Золотые правила спасения в 100 экстремальных ситуациях

СГОРЕЛ ТЕЛЕВИЗОР

Это несчастье чаще всего происходит во время общего сбора всей семьи перед телевизором в собственных квартирах за просмотром любимого фильма, сюжет которого полностью завладел всеобщим вниманием, и все зрители расслаблены и не думают ни о каких посторонних делах, способных нарушить их покой. Все мысли сосредоточены на том, что происходит на экране. И именно в тот момент, когда меньше всего ожидаешь чего-то подобного, экран телевизора вдруг ярко вспыхивает и гаснет, а внутри него начинает что-то подозрительно шипеть.

Причинами этой домашней катастрофы чаще всего становятся следующие распространенные случаи:

– превышение нормы требуемого напряжения, за которой следит трансформатор, он регулирует это напряжение, не давая ему превысить норму;

– в результате перегорания какой-нибудь детали телевизора, например лампочки;

– если у вас старый телевизор, то авария возможна в результате резкого отключения света во время работы телевизора.

Существенный ущерб будет нанесен прежде всего внутренним деталям телевизора и всему, что находится в непосредственной от него близости (обои, занавески). Хотя если вы быстро среагируете и предотвратите печальные последствия повреждения телевизора, вы сможете избежать пожара и в вашем телевизоре пострадают только некоторые детали, подлежащие замене, а обои или занавески останутся целыми и невредимыми.

Перегоранию телевизора предшествует характерный неприятный запах, который невозможно спутать ни с каким другим. Если у вас загорелся телевизор, то прежде всего следует выключить его, выдернув вилку из розетки. Только будьте при этом осторожны, чтобы вас не стукнуло током, иначе ваши домочадцы могут растеряться и не знать, кого первым спасать – вас или квартиру. Но самое главное в любой экстремальной ситуации – это не растеряться, собраться и немедленно начать действовать.

В том случае, если вам не удалось вовремя выключить телевизор или вы не обратили внимания на странный запах, а ваш телевизор успел вспыхнуть и загореться, попытайтесь потушить огонь, накрыв телевизор какой-нибудь плотной тканью, чтобы огонь не распространился дальше по квартире, только постарайтесь сильно не размахивать тряпкой, поскольку этим вы только сильнее огонь раздуете.

Ни в коем случаи нельзя тушить огонь с помощью воды, потому что могут возникнуть весьма плачевные последствия, способные повлиять на вас и тех, кто находится с вами рядом в одной квартире.

Несмотря на то что пожары вследствие сгорания телевизоров редки, тем не менее если не удалось самостоятельно потушить огонь, который успел приобрести пугающие размеры, срочно позвоните пожарным и уходите из квартиры, при этом не забудьте взять свои документы.

Ни в коем случае нельзя задерживаться в горящей квартире, так как вы можете пострадать из-за огня, искр или задохнуться в дыме и токсичных веществах, возникающих при горении пластмассы, резины и других предметов. В охваченной огнем квартире уменьшается содержание кислорода, недостаток которого вызывает потерю сознания, поэтому лучше не геройствовать и подождать пожарников.

ОТКЛЮЧИЛИ ВОДУ

Отключить воду в доме могут в любой момент, обычно это происходит как раз тогда, когда люди менее всего ожидают подобной неприятности. Иногда перед отключением воды всех жильцов заранее предупреждают, а иногда где-то возникает какая-то авария, и весь микрорайон, а то и город остается без воды. Без воды остаются как жилые дома, так и различные учреждения, больницы, школы, детские сады. В домашних условиях еще можно предпринять какие-то меры во избежание особых проблем. Поэтому особенно остро вопрос отсутствия воды встает для учреждений, где находится большое количество людей, – для больниц, школ и детских садов. Разумеется, отключение воды – это еще не глобальная катастрофа, однако оно может причинить значительные неудобства.

Если воду отключили в жилом доме, то жильцы могут при необходимости отправиться за водой в близлежащую колонку или колодец, которые, как правило, находятся в каждом жилом микрорайоне. Если поблизости находится частный сектор, то можно обратиться к кому-то из домовладельцев. Если они позволят воспользоваться колодцем, находящимся на их территории, то можно считать, что проблема решена. Но следует помнить, что воду из колонки или колодца нельзя употреблять в сыром виде, она обязательно должна быть подвержена кипячению.

Рекомендуется для подобных непредвиденных случаев держать дома небольшой запас питьевой воды. В этом случае можно будет легко справиться с временным отсутствием воды в кране. Разумеется, при отключении воды нельзя затеять большую стирку, не удастся сделать уборку. Но, в принципе, с некоторыми проблемами можно легко справиться. Например, если срочно нужно привести в порядок дом, можно сделать сухую уборку, подмести квартиру, вытереть пыль. Нежданные гости вряд ли будут придирчиво рассматривать комнату, поэтому они не отличат влажную уборку от сухой. Если необходимо приготовить еду, но нет воды, можно ограничиться бутербродами и консервами.

Если необходимо срочно привести себя в порядок, а воды нет, можно использовать следующие способы. Например, можно провести так называемое «сухое мытье головы». Для этого нужно взять 3-4 ложки муки, втереть в волосы, а затем вычесать муку расческой. Волосы будут выглядеть так же, как и после мытья. Привести в порядок одежду можно с помощью спирта или спиртсодержащего вещества, то есть отчистить особенно заметные пятна. «Умыться» можно с помощью любого тоника или лосьона. Если нет возможности почистить зубы, съешьте яблоко или воспользуйтесь жевательной резинкой. Очень хорошо держать дома специальные ароматические салфетки, которые используются в поездах и гостиницах. Проблема отсутствия воды никак не влияет на необходимость регулярно мыть руки во избежание инфекций. Поэтому специальные салфетки будут просто незаменимы для поддержания чистоты вашего тела.

При длительном отключении воды необходимо следить за тем, чтобы краны были плотно закрыты. Незакрытый кран способен послужить источником неприятностей для жителей нижнего этажа, после того как воду наконец дадут.

Гораздо больше проблем возникает, если воду отключают в крупном учреждении. И особенно проблематичным является ситуация, когда вода отключена не на несколько часов, а на день или несколько дней. Какие меры можно применить в подобной ситуации? Прежде всего нужно поставить в известность всех сотрудников о случившемся, чтобы они соблюдали чистоту в помещении.

Если воду отключают в больнице или детском саду, то это приносит гораздо больше проблем. Например, в больнице может приостановиться процесс стерилизации инструментов, уборка помещений, что является обязательным для любого медицинского учреждения. Поэтому в данном случае следует сразу связаться с соответствующими службами, чтобы как можно быстрее решить вопрос о снабжении водой.

То же самое можно сказать и о детских садах. Если вода отключена в детском саду, можно на какое-то время закрыть учреждение, не принимать детей. Так как без воды становится проблематичным приготовление завтраков, обедов, ужинов и уборка помещений.

ЗАСТРЯЛ В ЛИФТЕ

С данной проблемой человек может столкнуться в любом месте, где есть лифт. Большинство новых лифтов в современных домах работают без особых проблем и неисправностей, однако в старых зданиях вполне можно столкнуться с остановкой движущегося механизма. Лифты бывают в жилых домах и различных служебных учреждениях.

Человек может застрять в лифте рано утром, когда он направляется на работу, поздно вечером, когда он возвращается домой, а также в любое время дня и ночи, когда возникает необходимость воспользоваться лифтом. Например, человек может направляться на какую-то очень важную встречу. И разумеется, он решит, что воспользоваться лифтом просто необходимо. Но через некоторое время станет ясно, что подобное решение было ошибочным.

В лифте можно застрять и в общественном месте. Например, направляясь на собеседование по поводу устройства на новую работу или на выполнение особенно важного задания. В лифте человек может застрять как в одиночестве, так и в компании нескольких людей. Особенно проблематичной выглядит ситуация, когда в лифте человек застревает вместе с маленькими детьми или пожилыми людьми. Маленькие дети очень быстро начинают плакать, действуя на нервы и без того разозленным взрослым людям. А пожилым может стать плохо с сердцем, поскольку тесное помещение, отсутствие свежего воздуха и невозможность присесть отдохнуть – это отрицательные факторы, негативно влияющие на пожилого, не совсем здорового человека.

В сложившейся ситуации необходимо сразу же вызвать дежурного лифтера. Для этого в лифтах существует специальная кнопка. Но если кнопка не срабатывает или лифтер по какой-то причине не отвечает, следует немедленно обратиться за помощью к проходящим мимо людям. Некоторые достаточно стеснительные люди не могут пересилить себя и крикнуть проходящим по лестнице людям, чтобы они вызвали «аварийную» службу. И совершенно зря.

Столкнувшись с подобной проблемой, то есть с остановкой лифта, человеку сразу необходимо принять соответствующие меры, чтобы избавиться от последующих проблем. Если лифт остановился, когда человек направлялся на работу, то ему нужно по возможности предупредить своего начальника и своих коллег о возможном опоздании, поскольку объяснительная, которая содержит в себе фразу «застрял в лифте», может быть воспринята неоднозначно.

Очень хорошо, если у человека, застрявшего в лифте, есть сотовый телефон. В этом случае ему будет легко позвонить на работу и сообщить о возможной задержке. В ином случае можно попросить кого-то из проходящих мимо соседей, чтобы они сами позвонили по указанному телефону и сообщили, что работник задерживается. Если такой возможности нет, то не следует особо переживать по этому поводу. В крайнем случае, начальство сможет позвонить в службу, занимающуюся ремонтом лифтов, чтобы удостовериться в том, как дело обстояло в реальности.

Если в лифте находится маленький ребенок, то вполне вероятно, что он испугается внезапной задержки в этом не совсем уютном и тесном помещении. Взрослые люди должны взять себя в руки, не проявлять слишком сильную нервозность и агрессивность, чтобы не напугать ребенка еще больше. Малыша нужно успокоить, а также отвлечь его внимание, например рассказать ему сказку или дать игрушку или конфету.

Если в лифте находится пожилой человек, которому внезапно стало плохо, то нужно оказать ему первую помощь. Если есть лекарство, валидол или нитроглицерин, то нужно немедленно дать его пожилому человеку. По возможности следует усадить его в удобную позу, насколько это может позволить тесное помещение лифта. И в любом случае, следует как можно громче привлекать к себе внимание окружающих, требуя, чтобы они поторопили работников аварийной службы.

Если человек торопился на важную встречу и при этом застрял в лифте, то можно порекомендовать не расстраиваться очень сильно. Поскольку никакая, даже особенно важная деловая встреча не стоит испорченных нервов. Если нет возможности ускорить починку лифта, то не имеет смысла выходить из себя, настраивать себя отрицательным образом.

НЕТ ГАЗА

Отключили газ – вот уж действительно неприятная ситуация. Особенно если вся отопительная система дома построена на обогреве газом. Трудно представить, как низко опустится столбик термометра в вашей квартире. К тому же без газа не только холодно, но и голодно. Представьте, захотелось вам чайку попить, а газа нет. Все же в руках воды не нагреешь! Поесть опять-таки хочется чего-то горяченького. Нагреть воды помыться – также нужен газ. Оказывается, почти весь наш быт зависит от наличия газа.

Так почему же иногда нас постигают такие микрокатастрофы? Дело в том, что в системе газоснабжения бывают сбои. Например, где-то прорвалась труба газоснабжения, а из-за опасности большой утечки газа отключили его во всех близлежащих районах, в том числе и в вашем. Или же необходимо сменить газовое оборудование в вашем районе.

Что же делать и как жить в такой ситуации?

