Суперработа, суперкарьера

Теперь, когда вы написали Заявление о вкладе, ваша задача заключается в том, чтобы осуществить его. Только вы способны на это, но для того, чтобы добиться успеха, вам следует выйти за рамки традиционного менталитета индустриальной эпохи.

Вы должны перестать быть беспомощным – зависящим от экономики, или начальника, или недостаточного образования (или слишком хорошего образования), от неубедительного резюме, от чрезмерной молодости, или от солидного возраста, или от пола, расы, внешности или от других причин.

Другими словами, вы должны перестать быть жертвой. Вы должны прекратить обвинять обстоятельства, загоняя себя в то, что иранский поэт Хафиз назвал «печальной игрой»:

Это верно: рынок труда может обескуражить. Замораживание вакансий, сокращения, реструктуризация целых отраслей, увольнения персонала – все это означает, что остается меньше традиционных, гарантированных, хорошо оплачиваемых рабочих мест. Это также значит, что растет конкуренция за оставшиеся хорошие места.

В то же время в наши неспокойные времена работодатели сталкиваются с огромным количеством новых вызовов, продолжая сражаться и со старыми проблемами. К знакомым вопросам, таким как развитие продаж, разработка продукта и маркетинг, добавляются глобальная конкуренция, социальная ответственность и онлайн-коммерция. По иронии судьбы, работодатели, увольняя работников, вынуждены набирать все больше временных сотрудников, консультантов и контрактников. Работу все равно кто-то должен выполнять.

И тут-то появляетесь вы. Ни одна компания не хочет нанимать на работу просто ради того, чтобы нанять. Все они хотят решения проблем. Они нуждаются в вашем вкладе, как жаждущий путник в пустыне нуждается в воде, но сначала они должны понять, что у вас есть вода, которую вы можете им предложить. Глупо сидеть в пустыне и жаловаться, что никто не хочет воды, которую только вы и можете дать.

Будьте сильны в трудные моменты

Случаются трудные моменты, которые, если мы сильны духом, способны сильно изменить нашу жизнь. Это конфликт выбора: делать ли то, что приведет вас к успеху, или просто сдаться. Это ключевые проверки, определяющие моменты жизни, и то, как мы ведем себя в это время, буквально определяет наше будущее. Потеря работы – один из таких трудных моментов.

Вас уволили, и вы быстро скатываетесь в уныние. Каждый день становится труднее вставать с постели и идти искать работу. Проявив слабость в тяжелый момент, продолжая спать вместо того, чтобы встать и пойти, вы переживаете одно из множества мелких поражений. Взяв себя в руки и оставшись сильным, вы начинаете аккумулировать успех. Очень трудно пережить очередной отказ, но и в этот тяжелый момент нужно продолжить идти вперед. В конце концов вы получите или изобретете для себя работу, которую хотите, – даже если на рынке «никто не берет новых сотрудников».

Впадая в уныние, вы начинаете считать себя зависимым от других людей или обстоятельств. Вы считаете себя продуктом всего того, что происходит с вами. Вас не ценят на работе, ваш босс имеет на вас зуб, образование вам ни разу не помогло, весь мир против вас – вы неудачник. А все зависит от удачи.

И наоборот, обладая парадигмой независимости, вы считаете себя продуктом тех выборов, которые вы сами делаете. Более того, вы сможете выбрать создание своего собственного будущего. Все зависит только от вас.

Различие между парадигмами зависимости и независимости фундаментально. Это разница между пассивным наблюдением за наступлением будущего и управлением будущим. Это разница между тем, чтобы оставаться рабом своих чувств, и тем, чтобы стать их хозяином. Основная задача – изменить свою парадигму, самого себя: перестать видеть себя зависимым и бесполезным и увидеть себя независимым и сильным.

Прославленный кинорежиссер Стивен Спилберг – прекрасный пример парадигмы независимости. Подростком, будучи настоящим фанатиком кино, он попал на съемки в кинокомпанию Universal Studios, еще не окончив среднюю школу. Он так хотел получить работу в фильме, что приходил туда день за днем, хотя никто его не звал. Он испытывал чувство одиночества. На съемочной площадке ему совершенно нечего было делать, но он болтался поблизости и вызывался добровольно делать все, что было нужно.

Бесплатно выполняя то одну, то другую работу на студии, Спилберг смотрел, как снимают кино, разговаривал с киношниками и учился ремеслу съемок. У него даже не было пропуска в Universal Studios, но один его друг вспоминает: «Стивен нашел собственный способ попадать на съемочную площадку. Ему удавалось приходить туда в любое время, когда захочется»{45}. В один прекрасный момент его пригласили на должность помощника режиссера короткометражного фильма. Так он встал на путь своей карьеры, приведшей к созданию фильмов «Челюсти», «Инопланетянин», «Близкие контакты третьей степени», «Приключения Индианы Джонса» и других чрезвычайно прибыльных творений. По собственной инициативе, несмотря на все трудные моменты, Стивену Спилбергу удалось стать самым финансово успешным режиссером в истории кино{46}. Ваша инициатива при правильной парадигме позволит вам сокрушить все преграды к осуществлению той карьеры, которую вы захотите.

