Вредные люди вокруг нас. Как с ними бороться?

Ваше настроение может оказать вредное воздействие на других

Подобно тому, как вам передается настроение других, собственное настроение порой оказывает воздействие на окружающих.

Легко указать на того, кто испортил вам настроение, но иногда не мешает взглянуть и на себя со стороны. Обвиняя других, помните: всегда найдется кто-то, кто может обвинить вас.

Если вы держитесь вызывающе, люди не преминут от­метить вашу грубость и дурное настроение. Если вы посто­янно хмуритесь от обиды на весь свет, я уверяю: окружаю­щие это заметят и пожелают держаться от вас как можно дальше.

Правду говорят: «Смейтесь, и целый мир будет смеяться с вами; плачьте, и вы будете плакать один». Это не значит, что вы никогда не можете быть раздражены и подавлены. Но имейте в виду, что, оказавшись с таким настроением в обществе других людей, стоит быть готовым к их неодобре­нию и отчуждению.

Удача явно отвернулась от Марлен. Ее уволили с работы, где она трудилась семь лет. Ей пришлось пережить развод. Вдобавок ко всему у сына обнаружили задержку умствен­ного развития.

Марлен была в отчаянии, и было от чего. И она не сумела справиться с постоянным дурным настроением. Шли меся­цы, а горе по-прежнему читалось у Марлен на лице. Проле­тело три года, и ничего ровным счетом не изменилось. Она до сих пор не обрела счастья в личной жизни, до сих пор не нашла работу. Ей пришлось перевести ребенка в специаль­ную школу. Она жила у родителей, чтобы не платить за квартиру.

Однажды ее брат, студент колледжа, приехавший на ка­никулы, решился поговорить с ней откровенно. Он сказал: «Всякий раз, когда я приезжаю домой, я вижу, как ты бро­дишь по комнатам, словно сомнамбула, и, честно говоря, я устал от твоего плохого настроения. Послушай, Марлен, никто тебе ничего не обязан. Да, у Мартина проблемы с уче­бой, но по крайней мере он ходит в школу, где ему помога­ют. Мама и папа рады помочь тебе — ты не сидишь без кры­ши над головой. А не можешь ты найти работу в первую очередь потому, что ты, в общем-то, не пыталась, а кроме того, кто возьмет такую несмеяну? Конечно, ты можешь сваливать все на то, что Джон оставил тебя. Прекрати! Сде­лай макияж. Надень что-нибудь сексуальное. Сходи куда-нибудь с подругами. Найди поклонника и ради всего свято­го — улыбайся! Никто не захочет иметь с тобой дела, если ты ходишь мрачная, будто поссорилась со всем светом».

Марлен была ошеломлена. Никто еще не говорил ей та­ких слов.

Наоборот, все жалели и утешали ее. Ее младший брат был первым, кто побеседовал с ней так открыто. Он выска­зал главное — что ее постоянное дурное настроение отреза­ло путь к счастью. Марлен поняла, что он прав. Слова брата всю неделю звучали у нее в ушах, и наконец женщина ре­шила последовать его совету и отправилась с подругой в клуб. Она заставляла себя улыбаться, несмотря на то что не чувствовала особого веселья. И хотя она не познакомилась ни с кем из молодых людей, но пообщалась с женщиной за соседним столиком, которая, как оказалась, искала глав­ного менеджера для своей фирмы. Ей понравилось чувство юмора Марлен, и, проболтав с нею весь вечер, она предло­жила зайти завтра на собеседование. Эта женщина и приня­ла Марлен на работу.

Каждый день Марлен боролась за свое хорошее настрое­ние. По пути на работу она настраивала себя быть деятель­ной, подтянутой и не зацикливаться на неприятностях. Это новое ее отношение к жизни стало проявляться в разгово­рах с клиентами по телефону. У нее установились друже­ские отношения с одним из них — Робертом. Он признался, как нравится ему ее приятный голос по телефону. Этот ком­плимент укрепил ее решимость быть как можно приветли­вей. Когда Роберт звонил, они шутили, и однажды он при­гласил ее поужинать. Когда они наконец встретились, то остались довольны друг другом. Вообще они и по сей день довольны, так как решили пожениться, — а все потому, что Марлен сознательно изменила свое поведение и научилась радоваться жизни.