Для начала не стоит паниковать. Вполне возможно, что газ отключили только на пару часов, за которые квартира не успеет остыть (если это произошло зимой) и стать ледяным дворцом. Переждать с едой два часа тоже возможно.

Если же газ не дают более двух часов и вы постепенно начинаете ощущать холод, медленно, но верно окутывающий вашу квартиру, оденьтесь потеплее, дабы не подхватить простудное заболевание. Затем постарайтесь выяснить, на какой промежуток времени вас оставили без столь жизненно необходимого вещества. Для этого обратитесь в коммунальную службу вашего района. Если после проведенных расследований вы узнаете, что ожидание тепла будет весьма долгим, то попытайтесь самостоятельно решить эту проблему.

Необходимо прекратить поступление холодного воздуха с улицы. Если в доме имеется электрообогреватель, то нужно немедленно включить его. Также можно воспользоваться помощью электроплитки. Нагрейте на ней ведро воды и поставьте в комнату. Отдаваемое тепло поможет вам поддерживать плюсовую температуру в помещении. Если комната, в которой вы находитесь, очень большая, то можно поместить в ней несколько нагретых ведер воды.

Также очень эффективным в обогреве помещения можно считать следующий метод. Возьмите несколько кирпичей и раскалите их на электрической плитке. Теперь необходимо разложить их по комнате. Отдаваемое ими тепло отлично согреет ее.

Для приготовления еды вам также понадобится электрическая плитка, поэтому просто необходимо иметь этот нехитрый, но очень полезный электроприбор у себя дома. В эксплуатации она очень проста и легка. Разогреть и даже приготовить на ней пищу не составит особого труда.

Если в вашем домашнем хозяйстве не нашлось этого прибора, то не отчаивайтесь. Есть другой вариант. Необходимо взять старый металлический таз или другой металлический емкий предмет. Поставьте его на доски так, чтобы он не касался пола. Затем из ненужных деревянных предметов необходимо заготовить некоторое количество дров. Сложите их в таз и разожгите мини-костер. Необходимо постоянно следить за тем, чтобы пламя не разгоралось слишком сильно. На нем вы сможете приготовить себе пищу. Но это, разумеется, на крайний случай. Поскольку такой способ приготовления еды достаточно опасен. Хотя если вы будете внимательны, то сможете избежать неприятностей.

Для того чтобы не обогревать себя с помощью постоянно горящего костра, ведь от него будет идти в дом копоть и чад, положите на дно таза камни или куски железа. Они накалятся, а когда костер потухнет, будут согревать вас своим теплом.

И, конечно, замечательно, если на этот случай в вашем доме располагается камин, отапливаемый дровами, а не газом.

УДАРИЛО ТОКОМ

Ударить током может кого угодно и когда угодно, хотя чаще всего это случается с теми, кто, не думая о последствиях, либо суется неизвестно куда, либо забывает о защитных средствах, благодаря которым риск становится минимальным.

Примером необдуманного поступка может послужить следующая ситуация: ради шутки чересчур прыткие подростки залезли в трансформаторную будку, не подумав о том, чем это может для них грозить, или, например, плохо обученного работника допустили к работе на неизвестное для него оборудование и вследствие его неправильных действий могла перегореть проводка.

Неосмотрительная забывчивость, из-за которой электрик не надел защитные перчатки и обувь, может стать причиной несчастья, поскольку работа с электрическими проводами не тем инструментом и без перчаток увеличивает риск получить удар током.

Также человек может пострадать от удара током:

– при починке розетки или других электрических приборов, не отключив предварительно электрический щиток в квартире или доме, при этом возникает вероятность пострадать при прикосновении к токопроводящим частям;

– при повреждении электроизоляции, из-за чего металлическая поверхность оборудования находится под напряжением и возникает риск, что рабочий прикоснется к нему;

– опасное напряжение возникает на поверхности земли из-за замыкания провода на земле.

Если у вас есть маленький ребенок, необходимо следить за его играми, поскольку из любопытства или по каким-то другим причинам он может что-то засунуть в розетку, в результате чего его ударит током.

Ток, проходя через пораженный организм, способен оставить после себя ожог, нарушить жизнедеятельные процессы организма или негативно повлиять на кровь.

Теперь поподробнее о результатах воздействия тока на организм человека. Удары током различаются по силе поражения и влияния на здоровье человека. Возможно незначительное повреждение, которое проявляется на теле пострадавшего пятнами серого и желтого цвета.

Но из-за удара током возможны и более серьезные последствия:

– пострадавший может остаться в сознании;

– возможна потеря сознания с сохранением жизненно важных функций человеческого организма или с более серьезными повреждениями, то есть с нарушением деятельности сердца;

– самое печальное последствие удара током – летальный исход или клиническая смерть. Хотя, как доказано учеными, ранее здорового пострадавшего можно спасти в течение 8 минут после удара, ранее болевшего – в течение 5 минут.

Если на ваших глазах человека ударило током, то ему необходимо оказать первую медицинскую помощь, которая заключается в двух этапах: прежде всего следует произвести освобождение пострадавшего от воздействия на него электрического тока, второй этап – это оказание непосредственно медицинской помощи.

Для того чтобы прервать влияние тока на пострадавшего, необходимо выполнить следующие действия:

1. Если пострадавший прикоснулся к электроустановке, то ее необходимо отключить, освободив тем самым человека от действия электрического тока.

2. Если человек пострадал от прикосновения к токопроводящему проводу, этот провод необходимо перерубить, желательно топором с деревянной рукояткой, или отбросить его палкой или другим не проводящим ток предметом.

3. Оттащите пострадавшего от места аварии, взявшись за его сухую одежду, так как она не является проводником тока, но при этом запомните одно правило: ни в коем случае нельзя брать пострадавшего от удара током за руку или другую часть тела, потому что прошедший через его тело ток может поразить спасателя.

Выполнив первую стадию, преступайте ко второй, то есть окажите пострадавшему необходимую медицинскую помощь, которая заключается в следующем: во-первых, удобно положите его на свежем воздухе, расстегните воротник, чтобы он не препятствовал насыщению легких кислородом. Затем, массируя, согрейте его тело и, если он находится без сознания, дайте пострадавшему понюхать нашатырный спирт. При этом необходимо следить за тем, чтобы, придя в сознание, пораженный током человек не потерял его вторично.

Во-вторых, при быстром выходе человека из бессознательного состояния его все равно необходимо привезти в больницу или вызвать скорую помощь, чтобы врачи удостоверились в отсутствии тяжелых последствий и сообщили родственникам пострадавшего о случившемся.

В-третьих, если человек не приходит в сознание даже при использовании нашатырного спирта и не подает признаки жизни, ему следует попеременно делать массаж сердца и искусственное дыхание до тех пор, пока не останется сомнений в том, что пострадавшему больше ничем не поможешь, или до приезда заранее вызванной скорой помощи или службы спасения.

Если вы стали свидетелем того, как человека ударило током, но у вас нет времени и вы куда-то спешите, то постарайтесь хотя бы вызвать скорую помощь.

ПРОТЕКАЕТ КРЫША

Протекать крыша может в любое время года, и зависит это явление только от погоды. Зимой крыша протекает достаточно редко, но тем не менее во время оттепели, когда нижний слой снега начинает подтаивать, есть вероятность, что эта влага просочится через ваш потолок. Особенно часто крыша протекает во время сильного ливневого дождя со шквальным ветром, когда струи дождя проникают во все щели, при этом сильно размывая даже самые мелкие из них. Спасти крышу от проливного дождя практически не возможно, так как протечь она может и по краям стыка, где ваша крыша соприкасается со стеной, там находится наибольшее число щелей, где вода может просочиться, поэтому при таком дожде следует ожидать течь именно в этих местах.

Крыша может протечь и через вентиляционное отверстие, если оно имеет плохое покрытие, и в различных местах стыковки панелей или покрытия, например рядом с трубой, с козырьком над балконом, кабинкой лифта, капитальной антенной. Течь может образоваться в месте, где расходится верхний или нижний слой кровли. В зависимости от того, что послужило проводником потоков воды в ваш дом, следует выбирать способ, как с этим бороться.

Если ваша крыша выложена черепицей и одна из них треснула или просто отломилась, то вам, скорее всего, придется перекрывать всю крышу, в лучшем случае один ряд. Если на сломанную черепицу вы положите другую, то щелей в потолке окажется больше, под новой черепицей будет собираться вода, а следовательно, с большей силой размывать щель и проникать в квартиру. На время можно заделать щель в черепице строительной пеной, которая займет все щелевое пространство и не даст воде просочиться на потолок. Однако строительная пена прослужит вам недолго, не больше нескольких лет, а после того как она перестанет быть препятствием для воды, ее трудно будет удалить. При этом она также будет пропускать влагу, как и поврежденная черепица.

Поэтому ремонт крыши лучше проводить сразу капитальный, не давая воде возможности размыть мелкие трещинки и сделать из них настоящие дыры.

Гораздо легче залатать крышу, крытую шифером. Если у вас треснул один лист, то его достаточно легко заменить на новый, для этого не нужно перекрывать всю крышу. Поскольку шифер накладывается один лист на другой, то нужно будет только сдвинуть несколько близлежащих листов, заменить испорченный и положить новый лист. Крыша может протечь в том случае, если зазоры между листами шифера слишком большие, в таком случае нужно будет по всему периметру шифера заделать щели строительной пеной – находясь под покрытием, она прослужит столь же долго, как и сам шифер.

Несколько сложнее починить крышу, если она потекла в местах стыка плит, такое чаще всего происходит в многоэтажных домах с пологой крышей. Здесь крыша кладется из плит и покрывается рубероидом. Со временем рубероид трескается, давая возможность воде проникать в панели, которые также могут треснуть. В этом случае вам придется снять слой рубероида и сперва починить плиты. Сделать это можно при помощи белого цемента, который более эластичен в применении, чем обычный.

Чтобы панели не потекли снова, нужно смешать такой цемент с капроновой материей, этой массой заделать все возможные цели, после того как цемент окончательно высохнет, на панели нужно положить новый слой рубероида. В местах, где старый рубероид будет совмещаться с новым, нужно либо пройтись строительной пеной, либо тем же цементом. Слой цемента должен быть очень тонким, образовывать небольшую пленку на покрытии, которая не пропустит влагу внутрь.

Если влагу пропускает только старый потрескавшийся рубероид, то его можно починить при помощи гудрона, который нужно предварительно растопить и в горячем виде залить в щели. Это очень надежный и простой способ починки крыши, который доступен практически каждому. При помощи гудрона можно заделать щели рядом с трубами, вентиляцией и стыки стен с крышей.

ОЖОГ

Ожоги очень опасны для человеческого организма, существует даже такое медицинское понятие, как ожоговая болезнь, которая возникает при особенно сильных ожогах.

Ожог – это повреждение тканей организма в результате действия высокой температуры, агрессивных химических веществ, электрического тока или ионизирующего излучения. Ожог можно получить в быту при приготовлении пищи, пользуясь газовой плитой, примусом или керосинкой. А также при неправильном пользовании печным отоплением, в случае неисправности электропроводки и электрических приборов. Ожог может возникнуть от обваривания горячей или кипящей водой. Особенно опасны ожоги с большой площадью поражения, полученные на пожаре или на производстве при аварийных ситуациях.

Различают ожоги поверхностные, которые заживают самостоятельно, и глубокие, для заживления которых необходима пересадка собственной кожи, взятой с других участков тела. К поверхностным ожогам относятся поражения кожи I (покраснение и припухлость кожи), II (пузыри) и IIIа (светло-серый или светло-коричневый цвет кожи) степени. При них погибает поверхностный слой кожи. При ожоге IIIб степени кожа поражается на всю глубину. При поражении подкожной клетчатки, мышц и костей ожог получает IV степень (поверхность кожи коричневого цвета, безболезненная).

