Взаимоотношения с родственниками супругов

I. Учимся слушать

Свекровь Марши — сравнительно состоятельная женщина. Сама Марша выросла в небогатой семье, в которой самыми важными добродетелями всегда считались жертвенность и милосердие. Ее отец возглавлял миссионерский комитет в той церкви, которую они посещали, а мама вела женское служение. Марша с детства видела, как ее родители старательно экономили буквально на всем, чтобы в конце года, во время ежегодного сбора пожертвований, отдать эти деньги на миссионерские поездки. Да она и сама старалась не тратить все, что ей давали на карманные расходы, а откладывала часть денег, чтобы затем их пожертвовать.

Не прошло еще и двух лет с тех пор, как они с мужем поженились, но Марша уже успела окончательно разочароваться в своей свекрови. «Каждый месяц она приглашает меня к себе на обед. Я очень рада с ней видеться. Но после обеда она всегда настаивает на том, чтобы мы с ней поехали по магазинам, так как ей хочется купить мне что-нибудь новенькое. Сначала я была очень признательна ей за ее щедрость, но со временем мне начало казаться, что мы все меньше и меньше времени проводим у нее дома, где мы могли бы просто общаться, и все больше бегаем по магазинам. Кроме того, она никогда не покупает вещи на распродажах, а старается купить что-то очень дорогое».

Марша немного помолчала и продолжила: «И теперь мне кажется, что это просто лишняя трата денег и что таким образом она пытается купить мое расположение. А когда я говорю ей, что мне ничего не нужно, она отвечает: „Каждая женщина нуждается в обновках. Это поднимает ее дух“.

Знаете, мой дух от этого вовсе не поднимается. Напротив, это заставляет меня ее отталкивать. Почему бы ей не отдать эти деньги тем, кто действительно в них нуждается? У меня полно одежды. Я не хочу обидеть свою свекровь. Я просто не хочу, чтобы наши с ней отношения строились исключительно вокруг вещей. Мне очень хочется провести с ней время, тихонько посидеть, поговорить о том, о сем. Мне очень интересно, какое у нее было детство, с какими трудностями пришлось столкнуться им с мужем, каково ей было сидеть одной дома с детьми. А она только и говорит, что о гольфе да о картах. Иногда мне кажется, что она просто очень одинока и что вся ее страсть к обновкам — это не что иное, как попытка хоть ненадолго забыть о своем одиночестве. Я очень хочу, чтобы наши отношения были настоящими».

Все свои мысли и чувства Марша тщательно от всех скрывала. Она как-то попыталась поговорить об этом со своим мужем, Робом, но он ответил: «Да пусть покупает. Ты пойми, что так она выражает свою любовь к тебе». Может быть, так оно и есть на самом деле, но Марша вовсе не чувствует себя любимой. Напротив, это ее обижает.

«А вы пробовали поговорить об этом со свекровью?» — спросил я ее.

«Вообще-то, нет, — ответила Марша. — Рядом ней я чувствую себя абсолютно беспомощной. Она постоянно говорит и редко спрашивает меня о чем-то. А если и спрашивает, то, как мне кажется, не слушает, что я отвечаю, а думает о том, что сама скажет дальше».

Она замолчала, а я подумал, что у девушки явно есть проблемы со свекровью, которые никуда не денутся до тех пор, пока она сама их не разрешит.

«Но ведь я не могу просто так взять и сказать ей, что она меня обидела, — продолжала Марша. — И я не могу не принять ее приглашения прийти к ней на обед. Ведь это единственная возможность ее увидеть. И если я скажу ей, что мне не нужны ее подарки, боюсь, она обидится. Я не знаю, что делать. Вот почему я пришла к вам».

«Это очень хорошо, что вы пришли, — сказал я. — Я, конечно, не волшебник, но вот что я думаю. В следующий раз, когда она снова пригласит вас на обед, скажите: „Прежде чем мы поедем по магазинам, могу я задать вам один вопрос? Сколько удовольствия вы получаете, когда мы с вами ходим по магазинам, если измерять его в цифрах от одного до десяти“. Если она назовет цифру „восемь“, „девять“ или „десять“ (скорее всего, так оно и будет), спросите: „Почему вы получаете столько удовольствия от того, что делаете для меня?“

Внимательно выслушайте ее ответ. Уточните, всели вы правильно поняли и это ли она имела в виду, например так: „Вы хотите сказать, что вам нравится покупать мне одежду, потому что, когда вы вышли замуж, ваша свекровь ничего для вас не делала и вам это было очень неприятно? И вы не хотите, чтобы нечто подобное повторилось в наших с вами отношениях. Правильно?“ Продолжайте задавать ей наводящие вопросы, пока у вас не будет уверенности в том, что вы, наконец, поняли, что стоит за этим ее желанием.

