Суперработа, суперкарьера

В первую очередь вы должны определить свои сильные стороны – это необходимо, чтобы понять, каков будет ваш вклад.

Вот несколько вопросов, на которые вам следует ответить прямо сейчас:

• Ощущаете ли вы апатию в начале и конце рабочего дня?

• Чувствуете ли вы, что на работе вас недооценивают или игнорируют?

• Держитесь ли вы за свою работу, потому что вам нужны зарплата и страховка?

• Часто ли вы делаете вид, что заняты?

• Думаете ли вы о годовой аттестации без, скажем так, страсти?

• Считаете ли вы свою работу бессмысленной?

Самый важный вопрос: Согласны ли вы, что обладаете гораздо большим талантом, умом, профессионализмом и творческими способностями, чем требует или даже позволяет ваша нынешняя работа?

Если вы положительно ответили на любой из этих вопросов, то, возможно, вас настигла одна из величайших дилемм человека нашего времени.

Мы имеем в виду растрату безграничного человеческого потенциала. Мы говорим о том, что, возможно, на работе вам просто не позволяют использовать значительную часть того, что вы можете предложить.

Великий философ Уильям Джеймс учил, что «большинство людей живет в очень ограниченном круге своего потенциала бытия. У всех нас есть энергетические ресурсы и гений, позволяющие создать то, о чем мы даже и не мечтаем»{17}. Может быть, пришло время разорвать этот «ограниченный круг» и полнее использовать ваш «потенциал бытия», a не позволять нынешним трудным временам сломить вас.

Однако, может быть, у вас вовсе нет работы и вы чувствуете, что в вас не видят ценности, потому что все, что вы можете предложить, отвергается.

В этой главе мы поговорим о том, как найти и использовать ваши сильные стороны, которые помогут вносить тот вклад, на который способны только вы. Вы увидите, каким образом можно в буквальном смысле сотворить свою карьеру, черпая силы из всего самого светлого и лучшего, что вы можете предложить миру.

Вот история, которую рассказал нам один наш друг:

«Я недавно говорил с человеком, которому еще не исполнилось и тридцати. Несколько лет назад он окончил колледж с великолепными оценками и сильнейшим стремлением применить все свои знания и силы на будущем рабочем месте. Сегодня он работает в компании, предоставляющей финансовые услуги.

Я задал ему несколько вопросов.

– Каков главный стратегический приоритет вашей компании?

Он не знал.

– Когда в последний раз ты с глазу на глаз говорил со своим руководителем о твоих задачах в достижении приоритетов вашей организации?

Он ответил, что не общался с руководителем наедине с тех пор, как три года назад его взяли на работу.

Наконец, я спросил его:

– А каков твой личный вклад в работу организации?

Он задумался на минуту и спокойно ответил:

– В прошлом году я, вероятно, сэкономил компании полмиллиона долларов.

Я спросил:

– Кто, кроме тебя, знает об этом?

– Раз в неделю я составляю отчет для своего босса. Но не думаю, что он его читает.

Я очень сочувствовал упавшему духом молодому человеку – энергия покинула его, силы ушли, мечты о том, что он будет вносить большой вклад, растаяли, теперь он всего лишь выполнял то, что ему говорили.

Он позволил себе стать «ходячей должностной инструкцией».

Часть вины за то, в какой ситуации оказался этот молодой человек, лежит на неумелом руководстве, но в большей степени дело в том, что он сам позволил этому случиться.

Он потерял ощущение собственной значимости.

Вы – исключительный и незаменимый

По сути, есть одна общая причина того, что многие люди недовольны своей карьерой. Она заключена в несовершенстве их парадигмы того, кем они являются, – в их фундаментальном представлении о самих себе.

Ценность вас как личности не снаружи – она происходит изнутри. Там, глубоко внутри себя, вы должны знать, что вы – личность с бесконечным потенциалом и, в отличие от машины, способны выбирать, кем вы хотите быть.

Слишком многие из нас основывают свою самооценку на внешнем, на сравнении с другими людьми.

Слишком много людей измеряют свою значимость – или значение того, чего они достигли, – деньгами.

Если верить данным исследований, собранным за тридцать лет, мотивирует людей не столько зарплата, сколько вклад, который, по их мнению, они могут внести в работу. Зарплата – это ожидание, a не стимул. Мы справедливо ожидаем, что за успехи нам будут адекватно платить. Тем не менее один исследователь заключает: «Часто бывает, что человек, получающий высокую зарплату и хороший социальный пакет… ненавидит каждую минуту нахождения на работе. Порой такие люди увольняются и переходят в другое место, где зарплата меньше, a мотивация выше… Многие бы бесплатно трудились по вечерам и в выходные, прилагая к этому даже больше усилий, чем в основное рабочее время, зная, что это будет должным образом оценено»{18}.

Есть люди, общественная жизнь которых сводится к постоянному сравнению себя с другими. Они делают это до тех пор, пока не начинают ценить лишь мнение других людей о себе, беспокоиться только о том, насколько они соответствуют ему. Так они теряют свою индивидуальность. Это настоящая «кража индивидуальности». Они уже не способны вносить уникальный вклад, поскольку перестали ценить и потеряли то стоящее и уникальное, что в них было.

Великий британский теоретик управления Чарлз Хэнди сказал: «Можно считать, что успех – быть не хуже соседей… но это проигрышное мировоззрение, и горе нам, если будем принимать его всерьез»{19}.

Во всей огромной Вселенной нет никого такого, как вы. Вы совершенно уникальны. Такого сочетания сильных сторон, опыта, таланта и изобретательности, как у вас, никогда ранее не существовало и никогда больше не повторится. Поэтому никто не может сделать такой же уникальный вклад, какой можете вы.

После многолетней работы в нефтяных компаниях и университетах, чувствуя смутную неудовлетворенность, Чарлз Хэнди осознал, что не делает тот вклад, на который способен. Он задумался о своих уникальных талантах и желаниях и решил, что откроет новую страницу своей карьеры. Он вспоминает: «Утром в мой сорок девятый день рождения я проснулся рано. Подумаешь, скажет кто-то, это даже не круглая дата, но я откуда-то знал, что на этот раз клише верно; этот день действительно будет первым днем моей оставшейся жизни… Я стану безработным – по собственному выбору. Я, конечно, не называл себя безработным. Я называл это, скорее, «формированием портфеля своих сильных сторон»{20}.

На самом-то деле Хэнди нельзя было назвать безработным. Его ожидало много важной работы и множество клиентов. Он просто изменил свои установки. Он перестал считать себя одним из винтиков организационной машины, он увидел в себе «портфель сильных сторон» – набор активов, таких же уникальных, как портфель акций и ценных бумаг. Среди этих активов были уникальное понимание экономики и природный дар к писательству. С тех пор он написал 18 великолепных книг по бизнесу, его вклад в мир бизнеса поражает.

Хэнди рассказывает о своем разговоре с другом, «сорокавосьмилетним руководителем рекламного бизнеса, который жаловался, что в его отрасли, известной дискриминацией по возрастному признаку, для таких людей, как он, больше нет работы». Но Хэнди знал, что таково наше будущее: нас ждет все меньше рабочих мест, «где мы продаем свое время организации на многие годы вперед». Поэтому Хэнди посоветовал своему другу «формировать свой портфель», как сделал он сам.

Изменение установок вовсе не означает обязательного ухода с работы. Изменение установок может это означать, но если быть более точным – оно означает пробуждение навстречу тому, что вы действительно можете предложить миру, вместо пассивного исполнения чужих идей, заложенных в вашей должностной инструкции.

Профессор Ричард Флорида отмечает, что «наша экономика переживает фундаментальную долгосрочную трансформацию, подобную той, что происходила в конце XIX века, когда люди покидали фермы и перебирались жить в новые промышленные города. В нашем случае экономика сдвигается от промышленности к движимой идеями творческой индустрии»{21}. Эта новая экономика непредсказуема, она дезориентирует. В одночасье возникают новые технологии, a компании с долгой историей так же быстро исчезают. В эпоху знаний наибольшее значение приобретают творческий подход и внесение вклада.

В индустриальную эпоху люди просто спрашивали: «Какова моя должностная инструкция?» Сегодня, по словам Питера Друкера, «работники эпохи знаний должны научиться спрашивать: «Каким должен быть мой вклад?» Это новый вопрос в истории человечества, которого раньше не задавалось. До недавнего времени воспринималось как должное, что большинство являются подчиненными, выполняющими то, что им скажут. Появление работника эпохи знаний изменяет это положение, и изменяет очень быстро».