Если ожогу подверглись более 10-15% поверхности тела, то в организме могут возникнуть изменения, называемые ожоговой болезнью. Однако у детей и стариков она может возникнуть и при меньшем проценте поражения. В первые часы эти нарушения вызывают ожоговый шок, который может продолжаться до 48 часов. Затем может возникнуть интоксикация организма.

Первая помощь при ожогах пламенем должна начинаться с тушения огня водой или путем прекращения доступа воздуха к горящей одежде. Это можно сделать с помощью одеяла, пальто или плотного материала. Тлеющую одежду после этого необходимо немедленно снять. Иногда горящая одежда вызывает у человека паническую реакцию, он может потерять ориентацию, начать бегать и метаться. В этом случае вы должны сбить его с ног, а затем погасить пламя.

При ограниченном термическом ожоге следует применить самый простой способ – охлаждение места ожога водопроводной водой в течение 10-15 минут. После этого необходимо наложить чистую повязку. Для уменьшения боли следует принять обезболивающие средства (анальгин, амидопирин и прочие).

При обширных ожогах после наложения повязок следует напоить больного горячим чаем и, тепло укутав, срочно доставить в больницу. Если перевозка задерживается или длится долго, пострадавшему дают выпить щелочно-солевую смесь (1 чайная ложка поваренной соли и 1/2 чайной ложки пищевой соды на 2 стакана воды). Эту жидкость не менее 2-х стаканов в час человек должен получать в течение первых шести часов после ожога. Это следует делать до того, как больной окажется в больнице.

При ожогах кипящими жидкостями или химическими веществами с пострадавшего необходимо быстро снять ту часть одежды, на которую они попали. При попадании на кожу нужно смыть их как можно большим количеством воды, затем наложить стерильную повязку и отправить пострадавшего в больницу. Ни в коем случае нельзя применять бытующий у нас метод уринотерапии. При попадании мочи на пораженные участки кожи она может вызвать нагноение ожоговой поверхности и ее последующее заражение.

Элементарная осторожность в быту и соблюдение правил техники безопасности на производстве – это те меры, которые способны предотвратить возникновение такого тяжелого повреждения человеческого организма, как ожог.

ЗАТОПЛЕННАЯ ВОДОЙ КВАРТИРА

Затопленным водой может оказаться любое помещение, в которое есть доступ воды. Под водой может оказаться и жилое, и нежилое помещения. Вода имеет доступ всюду и может привести в негодность хорошую мебель, дерево, металл, линолеум и т. д.

Случиться потоп может по разным причинам. Наиболее часто затоплению подвергаются дачи, коттеджи и частные дома вместе с приусадебными участками и всевозможными пристройками, которые находятся вблизи природных водоемов: морей, рек, реже озер. Нанести вред помещению может и подземная вода. Вода может затопить дом в период паводка, весеннего разлива рек, таяния снегов, обильных дождей и тому подобных природных катаклизм, от которых никто и ничто не застраховано.

Затопление может произойти и по разным бытовым причинам, связанным с неисправной техникой, а чаще просто с халатностью хозяев, жильцов. Имеется в виду засоренная и треснувшая труба, лопнувшая батарея, незакрытый кран, неисправная крыша и т. п.

При затоплении в первую очередь необходимо постараться ликвидировать источник поступления воды. При бытовом затоплении достаточно перекрыть кран на трубе с водой. Если лопнула труба, необходимо перекрыть общий кран, который находится обычно в подвальном помещении. В том случае, когда нет доступа к крану (подвальное помещение закрыто, нет ключа для крана или не найден сам кран), нужно вернуться к источнику протекания воды – трубе – и постараться заткнуть ее чем-либо. Для этого необходимо сначала заткнуть трещину или дыру пробкой из подручных материалов и затем обернуть трубу какой-нибудь мягкой или эластичной прокладкой: плотной тканью (например, драпом или ковровым покрытием), гибкой резиной или линолеумом, потом металлической пластиной.

Далее нужно постараться убрать с пола ценные и портящиеся предметы (мебель, ковры и т. п.) и дать им возможность хорошо просохнуть, чтобы оставшаяся влага не нанесла вреда. Затем следует избавиться от воды на полу. Делать это необходимо как можно быстрее (можно позвать на помощь соседей, друзей), чтобы вода не проникла глубоко в пол, что может испортить не только сам пол, но и потолок соседей снизу.

Если воды слишком много, то ее можно черпать с помощью какой-либо емкости. Для этого нужно заранее приготовить другую большую емкость, в которую можно будет сливать воду. Если затоплен туалет или ванная, то воду можно сливать в раковину, ванну или унитаз. В крайнем случае (когда воды слишком много, а емкости для ее собирания нет) можно сливать собранную воду на землю за окно. Когда воды на полу останется меньше, можно начинать вытирать пол сухими тряпками, периодически выжимая из них воду в ведро или таз. Для сбора воды можно также использовать водоотсасывающий пылесос.

В труднодоступные места (под мебелью, под трубами, под ванной) следует положить прокладки из сухой хорошо впитывающей воду ткани, имеющейся под рукой (половые тряпки, одеяло, коврик, старую одежду и т. п.). Вместо тканевых прокладок и тряпок можно использовать поролон, который при сжатии хорошо впитывает влагу, а при разжимании не пропускает ее наружу.

Если причиной затопления стала протекшая крыша, то ее нужно чинить. Но прежде чем приступить к основательному ремонту, необходимо избавиться от воды, протекающей через нее. Для этого недостаточно ставить на пол тазы и ведра. Нужно найти кусок плотной резины или другого плотного материала и прикрыть им трещину или дыру в крыше, причем делать это нужно не с внутренней стороны крыши, пытаясь прилепить резину к потолку, а с внешней (то есть на самой крыше). Резину можно прибить гвоздями к кровле, обложив по краям ее кусочками дерева. Для прочности и ликвидации протекания используйте специальные материалы, например застывающую смолу или клей.

Если же жилое помещение затоплено из-за проливных дождей или наводнения, то в этом случае вы бессильны. При серьезном затоплении, когда вода поступает в помещение молниеносными темпами из-за наводнения, паводка, проливного дождя и под угрозой находится уже не мебель, не квартира, а жизнь людей, необходимо срочно эвакуироваться.

ЗАСОРИЛАСЬ ТРУБА

Трубы в квартирах засоряются по одним и тем же причинам. Чаще всего из-за того, что сама труба уже старая, а внутри на ее стенках накопился слой грязи, жира и прочего мусора. Или образовалась ржавая корка или известковый налет, которые и мешают свободному и легкому протеканию воды. Со временем такая труба может засориться окончательно, и вода совсем перестанет проходить через нее.

Труба может засориться и в том случае, когда вместе с жидкостью в нее попал какой-либо плотный предмет, который застрял и мешает проходу воды. Но чаще всего засорению трубы на кухне способствует выброс в раковину остатков еды, попадание бумаги и т. п. Большинство из веществ разбухают в воде, чем и засоряют трубу. В ванной труба засоряется от попадания в нее крупных кусков мыла, ниток, волос, которые скапливаются в ее изгибах, наматываются друг на друга, образуя плотную, непротекаемую пробку, которая и мешает проходу воды.

Если забилась труба от раковины на кухне, то, скорее всего, это случилось по причине засорения пищевыми отходами. Для начала следует воспользоваться широко распространенным инструментом – вантузом, который представляет из себя перевернутую круглую резиновую или пластиковую чашу на ручке длиной в полметра.

При засорении стока раковины или ванны следует налить туда немного воды и накрыть чашей вантуза отверстие слива. Необходимо, чтобы вода выходила до половины глубины чаши и находилась также внутри нее. Для устранения мусорной пробки нужно несколько раз резко нажать на ручку вантуза. Затем поднять его и посмотреть, свободно ли протекает вода. Если свободно, это значит, что слив прочищен. В этом случае следует открыть кран с горячей водой и дать ей возможность смыть со стенок стока остатки грязи и мусора. Желательно также развести в большой емкости с горячей водой стиральный порошок или соду (можно использовать и другие эффективные химические средства, разъедающие грязь и жир) и медленно вылить ее в раковину, чтобы прочистить стенки сточной трубы.

Если же вода все еще стоит в раковине или ванне, следует повторить процедуру прочистки стока более интенсивно, резко нажимая ручку вантуза. Если же и на этот раз необходимый результат не будет достигнут, то дело, скорее всего, в том, что труба засорилась гораздо дальше отверстия раковины, либо засорен центральный стояк (то есть здесь вина не только ваша, но и ваших соседей). Здесь вантуз уже не поможет. Необходим специальный длинный трос.

Для прочистки засорившейся трубы тросом необходимо снять сифон (конструкция под раковиной), чтобы открыть отверстие трубы. Затем нужно засунуть туда трос и, упершись в мусорную пробку, несколько раз провернуть его. Это следует делать до тех пор, пока трос не начнет проходить дальше, причем проходить он должен свободно, без ощущаемых преград. Если трос легко крутится и удалось ввести его в трубу до самой ручки, значит, труба прочищена. Но, так или иначе, стоит проверить это, включив горячую воду и пропустив ее через сток (не забудьте обратно прикрутить сифон на место, иначе вся вода окажется на полу). Если вода будет застаиваться и пойдет обратно, попробуйте прочистить трубу при помощи троса еще раз до получения нужного результата.

Вообще, для сбора мусора, попадающего в сток раковины или ванны, служит сифон, находящийся под мойкой. Но когда мусора туда попадает слишком много, сифон засоряется и начинает протекать. В этом случае нужно подставить под раковину ведро и отвинтить колпачок снизу. Наверняка он будет забит грязью, которую необходимо извлечь. После этого следует промыть сифон в мыльной горячей воде вместе с колпачком и прикрутить его обратно.

Хуже всего, когда в трубу попадают инородные предметы (например, сережка, пуговица и т. п.), которые могут застрять посреди трубы и совсем не пропускать воду. В данном случае остается только менять саму трубу, что можно сделать только при помощи профессионала. В этом случае следует вызвать сантехника и положиться на его мастерство.

ОБВАЛИЛСЯ ПОТОЛОК

Потолок может обвалиться в разных случаях. Причем чаще обваливается не сам потолок, а штукатурка и побелка на нем. На потолке также могут образовываться трещины в местах соприкосновения плит перекрытия. Потолок чаще всего обваливается (в буквальном смысле этого слова) на дачах, в хозяйственных пристройках. Что касается жилых квартир, то здесь обвалы потолка случаются гораздо реже, по причине халатности строителей (использование некачественного материала, неучет характеристики почвы и т. п.).

На дачах, в небольших приусадебных постройках, в душевых и банях потолок обваливается из-за старости, сырости, из-за плохого материала, который использовался для кровли крыши. Частые проливные дожди или обильный снег зимой также могут повлиять на состояние крыши, испортить кровлю, которая сыреет и со временем приходит в полную негодность, прогибается, и в конце концов потолок проваливается.

Побелка и штукатурка на потолках в квартирах и домах обваливаются по тем же причинам (из-за отсырения, из-за использования плохого материала, из-за частого внешнего воздействия).

Существует несколько советов, которые помогут избежать опасности обвала потолка на человека (при землетрясении, урагане и т. п.): при очевидной опасности необходимо бежать в надежное укрытие (бомбоубежище). Если возможности укрыться нет, необходимо встать в дверном проеме (где обвал вероятен менее всего) либо укрыться под надежной мебелью.