Поблагодарите ее за все, что она для вас делает. Я думаю, что после того, как вы поймете, что ею движет, вам будет несложно это сделать. Скажите, что вы весьма признательны ей за ее заботу, что этот разговор с ней для вас очень важен и что это помогло вам узнать ее чуточку лучше. А затем отправляйтесь вместе по магазинам и позвольте ей купить вам все, что она захочет.

Через месяц, когда она снова пригласит вас к себе на обед, спросите ее о чем-нибудь ещё. Скажите, что вам очень понравился ваш предыдущий разговор и что вам хотелось бы расспросить ее о ее жизни. Сделайте эго, например, так: „Расскажите мне о своем детстве“, „А вам нравилось учиться?“, „Как вы познакомились с мужем?“, „Почему вы решили пожениться?“, „Вы помните, как вы тогда жили?“, „Вы помните, что вам с мужем нравилось делать больше всего?“ Наверное, в один день вы вряд ли успеете обо всем этом поговорить, но для начала можете выбрать хотя бы некоторые из этих вопросов.

Ваша цель — узнать свою свекровь чуточку лучше. А для этого вам придется ее расспрашивать и слушать ее ответы. Задавайте наводящие вопросы, чтобы убедиться, что вы правильно поняли, что именно она имеет в виду, например: „Насколько я понимаю, ваш отец причинил вам много боли. Правильно?“ Всякий раз, когда она что-то говорит, вам, в свою очередь, необходимо повторить сказанное в форме вопроса, чтобы тем самым дать ей возможность уточнить какие-то не совсем понятные моменты. Скажите ей, что вам было приятно провести с ней время, и поблагодарите за рассказ. А затем отправляйтесь за покупками.

В следующий раз, когда она снова пригласит вас к себе, скажите: „Мне так хочется снова увидеться. А помните, как здорово мы поговорили в прошлый раз? У меня есть идея. Я как раз собиралась съездить на выставку. Давайте поедем вместе? А в магазин — как-нибудь потом, в следующий раз“. Если она согласится, что ж, замечательно. Но если она скажет: „А почему бы нам не съездить и на выставку, и в магазин?“, ответьте: „Ну, что ж, давайте сделаем так, если у нас останется время. Мы могли бы сначала съездить на выставку, а затем решить, что делать дальше“. Мне кажется, она будет не против. Как бы там ни было, вам наверняка удастся изменить привычную модель „обед — магазин“.

Через месяц попытайтесь снова вызвать ее на разговор „со смыслом“ и предложите немного изменить ваши отношения. Например, почему бы вам во время следующей встречи не пройтись по магазинам, а еще через месяц — заняться чем-нибудь другим? Скажите: „Знаете, мой гардероб уже забит вещами. А я так хочу, чтобы мы с вами сделали то-то и то-то“. И если она согласится с вашим предложением, радуйтесь: у вас получилось!

В следующем месяце наберитесь смелости и предложите ей взять с собой в магазин соседскую девочку, которую соседи удочерили совсем недавно, и купить что-нибудь для нее. А еще через месяц предложите купить продукты или, например, учебники и тетради для детей из бедных семей. Вот так постепенно вы поможете своей свекрови направить ее дар в нужное русло, и в результате вы обе будете довольны. Кроме того, у вас появится возможность лучше узнать ее как человека, а не просто как женщину, с которой вы время от времени ходите по магазинам и обедаете».

Когда настал черед собираться домой, Марша чувствовала себя гораздо лучше, и настроение у нее было приподнятое. Она сказала: «Если хотя бы что-то из того, о чем мы с вами говорили, осуществится, я буду просто счастлива!»