В эпоху знаний работа со старой парадигмой индустриальной эпохи ведет в тупик. Пассивное выполнение должностной инструкции в неспокойной реальности нового мира быстро сделает вас ненужным, выбросит на обочину. Почему? Потому что ваша должностная инструкция устаревает в тот момент, когда она написана. Если не будете постоянно менять себя, адаптируясь к проблемам, с которыми сталкивается ваша организация, вы останетесь не у дел. Философ Хсинг Юн отмечает: «Как бы мы ни старались, нет ничего, к чему мы могли бы присоединить себя. Со временем все изменится, и условия, в которых возникли наши нынешние желания, исчезнут. Зачем же цепляться за них сегодня?»{22}

Если ваша парадигма принадлежит индустриальной эпохе, то вы считаете себя инструментом, используемым другими людьми. Однако, приняв парадигму эпохи знаний, вы будете видеть себя поставщиком ответов, который приносит с собой уникальный набор инструментов для решения важных проблем.

Парадигмы индустриальной эпохи и эпохи знаний отличаются как небо и земля. Это различие между пассивным, безынициативным винтиком организационной машины и активной личностью, которая берет на себя ответственность за будущее.

Однако многие не хотят отказаться от установок индустриальной эпохи. В результате, как пишет Times of London, «многим работникам так не по себе в офисе, что большую часть рабочего времени они симулируют активность. Это создает больше негативного стресса, чем переработка, и в результате в офисе возникает атмосфера значительной, но скрытой депрессии»{23}.

Принимая парадигму эпохи знаний, вы применяете свой портфель сильных сторон для решения важных, существенных проблем. Вы – не «ходячая должностная инструкция».

Вы – знающий, опытный, проактивный, мыслящий и творческий профессионал с неограниченным потенциалом; вы можете использовать портфель своих сильных сторон для внесения уникального вклада.

Соберите свой портфель сильных сторон

Ключевой шаг заключается в том, чтобы собрать ваш портфель сильных сторон, который вы затем сможете использовать. В конце этой главы мы предложим инструмент, который поможет вам в определении сильных сторон. Эти сильные стороны можно разделить на три категории: таланты, страсть и совесть.

Почему именно эти категории?

Потому что они в сумме составляют то, кем вы являетесь – a не только то, что вы делаете. Вы – больше, чем простой набор способностей; в противном случае вы были бы машиной. Вы больше, чем ваши страсти и инстинкты, – иначе вы были бы животным. И главное отличие – в вашей совести, той части вас, которая шепотом говорит, как вам следует себя вести и за что вы отвечаете. Ваши таланты, страсть и совесть составляют вас как целого человека. Пока вы не станете вкладывать это целое в свою карьеру, вы всегда будете чувствовать недовостребованность, испытывать разочарование и, возможно, чувство вины.

Консультанты в области карьеры, советующие «делать то, что вы любите», правы лишь отчасти. Делать то, что вы любите, часто недостаточно для того, чтобы хорошо преподнести себя на рынке труда, это не всегда удовлетворит и вашу совесть. Кто-то должен быть готов платить за то, что вам нравится делать. И в любой великой карьере есть аспекты, которые не обязательно вызывают любовь, но которые должны быть выполнены. Тот, кто говорит вам: «используйте свои сильные стороны», обычно имеет в виду: «используйте свои таланты и способности». Но вы сильны не только ими. У вас есть еще и ваша страсть. Вы с жаром можете выполнять то, что других заставляет скучать. Ваша страсть так же важна в совокупности ваших сильных сторон, как ваши способности и совесть.

Теперь, пожалуйста, серьезно поразмыслите, отвечая на ключевые вопросы по каждой из обозначенных выше категорий.

Во-первых, давайте обратимся к вашим талантам.

• Какими уникальными знаниями, дарованиями или навыками, помогающими внести ваш вклад, вы обладаете?

Категория таланта включает в себя те инструменты, которыми вы обладаете. В индустриальную эпоху инструментами и средствами производства обладала компания; таланты отдельных работников не имели особого значения. Сегодня это уже не так. В эпоху знаний, как говорит Питер Друкер, каждый из нас, в прямом смысле слова, обладает «средствами производства… Эти средства – в наших головах и на кончиках наших пальцев… Интеллект стал новой формой собственности. Направленный интеллект, то есть способность приобретать и применять знания, является новым источником дохода»{24}.

«А вот и хорошие новости, – пишет Чарлз Хэнди, – оказывается, практически невозможно заставить людей не использовать свой интеллект. В теории любой обладает интеллектом того или иного сорта – или может развить его в себе – и получить таким образом доступ к власти и преуспеянию. Мало что может остановить маленькую фирму от прорыва в пространство Microsoft, как в свое время Microsoft прорвалась в пространство IBM. Когда основная собственность – это интеллект, для выхода на сцену не обязательно быть крупным или богатым. Это рынок с дешевыми входными билетами»{25}.

Талант – как отпечатки пальцев. Он есть у всех, и во всем мире нет двух одинаковых. Ваши дарования уникальны, они присущи только вам. Но не путайте свои навыки с талантами. Люди могут развить навыки и в тех областях, где они совершенно бездарны. Если ваша работа требует навыков, но не пользуется вашими талантами, то вы никогда не подключитесь к подлинной инстинктивной части самого себя, составляющей вас как целого человека.

Существует множество разнообразных тестов и исследований профиля личности, помогающих определить, какими талантами вы обладаете. Эти инструменты могут быть полезным дополнением к вашему портфелю. Но будьте осторожны. Большинство из этих тестов навесят на вас определенный ярлык. Они скажут, что вы «оказываете влияние на людей», или что вы «создаете отношения», или что вы «желтый», «синий», «бубновый», «червовый», или «трефовый». Результат теста укажет на некую функцию, которую вы можете с успехом выполнять, например «фасилитатор» или «творец». Вам просто найдут место в графике, будто вы всего-навсего некое число.

Остерегайтесь этих ярлыков. Опасность заключается в том, что вы и сами начнете считать себя предназначенными для той или иной функции – вы начнете отождествлять себя с ней.

Хотя результаты тестирования могут получиться интересными и, без сомнения, дадут вам пищу для размышлений, большая часть тестов на таланты и пригодность к чему-либо – пережитки индустриальной эпохи. Однако лучшие из них опишут ваши качества и склонности так, что вы распознаете в себе множество сильных сторон. Ключ к тому, чтобы эти тесты были полезны, заключается в фундаментальном сдвиге в вашем мышлении: вы должны серьезно размышлять о вкладе, который хотите вносить, a не о функции, которую хотите выполнять.

Вы – это не ваша функция.

• Работник индустриальной эпохи говорит: «Я хочу быть микробиологом». Это функция. (Конечно, вы обязаны получить образование микробиолога, если хотите внести свой вклад в этой области, но слово «микробиолог» не определяет именно вас.)

• Работник эпохи знаний говорит: «У меня любознательная натура. Я настойчив и дотошен, я чувствую себя в биологической лаборатории как дома. Я хочу использовать эти таланты для того, чтобы вывести съедобные растения, более устойчивые к болезням». Это – вклад.

Даже самый лучший тест не расскажет вам о вашей уникальности. Тот работник эпохи знаний, о котором мы только что говорили, продолжает: «Я с детства увлекался растениями. Других ребят интересовали спорт или музыка. Я знал названия десятков сортов помидоров. Я разбирался в том, какие помидоры хороши для соуса, для консервирования, для еды. Наверное, я был слегка странным ребенком».

К счастью, все мы немного странные в этом смысле. Мы все знаем людей, которым что-то дается легко или естественно. Вы знаете садовника, который неизменно выращивает самые красивые цветы. Вы видели спортсменку, которую как будто окружает ореол грации и силы. Мы знаем человека, который никогда не делает ошибок в правописании. Он без труда может назвать по буквам любое услышанное слово. У каждого есть уникальный дар – часто даже несколько. Похоже, это является законом природы. Так что же от природы свойственно вам?

Подумайте об этом.

• Что вам удается делать легко и качественно?

• О чем люди просят вас потому, что вы это умеете делать хорошо? (Нравится вам то, что вы делаете хорошо, или нет – с этим разберемся мы позже.)

• Если бы вашего босса или коллег попросили перечислить ваши таланты, что бы они ответили?

Консультант по управлению Ричард Кох дает следующий совет: «Важно сосредоточиться на том, что дается вам легко. В этом отношении большинство писателей, специализирующихся на мотивации, ошибаются. Они считают, что вам следует пробовать себя в том, что для вас сложно… Вы уже добились успеха в некоторых вещах, и совсем не важно, что их может быть очень немного. Принцип Парето (80/20) ясен: занимайтесь тем немногим, что вы умеете намного лучше других и что доставляет вам наибольшее удовольствие»{26}.

Получать удовольствие от карьеры так же важно, как использовать свои дарования, и это приводит нас к категории страсти. Подумайте, как ответить на следующий вопрос:

• Какие связанные с работой возможности вызывают ваш страстный отклик?

