Заседание Клуба анонимных перфекционистов.От А до Я

Елена Тамазова

ЗАСЕДАНИЯ

КЛУБА

АНОНИМНЫХ

ПЕРФЕКЦИОНИСТОВ

ОТ А ДО Я

МОСКВА

2018

От автора

Когда я начинала вести протоколы заседаний Клуба анонимных перфекционистов, я и не предполагала, что тема окажется настолько актуальной, а явление – настолько распространенным. На заседаниях мы учимся использовать перфекционизм во благо и получать удовольствие от жизни. Мы выясняем, за что нас ненавидят таксисты, чем опасна выученная беспомощность, чем занять внутреннего Цербера, как использовать матрицу ресурсов, что делать для развития креативности, в чем кардинальная ошибка Джека Воробья и можно ли принять барона Мюнхгаузена в ряды анонимных перфекционистов… Заседания продолжаются, а словарь постоянно пополняется новыми терминами.

Что есть в книге?

- Алгоритмы действий в типичных и нестандартных сложных ситуациях, возникающих в труде и личной жизни;

- Конкретные шаги для повышения личной эффективности;

- Реальные истории перфекционистов, которые сделали это;

- Масса лайфхаков, помогающих перфекционисту повысить качество жизни.

Чего нет в книге?

- Советов;

- Рекомендаций выйти из зоны комфорта;

- Цитат умных людей;

- Ответов на вопрос «Кто виноват?».

Анонимные перфекционисты

АП – это члены Клуба анонимных перфекционистов.

- Они не признаются в своем перфекционизме.

- Но с сочувствием вздыхают, когда кто-то переживает из-за того, что раковина на кухне не идеальна.

- Они моют машину 8 раз за зиму и мечтают о том, чтобы изобрели цвет «московская слякоть».

- Не позволяют ассистентам в супермаркете складывать продукты в пакеты (чтобы потом не перекладывать так, как надо).

- Они не соглашаются с тем, что на заседаниях Клуба анонимных перфекционистов можно почерпнуть много полезного.

Есть и вторичные признаки, которые может в себе обнаружить каждый, если хорошо покопаться:

1. Они будут переживать неделю, если из-за крайних сроков пришлось сделать работу не идеально.

2. Они не сдают работу, пока не сделают идеально.

3. Они переделывают восемь раз то, что уже было идеально после первой переделки, а в итоге сдают то, что получилось.

Агрессия и противостояние агрессии

На одном из заседаний Клуба анонимных перфекционистов обсуждали злободневный вопрос противостояния агрессии.

Конечно, по этому поводу было написано (и, я уверена, прочитано) немало книг, но, поскольку тема постоянно всплывает, мы сочли необходимым еще раз поговорить об этом.

Итак, начнем с того, как распознать агрессию и чем она отличается от манипуляции.

Если на вас едет танк, то все очевидно.

Если танк в розовом халате и бигуди, то это, скорее всего, жена или свекровь, а они умеют и просто наехать, и прибегнуть к манипуляции.

Отличительные черты манипуляции:

От вас добиваются, чтобы вы подумали, сказали или сделали что-то, что противоречит вашим целям, интересам и ценностям, а для этого раскачивают эмоции.

Беспроигрышный индикатор того, что что-то не так, как бы красиво ни говорил манипулятор и как бы логично он ни излагал свои доводы – чувство дискомфорта. Нужно очень внимательно относиться к этому чувству. Оно возникает, когда операционный отдел мозга еще не сформулировал словами, что происходит – он-то обрабатывает только 10% информации, а подсознание уже успело переварить свои 90% и подает сигнал: «Врет! Опасно!»

Пошаговая инструкция о противостоянии манипуляциям будет опубликована в следующем отчете, а пока что вернемся к сегодняшней теме.

Положительный момент (а мы всегда думаем позитивно) агрессии – в том, что силу и натиск трудно не заметить.

А еще с ней можно работать, поскольку мы теперь все знаем про методы противодействия:

Сразу скажу, что нужно привлекать правоохранительные органы, когда речь идет об угрозе здоровью и жизни.

В цивилизованных странах в состоянии покоя мы редко сталкиваемся с угрозой физической расправы, и, вообще, это находится в области уголовного права. Правда, теперь в России домашнее насилие приравняли к административным правонарушениям, но это не значит, что можно оставлять агрессора безнаказанным, потому что он будет продолжать, если не встретит сопротивления. Бесполезно вести с ним переговоры и верить тому, что это больше не повторится, потому что агрессор от насилия удовольствие получает.

Сегодня нам чаще всего приходится сталкиваться с вербальной агрессией. Кулаками не размахивают, но:

- Вас принуждают почувствовать, подумать, сказать или сделать то, что вы не хотите делать.

- Вас принуждают почувствовать, подумать, сказать или сделать то, что противоречит вашим интересам или даже может принести вред.

В результате агрессии вы испытываете дискомфорт, страх, уныние, подавленность, упадок сил, сомнения в себе, у вас падает самооценка, теряется вера в свои силы и т.д.

Очевидно, что в ответ на вербальную агрессию приличные люди не бьют в лицо, а времена, когда бросали перчатку и предлагали стреляться за монастырской стеной, давно миновали.

Кстати, невыполнимое задание – тоже форма насилия. Поручение отбить у орков Осгилиат или раздобыть молодильные яблочки вызывает такой дискомфорт, что человек готов пойти на верную смерть. Думаю, что, когда плачущему ребенку говорят: «Заткнись!», для него это тоже невыполнимое задание.

Вот что мы предлагаем для противостояния вербальной агрессии:

1. Уход с линии огня.

Метод «Стойка 3/4». Для этого нужно повернуться к агрессору немного бочком (одно плечо чуть вперед, другое – назад) и мысленно представлять себе, как изрыгаемая им коричневая масса летит мимо.

Важно держать лицо и постараться не рассмеяться.

2. Конструктивное противостояние.

Не надо бояться конфликтов, потому что если вы используете вовлекающую коммуникацию (см. отчет о стилях коммуникации), то конфликт становится продуктивным и позволяет найти оптимальное решение.

- «Если вы измените тон, мы сможем решить этот вопрос».

- «Не надо меня трамбовать! Это портит карму».

- «Лаской от меня можно добиться намного больше».

- Помня, что агрессия – это форма бессилия, уверяем собеседника, что все будет хорошо и что вы не представляете для него угрозы. Например: «Я не претендую на твою должность, я мечу намного выше».

- «Отрицательная мотивация в моем случае дает эффект, противоположный ожидаемому».

- «Художника всякий обидеть может».

- «Чего вы добиваетесь? Можно, конечно, общаться по принципу «я начальник – ты дурак», но есть более продуктивные форматы сотрудничества».

- «Налить вам водички?»

- «Че?»

Основная задача конструктивного противостояния – выйти на совместный поиск решения. Найти альтернативу, разобрать ситуацию, выяснить, у кого какие позиции и интересы.

Например, когда мама интересуется: «Когда ж ты наконец женишься?», выясняем, что именно ее интересует – точная дата бракосочетания или возможность спихнуть ответственность на невестку.

3. Ломка сценария.

В этом случае надо выдать неожиданную реакцию. Чего ожидает агрессор? Ответной агрессии или отступления с поджатым хвостом. Для ломки сценария предлагаю два метода:

3.1. Игнорирование. Очень действенный метод, если вы не готовы к конструктивному противостоянию. Например, вы думаете, что вам очень важно сохранить отношения, (хотя насколько здоровы эти отношения?), имеете дело с родителями, зависите от агрессора, пока не собрали достаточно сил для отпора или же не дошли до точки кипения.

В этом методе важна последовательность. Если решили игнорировать – держитесь до конца! Отступление от сценария даст сигнал, что вас можно развести на ответную агрессию или слезы. Не давать повода, не подставлять мягкое брюшко.

Игнорирование потребует больше сил, чем противостояние, потому что это, по сути, тоже форма насилия. К тому же агрессор может интерпретировать ваше поведение как пассивность и решит, что ему все можно, поэтому будет провоцировать дальше, так что это может сработать против вас.

Игнорирование будет действенным, только если вас совершенно не интересует агрессор, а для этого его нужно простить и отпустить.

3.2. Шутка.

- Можно упасть в обморок;

- Сказать: «Че?»;

- Вспомнить подходящий анекдот;

- «Моя мама с вами бы согласилась»;

- «Ой, и не говорите, вообще удивляюсь, как меня тут держат».

- Пошутить.

4. Месть.

Как честный человек, я должна была упомянуть этот метод, но предупреждаю, что месть утомительна для тела и губительна для души. Не помню, чья цитата – по-моему, так в фильме про графа Монте-Кристо говорили.

Моя кошка Фрося, однако, всегда прибегает к этому методу, когда мы уезжаем в отпуск. Причем она выжидает недельку после возвращения и писает мне в кроссовки, как будто это никак не связано с нашим отъездом.

Мы же с вами вместо мести будем работать с обидами. Приходите.

Есть еще пятый вариант, к которому вынуждены прибегать те, кто находится в зависимом положении от агрессора, или когда силы не равны (дети, например). Это уход внутрь, и чем дольше продолжается такая ситуация, чем дальше человек уходит, тем сложнее оттуда вернуться к себе. Часто возвращение происходит через месть, но это, как мы уже знаем, неэкологичный вариант.

Кстати, агрессия может быть облачена в розовые шлепанцы и сопровождаться мольбами и слезами. Не теряйте бдительность!

Важно: мы выяснили, что ни в коем случае не нужно стесняться просить о помощи, если не справляетесь сами. Очень часто силы оказываются неравными, особенно если вы работаете в школе. Создавайте альянсы, ищите союзников, пишите открытые письма и накапливайте ресурсы. Это не проявление слабости, а целенаправленные действия для выравнивания баланса сил.

P.S. Комментируя последний абзац, моя коллега заметила, что обращение за помощью может завести человека в так называемый треугольник Карпмана: жертва, преследователь, спасатель. Я задумалась. И пришла к выводу, что если человек обращается за помощью из положения жертвы («Меня обижают, дай ему в морду!»), то да, он внутри треугольника. А если человек говорит: «Помоги мне раздобыть ресурсы, чтобы я сам мог противостоять агрессору», то это другая история.

Ад перфекциониста

На одном из заседаний Клуба анонимных перфекционистов обсуждали, что на самом деле больше всего нас напрягает.

В интернете бродит множество демотиваторов из серии «ад перфекциониста», где линии расположены несимметрично или скрепки на столе лежат, как будто им все можно. Да что я рассказываю, сами, наверняка, даже делились такими картинками.

Так вот, мы выяснили, что на самом деле перфекциониста бесит совсем не это. Оставим линии, шашечки и отглаженные наволочки педантам.

На самом деле нас бесит, когда нам обещают позвонить и не звонЯт.

Или когда фотограф обещает прислать фото с мероприятия в четверг, а вместо этого уходит на дно и не отвечает на звонки.

А еще очень бесит, просто как пенопластом по стеклу, когда договариваешься прийти к клиенту в 14:00, а человек опаздывает на двадцать минут.

Или когда вы договариваетесь поехать в отпуск вместе, а этот редиска (явно не перфекционист) сливается в последний момент.

Или когда человек, ничего не понимающий в искусстве, начинает учить нас, как делать нашу работу.

Или когда выходишь из дома вся из себя такая красивая, а мимо по глубокой луже на высокой скорости проезжает грузовик…

Ад перфекциониста – когда вишневый сок проливается на белую блузку.

Или когда рейс в последний момент откладывают на шесть часов.

Или когда редактор берется за твою рукопись…

Или когда приходишь в магазин за колготками, а там распродажа! И полный хаос, все размеры перепутаны, а в примерочных очереди…

Непрофессионализм – тоже в списке адского ада для перфекциониста.

Или когда мокрой ложкой лезут в сахар…

Или когда в переполненное мусорное ведро высыпают окурки…

А еще…

Что остается перфекционисту в аду? Выключить телефон, а тем, кто учит вас делать вашу работу, вежливо отвечаем (представив, что на вас белый халат и шапочка с красным крестом): «В какой палате у нас прокурор? Рядом с Наполеоном».

А что для вас ад перфекциониста?

Борьба

Зачем перфекционисту обязательно нужно преодолевать трудности, бороться за результат, карабкаться на самый верх по самому крутому склону?

Если результат получен легко и с удовольствием, то это не результат. Никакого чувства удовлетворения, только опустошение. Сидим на верхушке, пот вытираем, колючки достаем, синяки трем и думаем: за что, собственно, боролись? Если же результат не получен (или получен, но другой), то все пропало, не утешает даже то, как сильно мы старались.

Так за что боролись? Пожалуй, воевать стоит разве что за здравый смысл, а в жизни можно научиться получать удовольствие от самого процесса (ибо итог всем известен):

- Не пытаться сделать все и сразу, да еще и идеально;

- Дробить большие задачи на подзадачи, ранжировать их по приоритетам и начинать с того, что меньше всего хочется делать – сделать это, а потом закончить остальное;

- Делегировать 80% задач, а если делегировать некому, то и ну их вообще…

- Принимать подарки;

- Принимать помощь;

- Просить о помощи (надо же кому-то 80% отдать);

- Помогать другим;

- Что еще добавите?

P.S. Мы царапнули тему борьбы весьма поверхностно. Будут еще словарные статьи на темы:

- Борьба за здравый смысл;

- Борьба с собой;

- Борьба с собственными недостатками;

- Борьба за справедливость

- И за мир во всем мире.

