Дочка иногда приставала ко мне с просьбой рассказать, как мы познакомились с ее папой. А когда я наконец поделилась этой историей, получила такой ответ:
«Если бы папа не сдал вступительный экзамен, вы бы с ним не встретились и тогда меня бы не было, верно? Уф, как хорошо, что папа хорошо подготовился к экзаменам».
Я долго смеялась, глядя на убегающую дочку. Как она и сказала, одно единственное решение может многое изменить. Как бы сложилась моя жизнь, не поступи я или мой муж в медицинский университет?
Люди склонны проявлять осторожность в моменты выбора. Как будет лучше? Не пожалею ли я потом? А что, если я потороплюсь с решением и что-то пойдет не так? Может быть, я совершаю непоправимую ошибку? Стоя на распутье, мы колеблемся перед лицом бесчисленных возможностей. И хотя уже сто раз все обдумали, чувствуем тревогу и беспокойство, когда приходит время сделать выбор. Ведь остаемся не уверены в его правильности.
Более того, в нестабильное время выбирать еще сложнее. Обычно неопределенность разжигает в нас любопытство, авантюризм, жажду приключений и исследований. Если бы все было заранее предопределено и предсказуемо, не было бы необходимости прикладывать усилия, надеяться на что-то и куда-то стремиться. Ведь от нас бы ничего не зависело, достаточно было бы просто следовать намеченному пути.
Неопределенность влияет и на межличностные отношения. Поскольку мы не знаем наверняка, что чувствует другой человек, то начинаем беспокоиться и делаем все возможное, чтобы завоевать его расположение. Даже в кино и литературе предсказуемый конец не вызывает интереса. Вот почему мы в восторге от фильмов, финал которых невозможно предугадать до самого конца или которые рушат все наши предположения.
В этом смысле неопределенность – основа человеческого существования и движущая сила развития. Кроме того, иногда неопределенность становится стимулом и удовольствием. Потому что пока не попробуешь, жизнь кажется чем-то неизведанным и интригующим. Поэтому даже оставшись далеко позади, мы напоминаем себе: «Это еще не конец», принимаем новые вызовы и упорно трудимся. Так неопределенность может приносить надежду.
Но когда степень неопределенности слишком высока, начинает казаться, будто нас бросили одних в пустыне. По мере увеличения уровня тревоги мы легко переходим в состояние самозащиты и агрессии: готовимся противостоять потенциальной опасности.
К сожалению, уровень неопределенности в нашем обществе с каждым годом только растет. Мир и тенденции быстро меняются. Никто не знает, какие компании будут существовать через 10 или 20 лет. Более того, поскольку все страны теперь так или иначе связаны друг с другом, политические и экономические изменения, происходящие в одной стране, очень быстро сказываются на другой. Весь мир страдает от Covid-19 и военных столкновений в разных частях мира, но в 2019 году никто не мог этого предсказать.
В результате люди, которые не хотят ошибаться, постоянно колеблются, не в состоянии сделать выбор. А перед принятием важных решений беспокойство нарастает. Продать или купить акции; изучать ли сейчас рынок недвижимости; уволиться и начать собственный бизнес или сменить место работы, пока не стало слишком поздно; выходить замуж сейчас или подождать год и т. д. Но невозможно переживать 24 часа в сутки. Потому что, помимо этого, есть множество дел, требующих немедленного решения. С кем обсудить выбившийся из графика проект; как помириться с близким другом после ссоры; что съесть на обед; стоит ли отменить вечернюю встречу, если я плохо себя чувствую и т. д. Каждый день мы принимаем сотни решений и сталкиваемся с их последствиями.
Может быть, поэтому люди часто жалуются на усталость, когда необходимо сделать выбор. В таких случаях мы со словами «Нужно еще подумать» откладываем принятие решения на завтра-послезавтра и занимаемся сбором информации, тем самым позволяя беспокойству разрастись еще сильнее.
