Швеция изнутри. Как на самом деле живут в стране инноваций и IKEA?

День сурка

Культовый фильм «День сурка» в Швеции называется «Понедельник всю неделю». Многим эта концепция серых рабочих будней хорошо знакома. Представьте, каково шведам, способным 20–30 лет работать в одной компании, в одном отделе и на одной должности. Иностранцам, попавшим в такой коллектив, не позавидуешь. Один мой бывший начальник-швед сказал, что он не шутит с подчиненными, потому что он не из их города и его шутки не кажутся им смешными.

Мое знакомство с рабочими буднями шведов началось, когда я училась в Швеции. Я помню, как пришла в администрацию общежития, где снимала комнату (в Швеции такая система называется «студенческий коридор»). У сотрудницы под столом сидела собака. Позже, когда я работала в посольстве, я могла зайти в соседний отдел и увидеть там собак в корзинках и младенцев в колясках. Так что, когда я устроилась в Швецию на работу, коллеги в футболках и домашних тапочках меня уже не удивляли. Шведы буквально переносили свои дома на работу, и я была готова ко всему.

Иностранцы любят посудачить о рабочих привычках шведов. Например, о том, что нет никакого смысла в попытках дозвониться до шведов во второй половине дня в пятницу. Даже если автоответчик скажет вам, что «сотрудник на совещании до 15.30», будьте уверены, это совещание не закончится раньше окончания рабочего дня и никто вам не отзвонится. Больной темой для иностранных партнеров являются и долгие летние отпуска шведов, когда в августе сотрудники могут отсутствовать до четырех недель.

Финны часто жалуются, что шведы любят бесконечные совещания и обмен мнениями. Процесс принятия решений в Швеции длится очень долго, потому что каждый должен получить возможность высказать свое мнение и в процесс должны быть вовлечены все. Шведы отшучиваются, что финны принимают решения быстро, но забывают проинформировать о них персонал, а по мнению американцев, шведы просто не любят перемен и не умеют быть гибкими в профессиональном плане.

Шведы очень серьезно относятся к балансу работы и личной жизни. В других странах принято задерживаться на работе или не покидать рабочее место раньше начальника. Шведы же уйдут ровно в пять – и ни минутой позже. Работодатели пытаются бороться с этим и часто пишут в объявлениях, что ищут сотрудников «без менталитета “с 9 до 5”».

В итоге шведы работают меньше, чем люди других национальностей, но это не делает их работу менее эффективной. Швеция подарила миру такие глобальные компании, как «ИКЕА» и «Вольво», и во многом они успешны именно благодаря шведским методам ведения бизнеса. Например, «ИКЕА» известна своими щедрыми пакетами релокации сотрудников, а «Вольво» – концепцией «семьи Вольво» из рабочего коллектива. На мой взгляд, шведы работают качественно и чувствуют ответственность за свою работу, хотя далеко не все с этим согласятся.

В шведских компаниях гораздо меньше иерархии, чем за рубежом. Зарплата менеджера ненамного выше зарплаты рядового сотрудника. Шведы с гордостью говорили мне, что в их компаниях даже начальники должны отмечать время прихода на работу. Правила касаются всех. Если ты опаздываешь на работу или уходишь раньше, то, получается, крадешь время у своего работодателя.

Иностранцам менеджеры-шведы кажутся слишком мягкими, поскольку не привыкли к тому, что менеджеры не делают поспешных выводов, не принимают неожиданные решения и не навязывают их подчиненным. В Швеции руководители очень доверяют своим командам и всегда надеются на совместно принятое решение того или иного вопроса.

Система регистрации времени, или «штампования» (stämpla), как она буквально переводится со шведского, родом с фабрик и заводов тех времен, когда нужно было отмечаться по прибытии на смену. Лично я нахожу ее старомодной и неприменимой к офисной работе. Такая система фокусируется на проведенном в офисе времени, а не на результатах проделанной за это время работы, и именно на «штампование» каждый день уходит колоссальное количество времени, поскольку сотрудники обязаны указать время прихода на работу, выхода на обед, возвращения с обеда и ухода с работы. И так каждый день, каждый месяц, каждый год… «Понедельник всю неделю».

Возможно, эта традиция не исчезла, поскольку в Швеции не было таких строгих ограничений из-за коронавируса, как в других странах. Удаленная работа не стала новым стандартом. Наоборот, сейчас все компании стараются вернуть сотрудников в офисы.

Впрочем, в офисе не так уж и плохо. Даже в, казалось бы, строгой рабочей атмосфере есть свои приятные ритуалы. Например, уже известная нам фика – важная часть шведской рабочей культуры и один из факторов успеха шведского бизнеса. Во время перерыва на кофе шведы обсуждают работу и укрепляют дружеские связи в коллективе, а установленный в такие перерывы личный контакт помогает решать возникающие вопросы быстро и эффективно. Стоит добавить, что в Швеции офисные отношения за рамками дружеских могут осуждаться, если речь идет о начальнике и подчиненном, поскольку невольно проводится аналогия с учителем и учеником. Влюбленные не должны зависеть друг от друга в профессиональном и финансовом плане. Тем не менее ничто не останавливает шведов от романов на работе, и я слышала много драматичных историй, когда шведы жертвовали карьерой ради любви. Какими бы строгими ни казались шведские офисные правила, в самих офисах могут гореть нешуточные страсти.

Государство тоже вносит свой вклад в баланс работы и личной жизни. Например, перерыв в связи с необходимостью ухода за больным ребенком здесь оплачивается. Шведы называют это «вабба» (vabba). Один мой знакомый голландец был не в курсе того, что в Швеции с больным ребенком может сидеть и отец. Поэтому однажды, когда он позвонил коллеге и узнал, что тот занят каким-то таинственным «вабба», весьма удивился и даже возмутился тем, что тот не спешит выполнять свои офисные обязанности, в ответ на что швед просто бросил трубку. Помимо оплачиваемых больничных и отпусков по уходу за ребенком, государство выделяет субсидии на платные занятия спортом, чтобы шведы имели возможность следить за своим здоровьем.

На работе в Швеции иностранцы могут столкнуться с новым для них явлением – шведы любят «стучать». При этом не только шведы, но и другие европейские нации. В Швеции это объясняется тем, что люди не любят прямые конфликты. Вместо того чтобы высказать свое недовольство коллеге напрямую, они пожалуются на него начальству. Доверие к вышестоящим должностям здесь высокое, и шведы считают, что начальник справится с возникшим недоразумением лучше, чем они сами, из-за чего жаловаться боссам они могут по настоящим пустякам.