Наука принятия решений

Цена решения

Для математиков и программистов уже стало нормой все существующие явления и процессы описывать с помощью цифр и формул. Но можно ли, а если да, то как, оценить результат принятия того или иного решения?

Такие вопросы постоянно задают наши слушатели на научных конференциях и семинарах. Синтез многих наук и направлений научной деятельности, в частности, математики и медицины, может дать четкое описание последствий принятия того или иного решения. Люди, которые используют эти знания, гораздо меньше болеют, дольше живут и имеют устойчивое материальное положение.

Итак, какова цена нашего решения? Приведу пример: человек поскользнулся и упал. Цена падения — один вставленный зуб, или 3000 рублей. Кто-то попал в аварию — цена уже будет гораздо выше (стоимость ремонта автомобиля и лечения). Если человек серьезно заболел, то цифры — еще больше. Так, лечение лейкозов обойдется в десятки тысяч долларов, операции на сердце — от 40 до 60 тысяч долларов. Врачи заявляют, что жизнь — большая роскошь, которая не всем по карману, и не все ее могут себе позволить...

Для людей, которые научились использовать цифры при анализе своей деятельности, применяя при этом еще и интуицию, характерен очень высокий процент принятия правильных решений. Хорошо, если вы будете вести дневник под названием «Как принять решение?» Все страницы в нем нужно разбить на следующие графы: постановка проблемы, принятие решения, прогноз на будущее и дальнейший результат...

Каждый человек обладает огромным потенциалом возможностей для принятия правильного решения, но следует признать, что случаются и ошибки. Некоторые, незначительные, можно исправить за день, неделю или даже год, но бывают, к сожалению, и такие, которые накладывают отпечаток на всю оставшуюся жизнь. Например, последствия аварии на Чернобыльской атомной станции человечество будет ликвидировать еще много-много лет. Последние данные говорят о том, что от аварии пострадало более 7 000 000 человек, и в атмосферу было выброшено более 77 тонн ядерного горючего. А большая часть радиоактивных отходов была не захоронена в соответствии с мировыми стандартами, а просто слегка присыпана песком и глиной. Почему же люди поступили так глупо? Чем руководствовались при принятии решения?

Как бы нам хотелось всегда действовать правильно, но, к сожалению, это не всегда удается. Самая крупная ошибка нам обошлась в 100 долларов (ошибка при работе с новой оргтехникой, 100 долларов — цена ее ремонта). До сих пор в нашем музее хранится барабан от принтера, который был испорчен из-за ошибки оператора. >

Мы в своей лаборатории проводим работу над ошибками: кто, как и когда поступил? И правильно это было или нет? Когда накопилось большое количество материала и наглядных пособий, мы создали своеобразный «Музей интеллекта», в котором хранятся плоды различной деятельности людей.

Между прочим, похожий метод использует основатель компьютерной индустрии Билл Гейтс, который постоянно анализирует свои поступки, ошибки, решения. Состояние этого человека превышает весь доход нашей страны за год. Сравните, человек имеет столько средств, сколько наша огромная страна! Весь дальнейший мировой бизнес, по прогнозам основателя империи Майкрософт, в которой работают 38 ООО человек, будет развиваться исключительно на интеллектуальных технологиях.

Мы более 30 лет вели дневники, в которые записывали последовательность своих мыслей и поступков, а также — близких и знакомых людей. Потом сфера анализа резко расширилась, и в дневнике сейчас находят отражение судьбы людей, о которых постоянно упоминают СМИ: артисты, музыканты, композиторы, спортсмены и политики. В результате получилось очень хорошее досье, в котором с математической точностью просчитаны мысли и действия людей. В некоторых случаях можно видеть полное отсутствие системы и, как следствие, крах всех надежд... Вероятно, через три десятилетия, можно будет подвести итоги.

Сейчас эти записи занимают семь толстых тетрадей, в которых судьбы нескольких сотен людей. Весь дневник разбит на графы: «Что люди хотели получить от жизни?», «Что для этого делали?», «Какие при этом были шансы на успех?», «Что получили?», «Почему не все удалось?».

