Литературная Газета 6358 ( № 6 2012)

Сладость слов

Сладость слов

ГРИМАСЫ РЫНКА

Сладость слов и никакого мошенничества

Судьба эту семью уже давно не баловала, и Женя научилась равнодушно скользить взглядом по красочным витринам, пропускать мимо ушей рекламные слоганы о том, что она чего-то там достойна, и смотреть сначала на ценник, а уж потом на качество. Несколько лет назад мама потеряла работу, и их женский коллектив - тётя-инвалид, мама-пенсионерка и она - существовал теперь на невеликую Женькину зарплату. Слово "кредит" в их доме даже не произносилось, никакая, самая желанная вещь, искренне считала Женя, не завлечёт её в банковскую кабалу. Но за три дня до Нового года она попалась, купив в кредит то, о чём никогда не мечтала и, более того, до этого даже ничего не слышала.

Её сотовый телефон зазвонил, когда она выбирала платье для корпоратива и психологически уже готова была к новогодним чудесам. И чудо случилось. Ласковый и восторженный женский голос сообщил, что знакомая её мамы оплатила для Женьки спа-процедуру в косметическом салоне, куда она может прийти прямо сейчас и получить сей фантастический подарок. Салон был в центре Моск[?]вы, недалеко от работы, и Женя, не удивившись странной просьбе захватить паспорт, понеслась в пасть удава. Как загипнотизированная отдала на рецепшене паспорт и позволила внести свои данные в компьютер. Через минуту ещё одна ласковая дама в белом халате пригласила её в кабинет. Обставлен он был весьма скудно: вешалка, кушетка, стул и стол с несколькими баночками. Спа-салон Евгения представляла себе несколько иначе, и дама, заметив её разочарование, бросилась рассыпать комплименты её внешности и сожалеть, что и такая прекрасная кожа, если за ней правильно не ухаживать, смор[?]щится, скукожится и потеряет всё своё очарование. Единственная косметика, которая может придать вторую молодость, убеждала дама, елозя холодными руками по лицу Евгении, - это Дешели, и купить её можно только у них.

Одной баночки крема, трещала дама, вам хватит на год. Там вообще нет химии, только натуральные ингредиенты. "Только натуральные, как только откроешь баночку, начнут киснуть и за год уж точно испортятся", вяло подумала Женя, но промолчала. Руки то ли косметолога, то ли продавца наконец согрелись, и Женя расслабилась, наслаждаясь лестью и натуральными, возможно, ингредиентами. Немного удивляло лишь то, что дама мазала то одним, то другим лишь одну половину лица.

- Это специально, чтобы вы увидели разницу. Вставайте, посмотрите в зеркало, как сияет обработанная часть лица.

Признаваться, что она так же сияет, когда Женя накладывает по вечерам на своё лицо купленный в супемаркете дешёвый крем, не хотелось. Неудобно было и перед косметологом, потратившим на неё своё время, и перед знакомой матери, оплатившей эту процедуру. Нерешительно кивнула, рассматривая своё отражение. Нет, кажется, предательский прыщик уже не так видно. Может, и правда чудо?

- Присаживайтесь теперь на стул, - удовлетворённая реакцией Евгении, дама села напротив и спросила, - ну что, покупаете?

А может, и правда купить ночной крем, например? Сколько он, интересно, стоит? Наверное, тысячу или две, чёрт с ним, куплю.

- У нас сейчас рекламная акция, товар только завоёвывает рынок, так что у вас есть уникальная воз[?]можность приобрести израиль[?]скую косметику премиум-класса по баснословно низкой цене. За набор из десяти наименований в удобном чёрном кейсе и не имеющий ана[?]логов ультразвуковой прибор, кото[?]рый доставляет крем прямо внутрь клетки, всего 33 387 рублей.

- Ничего себе "всего". Да у меня и денег-то таких с собой нет.

- Кредит оформим. Даже с учётом процентов это лишь около 36 тысяч. Данные ваши уже внесены, сейчас подпишем и сразу уйдёте с кейсом. Три тысячи в месяц - это же копейки, - не сдавалась дама. - На косметолога и плохие кремы вы наверняка ежемесячно тратите не меньше десяти.

