Как превратить неудачи в ступени к успеху

Мужчинам и женщинам, которые прилежно выполняли миссию помощи и обучения других умению преодолевать неудачи.

Благодарности

Спасибо чудесным людям, которые помогли мне создать эту книгу:

Чарли Ветцелю, моему секретарю;

Линде Эггерс, моему исполнительному помощнику;

Бренту Коулу, моему научному ассистенту;

Стефани Ветцель, моему корректору.

Когда я езжу с лекциями по стране, меня часто спрашивают, почему я пишу книги. Мне столько раз задавали этот вопрос, что я хочу ответить на него, прежде чем вы начнете читать первую главу этой книги.

Я посвятил свою жизнь повышению самооценки людей. Именно для этого я провожу конференции, записываю на аудиокассеты уроки, на видеокассеты — тренинги и пишу книги. Для этого создана компания «INJOY Group». Я хочу, чтобы люди достигали высот в жизни и чтобы каждый человек пришел к настоящему успеху.

Верю, что человеку нужны всего четыре вещи для достижения реального успеха. Помните, что акцент делается на слове РЕАЛЬНЫЙ.

Умение строить отношения с людьми. Это важнейшее для достижения успеха качество оказывает влияние на все сферы жизни человека. Ваши взаимоотношения либо созидают вашу личность, либо разрушают.

Уметь создавать окружение. Одна из наиболее значительных из открытых мною истин состоит в том, что уровень успеха определяется вашим окружением. Свою самую большую мечту вы можете реализовать только при помощи других людей.

Уметь поддерживать позитивное отношение. Отношения людей определяют их подход к жизни день за днем. Именно от вашего отношения к жизни, а не от ваших способностей, зависит то, насколько высоко вы подниметесь.

Умение лидировать. Единственный способ найти дополнительный резерв вашей личной эффективности — развить в себе качества лидера.

Если вам знакомы мои книги, то вы знаете, что они посвящены развитию одной из указанных четырех сфер. Эту книгу я написал для изменения вашего отношения к неудаче. Читайте, размышляйте, и пусть она поможет вам превратить ошибки в ступени к успеху. Моя цель — чтобы данная книга послужила повышению ценности вашей жизни.

Мы все переживаем неудачи — во всяком случае, лучшие из нас.

Джеймс Барри

Что позволяет людям достигать успеха? Почему одни возносятся к звездам, а другие камнем падают вниз? Вы знаете, о чем речь. Назовите это «удачливостью», «благословением», «даром царя Мидаса» или как-нибудь еще — истина останется прежней: некоторые люди способны достигать невероятных успехов ценой преодоления огромных трудностей. Потеряв все деньги, они вдруг поднимаются на самую вершину бизнеса. Когда бюджет их компании безжалостно урезают, они находят неожиданный способ увеличить прибыль своего отдела. Они заканчивают университеты, в одиночку воспитывая детей. Они открывают новые возможности для своего бизнеса там, где их коллеги ничего не видят. Они находят для своей фирмы блестящих сотрудников, когда остальные не видят достойных кандидатур. Они могут заниматься чем угодно, но что бы они ни делали, все им удается.

Конечно, многим людям нравится представлять себя выше среднего уровня. Но успешные люди не просто оставляют средний уровень далеко позади — они поднимаются так высоко, что он становится для них не более чем слабым воспоминанием.

В ЧЕМ КОРЕНЬ УСПЕХА?

Что отличает успешных людей от обычных? Почему некоторым людям удается достичь столь существенных успехов? Быть может, дело в...

• воспитании? Конечно, стоит благодарить судьбу, если вам повезло родиться в хорошей семье, но это обстоятельство нельзя считать индикатором успеха. Многие успешные люди вышли из неблагополучных семей.

• богатстве? Но некоторые успешные люди вышли из семей со средним и даже ниже среднего уровнем дохода. Богатство не гарантирует вам непременного успеха, равно как и нищета не обещает неизбежных неудач.

• возможностях? Знаете, возможности — странная вещь. Два человека с равными способностями и средствами могут совершенно по-разному смотреть на одну ситуацию. Один находит потрясающие возможности там, где другой не видит ровным счетом ничего. Возможности открываются для тех, кто способен их увидеть.

• высоком моральном уровне? Было бы замечательно, если бы ключ к успеху лежал именно здесь. Но мне знакомы люди, обладающие исключительными моральными качествами, которые достигли совсем немногого. И мне также известны отлично преуспевающие подлецы. Вероятно, вы тоже можете привести подобные примеры.

• отсутствии трудностей? На каждого успешного человека, которому посчастливилось избежать невзгод, приходится по несколько людей вроде Хелен Келлер, преодолевшей ограничения инвалидности, или Виктора Франкла, пережившего ужасы фашистского концлагеря. Дело в другом.

Ни одно из этих допущений не является ответом на наш вопрос. Мне известен единственный фактор, позволяющий провести грань между достигающими сияющих вершин и влачащими жалкое существование. Разница между успешными и обычными людьми заключается в их отношении к неудаче. Никакое иное качество не влияет так сильно на гармонизацию вашего ума и сердца.

Чему вас никогда не учили в школе

Футболист Кайл Роут заметил: «Я уверен, что существует много возможностей добиться успеха, и только один способ остаться неудачником — потерпеть неудачу и смириться с ней». Отношение людей к неудаче: видят ли они возможность, преодолев неудачу, приблизиться к успеху или нет — влияет на каждый аспект их жизни. Однако похоже, что эту способность трудно приобрести. Большинство людей просто не знает, с чего начать. Даже оптимистам нелегко научиться относиться к неудаче позитивно. Например, меня считают большим оптимистом. Моя книга «The Winning Attitude» («С позиции победителя») переиздается в течение последних пятнадцати лет. Но и мне не всегда удавалось превращать свои неудачи в ступени к успеху, поскольку я не обладал необходимой подготовкой. Меня, как и нынешних детей, не учили этому в школе. Более того, школа зачастую воспитывает в детях самое негативное отношение к неудачам. Посмотрите на мое прежнее отношение к неудаче, которое, возможно, совпадает с вашим.

1. Я боялся неудачи. Одна из пережитых мною в колледже ситуаций типична для многих учащихся. В первый же день занятий в аудиторию вошел профессор, преподаватель по истории цивилизации, и бодро сообщил: «Половина присутствующих не сдаст мне зачет».

Какова была моя первая реакция? Страх! До тех пор мне никогда не случалось проваливаться на сессии. И мне не хотелось, чтобы это произошло в будущем. Поэтому я спросил себя: «Чего добивается этот профессор?» И занятия в колледже стали игрой, в которой я хотел одержать победу.

Я помню, как заучил наизусть 83 исторические даты, чтобы сдать зачет, так как наш преподаватель считал, что студент, не знающий дат, не усвоил материал. Я получил высший балл, но через три дня забыл все, что учил. Мне удалось избежать неудачи, которой я так боялся, но я не достиг никакого положительного результата.

2. Я имел ошибочное представление о неудаче. Что такое неудача? В детстве я думал, что неудачу можно измерить в процентах. Все, что составляло менее 69 процентов от желаемого результата, определялось как неудача. 70 и более процентов означали успех. Но подобные представления ничем не помогли мне. Неудача не является процентной величиной или результатом тестирования — она не единичный факт, а процесс.

3. Я не был готов к неудаче. Колледж я окончил со степенью бакалавра в числе 5 процентов самых лучших студентов курса, но это не имело никакого значения для моей дальнейшей карьеры. Я успешно выступал на спортивных соревнованиях, запоминал огромный объем информации, но это не подготовило меня к дальнейшей жизни.

Я понял это на примере своей первой работы. Я был пастором в небольшой сельской церкви и весь первый год много работал, делая все, чтобы оправдать ожидания своей паствы, и даже сверх того. Но, честно говоря, я был озабочен только тем, чтобы понравиться людям, которым помогал.

В таких церквях ежегодно устраивается голосование для определения того, может ли пастор продолжать свою работу. Многие знакомые пасторы любили похвастаться единодушной поддержкой своей паствы, и у меня были большие надежды на день первого голосования по моей кандидатуре. Вообразите мое удивление, когда голосование дало следующие результаты: 31 голос был подан «за», 1 — «против» и 1 человек воздержался. Я был повержен.

Вечером я позвонил отцу, много лет проработавшему пастором, окружным клерикальным инспектором и директором библейского колледжа.

Не могу поверить! — причитал я. — Я так старался для этих людей. Я отдал им все, что мог.

Я едва сдерживал слезы.

Один человек проголосовал против меня — он хочет, чтобы я ушел из церкви. Воздержавшийся имел в виду то же самое. Должен ли я оставить эту церковь и искать другую?

К моему удивлению, я услышал смех на другом конце провода.

Нет, сынок, оставайся на прежнем месте, — сказал мой отец сквозь смех. — Возможно, результаты этого голосования окажутся лучшими из всех, которые ты когда-либо получишь.

Новый курс

В тот момент я понял, что имел нереальные представления о неудаче и успехе. Полученный в колледже опыт лишь укрепил мое ложное понимание неудачи. После многих лет занятий воспитанием и подготовкой лидеров я понял, что большинство людей имеют подобные представления.

В журнале «Лидерство» Дж. Уоллес Гамильтон пишет: «Растущее число случаев самоубийств, хронического алкоголизма и нервных расстройств является доказательством того, что многие люди тренируются для достижения успеха — тогда как им следовало бы тренироваться на неудачах. Неудача — более распространенное явление, чем успех. Нищета встречается чаще, чем богатство. Разочарование — более обычная ситуация, чем достижение цели».

Тренироваться на неудачах... Замечательная мысль! Она подтолкнула меня написать эту книгу. Сейчас вы имеете возможность записаться на курс, который вам никогда не читали в школе или университете. Я хочу помочь вам подготовиться к встрече с неудачей. Я хочу, чтобы вы смело смотрели в лицо возможным неудачам и продвигались вперед. В жизни важно не сколько проблем вы встречаете, а то, как вы справляетесь с ними. Готовы ли вы идти через тернии к звездам или отсутствии?

Новое понимание препятствий

Когда я думаю о людях, которые были способны посмотреть прямо в лицо проблемам и двигаться вперед, мне вспоминается Мэри Кей Эш. Она основала выдающуюся косметическую компанию. За последние четы-ре-пять лет я много раз выступал перед ее сотрудниками по вопросам лидерства. Где бы я ни проводил свои конференции и семинары, их всегда посещает не меньше дюжины агентов, работающих на компанию Мэри Кей Эш на принципах сетевого маркетинга.

Я восхищаюсь этой женщиной. В своей карьере она преодолела множество препятствий. На первом этапе Мэри Кей была связана с прямыми торговыми поставками и достигла успеха на этом поприще, но одновременно обнаружила, что даже после двадцати пяти лет успешной деятельности женщине тяжело продвигаться в корпоративном мире (это было особенно очевидно в 50-х и начале 60-х годов). Она говорит: «Я стала членом правления компании, в которой все торговые агенты были женщинами, а руководство состояло исключительно из мужчин. К моему мнению не прислушивались, я постоянно слышала: "Мэри, вы опять рассуждаете как женщина!" Сталкиваясь с неприкрытой дискриминацией, я решила уйти из этой компании».

Примерно через месяц Мэри была готова начать собственное дело. Она решила, что если уж препятствий не миновать — пусть ими станут честные условия конкурентной борьбы, а не ограничения, установленные другими людьми. Она решила начать косметический бизнес, так как в этой сфере женщина могла проявить свои неограниченные возможности. Она приобрела формулы самых лучших косметических продуктов, составила план маркетинга и подготовилась к созданию новой косметической корпорации.

Проблема!

Первое препятствие не заставило себя долго ждать. Когда Мэри работала со своим юристом над составлением правовых документов для своей корпорации, он стал оскорблять ее и предрекать грядущий крах. «Мэри, — сказал он, — если вы собираетесь пустить на ветер сбережения всей вашей жизни, почему бы вам ни выбросить эти деньги в мусорную корзину прямо сейчас? Это будет проще, чем план, который вы предлагаете». Ее бухгалтер говорил с ней тем же тоном.

Несмотря на все попытки лишить Мэри решимости, она продолжала идти вперед. Она вложила в свой новый бизнес 5000 долларов — все свои сбережения. Она поручила своему мужу заниматься административной стороной дела, а сама активно работала над подготовкой продукции, дизайном упаковок, материалами для подготовки сотрудников и наймом торговых агентов. Они быстро продвигались к цели. Но за месяц до открытия предприятия муж Мэри скончался от сердечного приступа прямо за кухонным столом.

Большинство людей сломалось бы после подобной трагедии. Они смирились бы с поражением и ушли в тень. Но Мэри Кей не из таких. Она продолжала двигаться вперед, и 13 сентября 1963 года ее компания начала функционировать. Сегодня ее торговый оборот составляет 1 биллион долларов США, ее представительства существуют в 29 странах мира, в компании работают 3500 сотрудников и 500 000 торговых агентов. Мэри Кей получила все мыслимые бизнес-премии. Несмотря на неблагоприятные обстоятельства, трудности и препятствия она прошла через тернии и достигла сияющих звезд.

Гипотетический вопрос

В юности я часто слышал один из вопросов мотивационных лекторов: «Если бы неудача была исключена, что бы вы сделали?»