Борьба с собственными недостатками

Перфекционист умеет обнаружить в себе столько несовершенств…

Выяснилось, что борьба за совершенство идет уже давно с переменным успехом, как и борьба за идеальный вес. Также выяснилось, что кроме нас самих эти несовершенства никто не замечает. Но это никак не умаляет сакральности нашей борьбы! Мы что, зря копья ломали?! Были, правда, «везунчики», которым о недостатках сообщили родители (интересно, что эти недостатки тоже никто, кроме родителей, не замечает) и которые закалились в борьбе, как Павки Корчагины. В общем, было нелегко.

Вы никогда, никогда, никогда и представить себе не сможете, как трудно перфекционисту отказаться от борьбы с собой! А на что же тогда тратить жизнь? В общем, после мучительной борьбы со мной, с собой, с кофе-машиной и желанием покурить решили заменить борьбу против на борьбу за.

За то, чтобы жить счастливо в гармонии с собой и с миром. Волшебное слово «за» не предполагает сопротивления со стороны мира, поэтому все получится само. Можно позволить себе быть собой, как бы банально это ни звучало, не тратить энергию на ломку об коленку, а использовать ее во благо, ведь у нас столько замечательных качеств, которые нужно развивать и которые, как воздушные шарики, поднимают нас в небо.

Борьба за справедливость

Мир далек от совершенства. Это факт. Справедливости нет. Это тоже факт. Поэтому борьба будет вечной (как борьба с хаосом)! Но, если постоянно бороться, так ведь и устать можно.

Вся жизнь пройдет в борьбе, а нам будет недосуг радоваться каждому моменту жизни здесь и сейчас.

В общем, среди членов клуба произошел раскол на «непримиримых» и «допускающих». Непримиримые решили идти до конца, до полного торжества справедливости во всем мире. Допускающие решили, что если они будут поступать по справедливости в своей отдельно взятой жизни, то этого вполне достаточно, чтобы сделать мир лучше. А вы в каком лагере?

Бритва Оккама

Идея весьма древняя, но в историю любомыслия вошла под именем английского монаха-францисканца Уильяма Оккама. Это такой методологический прием достаточности и необходимости: «Не следует привлекать новые сущности без крайней на то необходимости». То есть, если для того, чтобы порезать морковку, нужен один нож, не стоит брать два.

Однако для нас это не аксиома, а скорее рекомендация, поэтому истинный перфекционист возьмет три ножа и набор для карвинга.

Вот почему Перфекционисту так трудно пользоваться этим методологическим приемом, который в народе называется «лучшее – враг хорошего». Простоту придумал трус!

Бритва Хэнлона

Вооружившись «бритвой Оккама», принялись за «бритву Хэнлона», которая гласит: «Никогда не приписывайте злому умыслу то, что вполне можно объяснить глупостью». В общем, нам, перфекционистам, он ничего нового не сказал, потому что мы и так все чужие деяния и ошибки объясняем их глупостью (и небрежностью).

Но ирония в том, что если применять этот постулат к перфекционисту, то его поступки иначе как злым умыслом объяснить нельзя. Ведь он умен и безупречен.

Что делать?

Истинный перфекционист, конечно, докажет Хэнлону, что он в корне не прав, но легче нам от этого не становится, ведь мы не даем себе право на ошибку.

Поэтому читайте словарную статью про ошибки на букву “О”.

Восемь уровней слушания

На очередном заседании Клуба анонимных перфекционистов мы обсуждали, что значит правильно слушать. Ведь перфекционист все должен делать правильно, тем более, что правильное слушание – неотъемлемая часть правильной коммуникации (освежите в памяти шесть правил Глеба Жеглова. О них говорится в главе про коммуникации).

По этому поводу вспоминается анекдот о том, как очень одинокий человек решил купить попугая, чтобы было с кем поговорить. Прошло какое-то время, он встретил друга, который спросил:

- Ну как, заговорил попугай?

- Нет.

- Так что же ты его обратно в магазин не отнес?

- Он, конечно, не говорит, зато как слушает!

Так вот, именно со слушанием у нас чаще всего возникают сложности. Зачастую потому, что мы заранее знаем, что нам скажет собеседник и к чему он клонит. Особенно искушенными становятся те, кто прошли тренинг по противодействию манипуляциям.

Итак, давайте разбираться. Я услышала идею про разные степени слушания у Александра Дудорова на конференции по фасилитации. Половину не поняла, половину прослушала, поэтому решила дать свою трактовку.

Уровень 1 – игнор.

С этим все понятно. Это тоже форма коммуникации. Осознанно или бессознательно игнорируя собеседника, мы причиняем человеку дискомфорт, так что это своего рода насилие. Да-да. Именно поэтому достойный отпор агрессору в соцсетях – отправить его в игнор.

Уровень 2 – квазислушание.

Это когда мы делаем вид, что слушаем, а сами мыслями витаем где-то в более приятном месте. Формальные признаки такого слушания – междометия и выражения вроде: «Надо же, как интересно!»

Если ваш собеседник не дурак, он сразу вас раскусит и очень обидится. Но стоит отметить, что многим собеседникам вполне достаточно формального слушания, им важнее выговориться, чем быть услышанным. Поэтому вас еще не бросили подруги, которые любят жаловаться на свекровь и цены в магазинах.

Только вот дети не любят формального слушания, потому что их невозможно обмануть и потому что у них все всерьез, так что они сделают все, чтобы привлечь ваше внимание. Будьте готовы к кошачьим воплям или разрисованным обоям.

Уровень 3 – «Слушаю, чтобы сказать, что Я по этому поводу думаю».

В таком случае человек с нетерпением ждет логической паузы или момента, когда у собеседника кончится воздух, чтобы встрять со своим мнением. Такой диалог особенно характерен, когда один пытается убедить другого, что он не прав. Как вы понимаете, никто никого не слушает и не слышит. Это наименее продуктивная форма общения, когда оба тратят уйму энергии впустую. На втором уровне хотя бы один собеседник не напрягается (до поры до времени).

Уровень 4 – «Слушаю, чтобы понять содержание (слова)»

Человек внимательно слушает, чтобы понять, что ему говорят: куда нужно со всем этим пойти, что взять, как заправить машину дизельным топливом, если в наличии только бензин… Так обычно слушают инструкции. А еще так разговаривают с иностранцами.

Уровень 5 – «Слушаю, чтобы понять смысл»

На этом уровне собеседник действительно старается понять, о чем речь и кто в этой истории злодей, а кто – герой. Собеседник может даже делать записи, чтобы запомнить, обобщить информацию, сделать выводы, воспроизвести или передать другим содержание. Так слушают на пресс-конференциях или на интервью. Если бы я в школе так слушала, то закончила бы с золотой медалью.

Уровень 6 – «Слушаю, чтобы понять, ЗАЧЕМ человек это говорит».

Пытаюсь понять, что именно он хочет сказать.

- Я не виноват (это они все напортачили).

- На самом деле я хороший (а все вокруг уроды).

- Я крутой (потому что у меня большой внедорожник, который надо заправлять дизелем).

- Пожалейте меня, я такой несчастный! Весь мир против меня (пробки образуются именно вокруг меня, колготки рвутся нарочно, а начальник – тиран и сумасброд).

Далее – по списку.

Здесь спрятана ловушка: как только понимаете, зачем все это, обычно становится скучно и не всегда хочется продолжать общение.

Уровень 7 – «Слушаю и сопереживаю»

Далеко не всегда люди добираются до этого уровня в общении, да и не всем это нужно. Тем более, что это не очень экологично для того, кто сопереживает. Нужно сопереживать не всем и уметь заземляться. Однако именно этот уровень близости в общении наиболее ценен, именно за этим мы приходим к друзьям и родным. Уровень 7 имеет потрясающий терапевтический эффект.

Уровень 8 – «Слушаю не я»

Это такой уровень, когда слушающий убирает свою личность куда подальше и не мешает собеседнику быть собой, просто поддерживает чуть-чуть. Создает атмосферу комфорта, безопасности и доверия. И все. При таком общении собеседник может многое про себя понять и принять важные для себя решения. Когда я училась быть коучем, нас не учили работать именно на этом уровне, это я уже с практикой сама дошла, как мама Дяди Федора до Простоквашино.

Я нащупала еще и девятый уровень – «тишина». Это когда можно молчать вместе. Такое бывает только с друзьями детства и с любимым человеком, с которым прожито полжизни.

Возникает резонный вопрос: а нужно ли со всеми включаться сразу на шестой уровень? Нет, конечно! Сегодня 90% информации — мусор, так что пусть остается в игноре.

Просто знание о восьми уровнях слушания очень помогает в общении. Если диалог не складывается, вы можете сказать: «Ты сейчас на каком уровне меня слушаешь? Перейди хотя бы на четвертый»

Или: «Нам надо поговорить на седьмом уровне, так что приготовь коньяк!».

Время

И можно ли им управлять

Мы уже договорились, что управлять временем невозможно, можно только управлять собой.

Но зато можно выстроить продуктивные взаимовыгодные отношения со временем, если вспомнить, что у времени две ипостаси – линейное время, то есть Хронос, безжалостно отсчитывающий минуту за минутой и год за годом, и Кайрос.

Хронос – радикальный интроверт, в диалог не вступает, мольбы не слышит, так что давайте оставим его в покое.

Кайрос – это нелинейное время, умение делать несколько дел одновременно, приходить вовремя, встречать нужных людей в нужном месте, избегать пробок и успевать на самолет. Кайрос экстраверт и холерик, так что с ним можно договориться. Кайрос умеет сжимать время так, что вы не замечаете его течения, и именно он отвечает за то, что иногда минуты тянутся бесконечно долго.

Секрет успеха в том, что с Кайросом нужно дружить и ни в коем случае нельзя ссориться. Кайрос не любит, когда убивают время. Хуже преступления нельзя придумать. Самая мелкая пакость, которую устроит Кайрос в таком случае – начнет растягиваться. Если у вас выдалась свободная минутка, займитесь чем-нибудь полезным: почитайте книгу, поспрягайте итальянские глаголы, позвоните маме...

В свободное время Кайросу должно быть легко, приятно и интересно. Очень полезно посвятить его отдыху. Даже в метро можно закрыть глаза, расслабить лоб, глаза, рот, щеки, считать дыхание… Дома можете даже телевизор посмотреть, но четко отдавая себе отчет в том, что вы отдыхаете, а не забиваете мозг информационным ширпотребом. Кайрос любит релакс. Время, использованное для отдыха, – это инвестиции в отношения.

Кайрос не любит, когда его напрягают. Если вы выскочили из дома, хлопнув дверью, проклиная все и всех… Если с остервенением раскидываете снег с машины или ищете в недрах сумки проездной, будьте готовы к тому, что Кайрос вам отомстит. Вы споткнетесь на пороге о кроссовки, потеряете ключи от квартиры, сломаете скребок, порвете колготки, а по дороге соберете все пробки. Чем сильнее раздражение, тем вреднее пакость. Может даже голубь какнуть.

Еще Кайрос не любит, когда вы делаете что-то в последний момент. Ведь он пять раз уже напоминал, что пора выходить (приступить к работе, закончить отчет, погладить брюки), а вы его проигнорировали. Обидно ведь. Так что не удивляйтесь, если лифт сломается, компьютер зависнет, в принтере кончится картридж, а на брюки случайно прольется кофе.

Больше всего Кайрос не любит, когда его подгоняют, он ведь лучше знает, когда и что надо делать.

Что делать, чтобы помириться с Кайросом?

Взять паузу. Присесть. Сделать пять глубоких вдохов, задействовав живот, ребра и ключицы. Извиниться перед Кайросом и пообещать исправиться. Принять ситуацию и делать свои дела. Да, кстати, нужно ли говорить о том, что обещание придется выполнить, потому что Кайрос не любит, когда его обманывают?

Зато, когда вы живете с Кайросом душа в душу, у вас все получается. Подворачивается удачный момент, все происходит, как надо. Не успеете подумать о ком-то – встретите его на улице. Вспомните любимую мелодию – тут же услышите ее по радио. Решите что-то сделать – ситуация сложится в вашу пользу.

Надо еще добавить, что Кайрос умеет обманывать Хроноса. Он умеет сделать так, что вы выпадаете из текущего момента и оказываетесь далеко в прошлом, в будущем или вообще в другом измерении. Кайрос умеет сжимать и растягивать время.

Но мы не были бы перфекционистами, если бы не задумались о том, как эти знания помогают повысить эффективность. Так вот.

Обычно человек находится в двухмерном измерении – время и место. Со временем мы знакомы уже близко, а у пространства нет собственного бога и собственного названия, так что давайте назовем его Топос (тоже греческое слово). Если к системе координат «Хронос-Топос» добавить еще «Кайроса», получится трехмерная объемная картинка. И жизнь засверкает новыми красками.

Если отказаться от иллюзии, что можно купить или выиграть время и дружить с Кайросом здесь и сейчас, то именно он помогает войти в состояние потока, когда все получается само собой. Именно третья система координат позволяет все успевать, ловить удачу, использовать шанс, встречаться с нужными людьми, выполнять несколько задач одновременно и т.д.

Предлагаю приступить к практическим занятиям. Пожалуйста, сообщайте о своих результатах.

Вызов

Вернее, планка вызова

Давайте поговорим о планке. Не о той, которую нужно держать по три минуты в день, а той, которую мы сами себе задаем при постановке задач.

Постоянное повышение планки – это не погоня за несбывшейся мечтой, а поступательное движение вперед. В общем, все как мы любим.

Что такое планка?