Однако люди продолжают верить, что они способны принимать превосходные решения, только основываясь на рациональных суждениях, статистике и результатах анализа. Но размышления не всегда помогают. Интуитивно принятое решение может быть правильным, но мы его блокируем. Поэтому затянувшиеся размышления приводят к беспокойству из-за мелочей, что увеличивает вероятность неправильного решения. Как же сделать наилучший выбор?
1. Не тратьте силы на сбор большого количества ненужной информации
Убежденность в существовании прямой зависимости между количеством информации и качеством принятого решения называется информационной предвзятостью (Information Bias). Это явление, при котором люди впадают в зависимость от информации и продолжают сбор данных, даже когда их уже достаточно. Однако наличие большого объема информации не только бесполезно, но и может повлечь за собой неверный выбор. В некоторых случаях люди, перегруженные сведениями, сдаются в самом начале.
Нейробиолог Джона Лерер в книге «Как мы принимаем решения»[1] предупреждает об опасности чрезмерного обдумывания и рекомендует сократить количество критериев оценивания. При принятии относительно простого решения, например какую ручку или блокнот купить, сбор информации, ее тщательное сопоставление и анализ снижают вероятность ошибки, но при принятии сложного решения лучше сократить количество наиболее важных критериев примерно до четырех. Например, при покупке автомобиля, вместо того чтобы учитывать все факторы (марка, дизайн, цвет, расход топлива, комфорт и т. д.), руководствуясь только четырьмя, вы с большей вероятностью останетесь довольны выбором.
Так что ограничьтесь несколькими наиболее значимыми критериями и не тратьте силы на сбор ненужной информации. Это лишь повышает ваш уровень стресса.
2. Отпустите навязчивую мысль «Что произошло, если бы я решил по-другому?»
У всего есть свои плюсы и минусы. Поэтому вы неизбежно будете сожалеть о том, что не сделали другой выбор, продолжите оглядываться назад и думать: «О, неужели мне нужно было поступить иначе?» Однако, выбирая одно, стоит полностью отказаться от другого. Попытка усидеть сразу на двух стульях – просто проявление чрезмерной жадности.
Например, вы собираетесь в отпуск за границу. Первый шаг – решаете, что поедете в Лондон. Следующий шаг – решить, что там посмотреть и попробовать. Однако, продолжая размышлять, не лучше ли отправиться в Париж или Барселону, вы можете вымотать себя настолько, что не сможете нормально спланировать свое путешествие в Лондон. Поэтому, как только вы приняли решение, лучше отказаться от каких-либо сожалений по поводу других вариантов и приложить все усилия, чтобы сделанный выбор действительно оказался наилучшим. Как сказал буддийский монах Помнюн, «не важно, женаты вы или живете одни. В первом случае вы должны стараться сделать свою семейную жизнь счастливой, а во втором – убедиться, что ваша жизнь наполнена счастьем».
И нужно помнить: если вы будете часто менять свои решения из-за сожалений или навязчивых мыслей, то не только потеряете веру в себя, но и пошатнете тем самым доверие окружающих к вам.
3. Представьте наихудший сценарий развития событий и вы получите ответ
Однажды, переключая каналы, я наткнулась на шоу «Уличная викторина Ю», где ведущий Ю Чжэ Сок, беседуя с гостем, рассказывал о своем методе принятия решений. Он поделился, что, когда ему нужно сделать трудный выбор, он размышляет следующим образом:
«Что самое плохое может случиться, если я поступлю так? Смогу ли я это пережить?»
Вот так, ответив на два вопроса и убедившись, что он справится с возможными последствиями, Ю Чжэ Сок принимает решение. Я не могла не согласиться с его словами, потому что сама несколько раз делала выбор именно таким образом.
