Риторика по-джедайски. Понятный учебник для убедительной речи

В этой главе речь пойдет о том, каким образом работать с информацией. Рассмотрим основные характеристики информации и поговорим о методах оценки ее качества. Определимся с наиболее важными и полезными базами данных при составлении текста будущих выступлений. Узнаем, как «наше слово отзовется», а именно каким образом люди воспринимают информацию, и рассмотрим основные факторы, влияющие на восприятие информации. Проанализируем сервисы для проверки информации на уникальность. В заключение уделим внимание искусственному интеллекту и его роли при работе с информацией. Представим пятерку нейросетей, работающих в нашей стране. Взвесим все «за» и «против» их использования.

Знаете ли вы?

1. Всемирный день информации отмечается ежегодно 26 ноября с 1994 года. Его учредителями выступили Международная академия информатизации и Всемирный информациологический парламент. Была выбрана такая дата, поскольку именно в этот день в 1992 году состоялся первый Международный форум информатизации.

2. Несмотря на широкое распространение термина «информация», это понятие является одним из самых дискуссионных в науке. В настоящее время существует более 300 его определений.

3. Самый большой носитель информации – это ДНК, которая кодирует генетическую информацию организмов. Один грамм ДНК может теоретически хранить до 215 петабайт информации.

4. Название поисковой системы Google пошло от числа «googol» (Гугол – это число, которое состоит из единицы и ста нулей – 1×10¹⁰⁰). Оно должно было символизировать количество информации, которую система может обработать. В результате при регистрации домена была допущена ошибка и вместо «Googol» зарегистрировали «Google».

Подбор и отбор информации

Прежде чем мы перейдем к вопросам поиска, отбора и проверки информации, обратимся к терминам. Слово информация происходит от латинского языка (information) и имеет значение «разъяснение, изложение, осведомленность». Позднее американские математики К. Шеннон и У. Уивер предложили под информацией понимать не произвольные сообщения, которыми обмениваются люди, а лишь такие, которые уменьшают неопределенность у получателя информации[1].

Наиболее оптимальным мы считаем определение Н. Винера:

Информация – это обозначение содержания, полученного из внешнего мира в процессе нашего приспособления к нему и приспособления к нему наших чувств[2].

Норберт Винер, американский математик, один из основоположников кибернетики и теории искусственного интеллекта

Нередко понятия «информация» и «знание» употребляются как синонимы. Однако понятие «информация» шире по значению, поскольку представляет собой всеобщее свойство материи, а знание – результат познавательной деятельности человека. Сопоставляя эти два понятия, А. А. Красилов отмечает, что информация первична по отношению к знаниям, она несет все необходимое для знаний[3].

Информация и знания – это не одно и то же. Чтобы информация стала знанием, ее надо сначала обработать: получить, отсортировать, проанализировать, интегрировать, и сохранить.

Роберт Чалдини, американский психолог, исследователь психологии влияния

В наши дни количество открытых информационных ресурсов увеличилось. С одной стороны, это дает великолепную возможность воспользоваться широким спектром источников по выбранной теме при подготовке выступления. С другой стороны, возникает вопрос, как правильно выбрать информационный ресурс. Становится все сложнее ориентироваться в большом потоке информации. Увеличивается риск столкнуться с недостоверной информацией и сформировать ошибочное мнение по какому-либо вопросу. В этих условиях существенно усложняется сама система поиска и отбора информации.

Сбор материала по теме выступления – это всегда творческий процесс, который требует от автора оригинальности, внимания к деталям, критического мышления и др. При подборе материала Аристотель призывал думать сразу в «трех измерениях»:

1. Впечатление, а именно то впечатление, которое автор произведет на слушателей.

2. Эмоции, которые возникнут вследствие выступления.

3. Аргументы как доказательство самой речи[4].

Важно также определится и с критериями информации.

• Информация должна иметь прямое отношение к вопросу, который вы изучаете. Не следует включать в текст выступления лишнюю, дополнительную информацию.