Работайте в своем Круге влияния, a не в Круге забот

Что, если никто не отвечает на ваши телефонные звонки или письма, никто не рассматривает ваши предложения с должным вниманием? Что, если ваши работодатели не готовы видеть вас в новой роли? Что, если вы не можете стать для них решением проблем, которые их волнуют? Что, если препятствия на пути к вашему успеху выглядят непреодолимыми?

В этом случае вы должны работать в своем Круге влияния, a не в Круге забот.

Представьте себе круг, в котором заключены все препятствия к вашему успеху. Это ваш Круг забот.

Теперь представьте себе другой круг меньшего размера, который находится внутри Круга забот. В нем – все люди, знания, инструменты и капитал, с которыми вам приходится работать. Это ваш Круг влияния. В данный момент он может быть очень мал, но если направить вашу энергию на то, чтобы увеличить ваш Круг влияния, вместо того, чтобы тратить ее на беспокойства о Круге забот, ваша способность создать карьеру вашей мечты увеличится.

Прекрасный пример человека, который начал с малого внутри своего Круга влияния – это доктор Элизабет Кюблер-Росс, психиатр, которая в 1950-х поступила на должность интерна в большую больницу. Делая обходы, подобно всем молодым врачам, она была возмущена тем, как персонал больницы обращался со смертельно больными пациентами. Умирающим лгали об их состоянии, их игнорировали, часто они уходили в иной мир в одиночестве. Она стала разрушать сложившийся уклад: она оставалась посидеть с пациентами, находящимися на завершающем этапе жизненного пути, выслушивала их, когда они открывали ей свои сердца. И она заметила, что благодаря ее визитам они чувствовали себя лучше, обретали мир в душе.

Постепенно доктор Кюблер-Росс узнавала все больше о том, как излечивать душу больных, тело которых уже не подлежало лечению. Другие врачи стали просить ее помочь их пациентам. Администрация больницы заинтересовалась ее работой, которая абсолютно выходила за рамки ее должностной инструкции. Однажды к ней обратился издатель, и в 1969 году доктор Кюблер-Росс написала книгу «О смерти и умирании», эпохальный труд, изменивший обращение медиков с пациентами на конечном этапе их жизни.

Работая в своем небольшом Круге влияния, доктор Кюблер-Росс – незаметная практикантка, не обладающая никакой властью, – расширила его на весь мир. Когда она начинала свою карьеру, в ее Круге влияния было немного ресурсов – только базовое медицинское образование, ее талант, страсть и совесть. Но она ощутила существование огромной потребности и стала использовать свои немногие ресурсы для ее удовлетворения.

Когда Стивен Спилберг подростком без приглашения появился на Universal Studios, его Круг влияния был крохотным. Но, выстраивая отношения, изучая искусство киносъемок, оттачивая инструменты своего ремесла, он расширил свой Круг влияния на целую отрасль. Любой может сделать то же самое. В своем Круге забот запишите, что вас больше всего заботит в связи с вашей карьерой. В своем Круге влияния перечислите то, на что вы можете в той или иной степени влиять, и начните работать над тем, что находится в этом Круге, не тратя времени на Круг забот. Вы получите удовольствие, став более значимым и нужным для своей организации.

Обладая менталитетом человека эпохи знаний, вы вскоре поймете, что внутри вашего Круга влияния в изобилии содержатся ресурсы для решения ключевых проблем вашего работодателя. Понятно, что большинство людей не прилагают усилий к тому, чтобы найти эти ресурсы. А именно для этого и нужно проводить исследования.

Помните, что получение работы, которую вы хотите, – это на 90 % исследование!

Несколько лет назад молодой человек по имени Дэн поступил на работу техническим редактором в небольшую компанию, занимавшуюся обслуживанием операций по кредитным картам. Он работал хорошо, но настали тяжелые времена, и отдел маркетинга, к которому он относился, оказался под угрозой сокращения. Однако Дэн не стал подобно жертве сидеть сложа руки в ожидании неминуемого увольнения, он решил действовать проактивно. Дэн задумался над тем, почему его компания собиралась сократить его позицию, и обнаружил, что у компании были серьезные проблемы с наличностью. Причина проблемы? В условиях экономического спада все больше клиентов было не в состоянии вовремя оплачивать счета.

Тогда Дэн пошел к начальству и предложил помочь решить проблему нехватки наличности за счет ускорения оплаты счетов. Удивительно, но его предложение приняли и перевели его с прошлой, уже практически ненужной должности на новую, где его задачей стало связываться с клиентами-должниками и собирать деньги. Он много работал над тем, чтобы найти лучшие пути сбора просроченных выплат. Вскоре ему удалось значительно улучшить ситуацию с денежными потоками компании.

На новой позиции Дэн заинтересовался тем, почему так много клиентов не платили вовремя, и, проведя небольшое исследование, обнаружил, что многих из них с самого начала следовало отнести к группе риска. Затем его заинтересовало, как можно предотвращать эту проблему, вместо того, чтобы заниматься ее решением, – другими словами, как не открывать ненадежным людям кредитных счетов.

Дэн уже увидел блеск нового значительного вклада, который он может внести, – он может защитить свою компанию от мошенничества с кредитными картами.