Наблюдения за различными явлениями и поступками показали, что при некотором навыке все наши действия можно перевести на язык цифр. И если что-то не удается, то это только потому, что мы не умеем это делать. Каждый поступок можно просчитать, следовательно, предсказать и оценить его последствия. Читатель скажет, а как же эмоции — любовь, радость, печаль? К счастью, ученым удалось и эти понятия перевести на язык математики, исследуя ЭЭГ и состав крови. Каждое настроение вырабатывает определенные гормоны, изменяя состав крови, давление и биопотенциал мозга. И все это уже поддается математическому описанию. Например, состояние радости приводит к выделению эндорфинов и появлению биотоков строго определенной величины, и в известной зоне коры головного мозга.

Таким образом, все больше и больше явлений нашей жизни становится подвластно нашему разуму, и это дает нам возможность наслаждаться жизнью, а также принимать правильные решения.

Кто из близнецов счастливее?

Читатель спросит: «А где гарантия того, что предлагаемая вами методика работает?» Для того, чтобы доказать ее эффективность, требовалось нечто особенное и оригинальное. И нас осенило: надо взять для обучения близнецов. Почему именно близнецов? Дело в том, что, как правило, они обнаруживают очень большое сходство во всем — в поведении, развитии, мыслях и чувствах, и их жизнь тоже складывается практически одинаково. И если взять одного из близнецов и обучить «Интелл-методу», то можно будет сразу увидеть, насколько и в чем его судьба отличается от судьбы брата или сестры, и таким образом выяснить, какова же на деле эффективность нашей методики.

После того как был выработан план действий, мы по всей стране стали искать таких людей и собирать о них информацию. В связи с этим можно отметить книгу академика В. Мухиной «Близнецы». В основе этой книги ее дневниковые записи за 40 лет, которые она вела, как психолог, за двойняшками и близнецами, в частности, за своими сыновьями, Кирюшей и Андрюшей. Она не только воспитывала своих детей как педагог, но и ежедневно анализировала их поступки. Как можно понять из книги, этапы становления умственного, эмоционального и духовного развития у этих, теперь уже взрослых людей, примерно одинаковы.

На втором этапе мы решили заняться корректировкой жизненного пути у одного из близнецов. Как правило, судьбы близнецов очень похожи, но только не у тех, кто овладел нашей методикой. В нашей картотеке за 30 лет исследований накопилось много статистических материалов и наблюдений за жизнью близнецов.

Надя и Таня В. — сестры-близнецы, закончили один техникум, работали по распределению на одном продуктовом складе. Склад закрыли, и обе пошли работать по уборке помещений. Почти одновременно вышли замуж, с небольшой разницей во времени развелись из-за алкоголизма мужей. Сейчас обе воспитывают детей, бывшие мужья от алиментов отказались...

Жизнь у всех близнецов, за которыми мы вели наблюдения, сложилась примерно одинаково, с очень незначительными отличиями. Поэтому не зря специалисты при прогнозе заболеваний, последствий от принятия решения, анализируют генетический код семьи. Если перевести эти рассуждения на язык цифр, то можно сказать, что судьба человека примерно на 80 % зависит от его наследственности.

Близнецы Маша и Наташа родились в один день и в один час, с разницей в 15 минут. Затем вместе ходили в один класс, поступили в один институт, после распределения работали в одном коллективе. А вот дальше началось самое интересное: на одном из мероприятий города мы случайно познакомились.

После знакомства мы предложили сестрам пройти в нашем аналитическом центре тестирование на степень подготовленности к браку и уровень интуиции по авторской методике. Анализ результатов показал примерно одинаковый уровень подготовки, да это и неудивительно. Тогда мы им предложили безвозмездно преподать несколько уроков по авторской методике «Интелл-метод». Маша сразу же согласилась, а Наташа нет, так как к ней приехали гости из-за рубежа, и она показывала им город. Всего один эпизод в жизни, но как значительно может повлиять на судьбу!

...Прошло 25 лет. Посмотрим, уважаемые читатели, как у них сложилась жизнь дальше. Наташа вышла замуж и пробыла в браке два месяца, кто в этом виноват — это тема отдельного разговора. Муж, как потом оказалось, имел до этого еще три жены, альфонс, жулик и алкоголик. А с виду очень приличный человек... Единственное, что можно с уверенностью сказать — Наташа ни в чем не виновата, очень много в жизни подводных камней. Не может же девушка в 20, да и в 25 лет иметь большой штат психологов и аналитический ум, чтобы заглянуть в будущее и увидеть, как сложится жизнь и отношения с мужем. Сейчас Наташа одна воспитывает девочку и страдает язвой желудка. Бывший муж от алиментов укрылся где-то в другом городе. Доход ее семьи ниже прожиточного уровня в пять раз.