Обычно, когда люди принимают решение, они сразу представляют светлое будущее. Например, купив акции, думают: «Когда я заработаю миллион вон[2], на что их потратить?» Поэтому, когда цена актива падает хотя бы на 1 %, такие люди начинают беспокоиться и не знают, что делать. То же самое происходит, когда человек решает открыть собственный бизнес. Многие воображают огромный успех и то, как они утрут нос друзьям, которые раньше не воспринимали их всерьез. Поэтому, когда дела начинают идти не очень, неудачливые бизнесмены сидят сложа руки и обвиняют во всем других.
Один коллега рассказал мне, что при подборе сотрудников задает себе вопрос: «Если он принесет мне убытки в 50млн вон[3], смогу ли я взять ответственность на себя, а не обвинять его?» Вот тогда становится ясно, кого лучше выбрать: человека, обладающего отличными навыками, но почему-то вызывающего сомнения, или менее квалифицированного, но приятного. В итоге мой коллега нанял второго кандидата, и, хоть и пришлось немного из-за этого помучиться, мужчина сказал, что не жалеет о своем выборе.
Если вы точно так же представите наихудший сценарий развития событий, то поймете, что для вас важно и чего не хватает, с чем вы можете смириться, а с чем нет. Это позволит сделать выбор без сожалений. И тогда, какие бы трудности ни встретились на пути, вы не будете сразу же отчаиваться, а сосредоточитесь на их преодолении и, даже если что-то пойдет не так, не станете сожалеть и винить окружающих. Потому что уже решили, что готовы принять последствия.
4. Если ничего не делать, то через год вы обязательно пожалеете об этом
Представьте, девушка, не состоящая в отношениях, не может определиться, где лучше сыграть свадьбу. Вы, вероятно, скажете ей: «Боже, найди сначала парня, а потом уже думай». Как ни странно, многие люди склонны беспокоиться о том, что еще не произошло. Они думают, на что потратить выигрыш, хотя даже не покупали лотерейный билет, или возможно ли совмещать работу и учебу, хотя даже не подавали документы в институт. У вас еще будет достаточно времени на переживания после покупки лотерейного билета и поступления в университет. Другими словами, нужно с чего-то начать, прежде чем двигаться дальше.
Но люди волнуются и тревожатся, думая наперед, и в итоге ничего не делают. Они говорят, что хотят тщательно подготовиться и удостовериться, что полностью готовы. Однако стоит только начать, как обязательно появляются переменные, о которых на этапе подготовки вы и подумать не могли.
В 41 год я уволилась из Национальной психиатрической больницы (сейчас – Национальный центр психического здоровья) и открыла частную клинику. В то время я считала себя достаточно успешным врачом и думала, что ко мне будут толпами стекаться пациенты. Но, увы, бывали дни, когда не приходил вообще никто. 0 человек, 0 человек, 1 человек, снова 0… Это продолжалось три месяца. Лишь тогда я поняла, что многочисленные пациенты приходили не ко мне, а в крупную организацию под названием Национальный центр психического здоровья. Поэтому я обратилась за помощью к друзьям и запустила компанию по продвижению, раздавая рекламные листовки. Спустя шесть месяцев после открытия клиника заработала в обычном режиме, а пациенты стали приходить по одному-два человека в день.
Когда я увольнялась из Национального центра психического здоровья, мне не приходила в голову мысль, что я могу остаться без пациентов. Оглядываясь назад, понимаю: конечно же, нужно было это предвидеть. Но из-за самоуверенности я не ожидала, что возникнет подобная проблема.
Что делать, если вы открыли небольшую кофейню, а через несколько месяцев в здании напротив открылось большое кафе? Или решили сыграть свадьбу, но ее пришлось отложить из-за какой-то серьезной проблемы, например пандемии COVID-19? Неважно, насколько хорошо вы подготовились, когда настанет время действовать, из-за непредвиденных обстоятельств неизбежно придется вносить коррективы в план.
Но это не значит, что я когда-либо сожалела о том, что уволилась из Национального центра психического здоровья. Потому что, хоть первые шесть месяцев мне и было страшно, в итоге я смогла осуществить мечту: сосредоточиться на уходе за пациентами.
