Взятые из Интернета определения не очень строги, но их необходимо привести для получения представления о предмете.
Под цифровым товаром понимают литературные, графические, музыкальные, аудиовизуальные произведения, программное обеспечение, которые могут быть загружены непосредственно с сайта продавца в сети Интернет, без доставки какого-либо материального носителя информации.
Информационный продукт – документированная информация, подготовленная в соответствии с потребностями пользователей и представленная в форме товара. Информационными продуктами являются программные продукты, базы и банки данных и другая информация.
По способу доставки цифровые товары делятся на два вида – это текст и файл.
Цифровой товар типа «текст» – это небольшой по объему текстовой файл, содержимое которого будет показано покупателю сразу же после покупки.
Цифровой товар типа «файл» – это архивный (чаще всего с расширением. zip или гаг), запускаемый (.ехе), текстовый (.txt или. doc) или какой-либо еще файл, который покупатель скачивает на свой компьютер сразу после покупки.
По возможности повторных продаж цифровые товары делятся на уникальные и универсальные.
Уникальный цифровой товар: каждая копия продается только один раз, так как повторная продажа теряет свой смысл. Любая копия товара немного отличается от остальных, однако все они продаются под одним названием. Примеры таких товаров: пин-коды, аккаунты.
Универсальный цифровой товар: любую копию можно продавать неограниченное количество раз без потери качества.
Одним словом, если у вас есть что-то, что можно переслать по электронной почте или выложить в Сеть и организовать доступ, вы можете это «что-то» попытаться продать.
Перечислим, что именно неплохо продается сегодня (рис. 20).
• Электронные книги, то есть книги в цифровом виде. Статьи, уроки, курсы, методики, руководства и т. д.
• PIN-коды (интернет-провайдеров, операторов мобильной связи, а также различных интернет-сервисов).
• Программное обеспечение. Особой популярностью пользуется прикладной узкоспециализированный софт.
• Веб-скрипты. От сложных (интернет-магазины, платные сервисы, аукционы и казино, обменные пункты электронных валют и т. д.) до простейших (системы голосовалок, анимированные элементы на веб-странице, формы регистрации и т. п.).
• Баннерные показы и кредиты различных сервисов и систем.
• Прочее. Инвайты в закрытые сообщества (habrahabr, leprosorium), красивые номера ICQ, прокачанные персонажи в играх.
Не стоит пытаться реализовать товары, защищенные авторским правом (например, отсканированные книги современных авторов), ворованные пароли и программы, а также вредоносные программы.
Мы не дадим совет, какие товары лучше всего продавать – у каждого читателя свои возможности и предпочтения. Кто-то может по оптовым ценам доставать PIN-коды либо бонусы – достает, делает небольшую накрутку, продает. Кто-то является специалистом в узкой области и хорошо знает, какие программы могут пригодиться в работе коллег, – пишет техзадание, находит программиста, получает программу, продает. Кто-то является опытным игроком в многопользовательских играх – создает персонаж, доводит его до продвинутого уровня и продает новичку. И так далее. Ищите свою нишу!
Рис. 20. Plati.ru – ведущая площадка Рунета по торговле цифровыми товарами
При продаже цифрового товара нужно решить две проблемы – привлечь покупателей и получить деньги. Мы рекомендуем начинать с продаж на сайте Plati.ru. За 10 % от суммы сделки эта площадка решает обе задачи: во-первых, принимает платежи от покупателей, а во-вторых, работает, как большой супермаркет – каждый день в поисках нужных товаров «Плати. ру» посещают десятки тысяч человек.
Стать продавцом на Plati.ru очень просто. Заведите счет в платежной системе WebMoney.ru и зарегистрируйтесь в Plati.ru как продавец. Сразу после регистрации можно приступить к размещению своих товаров на продажу. Вам будут доступны настройки, позволяющие правильно организовать продажи любого цифрового товара, такие как лимит продаж, название и описание, цена, возможность рассрочки, партнерские ссылки. После настройки параметров вы сможете загрузить свой товар.
