Как превратить неудачи в ступени к успеху

Способность учиться на ошибках — это способ мышления, характеризующийся следующим отношением: «Какими бы обширными ни были (или ни представлялись мне) мои знания, я всегда могу извлечь урок из любой ситуации». Такое мировоззрение поможет вам обратить неудачу в свою пользу и выйти победителем даже из самой трудной ситуации. Вот как Сидней Харрис суммирует составляющие этого типа мышления: «Успешный человек знает, что ему предстоит многому научиться даже тогда, когда другие считают его весьма компетентным. Неудачник же хочет, чтобы его считали знатоком раньше, чем он поймет, как мало знает».

Писатель Джим Заблоски, специализирующийся на темах бизнеса, утверждает:

«Вопреки общему мнению я считаю, что в бизнесе неудача необходима. Если вы не ошибаетесь, по меньшей мере, пять раз в день, вы работаете недостаточно продуктивно. Чем больший объем работы вы выполняете, тем чаще вы совершаете ошибки. Чем больше ошибок вы делаете, тем больше на них учитесь. А чем больше вы учитесь, тем более знающим и умелым становитесь. Ключевое понятие в этой цепи — слово «учиться». Если вы раз за разом повторяете одну и ту же ошибку, вы не учитесь. Вы должны учиться на своих ошибках и на неудачах других людей».

Способность учиться на ошибках имеет решающее значение не только в бизнесе, но и в других сферах жизни. Если вы живете для того, чтобы учиться, вам нужно научиться жить.

Как учиться на ошибках и извлекать уроки из неудач

Уильям Болито находит следующее отличие между разумным человеком и глупцом: «Самым важным умением в жизни нельзя назвать способность получать прибыль от доходов. Даже глупец может сделать это. По-настоящему важно умение извлекать прибыль из ваших потерь. Это требует ума. Именно это качество отличает разумного человека от глупца».

Любой человек способен сделать неудачу своим другом, овладев стратегией, позволяющей учиться на ошибках. Чтобы, сталкиваясь с проблемой, превратить потери в приобретения, задайте себе следующие вопросы:

1. Что явилось причиной неудачи: обстоятельства, другой человек или я сам?

Вы не сможете решить проблему, пока не поймете, почему она возникла. С этого нужно начать. Если вы не относитесь к неудаче как к личной трагедии (мы говорили об этом в главе 3), вам будет легче найти ее причины.

В чем истоки проблемы? Оказались ли вы в заведомо проигрышной ситуации? Создал ли эту проблему другой человек? Совершили ли вы ошибку? Когда Бэк Уизерс анализировал свой трагический опыт восхождения на Эверест, он признал, что совершил ошибки, приведшие к неудаче. Он говорит: «Поднимаясь слишком высоко, вы теряете ощущение высоты и чувство опасности».

Извлекая уроки из неудач, всегда начинайте с поиска причин проблемы.

2. Что произошло на самом деле: неудача или ошибка в планах?

Вы должны понять, действительно ли произошла неудача. Ведь то, о чем вы думаете как о своей оплошности, может быть просто неудачной попыткой реализовать нереалистичные планы. Если вы ставите перед собой нереалистичные цели и не достигаете их — это нельзя назвать неудачей.

Чтобы проиллюстрировать эту мысль, позвольте мне рассказать вам историю, которой поделился президент Рейган перед уходом с президентского поста. Она связана с автором «Трех мушкетеров» Александром Дюма.

Писатель и один из его друзей затеяли жаркий спор, в результате которого пришли к дуэли. Оба были хорошими стрелками, и боялись, что после дуэли не окажется выживших, поэтому решили тянуть жребий. Тот, которому досталась бы короткая соломинка, должен был застрелиться. Жребий выпал Дюма.

Вздохнув, он взял пистолет, прошел в библиотеку и закрыл за собой дверь, за которой осталась группа обеспокоенных друзей. Через несколько минут раздался громкий выстрел. Друзья ворвались в библиотеку, и застали Дюма, державшего в руках дымящийся пистолет. «Случилось невероятное, — сказал он. — Я промахнулся».

Следуйте примеру Дюма, когда вы рассматриваете ваши проблемы. Не позволяйте нереальным ожиданиям убить вас.

3. Какие зерна успеха заложены в этой неудаче?

Старая пословица гласит: «Драгоценный камень нельзя отшлифовать без трения, а человек не может совершенствоваться без испытаний». Какую бы неудачу вы ни пережили, в ней всегда содержатся зерна будущего успеха. Порой их нелегко найти, но они существуют. Вы обнаружите их, если проявите готовность их искать.

Мой друг Уоррен Уирсби говорит: «Реалист — это идеалист, прошедший через огонь и очистившийся им. Скептик — это идеалист, прошедший через огонь и обжегшийся». Не позволяйте пламени неудачи превратить вас в скептика.

4. Какие уроки я могу извлечь из неудачи ?

Среди авторов книг по вопросам лидерства и личностного развития я слыву неисправимым интеллектуалом. Возможно, это мнение сложилось из-за моей любви к комиксам серии «Никчемные людишки» Чарльза Шульца. Герой этих комиксов — мой любимчик Чарли Браун — строит на пляже чудесный замок из песка. Он отступает на шаг, чтобы полюбоваться своей работой, но замок неожиданно смывает большая волна. Рассматривая руины, в которые превратилось творение его рук, он замечает: «Из этого можно извлечь урок, только не знаю, какой».

Именно так многие люди относятся к несчастьям. Их настолько захватывают происходящие события, что они приходят в растерянность и не могут извлечь урок из случившегося. Однако есть способ, позволяющий учиться на ошибках и неудачах. Как сказал поэт Байрон, «несчастье — самый короткий путь к истине».

Ресторатор Вольфганг Пак говорит: «Один убыточный ресторан научил меня большему, чем десятки прибыльных». А Вольфганг знает цену успеха, владея популярными ресторанами в Калифорнии, Чикаго, Лас-Вегасе и Токио.

Сложно дать общие рекомендации по поводу того, как учиться на ошибках. Жизненные ситуации бывают разными. Но если, сталкиваясь с проблемой, вы всякий раз стараетесь встречать ее иначе, чем прежде, — вы на верном пути. Для такого человека каждое препятствие открывает нечто новое.

5. Благодарен ли я за этот опыт?

Один из способов сохранять правильное отношение к проблемам — испытывать благодарность за полученный опыт. Это возможно даже при серьезных разочарованиях.

Например, американский спринтер Эдди Харт неожиданно для многих проиграл на одном из отборочных этапов стометровки на Олимпиаде 1972 года в Мюнхене. В итоге, он упустил шанс завоевать золотую медаль в индивидуальном разряде. Но он позитивно отнесся к этому опыту. Он говорил: «Вы не можете побеждать во всем. Это самый важный урок, который я извлек из своего опыта. Бывает, вы не получаете прибавки к зарплате или работы, на которую рассчитывали. И вам приходится учиться смиряться с поражениями. Спорт также приносит ценный опыт: он учит нас побеждать и проигрывать. Прежде чем стать настоящим победителем, вам следует научиться проходить через поражения».

Харт был благодарен за медаль, которую он получил как член команды, выступавшей в эстафете, — и за урок, который научил правильному отношению к поражениям. Выработайте в себе подобное отношение при встрече с неудачей.

6. Как я могу превратить неудачу в успех?

Писатель Уильям Марстон говорит: «Единственным фактором, определяющим жизненный успех, является способность обращать поражения себе во благо. Все известные мне успешные люди всегда умели проанализировать поражение и в следующий раз извлечь пользу из своего опыта».

Важно проанализировать и понять свои ошибки. Но на следующем этапе сумейте использовать результаты этого анализа для достижения успеха в будущих предприятиях. Именно это умение отличает успешных людей, способных идти через тернии к звездам. Негативный опыт помогает им избежать подобных ошибок в дальнейшем. Порой неудачи приводят даже к неожиданным открытиям — как в случае Эдисона, изобретшего фонограф, или Шонбейна, создавшего бездымный порох. Если вы готовы продолжать попытки, вам всегда удастся извлечь нечто полезное из каждой неудачи.

7. Кто может помочь мне решить проблему?

Говорят, что существуют два способа учиться — на своих ошибках и на ошибках других людей. Я рекомендую вам как можно чаще учиться на чужих ошибках.

Но даже из своих ошибок лучше извлекать пользу с помощью мудрого советчика. Совершив серьезные промахи, я обращался за советом ко многим людям — к своему отцу, к Джеку Хейфорду, Элмеру Таунсу и к своей жене Маргарет (которая всегда готова поделиться со мной своим видением моих ошибок).

Важно выбирать в советчики умного человека. Я слышал историю об одном государственном чиновнике, назначенном на новую для него должность. Сев за свой стол в первый день, он обнаружил, что предшественник оставил ему три запечатанных конверта, которые могли быть вскрыты только в случае серьезных проблем.

Вскоре у чиновника возникли неприятности с прессой, и он открыл первый конверт. «Во всем обвиняйте предшественника», — было написано там. Чиновник так и поступил.

Какое-то время все шло хорошо. Но через несколько месяцев вновь возникли проблемы, и он открыл второй конверт. «Реорганизуйте свою работу», — было написано там. И чиновник выполнил эту рекомендацию.

Это дало ему еще одну передышку. Поскольку он не делал ничего, чтобы устранить причины возникающих проблем, ситуация вновь осложнилась — на этот раз больше, чем когда-либо. В отчаянии он открыл третий конверт. «Подготовьте три конверта», — было написано там.

Ищите советчика, но убедитесь, что он умеет успешно справляться со своими неудачами.

8. Как мне решить проблему?

Обдумав все, вы должны понять, что делать дальше. В своей книге «Тренер для каждого» Дон Шула и Кен Бланшар утверждают: «Успех обучения определяется изменениями в поведении. Вы не можете считать, что чему-то научились, пока не примените свой знания на практике».

Мое испытание

Если вы способны извлечь урок из негативного опыта и тем самым обратить его себе во благо, можете считать, что сделали большой шаг вперед. Много лет я учу людей принципам, которые, как мне кажется, дают полезное понимание личностных изменений.

Люди изменяются, когда:

• их подвигают к этому пережитые страдания,

• они обучаются желаемому,

• получают то, что они могут получить.

Я убедился в справедливости этих утверждений 18 декабря 1998 года во время рождественской вечеринки, устроенной моей компанией. Вдруг я ощутил резкую боль в груди и обратился к врачу. Оказалось, что у меня — серьезный сердечный приступ. К слову сказать, легкий сердечный приступ — это то, что случается с кем-то другим. С вами всегда случается серьезный сердечный приступ. (Надеюсь, вы оценили эту шутку!) Честно говоря, тем вечером мне казалось, что я отправлюсь прямиком на тот свет. И врачи сказали мне, что я не выжил бы, если бы такой приступ случился на несколько лет раньше, поскольку медики тогда еще не имели оборудования, которое спасло мне жизнь.

МОИ ПРИОБРЕТЕНИЯ

Мой сердечный приступ был болезненной и неожиданной ситуацией, но мне думается, что Бог благоволил мне, проводя меня через этот опыт. Несколько замечательных врачей боролись за мою жизнь. Я многое вынес из этой ситуации, и в том числе следующие истины:

• Нужно чаще говорить близким вам людям, что вы любите их.

• Я понял, что моя работа на Земле не завершена, и Бог отвел от меня смерть, чтобы я смог ее закончить.

• Я должен изменить мои привычки на более здоровые — ради качества моей жизни и выполнения важной миссии, порученной мне.

Мой кардиолог д-р Маршалл сказал мне, что люди, выжившие после сердечного приступа в относительно молодом возрасте и сделавшие из этого выводы, живут дольше тех, кто никогда не имел проблем с сердцем.