Дэн погрузился в свой Круг влияния. Он разыскал тематические онлайн-сообщества и вступил в них, он нашел специалистов, с которыми можно было обсудить возникающие вопросы, он определился с семинарами, в которых следовало принять участие. Он выяснил, какие пробелы в знаниях ему предстояло ликвидировать, какие технологии и инструменты ему потребуются и как получить необходимый для всего этого бюджет.

В Круге влияния Дэна представлена программа проведенного им исследования.

• Люди. Он разыскивал нужных людей, которые могли помочь ему больше узнать о проблеме. Он вступил в интернет-сообщество риск-менеджеров, забросал вопросами их блоги. Стремясь понять, насколько велика проблема мошенничества, он разговаривал с финансовым директором своей компании. Он построил отношения с отделом контроля качества, который играл важную роль в обеспечении безопасности операций по переводу денег.

• Знания. Он много читал на эту тему. Книги и веб-сайты о мошенничестве в финансовой отрасли очень помогли ему. Он узнал, как вычислять мошенников, подвизавшихся в интернет-коммерции. Он вступил в Ассоциацию предотвращения мошенничества и ходил на их семинары. Это очень увлекло его. Он понял, что у него есть страсть к проведению расследований – к работе детектива, – о чем он раньше и не подозревал.

• Технология/Инструменты. Он очень много узнал о программном обеспечении и технологических системах, используемых для обнаружения мошенничества. Он научился использовать передовые технологии выявления потенциального интернет-мошенничества на основе анализа характера поведения в Сети и веб-трафика.

• Бюджет. Для своего работодателя он подготовил экономическое обоснование, в котором показал, во что обходится компании проблема мошенничества, и обосновал, почему для решения этой проблемы ему необходимо закупить программное обеспечение и пройти обучение. Он ясно показал, как окупятся эти инвестиции компании.

Вам, для эффективного проведения собственного исследования, также следует думать в терминах необходимых человеческих ресурсов, источников знаний и технологий решения проблемы. И не забывайте о бюджете, который необходим для хорошего выполнения работы.

Когда Дэн сделал свое предложение работодателю, руководство компании ухватилось за возможность прекратить истощающую утечку средств. После множества экспериментов, проб и ошибок, новых попыток и извлечения уроков из собственных промахов ему удалось добиться изменения ситуации. Он помог своей компании сохранить десятки тысяч долларов.

Если вам кажется, что все это – очень трудоемкий процесс, то вы правы. Но овчинка стоит выделки. Такая работа отличает просто хорошую карьеру от великой. Конечно, в случае Дэна от этого отличия зависело, будет ли у него хорошая работа или работы не будет вообще. По мере того, как увеличивался его Круг влияния, росли его уровень ответственности и удовлетворенность своим делом.

Со временем Дэн перешел на новую, более ответственную работу в компании большего размера. За первые несколько недель его деятельность привела к поимке крупного мошенника, который украл у этой компании более четверти миллиона долларов. Дэн стал признанным авторитетом по обнаружению и предотвращению мошенничества с кредитными картами.

Из наемного работника Дэн превратился в добровольца. От реактивного выполнения должностной инструкции рядового работника он перешел к проактивному решению серьезных проблем бизнеса. Он стал незаменим для своей организации в выполнении работы, которую он сам изобрел для себя.

Если подумать, то Дэн сделал то, что может сделать любой человек. Трудные времена предоставили Дэну благоприятную возможность, которая была ему так нужна. И вы можете найти такие же благоприятные возможности и воспользоваться ими.

Чем тяжелее времена, тем более сложные проблемы встают перед вашим работодателем; чем в большей степени вы ориентируетесь на решение проблем, тем более ценным вы становитесь.

Поверьте – если вы сможете помочь своему работодателю выиграть, то вырастут и ваши собственные шансы на выигрыш.

В конце этой главы вы найдете инструмент «Круг влияния», который поможет вам сделать то, что сделал Дэн. Вы удивитесь, поняв, сколько ресурсов на самом деле у вас есть и как эти ресурсы могут помочь вам получить или сохранить работу, которую вы хотите.

Теперь представим себе, что Дэн решил сосредоточиться на Круге забот, a не на Круге влияния. Что бы он записал в свой Круг забот?

Дэн мог бы пассивно, как жертва, отступить и винить в надвигающейся потере работы все те обстоятельства, над которым он был не властен. В конце концов, все эти препятствия действительно существовали – они не были иллюзией! Но он решил действовать проактивно и не быть жертвой.

Ваша цель заключается в том, чтобы увеличивать свой Круг влияния. Делайте это, сфокусировав свои лучшие силы на том, что вы можете изменить. Постепенно вы будете становиться все более влиятельным, ваш Круг влияния будет расширяться, a Круг забот пусть позаботится о себе сам.

Дэн работал в своем Круге влияния. Он понял, как улучшить ситуацию с наличностью. Он научился работе с клиентами. Он изучил передовой опыт сбора выплат по просроченным счетам. А его работодатели научились ценить его вне рамок той старой работы, которую он раньше выполнял.

Вы можете начать так же, как это сделал Дэн, – работая над тем, в отношении чего вы что-то можете сделать. Это начало может быть очень незначительным, возможно, даже незаметным для вашего работодателя.

Инструмент «Круг влияния» на следующей странице поможет вам сфокусироваться на том, в отношении чего вы что-то можете сделать.