Никогда нельзя недооценивать свою страсть. Ваша страсть – это то, что позволяет вам реализоваться. Это огонь, идущий изнутри, a не снаружи. Вспомните время, когда какой-либо проект наполнял вас таким воодушевлением, что ни о чем другом вы не могли и подумать. Нужно ли было тогда контролировать вас? Конечно, нет. Вас оскорбила бы сама мысль о том, что вам указывали бы, что, как и когда делать.

Конечно, ваша страсть и таланты не обязательно лежат в одной области. Тот знакомый, который никогда не делает орфографических ошибок, не задумывается о правописании. Ему вовсе не хочется стать редактором или корректором, заняться любой из тех работ, в которых важно писать грамотно.

Но часто вы можете найти свой талант через страсть. Еще в сороковых годах прошлого века американка Джулия Чайльд оказалась в Париже, поскольку там работал ее муж. Там она открыла у себя страсть к французской кухне и обнаружила талант, о котором раньше и не подозревала.

По приезде во Францию она пошла в небольшой ресторан в Руане. То первое блюдо с устрицами и филе морского языка стало для нее откровением, никогда раньше она не испытывала ничего подобного: «Это было совершенство. Это было самое восхитительное блюдо в моей жизни». Ее околдовали трюфеля, и паштеты, и сыр, и вино («борьба с маслом в соусах») – все вызывало в ней неослабевающий интерес. Страсть привела Джулию в лучшую школу поваров Парижа Le Cordon Bleu. «Теперь я знала, что французская кухня – для меня. Я не могла прийти в себя от восторга перед тем, насколько все это вкусно. Мои друзья решили, что я немного чокнутая… Они не понимали, как это мне могло доставлять удовольствие покупать продукты, и готовить, и накрывать на стол. Ну a мне – доставляло!»{27}

Джулия Чайльд с удовольствием провела жизнь в написании кулинарных книг, вела по телевидению уроки кулинарии, на которых учила пониманию стиля и традиций классической французской кухни. Ее вклад человека, со страстью распространяющего эти великие традиции, не имеет себе равных.

Хотя Джулия Чайльд открыла свои страсть и талант уже будучи взрослым человеком, весьма вероятно, что они всегда были в ней и только ждали, пока их обнаружат.

Парк Йеллоустоун известен своими гейзерами и горячими источниками. В земной коре, глубоко под поверхностью земли, здесь расположена геологическая «горячая точка», из глубин поднимается раскаленная лава, нагревающая грунтовые воды. Затем кипящая вода прорывается через разломы в камне и устремляется в небо. Подобно этим горячим источникам, ваша природная страсть тем или иным путем обязательно вырвется наружу. Еще когда вы были ребенком, вас что-то особенно интересовало. Понаблюдайте как-нибудь за маленькими детьми. Вы увидите, что один из них спортивен и никак не может наиграться в футбол или баскетбол, a другой любит рисовать на всем, что попадется под руку. Еще один часами сидит в уголочке и читает. Другой оживляется при упоминании еды и хочет знать, как готовится то или иное блюдо. Легко представить, что однажды они вырастут в спортивного тренера, художника, учителя и повара – если они поймут свои сильные стороны и будут строить свою жизнь, используя их.

Где-то внутри вас скрыт этот бурлящий источник страсти, которому требуется найти выход.

Вот несколько вопросов, над которыми следует подумать. Они помогут вам лучше понять, что является вашей страстью:

• Чем вы занимаетесь в свободное время?

• Что вас вдохновляет? О чем вам хочется спорить?

• Что вы читаете?

• Чем вы с интересом занимались в детстве?

• Что взволновало вас с такой же силой, как французская кухня поразила Джулию Чайльд?

Определившись со страстью, вы должны заглянуть в свою совесть.

Тема совести некоторых удивляет. Почему мы призываем вас прислушаться к своей совести, когда вы создаете великую карьеру? Потому что ваша совесть – ваш нравственный компас – подскажет вам, какой вклад вы должны вносить. Поэтому очень обдуманно ответьте на этот вопрос:

• В чем заключается ваша настоящая ответственность перед вашей организацией, перед вашими потребителями, перед вашими коллегами?

Какой мощный вопрос! Ваш ответ немедленно покажет вам, насколько ограничена ваша должностная инструкция по сравнению с вкладом, который вы можете вносить.

Этично ли придерживать то, что вы можете дать, просто потому, что этого нет в вашей должностной инструкции?

Джим Коллинз, известный теоретик менеджмента, говорит: «Единственное важное различие между «теми» и «не теми» для данной работы людьми… в том, что вторые считают себя имеющими «работу», a первые – обладающими ответственностью. Каждый человек должен быть способен отвечать на вопрос «чем вы занимаетесь» не называнием своей должности, a описанием своей персональной ответственности»{28}.

Ваша совесть говорит вам, в чем заключается ваша ответственность. Ваша совесть сама может стать источником вашего величайшего вклада. Рассмотрим пример шестнадцатилетней девушки, официантки в ресторане быстрого питания, которая писала в своем блоге о работе в этом ресторане. «Это место, где все было подчинено лишь скорости подачи пищи. Здесь думали только о скорости, даже если это означало использование просроченных или поднятых с пола продуктов или подачу не тех сандвичей. Никто не заботился о клиентах, и это больно меня ранило, потому что я о них заботилась. Когда я пыталась все сделать правильно и это занимало чуть больше времени, на меня кричали, обвиняя в том, что я слишком долго разговариваю с посетителями. Наконец мне это надоело. Я решила измениться и больше не обращала внимания на их крики. Я была сфокусирована только на том, чтобы делать то, что правильно, – так, как это должно делаться».

Отважная молодая девушка оказала реальное влияние на качество обслуживания клиентов, она внесла свой вклад, опираясь на то, что ей подсказала ее совесть.

По большому счету, ваша карьера не имеет смысла, если вы не руководствуетесь своей совестью. Если работа, которую вы выполняете, нарушает вашу цельность и идет вразрез с честностью, ни один успех не компенсирует ваше разочарование собой. И напротив, если ваша работа находится в согласии с вашей совестью, то, независимо от должности, вы будете наслаждаться миром в душе и чувством глубокого удовлетворения от самореализации.

Будь вы таксистом, поваром или генеральным директором, ваша карьера может стать великой, если вы будете отдавать людям самое лучшее из того, что есть у вас внутри. Вы не избежите трудностей и проблем, но будете ощущать глубокое удовлетворение, делясь своими талантами, своей страстью и приверженностью своей совести.

Прислушайтесь к тому, что говорят эти люди:

• «Я потерял работу. Что мне теперь делать?»

• «Я постоянно двигаюсь по карьерной лестнице, но работа меня эмоционально не вдохновляет, я не ощущаю вовлеченности».

• «Я здесь уже 18 месяцев, и это похоже на тюрьму. Работа уж точно не такая, как я ожидал. Не знаю даже, кому скучнее – мне или клиентам».

• «Я двадцать лет отдал этой компании, и вот в один миг все закончилось».

• «Моя работа не имеет смысла, меня легко можно заменить машиной».

• «Я восемь месяцев ищу работу. Я все еще не утратил оптимизма. Я знаю: мне есть что предложить. Но сто раз услышав: «Мы сейчас не набираем людей», я уже начинаю принимать это на свой счет».

Возможно, один из этих встревоженных голосов – ваш.

Вас тоже, несомненно, затронули нынешние непредсказуемые времена. Возможно, вы потеряли свою работу. Может быть, вы озабочены сохранением своей работы. Или, возможно, вы чувствуете, что застряли на работе, которая вас мало интересует.

В этой главе мы поговорим о том, в чем секрет получения и сохранения работы, которая вам нравится. Мы обсудим, как вам стать незаменимым. Мы будем говорить о том, как вам найти свое дело.

Пожар

Летом 1988 года в национальном парке Йеллоустоун произошел пожар. Сначала никто не обеспокоился: лесные пожары в Йеллоустойне бывают часто и обычно заканчиваются сами по себе. Но этот был не таким. Засуха, ветер и множество сухих деревьев, вместе с подлеском загоравшихся как спички, – и вот уже бушует огненная буря. К концу лета более миллиона акров леса выгорело, и казалось, что Йеллоустоун – этот бриллиант среди национальных парков – уничтожен навсегда.

Но этого не случилось. На следующий год молодые зеленые сосенки ковром покрыли выгоревший ландшафт, и сегодня – всего пару десятилетий спустя – вырос молодой свежий лес. Оказывается, только лесной пожар может заставить знаменитую широкохвойную сосну Йелоустоуна пересевать себя. Пожар, как часть естественного хода событий, не уничтожил парк, a обновил его{29}.

Д-р Берни Сигел говорит: «Наблюдая за тем, как природа справляется с превратностями судьбы, постоянно обновляя себя, мы не можем не учиться на ее примере».