Как только состоится первая покупка-продажа, вы сразу получите автоматическое уведомление от системы.
Информационные продукты
Информационные продукты – особая группа цифровых товаров. Обычно инфопродуктом называют хорошо структурированный обучающий курс по определенной теме, сформированный специалистом в этой области. Автор делится своим личным опытом, обучает полезным навыкам в доступной форме. Минимум теории – знания сразу применимы на практике – бери и делай.
Обучающий курс может быть книгой, аудио– или видеозаписью. Перечень тем, для которых имеется спрос на обучающие материалы, практически бесконечен. В Рунете бизнес по производству и продаже информационных продуктов находится в зачаточном состоянии, очень много свободных ниш – в отличие, например, от США, где этот рынок хорошо развит.
Проиллюстрируем сказанное примером. Поищем поисковые запросы со словом «видеокурс» в статистике поисковых запросов «Яндекса» и найдем много формулировок – «ногти видеокурс», «видеокурс вязания» и т. д. (рис. 21).
Как видим, есть устойчивый спрос. Теперь поищем в «Яндексе» эти видеокурсы (рис. 22), обратив внимание на рекламные объявления. Найдено всего одно объявление, точно соответствующее запросу. Но кликнув по рекламе, мы попали на страницу, не имеющую отношения к нашей теме (рис. 23).
Такая ситуация служит точным признаком невысокой конкуренции в нише. И если вы хорошо вяжете (или хорошо вяжет ваша жена, бабушка, теща) – почему бы не попробовать? Создать новый обучающий курс по вязанию и продавать его.
Невысокая конкуренция в рекламе еще не означает, что конкурентов нет вообще. Покликав по результатам поиска, видеокурсы по вязанию найти несложно.
Найденную информацию нужно использовать для изучения ниши и попытаться ответить на следующие вопросы: сколько конкурентов, что именно они продают, сколько это стоит, как давно работают, как организован прием денег и отправка, как оформлено предложение и т. д.
В нашем случае один видеокурс вязальщицы Ольги Юрьевой (рис. 24) стоит 1500 рублей.
Рис. 21. Спрос на тематику «видеокурсы» по данным статистики «Яндекса»
Рис. 22. Рекламные объявления в «Яндексе» по запросу «видеокурс вязания»
Рис. 23. Клик по «видеокурсам вязания» привел на страницу с «мистическими путешествиями»
Рис. 24. Оцените оформление и стоимость видеокурса
А один переход по рекламному объявлению на сайт с предложением видеокурса, по данным «Яндекс. Директа», стоит 2-10 рублей (рис. 25). Таким образом, одна продажа окупает расходы на 150–750 рекламных предложений, сделанных людям, которые искали именно видеокурсы вязания. Если покупать будет даже один из ста – вы уже с прибылью.
По аналогии с примером о вязании ( оценка стоимости продажи курса + оценка стоимости перехода по рекламе по запросу о таком курсе ) несложно проанализировать любую нишу. Задумайтесь: если вы действительно хорошо в чем-то разбираетесь, почему бы вам не создать обучающий ролик о своем любимом деле?
Запишем в виде плана, на что необходимо обратить внимание еще до начала работы.
Рис. 25. Оцените стоимость рекламы по запросам, соответствующим данному информационному продукту
План создания и продвижения информационного продукта
Пункт первый. Любой инфопродукт начинается с хорошей идеи.
Вы должны помогать людям стать лучше, умнее, богаче, свободнее – деньги платят только за это.
Идея должна быть простой и понятной: как познакомиться с девушкой, как правильно улыбнуться понравившемуся парню, как гладить белье, как разжечь костер в дождливую погоду, как наклеить обои, как научиться ездить на коньках спиной вперед – все это темы, которые можно продавать. Возможностей – сотни тысяч. Если вы хоть что-нибудь умеете делать действительно хорошо, вы способны рассказать и показать это в обучающем курсе или уроке.
