Разблокируй свой разум - читать бесплатно онлайн полную версию книги автора Doddy (Начало книги) #1

Джеймс Л. Адамс - Разблокируй свой разум: техника поиска

оригинальных решений сложных проблем и генерации гениальных идей

ww . e - p

uzzle . ru

Джеймс Л. Адамс — заслуженный профессор Стэмфордского университета, а

котором он, занимая различные должности, принимав участие во многих

образовательных программах.

И сегодня он продолжает обучать студентов Стэндфордского университета, а

также проводит консультации общественных и коммерческих организаций, читает

лекции, проводит семинары и участвует в конференциях по всему миру.

Уникальные методы развития творческих способностей, предложенные Джеймсом

Адамсом, доказали свою эффективность на практике: они помогли раскрепоститься

тысячам людей, работающих в различных сферах. Сегодня, через двадцать пять лет после

выхода первого издания этой книги, она, как и прежде, полезна и своевременна.

Из этой книги вы узнаете о том, как избавиться от различных блоков,

препятствующих раскрытию творческого потенциала, это позволит вам по-новому

взглянуть на себя, на коллектив, на общество и решить многие проблемы, возникающие

перед каждым из нас. Выполняя интересные и необычные упражнения, предложенные

автором, вы поймете, что мешает вам полностью реализовать свои огромные творческие

способности и добиться успеха в той или иной области. Вы сможете стать генератором

гениальных идей и научитесь находить оригинальные решения сложных проблем

James L. Adams

CONCEPTUAL BLOCKBUSTING

A Guide to Better Ideas

4th edition

Basic Books

Джеймс Л. Лдамс

РАЗБЛОКИРУЙ

свой

Техника поиска оригинальных решений сложных проблем и генерации гениальных идей

Эксмо]

Москва

2008

I IcjH'Ho.i с английского и |к*дакния 15. С. I la nmaiiico

Лламс Дж. Л.

Л 28 Разблокируй свой разум: техника поиска оригинальных решений сложных проблем и генерации гениальных

идеи / Дж. Л. Адамс; пер. с англ. — 1-е изд. — М.: Эксмо. 2(Ю8. — 352 с. — (Бизнес-тренинг).

ISBN 978-5*699-22668-9 (DKOH.)

ISBN 0-7382-0537-0 (пип.)

Творческими способностями обладает каждый человек. Однако в силу тех или

иных обстоятельств наш творческий потенциал скован различными условностями,

существующими в обществе или в нашем сознании. Из этой книги Вы узнаете о том, как

избавиться от различных блоков, препятствующих раскрытию творческого потенциала,

это позволит вам по-новому взглянуть на себя, на коллектив, на общество и решить

многие проблемы, возникающие перед каждым из нас. Выполняя интересные и

необычные упражнения, предложенные автором, вы поймете, что мешает вам полностью

реализовать свои огромные творческие способности и добиться успеха в той или иной

http://e-puzzle.ru

области. Вы сможете стать генератором гениальных идей и научитесь находить

оригинальные решения сложных проблем.

УДК 159.9 ББК88.4

ISBN 978-5-699-22668-9

ISBN 0-7382-0537-0

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие к четвертому изданию 9

Предисловие к третьему изданию

Предисловие ко второму изданию 12

Предисловие 13

Пшва 1 Введение 17

Стили мышления 18

Решение несуществующих проблем 31

Концептуальные блоки 36

Глава 2 Перцептивные блоки 39

Стандартное восприятие — стереотип 39

Трудности с изоляцией проблемы 49

Некорректное определение границ проблемы 54

Неспособность увидеть проблему

под разными углами зрения 64

Адаптация 67

Неспособность использовать сигналы

органов чувств 68

ГЛава 3 Эмоциональные блоки 73

Тайна эмоций 74

Теория Фрейда 78

Гуманистическая психология 80

Боязнь риска 8^

Нелюбовь к хаосу 85

Желание оценивать чужие идеи.

а не генерировать собственные

Неумение или нежелание вынашивать идеи

Недостаток мотивации в противоположность ^

чрезмерному рвению 97

О потоке и беспокойстве

Глава 4 Культурные блоки и влияние среды

Табу

Юмор и решение проблем 109

Логика и интуиция

мышление. ..112

Правое п левое: образное п логическое

Первичная и вторичная креативность 115

Все должны быть такими же. как я 119

Все. что связано с компьютерными

и информационными технологиями. ото хорошо.. 120

Традиции и нововведения 122

Преодоление культурных блоков 123

Влияние окружающей среды 125

Благоприятная среда 127

Воспринимаем и учитываем критику 129

Авторитарный руководитель 131

Отсутствие поддержки 132

Глава 5 Интеллектуальные блоки и блоки

самовыражения 135

Выбор метода решения проблемы 137

Шбкость при выборе стратегий 146

Компьютер 149

Значение точности информации 151

Блоки самовыражения 156

Глава 6 Альтернативные «языки» мышления 165

Визуальное мышление 173

http://e-puzzle.ru

Другие модальности мышления, связанные

с органами чувств 185

Когнитивное разнообразие 195

Проблемы специализации 198

Анализ и синтез 203

Конвергенция и дивергенция 205

Дедукция и индукция 207

Юнг и опросник Майерс-Бриггс 207

Гпава 7 Способы освобождения от блоков 215

Любознательность 216

Правильный выбор проблемы 222

Оптимизация времени и усилий 224

Преодоление установок 227

Использование чужих идей 243

Междисциплинарный подход 246

Пересечение культур и смена обстановки 247

Бессознательное преодоление блоков 249

Теория Маслоу 256

Теория Баррона 259

Другие методы освобождения бессознательного 263

Глаш 8 Группы 269

Процесс 270

Синектика 274

Коллективные и индивидуальные потребности 279

Лидерство 285

Формирование группы 289

Необходимость поддержки 292

Глава 9 Организации 297

Творчество и контроль 298

Схема роста 303

Традиции и успехи прошлого 312

Системы поощрения и поддержки 316

Психологическое вознаграждение 328

Поддержка 333

Культура 000

343

Предметный указатель

http://e-puzzle.ru

ПРЕДИСЛОВИЕ

К ЧЕТВЕРТОМУ ИЗДАНИЮ

Мог ли я подумать, что через 25 лет после первой публикации данной книги я буду

вновь пересматривать ее материалы?!! Хотелось бы верить, что ее долголетие

непосредственно связано с моим писательским талантом, но боюсь, что причина — в ее

содержимом.

Творчество — основной фактор нашего успеха и счастья. а книга посвящена

изучению широко распространенных концептуальных блоков, препятствующих

появлению новых творческих идей. Умение понимать эти блоки и находить пути их

преодоления значительно облегчает жизнь любого человека. Более того, эти блоки

интересны и сами по себе. Они не только вредят нам, но и помогают во многих случаях.

Они ограничивают нашу способность решать возникшую проблему творчески,

нестандартно, оригинально. Но без шаблонных действий люди были бы менее

стабильными, менее предсказуемыми и менее успешными при решении повседневных

задач и проблем. Без них нашему мозгу пришлось бы выдавать значительно больше

информации, что привело бы к тому, что мы стали бы надоедливыми и докучливыми для

окружающих.

Поскольку данная книга была довольно хорошо воспринята всеми, кого

интересовали изложенные в ней вопросы, то в новом издании я не планирую радикально

менять ее содержание и направленность. Я лишь добавил немного новой информации —

данные последних исследований, открывших новые факты о строении мозга и его работе,

а также Данные исследований, проводившихся в различных группах и организациях за

последние десять лет. Кроме того, я несколько обновил материалы книги, поскольку со

времени ее первой публикации очень многое изменилось. После завершения холодной

http://e-puzzle.ru

войны мировое сообщество стало более сплоченным, изменились экономические и

политические тенденции, как и демографические особенности населения. Наша жизнь

находится под сильным влиянием цифровых технологий, средств связи, методов

передачи и обработки информации. Человек многое узнал о работе мозга, о мышлении. о

решении проблем и о природе творчества (об этом будет рассказано в главе 1). Но

несмотря на все эти изменения. концептуальные блоки, как и прежде, продолжают

подавлять творческое начало в человеке. Хотелось бы. чтобы книга помогла вам

справиться с подобными проблемами.

Написать книгу в полной изоляции невозможно. Помимо всех людей (о них я мог

бы написать отдельную книгу), которые оказали на меня значительное влияние и

многому научили, я хотел бы поблагодарить Ника Филипсона. Марко Павиа, Марису

Кутнер и других работников издательства Perseus, воплотивших этот проект в жизнь.

Работать с ними было очень приятно: они всегда сохраняли полное спокойствие, хотя я

придирался буквально ко всем мелочам в оформлении книги. И как всегда, я хотел бы

поблагодарить мою любимую жену Марианну, моего неизменного домашнего критика,

литературного редактора и главу фан- клуба. а также всех, кто дисциплинировал меня в

процессе работы над книгой.

Джеймс Л. Адамс

ПРЕДИСЛОВИЕ

К ТРЕТЬЕМУ ИЗДАНИЮ

С момента выхода первого издания книги прошло десять лет. Сегодня я еще

больше уверен в ценности осознания концептуальных блоков, чем в момент

написания книги. Этот процесс интересен не только сам по себе, но и является

прекрасным инструментом для развития творческих способностей. Поскольку за

окном уже вторая половина 1980-х годов, сегодня неумолимо возрастает понимание

того, что новый способ мышления и стимулирование творческой активности

должны стать неотъемлемой частью нашей жизни.

Наш процесс мышления в значительной степени запрограммирован, мы привыкли

размышлять, придерживаясь стандартных правил. Именно поэтому у каждого из нас есть

концептуальные блоки. К счастью, мы наделены способностью осознавать собственные

подходы к решению проблем, чтобы изменить их в более творческую сторону. Для этого

каждый должен углубиться в изучение особенностей собственного процесса решения

проблем. С особой осторожностью нужно относиться к стандартным, давно вошедшим в

привычку схемам и определять ситуации, в которых стандартные схемы нужно менять.

Необходимо детально ознакомиться с творческим процессом решения проблем. В данной

книге основное внимание уделено преодолению существующих в сознании барьеров —

концептуальных блоков, поэтому она является прекрасным инструментом самопознания,

ведь концептуальные блоки практически одинаковы для всех, легко поддаются

определению и могут быть преодолены, если приложить к этому соответствующие

усилия.

Каждый из нас хочет стать более творческой и созидательной личностью — или, по

крайней мере, так думает.

Значит, есть высокая мотивация. Понимание сути концептуальных блоков и их

осознание значительно повышают мотивацию, поскольку эти блоки не соответствуют

нашим представлениям о нас самих. (Я мыслю стереотипно? Неправда!) Кроме такого

рода внутренней мотивации, жизнь постоянно преподносит нам множество

дополнительных стимулов к тому, чтобы становиться более творческой и созидательной

личностью. Стандартной формулой усиления творческого начала личности выступает

сочетание мотивации и внешних факторов, замешанное на возрастающем интересе к

процессу решения проблем и на возрастающем объеме знаний. Данная книга достаточно

успешно помогает читателям собрать ингредиенты этого рецепта, поэтому я не считаю

нужным вносить в ее текст серьезные изменения.

http://e-puzzle.ru

В третьем издании я немного обновил материалы и расширил последнюю главу. В

частности, немного углубился в дискуссию о роли внутренней и внешней мотивации в

творческом развитии, поскольку убежден, что для выхода на качественно новый уровень

в решении проблем необходимо понять основные принципы творчества.

Джеймс Л. Адамс 15 октября 1985 г.

ПРЕДИСЛОВИЕ

ко второму ИЗДАНИЮ

Второе издание книги дополнено главой о группах и организациях и материалами

по вопросам восприятия. В целом обновлен весь материал книги. Но ее оригинальная

идея и большая часть материалов остались без изменений.