Поэтому лучше отказаться от иллюзии, что вы достигнете идеального результата, если потратите много времени на раздумья, и просто делать. Пока вы откладываете принятие решения из-за страха сделать неправильный выбор, кто-то другой, набравшись смелости, берется за дело. Человек, который хочет развивать социальные сети или блог, но никак не может выложить первые публикации, спустя год получит совершенно другой результат по сравнению с тем, кто постоянно пишет хотя бы один или два поста в неделю. Поэтому я думаю, что наихудший выбор – это ничего не делать из-за страха, что ваши усилия окажутся напрасными или что вы сделаете что-то неправильно. Потому что люди, которые ничего не делают, не только не развиваются и не растут, но в конечном счете остаются далеко позади.
Когда Чжи Нен утром открыла глаза, то удивилась, взглянув на часы. Стрелки действительно показывают, что до начала рабочего дня осталось 15 минут? Ужасно! Она наспех умылась, оделась и выбежала из дома, но ей никак не удавалось поймать такси.
«Мне всегда не везет».
Наконец через 15 минут сев в машину, она проверила мессенджер, успокаивая бешено колотящееся сердце. Она отправила менеджеру сообщение с извинениями и написала, что уже спешит в офис, но ответа не получила. Когда она представила суровое лицо начальника, у нее сжалось сердце. Девушка на мгновение взглянула в зеркало заднего вида и столкнулась с жалостливым взглядом таксиста. В карманном зеркальце она увидела свое невзрачное отражение без макияжа и с всклокоченными волосами.
Каждый офисный работник хоть раз оказывался в похожей ситуации. Однако негативные мысли Чжи Нен было уже не остановить.
«Вчера не смогла нормально закончить работу, а сегодня опаздываю. Менеджер будет в бешенстве. Я ему не понравилась с самого начала. Насколько сильно он рассердится? Вдруг скажет: „Если ты и дальше собираешься продолжать в том же духе, увольняйся“? А как коллеги будут, наверное, смеяться. Они и сейчас, должно быть, сплетничают обо мне. Да что со мной такое? Почему я настолько безответственная, некомпетентная, ленивая… Ненавижу себя. Ни на что не способна. Может, просто покончить с со всем этим?»
У Чжи Нен внезапно потемнело в глазах, и ей стало трудно дышать. Все казалось безнадежным. Хотелось просто исчезнуть. Она вышла из такси, но не смогла дойти до офиса. Организм был измотан.
Обычно в таких случаях люди стараются побыстрее приступить к работе и обещают, что подобного больше не повторится. Однако Чжи Нен упреками довела себя до крайности.
Чжи Нен склонна к самоуничижению, но если посмотреть вокруг, то можно обнаружить, что таких людей, которые обо всем думают негативно, на удивление много. Когда происходит что-то неприятное, они сгущают краски и даже позитивные события воспринимают негативно. В результате их мало что радует и жизнь кажется сплошной чередой неприятностей. Более того, такие люди разрушают себя, повторяя: «Моя жизнь – это хаос, я ненавижу себя». По любому поводу они обвиняют себя в беспомощности и никчемности.
Одна негативная мысль цепляется за другую. Вы словно оказываетесь в машине со сломанными тормозами. Чтобы прекратить мыслить негативно, вам сначала нужно узнать о типичных моделях такого типа мышления. И только тогда вы сможете найти способ разорвать этот порочный круг.
1. Я неудачник, меня никто не любит
Чжи Нен руководствуется черно-белой логикой. Для нее не существует середины. Либо провал, либо успех. Большинство подобных ей людей – перфекционисты, неспособные смириться даже с небольшими ошибками и неудачами. На самом деле сейчас команда Чжи Нен работает сутки напролет, поэтому на мелкие огрехи все закрывают глаза. Когда опаздывают другие, она думает: «Это потому, что они устали», но когда опаздывает сама, то объясняет это ленью и некомпетентностью. Подобная черно-белая логика оказывает влияет и на другие сферы жизни. В отношениях с людьми существуют только симпатии и антипатии и нет золотой середины.