Начните с простых уроков, а потом сами решите, надо ли создавать крупные всеобъемлющие инфопродукты.
Пункт второй. Разработке продукта учитесь на хороших примерах.
Это единственный практический совет, который мы можем дать по этому вопросу Изучите, какими бывают информационные продукты. И, определившись с идеей, попробуйте создать свой собственный по знакомому образцу, который вам больше всего нравится. Экспериментировать начнете, когда набьете руку.
Пункт третий. Продается не товар, а упаковка. Ваш продукт сможет оценить пользователь, который его купил. Остальные оценивают упаковку. Под упаковкой в данном случае подразумевается внешний вид рекламных материалов в Интернете. В «Полезных ссылках» к данной главе есть адрес сайта «Все видеокурсы и видеоуроки Сети». Посмотрите, как авторы курсов представляют свои продукты.
Самый простой способ – промостраница. Это одностраничный сайт, на котором есть информация о товаре, отзывы, краткое описание, заверения в финансовых гарантиях, обоснование цены и большая кнопка «Купить» (рис. 26). Научившись делать промостраницы, можно осваивать более сложные форматы – многостраничный сайт, блог, промостраницы в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook и т. д.
Рис. 26. Верхняя часть промостраницы информационного продукта «Как заставить гаишника действовать по закону»
Пункт четвертый. Как получить деньги. Интернет предлагает покупателям много вариантов расчетов за товары и услуги, и это определяет их привычки платить. Кто-то привык оплачивать электронными деньгами, другой предпочитает СМС или мобильный платеж (платеж со счета па мобильном телефоне ), третьему удобно платить банковской карточкой. Это означает следующее: если ваш продукт захотел купить человек, привыкший платить путем Вебмани, а вы принимаете только мобильные платежи, скорее всего, он не будет пытаться оплатить таким способом, а просто уйдет. Поэтому стоит предусмотреть и предложить покупателям максимальное количество возможных вариантов оплаты товара.
Самостоятельно настраивать все платежные каналы – задача не для начинающего. Удачным решением является использование сервисов по приему платежей Robokassa и А1 Рау. За небольшой процент от суммы каждой продажи такие сервисы полностью избавляют от головной боли по вопросу получения денег за проданные инфопродукты.
Если вы продаете файлы, можете испытать скрипт «Винчи» (все адреса в «Полезных ссылках» к данной главе). А также пользоваться готовыми магазинами – например, Plati.ru, о котором рассказано выше.
Ну а если вы собираетесь не передавать файлы, а записать свой информационный курс на диск и отправлять его заказчикам по почте, пользуйтесь старым добрым способом – наложенным платежом.
Пункт пятый. Как рекламировать информационный продукт.
Практически так же, как и блог, о чем рассказано в главе «Ведение блога». Знакомиться с потенциальными покупателями на форумах, блогах, в социальных сетях и ненавязчиво рекламировать свой курс, используя фрагменты текста, видео, изображений, комментарии, ссылки в подписи.
Нужно разместить свой инфопродукт на всех возможных витринах Рунета, предложить его всем магазинам (Plati.ru и т. д.), которые торгуют подобными товарами.
Нужно постоянно собирать отзывы от покупателей – это важнейший элемент продаж. Отзывы публикуются на промостранице, их надо стараться публиковать во всех сообщениях о продукте, а также на сайтах покупателей, если есть такая возможность. Скажем по секрету: первые отзывы можно написать и самостоятельно.:)
Проект должен жить и развиваться, в нем регулярно должно происходить что-то новое – это тоже необходимое условие для успешной рекламы. Акции с временным снижением цены к подходящей дате, появление бонусов, подарков, скидок, добавление новой информации и другие проявления активности являются хорошими поводами для сообщения потенциальным покупателям о себе с помощью всех доступных каналов.
Пункт шестой. Обеспечение дополнительных продаж.