• Информация должна помочь раскрыть основные аспекты заявленной тематики, рассмотреть проблему с различных точек зрения.

Пример

После того как выбрана тема выступления и подготовлен приблизительный план, следует собрать информацию по ключевым вопросам. Целесообразно изучить как можно больше материала, чтобы получить полноценное представление о выбранной теме.

В свое время Эрнест Хемингуэй, описывая процесс творчества писателя, заметил:

Для того чтобы писать по-настоящему, вы должны знать в десять раз больше того, что вы написали. В противном случае читатель поймет, что все написанное ненастоящее.

Эрнест Хемингуэй, американский писатель, военный корреспондент, лауреат Нобелевской премии по литературе 1954 года

Это высказывание Хемингуэя в полной мере можно отнести и к публичным выступлениям: спикеру следует знать гораздо больше того, о чем он говорит. В противном случае у слушателей может возникнуть впечатление, что сам выступающий не очень хорошо владеет темой.

Успех выступления обусловлен также и тем, что информация, которая является базовой основой публичной речи, должна быть интересной, прежде всего для самого выступающего. Невозможно не согласиться с Евгенией Шестаковой, одним из авторов книги, которая в своих публикациях достаточно отчетливо подчеркивает роль информации, которая и вдохновляет, и поддерживает спикера[5].

Конечно, ни для кого не секрет, как важно уметь выбирать надежные и авторитетные источники, а не полагаться на недостоверные факты и фейковые сообщения. Для того чтобы поиск и отбор источников не вызвал затруднений, рассмотрим основные характеристики информации.

Таблица 1. Основные характеристики информации

Как можно использовать эти характеристики? Для оценки информации в соответствии с этими критериями можно ввести шкалу:

Пример оценки

Текст/фрагмент:

STREAM-подход представляет собой оригинальную обучающую технологию, которая привлекает внимание своим междисциплинарным подходом. Авторство данной обучающей модели связывают с именем Жоржет Якман / Georgette Yakman. При обучении с помощью этого подхода, как правило, интегрируются знания из различных смежных дисциплин, предшествующий опыт, а также включаются творческие аспекты STREAM-подхода. Таким образом формируется мозаичная среда, в которой возможно не только применить теоретические знания на практике, но и использовать знания и методы из различных направлений науки и искусства для решения поставленных задач. Важность такого подхода обусловлена тем, что современный бизнес как раз и предполагает появление профессий, требующих знаний, умений и навыков из разных областей деятельности. Можно акцентировать внимание на трех главных принципах STREAM. Во-первых, внимание сосредоточено на прикладном характере теории к реальным аспектам профессиональной деятельности. Во-вторых, обучение строится через решение проблем и развитие инновационного мышления. И в-третьих, происходит интеграция актуальных знаний под конкретную задачу[6].

Чек-лист

Где можно искать информацию?

В настоящее время поиск информации осуществляется в базах данных и библиотеках. Вы можете использовать специализированные базы данных, такие как Научная электронная библиотека eLibrary.ru, а также Scopus, Google Scholar, платформа Bielefeld Academic Search Engine, PubMed и др. Здесь можно найти научные статьи, книги, диссертации и др.

Таблица 2. Список электронных библиотек

¹ Высшая аттестационная комиссия – центральный орган в области присуждения ученых степеней и присвоения ученых званий в Российской Федерации.

² Российский индекс научного цитирования – национальная библиографическая база данных научного цитирования.

Проверка информации

Проверка информации представляет собой сегодня особенно актуальную проблему. На фоне большого информационного потока в сети интернет, социальных сетях и мессенджерах растет распространение огромного количества недостоверных данных. Поэтому при работе очень важен критический подход. Он не только предполагает анализ и оценку информации, но и позволяет корректно применять полученные данные. Такой подход помогает мыслить рационально, искать логические связи между различными блоками информации и подбирать весомые аргументы.

По мнению большинства современных специалистов, критический подход – достаточно сложный многокомпонентный феномен. Он основан на критическом мышлении.