По сути, это вызов. То, что побуждает нас взяться за задачу. То, благодаря чему мы видим разницу между достижениями и рутиной, то, что приносит удовлетворение и позволяет праздновать победу. Каждая взятая высота приводит к улучшениям, приносит что-то новое и вообще заставляет выйти из набившей оскомину «зоны комфорта». Если все осталось как прежде, значит, планка была поставлена слишком низко, а если мы задрали планку слишком высоко, то страшно даже браться за дело.

Зачем нужна планка?

Чтобы жить полной жизнью. Это когда вы говорите себе: «А вот это интересно! Надо попробовать!» или «Мы всех порвем!»

В общем, она нужна, чтобы развиваться.

Как задать правильную высоту?

Если надо немного поднажать, чуть выше подпрыгнуть, приложить дополнительные усилия, найти недостающие ресурсы, то высота правильная.

Если же первая реакция на задачу: «Ой, это невозможно!», то это значит, что цель достаточно амбициозная и нужно просто поставить промежуточные цели.

Если занижать планку вызова, вы будете делать то, что и так умеете, и не будете развиваться. Не будет побед, которые дают силы.

На одном из заседаний меня спросили: что делать, если планку повышать уже некуда? Если уже прыгнул выше головы? Мы говорили об этом, когда обсуждали переквалифицированных специалистов (читайте предыдущие отчеты).

Всегда есть выбор:

1. Считать себя звездой.

2. Почивать на лаврах.

3. Начать улучшать тех, кто рядом.

Мы же предлагаем подумать о том, чтобы осваивать другие виды спорта или найти учеников и делиться сакральными знаниями с ними.

А еще можно и пробить потолок головой и выйти на совсем другой уровень!

Обратная сторона медали – заниженная планка. У меня есть много историй про это, когда после замужества прекрасная девушка переодевается в халат и нахлобучивает бигуди. Конечно, извне ей бросают вызов прекрасные незнакомки с маникюром и макияжем, но этим неудачницам не добраться до ее мужа, думает наша красавица.

Признайтесь, чаще всего сами себе мы ставим очень скромные планки. Жалеем себя, боимся неудач. И в связи с этим стоит поговорить о двух метапрограммах, которые мы выполняем в жизни: программе избегания и программе стремления.

Когда мы стараемся уйти от чего-то нехорошего, когда нами движет страх неудачи, осуждения и одиночества, страх, что мы не оправдаем чьих-то надежд, это программа избегания. Мы стараемся уйти от бедности, убежать от разочарований, возможного наказания или осуждения. Нами движет желание оказаться подальше от всего этого. В итоге мы достигаем высоких целей, получаем три образования, зарабатываем кучу денег, четыре раза вступаем в брак… И это хорошо. Но тут появляется три больших НО:

1. Мы тратим много энергии на негатив.

2. Мы постоянно оглядываемся назад, чтобы убедиться, что расстояние между «тогда» и «сейчас» увеличивается.

3. Очень сложно поставить себе планку, когда смотришь назад.

Часто программа избегания запускается после так называемого «волшебного пинка», когда обстоятельства складываются против нас. Еще одна особенность – в том, что мы четко знаем, чего НЕ хотим, но нам трудно сформулировать, чего мы хотим на самом деле. Поэтому путь избегания часто получается извилистым и длинным.

Программа стремления – это когда мы стремимся к чему-то хорошему, к какой-то цели, которая нас привлекает и греет. Нам эта цель так нравится, что мы добровольно выпрыгиваем из «зоны комфорта» и бежим или «лежим в сторону мечты». При такой программе мы смотрим вперед, не растрачиваем энергию на негатив и получаем удовольствие от процесса. И каждая достигнутая цель становится трамплином для нового прыжка.

Если вы вдруг обнаружили, что реализуете программу избегания, поздравьте себя с тем, что вы на верном пути. Поверните голову вперед, приглядитесь к своей цели и подумайте о том, чем она так хороша. Почему вам важно достичь ее? Что это вам даст? Как вы будете себя чувствовать, когда реализуете цель? Каким вы будете? Оттолкнитесь от того места, где вы находитесь, и вперед! Красивая цель дает энергию, а путь выстраивается сам, потому что видно, куда идти.

Но вернемся к планке.

Бывает так, что планку ставят внешние обстоятельства – тогда мы выбираем, принять вызов или отказаться. И чем чаще отказываемся, тем скромнее наши достижения.

Иногда мы сами повышаем свою планку – и это значит, что мы не стоим на месте, развиваемся и получаем от этого удовольствие. Каждая новая высота дает энергию для следующей.

Писатели пишут новые книги, музыканты осваивают новые композиции, менеджеры увеличивают продажи, а коучи берутся за сложных клиентов.

Бывает, что мы ставим планку другим. Дескать, дорасти сначала до меня, а потом посмотрим, насколько ты хорош. Тут я должна предупредить вас об опасности: планка может превратиться в забор, а вы за этим забором рискуете остаться в одиночестве.

Выученная беспомощность

И почему это опасно для перфекционистов

Очень хорошо это явление описано в книге «Стой, кто ведет!» Дмитрия Жукова. Впервые о нем заикнулся еще Зигмунд Фрейд. В 70-х годах ХХ века американский психофизиолог Мартин Селигман продолжил изыскания в этой сфере. Он проводил эксперименты над животными в неволе. Действия животных не подкреплялись поощрением. То есть все было не так, как с собакой Павлова. Там после раздражения собака получала поощрение, а у Селигмана все было наоборот — что бы животное ни делало, ответом было наказание. В итоге у подопытных развивалась апатия, и они были не в состоянии спастись, когда представлялась такая возможность. Полное подавление воли. Более поздние эксперименты над студентами подтвердили эти выводы: когда постоянно меняются «правила игры», или их нет совсем, или приходится выполнять заведомо невыполнимые задания, развивается выученная беспомощность.

Почему перфекционисты уязвимы перед выученной беспомощностью? Потому что им очень нужно положительное подкрепление. Причем чем успешнее перфекционист в своем стремлении к совершенству, тем он уязвимее.

Почему это опасно? Потому что ведет к депрессии, деструктивному поведению и болезням.

Чтобы не бегать далеко за примерами из жизни, давайте вспомним шоу «Топ-модель по-американски» Тайры Бенкс. Все помнят, о чем там? Молодые девочки соревнуются друг с другом в надежде стать топ-моделями. Вот несколько цитат Тайры:

«В тебе нет индивидуальности»;

«Ты перестала стараться»;

«У тебя слишком милое и наивное лицо»;

«У тебя слишком сильный южный акцент»;

«Фотограф сразу заметил твою неуверенность в себе».

Как можно быть уверенной в себе, если о тебя каждый день вытирают ноги?

Или еще цитата Ксении Собчак из российской франшизы: «Ты выглядишь пошло».

В общем, девушки никогда не знали, за что их похвалят, а за что размажут по стенке. Что бы они ни делали, все было не так. То, за что хвалили вчера, сегодня никуда не годится. Им дают заведомо невыполнимые задания, да еще и приглашают мировых звезд (красивых и успешных), чтобы девочки из глубинки острее ощутили свою ничтожность.

В итоге выученная беспомощность выражается в апатии, подавленном состоянии, агрессии, переедании и запивании слез алкоголем.

Я понимаю, что сама Тайра прошла нелегкий путь и теперь отыгрывается на 18-летних конкурсантках, но это же преступление перед личностью! За это судить надо.

Почему это шоу такое успешное? Потому что и у них в Америке, и у нас в России общество нездорово. Нам нравится смотреть на то, как унижают других, и мы радуемся, что мы не на их месте.

Что делать и как с этим бороться?

- Бдить и распознавать манипуляторов;

- Любить;

- Общаться с хорошими людьми;

- Освоить шаманские практики (это ко мне);

- Просить о помощи (это не признак слабости. Это признак зрелого человека, который ищет ресурсы внутри и извне);

- Строить планы на будущие и воплощать их в жизнь;

- Одерживать маленькие и большие победы и обязательно праздновать каждое достижение (даже поход в спортзал);

- Читать правильные книги;

- Использовать собственные методы, которые подходят именно вам.

Грусть

Мы, перфекционисты, тоже люди, так что ничто гуманоидное нам не чуждо. Вот рекомендации для правильной хандры:

1. Если вы решили погрустить, не сдерживайте себя, отрывайтесь по полной.

2. Нужно поплакать.

3. Если поплакать не получается или нет благовидного предлога, включите слезоточивую мелодраму вроде «Хатико» или «Белый Бим – черное ухо» для тех, кто готов к жести.

4. Поскольку мы предаемся разврату по полной, то грустить лучше в одиночестве, чтобы потом не было мучительно стыдно.

5. Если вы рискнули грустить с кем-то на пару, убедитесь, что у подельника тоже есть причина для печали (желательно та же, что и у вас) и грустите вдвоем. Это очень сближает. Если у напарника причина для грусти менее значительная (а ведь наши проблемы всегда проблемнее всех остальных проблем), то он или она будет скорее наблюдателем (или санитаром), а нам это не надо. Еще решит, что у вас истерика.

6. Если вы хотите, чтобы вас пожалели, достаточно просто поныть. Но удовлетворение приносит истинная грусть. Попробуйте и почувствуете разницу.

7. Запаситесь носовыми платками, горячим чаем, ручкой, фломастером, блокнотом. Обещаю, что в голову придут интересные мысли. Пишите. Пишите. Записывайте.

8. Нарисуйте что-нибудь или слепите.

9. Выключите компьютер и все гаджеты, чтобы не было соблазна выложить что-нибудь в соцсети.

N.B. Только без алкоголя, потому что он имеет способность все усугублять (особенно плохое настроение), а утром еще придется пить жирный бульон с рассолом. И без успокоительных, потому что они вам не понадобятся. Качественная хандра дает отличный терапевтический эффект.

На следующий день достаньте блокнот, перечитайте. Улыбнитесь.

Посмотрите на рисунки или на то, что вы слепили. Делайте с получившимися шедеврами что угодно, только НЕ ДАРИТЕ их никому. Подарки с такой энергетикой дарить нельзя.

Губы поджатые

На очередном заседании Клуба анонимных перфекционистов мы обсуждали, почему, встретив человека с поджатыми губами, перфекционист лихорадочно начинает искать, в чем он провинился и что ему за это будет.

Я замечала за собой, что автоматически включаю заискивающие интонации даже выгружая покупки перед кассиром в супермаркете или объясняя свекрови, зачем мне второе образование.

Поджатые губы запускают какой-то глубинный механизм, пока не изученный британскими учеными, но нас трудности не пугают, поэтому мы решили разобраться.

Поскольку это вызывает дискомфорт не только у меня, но и у других членов клуба и нам сочувствующих, мы готовы поделиться с вами способами категоричного и равноценного противодействия:

1. Поджать губы еще более убедительно, чем собеседник.

2. Взять многозначительную паузу, чтобы подавить инстинктивное желание броситься в извинения.

3. Игнорировать поджатые губы до тех пор, пока собеседник не сформулирует внятно и по пунктам суть претензий. Если осмелится. Потому что у нас ведь тоже губы сложены в ниточку.

Опыт показывает, что претензии обычно относятся к несовершенству мира вообще и ничего общего лично с вами не имеют:

- Все мужики дебилы;

- Меня тут не ценят;

- Все бабы курицы;

- Почему им везет, а мне нет?

- Что я тут делаю?

- Все в навозе, а я в белом фраке;

- Меня все бесит;

- Мама, роди меня обратно;

- У меня ПМС;

- Когда отремонтируют дороги?

- Когда люди научатся водить машину?

- Доколе?!

- Предложите ваш вариант

4. Если метод игнорирования не сработал, вспоминаем все остальные методы противодействия манипуляциям (подробности в словарной статье на букву М – манипуляции):

- Поймать момент;

- Включить дурака;

- Подыграть;

- Отлучиться в туалет или эмигрировать в Новую Зеландию;

- Перевести разговор на другую тему или в другое измерение;

- Выключить кнопку «эмоции»;

И мой любимый:

- Представьте себе, что на вас белый халат, белая шапочка с красным крестом, на шее – фонендоскоп. Вы ведете прием в маленькой психиатрической больничке…

Важно: смеяться нельзя!

5. Предложено одним из членов клуба: улыбаемся и машем.

Достаточное и необходимое

Продолжение размышлений о «бритве Оккама»

На одном из заседаний Клуба анонимных перфекционистов мы уже рассуждали, почему перфекционистам так трудно пользоваться «бритвой Оккама».

Это такой методологический прием достаточности и необходимости: «Не следует привлекать новые сущности без крайней на то необходимости». То есть, если для того, чтобы выбрать гостиницу, достаточно сравнить цены на трех сайтах, не нужно изучать десять. Чтобы понять, что человек перфекционист, достаточно совпадения трех параметров, а не пяти.

Да, это очень правильный принцип экономии ресурсов, но перфекционисту очень сложно с этим смириться. Недавно я была на тренинге по графической фасилитации (это умение переводить мысли и понятия в картинки, очень полезное для фасилитаторов, тренеров, коучей и всех, кто так или иначе работает с группами). Как приятно было обнаружить столько единомышленников! Столько перфекционистов!

Кто-то начал с заявления, что не умеет рисовать и поэтому даже не будет пытаться использовать рисунки в работе, пока не доведет мастерство до 80 уровня, кто-то застрял на шрифтах и не продвинулся дальше буквы Б, а кто-то стал выяснять, какие именно покупать специальные фломастеры, потому что без них ничего не получится.

Но самое интересное выявляется в групповой работе: прежде чем приступить к заданию, перфекционисты 95% времени потратили на обсуждение того, как его выполнять, так и не договорились и в итоге поделили лист на части, где каждый нарисовал то, что считает нужным, в меру своих способностей.

