, что половина этих посещений приходится на двадцать наиболее популярных сайтов. Естественно, что размещение и просмотр объявлений на таких сайтах дает, как правило, более высокий эффект. Можно выйти на сайт www.rambler.ru, далее перейти по ссылке «Интернет-рейтинг Тор 100» и далее — по ссылке «Работа». Затем занести адрес открывшейся таблицы в «Избранное» и впредь выходить на рейтинговую таблицу без особых затруднений. Размещать и смотреть объявления выгоднее на наиболее посещаемых сайтах, таких как:

www.joblist.ru

www.job.ru

www.km.ru/job

www. point j ob. ru

www.rdw.ru

В отличие от составления объявлений в печатные СМИ, при подготовке объявлений для Интернета простор для творческой мысли несколько ограничен. Дело сводится к заполнению анкеты, предлагаемой сайтом для описания вакансии. В любой из таких анкет есть поле, которое заполняется в свободной форме (оно может называться, например, «Дополнительная информация»). В нем целесообразно дать привлекательную информацию о компании и конкретной работе, чтобы заинтересовать наиболее интересных кандидатов, которые высоко себя ценят и поэтому более разборчивы. С другой стороны, в этом же поле можно указывать более конкретные требования к кандидатам, с целью создания дополнительного фильтра, т. е. человек, который оценивает себя критично, прочитав в требованиях «приятный внешний вид» или «знание делового этикета», отсеется автоматически, и вам не придется тратить на него время.

Следует учитывать, что многие соискатели просматривают свежие объявления, опубликованные в последние пять-десять дней. Поэтому, хотя ваше объявление может храниться на сайте и более долгий срок, целесообразно, если поиск остается актуальным, повторно размещать объявления. При этом можно изменять параметры и дополнительную информацию с учетом того, как работало ранее поданное объявление. Варьируя, например, название и описание должности, а также отнесение должности к классификационной группе, можно «зацепить» тех кандидатов, которые видели ранее поданное объявление, но не заинтересовались им. Если нахождение кандидата через Интернет является для вас основным методом поиска и вы всерьез рассчитываете именно на этот способ, разместить объявление нужно на нескольких сайтах. В принципе, чем на большем количестве сайтов даны ваши объявления, тем больше шансов найти нужного работника.

Наиболее оперативный способ поиска кандидатов. Фактически, каждый из ведущих сайтов — это база данных на несколько тысяч кандидатов, занимавшихся поиском работы в последнее время. Чтобы более эффективно искать кандидатов путем просмотра объявлений, нужно научиться преодолевать несовершенства поисковых систем. Также нужно развивать в себе профессиональное чутье, помогающее распознавать нужных работников по их кратким и очень формализованным анкетам-объявлениям. Все это требует немалой практики. Поэтому, если ваш первый опыт с поиском работников через Интернет окажется не слишком удачным, не торопитесь отказываться от этого способа. Возможно, причина вашей неудачи в том, что вы еще недостаточно умело им пользуетесь. Ведь по статистике более 90 % кадровых служб регулярно или время от времени ищут для своих компаний работников через Интернет. В сети постоянно появляется что-нибудь новое, интересное и полезное.

1. Многие коммерческие компании, нуждающиеся в работниках, имеют свои сайты. Но далеко не все размещают на своих сайтах объявления о вакансиях. А ведь именно таким способом легче «зацепить» специалиста из той, иногда достаточно узкой, профильной области, в которой работает компания.

2. На некоторых сайтах можно подписаться на электронную рассылку информации о новых кандидатах, соответствующих вашему запросу. Но нужно быть готовым к тому, что из-за несовершенства системы регистрации и отбора кандидатов вы будете получать много неинтересных мини-резюме. Зато оперативно и совершенно бесплатно.