Я принял решение вынести урок из этого опыта. Я изменил систему питания, ежедневно выполняю физические упражнения и стремлюсь вести более сбалансированную жизнь. Замечание Марка Твена оказалось справедливым: «Единственный способ сохранить здоровье состоит в том, чтобы есть то, что вам не нравится, пить то, что вам не нравится, и заниматься тем, чем вам меньше всего хотелось бы заниматься».

Должен признаться, что мне приходится нелегко, но я не сдаюсь. Когда я пишу эти строки, прошло уже больше года со времени сердечного приступа, а я ни разу не отошел от диеты и программы упражнений. И я намерен так и продолжать. Я внес в свою жизнь долговременные изменения. Глубоко в моем сердце запечатлены слова Джима Рона: «Ваш опыт должен вести не только к знанию, но и к действию». Я верю в то, что предпринятые мной действия позволят мне вести счастливую жизнь с женой, детьми и будущими внуками, а также продолжать выполнение моей миссии.

Вам не стоит дожидаться сердечного приступа или метели на склоне Эвереста, чтобы начать относиться к неудаче как к лучшему другу. Все, что нужно, — это готовность учиться на ошибках всякий раз, как они случаются.

Ваш двенадцатый шаг через тернии к звездам

Извлекайте уроки из отрицательных опытов и обращайте их в опыт положительный

Проанализируйте свою недавнюю неудачу, задав себе следующие вопросы:

1. Что явилось причиной неудачи: обстоятельства, другой человек или я сам?

2. Что произошло на самом деле: неудача или ошибка в планах?

3. Какие зерна успеха заложены в этой неудаче?

4. Какие уроки я могу извлечь из неудачи?

5. Благодарен ли я за этот опыт?

6. Как я могу превратить неудачу в успех?

7. Кто может помочь мне решить проблему?

8. Как мне решить проблему?

Найдите время записать свои выводы: все, что вы поняли в результате этого анализа, и какие действия нужно предпринять, чтобы превратить неудачу в успех. Поделитесь своими заключениями с советчиком, который поможет определить правильность ваших выводов.

Как увеличить шансы на успех

Господи, огради меня от человека, никогда не совершающего ошибок, а также от человека, который совершает одну ошибку дважды.

Д-р Уильям Майо

Я скептически отношусь к понятию «счастливый (или несчастный) случай». Мне кажется, что результат зависит от действий людей. Уверен, что чаще всего вы сами создаете свой «счастливый случай», если упорно работаете над собой, проявляете настойчивость и постоянно развиваетесь. Прибавьте к этому благословения любящего Америку Бога, и вам не потребуется «счастливый случай».

Однако несколько лет назад мне попалась статья из газеты «Los Angeles Times», заставившая меня иначе взглянуть на понятие невезения. Вот что в ней говорилось:

«Переживший несколько автомобильных катастроф и ограблений, Лоуренс Хенретти по прозвищу "Пятница" считался самым невезучим человеком в Нью-Йорке. В 1984 году он испытал удар током на стройке, после чего провел в коме несколько недель.

В процессе судебного разбирательства по вопросу получения компенсации, он потерял двух адвокатов: один лишился лицензии на адвокатскую практику, второй умер. В довершение всего, его жена ушла от него к своему адвокату. В прошлом году Хенретти, долгое время страдавший болезнями сердца и печени, попал в автомобильную катастрофу. Едва полиция покинула место происшествия, его ограбили. "Я спрашиваю себя, сколько еще несчастий уготовила мне судьба?" — сказал Хенретти корреспонденту газеты "New York Daily News", описывая десять лет постоянных злоключений. 38-летний Хенретти говорит, что страховая компания, на которую он работает, собирается урезать зарплату своих служащих, а хозяин дома, в котором он снимает квартиру, грозит выбросить его на улицу. Хенретти страдает депрессией и агорафобией (боязнью открытых пространств), пользуется кислородной подушкой и принимает по 42 таблетки в день для облегчения своих недомоганий. Его поддерживает помощь друзей и властей Нью-Йорка. "И все-таки я продолжаю надеяться", — говорит он».

Не правда ли, эта статья вызывает желание помочь бедному Лоуренсу?

Но мне кажется, что опыт Лоуренса Хенретти не типичен для большинства людей, испытывающих постоянные неудачи или несчастья. Почему? Потому что в большинстве случаев мы сами создаем наши проблемы. Наши неудачи лежат в сфере нашей ответственности.

Десять основных причин неудач

Многие люди не видят себя объективно. Порой они не видят свои сильные стороны, но чаще не способны взглянуть в лицо своим слабостям, и это вызывает осложнения. Если вы не понимаете, что столкнулись с мой, вам не удастся решить ее.

Далее я постараюсь ознакомить вас с основными причинами человеческих неудач. Читая эту главу, попробуйте понять, свойственны ли вам нижеописанные недостатки. Обратите внимание на события, повторяющиеся в вашей жизни. Возможно, вы найдете свою ахиллесову пяту. Кстати, в античной мифологии Ахиллес был непобедимым воином, которого можно было поразить лишь в пятку. И этот единственный недостаток привел его к смерти. Так всегда случается с недостатками. Поэтому к ним следует относиться очень серьезно.

1. Неумение строить отношения с людьми

Самым главным препятствием на пути к успеху я считаю прискорбное непонимание людей. Недавно в «Wall Street Journal» была опубликована статья с анализом причин неудач руководства компаний. Основной причиной неудач было признано неумение эффективно общаться с людьми.

Недавно я беседовал с людьми, жаловавшимися, что упустили деловой контракт. «Это было нечестно, — сказал один из моих собеседников. — Другие претенденты были знакомы с людьми, выставлявшими контракт на тендер, и у нас не было ни малейшего шанса. Это все политика».

На самом деле эту ситуацию нельзя объяснить только «политикой». Это проблема отношений с людьми.

Писатели Кэрол Хайетт и Линда Готлиб указывают на то, что неудачники на работе чаще всего ссылаются на пресловутую «политику», но она является ничем иным, как обычными отношениями между людьми. Хайетт и Готлиб говорят: «Большинство профессиональных занятий так или иначе связаны с человеческими отношениями. Вы можете обладать высоким интеллектом, но не иметь социальных навыков: способности слушать людей, относиться к ним со вниманием, а также критиковать и принимать критику. Если вы не нравитесь людям, они "помогут" вам упасть. С другой стороны, вам могут сойти с рук даже серьезные ошибки, если вы обладаете развитыми социальными навыками. Ошибка только возвысит вас, если ваш босс считает, что вы подошли к ситуации ответственно и серьезно».

Как вы проявляете себя в человеческих взаимоотношениях? Способны ли быть искренним и демократичным или носите маску? Умеете ли вы внимательно слушать людей или привыкли постоянно говорить? Ждете ли вы, чтобы люди уступали вашим требованиям, или готовы учитывать и их пожелания?

Если вы не умеете строить отношения с людьми, вам будет очень трудно добиться успеха. Но если умение ладить с людьми станет вашей сильной стороной, оно поможет вам больше любого другого качества. Людям нравится иметь дело с теми, кто им симпатичен. Как сказал президент Теодор Рузвельт, «самым важным слагаемым формулы успеха является умение ладить с людьми».

2. Отрицательное отношение

Я видел карикатуру, изображавшую человека, которому гадалка по руке предсказывает судьбу. Она говорит: «До тридцати лет вы будете бедным и несчастным». «А что случится потом?» — спрашивает тот. «Вы привыкнете», — отвечает гадалка.

Ваша реакция на жизненные обстоятельства целиком определяет ваше благополучие и успех. У. Клемент Стоун рассказывает историю о молодой женщине, в годы второй мировой войны отправившейся вслед за мужем в калифорнийскую пустыню.

Она выросла на востоке США, и пустыня казалась ей неприветливой и враждебной. Единственным жильем, которое им удалось найти, оказалась хижина вблизи индейского поселения, ни один из жителей которого не говорил по-английски. Все дни она проводила в одиночестве, изнывая от сильной жары.

Когда ее муж надолго уехал, она написала своей матери, что собирается вернуться домой. Но вскоре она получила ответное письмо со следующими строками: «Два человека смотрели через тюремную решетку. Один видел грязь, другой видел звезды». Эти слова помогли молодой женщине иначе взглянуть на свои обстоятельства. Да, она не может изменить свои обстоятельства, но может изменить свое отношение к ним. Она подружилась с индейцами, начала заниматься ткачеством и гончарным делом, а также открыла для себя красоту пустыни. И неожиданно она обнаружила, что живет в совершенно ином мире, увиденном ею, когда она изменила свое отношение.

Если ваши обстоятельства постоянно огорчают вас, возможно, пришло время перемен — но не обстоятельств, а вашего отношения к ним. Если вы научитесь извлекать пользу из любой ситуации, вам удастся устранить серьезные препятствия, стоящие между вами и вашей мечтой.

3. Неверно выбранные обстоятельства

Хотя мы всегда должны следить за нашим отношением к неблагоприятным обстоятельствам, порой нужно изменить ситуацию. Одной из причин хронических неудач могут быть неверно выбранные обстоятельства, в которых ваши интересы, способности или ценности проявляются неудачно.

Хорошей иллюстрацией вышесказанному является судьба кинопродюсера Дэвида Брауна. Он начинал работать в корпорации и пережил три увольнения, пока не понял, что корпоративная жизнь не для него. Тогда он отправился в Голливуд и стал вторым человеком на киностудии «Twentieth Century Fox», но его уволили и оттуда, когда рекомендованный им к постановке фильм с треском провалился. Затем он стал вице-президентом издательства «New American Library», но вскоре его выгнали из-за конфликта с сотрудником. После этого он вернулся на киностудию, но через шесть лет его снова уволили — на этот раз вместе с директором киностудии Ричардом Зануком.

Браун обдумал свое профессиональное поведение и понял, что его рискованные методы работы не гармонировали с окружением. Его слишком сильный дух предпринимателя не уживался в обстановке ограниченных возможностей. Он был не самым блестящим администратором, но всегда добивался успеха, продвигая свои идеи или идеи Занука. Совместно они выступили продюсерами многих популярных кинолент, включая имевший огромный кассовый успех фильм «Челюсти».

Мало что в жизни может быть хуже, чем работать в неподходящей для вас сфере. Это все равно что носить ботинки на два размера больше или меньше вашей ноги. Возможно, вы замечательный торговый агент, выполняющий несвойственную вам работу бухгалтера? Или глава компании, который предпочел бы остаться дома и воспитывать детей? Или инженер, который хотел бы стать пастором? Оцените свое положение. Если вы неправильно выбрали обстоятельства, подумайте над тем, чтобы их изменить.

4. Недостаточная концентрация внимания

Неприятные вещи случаются с человеком, не умеющим концентрироваться. Позвольте мне подтвердить эту мысль следующей историей. Однажды бизнесмен зашел в цветочный магазин, чтобы заказать букет для своего друга, начавшего новое дело. Хозяйка цветочного магазина была завалена работой и, принимая заказ бизнесмена, по рассеянности допустила ошибку.

На следующий день заказчик прибыл на презентацию фирмы своего друга и увидел большой траурный венок со своим именем и словами: «С глубокими соболезнованиями в этот печальный момент».

Бизнесмен рассердился. Он позвонил в цветочный магазин, сообщил о венке и сказал: «Как вы могли? Вы не представляете, каким идиотом я выгляжу по вашей милости!» «Сожалею, — сказала цветочница, —я немного отвлеклась, принимая ваш заказ. Однако ваше положение намного лучше того, в котором оказались люди на похоронах, получившие ваш букет с карточкой: «Наилучшие пожелания на новом месте!»

Любой человек способен ошибиться в суете и спешке. Но люди, не способные фокусировать свое внимание, встречаются с проблемами не потому, что они слишком заняты, а потому, что их приоритеты не выстроены должным образом. В итоге они бездарно тратят время и средства. Если вы переходите от задачи к задаче без видимого прогресса или не можете достичь своей цели, несмотря на все усилия, вам следует убедиться в том, что вы уделяете достаточно внимания своим действиям. Без этого вы не сможете продвигаться.