Честно говоря, десять она и в год не тратила.

- Вам что, такая мизерная сумма не по карману? - Дама произнесла фразу так, что Женя покраснела.

- Я пойду, - попыталась под[?]няться со стула и зачем-то изви[?]ни[?]лась. - Простите.

- Да вы что, меня же уволят, - схватила её за плечи мучительница. - Не хотите - не покупайте, я вас не заставляю. Но я должна обработать и вторую половину лица, ес[?]ли ад[?]министрация увидит, что вы вышли в таком виде, вы не представляете, какие у меня будут неприятности.

- А как они увидят? - спросила ошарашенная Женя.

- Да это за километр видно. Сия[?]ющая волшебная правая сторо[?]на и совершенно измученная левая, необработанная. Ложитесь, три минуты и пойдёте.

Три минуты растянулись на час. Лекция о преимуществах косметики Дешели сменялась то рассказами о трудной жизни дамы, приехавшей сюда на заработки с Украины, то предсказаниями ужасов морщинистой старости, которая никогда не наступит, если пользоваться сей косметикой, то сожалениями по поводу Жениной бедности, то лестью. Приходили и уходили ещё какие-то женщины в халатах. Одна, назвавшаяся косметологом, спросила, есть ли у Жени генетическая предрас[?]поло[?]женность. Та кивнула - генетическая предрасположенность есть у всех. Значит, сделала вывод косметолог, вам непременно нужно пользоваться Дешели, и ушла. Тут же вошла другая женщина, с договором на кредит. И[?] плохо уже что-либо соображающая Евгения его подписала.

Чары спали наутро. Вместе с мамой позвонили той самой знакомой, которая якобы оплатила процедуру. Оказалось, что ничего она не платила и сама попалась на эту удочку, потому что её телефон тоже кто-то оставил в салоне. Правда, в отличие от Жени паспорт она не давала и покупать целый чемодан косметики отказалась наотрез. Дама, которая манипулировала с её лицом, тоже приехала в Москву на заработки, но уже из Белоруссии, и, когда поняла, что ничего продать не удастся, даже пустила слезу - если не оставите хотя бы тридцать номеров телефонов своих друзей, её, мол уволят или лишат зарплаты. И та не тридцать, конечно, но оставила[?]

Евгения с мамой пришли в редакцию вместе с так и не распакованным чемоданом. В тот день они ходили в салон, пытаясь его вернуть. Не тут-то было. Подписывала договор под дулом пистолета? Нет. С товаром познакомилась. Да, и даже попробовала его пусть не на зуб, так "на лицо". Информацию о производителе дали? Дали. Товар продан по баснословной цене? Может быть. Но разве это противоречит закону? Хотите расторгнуть кредит? Это в банк. В банке - разве вы с нами заключали договор? Нет. В салоне? Так с ним и разбирайтесь.

Круг замкнулся. Евгения про[?]тягивает мне выданные в салоне документы. Целая кипа серти[?]фи[?]катов, из которых следу[?]ет, что баночки с кремами, мас[?]ками и очи[?]ща[?]ющим молочком действи[?]тель[?]но сделаны в Израиле, не про[?]из[?]водят кожно-раздражающего дей[?]ствия и соответствуют каким-то нор[?]ма[?]тивам, указанным в каких-то приложениях. Отдельный сертификат - на ультразвуковой массажный чудо-прибор "Клиатон". В санитарно-эпидемиологическом заключении значится, правда, что называется он "Фотон", изготовлен не в Израиле, а в Китае, испытан в Сергиевом Посаде, а выдано это заключение в Чечне.