Если серьезных повреждений нет и штукатурка отстала лишь в некоторых местах, то можно просто ее приклеить. Для этого следует осторожно просверлить небольшую дырочку в оставшемся пласте и шприцем или спринцовкой ввести в нее клей (ПВА, «Момент», «Бустилат» и т. п.). После этого нужно выставить опору из листа фанеры, прижатой к потолку длинной рейкой. Когда клей высохнет, нужно осторожно снять фанеру и замазать мелом отверстие, чтобы его не было видно.

Старую штукатурку оставлять в щелях не рекомендуется, а для ее удаления нужно воспользоваться зубилом, с помощью которого следует выбить прежний раствор из щели, предварительно смочив ее обильно теплой водой. Затем необходимо приготовить раствор для ремонта потолка, смешав цемент, речной и строительный песок в соотношении 1:1:2. Раствор должен быть густым и эластичным, чтобы держаться в щели потолка. В целях лучшего сцепления с плитами в него можно добавить немного клея ПВА.

Перед заполнением щели раствором ее следует смочить изнутри водой, после чего можно приступать к заполнению щели мастерком, двигаясь от стен к середине, чтобы раствор входил более плотно. Когда раствор немного схватится, нужно разровнять его теркой. Через 1-2 суток можно приступать к шпатлеванию потолка. Шпатлевку можно приобрести в магазине. При помощи шпателя шпатлевка наносится на потолок ровным тонким слоем. После этого потолок следует зачистить мелкой наждачной шкуркой для придания ему гладкости.

Следующий этап ремонта – побелка потолка, что можно сделать, размывая старый слой мела водой при помощи маховой кисти либо при помощи специальной побелочной пасты, которая продается в магазине. Для приготовления побелки нужно залить пасту водой и размешать до образования однородного водного раствора без комочков. При полном растворении пасты побелку следует процедить через двойной слой марли в другую посуду, так как осадок может подняться со дна, а потом оказаться на потолке.

Наносить побелку на потолок можно несколькими способами. Самый простой – пользоваться валиком или кистью. Но быстрее и качественнее белить потолок с помощью пневматического краскопульта или пылесоса, равномерно распыляя побелку по поверхности потолка. Также потолок можно красить водоэмульсионной краской, что будет гораздо долговечнее. Такой потолок легче очищать от сажи, копоти и пыли.

Что же касается серьезного обвала потолка, то здесь собственными усилиями вряд ли удастся справиться, необходима помощь специалиста-строителя, который сможет дать дельный совет по поводу безопасного ремонта обвалившегося потолка.

ПРОВАЛИЛСЯ ПОЛ

Пол проваливается по тем же причинам, что и потолок. Чаще всего это случается с полами первых этажей в самых разных постройках (жилых, хозяйственных и других). Но самая распространенная и основная причина провала пола – некачественный материал, из которого этот пол изготовлен. Пол может провалиться, если он уже очень старый, когда под давлением и напором мебели ломается отсыревшая или, наоборот, ссохшаяся древесина либо трескается недоброкачественный бетон, образуются щели. И если такие щели не починить и не привести своевременно в порядок, они будут способствовать дальнейшей порче пола и его провалу в будущем.

Пол проваливается в тех случаях, когда он находится под слишком большими нагрузками (пол в спортзале, например). В бане, душевой, ванной комнатах пол может провалиться из-за повышенной влажности и сырости. Когда он сыреет, снова образуются трещины, пол продавливается и в конечном итоге может провалиться.

При провале части пола или видимых трещинах старайтесь не подвергать его большим нагрузкам (уберите тяжелую мебель, не разрешайте детям прыгать и т. п.). Место с провалом лучше всего перекрыть при помощи широкой деревянной доски, края которой должны находиться на устойчивых, не подверженных провалу частях пола.

Особенно важно ликвидировать щели в полу во время настила линолеума, иначе он будет в этих местах ломаться. Небольшие щели в дощатом полу можно заделать специальным составом из бумажной массы наподобие папье-маше. Для этого нужно нарезать газетную бумагу на полоски и залить ее горячей водой. На следующий день необходимо смешать размокшую бумажную массу, слить воду и отжать. Затем следует приготовить жидкий клейстер, добавить к нему слабый водный раствор столярного клея. Приготовленный клей небольшими порциями вливается в бумажную массу и перемешивается до получения материала, похожего по консистенции на оконную замазку. Этой замазкой плотно заполняются щели.

Небольшие щели в 2-3 мм можно зашпатлевать смесью казеинового клея с мелкими древесными опилками. Пропорция подбирается «на глаз», чтобы смесь имела консистенцию размягченного пластилина. Такой же замазкой можно воспользоваться для ремонта рассохшегося паркета.

Если щели в дощатом полу уже слишком широкие, следует применить иной способ. Нужно взять узкую планку клиновидного сечения, намазать ее с двух сторон столярным клеем и деревянным или обычным молотком, головка которого обернута несколькими слоями ткани, забить ее в щель. Выступающая над полом часть планки снимается рубанком.

При серьезном провале дощатых полов на первом этаже необходимо заняться новым их настилом. Для этого необходимо под полом на изолированные кирпичные или бетонные столбы установить балки по периметру помещения (или того места, в котором провалился пол) на расстоянии 70-100 см друг от друга. В зависимости от толщины досок их можно прямо настилать по балкам или же укладывать на балки строго по уровню с расстоянием между ними 50-80 см. Вместо кирпичных или бетонных столбов можно ставить антисептированные и тщательно изолированные сухие деревянные столбы диаметром 20-30 см. Но такие столбы менее долговечны. Более долговечными из деревянных считаются дубовые.

Укладка балок на отдельные столбы облегчает последующий ремонт полов. Чаще всего их врубают сковороднем. Для ремонта пола лучше всего использовать шпунтованные доски шириной до 15 см и толщиной от 4 до 6 см. Можно использовать и обрезные доски, они прибиваются к балкам или лагам гвоздями длиной 100—125 мм, причем настил ведется или прямо по балкам, или последние лежат на нем ровно и доски не прогибаются, или кладутся дополнительные лаги, изолировав их от балок двумя-тремя слоями пергамина (рубероида). Доски повышенной влажности лучше не применять, поскольку после их высыхания межу ними образуются щели и пол приходится перестилать. Если влажные доски все же настелили, то крепить их следует не окончательно (на полгвоздя), чтобы можно было через какое-то время снять и перестелить их.

УБЕЖАЛО ДОМАШНЕЕ ЖИВОТНОЕ

Ситуация, когда пропадает какое-то домашнее животное, воспринимается людьми неоднозначно. Иногда нервные, впечатлительные люди могут получить очень большое нервное потрясение, когда их любимый питомец пропал. Подобное может случиться с любым владельцем собаки или кошки. Крысы, мыши, ящерицы и хомячки на прогулки не выходят, поэтому маловероятно, что они могут убежать из дома.

Каким образом может пропасть собака? На прогулке хозяин может отпустить ее с поводка. А затем что-то напугает собаку, поэтому она вдруг скроется из поля зрения своего хозяина. А ему потом будет очень трудно ее найти. Некоторые хозяева выпускают свою собаку гулять одну. Если собака умная, хорошо знает дорогу, то она обычно легко находит свой дом. Но вдруг может произойти что-то непредвиденное, и четвероногий питомец пропадет со двора.

С кошками дело обстоит несколько иначе. Все представители кошачьего племени гуляют на улице без сопровождения хозяев. И вполне может случиться, что пушистый любимец семьи вдруг исчезнет, не вернется домой.

Какие меры нужно принимать, если такая ситуация все-таки произошла?

В первую очередь нужно быстро подключить к поискам как можно большее количество людей. Сначала нужно опросить соседей по дому и подъезду, не видели ли они пробегающей собаки или кошки. Следует дать как можно более точное описание животного.

После этого нужно обыскать свой двор, так как животное может спрятаться в укромном уголке. Особенно это касается кошек. Пропавшая кошка вполне может залезть в подвал, погреб или еще какое-то укромное место. Иногда бывает, что молодые коты и кошки залезают на высокое дерево, а спуститься не могут. И в холодное время года они даже могут погибнуть, замерзнув на дереве. Поэтому при поиске пропавшего животного следует отбросить всю стеснительность и громко звать кота во дворе. Нужно посмотреть, не видно ли его в кустах, на дереве, по возможности спуститесь в подвал и обследуйте укромные углы. Помимо своего, нужно обойти и все соседние дворы, также опросить людей, которые имеют обыкновение сидеть на улице. Чаще всего на улице находятся пенсионеры и дети, поэтому следует дать им точное описание пропавшего животного.

Может случиться, что кот или собака ввязались в драку, оказались ранены, поэтому не могут самостоятельно добраться до дома. Нужно громко звать своего питомца и прислушиваться, потому что он может услышать голос своего хозяина и откликнуться. Если собака породистая, то ее может подобрать кто-нибудь. То же самое относится и к кошкам, потому что красивое и ухоженное существо может понравиться кому-то из любителей животных.

Очень эффективным способом могут оказаться объявления, развешенные в близлежащих подъездах. Вполне возможно, откликнется кто-то, кто может дать какую-то информацию о пропавшем животном. В крайнем случае можно пообещать значительное вознаграждение тому человеку, который вернет вам питомца. Можно дать объявление по местному телевидению или в газете, чтобы о пропаже домашнего животного узнало как можно больше людей.

При пропаже домашнего животного особенно важно начать поиски как можно быстрее, чтобы исчезнувший питомец не убежал слишком далеко от дома. Если животное ищут несколько человек, то им нужно разделиться и вести поиски по разным направлениям. Одновременно можно провести поиски в разных дворах. Но иногда поиски рядом с домом оказываются бесполезными, так как пропавшее животное успело убежать куда-то очень далеко. А поэтому следует сразу же дать объявление в разных газетах и продолжать поиски в ближайших микрорайонах.

ОСТАВИЛ КЛЮЧ В ЗАКРЫТОЙ КВАРТИРЕ

У каждого человека может произойти следующая ситуация: хозяин дома выйдет из квартиры, а замок при этом захлопнется. Такое может произойти, когда хозяин спешит на какое-то важное мероприятие, а также в любое другое время. Иногда в закрытой квартире ключ может оставить ребенок или пожилой человек, которому по этой причине может стать плохо.

Чаще всего подобное происходит не только из-за невнимательности человека, но и из-за сопутствующих причин, например в результате сквозняка или неисправности замка. В любом случае, нужно сразу взять себя в руки и постараться исправить положение. Иногда может произойти, что в закрытой квартире включен газ, находится на плите кастрюля с супом или не выключен утюг. Разумеется, подобные факторы должны подстегнуть человека к скорейшему решению сложившейся проблемы.

А иногда бывает, что маленький ребенок, оставшийся в квартире, закрывает сам замок, который открыть не в состоянии. И взрослый находится в поистине жуткой ситуации, когда он стоит перед закрытой дверью и не знает, что ему делать.

Какие меры можно предпринять в этом случае?

В первую очередь нужно вспомнить, есть ли у кого-то из домочадцев дубликат ключа от квартиры. Если есть, нужно срочно найти этого человека. За помощью нужно обратиться к соседям, чтобы воспользоваться их телефоном. Может случиться так, что у соседей телефона нет, на улице – зима, а хозяин квартиры остался в домашних тапочках и в пижаме. В этом случае нужно взять у соседей теплую одежду и немедленно отправиться на поиски телефона. После того как телефон найден, нужно обзвонить всех членов семьи, чтобы попросить у них немедленно приехать домой и привезти запасной ключ.

Если хозяин – пожилой человек, которому от волнения стало плохо, необходимо сразу же обратиться к соседям, чтобы они вызвали скорую помощь или предложили необходимое лекарство. В сложившейся ситуации не нужно стесняться обращаться за помощью. Ведь соседи – это хорошо знакомые люди, которые знают друг друга очень давно. И помочь своему знакомому в тяжелой ситуации – это норма поведения для каждого человека.