Этот вопрос меня заинтриговал и заставил заглянуть за грань возможностей обыденной жизни. Но однажды я понял, что на самом деле это неверный вопрос.

Почему? Потому что он приводит людей к неверному образу мыслей. Не может быть успеха без неудачи. Пытаться представить, что возможность неудачи исключена, — значит создавать ложное представление о реальности. Есть вопрос получше: «Если бы ваше отношение к неудаче изменилось, что бы вы сделали?» Я не знаю, какие препятствия стоят сейчас перед вами. Но дело не в них, дело в том, что ваша жизнь может измениться, если вы готовы по-другому взглянуть на неудачу. Вы обладаете огромным потенциалом для преодоления проблем, ошибок и неудач. Вам нужно лишь научиться идти через тернии к звездам. Если вы готовы к этому, переверните страницу — и начнем.

Ваш первый шаг к звездам

Осознайте, что между успешными и обычными людьми существует одно значительное различие

Посмотрите, каким образом успешный человек подходит к негативным ситуациям, и вы сможете понять многое из того, что значит побеждать, преодолевая неудачи. Прочтите следующие два списка и определите, какой из них определяет ваше отношение к неудаче:

Смиряться с поражением

• Обвинять других

• Повторять прежние ошибки

• Надеяться, что неудача не повторится

• Опасаться следующих неудач

• Слепо принимать традиции

Побеждать, преодолевая неудачи

• Принимать ответственность на себя

• Учиться на каждой ошибке

• Понимать, что неудача составляет часть движения вперед

• Сохранять позитивное отношение

• Пересматривать отжившие представления

• Идти на риск

• Понимать, что не все принесет результат

• Проявлять настойчивость

Поразмышляйте о самой недавней неудаче в вашей жизни. Какова была ваша реакция на нее? Какими трудными ни были бы проблемы, ключ к их решению не в изменении ваших обстоятельств, а в изменении вашего отношения к ним. Это процесс, и он начинается с того, что вы выражаете готовность учиться этому. Если вы готовы начать, вы сможете преодолеть неудачу. Прямо сейчас примите решение сделать все возможное, чтобы побеждать, преодолевая неудачи.

Дадим новое определение неудачи и успеха

Различие между величием и посредственностью зачастую определяется тем, как человек относится к своим ошибкам.

Нельсон Босвелл

6 августа 1999 года в Монреале бейсболист, выступающий в высшей лиге, добежал до домашней базы и выбил мяч за пределы поля, совершив свой 5113-й промах за всю свою карьеру бейсболиста-профессионала. А сколько пробежек совершает игрок, так и не коснувшись мяча! Если бы средний бейсболист промахнулся 5113 раз подряд, он провел бы восемь сезонов (1278 игр), даже не подойдя к первой базе!

Думаете, этот игрок был расстроен своей неудачей и тем, что подвел свою команду? Нет. Позже в той же игре он достиг результата, доступного только двадцати двум игрокам за всю историю бейсбола в США. Он совершил свой 3000-й результативный удар. Этого игрока зовут Тони Гвинн, и он выступает за клуб «San Diego Padres».

В той игре четыре из пяти ударов Тони оказались результативными. Но это необычно для него. Как правило, только один из трех его ударов приносит результат. Эта статистика может показаться совсем не впечатляющей, но тем, кто знаком с бейсболом, понятно, что Тони демонстрирует исключительно высокие результаты. Такова специфика этой игры — на множество промахов приходится очень немного точных ударов.

Долгие годы я являюсь поклонником Тони Гвинна. Когда я жил в Сан-Диего, я покупал сезонные билеты на игры с участием его команды. Я присутствовал на его первой игре за клуб «San Diego Padres» и затем продолжал внимательно следить за его карьерой.

В тот день, когда Тони совершил свой трехтысячный результативный удар, я вернулся с конференции по вопросам лидерства, проходившей в Чикаго, а на следующий день должен был выступать в Филадельфии. Чтобы попасть на игру, мне пришлось обменять авиабилет. Я позвонил своему зятю Стиву, который тоже собирался участвовать в конференции, и мы спешно вылетели в Монреаль на игру с участием Тони.

Я много путешествую, и привык к жесткому графику перелетов. Мы надеялись, что успеем на эту игру. Все шло нормально до момента приземления в Монреале. Стив застрял на таможенном досмотре, и я был уверен, что мы опоздаем к началу игры и скорее всего, пропустим исторический момент, когда Тони совершит свой трехтысячный результативный удар.

Как вы определяете неудачу?

Вы полагаете, что мы сдались, поняв, что, скорее всего, пропустим тот исторический момент, ради которого и совершили перелет? Нет. Вы думаете, что мы развернулись и отправились домой, когда попали на стадион и узнали, что уже опоздали? Нет. По-вашему, я счел себя неудачником, когда захотел купить программку матча и обнаружил, что все они уже были проданы? Нет. Мы просто радовались тому, что оказались участниками этого спортивного торжества. Мы уподобились Тони, который не отступает, пока не совершит результативный удар, — и наша настойчивость была вознаграждена. В конце игры Тони выбил мяч на трибуны, и я поймал его. Несколько недель спустя он подписал этот мяч для меня, и теперь я храню его как сувенир, напоминающий об исторической игре, в которой Тони совершил свой 3000-й результативный удар.

Одна из величайших проблем человечества состоит в том, что люди слишком быстро относят некоторые происшествия своей жизни к разряду неудач. А им следует научиться смотреть на жизнь как на единое большое полотно.

Человек вроде Тони Гвинна не считает свои промахи неудачами. Он обладает синтетическим мышлением и видит их в контексте игры в целом. Это позволяет ему сохранять решимость и настойчивость. Настойчивость позволяет ему совершить больше попыток. И с увеличением числа попыток растет число результативных ударов.

Неудача — это не...

Изменение вашего отношения к неудаче поможет вам проявлять настойчивость — и в результате достичь ваших целей. Как нужно относиться к неудаче? Начнем с того, что рассмотрим семь определений того, чем неудача не является:

1. Люди думают, что неудачи можно избежать, — но это не так

Каждый человек совершает ошибки, промахи и просчеты. Возможно, им слышали выражение: «Человеку свойственно ошибаться, непогрешим лишь Бог». Оно принадлежит Александру Поупу, который жил 250 лет назад и, и свою очередь, только пересказал известное изречение античности, возникшее более 2000 лет назад. С тех пор ничего, по сути, не изменилось. Если вы человек — вам свойственно ошибаться.

Вы, вероятно, знакомы с законами Мерфи и принципами Питера. Недавно я прочитал 5 правил, определяющих положение человека. По-моему, они замечательно описывают нашу ситуацию.

Правило № 1. Вы должны учиться.

Правило № 2. Каждая ошибка — это урок.

Правило № 3. Урок повторяется до тех пор, пока вы не усвоите его.

Правило № 4. Если вы не учитесь на легких уроках, они становятся труднее. (Боль — это только выбранный вселенной способ привлечь ваше внимание.)

Правило № 5. Вы можете считать, что усвоили урок, когда образ ваших действий изменяется.

Писатель Норман Кузинс справедливо заметил: «Сущность человека — его несовершенство». Приготовьтесь к тому, что будете совершать ошибки.

2. Люди думают, что неудача случайна, — но это не так

В юности мне казалось, что неудача — лишь дело случая. Например, сдача зачета: получив «неуд.», вы потерпели неудачу. Но впоследствии я пришел к выводу, что неудача — это процесс. Тот факт, что вы получили двойку на зачете, говорит о том, что вы не справились с самим процессом подготовки к нему.

В 1997 году я написал книгу «Путешествие от успеха к успеху», где поделился своим пониманием того, чем является успех. Я определяю успех следующим образом:

• Понимание цели вашей жизни.

• Раскрытие вашего потенциала.

• Готовность и умение помогать другим людям. Основная идея книги заключается в том, что успех

не является целью, — это сам путь, по которому вы идете к цели. Успешность определяется тем, что вы делаете изо дня в день. Другими словами, успех — это процесс. Так же и с неудачей. Неудача — не случайное событие. До последней минуты ни один человек не имеет права утверждать, что потерпел неудачу в жизни. Пока он жив, всегда остаются возможности исправить ошибки.

3. Люди думают, что неудача объективна, — но это не так

Когда вы совершаете ошибку (ошибаетесь в расчетах, пропускаете срок сдачи работы, упускаете выгодную сделку или принимаете неверное решение по поводу своих детей), что определяет ваш результат как неудачу? Масштаб проблем, которые возникают в связи с этим? Финансовые потери фирмы? Критика начальства или коллег? Нет. Неудача не определяется этими факторами. Только вы сами способны определить ваш поступок как неудачный. Неудача — субъективное понятие.

Только ваше отношение к ошибкам определяет, являются ли они неудачами или нет.

Известно ли вам, что большинство бизнесменов терпят крах в своем первом начинании? И не только первом, но и втором, и третьем. Профессор экономики Лайза Эмос из университета Тулейн сообщает, что среднему бизнесмену удается «поднять» только четвертое предприятие — после 3-8 неудачных попыток. Бизнесменов не останавливают проблемы, ошибки и промахи. Почему? Потому, что они не рассматривают их как неудачи. Они понимают, что три шага вперед и два шага назад все-таки означают движение вперед. В итоге они преодолевают препятствия и добиваются успеха.

4. Люди думают, что неудача враждебна, — но это не так

Большинство людей стараются всеми силами избежать неудач. Они их боятся, хотя успех заключается именно в преодолении препятствий. Тренер одной из команд Национальной баскетбольной лиги сказал об этом еще точнее: «Неудачи полезны — они создают питательную среду. Тренировать других я научился на ошибках».

Люди, видящие в неудаче врага, проигрывают в сравнении с теми, кто смотрит на неудачу позитивно. Герберт В. Брокноу сказал: «Человеком, который никогда не совершает ошибок, распоряжается тот, кто делает их». Понаблюдайте за любым успешным человеком, и вы поймете, что он относится к неудаче как к другу. Это утверждение справедливо для всех случаев. Музыковед Элоиз Ристад утверждает: «Позволяя себе ошибаться, мы позволяем себе совершенствоваться».

5. Люди думают, что неудача непреодолима, — но это не так

В Техасе говорят: «Не плачьте над пролитым молоком, если вы не потеряли свою корову». Другими словами, неудача поправима. Смотрите на нее масштабно. Проблемы начинаются тогда, когда вы видите лишь пролитое молоко и забываете о корове. Неудачи преодолевают те люди, которые умеют правильно к ним относиться.

Ошибки не могут вынудить их отступить.

Успех не способен заставить их остановиться на достигнутом.

Любое событие — плохое или хорошее — только маленький шаг на жизненном пути. Том Питерс сказал: «Если бы никто не совершал глупостей, не случалось бы и ничего разумного».

6. Люди думают, что неудача клеймит на всю жизнь, — но это не так

Ошибки не покрывают вас несмываемым позором. Мне нравится высказывание сенатора Сэма Эрвина: «Поражение может послужить делу победы, встряхнув душу и позволив ей воссиять во всем ее великолепии». Именно так мы должны относиться к неудаче.

Не позволяйте ошибкам лишить вас мужества. И не позволяйте себе относиться к ним как к клейму на всю жизнь. Пусть каждая ошибка станет для вас ступенью к успеху.

7. Люди думают, что неудача означает конец всему, — но это не так

Если вы правильно относитесь к неудаче, то даже самое серьезное поражение не остановит вас на пути к успеху. Примером тому может служить Серхио Займан — создатель «новой кока-колы», которую консультант по маркетингу Роберт Макмат назвал «величайшим провалом во всей истории потребительских товаров». Займан, успешно продвинувший на рынок диетическую кока-колу, верил в то, что его компания должна активно противостоять своему конкуренту — корпорации «Пепси-кола», усиливавшей свои позиции в течение последних двадцати лет. Было принято решение изменить формулу напитка, бывшего популярным на рынке около ста лет, и ввести марку «новая кока-кола». Этот шаг оказался серьезной ошибкой, стоившей в 1985 году компании «Кока-кола» 1 000 000 000 долларов. Займан был вынужден уйти из компании.

Но проблема с «новой кока-колой» не лишила Займа-на мужества. Много позже его спросили, считает ли он это начинание ошибкой или неудачей. Он ответил отрицательно: «Если бы вы сказали: "Стратегия этого парня не оправдала себя", я ответил бы: "Да, совершенно не оправдала себя". Но в итоге она имела позитивное значение». Действительно, возвращение к классической формуле «Кока-колы» укрепило эту компанию.

Ступени к успеху

С оценкой Займана согласен Роберто Гойцуета, бывший председатель совета директоров и главный администратор компании «Кока-кола». Он вновь нанял Займана в 1993 году. «Обо всем нужно судить по результатам, — сказал Гойцуета. — Нам платят не за то, чтобы мы высказывали правильные идеи. Нам платят за результат».

Все зависит от того, как вы смотрите на неудачу

Если вы склонны размышлять обо всем в виде полярностей: успех или неудача — и заострять внимание на единичных событиях в вашей жизни, попытайтесь увидеть вещи в перспективе. Если вы научитесь этому, то сможете повторить за апостолом Павлом: «Я научился довольствоваться тем, что у меня есть» (Филиппийцам, 4:11). И эта жизненная философия о многом говорит, особенно если вспомнить, что апостол Павел пережил кораблекрушение, бичевание, избиения и тюремное заключение. Вера позволила ему пройти через все испытания, сохранив видение перспективы. Он понимал, что мнение окружающих людей о его успехах и неуспехах ничего не значит, если он делает то, что должен делать.