Джеймс Л. Адамс 11 июля 1979 г.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Не часто можно встретить людей, которым бы нравилось решать проблемы.

Именно поэтому кажется логичным и естественным. что человек старается как можно

быстрее избавиться от проблемы, реализуя первое пришедшее ему в голову решение.

Такая стратегия имеет один серьезный недостаток: с ее помощью можно как решить

проблему, так и значительно усугубить ее. Более выгодной и разумной будет стратегия

выбора самой оптимальной из ряда разнообразных идей или концепций решения

проблемы. В данной книге рассказывается о развитии человеческих способностей

генерировать идеи и решать проблемы.

Поскольку я читаю лекции по управлению и менеджменту и консультирую по этим

вопросам, то по роду своей деятельности чаще всего встречаюсь с людьми

аналитического склада ума и развитым логическим мышлением, с людьми, владеющими

искусством слова. Такие люди, безусловно. являются идеальными кандидатами для

решения разнообразных проблем. Тем не менее, важна еще способность человека

мыслить, не ограничивая себя какими-либо блоками1. Для этого необходим более

широкий интеллектуальный запас знаний. В книге значительное внимание уделяется

вопросу расширения интеллектуального горизонта человека и развитию мыслительных

способностей. Хотя я начал свое исследование в среде инженеров и конструкторов, опыт

работы с другими людьми убедил меня в том. что данная книга подходит для людей

самых различных профессий и различного общественного положения. В ней мало

внимания уделено развитию вербальных и аналитических способностей, несмотря на то

что они являются очень важными инструментами решения различных проблем. Вместо

этого основной акцент сделан на аспектах мышления. способствующих развитию

способностей к разработке концепций, которые, по моему мнению, недооценивались в

процессе воспитания и обучения большинства людей. Хотя основное внимание в книге

уделяется вопросам концептуализации. эти аспекты мышления актуальны и для других

этапов процесса решения проблем. Значительное внимание уделено также вопросам

творчества, поскольку хороший концептуалист обязательно должен быть творческой

личностью. Ментальные особенности, позволяющие человеку мыслить творчески, важны

не только для генерирования идей, но и существенно помогают в определении проблем и

поиске наиболее подходящих методов их решения.

При написании книги я использовал информацию из различных источников.

Впервые задуматься о процессе мышления меня заставил ныне покойный Джон Арнольд

1Автор использует в книге понятие концептуальных блоков. Это своего рода рамки или барьеры,

ограничивающие возможности нашего разума, мешающие рассмотреть проблему с разных сторон,

проанализировать ее и найти оптимальное решение. Это факторы. которые блокируют свободный ход

наших мыслей, сводя их к привычным схемам и шаблонам. Поиск оптимального решения зависит от

творческих способностей человека, способности генерировать новые идеи и концепции: выходя за

общепринятые рамки. Осознание и преодоление концептуальных блоков крайне важно для развития

творческого мышления. — Примеч. ред.

http://e-puzzle.ru

— один из тех. кого я до конца своих дней буду считать примером, достойным

подражания. В значительной части материала книги сделана попытка передать его способ

мышления. Не меньшее влияние на меня оказал также профессор Боб Макким — мой

коллега и личный друг. Было бы логично, если бы эту книгу мы написали вместе. Однако

Боб на момент ее создания завершил написание собственной, не менее интересной книги

и на какое-то время решил отойти от писательской деятель

ности. Но его идеи и влияние ощущаются в данной книге повсеместно. Бобу все же

хватило сил и терпения прочитать ее черновики, как и профессору Гарольду Ливиту из

Стэн- фордской школы бизнеса, который является авторитетным специалистом в области

организационного поведения, а также д-pv Джеймсу Фэдиману — лектору и штатному

психологу компании Design Devision. Синтия Фрай Ган оформила все черновики в

удобочитаемый текст и сопроводила его прекрасными иллюстрациями. Отдельная

благодарность издательству Brooks/Cole Publishing, которое позволило использовать

материалы из книги Маккима «Experiences in Visual Thinking».

Процессы мышления все еще до конца не изучены и не поняты. Поэтому в книге

читатель встретит множество неподтвержденных теорий, гипотез и околонаучных

наблюдений. Он. конечно, волен не соглашаться с написанным, поскольку изложение

новейших теорий мировой психологии не является целью книги. Скорее цель ее состоит

в попытке помочь человеку понять принципы работы собственного мозга по

генерированию новых идей и дать некоторые советы по улучшению этой работы. Данная

книга по сути относится к разряду изданий, стимулирующих человека серьезно

задуматься в процессе чтения, поскольку практически невозможно говорить о мышлении,

не отслеживая ход собственных мыслей. Я также надеюсь, что она поможет читателю

углубиться в исследование собственного разума, что положительно скажется на его

способности генерировать новые идеи.

Джеймс Адамс Стэнфорд. Калифорния.

марта 1974 г.

http://e-puzzle.ru

ГЛАВА 1

ВВЕДЕНИЕ

Способность человека эффективно усваивать огромное количество знаний просто

поразительна. Человеческий мозг может хранить огромное количество информации.

Однако не менее удивительны и возможности человека контролировать свои действия,

которые мы наблюдаем, например, у жонглера, летчика или музыканта. Некоторые

функции, такие как циркуляция крови или температурная чувствительность. хотя и

крайне сложны по своей организации, выполняются непроизвольно. Для их реализации

не требуется участие сознания. Другие навыки, подобные бегу или пению, довольно

легко приобретаются, но для выхода на определенный уровень мастерства требуют

применения значительных сознательных усилий. Точно также и другие виды

деятельности — например, умение играть в теннис или шахматы, дубление кожи,

дельтапланеризм и чтение — требуют затрат значительных сознательных усилий.

А как же мышление? Очевидно, эта функция является для человека одной из

наиболее важных. Она относится к разряду непроизвольных? Или приобретается в

процессе сознательного обучения? Проверенный временем метод улучшения каких-либо

навыков состоит в постоянном осмыслении того, что человек делает, и стремлении

сделать это лучше — довести до идеала, до высокого уровня или стандарта конкретного

вида деятельности. Игроки в гольф сначала серьезно изучают игру, а затем настойчи- 80

тренируются, сравнивая свое мастерство с идеальным.

информацию о котором черпают из соответствующей литературы и из наблюдений

http://e-puzzle.ru

за игрой более опытных и искушенных спортсменов.

Следует ли мыслителю действовать подобным образом? Или лучше сначала

исследовать всю информацию о мышлении. а потом приступить к практическим

занятиям, внимательно наблюдая за своими результатами? Стоит ли сравнивать уровень и

способ своего мышления с мышлением более мудрых и искушенных людей?

Предыдущее издание этой книги начиналось с отрывка из пособия для игроков в гольф,

желающих повысить свой профессиональный уровень (рис. 1.1). Мир переполнен

разного рода пособиями для желающих улучшить свои спортивные достижения (хотя,

насколько мне известно. Тайгер Вудс не публиковал ничего подобного) или кулинарные

способности, успехи в садоводстве. навыки строительного ремесла и ремонта

водопроводной системы, увеличения мышечной массы и использования программы

Photoshop.

Встречал ли кто-нибудь подобное пособие по мышлению? Все мы мыслители. Но.

как ни удивительно, большинство из нас не осознает этого и не задумывается над

процессом собственного мышления. Когда мы говорим о развитии умственных

способностей, то имеем в виду пополнение багажа знаний новой информацией или

методы мышления, которые следует знать каждому, но не саму работу нашего мозга.

Мы не оцениваем сам процесс собственного мышления и не сравниваем его с идеалом.

Стили МЫШЛЕНИЯ

Всему есть свои причины. Выделить и рассмотреть «стили» мышления гораздо

сложнее, чем «стили** игры в гольф. Кроме того, мышление — это более сложный

процесс, чем игра в гольф. Если бы журналисту пришлось составить

колонку, посвященную не гольфу, а мышлению, как бы оц выбирал претендента на

http://e-puzzle.ru

«лучшего мыслителя десятилетия»? Удаюсь бы ему выделить и описать отдельный

элемент, наподобие движения левой ногой в гольфе, в чрезвычайно сложном процессе

мышления? Однако, несмотря на все эти сложности, усилия, затраченные на оценку

собственного мыслительного процесса, и попытки улучшить его всегда оправданы, если,

конечно, вы хотите решать проблемы более эффективно.

С момента выхода первого издания данной книги человечество узнало много

нового о природе мышления, о творчестве и решении задач. С помощью позитронной

эмиссионной томографии на мониторах и фотографиях многие увидели изображения

активных зон мозга во время решения различных задач. Мы узнали, что существуют

некоторые лекарства, например Prozac, и наркотики, стимулирующие работу мозга.

Рынок теперь предлагает огромное количество литературы и программных продуктов,

посвященных решению разных проблем и развитию творческого начала человека.

Появилось множество «специалистов»» в этой области и специализированных

учреждений этого профиля. Развитие когнитологии. или науки о познании, открыло

секреты обработки информации головным мозгом, а достижения биохимиков позволили

узнать много нового об электрохимических реакциях в мозгу и нервной системе

человека. Но. несмотря на все новые данные, которые стали доступны в ходе

«когнитивной революции», большинство людей продолжают мыслить традиционно, по

привычным для них шаблонам.

Концептуальные блоки по-прежнему продолжают управлять людьми. Большинство

мыслительных процессов остаются непроизвольными. В предыдущем издании книги

мыслительные процессы, о которых мы не подозреваем, назывались

«бессознательными». Многие исследователи

интеллекта, особенно в области когнитивных наук, не любят этот термин,

возможно, они считают, что в мозге про исходят непонятные и необъяснимые для нас

процессы. Но поскольку я — инженер, то в дальнейшем буду использовать этот термин.

Приведу несколько примеров, подтверждающих мою точку зрения. Но вначале, пользуясь

моментом. скажу несколько слов об этой книге. В ней содержатся произвольно

подобранные примеры и упражнения. Их выполнение принесет читателю моей книги

большую пользу и повлияет на процесс его мышления. Все практические задания можно

выполнять как индивидуально. так и вместе с другими людьми. Я неоднократно замечал,

что коллективное выполнение упражнений проходит веселее и эффективнее. Всегда

интересно наблюдать различия в способах мышления разных людей. Опробуйте эти

упражнения на своих друзьях и коллегах, даже если они не читали эту книгу. Попробуйте

позаниматься вместе с ними. Для этого вам потребуется только бумага и ручка.

Удивительно, насколько легко читать о мышлении, воспринимать информацию, но не

задействовать при этом собственное мышление. Чтение данной книги чем-то напоминает

бег трусцой. Серьезного результата можно достигнуть только после того, как пробежишь

определенную дистанцию.

А теперь пора вернуться к примерам. Следующая головоломка. которую придумал

еще Карл Данкер. заимствована из книги «The Act of Creation" Артура Кестлера.

Поразмыслите над ней некоторое время. Продолжайте читать книгу, когда найдете ответ

или когда устанете думать и сдадитесь.

Головоломка. Однажды утром, а точнее, на восходе солнца, буддийский монах

начал подъем на высокую гору. Огибая гору по спирали, узкая тропа, не шире

полуметра, вела к сверкающему храму на вершине. Монах поднимался на гору,

постоянно меняя темп, останавливаясь, чтобы отдохнуть или перекусить сушеных

фруктов, которые он взял с собой в дорогу. Он добрался до храма перед самым

закатом. После нескольких дней поста и медитаций снова на рассвете он начал

обратный путь по той же тропе, двигаясь в различном темпе с частыми

остановками. Средняя скорость его спуска с горы была, естественно. несколько

выше, чем скорость подъема. Докажите, что на тропе существует точка, в которой

монах находился в одно и то же время суток при подьеме на гору и при спуске с

http://e-puzzle.ru

горы.

Удалось решить головоломку? В данном случае значительно важнее помнить ход

своих мыслей в процессе решения задачи. Выражали ли вы свои мысли словами?