В некоторых случаях в квартиру можно попасть с соседнего балкона. Но перед этим нужно убрать все завалы вещей, препятствующие переходу с одного балкона на другой. Разумеется, при этом нужно быть очень осторожным. Однако далеко не каждый человек может рисковать своей жизнью ради подобного перехода. Так что лучше найти какой-то иной вариант.

Если квартира находится на первом этаже, можно попасть в нее с балкона или через окно. Впрочем, если все окна закрыты, то придется разбить стекло. Такой вариант можно рекомендовать в крайнем случае, когда нет возможности попасть в квартиру иначе.

Если человек живет один и запасного ключа нет, то ему можно порекомендовать сломать замок, чтобы попасть в свою квартиру. Для этого можно обратиться за помощью к соседям, попросить у них необходимые инструменты. Но иногда ситуация складывается так, что нужно вызывать специальные службы спасения. Например, если запасного ключа ни у кого нет, дверь железная и открыть замок нет никакой возможности. Специалисты, работающие в службе спасения, могут благодаря специальному оборудованию открыть дверь и способствовать решению проблемы.

А на будущее человеку, склонному к забывчивости и рассеянности, можно порекомендовать избавиться от замка, который захлопывается самостоятельно, и приобрести замок, который можно закрыть только с помощью ключа.

КУПИЛ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

От покупки некачественного товара сейчас никто не застрахован. Можно купить не только несвежие пищевые продукты, которыми легко отравиться и навредить своему здоровью. При этом очень важно, что цена покупки оказывается не соответствующей ее качеству. Можно приобрести одежду из низкосортной, линяющей ткани и прелых ниток, обувь, которая разваливается при первой же носке.

Речь уже не идет о покупке дорогостоящей автоматической техники, которая оказывается сломанной или умело подделанной, а также о мебели, которая сделана из низкопробного материала и быстро разваливается и т. д.

Купить некачественный товар можно где угодно. Но более всего от подобного обмана страдают покупатели рынков, базаров, торговых рядов. Хотя приобрести такой товар можно и в любом частном коммерческом магазине.

Для того чтобы избежать покупки некачественного товара и не попасться на коварного продавца, можно заранее застраховаться и посещать те торговые точки, которые пользуются и заботятся о своей безупречной репутации, стараясь, чтобы качество реализовываемой ими продукции соответствовало названию фирм-поставщиков и престижу самого магазина. Это всевозможные супермаркеты, продуктовые маркеты, элитные магазины, мебельные салоны, бутики и т. п., которые имеют лицензию, соблюдают все нормы и законы по продаже и, в первую очередь, заботятся о частоте посещаемости своего заведения и довольствии клиентов.

Если даже окажется, что вы приобрели некачественную покупку в такого рода магазинах, вы можете быть уверены в том, что ее вам заменят на качественную или вернут деньги, которые вы за нее отдали.

Так или иначе, если оказалось, что вами приобретен некачественный товар, не следует откладывать с его возвращением в место продажи, необходимо действовать как можно быстрее с момента его покупки. Самое главное – не забывайте о чеке! Чек с наименованием магазина (номером кассы) или именем торгового предпринимателя, а также с указанием суммы, заплаченной за некачественный товар, и даты его покупки – основное доказательство и веский аргумент в пользу покупателя.

При потере чека доказать свою правоту будет крайне сложно, а чаще просто невозможно. Другой важный документ, который должен иметься при покупке некоторых товаров (обуви, электроприборы, аппаратура, мебель и др.), – это гарантийный талон, на котором указано название места приобретения товара, имя и подпись продавца, дата покупки и главное – время гарантии, которая дается на товар. Гарантийные талоны, к сожалению, не дают при покупке одежды, продуктов и других товаров.

Но если вы приобрели некачественный товар, при котором имеется гарантийный талон, то вы можете смело обращаться в магазин с уверенностью в том, что вам его заменят или вернут деньги. Важно, чтобы вы обратились в место покупки до истечения срока гарантии.

Особая сложность связана с покупкой некачественных продуктов питания. Порченые и несвежие пищевые продукты, купленные на базаре, вряд ли удастся вернуть продавцу с целью обмена на качественные и уж тем более с целью вернуть свои деньги. Но попробовать вернуть такие продукты в продуктовый магазин стоит. Там вам обязаны обменять товар, хотя возврат денег осуществляется крайне редко.

Отправляясь к месту приобретения покупки, необходимо иметь хотя бы поверхностное представление о правах покупателя. Идеальным вариантом будет прочтение соответствующего кодекса «О правах потребителя». Обращаться следует сначала к продавцу, который продал вам товар, а потом попросить его позвать администрацию магазина (директора или его заместителя). Вы имеете полное право настаивать на этой просьбе.

На первом этапе этого должно быть достаточно, для того чтобы убедить продавца и администрацию магазина в правоте своих претензий на право получить новый качественный товар или вернуть заплаченные деньги. Кстати, для надежности и получения необходимо результата вы можете указать на то, что при отказе вы обратитесь в «соответствующие правоохранительные органы».

Если же это не поможет, то есть все мотивы посетить специальное учреждение – «Организацию по защите прав потребителей», которая займется вашим делом серьезно и основательно. Но прежде чем обращаться в такую организацию, вы должны иметь при себе некоторые документы (так уж повелось, что без бумажек и подписей сегодня никуда): чек, гарантийный талон (если он имеется), по возможности – сам товар, а главное – письменный отказ магазина от возвращения вам денег или обмена отвара. В данном случае у вас есть все шансы на победу.

ОБСЧИТАЛИ В МАГАЗИНЕ

Случиться такое может в любом месте, где есть продавец и покупатель. Это может быть простой магазин, рынок, базар, торговый лоток или супермаркет. В настоящее время такое явление не удивительно и имеет место во всех торговых точках. Продавцы обсчитывают независимо от того, где они находятся: в крупном городе или в малочисленном селе. Не влияет на это и присутствие властных органов в их поле зрения. Каждый надеется на то, что обсчет останется незамеченным или что покупатель не осмелится спорить с продавцом. Происходит обычное такое следующим образом. Продавец делает непроницаемое выражение лица и протягивает вам сдачу, где денег на порядок меньше, чем того требовалось бы.

У вас же в этот момент лицо может либо выражать удивление и недоумение, либо оставаться таким же наивным, как прежде. Именно на такое выражение лица и «клюют» большинство продавцов, надеясь, что жертва обмана ни о чем и не догадается. Вы же, в свою очередь, оказавшись обманутым, обязаны произвести одно из следующих действий.

Если вас обсчитывают на сдаче и вы сомневаетесь в верности полученной суммы, то лучше всего пересчитайте все, как говорится, не отходя от кассы, для этой цели нужно носить с собой калькулятор, он будет вам незаменимым помощником и не даст вам лишиться своих денег. Для того чтобы быть точно уверенным в том, что вас обсчитали, следует предварительно просчитать, сколько денег вы должны отдать и сколько получить на сдачу, сделайте это хотя бы приблизительно, и тогда вам легче будет доказать свою правоту.

Гораздо проблематичнее доказать, что вам недодали сдачу, если вы пересчитаете деньги после того, как отойдете от продавца или кассира, здесь можно надеяться только на совесть последнего, но это редко срабатывает. Поэтому старайтесь проверить все на месте совершенной покупки.

В случае, если вас обсчитали, не довесив товар, то вам необходимо взвесить его на контрольных весах и, убедившись в том, что вес не соответствует тому, который указал вам продавец, вам следует вернуться к нему и предъявить свои требования. Вы можете либо потребовать вернуть вам деньги, в то время как сами отдадите недовешенный товар, либо требовать добавления веса или увеличения сдачи. В этот момент старайтесь вести себя спокойно, давая понять продавцу, что в случае его отказа возвратить вам деньги вы не остановитесь на этом и пойдете дальше. Не стоит кричать и привлекать внимание остальных, таким способом вы только отрицательно настроите присутствующих и, возможно, не сможете доказать свою правоту. В большинстве случае продавец прекрасно знает, на сколько он вас обсчитал, поэтому спокойно потребуйте законные деньги или товар и будьте уверены, что вам его отдадут.

Если сумма, на которую вас обсчитали, достаточно большая, то следует обратиться к органам, контролирующим данную торговую точку, с их помощью вам будет легче доказать факт обсчета. Если у продавца есть кассовый аппарат, вы имеете право требовать чек, который будет вашим доказательством, если же аппарата нет, то продавец должен от руки написать сумму, которую вы уплатили. Если такой обсчет происходит с вами не в первый раз, то вы можете потребовать проведения контрольных закупок в данном районе, которые выявят продавцов-обманщиков.

Не стоит забывать и о крайних мерах, которые можно и нужно применять по отношению к вороватым продавцам. В уголовном кодексе РФ есть статья 200, которая предусматривает уголовную ответственность за обман потребителей. В ней указано, что деяние признается уголовно наказуемым, если сумма обсчета составляет 1/10 минимального размера оплаты труда. То есть если вас обсчитали на эту сумму или свыше нее, то вы имеете право подать заявление в милицию и наказать продавца.

Есть ответственность и за обсчет в меньшей сумме, он предусмотрен кодексом об административных правонарушениях, если вы обратитесь в нужные органы, то на продавца наложат штраф. Главное – помнить, что вы можете добиться справедливости, если захотите этого. Если же вы не сможете доказать свою правоту ни продавцу, ни в милиции, то следует обратиться в комитет по защите законных прав и интересов потребителей. Старайтесь не оставлять безнаказанным обман.

ИСПАЧКАЛАСЬ ОДЕЖДА

Ситуация, когда испачкалась одежда, может произойти в любое время, например на работе, на улице, в гостях, в театре, на деловом приеме, на банкете, в ресторане, в библиотеке и т. д. Одежда может испачкаться в результате того, что человек опрокинул на нее стакан с напитком или тарелку с едой. Но кроме этого, бывают несколько иные ситуации. Например, на улице в дождливый день человека может обрызгать машина, и его нарядная одежда окажется безнадежно испорченной. Особенно неприятно, если человек должен идти на какую-то важную встречу или праздничное мероприятие.

На улице можно нечаянно сесть на только что выкрашенную лавочку или прислониться к свежеокрашенной стене. Человек может поскользнуться и упасть на улице, в результате этого одежда также будет сильно испачкана. Кроме того, разнообразные сладости, мороженое, пирожное, фрукты – все это также может испортить внешний вид одежды.

Какие меры может принять человек, если с ним приключилась подобная неприятность?

В первую очередь не нужно особо расстраиваться, в конце концов, испачканная одежда – это не конец света. Гораздо лучше взять себя в руки и вовремя устранить неприятность. Например, если в гостях человек опрокинул на свою одежду бокал вина или тарелку салата, то разумно будет, не привлекая особого внимания окружающих, пройти в ванну и воспользоваться водой и мылом, чтобы застирать одежду. Можно обратиться за помощью к хозяевам дома, попросить у них порошок, щетку. Если человек находится с хозяевами в хороших отношениях, то он вполне может попросить другую одежду взамен испачканной. В крайнем случае, можно незаметно уйти, не дожидаясь, пока кто-то обратит внимание на перемену в гардеробе.

Если человек испачкал одежду в ресторане, опрокинув на себя соус или еще что-нибудь, то нужно пройти в дамскую или мужскую комнату, чтобы постараться по возможности привести себя в порядок. Жирные пятна нужно сразу же посыпать солью, иначе одежда может не отстираться.