Но давайте вернемся «бритве Оккама». Лично для меня тренинг оказался очень полезным, потому что я поняла, что для успеха достаточно уметь рисовать палочку, кружок, квадрат и треугольник. Во-первых, самые распространенные схемы состоят именно из этих элементов, а во-вторых, все остальное можно собрать из них же. А во время работы нужно фиксировать все быстро, так что не до художеств. Продвинутые люди могут начать осваивать скрайбинг, но даже перфекционисту достаточно кружочков, квадратиков и треугольников.

А с какими сложностями сталкиваетесь вы, пытаясь применить принцип достаточного и необходимого?

Духовный рост

Мы не могли обойти эту тему, потому что перфекционист стремится к совершенству во всех трех измерениях: тело, душа и разум. Про разум мы уже говорили (см. главу про возбужденный мозг и другие), про тело еще поговорим, а сейчас очередь дошла до духа.

Нервных просим удалиться! Если сочтете эту тему неуместной, так и скажите, больше трогать не будем – будем ковыряться в мозгу и совершенствовать тело, чтобы было как у Лени Рифеншталь.

Речь пойдет о самом сложном аспекте – о любви и прощении.

Я же предупреждала, что легко не будет. Но не пугайтесь, мы не будем (пока) бороться с внутренними демонами, совершать паломничество или уходить в монастырь. Я расскажу вам, как мы пытались восстановить мир в душе.

Мы говорили о том, что основные нарушители спокойствия и источники психосоматических болезней – обиды. С ними надо расквитаться в первую очередь. Но недостаточно просто сказать: «Долой обиды»! Так просто они не уходят. Нужна серьезная внутренняя работа.

Вы скажете: «Опять она про работу». Да, но это самая важная работа, без которой далеко не продвинешься. Тут перфекционизм очень даже пригодится.

Если вы на кого-то обижены, начните со списка обидчиков.

Потом напишите напротив каждой фамилии, что они вам сделали.

Потом расставьте фамилии в порядке убывания (главного обидчика размещаем сверху, остальных – ближе к концу списка).

Выбираем самую большую занозу и начинаем работать с ней.

1. Начните с мантры: «Прости меня, и я тебя прощаю и отпускаю». Можно повторить один раз, от души. Если удовлетворения не наступает, повторяем столько, сколько нужно – до ощущения легкости. Этот этап у кого-то может занять пару дней, у кого-то – пару недель. У многих на это уходят месяцы, и это нормально.

2. Следующий этап – эссе на тему: «Я благодарна (благодарен) тебе за то, что…»

«Благодаря тебе я стал(а) лучше (мудрее, сильнее)...»

«Ты научил(а) меня...»

Выполняем это упражнение письменно, пока не почувствуете легкость в душе и в теле.

3. Последнее упражнение – внутренний монолог на тему: «В моем сердце есть любовь для тебя».

Далее продолжаем работу со списком.

Есть два отдела мозга

Лично мне кажется, что я это все сама придумала, но наверняка эта идея приходила в голову еще паре миллионов человек. Однако это не повод игнорировать замечательную идею и не обсудить ее в клубе. Речь пойдет о том, как максимально эффективно использовать возможности нашего мозга для решения важных задач или развития креативности.

Для начала давайте вспомним о том, что наш мозг имеет три отдела: операционный отдел, отдел аналитики и стратегии и отдел работы с подсознанием.

В операционном отделе идет мгновенная обработка информации. Этот отдел отвечает за:

- Речь;

- Тело и все его внутренние органы;

- Эмоции;

- Движение;

- Железы внутренней секреции;

Он также получает и обрабатывает информацию от органов, отвечающих за зрение, слух, вкус, осязание, и в доли секунды принимает решения.

Это такой центр управления полетом. Операционный отдел всегда в работе, как диспетчерская служба в аэропорту, и отдыхает, только когда человек спит. И ему очень нужен полноценный отдых.

Многие люди в жизни задействуют в основном операционный отдел, но они счастливы, потому что у них нет обратной связи с другим отделом – аналитики и стратегии.

В отделе аналитики и стратегии постоянно идет обработка информации, и этот отдел тоже работает на высокой скорости. Он производит следующие действия с информацией:

- Анализирует;

- Систематизирует;

- Архивирует;

- Хранит.

Отдел аналитики и стратегии контролирует, что мы говорим (если речью управляет только операционный отдел, то это очень тяжело для окружающих).

Он отвечает за обучение, потому что умеет делать выводы.

Сотрудники отдела аналитики и стратегии отдыхают посменно во время сна. Да, полностью этот отдел не выключается никогда, потому что это контрольная вышка, которая тоже отвечает за полеты.

Именно здесь работает наш внутренний контролер (или Цербер, как я его называю), который контролирует наше поведение, мысли, поступки. Именно он посылает сомнения, страхи, и именно он подкидывает фразы вроде: «А что, если у меня не получится?», «я не умею этого делать», «а что будет, если…» и так далее.

Это очень важный отдел, потому что он отвечает за принятие взвешенных решений, выбор стратегии, превращение информации в знания, хранение информации и предотвращение глупостей. Когда происходят сбои в его работе, мы можем назло всем выйти замуж за одноклассника, обидеться на начальника и уволиться с работы или принять другое спонтанное решение.

Внутренний контролер отвечает за нашу безопасность, и спасибо ему за это. Еще он держит закрытыми дверь в третий отдел – отдел подсознания, поэтому я и называю его Цербером.

В отделе работы с подсознанием также идет обработка информации, причем ученые утверждают, что первые два отдела обрабатывают всего 30%, а отдел подсознания – 70%. Да, тут происходит самое интересное, потому что он:

- Отслеживает все, что не улавливают слишком занятые первые два отдела;

- Ловит сигналы;

- Считывает коды;

- Анализирует информацию, содержащуюся на самых разных носителях;

- Анализирует эмоции (ваши и чужие):

- Связи между людьми;

- Копается в памяти, а также в том, что отдел аналитики и стратегии заархивировал и запрятал куда подальше.

Отдел подсознания умеет все это анализировать и делать прогнозы. Его работа архиважная, потому что он имеет дело с самым большим объемом информации. Этот отдел никогда не спит и посылает нам сигналы в виде снов (и на других носителях, но об этом – в следующий раз).

Кстати, некоторые спонтанные решения могут оказаться очень даже правильными, если они приняты не потому, что второй отдел сбоит, а потому, что получен сигнал из подсознания.

Еще этот отдел работает с неосознанным – с тем, что пока не понято и не сформулировано. Поэтому он умеет делать прогнозы и заглядывать далеко в прошлое (причем не только свое). Сложность лишь в том, что аналитический отдел часто игнорирует информацию, поступающую из отдела подсознания (они же там самые умные), а Цербер всячески препятствует их общению. Люди, научившиеся получать информацию напрямую из подсознания, обладают даром предвидения и другими полезными способностями.

Есть разные способы наладить коммуникацию с отделом подсознания, которые мы обсудим на следующих заседаниях, а пока давайте поговорим о самом простом – о запуске латерального мышления.

Дело в том, что между операционным и аналитическим отделами идет постоянный обмен информацией: операционный отдел работает на пределе, аналитический – тоже, ведь ему постоянно поставляют новые порции информации, а Цербер всегда начеку. Поэтому займите их всех чем-нибудь, а сами одновременно сформулируйте важный для вас вопрос или задачку, которую нужно решить.

Для того, чтобы занять делом первые два отдела, хорошо подходят простые игрушки для мобильного телефона вроде тетриса, шариков или Plants vs Zombies (только детям ничего не говорите!). И вот представьте себе: первый и второй отдел увлечены выбором фигур, шариков и вооружений, а Церберу приходится следить за всеми сразу, чтобы они чего не натворили. И при этом никто не сторожит дверь в отдел подсознания, откуда может прийти сигнал, информация, знак, символ, идея или просто мысль. Другими словами, пока операционный отдел и отдел аналитики и стратегии решают пазлы, проходят квесты или просто мочат зомби, подсознание может выйти на связь. Это и есть латеральное (или боковое) мышление – ум занят решением операционных задач, а параллельно можно подумать о чем-то важном.

Мне лично латеральное мышление очень помогает, когда нужно родить какую-нибудь креативную идею. Я часто обдумываю содержание и формат мастер-классов и даже научилась отдыхать, думая о чем-то приятном, пока пальцы елозят по экрану мобильного телефона.

Эту технику я открыла совершенно случайно, в молодости, когда работала переводчиком. Я замечала, что пока мои два отдела заняты переводом, я параллельно могла думать о чем-то другом, причем в таких случаях перевод у меня получался очень качественным, потому что контролер был занят и не критиковал мое произношение и выбор лексики. Потом я подумала, что посторонние мысли можно направить в более продуктивное русло – придумать что-то новое или принять какое-то важное решение.

Лирическое отступление. У нас в ИнЯзе вела синхронный перевод с испанского замечательная преподавательница. Ходили слухи, что она вязала в кабинке для синхронного перевода. Верю.

Важно: концентрируйтесь не на ожидании сигнала от подсознания, а добросовестно стройте домики в Майнкрафте, потому что Цербер не дурак, и его на мякине не проведешь. Вы должны качественно пройти пять уровней в Angry Birds.

Попробуйте занять чем-нибудь операционный отдел и отдел аналитики и одновременно решить какую-нибудь задачку (например, «где взять денег»), а потом расскажите, что у вас получилось. Предлагаю посвятить этому следующее заседание.

Какие еще есть способы налаживания коммуникации с подсознанием? Самый очевидный – выключить Цербера. Но я со всей ответственностью перфекциониста в третьем поколении предупреждаю: методы выключения Цербера с помощью легальных средств изменения сознания вроде алкоголя и нелегальных в виде всего остального НЕ БЕРЕМ! Это деструктивные методы, которые приводят к непоправимым сбоям в работе всех трех отделов. Поэтому давайте поговорим об эффективных способах.

Итак, есть методика запуска латерального мышления. Кроме игр на электронных носителях его активизации также способствуют:

- Чтение мантр, сутр, молитв и т. д.;

- Чтение выученных стихов вслух или распевание песенок;

- Музицирование (Шерлок Холмс для этого скрипку мучил);

- Работа на конвейере, наверное;

- Работа на кассе в супермаркете или в Макдональдсе;

- Воспитание тройняшек;

- Любые другие занятия, которые загружают операционный отдел и отдел аналитики и стратегии.

Еще есть методики общения с подсознанием, прямо противоположные латеральному мышлению, потому что они основаны на полном расслаблении.

Самый очевидный метод – это, конечно, сон. Но тут возникают сложности, потому что во сне отдел подсознания посылает шифрованные сигналы, которые трудно разобрать. Причем у каждого человека своя система символов, так что выбросьте все сонники и не хватайтесь за сердце каждое утро, если приснилось что-то не то.

Как понять, что на сон нужно обратить внимание:

- Если снится одно и то же несколько раз;

- Если приснился человек, о котором вы давно забыли, даже не помните, как его зовут и что вас с ним связывает. В общем, вы проснулись с мыслью: «К чему бы это?»;

- Если приснился носитель или воплощение одной из религиозных доктрин (вот до чего дожили – эзопов язык в действии, чтобы никого не обидеть);

- Если приснился пингвин в кроссовках, вычисляющий интеграл, а вокруг перекладывают асфальт.

- Если вы проснулись с какой-то ускользающей мыслью, которую срочно нужно записать.

- Если вы подумали, что этот сон что-то значит.

Кстати, если приснился умерший родственник или близкий человек – это не значит ничего, кроме того, что у вас сохранилась эмоциональная привязанность, которая становится более очевидной, когда вы спите.

Как расшифровать сон? В следующем сне. Закрывая глаза, вспомните свой сон и задайте вопрос, который поможет прояснить, что он значил. Подсознанию очень сложно посылать развернутые ответы, да еще в зашифрованном виде, поэтому задавайте закрытые вопросы, на которые можно ответить только «да» или «нет». То есть вы спрашиваете, например: «Этому человеку можно доверять?». Ждите ответа. Он может прийти не сразу, так что имейте терпение, а пока не предпринимайте никаких шагов.

Информация из подсознания в первую очередь должна дойти до отдела аналитики и стратегии, но бывает, что второй отдел по каким-то причинам ее пропускает, и тогда подсознание посылает сигнал сразу в первый: то сердце подпрыгнет по непонятной причине, то мурашки по спине побегут. Но чаще всего это приводит к головной боли, потому что подсознание говорит: «Эй ты, остановись! Что ты делаешь?»

К методикам, основанным на расслаблении, когда информации извне поступает очень мало и Цербер теряет бдительность, относится и медитация. Об этом много писали умные люди, поэтому не будем отвлекаться.

Еще очень помогает медитативный бег. Это когда вы бежите медленно, очень расслабленно, дышите носом и выветриваете мысли из головы. Особенно продвинутые могут перейти в состояние неглубокой медитации во время бега.

Предостережение: если сбиваетесь с дыхания носом на дыхание ртом, это значит, что бег перестает быть медитативным и надо снизить скорость (или воспользоваться носовым платком).

Еще очень хороша методика – созерцание. Это может быть созерцание огня, воды (море, текущая река), облаков, заката, восхода… Созерцание телевизора не подходит, сразу предупреждаю.

Некоторые утверждают, что помогает йога, но в моем случае, например, только поза «шавасана» (то есть поза полной отключки) имеет терапевтический эффект.

На некоторых хорошо действует возлежание на диване в темной комнате с выключенными гаджетами и неработающим телевизором.