Экономические потрясения двадцать первого века не обошли никого. Кажется, что неспокойные времена обосновались у нас навсегда. Сейсмический сдвиг к экономике знаний настолько дезориентировал многих людей, что они до сих пор не могут подняться на ноги. Многие видят в происходящем только катастрофу, когда – как во время пожара в Йеллоустоуне – их будущее превращается в пепел. Они видят лишь, как миллионы рабочих мест превращаются в дым, целые отрасли отправляются на свалку, экономический ландшафт становится бесплодным и скудным.

Но кому-то возникающий пейзаж представляется зеленым, как никогда ранее. Меняющаяся, пережившая пожар экономика нового столетия предоставляет возможности, о которых никто и не мечтал, в отраслях, которые даже не существовали всего несколько лет назад. То, что кому-то кажется катастрофой, для других содержит семена обновления.

Разве мировые проблемы ушли? Разве миру уже перестали требоваться энергичные, умные люди для выполнения нужной работы? Конечно, не перестали.

Вы можете тысячи раз находить оправдание тому, что происходит с вашей карьерой, и некоторые из этих оправданий будут верными. «Экономическая ситуация ужасна. У меня нет ресурсов. Мне не хватает образования, опыта, связей, чтобы сделать ту карьеру, которую хотелось бы». Но все же это лишь оправдания.

Вне зависимости от экономического климата, очень многое зависит от парадигмы, мировосприятия, которое руководит нашим мышлением и поступками. Если вы приняли парадигму недостаточности, то будете видеть вокруг лишь выжженную землю – редкие и ограниченные возможности. И наоборот, парадигма изобилия поможет вам увидеть потенциальные возможности, которые возникают повсюду.

Различие между парадигмой недостаточности и парадигмой изобилия фундаментально. Это различие между жертвой и человеком, который берет жизнь в свои руки. Люди, взявшие на вооружение парадигму изобилия, знают, что пришло время говорить о возможностях – a не о том, что невозможно!

У нашего поколения не было благоприятных возможностей, доступных сегодня. Неспокойные времена дают шанс, удобный случай, возможность прорыва, которую давно ищут многие люди. Если вас попросили с работы, то вы свободны все изменить. Сейчас не время унывать, сейчас время фонтанировать идеями. Люди с парадигмой недостаточности – продукт внешних обстоятельств, a не собственных решений. У потери работы есть две стороны, и лишь одна из них отрицательная; положительная сторона в том, что вы внезапно обретаете свободу для сотворения своего будущего.

Посмотрите на Стива Деметера из Сан-Франциско, который когда-то, будучи сотрудником крупного банка, ремонтировал банкоматы. Заинтересовавшись программными приложениями для iPhone, он создал Trism – игру, которая продается в Интернете по пять долларов за загрузку, и за два месяца заработал четверть миллиона долларов.

В 29 лет Стив стал миллионером. То, что он остался без работы, перевернуло всю его жизнь. Все, что ему потребовалось, – его талант и время, чтобы его применить{30}.

Этан Николас, услышав о Стиве, обратился к Интернету и изучил, как, подобно Стиву, писать игры для iPhone. В возрасте 30 лет Этану потребовалось оплатить огромные медицинские счета за спасение новорожденного сына, и он уже не мог возвращать ипотечный кредит. Так вот, за год более двух миллионов пользователей загрузили созданную им игру iShoot, в день он зарабатывал больше $35 000{31}.

Хотя и нужно зарабатывать на жизнь, ваша великая карьера не должна быть сфокусирована исключительно на деньгах. Однажды ночью Кэти Хедли Майнер приснилось, что она в Африке, окруженная женщинами и детьми, и кто-то спрашивает: «Кто вы?» – «Мы матери без границ», – ответила Кэти. Она проснулась и задумалась, о чем был этот сон. Сегодня, годы спустя, она – руководитель некоммерческой организации «Матери без границ». Каждый год она ездит в Африку с контейнерами одежды, медицинских препаратов и школьных принадлежностей для сирот.

Во время своей первой поездки в Замбию Кэти опросила более тысячи детей, осиротевших из-за СПИДа. Многие из них жили на улицах. В ее фотоальбомах зафиксировано множество историй. «Это Рэчел с братом и сестрой. Их дом внутри завален мусором. Везде мухи и личинки, a дети не ели уже три дня. Рэчел приносит домой стирку, чтобы заработать немного денег, но она получает за это не больше 10 центов». Хотя и нужно зарабатывать на жизнь, ваша великая карьера не должна быть сфокусирована исключительно на деньгах.

Для таких детей карандаш и пара обуви могут изменить жизнь, позволив ходить в школу и получить образование, необходимое, чтобы вырваться из нищеты. Кэти основала целую деревню только для детей, где они могут учиться, где о них заботятся. Для Кэти в заботе о детях другого полушария заключается ее карьера, которой она посвящает себя полностью{32}.

Конечно, истории Стива Деметера, Этана Николаса и Кэти Хедли Майнер нельзя назвать обычными. Но они символизируют те зеленые поля, которые возникнут повсюду вокруг, пожелай вы только сменить парадигму недостаточности на парадигму изобилия. И хотя с неспокойными временами ассоциируется много неприятностей, в них также кроется огромное количество новых возможностей и удивительных свершений, которые невозможны в более спокойные времена. Большинство из нас, вероятно, не станет основывать свой бизнес на играх для iPhone или спасении детей. Но множество уже существующих бизнесов нуждаются в вашем таланте и энергии. Да, за эти рабочие места могут бороться сотни и тысячи человек. К тому же ваша нынешняя работа может оказаться под угрозой. У вас есть две возможности: скорбеть по поводу сложившейся ситуации или начать действовать.

Поэтому давайте поговорим о том, как сохранить или найти работу вашей мечты, полностью ее переосмыслив.

Вот две ключевые установки, которые вам потребуются:

• Во-первых, станьте добровольцем, a не наемным работником.

• Во-вторых, станьте решением, a не проблемой.

Станьте добровольцем, a не наемным работником

Перестаньте думать о «получении работы» и начните «искать свое дело». Работа – это то, что вы делаете за деньги. «Свое дело» – это то, чем вы занимаетесь, потому что верите в это. Люди обычно говорят о своем призвании, a не о карьере. Термин «призвание» буквально соотносится с «зовом» – вас зовет ваше дело, которое вы выполняете из-за того, что верите в него, что убеждены – оно того стоит.

Итак, смените мировоззрение. Считайте себя не работником, a добровольцем. Там, где у работника должностная инструкция, у добровольца – его дело. Различие между должностной инструкцией и своим делом очевидно. Мотивация к выполнению работы формируется вне вас, a мотивация к выполнению своего дела – внутри вас.

Интересно, что добровольцев никогда не увольняют. Во-первых, доброволец не уйдет. Во-вторых, страсть и энергия добровольца имеют огромную ценность для любого работодателя. Доброволец не принимает решений, основанных на страхе или желании показать, как он важен. Доброволец принимает решения исходя из того, что нужно сделать для получения наилучшего результата.

Разница между великой и заурядной карьерой заключается в отыскании своего дела, которому вы сможете добровольно служить. Мы не говорим о таких эпохальных делах, как борьба с голодом в мировых масштабах или лечение рака. Мы говорим о любом стоящем деле, независимо от того, кем вы работаете. До тех пор, пока вы не будете считать свою работу своим делом, вы не найдете в ней источника страсти, отмечающего великую карьеру.

Несколько лет назад учитель по имени Джеймс Ашер почувствовал разочарование способом обучения в школах иностранным языкам. Большинство преподавателей использовало методику «говорящей головы», которую Ашер описывает следующим образом: «Ученики заходят в класс, тихо рассаживаются по своим местам и затем по очереди издают звуки вслед за находящимся перед ними человеком, который указывает на ученика и говорит: «Слушай и повторяй за мной!» Используя этот метод, Ашер чувствовал себя очень глупо, потому что был уверен, что это совершенно бесполезно.

Джеймс Ашер со страстью отдался своему делу: он решил помочь людям быстро и легко учить новые языки. Для этого он начал экспериментировать с новыми методами. Один из них заключался в том, чтобы давать ученикам команды, которые те должны были выполнять. Например:

• Встань.

• Подойди к шкафу. Открой ящик и найди пузырек с аспирином. Возьми пузырек.

• Закрой ящик и быстро подойди к Мэри.

• Отдай ей пузырек.

• Мэри, возьми у него пузырек и…

Удивительно, но англоязычные дети, изучающие русский, схватывали эти команды и запоминали их. Вскоре они стали выучивать сотни новых выражений за рекордное время. Открытие Ашера, сегодня известное как «Метод физического реагирования» (Total Physical Response Method), превратило изучение иностранного языка в игру, сделало его активным и простым{33}.