Если на улице человека обрызгала машина, то действия пострадавшего могут быть самыми разными. Если он находится рядом со своим домом, лучше вернуться и переодеться. Если же это не возможно, то разумно будет зайти к кому-то из знакомых, кто живет рядом с тем местом, где он в данный момент находится. Если человек направлялся на работу, можно сесть в такси, чтобы не привлекать к себе лишнего внимания, добраться до места назначения, а потом привести себя в порядок непосредственно на рабочем месте. Если же такой вариант неприемлем, то можно отправиться домой, перезвонить на работу, объяснить свою задержку и спокойно привести в порядок одежду в домашних условиях.

Если одежда испачкана краской, то привести ее в порядок будет достаточно нелегко. Для этого потребуется специальный растворитель. Можно зайти в ближайший магазин бытовой химии, чтобы приобрести это необходимое средство, а затем выбрать в зависимости от ситуации место, где можно воспользоваться приобретенным растворителем.

В любом учреждении, будь то библиотека, кинотеатр или театр, можно достойно выйти из положения, если прикрыть испачканное место на одежде какой-то деталью. Например, пятно на брюках можно прикрыть специально купленной газетой, которая должна постоянно находиться в руках. Дамы могут прикрыть пятно на блузке или платье шарфиком. В данном случае создастся впечатление, что шарфик – это дополнительная деталь костюма, и никому и в голову не придет подозревать что-то неладное.

Многие часто перекусывают на ходу, покупают пирожки, мороженое, гамбургеры, напитки, соки, пирожные, конфеты и многое другое. И при этом очень легко оставить на своей одежде жирное пятно. Впрочем, все подобные неприятности не должны выбивать вас из колеи. Намного лучше не выходить из себя, чтобы сохранить силы для более важных и серьезных проблем, которые часто встречаются в жизни.

ДАВКА В ТОЛПЕ

Существуют такие сугубо «человеческие» явления, которые, несмотря на свою общественную природу, подчиняются законам стихии. И именно таким явлением считается обыкновенная давка. Хотя обыкновенной ее назвать трудно, так как это явление далеко не частое и встречается только в больших городах. Условия для этого явления возникают при таких не совсем ординарных событиях, как футбольные матчи между популярными командами, выступления знаменитых рок– и поп-групп, различные массовые праздники, а также в других случаях, вызывающих большое скопление людей. Давка может возникнуть в час пик в метро или подземном переходе.

Давка, то есть неконтролируемое передвижение толпы, возникает только тогда, когда по недосмотру администрации города или сил правопорядка людской поток становится неуправляемым, кроме того, причиной появления давки может стать экстремальная ситуация, взрыв или опасность взрыва, а также паника, вызванная стихийными бедствиями.

Для того чтобы предупредить подобную неприятность, нужно стараться не попадать в такие места, где сконцентрировано слишком большое количество людей. Для этого необходимо соблюдать такие простейшие рекомендации: если толпа находится на большой площади, избегать ее центральной части, стараться не попадать в людской поток, направленный в какой-либо узкий проход или коридор. При участии в массовом городском празднике необходимо выбрать место, где плотность скопления не является чрезмерной, в лучшем случае – наименьшей, а также избегать мощных направленных потоков, если большое количество людей пытается выйти со стадиона или ипподрома через узкий выход. Лучше переждать основной наплыв и потерять несколько минут, чем подвергать себя опасности.

Если все-таки такая опасная ситуация возникла, как себя вести?

В центре большой толпы, которая не сдерживается какими-либо границами, лучшей поведенческой рекомендацией является покорное следование всем движениям толпы. Сопротивление только ухудшит положение, подорвет силы, которые понадобятся на тот случай, когда из ситуации неожиданно представится выход. Любое ответвление улицы, переулка, двор дома, подъезд могут стать спасительными. При приближении к ним необходимо приложить все свои силы и ловкость, чтобы не упустить этого шанса. Не следует, по возможности, приближаться вплотную к различным железным решеткам, стеклянным окнам и витринам, при неконтролируемом смещении людей они могут стать чрезвычайно опасными.

Еще один опасный для жизни момент может возникнуть при выходе с какого-либо спортивного или музыкального мероприятия. Здесь нужно контролировать ситуацию и при малейшей опасности увлечения против вашей воли массой окружающих людей стараться зацепиться за что-нибудь, находящееся рядом с вами или на вашем пути. Как только появляется возможность вырваться в боковой проход, коридор либо повернуть обратно, необходимо ею воспользоваться. Может быть, эта возможность будет единственной, и ее нельзя упускать.

При угрозе пожара или какого-либо террористического акта опасность стать жертвой давки почти равнозначна опасности самого происшествия. При эвакуации и возникновении паники необходимо соблюдать порядок и подчиняться указаниям руководителей эвакуации, чтобы избежать слишком большого людского потока. При возникновении пожара ни в коем случае не следует пользоваться лифтами.

Особое внимание хотим обратить на недопустимость присутствия на потенциально опасных мероприятиях и особенно в их эпицентре маленьких детей. Как говорит нам беспристрастная статистика, самый большой процент жертв, погибших или покалеченных в давке, составляют женщины и дети.

Вообще, самым трудным для человека в такой опасной ситуации является сохранение сил. Само по себе движение внутри толпы, которому невозможно противостоять, очень утомляет, а если оно вызывает еще и эмоциональную и психическую реакцию, то шансов на то, что силы, необходимые для выхода из толпы, сохранятся, остается мало. Необходимым условием для спасения является хладнокровие и расчет.

ПОПАЛ В ПРОБКУ

Такая неприятность может случиться с вами на дороге, трассе или магистрали. Более тяжелый случай, если пробка обнаруживается в подземке, там она задерживается на более длительное время, чем могло бы быть на поверхности. Пробка может образоваться как на большой, широкой проезжей части, так и на узких дорогах.

Случаются пробки обычно при авариях или в так называемый час пик. К этим часам принято относить утреннее время с 7 до 9, когда все жители спешат на работу, несколько реже в обеденное время, когда преимущественно ведутся ремонтные работы дороги, и вечернее – с 17 до 19 часов. Если вы – праздный странник, то старайтесь не ездить в это время.

Особенно часто пробки случаются в зимнее время, когда дороги покрыты тонкой коркой льда, вследствие чего увеличивается риск ДТП, после ливневого дождя, когда на дорогах образуются огромные лужи, а порой и ямы, промытые дождевым потоком. В это время некоторые владельцы машин предпочитают не пользоваться своим транспортом, но, несмотря на это, дороги все равно остаются перегруженными, вследствие чего и возникают пробки.

Дорожные пробки бывает разными. Одни происходят в результате аварии, когда сталкиваются несколько машин и загораживают всю проезжую часть. Могут образоваться они и вследствие ведения на дорогах ремонтно-строительных работ, из-за запруженности дороги посторонними предметами. В результате схода трамвая с рельсов на проезжую часть и по другим причинам, когда дорога оказывается занятой. Что же делать в таком случае?

Если вы оказались в пробке, то первым делом следует оценить ее размеры и приблизительно прикинуть, на какое время она затянется, и дальше следовать по ситуации. Например, если на дороге произошла авария, в результате которой погибли люди, то пробка продлится не менее часа-двух, пока экспертная группа не выяснит, что произошло на дороге. Если вы оказались в такой пробке на собственном автомобиле, то постарайтесь развернуться и выехать на другую дорогу, пока путь вам не преградили другие, подъехавшие сзади машины. Будьте уверены, что, какую бы вы ни выбрали окружную дорогу к пункту вашего назначения, доберетесь вы туда быстрее, чем рассосется пробка. Поэтому не стоит терять времени, надеясь, что все быстро разъедутся.

Если же вы едете в общественном транспорте и перед вами возникла такая преграда в виде катастрофы, то постарайтесь либо пересесть на транспорт, идущий по ближайшей свободной дороге, либо отправляйтесь в свой путь пешком, так как ждать в транспорте бессмысленно, вы потеряете не менее 2-х часов.

Если пробка образовалась в результате какого-то завала на дороге, то ваш долг – помочь расчистить этот завал вместе с другими. Если желающих еще нет, то постарайтесь их собрать, ведь если дорога завалена целиком, шанс на то, что в ближайшие часы она освободится, равен нулю. Не стоит стараться объехать собравшиеся машины по встречной полосе или по тротуару – это может привести к новой аварии.

Когда затор на дороге происходит из-за того, что ведутся ремонтно-строительные работы, следует определить, насколько велик их масштаб и какую территорию они занимают. Если работы занимают только часть дороги и одна полоса движения остается свободной, то есть уверенность, что пробка не будет слишком длительной и вы самое большое за полчаса выберитесь из нее в свободный поток.

Если свободна только встречная полоса, то у машин есть шанс проехать только во время красного света, а это значительно снизит возможность передвижения, к тому же увеличит шанс попадания в аварию. Еще хуже, если занята вся дорога, значит, ремонтники будут пропускать определенное количество машин в определенный промежуток времени. Такая пробка может длиться с утра до вечера, поэтому стоять в ней нет смысла.

Выбраться же из пробки можно, но только при этом необходимо быть очень внимательным на дороге. Как только вы видите перед собой вереницу машин, старайтесь свернуть на другую дорогу и объехать пробку – это значительно сэкономит ваше время и нервы.

ПОТЕРЯЛ ДОКУМЕНТЫ

Такое происшествие нельзя отнести к редко встречающимся, скорее наоборот – потеря документов достаточно часто происходит со всеми людьми, независимо от их материального положения и психического состояния. Любого человека не оставит равнодушным внезапная пропажа документов. Это связано с тем, что важная документация личного плана в дальнейшем нуждается в скором восстановлении, а вторичное оформление документов – это длительный процесс, который требует времени, денег и терпения. Причем зачастую потерянные документы могут не подлежать восстановлению. Это касается в основном деловых бумаг, составленных в единственном экземпляре.

Потерять деловые бумаги или документы можно практически в любом месте, начиная от переполненного транспорта и кончая безлюдным местом. Как правило, потеря связана с тем, что документы постоянно находятся в сумочке, кармане или папке, которые или не полностью закрыты, или немного потрепаны, или порваны. Не стоит в таких сумочках вообще носить документы, а если паспорт, удостоверения и еще что-то подобное и положено в их кармашек, то тщательно проверьте, нет ли дырок или порезов, и обязательно застегните молнию.

Не носите документы в заднем кармане брюк или юбки, а также в больших карманах одежды, куда можно положить и другие вещи. Документы должны иметь свое строго определенное место в сумочке, и желательно, чтобы оно находилось как можно глубже. Время от времени проверяйте наличие ваших документов в сумочке. Не стоит постоянно носить с собой ненужную документацию, так как этим повышается риск ее потери.

Но не нужно впадать в панику в подобных ситуациях, так как сам факт потери документов не является окончательной их потерей. Сначала убедитесь, что документы действительно пропали, поскольку может случиться так, что вы их просто забыли с собой взять или переложили в другое место сумочки. Если же вы уверены, что документов нет ни в вашей сумке, ни в карманах и вы не оставили их дома, то есть убеждены, что они именно пропали, то можно начать их поиск.

Зачастую по горячим следам можно найти утраченную документацию. Если утрата произошла по пути куда-либо, то следует возвратиться по всему пройденному маршруту, особенно если ваш путь проходил по безлюдному месту и возможность, что ваши документы кто-нибудь подберет, маловероятна. Если прогулка не принесла результата или документы утеряны в многолюдном месте, то шанс найти их немного уменьшается. Если документы утеряны в помещении, то сообщите обслуживающему персоналу о пропаже, так как именно вахтеры или уборщицы могут их найти.

