Книга лидера в афоризмах

Правило жизни: я не полагаюсь ни на что такое, чего не могу объяснить за пять минут.

Качество есть результат тщательно созданной культурной среды, которая должна пронизывать всю организацию, а не только ее часть.

Качество надо обеспечивать, а не контролировать.

Изменение должно быть другом. Оно должно происходить по плану, а не случайно.

Чтобы быть эффективным, не обязательно много шуметь.

Уверенность в том, что знаешь всё, – самый надежный путь к краху.