Использовали ли воображение? Прибегали ли к математическим подсчетам?

Использовали ли разные стратегии и методы для решения данной задачи? Вполне

вероятно, что для решения головоломки вы использовали несколько методов. но, скорее

всего, мозг непроизвольно переключался с одного метода на другой. Вероятнее всего, вы

не думали об умственных процессах, применяемых вами для решения проблемы. Вы как

будто играли в игру, например, в теннис, не задумываясь о совершаемых действиях или о

приемах, которые помогли бы вам улучшить игру, например, быстрее замачиваться

ракеткой.

Наиболее простым является следующий метод решения этой головоломки:

необходимо визуально представить описанную картину подъема и спуска монаха с горы.

А лучше представить себе двух монахов, один из которых стоит у подножия. а второй —

на вершине горы. Действие происходит на одной и той же тропе в момент восхода

солнца. Представьте себе, что монах у подножья горы начинает подъем, а монах на

вершине горы — спуск. Станет очевидным, что в какой-то момент в какой-то точке эти

монахи встретятся на тропе. Время и место этой встречи и будет точкой и моментом. о

которых спрашивалось в головоломке.

Если читатель использовал именно такой визуальный подход, скорее всего,

успешно решил поставленную задачу.

Есть еще один, более абстрактный, способ решить эту задачу: представьте себе

положение каждого монаха в виде функции времени, изображенной на графике в виде

кривой. Две линии обязательно пересекутся в общей точке. Решить задачу вербальным

способом, скорее всего, не удастся. На практике, если даже решать головоломку

визуальным методом. а затем прибегнуть к словесному решению, то она вновь покажется

запутанной. Применением математического метода без использования графиков,

вероятнее всего, также невозможно решить задачу. К тому же. последний метод требует

приложения более значительных усилий.

Прежде чем перейти к дальнейшему материалу, попробуйте решить еще одну

задачу. Рассмотрите последовательность.

АEF

BCDG

Как можно расположить оставшиеся буквы алфавита выше и ниже

разделительной линии, чтобы вся последовательность имела хоть какой-то смысл?

Если не искать в этой задаче подвох или скрытый смысл, то решить ее читателю

удастся довольно быстро. А если задуматься. то предложенное задание может даже

показаться впечатляющим. Для его выполнения требуются знания алфавита и слов,

выработка стратегии, или определение закономерности и общей стратегия решения

проблемы, а также способность принимать решения. Несмотря на внушительный список

необходимых качеств, решить задачу можно всего за несколько секунд. Разум прекрасно

справляется с преодолением неопределенности, определением закономерности и

принятием решения. Найдя решение, вы. вероятно. были удовлетворены и сразу же

вернулись к чтению, забыв о поставленной задаче. Такое поведение (вы действительно

хорошо обдумали правильность найденного ответа?), в результате которого найдено

удовлетворительное решение.

оказывается бессознательным. Это важная характеристика человеческого

поведения. Разум не продолжает судорожный поиск других возможных вариантов.

Другие идеи и концепции приносятся в жертву поиску быстрого решения.

В одной из своих ранних работ Герберт Саймон охарактеризовал источник

удовлетворения как фактор, побуждающий человека, нашедшего иголку, прекратить

копаться в стоге сена. Однако желание найти оптимальное решение побуждает нас

перерыть весь стог сена до последней соломинки. чтобы найти все иголки и выбрать из

http://e-puzzle.ru

них самую острую. В реальной жизни времени на то. чтобы перерывать стога сена. нет.

Но именно в этом и есть ключ к решению проблемы: наше естественное, привычное

поведение чаще всего не позволяет нам найти самую острую иголку.

Автор книги часто приводит примеры с буквами алфавита при изучении процессов

мышления разных групп и отдельных индивидов. Все они находят решение очень быстро

и удовлетворяются этим. Некоторые из предложенных решений приведены ниже:

]. По количеству букв в каждой группе:

1 .

A EF HIJ 12 3 ------------- --------------------------- и т. д.

BCD G KL 3 12

Буквы с поперечными линиями сверху, а буквы без поперечных линий —

снизу.

Буквы ниже разделительной линии можно написать. не отрывая ручку от

бумаги, а буквы в верхней части нельзя написать, не отрывая ручку от бумаги.

По звучанию:

Звучание верхних букв мягкое, а нижних — твердое.

В английском языке перед словами, начинающимися с букв,

расположенных выше разделительной линии, употребляется неопределенный артикль

ал а перед словами, начинающимися с букв, расположенных ниже разделительной

линии. — неопределенный артикль а.

Первая буква выше разделительной линии гласная.

По другим параметрам:

(Вверху группы букв начинаются с гласных)

Участники тестирования перемещали буквы BCDG выше разделительной

линии либо перемещали буквы AEF ниже разделительной линии.

Некоторые испытуемые напевали буквы — находили их взаимосвязь с

нотами.

Буквы ниже разделительной линии некоторым людям казались более

приятными, дружелюбными.

Буквы в нижней части легче набирать на клавиатуре.

С букв в верхней части начинаются названия крупных

промышленных государств (America. England, France): с букв ниже

разделительной линии — названия развивающихся стран.

Все буквы выше разделительной линии встречаются в слове-

elephant-(неправильно. но просто удивительно).

Какую реакцию вызывают приведенные выше варианты? Они вас удивляют?

Раздражают? Кажутся неправильными? А знаете ли вы. в чем причина такой реакции?

Самый очевидный ответ кроется в том. что вы просто не думали о таких возможных

вариантах. Вы были удовлетворены своим вариантом, но сохранилось ли это чувство

удовлетворения теперь? Чувство удовлетворения от найденного решения довольно часто

улетучивается, если проблема превращается в соревнование. Кажется, что чувство

удовлетворения в таком случае в значительной степени зависит от правил начатой игры,

но сознательное мышление может значительно изменить эти правила.

И наконец, как вы пришли к выбранному ответу? Подумайте над этим вопросом.

Насколько процесс поиска ответа был осознанным? Вероятнее всего, вы вспомните, что

часть процесса действительно была осознанной, но какая его часть была

бессознательной? По всей видимости, вы не выбирали стратегию решения проблемы

сознательно. Возможно, ответ практически «пришел» сам по себе? Ваш разум обычно

полагается на привычное для него сочетание сознательных и бессознательных действий.

Проблемы решаются по привычным для нас схемам на основе приобретенных

навыков. Каждый человек в значительной степени генетически запрограммирован, кроме

http://e-puzzle.ru

того, он подвержен стереотипам собственного жизненного опыта. Оптимисты уверены в

том. что подобные привычки и навыки полезны и значительно помогают нам в жизни.

Кроме того, как известно, навыки просто необходимы человеку. Если говорить о

физических движениях, то обычных сознательных навыков человеку недостаточно.

Механизм приведения их в действие недостаточно быстр для контроля движений

человека в процессе игры в теннис, игры на фортепьяно или даже в процессе прогулки,

поглощения пищи. завязывания галстука и одевания ботинок. К счастью, в мозге есть

подсистема (часть мозга, называемая мозжечком). в которой сохраняются сложные

комбинации движений. воспроизводимые по мере потребности. Эти навыки не требуют

значительной активности сознания и позволяют нам вести сложную, с физической точки

зрения, жизнь.

Точно так же навыки и привычки помогают решать интеллектуальные проблемы

значительно быстрее, чем если бы человек полностью полагался на свое сознание. При

взгляде на произведение 12x12 в уме практически моментально возникает ответ 144.

Просматривая напечатанный материал, человек произносит про себя прочитанное. Пшдя

на бухгалтерский баланс, он может оценить финансовое состояние предприятия. Изучая

совокупность определенных признаков, человек видит в них положительные или

отрицательные приметы. Часто одного взгляда на пациента бывает достаточно, чтобы

понять, что он нездоров. Все это становится возможным благодаря тому, что мы

располагаем определенной базой накопленных знаний и владеем мыслительными

процессами, которые доступны именно тогда, когда необходимы. Подобные структуры

снижают риск интеллектуальных ошибок, поскольку используемые человеком знания

чаще всего уже неоднократно были проверены на практике и дали успешные результаты.

Помимо всего прочего, эти знания повышают точность и безошибочность выполнения

человеком постоянно повторяющихся действий. Без приобретенных навыков и привычек

было бы невозможно выполнение интеллектуальных задач.

Кроме того, привычки и навыки вносят стабильность в жизнь человека. Ваше

мнение обо мне не улучшилось бы. если бы мы встречались каждый день, и для решения

проблем я всякий раз использовал разные методы. Такой человек считается

непредсказуемым или даже «ненормальным»». Именно подобным поведением

характеризуются шизофреники. которые досаждают окружающим тем. что постоянно

меняют схемы решения проблемных ситуаций. Без набора общих привычек и навыков ни

одна группа людей не смогла бы объединиться и ни одна организация не смогла бы

приобрести определенный характер и уникальность. Серьезные компании заботятся о

«корпоративной этике», основывающейся на общих навыках и привычках. Такие

полезные для компаний качества, как владение высокими технологиями, агрессивность

на рынке, возможность предугадать экономический спад, требуют наличия определенных

навыков и привычек. И. наконец, как вы узнаете далее, когнитивных психологов

интересует не то. как человек обрабатывает каждый полученный бит данных, а общие

принципы обработки информации. Это вполне обоснованный интерес, поскольку в

определенном смысле человек обладает всего одноваттным мозгом в мегаваттном мире.

Мы не способны обработать всю доступную информацию. Именно поэтому наш мозг в

значительной степени полагается на разнообразные структуры, модели и стереотипы. Все

это является неотъемлемой частью привычек и навыков. Без навыков была бы

невозможна обработка необходимой для существования информации.

Но каждая медаль имеет две стороны. Привычки и приобретенные навыки

приглушают творческое начало человека. Творчество предполагает действие по схеме,

отличной от привычной: привычки же полностью соответствуют усвоенным ранее

стандартным схемам. Довольно часто стандартные навыки и привычки уничтожают

творческие идеи еще в зародыше. К привычкам относятся и концептуальные блоки,

которые появляются не только из-за особенностей работы нашего ограниченного разума,

но и под влиянием общества, образования и профессиональных знаний.

Эта книга призвана повысить внимание к процессу мышления, задуматься о том.

http://e-puzzle.ru

что и как мы делаем, и подсказать несколько приемов, таких как более быстрый замах

теннисной ракеткой, которые в дальнейшем помогут лучше справляться с решением

проблем — например, лучше играть в теннис. Основное внимание будет сосредоточено

на понятии концептуализации, или. другими словами, на процессе. благодаря которому

рождаются идеи. Этот процесс является ключевым в решении любых проблем, поскольку

чем больше у вас возникает новых творческих идей, тем лучше — ведь диапазон выбора

различных вариантов действий значительно расширится. Это утверждение справедливо

для любых этапов процесса решения проблемы, независимо от того, пытаетесь вы

выбрать нужный вариант из множества доступных или воплощаете в жизнь конкретное

решение.

Обращая основное внимание на концептуализацию, я ни в коем случае не хочу

уменьшить значение других процессов, не менее важных при решении проблем, таких

как оценка, анализ, точное определение сути проблемы, и такого крайне важного аспекта,

как воплощение идеи в жизнь. Я не собираюсь обижать читателей пояснением

очевидности преимуществ наличия широкого выбора разнообразных концепций. Но за

годы работы со студентами, людьми разных профессий и разных возрастных групп я

убедился в том. что вопросу концептуализации далеко не всегда уделяется должное

внимание при рассмотрении процесса решения проблем. Концепту&аизация при

решении проблем должна не только быть творческой, но и рассматриваться как одна из

основных составляющих этого процесса.

К сожалению, в реальной жизни, сталкиваясь с проблемой, человек практически

всегда забывает об этом принципе.