5. Слабая решимость

Некоторое время назад нам казалось, что обществом овладела апатия. Но теперь активность и решительность снова становятся популярными. И это хорошо, так как иначе вы не сможете совершить ничего значительного. Иоганн Вольфганг Гете сказал: «До тех пор пока человек не примет решение, он колеблется, отступает и действует неэффективно. Но в момент принятия решения меняется весь ход событий — появляются незапланированные благоприятные обстоятельства и материальная помощь, о которой он даже не мечтал».

Пережив неудачу в последний раз, вы можете назвать причину? Вы прекратили попытки потому, что они оказались неудачными, или потерпели крах потому, что прекратили попытки? Какова была ваша степень решительности? Отдали ли вы задаче все силы? Совершили ли вы даже невозможное, чтобы гарантированно достичь успеха?

Если вы твердо придерживаетесь своего решения, неудача никогда не будет для вас окончательным поражением. Она будет лишь означать, что успех придет чуть позже. Решительность позволяет вам побеждать, преодолевая препятствия, и двигаться до тех пор, пока вы не достигнете своей цели.

6. Нежелание меняться

Пожалуй, самым жестоким врагом успеха и личностного развития является негибкость. Некоторые люди так любят свое прошлое, что не могут жить в настоящем.

Недавно друг прислал мне «Десять лучших стратегий, позволяющих решить проблему загнанной лошади». Я нахожу этот список небезынтересным:

1. «Купите более жесткую плеть.

2. Смените всадника.

3. Созовите комитет для изучения загнанной лошади.

4. Соберите команду, чтобы вернуть лошадь к жизни.

5. Пошлите служебную записку с сообщением о том, что на самом деле лошадь вовсе не загнанная.

6. Наймите дорогостоящего консультанта, чтобы понять, "в чем действительная проблема".

7. Поставьте в упряжку несколько загнанных лошадей для увеличения скорости и эффективности.

8. Перепишите стандарт для "живой лошади".

9. Объявите, что загнанная лошадь лучше, быстрее и дешевле всех остальных.

10. Продвиньте загнанную лошадь на руководящую должность».

Могу поклясться, что вы сталкивались с такими подходами на своем рабочем месте. Но в действительности существует только один способ решить проблему загнанной лошади — пристрелить ее.

В одном из выпусков комикса «Кельвин и Хоббс» изображено то, как многие из нас понимают изменения. Кельвин и его друг, плюшевый тигренок, катятся вниз по склону в повозке. Кельвин кричит Хоббсу: «Обожаю перемены!»

Удивленный Хоббс спрашивает: «Правда? А не ты ли сегодня утром закатил скандал своей маме только потому, что она намазала на твой бутерброд меньше джема, чем вчера?» Кельвин поворачивается к другу и отвечает: «Мне нравится, когда другие меняют свои решения».

Чтобы достичь успеха, вы должны быть готовы к принятию перемен. Изменения — это катализаторы роста. Они выбивают вас из привычной колеи, позволяя начать заново и выбрать новое направление движения. Сопротивляясь переменам, вы сопротивляетесь успеху. Научитесь проявлять гибкость — или вам придется жить с грузом своих неудач.

7. Стремление искать короткий путь

Распространенным препятствием на пути к успеху является стремление искать короткие пути к нему. Однако, в итоге, ни один короткий путь не приводит к цели. Как сказал Наполеон, побеждает самый терпеливый.

Большинство людей склонно недооценивать затраты времени на достижение высоких целей, но если вы хотите прийти к успеху, приготовьтесь заплатить требуемую цену. Джеймс Ватт потратил двадцать лет на усовершенствование конструкции своего парового двигателя. Уильям Харви на протяжении восьми лет работал день и ночь, стремясь разобраться, как кровь циркулирует по человеческому телу, плюс еще двадцать пять лет врачебной практики, чтобы убедиться в правоте своих предположений.

Стремление «срезать углы» является признаком нетерпения и недостаточной самодисциплины. Однако если вы готовы проявить терпение и настойчивость, вас ждет прорыв. Альберт Грей говорит по этому поводу: «Всех успешных людей объединяет привычка делать то, что неудачники делать не любят».

Если вы постоянно поддаетесь своим настроениям и порывам, необходимо изменить подход. Лучше всего установить для себя стандарты, требующие отчетности. При осознании ответственности за невыполнение определенных обязательств вам будет легче придерживаться принятого решения. Установив стандарты, работайте в соответствии с ними, а не с прихотями настроения. Это позволит вам двигаться в верном направлении.

Самодисциплина приобретается с опытом. Психолог Джозеф Манкузи заметил: «Действительно успешные люди научились делать то, что им не всегда нравится. Настоящий успех связан с умением действовать, невзирая на страх или нежелание».

8. Упование на талант

Таланту и способностям придают слишком много важности. Не хочу сказать, что способности не имеют значения, но отдельно взятый талант не справится со всем множеством житейских неудач. Добавление к нему серьезной нравственной работы будет подобно топливу для костра.

Все великие художники понимали это, хотя далеким от искусства людям может казаться, что гениальные творцы достигли успехов только благодаря своим талантам. Дэвид Вэйлс и Тэд Орланд поясняют эту мысль:

«Даже в самом лучшем случае талант не развивается сам по себе, и полагающиеся только на свою одаренность люди быстро достигают пика и вскоре уходят в безвестность, если не продолжают совершенствоваться. Примеры гениев подтверждают эту истину. Газеты любят публиковать сообщения о пятилетних вундеркиндах, дающих сольные концерты, но очень редко мы слышим о том, что кто-то из них в зрелые годы стал новым Моцартом. Дело в том, что Моцарт, обладая природным дарованием, научился также упорно работать, и потому развивался и совершенствовался. В этом отношении он ничем не отличался от всех нас».

Чем ярче ваш талант, тем больше вы склонны полагаться исключительно на него и избегать упорной ежедневной работы по шлифовке своего дарования. Если вам свойственна эта негативная тенденция, составьте для себя план личностного развития, чтобы максимально использовать дарованный вам Богом талант.

9. Реакция на недостоверную информацию

Успешные руководители обладают умением принимать взвешенные решения в условиях ограниченной информации. Но вместе с тем они умеют собирать достоверную информацию и оценивать ситуацию. Обладавший этими способностями генерал Дуглас МакАртур утверждал: «Имейте в виду, что только пять процентов донесений разведки соответствует действительности. Хороший командир должен уметь выделить эти проценты».

По мере ускорения темпа жизни и развития бизнеса возрастает значимость подготовки и оценки информации. Популярная книга Билла Гейтса «Business @ the Speed of Thought» («Бизнес со скоростью мысли») написана именно на эту тему.

Примером тому, что может произойти, когда решения принимаются на основе недостоверной информации, может служить история с покупкой .автомобильной компании «Роллс-Ройс». «Фольксваген» и «БМВ» сражались за право купить «Роллс-Ройс» у компании «VickersPLC». Победил «Фольксваген», который заплатил 780 000 000 долларов за право владеть компанией-производителем дорогостоящих автомобилей. Но вскоре покупатель сделал неприятное для себя открытие. «Фольксваген» купил компанию, но не получил права на использование торговой марки «Роллс-Ройс», ставшей синонимом автомобилей экстра-класса во всем мире. Право на использование этой торговой марки принадлежало другой компании — «Роллс-Ройс Пи-Эл-Си», действующей в аэрокосмической сфере. Хуже того — «Роллс-Ройс Пи-Эл-Си» была связана с «БМВ». В результате, право на использование торговой марки «Роллс-Ройс» получила компания «БМВ», а не «Фольксваген». Вот что случается, когда решения принимаются на основе неполной информации.

10. Отсутствие целей

Последней важной причиной неудач является отсутствие целей. Дон Маркус остроумно заметил: «Мы живем в мире, где люди не знают, чего хотят, но готовы спуститься хоть в ад, чтобы добыть желаемое».

Джо Л. Гриффис утверждает: «Цель — это ничто иное, как мечта, для реализации которой заданы временные рамки». Многие люди не имеют целей потому, что они не позволяют себе мечтать. В результате они не имеют желаний. Если это описание похоже на вас, загляните в свою душу и попытайтесь понять, ради чего вы живете. Осознав это, вы поймете, к чему стремиться. (Мы поговорим об этом более подробно в следующей главе.)

Если вы в состоянии определить свои слабые стороны — начинайте их исправлять, и это сможет изменить вашу жизнь. Я много раз наблюдал, как подобное случалось с людьми; имевшими цели. Позвольте мне рассказать вам об одном человеке.

Цель превыше всего

Одним из самых доверенных сотрудников моей компании «INJOY Group» является мой добрый друг Дэн Рейленд. Мы работаем вместе уже семнадцать лет. Более десяти лет Дэн был моим главным помощником в церкви Скайлайн, работая там выборным пастором. Я бы не добился успеха без него. Когда я оставил пасторскую деятельность, чтобы посвятить себя компании, то взял с собой и Дэна. В настоящее время он является вице-президентом «INJOY Group» и ведет направление развития лидеров и церковных организаций.

Сказать, что Дэн целеустремлен, — значит не сказать ничего. Он не просто высокоорганизован — это человек, неотступно преследующий цели, стоящие перед ним. Если бы при нашем знакомстве его портфель упал бы и раскрылся, вы увидели бы содержимое, разложенное в алфавитном порядке. Но подобно большинству из нас, сильная сторона личности Дэна была также и его слабостью. Его целеустремленность мешала ему строить гармоничные отношения с людьми.

Как проходят мимо своей работы

Первоначально Дэн работал в качестве стажера. Я вспоминаю, как стоял в холле церкви, беседуя с группой людей, и в это время появился Дэн со своим тщательно уложенным портфелем. Он прошел мимо нас, не сказал ни слова, и направился в свой кабинет.

Я извинился перед людьми и последовал за ним. Дэн поставил свой портфель на стол и, обернувшись, увидел меня. «Дэн, что происходит? — спросил я. — Ты прошел мимо нас и не сказал ни слова». «У меня много работы, — ответил Дэн, доставая стопку бумаг». «Дэн, — сказал я, глядя прямо ему в глаза. — Ты прошел мимо своей работы». Я хотел дать ему понять, что для лидера люди превыше всего.

ДЭН МЕНЯЕТСЯ

Затем мы работали вместе, и я учил Дэна общаться с людьми. Дэн работал над собой очень упорно. Он твердо решил исправиться, и с каждым годом становился все лучше и лучше. Встретившись с Дэном сегодня, вы решите, что он обладает природным даром общения с людьми, — настолько он силен в этом. Ныне он является одним из лучших церковных лидеров в стране. Я всегда поручаю ему сложные задачи, требующие высокого искусства работать с людьми. И все это случилось потому, что Дэн проявлял желание и готовность расти и развиваться под моим чутким руководством. Он превратил свою слабость в силу.

Если вы решили преодолеть неудачи и достичь устойчивого успеха, вам нужно поступить так же. Работайте над своими слабостями, и вы будете удивлены своими великолепными результатами.

Ваш тринадцатый шаг через тернии к звездам

Работайте над своими слабостями

У каждого человека есть слабости. Изучите десять основных причин неудач, и определите вопросы, над которыми нужно работать. (Кроме того, вы можете обладать иными слабостями, не внесенными в этот список.)

Начните работу над собой с беседы с близким другом и попросите его оценить ваши слабости. Затем составьте для себя план личностного развития, чтобы превратить эти слабости в сильные стороны. Этот план может включать чтение книг, посещение курсов и семинаров или обучение под руководством опытного наставника. Примите решение осуществить этот план в течение года.

