Как понимать людей с первого взгляда

2 Поведение каждого типа личности

Вы замечали, что люди всю жизнь «наступают на грабли», то есть постоянно повторяют одно и то же поведение в одних и тех же ситуациях?

Например, оказываясь в шумной незнакомой компании, один человек всегда начинает громко веселить публику, другой молча забивается в угол, стараясь быть незаметным, третий старается познакомиться с каждым, четвертый выбирает себе одного собеседника и весь вечер о чем-то с ним секретничает.

Судьбы людей также складываются по-разному и связаны с повторяющимся поведением. Одни люди всю жизнь проводят с книгой в руках, другие женятся по десять раз и все никак не могут добиться стабильности в семейной жизни, третьи пишут научные труды «в стол», ну а четвертые и женятся удачно, и карьеру делают головокружительную, да только удовольствия от этого не получают… Почему?

Представители каждого типа личности имеют свой собственный психологический сценарий.

Психологический сценарий определяется следующими параметрами:

• Сюжет сценария – содержание событий жизни представителя определенного типа личности.

• Роль Главного Героя в сценарии – деятельность и функция данного типа личности в сюжете.

• Деятельность Главного Героя сценария – что делает данный тип личности на протяжении разворачивания событий сценария.

• Роли помощников сценария – деятельность и функции других участников, которые обязательны для того, чтобы сценарий воплотился в жизнь.

• Зона внимания – на что обращено внимание представителя данного типа личности в этом сценарии.

• Позитивный финал сценария – желательный для данного типа личности результат сценария.

• Негативный финал сценария – нежелательный для данного типа личности исход сценария.

Каждый сценарий соответствующего типа личности имеет свою позитивную и негативную форму.

Представитель каждого типа личности регулярно провоцирует и отыгрывает не только позитивный, но и негативный психологический сценарий. Представитель каждого типа личности неравнодушен к определенному психологическому сценарию как в позитивной, так и в негативной его форме. Именно поэтому представитель каждого типа личности имеет свои «точки уязвимости» – формы поведения собеседников или условия окружающей среды, которые стимулируют его психологический сценарий, причем и позитивный, и негативный. Если сценарий позитивный, этот человек испытывает удовлетворение и позитивные эмоции. Если сценарий негативный, он испытывает стресс и негативные эмоции. В любом случае его сценарий делает человека в большей или меньшей степени зависимым от соответствующего поведения окружающих и внешних условий, если они запускают его психологический сценарий.

Сценарий Артиста

Психологический сценарий: «Я – центр внимания!»

Сюжет: Артист ярко и выразительно выступает перед публикой, публика обращает внимание на Артиста, затем выражает свою оценку выступлению.

Роль главная: Артист, звезда, центр внимания, предмет всеобщего интереса.

Цель: получить похвалу и признание.

Деятельность: производить впечатление и следить за реакцией публики.

Роли помощников сценария: публика, зрители, слушатели, аудитория.

Зона внимания: «нравлюсь или не нравлюсь публике», успех или провал.

Позитивный финал: похвала, восторги, комплименты, просьбы повторить, восхищение, аплодисменты.

Негативный финал: выражение неприятия, скепсис, сомнения в успехе, скука, конкуренция других Артистов, критика, насмешки, унижение.

Позитивная форма сценария: Артист выступает и получает признание.

Негативная форма сценария: Артисту не позволяют выступить или он выступает и не получает признания (или получает негативную обратную связь).

Пример из жизни:

Максим Иванов каждый раз дает себе обещание молчать в публичных местах и каждый раз не может сдержаться. Где бы он ни оказался – на приеме у стоматолога, в очереди за билетами в метро, на рабочем совещании или даже в зале кинотеатра, – его «несет»! Он начинает громко рассказывать анекдоты и шутить, неизбежно привлекая всеобщее внимание и собирая вокруг себя толпы народа. Максим знает, что такое поведение не всегда выглядит адекватным и отнимает много полезного времени, но чувствует, что готов жертвовать всем этим ради главного удовольствия – всеобщих восторгов и комплиментов. Самое страшное случается, когда среди его публики находится хотя бы один недоброжелатель, который громко зевнет в самый разгар Максимова монолога… Конечно, внешне Максим сделает вид, что не заметил зевка, но зато позже, придя домой, будет вновь и вновь вспоминать неприятный для себя момент и переживать: «А так ли я ярок и интересен людям, как раньше? Нравлюсь ли я им? Что вообще они обо мне подумали в тот момент?»