Как упоминаюсь ранее, естественной реакцией на возникновение проблемы для

любого человека является желание поскорее решить эту проблему. В результате человек

выбирает первое попавшееся решение и старается воплотить его в жизнь, вместо того

чтобы потратить некоторое время, подключить свой разум и рассмотреть более широкий

диапазон ааьтернативных решений. Привычный для всех линейный подход к решению

проблемы порождает множество странных и непонятных моментов. В частности,

выбранное решение проблемы может породить следующую проблему — и так до

бесконечности. Инженерам известен метод решения проблем Рубе Голдберга. Этот

человек в шутку демонстрировал, как превратить простые вещи в сложные (см. рис. 1.2).

Он придумывал необычные решения простой проблемы, которые состояли из множества

сложных действий. Я уверен, что многие из вас могли бы провести похожие аналогии с

теми случаями, которые были в вашей реальной жизни.

РЕШЕНИЕ НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ проблвм

В теории решения проблем рассматриваются такие их решения, которых в

реальном мире не существует. Вспомните. например, используемое ранее в автомобилях

и не прижившееся устройство, дающее информацию о состоянии автомобиля голосом,

генерированным компьютером. Возможно. кто-то из читателей видел телешоу Энди

Руни, где демонстрировались всевозможные бесполезные устройства, не имеющие

практического применения. Я с изумлением изучат кухонный комбайн, на котором были

подписаны кнопки для смешивания, толчения, измельчения, перемешивания.

http://e-puzzle.ru

взбалтывания, измельчения и чистки, и удивлялся: заботит ли кого-нибудь порядок

расположения этих кнопок?

Три предмета, показанные на рис. 1.3. послужили мне уроком в те далекие годы,

когда я работал в лаборатории реактивных двигателей. Все это устройства, используемые

для раскрытия солнечных батарей на космических кораблях. Два устройства справа были

разработаны группой очень компетентных специалистов, в которую входил и я. для

первого космического корабля, отправленного на Марс, под названием «Маринер IV».

Питание «Маринер IV» должен был получать от нескольких панелей солнечных батарей,

которые сворачиваются во время запуска ракетоносителя. Затем эти панели должны были

раскрыться с помощью механизма со сжатой пружиной. Поскольку в космосе нет

воздуха, то при раскрытии панелей не возникает никакого сопротивления. Но солнечные

батареи довольно дорогие и очень хрупкие, поэтому были разработаны специальные

механизмы, замедляющие их открытие.

Слева на рисунке показано устройство, успешно использованное на одном из

первых летательных аппаратов, отправленных на Луну. Но эти устройства имели

большую массу, и создатели космического аппарата, предназначенного для путешествия

на Марс, не доверяли такой конструкции, поскольку она заполнялась маслом. Утечка

масла во время девятимесячного путешествия могла привести к обволакиванию

космического аппарата гибельной для него масляной пленкой.

В центре на рисунке показано первое устройство, разработанное для решения

проблемы. Поскольку оно не содержало масла, то получилось слишком сложным и

весило не меньше своего предшественника. Сложность этого устройства и

неоднократные неудачи при испытаниях подтвердили его ненадежность.

Объект справа — второе решение рассматриваемой проблемы. Это был

центральный замедлитель, контролирующий скорость раскрытия всех четырех

солнечных батарей. Хотя в нем и использовалось масло, но все было сделано для того,

чтобы его утечка стала невозможной. Новое устройство получилось более легким.

Однако в своем начальном виде также оказалось ненадежным. На этой стадии

реализации проекта началась настоящая паника из-за невозможности решения проблемы.

Времени на разработку нового устройства не оставалось — запуск корабля нельзя было

откладывать (из-за вращения планет Солнечной системы следующие благоприятные

условия для запуска корабля на Марс могли сложиться только через несколько лет).

Невероятные усилия предпринимались круглые сутки для того, чтобы увеличить

надежность этого устройства. Параллельно с этим проводились испытания, позволяющие

оценить степень надежности устройства и последствия возможных сбоев в его работе.

Одной из возможных неполадок был вариант полного отказа замедлителя, при

котором он вообще не выполнял своей функции. Удивительно, но при рассмотрении

этого варианта оказалось, что полученные результаты вполне приемлемы и в

http://e-puzzle.ru

использовании замедлителя нет никакой необходимости. Возможным было и свободное

раскрытие солнечных панелей, которые в конечной точке останавливались смягчающими

демпферами. Поэтому окончательное, четвертое, решение продемонстрировано на

рисунке как пустое место, поскольку космический корабль «Маринер IV» был

отправлен на Марс вообще без каких-либо замедлителей. Вот вам самое элегантное из

всех возможных решений проблемы.

Мораль этой истории очевидна. Сжатые сроки реализации проекта и желание

разработчиков найти нуж- н°е решение как можно быстрее привели к тому, что

альтернативные концепции, такие как отсутствие замедлителей на борту летательного

аппарата, были упущены из виду. А именно они могли сэкономить время и средства.

В других областях при решении проблем можно найти множество подобных

примеров использования метода. когда применяются решения, выбранные и принятые

мгновенно. Самыми драматичными будут те примеры, в которых принятые решения не

только не устранили существующую проблему, но и породили ряд дополнительных

проблем. Подобные примеры известны тем. кто работает в области охраны природы. В

результате возникло множество законов и ограничений, регулирующих процесс защиты

окружающей среды. Поскольку большинство подобных ограничений раздражают

промышленников и иногда мешают промышленному развитию, то в данном случае

крайне важен этап концептуализации перед выбором и воплощением в жизнь

конкретного решения. Если уделить достаточное внимание выработке идей в деле

захоронения и переработки ядерных отходов, то от этого выиграют все. ибо удастся

рассмотреть множество возможных решений и выбрать из них оптимальное.

Способность творчески и продуктивно генерировать идеи одинаково важна и при

окрашивании ванной комнаты. и при захоронении ядерных отходов, и при планировании

семейного отпуска, и при проектировании космических кораблей, расчете семейного

бюджета и защите окружающей среды. Я убежден в том. что концептуализация. процесс

разработки идей, является самой главной для решения всех возможных проблем, начиная

с обдумывания оздоровительной диеты и заканчивая выбором оптимального способа

исследования сердца с помощью ультразвука.

Хорошее мышление, как и хорошая игра в теннис, требует. чтобы многие решения

принимались бессознательно.

Занимаясь написанием книги, невозможно думать о каждом отдельном

предложении, слове или символе. Так же. как невозможно, принимая сложную подачу в

теннисе, думать о положении каждой точки тела в нужный момент. Знание разных

стандартов и стратегий, доведенных до автоматизма. приносит теннисисту, как и

мыслителю, немало пользы.

В этой книге я хочу помочь читателям более осознанно отнестись к творческому

процессу, рассмотреть разнообразные блоки, мешающие развитию этого процесса и

подсказать различные способы преодоления этих блоков. Но это все же не учебник по

психологии, и поэтому многие теории творчества будут рассмотрены поверхностно.

Теоретические пояснения, какими бы интересными они ни были, будут неполными.

Следует осознать, что нет готовых и проверенных схем. которые помогли бы любому

человеку стать первоклассным концептуалистом. Некоторые из предложенных методов

подойдут для одной категории людей и окажутся абсолютно неприемлемыми для другой.

Если какой-то метод или прием вам не понравится. то лучше пропустить его и

продолжить читать книгу дальше. В книге вы найдете (я на это очень надеюсь) приемы и

упражнения, которые придутся по душе именно вам.

Каждый, кто решается начать обучение творчеству, задает себе вопрос: а можно ли

этому научиться? Я считаю это возможным, иначе бы не брался за написание книги. Весь

процесс обучения со стороны автора будет напоминать подбадривание. Можете называть

этот процесс как угодно, но в своем родном городе Стэнфорде я добился реальных и

ощутимых результатов в улучшении творческого мышления своих студентов. Еще один

часто задаваемый вопрос: не могут ли осознанные попытки стать более творческой

http://e-puzzle.ru

личностью помешать творческому процессу? Подробнее эту проблему

мы рассмотрим в главе 3. но ответить на этот вопрос можно и довольно коротко.

Если бы Леонардо да Винчи взялся читать эту книгу, он потратил бы время впустую. Но

большинство из нас не может сравниться с этим гением.

В одной из ранних теорий творческое начало считается божественной искрой.

Платон в диалоге «Ион» так высказывается о поэтах:

...потому-то бог и отнимает у них рассудок и делает их своими слугами,

вещателями и божественными прорицателями, чтобы мы, слушатели, знали, что

это не они, у кого и рассудка-то нет, говорят такие ценные вещи, а говорит сам бог и

через них подает нам голос (Пер. Я. М. Боровского).

В большинстве из нас творческое начало более похоже на слабо тлеющие угли, а не

на яркую искру. Но чем сильнее на эти угли дуть, тем ярче они разгораются.

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ блоки

Теперь можно остановиться на структуре данной книги. Г)твы со 2 по 5 посвящены

изучению вопроса концептуальных блоков: ментальных стен, не позволяющих

человеку, решающему проблему, правильно воспринимать ее и найти ее решение.

Подобные блоки есть у каждого. Но каждый индивид отличается количеством и

«массивностью» этих блоков. Большинство людей не задумываются о количестве своих

концептуальных блоков. А осознание этого факта может не только помочь лучше узнать

свои слабые и сильные стороны, но и дать нужную мотивацию и знания, необходимые

для преодоления этих блоков. В этих четырех главах детально рассматриваются самые

разнообразные блоки на конкретных примерах. Блоки очень сильно взаимосвязаны и

схожи между собой. Это станет очевидно в процессе их детального рассмотрения.

Принципиальная схема для разделения блоков на отдельные категории используется

только

для удобства. Она ни в коей мере не является неоспоримой истиной. Выполняйте

все предлагаемые задачи и примеры. Единственный способ выявить свои блоки —

определить действия, которые эти блоки мешают вам выполнять.

В главах 6 и 7 рассматриваются способы, позволяющие преодолеть (или обойти)

выявленные блоки. В главе 8 речь пойдет о концептуализации в группах. ГЬава 9

посвящена рассмотрению блоков, мешающих развитию творческого подхода на

организационном уровне.

http://e-puzzle.ru

ГЛАВА 2

ПЕРЦЕПТИВНЫЕ блоки

Перцептивные блоки — это помехи, которые мешают человеку. решающему

проблему, правильно воспринять саму проблему или информацию, необходимую для ее

разрешения. Наверное, лучшим способом избавления читателя от перцептивных блоков

будет рассмотрение наиболее распространенных. а также специфических блоков этого

типа.

СТАНДАРТНОЕ ВОСПРИЯТИЕ - СТЕРЕОТИП

Жизнь постоянно напоминает нам о существовании стереотипов. Представители

этнических меньшинств, женщины. гомосексуалисты, пожилые люди,

неработоспособные и другие убедили общество в том. что социальные стереотипы

ошибочны и несправедливы. Но стереотипы, как и прежде, продолжают играть

существенную роль в нашей жизни. Если вы мужчина, постарайтесь представить себе,

как окружающие воспримут ваше появление на улице в туфлях на высоких каблуках.

Если вы женщина, то приклейте усы и отправьтесь на очередное собеседование по

приему на работу. Разнообразные стереотипы и ярлыки являются самыми

распространенными и мощными перцептивными блоками. Страшная правда заключается

в том, что человек часто не может определить, находится ли он под влиянием

предубеждений и предрассудков. Любые, даже самые интересные и впечатляющие

попытки разрушить предрассудки. Редко принимаются людьми — например, в случае с

высокими каблуками или фальшивыми усами.

http://e-puzzle.ru

Еще одним примером стереотипа может быть ношение г&1стука. Я не люблю

галстуков, и однажды даже хотел навсегда отказаться от них. Но в конечном итоге

пришел к выводу, что эта битва будет заранее проиграна. Стереотипы. связанные с

ношением галстука, настолько сильны, что с большинством профессиональных задач мне

будет легче справиться, надев галстук, поскольку тогда окружающие будут воспринимать

меня как более важную особу.