Изобретение нового, более успешного метода изучения иностранных языков не входило в должностную инструкцию Ашера. Он сделал это добровольно. Для него это было захватывающей проблемой, требующей решения, и это стало делом, которому он служил всю свою профессиональную жизнь.

А как насчет вас? За что вы хотите взяться?

Конечно, вы должны быть полезным добровольцем, вооруженным решениями, которые нужны вашему работодателю. И, конечно, чем больше вы будете знать о своей организации, отрасли и о вызовах бизнеса, тем более полезным вы будете. Об этом мы поговорим в следующей главе. А сейчас – в первую очередь – вам нужно усвоить установку добровольца, a не просто человека в поисках работы.

Станьте решением, a не проблемой

Послушайте людей, которые нанимают сотрудников. «Не приходите к нам с просьбой о трудоустройстве, – говорят они. – Принесите нам решение». Станьте решением для своего работодателя, a не его проблемой. Усвойте установку на решение. У вашего нынешнего или потенциального работодателя хватает проблем, требующих решения, особенно это верно в тяжелые времена. Поэтому не думайте, что возможностей нет – они есть. Они повсюду. Лишь узость взгляда мешает их увидеть. Фраза «Мы не набираем сотрудников», которую так часто можно услышать во многих компаниях, не соответствует действительности. Они берут на работу – и будут брать – и возьмут вас, если вы – лучшее решение их проблемы.

Сегодня недостаточно просто скопировать и вставить адрес в стандартное сопроводительное письмо. Посылая резюме или заявку, вы, скорее всего, отправите их в черную дыру, где исчезли сотни других резюме и заявок. Многие работодатели перестали публиковать свои вакансии в Интернете не потому, что у них нет вакансий, a потому, что их завалили предложениями{34}.

Большинство людей ищут работу с дробовиком, a не с самонаводящейся ракетой. Они не понимают, чего в действительности хотят, поэтому рассылают вкрадчивые, пассивные резюме и на собеседовании производят впечатление вкрадчивых и пассивных людей. У них нет дела, которому они бы служили, помимо нужды в работе. Такой человек станет еще одной проблемой работодателя. Еще одним работником, с которым ему надо будет что-то делать.

Как отмечает специалист по стратегии маркетинга Дэвид Меерман Скотт, «по сути, старые правила поиска работы требовали, чтобы вы, оторвав человека от работы, сообщили ему, что вы вышли на рынок труда, и принудили его помочь вам». Скотт сравнивает традиционное резюме с рекламным буклетом по продукции, где изделием являетесь вы{35}.

Если потенциальный клиент не ищет именно эту продукцию, то буклет выбрасывают. Итак, как же вам стать решением, a не проблемой? Как стать ракетой, направленной на настоящую цель?

Самое важное, что вы можете сделать, – это стать настоящим работником эпохи знаний. Это значит, что вы должны максимально подробно изучить потребности, которые призваны удовлетворять. Понятно, что для получения таких знаний вы должны хорошо изучить компанию, в которой хотите работать, – или – если вы пытаетесь сохранить работу – компанию, в которой вы уже работаете. Не будет преувеличением сказать, что усилия по получению работы, которая вам нужна, – это на 90 % исследования.

Станьте любопытным. Блогер и консультант по связям с общественностью Стив Рубел говорит: «Самый важный инструмент в сегодняшнем бизнесе – это ненасытное любопытство. Стоит вам утратить его – и вы мертвы»{36}.

Поэтому проявите любопытство к вашему потенциальному работодателю. Сфокуируйтесь на одной организации. Что там происходит? О чем говорит ее годовой отчет – ее финансовые результаты, такие, как отчет о прибыли, баланс и отчет о денежных потоках? На каком рынке она работает? Кто ее конкуренты? Какие продукты и услуги она предлагает? На каком этапе жизненного цикла эти продукты находятся? С какими угрозами она имеет дело? С какими хроническими проблемами она борется? С какими новыми задачами или благоприятными возможностями имеет дело? Какие крупные проекты запускает? Что, по вашему мнению, не дает спать ее генеральному директору?

В чем проблема?

Для начала вы должны четко определить потребность или проблему, которую вы стремитесь решить. Вот ключевой вопрос:

• Какая работа подлежит выполнению – работа, которую можете сделать только вы?

Пожалуйста, не определяйте эту работу в терминах, ограниченных должностной инструкцией. Работа, подлежащая выполнению, – это работа, в выполнении которой нуждается ваш потребитель – внешний по отношению к организации или внутренний. У каждого из нас есть потребитель, у которого есть проблемы, требующие решения.

«Нехватки проблем нет, – говорит консультант по вопросам карьеры Кэрол Эйклберри. – Какими бы ни были ваши проблемы – большими или маленькими, личными или всеобщими, уже определенными или еще не сформулированными, творческий поиск их решений может быть чрезвычайно увлекательным процессом и даже приносить радость»{37}.

Поскольку вы собираетесь привнести в свое дело свои таланты и страсть, определение проблемы становится творческим процессом. Это также вопрос совести: что это за проблема, которую вы должны решить? «Творчество начинается не с решения, a с «определения проблемы» – с того, что вы увидите или почувствуете проблему»{38}.

Совершенно очевидно, что как только вы будете способны предложить решение некой важной проблемы, вы сразу станете очень ценным сотрудником для своего работодателя.

Классический способ определения бизнес-проблемы – это поиск несоответствия между текущей реальностью и неким желаемым результатом. Если вы сможете измерить желаемый результат в цифрах, то ваше решение станет гораздо более значимым.

• Каков масштаб проблемы? Каково ее измеримое воздействие в денежном выражении, в показателях качества продукта или услуг, или качества отношений с клиентами? Можете ли вы выразить существующий разрыв формулой «от X до Y»?

• Каковы временны́е параметры проблемы? Возникает ли она каждый день? Месяц? Час? Сколько времени уйдет на ее решение? К какому моменту вы сможете показать прогресс? Выразите сроки ее решения формулой «от X до Y за такой-то срок».

Например, как специалист по веб-маркетингу, ищущий работу, вы можете говорить с потенциальным работодателем просто о повышении посещаемости его веб-сайта. Но его гораздо больше заинтересует ваше предложение о 10-кратном повышении посещаемости его сайта в течение года. Основной момент вашей презентации таков: «Мы можем увеличить трафик с X до Y за один год».

Если же вы – специалист по финансам, поговорите с вашим потенциальным работодателем о 20-процентном ускорении получения платежей в течение следующих трех кварталов и покажите, каким будет результирующий эффект. И вновь центральный момент вашей презентации таков: «Мы можем сократить срок получения платежей с X до Y за три квартала». Формула «от X до Y за такой-то срок» очень убедительна. Если вы можете привести веские аргументы в пользу возможности решить проблему, которая беспокоит вашего потенциального работодателя, то вас возьмут на работу гораздо скорее, чем если вы просто пошлете ему резюме со стандартным сопроводительным письмом.

В эпоху знаний любопытство и умение проводить исследования играют первостепенную роль в получении желаемой работы. Так, студентка-выпускница Сюзан Эти обладала неутолимым любопытством. Работодатели стали наперебой предлагать ей работу после того, как она провела удивительное исследование. Ее история такова.

Одна из основных проблем, с которыми сталкиваются компании, – получить оплату своей продукции по правильным ценам и в то же время не переплатить поставщикам. Если доходы и расходы не будут сбалансированы, вы можете быстро потерять бизнес. Сюзан было очень любопытно, как люди принимают решение о том, какую цену назначать и какую цену платить за ту или иную вещь. Это был простой вопрос на очень сложную тему.

Все началось еще в детстве, в Мэриленде, когда дед взял Сюзан с собой на аукцион, чтобы закупить скот для своей фермы. Она была потрясена тем, что скот продают и покупают на аукционах. Ей это показалось увлекательной игрой. Порой победители аукциона платили больше разумного, и все над ними смеялись. Иногда покупатель заключал удивительно выгодную сделку и широко праздновал это. Любопытство заставило Сюзан спустя несколько лет взяться за дипломную работу, посвященную тому, как бизнесмен может принять разумное решение об инвестировании в условиях неопределенности.

Со временем Сюзан Эти стала главным экономистом в компании Microsoft и профессором Гарвардской школы бизнеса, и все потому, что когда-то заинтересовалась проблемой, которая была критически важна для успешного бизнеса, и исследовала ее до тех пор, пока не нашла уникальный набор ответов. Она изобрела наиболее эффективный метод анализа рисковых бизнес-решений, который позволял найти ответ, уменьшающий неопределенность. За это открытие Сюзан наградили медалью Кларка, одной из высочайших наград в области экономики.

Возможно, вам и не удастся получить медаль Кларка, но вы можете повторить сделанное Сьюзан – стать экспертом по проблеме, которая вас интересует и которая важна для вашего работодателя.