Вот такой круговорот приборов в природе. Но основанием для отказа от товара он, увы, быть не может. Смотрю договор купли-про[?]дажи. В третьем же абзаце фраза: "Про[?]давец ставит в известность поку[?]пателя о том, что парфюмерно-кос[?]метические товары[?] включены в перечень непродовольственных то[?]ва[?]ров[?] не подлежащих возврату и обмену". "Женя, - спрашиваю, - вас поставили в известность? Нет? А зачем же вы подписали договор?" - "Я его не прочла, как и заявление на получение кредита. Его только с лупой можно прочесть, и вообще я не поняла, с кем я его заключила".

На первой странице в левом верхнем углу плашечка "Траст Банк", в правом - "Rus кредит", а на второй странице печать - ООО "Премиум Косметик", д. Румян[?]цево. И условия кредита - годовая ставка 13,5%, штраф за пропуск платежа 500 рублей, второй раз подряд - 1000, третий раз - 2000 рублей. Ниже фраза, которая повергла прочитавшую-таки задним числом договор Женю в ступор: "В случае если сумма задолженности по предоставленному Кредиту не превысит пятьсот тысяч рублей, срок пользования Кредитом не превысит шестидесяти месяцев, а процентная ставка за пользование Кредитом, установленная по соглашению сто[?]рон, не превысит сорок восемь це[?]лых две десятых процента годо[?]вых, полная стоимость кредита составит шестьдесят целых тридцать одну сотую процента годовых, что составляет сумму один миллион три[?]ста двадцать девять тысяч семьсот пятьдесят четыре рубля".

- Это что же, - спрашивает Женя, - взяв 33 387 рублей, я могу задолжать 1 329 754?

Не знаю, что ответить, я ведь не финансист. Одно совершенно яс[?]но: подобный договор можно за[?]клю[?]чать, только прихватив с со[?]бой юриста или, на худой конец, в самом банке, получив консультацию банковского служащего, но отнюдь не в косметическом кресле спа-салона.

Условия, которые действительно очень трудно прочесть без лупы, заняли три страницы. На последней Евгения подмахнула кредитору согласие на сбор, систематизацию, накопление и распространение своих персональных данных, а также согласилась с тем, что банк не несёт ответственности за использование её персональных данных предприятием, то бишь "Премиум Косметик".

"Премиум" никакой ответ[?]ственности за распространение её данных тоже не несёт, во всяком случае, в договоре купли-продажи ничего об этом не сказано. Там всё больше про неустойки и просроченные пла[?]тежи. А в заключение вообще ше[?]девр: "Покупатель гарантирует, что он заключает настоящий договор не в следствие стечения тяжёлых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях". Как это понимать? Какие крайне тяжёлые обстоятельства в договоре купли-продажи имеются в виду? Психологическое давление демон[?]страторов продукции?

Недалеко от истины. Как и указание на крайне невыгодные условия. Судя по высказываниям на форумах в Интернете, волшебный чемоданчик в таких же фирмах, действующих по принципу сетевого маркетинга, можно купить и за 25 тысяч, и за 20. Более того, вам его, как некогда пылесос "Кирби", принесут прямо на дом и на дому же свою продукцию продемонстрируют. То бишь намажут половину, а то и всё лицо волшебными скрабами, кремами и примочками и даже отправят ультразвуком куда-то внутрь. Главное, чтобы дома был муж или мама, которые смогут оце[?]нить чудеса вашего превращения из золушки в принцессу и вовремя остановить, если чудеса, простите за тавтологию, вам только чудятся.

Впрочем, сама косметика в этой истории ни при чём. Может быть, она и замечательная. Но почему она продаётся столь странным образом? И почему эту купленную на крайне невыгодных для себя условиях продукцию нельзя вернуть? Впарить в центре столицы можно, вынудить взять кредит тоже можно, а вернуть нельзя. Даже если к упакованному в плёнку чемодану и не прикасался. Чудо-массажёр тоже обратно не взяли. А ультразвук, между прочим, противопоказан беременным, людям, страдающим онкологией, нарушениями нервной и сердечно-сосудистой систем и т.д. Но в договоре прибор числится косметикой, а она, даже если продали её не в магазине, а в подвале, возврату и обмену не подлежит.

Людмила МАЗУРОВА

Обсудить на форуме