Этот инструмент поможет вам преодолеть преграды, мешающие получить ту работу и создать ту карьеру, которую вы хотите. Возможно, вы захотите заполнить несколько таких диаграмм.

1. Запишите в Круг забот самые важные из препятствий, которые мешают вам вносить свой вклад в карьеру. Пронумеруйте их.

2. Внесите в Круг влияния номера тех пунктов, на которые вы можете в той или ной степени влиять.

Кто был бы готов помочь вам?

• Каковы ваши основные источники знаний – книги, периодика, блоги, интернет-ресурсы и т. д.?

• Какие технологии и инструменты могут помочь вам решить проблему?

• Как вы можете получить право на использование бюджета, если это будет необходимо?

3. Составьте план действий по тем пунктам, которые вы внесли в свой Круг влияния, и наблюдайте за тем, как он будет увеличиваться!

Мои действия для увеличения Круга влияния:

1. _____________________________________________

2. _____________________________________________

3. _____________________________________________

4. _____________________________________________

Лучший способ выучить то, что вы узнали в этой книге, – научить этому других. Все знают, что, готовясь к уроку, учитель узнает гораздо больше своего ученика. Поэтому мы предлагаем вам обратиться к кому-нибудь – сотруднику, другу или члену семьи – и научить его тому, о чем мы вам рассказали. Вы можете задавать ему эти вопросы или составить свои собственные.

• Почему «менталитет жертвы» так разрушителен для людей, пытающихся создать великую карьеру?

• Почему для создания великой карьеры так важно мыслить проактивно?

• Разговариваете ли вы как жертва? Вините ли вы окружающих людей или обстоятельства за то, что ваша карьера не развивается? Как вы можете изменить свой язык, чтобы он отражал более проактивную установку?

• Можете ли вы вспомнить случаи, когда по собственной инициативе вносили в работу важный вклад?

• «Получение работы, которую вы хотите, – это на 90 % исследование» – объясните, почему это высказывание верно.

• Почему люди в поисках желаемой работы так часто недооценивают доступные им ресурсы?

• Что означает «действовать в своем Круге влияния, a не в Круге забот» при поиске работы, которую вы хотели бы получить?

Есть еще один важный принцип, в соответствии с которым вам стоит жить, если вы хотите получить великую работу или выстроить великую карьеру. Мы называем его «постройкой своей собственной деревни». Мы имеем в виду налаживание и поддержку искренних отношений с людьми, которые приходят на выручку друг другу. Они помогут вам в создании вашей великой карьеры; вы, в свою очередь, внесете свой вклад в достижение успеха ими. Успех вашей карьеры зависит не только от вас, но и от тех, кто вас окружает. На работе вы не сможете добиться чего-либо значимого в одиночку.

Один из самых распространенных советов для людей в поисках работы – это заниматься «нетворкингом» (созданием и использованием сети полезных связей и знакомств).

В каком-то отношении «нетворкинг» – это реликт индустриальной эпохи. Очень часто построение сети связей и знакомств сводится лишь к обладанию большим списком контактов в вашем телефоне или электронной почте – к длинному списку имен, с которым вы не знаете что делать. Или у вас может быть огромная куча визитных карточек людей, с которыми вы больше никогда не встретитесь.

В индустриальную эпоху людей считали инструментами. Многие поддавались соблазну видеть в других лишь «средство для достижения своих целей». Они разыскивали людей, только если им что-то от них было нужно, как будто рылись в ящике с инструментами в поисках молотка или ножниц. А с «ножницами» очень трудно иметь искренние, дружеские, человеческие отношения.

Люди эпохи знаний, напротив, не являются инструментами. Они важны сами по себе. Так всегда и было в здоровых семьях или среди друзей, но только не на рабочем месте индустриальной эпохи. Однако сегодня подлинно человеческие отношения с коллегами, клиентами и поставщиками становятся необходимыми. Интересный факт: данные американского института Гэллапа, занимающегося исследованием общественного мнения, показали, что один из основных атрибутов высокой производительности труда – наличие лучшего друга, который работает рядом{47}.

Итак, занимайтесь «нетворкингом» с установкой эпохи знаний, a не с установкой индустриальной эпохи. Лучшие специалисты «нетворкинга» создают сообщества («деревни») из людей, которые ценят друг друга не только за то, что они могут друг для друга сделать.

Вносите вклад в «вашу деревню»

Позвольте рассказать вам о Люке, который работает в компании, являющейся нашим клиентом. У Люка есть список людей, с которыми он поддерживает отношения – это не только родственники и друзья, но и те, кого он знает по работе, его коллеги и клиенты. Facebook, пользователем которого он является, подсказывает, когда он общался с ними в последний раз, и каждые несколько дней или недель он выходит с ними на связь. Когда ему попадается статья, которая может заинтересовать кого-то из его знакомых, он отправляет тому ссылку. Если житель «его деревни» привлек крупного клиента или продвинулся по службе, он шлет ему поздравительное письмо. Он – не продавец, который звонит людям только тогда, когда хочет им что-нибудь всучить. Он не сплетник и не светский болтун, который ищет «полезные» контакты. Он рассказывает не о себе. Он часто общается со всеми этими людьми из искреннего желания узнать их ближе, чтобы иметь возможность служить им лучше. «Я строю свою собственную деревню», – говорит он.