С подобным эффектом я сталкивалась и в своей жизни. Если дела не ладятся и идут не так, как хотелось бы, я изо всех сил стараюсь не выливать недовольство на других. Я остаюсь дружелюбной и приветливой, и вдруг приходит уда­ча, поскольку люди в свою очередь начинают хорошо отно­ситься ко мне.

Хотя вы можете это и не осознавать, люди улавливают ваше плохое настроение, оно передается им и в конечном итоге оборачивается против вас. Это называется «цепная реакция».

Мой близкий друг Рабби Джозеф Телушкин, автор новой книги «Слова, которые ранят, и слова, которые лечат», спрашивал на своей лекции: «Кто из вас считает себя хоро­шим человеком?». Вся аудитория обычно поднимала руки. Он продолжал, объясняя, что большинство людей считают себя хорошими.

Но спросите своих врагов, считают ли они вас хорошим, и они мигом изменят ваше представление о себе.

Рабби Телушкин хотел показать именно то, что как дру­гие могут быть неприятны вам, так и вы можете быть не­приятными для других. Возможно, своими поступками вы гладите некоторых людей против шерстки. В этом нет ни­чего страшного, ведь никто не идеален. Вы так же, как и другие, можете приводить кого-нибудь в ярость или выво­дить из себя, сами того не желая, в силу особенностей сво его характера или просто потому, что вы — это вы.

Правы старые поговорки: «Нельзя постоянно угождат всем» и «Не все готовы любить вас». Если вы знаете их и вспоминаете время от времени, вам наверняка легче жи­вется.

Первое неприятное впечатление

Первое впечатление влияет на последующее отношение людей к вам. Бывает, что вы не нравитесь людям по необъ­яснимым причинам. Это может зависеть от вашего поведе­ния или от их зависти к вам. Может быть, вы похожи на че­ловека, которого они не выносят. Вы ничего не можете с этим поделать. Но есть вещи, которые вы в состоянии контролировать и изменять, если хотите произвести более при­ятное впечатление.

Это относится к тому, как вы одеваетесь и держитесь, как разговариваете с другими, к вашей позе и жестам, к ма­нере дотрагиваться до человека и пожимать ему руку, к ва­шему выражению лица, голосу, словам, которые произно­сите и к вашему умению слушать.

Каждый из этих факторов может оказать разное влия­ние на то, как люди воспринимают вас, как относятся к вам и, наконец, как ведут себя с вами.

Помните одноклассника в школе, которого не любили больше всех? Часто его непопулярность не была обусловле­на личностными особенностями. Обычно она была тесно связана с его внешностью. Может быть, этот человек оде­вался как-то необычно или носил ужасную одежду доставшуюся от старших братьев и сестер, которая вышла из мо­ды, или была слишком велика.

Возможно, от него дурно пахло и он приходил в школу в грязной одежке, с немытым лицом и со спутанными воло­сами.

Ребенок ничего не мог с этим поделать, скорее была ви­новата родительская безответственность. К сожалению, не все родители одинаково заботливы.

Моя пациентка Айви Линн была самым бедным ребен­ком в школе. Она жила почти в нищете и имела только три платья и одну пару обуви. Девочка росла без отца, с мате­рью-алкоголичкой, которая вечно попадала в больницу. Айви рассказала мне, что ребята ненавидели ее и жестоко дразнили за то, в каком виде мать отправляла ее в школу.

В старших классах Айви нашла работу и стала достаточ­но зарабатывать, чтобы красиво одеваться и хорошо выгля­деть, но дети никогда не забывают первого впечатления. Ее не признавали, независимо от того, как мило она выгляде­ла и как чудесно держалась. И сразу после окончания шко­лы Айви пришлось бежать из родного города, чтобы начать новую жизнь без тяжелых воспоминаний о прошлом.

Как и дети, мы порой поверхностно судим о других. Мы прикидываем, смогут ли эти люди стать нам друзьями, ос­новываясь исключительно на их внешнем облике.