Именно стереотипы человеческого восприятия в значительной степени объясняют

успех различных оптических иллюзий, примеры которых приведены на рис. 2.1 и 2.2.

Но стереотипы восприятия нельзя назвать абсолютно вредными. Они помогают

человеку восполнить неполные данные, но могут стать и серьезной помехой в

восприятии новых комбинаций и вариантов. Творчество иногда характеризуется как

процесс, с помощью которого кажущиеся несовместимыми части объединяются в

функционирующее полезное единое целое. Стереотипы по отношению к таким частям не

позволяют увидеть возможность их объединения в единое целое, являющееся для

человека новым и непривычным.

После того как человек придумал ярлык, выраженный, например, словами

профессор, домохозяйка, черный стул, бабочка, автомобиль, слабительное, вероятность

того, что он заметит настоящие качества предмета или явления, охарактеризованного

этим ярлыком, снижается до минимума. Например, что можно сделать с кучей стульев?

Если думать о них как о стульях, то в голову может прийти только идея сеть на стул,

встать на него или ударить им злодея, как это часто делают герои боевиков. Но если

поразмыслить над составляющими обычного стула — обивочной ткани, деревянных

ножках, шурупах и т.п., — можно придумать значительно больше вариантов его

использования. Можно продать сидения от стульев посетителям футбольных матчей, из

обивки спинок выкроить и сшить кожаные кошельки, продать шурупы отдельно, а все

деревянные элементы отдать домашним умельцам. Стереотипное мышление исключает

рождение подобных идей.

К сожалению, стереотипы являются неотъемлемой составляющей нашего

мышления. Большая часть информации, применяемой при поиске новых идей, не

используется непосредственно при ее получении, а сначала сохраняется в мозге, затем

http://e-puzzle.ru

вызывается в качестве воспоминаний. Но память не в состоянии сохранить всю

поступающую в мозг информацию в необработанной форме. Поэтому поступившая

информация фильтруется. В этом процессе отбираются данные, которые считаются

максимально полезными и при этом не противоречат данным, которые хранятся

в памяти. Когда информация вызывается в форме воспоминаний. то она поступает

уже в значительно упрощенном и упорядоченном виде — в некотором смысле, в виде

стереотипа изначально полученных данных.

Хотя функционирование памяти еще изучено не до конца. предполагается, что оно

включает три механизма. Один из этих механизмов предназначен для моментального

восприятия информации, которая задерживается на этом этапе всего на доли секунды, в

форме, в которой она поступает от органов чувств человека. При этом активизируется

функция распознавания образов, с помощью которой «моментальная» информация

преобразовывается в более понятную форму.

Например, функция распознания образов позволяет человеку различить букву -А»

среди множества различных форм на рис. 2.3 (очевидно, этот процесс довольно сложен).

После преобразования в более приемлемую форму информация поступает в

кратковременную память, где может удерживаться значительно меньшее ее количество,

но значительно дольше, до нескольких секунд. Например, эта память отвечает за

запоминание номера телефона, полученного в справочной службе, до того момента, пока

человек не наберет его или не запишет. Если на протяжении нескольких секунд не

сделать с этим номером что-либо — набрать, записать или повторить про себя. —

человек его забудет.

Хотя кратковременная память очень важна для выполнения ежедневных действий,

значительно больший интерес представляет собой долговременная память, позволяющая

нам решать проблемы, осознавать самих себя как личностей и разумно общаться. Только

незначительная часть информации. поступившая от органов чувств и отфильтрованная

кратковременной памятью, попадает в долговременную память. В качестве своеобразного

фильтра по отношению к долговременной памяти выступает внимание, благодаря

которому в каждый момент времени поступает информация только от одного органа

чувств, блокируя остальные. Однако человек может быстро переключаться с одного

канала восприятия на другой. Это явление наблюдается в процессе выполнения сложных

жизненных задач — например, когда человек добирается утром на работу. В

долговременную память поступает незначительное количество информации, а основная

ее часть задерживается только в кратковременной памяти.

Концентрация внимания определяется информацией, которая уже находится в

долговременной памяти. Разуму свойственно подкреплять уже имеющиеся знания. Если

человек хорошо разбирается в винах, то из общего потока новой информации он больше

http://e-puzzle.ru

всего запомнит именно сведения о винах. Точно так же он проигнорирует большую часть

информации, которая ему не интересна. Если он ненавидит

математику, то вся информация из этой области знаний останется за пределами его

внимания. В связи с этой особенностью человеческого разума следует поразмыслить о

том. объективны ли данные, извлекаемые из человеческой памяти, о вещах, которые

человеку неприятны и неинтересны. (Конечно же. нет!) Можно даже предположить, что

стереотипы мышления, вероятно, особенно сильны в тех областях, которые человек

всегда считал маловажными и/или неприятными для себя. И это действительно так.

Информация, «записываемая» в долговременную память. должна быть

завершенной, что зависит от конкретного контекста. Следующее упражнение приведено

для подтверждения этой идеи.

Упражнение. Постарайтесь запомнить приведенный перечень слов.

Прочитайте его. Закройте книгу и попытайтесь вспомнить эти слова:

Увидел, когда, запаниковал, Джим, порвалась, стог, успокоился, когда, ткань,

но, стог

Скорее всего, это задание оказалось непростым. но и мозг читателя всячески

сопротивлялся его выполнению как че- му-то ненужному и бесполезному. Ниже из тех же

слов составлено предложение, которое не имеет большого смысла, но. тем не менее, его

значительно легче запомнить.

Упражнение. Запомните следующее предложение. Прочитайте его. Закройте

книгу и постарайтесь его повторить:

Джим запаниковал, когда ткань порвалась, но успокоился, когда увидел стог

сена.

Хотя мозг стал более покладистым, он все еще не удовлетворен. Он ищет смысл

или возможное соответствие какой-либо известной, хранящейся в памяти, логической

структуре. Этот смысл можно подсказать ему одной простой фразой — -прыжок с

парашютом*. Получив пример знакомой схемы — схемы прыжка с парашютом, вы

вернетесь к тому же предложению и на этот раз будете удовлетворены.

Кроме того, теперь это предложение значительно проще запомнить и не забыть на

протяжении долгого времени. Попробуйте вспомнить это предложение, проснувшись

завтра утром.

В этом упражнении исходная информация казалась бесполезной, поскольку ее

содержание было непонятным. Мозг отказался переправлять ее в долговременную

память, поскольку она казалась не важной, а скорее случайной и ненужной. Соответствие

контекста известным шаблонам стало -ключом», позволяющим «решить проблему* и

перевести информацию в долговременную память.

Контекст как относительно завершенная в смысловом отношении канва

высказывания, мысли является ключевым элементом во многих аспектах

функционирования человеческой памяти. Одним из самых известных подтверждений

этого является «метод мест». Для его применения нужно прогуляться знакомой

местностью и запомнить какое-то количество увиденных во время прогулки мест. Теперь,

чтобы запомнить какую-либо последовательность, нужно последовательно связать в уме

визуальные образы предметов, которые нужно запомнить, с увиденными во время

прогулки местами. Теперь, чтобы восстановить нужную последовательность образов,

достаточно будет восстановить в уме прогулку по знакомой местности. Попробуйте —

этот метод очень эффективен, особенно для людей с хорошей зрительной памятью.

Цицерон пользовался этим методом, чтобы запомнить свои обращения к римскому

сенату. Возможно, поэтому многие прибегают к такой манере рассказа: «На первом месте

мы видим... на втором месте видим... и т.д.» Но это только предположение...

Как правило, человек запоминает информацию в контексте. и контекст тоже

усваивается мозгом. При решении конкретной проблемы включается процесс

вспоминания, но вместе с необходимой информацией память выдает

и фоновые обстоятельства, в которых человек ее запоминал. Это и осложняет в

http://e-puzzle.ru

д&аьнейшем процесс формирования новых идей. Например, если вы впервые услышали

органную музыку на похоронах, в дальнейшем вам будет довольно трудно воспринять ее

на пышных торжествах по случаю радостных событий. Таким образом у человека

формируется определенный стереотип в отношении чего бы то ни было.

Поступающая в мозг информация упорядочивается, разделяется на категории в

соответствии с возможными ассоциациями. Например, что приходит вам в голову при

упоминании слова «меню»? Официанты? Свечи? Вино? Салфетки? Вилки? Другие сцены

из ресторанной жизни? Думаете ли вы при этом о змее? Или о тракторе? При слове

•меню» человек не вспоминает ни о змеях, ни о тракторах, потому что в файле памяти

-Ресторан* их нет. Структурирование информации настолько важно, что человек может

отбросить информацию, которая не соотносится с хранящейся в памяти. Психологи

называют это явление когнитивным диссонансом. Оно обусловлено несогласованностью

внутренних знаний, ощущений, наличием противоречий в представлениях или

убеждениях индивида. Каждый индивид старается свести этот диссонанс к минимуму и

поэтому часто пренебрегает информацией, не соответствующей набору личных

стереотипов.

Учитывая вышесказанное, попробуем более детально проанализировать

навешивание ярлыков. Стереотипы, которые есть у каждого человека, часто приводят к

возникновению социальных и межличностных конфликтов. Я. например, профессор.

Большинство читателей, которые никогда не встречались со мной, по одному только

слову «профессор'* на основе сложившегося у них представления могут составить обо

мне мнение, хотя и весьма неопределенное. Некоторые из характеристик, присвоенных

мне читателем, могут оказаться верными. Но только на основе такой оценки

сложно правильно относиться к человеку, потому что он обладает рядом важных

личных характеристик. К примеру, я. помимо всего прочего, уже стал дедушкой; и я —

отличный механик, инженер, кулинар, плотник. Я женат на женщине. которую обожаю:

она работает консультантом в сфере образования, беспокоится о судьбах всего мира. Я

чувствую себя комфортно в сельской местности, а не в больших городах: на работе

люблю встречаться с разными людьми, но предпочитаю не слишком напряженный

график встреч и общения. У меня серьезная травма колена, в моем офисе полно хлама, а

крыша моего дома, которая не перекрывалась с 1909 года, выкрашена в коричневый цвет.

Мой рост 195 см, а вес 104 кг. У меня множество хобби, начиная с реставрации старого

тяжелого оборудования до пешего туризма и бесцельной езды по отдаленным от больших

городов дорогах. Я придерживаюсь либеральных политических взглядов, но продолжаю

пить скотч, есть говядин}' и смеяться похабным шуткам. К тому же я еще

профессиональный инженер, профессор на пенсии и консультант. Ознакомившись с

этими характеристиками, читатель сможет выйти за рамки созданного им стереотипа,

лучше понять и оценить меня как личность, что поможет быстрее и лучше наладить со

мной взаимодействие. После предоставленной мной информации представление

читателей обо мне значительно расширилось и вышло за рамки ярлыка «профессор».

Теперь попробуйте выполнить аналогичное задание самостоятельно. В следующем

упражнении попытайтесь проанализировать, какие ярлыки вы навешиваете на других

людей, и какие они присваивают вам.

Упражнение. Найдите малознакомого вам человека. Оба подумайте и назовите

друг другу ярлыки (несколько характеристик), которые дают определенное

представление о вас. Полминуты подумайте, что вы подразумеваете под этими

ярлыками. Затем в течение пяти минут придумывайте друг для Друга

дополнительные качества. Делайте это по очереди.

Не поддавайтесь искушению вступить в диалог, чтобы получить возможность

показаться остроумным и обаятельным, избегайте обмениваться информацией. Не

задавайте вопросов и не пытайтесь управлять ходом беседы. Просто воспринимайте

информацию.