Со временем Марша стала замечать, что все самые смелые ее мечты становятся явью. Они со свекровью стали лучшими подругами. Она научилась принимать подарки свекрови как выражение ее любви и, в свою очередь, преподала ей важный урок: в жизни гораздо больше смысла, чем кажется. Через какое-то время я встретил ее свекровь на одном мероприятии. Мы разговорились, и она сказала: «Вы знаете, Марша — это человек, о котором я могла только мечтать. У меня есть сын, и это здорово. Но теперь у меня есть еще и самая лучшая в мире дочь!» Я не знаю, что на это скажет ее сын, но одно очевидно: она без ума от своей невестки.

История Марши служит яркой иллюстрацией необыкновенной силы, которая заложена в умении слушать. Цель этого искусства — понять, что на самом деле происходит в жизни конкретного человека, о чем он думает и что чувствует. Ведь поняв, почему люди совершают какие-либо поступки, мы будем правильно на них реагировать. Например, Марша поняла, что мотив, который двигал ее свекровью и заставлял ее покупать обновки, корнями уходит в далекое прошлое. (Когда они с мужем только-только поженились, у них не было денег на одежду, и свекровь, каждый раз выходя на улицу, испытывала сильное смущение.) И поэтому отношение Марши к свекрови полностью изменилось. Умение понимать может изменить и наше восприятие вещей, и наше отношение к людям.

Одним из основополагающих принципов психологии является тот неопровержимый факт, что мы не способны читать мысли человека. Мы наблюдаем за его поведением, но не знаем, о чем он думает, пока он сам об этом не скажет и пока мы, в свою очередь, не выслушаем его. Большинство из нас этого не знает, и как следствие — часто мы просто не понимаем своих родственников.

Далее я предлагаю вашему вниманию несколько важных составляющих умения слушать.

Наилучший способ понять, чем «дышит» близкий человек, — спросить его об этом. Многие люди ни за что не признаются в своих чувствах и не скажут, чем заняты их мысли и что движет ими в той или иной ситуации, пока их об этом не спросят. Что касается Марши, го, хотя для нее и было совершенно очевидно, что делает свекровь (покупает ей одежду и водит по магазинам), она никак не могла понять, почему она это делает. Марша и подумать не могла, что причина такого поведения свекрови кроется в далеком прошлом, когда они с мужем только-только поженились и постоянно испытывали финансовые трудности. А узнала Марша об этом только после того, как решилась расспросить свекровь о ее жизни.

В то же время нужно уметь правильно задать вопрос. Чем более точно и недвусмысленно вы его сформулируете, тем выше вероятность того, что в ответ вы услышите то, что нужно. Для начала можно задать пару наводящих вопросов, просто чтобы начать разговор, например: «Как вы думаете, кого на этот раз можно считать фаворитом?» Это поможет вам задать тон разговору. Затем спросите «Как давно вы увлекаетесь бейсболом? А с чего начиналось это ваше увлечение?» То, как человек ответит на ваши вопросы, поможет вам понять, почему он не пропускает ни одной игры.

Кроме того, ваш интерес должен быть искренним. Ведь вы вовсе не хотите, как ловкий адвокат, загнать родственника в угол и таким образом одержать верх в споре. Скорее, вы стремитесь узнать человека. Когда близкий вам человек поймет, что вам с ним действительно интересно и что это не праздное любопытство, он ответит на все ваши вопросы гораздо искреннее. В истории Марши свекрови не то чтобы совсем не хотелось говорить о своем прошлом и о том, как они с мужем начинали жить вместе. Просто Марша никогда об этом не спрашивала. И когда свекровь увидела ее неподдельный интерес, она тут же с радостью объяснила свое поведение.

А еще можно попросить человека оценить ту или иную сферу его жизни по десятибалльной шкале. Это, пожалуй, самый эффективный и простой способ понять его отношение к чему-либо. Джейсон использовал этот метод, когда ему нужно было поговорить со своим тестем. Джейсона всегда расстраивало его чрезмерное увлечение азартными играми. А когда он узнал, что его дорогой тесть додумался взять с собой в казино их десятилетнего сына Бобби, он был вне себя от ярости. Он сказал жене: «Я больше не позволю ему видеться с внуком!» Через две недели Джейсон успокоился и все же послушался моего совета расспросить тестя о том, почему он это делает, и внимательно выслушать ответ.