Сегодня большинство из нас живет в достаточно обезличенном окружении. Но давайте вместе представим себе атмосферу душевности, характерную для деревушки прошлых времен. Люди хорошо знали друг друга: они проводили время в разговорах, веселились и работали сообща. Они вместе ели. Они вместе праздновали. Их отношения были глубокими, продолжительными и настоящими.

Люк выбрал слово «деревня» по важной причине. Его цель состоит не в том, чтобы «использовать» людей как рычаги в своей карьере, напротив, он считает, что создание «деревни» – это основное в определении его карьеры.

Давайте вновь обратимся к словам mètier, «служение» и «призвание». Эти слова имеют глубокий смысл. Исполненная смысла карьера предполагает исполненное смысла служение. В деревнях люди жили в атмосфере взаимной привязанности и поддержки, в то время как современная сеть контактов часто создается лишь для служения себе. «Деревня» – это люди, а «сеть контактов», чаще всего, лишь механизм.

Существует предположение, что одни профессии, такие как учитель или социальный работник, больше связаны со служением, чем другие. Некоторые виды работ даже называются «обслуживанием»… Однако эта парадигма ведет в неправильном направлении. Люди, создающие великие карьеры, всегда имеют парадигму служения. Если вы верите, что ваша работа действительно делает жизнь других людей лучше, если вы удовлетворяете насущную потребность бизнеса, или радуете ребенка, или вдохновляете умы, то своей работой вы служите людям.

Когда засуха нанесла удар по маленькой деревне Маситала в Малави, фермы задыхались в красной пыли, принесенной безжалостными ветрами. Семья Камквамба, как и другие семьи в деревне, с ужасом наблюдали, как их посевы сои и маиса превращаются в мертвые сухие стебли. Без воды у деревни не было будущего.

В 15 лет молодой Уильям Камквамба был вынужден бросить школу, поскольку его отец больше не мог платить 80 долларов в год за его обучение. И Уильям принялся искать решение, которое могло бы помочь вывести деревню из бедственного положения. Он знал, что воду можно найти в глубоких колодцах, расположенных неподалеку, – проблема состояла в том, чтобы выкачать воду на поверхность. Но без электричества это было невозможно.

Однажды в старой библиотечной книге Уильям увидел картинку ветряка и начал размышлять о том, как заставить сухой ветер производить электричество. Он почти не умел читать по-английски, однако шаг за шагом расшифровывал технические термины из книги и составлял план.

На необходимые детали не было денег, но он отправился на кладбище старых автомобилей и нашел ротор от брошенного трактора, который приспособил для управления ветряным пропеллером. Башню он сделал из связанных вместе стволов эвкалиптового дерева, a генератор собрал из деталей от старого велосипеда. Выключателем для него служила пара гвоздей, магнит и бобина медной проволоки. Члены семьи полагали, что Уильям зря теряет время, но это продолжалось лишь до тех пор, пока с помощью генератора не была зажжена тусклая лампочка под потолком его дома.

Вскоре ветряк привел в действие насос, который пролил воду на засыхающие поля, дав им новую жизнь.

Несколько лет Уильям улучшал свое изобретение. Сегодня, когда он строит гораздо более совершенные ветряки, 60 семьям Маситалы в достатке хватает электричества для того, чтобы поливать поля и освещать дома. У Уильяма Камквамбы есть его карьера и вклад, который он вносит: «Служить потребностям своей деревни и снабжать энергией свою страну – один ветряк за другим»{48}.

Один из величайших парадоксов жизни состоит в том, что у карьериста, который служит только себе, никогда не будет великой карьеры. Так происходит потому, что видение такого человек никогда не простирается дальше следующей ступени карьерной лестницы. Карьерист – пережиток индустриальной эпохи – времени, когда, по словам Ричарда Охманна, «технологические процессы замещали ценности и людей поглощали структуры»{49}, и люди были готовы на все, чтобы вырваться вперед. В противоположность этому видение Уильяма Камквамбы предполагает предоставление реальных ценностей реальным людям. Кто-нибудь из вас сомневается, что у Уильяма Камквамбы будет великая карьера?

Однажды кто-то подведет итог и вашей карьере. Будете ли вы лишь одним из звеньев в гигантской обезличенной сети контактов? Или вас будут помнить как человека, который служил людям и вносил большой вклад, отдавая все лучшее, на что он был способен, «своей деревне»?

Как вам построить «вашу деревню»? Вот несколько предложений: (1) определите, кто будет жителем «вашей деревни», (2) создайте Эмоциональный Банковский Счет в отношениях с каждым жителем «вашей деревни», (3) сформируйте свое пространство в Интернете и (4) практикуйте достижение синергии.

Определите, кто будет жителем «вашей деревни»

Кто является естественным обитателем «вашей деревни»? Есть две группы таких людей: те, кому помогаете и поддерживаете вы, и те, кто помогает и поддерживает вас. Начните с перечисления пяти-шести человек, которые особенно важны для вашей карьеры. Это может быть ваш крупный клиент, ваш руководитель, ключевой коллега по работе, ваш агент или старый школьный друг, который стимулирует ваше творческое мышление.