В конце года вновь обратитесь к другу, который поможет вам трезво оценить ваши качества и степень вашего прогресса. Если вам по-прежнему нужно нечто улучшить, начните вторую фазу процесса развития, и продолжайте заниматься этим до тех пор, пока в этом будет необходимость.

Нет иной неудачи, кроме отказа от попыток. Нет иного поражения, кроме вашего смирения перед ним. Нет непреодолимых препятствий, кроме недостаточной вашей целеустремленности.

Кен Хаббард

Большинство неудачливых людей считает, что между ними и успехом лежит огромная пропасть. Они думают, что никогда не преодолеют эту пропасть и не воплотят свои мечты в жизнь. Но я хочу поделиться с вами небольшим секретом. Между неудачей и успехом существует лишь небольшое различие — но оно решает все. Позвольте рассказать историю, которая поможет вам понять, в чем разница между неудачей и успехом.

Начало борьбы за движение вверх

Думаю, что каждый американец знает об универмагах «Мэйси» благодаря знаменитым парадам на День Благодарения и фильму «Чудо на 34-й улице». Но очень немногим людям известно о Р. X. Мэйси — человеке, который основал эту сеть магазинов в 1858 году.

Сын капитана Мэйси родился в Нэнтакете в те времена, когда китобои активно занимались этим варварским промыслом. В пятнадцать лет он получил свою первую работу на китобойном судне. Он проработал на судне четыре года, повидал мир и побывал даже в Новой Зеландии. Вернувшись в США с 500 долларами в кармане, он решил, что с него достаточно моря. Мэйси брался за разные неквалифицированные работы, а потом получил должность подмастерья в типографии, но продержался там только шесть месяцев. У него были амбиции, превосходившие возможности издательского бизнеса.

Предприятие розничной торговли

И Мэйси решил попробовать свои силы в розничной торговле. Вложив деньги, полученные за китобойные экспедиции, он открыл небольшую лавку в Бостоне, где торговал нитками и иглами. Он связывал большие надежды с этим делом, и упорно работал, но за год лавка обанкротилась. Мэйси предпринял еще одну попытку. Его вторая лавка предлагала галантерейные товары, импортированные из Англии, но и эта затея не принесла успеха. Тогда он решил скооперироваться со своим шурином Самуэлем С. Хьютоном, открывшим магазин в Бостоне. В течение года Мэйси работал с ним, многому научился, но вскоре решил, что пришло время перемен.

Отправляемся на Запад, молодой человек?

Когда Р. X. Мэйси и его брат Чарльз услышали о «золотой лихорадке» в Калифорнии, они решили отправиться на Запад и попытать свое счастье в добыче золота. Удача им там не улыбнулась, но они увидели возможности для розничной торговли в поселках старателей. Вместе с двумя партнерами они открыли магазин «Масу and Company» в Мерисвилле — поселке к северу от Сакраменто. Их дела шли совсем неплохо — до того момента, как золотые прииски истощились и старатели покинули эту местность. Партнеры продали свой магазин и вернулись на Восток.

Следующим предприятием Мэйси стал магазин в Хаверхилле, штат Массачусетс. На каждом своем предприятии он приобретал опыт, и вскоре смог начать формулировать свою уникальную философию торговли. В своем новом магазине Мэйси ввел инновации, ставшие затем отличительной чертой его последующих предприятий: продажа товаров по фиксированным ценам за наличные, и активная реклама. Он сам писал тексты рекламных объявлений и изготавливал макеты для них, используя свой типографский опыт.

К сожалению, вскоре этот магазин тоже закрылся. Но Мэйси не смирился с поражением. На следующий год он открыл новый магазин, где продавал товары по самым низким в городе ценам. Однако несмотря на нововведения, хорошую рекламу и упорный труд владельца, бизнес потерпел крах. После трех лет борьбы за выживание в небольшом городке Мэйси продал свой магазин и объявил себя банкротом.

Перемены

В тот момент Мэйси решил оставить розничную торговлю. Некоторое время он работал биржевым маклером, а потом агентом по торговле недвижимостью. В поисках новых возможностей перебрался в штат Висконсин, но наступивший финансовый кризис разбил его надежды.

Несмотря на множество трудностей он достиг некоторого успеха и собрал определенные средства. Когда в Висконсине разразился финансовый кризис, один из друзей убедил его вернуться к розничной торговле. И Мэйси вновь отправился на Запад.

Он сменил пять профессий: китобоя, розничного торговца, старателя, биржевого маклера и агента по торговле недвижимостью. Нынешняя попытка начать торговый бизнес была седьмой в его жизни. Ему было тридцать пять лет.

Он решил попытать счастья в Манхеттене, что оказалось замечательной идеей. Уже в те времена Нью-Йорк был крупнейшим городом в США, с населением в 900 000 человек. В 1858 году Мэйси открыл магазин дорогостоящей галантереи. Всего через двенадцать месяцев годичный торговый оборот магазина составил 800 000 долларов. К 1870 году магазин продавал товаров на 1 000 000 000 долларов в год.

Отец современной розничной торговли

По мере развития бизнеса Мэйси произвел настоящий переворот в розничной торговле. Мэйси ввел следующие инновации:

• изобрел концепцию современного универсального магазина;

• сделал фиксированные цены нормой розничной торговли;

• покупал и продавал большие объемы товаров, чтобы обеспечить более низкие цены для покупателей;

• ввел современную рекламу для розничной торговли;

• назначил первого в истории розничной торговли менеджера-женщину.

В 1877 году Мэйси умер во время деловой поездки по Европе. Однако его бизнес продолжает развиваться, вводя все новые реформы в розничную торговлю. В настоящее время сеть магазинов «Мэйси» включает 191 объект. И все эти магазины существуют только потому, что один человек отказался смириться с поражением.

Сила упорства

Нетрудно догадаться, что качеством, позволившим Мэйси преодолеть преследовавшие его неудачи, было упорство. Это свойство и представляет собой различие между успехом и неудачей. Оно отличает людей, способных достичь успеха, от тех, кто только мечтает о нем.

Успех никогда не приходит легко. Единственный способ идти через тернии к звездам и осуществить вашу мечту состоит в том, чтобы развивать в себе упорство и настойчивость. Эти качества можно воспитать в себе, выполняя свои обязательства в любых обстоятельствах. Но для того, чтобы начать воспитывать в себе эти качества, вам нужна стратегия. И я хочу дать ее вам — план движения к успеху, который разовьет в вас выносливость и непоколебимость перед лицом неудач.

1. Найти цель

Цель поддерживает в человеке стремление идти вперед даже в самых неблагоприятных обстоятельствах. Цель вдохновляет человека проявлять упорство.

Бизнес-консультант Пол Шульц провел серьезное исследование для определения факторов, позволяющих людям преодолевать препятствия. Он говорит: «Важным фактором успеха является умение найти свою вершину, свою цель в жизни — чтобы ваш труд наполнился смыслом. Каждый день я встречаю людей, которые поднимаются на неверную вершину. Они тратят по 20 лет на то, что не имеет смысла в их жизни.

Потом они оглядываются назад и спрашивают себя: "На что же ушла вся моя жизнь?"»

Если изначально вы обладаете стремлением к цели, то вам свойственно знать и направление движения, чтобы преодолеть несчастье. Если же нет, вам нужна помощь. Используйте следующие рекомендации, которые помогут вам выработать в себе желание стремиться к успеху:

• Окружите себя людьми, которые стремятся к успеху.

• Развивайте в себе здоровое недовольство существующим положением дел.

• Ищите цель, которая захватит вас целиком.

• Свяжите с этой целью свою собственность.

• Вообразите, как вы пользуетесь плодами достижения вашей цели.

Даже начав следовать этой стратегии, вы, возможно, не сразу найдете главную цель своей жизни, но во всяком случае будете двигаться в верном направлении, и это очень важно. Как сказал Авраам Линкольн, «всегда помните о том, что решимость достичь успеха важнее, чем все остальное». А в истоке этой решимости лежит ваше понимание цели.

2. Перестаньте оправдывать свои неудачи

Ученый-селекционер Джордж Вашингтон Карвер заметил: «Девяносто девять процентов неудачников составляют люди, имеющие привычку находить оправдания своим неудачам». Стремление к успеху само по себе не поможет вам преодолеть неудачи. Подобно Р. X. Мэй-си, вы должны перестать оправдывать свои неудачи и начать идти через тернии к звездам.

Недавно я прочитал статью о Дине Родсе, человеке, упускавшем одну счастливую возможность за другой. Но он не стал искать оправдания своим ошибкам и страдать, упиваясь своей неудачливостью. Он продолжал идти вперед.

Задолго до того как Дэйв Томас открыл ресторан «Венди», он предложил Родсу вложить деньги в свое предприятие. И хотя Родс признавался, что всегда знал, что Томас «однажды добьется большого успеха», он отказался.

Позже Родс познакомился с полковником Сандерсом и получил возможность купить акции его компании до того, как она стала одной из ведущих национальных корпораций. Но он отклонил и это предложение, так как не был согласен с некоторыми идеями полковника.

Когда Родс занимался оборудованием для ресторанов, к нему часто приходили торговые агенты. Одним из них был Рэй Крок. Роде признавался позже, что считал Крока приятным человеком. Однако он не захотел вкладывать деньги в небольшое предприятие общественного питания под названием «Макдональдс».

Через несколько лет во время морского круиза он познакомился с юристом из компании «Pacific Northwest», который предложил ему вложить деньги в недавно созданную его сыном компанию со странным названием — «Microsoft». Родс отказался.

Большинство людей впали бы в отчаяние, если бы упустили хотя бы одну из этих возможностей, но Роде был не из таких. Он осознал свои ошибки и сфокусировал свое внимание на поиске новых возможностей. В итоге, вы можете найти его имя под номером 289 в списке 400 самых успешных владельцев бизнес-предприятий в Америке.

Сколько бы возможностей вы ни упустили и сколько бы ошибок вы ни совершили, не ищите оправданий своим неудачам. Пережив неудачу, возьмите на себя ответственность за свою жизнь и продолжайте совершать попытки.

3. Поощряйте себя

Ничто так не укрепляет упорства, как поощрение. Многие компании пользуются этим методом для своих сотрудников. Уолтер Эллиот сказал: «Упорство проявляется не на большой дистанции, а в последовательности коротких этапов, следующих один за другим». Если вы поощряете себя после каждого из коротких отрезков дистанции, достижение удаленной цели не кажется таким невозможным.

Находя способы самопоощрения, имейте в виду следующее:

• Поощряйте себя лишь после достижения цели.

• Разделяйте процесс на этапы, чтобы увеличить количество поощрений.

• Поощряйте других людей — и успех будет приносить больше удовольствия.

Вы сами можете выбирать, чем поощрить себя. Однако награда должна соответствовать цели. Ведь разумные же родители не поощряют поездкой в Диснейленд ребенка, съевшего всего лишь свой овощной салат. Так и вам не следует награждать себя слишком большими поощрениями после достижения незначительных целей. Иначе уменьшится ваше желание идти вперед.

4. Развивайте в себе решимость

Писатель Наполеон Хилл сказал: «Усилия в полной мере начинают приносить свои плоды только после того, как человек примет решение стоять на своем до конца». Для выработки упорства и настойчивости вам следует развивать решимость придерживаться избранного курса. И тогда однажды вы окажетесь в компании вот этих людей:

Адмирал Пири покорил Северный полюс лишь после семи безуспешных попыток.

Оскар Хаммерштейн поставил пять провальных спектаклей, которые не продержались на сцене в общей сложности и шести недель, перед тем, как выпустил шоу «Оклахома», которое шло на подмостках 269 недель и принесло 70 000 000 000 долларов.

Джон Криси получил 743 отказа от издателей, прежде чем ему удалось опубликовать хоть слово из своих произведений. Но затем его 560 книг были проданы тиражом более 60 000 000 000 экземпляров.