В разговоре с тестем он сказал: «Вы, я полагаю, получаете огромное удовольствие от игры в казино. А вы можете его оценить, например, от одного до десяти, так, для наглядности?» Услышав в ответ «Десять», он понял, что для тестя это что-то очень важное. Затем Джейсон спросил: «Почему игра доставляет вам столько удовольствия?»

Тесть ответил: «Для меня это отдых. Я играю, потому что у меня есть деньги и мне не нужно думать о том, как я их трачу. Когда я был ребенком, мы жили очень бедно. Нам постоянно не хватало денег. Бывало, что мы не знали, будем ли сегодня ужинать или папа скажет свое обычное: „Давайте мы сегодня ляжем спать пораньше, а завтра хорошенько позавтракаем“. А на завтрак снова была овсянка, и мы могли съесть ее столько, сколько хотели. А в школе я видел, как мои друзья сорят деньгами. Тогда я решил, что, когда вырасту, заработаю много денег, так много, чтобы никогда ни о чем никого не просить. Так я и сделал. И теперь я могу тратить их, как хочу. Ну, проиграю я эту тысячу долларов, ну и что? Я могу себе это позволить».

«То есть для вас, — предположил Джейсон. — это просто развлечение, а не дело принципа, когда обязательно нужно выиграть или проиграть, чтобы затем любой ценой отыграться. И это даже не вопрос азарта».

На это тесть сказал: «Нет, это не простое развлечение. Это свобода. Свобода делать с тем, что у меня есть, то, что мне хочется».

«Мне кажется, я понимаю, что вы хотите сказать, — произнес Джейсон. — Я думаю, что каждый из нас стремится к свободе, а для вас это один из способов ее выражения».

Да, сам он ни за что бы не догадался, что происходит в голове его тестя. И ведь подумать только: всего лишь пара вопросов и умение слушать помогли ему понять тестя. И хотя Джейсон все еще был против того, чтобы тесть брал Бобби с собой в казино, он смог выразить свое беспокойство. Он поделился своими опасениями насчет того, что многие из игроков не просто несвободны, а находятся в рабстве у игры, и именно в казино они лишились не только тех своих наличных, которые раньше тратили на развлечения, но и вообще всех своих денег. После этого он сказал, что ему не хотелось бы, чтобы Бобби с самого детства увлекался тем, что может привести к зависимости и отнять у него свободу. Джейсон попросил тестя больше не брать Бобби с собой в казино, а тесть, будучи человеком неглупым, все понял и согласился.

И хотя обе эти истории имеют счастливый конец, я вовсе не хочу сказать, что этот метод является своего рода панацеей от всех конфликтов с родственниками. Однако, если вы научитесь задавать вопросы и слушать сопереживая, ваши шансы найти решение значительно возрастут. И, дай Бог, таким образом вы сможете сохранить (а может быть, даже улучшить) свои отношения с близкими людьми.

Разговаривая с человеком, вы можете услышать то, с чем вы не согласны, тут же его перебить и высказать свою точку зрения. При этом вы, я надеюсь, отдаете себе отчет в том, что это хороший повод поспорить. А что толку от ваших споров? Кто-то обязательно уступит, а кто-то одержит верх, но проблема-то останется.

Помните, как свекровь Марши сказала: «Я думаю, причина, по которой мне так нравится шопинг, причем не просто шопинг, а именно возможность купить что-то новенькое для тебя, кроется в том, что поначалу у нас с мужем не было денег и часто я стеснялась выходить на улицу просто потому, что мне нечего было надеть»? Давайте на минутку представим, что Марша, проявив несколько не свойственную ей невоспитанность и абсолютное отсутствие такта, оборвала свекровь и решительно заявила: «У нас достаточно денег. У Роба хорошая работа. Мне ничего не нужно». Все неминуемо закончилось бы спором, и ее отношениям со свекровью был бы причинен ещё больший вред. Представьте также, что Дженсон перебил своего тестя и заявил: «Это все отговорки. Я не верю ни одному вашему слову. Я думаю, что вы играете, потому что не можете не играть. Да вы просто игроман, вот и все!» Я думаю, что и этот разговор завершился бы перебранкой, что, конечно же, нарушило бы хрупкое равновесие в и без того непростых отношениях.