Став взрослыми, мы продолжаем встречать людей по одежке, которая нам нравится или не нравится. Черты внешности и определенная обстановка могут натолкнуть нас на мысль о том, что данный человек неприятен нам.

Исследования показали, что человек, который хорошо выглядит и говорит, воспринимается как более умный, удачливый, энергичный, приятный, сексуальный и заслу­живающий больше доверия.

Адвокаты также знают об эффекте первого впечатления в зале суда. Поэтому они учат подзащитных и свидетелей, как одеваться и как говорить.

На собственном опыте я убедилась, что даже если чело­век внешне не особенно привлекателен, но обладает яркой речью, он производит более приятное впечатление, кажет­ся более умным и располагает к общению.

В то же время даже приятные люди могут преподнести себя в таком свете, что оттолкнут других. И не все понима­ют, почему так происходит.

Обозначив для себя внешний облик вредного человека, вы сможете распознавать потенциально неприятные для вас черты.

Образ вредного человека

Характеристики, составляющие образ вредного человека, описанные ниже, помогут окончательно уяснить, что имен­но в том или ином человеке портит вам настроение. Вы мо­жете также проверить и самого себя. Например, вы нико­гда не придаете значения своей позе и жестам — а между тем опущенные плечи говорят сами за себя. Может быть, вы никогда не обращаете внимания на свои ногти — и на­прасно. Нравится вам это или нет — многие мелочи влияют на то, как воспринимают вас окружающие. Ваша первая мысль: «Кому какое дело? Меня не интересует, что обо мне думают». Что ж, будет лучше, если это вас заинтересует, коль скоро вы намерены бороться и преуспеть в сегодняш­нем мире рынка и в меняющейся атмосфере бизнеса.

Создав для себя образ вредного человека, можно проана­лизировать каждый аспект образа любой личности. Вы су­меете определить, производите ли вы сами или кто-то дру­гой неприятное впечатление на других, принимая во внимание следующие особенности: одежду, волосы, ногти, кожу, гигиену, стиль общения, выраясение лица, голосо­вые и речевые навыки и поведение.

Чтобы узнать, обладаете ли вы или кто-то другой каки­ми-нибудь неприятными особенностями, составьте образ вредного человека, отвечая «да» или «нет» на следующие вопросы.

Неприятная одежда

1. Они плохо одеваются в повседневной жизни?

2. Они плохо одеваются на работу?

3. У них обычно грязная одежда?

4. Их одежда, как правило, мятая и неглаженая?

5. Их одежда пахнет потом или табачным дымом?

6. Они чаще носят синтетическую одежду?

7. Их одежда плохо сшита или немодна?

8. Они носят слишком узкую одежду?

9. Они носят слишком большую одежду?

10. Их одежда неудобна?

11. Они злоупотребляют косметикой?

12. Их макияж старомоден?

Неприятные волосы

1. Они делают на работу неподходящую прическу?

2. Они делают неподходящую прическу в повседневной жизни?

3. У них сальные волосы?

4. Их волосы часто грязные?

5. Их волосы очень сухие и растрепанные?

6. У них непокорные, не слушающиеся расчески волосы?

7. Их прическа плохо выглядит, кажется, что они не пользуются щеткой или расческой?

8. Цвет их волос не похож ни на один из естественных цве­тов?

9. Их волосы напоминают веревки?

10. Они носят парик или накладные локоны?

11. Цвет их парика или шиньона не соответствуют цвету и структуре натуральных волос?

12. Окружающие догадываются, что у них парик?

13. У них грязные или свалявшиеся усы и/или борода?

14. Ему стоит побриться?

15. У нее растут темные усы?

16. У нее есть отдельные волоски на лице или на подбород­ке?

17. У них в носу растут длинные волосы?

18. Или волосы у них растут на кончике носа?

19. У них имеются волосы на ушах?

20. У них сросшиеся брови?

Неприятные ногти

1. У них грязные ногти?

2. Их ногти слишком длинны?

3. А может, обломаны?

4. На их ногтях облупленный, несвежий лак?

5. Их ногти не накрашены?

6. У них ногти уродливой формы?

Неприятная кожа

1. Они страдают уродливыми прыщами?