Альберта Эйнштейна, Эдгара Алана По и Джона Шелли исключили из школы как умственно отсталых учеников.

Учитесь решимости. Черпайте вдохновение в историях людей, которые дерзали, терпели неудачи, но продолжали идти к своей цели. И помните, что единственная разница между успешным человеком и неудачником состоит в том, что успешный человек не прекращает стараний.

Рождественский сюрприз

Рассуждая об упорстве, я всегда вспоминаю о человеке, с которым познакомился в Сан-Диего около десяти лет назад. В то время я был пастором в церкви Скайлайн. Мое знакомство с этим человеком произошло во время одного из рождественских представлений в нашей церкви, всегда имевших большой успех. Ежегодно за три недели мы давали 24 представления. В общей сложности эти представления посещали более 20 000 людей.

Я за кулисами разговаривал с певцами и актерами, когда услышал, как один из них с оживлением говорит другому: «Здесь Орвилл — он среди публики». Я подумал, что они говорят об Орвилле Бачере, бывшем пасторе этой церкви. Но выйдя на сцену, чтобы приветствовать публику перед представлением, я заметил знакомое лицо в одном из первых рядов. Это был высокий худой человек с волнистыми седыми волосами, в очках, красном галстуке-бабочке и в подтяжках. Тогда я понял, что мои актеры имели в виду Орвила Реденбачера.

ВЫ НИКОГДА БЫ НЕ ДОГАДАЛИСЬ, ЧТО ЭТО — ВЕЛИКИЙ ЧЕЛОВЕК

Мне посчастливилось близко знать Орвилла Реденбачера. Он был яркой и запоминающейся личностью, каким и представал в телерекламе. Кроме того, он был очень щедрым человеком. Мне было приятно наблюдать, как два раза в год к моему дому подъезжал грузовик, из которого работники выгружали ящики с попкорном — подарок от Орвилла.

Большинство людей, видевших Орвилла в телевизионной рекламе, принимали его за актера, убедительно изображающего бизнесмена. Он выглядел столь ушлым, что казался неестественным. Журнал «Adweek» представлял его как «карикатурного персонажа, ведущего начало от американской готики, чудаковатого старикашку, похожего на филина, с манерами наставника молодых людей». Но Орвилл не играл — он действительно создал попкорн, который продавал. И эта история о настойчивости заслуживает внимания.

Мальчик с фермы в Индиане

Реденбачер родился в 1907 году на ферме близ Джексона, штат Индиана. В 12 лет он начал выращивать кукурузу в качестве дополнения к своим другим многочисленным обязанностям. Через какое-то время эти дополнительные посадки приносили ему по 150 долларов в месяц, которые он откладывал на обучение в колледже.

В 1924 году он окончил школу, став первым человеком в семье, добившемся такого успеха. Орвилл получил направление в военную академию Вест-Пойнт, но вместо того отправился в университет Пардью. Времена были не из легких, и Реденбачеру приходилось много работать в отделении сельского хозяйства при университете ради оплаты своего образования. Среди прочего, он занимался и выведением гибридов кукурузы. Несколько раз он был близок к тому, чтобы бросить университет, но ему всегда хватало настойчивости продолжать обучение. В письме невесте он объяснил, почему не может позволить себе сдаться: «Во-первых, я всегда хотел, чтобы мои дети знали, что их отец имеет высшее образование. Во-вторых, мне было бы стыдно вернуться домой, если бы меня выгнали за неуспеваемость. В первые два года, когда я приезжал домой летом, мне хотелось уйти из университета, но эти доводы оказывались сильнее, и я вновь возвращался в Пардью».

В 1928 году он получил научную степень по сельскому хозяйству.

Новые возможности

Первой должностью Реденбачера стало место учителя. Но уже через год он начал работать в аграрной администрации штата, чем и занимался до 1940 года, пока не получил приглашения от Принстонской горной компании стать управляющим Принстонских ферм. Эти угодья были самыми крупными в Индиане. Здесь он продолжил свои опыты по выведению гибридов кукурузы.

Следующие десять лет принесли Реденбачеру крупный успех. Но в 1950 году вместе со своим другом Чарли Боуменом он решил приобрести семенную компанию Джорджа Ф. Честера и его сына. И в этом он добился большого успеха, не забывая о работе с гибридами кукурузы. Чтобы составить представление о величине этой задачи, прочитайте слова внука Орвилла Гарри Реденбачера:

«Дед был неутомимым работником. Усилия, которые он потратил на вызедение деликатесного гибрида, едва ли под силу одному человеку. Людям, которым случалось заниматься выведением гибрида розы или другого растения, известно, что это занятие требует упорства и существенных затрат времени. Вообразите стадион, трибуны которого заполнены публикой. Представьте, что каждый зритель — это початок кукурузы. Вам нужно опылить каждый из них. Средний футбольный стадион вмещает 50 000 человек. Вам пришлось бы обойти три стадиона, чтобы опылить столько початков, сколько делал дед каждый год. Проводя многие тысячи экспериментов, он никогда не упускал из вида свою цель — получить лучший сорт кукурузы».

Успех как итог усилий

Наконец в 1965 году Реденбачер вывел совершенный сорт кукурузы, который по всем показателям значительно превосходил существовавшие сорта. Но на том битва не закончилась. Ему пришлось потратить еще десять лет, чтобы сделать свой сорт самым популярным в мире. И тогда он и Чарли Боумен продали эту торговую марку пищевой компании «Hunt-Wesson Foods».

Реденбачер мог с легкостью отказаться от своей мечты создать совершенный сорт кукурузы. Он добился успеха в реализации этого сорта только в возрасте 67 лет. Но у него была мечта и непоколебимое упорство для достижения цели. Он не умел сдаваться. Когда Реденбачера спросили о его жизненной философии, он сказал: «Я всегда следовал простым жизненным принципам. Никогда не сдавайся. Всегда стремись к большему. Проявляй настойчивость и упорство. Будь честным. Любая достойная цель требует приложения всех твоих усилий. Слишком просто? Говоря откровенно, я не знаю ничего, кроме этого. Не существует никакой магической формулы успеха».

Если вы хотите достичь успеха, осознайте, что между неудачей и успехом существует только небольшое различие — но оно решает все. Если вы готовы к тому, чтобы проявлять упорство и настойчивость, — успех неминуем.

Ваш четырнадцатый шаг через тернии к звездам

Осознайте, что между неудачей и успехом есть небольшое различие, которое решает все

Найдите время записать свои цели и важные причины их достижения. Затем составьте список действий, которые вы готовы предпринять, чтобы осуществить эти цели. Попробуйте понять, что у вас может не получиться в процессе. Так вы подготовитесь к будущим проблемам, и это поможет вам проявить больше настойчивости и упорства.

Опыт — это не то, что происходит с вами, а то, как вы этим распоряжаетесь.

Олдос Хаксли

Возможно, вам приходилось слышать следующее высказывание президента Кельвина Кулиджа. Основатель компании «Макдональдс» Рэй Крок любил его цитировать:

«Ничто в целом мире не заменит настойчивости. Талант не может заменить ее — многие талантливые люди оказываются неудачниками. Гениальность не может заменить ее — выражение "непризнанный гений" стало пословицей. Образование не заменяет ее — мир полон образованными отщепенцами. Только настойчивость и упорство всесильны».

Однако мне придется не согласиться с таким утверждением. Настойчивость имеет большое значение, но она не единственный ключ к успеху. Я думаю, что, кроме устойчивости, вам необходимо еще одно качество. Старая пословица о боксерах гласит: «Чемпион поднимается на один раз больше, чем его сбивают с ног». Когда он делает только это, то в итоге побеждает — если, конечно, раньше ему не «вышибут мозги». Но кому понравится такой исход? А ведь боксер будет в гораздо более выгодном положении, если вовсе не позволит сбить себя с ног. А сделать это можно только одним способом — отправив в нокаут своего противника.

Человек, который не играл в игры с успехом

Именно так можно сказать о Милтоне Бредли. Он понял, что нужно делать, чтобы не упасть. Он начал свою карьеру в двадцатилетнем возрасте, работая гравером. Шел 1865 год. К I860 году он заработал достаточно денег для того, чтобы купить печатный станок и самостоятельно выпускать литографии.

Сначала он придумал сделать литографию президента США Авраама Линкольна. Когда он выставил эту литографию на продажу, заказы потекли рекой. Однако вскоре возникла проблема. На его гравюре был изображен гладко выбритый Линкольн, тогда как президент уже отрастил бороду. Это обстоятельство едва не погубило бизнес Бредли.

Пытаясь справиться с первым в своей жизни препятствием, он решил попробовать заняться совсем иным делом — выпустить настольную игру. Когда он был ребенком, его родители обучали его и других своих детей с помощью игр. Бредли изобрел концепцию настольной игры под названием «Клетчатая жизнь». Эта игра учила моральным ценностям. Он разработал дизайн и отпечатал ее первый экземпляр. «Клетчатая жизнь» оказалась первой настольной игрой, изданной в США, и хорошо продавалась — только за первый год было продано 40 000 экземпляров.

Новые интересы и планы

Этот первый успех придал новое направление жизни Бредли. Он обратил свое внимание на производство игр и других средств, стимулировавших сознание и обучавших людей, развлекая их. Первоначально он занимался играми. Но вскоре ему захотелось теснее заняться средствами обучения. В то время в Америке появились первые детские сады, и Бредли заинтересовался этой идеей.

Он видел в детских садах большой рынок для средств обучения и хотел быть первым американцем, вы пускающим материалы для детского сада на английском языке. Он хотел изготавливать кубики для конструкторов, принадлежности для рисования и другие вещи, собираясь сфокусировать внимание на этом производстве.

Но его деловые партнеры воспротивились этим намерениям. Компания функционировала в условиях экономического спада, и им казалось, что деятельность в новой рискованной области может привести фирму к краху. Однако Бредли был непреклонен. Он продвигал свой план и добился значительного успеха. «В первые годы мои коллеги, друзья и финансовые отчеты были против меня, и только вера в окончательный триумф принципов детского сада провела меня сквозь огорчения и разочарования», — говорил Милтон.

Вскоре Бредли стал одной из ключевых фигур в развитии системы детских садов Америки. Он выпускал множество средств обучения и даже издавал солидный журнал «Kindergarten Review». Тем самым Бредли оказал огромное влияние на жизни многих тысяч детей.

Как подняться после того, как вас сбили с ног

Возможно, вы воспитали в себе упорство и настойчивость, позволяющее вам подниматься всякий раз; когда вас сбивают с ног, но вы устали подниматься на ноги без всякого прогресса. Возможно, вы физически и эмоционально истощены — в таком случае вам требуется нечто большее, чем просто встать на ноги. Вам нужен план, определяющий, что вам нужно сделать после этого. Примените описанные ниже принципы.

Четко определите цели

В предыдущей главе я писал о значимости целей и стремлению к ним. Следующий шаг состоит в том, чтобы определить желаемую цель. Боксер, который поднимается на ноги после нокдауна, имеет четкую цель — повергнуть ниц своего противника. Своя цель была и у Милтона Бредли — производить средства обучения для детского сада. Вам также нужно определить свою цель. Имейте в виду, что

• цель определяет план;

• план определяет действие;

• действие приводит к результату;

• результат приносит успех.

Четко не определившись с целями, вы не сможете превратить неудачи в успех. Джордж Мэттью Адамс утверждает: «В этой жизни мы получаем только то, к чему настойчиво стремимся и чему готовы приносить жертвы. Лучше стремиться к какой-нибудь цели — рискуя даже не осуществить ее — чем прийти к тому, чего не хочешь. Если мы достаточно долго будем искать то, чего хотим достичь в жизни, то почти наверняка найдем это, — какой бы ни была наша цель».