Удаление от цивилизации на безопасное расстояние, где можно отпустить Цербера попастись на природе, тоже помогает наладить общение с подсознанием.

Какие еще способы расслабления нужно добавить?

Желания

Что делать, если хочется всего и сразу, да еще и в идеальном виде?

Во-первых, не паниковать. Это нормально. Хотеть всего, сразу и идеально – отличительное свойство детей. Значит, в нас не погиб ребенок. А ребенок живет в магической реальности, где все возможно.

Поэтому заказываем ВСЕ, но не устанавливаем сроки. Все случится в нужное время и в нужном месте.

Во-вторых, надо думать масштабно. Ставить амбициозные цели, выходящие далеко за пределы зоны комфорта. Видим цель, разрабатываем план достижения: шаг первый, шаг второй, шаг третий. На четвертом проводим плановые замеры, вносим корректировки, переходим к шагу пятому.

В-третьих, помним, что Вселенная ВСЕГДА ГОВОРИТ ДА. И всегда с восклицательным знаком! Дело в том, как вы вопрос формулируете. Вот если вы говорите: «Хочу похудеть», Вселенная отвечает: «Да, хочешь!». А если перефразировать: «Я питаюсь правильно», Вселенная отвечает: «Правильно!».

Поэтому забудьте об отрицательных частицах и негативе.

(Иногда Вселенная говорит ДА? с вопросительным знаком. Например:

«Я должен позаботиться о том, чтобы оставить хорошее впечатление».

«ДА?»

Но об этом позже).

В-пятых, чтобы все было под контролем, как мы любим, все желания нужно выписать на первой странице ежедневника на 2018 год и расписать этапы их выполнения в течение этого года. Если желание исполнится раньше, поздравляем себя с прекрасными навыками загадывания желаний и с гордостью рассказываем о них членам Клуба анонимных перфекционистов!

Желания для других

Что делать, если хочется чего-то для других? Тема возникла из того, что мы учились загадывать желания для себя, а хочется загадать, например, для родных и близких.

Давайте попробуем выяснить, чего мы хотим для себя, желая добра ближнему.

Пример из жизни. Одна моя знакомая все говорила: «Сына женить хочу! Когда же он у меня женится, в конце концов?!» Я спросила:

- А для себя ты что хочешь?

- Мне ничего не надо. Лишь бы он был счастлив!

- А как ты будешь себя чувствовать, когда он женится?

- Я наконец успокоюсь.

- Так что ты для себя хочешь?

- Наверное, покоя.

- Из чего складывается покой для тебя?

Оказалось, что не только из женитьбы сына, но и из уверенности в завтрашнем дне, востребованности в профессии, здоровья и многого другого. Так что (сейчас банальность скажу) желать надо в первую очередь для себя, понимать свои желания и воплощать их. Тогда и сын женится (может, не через неделю, а через пару лет, но зато ему мама не будет мозг выносить все это время), и о себе не забудете, и будущее свое построите так, как вам надо.

А вы для кого желаете?

Жуткая проблема

Без паники!

Это просто проблема, которую перфекционист не может решить здесь и сейчас, причем безупречно. Когда так происходит и нет надежды на то, что она сама рассосется, перфекционист расстраивается, а когда он в печали, то умри все живое. И тогда проблема увеличивается в размерах пропорционально степени уныния.

Предлагаю вашему вниманию Десять способов решения нерешаемых задач, которые мы выработали совместными усилиями. Можно ограничиться одним способом, можно применить два или три. Ну а самые продвинутые перфекционисты могут воспользоваться всеми десятью:

1. Взять паузу и перестать пробивать стену головой. Полагаю, не только у меня голова – слабое место.

2. Идентифицировать проблему. А в чем, собственно, дело? Что происходит? Что хорошего в том, что происходит?

3. Классифицировать проблему.

Проблемы бывают:

- Ужасные;

- Нерешаемые;

- Из-за этих уродов;

- Заработанные на свою голову;

- Когда хочешь, как лучше, а получается, как всегда;

- Когда ради них стараешься, а никакой благодарности;

- Когда хочешь, чтобы он понял, как был неправ;

- Когда лучше знаешь, как правильно, но никто не слушает;

- Когда все достало;

- Когда… (добавьте свой вариант).

4. Провести инвентаризацию способов решения проблемы и применять все по очереди методом простого перебора.

5. Раздробить проблему на части (этапы), классифицировать их, расставить приоритеты. Применить матрицу Эйзенхауэра.

6. Провести SWOT-анализ сначала всей проблемы, а потом ее отдельно взятых частей.

7. Идентифицировать ресурсы для решения проблемы. Что есть? Сколько у меня времени, денег, знаний, силы воли, энергии, здоровья…? А что нужно добавить? Где это взять? У кого попросить? Кто может помочь?

8. Провести инвентаризацию умений для решения проблемы. Что умеем? Чему надо научиться? Кто это умеет лучше меня? Как его (ее) привлечь?

9. Спросить себя: «А моя ли это проблема вообще?»

10. Применить «метод четырех дурацких вопросов»: что будет, если это будет? Что будет, если этого не будет? Чего не будет, если это будет? Чего не будет, если этого не будет? Далее действовать согласно выбранному варианту.

В общем, раскладываем проблему по полочкам и не стесняемся просить о помощи, потому что ваша огромная, ужасная нерешаемая проблема может оказаться интереснейшей задачкой для кого-то другого.

Знакомьтесь: гиперквалифицированный перфекционист

Что делать в тот неловкий момент, когда вы понимаете, что стали слишком квалифицированным? Сотрудники кадровых агентств в таких случаях говорят «overqualified»*.

Выяснилось, что среди перфекционистов это очень распространенное явление.

По каким признакам вы поймете, что стали «слишком», кроме внутреннего ощущения собственной крутости?

- Стопка дипломов и сертификатов превысила 3 см;

- Вам кажется, что вы незаменимы;

- Вы сильно раздражаете коллег;

- Вы выступаете на профильных мероприятиях в качестве эксперта;

- Цена вашего замещения высока (то есть, чтобы найти вам замену, нужно много времени и больше денег, чем вам сейчас платят + «провиснет» ваш фронт работ);

- Ваше резюме в LinkedIn регулярно просматривают, но звонят или пишут в основном с просьбой кого-нибудь порекомендовать или помочь найти специалиста в вашей области;

- Когда вы пытаетесь куда-то передвинуться, даже внутри собственной организации, вам говорят, что для этой позиции вы слишком квалифицированный. И кадровиков можно понять, потому что они догадываются, что у вас будут проблемы с мотивацией, ведь вы будете думать, что слишком хороши для этой должности;

- Тендеры пишутся под вас;

- Вы в кадровом резерве (уже давно);

- Вы проштудировали книгу Игоря Манна «Номер 1».

Конечно, хорошо быть высококлассным специалистом, но я считаю своим долгом предупредить вас о подстерегающих угрозах:

- В период кризиса ваша компания может решить, что вы слишком дорого ей обходитесь, и заменить вас на специалиста попроще;

- В период кризиса ваша компания может решить, что вы слишком дорого ей обходитесь, и передать ваши функции на аутсорс (outsource**);

- В период кризиса ваша компания может решить, что вы слишком дорого ей обходитесь, и сократить вашу должность (а заодно избавиться от пиарщиков и отдела обучения);

- Если вы оказались на свободном рынке, поиски работы растягиваются на период от восьми месяцев до полутора лет, потому что хороших позиций мало, а директорские вакансии на рынок практически не выбрасывают, ведь компании стараются взрастить своих. А на позиции попроще вас не берут, потому что вы в нее не вписываетесь со своей короной.

Но на то мы перфекционисты, чтобы знать, что делать в таких случаях:

- Продолжать оттачивать мастерство, ибо за это нас и держат;

- Продолжать учиться, только начать осваивать смежные области знаний, получать новые профессии, расширять кругозор;

- Обязательно осваивать управленческие навыки, потому что хороший специалист – это еще не хороший управленец. Очень большая дистанция между ними, потому что руководить людьми – отдельная компетенция;

- Внедряться в кросс-функциональные проекты (а лучше – руководить ими);

- Осваивать проектное управление и вести крупные проекты или крупных клиентов;

- Делиться знаниями и навыками, потому что, обучая других, обучаешься сам;

- Переместиться в другой отдел (горизонтальный – тоже рост!);

- Уйти в декрет;

- Уехать на Гоа;

- Пойти во фрилансеры;

- Начать свое дело;

- Пойти преподавать в ВУЗ;

- Завести себе хобби и отдаться ему полностью;

- Выгодно жениться (выйти замуж);

- Посвятить себя детям;

- Получить наследство или выиграть в лотерею;

- Стать консультантом;

- Другое.

Гиперквалифицированные эксперты характеризуются тем, что стоят дорого, ценят себя высоко, приносят большую пользу, от них многое зависит и цена замещения таких специалистов высока (то есть трудно и долго искать им замену). Поэтому их терпят.

У нас возник вопрос: а что делать, если вокруг вас одни высококлассные специалисты или если (не дай Бог!) вам приходится ими управлять?

Тут на помощь приходит навык модерации. Это когда вы располагаетесь не над группой, не внутри (это уже про команду, о чем поговорим в другой раз), а снаружи. Ваша задача как модератора – разруливать конфликты, следить за распределением ресурсов, помогать членам группы раскрывать свой потенциал и достигать максимального результата.

Сложность такой работы в том, что ваши замечательные эксперты будут мериться друг с другом экспертизой и бороться за ресурсы (кому достанется больше бюджета, больше людей, кто окажется ближе к первому лицу и т.д.).

Может случиться так, что какой-нибудь эксперт сам решит стать лицом номер один. Тогда конфликт неизбежен, если вы еще не научились выращивать преемников и не готовы делиться властью.

Почему речь идет о модерации, а не об управлении по принципу «я начальник – ты дурак»? Потому что к экспертам нужен особенный подход. Директивные методы, во-первых, постепенно уходят в прошлое, а во-вторых, делают вашу работу с экспертами контрпродуктивной.

Следовательно:

- Экспертов нужно хорошо кормить;

- Экспертов нужно хвалить;

- Экспертам нужно хорошо платить;

- Экспертам нужно регулярно бросать вызов, предлагать новые интересные задачи;

- Экспертам нужно создавать условия для самореализации;

- Экспертам нужно создавать условия для роста;

- Важно четко распределять сферы полномочий, потому что, если эксперты будут нарушать границы владений друг друга, конфликт неизбежен;

- Контроль нужно свести до необходимого минимума.

Управлять экспертами можно за счет формальной власти и полномочий, но надо быть готовыми к тому, что они будут постоянно оспаривать ваше иерархическое превосходство. Самый действенный рычаг управления – распределение ресурсов и управление информационными потоками.

Что еще есть в вашем арсенале?

- Неформальное влияние;

- Лидерство через личный пример и вдохновение.

Часто задают вопрос: а нужно ли быть самому экспертом для того, чтобы управлять экспертами? Конечно, но не обязательно в той же области, что и ваша группа. В вашей группе идеально было бы собрать экспертов с разными компетенциями из разных функциональных областей, тогда это будет настоящая могучая кучка. Но авторитет без собственной экспертности в такой группе не заработаешь.

Модерация хороша также для работы с чужими группами – например, на тренинге или во время мозгового штурма.

Еще зашел разговор о том, можно ли прибегать к модерации в личной жизни, ведь никто лучше нас не знает, как нам жить. Например, в семье свекровь лучше всех знает, как воспитывать внуков, при этом невестка не собирается ей уступать, а внук-подросток считает, что предки давно отстали от жизни.

Трудно дать однозначный ответ, потому что в семье действуют другие законы – иррациональные: лидер не тот, кто больше зарабатывает, и не тот, у кого больше знаний, навыков и опыта, а тот, кто искуснее манипулирует.

Изменения

На заседании Клуба анонимных перфекционистов обсуждали тему изменений, которые неизбежны, потому что изменения – это жизнь, а стагнация – это плохо.

Пожалуй, нет необходимости рассказывать о том, что внешняя среда меняется так стремительно, что у нормального человека это вызывает невроз – только приспособился к одному изменению, как нагрянуло следующее.

Мы в последние десять лет пережили кардинальную перестройку всей нашей жизни: интернет, мобильные телефоны, социальные сети, гаджеты, которые умнее людей. Мир стал плотнее, связи короче, отношения легче, знания поверхностнее, скорости выше, жизнь мобильнее, музыка громче… И ничего, справились как-то!

Если вы сталкивались когда-нибудь с тренингами по управлению изменениями, то вам наверняка рассказывали, что в классической схеме изменения происходят так: импульс – происходят изменения «кривая вниз» – стабилизация «горизонтальная линия» – закрепление изменений, а потом кривая оптимистично идет вверх.

Неважно, какую именно кривую вам показывали, в этих кривых есть две общих вещи: период потери продуктивности из-за сопротивления изменениям и период приспособления и стабилизации с выходом на прежний уровень. См. рисунок 1: «Схема приспособления к изменениям». Конечно, напоминает стадии принятия неизбежного, о которых уже столько томов написано. А поскольку любая система стремится к стабильности, выход из зоны комфорта воспринимается как стресс (и чем очевиднее неизбежность, тем сильнее стресс и его эмоциональные проявления).

Лично я эти стадии переживания стресса вижу так (иду на разрыв шаблонов, предлагая больше пяти стадий):

1. Отрицание. Попытка жить, как прежде, и влезть в любимые джинсы.

2. Гнев. Отказ от углеводов и ссора с родителями.

3. Управление гневом. Чувство вины. Спорт или йога. Повторная ссора с родителями.