Сценарий Социолога

Психологический сценарий: «Давайте жить дружно!»

Сюжет: Социолог словами и действиями инициирует или поддерживает позитивный неформальный контакт с собеседниками и затем добивается изменения качества отношений с ними.

Роль главная: «хороший человек», душа компании, приятный собеседник, «душка, милашка, лапочка», друг, приятель, хороший знакомый, «рубаха-парень», «наш человек», свой.

Цель: добиться позитивных отношений со всеми.

Деятельность: общением и действиями в адрес собеседника вызывать позитивное отношение к себе.

Роли помощников сценария: публика, зрители, слушатели, аудитория.

Зона внимания: «Каковы отношения между мной и собеседником: позитивные или негативные?»

Позитивный финал: расположение и симпатия собеседников, признания в добром отношении и дружеских чувствах, улыбка, открытость, искренность, доверие, предложение дружбы.

Негативный финал: выражение негативного отношения, недоверия, нежелания общаться, обиды, гнева, упреков, обвинений, игнорирование, уход от общения.

Позитивная форма сценария: Социолог общается с людьми и достигает дружбы, расположения и позитивных отношений.

Негативная форма сценария: Социолог не может общаться с людьми или общается с людьми, но не достигает дружбы, расположения и позитивных отношений.

Пример из жизни:

Руководство не знает, что делать с бухгалтером Соней Смирновой: увольнять или повышать? Будучи очень опытным и компетентным специалистом, Соня часто допускает грубые ошибки в работе из-за… чрезмерной общительности! Рот Сони не закрывается ни на минуту! В течение рабочего дня она умудряется пообщаться со всеми своими коллегами! Голос Сони слышен не только в курилке и возле кофейного аппарата, но даже в приемной президента компании! При этом весь коллектив не только прощает Соне ее ошибки, но более того – стоит за нее горой и готов сам сделать за Соню всю ее работу! Соня умудряется быть другом всему офису! Увольнять такого позитивного и всеми любимого человека рука не поднимается. Но есть идея: сделать ее начальником отдела кадров! Одно лишь сомнение: сумеет ли Соня при необходимости наказать или уволить нерадивого подчиненного? Она ведь со всеми старается поддерживать хорошие отношения.

Сценарий Участника

Психологический сценарий: «Пожалейте и спасите!»

Сюжет: Участник испытывает мучения и страдания вследствие одиночества и прочих ударов жизни, к нему является спаситель и влияет на его состояние одинокого и побитого судьбой человека.

Роль главная: мученик, страдалец, скорбящий, терпящий негативные влияния судьбы и окружающего мира, недовольный и несчастный, находящийся в безвыходном положении, обреченный.

Деятельность: страдать и ожидать спасителя.

Цель: страдать настолько сильно, чтобы спасли.

Роли помощников сценария: свидетели страданий и спаситель.

Зона внимания: «Спасут меня или не спасут?»

Позитивный финал: сочувствие, жалость, помощь, понимание, сопереживание, защита.

Негативный финал: выражение непонимания, игнорирование, отказ в помощи, совет «помоги себе сам!», высмеивание, оскорбление, самоуничижение, унижение.

Позитивная форма сценария: Участник жалуется и страдает, получает поддержку, сочувствие и помощь.

Негативная форма сценария: Участник не имеет возможности жаловаться и страдать; жалуется и страдает, но не получает поддержки, сочувствия и помощи.

Пример из жизни:

Лена Карпова очень любит встречаться с подругами в кафе. Они просиживают в кафе по 3–4 часа, и все это время Лена жалуется на свою тяжелейшую жизнь. Посудите сами. Денег нет. Квартирой родители не обеспечили. Коллеги – бездушные хамы и эгоисты. Мужчины вокруг – жмоты и подлецы, требуют модельной внешности, совершенно не ценя ее, Ленину, кандидатскую степень, написанную у нее прямо на лбу, три вузовских диплома и знания в области «межфазных потенциалов при фотосенсибилизации». Те из подруг, которые пытаются предложить Лене самой что-то изменить в своей жизни, вызывают у нее сначала испуг, а затем – рыдания со словами: «Вот и ты тоже не хочешь меня понять!..» Если же помощь требуется кому-либо из подруг, более чуткого и искренне помогающего человека, чем Лена, не найдешь! За это ее все и ценят!