Определите, какую роль каждый из этих людей играет в вашей карьере. Их должности менее важны, чем то, что вы делаете для них, или то, что они делают для вас. Какова истинная роль вашего руководителя? Он просто «босс»? Или ваш наставник? Или потребитель? Или здравомыслящий человек, помогающий вам оставаться в ладах с реальностью? Или, может быть, ваш коуч?

Какова действительная роль ваших клиентов? Являются ли они лишь источником дохода? Или могут стать для вас хорошими друзьями, готовыми щедро делиться информацией, советами и контактами?

Сколько людей обитает в «вашей деревне»? Это зависит от ваших целей. Если для того, чтобы построить вашу карьеру, нужно 10 000 последователей в сети Twitter, пусть так и будет. Однако большинство из нас может создать по-настоящему искренние взаимоотношения лишь с несколькими людьми, поскольку на это уходит много времени и энергии. Но именно настоящие «деревенские» взаимоотношения могут принести огромные дивиденды.

В любом случае, для того чтобы создать великую карьеру, большинству из нас не нужно строить целый «город» – «деревни» будет достаточно. Вы можете стать очень влиятельным человеком среди ваших клиентов и коллег. Уильям Камквамбе не нуждался в большом поле действий для того, чтобы оказать большое влияние.

Создайте Эмоциональный Банковский Счет

Определив, кто станет жителем вашей «деревни», создайте в отношениях с каждым из них Эмоциональный Банковский Счет. Вы знаете, что такое финансовый банковский счет. Вы кладете на него деньги и создаете резерв, с которого в случае необходимости вы можете снимать наличные. Эмоциональный Банковский Счет – это метафора, описывающая, насколько доверительны ваши отношения с человеком.

Делая вклад на ваш Эмоциональный Банковский Счет через служение, проявления доброй воли, знаки внимания и уважения, честность и выполнение данных вам обещаний, я создаю резерв. Вы все больше доверяете мне, и в случае необходимости вы сами придете мне на помощь. Если даже я сделаю ошибку в наших отношениях, то высокий уровень доверия, т. е. резерв в Эмоциональном Банке, компенсирует ее.

Но если у меня появится привычка игнорировать вас до тех пор, пока мне что-то от вас не понадобится, если я буду относиться к вам как к инструменту, a не к человеку, то я исчерпаю свой Эмоциональный Банковский Счет. Уровень доверия начнет падать, a мы станем отдаляться друг от друга, относясь друг к другу как к инструментам, которые служат нашим собственным интересам, вместо того чтобы строить друг с другом отношения в духе «выиграл – выиграл».

В парадигме индустриальной эпохи люди – это инструменты. Поэтому на рабочем месте индустриальной эпохи всегда царит напряжение. А за пределами работы это напряжение переполняет семейные отношения. Многие браки существуют в постоянном напряжении. Если Эмоциональный Банковский Счет не будет постоянно пополняться вкладами, любые отношения будут разрушаться.

Часто на работе мы слышим не естественное «Привет, как дела?», a пугающее: «Я знаю, ты занят, но…» Если человек приветствует вас такими словами, значит, его интересует только то, как вы можете помочь ему в его срочном деле. Другими словами, вы для него всего лишь инструмент. Он ценит лишь то, что вы можете для него сделать прямо сейчас. И неудивительно, что в такой ситуации реагирование на срочные просьбы может стать сутью вашей жизни. Неподлинные, ненастоящие отношения – одна из причин бестолковой «загруженности» на работе. Это не значит, что не надо помогать людям, которым вы действительно нужны. Совсем нет – как раз напротив. Великая карьера как раз и предполагает помощь людям. И хороший ответ на приветствие «Я знаю, ты занят, но…» следующий: «Я никогда не бываю слишком занят, чтобы поговорить с тобой».

Но этот ответ будет искренним, только если вы видите свою карьеру как служение людям, охваченным вашим Заявлением о вкладе. Если вы хотите иметь великую карьеру, вы не можете откликаться на каждую просьбу, иначе ваша карьера распадется на мелкие кусочки. Посвящая себя великому, тщательно определенному вкладу, вы учитесь вежливо говорить «нет» делам, которые мешают вам вносить ваш вклад.

Если просьба срочная, но не согласуется с вашим Заявлением о вкладе, вы можете помочь найти того, кто сможет ее выполнить, или отказаться, честно объяснив свои приоритеты. Если вы создали с этим человеком здоровый Эмоциональный Банковский Счет, то ваш отказ не станет проблемой.

Теперь вы видите, почему так важно жить в согласии со своим Заявлением о вкладе. Без этого руля вы можете сбиться с пути, стараясь угодить всем и каждому. В конце концов вы станете для всех половичком, о который вытирают ноги, и никогда не сможете внести своего существенного вклада.

А теперь поговорим о том, как следует строить свой Эмоциональный Банковский Счет с другими людьми.

Планируя свое время, намеренно намечайте действия, направленные на развитие отношений с обитателями «вашей деревни». Сходите с кем-нибудь пообедать. Пошлите благодарственную записку.

Напишите поздравление в блог. Выделите время для оказания помощи в их проекте. Перешлите ссылку на статью, которая может помочь в их работе.