4. Торг. Может, все-таки это не оно? Может, не со мной? Может, показалось? Может, у него просто телефон не работает?

5. Депрессия. Все-таки оно. Ээээхххх. Алкоголь с друзьями, алкоголь в одиночестве, отпуск, поездка в ашрам, поход на Алтай, серфинг на Бали.

6. Апатия. Ну и ладно… Ну и пошло оно все… Ну и пошли они все…

7. Обида. Ну и пошли все…

8. Поиск виноватых. А нечего было мне коньяк предлагать! И вообще, все мои проблемы – из детства!

9. Прозрение.

10. Выход на конструктив: как использовать эту ситуацию с пользой для меня и окружающих?

11. А жизнь то налаживается…

НО! Все эти схемы остались в далеком прошлом. Прелесть сегодняшнего дня в том, что мы не успеваем выйти на период стабилизации (даже если раскаялись и смирились с неизбежностью изменений)! Сегодня изменения происходят постоянно и одновременно по нескольким направлениям, затрагивая несколько ипостасей и сильно раскачивая голову. См. Рис. 2:

Гнев, прозрение, что во всем виноваты родители, поиск скрытых смыслов и отращивание уверенности в себе происходят на фоне смены места жительства, разрыва отношений, постоянного поиска лучшей работы и лучшего сожителя, экономического кризиса, утопленного телефона, расстройства желудка и появления платной парковки около офиса.

Из-за возникающего ощущения потери контроля очень страдают перфекционисты.

Пытаться остановить изменения так же бесполезно, как стараться остановить снежную лавину лыжной палкой. Что же делать перфекционисту, чтобы не сойти с ума? Есть два варианта: расслабиться и плыть по течению или же самим становиться агентами изменений.

Если вы выбираете первый вариант, то могут оказаться полезными следующие упражнения:

1. Купание в горной реке, как в притче про Конфуция и мудреца.

2. Сплав по рекам Карелии на байдарках.

3. Флоатинг и процедуры в модном спа-центре.

4. Регулярное повторение мантры Карлсона «Пустяки – дело житейское» и народной мудрости «Что ни делается – все к лучшему».

Если вы выбираете второй вариант, то полезными могут оказаться эти простые, но эффективные упражнения.

1. Раз в квартал проходить тренинги, мастер-классы или участвовать в вебинарах, расширяющих кругозор, дающих дополнительные знания для основной профессии и позволяющих отрастить дополнительные компетенции.

2. Раз в месяц расчесывать волосы на другой пробор. В случае отсутствия волос – приобрести парик и расчесывать волосы парика на разные стороны.

3. Раз в неделю ездить на работу другим маршрутом.

4. Раз в три дня общаться с людьми, от которых можно чему-то научиться.

5. Каждый день читать по одной интересной статье.

6. Каждый вечер повторять мантру Карлсона «Пустяки – дело житейское» и народную мудрость «Что ни делается – все к лучшему».

Интуиция

Интуиция – это такой инструмент, который помогает перфекционисту принимать правильные решения в ситуации, когда много неизвестных.

На самом деле, неизвестных не так уж много, потому что наше сознание обрабатывает 10-30% информации (ученые путаются в показаниях насчет точных цифр), а подсознание обрабатывает весь остальной объем. Все ходы записаны. Поэтому наше подсознание знает все и пытается сообщить нам правильные ответы с помощью предчувствий, внутреннего ощущения, чего-то такого эдакого, снов и знаков.

Единственная сложность в том, что наше сознание, которое привыкло все контролировать, категорически не хочет сдавать позиции – даже в ситуации, когда оно не знает, что делать. Наш внутренний Цербер всегда на страже, он добросовестно выполняет свою работу: не пущать! Сторожит границу между осознанным и подсознанием. Что делать?

- Взять паузу и прислушаться к тому, что происходит внутри. Попросить Цербера заткнуться ненадолго или предложить ему послушать музыку. Можно занять его игрой в тетрис.

- Договориться с Цербером. Очень важно решить вопрос по-хорошему, потому что, если Цербера уволят без выходного пособия, он будет протестовать, мстить и пакостить, что обязательно вызовет чувство тревоги. Церберу можно поручить другое задание: например, следить за осанкой. Только нужно убедить его, что это задание архиважное (следовательно, в первую очередь вы сами должны быть уверены в важности прямой спины и взгляда из-под ресниц).

- Обращать внимание на знаки. Не бросайтесь читать гороскопы, просто внимательнее смотрите вокруг. Например, вы думаете о том, сменить работу или нет, включаете телевизор, а там фильм показывают про дауншифтера. Это совпадение. А если еще и на статью наткнетесь про дауншифтинг, то это уже знак.

Или вот, вы, например, раздумываете над тем, стоит ли связываться с человеком, который выгодное сотрудничество предлагает. А тут встречаете друга, которого сто лет не видели, и он рассказывает, что его обманул партнер по бизнесу. Вы берете паузу, чтобы подумать. А потенциальный партнер начинает давить и говорит, что «сделка уйдет».

Ситуация неопределенности – это когда нужно ответить на вопрос «что делать?», а не «почему так все время получается?». Чтобы понять, что делать, надо задать себе вопрос «а чего я хочу?». Цербер при этом должен быть занят чем-нибудь созидательным (пусть контролирует процесс мытья посуды, следит за дорожной ситуацией или кромсает зомби). Чего я хочу от работы? Чего я хочу от сделки? Чего я ожидаю от этого человека? Хочу ли я прожить с ним всю жизнь, родить детей и состариться вместе?

И ждать, что подскажет интуиция.

Информация

Недавно один мой знакомый перфекционист не смог вспомнить, в каком фильме снималась Бьорк, покрылся неровными пятнами и капитулировал: «Давай заглянем в Гугл». Заглянули, выяснили, но осадок остался.

«Да, Гугл знает все», – расстроился мой перфекционист.

«Знает ли?» – подумала я.

Действительно, в интернете можно найти любую информацию, но насколько она достоверна? Давайте разбираться.

Я читала в книге про разведчиков, что если информация подтверждается тремя разными источниками, то ее можно считать достоверной. Но это было задолго до появления интернета.

Сегодня колонизация интернета и беспардонные нарушения принципов информационной экологии привели к информационной катастрофе.

Один из ее симптомов – в том, что СМИ утратили монополию на распространение информации. Теперь каждый сам себе источник, сам себе потребитель и ретранслятор. Однако мало кто генерирует уникальную информацию, чаще всего люди просто копируют или масштабируют чужой контент. Вот и получилось, что количество окончательно похоронило качество.

Сегодня достаточно вбросить какую-то инфу, заплатить совсем небольшие деньги за продвижение, посеять это в социальных СМИ – и понеслось!

Помните цитату о том, что чем ужаснее ложь, тем скорее в нее поверят? Те, кто занимается вбросами, тоже эту цитату помнят. Учитывая, что информация скандального или алармистского содержания распространяется особенно быстро, ей на хвост обычно вешают нужное ключевое сообщение.

Достаточно посеять в социальные сети, а дальше уже люди подхватывают и разносят. Недавно опять всплыла история из серии «чудовища вида ужасного схватили ребенка несчастного» о том, что якобы люди с ВИЧ специально раскидывают зараженные СПИДом иголки, чтобы всех перезаразить. Бред! Чушь собачья – не только потому, что никто этого не делает, но и потому, что в высохшей крови вирус не живет. Однако же нашлось масса доброхотов, из лучших побуждений репостнувших эту ерунду, которая только раздувает истерию вокруг ВИЧ-инфекции. В последний раз я об этом читала лет десять назад, и надо же: кое-что не тонет.

«Письма счастья» – еще один бич социальных медиа. Вроде бы безобидное дело, но информационный шум только усугубляют.

Так что же делать истинному перфекционисту? Включать перфекционизм по полной, конечно.

Качественной информации очень трудно пробиться через информационный шум, который создают ленивые копирайтеры и любители готового ширпотреба. Образовался огромный информационный рынок, на котором, естественно, преобладает масс-маркет.

Поищите, например, информацию про Кипр и прочитайте на разных сайтах десяток совершенно одинаковых текстов.

Представляете, появились уже сервисы, где можно проверить текст на уникальность. Видимо, масштаб трагедии такой, что просто кошмар. (Кстати, этот текст я проверила на text.ru – уникальность 100% ).

Так что наш удел – быть среди изгоев.

Мы собрали в одном месте самые очевидные способы проверки информации, что особенно актуально в условиях информационных войн:

1. Сверяем с разными источниками (десятью и более), в том числе иностранными. Смотрим, что первично.

2. Очень осторожно относимся к публикациям в Википедии, потому что проект из народного давно превратился в коммерческий.

3. Изучаем, где размещена информация. Например, блог – это личное мнение автора. Соглашаться или нет – ваше дело. Доверять или нет – ваш выбор.

Если это сайт, смотрим исходные данные (обычно в самом подвале) – кому принадлежит, есть ли контакты, информация об организации, контакты и т.д. Если информации о сайте недостаточно – делаем выводы.

Если текст размещен в социальных сетях – смотрим, является ли он перепечаткой чужого текста или размещен от имени вашего «друга». Далее решайте сами – удалять человека из друзей или нет.

Если источник – организация, изучите информацию об организации в разных источниках.

Если это перепост, изучаем первоисточник. Если первоисточник фейковый – делаем выводы.

Признаки поддельной учетной записи в социальных сетях: отсутствие реальных фото, обилие перепостов, маленький срок существования, отсутствие ваших друзей среди общих контактов, однообразные записи.

К слову, если информация взята из традиционного СМИ, это еще не гарантирует ее достоверности.

4. Изучаем сам текст:

- Кто автор?

Если автора нет, грош цена этой инфе.

- Какова основная мысль? Ради чего такое количество букв?

- Кто в этом тексте плохой? А кто хороший?

- Что мы должны подумать? Сказать? Сделать? Совпадает ли это с нашими взглядами? Готовы ли мы повторить ключевое сообщение? Готовы ли сделать то, что от нас требуется?

Я вот честно призываю вас фильтровать поступающую информацию через призму здорового перфекционизма.

5. Изучаем изображение. Очень часто халтурщики прокалываются на фото: место не то, человек не тот, время не то, подпись не совпадает или, вообще, это картинка для привлечения внимания.

На что еще должен обратить внимание истинный перфекционист?

Команда

Командная работа считается идеальным способом повышения эффективности.

Мнения, как всегда, разделились – мы выяснили, что у каждого свое понимание того, что такое командная работа.

Ну, что же, будем разбираться.

Давайте сначала поговорим о том, чем команда отличается от группы.

1. У команды общая цель. Например, сделать проект в срок и в рамках бюджета, выпустить самый крутой продукт, выиграть чемпионат, стать знаменитой рок-бандой, завоевать рынок и т.д.

2. У команды общая ответственность за результат. То есть не может быть ответственности только за дизайн коробочки или за покраску стен.

3. У команды общие ценности. Очень важно, чтобы у всех участников были одинаковые представления о том, что такое хорошо, а что такое плохо. Чтобы совпадали важности. Командный игрок может забыть про собственные амбиции и снять с себя корону, потому что он работает на общий результат (см. пункт 2). В команде появляется взаимозависимость, а это невозможно без доверия.

4. Каждый член команды должен понимать, зачем ему это нужно. Зачем ему быть в этой команде, зачем ему лично нужен этот результат, зачем вообще он взялся за эту задачу. У каждого свои цели (повышение уровня мастерства, азарт, самореализация, деньги, награды, престиж, чувство крутизны), но эти цели должны обязательно совпадать с целями команды.

5. В команде отсутствует иерархия. Все равны и каждый ценен. Задача лидера – не возвышаться над командой, а быть внутри нее. Он должен устранять препятствия в работе, добывать ресурсы, организовывать обмен информацией и необходимые процессы (то есть командная работа не подходит тем, кому важны погоны и удовлетворение собственных амбиций.) Лидер общается с другими командами, представителями заказчика и заинтересованными лицами – но при этом НЕ руководит.

6. Команда выполняет задачу автономно, практически без вмешательства руководства. Сама выбирает методы и пути достижения цели. Да, это история о том, что нужно отказаться от контроля – для перфекциониста это представляется непосильной задачей.

7. В команду подбираются профессионалы (высококвалифицированные специалисты).

8. Каждый обладает какой-то узкой квалификацией, необходимой для выполнения конкретной задачи, но всегда может подстраховать другого члена команды. Например, если это команда, которая выполняет ремонт, электрик может ободрать обои и вынести мусор. Важно, что все участвуют в работе, каждый вносит свой вклад. Командная работа – это про взаимопомощь. У каждого из мушкетеров тоже была своя специализация: Портос был сильным, Атос – благородным и умным, Арамис был дамским угодником, а Д’Артаньян – романтиком. Однако в непредвиденных обстоятельствах Д’Артаньян мог защитить честь белошвейки, а Арамис – уложить пару гвардейцев.

9. Команда должна быть небольшой, от трех до пяти человек (максимум – семь), иначе теряется продуктивность.

10. Команда должна работать в обстановке абсолютной информационной открытости. Все должны знать, что происходит, на какой стадии проект, чтобы быстро принимать решения. Никто не зажимает информацию, не боится, что уведут идею или что все лавры достанутся кому-то другому (см. пункт 2).

11. Члены команды должны получать удовольствие от работы. Пожалуй, это самое важное условие для успеха. Азарт, взаимная поддержка, желание всех порвать и выиграть не появляются по приказу. Если ваше кредо – «разделяй, властвуй и требуй», продолжайте работать в иерархической структуре. И нужно ли говорить, что команду пинками не создашь?