3. Интернет пока не эффективен для поиска рабочих, но есть исключение. Некоторые люди публикуют свои минирезюме в газете бесплатных объявлений «Из рук в руки». Эта газета имеет свою Интернет-версию с поисковой системой, позволяющей выбирать и просматривать объявления, в том числе за последние десять дней, используя ключевые слова.

Возможности СМИ

Сегодня в мировой и отечественной практике размещение объявлений в газетах является одним из основных способов поиска работников. Этот способ занимает лидирующее место, все остальные уступают ему по масштабам применения. А ведь в самом начале 90-х основным способом поиска работы было обращение к знакомым, родственникам и бывшим сослуживцам. Но любая компания рано или поздно приходит к пониманию того, что этот способ может создавать личностные проблемы с работниками, найденными таким образом, ведь всем известно, что на работу нельзя принимать близких знакомых и друзей. Когда такой момент наступает, обычным шагом в совершенствовании способов поиска работников для компании является публикация объявления о вакансии в прессе.

1. Результативность. Объявление публикуется большим тиражом и целевым образом попадает, как правило, к тем читателям, которые заинтересованы в новой работе.

2. Оперативность. При публикации объявления в еженедельной газете средний срок от подачи объявления до его выхода в свет составляет шесть дней.

3. Относительно невысокие затраты. Публикация объявлений о вакансиях в специализированной газете обходится значительно дешевле, чем в других изданиях (часто разница во много раз), а эффект выше.

В этом способе поиска главное — правильно выбрать газету. В рекламном деле существует одно важное правило. Рекомендуется публиковать свою рекламу там, где аналогичную рекламу размещают ваши конкуренты.

Рекламодатели методом проб и ошибок определяют и используют те места размещения объявлений, где они оказываются наиболее эффективными, и перестают размещать объявления там, где эффект не оправдывает соответствующих расходов. Следить за аналогичными объявлениями проще, чем разрабатывать свою стратегию — обойдетесь без лишних проб и глупых ошибок. В свою очередь, соискатели охотнее ищут информацию о вакансиях там, где ее больше. Они «прикармливаются» к тем изданиям, где больше всего информации по вакансиям интересующего их профиля. Зная это, иногда достаточно посмотреть основные специализированные газеты, чтобы выбрать место для публикации вакансии. Особняком стоит группа изданий, регулярно публикующих большой объем так называемых «эксклюзивных» вакансий с более высокой оплатой труда и в более именитых фирмах. Вакансий в этих изданиях публикуется значительно меньше, чем в изданиях первой группы, а расценки на публикацию объявлений существенно выше. Почему же более высокие расценки до сих пор не распугали рекламодателей? Объявления в изданиях, специализирующихся на «эксклюзивных» вакансиях, позволяют «зацепить» тех кандидатов, которые очень редко покупают издания первой группы. Издания же второй группы, как правило, распространяются не путем продажи или подписки, а в форме «раскладывания» в гостиницах, престижных офисных зданиях, магазинах для хорошо обеспеченных людей и в других подобных местах. Большинство тех, кто читает газеты второй группы, получает их совершенно бесплатно. Можно ли сравнивать между собой газеты первой и второй группы по эффективности размещения объявлений? Да. Рекламная эффективность издания = Количество объявлений, аналогичных публикуемому × Стоимость публикации рекламы. Также можно выбирать издания для публикации объявлений, непосредственно опираясь на опыт и оценки тех, кто это делал до вас.

Возможности рекрутера или кадрового агентства

Формально процедура подбора кандидата при помощи кадрового агентства выглядит так. Вы обращаетесь в агентство с желанием подобрать себе специалиста. Кадровое агентство предлагает вам заполнить существующие у них бланки заказа, заключить договор, после чего назначает вам консультанта-рекрутера. Рекрутер беседует с вами, пытаясь понять, кого же, на самом деле, вы хотите принять на работу… и начинается длительная процедура предоставления вам на рассмотрение резюме и анкет соискателей. Через какое-то время (все зависит от срочности вашего заказа и от вашей придирчивости к соискателям) вы выбираете несколько подходящих кандидатур и назначаете собеседование с ними. Возможно, вам повезет и вы с первого раза подберете себе специалиста.