2. У них есть большие родимые пятна?

3. Кожа у них очень сухая, шершавая, шелушится, от­слаивается?

4. Или их кожа сальная, жирная и блестящая?

5. Или красная и влажная?

6. Их кожу портят угри?

7. На их коже много черных точек?

8. На их коже много белых точек?

9. Есть ли у них пигментные пятна?

10. Обезображивают ли их бородавки?

11. Их кожа покрыта сыпью?

12. Их кожа бесцветна?

13. Или слишком бледна?

14. Их портят морщины, мешки, и вообще их кожа неухо-женна?

15. Их кожа желтого оттенка?

16. Она отсвечивает зеленью?

17. Она пепельного цвета?

Неопрятность

1. Чувствуется, что они не каждый день принимают ванну или душ?

2. Их тело неприятно пахнет?

3. У их подмышек неприятный запах?

4. У них отталкивающий запах интимных частей тела?

5. У них неприятный запах'изо рта?

6. Они злоупотребляют дезодорантами и духами?

7. У них грязные уши?

8. У них грязное лицо?

9. У них грязная шея, оставляющая черные следьц _На во­ротнике?

10. Вас отталкивает резкий запах их пота?

Неприятный рот

1. На их губах есть ранки?

2. Их губы сухие и шелушатся?

3. В уголках их губ всегда скапливается белая слю_на?

4. Они брызгают слюной, когда говорят, слушает или едят?

5. У них нечищенные зубы?

6. Их зубы потеряли блеск и покрыты пятнами?

7. У них неровные, сломанные зубы?

8. Их зубы кривы, неправильной формы и налезай^ д_Ру_Г на друга?

9. Они имеют привычку сплевывать во время разго_ВОр_а?

10. У них толстые, разбухшие и красные десны?

11. Их передние зубы выдаются вперед?

12. Нижняя их челюсть сильно выступает вперед?

13. У них большой кадык?

Неприятный стиль общения

1. Вам неприятно, что они стоят слишком близко?

2. Они стоят слишком далеко?

3. Разговаривая с людьми, они стоят в стороне, сбоку?

4. Они имеют привычку ощупывать человека во время бе­седы, постоянно дотрагиваться до него?

5. Они постоянно хватают себя за разные части тела?

6. Они сутулятся?

7. Их поза натянута, напряжена как у робота?

8. Они держатся развязно и небрежно?

9. Разговаривая, они смотрят в пол?

10. Они скрещивают на груди руки во время беседы?

11. Они отшатываются, когда кто-нибудь дотрагивается до них?

12. При рукопожатии их ладони холодные и липкие?

13. Вам кажется, что вы попали в клещи, когда они пожи­мают вам руку?

14. Они пожимают руку вяло?

15. Они жмут руку слишком долго (более трех секунд)?

16. Во время разговора они раскачиваются взад-вперед?

17. Они качаются на стуле во время беседы?

Неприятное выражение лица

1. Разговаривая с кем-то, они смотрят в сторону?

2. При разговоре их глаза блуждают по комнате?

3. Слушая или разговаривая, они косят глазами, морщат лоб, хмурят брови?

4. Когда они разговаривают, они не смотрят в лицо собе­седнику?

5. Они оглядывают собеседника с головы до ног?

6. Они выдвигают челюсть вперед, отчего выглядят гроз­но?

7. Их обычное выражение лица — гримаса печали?

8. У них напряжены губы?

9. Их улыбка натянутая, напряженная, неспокойная?

10. Может, их улыбка фальшива?

11. При улыбке их верхняя губа дергается, показывая, что на самом деле им не очень-то весело?

12. Их глаза пусты и безжизненны, когда они слушают ко­го-либо?

13. Чаще всего на их лице написана скука и равнодушие?

14. Во время разговора они поднимают брови и широко от­крывают глаза, демонстрируя сомнение или страх?

15. Они любят таращить глаза?

16. Они часто мигают?

17. Бросают ли они косые взгляды по сторонам?

18. Чаще всего их лицо напряжено?

19. Они слушают с широко открытым ртом?

20. Их привычное выражение лица злое?

21. Почти всегда они выглядят грустными?