Раньше я думала, что такие суперэффективные команды не могут существовать долго, потому что идет перерасход ресурсов, люди работают на пределе возможностей, на разрыв аорты, и после выполнения задачи команда рассыпается. Это действительно так, если речь идет о героических усилиях и прочих трудовых подвигах во имя совершения невозможного. Да, такая команда может свернуть горы, но только один раз. И только одну гору.

Задачи должны быть соизмеримыми. Даже если команда берется за невозможное, это должно быть их собственное решение. Задача лидера в таком случае – следить, чтобы никто не надорвался. Круглосуточная работа и работа по выходным приводят к обратным результатам – это контрпродуктивно, что уже давно умные люди доказали.

Я видела такие команды, и сама в таких была. Но потом поняла главное: сверхрезультат получается не за счет сверхусилий, а за счет того, что усилия членов команды не делятся, не тратятся на третьестепенные вещи, а умножаются. Правильно подобранная команда с правильным лидером стабильна и успешна на протяжении длительного времени. Вспомните Rolling Stones.

Если команда навалилась, сделала и развалилась, значит, что-то в ней было не так. Конечно, под некоторые проекты можно один раз собрать команду, а потом люди расходятся, но они должны быть готовы с радостью взять на себя новый проект.

Может, не в том же составе – все зависит от задачи (даже театр уже давно перешел на антрепризу). Но главное – люди не должны лежать под капельницей после завершения проекта.

Кстати, сыгранные команды оказываются очень уязвимы, когда кого-то теряют. Зато взаимная поддержка помогает восстановиться. И, поскольку все мы люди, недостаточно быть профессионалом – конечно, важна психологическая совместимость.

Но мало собрать идеальную команду. Надо еще организовать работу так, чтобы она могла проявить все свои способности. И в этом разделе мы переходим к роли лидера.

Во-первых, необходимо убрать препятствия и создать условия для работы: выделить помещение, дать оборудование, другие необходимые ресурсы, печеньки и кофе. Некоторые разрешают приходить на работу с домашними питомцами и спать после обеда.

Во-вторых, команда должна сфокусироваться на выполнении одной задачи. Есть соблазн поручить хорошей команде пять проектов одновременно, но это увеличит время работы команды больше, чем в пять раз (не помню кто, но кто-то из умных людей это подсчитал, потому что люди теряют время при переключении с одной задачи на другую). Итак, одна команда – одна задача. Выполнили, отметили это дело, передохнули, а потом можно браться за следующую. Тем более что под другую задачу может понадобиться изменить состав – добавить кого-то или заменить.

В-третьих, лидер не разруливает конфликты, потому что в команде вместо конфликтов – поиск наилучшего решения. Лидер вмешивается только, когда спор опускается на межличностный уровень (см. пункт про удовольствие).

В-четвертых, для успешного проекта жизненно необходима вовлеченность заказчика. Идеально – включить его в команду. Это экономит массу сил и времени на согласовании, передаче данных и т.д.

В-пятых, нужно постараться исключить согласование этапов работы. Не могу придумать более деморализующей ситуации, чем ожидание «одобрямса» от руководства или заказчика. Кстати, популярный нынче подход SCRUM даже предполагает делать продукт не поэтапно, а сразу целиком, чтобы дорабатывать его в процессе постоянного тестирования в реальных условиях.

В-шестых, не тратить время на документацию, описание проекта, составление отчетов и т.д. Никто эти отчеты не читает, а руководство и заказчика интересует в первую очередь результат.

В-седьмых, ускорить коммуникацию: не тратить время на электронную почту и другие отложенные решения, а решать все вопросы здесь и сейчас. Конечно, если один из членов команды работает удаленно, без почты не обойтись, но ее можно использовать для передачи информации, а не для сбора комментариев, мнений, одобрений и т.д. Обмен идеями лучше проводить в режиме реального времени в формате мозгового штурма. Моментальная обратная связь – залог успеха. Не могу себе представить, чтобы капитан сборной посылал по мейлу одному из игроков подробное описание плана матча с просьбой прислать комментарии и тихо ждал их два дня.

В-восьмых, команда должна работать на результат (см. пункт 2), а не осваивать бюджет. Это в разы повышает эффективность.

Кстати, а задумывались ли вы когда-нибудь о том, что семья тоже может быть командой? Есть ли принципиальные отличия? Я уже вижу одно – семью не выбирают. Каких родственников выдали, с теми и имеем дело. Но можно ли командный подход применять при выборе спутника жизни и формировании своей собственной семьи?

Коммуникационные навыки

Как вы уже знаете, человек с развитыми коммуникационными навыками может общаться с кем угодно и о чем угодно и достигать поставленных целей. Причем совсем не важно, кто вы по состоянию здоровья – интроверт или экстраверт. Я, например, радикальный интроверт с развитыми коммуникационными навыками. На мой непросвещенный взгляд, эти два типа людей отличаются друг от друга только способом восполнения энергии: экстраверту нужно подзарядиться от других, а интроверт ищет ресурсы внутри.

Но давайте вернемся к навыкам эффективного общения. Сразу предупреждаю, что за одно заседание мы не смогли охватить столь необъятную тему, так что еще будем встречаться и писать отчеты.

Люди моего поколения помнят, кто такой Глеб Жеглов, и помнят его золотые правила общения:

- Проявлять искренний интерес к собеседнику;

- Улыбаться;

- Запомнить имя человека и не забывать время от времени повторять его в разговоре;

- Уметь слушать;

- Вести разговор на темы из круга интересов вашего собеседника;

- Относиться к нему с уважением.

Для тренировки я периодически применяю эти правила в общении с таксистами. Дорога в аэропорт и обратно длинная, успеваешь многое. Привожу несколько рекомендаций для отработки техники:

1. Посмотрите на табличку под лобовым стеклом или на планшет с заказами, чтобы узнать, как зовут водителя. Впрочем, с таксистом можно просто общаться на «вы», не называя по имени, – они не привыкли к такой фамильярности и могут заподозрить неладное.

2. Улыбайтесь.

3. Спросите, чем он заправляет машину, и посетуйте на дороговизну (или на качество) топлива.

4. Выслушайте историю о том, как его обманул навигатор и завел под «кирпич». Если проявите искренний интерес, возможно, вам повезет, и вы услышите интереснейшую водительскую байку, которую потом будете пересказывать друзьям и знакомым.

5. Спросите, где лучше парковаться в центре и где расположены камеры.

6. Скажите, что кретин, который перестроился перед вами, мог бы включить поворотник. Выслушайте историю о том, что никто водить не умеет, особенно бабы.

7. Проявите понимание к тому, что у таксистов все люди делятся на водителей, чайников и баб.

8. Вежливо откажитесь, если вам предложат донести сумку до подъезда.

Иногда после таких поездок меня зовут замуж (правда, в основном иностранные граждане), но зато я понимаю, что мастерство не пропьешь.

Конгруэнтность

На одном из заседаний Клуба анонимных перфекционистов обсуждали тему конгруэнтности (извините за неприличное слово): это когда форма совпадает с содержанием и все согласовано.

А тема эта возникла в связи с тем, что один из перфекционистов жаловался на то, что у него ничего не получается. «Ничего» в контексте клуба означает «неидеально». «У меня, – говорит, – внутренний раздрай какой-то!».

Выяснилось, что «внутренний раздрай» был связан с тем, что у него (назовем его Петя) четыре внутренних вектора оказались разнонаправленными (см. Рис. 1).

То есть, хочет он одно, но делает другое, думает о третьем, а говорит четвертное. Естественно, что в таком состоянии трудно принять решение и вообще куда-то сдвинуться.

Уверена, что у таких людей, как Махатма Ганди, Жак-Ив Кусто и Марк Цукерберг, все векторы направлены в одну сторону (см. Рис. 2).

Обратите внимание: стрелки векторов образуют подобие пилы, которая вспарывает податливое подбрюшье пространства, поэтому такого человека ничего не остановит. Да, такие люди меняют мир.

Они говорят, что думают, и делают то, что считают нужным.

Дарю бесплатно, то есть безвозмездно, формулу уверенности в себе. И забудьте про всякие дорогие тренинги и мастер-классы: разверните все свои внутренние векторы в одну сторону (желательно вверх и вправо), и вас ничто не остановит!

А что делать, если живешь, как на рисунке 1?

Нужно найти дополнительные смыслы, которые помогут развернуть вектор или хотя бы подвинуть его не несколько градусов.

Но давайте по порядку.

1. Выберите самый главный вектор, к которому будете подтягивать остальные. Чаще всего это все-таки «Хочу». Чего я хочу в жизни? Какие цели ставлю? Чего хочу для себя лично? Только будьте конкретны, а не «за все хорошее и против всего плохого». Чтобы попасть в цель, ее надо обозначить.

И еще: хотеть надо для себя, а не для кого-то. «Хочу, чтобы дочь вышла замуж поскорее» – это не про себя, а про дочь. Для себя в этом примере вы хотите покоя.

2. Берем следующий вектор, например, «делаю». Если получилось так, что хотим одно, а делаем другое, тут два пути:

А) перестать делать одно и начать делать другое.

Б) найти дополнительный смысл, который примирит с реальностью. Например, если я хочу быть художником, а работаю пиарщиком, то успокаиваю себя тем, что могу применить мою креативность в работе.

Или: хочется в дауншифтинг, но я продолжаю дымиться в офисе. Возможный дополнительный смысл: подзаработать денег для безбедного дауншифтинга.

Волшебное слово «зато» тоже очень помогает.

3. Вектор «думаю» на самом деле важнее всех – от того, как мы думаем, зависит, куда направлены остальные векторы. Мышление материализует реальность. Об этом написано много умных книг, поэтому не будем повторяться. Напомню только, что мысль материальна. А если мысль озвучить, потом записать, а потом еще и произвести действие… Как порядочный человек, я должна вас предупредить об опасности негативных мыслей. У нас почему-то на уровне инстинктов в любой ситуации первым делом выскакивает негатив (не отвечает на звонок, значит что-то случилось – или, что еще хуже, игнорирует), а это очень опасно.

Про позитивное мышление мы уже говорили (читайте отчет про управление позитивностью).

4. Будьте осторожны с вектором «говорю», потому что он материализует то, что вы думаете. А если есть раздрай в векторах, случаются досадные оговорки по Фрейду. Советую дополнять вектор «говорю» вектором «слушаю».

Проведите самодиагностику. Куда направлены ваши векторы? Хотите поговорить об этом?

Легкость креатива

Можно ли развить креативность у перфекциониста? Насколько выполнима эта задача? Ведь креативность невозможно стандартизировать, отрегулировать и оценить.

На самом деле мы, перфекционисты, очень креативные. Скажу больше: мы зачастую имеем творческие профессии и весьма успешны в этом. Но нам очень страшно показывать кому-то результаты работы, ведь художника всякий обидеть может. И переживаем за каждое «фи».

Стресс, страх потерпеть неудачу, крайние сроки очень мешают в работе, но обратите внимание на то, что этими факторами мы можем управлять сами. Только от нас зависит, какое влияние они будут на нас оказывать (или не будут). Придется очень серьезно поработать над собой (лучше в паре с хорошим коучем).

Есть еще внешние факторы: план продаж, рутина, доминирующий стиль руководства и так далее, но ими тоже можно управлять. Торговаться относительно реалистичного плана продаж или KPI, развлекать себя креативом, чтобы бороться с рутиной, и воспитывать руководство.

Некоторые рекомендации для развития креатива:

1. Поскольку речь идет об идеях, концепциях, текстах и картинках, тут есть простор для субъективных оценок. Да еще внутренний Цербер нашептывает: «Ничего у тебя не получится. Ты что, самый умный?». К сожалению, очень часто мы используем формулировки «нравится» или «не нравится», не объясняя, что именно хотели бы видеть на выходе. Разногласия в оценках могут возникнуть просто из-за того, что у вас с коллегой (или заказчиком) картины мира не совпадают. Поэтому если креатив – часть вашей работы, требуйте подробный бриф (в духе перфекциониста), а если вы сами работаете с подрядчиком, настоятельно рекомендую писать подробные брифы, потом дотошно объяснять и быть готовыми ответить на множество дополнительных вопросов. В общем, надо отпускать погулять внутреннего Цербера в те моменты, в которые вы решаете креативные задачи.

2. Думайте по-другому.

Еще Стив Джобс говорил: «Think different».

Попробуйте осознать (лучше записать) привычные мысли и стереотипы относительно темы, в которой нужен прорыв. Например, если вы работаете над информационной кампанией, вспомните, что вы обычно делаете в таких случаях и с кем, что уже было сделано в вашей отрасли вами, а что – конкурентами. Чего от вас хочет начальство? Чего хотите вы? А главное, что хочет увидеть клиент? После этого поиграйте в перевертыш: перепишите все наоборот.

Это упражнение называется «Борода» по аналогии со старым анекдотом, про который говорят, что он «с бородой». Выпишите все очевидности, все банальности, аксиомы, клише и стандартные решения. А потом перепишите и сделайте все по-другому.

3. Думайте позитивно (что бы ни случилось)

Относитесь к такой работе как к приятному упражнению. Перестаньте ориентироваться на результат – в креативе важнее процесс, поэтому он должен приносить удовольствие.

4. Подумайте о другом.

Это такие игры разума, помогающие избавиться от шаблонов:

- Проводим аналогии (с другими отраслями, другими сферами деятельности, другими науками, другими продуктами или услугами);

- Ищем общее. С чем угодно, хоть между кофеваркой и мадагаскарским тараканом (ой, случайно получилось, честное слово: оба шипят). Ну хорошо, другой пример: ищем общее между наушниками и тетрадкой в клеточку на 12 листов.