Составьте определенный план

Очень давно Бенджамин Франклин сказал: «Не сумев хорошо подготовиться, вы уготавливаете себе неудачу».

Нет гарантии, что все планы реализуются именно так, как вы рассчитываете, но в противном случае ваши шансы на успех очень невелики.

Романист Виктор Гюго говорил: «Человек, который каждое утро планирует события дня и следует этому плану, обладает путеводной нитью, ведущей его через запутанный лабиринт жизни. А когда план отсутствует и время течет по воле случая, власть вскоре захватывает хаос». Испанский писатель Мигель де Сервантес говорил: «Если мы готовы к битве, то можем считать, что половина победы уже за нами».

Рискните действовать

Само по себе планирование еще не означает успеха. Необходимо действовать. Конрад Хилтон сказал: «Успех сопряжен с действием. Успешные люди не останавливаются на полпути». Выполнение плана сопряжено с риском. И это хорошо, так как иначе ничего значимого не произойдет. Вы должны рисковать, если хотите пересечь финишную черту. Ларри Осборн говорит о риске следующим образом: «Успешные лидеры не принимают в расчет сложившихся мнений и умеют рисковать. В их жизни всегда существуют ключевые моменты, когда они идут на значительный риск и достигают успеха».

Не бойтесь ошибаться

Надеюсь, что к этому моменту вы поняли, что ошибок не стоит опасаться. Ошибки сигнализируют о том, что вы вступаете на новую территорию, осваиваете новое пространство и продвигаетесь вперед. Старая английская пословица гласит: «Тот, кто не совершает ошибок, ничего не делает». (Если вам по-прежнему трудно принять эту идею, рекомендую вернуться назад и перечитать прошлые главы. Единственный способ научиться побеждать, преодолевая неудачи, состоит в том, чтобы принимать ошибки как естественную часть жизни, учиться на них и совершенствоваться.)

Проявляйте силу характера

Всякий раз, когда вы ошибаетесь и пытаетесь идти через тернии к звездам, ваш характер подвергается испытанию. Случаются моменты, когда легче сдаться, чем продолжать сражаться. В такие моменты только сила характера способна помочь вам держать прежний курс.

Пэт Райли, тренер одной из баскетбольных команд, неоднократно становившейся чемпионом NBA, сказал: «Порой наступает момент, решающий судьбу поражения или победы. Истинный воин чувствует этот момент и использует его точно и мощно, словно по наитию».

После того, как вас сбили с ног, вам нужна сила воли, чтобы подняться, ум для планирования возвращения, и мужество действовать. Не забывайте, что вас ждут такие моменты, и они будут определять, станете ли вы успешным человеком или неудачником. Готовьтесь к этим моментам и умейте их распознавать — это увеличит ваши шансы на успех.

Постоянно оценивайте свой прогресс

Проходя через тяжелые времена и исправляя ошибки, вы получаете возможность учиться и изменяться. Как пошутил Уилльям Кнудсон, «опыт — это знание многих вещей, которых вам не следовало бы знать».

Людям не нравится анализировать свои ошибки, однако этим следует заниматься всем ищущим успеха. Кэти Рэйн, президент компании «Delahaie Medialink», говорит: «Культура бизнеса учит нас никогда не признаваться в своих ошибках, а, напротив, скрывать их или перекладывать вину на другого человека. Большинство сотрудников не анализирует свои ошибки. Если мы дожидаемся окончания проекта, чтобы провести разбор ошибок, люди к тому моменту забывают о просчетах или затаивают обиду на коллегу. В любом случае, мы теряем возможность извлечь из ошибки позитивный урок».

Создавайте новые стратегии успеха

Лестер Турлоу указывает, что «в этом соревнующемся мире есть только две возможности. Вы можете потерпеть поражение или — если хотите победить — должны меняться». В действительности вы никогда не сможете достичь окончательного успеха. Успех — это путь и постоянный процесс. Как бы упорно вы ни трудились, вам не удастся создать совершенный план и выполнить его без единой ошибки. Вы никогда не достигнете положения вещей, при котором не будете совершать ошибки и терпеть неудачи. Но в этом нет ничего страшного.

Писатель и лектор по вопросам персональных финансов Роберт Кийосаки признается: «В жизни я замечал, что победы обычно следуют за поражениями». Одна из любимых историй Кийосаки связана с отцом его друга Майка. Когда автор был еще ребенком, этот человек, любивший Техас и его жителей, говорил:

«Если вы действительно хотите научиться тому, как рисковать, справляться с неудачами и потерями, отправляйтесь в Сан-Антонио и посетите Аламо. Это место расскажет вам о храбрых людях, решивших сражаться, зная, что у них нет надежды победить. Они предпочли умереть, но не сдаться. Это вдохновляющая история, достойная изучения, — история трагического поражения в войне. Федералы потерпели сокрушительное поражение. И как техасцы пережили это поражение? Они до сих пор говорят: "Помни Аламо!"»

Кийосаки продолжает:

«Всякий раз, когда отец Майка боялся ошибиться или потерять деньги, он рассказывал эту историю. Он знал, что неудача лишь укрепит его и прибавит ему опыта. Эта история давала ему мужество, чтобы пересечь черту, где другие отступили бы. Он говорил: "Поэтому я так люблю техасцев. Они пережили громадную неудачу и превратили ее в туристическую достопримечательность, приносящую им миллионы долларов"».

Неудачи являются вехами на вашем пути к успеху. Всякий раз, когда вы составляете план, идете на риск, терпите неудачу, вносите поправки в ваши действия, вы получаете новую возможность начать сначала, но став уже более опытными. Шестидесятисемилетний Томас Эдисон сказал, когда его лаборатория сгорела: «Слава Богу, сгорели все наши ошибки. Мы можем начать с чистого листа».

Жемчужина Тихого океана

Начинать всегда непросто, но иначе не достичь результата. Я постоянно думал об этом во время путешествия в Азию осенью 1999 года. На десять дней мы с группой воспитанных мной лидеров отправились в Индию, Гонконг, Австралию, Сингапур и Филиппины, чтобы читать лекции по вопросам лидерства.

Больше всего мне понравилось в Сингапуре. Это удивительное государство и наиболее стремительно развивающаяся страна мира. Мы совершили поездку по городу, и наш гид Сюзанна Фу сообщила нам много интересных фактов о своей стране. В 1998 году национальный валовой продукт Сингапура составил 84 000 000 000 в пересчете на доллары США, то есть на душу населения приходилось 22 800 долларов США — девятый результат в мире. При этом страна занимает площадь всего 238 квадратных миль — примерно одну пятую часть острова Род-Айленд.

В САМОМ НИЗУ

Сингапур был частью Королевства Суматра, а затем в 1826 году вошел в Британскую империю. Более века он оставался в составе Британской империи — с коротким перерывом на время второй мировой войны в период его оккупации японцами.

Когда после войны англичане начали предоставлять независимость многим своим колониям, Сингапур стал также рассматривать эту возможность. Однако британцы скептически относились к подобной перспективе, поскольку Сингапур не имел ни природных ресурсов, ни опыта самоуправления. Народ стремился к независимости, но вместе с тем обладал колониальным мышлением. Кроме того, в стране существовали расовые проблемы.

Однако в 1959 году Сингапур получил независимость, которая все же не принесла ожидаемых улучшений. И тогда было принято решение войти в состав Малайзии, что и произошло в 1963 году. Но всего через два года Малайзия расторгла договор с Сингапуром. Руководитель Сингапура, премьер-министр Ли Кван Ю считал, что у его страны нет особых надежд и перспектив, кроме одной — самостоятельно выбираться из ужасной ситуации.

Плановое движение вперед

Ли боролся с проблемами, пока не разработал план. Он был молодым сорокадвухлетним лидером и в отличие от большинства своих соотечественников был образован. Он знал, что реформы возможны, но потребуют усилий целого поколения его народа. И Ли Кван Ю поставил цель — создать в стране третьего мира условия жизни, соответствующие индустриально развитым странам. Вот этот план:

1. Создать промышленность. Промышленность создала бы рабочие места для низкоквалифицированной рабочей силы.

2. Построить жилье для народа. Ли хотел улучшить условия жизни народа и внушить ему надежду. Люди будут получать лучшее жилье, но не бесплатно.

3. Дать людям образование. Единственный способ осуществить развитие страны состоял в развитии народа. Ли хотел сделать образование доступным каждому.

4. Создать банковскую систему. Была поставлена цель сделать Сингапур финансовой столицей Азии.

5. Развивать международный туризм. В Сингапуре был построен аэропорт международного класса, после чего город стал туристической и деловой Меккой Юго-Восточной Азии.

Цели Ли оказались высокими, а планы — амбициозными. Чтобы осуществить их, необходимы были решимость и упорство, но даже в этом случае понадобилась помощь Организации Объединенных Наций. ООН была готова оказать содействие, но не все шло гладко. Д-р Альберт Винсемиус, советник по промышленным и экономическим вопросам при ООН, посетил эту страну и сказал: «Я поражен. Я наблюдал беспричинные забастовки. Каждый день вспыхивали беспорядки. Мое первое впечатление было тяжелым».

Однако Ли и народ Сингапура не сдались. Сначала они получили десятки миллионов долларов в качестве займа от Мирового банка, а также от Англии и Японии. Затем они созвали экспертов различных стран, тщательно отобрав специалистов в следующих отраслях:

• Япония и Германия: технические советники в области промышленности.

• Швеция и Голландия: банковские специалисты и эксперты по финансам.

• Израиль: военные советники.

• Новая Зеландия и Австралия: воздушные силы и военно-морской флот.

Затем они пригласили двести компаний из США и Японии, включая «General Electric», IBM, «Hewlett-Packard», «Philips», «Sony», «Mitsubishi», «Caterpillar», «Texas Instruments», «Mobil Oil» и другие.

История Сингапура — это ее история

Когда наш гид Сюзанна Фу рассказывала нам о своей стране, ей едва удавалось сдерживать слезы. Она была типичной представительницей бедного необразованного народа, которой страна дала лучшую жизнь. В 60-х годах она бросила школу. Но страна возвращалась на верный путь, и тем же путем шла Сюзанна. Она продолжила образование в вечерней школе. Сегодня, на шестом десятке лет, она понимает, какой невероятный путь прошла ее страна и она сама. На ее глазах Сингапур превратился из затерянной в малярийных болотах Юго-Восточной Азии отсталой страны в процветающий международный центр. И она наблюдала, как ее народ превращается из нации безграмотных бедняков в сплоченное и дисциплинированное сообщество успешных людей.

Сингапур продолжает развиваться. Люди совершенствуются и уделяют большое внимание другим нациям. «Мы помогаем Боснии, Зимбабве, Турции, Вьетнаму, Восточному Тимору и Кувейту, — говорит Сюзанна. — Пришла пора отдавать то, что мы получили от международного сообщества. Мы понимаем, что в нашей помощи нуждаются многие государства, и охотно идем туда, куда нас призывает ООН».

Не знаю, случится ли мне вернуться в Сингапур, но когда я уезжал, я понял, что никогда не забуду Сюзанну и ее прекрасный народ. Ни одна другая страна, ни один другой город из виденных мною не воплощал настолько явно идею о том, что значит идти через тернии к звездам.

Ваш пятнадцатый шаг через тернии к звездам

Встаньте, преодолейте неудачу и двигайтесь дальше

Несомненно, перед вами стоят некоторые важные задачи. Возможно, они кажутся вам непосильными, и вы не решаетесь даже подступиться к ним. Возможно, вы беспокоитесь о том, что не сможете пережить неудачи.

Составьте план. Не бросайтесь легкомысленно выполнять эту задачу. (Потерпев однажды неудачу, скорее всего, вы уже не будете столь легкомысленны на этот раз.) Поднимитесь на ноги, а затем используйте стратегию, изложенную в этой главе, чтобы двинуться вперед.

• Четко определите цели.