Делайте это регулярно и часто. В начале каждой недели спрашивайте себя: «Что я могу сделать для этого человека на этой неделе? Какой вклад я могу внести на его Эмоциональный Банковский Счет?» И затем действуйте. Люди в «вашей деревне» будут время от времени меняться, но ваша привычка делать вклады должна оставаться неизменной.

Сформируйте пространство в Интернете

Социальные веб-сети – палка о двух концах, когда речь заходит о «нетворкинге». В лучшем случае такие сети, как Facebook, Twitter, и LinkedIn, действительно помогут вам построить «вашу деревню». В худшем – они создадут условия для существования миллиардов «односторонних диалогов» – печальных, пустых попыток наладить связи с другими человеческими существами, которые даже не слушают друг друга. Поэтому используйте социальные сети для того, чтобы строить свою карьеру, a не растрачивать ее. Сформируйте свое место в Интернете так, чтобы знакомые вам люди обращались к вам за экспертными советами в вашей области. Интернет подобен огромному городу, но в этом городе вы можете построить «свою собственную деревню».

Прежде того вам следует создать блог, посвященный вашей карьере. Есть ли у вас работа, ищете ли вы ее, блог, посвященный карьере, – удачный способ связи с «деревней», которую вы строите. Запустить блог вы можете очень быстро и затем уделять его пополнению ежедневно по нескольку минут. Вы можете опубликовать в нем свое Заявление о вкладе, которое привлечет к вам тех, для кого этот вклад будет представлять ценность. Выложите в блог свое резюме. Регулярно помещайте в него свои мысли, идеи, пишите о том, что вы читаете, рассказывайте о достижениях, связанных с вашим вкладом.

Предложите людям, разделяющим вашу страсть, помещать в ваш блог свой контент. И не бросайте его – богатство и долговечность вашего блога могут оказать большую помощь в создании великой карьеры.

Даже если у вас уже есть личный блог, создайте отдельный, посвятив его своей карьере. Вы же не хотите, чтобы ваши бизнес-партнеры искали последние деловые сообщения среди фотографий вашей кошки.

При поиске работы ваш блог может быть даже более важен, чем визитная карточка. Преимущество блога состоит в том, что рекрутеры и клиенты сами смогут найти вас, когда им понадобится помощь. Вам не придется искать их. Давая ответы, которые им жизненно необходимы, вы будете получать от них предложения. Кроме того, вы можете направлять рекрутеров на ваш блог, который гораздо больше скажет им о вас, чем ваше резюме. Ведь блог – это разросшееся резюме!

Вот реальный пример блогера, который получил работу именно благодаря своему интернет-ресурсу.

Обратите внимание на то, что этому блогеру не пришлось делать ничего из общепринятых вещей, которые делают люди, занятые поисками работы. Ему не понадобилось резюме, он не заполнял анкеты и не ходил на собеседования. Имело значение лишь общение между работниками эпохи знаний.

В дополнение к блогу подумайте о написании электронной книги. Известно, что один из способов стать признанным авторитетом – это написать книгу. Но публикация книги – это до сих пор дорогое и трудное мероприятие. Электронные книги в Интернете обходятся дешево и легко распространяются. Если ваше Заявление о вкладе актуально, то у вас моментально появятся тысячи и даже миллионы читателей.

Хороший пример – индийский предприниматель Шиям Гокарн. Понимая, что потребление вина в Индии растет на 30 процентов в год, Шиям совместил свою любовь к вину и маркетинговый инстинкт и написал книгу в 540 страниц под названием «Новейшие проблемы маркетинга вина в Индии», которую разместил в Интернете. Для того чтобы все, кого интересует рост винного бизнеса в Индии, могли прочесть ее, он выделил уникальное интернет-пространство. Это сообщество велико, энергично, специализированно, каждый день оно становится все прибыльнее.

Бывший маркетолог американской корпорации Apple Стив Чазин опубликовал ставшую популярной электронную книгу и создал блог, посвятив их секретам маркетинга Apple. В результате он получил множество последователей, которые платят ему за консультации и выступления. «Люди в «моей деревне» знакомятся со мной благодаря моей электронной книге и блогу, которые рассказывают обо мне так, как не может ни одно резюме. Электронная книга придает мне ощущение важности, чего также не может сделать ни одно резюме»{51}.

Постепенно ваше присутствие в Сети будет помогать созданию вашей великой карьеры. (Конечно, верно и противоположное: ваша карьера может пострадать, если вы будете выкладывать фотографии последней вечеринки на Facebook или рассказывать на Twitter, как делали педикюр.)

В век социальных сетей вы можете создать и контролировать свой собственный бренд в мировом масштабе. Если вы обладаете уникальной способностью вносить вклад, a об этом никто не знает, за исключением тех, с кем вы знакомы лично, то ничего хорошего из вашей карьеры не выйдет. Опытный рекрутер сказал вот что: «Все рекрутеры набирают людей через свои сети. Они говорят: «С тех пор, как мы работали вместе десять лет назад, я держу с ней связь по электронной почте, a теперь и через LinkedIn», или «Я читаю его блог», или «Я беру его, потому что все сообщество, связанное с внедрением SAP, знает его и что он собой представляет – это видно из электронной книги, которую он выложил в Интернет».