В New York Times писали: «Сюзан Эти умна. Это не должно нас удивлять. Однако по большинству критериев она не умнее, чем другие соискатели данной премии в этом году. Поэтому рассмотрение других ее качеств и того, какие решения она должна была принимать для достижения успеха такого уровня, может многое сказать о том, что нужно начинающему ученому – либо спортсмену, либо предпринимателю, – чтобы добиться успеха».

О каких качествах здесь говорится? Какие решения Сюзан приняла, в то время как другие ими пренебрегли?

Основное ее качество – это увлеченность проблемой. «Мисс Эти получала огромное удовольствие от своего исследования. Ее страсть помогла ей дойти от формулирования проблемы до ее решения. Однажды Мисс Эти подумала, что решила проблему… но у решения было слабое место: она не полностью описала математическую структуру своего нового метода, что ограничивало его применимость. Для разрешения этой ситуации требовалось изучение совершенно незнакомой ей области математики. Один экономист сказал ей, что этому научиться невозможно… Но она решила не верить этим словам. Она рассказывает, что, приехав домой на Рождество, «пошла прямо в библиотеку. Мой папа помогал мне. Он искал статьи и ксерокопировал их. И вот в рождественскую ночь я увидела решение. Все спали. Я сказала: «Вот оно! Я поняла!»{39}

Вам вовсе не обязательно тратить праздничное время на проведение исследований – если только вы, подобно Сюзан, не увлечены настолько, что ничто другое вас не интересует. Но вам необходима доля страсти Сюзан для исследования вашей проблемы. Вы должны ощутить, что это ваше дело.

Что касается проблемы неопределенности в бизнес-решениях, то Сюзан создала в этой области значительный капитал знаний – самый ценный ресурс, которым вы можете обладать в эпоху знаний.

Итак, как же вам создать свой капитал знаний? Как вам провести сфокусированное исследование для глубокого понимания проблем, с которыми сталкивается ваша организация?

Интернет полон информации, способной помочь понять, чем живет компания, – ее трудности, возможности, то, что ей угрожает. Всего несколько лет назад такая информация была труднодоступна, погребенная в библиотеках, периодических изданиях или архивах компаний. Теперь всего несколько щелчков компьютерной мышью – и вы читаете об отрасли, финансовом положении, истории компании, продукции и потребителях – тех, кто любит, и тех, кто ненавидит ее, даже о ее руководителях и их истории жизни.

Конечно, и традиционные источники информации у вас никто не отнимал. Читайте периодические издания и отраслевые бюллетени.

По телефону или электронной почте найдите кого-то, кто будет готов уделить вам несколько минут. Поговорите с их клиентами и поставщиками, чтобы лучше понять ситуацию. Что радует клиентов? Что их разочаровывает? Что поставщики говорят о компании? Пообщайтесь с местным торговым представителем компании. Почему люди покупают продукцию компании? Почему не покупают? С помощью Интернета и живого общения вы можете составить картину того, что для них особенно важно.

Так вы поймете, насколько ваши сильные стороны соответствуют тому, что им нужно. Теперь вы можете творчески позиционировать себя как решение их проблемы и тем самым отличить себя от всех остальных кандидатов на получение работы.

Проведите презентацию «Потребность – Возможность»

Сделав все возможное для понимания того, с какими трудностями сталкивается компания, представьте себя как решение ее проблем, a не как еще одного кандидата на получение работы.

Ориентируйтесь не на обычное собеседование, a на презентацию «Потребность – возможность».

Опишите потребность компании и то, как вы можете помочь ее удовлетворить. Покажите, что разбираетесь в ее неотложной проблеме лучше, чем люди, которые там уже работают. Покажите, какую возможность удовлетворения потребности вы предоставляете компании. Покажите, какой будет жизнь компании с вами и без вас. Предложите испытательный срок – даже за ваш счет, если понадобится, – пока в компании не убедятся, что вы действительно обладаете решением, в котором они отчаянно нуждаются.

На таком собеседовании потенциальный работодатель получит о вас очень важную информацию. Он поймет, что вы лидер. Вы берете инициативу в свои руки с тем, чтобы сделать что-то полезное. Вы не ждете, пока вам скажут, что нужно делать, – вы сами знаете это.

Вот пример. Один друг рассказал нам о своей дочери, которая получила высшее образование по маркетингу и очень хотела работать в быстро растущей компании – производителе продуктов личной гигиены. Но там не было открытых вакансий.

Поэтому девушка не стала посылать туда резюме с целью устроиться на работу, a создала работу специально для себя. Она провела свое исследование и обнаружила, что у компании есть хроническая проблема – там не могут добиться, чтобы в магазины вовремя поставлялись шампуни, мыло и лосьоны ее производства. Проблема отсутствия продукции на местах ухудшала отношения с клиентами – девушка знала это, поскольку поговорила с представителями магазинов, продававших эти товары.

Затем она подготовила презентацию «Потребность – возможность» и попросила уделить ей двадцать минут. В ходе презентации она сделала обзор проблемы, показав, что много о ней знает. Напомнила, во что обходится компании проблема отсутствия товара на полках магазинов. Затем она предложила взять ее на работу, поскольку она сможет обучить магазины более точному прогнозированию и помочь усовершенствовать их процесс формирования заказов, – из-за чего, по ее мнению, и возникла проблема. Двадцатиминутная презентация – и работа была у нее в кармане.

Вот план ее двадцатиминутной презентации:

• Чего вам стоит отсутствие товара на полках магазинов…

– Вы недополучаете $1,55 с каждого клиента магазина-дистрибьютора из-за отсутствия товара.

– До 9 % потребителей больше не будут покупать вашу продукцию.

• Более эффективные методы прогнозирования и формирования заказов решат 80 % проблемы…

– Компания Food Network уменьшила дефектуру (отсутствие товара) с 14,7 % до 3,9 % за 4 месяца, и по оценкам, рост дохода составил $437 000.

– Компания Pills Inc. уменьшила дефектуру с 12 % до 3 % за 6 месяцев.

• Как я усовершенствую системы прогнозирования и формирования заказов…

– Использовать метод непрерывного «скользящего прогнозирования» (rolling forecast) вместо прогнозов «год от года».

– Прогнозировать не только по категориям, но и по единицам складского хранения (SKU).

Цель вашей презентации «Потребность – возможность» состоит в том, чтобы начать разговор. Вы уже не просто один из ищущих работу, вы – потенциальное решение важной проблемы. И пусть этот разговор продолжается. После собеседования пошлите письмо с благодарностью и приложите к нему статью или дайте ссылку на веб-сайт с полезной информацией по проблеме. Пригласите потенциального работодателя в ваш блог и на страничку в социальной веб-сети (только если они не сослужат плохую службу!). Сделайте потенциального работодателя членом вашего онлайн-сообщества.

Одно предупреждение: ко всему этому нужно подходить очень аккуратно. Ничего не преувеличивайте для пущей важности, не перегружайте ваше резюме. Сфокусируйтесь на потребностях компании и на том, что вы действительно можете сделать для их удовлетворения. Приложите усилия для выяснения точных фактов и цифр. Подойдя к делу таким образом, вы привлечете внимание принимающих решения людей и поразите их глубиной своей подготовки и дисциплиной.

Еще одно предупреждение: не станьте угрозой. Вы можете показаться слишком самоуверенным, если ворветесь в офис, публично озвучите проблемы компании и будете позиционировать себя как решение, в котором компания давно нуждалась. Все можно сделать правильно либо неправильно. Тон вашего голоса может быть предлагающим помощь, a может быть заносчивым, и вы должны понимать, где проходит грань.

Правильным будет показать интерес к тому, что делается в компании, и предложить свою помощь: «Изучая вашу компанию, я узнал, что вам необходимо, чтобы ваша самая дорогая продукция всегда была в наличии. Я продумал возможные способы увеличения показателя наличия такого товара путем некоторого изменения процессов прогнозирования и формирования заказа…» Это – интонация помощи, a не демонстрации собственной важности.

Презентация «Потребность – возможность» очень важна для получения нужной вам работы. Она может помочь вам продвинуться и в вашей нынешней организации. Подготовьте презентацию «Потребность – возможность» для вашего руководителя. В конце этой главы вы найдете инструмент, который поможет вам найти свое дело и подготовить свою презентацию.

Это никогда не кончится

В бизнесе вы можете быть уверены лишь в одном: проблемы никогда не кончатся. В каком-то смысле это ключ к вашей значимости. Вы станете незаменимым и обезопасите свое будущее, став решателем проблемы, без которого ваш работодатель не сможет обойтись.

Независимо от того, кем вы работаете – генеральным директором или поваром в ресторане быстрого питания, – вы можете предложить собственные уникальные решения проблем, которые видите каждый день. Спросите себя: «Чем будет отличаться выполнение этой работы из-за того, что именно я буду ее выполнять?»