• Составьте определенный план.

• Рискните действовать.

• Не бойтесь ошибаться.

• Проявляйте силу характера.

• Постоянно оценивайте свой прогресс.

• Создавайте новые стратегии успеха.

Если вы готовы сохранять решимость достичь ваших целей, работать над осуществлением вашего плана и продолжать подниматься после ударов, вам удастся реализовать ваши цели и мечты.

Неудача — это первый признак, успеха. С нее может начинаться новое предприятие. Когда ребенок учится ходить, ему приходится много раз падать, прежде чем он овладеет этим умением. Неудача также может быть признаком того, что вы — на пути к успеху. Когда прыгуну с шестом не удается взять победную высоту, его неудача становится отправной точкой для новой попытки и говорит о том, что ни один неуспех не является окончательным.

Дэйв Андерсон

Теперь вам известны шаги, которые необходимо предпринять, чтобы побеждать, преодолевая неудачи. Давайте еще раз перечислим их:

1. Осознайте, что между успешными и средними людьми существует одно значительное различие.

2. Усвойте новое определение неудачи.

3. Не смиряйтесь с неудачей.

4. Начните действовать — и страх ослабеет.

5. Измените свое отношение к неудаче, приняв на себя ответственность за свои поступки.

6. Не позволяйте внешним неблагоприятным обстоятельствам влиять на ваше отношение к жизни.

7. Расстаньтесь с прошлым.

8. Изменитесь сами — и ваш мир изменится.

9. Забудьте о себе, и начните отдавать.

10. Находите положительные стороны во всех неблагоприятных обстоятельствах.

11. Добившись успеха, попробуйте совершить нечто еще более значительное.

12. Извлекайте уроки из отрицательных опытов и обращайте их в опыт положительный.

13. Работайте над своими слабостями.

14. Осознайте, что между неудачей и успехом есть небольшое различие, которое решает все.

15. Встаньте, преодолейте неудачу и двигайтесь дальше.

Я искренне верю в действенность этих шагов. Но лучший способ убедиться в этом — рассмотреть эти шаги на примере человека, подобного вам.

Позвольте представить вам моего друга Дэйва Андерсона. Дэйв — предприниматель. Я познакомился с ним на конференции по вопросам лидерства, которую я проводил в Кеноше, штат Висконсин. Я хочу рассказать вам о Дэйве и попутно показать, что многие события в его жизни замечательно соотносятся с концепцией об умении побеждать, преодолевая неудачи.

Начнем с анкеты.

Анкета Дэйва Андерсона

Капитал: 30 000 000 долларов США.

Образование: степень магистра наук, Гарвардский университет (Правительственная школа Джона Ф. Кеннеди).

Занимаемая должность: Председатель правления компании «Famous Dave's of America». Более 3000 сотрудников. Продажи за год: 41 600 000 долларов США.

Семейное положение: Женат, двое детей.

Этапы карьеры:

основал акционерную компанию «Famous Dave's of America»;

принял участие в создании «Rain Forest Cafe";

назван лучшим начинающим предпринимателем года журналом «USAToday»;

бывший директор и исполнительный вице-директор организации, названной журналом «Fortune» «caмой быстро развивающейся компанией в Америке»;

подготовил два президентских исследования: по проблемам меньшинств в малом бизнесе для Джимми Картера и по вопросам экономики в индейских резервациях для Рональда Рейгана;

помог создать более 18 000 рабочих мест;

основатель и председатель Фонда детей национальных меньшинств (первоначальный дар — 1 400 000 долларов США);

исполнительный наставник школы бизнеса Карлсона, программы последипломного образования университета Миннесоты.

Это резюме впечатляет, но в нем не указаны многие местные награды и премии, полученные Дэйвом как предпринимателем и кулинаром, а также его успехи в ювелирном деле и коллекционировании антиквариата. Можно было бы сказать, что все, к чему прикасается

Дэйв, превращается в золото, но это не так. Чтобы по-настоящему оценить успехи Дэйва, вы должны узнать о его неудачах.

Типичный подросток

Когда в 1971 году Дэйв окончил школу, он был похож на других восемнадцатилетних юношей. Он слабо представлял, чего хочет добиться в этой жизни. И если бы вы сказали ему тогда, что он станет успешным бизнесменом, состояние которого будет оцениваться несколькими десятками миллионов долларов, он подумал бы, что вы не в своем уме. Однако именно это произошло с ним и только потому, что он научился побеждать, преодолевая неудачи.

Дэйв вырос в Чикаго. Он не слишком блестяще учился в школе, а после окончания ее стал искать дело себе по вкусу. Ему не слишком нравилось общаться с людьми, поэтому хотелось найти занятие, которое позволяло бы ему больше времени проводить на природе. У Дэйва были индейские корни (его отец происходил из племени чиктау, а мать — чиппева), поэтому его привлекала работа, связанная с дикими животными и лесным хозяйством. Он поступил в Мичиганский технический университет и стал вести обычную студенческую жизнь — учиться всю неделю и развлекаться по выходным.

Возможности на каждом углу

Когда после первого курса он вернулся в Чикаго, чтобы на каникулах навестить родителей, один из друзей спросил его:

— У тебя есть выходной костюм?

— Конечно, — ответил Дэйв. Он воспитывался в семье, где ходили в церковь, а мужчины в те времена надевали костюмы, отправляясь в церковь.

— Тогда надень его. Я за тобой зайду, — сказал его друг. Дэйв был готов ко всему, поэтому он надел костюм и отправился со своим другом на собрание, где набирали людей для продажи присадок к смазочному маслу для автомобильных двигателей. Дэйв не испытывал особого интереса к технике, и техническая часть презентации не произвела на него впечатления. Но ему очень понравился лектор по имени Зиг Зиглар, сказавший: «Если вы верите в себя и стремитесь к своей цели, успех непременно придет к вам».

Дэйву никогда прежде не случалось слышать ничего подобного ни в школе, ни дома. Родители любили его, но они не были предпринимателями и ничего не знали о позитивной мотивации. Его отец работал на стройке и хотел, чтобы сын занялся тем же.

Вечером того судьбоносного дня Дэйв вернулся домой и побеседовал с родителями о возможности продавать присадки для масла. На следующее собрание он пришел уже со своим отцом. Тому эта возможность показалась увлекательной, и он захотел, чтобы его сын добился успеха. Он вложил 2500 долларов, заработанных тяжелым трудом, чтобы купить присадки для продажи и помочь сыну начать свой бизнес.

Первый бизнес Дэйва

Дэйв не вернулся в технический университет Мичигана. Впервые в жизни у него появилась мечта, и он решил отдать ей всего себя. Он хотел добиться успеха в бизнесе и несколько месяцев упорно работал, продавая присадки к машинному маслу. Но обстоятельства складывались так, что все его усилия ни к чему не приводили.

Он столкнулся со своей первой неудачей в бизнесе. Дэйв говорит, что у отца в гараже до сих пор стоят несколько коробок с этими присадками.

Но эта первая неудача заключала в себе семена будущего успеха Дэйва. (Шаг 15. Встаньте, преодолейте неудачу и двигайтесь дальше.) Во-первых, у Дэйва была надежда. Он верил в то, что сможет достичь успеха. (Шаг 6. Не позволяйте внешним неблагоприятным обстоятельствам влиять на ваше отношение к жизни.) Во-вторых, в компании, где он купил присадки, Дэйв прошел также пятидневные курсы по вопросам лидерства, которые изменили его жизнь. (Шаг 10. Находите положительные стороны во всех неблагоприятных обстоятельствах.) Кроме того, он купил у Зиг Зиглара шесть аудиокассет с лекциями по мотивации (Шаг 8. Изменитесь сами — и ваш мир изменится.) Мечта Дэйва не умерла. И он не собирался позволить неудаче остановить его. (Шаг 1. Осознайте, что между успешными и обычными людьми существует одно значительное различие.) Дэйв понимал, что не смог добиться успеха только в одном деловом начинании.

Потерпев неудачу с машинными присадками, он за: нялся продажей спортивных товаров компании Эдди Бауэра. Осенью 1972 года он поступил в Рузвельтовский университет в Чикаго. В течение нескольких лет Дэйва регулярно отчисляли из этого университета за неуспеваемость, но каждую осень он возвращался. Он хотел учиться, но нехватка способностей и суровая необходимость достичь успеха в разных деловых начинаниях так и не позволили ему завершить образование.

Следующее предприятие

В 1972 году Дэйву пришла в голову идея нового бизнеса. Неудача с машинными присадками вдохновила его на то, чтобы начать мыслить как предприниматель. (Шаг 2. Усвойте новое определение неудачи.) Андерсон решил заняться флористикой и изготовил несколько образцов цветочных офисных композиций, найдя несколько долларов на покупку необходимых материалов. Затем он отправился обходить розничных торговцев, чтобы продать им небольшую партию своих изделий.

Первый успех пришел к Дэйву после встречи с Джеймсом Эшнером, владельцем цветочного магазина. Он сказал Дэйву:

— Хорошие изделия. Я возьму дюжину таких, дюжину других и еще дюжину вот таких.

Дэйв был ошеломлен.

— Это будет стоить больших денег, — сказал он, мысленно подсчитав стоимость материалов. — Не хотите купить по одному образцу каждого?

— Нет, — сказал Эшнер. — Мне нужна дюжина каждого наименования.

— Вы точно не хотите взять по одному образцу? — робко переспросил Дэйв.

Он подсчитал, что если он сможет продать начальные образцы, то ему удастся закупить материалы, необходимые для изготовления партии, запрошенной Эшнером.

— Нет, — коротко ответил Эшнер.

— Я не могу продать вам по дюжине каждого изделия, — объяснил Дэйв. — У меня нет денег, чтобы купить необходимые материалы.

— Похоже, ты честный парень, — сказал Эшнер. — А что если я заплачу тебе вперед?

Он вызвал свою помощницу и попросил ее выписать чек для Дэйва.

Дэйв был потрясен. Через несколько минут он вышел из магазина Эшнера, держа в руке чек на самую крупную в его жизни сумму — 736 долларов 35 центов.

Следующее приобретение

В тот день Дэйв начал свой оптовый цветочный бизнес. Следующие семь лет он работал на дому без выходных. Когда розничные торговцы, входившие в число его клиентов, не справлялись с нагрузкой в День Матери и Валентинов День, он приходил в их магазины, чтобы помочь им. К тридцати годам он поставлял свои изделия почти во все цветочные магазины Чикаго и ощущал себя весьма успешным человеком.

В это время один из его друзей-флористов решил провернуть выгодное дело. Студенты 70-х любили украшать декоративными растениями свои комнаты в общежитиях. Друг Дэйва, чей сын учился в университете Иллинойса, сообразил, что они могут дешево купить растения во Флориде, организовать продажу в студенческом городке, и прилично на этом заработать. Так они и поступили. Они поехали на фургоне во Флориду, заполнили его растениями и привезли в Чикаго. В результате они обошли двух посредников, смогли продать растения по цене ниже обычной и выручили 20 000 долларов за два дня! (Шаг 11. Добившись успеха, попробуйте совершить нечто еще более значительное.)

Новая потеря

Это предприятие принесло им значительный успех, и они решили повторить ту же операцию в более крупном масштабе. Дэйв с другом привезли из Флориды уже два фургона декоративных растений. Они арендовали большую палатку, заполнили ее растениями, установили кассовый аппарат и стали ждать клиентов. Но случилось непредвиденное. Неожиданно на город опустился туман, начался мелкий дождь, который вскоре превратился в затяжной ливень. Температура неожиданно упала. Пошел снег. Наступила неожиданно ранняя зима, и тропические растения не вынесли перемены погоды. Дэйв и его партнер потеряли все: и 20 000 долларов, вырученных ранее, и дополнительные деньги, вложенные в это предприятие.