1. Результативность. За деньги консультант вывернется наизнанку, чтобы найти вам спеца, ведь от эффективности его «телодвижений» зависит его зарплата.

2. Оперативность. Уже на следующий день вы получите три-пять резюме и сможете оперативно отчитаться о проделанной работе.

3. Минимум затрат вашего труда и времени — вам нужно лишь читать резюме и проводить собеседования в удобное для вас время.

4. Гарантии агентства. Если соискатель не выдерживает испытательного срока, агентство (если вас не обманули) обязано его заменить, начав заново процедуру поиска.

1. Может разрастись аппетит: «надо еще посмотреть — может, будут лучше», ведь все предоставленные кандидаты вами заведомо оплачены, поэтому поиск может затянуться на неопределенный срок.

2. Вы передаете агентству работу, но ответственность за результат остается на вас. Таким образом вы попадаете в зависимость от агентства, будьте готовы к тому, что за некачественную работу агентства шишки полетят в ваш огород.

3. Риск «попасть», выбрав «не то» агентство. Вы можете здорово влипнуть, поэтому внимательно читайте договор.

4. Дорого. Это самый дорогой способ поиска. Однако, если поиск щедро финансируется, этот минус можно не учитывать.

Агентств по подбору персонала достаточно много. Как же выбрать подходящее для вас? Во-первых, можно попросить рекомендации знакомых менеджеров по персоналу из других компаний, во-вторых, можно поискать информацию в СМИ, в-третьих, можно записать контактные телефоны всех агентств из телефонного справочника и засесть за работу. Ниже приведены основные критерии, по которым можно отбирать агентство. В скобках приведены примерные вопросы, которые нужно задать в телефонном разговоре. Проанализировав ответы, можно выбрать подходящее агентство.

1. Наличие опыта в подборе персонала, особенно по тем категориям, которые в данный момент вас интересуют. («Как давно работает ваше агентство?», «Какого рода заказы выполняются успешнее всего?») Если в ответе, даже после наводящего вопроса, не прозвучало ни одной «узкой» специальности и названий конкретных фирм, продолжать не стоит.

2. Наличие достаточно большой базы данных по кандидатам. («Какое количество кандидатов вы можете предоставить прямо сейчас?», «Сколько в базе данных резюме этого профиля?», «В какой форме они представлены — папки с резюме или информация в электронном варианте?») Если и то, и другое, — продолжаем.

3. Активность агентства в поиске кандидатов через печатные СМИ и Интернет. («Каким образом осуществляется поиск кандидатов?») Если в ответе прозвучали эти формы поиска, — продолжаем.

4. Форма представления рекомендуемых кандидатов. («Как мы можем получить информацию о кандидатах?», «Кто будет организовать наши встречи?»)

5. Срок выполнения работ. («Каковы обычно сроки выполнения заказов?», «Через какое время мы можем рассчитывать на то, что наша вакансия закроется?»)

6. Стоимость работ. («Сколько стоят ваши услуги?»)

7. Условия оплаты и гарантии. («В какой форме вы хотите принять оплату за свои услуги?», «Пришлите копию юридического договора по факсу») Полученный договор стоит обсудить с юристом фирмы на предмет возможных подвохов.

8. Профессионализм рекрутера. (Вопрос лично рекрутеру: «Кому из ваших заказчиков мы могли бы позвонить, чтобы получить отзывы о вашей деятельности?»)