Критическое мышление – это направленное мышление, которое отличается взвешенностью, логичностью, контролируемостью, обоснованностью и целенаправленностью, его отличает использование таких когнитивных навыков и стратегий, которые увеличивают вероятность получения желательного результата[7].

Дайана Халперн, американский психолог

Развивая навык критического мышления, вы совершенствуете свою когнитивную систему, становитесь более компетентным как в подборе и оценке необходимой информации, так и в умении формулировать выводы. А это дает преимущество в продвижении своих идей и проектов.

Теперь расскажем о том, как можно достаточно легко и быстро проверить любую информацию.

Способы проверки источников

Проверка рекомендаций и ссылок.

В статье или книге, которую вы нашли, обращайте внимание на список литературы или ссылки на работы в тексте. Это поможет вам найти дополнительные источники.

Оценка качества источника.

При отборе источников информации важно оценить их содержание. Прежде всего, следует обратить внимание на личность автора, авторитетность издания. Найдите информацию об авторе и его достижениях, других публикациях. Посмотрите, где была опубликована работа. В специализированных издательствах и журналах материалы обычно проходят процесс рецензирования, что и обеспечивает высокое качество публикаций.

Проверка актуальности источника.

Посмотрите, когда была опубликована статья или книга. Проверьте, насколько представленный материал соответствует теме будущего выступления. В некоторых областях знаний информация может быстро устаревать, поэтому важно выбирать свежие источники, чтобы быть в курсе последних исследований и разработок.

Проверка релевантности источника.

Релевантность предполагает, что источник содержит информацию, которая прямо связана с вашей темой, он подтверждает ваши выводы и подкрепляет их аргументацией.

Проверка объективности источника.

Проанализируйте, действительно ли данный источник представляет объективную информацию или учитывает только позицию, которая выгодна автору, тем самым навязывая односторонний взгляд на проблему. Важно выбирать источники, которые представляют различные точки зрения и обеспечивают объективность.

Для проверки информации целесообразно использовать метод IMVAIN. Он был специально разработан для оценки достоверности информации. Авторство метода принадлежит специалистам Центра новостной грамотности Университета Стони-Брук (Stony Brook University).

Перечень вопросов для анализа информации

1. Независимый ли этот источник?

→ Independent

2. Можно ли найти эту информацию в других источниках?

→ Multiple

3. Доказаны ли приведенные факты?

→ Verify

4. Авторитетный ли источник и понятно ли, откуда взята информация?

→ Authoritative / Informed

5. Назван ли автор и исходный источник информации?

→ Named

Если на некоторые из этих вопросов вы получили отрицательный ответ, информация может быть сочтена неправдоподобной. Тогда стоит продолжать поиски.

Кроме этого метода можно воспользоваться еще одной проверкой.

Английский писатель и журналист Редьярд Киплинг предложил простую технику – схему вопросов, которую можно обозначить как «5W1H»: What? Why? Who? Where? When? How? (Что? Почему? Кто? Где? Когда? Как?). Вопросы используются для сбора первоначальной информации и понимания деталей о ситуации или проблеме. Схема вопросов представлена в таблице 3.

Таблица 3. Схема постановки вопросов

На практике вопросы могут быть сформулированы следующим образом:

What? – что произошло?

Why? – почему это произошло?

Who? – кто об этом сообщил?

Where? – где это случилось?

When? – когда произошло?

How? – как это произошло?

Затем ответы на эти вопросы можно сопоставить, проанализировать, синтезировать и сделать определенный вывод. Постановка таких вопросов позволяет с разных углов взглянуть на тему, сформулировать задачи для осуществления дальнейших поисков.

Научитесь использовать свой ум, критическое мышление – ключ к творческому решению проблем в бизнесе.

Ричард Брэнсон, британский предприниматель, основатель корпорации Virgin Group, включающей около 400 компаний различного профиля

Отдельного внимания заслуживает проверка текста на уникальность, которая осуществляется с помощью специальных программ. Они автоматически находят совпадения отдельных фрагментов или целого текста с опубликованными ранее материалами.