Что такое дополнительные продажи? Вы пришли в магазин купить коньки. Выбрали и видите рядом с ценником надпись: «Не забудьте купить чехлы на лезвия! 250 рублей». А девушка на кассе предложила еще носки и аэрозоль для уничтожения запаха из обуви. В итоге вы купили что хотели, но дополнительно приобрели еще три (!) товара – чехлы, носки и аэрозоль, хотя заранее не собирались их покупать. Теперь поняли?
Лучшей иллюстрацией идеи дополнительных продаж является известный анекдот о мужчине, который зашел в супермаркет за тампонами для жены, а вышел оттуда, приобретя новый джип, катер, ящик виски и удочки; все это продали ему дополнительно к тампонам, предложив «раз у жены месячные, почему бы вам не съездить на рыбалку?..»
Дополнительные продажи в информационных продуктах – это возможность увеличить доход на 20–50 % на одних и тех же покупателях. Как этого достичь?
• Обязательно ведите базу покупателей. Это дает огромное преимущество перед теми конкурентами, кто такой базы не ведет. Как только выпускаете следующий продукт, тут же оповещаете ваших постоянных клиентов – и моментально получаете продажи.
• Раз уж вы неоднократно обращаетесь к одним и тем же людям, задумайтесь о личном бренде. С разовыми продажами вы вряд ли будете замечены на рынке. Создавайте репутацию: ведите блог, выступайте на тематических конференциях, активно участвуйте в дискуссиях на форумах. Развивайте бренд имени себя, а не бренд ваших продуктов.
• Подумайте о создании «продуктов не для всех», которые смогут купить только те, кто уже раньше у вас что-нибудь купил.
• Делитесь. Создайте партнерскую программу и заставьте армию веб-мастеров работать на вас. Не жалейте денег на выплаты партнерам, они продадут на порядок больше, чем вы способны продать самостоятельно.
Коммерческие инфопродукты, к сожалению, «законная добыча» пиратов, к этому надо быть готовым. Воруют материалы целиком и по частям, воруют тексты и изображения. Пиратов не победить, но к ним можно приспособиться и даже извлекать выгоду из их деятельности.
Как этого добиться.
• Вставляйте в продукты копирайты, водяные знаки, адрес сайта и контакты.
• Мониторьте выдачу поисковых систем и поиск по блогам по названию вашего продукта, а также по цитатам из текста. Как только найдете пирата, связывайтесь с ним или с владельцем площадки, где размещены ворованные материалы. Ругайтесь, жалуйтесь, предлагайте сотрудничество. Главное – реагировать.
• Договаривайтесь с пиратом, чтобы он продавал ваш товар через вашу партнерскую ссылку, а прибыль пополам. Часто законное право продажи инфопродукта от своего имени (реселлинг) предлагают приобрести по цене всего-навсего одной продажи.
• Оформите ваш товар официально. Многие пираты попросту боятся связываться с такими компаниями, даже если это ЧП или ИП.
Полезные ссылки
• http://pLati.ru – Плати. ру – моментальные покупки.
• http://virtual-product3dn.ru/ – сайт «Цифровые товары» – определения, классификация, каталог.
• http://maxkhiger.com/mastermind-usuf/ – Макс Хигер «Как Юсуф Губайдуллин стал профи инфобизнеса».
• http://www.smartinfomarketing.ru/story-video.htm – История простого парня (Азамат Ушанов рассказывает о себе).
• http://inforesell.ru/ – все о реселлинге (перепродаже) инфопродуктов.
• http://wordstatyandex.ru – статистика ключевых слов «Яндекса».
• http://directyandex.ru/ – сервис контекстной рекламы «Яндекс. Директ» дает возможность сделать прогноз бюджета рекламной кампании для любой темы.
• http://video-kurc.ru/ – все видеокурсы и видеоуроки Сети.
• http://vyzanie.com/ – видеокурсы Ольги Юрьевой.
• http://alpay.ru/ – AlPay – система приема платежей с сайта.
• http://www.robokassa.ru/ – Robokassa – система приема платежей с сайта.
• http://www.brokenbrake.biz/Vinci/ – скрипт магазина файлов «Винчи».