Notes
1
James Q. Wilson and George L. Kelling, “Broken Windows,” Atlantic Monthly, March 1982.
2
Ferruzza C. “Would You Return to a Restaurant with a Dirty Bathroom?,” The Pitch, August 22, 2011.
3
“Why Social Media Is Making Bathrooms Cleaner,” NationalPurity.com, November 5, 2013, https://nationalpurity.com/social-media-making-bathrooms-cleaner.
4
Pine J. II, Gilmore J. “Welcome to the Experience Economy,” Harvard Business Review, July–August 1998, https://hbr.org/1998/07/welcome-to-the-experience-economy.
5
Пайн Дж., Гилмор Дж. Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие. – М.: Альпина Паблишер, 2020.
6
“Questions and Answers with Michael Levine,” PR Week, November 27, 2000, https://www.prweek.com/article/1238944/questions-answers-michael-levine.
7
Giuliani R.W. “Remarks to the Conference of Mayors on Restoring Accountability in City Government.” May 9, 2000.
8
Данные по состоянию на 2005 г.
9
Allen К. “Report: 55 Percent of Consumers Complain on Social Media to See Results,” PR Daily, August 30, 2017.
10
Leetaru K. “Customer Service in the Social Media Era: Complain Publicly or Get Nothing,” Forbes, September 4, 2018.
11
Castells M. “Communication Power” (Oxford University Press, 2009).
12
Тоффлер Э. Третья волна. – М.: АСТ, 2010.
13
Gunelius S. “The Shift from CONsumers to PROsumers,” Forbes, July 3, 2010.
ТЕЛЕГРАМКанал с обзорами, анонсами новинок и книжными подборками
Книжный Вестник
Бот для удобного поиска книг (если не нашлось на сайте)
Поиск книг
Свежие любовные романы в удобных форматах
Любовные романы
Детективы и триллеры, все новинки
Детективы
Фантастика и фэнтези, все новинки
Фантастика
Отборные классические книги
Классика
ВКОНТАКТЕБиблиотека с любовными романами, которая наверняка придётся по вкусу женской части аудитории
Любовные романы
Библиотека с фантастикой и фэнтези, а также смежных жанров
Фантастика
Самые популярные книги в формате фб2
Топ фб2
книги