Не показался ли вам этот прием самым эффективным для получения информации о

http://e-puzzle.ru

другом человеке? Многие люди именно так и считают. Не показалось ли вам это

упражнение сложным? Даже если человек прожил достаточно сложную и насыщенную

жизнь, всего через несколько минут этого упражнения он обнаруживает, что не знает,

какие характеристики своей личности он может назвать. В результате он больше

сосредоточивается на обдумывании собственных слов, нежели на том. что говорит его

собеседник. При этом вы и ваш собеседник постоянно испытываете желание перейти к

короткому диалогу как в обычной беседе, ведь так?

В процессе социального и профессионального взаимодействия люди предпочитают

придерживаться стереотипов и обобщений до тех пор. пока им самим не покажется

необходимым расширить их. Приведенное выше упражнение можно расценивать как

вторжение в собственную личную жизнь, поскольку человеку приходится разглашать

личную информацию, а он не всегда к этому готов. После выполнения этого упражнения

большинство испытуемых отмечает, что им удалось узнать о другом индивиде

значительно больше, чем они могли получить из стереотипного представления, или

ярлыка. Кроме того, все испытуемые лучше осознали их собственный стереотип в

отношении самих себя и ощутили. насколько прочно они придерживаются стандартного

мышления, стремясь избежать социального риска. Совершенно очевидно, что в памяти

человека хранится совсем мало представлений о собственной личности. Если бы их было

больше, выполнить упражнение было бы значительно пегче. Итак, стереотипы

являются очевидными перцептивными блоками, возможно, даже самыми важными.

Поесть и другие блоки, которые следует рассмотреть.

Трудности С ИЗОЛЯЦИЕЙ ПробЛЕМЫ

Попробуйте описать, что вы видите на рис. 2.4. Если вы уже видели это

изображение, то с легкостью сможете сказать, что это такое. Если же это изображение вы

видите впервые, то. прежде чем читать дальше, постарайтесь определить, что

изображено на рисунке (ответ вы найдете ниже).

Еще одна головоломка. Что изображено на рис. 2.5? Или еще (рис. 2.6).

Теперь вы знаете ответ, и вам значительно проще увидеть корову на изображении.

Это примеры типичных визуальных головоломок, в которых человеку, решающему

проблему. необходимо обнаружить скрытый порядок в явном

беспорядке.

Иногда бывает трудно определить корень проблемы из- за неадекватной,

сбивающей с толку информации. Умение

http://e-puzzle.ru

правильно поставить диагноз больному зависит от мастерства врача выделить

главное из большого и сложного комплекса реальной и воображаемой информации.

Взаимоотношения родителей с ребенком--подростком зависят от того, сумеют ли

родители выделить реальную проблему среди широкого круга мнимых. Следовательно,

для успешного решения проблемы очень важно уметь отделять главное от

второстепенного. иначе решить ее будет невозможно.

Действительно ли проблема заключается в плохом бензине. залитом в бак. или

автомобиль нуждается в серьезном ремонте и замене некоторых деталей? Или же у

человека возникла серьезная зависимость от автомобиля? Постановка проблемы не

связана напрямую с одним единственным ответом. Ответы могут быть тщательно

обдуманными или принятыми поспешно, правильными и ошибочными. Постановка для

архитектора проблемы «установить защелку на двери между кухней и столовой, чтобы

дверь легко открывалась» предполагает, что проблема состоит в наличии двери (а не в ее

отсутствии), в разделении полезного жилого пространства или. другими словами,

разделении помещений для приготовления и потребления пищи.

Всем, кто профессионально занимается решением различных проблем, всегда

следует с максимальной ответственностью относиться к правильному их восприятию.

Клиент, пациент, заказчик не всегда четко осознают проблему, а профессионал в этой

области должен уметь решить ее значительно проще, именно благодаря правильному

восприятию реальной проблемы. В инженерии люди часто настолько углубляются в

совершенствование определенного устройства. что забывают рассмотреть возможные

альтернативные способы решения проблемы. Немало интеллектуальных ресурсов было

потрачено на создание разнообразных устройств для сбора помидоров, пока человек не

http://e-puzzle.ru

осознал, что проблема не в совершенствовании этих устройств.

Проблема в том. что эти плоды очень мягкие и их легко повредить при сборе

урожая. В результате для решения проблемы был выведен новый сорт помидоров с более

твердой кожурой.

Джерри Поррас — профессор Стэнфордской школы бизнеса — несколько лет назад

написал очень интересную небольшую книгу под названием «Streem Analysis'*. В ней «•

утверждается, что людям, особенно работающим в организациях. свойственно

желание избавляться от симптомов, а не решать реальные проблемы. Воспользовавшись

этой книгой, я предложил своим студентам проанализировать их собственный процесс

решения проблем. После выполнения предложенных упражнений они были вынуждены

согласиться с основными тезисами этой книги, но оставались уверенными в том. что это

не характерно для больших успешных компаний. Через некоторое время мне

представилась возможность вместе с Джерри принять участие в исследовании одной из

таких крупных компаний. Для анализа проблемы использовался метод, описанный в его

книге (детальнее об этом рассказывается в главе 7). Результаты оказались

поразительными. В конце исследования соответствующие упражнения были предложены

отдельным заинтересованным представителям руководства, которые осознали, что они

действительно игнорируют саму суть возникающих проблем. В этом нет ничего

удивительного, поскольку саму проблему решить сложнее и в процессе ее решения

возникает значительно больше дискуссий и разногласий. Однако обычно мы стремимся

этого не замечать.

Решение проблемы, конечно, довольно часто не связано с преодолением

конкретных трудностей, и методы решения ограничиваются определенными условиями.

Человеку, решающему конкретную проблему, следует помнить об этих ограничениях.

Предположим, что я в качестве инженера- консультанта привлечен к

усовершенствованию продукта

компании, занимающей лидирующие позиции в производстве механических

устройств для прочистки сточных труб н коллекторов. Предположим также, что я

воспринял проблему обобщенно, как необходимость прочистить забитые трубы и стоки.

Это может привести меня к изысканному решению (например, к созданию всем

известных химических веществ), сделавшему ненужным всю линию продуктов компании

и не учтет преимуществ, которые можно было бы извлечь из специализации компании.

Хотя я в праве считать себя выдающимся концептуалистом, мои работодатели. скорее

всего, не рады будут оплатить мои услуги. Правильная постановка задачи особенно

важна, если человек является тем. кто решает проблему, и одновременно тем, кто

является причиной возникновения этой проблемы. Сложность определения сути

проблемы часто связана с желанием человека потратить минимум усилий на анализ

проблемы, чтобы найти наиболее приемлемый способ ее быстрейшего решения.

Неадекватная оценка проблемы является одним из самых серьезных недостатков

решения глобальных задач. Даже небольшой период времени, потраченного на

тщательный анализ сути проблемы, может не только помочь найти максимально простое

ее решение, но и позволит сэкономить большое количество усилий. Иначе приложенные

усилия не решат, а даже усугубят существующую проблему.

Упражнение. Подумайте о проблеме, которая вас беспокоит. Запишите ее суть

на бумаге. При этом старайтесь быть как можно лаконичнее. Можете ли вы

придумать другое описание сути проблемы, которое бы объясняло испытываемые

вами трудности? Если да, то запишите и это описание проблемы и обдумайте

предполагаемые отличия между способами решения двух записанных вами

вариантов одной проблемы.

НЕКОРРЕКТНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ грдниц проблемы

Так же. как иногда бывает сложно понять суть проблемы. не меныцую трудность

вызывает определение ее реальных границ (другими словами, не следует ограничивать

http://e-puzzle.ru

проблему). Приведенная ниже головоломка демонстрирует тенденцию устанавливать

несуществующие рамки решения проблемы.

Головоломка. Не отрывая карандаш от бумаги, соедините между собой все

девять точек с помощью четырех или меньше прямых линий (рис. 2.7).

Эту головоломку сложно решить, не выходя за пределы пространства,

ограниченного девятью точками. Один из возможных вариантов ответов

продемонстрирован на рис. 2.8.

Удивительно, как много людей не может переступить через эти воображаемые

границы, хотя на самом деле их нет. поскольку в условиях задачи это не оговорено. Вот

так и при решении проблемы у человека автоматически возникают

определенные ограничения, которые только усложняют решение проблемы.

Установленные рамки в голове человека являются блоком, мешающим эффективно

решать проблемы. Подобным блокам подвержены многие, поэтому данная головоломка

уже стала классической.

Подобные блоки не осознаются, хотя и определенно присутствуют. Остановимся

более детально на данной головоломке. чтобы продемонстрировать, как осознание и

устранение подобных блоков может отразиться на способности преодолевать их и на

соответствующей мотивации. Эту головоломку автор впервые использовал в Стэнфорде,

чтобы продемонстрировать пример концептуального блока. Перед лекцией на тему

решения проблем были разосланы приглашения с этой головоломкой на обложке. Один

из участников анонимно передал следующий способ ее решения (рис. 2.9).

Я официально провозгласил автора этого решения самым умным концептуалистом

среди участников теста, тайно

http://e-puzzle.ru

восхищаясь этим человеком, поскольку его ответ позволил мне увидеть у себя еще

один блок. Я не смог освободиться от блока, не позволявшего мне провести линии не

через центр точек.

Однажды я очень расстроился, когда мой старший товарищ прислал мне свой

вариант решения. Оно изображено на рис. 2.10. Чтобы решить задачу этим способом,

нужно сложить лист бумаги несколько раз и соединить все девять точек одной-

единственной прямой линией. Попробуйте взять лист бумаги и повторить действия,

показанные на рис. 2.11!

http://e-puzzle.ru

ш о

Г4-

L-

со \ —

VD 4 о

СО

V-

С.

L-

http://e-puzzle.ru

Ь-

СА

■

✓

■

1 • •

• •

действия,

Рис. 2.11. Попробуйте повторить самостоятельно указанные на рис. 2.10

Я получил множество подобных вариантов, в которых вырезанием, сгибанием,

разрезанием листа бумаги с головоломкой все девять точек удавалось соединить одной

прямой линией (рис. 2.12).

Можно свернуть лист бумаги в трубочку и соединить все точки одной спиральной

линией или вырезать каждую точку и соединить прямой линией, или каким-либо другим

способом преодолеть ограниченность двухмерного изображения (рис. 2.13).

Я продолжал получать разнообразные варианты решения этой головоломки. Моим

http://e-puzzle.ru

любимым остается вариант, предложенный девочкой десяти лет. письмо от которой

приведено ниже. У меня уже накопилось около дюжины разнообразных решений,

поражающих своей разумностью и угнетающих меня тем, что мне самому ни одно из

этих решений не приходило в голову (рис. 2.14).

Итак, однажды Бэки Бучел (автор приведенного ниже классического решения)

попала в класс моих учеников — мир тесен (рис. 2.15).

Одна прямая линия без сгибов

Положите лист бумаги на поверхность глобуса Земли. Очертите планету дважды

(чуть больше чем два полных круга) и каждый раз немного смещайте линию вниз, чтобы

она прошла через все девять точек.

Две прямые линии без сгибов

Нарисуйте максимально большие точки. Сожмите лист бумаги в шар.

Проткните его карандашом. Разверните лист и проверьте, сколько точек удалось

проткнуть. Если все точки проткнуть не удалось, то попытайтесь проделать то же

самое еще раз. Проиграть в этой игре невозможно. Рано или поздно все получится.

30 мая 1974 г.

5 FDR. Roosveli Rds.. Navasa Ceiba. P.R.0635

Уважаемый профессор Джеймс Л. Адамс!

Мы вместе с папой решали головоломки из вашей книги. Вчастности, мы решали

задачу с девятью точками.

Папа сказал, что какой-то человек додумался. как можно

зачеркнуть все девять точек одной прямой линией. Я попробовала. и у меня тоже

получилось. Но для этого я не сгибала бумагу, а просто зачеркнула их очень жирной

линией. В задаче не сказано, что использовать жирную линию нельзя. Вот так.