Маша также вышла замуж, воспитывает вместе с мужем двоих детей (у близнецов, как правило, рождаются тоже двойняшки), причем все отпуска проводят за границей. Они купили квартиру и дачу в престижных районах, очень хорошо обеспечены, в семье совместными усилиями создали благоприятную атмосферу. Каждый член семьи помогает другому и знает золотое правило: если болеет один член семьи, то страдают все. Оберегая свое здоровье и здоровье близких, Машиной семье удалось последние пятнадцать лет обходиться без больничных листов. Самое страшное заболевание, которое было у детей, — ячмень на глазу. Для выполнения этой задачи каждый член семьи занимается физкультурой, и пример во всем показывает сама Маша: она часто ходит в баню, занимается шейпингом, бегом и плаванием. Отпуска всей семьей проводят на море...

С близнецами мы встречаемся примерно один раз в год для консультирования и корректировки жизненного курса, привлекая для этой работы различных специалистов: психологов, врачей, экономистов, юристов и других.

Мечты и реальность

Время, дорогое и любимое наше время. Как же оно мчится вперед! Кажется, что еще недавно мы закончили школу. А вот уже и наши дети получают аттестат зрелости... Как говорит сатирик М. Жванецкий: «Встал, лег, с Новым годом!».

Обычно бывает так: мы заканчиваем школу, поступаем в институт, а потом разлетаемся, кто куда. Пять лет энтузиазма, волнующие открытия совершенно нового, опьяняющего мира. Эйфория первых лет взрослой жизни. И вот — самостоятельная работа, первая любовь. Под конец обучения в институте все охвачены единым всепоглощающим желанием, — как можно скорее воплотить знания в жизнь, обрести ощущение свободы, самому принимать решения. Затем проходят недели, месяцы, годы. Из потока останутся на плаву лишь двое-трое... Это — мировая статистика.

А что же остальные? Они не сумели претворить в жизнь свои начинания, воплотить желания в реальность. Вновь погрузились в рутину городской и семейной жизни, и мало-помалу забыли все, к чему стремились, о чем мечтали. Они не смогли реализовать свой потенциал.

Мы с коллегами создали своеобразную классификацию судеб. Жизнь различных людей мы условно оценивали по пятибалльной системе — от единицы до пяти. Понятное дело, что судить о том, насколько удалась жизнь у человека, можно только после того, как жизненный путь пройден или совершен ряд поступков, которые уже трудно исправить, или когда человек перешагнул пятидесятилетний рубеж. Рубеж, когда многое в жизни уже сделано: построен дом, дача, сделана карьера, выросли дети, но и многое еще впереди.

Первая категория. Сюда мы отнесли людей, имевших очень хороший стартовый капитал, и судьба которых обещала быть безоблачной: хорошее здоровье с детства, оба родителя живы, у семьи высокий уровень материального достатка. Но, увы, многие из них погибли от передозировки алкоголя и наркотиков, не дожив даже до 30 лет.

Елена П., красавица, стройная блондинка с пышными волосами, училась в одном из самых престижных институтов, родители — крупные дипломатические работники. Елена с детства объездила полмира, многое видела. И ни в чем не знала отказа. Как-то папа дал ей денег и сказал: «Дочка, много в чужой стране не трать, купи самое необходимое».

Елена купила два ресторана и гостиницу на сто человек. Но уже на втором курсе института ее угостили слабым наркотиком, так, сущая безделица, признавалась Елена знакомым. У нас, она говорила, больше половины группы балуется наркотиками. А потом она попробовала героин. Сейчас Елены больше нет в живых...

Люди этой категории умудрились так испортить свою судьбу и жизнь своих родителей, что получили за свои действия единицу.

Вторая категория. В нее вошли люди, имевшие хороший стартовый капитал, и которым звезды благоволили. Но и они своей жизнью распорядились, к сожалению, не по уму.

Николай Р., 1967 года рождения, единственный ребенок в семье, папа был большим начальником в министерстве, мама — заместителем директора крупного завода. После акционирования предприятия денег было столько, что тратили только 10%. Дом — полная чаша: служебная машина, большая квартира, дача и прочее. Николай Р. использовал иррациональное мышление, был очень импульсивен в своих поступках, сильно избалован, противоправные поступки начал совершать с детства. И всегда отец, используя свои связи, выручал свое чадо. Но как только отца не стало, Николай загремел за убийство в Магадан на 8 лет строго режима. Через месяц от него отказалась жена и подала на развод. Недавно Николаю исполнилось 35 лет, позади три судимости, и что ждет его впереди?..