Жизнь каждого человека полна ошибок и отрицательного опыта. Однако нужно помнить следующее:

• Незначительные оплошности оборачиваются серьезными ошибками, если мы неправильно относимся к ним.

• Ошибки становятся неудачами, если мы продолжаем неверно к ним относиться.

Люди, умеющие побеждать, преодолевая неудачи, способны видеть в ошибках и негативных опытах нормальные проявления жизни, учиться на них и двигаться вперед. Они проявляют настойчивость, чтобы исполнить свое предназначение в жизни.

Вашингтон Ирвинг однажды сказал: «У великих людей есть цели, а у всех остальных — желания. Ничтожные люди склоняются перед неудачами, но великие люди поднимаются над ними».

Суровая правда жизни заключается втом, что путь к успеху проходит через неудачи. Неудачами заполнен промежуток между вашей мечтой и ее реализацией. Но хорошая новость состоит в том, что каждый из нас способен преодолеть неудачи. Именно поэтому писатель Роб Парсонс сказал: «Завтрашний день принадлежит неудачникам».

Слишком многие верят, что жизнь должна быть легкой. Выдающийся американский изобретатель Томас Эдисон по этому поводу сказал:

«Неудача — не более чем воображаемое понятие. Люди не прилагают серьезных усилий, потому что ошибочно думают, что могут добиться успеха и без них. Многие верят, что однажды они проснутся сказочно богатыми. На самом деле их ожидания оправдываются частично — в том смысле, что однажды им приходится просыпаться и возвращаться к реальности».

Каждый из нас должен сделать выбор. Хотим ли мы проспать целую жизнь, всеми силами избегая неудач? Или мы собираемся проснуться и осознать очевидную истину: неудача — это плата за достижение успеха. Если мы принимаем это новое определение неудачи, то готовы начать движение вперед — «через тернии к звездам».

Двигаться вперед, невзирая на трагедии

Однажды на ужине я услышал потрясающую историю о цене, заплаченной за достижение успеха. Все началось с того, что я организовал встречу двух своих друзей. Год назад, выступая перед сотрудниками компании «Auntie Anne's Pretzels», я познакомился с Энн Бейлер, основательницей этой компании. В беседе со мной она упомянула о том, что один из ее кумиров — Труэ Кэти, основатель сети ресторанов «Chick-fil-A».

— А вы хотели бы встретиться с ним? — спросил я.

— Вы знакомы с Труэ? — удивилась Энн.

— Конечно, — ответил я.

Труэ и его сын Дэн Кэти помогли мне, когда в 1997 году я перевел свою компанию «INJOY Group» в Атланту.

— Они — мои лучшие друзья, — сказал я. — Я устрою для вас ужин, на котором вы познакомитесь.

Мы условились о дате, и вскоре моя жена Маргарет и я пригласили Труэ Кэти, Энн и Джонаса Бейлер, Дэна и Ронду Кэти к себе на ужин. Мы замечательно провели время. Я был поражен, услышав, как Энн и Дэн (который был президентом компании «Chick-fil-A») открыто обменивались деловой информацией о своих предприятиях.

Я был очень рад тому, как все устроилось, ведь мои гости явно были рады новому знакомству. Но кульминацией вечера стал рассказ Труэ Кэти о том, как он начал свой ресторанный бизнес и основал компанию «Chick-fil-A».

Как все начиналось

Рассказ Труэ о своем детстве не оставлял сомнений в его врожденном таланте предпринимателя. Учась во втором классе, он обнаружил, что может купить упаковку из шести бутылок «Кока-колы» за 25 центов, продать каждую бутылку за 10 центов и получить 20 % прибыли. Вскоре он покупал напитки ящиками, хранил их во льду и увеличивал свой оборот и прибыль. Когда пришла зима, и прохладительные напитки стали раскупаться хуже, он начал торговать журналами. В возрасте одиннадцати лет он начал помогать соседскому продавцу газет. К двенадцати годам он обслуживал всю округу.

Подобно всем молодым людям своего поколения, Труэ отправился в армию. Когда его демобилизовали в 1945, он был готов начать продвижение к успеху. Ему нравился ресторанный бизнес, и он мечтал работать с одним из своих братьев — Беном. Обучившись этому делу, они собрали деньги, купили землю и построили ресторан, который назвали «Dwarf Grill» (позднее «Dwarf House») в городке Харпервиль на побережье Атланты. Ресторан работал круглосуточно, шесть дней в неделю и, несмотря на огромные затраты труда, начал приносить прибыль уже в первые недели. Но вскоре Труэ столкнулся с первой серьезной проблемой.

Трагические потери

Через три года после открытия ресторана, два брата Труэ погибли в авиакатастрофе, разбившись на частном самолете во время рейса в Четтанугу, штат Теннеси. Тяжело потерять партнера по бизнесу, но потерять сразу обоих братьев — просто ужасно. Труэ был в отчаянии. Но преодолев эмоциональный шок, он продолжил свой бизнес в одиночку. Через год он выкупил у вдовы Бена часть принадлежавшего тому предприятия, а еще через год открыл второй ресторан.

Дела шли весьма неплохо. Но однажды ночью Кэти разбудил телефонный звонок — в его втором ресторане случился пожар. Он бросился туда, но обнаружил, что спасать уже нечего — пламя уничтожило все предприятие. Однако самое неприятное было в том, что ресторан не был застрахован.

Через несколько недель Труэ столкнулся со следующей проблемой: врачи сказали ему о необходимости операции по удалению полипов в толстой кишке. Худшего момента нельзя было себе представить. Вместо восстановления ресторана он должен был лечь на операцию. За одной операцией последовала другая — и, к своему огорчению, он провел в бездействии несколько месяцев — целую вечность для такого энергичного бизнесмена, каким был Труэ.

Как превратить лимоны в лимонад... и бутербродыс курицей

Чем занимается активный предприниматель, прикованный к больничной койке на несколько месяцев? Если этого предпринимателя зовут Труэ Кэти, он генерирует идеи на миллион долларов. Прямо в больнице Труэ изобрел новую концепцию общественного питания. Ему всегда нравилась курятина, которая составляла значительную часть меню в «Dwarf House». Одно время в ресторане подавалась куриная грудка без костей. «Что будет, — размышлял Труэ, — если я возьму эту куриную грудку, особым образом приготовленную и обжаренную, и положу ее на ломоть хлеба, добавив необходимые приправы?» Ответом на вопрос и стал бутерброд «Chick-fil-A», положивший начало одной из самых крупных частных сетей ресторанов в мире.

В настоящее время Труэ Кэти считается изобретателем бутерброда с курицей в системе ресторанов «фаст-фуд». Компания «Chick-fil-A» ныне объединяет более девятисот ресторанов по всей стране, а ее штаб-квартира в Атланте занимает площадь в 200 000 квадратных футов. В 2000 году активы этой компании составили биллион долларов США. Она является одним из наиболее успешных предприятий в ресторанном бизнесе и продает миллионы бутербродов с курицей и бесчисленные галлоны знаменитого лимонада из свежих фруктов. Предприятие Труэ продолжает развиваться. Ничего этого не случилось, если бы Труэ Кэти не сумел правильно подойти к своим проблемам и не понял бы, что неудачные обстоятельства не обязательно ведут к неудаче.

Томас Эдисон говорил: «Многие люди становятся неудачниками, потому что они отказываются от борьбы слишком рано, не понимая, что до успеха остается всего один шаг». Если вы сможете изменить свое отношение к неудаче, вы приобретете силу, необходимую для того, чтобы продолжать двигаться вперед. Усвойте новое определение неудачи. Относитесь к ней как к плате за движение вперед. Если вы научитесь этому, то обретете лучшую возможность побеждать, преодолевая неудачи.

Ваш второй шаг через тернии к звездам

Усвойте новое определение неудачи

Как усвоить новое определение неудачи и развить в себе правильное отношение к неудаче и успеху? Вы сможете сделать это, если позволите себе совершать ошибки. Чак Браун из компании «Idea Connection Systems» учит своих подопечных новым подходам, давая им квоту на совершение ошибок. Он разрешает каждому совершить тридцать ошибок за одно занятие. А что случится, если тот превысит отведенную квоту? Он получает следующую квоту, состоящую из тех же тридцати возможностей ошибиться. В итоге человек избавляется от напряжения, начинает видеть ошибки в совершенно ином свете и успешно обучается.

Приступая к новому проекту или заданию, дайте себе разумную квоту на ошибки. Сколько ошибок вы можете совершить? Двадцать? Тридцать? Девяносто? Определите для себя эту квоту, и постарайтесь выполнить ее до выполнения задачи. Помните о том, что наличие ошибок не определяет неудачу. Ошибки — это только цена, которую вы платите за успех.

Неудача не страшна, если она не лишает вас мужества. Успех хорош, если он не кружит вам голову.

Грэнтленд Раис

В интервью, опубликованном несколько лет назад, Дэвид Бринкли спросил журналистку Энн Лендерс, ведущую рубрику полезных советов, какой вопрос задают ей читатели чаще всего. Она ответила следующее: «Чем я плох?»

Этот вопрос многое говорит о человеческой природе. Большинство людей боятся неудач и сомневаются в собственной ценности. В основе этих страхов и сомнений лежит вопрос: «Неужели я неудачник?» И это серьезная проблема. Я убежден, что человек не может считать себя неудачником и одновременно идти через тернии к звездам.

Ведущие рубрики полезных советов и писатели-юмористы понимают значение правильной самооценки и преодолении проблем и ошибок. Покойная Ирма Бомбек, которая вела колонку юмора до самой своей смерти в 1996 году, хорошо понимала, что значит проявлять настойчивость и побеждать, преодолевая неудачи и не воспринимая их как личную трагедию.

Как журналистка-провинциалка попала на обложку журнала «Тайм»

Жизненный путь Ирмы Бомбек не был усыпан розами, особенно в сфере ее карьеры. Она получила свою первую работу — написание рекламных объявлений в провинциальной газете городка Дэйтон «Journal-Herald», когда еще училась в школе. В колледже психолог, занимавшийся профориентацией студентов, сказал ей: «Забудь о журналистике». Но Ирма отказалась прислушаться к этому совету и позже перевелась в Дэйтон-ский университет, окончив его в 1949 году. Вскоре Бомбек начала писать для газет — вести раздел некрологов и страничку для женщин.

В том году несчастья грозили разрушить личную жизнь Ирмы. Она вышла замуж и очень хотела стать матерью. Но, к ее величайшему огорчению, врачи сообщили, что она не способна иметь детей. Сочла ли она себя неудачницей? Нет. Вместе со своим мужем она нашла решение этой проблемы, и вскоре они удочерили ребенка.

Двумя годами позже Ирма неожиданно забеременела. Но это только прибавило проблем. В последующие четыре года она пережила четыре беременности, но только два ребенка выжили.

В 1964 году Ирме удалось убедить редактора небольшой провинциальной газеты «Kettering-Oakwood Times» позволить ей вести еженедельную колонку юмора. Несмотря на мизерный гонорар (3 доллара за материал) она продолжала писать свои статьи. И вскоре для нее открылась новая возможность. Ее прежний работодатель, редактор «Journal-Herald», предложил ей вести рубрику, которая должна была выходить три раза в неделю. К 1967 году эту рубрику перепечатывали более девятисот газет по всей стране.

Ирма вела свою колонку юмора более тридцати лет. Кроме того, она написала пятнадцать книг, была признана одной из самых влиятельных женщин в Америке, часто выступала в телевизионной программе «Доброе утро, Америка», удостоилась чести быть представленной на обложке журнала «Тайм», получила многочисленные премии (в том числе медаль Американского общества борьбы с раковыми заболеваниями) и многие почетные звания.

Проблем более чем достаточно

Но в то же время Ирма Бомбек проходила через невероятные трудности и испытания, включая рак груди с последующим удалением грудной железы и серьезное заболевания почек. Она всегда была готова поделиться с другими своим опытом и видением жизненных ситуаций:

«Когда я выступаю перед людьми, я говорю им, что я стою перед ними не потому, что достигла успеха, а потому, что преодолела неудачи. Их было очень много: пластинка с моей комедией, проданная тиражом 2 экземпляра в Бейруте, театральная постановка, которая продержалась на сцепе ровно столько же, сколько пирожное в вашем доме, бродвейская пьеса, которая так и не увидела Бродвея...

Когда я однажды должна была подписывать свои книги для читателей, ко мне подошли только два человека. Один из них спросил, как пройти в туалет, а второй хотел купить стол, на котором лежали мои книги... Вы должны говорить себе: "Я не неудачник.

Мне просто не удалось справиться с каким-то делом". Это большая разница. В своей жизни я прошла тяжелый путь: хоронила своих детей, теряла родителей, пережила рак и множество тревог за детей... Но мне помогало умение относиться к жизни с юмором — чем я и занимаюсь профессионально».

Такой угол зрения помог Ирме Бомбек не отрываться от земли. Она любила говорить: «В прошлом я — мать, домохозяйка и составительница некрологов». Это отношение также помогло ей продолжать идти вперед и писать, вопреки разочарованиям, боли, болезням — до самой смерти в возрасте шестидесяти девяти лет.