Реально посмотрите на вещи: ваши документы никому не нужны, кроме вас самого, если только на них не наткнулся человек, который может их использовать в корыстных целях. В любом случае, вам нужно сообщить о пропаже в органы внутренних дел. Действенным способом найти документы является опубликованное вами объявление в популярной газете. А если вы еще укажете о возможном вознаграждении, то желание вернуть ваши документы у нашедшего увеличится.

Иногда нашедший сам возвращает документы, посмотрев в них адрес потерявшего. Но это случается очень редко, и, как правило, с вашей стороны подразумевается вознаграждение, сумма которого зависит от важности утерянных документов. Не стоит думать, что нашедший документы обязан вам их вернуть, но приличное вознаграждение может сподвигнуть его на этот поступок.

Не следует пассивно сидеть и ждать, когда принесут драгоценную пропажу. Вы можете периодически наведываться в те места, где с вами случилось это происшествие. Но не стоит надоедать работающим там людям. Оставленные документы в автобусе, трамвае, такси, поезде и других транспортных средствах можно возвратить, если обратиться к руководству этих транспортных средств, так как они могут оказать помощь в поиске пропажи.

Не исключена возможность, что документы у вас украли. В этом случае вам стоит обратиться в милицию с целью выяснения обстоятельств случившегося. В любом случае, вам следует по прошествии некоторого времени начать оформлять новые документы, которые заменят старые. Если вы уже оформили новый паспорт или удостоверение и вдруг нашлась пропажа, то сообщите о находке в паспортную службу.

ОПОЗДАЛ НА ВАЖНУЮ ВСТРЕЧУ

Важные встречи случаются не так уж часто в нашей жизни, поэтому к ним люди должны готовиться заранее (если какие-то ситуации происходят каждый день, как, например, приготовление завтрака, проезд в транспорте, принятие ванны, то человек не обращает пристального внимания на то, как именно они протекают, потому что алгоритм их осуществления уже вошел в привычку и автоматизировался).

Важные встречи, как правило, запланированы заранее, это дает возможность все продумать до мелочей (время, место, тактику поведения в зависимости от социального положения, настроения и, конечно же, темы предстоящего разговора, как необходимо себя вести на них, чтобы достичь максимально лучшего результата). Понятно, что люди, между которыми должна состояться эта встреча, относятся к ней предельно серьезно и ответственно, так как от ее финала может зависеть очень многое.

Опоздание на важную встречу считается грубым нарушением этикетных норм поведения. Оно может выражать неуважение к человеку, с которым должна была состояться встреча, нежелание сотрудничать, отказ от данного ранее слова. Все эти «атрибуты» опоздавшего непременно сразу придут в голову человеку ожидающему. Они могут быть совершенно неправильными и не оправдаться в дальнейшем, но о них в первую очередь подумает участник встречи, пришедший (приехавший) в условленное место вовремя. В любом случае, эти определения опоздавшего не составят ему авторитетного положения в глазах участников встречи.

Но мы знаем, что опоздать на важную встречу можно и непреднамеренно. Например, попадание в пробку, поломка машины, неожиданно высокая температура, трагические обстоятельства (авто-, авиакатастрофы, происшествия на воде или железной дороге) – все эти несчастные случайности могут произойти с любым. Поэтому первое, что нужно сделать, после того как вы придете в себя, это сообщить о своем местопребывании и о состоянии, в котором вы по воле судьбы оказались. Безусловно, просто необходимо извиниться.

Следует учитывать и специфику извинения в данном случае. Нельзя накидываться на собеседника (в том случае, если разговор состоялся по телефону или непосредственно визуально), даже если он проявляет недовольство по поводу вашего опоздания и достаточно резко начинает с вами диалог.

Проявите терпение и будьте максимально сдержанны. Постарайтесь вежливо и достаточно спокойно объясниться. В противном случае при общем возбуждении может зародиться не только небольшой конфликт на профессиональной (если ваши отношения с партнером можно назвать только деловыми и не выходящими за рамки официальной обстановки) и дружеской (этот вариант наиболее опасен, так как создается угроза и профессиональному, и чисто человеческому успешному общению) основе, но и ужасная ссора, которая закончится расторжением договора и потерей, соответственно, крупной денежной суммы.

Если с партнером вас связывали только деловые отношения, то желательно возместить материальный ущерб, причиненный опозданием. Это может быть не очень крупная сумма (не более трех процентов от всей сделки) в случае расторжения договорных обязательств. В том случае, если партнер отнесся с пониманием к обстоятельствам, приведшим к опозданию, и согласился все же заключить сделку, то лучше всего отложить деловую встречу на некоторое время (сутки, например). Впоследствии было бы очень хорошо организовать обед или ужин в неофициальной обстановке, чтобы наладить отношения и спокойно обсудить накопившиеся проблемы.

Если же человек, на встречу с которым вы опоздали, является вашим другом и деловым партнером одновременно, то к нему следует отнестись с двойным вниманием. То есть к нему применимы те же средства «гашения конфликта», что и к деловому партнеру, но акцент нужно сделать на второй стороне его «сущности» (друг). Не считается вульгарным или противоречащим нормам этикета дарение небольшого подарка.

Однако будьте как можно более внимательными и не попадайте в экстремальные ситуации такого типа.

ПОРВАЛИСЬ КОЛГОТКИ

Конечно же, эта ситуация более характерна для женщин, и для них она является действительно экстремальной. Хотя на мужчин это происшествие не производит должного влияния, они в большинстве случаев относятся к этой ситуации с юмором, если это произошло с их спутницей. Для женщин же это настоящая трагедия, которая происходит очень часто, учитывая качество современных колготок. Как правило, материал, из которых изготовлены колготки, не отличается высокой прочностью, тем более что в большинстве случаев женщины носят капроновые колготки или чулки.

Порваться колготки могут в самых различных ситуациях и местах. Это может случиться и в транспорте, и в офисе, и в ресторане, и даже во время прогулки. Зачастую в порче колготок участвуют посторонние предметы, которые могут зацепиться за них и сделать сначала затяжку, а затем и большую дыру, которая со временем будет все более и более увеличиваться. В этом случае говорят, что поползла стрелка, так как структура колготок представляет собой вязаное полотно.

Чтобы не попадать в ситуации, когда вам приходится носить порванные колготки, нужно брать с собой запасные, которые можно будет надеть в случае, если порвутся те, которые уже надеты. Лучше всего, если запасные колготки будут того же тона, как и те, которые вы надели, тогда вы не испытаете неудобства со вновь надетыми колготками.

Переодеть колготки вы сможете в уборной или отдельном помещении. Только старайтесь, чтобы при переодевании в таких условиях не порвать и вторые колготки. Этот способ подойдет, если вы направляетесь на важную встречу и в дороге случилась такая проблема. В крайнем случае, можно купить колготки, добежав до соседнего магазина. Согласитесь, уж лучше пройтись в рваных колготках до ближайшего магазина, чем весь день ходить в них.

Если позволяют погодные условия, то летом можно просто снять колготки, так как лучше ходить вообще без них, чем в колготках с пусть даже и небольшой дырочкой. Это признак плохого тона и считается недопустимым при деловых контактах.

Если же нет возможности в такой экстренной ситуации сменить колготки на другие или вообще снять их, то нужно как можно скорее зашить дырочку, если ее размеры позволяют провести такую процедуру. Ни в коем случае не зашивайте колготки обычными нитками, потому что они не тянутся и могут сделать дыру еще больше. Для этой процедуры возьмите капроновые нитки, подходящие по цвету к тону ваших колготок. Иголка должна быть как можно тоньше.

Если у вас нет под рукой ниток и иголки, то можно воспользоваться лаком для ногтей или клеем, чтобы заклеить «стрелку». Для этого нужно немного смазать края дырочки лаком и дать просохнуть. Вещества, содержащиеся в лаке, скрепят тонкие нити колготок в порванном месте.

Если ваша одежда на данный момент позволяет полностью скрыть место разрыва, то это прекрасный выход из сложившейся ситуации. Закрыть дырочку можно, немного опустив или перевернув юбку, а также при помощи длинных платков или повязок.

Если и одежда не позволяет скрыть дырочку, постарайтесь снять и затем снова надеть колготки так, чтобы она оказалась в менее заметном месте.

Если вы допускаете в своем внешнем виде некоторую потрепанность и небрежность, то можете воспользоваться следующим советом. Аккуратно, при помощи посторонних предметов, сделайте еще одну дырочку, симметричную той, которая уже есть. Это придаст вашему облику некоторое очарование и шарм.

ДАВКА В ТРАНСПОРТЕ

Такое банальное и обидное событие нашей повседневной жизни, как давка в транспорте, случается если не каждый день, то очень часто практически с каждым из нас. Разумеется, исключение составляют счастливые обладатели собственных автомобилей. Это явление круглогодичное, но не круглосуточное.

Пик транспортных давок приходится на утро. Обычно с 7 до 9 часов практически невозможно без ущерба для одежды и прически, а иногда и собственного здоровья влезть в общественный транспорт, так как все наше сознательное работающее население желает вовремя попасть на работу. Вечером же, когда добросовестные трудящиеся мечтают побыстрее добраться домой, где ждет долгожданный отдых и сытный ужин, в городском транспорте вас тоже ждет давка.

Самая большая давка начинается тогда, когда пассажиры входят-выходят на остановках. Летом еще полбеды, а вот зимой при выходе из транспорта вы можете не обнаружить на своей верхней одежде пары пуговиц, и вообще, внешний вид после давки оставляет желать лучшего: головной убор – набок, прическа растрепана, волосы торчат в разные стороны.

Если же вас угораздило что-нибудь забыть в трамвае, троллейбусе или автобусе, то сразу мысленно попрощайтесь с этой вещью, так как при всем желании вы не сможете протиснуться обратно в салон. Да и если втиснетесь обратно, то не факт, что вы найдете оставленную вещь на месте. Ведь ни для кого не секрет, что в переполненном общественном транспорте могут промышлять воры-карманники и прочие криминальные элементы. Поэтому нужно держать ухо востро и постоянно быть начеку, если вы хотите сохранить свой кошелек и другие ценные вещи.

Лучше всего сумочку зажать под мышкой, а не вешать ее через плечо. Кошелек ни в коем случае не стоит класть в пакет для пищевых продуктов, да еще поверх покупок, поскольку в этом случае он становится слишком легкой добычей для воришек.

Общественный транспорт некоторые слишком импульсивные люди используют для того, чтобы выплеснуть свою накопившуюся за день негативную энергию на окружающих. Стоит нечаянно задеть такого человека или попросить о каком-нибудь одолжении, на вас тут же обрушится поток брани. Поберегите свои нервы и здоровье и не вступайте в словесную перепалку с вашим обидчиком, а не то словесная дуэль может плавно перерасти в банальную драку.

Также не вступайте в спор со старушками, которые, как вам кажется, специально ездят в часы пик, чтобы навредить вам. Не вымещайте накопившиеся за трудовой день усталость и раздражение на бедных старушках. Если вы начнете ворчать, вашу тираду подхватят многие любители поговорить и поспорить. А вдруг действительно старому человеку было необходимо поехать, например, к детям или внукам или по другим делам, ведь с приходом старости жизнь не кончается.

Разумнее в этой ситуации промолчать и подумать о чем-нибудь приятном, например о том, что дома вас ждет вкусный ужин и очередная серия любимого сериала. Вообще, лучше не концентрировать свое внимание на неудобствах, а думать о хорошем, вспоминать счастливые моменты своей жизни или, на худой конец, мурлыкать себе под нос какую-нибудь песенку.

Также в общественном транспорте могут воспользоваться давкой больные, озабоченные люди. Если вы почувствовали, что кто-то недвусмысленно к вам прижимается, оглянитесь и выясните, кто это. Спокойным голосом сделайте ему предупреждение, но так, чтобы вас слышали другие люди, а не только ваш обидчик.

