Свидетели Завода или Неотоксичный мир 1С

Глава Четвёртая. Франчайзи, инхаус и фрилансинг.

В этой главе я расскажу о работе программиста 1С уже не с точки зрения технологической части, а с точки зрения самих бизнес-процессов, т.е. как устроена работа в компании изнутри, и от чего зависит самое главное — зарплатная часть!

Итак, если обобщить, бывают три вида работы в 1С программировании: франчайзи, инхаус и фрилансинг.

РАБОТА ВО ФРАНЧАЙЗИ

Это значит, что вы работаете в IT-компании, сертифицированном филиале фирмы 1С. Специфика вот такая: у вашего работодателя есть куча клиентов, и вы занимаетесь их обслуживанием. И тут уже всё зависит от адекватности вашего работодателя и ваших клиентов, степени их неотоксицизма, устройства зарплатной системы и многих других факторов. Но, в общем и целом, как в 90% любых IT-компаний (связанных с сайтами, банковскими системами, Anroid-приложениями и т.д.), на вас кидают кучу всего, задач самого разного толка и специфики клиента таким образом, чтобы у вас голова поехала от этого многообразия. Представьте себе, один час вы занимаетесь булочной, два часа мясной корпорацией, три часа ветеринарной клиникой и т.д. И у всех разные базы, где свои подводные камни. Из этого следует, что, как специалист, вы должны знать МНОГО, ОЧЕНЬ МНОГО технической информации.

Вот факторы, от которых зависит ваша карьера во франчайзи:

1) Степень «средневековости» и степень «гречневости» вашей компании.

Да-да-да, в большинстве эта самая «средневековость» осталась в далёком прошлом, в конце нулевых-первой половине десятых. Я только краем глаза видел её в начале карьеры и многое слышал по рассказам коллег старшего поколения, но упоминуть это стоит однозначно!

В очень далёкие времена, когда бизнес-процессы были не отрегулированы от слова СОВСЕМ, а на компьютерах пользователей стояла ещё доисторическая 1С версии 7.7, привычной 1С версии 8.3 не было ещё даже в проекте, программист мог выполнять не только свои непосредственные технические обязанности, а функции аналитика, сервис-инженера, продажника, менеджера по общению с клиентами, коллектора (!), чтобы выбить оплату от клиентов… Удалённых средств подключения (AnyDesk и т.п.) не было, точней о них гречневые не знали, поэтому приходилось ездить в «командировки» в бухгалтерии различных предприятий, чтобы решить вопросы различных истеричных бабулек, которые и были тогда 95% клиентов. Вот такая картина часто наблюдалась: катится по улице бедняга-программист на велосипеде, весь в поту, а его телефон «горит» от вызовов какой-нибудь тёти Сраки, которая орёт оскорбления автоответчику.

Насколько такой «стиль работы» возможен сейчас, в конце 2023 года? Может быть, в какой-нибудь полнейшей Мухосрани такое и сохранилось, но в других местах всё давно изменилось к лучшему. Однако, где-то рудименты ещё осталось. Поэтому надо уметь их увидеть и вовремя убежать 😅. Передадим опять слово Мангалычу:

«Гречневость» же в отличие от «средневековости» распространена гораздо повсеместней. Гречневый стиль работы: это когда надо сделать желательно побольше и подешевле, а не прибыльней и не качественней. В таких компаниях особой популярностью обладают какие-нибудь «васьки» с деревянной мимикой и мычащими голосами, у которых вообще нет других интересов в жизни кроме работы и денег, которые они тем не менее не копят, а спускают сразу. Из-за того, что такие персонажи много работают, с кучей переработок, делают много и за дешёво, не успевают продумывать работу, поэтому соответственно делают много косяков, которые потом исправляют ночами и за бесплатно. Начальники и их миньоны про них говорят: «Какой же это Настоящий Мужык!!! Так и надо работать! Равняйтесь на него!».