Нужно учиться слушать. И не забывайте, что наша с вами главная цель — понять человека, а не сделать какие-то поспешные выводы. Свои выводы оставьте «на потом». Прежде всего постарайтесь понять, что происходит у человека в душе, о чем он думает, что чувствует, чтобы правильно на это реагировать. А если вы постоянно только и делаете, что перебиваете, вы так ничего и не поймете. Среди моих читателей наверняка найдутся те, кому будет очень сложно научиться молча слушать. Эти люди по природе спорщики. Они слушают только для того, чтобы собраться с собственными мыслями, а затем перебивают собеседника и спешат тут же высказать несогласие с его мнением. Таким людям до тех пор не удастся исправить свои отношения с родными (да, собственно, и с другими людьми), пока они не перестанут спорить. Взаимоотношения строятся на стремлении понять другого человека, а постоянные споры и неумение слушать разрушают их.

Для тех, кому трудно дослушать человека до конца, особенно когда он говорит то, с чем они не согласны, у меня есть один очень эффективный совет. Если вы задали человеку вопрос и теперь вам предстоит внимательно его выслушать, представьте, что у вас вдруг взяли да и выросли больше, ну, например, как у слона, уши. Это послужит для вас напоминанием и своего рода установкой, говорящей: «Я умею слушать. Я внимательный слушатель. Я хочу понять этого человека. Я не буду перебивать. Совсем скоро мне представится возможность сказать, что я об этом думаю. А сейчас я хочу послушать, что он говорит. Я хочу понять, что он об этом думает. Я хочу не нажить себе врага, а улучшить наши отношения». Умение слушать, не перебивая, является основополагающим принципом умения слушать вообще.

Но даже, казалось бы, внимательно слушая своего собеседника, мы часто все равно не понимаем, о чем он говорит. Дело в том, что человеку свойственно слышать то, что он хочет слышать. Кроме того, когда мы слушаем, то пропускаем услышанное через призму собственного понимания, что может привести к искажению (иногда даже к очень существенному искажению) истинного смысла сказанного. Однако всегда можно спросить собеседника, что именно он имел в виду. Джейсон использовал этот способ в разговоре со своим тестем. Помните, как он это сделал? «То есть для вас, — предположил Джейсон, — это просто развлечение, а не дело принципа, когда обязательно нужно выиграть или проиграть, чтобы затем любой ценой отыграться. И это даже не вопрос азарта». На это тесть ответил, что это не совсем так, и для него это скорее выражение его свободы. Благодаря этому разговору Джейсон сумел понять, что происходит в душе собеседника и что им движет.

Бытует мнение, что если слишком часто использовать такого рода наводящие вопросы, то спустя некоторое время они обязательно приобретут несколько механическое звучание. Как-то один человек сказал:

«Мне надоело постоянно повторять: „То есть ты хочешь сказать, что...“

Я уверен, что люди, к которым обращены эти слова, устали их выслушивать». Конечно, если постоянно отвечать человеку одно и то же, это может надоесть. Но ведь эти вопросы можно задавать по-разному.

• «То есть вы хотите сказать, что...?»

• «Вы имеете в виду, что...?»

• «Кажется, я все понял. Теперь послушай и скажи, так ли это».

• «Мне кажется, ты говорила, что...? Правильно?»

• «Подожди, я не уверен, что правильно тебя понимаю.

Ты говоришь, что...?»

Научитесь облекать наводящие вопросы в самые разные формы, и со временем они станут неотъемлемой частью вашей речи. И когда близкий вам человек скажет: «Да, ты все правильно понял», знайте, что теперь и он уверен в том, что вы правильно его поняли. А это значит, что теперь вы оба готовы сделать следующий шаг.

После того как ваш родственник подтвердит, что вы его правильно поняли, скажите примерно следующее: «Я очень признателен тебе за то, что ты согласился поговорить со мной об этом. Мне кажется, что я тебя понимаю, а в том, что ты говоришь, есть смысл». Теперь вы уже не враги, и ваши отношения начинают меняться к лучшему.

Но заметьте, что ваше одобрение в адрес собеседника вовсе не означает вашего согласия с его мнением. Это означает лишь то, что вы уделили достаточно времени для того, чтобы взглянуть на мир его глазами и понять, что его поступки имеют здравый смысл. Выразив свою признательность, вы словно говорите, что он тоже человек и у него есть право думать и поступать не так, как другие.