Каждый гений мог стать «неудачником»

Каждый успешный человек переживает неудачи, но он никогда не считает себя неудачником. Например, Вольфгангу Амадею Моцарту, одному из самых гениальных композиторов, император Фердинанд сказал, что в его «Женитьбе Фигаро» "слишком мало шума и слишком много нот". Художник Винсент Ван-Гог, картины которого в наши дни продаются за астрономические суммы, при жизни сумел продать лишь одно полотно. Томаса Эдисона, наиболее плодовитого изобретателя в истории науки и техники, в детстве считали тупицей. А Альберту Эйнштейну, величайшему мыслителю нашего времени, школьный учитель сказал, что из того «не выйдет ничего путного».

Думаю, что у каждого успешного человека найдется немало поводов считать себя неудачником. Но несмотря на это, он не сдается. Встречая препятствия, сталкиваясь с непониманием людей и проходя через неудачи, он продолжает верить в себя и отказывается признать себя неудачником.

Умение побеждать, преодолевая неудачи, не связано с «завышенной» самооценкой

На протяжении последних двадцати лет американские педагоги наблюдают снижение успеваемости учащихся и студентов, а также уменьшение желания учиться. Они пытаются найти способы изменить эти тенденции. По одной из популярных теорий, лучший способ развития способностей ребенка — это повышение его самооценки. Педагоги заметили, что успешные люди обладают высокой самооценкой и во всех жизненных обстоятельствах демонстрируют уверенность в себе. Из этих наблюдений они сделали вывод: если повысить самооценку человека, он автоматически станет более знающим и умелым. Однако этот подход оказался ошибочным. Исследователи установили, что «раздувание» самооценки детей приводит к формированию негативных качеств: нежелания добиваться высокого результата, неспособности преодолевать препятствия, и агрессивного отношения к критике.

На мой взгляд, людей, особенно детей, нужно хвалить. Уверен, что они стремятся оправдывать ожидания, которые вы демонстрируете по отношению к ним. Но вместе с тем я считаю, что похвала должна быть объективной — не следует приукрашивать достоинства других людей. Мой подход к поддержке людей определяется следующими принципами:

• Цените людей.

• Поддерживайте их усилия.

• Вознаграждайте по результатам.

Я использую эти методы в общении с каждым человеком. Кроме того, я применяю их и к себе. Занимаясь работой, я не вознаграждаю себя до тех пор, пока не закончу дело. Приступая к проекту, я прилагаю все усилия, чтобы достойно справиться с ним, и каким бы ни оказался результат, у меня всегда чистая совесть. Я спокойно сплю по ночам и не позволяю неудачам и ошибкам разрушить мою самооценку. Есть знаменитая фраза: «Бог использует людей, которые ошибаются, поскольку иных не бывает».

Как и большинству людей, вам может быть нелегко поддерживать позитивное отношение и сопротивляться соблазну считать себя неудачником. Но не забывайте, что вы можете хорошо относиться к себе, невзирая на все нынешние или прошлые ваши обстоятельства.

Семь важных качеств

Все успешные люди обладают семью качествами, которые позволяют им не принимать неудачи как личную трагедию и двигаться вперед.

1. Успешные люди обладают устойчивой самооценкой

Писатель Джеймс Аллеи сказал: «Человек в буквальном смысле есть то, что он думает о себе, а его характер представляет собой результат его отношения к себе».

Поэтому очень важно иметь правильные представления, позитивное мышление и отношение к себе.

Люди, способные не сдаваться перед лицом препятствий, могут продолжать двигаться вперед потому, что их самооценка не основана на результатах, которые они демонстрируют. Напротив, они обладают устойчивым позитивным видением собственной личности. Они не говорят: «Я неудачник». Они говорят: «На этот раз я ошибся» или «Я упустил эту возможность».

Психолог Мартин Э. Селигмен считает, что в моменты неудач мы можем проявлять только два типа реакции — внутреннюю и внешнюю. Селигмен говорит: «Люди, обвиняющие себя в неудачах, думают, что они никчемны, бесталанны и не заслуживают любви. Люди, видящие причины неудач во внешних обстоятельствах, способны сохранить свою самооценку в самых неблагоприятных условиях». Для правильного отношения к неудаче несите ответственность за свои поступки, но не относитесь к ошибкам как к личной трагедии.

2. Успешные люди понимают, что неудача — лишь временное явление

Воспринимающие неудачу трагично склонны считать, что им никогда не удастся выбраться из проблем. А успешные люди понимают, что любая проблема — лишь временное явление. Возьмем пример президента США Гарри С. Трумэна. В 1922 году, в возрасте тридцати восьми лет, он был безработным человеком, увязшим в долгах. Но в 1945 году он стал одним из наиболее могущественных лидеров в мире и занимал самый высокий пост в своей стране. Если бы он относился к неудаче как постоянному явлению, ему бы никогда не удалось раскрыть свой потенциал и подняться до вершин президентской власти.

3. Успешные люди видят в неудаче единичное событие

Писатель Лео Баскалья рассказывает о своем восхищении Джулией Чайльд, экспертом по кулинарии: «Мне нравится, как она относится к делу. Она говорит: "Сегодня вечером мы приготовим суфле". И взбивает и смешивает ингредиенты, разливая что-то на пол и ничуть при этом не смущаясь. Потом она ставит суфле в духовку, и мы болтаем, пока оно запекается. Наконец, она говорит: "Суфле готово". И когда достает суфле из духовки, оно оказывается плоским как блин. Вы думаете, Джулия расстраивается? Ничуть! Она улыбается и говорит: "Раз на раз не приходится. Приятного аппетита!"»

Когда успешные люди претерпевают неудачу, они относятся к ней как к единичному событию и не делают из нее трагедии. Если вы хотите достичь успеха, не позволяйте отдельным неприятным случаям разрушать вашу самооценку.

4. Успешные люди имеют реалистичные ожидания

Чем более значительного успеха вы стремитесь достичь, тем серьезнее вам следует готовиться к преодолению препятствий и необходимости проявлять настойчивость в течение долгого времени. Намереваясь совершить прогулку вокруг дома, вероятно, вы встретите на пути не так уж много проблем. Но если вы хотите совершить восхождение на Эверест — готовьтесь к трудностям.

Чтобы достичь успеха, вы должны потратить время, усилия и проявить способность преодолевать препятствия. К каждой ситуации следует подходить с реалистичными ожиданиями и не огорчаться всякий раз, когда нечто не получается именно так, как вам хотелось бы.

Эту мысль замечательно иллюстрирует происшествие во время открытия бейсбольного сезона 1954 года. В матче сошлись «Milwaukee Braves» и «Cincinnati Reds», и в составе каждой команды был новичок, впервые принимавший участие в играх высшей лиги. Новобранец из «Reds» выбил четыре двойных, после чего его команда повела в счете 9—8. Новичок из «Braves» промахнулся все пять раз из пяти. Первого игрока звали Джим Грин-грасс, хотя я сомневаюсь, чтобы его имя было вам знакомо. Другой парень, который не совершил ни одного результативного удара за игру, вероятно, знаком вам больше. Его зовут Нэнк Аарон. Он стал самым результативным подающим за всю историю бейсбола.

Если бы Аарон возлагал нереальные надежды на свою первую игру в высшей лиге, кто знает, как сложилась бы его карьера в дальнейшем. Возможно, он попросту ушел бы из бейсбола. Понятно, что он не был счастлив своим результатом в дебютной игре, но вместе с тем он вовсе не собирался записывать себя в законченные неудачники. Он слишком долго шел к выступлениям в высшей лиге, чтобы сдаться так быстро.

5. Успешные люди фокусируют внимание на своих сильных сторонах

Еще один способ, с помощью которого успешные люди учатся не воспринимать неудачу трагично, — это фокусирования внимания на своих сильных сторонах. Боба Бутера, бывшего президента хоккейной команды «New

Jersey Devils», спросили о качествах, присущих победителям. Он ответил: «Победители отличаются от проигравших тем, что они всегда сосредотачиваются на том, что могут сделать, а не на том, что им недоступно. Если игрок замечательно бросает, но плохо катается, мы говорим ему, что ему нужно думать только о бросках, а не о том, что кто-то катается лучше его. Идея заключается в том, чтобы всегда помнить о ваших успехах».

Если в вашем характере существуют слабые стороны, им следует уделить серьезное внимание. Работайте над тем, чтобы исправить их. С другой стороны, идти через тернии к звездам лучше всего с помощью развития и совершенствования своих сильных качеств.

6. Успешные люди применяют разные подходы для достижения успеха

В книге «Психология успеха» Брайан Трэйси рассказывает о четырех миллионерах, которые создали свои состояния к тридцати пяти годам. Каждый из них в среднем пробовал свои силы в 17 предприятиях, прежде чем достиг успеха. Они продолжали попытки и меняли сферы деятельности до тех пор, пока не нашли занятие, которое привело их к вершине.

Успешные люди готовы менять свой подход к проблемам. Это умение важно не только для бизнеса, но и для любой области жизни. Например, если вы любите легкую атлетику, вам, конечно, нравится наблюдать за соревнованиями по прыжкам в высоту. Меня всегда поражали результаты, которые показывают спортсмены в этой легкоатлетической дисциплине. В 60-х годах техника прыжков в высоту претерпела существенные изменения, которые позволили атлетам устанавливать новые рекорды.

Новую технику прыжков в высоту ввел Дик Фосбе-ри. Прежде спортсмены прыгали, выбрасывая вверх одну ногу и толкаясь второй, лицом к планке. Фосбери изобрел технику прыжков, отличительной особенностью которой явился разворот спиной к планке. Атлет прыгал, поэтапно «перебрасывая» через планку тело, начиная с головы и плеч, за которыми следовали корпус и ноги. Этот прием получил название «фосбери-флоп».

Однако изобрести новую технику прыжков — только полдела. Другая половина заключается в том, чтобы получить признание. Фосбери рассказывал: «Мне постоянно говорили, что я не смогу добиться успеха, используя мою технику. Но я только пожимал плечами и отвечал: "Увидим"».

И мы увидели. Фосбери завоевал золотую медаль на Олимпийских играх в Мехико в 1968 году, побив прежний олимпийский рекорд и установив новый. С тех пор практически все прыгуны в высоту начали использовать его технику. Чтобы достичь своей цели, Фосбери применял разные подходы к прыжкам, и его не разочаровывали негативные отзывы окружающих.

7. Успешных людей нельзя вывести из игры

Никто из успешных людей не выходит из игры после отдельных ошибок. Психолог Симона Карузерс говорит: «Жизнь представляет собой серию последовательных результатов. Порой вы получаете ожидаемый результат — замечательно. Поймите, как вам удалось его достичь. Порой вы получаете не тот результат, на который рассчитывали, — замечательно. Поймите, в чем вы ошиблись, и попробуйте еще раз». В этом кроется секрет того, как оставаться в игре.

Успешные люди способны продолжать двигаться вперед, невзирая на обстоятельства. Им это удается потому, что они всегда помнят: отдельные ошибки не превращают их в неудачников. Такие люди не делают из ошибок никакой трагедии. Именно так им удается преодолеть неудачи.

Человек, отказавшийся быть неудачником

Героем одной из лучших историй о людях, не желающих воспринимать неудачу как трагедию, является Дэниел Рюттайгер, по прозвищу Руди. Еще ребенком он мечтал играть в американский футбол за университетский клуб «Нотр-Дам». Может, вы смотрели фильм «Руди», поставленный по мотивам биографии этого человека? Фильм неплохой, но реальная история гораздо более интересна и захватывающа.

Руди был первым из четырнадцати детей в бедной рабочей семье. С детских лет он любил спорт и считал, что занятия спортом помогут ему вырваться из поселка Джолиет в штате Иллинойс. В старших классах школы он все свое свободное время посвящал занятиям футболом, хотя его физические данные никто не назвал бы идеальными. Руди был медлительным, его рост составлял 170 сантиметров, а вес — 80 кг. Он не был создан для американского футбола.

Мечта Руди

В выпускном классе он стал мечтать о том, чтобы поступить в университет Нотр-Дам и играть за университетскую команду. Но тут Дэниел столкнулся еще с одной проблемой. Его успехи в учении были еще менее впечатляющими, чем его физические данные. «В списке выпускников школы я шел третьим по успеваемости, — любил позже вспоминать Руди. — Но не с начала, а с конца». Его средний балл составил всего 1,77.

В течение следующих нескольких лет Руди несколько раз менял свои занятия. В течение одного семестра он посещал колледж, но провалил первую же сессию. Два года он работал на электростанции в Джолиет, но эта работа представлялась ему совершенно тупиковой. Два года он служил в военно-морских силах, что стало поворотным пунктом в его жизни. На флоте он понял, что не так глуп, как может казаться, и способен нести ответственность.

После службы на флоте он вернулся в Джолиет и вновь работал на электростанции. Как никогда прежде он был полон решимости поступить в Нотр-Дам, несмотря на то, что никто из членов его семьи, друзей и коллег не верил в него. Он знал, что сможет добиться успеха и найдет путь к нему.

Шаг вперед

Если вы смотрели фильм про Руди, вам известно, что он предпринял. Он ушел с работы, перебрался в Саут-Бенд, поступил в колледж Холи-Кросс, который входил в систему колледжей, ассоциированных с университетом Нотр-Дам. Он посещал этот колледж в течение двух лет, имея средний балл успеваемости 4.0. И, наконец, ему удалось перевестись в университет Нотр-Дам. Ему было двадцать шесть лет, когда он попал в учебное заведение своей мечты — через восемь лет после окончания школы.