С уважением.

БэкиБучел. 10 лет

http://e-puzzle.ru

P.S.

Для этого нужен очень толстый маркер.

РИС. 2.15

Подобные всплески творческой активности просто восхитительны. Одна из идей,

которую книга должна была донести до читателей, заключается в том, что люди сами

ограничивают свободу собственных действий — как в случае с воображаемым

ограниченным пространством вокруг точек. Осознав эти ограничения, человек хочет

вырваться за их рамки и уже никогда не чувствовать себя скованным подобными

ограничениями. ГЪловоломка с девятью точками является наглядным подтверждением

этого явления. Любые границы можно изменить или расширить.

Поэтому важно не только понять суть проблемы, но и осознать ее реальные

границы. Выбранные для решения проблемы рамки существенно влияют на количество

вариантов

решения проблемы. В общем, чем глобальнее проблема, тем шире поле для

концептуализации. Желание улучшить дверь может вылиться в нзготоа1ение обычной

прямоугольной двери с новыми завесами и замком. А ведь ту же проблему можно

сформулировать иначе. Возможно, в действительности проблема заключается в

нахождении максимально удобного способа создания проема в стене? Задача поиска

нового вида проема в стене больше не ограничивает фантазию человека стандартной

раздвижной дверью или навешенной на петли. Студенты, перед которыми была

поставлена такая задача, предлагали множество новых идей ее решения, начиная с

интересных геометрических форм стен и проемов и заканчивая эластичными

диафрагмами, автоматическими заслонками, занавесками и самыми немыслимыми

вращающимися и складывающимися механизмами. Но ведь проблему можно

сформулировать еще иначе. Возможно. требуется найти новый метод звуковой и

визуальной изоляции от окружающей среды? В этом случае задача •улучшения двери*

приведет к появлению идей использования барьера в виде воздушного потока, который

используется на входе для поддержания температуры внутри больших помещений или

холодильников, через который можно легко пройти и т.п.

Архитектору, инженеру-проектировщику или адвокату платят за знания и опыт. Так

зачем же ограничивать рамками поставленную перед ними задачу («Вот план этажа и

лестницы — постройте ее*)? Почему не воспользоваться всеми умениями и

достоинствами профессионала? Всевозможные ограничения не дают проявиться

творческим способностям индивида.

Важно не удариться и в другую крайность — перестать устанавливать пределы

проблемы вообще. Тогда решение будет настолько общим, что. скорее всего, окажется

бесполезным. Автомобильная компания, которая ищет способ более

эффективной защиты лобового стекла от грязи, не найдет нужного решения, если

будет искать его далеко за пределами автомобильной сферы. Именно поэтому правильная

постановка проблемы практически превращается в искусство, поскольку человек,

решающий проблему, будет способен генерировать максимум творческих идей, которые

найдут свое реальное применение. Выскажу предположение о том. что большая часть

проблем обычно чрезмерно ограничивается при постановке, нежели неправильно

определяется сама суть проблемы. Но поскольку это всего лишь предположение. а книга

посвящена творчеству, то любое навязывание подобных утверждений здесь запрещено.

Упражнение. В следующий раз решайте проблему по мере возникновения.

Затем в свободное время рассмотрите как минимум три разных варианта

постановки той же проблемы и определите способы решения каждого из них.

Предположим, вы молодая мать, которая недавно вышла из декретного отпуска и

теперь разрывается между работой и желанием проводить больше времени со своим

ребенком.

http://e-puzzle.ru

На решение этой проблемы влияют два прагматичных фактора: деньги и помощь

окружающих. Но предположим, что денег у вас достаточно и что ваш муж и друзья

полностью вас поддерживают. Тогда проблема видоизменяется. Что же выбрать —

посвятить все свое время карьере или отказаться от нее ради воспитания ребенка?

Наверное, нужно отказаться от всех видов деятельности вне дома и всецело посвятить

себя ребенку (думаю, другой вариант рассматривать не стоит). Можно сформулировать

проблему несколько иначе: как продолжать получать удовольствие от работы и проводить

достаточно времени с ребенком? Последняя формулировка предполагает меньше

ограничений и может привести к решениям типа: чтобы уделять больше времени

ребенку, нужно найти работу со свободным графиком, надомную работу или

ограничиться частичной занятостью и др.

Поставим вопрос иначе: можно ли быть уверенной в том. что для правильного и

гармоничного развития ребенок получает достаточно внимания и тепла? Теперь

ограничений становится еще меньше, и это приводит к решению создать вместе с

другими молодыми матерями своеобразный кооператив по дневному присмотру за

детьми.

Возможно, суть проблемы заключается в конфликте между удовлетворением

естественного материнского чувства и ожиданиями современного общества по поводу

того, что женщина будет добиваться профессионального успеха. В этом стучае можно

начать с бесед с другими людьми с такой же проблемой, с консультантами, терапевтами,

преподавателями. прийти к признанию существования этого серьезного противоречия, в

итоге стать автором воинственно настроенных публикаций и возглавить национальную

организацию. призванную помочь молодым матерям разрешить подобный конфликт.

Ограничения проблем могут быть связаны с абсолютно разными областями —

экономика, политика, этика. Если проблема проста, как. например, «несоответствие

федеральным нормам загазованности атмосферы», то решением может быть простое

обязательное использование катализаторов на всех типах двигателей. Если же проблема

сформулирована шире, как вроде «уменьшение степени загрязнения окружающей

среды», то в результате могут быть выработаны абсолютно новые концепции перевозки

грузов и пассажиров, которые приведут к сложным социальным и техническим

нововведениям.

Неспособность увидеть проблему

ПОД РАЗНЫМИ УГЛАМИ ЗрЕНИЯ

Иногда не так легко посмотреть на проблему с точки зрения всех заинтересованных

и вовлеченных в ее решение сторон. Но исследование проблемы под разными углами не

только способствует выбору «наилучшего* решения и удовлетворяет больше

интересов и большее количество отдельных личностей, но и благотворно влияет на сам

процесс концептуализации. Естественно, что когда проблема возникает между двумя

индивидами, то для ее успешного решения обеим сторонам крайне важно посмотреть на

проблему с точки зрения своего оппонента. Иногда, пока оппоненты не поймут точки

зрения друг друга, решение проблемы оказывается невозможным. Практически это

решение всегда отражается не только на том. кто решает проблему, но и на окружающих,

интересы которых тоже нужно учитывать. Архитектор не только должен рассматривать

новый проект в рамках собственного восприятия, но и посмотреть на него глазами

заказчиков, строителей, снабженцев, архитектурных критиков и людей других

профессий, имеющих отношение к осуществлению проекта. Дизайнеры автомобилей

должны подумать о тех, кто будет производить новый автомобиль, обслуживать его и

управлять им. Владелец недвижимости, обнося свою территорию забором, должен

учитывать не только интересы соседей, городских властей, посетителей, коммунальных

служб и автомобилистов, которым забор ограничит обзор при выезде на перекресток. Ему

нужно учесть и ряд других природных факторов: зеленый газон, который может увянуть

в тени забора, и даже соседского кота, который сможет взбираться на забор, чтобы было

лучше слышно его заунывные любовные и воинственные вопли.

http://e-puzzle.ru

Упражнение. Подумайте о проблеме между двумя людьми, с которой вы

недавно сталкивались. Кратко опишите ее так, как ее видела каждая сторона

конфликта. Если можно, запишите доводы противоположной стороны и сравните,

совпадают ли они с вашим видением того, как противоположная сторона

воспринимает данную проблему.

В своей книге «New Think» Эдвард де Боно рассказывает 0 Дедуктивном и

латеральном мышлении. Для дедуктивного

rMODJ lUNrlryKI bDUrl ГМОУМ

мышления характерно начало процесса решения проблемы с одной концепции,

которая постепенно развивается до тех пор. пока подходящее решение не будет найдено.

Латеральное мышление предполагает, что еще до начала решения проблемы

генерируется несколько альтернативных вариантов восприятия проблемы. Сравнивая

дедуктивное и латеральное мышление в своей книге, де Боно сравнивает эти процессы с

копанием ям:

Логика — это инструмент, который используется для расширения и

углубления ям 8 земле, для того, чтобы сделать эти ямы лучше. Но если яма

вырыта не в том месте, то никакие улучшения не помогут переместить ее в нужное

место. Независимо от того, насколько это утверждение очевидно для любого

землекопа, людям проще продолжать копать вширь и вглубь, а не начинать все

заново на новом месте. Дедуктивное мышление позволяет человеку закапываться

все глубже в той же яме, а латеральное — попытаться копать на новом месте.

Де Боно признает очевидные преимущества копания в глубину. Он говорит, что

«вырытая наполовину яма формирует направление, в котором следует прилагать

дальнейшие усилия». Он приходит к выводу, что «никто не платит тому, кто. как кажется,

ничего не делает. Деньги выплачивают за какие-то достижения. Поэтому видимые усилия

даже лучше вознаграждаются. Лучше выкопать внушительную яму не в том месте (даже

если заведомо было известно, что это не то место), чем сидеть и думать о том. где начать

копать новую яму». Однако де Боно признает, что слишком много ям вырыто до никому

не нужной глубины, не в тех местах и что на серьезные прорывы способны только те. кто

прекращает вместе со всеми копаться в огромной яме. и начинает рыть в новом месте.

АДАПТАЦИЯ

Насыщение свойственно всем сенсорным модальностям. Действительно, если бы

мы осознанно воспринимали всю поступающую к нам информацию, то очень скоро

произошло бы «переполнение» нашего разума. Хорошо известная и привычная входящая

информация не сохраняется в памяти так. чтобы ее можно было быстро воспроизвести.

Упражнение. Нарисуйте по памяти клавиши набора номера своего

телефонного аппарата со всеми нанесенными на них буквами и цифрами,

максимально точно передавая их расположение.

Не многие справляются с этим заданием. Наш разум не запоминает детали

телефонных кнопок, поскольку в этом нет необходимости. Если бы кнопки телефона не

были подписаны. то соответствующая информация о каждой кнопке откладывалась бы в

памяти.

В качестве дополнительных примеров адаптации можно попробовать по памяти

нарисовать радиаторную решетку вашего автомобиля, рукоятку газонокосилки или любой

другой объект, который вы видите регулярно, но который при этом не имеет для вас

существенного значения. Подобно примеру с телефонными кнопками, детали которых

человек как будто помнит, но не может воспроизвести, другую несущественную

информацию человек тоже не сможет воспроизвести по памяти. Самой важной

характеристикой адаптации является то. что человеку кажется, что он помнит эту

информацию, но на практике воспроизвести ее не в состоянии.

Визуальная адаптация становится проблемой в художественных школах. Здесь

студентов приходится учить обращать внимание на вещи и детали, которые они

привыкли игнорировать, не замечать. По этой причине студентов в некоторых школах в

http://e-puzzle.ru

буквальном смысле заставляют

становиться с ног на голову, поскольку в таком положении станет заметными

детали, обычно не привлекающие нашего внимания (попробуйте сами). Точно так же.

если не смотреть на красивый закат, повернуться к нему спиной, то взору откроется

множество деталей, которые люди обычно не замечают: цвет облаков, приглушенные

цвета зданий, отраженные в окнах блики и т.п.

Другой ситуацией, в которой адаптации нужно уделить особое внимание в процессе

решения проблемы, является случайное поступление важных данных или в потоке

отвлекающей информации. Характерным примером может быть информация,

поступающая на военные радары или радары управления полетами гражданской

авиации. Можно также отметить сбои в ориентации или работе самолета или наземного

транспортного средства после длительного периода нормальной работы. Например.