Среди бесплатных сервисов проверки выделяют text.ru, content-watch.ru, etxt.biz, advego.com.

Рассмотрим 5 лучших, на наш взгляд, ресурсов (см. табл. 4).

Таблица 4. Сервисы для проверки текста на уникальность

Преимущество этих ресурсов заключается в доступности и возможности проверить небольшой текст без регистрации. Однако у них есть и недостатки, главный из которых в том, что эти сервисы не ориентированы на поиск среди научных баз данных, а охватывают только коммерческие и информационные интернет-площадки. Таким образом, достоверно оценить уникальность научной работы с их помощью практически невозможно.

Адаптация информации

Если вы ученый, квантовый физик, и не можете в двух словах объяснить пятилетнему ребенку, чем вы занимаетесь, – вы шарлатан

Ричард Фейнман, американский физик

Нобелевский лауреат по физике Ричард Фейнман был известен благодаря умению просто и понятно объяснять сложные научные концепции. Однажды он пообещал подготовить лекцию для первокурсников по квантовой статистике. Но через несколько дней он вернулся и заявил: «Я не смог. Я не смог низвести это до уровня первокурсников. Это значит, что на самом деле мы этого не понимаем»[8].

Из вышесказанного можно сделать вывод: прежде чем транслировать что-либо большой аудитории, постарайтесь досконально разобраться в выбранной теме. Исследуйте информацию с разных точек зрения. Обратите внимание не только на основные источники, но и на те, которые имеют косвенное отношение к теме или имеют второстепенный характер.

Любое публичное выступление от творческого замысла и поиска информации до окончательного оформления предполагает, что оно предназначается для определенной аудитории. И если вы не сделали это заранее при подготовке доклада, то перед выступлением необходимо адаптировать текст и под особенности аудитории.

Одна и та же речь, которая предназначена для восприятия школьниками и инвесторами, коллегами, должна быть написана по-разному.

Как мы воспринимаем информацию?

Восприятие представляет собой активный процесс извлечения информации об окружающем мире, включающий в себя реальные действия по обследованию того, что воспринимается[9].

Сергей Леонидович Рубинштейн, советский психолог и философ

На восприятие и интерпретацию информации могут повлиять различные факторы (см. табл. 5).

С позиции психологии, информация – это образ существующей действительности, который отражается в сознании человека и выражается в символьной форме.

Конечно, восприятие каждого человека индивидуально. В этом процессе играют роль наши представления, ожидания, субъективные впечатления.

Таблица 5. Факторы, влияющие на восприятие информации

Восприятие информации зависит от опыта, образования, стереотипов, культурных особенностей, социальных установок и т. д. Но вместе с тем существуют и общие факторы, на которые стоит обратить внимание при адаптации текста выступления (см. табл. 6).

Рассмотрим другой аспект вопроса. Допустим, вы написали качественный текст. Письменный текст и устная речь – это совершенно разные вещи. Большой ошибкой при подготовке к выступлению является уверенность спикера в том, что после сбора необходимой для выступления информации и написания речи остается ее только произнести. Однако, как показывает опыт, большая часть информации, которая изложена в письменном виде, не приспособлена для устного воспроизведения. Необходимо предварительно поработать над написанным текстом выступления, чтобы он был удобен для устного воспроизведения и восприятия.

Пример

Интересное сравнение использовал лауреат Нобелевской премии по физике Уильям Генри Брэгг: «Я считаю, что собрать слушателей, а затем читать им написанный материал – это все равно, что, пригласив приятеля прогуляться, спросить, не возражает ли он пройтись пешком, а самому ехать рядом с ним в автомобиле»[10].

Таблица 6. Практические советы по адаптации информации

Роль искусственного интеллекта при работе с информацией

При работе с информацией невозможно оставить без внимания технологии искусственного интеллекта (ИИ). Как сообщил Институт русского языка имени А. С. Пушкина, словом 2023 года стало слово «нейросеть»[11]