Ему оставалось всего два года учебы в Нотр-Дам, чтобы реализовать свои спортивные амбиции. И он посвятил себя футболу без остатка. Его приняли в университетскую команду на правах запасного игрока, годного единственно на то, чтобы лучшие футболисты оттачивали на нем свою технику на тренировках. Его не выпускали на поле в играх. Но Руди извлек все, что мог из этого шанса. Он помногу тренировался и постепенно перешел в разряд запасных игроков, которых иногда выпускают на замену. И в финальной игре последнего сезона в университете мечта Руди сбылась — он вышел на поле.

Последний шанс Руди

В фильме Руди Руттайгер выходит на поле только в конце игры и в решающий момент блокирует полузащитника противника. Но в реальной жизни ситуация была другой.

«На самом деле, в начале игры мне также выпала возможность отличиться, — рассказывает Руди. — Но я слишком нервничал и не смог ничего сделать. Я потерпел неудачу». Но Руди вовсе не собирался позволить этой ошибке решить его судьбу. Он намеревался побеждать, преодолевая неудачи.

«Во второй раз я понимал, что это мой последний шанс, — объясняет он. — Когда противник получил мяч, я не думал о поражении. Я уже прошел через неудачу и знал, что сделал неправильно. Именно так вы побеждаете страх. Вы учитесь на ошибках до тех пор, пока не сможете уверенно выполнять то, что от вас ждут... Когда в конце игры противник захватил мяч, я применил прием, который многократно повторял на тренировках, и блокировал полузащитника».

Этот эпизод принес победу команде Руди. Игроки унесли его с поля, подняв на руки как героя. Руди говорит, что это единственный случай за всю историю футбольного клуба «Нотр-Дам».

В наши дни Руди является мотивационным лектором. Вы не поверите, но именно он выступил продюсером фильма «Руди». Конечно, это было не просто. Подготовка фильма заняла шесть лет (на два года меньше, чем его путь в команду «Нотр-Дам»).

Люди в Голливуде говорили ему:

— Вы не Пол Хорнинг или Джо Монтана. Руди не спорил.

— Такие игроки — уникальны. Но игроков, подобных мне — миллионы, — объяснял он.

И это самое замечательное в истории Руди. Он не обладает спортивной одаренностью Майкла Джордана. Он не является гением, сравнимым с Моцартом, Ван-Гогом, Эдисоном или Эйнштейном. Он просто обычный человек, подобный вам и мне. Он поднялся над средним уровнем и достиг успеха только потому, что не позволил себе смириться с неудачей. Он понял, что человек не может считать себя неудачником только потому, что он совершает отдельные ошибки.

Ваш третий шаг через тернии к звездам

Не смиряйтесь с неудачей

Если вы считаете себя неудачником, вам нужно избавиться от этого негативного образа мыслей. Определите сферу жизни, в которой вас преследуют неудачи, и сделайте следующее:

• Рассмотрите свои ожидания в этой области. Составьте список. Являются ли они реалистичными? Надеетесь ли вы на то, что сможете справиться со всем в совершенстве? Ожидаете ли вы, что вам удастся достичь успеха с первой попытки? Сколько ошибок вы готовы пережить прежде, чем добьетесь успеха? Приведите ваши ожидания в соответствие с реальностью.

• Найдите новые подходы. Проведите мозговой штурм, и найдите не менее двадцати новых подходов к решению своей проблемы, а затем примените на практике хотя бы половину из них.

• Фокусируйте внимание па своих сильных сторонах. Каким образом вы можете использовать ваши наиболее сильные умения и качества для того, чтобы достичь лучшего результата?

• Примите решение не сдаваться. Сколько бы раз вам не случилось упасть, поднимайтесь и двигайтесь дальше.

Не ждите, пока появится желание двигаться вперед. Начните действовать, и это желание придет в процессе. Это единственный способ поднять свою самооценку.

С нами случается то, чего мы боимся.

Виктор Франкл

Все мы слышали о братьях Райт, велосипедных механиках, которые совершили первый полет на созданном ими самолете. Интересны обстоятельства, связанные с первым полетом Орвилла и Уилбура Райт, состоявшемся 17 декабря 1903 года. Эта история служит замечательной иллюстрацией тому, как следует побеждать, преодолевая неудачи. Следует иметь в виду, что братья Райт, не имевшие университетского образования, не являлись лидерами в самолетостроении. Они были малоизвестными механиками, и предполагалось, что первый полет совершит совсем другой человек.

Этого человека звали д-р Самуэль П. Лэнгли. Он был уважаемым профессором математики и астрономии, а также директором Смитсонианского института. Лэнгли имел известность как выдающийся мыслитель, ученый и изобретатель. Он опубликовал несколько важных книг по аэродинамике и работал над проектом первого пилотируемого полета. В 1890-х годах он занимался многочисленными экспериментами с большими моделями самолетов и добился значительного успеха.

Человек, которому поручили добиться успеха

В 1898 году Лэнгли обратился в министерство обороны США за финансированием проектирования и строительства аэроплана, способного поднять в воздух человека. Министерство выделило ему 50 000 долларов — огромную по тем временам сумму. И Лэнгли приступил к работе. К 1901 году он провел успешные испытания беспилотного аэроплана, работающего на бензине. Подобная конструкция была разработана впервые в истории авиации. А когда он обратился за помощью к Чарльзу Менли, инженеру, построившему мощный и легкий бензиновый двигатель на основе модели, созданной Стивеном Бальзаром, общее мнение было таково: проект Лэнгли обречен на успех.

Лэнгли надеялся, что усилия всей его жизни принесут плоды 8 октября 1903 года. В этот день, в окружении журналистов и заинтересованной публики, Чарльз Менли занял место пилота в аэроплане, названном «Великий Аэродром». Это воздушное судно было установлено в специальной катапульте, помещенной на барже. Катапульта была создана для того, чтобы придать аэроплану начальный импульс для полета. Но при запуске аэроплана произошло зацепление, и он пролетел только 4 метра, упав в воду недалеко от баржи.

На Лэнгли обрушилась беспощадная критика. Например, в газете «Нью-Йорк таймс» появился следующий отчет:

«Неожиданным фиаско закончилась попытка поднять в воздух летающий аппарат конструкции Лэнгли. Аппарат, способный летать, может быть создан совместными усилиями математиков и механиков не раньше, чем через несколько миллионов лет. Несомненно, эта попытка привлекла внимание заинтересованных лиц, но с точки зрения обывателя, средствами, затраченными на этот проект, можно было бы распорядиться гораздо разумнее».

Перед лицом неудачи

Первоначально Лэнгли противостоял критике, продолжая начатое дело. Восьмью неделями позже, в начале декабря, он был готов к следующей попытке. Лэнгли и Менли внесли в конструкцию аэроплана многочисленные модификации, и вновь Менли сел на пилотское место, исполненный готовностью войти в историю. Но, как и прежде, произошло несчастье. На этот раз при запуске аэроплан оказался захваченным кабелем, которым он крепился к катапульте. В итоге самолет упал в реку, а Менли едва не погиб.

И вновь раздались негодующие голоса. Аэроплан называли «Безумием Лэнгли», а самого изобретателя обвиняли в бесполезном растранжиривании общественных средств. В «Нью-Йорк таймс» появился следующий комментарий: «Мы надеемся, что профессор Лэнгли не станет подвергать угрозе свою репутацию серьезного ученого, продолжая бездарно тратить время и деньги на дальнейшие авиационные эксперименты». И Лэнгли смирился с поражением.

Позже он говорил: «Я довел до завершения ту часть работы, которая лежала в сфере моей компетенции — продемонстрировал практическую возможность полета аппарата тяжелее воздуха. На следующей стадии, которая должна состоять в развитии этой идеи, вам следует поискать других людей». Другими словами, Лэнгли сдался. Побежденный и деморализованный, он отказался продолжать эксперименты, которым посвятил несколько десятилетий своей жизни. И всего через несколько дней аэроплан братьев Райт — не имевших специального образования, известности и финансовой поддержки — поднялся в воздух над дюнами Китти-Хок, штат Северная Каролина.

Две точки зрения

Писатель Дж. И. Пакер утверждает: «В момент триумфа человеку кажется, что с ним случилось самое значимое из всего, что могло произойти. В момент катастрофы ему представляется, что все кончено. Однако ни одна из этих точек зрения не является реалистичной, ибо ни одно из этих событий не является тем, чем представляется».

Братья Райт не остановились на достигнутом успехе и не стали почивать на лаврах. Они продолжали работать и экспериментировать, и в итоге общественность признала их достижение. В отличие от них, в момент неудачи Лэнгли счел, что все кончено, и отказался от дальнейших экспериментов. Через два года он пережил инсульт, и умер на следующий год после этого. И сегодня, когда каждый школьник знает о братьях Райт, имя Лэнгли известно только небольшому числу историков авиации.

Когда неудача разбивает вам сердце

Самуэль Лэнгли пережил ситуацию, которая знакома многим людям. Он позволил неудаче подавить его эмоционально, и отказался от достижения своей мечты.

Необходимо взглянуть правде в глаза. Неудача способна принести значительную боль — порой физическую, но чаще эмоциональную. Крушение надежд причиняет боль, а когда люди усиливают ее своей критикой — она становится почти непереносимой. Первый важный шаг к преодолению неудачи — научиться не принимать ее как личную трагедию, понимая, что отдельная ошибка не делает вас неудачником. Но это не все. Пережитая после неудачи боль у многих рождает страх перед дальнейшими неудачами. Они напоминают людей, которые говорят: «Я не хочу плакать, но боюсь смеяться». Поэтому часто люди не способны вырваться за пределы своих постоянных страхов. А когда над вами берет верх страх, вы не можете побеждать, преодолевая неудачи.

Замкнутый круг, в который лучше не попадать

Взгляните на то, что обычно происходит с человеком, который не способен преодолеть страх перед неудачей. Он попадает в замкнутый круг.

Прежний негативный опыт вызывает в человеке боязнь неудачи — именно так начинается этот цикл. Предположим, что, например, ребенок потерпел неудачу, продавая конфеты на улице и зарабатывая карманные деньги. Позже, во взрослой жизни, он будет испытывать страх, оказавшись в подобной ситуации. Положим, он работает торговым агентом или пастором. Всякий раз при посещении им потенциального клиента или прихожанина давняя детская неудача вызывает в нем страх. Страх перед возможной неудачей порождает бездействие. Если человек бездействует, он не способен получить опыт, необходимый в этой ситуации. А ведь именно опыт является основой для преодоления будущих препятствий. Недостаток опыта приводит к неспособности справляться с подобными случаями, и эта неспособность, в итоге, питает и усиливает страх. Чем дольше страх остается с вами, тем труднее разорвать этот цикл.

Страх перед неудачей тормозит ваш прогресс

Бездействие как результат проявления страха может принимать различные формы. Вот три из них, наиболее распространенные.

1. Паралич воли

У многих людей страх перед неудачей вызывает полный паралич воли. Они перестают выполнять любые действия, которые могут закончиться неудачей. Президент Гарри С. Трумэн высказал следующее мнение: «Самый худший страх, с каким мы можем столкнуться, — это опасность быть парализованными нашими страхами и сомнениями. Так случается с теми, кто отходит от веры и отказывается от надежды. Разносчиками заразы становятся те, кто заражает других цинизмом и безверием, пытаясь лишить нас возможности творить благо во имя человечества». Люди, парализованные страхом, теряют всякую надежду на движение вперед.

2. Промедление

Другие люди надеются на прогресс, но не предпринимают никаких шагов к его осуществлению. Промедление остроумно называют «питательной средой для проблем». Виктор Кайем высказался еще более определенно, назвав промедление «убийцей возможностей».

Промедление крадет время, продуктивность и потенциал людей. Как сказал президент США Джон Ф. Кеннеди, «всякое действие связано с риском, и за него так пли иначе приходится расплачиваться, но, по большому счету, нет ничего более рискованного, чем комфортабельное бездействие, за которое приходится платить дороже всего». Промедление — слишком высокая цена, которую мы платим за боязнь неудачи.

3. Бесцельность

Том Петерс, один из авторов книги «В поисках совершенства», утверждает, что жизнь становится бесцельной, если в конце дня человек говорит: «Мне не пришлось сегодня напрягаться». К сожалению, подобное отношение свойственно многим людям, испытывающим страх неудачи. Они не хотят преследовать достойные цели, предпочитая избегать боли, вызываемой неизбежными ошибками, и теряя, в итоге, понимание смысла жизни, которым, возможно, они прежде обладали.

Когда боязнь неудачи и бездействие объединяются, человек, оказавшийся в замкнутом круге страха, демонстрирует следующие негативные качества:

• Саможаление. Человек ощущает острую жалость к себе и постепенно становится все более бездеятельным, искренне считая себя жертвой обстоятельств.

• Оправдания. Он становится неудачником, если ищет оправдания своим неудачам. В действительности, если человек совершает ошибку, а затем оправдывает ее, он добавляет к первой еще одну ошибку. Разорвать замкнутый круг страха можно только путем принятия на себя ответственности за свои поступки.