Предположим, вы управляете рестораном, не отличающимся высоким качеством обслуживания клиентов. Вы можете спросить себя: «Что я могу сделать, чтобы удивить и порадовать следующего клиента?»

Представьте себе, что вы отвечаете за взаимоотношения с клиентами отеля, но они редко повторно пользуются вашими услугами. Спросите себя: «Что нового и необычного я могу сделать сегодня для того, чтобы наши гости остались довольны и захотели еще раз остановиться у нас?»

Представьте себе, что вы работаете в службе технического сопровождения IT отдела, a в вашей компании существует хроническая проблема низкой скорости работы Сети. Спросите себя: «Что я могу сделать, чтобы наша компьютерная сеть работала быстрее и эффективнее?»

Проблемы, существующие прямо у вас перед глазами, могут быть вашей величайшей благоприятной возможностью для внесения вклада, который только вы можете внести. А новые проблемы и задачи возникают ежедневно, a то и ежечасно. Это значит, что, какой бы именно работой вы ни были заняты, вы становитесь работником эпохи знаний, поскольку ежедневно используете свой творческий интеллект для решения реальных проблем компании.

Вот почему ситуация на рынке труда не так уж важна для вас. Хороша она или плоха – для вас не имеет значения. Если работодатель видит, что вы можете стать убедительным решением проблем, с которыми он сталкивается, он будет ценить вас независимо от состояния рынка труда. Но вам следует сжиться с новой установкой решателя проблем, получающего удовольствие от возникающих новых задач. В начале этой книги мы уже отмечали, что если вы решите проблему и затем будете почивать на лаврах, целыми днями загружая фотографии в Facebook (социальная интернет-сеть), то великой карьеры вам не видать. Как сказал Герман Гессе: «Смогу ли я, вы и еще кто-нибудь изменить мир – большой вопрос. Но менять его внутри себя мы должны каждый день».

Ситуация на рынке труда не так уж важна для вас. Хороша она или плоха – для вас не имеет значения.

Когда вы осознали свои сильные стороны и нашли свое дело, вы уже почти готовы написать Заявление о вкладе. Помните, что это Заявление будет направлять вас во всем, что вы делаете на вашей нынешней работе, a может быть, и в течение всей вашей профессиональной жизни.

Прежде чем писать Заявление о вкладе, давайте разберемся с часто встречающимся и понятным чувством, которое может возникнуть и у вас.

Возможно, вы думаете, что ничего особенного предложить не можете.

Может быть, вы пробовали получить место за местом, и везде вам давали от ворот поворот. Возможно, вам кажется, что вас не ценят на работе, или вы считаете, что слишком молоды, или не молоды, или слишком незначительны, чтобы внести хоть какой-то вклад. Вам может казаться, что о вас забыли, испытывать разочарование, считать, что развитию вашей карьеры препятствуют.

Честно говоря, многие из этих ощущений возникают из-за особенностей вашего восприятия самого себя, a не из-за того, как на вас смотрят другие. Если у вас парадигма человека в поисках работы, то вы считаете себя «коробочным продуктом», который вы пытаетесь всучить покупателю. Ваше резюме – это рекламный буклет товара. И наоборот, если у вас парадигма человека, вносящего свой вклад, вы считаете себя решением реальной проблемы или трудности, с которой имеет дело работодатель. И у вас есть предложение, которое все изменит.

Разница между парадигмами человека в поисках работы и человека, вносящего вклад, фундаментальна. Это разница между навязыванием продукта и предложением долгожданного решения. Ваша основная задача – изменить парадигму самого себя: перестать видеть в себе беспомощного человека в поисках работы и посмотреть на себя как на сильного человека, вносящего вклад.

Я хочу, чтобы вы представили себе, что стоите у руля громадного, движущегося вперед на огромной скорости корабля. Вы – рулевой. Вы контролируете направление движения. Но как же такой маленький человек в одиночку может изменить направление такого огромного предмета?

Для того чтобы изменить курс корабля, вы поворачиваете штурвал, который управляет рулем корабля и после этого поворачивает весь корабль. Но дело в том, что и сам руль может быть огромным. На некоторых океанских лайнерах он достигает высоты десяти этажей.

Так что же поворачивает руль?

Маленький руль, прикрепленный к большому рулю и называемый триммером.

Станьте «Триммером»

Будучи одной из замечательнейших инженерных находок, триммер, поворачиваясь в одну сторону, создает посредством образования разрежения достаточно мощное усилие, чтобы большой руль повернулся в противоположную сторону. Триммер очень мал в сравнении с размером и весом морского судна, однако именно он определяет курс корабля.

Каким же образом ваш небольшой вклад может оказать влияние на организацию?

По принципу вышеупомянутого триммера.

Слишком много людей не увлечены своей работой, она не удовлетворяет и не вдохновляет их. Более того, они чувствуют собственную беспомощность, неспособность что-либо изменить и возлагают вину за это на организацию, на руководителя, на то, что не обладают достаточной властью, либо на то, что «никто не принимает на работу». В действительности вы сами являетесь творцом своей собственной работы и жизни. Независимо от того, чем вы занимаетесь и где работаете, вы можете внести вклад, который существенно изменит ситуацию. Вы можете стать «триммером». Как? Просто сфокусировавшись на том, что вы можете сделать – даже если это выходит за рамки вашей должностной инструкции, и начав вносить небольшие изменения и улучшения, которые в ваших силах.

Послушайте историю Мадлин Картрайт, бывшего организатора профсоюза учителей, которая стала директором проблемной городской школы. В первый же день на новой работе она обнаружила, что ситуация отчаянная: грязное здание, апатичный персонал, родители ничего не предпринимают, a дети просто пытаются выжить в своем замусоренном районе, где на каждом шагу насилие и наркотики.

У Мадлин было достаточно причин для того, чтобы опустить руки. Какой вклад могла она внести здесь, где многие дети ухаживали за родителями-наркоманами, где они не знали, будут ли живы завтра в этом полном преступлений кошмаре – в месте, где школа была лишь меньшим из зол, которых ни один ребенок не должен был знать?

Ну что ж, первое, что она сделала как директор, – встала на колени и отскребла вонючий пол в детском туалете. Простое действие привело к удивительному результату. Слух о том, что сделала новая директор, быстро облетел всю школу и вышел за ее пределы. Мадлин послала мощный сигнал о том, что школа меняется.

«Когда я пришла, здесь все было черно, как сажа», – говорит она. Все будто говорило детям: «Вы не стоите того, чтобы на вас израсходовать хотя бы слой краски». Она уговорила нескольких родителей и с их помощью организовала полную уборку и покраску разрушающегося старого здания – его скребли до тех пор, пока оно не стало чистым островком безопасности{40}.

Уборка школы была лишь первым шагом. Многие дети каждый день приходили в школу в одной и той же грязной одежде. Пижамы были не у всех, поэтому они день за днем спали в одной и той же одежде, часто вместе с малышами, которые иногда мочились в постель. Грязь и вонь смущали детей, поэтому Мадлин организовала сбор сменной одежды и вещевую лотерею, чтобы выручить 600 долларов на приобретение стиральной машины и электрической сушки. Дети, пришедшие в грязной одежде, переодевались и шли заниматься. В это время учителя и другие добровольцы стирали их вещи, a когда дети приходили с уроков, их одежда была чистой, сухой и аккуратно сложенной. «Это лишь одно из дел, которое вы можете сделать, чтобы все изменить, – говорит Мадлин. – Теперь мои дети выглядят прекрасно».

Конечно, Мадлин критиковали. Это не ее дело – стирать одежду, говорили ей. Что же она отвечала?

«Не говорите мне о том, чего я не могу делать. Я смогу делать хоть что-то, если я захочу этого… У меня есть проблема, и у меня есть ее решение. Я собираюсь положить вещи этого ребенка в стиральную машину и дать ему чистую одежду, которую он сможет надеть. Я могу это сделать».

Мадлин знала, что чистые дети, чувствующие себя удобно в атмосфере чистоты и приветливости, смогут лучше учиться. И ее целеустремленность распространилась на других людей. Вскоре многие стали принимать участие в делах этой школы.

Среди персонала, учеников и их родителей сформировалась культура «делать все, что требуется». Через три года после того, как Мадлин стала директором, ее школа была отмечена за самый значительный рост успеваемости в районе.

Мадлин Картрайт – это пример «триммера». Ее вклад не потряс мир. Он не потребовал стратегического планирования, высоких затрат или совместных усилий президентов и генеральных директоров. Ее вклад – уборка, покраска, стирка, забота о маленьких детях – покажется кому-то незначительным. Но его влияние – на людей, для которых она работала, и на дело, за которое она отвечала, – огромно. Подобно Мадлин Картрайт, вы тоже можете стать «триммером», если определите потребность и затем сделаете что-то для ее удовлетворения.