Но есть одна такая истина жизни: действительно хорошие клиенты, самые платёжеспособные обычно выберут то место, где им поставят пусть и больший ценник, но сделают всё куда качественнее и без багов, которые приходится править в течение многих месяцев. Так что, если возникнет ситуация, что к вам подходит ваш кабан, маскирующий свою «колхозность» модной причёской и словами из типа айтишного слэнга вроде «рыба», «песочница» и т.п., и заявляет, что вы «размельчали как мужчина» и не делаете ничего для «удержания» клиента», то знайте, что это делается не ради пользы клиента (он сам то съ#бётся быстрей вас), это вы просто, скорей всего, попали в гречневую компанию.

Если в обычной компании вектор поставлен на «больше дела — меньше слов», то в гречневой наоборот — бесконечные планёрки, бюрократия, созвоны ради созвонов, желательно с включенными веб-камерами. Зачем включать веб-камеры в созвонах между собой? Да вот, хрен знает 🤐. Зачем включать веб-камеры в созвонах с клиентами, даже, если по формату это не предполагается? Вот тоже, хрен знает. Этикет из методичек 90-х годов? Но прикол то в том, что клиент — человек обычно более простой, чем ваш кабан, и неотоксичные методички не читает. Он понятия не имеет, как с ним надо взаимодействовать. Ему важней, чтобы просто сделали его работу. Всё в гречневом стиле работы создано для усложнения жизни. Да-да, Мангалыч, я помню про часовые планёрки у Григорьича, но эта книга не совсем про него 😀.

2) Часы и расценки.

Часы, точней «часы» 🤐. Это одна из самых неприятных вещей, что есть во франчайзи. Когда вы приходите, например, в автомастерскую, вам просто говорят цену в деньгах, сколько будет заменить ту или иную деталь. Тут же — вы как программист должны сказать трудоёмкость в неких «часах». И ваша компания «говорит» заказчику, что вот такая вот задача будет стоить столько то «часов» (один «час» работы стоит некую сумму денег). И это полный бред для программиста. Потому что расценка в «часах» — она интуитивна чуть более, чем полностью. И даёт нехилый повод клиентам до#баться, если они более-менее что-то понимают в доработках и их внутреннее представление о ходе времени расходится с вашим.

Васёк с деревянной мимикой промычит что-нибудь, даже не думая. Его кабан с радостью надбавит ещё несколько часов на всякий пожарный, не говоря об этом Ваську естественно, и отправит на согласование. Заказчик на дешёвую расценку с радостью согласится. И, если васёк ошибся (если мы переводим «часы» в реальные часы), то этот дурень сидит бесплатно месяцами, делая, как оказалось, намного более трудозатратную задачу. Если вы — умный человек, практичный, который хочет заработать, прежде всего, выгоду для себя, то вам нужно время на анализ, плюс дополнительный задел в «часах» на случай того, что вы ошиблись. А бывают такие задачи, чтобы хотя бы приблизительно расценить которые, потребуются неделя-две-три, ну или опыт работы в сфере заказчика. В итоге, даже если вы сумеете их расценить правильно, что толку, если заказчик откажется. Ваше же реальное время, убитое хотя бы на какой-то анализ не оплатится — дадут вам какие-нибудь два-три «часика» в зарплату, да и ваш неотоксичный кабан, если он тупой, сделает морду как президент в сериале 24 часа после захвата террористами важного объекта 😁.

Есть умные франчайзи, в которых «часы» не влияют на зарплату — подробней об этом в шестом пункте. Но это не касается придурков неотоксиков. У них всегда всё через ж#пу.

3) Клиенты.

Ключевая мудрость работы во франчайзи:

Есть два типа клиентов — из провинции типа Новоклязьменска и крупных городов. Я даже не буду говорить, какие из них лучше. Это и так ясно.