22. Во время общения они сжимают челюсти или цедят слова сквозь зубы?

Неприятные голосовые и речевые навыки

1. У них неприятный, громкий, гулкий голос?

2. Они говорят слабым, тихим голосом, который трудно расслышать?

3. Их голос замирает к концу фразы так, что их трудно по­нять?

4. Их часто просят повторить сказанное?

5. Когда их спрашивают о чем-либо, они часто отвечают: «Не знаю»?

6. Они молчат в процессе беседы, будто не знают, что ска­зать?

7. Они говорят скучно и монотонно?

8. Слушая их, можно уснуть от скуки?

9. У них чрезмерно высокий голос?

10. Их голос писклявый?

11. Их голос трескучий и скрипучий, причем особенно в конце фразы?

12. Они мямлят?

13. Они смеются громко и неприятно?

14. Они говорят слишком быстро?

15. У них часто бывает хриплый голос?

16. Они неправильно употребляют слова?

17. У них хромает грамматика?

18. Они говорят резко, отрывисто?

19. Они говорят приглушенно?

20. Они часто переводят дыхание во время беседы, так что кажется, будто они говорят через силу?

21. Они часто выдыхают весь воздух прежде, чем закончат фразу, так что их голос становится натянутым?

22. Они прокашливаются во время разговора?

23. Перед тем, как заговорить, они причмокивают?

24. У них грубоватый и резковатый голос?

25. Они гнусавят?

26. Часто они плохо произносят слова?

27. Есть какие-то определенные звуки, которые они не про­износят?

28. Они так тарахтят, что приходится просить повторить, что они сказали?

29. Они говорят так медленно, что забывают, о чем говори­ли в начале беседы?

30. Они часто повторяются?

31. Они могут без конца рассказывать одну и ту же исто­рию?

32. Они часто задумываются, выбирая слова, их голос зву­чит неуверенно?

33. Они запинаются, заикаются?

34. У них голос визгливый?

35. Они шепелявят?

36. Они часто используют жаргонные слова?

37. Они часто вставляют «как», «хм», «э-э» и «знаете»?

38. Они говорят с акцентом или на каком-нибудь диалекте, отчего их трудно понять?

Неприятные навыки поведения

1. Они любят сплетничать о других?

2. Они любят высмеивать людей, унижая их и рассказы­вая о них гадости?

3. Они властно разговаривают с окружающими?

4. Они кричат на других?

5. Они проявляют сердечную доброту к людям только ра­ди того, чтобы перемыть им кости у них за спиной?

6. Они часто нарываются на споры и ссоры?

7. Они часто спорят из духа противоречия, ради самого спора?

8. Они скупы на комплименты?

9. Они подхалимничают и изливают людям душу, в глу­бине души не чувствуя в этом потребности?

10. Они часто говорят другим приятные слова ради того, чтобы получить желаемое?

11. Они подавляют гнев, а затем внезапно разражаются бранью?

12. Они часто шутят, стараются быть остроумными, не принимая ничего всерьез?

13. Им нравится унижать людей и насмехаться над ними?

14. Они часто хвастаются своими ценностями и достиже­ниями?

15. Они склонны к преувеличению?

16. Они часто выдумывают события?

17. Они не умеют хранить секреты?

18. Они говорят чересчур много?

19. Им трудно объяснить свою мысль?

20. Они стремятся быть в центре внимания?

21. Они вытягивают информацию о других, но не спешат рассказать о себе?

22. Они часто завладевают разговором?

23. Они меняют тему на середине разговора?

24. Они пропускают вопросы мимо ушей и продолжают болтать о том, о чем хотят?

25. Они часто прерывают других?

26. Они нередко отвечают на вопросы, заданные не им?

27. Им кажется, что важнее то, о чем говорят они, а не то, что интересует других?

28. Они не умеют слушать других?

29. Они имеют тенденцию смеяться невпопад, когда речь идет о чем-то серьезном?

30. При встречах с другими они выглядят напряженными и нервозными?

31. Они говорят глупости и гадости?

32. Они никогда не помнят имен других людей?

33. Они чаще говорят о неприятном?

34. Они любят жаловаться?

35. Они часто ругаются и грубят?