Жители среднего запада, возможно, еще помнят зиму 1979 года. Она была самой суровой за всю их историю. Чикаго завалило снегом, а сугробы были настолько высокими, что движение на многих улицах было перекрыто на несколько месяцев. Многие предприятия тогда разорились, включая бизнес Андерсона. Цветочным магазинам заказывают немного растений, когда город постоянно сотрясают метели. Большинство клиентов Дэйва не только не делали новых заказов, но и не расплачивались за прежние. Это да еще и убытки на последней распродаже вынудили Дэйва объявить себя банкротом.

Снова в поиске

Потеряв свой бизнес, Дэйв должен быть найти новую работу. Несколько раз ему приходилось закладывать драгоценности своей жены, чтобы заплатить за квартиру. Дважды он становился в очередь на биржу труда, но так и не решился вынуждать правительство содержать его на пособие по безработице. Вместо этого он продолжал искать работу. Поскольку Андерсон всегда работал на себя, ему хотелось найти работу, связанную с предпринимательством. Кроме того, он хотел научиться чему-то новому. Он понимал, что успешные люди умеют работать с клиентами, и ему казалось, что его способности в этой области нужно развивать. (Шаг 13. Работайте над своими слабостями.) Эти соображения означали одно — нужна работа торгового агента. Но он боялся этой деятельности. В ней очень легко потерпеть неудачу.

Тем не менее он начал работать на компанию «American Can», торговавшую чашками, бумажными полотенцами и салфетками для ресторанов. (Шаг 4. Начните действовать — и страх ослабнет.) Ему досталась наихудшая территория продаж. Вечерами, когда его семья спала, он практиковался перед зеркалом — произносил свою речь, учился широко улыбаться и пожимать руки. Днем он работал, не оставляя себе ни минуты свободного времени. Он проявлял ту же настойчивость, что и в своем цветочном бизнесе. (Шаг 14. Осознайте, что между неудачей и успехом есть небольшое различие, которое решает все.) Он делал много ошибок, встречал отказы и упустил много возможностей совершить сделку. Но Дэйв продолжал упорно работать и учиться на своих ошибках. Через три месяца его территория, бывшая прежде совершенно безнадежной, стала самой прибыльной во всей компании.

Дэйв многому научился. Он понял, что необходимо пройти через множество ошибок, прежде чем достичь успеха. «Чем больше неудач вы преодолеваете, тем выше вероятность успеха», — говорит он. Кроме того, он обнаружил, что былые ошибки не остаются с ним на всю жизнь. (Шаг 3. Не смиряйтесь с неудачей.)

«После того как я потерял свой цветочный бизнес, мне случалось встречаться с некоторыми из своих прежних корпоративных поставщиков, — говорит Дэйв. — Это было непросто. Я мог думать только о тысячах долларов, которые я задолжал им, когда был вынужден объявить себя банкротом. Но они не делали из этого проблемы. Они говорили: "Это дело прошлое. Кроме того, за десять лет нашего совместного бизнеса мы неплохо на тебе заработали". (Шаг 7. Расстаньтесь с прошлым.) Когда вы честны с людьми и откровенно признаетесь в своих неудачах, люди всегда готовы вас простить. Люди готовы помогать вам, если вы принимаете на себя ответственность за свои поступки» (Шаг 5. Измените свое отношение к неудаче, приняв на себя ответственность за свои поступки.)

Новая возможность?

В 1982 году к Дэйву обратились представители его племени. Их организация теряла деньги, и они, узнав о деловой хватке Дэйва, предложили ему занять пост главного администратора. Он стал руководить сбором клюквы, типографией и строительной компанией. В течение трех лет он вел дела своего племени. За это время денежные поступления увеличились с 3,9 миллионов до более чем 8 миллионов.

Благодаря этому успеху президент Рейган пригласил Дэйва в комиссию по развитию экономики в индейских резервациях. Администрации многих штатов и деловые организации награждали его почетными званиями и включали в состав различных организаций — от туризма до развития бизнеса среди национальных меньшинств. Он помог столь многим людям, что получил почетное звание от Товарищества по развитию лидерства при президенте Буше. И его приняли в аспирантуру Гарвардского университета — невзирая на отсутствие высшего образования и отчисления за неуспеваемость в других университетах.

После окончания аспирантуры он несколько лет работал в индейской резервации. Дэйв помог своим соплеменникам создать тысячи рабочих мест (практически полностью исключив бич этой резервации — безработицу) и создать компанию, которую журнал «Forutene» признал самой быстро развивающейся корпорацией и Америке. И хотя к тому моменту Дэйв добился успехом в разныx деловых предприятиях, он еще не занимался тем, что было его истинной страстью, — общественным питанием.

ПОСВЯТИВ СЕБЯ СВОЕЙ СТРАСТИ

Любовь к кулинарии возникла у Дэйва еще в детстве. Его отец работал электриком на стройках под Чикаго и иногда приносил домой обжаренные ребрышки, купленные в ресторане, который посоветовал ему коллега по работе. Когда Дэйв впервые опробовал барбекю, то еще не знал, что это решит его судьбу. Он начал свои «поиски совершенного барбекю». Где бы он ни оказался, Андерсон всегда беседовал с местными жителями, чтобы найти самый лучший ресторан. «Я исколесил всю страну в поисках самых вкусных блюд, — с энтузиазмом говорит Дэйв. — Я побывал везде — от небольших закусочных до роскошных ресторанов. Выезжая на бизнес-конференцию, я выполнял свои обязанности, а потом обходил рестораны. Я заказывал каждое блюдо из меню и пробовал все. Мне нравилось дома экспериментировать на кухне».

В 1994 году Дэйв основал сеть ресторанов «Rain Forest Cafe», имевших огромный успех и принесших ему богатство. Вскоре он купил небольшой курортный отель в Хайварде, штат Винсконсин, и создал там ресторан, о котором мечтал всю жизнь — с самыми лучшими барбекю в мире. Он собирался назвать его «Dave's Famous Barbecue», но в типографии одно слово выпало, и ресторан был назван просто «Famous Dave's». Это имело потрясающий успех. Вскоре Дэйв открыл еще один ресторан из этой сети, а за ним еще один.

Можно было бы предположить, что в тот момент Дэйв мог остановиться на достигнутом и наслаждаться успехом. Но на самом деле он был в преддверии самого сурового испытания в своей жизни и должен был преодолеть самое главное препятствие — алкоголизм.

Алкоголизм — это серьезно

В 1995 году друзья Дэйва и члены его семьи в очередной раз решили попытаться вырвать его из объятий зеленого змия. Иными словами, они хотели убедить его прекратить злоупотреблять алкоголем. Дэйв начал пить еще в колледже, как и многие молодые люди. Но он не оставил эту пагубную страсть и когда пришел в мир бизнеса. И когда друзья и семья выразили свое категорическое желание, чтобы он прекратил пить, Дэйв не стал сопротивляться, — потому что знал, что ему необходимо измениться. Он прошел курс лечения, и с тех пор обходит спиртное стороной. «Секрет успеха в лечении алкоголизма состоит в том, чтобы признаться, что у тебя есть проблема — ты пьешь слишком много. После чего можно двигаться дальше, — утверждает Дэйв. — Люди, которые проходят лечение, но после вновь начинают пить, делают это потому, что не хотят признаться, что алкоголизм стал их проблемой. Они не способны принять ответственность за свою жизнь. Секрет же изменения в том, чтобы принять такую проблему как факт».

Дэйв знал, что ему необходимо измениться, и с тех пор как он принял решение отказаться от ненужного пристрастия, он пережил многие перемены. (Шаг 12. Извлекайте уроки и:» отрицательных опытов и обращайте их в опыт положительный.) «Я понял, что мне больше нельзя встречаться с моими собутыльниками, --говорит Дэйв. — Если бы я пришел в бар, где прежде выпивал, то застал бы там все те же лица. Они ничуть не изменились, по я очень изменился за эти четыре года».

Не только для Дэйва

Сейчас Дэйв владеет 24 ресторанами в 5 штатах. И его бизнес по-прежнему развивается. Но прежде чем достичь успеха, ему пришлось преодолеть много препятствий — и переубедить многих людей, сомневавшихся в нем.

«Когда я начинал, мне говорили, что мои рестораны не будут иметь успеха в этой части страны, — говорит Дэйв. — Они говорили: "В Миннеаполисе барбекю не пользуется популярностью. Рестораны прогорят". Сегодня у меня 13 ресторанов в Миннеаполисе».

Какими бы невероятными ни казались успехи Дэй-ва, их значение возрастает, если учитывать его понимание того, что его успехи существуют не только для него самого, но и для других людей. Он основал Фонд детей национальных меньшинств, а также помогает людям с помощью своего бизнеса. Он говорит о своих ресторанах: «Мы изменяем жизни людей, а не только продаем жареные ребрышки». (Шаг 9. Забудьте о себе и начните отдавать.)

Дэйв основал университет Хог-Хивен, где обучает свой персонал. Здесь новые менеджеры овладевают умениями, методиками и информацией, которые помогают им добиться успеха в ресторанах Дэйва. Но они учатся не только этому. Дэйв говорит им: «Мои рестораны — не просто собственность Дэйва Андерсона. Они дают шанс каждому из вас достичь успеха».

Ключом к этим возможностям является умение побеждать, преодолевая неудачи. Дэйв поясняет: «В учебных заведениях учат различным техническим наукам вроде математики и физики, но не учат тому, как сохранять ментальное здоровье. Каждый день вас одолевают проблемы. Некоторым из нас приходится особенно тяжело. Но чтобы достичь успеха, вы должны быть открыты для проблем и для неудач. Поднимаясь к вершине успеха, вы получаете только одну привилегию — иметь все больше проблем. Но успешные люди всегда проходят тяжелые времена. Они говорят, что нельзя стать хорошим моряком, если море всегда спокойно».

Жизнь Дэйва в прошлом не была таким спокойным морем, и не похоже, что это случится в будущем. Но проблемы его не беспокоят. Препятствия открывают новые возможности. Дэйв говорит: «Я всегда говорю своим сотрудникам: "Большинство людей бежит от проблем. Если вы хотите продвигаться в бизнесе, придите к своему менеджеру и скажите ему: "У вас есть проблемы? Подкиньте мне парочку". Вместо того чтобы бежать от проблем, ищите их. Если вы будете так поступать, гарантирую, что ваша жизнь изменится!"»

Дэйв Андерсон совершил больше ошибок, пережил больше неудач и повстречал больше проблем, чем большинство ваших знакомых. Однако он добился и большего успеха, чем они. Но как говорит мой друг Зиг Зиглар: «Дэйв Андерсон только начинает свое восхождение к успеху».

В следующий раз, решив позавидовать успешному человеку, вспомните о том, что он, наверняка, прошел через массу тяжелых ситуаций, которые вы не видели. Старая истина гласит: «Никогда не спрашивайте о начинке хот-дога перед тем, как купить его». Идея в том, что вы никогда не решитесь купить хот-дог, если узнаете, из чего он сделан. В состав успеха входит много неудач.

Но если вы действительно хотите осуществить ваши мечты — я говорю о настоящей решимости, а не фантазиях и пустых разглагольствованиях — вы должны засучить рукава и приготовиться к неудачам. Совершайте ошибки, но всегда побеждайте, преодолевая неудачи, — идите через тернии к звездам. Превратите неудачи в ступени к успеху.

Когда я дописывал эту книгу, то послал Дэйву черновик главы, посвященной ему, чтобы он проверил, не исказил ли я детали. Через несколько дней он прислал мне письмо: «Никогда прежде о моей жизни мне не рассказывали настолько точно. Удивительно, как я выдержал все это».

Теперь вы знаете, как побеждать, преодолевая неудачи, и вы выдержите, как это сделал Дэйв. Я желаю вам всего хорошего. Продолжайте мечтать и побеждать!