Как блогер, вы становитесь настоящим работником эпохи знаний, ведущим разговор со всем миром о работе, которая вызывает в вас страстный отклик. Присутствие в Интернете позволяет вам приобрести известность в своей области, создать репутацию человека, собирающего людей для решения проблем. Вы создаете свой персональный бренд, который может приобрести глобальную ценность.

Практикуйте достижение синергии

«Ваша деревня» – сообщество, которое вы строите, – может стать самым важным достижением вашей карьеры. Она может превратиться для вас в источник для серьезного продвижения в понимании вашей области деятельности.

Единственный в своем роде пример – Дэмиан Каунселл, бывший ученый-биолог, который, собрав воедино свою страсть к компьютерам, биологии и фотографированию, проявил ее (подумать только!) в глобальном обсуждении свадебной фотографии. В его блоге вы найдете советы по съемкам и обработке фотографий, обзор новых фотокамер, галереи красивейших фоторабот и научные идеи. Он даже направляет людей на конкурирующие сайты и выставляет у себя их работы. Его бизнес свадебной фотографии кажется почти случайным в сравнении с глубокими дискуссиями, которые ведутся в его блоге{52}.

Блог Дэмиана демонстрирует силу синергии. Что такое синергия? Говоря простым языком, этот термин означает, что целое больше суммы его частей. Если сложить вместе два кусочка дерева, то вместе они выдержат гораздо больший вес, чем сумма того, что каждый из них может выдержать по отдельности. Синергия – это когда 1 + 1 = 3, или 100, или 1000.

«Деревня», созданная Дэмианом, каждый день выдает новые идеи в области фотографического искусства и фотобизнеса. Так, множество участников ведут дискуссию, посвященную физике света при фотографировании, которая рождает идеи об использовании фотокамеры для того, чтобы лучше запечатлевать реальность. Другая дискуссия посвящена «разделению планов» фотографии для получения трехмерного изображения. Один этот блог может невероятно продвинуть искусство фотографии.

Разве не во внесении великого вклада заключается суть великой карьеры? Такой вклад редко бывает работой одинокого гения. Благодаря природному разнообразию интеллектов и уникальности каждого человека высокосинергетическая команда создает решения, которые не мог бы предвидеть даже гений.

Вероятно, вы никогда не слышали об изобретателе Интернета, поскольку на это не может претендовать ни один человек. Всемирная паутина – это продукт синергетических команд, работавших над разными проблемами в течение последних пятидесяти лет. Одним из ключевых людей в создании Интернета был Боб Тейлор. В 1960-е годы Боб, молодой психолог, руководил проектами в правительственном Управлении перспективных научно-технических исследований. Его раздражало то, что приходится работать на трех разных компьютерах, и он подумал о том, как было бы удобно, если бы компьютеры могли коммуницировать друг с другом. Его захватила эта проблема, и он начал создавать «свою деревню», которая могла бы ее решить. Он обратился к Ларри Робертсу, инженеру, которому удалось связать компьютер с Западного побережья с другим компьютером с Восточного побережья. Обосновавшись в Пентагоне, Ларри начал работать над протоколами для передачи информации с одной группы компьютеров на другую.

Идея состояла в том, чтобы компьютер стал почтовым ящиком, с которого можно посылать письма во много разных мест. Дуг Энгельбарт, изобретатель компьютерной мыши, принес с собой свой опыт программиста из Стэнфордского исследовательского института в Менло Парк, штат Калифорния. Еще одним членом сообщества был Айван Сазерлэнд, который придумал, как рисовать на компьютере графику, и хотел посылать по Сети картинки, a не только текст. Он связался с группой из своей лаборатории в Солт-Лейк-Сити, штат Юта. Пол Бэран из американского стратегического исследовательского центра RAND помог изобрести систему под названием «пакетная коммутация», предназначенную для защиты электронной коммуникации американских вооруженных сил на случай войны. И много других людей в течение нескольких лет приходили в эту «деревню» и уходили из нее. Затем, в 1969 году, с компьютера на компьютер было послано первое электронное письмо. Пол Бэран вспоминает, что процесс создания Интернета был подобен строительству собора: «…приходят новые люди, и каждый кладет новый камень на старую основу… Через месяц еще один камень будет положен на предыдущий… и каждый новый вклад вливается в старую работу. Все связано друг с другом»{53}.

Интернет был зеркалом той «деревни», которую построили такие люди, как Боб Тэйлор. Это была «деревня», выросшая в континент, заселенный людьми, обладающими разными сильными сторонами, страстно увлеченными разными вещами, но синергетически взаимодействующими друг с другом.

Ими руководила общая захватывающая проблема. И потому-то так естественно, что Интернет может стать основным инструментом создания «вашей деревни».

Так уж устроено (это закон природы), что в одиночку вы не можете достичь ничего действительно важного – по крайней мере, не в мире работы. Энергия, которую вы будете регулярно и часто вкладывать в строительство «вашей деревни», вернется сторицей не только развитием вашей карьеры, но и личным удовлетворением. Служение, которое является основой великой карьеры, станет для вас привычным делом. Обладая установкой на синергию, вы будете учиться у самых лучших людей, которых встретите на протяжении своей жизни. И когда они будут нужны вам, они появятся, поскольку вы всегда были с ними в нужный момент.