• Распыление сил. Постоянный страх приводит к тому, что человек теряет способность концентрировать усилия на чем-то одном. Если он пытается действовать сразу во многих направлениях, это ни к чему не приводит, как если бы вы давили одновременно на газ и на тормоза.

• Безнадежность. Постоянно испытываемое чувство страха лишает человека надежды. Поэт Генри Вод-сворт Лонгфелло описал эту ситуацию следующим образом: «Утрата надежды подобна закату солнца — радость жизни исчезает».

Как разорвать порочный круг

Люди, желающие выйти за пределы замкнутого круга страха, зачастую испытывают чувство вины из-за неспособности измениться. Нередко они не могут повлиять на ситуацию потому, что прилагают свои усилия в неверном направлении. Они понимают, что попали в замкнутый круг, и надеются выйти из него, избавившись от страха. Но большинство людей не способно к этому. Никто не может избежать страха — нет такого волшебного средства. Вы не можете ждать, пока появится мотивация к преодолению страха. Вы должны посмотреть своему страху в лицо и действовать вопреки ему.

Несколько лет назад, когда я ожидал в приемной моего доктора, мое внимание привлекли несколько абзацев в медицинском журнале, описывавших процесс побуждения к действию.

«Мы ежедневно слышим эти жалобы:

"Я не могу заставить себя похудеть, сдать анализы на сахар в крови и т. д." И каждый день мы слышим жалобы врачей, лечащих людей, которые страдают диабетом. Врачи тщетно пытаются заставить пациентов правильно относиться к своему здоровью.

У нас есть хорошие новости для вас. Мотивация не озарит вашу жизнь как вспышка молнии. И никто не сможет мотивировать вас — ни ваш доктор, ни члены вашей семьи. Идея мотивации — это ловушка. Забудьте о ней. Просто сделайте это. Займитесь физическими упражнениями, сбросьте лишний вес, сдайте необходимые анализы. Сделайте это без мотивации — и вы увидите, что произойдет. Когда вы приступаете к действиям, появляется мотивация, которая помогает вам продолжать в том же духе.

Мотивация подобна любви или счастью. Она является побочным продуктом. Когда вы активно занимаетесь чем-нибудь, она возникает совершенно неожиданно.

Как сказал психолог Джером Брюнер из Гарвардского университета, "начните действовать, и вы ощутите желание продолжать". Действуйте! Делайте то, что должны делать!»

Двигайтесь, ускоряйтесь, ошибайтесь и двигайтесь дальше

Драматург Джордж Бернард Шоу сказал: «Жизнь, полная ошибок, не только более почетна, но и более продуктивна, чем проведенная в бездействии». Чтобы преодолеть страх и разорвать замкнутый круг, вы должны быть готовы к открытию, что большую часть вашей жизни вам придется совершать ошибки. Плохая новость заключается в том, что если вы долгое время пребывали в бездействии, вам будет труднее начать. Хорошая же новость гласит: чем скорее вы начнете продвижение, тем легче вам станет в дальнейшем.

Если вы предпочитаете действовать и совершать ошибки, то начинаете также приобретать опыт. (По этому поводу президент Теодор Рузвельт сказал: «Не совершая ошибок, мы не прогрессируем».) Опыт приводит к компетентности, и вы начинаете делать меньше ошибок. В результате, ваш страх становится менее парализующим. Однако процесс выхода из замкнутого круга страха начинается только с действия. Вы должны начать действовать, невзирая на свои чувства, не ожидая момента возникновения положительных эмоций, которые вдохновят вас на движение вперед.

Эта идея замечательно изложена в одной африканской притче.

Каждое утро в Африке просыпается газель. Она знает, что должна бежать быстрее льва, чтобы остаться в жилых.

Каждое утро просыпается лев. Он знает, что должен догнать самую медленную газель, чтобы не умереть от голода.

Кем бы вы ни были — газелью или львом, вы должны помнить, что как только взойдет солнце, вам придется бежать.

Если вы не слишком успешны в том, чтобы побеждать, преодолевая неудачи, вы должны привести себя н движение. Не важно, что остановило вас или как долго вы пребывали в бездействии. Единственный способ разорвать замкнутый круг — посмотреть в лицо вашему страху и начать действовать, даже если это действие может казаться незначительным.

Даже лучшие порой попадают в круг страха

Многие неудачники оказываются пленниками круга страха. Но то же самое случается и с вполне успешными людьми. Например, изучая жизнь композитора Георга Фредерика Генделя, вы узнаете, что этот успешный человек однажды также оказался в наезженной колее, из которой ему необходимо было выбраться.

Гендель был вундеркиндом. Его отец хотел, чтобы мальчик изучал право, но с юных лет Георг испытывал влечение к музыке. В семнадцать лет он был церковным органистом в кафедральном соборе своего родного города Галле. Годом позже он играл на скрипке и клавесине в императорском оперном театре в Гамбурге. В двадцать один год юноша виртуозно владел всеми клавишными инструментами. Начав сочинять музыку, он немедленно получил признание и вскоре был назначен капельмейстером и дирижером курфюрста Гановерского, позже ставшего английским королем Георгом I. Когда Гендель переехал в Англию, его слава упрочилась. К сорока годам он приобрел мировую славу.

Поворот колеса Фортуны

Несмотря на талант и славу, Гендель столкнулся со значительными трудностями. Между английскими композиторами существовала жесткая конкуренция. Любовь публики была непостоянной, и порой его выступления не имели успеха. Кроме того, он часто становился жертвой многочисленных политических перемен, происходивших в ту эпоху. Несколько раз он оставался без копейки денег и был на грани банкротства. Неудачи ощущались особенно болезненно по контрасту с прежним устойчивым успехом.

Эти проблемы осложнялись ухудшавшимся состоянием здоровья. Он пережил инсульт, в результате которого четыре пальца его правой руки перестали ему повиноваться. В 1741 году Гендель решил, что пришло время удалиться от дел, хотя ему было всего 56 лет. Он потерял надежду и бедствовал, будучи уверенным, что закончит свои дни в долговой тюрьме. 8 апреля он дал прощальный концерт. Охваченный отчаянием и жалостью к себе, он поставил крест на своей карьере.

Вдохновение для движения вперед

Но в августе того же года случилось невероятное. Состоятельный друг Генделя по имени Чарльз Дженнингс навестил его и предложил либретто, основанное на жизнеописании Христа. Эта работа заинтересовала композитора - настолько, что он вновь принялся сочинять. И вновь на него снизошло вдохновение. Цикл бездействия был прерван. В течение трех недель он писал практически безостановочно, еще два дня были посвящены оркестровке. За двадцать три дня он составил партитуру на 260 страницах, и назвал это произведение «Мессия».

В наши дни это произведение Генделя считают шедевром и вершиной творчества композитора. Сэр Ньюмен Флауер, один из биографов Генделя, написал о «Мессии»: «Принимая во внимание объем работы и кратчайшие сроки исполнения, это произведение навсегда останется величайшим творением в истории музыкального искусства».

Когда речь идет о преодолении эмоциональных последствий неудачи, ваши прошлые попытки — хорошие или плохие — не имеют значения. Все решает готовность посмотреть в лицо страху и начать двигаться вперед. Совершая этот шаг, вы даете себе возможность научиться побеждать, преодолевая неудачи.

Ваш четвертый шаг через тернии к звездам

Начните действовать — и страх ослабеет

Достижению какой важной для вашего успеха цели вам препятствует страх? Запишите ответ ниже:

________________________________

________________________________

________________________________

Единственный способ начать движение вперед — это взглянуть в лицо страху и действовать. Запишите ниже страхи, ассоциирующиеся у вас с предстоящей деятельностью:

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

Внимательно изучите ваш список и примите существование страха как должное. Определите, какой первый шаг вы можете сделать, чтобы достичь цели. Он может быть большим или малым. Сделайте этот шаг. Если у вас не получится, попытайтесь снова. Не прекращайте попыток до тех пор, пока вам не удастся сделать этот первый шаг. Затем определите следующий этап.

Помните о том, что почти безнадежно дожидаться появления желания действовать. Начните действовать, и это желание придет в самом процессе. Единственный способ преодолеть страх — это начать действовать.

Когда у вас возникает некий вопрос, рассмотрите его, обдумайте и найдите решение. В этот момент ваш выбор сделан. Так выучитесь выбирать верный путь и становитесь человеком действия, а не пассивным наблюдателем. Это закаляет ваш, характер.

Г. ван Андерсон

Профессоры Гарри Хэмел и С. К. Прахалад описали эксперимент, проведенный с группой обезьян. Этот опыт замечательно иллюстрирует концепцию неудачи.

Четыре обезьяны находились в помещении с высоким шестом в центре. На вершине шеста исследователи закрепили связку бананов. Одна из голодных обезьян взобралась вверх по шесту, но едва лишь она схватила банан, как на нее обрушился холодный душ. С визгом она съехала вниз по шесту и отказалась от дальнейших попыток. Каждая из обезьян предпринимала свою попытку, и каждую исследователи окатывали холодной водой. В конце концов ни одна из них больше не пыталась добраться до бананов.

Затем исследователи удалили из комнаты одну обезьяну и заменили ее новой. Новенькая начала взбираться вверх по шесту, но остальные обезьяны препятствовали ей. После нескольких безуспешных попыток, в ходе которых остальные обезьяны стягивали ее вниз, она отказалась от своего намерения взобраться на верхушку шеста.

Исследователи попеременно замещали каждую из обезьян новой, но ситуация повторялась — «опытные» обезьяны мешали новичку добраться до бананов. После нескольких замен в помещении не осталось ни одной обезьяны, которая бы испытала на себе холодный душ. И ни одна из обезьян не решалась взобраться на шест, хотя никто из них не знал, почему этого не следует делать.

Не позволяйте неудаче превратить вас в обезьяну

К сожалению, люди, привыкшие смиряться с неудачами, ведут себя во многом так же, как эти обезьяны. Они вновь и вновь совершают одни и те же ошибки и не могут понять почему. Б итоге, им не удается прервать цепь неудач. Можно признать справедливость старой пословицы: «Если вы все делаете, как прежде, не ждите новых результатов».

Посмотрим правде в лицо. Людям свойственно попадать в «колею». Человек, который привык видеть себя обреченным на неуспех, вряд ли способен разорвать цепь неудач. Если вы чувствуете себя так же, как одна из обезьян в описанном эксперименте — действуете, но не понимаете почему — познакомьтесь со стереотипами мышления, которыми обладают люди, склонные к неудачам, а также с решением этой проблемы.

Все начинается с промаха

Цепь неудач начинается с ошибки или промаха. Но люди, не способные разорвать эту цепь, не склонны брать на себя ответственность за свои просчеты. Они напоминают водителей, которые объясняют дорожные происшествия, участниками которых оказались, следующим образом:

• «Когда я доехал до перекрестка, передо мной возникла ограда, закрывшая мне обзор».

• «Вдруг откуда ни возьмись появился автомобиль, который врезался в мою машину и скрылся».

• «На меня быстро мчался телефонный столб. Я попытался с ним разминуться, но он врезался в капот моего автомобиля».

• «Косвенным виновником этого происшествия был парень, который кричал что-то из окна своего автомобиля».

• «К тому моменту, как я уснул за рулем, я водил машину четыре года».

• «Я ехал к доктору с жалобами на расстройство желудка, когда неожиданный приступ помешал мне справиться с управлением».

• «Чтобы избежать столкновения с бампером автомобиля, двигавшегося впереди, я сбил пешехода».

• «Я подъехал к своему дому и столкнулся с деревом, которого там прежде не было».

• «Все машины сталкивались друг с другом — и мой автомобиль тоже».

• «Пешеход не мог сообразить, в каком направлении я еду, и мне пришлось сбить его».

• «Этот парень метался по всей проезжей части, и я какое-то время маневрировал, прежде чем сбил его».

• «Я выехал на проезжую часть, взглянул на свою тещу и врезался в ограждение».

Многие люди, постоянно совершающие ошибки, отказываются их признать. Они винят в своих промахах других или внешние обстоятельства и реагируют на эту ситуацию одним из следующих способов.

Гнев

Вам наверняка случалось наблюдать подобное. Люди совершают ошибку и усугубляют ее, обрушивая свой гнев на себя или окружающих.

Неконтролируемый гнев усложняет проблему. Английский писатель девятнадцатого века Чарльз Бакстон по этому поводу сказал следующее: «Гневливый человек — первый враг самому себе. Нет ничего хуже, чем копить обиды. Гнев отравляет несдержанного человека быстрее, чем его жертву». Если вы не способны управлять своими страстями, они будут управлять вами.

Сокрытие ошибок

Человеческой природе свойственно скрывать свои ошибки. Эта тенденция стара как библейская история про Адама и Еву в раю — и столь же успешна сегодня, как и тогда.

Я слышал анекдот о молодом пилоте военно-морской авиации, показывающий, как люди реагируют на свои ошибки. Перед вылетом адмирал приказал всем участникам маневров соблюдать в радиоэфире полное молчание. Один из пилотов по ошибке вышел в эфир, но, спохватившись, произнес: «Какой же я идиот!» Адмирал выхватил микрофон из рук радиста и сказал: «Пилот, нарушивший молчание в эфире, немедленно назовите себя!» После долгой паузы раздался голос: «Может быть, я и идиот, но не до такой же степени!»