В реальности люди чаще всего относятся друг к другу нейтрально. Однако для тех, кто мыслит только в черно-белых понятиях, ничего среднего не существует. Поэтому они считают, что человек, который не проявляет к ним интерес, – их ненавидит. А потом внезапно этот «один» превращается во «всех». И люди начинают искать причину в себе, приходя к выводу, что дело в лени, некомпетентности или непривлекательности.
Кроме того, по одному-единственному случаю Чжи Нен делает далеко идущие выводы. Это называется чрезмерным обобщением. Например, студент, который раньше всегда занимал первое место в рейтинге успеваемости, однажды опускается на десятое и приходит к выводу «Я неудачник», забывая про свои многочисленные достижения. На самом деле, Чжи Нен имеет в компании репутацию старательного и хорошего сотрудника. Однако сама называет себя ленивой вредительницей из-за одного опоздания. Вот так негативный образ мышления приводит к игнорированию всего хорошего и концентрации только на плохом. Естественно, в конечном счете человек судит обо всем только с негативной точки зрения.
Чжи Нен – превосходный работник. Но недавно из-за головной боли она потеряла концентрацию, поэтому в итоге совершила ошибку, которую в нормальном состоянии никогда бы не допустила. Когда внимательная и безупречная Чжи Нен ошиблась, коллеги улыбались и шутили: «Даже Чжи Нен иногда ошибается». Однако она решила, что они с нетерпением ждали ее неудачи и теперь насмехаются над ней. Таким образом, она игнорирует общий контекст ситуации, интерпретируя ее негативно, потому что сосредоточена только на плохом.
2. Хороший результат – совпадение, плохой – моя вина
У негативно мыслящих людей есть два инструмента для оценки мира. Первый – гибкий и эластичный, поэтому с помощью него они щедро раздают хорошие оценки. Второй – железная наиточнейшая линейка, которая не допускает никаких неточностей. Они проявляют гибкость при оценке других. Поэтому, когда кто-то совершает ошибку, понимающе предполагают: «Наверное, для этого была причина». Однако, оценивая себя, они достают железную линейку и после беспристрастной оценки выносят вердикт: «Непростительно». Подобное называется преувеличением либо преуменьшением.
То есть, попав под влияние этой когнитивной ошибки, люди склонны значительно преувеличивать значение негативных событий и преуменьшать значимость позитивных. Поэтому, получая плохие результаты, они винят себя, а когда случается что-то хорошее, воспринимают это как случайность. То же самое происходит и с Чжи Нен. Когда она слышит похвалу, то пропускает ее мимо ушей, считая пустыми словами, а малейшая критика видится ей истинным мнением окружающих. Она также уверена, что все хорошее в ее жизни происходило благодаря совпадениям и удаче, а единожды допущенная ошибка – проявление ее истинного «я».
Девушка часто использует слова со значениями необходимости и абсолютности, такие как «всегда», «обязательно», «идеально» и «должна», которые связаны со страхом, гневом, болью, виной и приводят к депрессии. Однако наша реальность не «обязательно» «всегда» «идеальна». Иногда нам сопутствует удача, а иногда нет. Поэтому важно иметь гибкое и адаптивное мышление. Конечно, хорошо быть строгим к себе и снисходительным к другим, но, если зайти слишком далеко, это превратится в болезнь.
3. Я бесполезный человек
Чжи Нен разрушила все, что построила, из-за недавней ошибки и опоздания. Теперь она считает себя бесполезной неудачницей. Такой способ мышления, при котором на основе неудач формируется негативный образ себя, называется неправильным наименованием. Обычно люди, совершая ошибку, думают: «Ах, я ошибся. Нужно быть осторожным и в следующий раз все сделать правильно». Однако Чжи Нен клеймит себя прирожденной неудачницей. В таком случае, даже если ей представится возможность исправиться, она ничего не сможет сделать. Потому что прирожденный неудачник обязательно все испортит.