36. Они говорят как дети, чтобы все умилялись?

37. Они любят произносить громкие слова, чтобы поразить окружающих?

38. Им трудно сосредоточиться на собственных словах?

39. Они много болтают?

40. Они задают слишком много вопросов?

41. Они надоедают, навязываясь с вопросами?

42. Когда говорит собеседник, кажется, что они думают о своем?

43. Они тихонько напевают про себя, когда другие говорят?

44. В их речи преобладает слово «я»?

45. Они имеют тенденцию общаться только с теми, от кого могут получить выгоду?

46. Они часто допытываются у людей, кто они и чем зани­маются?

47. Они знают многие вещи и заставляют ознакомиться с ними других, даже если тех это не интересует?

48. Они часто так увлекаются «просвещением» других лю­дей, что беседа превращается в монолог, а не в диалог?

49. Они часто противоречат сами себе?

50. Они любят отпускать язвительные замечания в адрес чего-то и кого-то?

51. Они часто говорят злобно?

52. Разговаривать с ними все равно что зубы вырывать?

53. Когда они рассказывают, их невозможно остановить?

54. Они не умеют говорить приятные слова окружающим?

55. Они чувствуют себя неловко, говоря комплименты?

56. Они нервно посмеиваются?

57. Им не хватает слов?

58. Им нравится звук собственного голоса?

59. Бывает время, когда они ко всему равнодушны?

60. Им трудно согласиться с чужой точкой зрения, даже когда они знают, что неправы?

61. Им нелегко признать свою вину?

62. Они часто говорят невпопад?

63. Они повышают голос и спорят по малейшему поводу?

64. Выражая свое недовольство, они резки и бестактны?

65. Они неохотно принимают комплименты?

66. Им неприятно слушать добрые слова в свой адрес?

67. Их речь — сплошной поток сознания, в сущности, что на уме, то и на языке?

68. В гневе они кричат и вопят?

69. По большей части они насмешливы и легкомысленны?

70. Им трудно попросить помощи?

71. Они шутят над тем, к чему другие чувствительны?

72. Им трудно иметь дело с тем, кто был виноват, но изви­нился перед ними, ибо они по-прежнему имеют на него зуб?

73. Они часто навязывают другим свое мнение?

74. Когда им скучно, они замыкаются в себе?

75. Они считают, что близкие друзья должны знать, что они чувствуют и о чем думают?

76. При необходимости противостоять трудностям они про­ливают слезы?

77. Отвечая на вопросы, они ограничиваются короткими «Ага», «Нет», «Нормально», вместо того чтобы дать подробный ответ?

78. Обычно они забирают нить разговора в свои руки, не да­вая другим вставить слово?

Образ вредного человека — что с этим делать?

Знание — сила. Даже если заменить слово «они» на «я» и обнаружить эти неприятные для других черты у себя, в ва­ших силах изменить их, поэтому не отчаивайтесь. Будьте более внимательны к гигиене, одежде, попытайтесь изме­нить манеру говорить и общаться — все это улучшит отно­шение других к вам. Кое-какие аспекты вы не в состоянии изменить, но само осознание возможных проблем поможет избавиться от образа вредной личности.

И прежде всего, если вы ответили «да» на некоторые во­просы, сделайте шаг к изменению некоторых ваших осо­бенностей.

Часто понимание того, что вы ведете себя неправильно, оказывается переломным моментом на пути к самосовер­шенствованию. Более внимательно относясь к собственно­му поведению, вы можете его скорректировать. Если вам по-прежнему трудно себя контролировать, попробуйте об­ратиться за помощью к психологу. Квалифицированные специалисты дадут необходимые рекомендации.

Если образ вредного человека применим к кому-нибудь из знакомых и вы поймете, что именно вас отталкивает от него, может быть достаточно одного этого понимания. В са­мом деле, все понять значит все простить, и вам больше не придется накапливать в себе неприятные чувства.

С другой стороны, когда вы ясно поймете, в чем дело, вам захочется признаться этому человеку, что именно в нем раздражает. В главе 11 я расскажу о специальных прие­мах, которые сделают эти признания менее болезненными для вас обоих.