Сценарий Интеллектуала

Психологический сценарий: «В поисках истины».

Сюжет: Интеллектуал сталкивается со сложной интеллектуальной задачей, долго и вдумчиво пытается решить ее, собирая необходимый материал и предаваясь мыслительным построениям. Поиски материала для решения данной задачи вдруг наталкивают его на новые столь же сложные и интересные задачи. Интеллектуал начинает пытаться решить их. Таким образом, постоянно занимаясь ментальными построениями и ставя себе все новые интеллектуальные задачи, Интеллектуал попутно находит много новых и интересных идей, которые остаются известными и понятными только ему и очень узкому кругу близких ему по духу людей. При этом Интеллектуал постоянно избегает социальных контактов, чтобы люди «своими пустыми разговорами» не мешали его глубокой интеллектуальной деятельности. Результат – отдельные интересные Интеллектуалу «наработки», проведенная гигантская исследовательско-аналитическая работа и минимум людей вокруг.

Роль главная: искатель истины, исследователь-отшельник, мыслитель, аналитик, ученый.

Деятельность: искать ответы на интересующие вопросы и уходить от социума, избавляясь от помех.

Цель: получать ответы на свои вопросы и находить новую, интересную информацию.

Роли помощников сценария: коллеги-Интеллектуалы.

Зона внимания: «В чем же истина?»

Позитивный финал: нахождение интересной информации, решений задач, придумывание новых идей.

Негативный финал: отсутствие интересной информации, невозможность находить решения, помехи со стороны социума.

Позитивная форма сценария: Интеллектуал исследует вопрос и получает ответ, решает интересующую задачу.

Негативная форма сценария: Интеллектуал не имеет возможности исследовать вопрос или исследует вопрос и не получает ответ, не решает интересующую задачу.

Пример из жизни:

Валентина Петровна совершенно не знает, что ей делать с сыном Вовой! Нет, вы не подумайте: он не лентяй или наркоман! Он – очень умный и усидчивый парень! Хорошо учился в школе, получил отличное высшее техническое образование, за короткое время даже продвинулся по службе! Одна беда: Вове уже 40 лет, а семьи все нет! Вы думаете, это оттого, что Вова непривлекателен как мужчина? Вовсе нет: он – стройный блондин с голубыми глазами и интеллигентными манерами! Женщины не выбирают Вову не потому, что он глуп или некрасив, а потому что… они просто его не знают! Не имеют никаких шансов с ним познакомиться! Все свободное время Вова проводит за компьютером или в обнимку с очередным техническим бестселлером. Он так увлечен глубинными техническими вопросами, что ему не до встреч и знакомств! Пробовала Валентина Петровна знакомить его с дочерьми своих подруг, и все бесполезно: Вова убегал со свидания на пятой минуте общения, ссылаясь на необходимость срочной перезагрузки сервера или смены материнской платы…

Сценарий Прагматика

Психологический сценарий: «Все по правилам».

Сюжет: Прагматик выясняет правила и порядок. Затем – тщательно в деталях проверяет, соблюдаются ли правила и принятый порядок, затем обнаруживает соответствие или несоответствие правилам и порядку, наконец, приводит все в соответствие правилам и требует соблюдения правил от окружающих.

Роль главная: проверяющий, инспектор, ревизор, судья тех, кто не следует правилам.

Деятельность: проверять соответствие правилам и призывать всех к порядку.

Цель: соблюдать правила.

Роли помощников сценария: следующие правилам и нарушители правил.

Зона внимания: «Соблюдаются или не соблюдаются правила?»

Позитивный финал: соблюдение правил, наличие порядка, системы, четкой структуры.

Негативный финал: хаос, беспорядок, несоблюдение правил, нарушения.

Позитивная форма сценария: Прагматик выясняет правила и поддерживает их выполнением.

Негативная форма сценария: Прагматик не имеет возможности выяснить правила или выясняет правила, но узнает, что эти правила не выполняются, или не имеет возможности выполнять их.