Кто-то скажет: «Как я могу одобрить то, что говорит мой родственник, если я с ним не согласен?» А вот как. Дело в том, что вам вовсе необязательно соглашаться с тем, что он говорит, как бы подтверждая его правоту. Вы всего лишь сообщаете, что у него есть право на собственное мнение. Вы даете ему свободу ошибаться и принимать решения точно так же, как когда-то Бог поступил с вами. Тем самым вы как бы признаете, что он тоже человек.

Ваше одобрение совсем не означает, что вы согласны с точкой зрения собеседника и его поведением. Вы просто говорите, что понимаете его. А приняв во внимание особенности его личности и его взгляды, вам будет совсем несложно понять, как он пришел к тому или иному выводу.

Сложно переоценить важность умения быть благодарным, потому что именно благодарность позволяет достичь в отношениях такого уровня, при котором можно переходить к следующему этапу.

Теперь, после того как вы расспросили своего родственника, что да как, внимательно, не перебивая, выслушали его, убедились, что вы все правильно поняли, и выразили ему свою признательность за откровенность, настал ваш черед высказать свое мнение. Во многом благодаря тому, что вы уделили своему собеседнику столько времени, выказав тем самым свое уважение к нему, как к личности, вероятность того, что теперь он выслушает вас, значительно возрастает.

Когда Джейсон объяснил своему тестю, почему он не хочет, чтобы сын ходил в казино, тот внимательно выслушал его и согласился с ним. А если бы Джейсон просто осудил его поведение и сказал, что не позволит Бобби ходить в казино, скорее всего, их отношениям пришел бы конец и вряд ли можно было бы что-то исправить. Именно умение слушать помогло этим людям сделать правильные выводы.

Когда Марша предложила своей свекрови некую альтернативу шопингу, та с радостью приняла ее предложение, потому что поняла, что Марша действительно хочет с ней общаться. А теперь представьте, что Марша не сочла нужным поблагодарить ее за рассказанные семейные истории. И теперь с ее стороны было бы весьма опрометчиво предлагать что-либо своей свекрови, потому что та ни за что бы на это не согласилась. Когда мы научимся говорить «спасибо» и по-настоящему пенить своих близких, они, в свою очередь, будут прислушиваться к нам, и, таким образом, мы сможем найти решение, которое устроит всех.

Не менее важна и ваша опенка ситуации. Ведь именно вы играете одну из главных ролей в отношениях с родными. То, что вы думаете и чувствуете, очень важно. После того как вы продемонстрировали своим близким уважительное к ним отношение, настал ваш черед действовать: «А теперь можно я скажу, что я об этом думаю? Вот что меня беспокоит. Вот чего я хочу. И самое важное, по-моему, вот что».

Скорее всего, они согласятся послушать, что вы скажете. Помня о том, что вы слушали их очень внимательно и не перебивали, они вероятно, позволят вам договорить до конца. И так же, как и вы, ваши близкие постараются понять, что вы хотите им сказать. Как вы были благодарны, так же будут благодарны и вам. Таким образом, объединив усилия и признав тот неопровержимый факт, что вы совершенно разные, вы сможете найти выход из любой конфликтной ситуации.

В этой главе мы с вами обсудили первый шаг на пути к установлению дружеских отношений с родственниками. Умение слушать помогло вам лучше понять друг друга, и теперь вам будет намного легче общаться. В следующей главе мы поговорим о силе уважения.

Отвечая на эти вопросы, задумайтесь о своих отношениях с родственниками и о том, что в них вам хотелось бы исправить.

1. Как вы думаете, о чем вам обязательно нужно расспросить своего собеседника, чтобы лучше его понять?

2. Как часто вы перебиваете собеседника? Если часто, то как можно исправить ситуацию?

3. Во время вашего следующего разговора с близким человеком попробуйте использовать тактику наводящих вопросов, например: «То есть ты хочешь сказать, что...?»

4. Три раза прочтите вслух следующие слова: «Я очень признателен тебе за то, что ты согласился поговорить со мной об этом. Мне кажется, что теперь я понимаю тебя лучше, и в твоих словах действительно есть смысл».

При первой же возможности используйте их в разговоре с родственниками.

Когда вы научитесь задавать вопросы, уточнять смысл сказанного, говорить «спасибо» и не перебивать, можете сказать: «А сейчас можно я скажу, что я об этом думаю?» И теперь, после того как вы выслушали их, они, скорее всего, согласятся выслушать вас.