Стремление людей покрывать свои ошибки не всегда выглядит столь забавно. Например, в случае с Николасом Лисоном нет ничего смешного. В 1995 году этот двадцативосьмилетний парень работал в британском банке «Берингс». Он контролировал значительные суммы денег, проходившие через этот банк, и пытался увеличить доходы способом, который назвали «инвестированием в стиле казино». Когда операции Лисона привели к существенным потерям, он скрыл их и заключил еще более рискованные сделки, чтобы восстановить утраченные активы. Аналитики позднее сравнивали его подход с игрой в рулетку. Проблема состояла в том, что с каждым разом Лисон терял все больше и больше. В итоге, его операции стоили банку «Берингс» 1,3 биллиона долларов — действиями одного человека старейший в мире банк был разорен.

Г. Стэнли Джадд сказал: «Не тратьте усилий на сокрытие своих ошибок. Учитесь на них и двигайтесь дальше. Ошибаться полезно! Не совершая ошибок, вы не будете развиваться». Если вы хотите прервать цепь неудач, вам следует научиться признавать свои ошибки, а не скрывать их.

Упрямство

Особо упрямые люди порой пытаются преодолеть трудности, прикладывая все больше усилий в неправильном направлении. Они подобны человеку, который пытается ввинтить болт в отверстие с несоответствующей резьбой. Сначала он старается вставить болт, потом с силой его проталкивает, а затем пытается забить молотком. Он прилагает серьезные усилия, но его старания ни к чему не приводят.

Уильям Дин Синглтон, совладелец компании «Ме-диа-ньюс», отозвался о такой тенденции следующим образом: «Совершив ошибку, многие люди продолжают упрямо настаивать на своем и в итоге раз за разом повторяют свои ошибки. Я верю в истинность девиза: "Продолжай пытаться". Но вижу это так: совершил попытку — остановись и подумай. Затем попытайся снова».

Самозащита

Вам случалось беседовать с человеком, который высказал бы ошибочное мнение в беседе, и вам сразу стало ясно, что он сам понял свою ошибку? Но если бы вы сказали ему об этом прямо, он отказался бы в этом признаться. Что бы вы ни говорили, он будет отпираться и защищать свое мнение, при этом будет выглядеть все глупее и глупее. Так поступают люди, склонные к самозащите. А когда это входит в привычку, они оказываются неспособными разорвать цепь неудач.

Когда мы с моей женой Маргарет воспитывали наших детей — Элизабет и Джоэля Портера (теперь у них уже свои семьи) — мы с удивлением обнаружили, что наш сын имеет на каждый случай собственное мнение. Сделав ошибку, он пытался лгать, после чего уходил в глухую защиту и старался скрыть свой промах. Я до сих пор помню обиженное выражение его лица, когда он отказывался признаться в том, что съел шоколадную конфету, — притом его рот был вымазан шоколадом. Нам с Маргарет пришлось немало потрудиться, чтобы отучить его скрывать свои ошибки.

Генерал Пейтон С. Марч сказал: «Любой достойный человек будет придерживаться того, что представляется ему правильным, но только по-настоящему великий человек способен немедленно и без оправданий признать ошибку». Мне очень приятно, что сейчас мой сын Джоэль всегда признает свои ошибки. И это правильно, так как никто не способен разорвать цепь неудач, если продолжает защищать свои заблуждения.

Капитуляция

Если неудачи преследовали вас слишком долго, ваше движение наверняка замедлилось. Возможно, вы даже остановились. В подобных ситуациях многие люди попросту сдаются, отказываясь от дальнейших усилий. Эксперт по вопросам личностного развития Пол Дж. Мейер говорит: «Девяносто процентов людей, испытавших неудачу, не имеют никаких действительных оснований считать, что потерпели сокрушительное поражение. Они капитулируют добровольно».

Чтобы побеждать, преодолевая неудачи, вы должны проснуться

Существует единственный способ разорвать цепь неудач — проснуться и найти выход. Чтобы оставить путь постоянных неудач, человек должен произнести три самых трудных слова: «Я был неправ». Он должен открыть свои глаза, признать свои ошибки и принять на себя полную ответственность за неправильные поступки и ложное поведение. Каждая неудача, через которую вы проходите, подобна развилке на дороге. Вы получаете возможность поступить правильно, извлечь полезный урок из ошибки и начать сначала.

Эксперт по вопросам лидерства Питер Дракер говорит: «Чем лучше человек, тем большее число ошибок он совершает, так как старается реализовать себя во множестве новых начинаний. Я никогда бы не доверил высокий пост человеку, не совершавшему ошибок, поскольку подобный индивид, скорее всего, является посредственностью».

Чтобы видеть свои ошибки в правильной плоскости, вам следует понимать, что ошибки — это...

• Обратная связь с реальной жизнью.

• Препятствия, вынуждающие нас остановиться и подумать.

• Ориентиры, указывающие нам правильное направление.

• Испытания, ведущие к большей зрелости.

• Напоминания, помогающие хранить бдительность.

• Ключи к вратам новых возможностей.

• Приглашение в путешествие, которое позволит нам открыть новые места.

• Подтверждение нашего развития и прогресса.

Несколько лет назад я выступал перед пятьюдесятью тысячами людей и прочитал им миниатюру Порции Нельсон. Меня часто просят прочесть это произведение, когда я выступаю с лекциями. Оно называется «Краткая автобиография в пяти частях», и в нем замечательно описан процесс выхода из цепи неудач.

Часть 1. Я шел по улице. В тротуаре была глубокая дыра. Я провалился в нее. Я был беспомощен. В том не было моей вины. Казалось, я никогда не выберусь из дыры.

Часть 2. Я шел по улице. В тротуаре была глубокая дыра. Я сделал вид, что не заметил ее. Я вновь упал в эту дыру. Трудно поверить, что я оказался на том же самом месте, но в том не было моей вины. Я долго из нее выбирался.

Часть 3. Я шел по той же улице. В тротуаре была глубокая дыра. Я хорошо видел ее, но все равно провалился. Это уже стало привычкой. Но мои глаза были открыты. Я знал, где я нахожусь. Все произошло по моей вине. Я быстро выбрался из дыры.

Часть 4. Я шел по той же улице В тротуаре была глубокая дыра. Я обошел ее.

Часть 5. Я свернул на другую улицу.

Единственный способ разорвать цепь неудач и увидеть новое пространство для действий состоит в принятии на себя полноты ответственности за свои ошибки. Майкл Корда, главный редактор издательства «Simon and Schuster», как-то сказал: «Любой значительный успех требует, чтобы вы приняли на себя ответственность за свои поступки... При ближайшем рассмотрении оказывается, что всем успешным людям свойственно нести бремя ответственности».

Важнейшее умение — нести ответственность

Умение нести ответственность за свои поступки требует твердости характера. Ни талант, ни интеллект, ни обстоятельства не решают исхода этого сражения. Поэтому Стюарт Б. Джонсон заметил: «Наша цель жизни не в том, чтобы победить других, а в том, чтобы победить себя: улучшить свои достижения, совершить нечто такое, на что мы не были способны вчера».

Всегда можно понять, в каких случаях человек демонстрирует силу характера, умение принимать на себя

ответственность за свою жизнь и учиться на своих ошибках. Эти качества всегда отражаются на результатах обладающих ими людей. В качестве примера я хочу привести Криса Чандлера, игрока команды «Atlanta Falcons», выступающей в Национальной футбольной лиге.

Чандлер играет в полузащите, и он много раз переходил из одного клуба в другой. До перехода в команду «Atlanta», он сменил пять клубов за девять лет и нигде не показал высоких результатов. Но все изменилось, когда он попал в клуб «Phoenix» и встретился с Джерри Ромом.

Вот как Чандлер вспоминает об этом периоде своей карьеры: «В то время я был близок к тому, чтобы поставить на себе крест. Мне казалось, что в Национальной футбольной лиге большая часть игр была договорной, и я был готов уйти из футбола. Джерри вернул мне веру в честную игру и научил меня играть. Он вернул мне радость жизни».

Как Рому удалось этого достичь? Он сказал Чандле-ру правду. «По окончании сезона я сказал ему, что он — одаренный игрок, но с ним мало занимались тренеры, — вспоминает Ром. — И я предложил поработать с ним».

Сначала Чандлер воспротивился. Он ожидал, что тренеры и другие игроки будут подстраиваться под его стиль. Но затем передумал и принял предложение Рома. С помощью тренера, упорно работая и проявляя готовность к переменам, он стал одним из лучших полузащитников в НФЛ и вывел свою команду в суперфинал в 1999 году.

Еще один путь к славе

Не всякий человек способен осознать необходимость принятия ответственности за свои поступки. Одна из самых типичных историй произошла с Рози Руиз. В 1980 году она показала лучший результат среди женщин на престижном Бостонском марафоне. Но спортивная общественность с подозрением отнеслась к ее победе.

Особенно это потрясло Жаклин Гаро. Ее не считали фавориткой этого забега, хотя она готовилась к нему в течение трех лет. На дистанции Гаро обошла всех остальных и, казалось, должна была вот-вот победить. Но за милю до финиша перед ней неожиданно появилась другая спортсменка, Руиз, которая пришла к финишу первой и была признана победительницей.

Неожиданно возникли вопросы. «Я знал, что здесь что-то не так», — сказал победитель среди мужчин Билл Роджерс. Он считал, что у Руиз слишком много жира и недостаточно мышц для забега на длинные дистанции. Кроме того, когда Руиз пересекла финишную черту, она не выглядела уставшей, а во время интервью выказала полное незнание легкоатлетической терминологии. У устроителей забега зародились подозрения, и они начали расследование. Они установили, что Руиз была допущена к участию в Бостонском марафоне только потому, что она подделала квалификационное свидетельство марафона в Нью-Йорке. Они предположили, что в Бостоне Руиз присоединилась к группе бегунов за милю до финишной черты, не зная, что тем самым она опередила всех женщин, участвовавших в забеге. Бостонская легкоатлетическая ассоциация дисквалифицировала ее, а неделю спустя передала медаль Жаклин Гаро.

Когда ошибки ничему не учат

Но и впоследствии Руиз не извлекала урока из своей ошибки. В Майами во время забега на десять километров Гаро вновь увидела Руиз и решила выяснить обстоятельства прежнего инцидента. Она вспоминает: «Я спросила ее: "Почему ты обманула нас в Бостоне?" А Руиз ответила: "Но я честно бежала всю дистанцию". От нее нельзя было добиться правды».

Через два года после Бостонского марафона Руиз была арестована по обвинению в краже наличных денег и чеков у ее работодателя. А еще через год ее приговорили к тюремному заключению за торговлю наркотиками. Как сказал сэр Джозая Стэмп: «Мы можем избежать выполнения своих обязанностей, но нам не уйти от последствий их невыполнения».

Я не знаю, чем сейчас занимается Рози Руиз. Ее прошлые «подвиги» напоминают мне наклейку на автомобильном бампере, которую я недавно видел: «Не следуйте за мной. Я потерял направление». Руиз совершила много поступков, но они не привели ни к чему хорошему. Будем надеется, что она найдет силы разорвать свою цепь неудач.

Ваш пятый шаг через тернии к звездам

Измените отношение к неудаче, приняв ответственность за свои поступки

Честно изучите последнюю неудачу, которая, как вам казалось, случилась не по вашей вине. Найдите в этой ситуации негатив, за который вы несете ответственность. Примите это положение вещей.

Начав размышлять о том, что лежит в пределах вашей ответственности, вы сможете измениться. А изменение отношения к неудаче является вашим следующим шагом через тернии к звездам и темой следующей главы.

Хотите ли вы изменить свой образ мыслей?

В жизни важно не только получать хорошие карты, но и уметь играть с плохими.

Датская пословица

Учась принимать ответственность за свою жизнь, свои поступки и неудачи, вы становитесь лучше подготовлены к тому, чтобы побеждать, преодолевая неудачи. Но что делать, если вы столкнулись с серьезными проблемами, созданными не вами и находящимися вне вашего контроля?

Люди чаще всего сдаются перед лицом неудачи в те моменты, когда внешние обстоятельства складываются наиболее неблагоприятно. Но в любом случае — столкнулись ли вы с внешними трудностями или сами создали проблему — только вам решать: смириться с неудачей или победить ее. Позвольте проиллюстрировать эту мысль примером.

Весной 1999 года издатель моих книг Томас Нельсон пригласил меня принять участие в туре по различным городам США с презентацией моей новой книги. Во время одной из встреч с читателями в городе Лексингтон штата Кентукки я познакомился с Грогом Хорном, владельцем продуктового магазина в Синтании. Грег рассказал мне невероятную историю, являющуюся иллюстрацией идеи о том, что важно не то, что случается с вами, а то, как вы реагируете на это.

Человек, сумевший удержаться на плаву

1 марта 1997 года Грег находился в Боссер-Сити в штате Луизиана на двухдневном семинаре по вопросам лидерства. По окончании он полетел домой через Сент-Луис, с энтузиазмом размышляя над тем, как применить на практике полученные знания.

Пересаживаясь в Сент-Луисе на рейс в Лексингтон, он обнаружил, что рейс отложен из-за плохой погоды в Кентукки. Затем рейс вообще отменили, и Грег был вынужден заночевать в Сент-Луисе. Это обстоятельство не слишком огорчило Грега — опытного путешественника, привыкшего к различным неожиданностям. На следующий день он первым же рейсом вылетел в Лексингтон.