Пример из жизни:

Катя Федотова вот уже год пребывает в сильнейшем стрессе! Как вы думаете, почему? Потому что ей уже целых 26 лет, а она до сих пор не замужем! Дело в том, что она не уложилась в возрастной график, принятый в ее регионе! Она «на полном серьезе» считает, что девушка должна выходить замуж не позднее 25 лет! Те, кто выходит замуж позже, считаются неудачницами! Именно считаются! Так принято! А Катя привыкла следовать заданным в социуме традициям. Все остальное Катя вроде бы успела вовремя: закончила школу – в 17 лет с медалью (как положено), институт – в 23 года с красным дипломом (как принято среди девушек ее уровня развития). Вот только замужество подкачало! По этому параметру так трудно соответствовать стандартам! Да ведь проблема еще и в том, что жених должен быть не абы каким, а тоже в соответствии с общепринятыми правилами приличий: с образованием, на своей иномарке и желательно со знанием английского! Ну где же такого сыщешь так быстро!

Сценарий Контролера

Психологический сценарий: «Все под контролем».

Сюжет: Контролер испытывает тревогу: полной ли информацией он владеет и все ли находятся у него под контролем. Контролер создает систему контроля информации и доводит ее до всех объектов контроля. Далее Контролер требует предоставить недостающую информацию. Если кто-либо сопротивляется, Контролер преследует его, наказывает и добивается предоставления информации. Если кто-либо пытается выяснить информацию у Контролера, тот скрывает информацию.

Роль главная: Контролер, держатель всей информации.

Деятельность: собирать информацию, наказывать виновных и не допускать утечки информации.

Цель: управлять ситуацией.

Роли помощников сценария: источники информации и «скрыватели» информации.

Зона внимания: «полной ли информацией я владею?»

Позитивный финал: владение полной информацией, контроль ситуации, нахождение скрывающих информацию и их наказание.

Негативный финал: недостаток или отсутствие информации, недостаток или потеря контроля ситуации, потеря влияния и власти.

Позитивная форма сценария: Контролер получает всю необходимую информацию, контролирует процесс и создает правила для поддержания этого процесса.

Негативная форма сценария: Контролер не имеет возможности получить всю необходимую информацию, контролировать процесс и создавать правила для поддержания этого процесса.

Пример из жизни:

Бабушка Марья Ивановна – самый тихий из всех членов семьи. Она почти всегда «тише воды, ниже травы». На всех застольях центр внимания – дедушка, ее супруг. Бабушка же никогда не видна и не слышна. Она общается с каждым членом семьи индивидуально, приглашая его на кухню тихонько попить чаю. Общение с ней сводится к тому, что бабушка спокойно задает вопросы и дает советы, как избежать негативных ситуаций. Интересно, что часто даже самые «громкие» члены семьи выражают волю тихой и скрытной бабушки. Но если ты решил что-то скрыть от бабушки, тебе несдобровать! Причем карающим перстом будет вовсе не бабушка, а громкий, строгий дедушка.

Если позитивная форма сценария каждого типа личности успешно запускается и поощряется окружающей средой, то человек испытывает положительные эмоции и чувствует себя комфортно. Если позитивная форма сценария не имеет возможности запуститься, встречая препятствия, или прерывается вследствие помех, человек соответствующего типа личности испытывает негативные эмоции и чувство дискомфорта. Если запускается негативная форма психологического сценария, человек также испытывает негативные эмоции и дискомфорт.

И запуск, и нарушение, и поощрение, и помехи сценария человека находятся в сильной зависимости от окружающей среды, и в первую очередь от совместимости со сценариями тех, с кем этот человек общается.

Каждый описанный здесь психологический сценарий регулярно реализуется у соответствующего типа личности и повторяется, формируя его привычки и то, что принято называть «характером человека». Каждый человек испытывает потребность регулярно запускать и реализовывать свой любимый психологический сценарий, так как в результате он получает удовольствие и чувство психологического удовлетворения. Счастливы те люди, которые имеют возможность регулярно реализовывать свои психологические сценарии поведения и взаимодействия с другими. Однако бывают ситуации, когда психологический сценарий не может быть запущен или встречает сопротивление со стороны окружающих. В этом случае человек испытывает негативные эмоции (страх, гнев, разочарование, грусть, презрение и т. д.). Если человек постоянно попадает в ситуации помех своему позитивному психологическому сценарию и вынужден реализовывать негативную форму своего сценария, то он испытывает негативные эмоции и чувство неудовлетворенности, которое при регулярных повторах приводит к нервным срывам, длительным стрессам и даже может негативно сказаться на общем состоянии нервной системы, провоцируя психологические комплексы и психические нарушения.

При определенных психических нарушениях человек пытается скомпенсировать свой нереализованный позитивный психологический сценарий провокацией негативной формы собственного сценария и получает удовлетворение от негативных и конфликтных его исходов.