Наиболее успешно поиск работников через агентства (или в работе с частным рекрутером) выполняется в тех случаях, когда вы в процессе работы достаточно тесно взаимодействуете с рекрутером. После того как вы подали заявку и вам «выделили» рекрутера, проверьте, насколько он информирован о вашем заказе, задав ему ряд вопросов: «Есть ли у вас на примете подходящие кандидаты? Можете ли вы описать свое видение кандидата?», «Как вы собираетесь искать кандидатов?», «Был ли у вас опыт выполнения аналогичных заказов?», «Можете ли вы привести конкретный пример?», «Насколько конкурентоспособными представляются вам предлагаемые условия работы и оплаты специалиста?», «Как вы собираетесь оценивать профессионализм кандидатов?», «В какие сроки и в какой форме можно ожидать информацию о найденных и отобранных кандидатах?».

Лучше сразу договориться, чтобы документы на кандидатов передавались рекрутером лично, а не по факсу. При личной встрече вы можете получить от рекрутера много дополнительной неформальной информации о кандидатах, не отраженной в документах. Это позволит вам лучше подготовиться к собеседованиям. В случае, если ваш заказ достаточно сложен и по нему планируется длительная работа (например, месяц или более), следует договориться с рекрутером о том, как он будет информировать вас о ходе работ. Необходимость еженедельно отчитываться перед вами повысит реальную приоритетность вашего заказа и будет достаточно сильно нервировать рекрутера, что обеспечит скорейшее выполнение работы.

Следует признать, что не существует единственного оптимального метода, который бы в полной мере позволял быстро, эффективно, с минимальными затратами осуществлять поиск необходимых специалистов. Руководители или менеджеры по персоналу, приступая к подбору требуемых кандидатов, должны учитывать множество факторов. Для успешного поиска, как правило, следует использовать, несколько методов, что способствует сокращению срока подбора, повышению качества подбираемого персонала, сокращению финансовых издержек. При использовании нескольких методов, количество соискателей, из которых можно будет отобрать высококлассных специалистов, также будет большим — здесь главное не наступить на горло собственной песне, в особенности если вы задействовали рекрутера, ведь вам придется как-то обосновать причину расторжения контракта и платить издержки, если вы сами нашли подходящего сотрудника. Следует вспомнить и о расходах. Стоимость подбора определяется стоимостью рабочего времени сотрудников компании, задействованных в подборе, оплатой внешних ресурсов, а также величиной потерь от отсутствия сотрудника на рабочем месте. Большая часть этих ресурсов привлекается на этапе поиска, что делает его самым дорогостоящим. Стоимость этапа отбора в большинстве случаев определяется временем, затраченным кадровиками, линейными менеджерами и внешними консультантами на проведение интервью и оценку кандидатов. Очевидно, что если цель компании — экономия средств, то поиск должен быть осуществлен без привлечения внешних рекрутеров и консультантов, что существенно увеличит временные затраты и может повлиять на результат.

Итак, необозримое множество кандидатов уже хлынуло по вашему зову, а уж как осуществить правильный отбор — это другой вопрос, о котором, собственно, и пойдет речь в следующих главах. Какова структура качества? Большую его часть определяют два фактора: описание и отбор. Наибольший риск для качества представляет этап отбора. Насколько качественно будет сделан отбор из широкого спектра найденных кандидатов, таков и будет конечный результат. Качество отбора, в свою очередь, зависит от точности сформулированных требований и критериев отбора. Все эти три координаты — стоимость, время, качество — имеют между собой не явную, но прямую и четкую связь. Уменьшая качество работы, вы минимизируете прямые финансовые затраты; делая поиск более скрупулезным — увеличиваете количество кандидатов и сложность методик оценки, тем самым увеличивая время, необходимое для проведения отбора. Это приводит к более длительному отсутствию человека на рабочем месте (в случае, если в вашей фирме нет менеджера по персоналу), а значит, упущенной прибыли, и возможно, и прямым убыткам. Итак, принимая решение о том, каким образом осуществлять поиск и подбор персонала, важно не только понимать, какие преимущества принесет вам тот или иной метод, но и учитывать проблемы, которые могут возникнуть при его применении.