Клиенты из крупных городов, таких как Москва, Санкт-Петербург, Казань и т.п., обычно ищут на подряд более дешёвую рабочую силу из городов по типу Новоклязьменска. Т.е. ищут такие франчайзи, у которых «час» работы дешевле серьёзных московских IT компаний. Поэтому такие программисты из провинциальных «заводов», каким был я, Лев Ставский, могли обслуживать московских клиентов, при условии, если Завод выиграл тендер. Конечно, бывают всякие исключения, но, если обобщить, бизнес-процессы у таких клиентов более отлажены, есть внутренние аналитики, системные администраторы, программисты, архитекторы, которые в случае чего смогут помочь, подсказать что-нибудь. И, естественно, бюджет на IT у таких заказчиков гораздо выше, и они куда более щедрые.

У провинциальных клиентов обычно денег на IT выделяется меньше, и бизнес-процессы у них могут быть менее отлажены. Да, в городах типа Новоклязьменска есть и крупные предприятия, заводы, торговые корпорации, а не только булочные и барбершопы. Но даже казалось бы крупный клиент с известной торговой маркой может быть проблемным, а на розничных клиентах типа тех же булочных можно тоже неплохо зарабатывать только в случае, если вы работаете в маленькой фирме, у вас набита рука именно на подобные работы с торговым оборудованием, кассами, общением с тётями Сраками и т.д., и у вас щедрый директор, который будет делиться (это самое главное и ключевое 😁).

Можно кратко выделить признаки клиента, который обязательно доставит вам проблем: постоянно торгуется за «часы»; в штате нет ни то, что собственного аналитика, но даже системного администратора, и вам приходится исполнять их обязанности за маленькую оплату; сплошная бюрократия — согласовывает трудоёмкость десятки человек, потом вы пишете для них бумажки с постоянными объяснениями вашего решения, которые они тоже смотрят, задают вопросы, делают замечания, ну и тестируют сделанные задачи тоже кучи человек, на всю эту хрень вашей трудоёмкости не хватит 😥.

Также приведу случай из жизни из последних лет на Заводе: был у меня такой клиент — компания, бренд одежды, из Новоклязьменска. Я работал с этим клиентом в паре с лапулей-стажёркой, которая выполняла обязанности «говорилки». В процессе выяснилось, что за «часы» эти товарищи стреляют в упор 😁, в штате нет ни одного IT-специалиста, приходится самому вечером после рабочего дня делать запасную копию рабочей базы, выгонять пользователей, чтобы внедрить свои же доработки. То есть я за копейки должен был сделать сверхсложные задачи и ещё сам внедрять их в рабочую базу, неся за это полную ответственность системного администратора (вдруг у них что-то на сервере пойдёт не так). Я объяснил эту ситуацию моей неотоксичной и истеричной начальнице под псевдонимом Кайло (происходит от персонажа Кайло Рена из Звёздных Войн), ну точней кабанихе, ей это звание больше подходит 😆.

В те времена она уже практически меня не слышала — и истерично решила, что во всём виновата лапуля-стажёрка. И убрала её из цепочки, оставив меня наедине с этими додичами. Хотя, конечно, как говорилка, та лапуля на тот момент была плоховатой, но она хотя бы брала на себя общение с этими клиентами. В итоге, сделав пару ещё лайтовых задач я стал тупо заваливать их «часами» на расценках, лишь бы они отказались и свалили. Других вариантов не стать терпилой у меня не было. Итог: они отправились в самый нижний заводской цех к дяде Валере, идейному неотоксику, готовому вкалывать за гроши вместе со своей К-командой от рассвета до заката, хэппи-энд! 🥰

«Полезная» деятельность Завода будет подробней описана в будущих главах: это так, случай к слову.

4) Проект и сопровождение.

Во франчайзи для программиста существуют два обобщённых вида деятельности — проект и сопровождение.

