Windows Vista. Для профессионалов

7.3. Диагностика компонентов операционной системы

В Windows Vista много внимания уделено средствам диагностики неполадок в работе компонентов операционной системы и способам устранения этих неполадок или передачи информации о них компании Microsoft. Для этого были как улучшены стандартные средства операционной системы Windows ХР, так и добавлены совершенно новые возможности.

Окно Отчеты о проблемах и их решениях

Расположение: %systemroot%\system32\wercon.ехе.

Например, был существенно улучшен механизм передачи информации корпорации Microsoft об ошибках в работе стандартных программ и самой операционной системы. Теперь для настройки данного механизма применяется диалог Отчеты о проблемах и их решениях, получить доступ к которому можно с помощью одноименного значка папки Панель управления.

Основное окно диалога Отчеты о проблемах и их решениях (рис. 7.3) состоит из панели ссылок, с помощью которой можно выполнить переход между вкладками. При запуске же диалога в нем отображаются сведения об ошибках, которые возникли за последнее время. Для этого используется два поля: Устанавливаемые решения и Информация о других проблемах. Первое из них отображает ошибки, возникшие на этапах установки или удаления программ. Второе же отображает сведения о других ошибках.

Рис. 7.3. Основное окно диалога Отчеты о проблемах и их решениях

Панель ссылок

Панель ссылок содержит следующие ссылки.

Искать новые решения. Данная ссылка позволяет выполнить поиск исправлений, которые смогли бы устранить возникшие ранее ошибки. После ее выбора отобразится окно передачи информации об ошибках, в процессе которого сведения об ошибках будут записаны в текстовый файл sysdata. xml. После этого перед вами отобразится окно с вопросом о том, хотите ли вы передать файл sysdata. xml и дополнительные данные на сервер корпорации Microsoft. Если вы нажмете кнопку Передать информацию, то соответствующие файлы будут переданы. Также можно выбрать ссылку Просмотр временной копии файлов, чтобы просмотреть список файлов, которые будут переданы, а также их содержимое.

После того как вы передадите сведения об ошибках корпорации Microsoft, будет получен отчет о том, для решения каких из возникших в работе проблем существуют исправления.

Показать проверяемые проблемы. После выбора данной ссылки перед вами отобразится список всех возникших проблем, отсортированных по названию процесса, в работе которого возникла проблема. При этом будут отображены такие сведения о проблемах, как краткое описание проблемы и дата ее возникновения. Кроме того, с помощью ссылки Показать подробности можно отобразить полные сведения о конкретной проблеме. Среди них можно встретить более детальное описание проблемы, код ошибки, код события, INF-файл, а также список файлов, описывающих возникшую ошибку (например, временные файлы, дампы памяти и т. п.), и т. д.

Обратите также внимание на кнопку Искать решения. С ее помощью можно выполнить поиск только для выбранных вами ошибок. Чтобы выбрать ошибку, достаточно установить флажок напротив нее.

Показать журнал проблем. После выбора данной ссылки перед вами отобразится список всех возникших проблем, отсортированный по названию процесса, в работе которого возникла проблема. Данный список похож на тот, что отображается с помощью ссылки Показать проверяемые проблемы. Однако также с его помощью можно определить, было ли найдено исправление для возникшей ошибки.

Изменить параметры. После щелчка кнопкой мыши на данной ссылке перед вами отобразится окно, с помощью которого можно определить, будет ли автоматически выполняться поиск исправлений для возникших ошибок или же перед этим будет задан вопрос пользователю. Однако это не все параметры, которые можно настроить с помощью ссылки Изменить параметры – обратите внимание на ссылку Дополнительные параметры. После ее выбора перед вами отобразится дополнительное окно, с помощью которого можно изменить следующие параметры работы механизма отправки сообщений об ошибках.

• С помощью переключателя Для моих программ отчеты о проблемах, установленного в положение вкл. или выкл., можно включить или отключить механизм отправки сообщений об ошибках. Действительно, если у вас нет Интернета или вы просто не хотите хранить и передавать сведения о возникших в работе программ ошибках, то лучше всего будет отключить данный механизм.

• С помощью кнопки Изменить параметры можно установить переключатель Выберите настройку отчетности для всех пользователей в одно из положений, влияющих на работу механизма отправки сообщений.

– Разрешить пользователям выбирать индивидуальные параметры отчетов – позволить каждому пользователю отдельно для своей учетной записи изменять настройки работы механизма отправки сообщений о возникших ошибках.

– Запрашивать при каждом возникновении проблемы – спрашивать об отправке сообщений и поиске исправлений при каждом возникновении ошибки.

– Автоматически проверять наличие решений (рекомендуется) – автоматически отправлять сообщения о возникших ошибках и выполнять поиск исправлений, не спрашивая об этом пользователя.

– Автоматически проверять наличие решений и отправлять дополнительную информацию – автоматически отправлять сообщения о возникших ошибках и выполнять поиск исправлений, не спрашивая об этом пользователя. При передаче сообщений об ошибке также будут передаваться дополнительные файлы, которые могут понадобиться серверу Microsoft.

• С помощью поля Список блокировок можно указать программы, сведения об ошибках в которых не будут отправляться на сервер корпорации Microsoft.

Очистить журнал проблем и их решений. С помощью данной ссылки можно удалить информацию о возникших ошибках, а также сведения о состоянии операционной системы и памяти при возникновении данных ошибок. Следует понимать, что хранение данной информации занимает определенный объем свободного места на диске.

Улучшение поддержки пользователей. В самом низу панели ссылок расположена ссылка, с помощью которой можно отобразить окно Программа по улучшению качества программного обеспечения.

Данное окно содержит переключатель, который можно установить в одно из следующих положений: Присоединиться к программе улучшения поддержки пользователей Windows или Не присоединиться к этой программе. Выбрав одно из этих положений, можно вступить или выйти из программы улучшения работы операционной системы Windows Vista и стандартных программ. По этой программе корпорация Microsoft может следить за вариантами использования операционной системы и программ с целью определения необходимых улучшений в программах.