Давайте теперь проанализируем каждый из известных нам сценариев с точки зрения условий его запуска, поощрений и помех.

Запускаем сценарий Артиста «Я – центр внимания!»

Условия запуска позитивной формы сценария: просьба к Артисту выступить, показать себя, продемонстрировать что-либо, уверенность Артиста в достаточном уважении и признании со стороны окружающих.

Поощрения позитивного сценария: комплименты, позитивная обратная связь, похвала, просьба повторить, аплодисменты, награды.

Помехи позитивного сценария: негативная обратная связь, критика, насмешки, просьба завершить выступление.

Условия запуска негативной формы сценария: попытка взять «на слабо», бросание вызова, сомнения в артистических способностях, выражение сомнений в способностях и возможностях, объявление соревнования.

Запускаем сценарий Социолога «Давайте жить дружно!»

Условия запуска позитивного сценария: приглашение Социолога к общению, рассказ ему о чем-либо неформальном и эмоциональном, предложение дружбы, выказывание знаков личного внимания и симпатии.

Поощрения: комплименты, неформальные вопросы о самом Социологе, интерес к его персоне, неформальный рассказ о себе, обмен любезностями, подарки и сувениры, предложение что-либо сделать вместе.

Помехи: прерывание общения под разными предлогами, уход от неформального общения к деловому и дистантному, выражение личного недоверия, личной обиды, гнева, презрения, высокомерия, негативная обратная связь, критика, насмешки, личные оскорбления.

Условия запуска негативного сценария: обвинение Социолога в необщительности, холодности, эмоциональной сухости и чрезмерной жесткости.

Запускаем сценарий Участника «Пожалейте и спасите!»

Условия запуска позитивного сценария: просьба рассказать о своих проблемах, слушание проблем, стимулирование высказываний.

Поощрения: сочувствие, поддержка, жалость, предложения по исправлению негативной ситуации, поощрение личной активности, разделение негатива по поводу обсуждаемой ситуации.

Помехи: прерывание общения, нежелание слушать, критика, неверие, постановка под сомнение всего, о чем рассказывает Участник.

Условия запуска негативного сценария: критика, насмешки, угрозы оставить в одиночестве, угрозы порицания и наказания.

Запускаем сценарий Интеллектуала «В поисках истины»

Условия запуска позитивного сценария: покой, свободное время, возможность позаниматься наедине интеллектуальной деятельностью, наличие интересных задач для решения, наличие интересных источников информации.

Поощрения: покой, свободное время для интеллектуальной работы, любопытные вопросы окружающих по интересующей Интеллектуала теме, интересные рассказы окружающих на интересующую тему.

Помехи: отвлечения с интересующей темы на темы, совершенно Интеллектуалу неинтересные, принуждение решать социально-коммуникативные вопросы прагматического характера.

Условия запуска негативного сценария: отвлечения от интеллектуальной деятельности, нарушение покоя, споры, интеллектуальные дискуссии, постановка сложных амбициозных задач.

Запускаем сценарий Прагматика «Все по правилам»

Условия запуска позитивного сценария: наличие системы, планов, правил, порядка и норм, необходимость действовать по правилам и соблюдать нормы, необходимость проверять выполнение правил.

Поощрения: законопослушные исполнители правил, составители правил, правила и нормы.

Помехи: нарушители правил, сопротивление правилам, нормам и системе, хаос и беспорядок, нарушение заранее утвержденного плана.

Условия запуска негативного сценария: отсутствие системы, правил и норм, невыполнение правил кем-либо, несоответствие реальности существующим правилам и нормам.

Запускаем сценарий Контролера «Все под контролем»

Условия запуска позитивного сценария: появление новой информации, требующей проверки, готовность собеседников давать интересующую информацию, надежность и проверенность источников информации, уверенность в возможности владения полной информацией, уверенность в силе своего авторитета для окружающих.

Поощрения: предоставление Контролеру полной информации, возможность взять информацию, уважение и доверие со стороны окружающих.

Помехи: сокрытие окружающими информации, прекращение потока информации.

Условия запуска негативного сценария: недостаток информации, подозрительность собеседников, недоверие ситуации и собеседников, неоднозначное поведение собеседников.

Люди часто – сознательно или неосознанно – провоцируют самих себя и окружающих на проигрывание «их любимого» сценария.