жизнь профессионального пилота характеризуется как годы ужасной скуки, разнообразие

в которые вносят секунды ужаса. Именно в момент появления информации, вызывающей

этот ужас, крайне важно, чтобы пилот ее заметил как можно раньше. К нашему счастью

(счастью пассажиров), огромные усилия инженеров, психологов и конструкторов

тратятся на то, чтобы подобные случаи резких перемен в скучной жизни пилотов

воспринимались четко, быстро и адекватно.

Неспособность ИСПОЛЬЗОВАТЬ

СИГНАЛЫ ОРГАНОВ ЧуВСТВ

Все чувства довольно сильно взаимосвязаны. Более детально этот вопрос

рассматривается в главе 6. Обычно взаимосвязаны такие чувства, как зрение и слух, а

также вкус и обоняние. Так, чувство вкуса значительно ослабевает, если чувство

обоняния приглушено (если человек не ощущает запаха). Точно так же зрительное

восприятие значительно усиливается при наличии звуков — например, как при

просмотре кинофильма.

Многообразие сигналов органов чувств, особенно визуальных. очень важно для

самых прогрессивных личностей. Подобные утверждения широко иллюстрируются в

литературе. В письме Жаку Адамару Альберт Эйнштейн писал: «Слова или язык в том

виде, как они пишутся или произносятся. вряд ли играют какую-либо роль в механизме

моего мышления. Психические сущности, которые, по-видимому, служат элементами

мышления. — это некоторые знаки и более или менее ясные образы, которые можно

«произвольно» воспроизводить и сочетать друг с другом... Упомянутые выше элементы в

моем случае относятся к визуальному или мышечному типу. Обычные слова и другие

знаки уместно использовать только на вторичной стадии, когда вышеупомянутые

ассоциативные образы полностью сформируются и их можно будет воспроизвести при

необходимости». Никола Тесла — выдающийся изобретатель, открывший

флуоресцентное освещение и изобретший генератор переменного тока и трансформатор

Тесла, тоже обладал изумительной способностью формировать визуальных образов. Как

писал Дж. Дж. О’нил в своей книге «Prodigal Genius: The Life Of Nikola Tesla». Никола

Тесла был способен «представить себе картину с мельчайшими деталями и частями

нового механизма. Эта картина в его воображении была более четкой и точной, чем

любой чертеж». Существует мнение, что Тесла тестировал свои изобретения

исключительно в уме на протяжении многих недель и после этого мог дать оценку

степени износа дет&чей придуманного механизма.

Человеку, решающему проблему, может понадобиться помощь. Именно поэтому

нельзя игнорировать любые сигналы любых органов чувств. Например, инженер,

работающий

над акустикой конкретного помещения, не должен ограничиваться только

теоретическими рамками. Ему следует посетить действующие заведения подобного рода

и послушать. как звучат в них музыка и звуки. Следует также учитывать. как помещение

с идеальной акустикой воспринимается визуапьно. Если чувства инженера сильно

развиты, то при оценке помещения важную роль могут сыграть даже органы обоняния.

http://e-puzzle.ru

Именно поэтому дизайнеры иногда сознательно временно игнорируют сигналы

одних органов чувств, чтобы лучше воспринять информацию от других. Дизайнеру,

разрабатывающему навес на заднем дворе для временного создания тени, пока не

подрастут посаженные там деревья. можно посоветовать не только внимательно

приглядеться к деревьям, но и прислушаться, прикоснуться к ним. вдохнуть их аромат и

даже «взобраться* на них. Другими словами, еще до начала проектирования нужно

максимально насытить свой разум информацией об этих деревьях. В успешном браке

партнеры чувствительны не только к внешнему виду друг друга, но и к звукам, запахам и

чувствам друг друга. Лучше всего с решением семейных проблем справляются пары,

которые в состоянии объединить и использовать максимальное количество «данных» от

разнообразных органов чувств.

Когда я преподавал дизайн в Стэнфордском университете. одним из самых сложных

заданий для меня стало приучить студентов использовать сигналы органов чувств.

Студенты обладали хорошо развитыми вербальными способностями (по этому качеству

их отбирали при поступлении в университет), а зрительное восприятие было развито

значительно слабее. Они не привыкли полагаться на вкус, запах или ощущения при

решении проблем. В общем, они сталкивались только с проблемами, для решения

которых было достаточно, по их мнению, вербальных или

математических средств. Они не привыкли использовать сенсорные образы в

процессе мышления. Этот вопрос более детально рассматривается в главе 6. поэтому

здесь мы не будем углубляться в его изучение. Суммируя вышесказанное, сделаем вывод

о том. что неспособность комплексной интерпретации сигналов, получаемых от органов

чувств, также является концептуальным блоком, который часто встречается при решении

проблем.

http://e-puzzle.ru

ГЛАВА 3

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ блоки

Эта глава начинается с игры, которую лучше проводить в группе. Чем больше

людей в группе, тем лучше, поэтому попробуйте провести ее на вечеринке. По-моему, эту

игру под названием «Скотный двор* придумал Боб Макким.

Упражнение. Соберите группу и каждого из ее участников назовите одним из

домашних животных.

Животное

Буквы, с которых начинаются фамилии участников

А-Е

Ж-К

Л-Р

С-Я

Овца

Свинья

Корова

Курица

Теперь игроки должны выбрать себе партнеров (лучше тех, с которыми они

меньше всего знакомы) и смотреть им прямо в глаза. Когда вы досчитаете до трех,

все участники должны как можно громче воспроизвести звук, издаваемый

заданным для них животным. Обратите внимание на то, насколько шумным

получится ваш скотный двор.

Участники игры испытают очень распространенный эмоциональный блок —

проще говоря, они почувствуют себя глупо. Если вы никогда не играли в эту игру,

но хотите испытать подобные ощущения, то зайдите в какое-нибудь людное место и

как можно громче издайте звук, характерный для одного из предложенных выше

животных.

Из материалов следующей главы станет понятно, что концептуализация

оказывается довольно рискованным де- л°м, а оценка новых идей вызывает серьезные

трудности.

Формулировка новой идеи, а особенно процесс убеждения окружающих в ценности

этой идеи, нередко заставляет людей чувствовать себя глупо, поскольку довольно часто

им приходится делать для этого что-либо, показывающее их в странном свете. Чтобы

избежать подобных неловких ощущений. множество людей просто предпочитает

избегать концептуализации или. по крайней мере, не выносить новых идей на

общественное обсуждение.

ТАЙНА ЭМОЦИЙ

Несмотря на то что эмоции — неотъемлемая часть человеческой психики, многие

люди испытывают неловкость при выражении своих чувств. Одна из причин этого —-

загадочность самого механизма возникновения эмоций. Если человек не понимает

процессов, происходящих у него в голове. то предпочитает игнорировать их. Например,

многим известны общие принципы функционирования нашего зрения. Птаз является

своеобразным аналогом фотоаппарата (или наоборот), ведь в его строении можно найти

своего рода объектив, диафрагму и светочувствительный слой (сетчатка), на котором и

отображается объект. Зрительный нерв, по которому передается в мозг предварительно

обработанная информация, большинству из нас знаком значительно меньше, но, его все-

таки можно вообразить в виде пучка проводов. А уже сам процесс окончательной

обработки информации мозгом находится за пределами понимания среднестатистических

граждан, поэтому они предпочитают

об

этом даже не думать. Исследователи нашли некоторую взаимосвязь между

отдельными нейронами и компонентами изображений. Но им все еще не удалось

разработать модель, позволяющую нам составить представление о процессе

http://e-puzzle.ru

преобразования электрических сигналов, передающихся от наших глаз, в визуальную

картинку, которую видит человек.

Большинству значительно проще представлять, что где-то в нашем черепе сидит

крошечный человечек, включающий телевизор, изображение с которого и передается на

сетчатку глаза. И хотя в глубине души человек знает, что никакого

человечка у него в голове нет. он предпочитает не задумываться над этим слишком

глубоко.

В случае с эмоциями невозможно даже построить какой- либо аналогии, подобной

аналогии с фотоаппаратом. Мы вдыхаем запах океана и ощущаем прилив радости. Мы

можем проснуться в угнетенном состоянии. Нам страшно выступать на публике. Мы

ненавидим свое начальство. Как

т/

•*

же это получается? Тем. кто любит размышлять о разных процессах и разбираться в

них. значительно проще понять концепцию перцептивных блоков, описанную в

предыдущей главе, нежели говорить об эмоциональных блоках.

Частично эта проблема связана со сложностью самой природы эмоций. На момент

написания данной книги уже существовала очень известная и популярная книга Дэниела

ГЬулмана под названием «Emotional Intelligence** («Эмоциональный интеллект**).

Дэниел ГЪулман был редактором журнала Psychology Today, а затем научным редактором

New York Times. В его бестселлере суммируются результаты исследований, в которых

была предпринята попытка пояснить некоторые характеристики эмоций, и отстаивается

мнение об эмоциях как об очень важном аспекте личного успеха. ГЪулман перечисляет

следующие эмоции: злость, печаль, страх, радость, любовь, удивление, отвращение и

стыд. Но затем он приводит список синонимов для каждой их этих эмоций. Например,

синонимами злости он считает ненависть, ярость, негодование, гнев, раздражение,

возмущение, досаду. желчность, враждебность, нервозность, агрессию, патологическую

ненависть и жестокость.

Мои студенты постоянно обсуждают список эмоций 1Ъул- мана и дискутируют по

поводу значения каждого слова и его описания. Очевидно, сложность человеческих

эмоций не позволит сформулировать какую-то простую модель, по крайней мере, такую,

которая будет понятна большинству людей. Если чувство вкуса можно описать как

сладкое, кислое. горькое и соленое (кстати, это чувства вкуса, а остальное удовольствие

от пищи человек испытывает благодаря обонянию). По отношению к эмоциям дать

подобные точные характеристики невозможно.

Я рекомендовал книгу ГЬулмана своим студентам, чтобы они ознакомились с тем.

кто и как исследует механизм возникновения эмоций и их природу, и почему они играют

столь важную роль в процессе решения проблем. В школе нам рассказывали, что

сигналы, поступающие от органов чувств, обрабатываются в коре головного мозга и там

же вырабатываются команды о соответствующих действиях. Например, человек

проснулся ночью у себя дома от какого- то звука, его мыслительная система пытается

проанализировать. что это был за звук. Если он приходит к выводу, что в доме грабители,

то у него возникает чувство страха. Последние исследования доказали, что сигналы

поступают не только в кору головного мозга, но и в такие его отделы как мозжечковая

миндалина и гиппокамп. В двух последних отделах головного мозга содержатся

некоторые основные воспоминания о сигналах, означающих опасность. Поэтому чувство

страха возникает еще до того, как в коре головного мозга будет обработан полученный

сигнал. В гипоталамусе формируется ответная реакция, приводящая к учащению

сердцебиения, повышению кровяного давления, усилению кровообращения в больших

мышцах и изменению скорости протекания процессов в желудке, а также к изменению

ритма дыхания. Цингулярная кора головного мозга тонизирует большие мышцы,

отключает неуместные движения и вызывает соответствующее выражение лица,

искаженного страхом. Вышеупомянутые процессы приводят к выделению

http://e-puzzle.ru

норадреналина. сужающего наше внимание и способствующего выделению

приоритетных знаний и воспоминаний. Все это происходит автоматически.

К описанию Далее >

Канал с обзорами, анонсами новинок и книжными подборками

Книжный Вестник

Бот для удобного поиска книг (если не нашлось на сайте)

Поиск книг

Свежие любовные романы в удобных форматах

Любовные романы

О психологии, саморазвитии и личностном росте

Саморазвитие

Детективы и триллеры, все новинки

Детективы

Фантастика и фэнтези, все новинки

Фантастика

Отборные классические книги

Классика

Библиотека с любовными романами, которая наверняка придётся по вкусу женской части аудитории

Любовные романы

Библиотека с фантастикой и фэнтези, а также смежных жанров

Фантастика

Самые популярные книги в формате фб2

Топ фб2 книги