Проект — это когда в вашу компанию приходят заказчики и просят внедрить у них какую-нибудь конфигурацию, плюс доработать в ней ещё что-нибудь, т.е. создать нетиповые механизмы учёта, которые используются только у них. Или это не новая для них конфигурация, а какие-нибудь особо сложные новые доработки в старой конфигурации, которые нельзя вывести в одну «задачу». Этот вид деятельности самый щедрый и удобный. Потому что в него закладывается проектный бюджет по «часам», ещё выписываются премии по окончанию проекта. Тщательно прописываются сроки руководителем проекта по всем этапам. Над техническим заданием долго и упорно работают говорилки. Участвуют в проектах обычно только программисты из особого проектного отдела. Я никогда не был в проектном отделе, поэтому участвовал крайне редко: все мои проектные работы были тихими, спокойными, денежными и лайтовыми. Но, по словам знакомым, и там бывает куча сложностей: сверхсложные задачи, проблемы со сроками, командировки во всякую мухосрань, иногда и в другие регионы (надо же на месте увидеть специфику клиента).

Сопровождение — это когда вы оказываете техническую поддержку клиента. То есть есть множество разных клиентов, от которых сыплются небольшие (чаще всего) задачи, аналитики-говорилки их обрабатывают, пишут технические задания, а вы их реализовываете. Причины, по которым это тяжело, я описывал в самом начале пункта «РАБОТА ВО ФРАНЧАЙЗИ». Но у всего есть плюсы — есть вероятность, что некоторое время работы не будет / либо еврейские клиенты что-то зажмотят и откажутся от ваших расценок, и вы будете пинать х#и какое-то время или заниматься чем-то полезным именно вам 😉. А ещё есть такая вещь, как фуллтайм, т.е. вы занимаетесь только одним клиентом во все рабочие часы, у вас упрощённые расценки, и не надо переключаться между различными спецификами. Это самая лучшая вещь в сопровождении, когда я на ней работал во франчайзи — это было самое приятное время! Да, бывают и такие еб#нутые фуллтаймы, когда это длится не около 8 часов 5 раз в неделю, а 24/7. Но люди сами соглашаются на такое, вместо режима пора съ#бывать 😔.

5) Сертификаты.

Существуют несколько так называемых типов сертификатов — «1С: Профессионал», «1С: Специалист», «1С: Специалист-консультант», «1С: Эксперт» и «1С: Преподаватель». Есть, конечно, ещё другие сертификаты, но вот эти типы — основные.

Зачем они нужны? Да чтобы ваша контора поучаствовала в тендерах на обслуживание клиентов на лучших условиях — сертификаты учитываются в этих олимпиадах. Поэтому некоторые фирмы-франчайзи регулярно не только отправляют своих сотрудников на сдачи сертификатов, но и покупают пачками у обычных людей, которые их когда-то сдали. Плюс ваша фирма в зависимости от количества сертификатов (это один из параметров) поднимается или опускается в неведом рейтинге франчайзи от 1С. На что влияет этот рейтинг — да вот хрен знает, если честно. Учитывая, что частенько клиенты выбирают себе на обслуживание фирмы, где нет такого «дроча» на сертификаты, либо вообще IT-компании, которые организовывают техническую поддержку 1С, но, при этом, даже не являются франчайзи 1С. Как это всё проходит в тендерах, оформляется? Хз, но видимо в современное время статус лицензированного партнёра 1С уже не так важен 🤔.

Зачем они нужны ЛИЧНО ВАМ? Ну это такой бонус в резюме и «подтверждение знаний». Но всегда следует помнить, что платит за экзамен фирма, и сертификат фактически не ваш. Только если вы или ваш следующий работодатель его выкупите, тогда да, он покинет фирму, которая платила за экзамен. Но вообще за сертификаты обычно прибавляют зарплату текущие работодатели, либо платят какие-нибудь бонусы (да-да, Мангалыч, я знаю, что Григорьич просто хлопает за них по плечу 🤣). И будущие работодатели (если это франчайзи), тоже бывает, ориентируются, сколько вам платить зарплаты, исходя из ваших сертификатов (это один из параметров которые они смотрят).