- Играем в описание (ассоциации). Какие бывают чашки?

Коленные, чайные, фарфоровые, из «Федорина горя», «чашка чая на столе», из «Алисы в стране чудес», чашка кофе в день, зайти на чашку чая и так далее.

- Играем в дроби. Берем что-то большое и дробим на составляющие. Из чего состоит ваш день? Из чего состоит кефир? Из чего состоит услуга? Нам важны не ингредиенты, а части, с которыми можно было бы поиграть, чтобы описать целое.

- Трудности перевода (первая профессия не отпускает).

Попробуйте перевести на другой язык (любой, который знаете) слова и понятия, с которыми имеете дело.

Попробуйте придумать новый язык. Переведите обратно. Что получилось?

Переведите с русского на английский, потом с английского на французский и обратно на русский. Что получилось?

Предложите вашу фразу Google-переводчику. Посмейтесь.

Переставьте буквы или слоги.

Придумайте шифр. Зашифруйте. Расшифруйте.

Придумайте язык знаков.

Придумайте пиктограммы. Или пентаграммы (так родилась инфографика).

Попробуйте перевести то, что вы делаете, в бинарную систему. Или в аршины и мили. Или в 38 попугаев и одно попугайское крылышко.

- «Каляки-маляки». Эту игру мы придумали с сыном. Берете листок бумаги, рисуете любую каляку, не отрывая руки. Отдаете коллеге. Он (она) смотрит, вертит и дорисовывает вашу каляку до чего-то понятного, использовав как можно меньше дополнительных линий. Потом меняетесь ролями.

- Что отличает? Понятно, что делать: берем два предмета или понятия и смотрим, что их отличает, от этого и танцуем.

- Совмещаем несовместимое. То есть объединяем в пары или в группы несовместимые понятия, предметы, качества, явления, чувства и тд.

- Перевертыши. Все наоборот. Неважно, с чем вы имеете дело, сделайте это наизнанку. Что получилось? Повеселитесь.

- Упражнения, которые любят предлагать на тренингах: сделайте мост из стопки бумаги, развяжите веревку, поиграйте с головоломками.

- И еще масса упражнений, которые вы можете сами придумать и получить удовольствие от процесса.

5. Не думайте совсем (помогает избавиться от Цербера)

Выключите мозг, послушайте музыку, перестаньте думать о розовом слоне, забудьте о проблеме, которую нужно решить. Засните.

6. Избавьтесь от ограничителей

Мы считаем, что небо голубое, трава зеленая, брошенный камень падает на землю, мир держится не на трех китах и черепахе, человек создан для счастья, как птица для полета. Ограничители встроены в нашу картину мира, и это нормально. Я не призываю подрывать основы, но виртуально, в вашем воображении, вы можете все.

Манипуляции

И методы противодействия

Казалось бы, все всё знают, но продолжают регулярно попадаться.

Начнем с того, как ее распознать.

Если на вас едет танк, большой плюс в том, что силу и натиск трудно не заметить, в отличие от манипуляции:

- От вас добиваются, чтобы вы подумали, сказали или сделали что-то, что противоречит вашим целям, интересам, ценностям и принципам;

- Раскачивают эмоции, включая кнопки «вина», «долг», «хорошая девочка/мальчик», «негодование», «жалость» и ваши личные кнопки типа «хорошая мать», «настоящий друг» и т.д. Если чувствуете, что так укачало, как будто сейчас вырвет, значит, точно имеете дело с манипулятором.

- Вас используют вслепую.

Манипулятор преследует собственные, неизвестные вам цели и интересы и выдает ограниченный объем информации, причем выборочно.

Беспроигрышный индикатор того, что что-то не так, как бы красиво ни говорил манипулятор и как бы логично он ни излагал свои доводы, это чувство дискомфорта. Нужно очень внимательно относиться к этому чувств. Оно возникает, когда операционный отдел мозга еще не сформулировал словами, что происходит, а подсознание уже успело все переварить и подает сигнал: «Врет! Опасно!»

Почему перфекционисты часто попадаются на манипуляции? Потому что у перфекциониста в два раза больше волшебных кнопок, чем у нормального человека: «идеальный начальник», «командный игрок», «хороший клиент», «идеальный сотрудник», «идеальная хозяйка», «идеальный муж» и так до бесконечности.

На заседании мы разобрали некоторые методы противодействия манипуляциям.

1. «Поймать момент».

Если вы осознали, что вами пытаются манипулировать, 50% успеха уже в кармане.

2. «Уход от захвата».

Задавайте вопросы, которые резко нарушают сценарий манипулятора:

«Скажите прямо, куда вы клоните?»

«Зачем вам это?»

«Что вам это даст?»

«Какова ваша роль?»

«Сколько вы на этом заработаете?»

И надейтесь на честный ответ.

3. «Иван-дурак»

Задавайте вопросы, как будто вы ничего не поняли. Требуйте разъяснений, дополнительной информации, ссылок на первоисточник и так далее.

4. «Бедный Йорик»

Представьте себя в театре и подыграйте манипулятору. Наденьте подходящую маску и получите удовольствие. Выясните заодно, чего именно он добивался и зачем.

5. «Постой, паровоз..»

Нужно сбить темп. Не позволяйте манипулятору опережать ваши усилия по мобилизации психологической защиты. Манипуляторы тоже используют силу и натиск, торопятся, загоняют вас в цейтнот. Поэтому тормозим:

- Я отлучусь ненадолго.

- Я отвечу завтра.

- Записываю вас на 17-е число.

6. «Нестандартные решения»

Не позволяйте навязывать вам стереотипные реакции: скидка – значит, надо брать. Если ты мне друг, значит, должен дать денег. Если ты врач, значит, будешь всех бесплатно консультировать и так далее.

Манипулятор использует «логический подход».

Ваше кредо в данном случае: «Не лезь со своей логикой в мой монастырь»

7. «Смена курса»

Переведите разговор на другую тему. Таким образом вы дадите понять, что не попались на манипуляцию.

8. «Выключение эмоций»

Представьте себя Шелдоном Купером из «Теории большого взрыва» и выключите эмоции. Или телевизором, на котором «белый снег» показывают. Можно представить себя… Ок, дальше вы сами справитесь.

9. «Альтернатива»

Манипулятор предлагает выгодное ему решение как единственно верное. Его «логика» подсказывает, что это наилучший вариант.

Предлагайте свои варианты. Придумайте (необязательно вслух) даже самые нереальные, вплоть до высадки инопланетян.

10. «Парафраз или резюмирование»

Этот метод помогает по-новому, под другим углом взглянуть на ситуацию. Дайте свою формулировку, расставьте акценты, постройте свои логические связи.

- То есть вы хотите, чтобы я купил квартиру на стадии котлована за те же деньги, что и в готовом доме в том же районе? И еще кепку в подарок?

Вспомните анекдот: джин обещал одному человеку, что исполнит три его желания в обмен на то, что умрут все его родственники. «Три желания в обмен на то, что умрут все родственники… А в чем же подвох?» – задумался мужчина.

11. «Белый халат»

Если вами пытаются манипулировать, представьте себе, что на вас белый халат, белая шапочка, на шее – фонендоскоп, вы ведете прием в маленькой психиатрической больничке…

Важно: смеяться нельзя!

NB: этот метод также хорош для противодействия вербальной агрессии.

12. «Помедленнее, я записываю»

Достаньте блокнот и ручку и делайте вид, что конспектируете речь манипулятора, а сами напишите, что на самом деле думаете по этому поводу.

Также можно использовать диктофон.

Зачем?

Пусть манипулятор знает, что все его ходы записаны.

NB: этот метод также хорош для противодействия вербальной агрессии.

13. Ваш метод.

Матрица ресурсов

В продолжение темы ресурсов рассуждаем о том, что ими нужно уметь правильно распоряжаться. Приготовьтесь, сейчас озвучу парадоксальную мысль: ресурсы нельзя экономить, потому что от экономии они истощаются. Ресурсами нужно управлять, чтобы они постоянно восполнялись. Речь идет не о нефти и алмазах, а о таких ресурсах, как «время», «деньги», «люди», «технологии», «информация». Еще есть внутренние ресурсы: «знания и умения», «здоровье», «позитивность», «таланты» и другие. Рекомендую прочитать отчеты о заседаниях, где мы подробно обсуждали, как пользоваться всеми этими категориями ресурсов. Еще был отчет о том, как управлять энергией и как дружить со временем. Они расположены под буквой ”Р”, в главе «Ресурсы».

Недавно я была на конференции маркетологов, где рассказывали о том, как отношения человека с ресурсами использовали для разработки рекламных кампаний. Очень умные ребята. Каюсь, я не запомнила название их агентства, но они молодцы. Их инновационность в том, что рекламное сообщение разрабатывается не под позиционирование товара и даже не под ценности и покупательские мотивы целевой аудитории. Они пошли дальше: выяснили, в каких взаимоотношениях целевая аудитория находится с ресурсами и что она при этом чувствует.

Я тоже уже давно об этом думаю, так что очень благодарна рекламщикам. Сначала я не могла понять, что движет экстремальными купономанам или теми, кто копается в помойках. Причем у этих людей есть деньги, они с голоду не помирают, но не готовы расстаться даже с центом. Или же другая крайность: набрал кредитов, каждые выходные – шоппинг и прожигание жизни в клубах.

Проблемы обращения с деньгами сразу бросаются в глаза, но давайте подумаем о том, что происходит с другими, менее очевидными ресурсами и поищем объяснение непонятному на первый взгляд поведению.

Практически ни один тренинг или мастер-класс не обходится без какой-нибудь матрицы, а мы чем хуже? Давайте тоже нарисуем «Матрицу ресурсов».

Уменьшение ресурсов

Давайте разбираться. Посмотрите на квадрат 1: Дано много ресурсов и иссякнут они не скоро – как будто всегда всего будет много. Для человека, который думает, что находится в этом квадрате, характерны показуха, красивая жизнь, гедонизм, борьба со скукой. При этом индивид ведет себя очень даже рационально – он понимает, что ресурсы надо сохранить, сильно не напрягаясь, поэтому часто заботятся о том, как выгодно жениться или выйти замуж, ведь «деньги к деньгам». Поскольку всего много, не хочется задумываться о том, как восполнять или умножать ресурсы. И если вдруг все исчезнет (революция случится, переворот или еще что-нибудь), индивид все равно будет жить красиво под девизом «лопни, но держи фасон». И, что интересно, деньги откуда-то приходят: например, за счет ресурсов «люди» или «знания и умения».

Бывает, конечно, что встречаются «скупые рыцари», которых все осуждают, но дело в том, что эти «рыцари» зачастую знают намного больше о реальном положении дел, чем их наследники.

Большие деньги обычно обменивают на такие ресурсы, как «нужные люди», время или технологии. Часто игнорируют информацию. Охотно вкладывают в обучение детей (noblesse oblige), но не слишком утруждаются развитием других внутренних ресурсов (позитивность, юмор, сила воли, таланты, энергия, интуиция и др.). Отсюда скука.

Если индивид находится в первом квадрате и при этом ограничен во времени или ведет рискованный вид деятельности (который способствует внезапному обрыву нити судьбы), то он демонстрирует иррациональное, рискованное поведение и ведет себя расточительно под лозунгом «гулять так гулять». Такие симптомы красноречиво описаны в гангстерских фильмах и в кино про золотую молодежь всех веков. Почему про золотую молодежь? Потому что они не думают, что ресурсы могут закончиться или подозревают, что не доживут до этого момента, учитывая их образ жизни.

Такое поведение демонстрируют и внезапно разбогатевшие люди: по сравнению с тем, что было, любое богатство ощущается как что-то огромное.

Рассмотрим квадрат 2: ресурсов много, но они убывают.

В таком случае люди выбирают две стратегии:

1. Жесткая экономии в расчете протянуть подольше;

2. Поиск дополнительных источников ресурсов либо использование одних ресурсов для восполнения тех, что заканчиваются.

Про жесткую экономию рассказывать, думаю, не надо – с этим все ясно. Не знаю, сталкивались ли вы с парадоксом экономии: чем больше экономишь, тем меньше остается. В первую очередь это относится к деньгам. Еще есть экстремальные экономы времени – люди, которые стараются делать по семь дел одновременно. Таких очень не любит Кайрос (читайте отчет о выстраивании отношений с Хроносом и Кайросом), потому что они не живут, а растрачивают энергию на семь дел, ни в одно не погружаясь и ни от одного не получая удовольствия.

Одним из проявлений жесткой экономии являются запасы «на черный день». Чем больше запасы, тем больше вероятность наступления «черного дня» – еще один парадокс. Внимание: запасы делать нужно, во всех умных книгах пишут, что 10 процентов нужно откладывать на старость. Но не 80 же! Вспомните «метод кувшинов»*.

Вторая стратегия – осознанное управление ресурсами – позволяет правильно распорядиться уже существующими, восполнить недостающие и даже преумножить:

- Научиться обращаться с деньгами и зарабатывать;

- Научиться дружить со временем;

- Использовать для этого технологии и информацию;

- Понимать важность такого ресурса, как «люди», и щедро делиться с ними внутренними ресурсами;

- Развивать знания и умения, чтобы быть востребованным всегда и везде;

- Укреплять здоровье;

- Развивать таланты, интуицию, позитивность, силу воли, креативность, чувство юмора;

- Восполнять энергию и делиться ею с другими.

Переходим к квадрату 3: ресурсов мало, но ситуация стабильная.