И только после посадки Грег осознал весь масштаб разрушений, причиненных стихией. По дороге в Синта-нию он наблюдал последствия ливневых дождей, в связи с которыми был отложен его рейс. Узнав, что река Викинг, протекавшая через Синтанию, вышла из берегов, он испугался за свой магазин и направился прямо к нему, желая убедиться в том, что все в порядке. Поездка в тридцать миль показалась ему необычайно длинной.

Плохие новости

Когда Грег наконец прибыл в Синтанию, то увидел, что вся местность затоплена. Остановившись в двухстах метрах от магазина, он увидел лишь крышу и вывеску — остальная часть строения ушла под воду. Упав духом, он попытался пробраться к зданию, но не смог к нему подъехать.

Три дня Грег жил у сестры в Лексингтоне, ожидая спада воды и размышляя о том, что делать дальше. Он позвонил своему страховому агенту, и тот сообщил ему плохие новости — его страховка покрывала все случаи стихийных бедствий, кроме наводнения. Грег понял, что не получит компенсации.

Грег принимает решение

Только через пять дней вода сошла, и Грег смог попасть в свой магазин. Открыв двери, он увидел картину полного разрушения. Товары и оборудование стоимостью в полмиллиона долларов были безнадежно испорчены. Электронные кассовые аппараты и холодильник выведены из строя грязной водой. Грег наблюдал обескураживающую картину разрушений, которая заставляет человека закрыть двери и навсегда покинуть это место.

«У меня был выбор, — говорит Грег. — Я мог отказаться от борьбы и объявить себя банкротом. Но я не хотел этого. И тогда мне вспомнились принципы, с которыми я познакомился несколько дней назад на семинаре по вопросам лидерства. Решающее значение имеет не то, что случилось со мной, а моя реакция на произошедшее. Все решает не величина проблемы, а мое умение справиться с ней. Я решил преодолеть неудачные обстоятельства».

Грег произвел оценку ущерба и обнаружил, что здание магазина в своей основе не пострадало, но интерьер полностью разрушен. Нужно было вручную извлекать из магазина поврежденное оборудование и товары. Кроме того, предстояло заменить все кассовые аппараты и покрытие пола. Грег и его сотрудники трудились день и ночь. Вложив миллион долларов в ремонт и переоборудование, Грег смог вновь открыть магазин — всего через шестнадцать дней от начала восстановительных работ. В общей сложности магазин был закрыт только двадцать один день.

Как оценить ущерб

Как человек может оценить ущерб, причиненный подобным событием? Вы можете оценить его в деньгах. Можете оценить его в днях. Можете определить моральный ущерб, который понес владелец. Но Грег призывает вас оценивать события, подобные трагедии, случившейся с ним, в категориях человеческих отношений. «Магазин открылся через двадцать один день, что позволило восьми сотрудникам вернуться к работе. Многие из них также понесли убытки от наводнения. Как говорится в библейской книге Притч, «смирение предшествует славе».

Грег Хорн представляет собой замечательный пример человека, который научился побеждать, преодолевая неудачи. Многие люди хотят контролировать обстоятельства своих жизней, но суровая правда заключается в том, что мы не можем знать, что встретится на нашем жизненном пути. Не зная, какие карты нам выпадут, мы способны лишь пытаться играть при любом раскладе. Именно это сделал Грег. Он не позволил наводнению положить конец его магазину и карьере. Напротив, он обратил эту неудачу в ступень на пути к успеху — для своих сотрудников, жителей своего города и себя самого.

«Я начал заниматься торговлей продовольственными товарами, потому что хотел быть полезным людям, — говорит Грег. — Перед тем, как открыть свой магазин и Синтании, я работал на компанию "Hershey's Chocolate" и обслуживал территорию, приносившую прибыль к 1,2 миллиона долларов. У меня были высокие доходы, по деньги — это еще не все, что нужно человеку».

После наводнения Грег получил многочисленные премии и награды. Кроме того, местная торговая палата выбрала его бизнесменом года. Он использовал свой отрицательный опыт, чтобы начать новую карьеру — мотивационного лектора. Почти каждую неделю Грег выступает перед людьми, делясь с ними своим опытом.

Южно-африканский полководец Ян Кристиан Сматс сказал: «Человек должен винить в своих поражениях не врагов, а самого себя». И это правильно. Какими бы негативными ни были обстоятельства вашей жизни, величайшая битва с неудачей происходит внутри вас, а не снаружи. Как вести эту битву? Начните с воспитания в себе правильного отношения к неудаче.

ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ТО, ЧТО ОЖИДАЕТЕ

Возможно, вы знакомы с законом Мерфи, который утверждает: «Если неприятность может произойти — она непременно произойдет, и в самый неподходящий момент». Кроме того, существует принцип Питера, который гласит: «Люди всегда способны проявить свою некомпетентность». (Оба высказывания принадлежат пессимистам.) Подобный закон определяет поведение человека: «Раньше или позже вы получаете то, чего ожидаете».

Я хочу задать вам вопрос: каким представляется вам этот закон поведения человека — пессимистическим или оптимистическим? Остановитесь на мгновение и задумайтесь. Если вы ожидаете от жизни худшего, то скажете, что закон создан пессимистом. Если вы оптимист, то найдете, что этот закон звучит оптимистично, так как перспектива осуществления ваших лучших ожиданий покажется вам вполне обнадеживающей. Ваше отношение к жизни определяет ваш ответ и ваше мировоззрение в целом.

Позитивное отношение: первый ключ к тому, что случается с вами

Первым слагаемым победы во внутренней битве с неудачей является позитивное мировоззрение. Мартин Силигмен, профессор психологии из Пенсильванского университета, сделал следующий вывод из наблюдений за работниками, занятыми в 30 различных сферах деятельности: «С неудачами справляются только оптимисты».

Давайте посмотрим правде в глаза. Не всякий человек оптимист от природы. Некоторые люди от рождения обладают качествами, позволяющими им видеть стакан наполовину пустым. Но каким бы ни были ваши природные склонности, вы всегда можете стать более оптимистичным человеком. Как воспитать в себе оптимизм? Нужно научиться удовлетворяться обстоятельствами. Если вы научитесь этому искусству, то сможете пройти любые испытания и обратить любые обстоятельства в свою пользу.

Удовлетворение не самая популярная концепция в наши дни. Одна из причин этой ситуации в том, что сама наша культура воспитывает в нас неудовлетворенность обстоятельствами. Людям постоянно внушается следующее: «Вы не можете довольствоваться тем, что имеете. Вам нужно больше: больший дом, лучший автомобиль, более высокая зарплата, более белые зубы, более свежее дыхание, более красивая одежда...» Список бесконечен. Но правда в том, что обладание здоровой удовлетворенностью является ключевым качеством, необходимым для преодоления неудачи.

Ниже приведены несколько ошибочных представлений по поводу удовлетворения.

1. Удовлетворение выражается в отсутствии проявления эмоции

Каждый человек переживает негативные эмоции. Как вы думаете, что ощущал Грег Хорн, когда увидел свой магазин затопленным водой? Вам не следует позволять вашим эмоциям брать верх над вами, но не нужно и подавлять их. Подавление эмоций не сделает вас более удовлетворенными. И эмоции однажды выйдут на поверхность, как бы вы не скрывали их.

Если вы применяете подавление эмоций как стратегию для достижения состояния удовлетворенности, вы рискуете закончить тем же, чем и старик из известного анекдота. Две недели он лежал без сознания на больничной койке, а его верная жена не отходила от него ни на минуту. Наконец, сознание вернулось к нему, и он сказал:

— Дорогая, ты прошла со мной через все тяжелые времена. Когда меня уволили с работы, ты не оставила меня. Когда мы потеряли наш дом, ты не ушла от меня. Ты оставалась со мной даже тогда, когда я потерял свой бизнес. И теперь я потерял свое здоровье.

— Да, милый, я всегда была с тобой, — сказала жена, улыбнувшись.

— Знаешь, о чем я думал все это время? — спросил он.

— О чем, милый?

— Ты приносишь мне только неудачи!

Подавление эмоций не приведет к удовлетворенности.

2. Удовлетворение означает готовность принять сложившуюся ситуацию

Мой отец, многие годы проработавший пастором, рассказывал мне историю о своем прихожанине, фермере, который не поддавался воспитательному влиянию отца. Отец пытался воздействовать на него разными способами, но фермер не менялся. Он всегда говорил моему отцу одно и то же: «Возможно, я не совершаю большого прогресса, но я и так в порядке».

Однажды мой отец проезжал мимо фермы этого человека и увидел, что тот пытается вытащить свой трактор, увязший в грязи.

Предприняв очередную безуспешную попытку, фермер разразился потоком ругательств. В этот момент мой отец, со свойственной ему доброжелательностью и деликатностью, воскликнул: «Конечно, вы не совершаете большого прогресса, но по-прежнему в полном порядке, не так ли?»

Удовлетворение не означает готовности принимать неблагоприятную ситуацию. Оно подразумевает лишь, что правильно относитесь к ней, что позволяет вам выйти из негативных обстоятельств. Когда Грег Хорн обнаружил свой магазин затопленным, он не смирился с обстоятельствами и не отказался от борьбы. Он приложил все свои усилия, чтобы выйти победителем из неблагоприятной ситуации.

3. Удовлетворение выражается в достижении социального положения, власти или материального благосостояния

В нашем обществе многие люди верят, что удовлетворение приходит с достижением определенного социального положения, обретением власти или материального благополучия. Но эти обстоятельства не являются решающими. Если не верите, вспомните Джона Д. Рокфеллера. Когда журналист спросил его, каким бы финансовым состоянием тот удовлетворился, Рокфеллер, бывший в то время миллионером и одним из наиболее влиятельных и богатых людей в мире, ответил: «Мне всегда нужно еще немного больше».

Удовлетворение приходит с приобретением позитивного отношения. Оно связано с:

• умением оставаться непобежденным — даже после поражений;

• стремлением видеть во всех обстоятельствах лучшие стороны — а не худшие;

• способностью видеть решение любой проблемы — а не проблему в каждом решении;

• верой в себя — даже в тех случаях, когда другие считают вас неудачником;

• надеждой на лучшее — даже в ситуациях, считающихся безнадежными.

В любых обстоятельствах ваш выбор зависит только от вас — позитивное или негативное отношение к ситуации. Нет прямой связи между вашими обстоятельствами и ощущением удовлетворенности.

Позитивное действие: второй ключ к тому, что случается с вами

Вы не сможете победить во внутренней борьбе с неудачей без позитивного отношения, которое приходит с удовлетворением. Но если вы мыслите позитивно и в то же время не предпринимаете никаких действий, вы не сможете побеждать, преодолевая неудачи. Позитивное мышление необходимо дополнять позитивным действием.

Некоторые люди испытывают трудности потому, что фокусируют внимание на обстоятельствах, лежащих за пределами их контроля. Эксперт по вопросам лидерства Фрэд Смит говорит, что секретом позитивных действий является понимание различия между проблемой и жизненным фактом. Проблема — это задача, требующая решения. Жизненный факт — это ситуация, которую следует принять как данность. Например, для Грега Хорна наводнение явилось жизненным фактом. Он не тратил бессмысленно свое время, гадая, что случилось бы, если бы его магазин был расположен в другом месте (ведь больше ни один магазин в городе не пострадал от затопления). Отсутствие страховки на случай наводнения также являлось жизненным фактом. Реальность была такова, что он не мог попасть в магазин в течение нескольких дней. Однако Грег сфокусировал свое внимание на проблемах, которые он мог решить: найти деньги для ремонта, купить новое оборудование, очистить помещение и вновь открыть магазин. Он обратил свое внимание на вопросы, которые имели практический смысл, сохраняя позитивное отношение и совершая позитивные действия.

Состояние сознания

Неудача — это состояние сознания. В равной степени это понимание приложимо и к успеху. Если вы хотите добиться успеха, вам нужно прежде победить в битве, происходящей в вашем сознании. Вы не можете контролировать продолжительность своей жизни, но в вашей власти — сделать ее осмысленной и наполненной. Вы не можете изменить черты своего лица, но легко сможете контролировать его выражение. Вы не можете управлять погодой, но способны контролировать атмосферу вашего сознания. Секрет в том, чтобы перестать беспокоиться об обстоятельствах, лежащих вне вашего контроля, и начать управлять тем, чем вы способны управлять.

Однажды я прочитал статью о силе духа, мужестве и выносливости норвежцев. Многие мужественные исследователи и путешественники вышли из Норвегии (включая Руаля Амундсена, о котором я писал в одной из своих книг). Они были способны выжить в самых неблагоприятных обстоятельствах и самом тяжелом климате. Это качество стало частью норвежской культуры. Норвежцы любят проводить время на природе — хотя живут на самой границе Полярного круга. Существует характерная норвежская пословица: «Нет плохой погоды, есть только плохая одежда».

Человек, который не уступил неудаче

Возможно, сейчас вы думаете: «Вам легко об этом говорить, Джон. Вы не пережили того, что выпало на мою долю. Даже история Грега Хорна не сравнится с моей — ведь он потерял только деньги».

Если вы по-прежнему не верите в то, что неудача определяется только вашим внутренним отношением к обстоятельствам, вам следует выслушать историю о человеке, который сохранил позицию победителя, столкнувшись с самыми тяжелыми обстоятельствами.