Что из себя представляет экзамен по сдаче сертификатов? «1С: Профессионал» — это крайне сухой и замороченный тест из 14 теоретических вопросов. Чтобы его сдать, надо заучить ответы на примерно 700 вопросов из специальных конфигураций и сайтов для подготовки. В практическом смысле эти знания ничего не дают 🙄. Тестов «1С: Профессионал» существует великое множество. Для программистов самый важный — это «1С: Профессионал по платформе», сдача его является допуском на экзамен «1С: Специалист по платформе». Ещё существуют «1С: Профессионал по бухгалтерии», «1С: Профессионал по ЗУП» и т.д. Сдача этих экзаменов являются допусками на экзамены «1С: Специалист» (для программиста) и «1С: Специалист-консультант» (для аналитика) по различным конфигурациям.

«1С: Специалист» — это несколько задач повышенной (я бы даже сказал божественной) сложности, которые необходимо сделать за три-четыре часа. «1С: Специалист-консультант» я не сдавал, по слухам это проще, но не факт. Существуют различные сборники для подготовки, уже готовые билеты. Без решённых заготовленных билетов, делать на этих экзаменах нечего, за те маленькие часы, которые предоставляют на решение этих задач, вы никуда не вникнете и не продумаете способы решения с нуля. Только долгая и грамотная подготовка… Трудозатраты на которую не окупятся никогда, вам же пишут лишь маленькую премию за сданный экзамен 😐. Ещё следует помнить, что за вашим экраном при сдаче будет следить камера 😁. В практическом отношении мне лично помогли решения задач из сборника подготовки к Специалисту улучшить навыки программирования. Но, на самом деле, толку от всего этого мало — реальные задачи, они в корне другие.

«1С: Преподаватель» — это экзамен для тех смелых ребят, которые вызываются учить стажёров и преподавать курсы в учебных центрах, работающих при франчайзи. Я не такой смелый 😅.

«1С: Эксперт» — это некая смесь из программирования, сервис-инженерства и системного администрирования. Сдаётся только в столице после неких специального курсов. Если вы не человек определённого склада ума, не технический задрот, даже связываться с этой темой не советую.

6) Зарплатная система.

Здесь всё различается в зависимости от конкретной франчайзи. Важно помнить одно: счёт клиентам выставляется в «часах» с определённой стоимостью «часа». Главное — какой процент от этой стоимости «часа» идёт в карман вам, всё остальное обычно идёт на различные налоги, обслуживание офиса, зарплаты персонала (аналитик, руководитель, генеральный директор, HR, офис-менеджер), который напрямую не зависят от «часов», прибыль фирмы и прочее.

Параметров, которые учитываются при зарплате, обычно очень много: опыт работы, компетенции, сертификаты и т.д. Я рассмотрю две системы: одна, на мой взгляд, самая адекватная, которая сглаживает некоторые проблемы при работе во франчайзи, и неотоксичная (с Завода), которая напрочь убивает всю мотивацию работать у нормальных людей.

Адекватная система — это когда у вас большую часть зарплаты составляет высокий оклад. И оставшаяся часть, которая в разы меньше оклада — премиальная, которая зависит от закрытых «часов» и ещё чего-нибудь. Тогда ко всей работе, которую вам будут давать, вы будете относиться примерно одинаково. И не будете бояться ошибиться в расценках или в чём-то ещё. Ибо вы не будете себя чувствовать осликом, бегающим за морковью.

Неотоксичная система — это когда оклад у вас в разы меньше, чем премия. Это, когда из вас, айтишника, делают продажника. Каждый месяц всё зависит от суммы «часов», которую вы закрыли (точней закрыл их вам ваш клиент в выполненных задачах), от вашей «должности», которую по непонятным параметрам выдал вам ваш начальник, от «плана развития», который вам так же выдали (в этом «плане» содержатся сдача экзаменов, прочтение неотоксичных книжек и т.д.), от вашего знака зодиака 😍, от фазы Луны 😎. При такой системе очень сильно бросается в глаза, что одним платят больше с «часа» работы, а другим меньше. Чтобы перейти на следующую ступень, на которой платят больше, надо ох#реть как постараться, сделать большую выработку, сдать пару бумажек — сертификатов. Кто-то это делает, бьётся как ослик, а потом оказывается, что главный неотоксик решил в следующем году полностью поменять систему оплаты труда, и старания ослика обесцениваются. И ослик идёт к главному неотоксику и видит перед собой вместо «мудрого генерального директора» макаку-шизика с гранатой, которой вообще просто на всё пох#р — «ну у нас же система поменялась, теперь вот так у нас, либо пиши заявление, либо терпи». Поэтому я всегда предпочитал, работая в такой системе, НЕ СТАРАТЬСЯ. Ибо в этом нет никакого смысла 😬.