Его мама после суда все твердила: «Не мог мой мальчик убить троих, он ведь и козявку не обидит». И только помощь наших психологов спасла ее от суицида.

Третья категория. Сюда входят те, кто считал, что для достижения жизненного успеха достаточно природных способностей и фортуны.

На память приходит судьба Марины Ч. Эта девушка от природы обладала ослепительной красотой, в 14 лет поступила в школу моделей, к 20 годам сделала блестящую карьеру, много работала за рубежом, и за несколько лет заработала огромную сумму денег. Но неумение принимать финансовые решения привело к тому, что она потратила все деньги и полностью обанкротилась...

Порой людям кажется, что если счастье постучало в дом, оно останется там навечно. И теперь можно сидеть, сложа руки, наслаждаясь удовольствиями. Но прожитые годы говорят о том, что колесо фортуны очень переменчиво. И стоит только расслабиться и перестать следить за течением своей жизни, — и вот уже нет денег, здоровья, а то и жизни.

Четвертая категория. В нее вошли люди, обладающие искусством изменять себя, не подстраиваясь к внешним обстоятельствам.

Таня П. использовала рациональное мышление, поступила на экономический факультет, очень много работала. Через 25 лет Татьяна — вице-президент крупнейшего в нашей стране банка. Хорошо обеспечена, ни в чем не нуждается.

Люди, входящие в эту категорию, заслуживают особого уважения, хотя для достижения своей цели от многого отказываются, лишая себя многих удовольствий: любви, семьи, детей и полноценного отдыха.

Пятая категория. Сюда мы отнесли тех, кто развивал свои способности упорной самостоятельной работой, постоянным самовоспитанием и всесторонним образованием.

В эту категорию попали люди, которые хотели изменить свою жизнь и овладели методикой «Интелл-метод». Здесь артисты, юристы, экономисты, политики, спортсмены и другие специалисты. Особенно отрадно отметить, что юристы приходили консультироваться по юридическим вопросам, риэлтеры — по продажам квартир, врачи — по поводу медицины. На первый взгляд, все эти утверждения могут показаться голословной выдумкой, фантазией. Но, как гласит главный закон юриспруденции: доказательства на стол. По ходу дальнейшего повествования мы рассмотрим каждый конкретный случай из практики.

Вячеслав P., 40 лет, отца потерял, когда сам находился еще в колыбели, старший брат был всего на несколько лет старше его. Образование матери — четыре класса церковно-приходской школы. Материальное положение семьи бедственное, остро стоял квартирный вопрос. Однако, несмотря на все сложности, он поступил в институт на дневное отделение. Затем, когда шла война в Афганистане, написал заявление в военкомат, чтобы его призвали на военную службу. И получил назначение — служить в Западной группе войск.

...В настоящее время он крупный бизнесмен, заместитель директора по сбыту одного металлургического завода. Женат, имеет сына 17 лет, не курит, не употребляет алкоголь, у него три квартиры, коттедж за городом и 150 соток земли, в настоящее время строит еще один дом. Все отпуска проводит за границей.

Человек может достичь очень многого, если только захочет.

Описанные выше случаи лишний раз доказывают, что нам просто необходимо научиться принимать верные решения. Если бы люди, о которых шла речь, правильно распорядились теми ресурсами, которые имели, их судьба сложилась бы совсем иначе.

И напоследок несколько рекомендаций:

♦ стоит почаще вспоминать народные приметы, поговорки и пословицы, в них заложен целый кладезь премудрости, например «Не родись красивой, а родись счастливой»;

♦ наша жизнь — это не только сожаление об упущенных возможностях, но и старт в будущее;

♦ «неудачи — это только повод начать все сначала» (Генри Форд);

♦ денег много не бывает;

♦ нужно всегда быть оптимистами.

А сейчас постарайтесь ответить на следующие вопросы.

1. К какой категории из пяти перечисленных выше вы можете себя отнести?

2. Как вы оцениваете свои поступки?

3. Что бы вы хотели изменить в своем прошлом, если бы была такая возможность?

4. Как вы представляете свое будущее через год, два, пять лет?