Вашей работе не обязательно быть захватывающей или суперпрестижной для того, чтобы вы могли любить ее и вносить великий вклад. Олив Венделл Холмс сказала: «Каждое призвание является великим, если вы прилагаете великие усилия, следуя ему». Каждый день, сталкиваясь с выбором, вы можете решить, что станете «триммером», что выйдете за рамки должностной инструкции и внесете свой вклад, оказав огромное влияние – здесь и сейчас.

Станьте «триммером». Не важно, на какой ступеньке иерархии жизни вы находитесь, не важно, каков ваш стаж, – вы молодой новый сотрудник или старожил, стоящий у руля, – вы в любом случае можете внести ценный вклад. Это отличный способ работать и прекрасный способ полноценно жить.

Итак, мы предлагаем вам написать Заявление о вкладе. По мере того, как мы – шаг за шагом – рассказываем вам, как это можно сделать, вы можете записывать свои мысли на компьютере или на бумаге. В конце этой главы – в «Конструкторе Заявления о вкладе» – мы приведем более короткую версию описания этих шагов.

Напишите свое Заявление о вкладе

Ваше Заявление о вкладе подобно положению вашей жизненной миссии, с тем лишь отличием, что оно определяет высокую цель, которой вы хотите служить, и результаты, которых вы хотите достичь, применительно к вашей карьере или на вашей нынешней работе.

Примеры всегда полезны, поэтому давайте представим себе, какие Заявления о вкладе могли написать люди, внесшие выдающийся вклад:

• «Я сделаю школу чистой и безопасной, она станет убежищем для детей, защищающим их от жестокой окружающей среды, местом, где они смогут учиться и расти в комфорте и безопасности». Таким могло бы быть Заявление о вкладе Мадлин Картрайт.

• «Я сделаю математические расчеты, которые позволят компьютерам общаться друг с другом». Таким могло бы быть Заявление о вкладе Радьи Перлман, которая, будучи молодым математиком, разработала сетевые протоколы, благодаря которым и стал возможен Интернет.

• «Я помогу наркоманам найти смысл в жизни без наркотиков». Таким могло бы быть Заявление о вкладе социального работника и священника Ганса Виссера, который начал популярный проект Via Kunst в Роттердаме для бездомных наркоманов, предоставляющий им возможности для осуществления их творческих проектов{41}.

• «Я помогу взывающим о справедливости семьям жертв преступлений, отыскав виновных». Таким могло быть Заявление о вкладе офицера Майкла Ниллеса из полиции Ауроры, штат Иллинойс, который распутал несколько нераскрытых дел, переданных в архив, в том числе и дело десятилетней давности о гибели шестилетнего мальчика{42}.

Эти совершенно обычные люди сами приняли решение, каким будет их вклад. Этого не было в их должностных инструкциях.

Вы можете написать свое Заявление о вкладе, который вы внесете своей карьерой. Оно станет вашим «личным ценным предложением», концентрированным отражением ваших сильных сторон и приверженности вашему делу, не ограниченным рамками какой-то конкретной работы.

Вы также можете написать Заявление о вкладе, который вы внесете в своей роли на вашей нынешней работе.

Теперь перейдем к процессу написания Заявления о вкладе. Уделите время тому, чтобы всесторонне обдумать свое Заявление о вкладе и провести необходимые для этого исследования. Это окупится многократно.

Во-первых, вспомните о самых эффективных, влиятельных людях, которых вы знаете лично. Выберите одного из них – вашего учителя, коллегу, друга или руководителя, у которого вы работали, – и напишите ему благодарность. Объясните, за что вы ему благодарны, какой вклад этот человек внес в вашу жизнь?

Написание этой благодарности поможет вам прояснить для себя, какой вклад вы сами могли бы внести, выполняя свою роль.

Теперь, когда вы написали благодарность другому человеку, запишите подобные слова благодарности, которые вы хотели бы услышать в свой адрес от людей с вашей работы – от вашего начальника, от коллег, от клиентов. Однажды вы уйдете с нынешней работы. Что вы хотели бы, чтобы эти люди сказали о вас? Каким вы хотели бы остаться в их памяти? Как они описали бы вклад, который вы внесли, выполняя свою работу?

В процессе написания этой благодарности вы обнаружите, что гораздо яснее представляете себе тот вклад, который можете внести.

Вернитесь к инструменту «Узнайте свои сильные стороны». Внимательно проанализируйте работу, сделанную с его помощью.

• Какими уникальными знаниями, талантами или навыками, помогающими внести ваш вклад, вы обладаете?

• Какие связанные с работой возможности вызывают ваш страстный отклик?

• В чем заключается ваша настоящая ответственность перед вашей организацией, перед вашими потребителями, перед вашими коллегами?

Вернитесь к разделу «Найдите свое дело». Внимательно перечитайте его.

• Какая компания или отрасль вас интересует (или вы уже работаете в ней)?

• С какими основными проблемами они сталкиваются?

• Каков масштаб проблемы (в показателях затрат, качества продукции или качества отношений)?

• Каковы временны́е параметры проблемы?

• Какое решение вы предложите?

Опираясь на результаты проделанной работы, сделайте набросок вашего Заявления о вкладе. Сейчас это всего лишь набросок. Но помните: слишком многие люди как будто заморожены, пассивны, живут в ожидании того, что их «призвание», «лучшая жизнь» или «карьера их мечты» сами упадут им в руки. И пока это не происходит, они находятся в состоянии неудовлетворенности самими собой и всем миром. Поэтому не говорите: «Я напишу это позже». Напишите сейчас. Пишите свободно.

Не торопитесь. Вы всегда можете вернуться и что-то переосмыслить, изменить, улучшить или переделать в своем Заявлении о вкладе.

Хотя Заявление о вкладе очень индивидуально и может принять любую форму, вам может помочь следование такому формату:

Вот несколько примеров таких Заявлений о вкладе:

Видите? Каждое из этих Заявлений рассказывает нам об уникальном человеке с уникальными сильными сторонами, решающем уникальную проблему. Независимо от того, какую форму примет ваше Заявление о вкладе, оно должно рассказывать о вас именно это.

Обратите внимание, что одни примеры больше похожи на Заявления о вкладе, связанном с развитием карьеры, другие – на Заявления о вкладе, связанном с выполнением конкретной работы. Возможно, вы захотите написать сразу оба заявления. Заявление для карьеры расскажет о том, чем вы хотите заниматься в своей жизни. Заявление для работы укажет направление деятельности для вас в вашей текущей роли. При изменении вашей должности или при расширении ваших горизонтов вы, конечно, напишете новое Заявление о вкладе.

Что делать с Заявлением о вкладе после того, как вы его написали?

Если вы хотите получить работу, то подумайте о том, чтобы поделиться своим Заявлением о вкладе с потенциальным работодателем. Сделайте его центром вашей презентации «Потребность – возможность». Если вы хорошо подготовились и ваше Заявление точно попадает в проблему, которая беспокоит работодателя, вы сразите его своим ценным предложением.

Представьте себе, насколько сильным будет его впечатление, если вы пойдете на собеседование с этими Заявлениями о вкладе вместо или в дополнение к обычному резюме:

Обратите внимание на то, насколько отличается безликая, своекорыстная цель резюме от уникального, направленного на решение проблемы Заявления о вкладе. В резюме вы говорите о себе как о рядовой функциональной единице, по сути – машине. Заявление о вкладе, напротив, говорит о живом уме, сфокусированном на создании убедительных ценностей.

Резюме описывает исключительно человека, претендующего на работу. Заявление о вкладе – то, как он может помочь вам. Так кого же вы примете на работу?

Ну a если у вас уже есть работа, видите ли вы полезность написания Заявления о вкладе применительно к вашей текущей роли? Если вы хотите вносить в нее более значимый вклад, договоритесь со своим руководителем о встрече и поделитесь с ним тем, что вы написали. Спросите его мнение, выслушайте его. Ваше Заявление о вкладе откроет перед руководителем весьма ценные перспективы.

Поэтому вместе планируйте ваш вклад. Поделитесь своим Заявлением о вкладе с членами вашей команды. Пусть они помогут вам написать его. Может быть, после этого они и сами захотят написать такое Заявление.

Вот что Питер Друкер говорит о том, как следует обсуждать Заявление о вкладе с наставником и командой:

«Не бойтесь мыслить дерзко… Когда человек приходит к своим коллегам и говорит: «Вот что я умею делать хорошо. Вот как я работаю. Вот каковы мои ценности. Вот на внесении какого вклада я планирую сфокусировать усилия и каких результатов от меня стоит ждать», ему всегда отвечают: «Это очень полезно для нас. Почему же ты не говорил нам об этом раньше?»{43}