РАБОТА ИНХАУС

Инхаус — это работа 1С-ником где угодно, но не в фирме-франчайзи. Это самый лучший вид работы. Вас не окружают токсичные персонажи, которых в IT-компаниях пруд пруди. Вы не делаете расценок, вы забываете про термин «часы» навсегда, и вам на#рен не сдались эти бумажки в виде сертификатов. С вас не спрашивают ох#енных знаний, не просят быть мастером на все руки. У вас нет большого потока задач — если надо что-то сделать, то работаете; не надо, то занимаетесь своими делами. В компании, где на хорошие рельсы поставлена работа IT-отдела, в деятельности куда больше ума и прагматизма, чем в любой франчайзи.

Если начать искать минусы, то можно найти такие периоды, когда полно очень мелких срочных задач, которые надо быстро делать. Во франчайзи вы можете потянуть время за расценкой или отдохнуть за спиной говорилки, которая общается по задаче с клиентом, объясняя за что «часы», желательно попивая на кухне чаёк с другой говорилкой и кушая её шоколадку из её же рук 🤣🥰. А тут уже так нельзя! Но, в целом, не беда 😀.

Ещё из минусов вы можете попасть на работу программистом уже на реальный завод к гречневым в спецовках 😆. Вот тут, наверное, кому как, но, наверное, в таком случае, даже по зарплате, лучше уж в фирме-франчайзи 😉. Хотя своя эстетика, наверное, есть…

Но в целом #ИнхаусРулит.

РАБОТА ФРИЛАНСЕРОМ

Сам я не пробовал фрилансить — желания и потребности не было. По опыту знакомых можно лишь сказать одну вещь: здесь всё нестабильно и индивидуально. Учитывая, что это неофициальная деятельность, какие-то договоры ГПХ и «фрилансерские договоры» — это курам на смех, вы не платите налоги, но кинуть тут могут очень легко. Т.е. на кого попадёте, и как повезёт. Я бы не рекомендовал эту деятельность, как основной заработок.

Например, у неотоксиков могут относиться к фрилансерам даже лучше, чем к своим работникам: ясная и понятная система оплаты труда, полная удалёнка, задачи более простые (не всегда) и т.д. Однако, кинуть то могут тоже — один хрен же неотоксики 🤩.

НЕМНОГО О ЗАРПЛАТЕ В 1С ПРОГРАММИРОВАНИИ

Моё мнение на конец 2023 года — для начинающего программиста 1С в провинции 60 тысяч рублей на руки это будет самая минимальная приемлемая норма по рынку. И всё официально… Стажёрские неотоксичные полуофициальные договоры в 15-25 тысяч рублей с воздухом в виде «развития» это всё от лукавого 🥱. Для уже готового специалиста в провинции, думаю, планка 100 тысяч рублей на руки уже маловата. В Москве особенно для тех, кто там живёт, я думаю, минимальные планки в полтора раза, а то и в два выше 😊.

Но есть ещё один фактор по зарплате: необходимо смотреть на то, сколько вы реально тратите на работу времени, т.е. сколько фактически оплачивается ваш час потраченного времени (в это время стоит вносить время на поездки на работу и с работы, если вы работаете не на удалёнке). Например, возможна работа за 250 тысяч рублей на руки, на которой загрузка полные 8 часов, ещё с переработками, расценками и прочим мозготрёпством. А есть работа за 150 тысяч на руки с неполной загрузкой, без переработок и расценок. Где вам будет комфортней? 😉