Возможно, ему станет стыдно и он отстанет от вас. Если этого не произошло, отодвиньтесь от него, насколько позволяет свободное пространство, или вообще выйдите на ближайшей остановке. Пусть вы куда-то и опоздаете немного, душевное спокойствие того стоит.

В давке может случиться что угодно. Например, сердечный приступ или обморок. Постарайтесь вспомнить уроки первой медицинской помощи, которую наверняка проходили в школе или другом учебном заведении.

А вообще, любыми путями избегайте давок. Если позволяют средства, ездите на такси или частных автобусах, благо, их в последнее время стало очень много – здоровее будете.

ПРОВАЛИЛСЯ В КАНАЛИЗАЦИЮ

Конечно же, такая экстремальная ситуация случается не каждый день, но все же иногда она имеет место. Как правило, в канализационные люки проваливаются люди, которые не считают нужным обходить «колодцы». Неплотно закрытая крышка канализационного люка может стать причиной трагедии. Ни в коем случае не наступайте и не прыгайте на «колодцах», так как это может привести к смещению крышки люка и последующей трагедии.

Работники, обслуживающие канализационную сеть, часто оставляют канализационные спуски незакрытыми. Именно на них лежит ответственность в таких ситуациях, когда человек падает в колодец.

Такое происшествие обычно случается в темное время суток в незнакомом неосвещенном месте, когда открытый канализационный спуск можно и не заметить. Открытый колодец не видно издалека, а если во время ходьбы не смотреть под ноги, то можно попасть в такую трагическую ситуацию.

Самый благоприятный исход вашего падения гарантирован, если вы вовремя последуете нашим советам. Если вы неожиданно упали в люк, то постарайтесь поскорее выбраться оттуда, если вам позволяет ваше состояние. Ни в коем случае не оставайтесь там надолго. Конечно, без малейшего синячка упасть в канализационный спуск практически невозможно, но вот отделаться небольшими царапинами и испугом возможно. Если вы так удачно упали, то можете считать, что вам крупно повезло. Оглядитесь вокруг и найдите лестницу, по которой можно подняться наверх. Если вы найдете такой подъемник, то можете спокойно подняться наверх, пусть даже грязным и неприятно пахнущим. Не стесняйтесь своего внешнего вида.

Если же вы попали в канализационный люк, который наполнен водой так, что вы не чувствуете под собой земли, то ни в коем случае не паникуйте. Постарайтесь держаться на воде и одновременно осматривать стены, на которых должна быть лестница, по которой вы можете выбраться наверх. Если такой лестницы нет, прощупайте стены, так как на ней могут быть своеобразные выступы, с помощью которых тоже можно взобраться наверх. Если же лестница в канализационном спуске есть, но она находится на такой высоте, что вы не достаете до ее первой ступеньки, то попытайтесь подпрыгивать в воде или доберитесь до нее при помощи шероховатостей и неровностей на стене. Это будет очень затруднительно, и если у вас выбраться не получится при помощи этой лестницы, то она пригодится только спасающим вас.

Совсем плохо, когда вы не находите ни лестницы, ни выступов, находясь по шею в воде. В такой критической ситуации следует сохранять спокойствие и набраться терпения. Постарайтесь закрепиться как-нибудь на стене, чтобы облегчить ваше плавание на воде, так как долго вы не сможете держаться на ее поверхности и неизвестно, когда вас вытащат наружу. Сами справиться с подъемом вы не сможете. Поэтому кричите как можно громче, чтобы привлечь внимание проходящих мимо людей.

Пришедшие по вашему зову на помощь люди могут использовать любые подручные средства для вашего спасения. Это могут быть веревки, палки, одежда или любые другие предметы, с помощью которых можно помочь вам выбраться из критической ситуации. Вы должны крепко вцепиться руками в ту веревку, которую вам передают спасающие вас. Слушайте все их команды, так как они более спокойны и лучше знают, что делать в подобной ситуации.

От вашего мужества зависит результат экстремальной ситуации. Если при падении вы сильно ушиблись, то постарайтесь на время забыть о травме и направить всю вашу энергию на спасение. Если же, упав в канализационный люк, вы сильно травмированы или даже потеряли сознание, то, конечно, принять полноценное участие в вашем спасении вы не можете. Вы полностью находитесь в руках людей, спасающих вашу жизнь. Поэтому доверьтесь им и надейтесь на лучшее.

ПОТЕРЯЛ ДЕНЬГИ

Потерять деньги можно в любом месте и в любое время, и никто от этого не застрахован. Однако о человеке, потерявшем деньги, не следует думать, что он «растеряша» и «разиня». Потерять их может и человек очень собранный, серьезный, внимательный и осторожный. Как говорится, и на старуху бывает проруха.

Потеря денег случается в транспорте (автобусе, троллейбусе или трамвае, маршрутке, такси, поезде, электричке, пароходе, самолете), по дороге куда-либо (на работу, в кино, театр, кафе, банк, на дискотеку, день рождения, свадьбу, кругосветное путешествие, на курорт, в деревню к дедушке с бабушкой или в соседний город), в гостинице, гостях, на пляже и т. д. В общем, мест, где можно потерять деньги, очень много. Но результат один, к тому же неимоверно неприятный: вы остались без копейки в кармане (кошельке).

Людям, которые часто теряют деньги, следует посоветовать быть более внимательными, аккуратными, собранными и осторожными, чтобы сократить число таких неприятных казусов в их жизни до минимального. Тем, кто попадает в подобные экстремальные ситуации очень редко и по ужасной случайности, нужно правильно настроиться (все в этой жизни может произойти) и вспомнить слова кота из одного известного советского мультипликационного фильма: «Из каждой, даже самой безвыходной, на первый взгляд, ситуации должен быть выход».

Сначала рассмотрим ситуацию потери денег в «несмертельном» случае, то есть когда их можно если не с легкостью, то, по крайней мере, с некоторым трудом каким-то образом возместить. Если вы решили что-то приобрести и отправились сделать эту покупку, но вдруг обнаружили, что потеряли свои сбережения, перед вами открывается целый комплекс альтернатив.

Во-первых, отказаться от этой покупки вообще или на какое-то неопределенное, а может быть, и на вполне определенное время; во-вторых, можно, как бы это ни было неприятно, занять необходимую сумму у какого-то хорошего знакомого или друга (если, конечно, вы считаете «удобным» занимать деньги); в-третьих, можно вернуться домой и взять деньги из своих сокровенных запасов (такой выход из положения возможен в случае наличия нужной суммы) или попросить кого-то из близких сделать это за вас (по сотовому телефону, автомату, пейджеру), если вы находитесь достаточно далеко от дома. В-четвертых, можно просто приступить к поиску потерянных денежных средств (данный вариант выхода из экстремальной ситуации возможен только при наличии свободного времени и при желании искать: если человек очень расстроен, то он и искать уже ничего не захочет).

В бюро находок, конечно же, не стоит обращаться, потому что там вам денег не вернут, да и в милицию тоже: у вас же не украли их, поэтому виновников найти не удастся.

Второй тип эстремальной ситуации потери денег можно обозначить как «оказался в незнакомом городе без друзей, знакомых и денег». Она вполне возможна, если вы, скажем, потеряли деньги на курорте и вернуться без них нет никакой возможности (вместе с деньгами потеряны документы и билеты). Тогда добраться домой можно автостопом.

Можно попробовать занять некрупную сумму денег у случайных знакомых, чтобы позвонить или дать телеграмму домой.

И, наконец, третьим типом можно назвать ситуацию, когда потеряны чужие деньги. В этом случае решение должно быть однозначным: вернуть свои деньги во что бы то ни стало, ведь речь идет о репутации, имени, а их, как известно, очень трудно приобрести, но слишком легко потерять.

ОКАЗАЛСЯ БЕЗ СИГАРЕТ

Если вы не заядлый курильщик, то вам просто не понять всей трагичности этой ситуации. На самом же деле для тех, кто курит постоянно и много, нет ничего ужаснее, чем оказаться без сигарет. Ведь сигареты для курильщика – как вода для рыбы, как воздух для всего живого. Курильщик не представляет жизни без пачки любимых сигарет. Если он по каким-то причинам вынужден отказаться от курения, то его жизнь превращается в постоянный кошмар. Отсутствие сигарет – это трагедия для любого курильщика. Все его существование поддерживается никотином.

Небольшая тошнота, головокружение, сонное состояние, а также множество других симптомов сопутствуют течению болезни под названием отсутствие сигарет. Вам знакомы эти ощущения? Когда все мысли останавливаются на том, где бы раздобыть это «лакомство». Когда не хочется ничего делать, не затянувшись хотя бы один раз. Да, отсутствие сигарет – это экстремальная ситуация, причем продолжающаяся до тех пор, пока вы в конце концов не раздобудете их.

Отсутствие сигарет может превратиться в настоящую катастрофу, если вы оказались в таком месте, где приобрести их просто не представляется возможным. Если вы, сидя дома, обнаружили, что у вас кончились сигареты, то нет ничего проще, чем сходить в ближайший магазин и купить их, другое дело, если у вас нет денег, чтобы приобрести сигареты. Тогда вам нужно сначала решить проблему с деньгами, а потом уже задуматься о том, где приобрести сигареты.

Конечно, вы вряд ли приметесь с энтузиазмом собирать бычки на остановках или базарах. И правильно сделаете. Каждый нормальный человек должен найти другой выход из сложившейся ситуации. Тем более что такое собирание чревато последствиями для здоровья, так как до вас сигарету мог курить человек, страдающий от какого-нибудь серьезного заболевания. Так что такой способ выхода из экстремальной ситуации применять мы вам не советуем.

Лучше всего, если вы замените чем-нибудь недостающие в вашей жизни сигареты. Если вы находитесь на отдыхе на природе уже продолжительное время, вдали от всего цивилизованного мира, и у вас кончились сигареты, то окружающая вас природа может вам помочь справиться со сложившейся ситуацией. Некоторые растения в засушенном виде могут на время заменить вам табак. Это может быть мята, мелисса, катовник, душица. Нужно только немного измельчить сушеные листья этих растений и свернуть в тонкую бумагу трубочкой. Если нет бумаги, то попробуйте свернуть измельченные листья в самый плотный из них.

Можно просто пожевать следующие растения: полынь, тысячелистник и многие другие, которые имеют горьковатый вкус. Только предварительно тщательно промойте растения. Но не увлекайтесь, так как чрезмерное употребление подобных растений может привести к кишечным расстройствам. Горький вкус этих трав должен на время отвлечь вас от желания покурить. Тем более что вкус этих трав пробуждает аппетит.

Если у вас больше психологическая зависимость от сигарет, чем физическая, попробуйте просто покрутить в руках соломинку, ложку или что-то подобное. Чаще питайтесь, если вы хотите курить, так как пустой желудок только увеличивает вашу потребность в курении. Но не следует постоянно пить, так как излишняя жидкость в вашем организме также способствует желанию покурить.

Постарайтесь побольше двигаться и отвлечься от мысли покурить. Усиленные движения помогут вам на время справиться с побочными явлениями, которые сопутствуют вашему состоянию в тот момент, когда вы не курите.

Задумайтесь над тем, что вам предоставляется замечательный шанс бросить курить. Тем более что каждый курильщик в глубине души мечтает избавиться от этой вредной привычки. Вы сможете весь остаток вашего отдыха посветить оздоравливанию своего организма. Каждый день, проведенный без сигарет, способствует улучшению вашего здоровья. А, может быть, не покурив некоторое время, вы бросите курить вообще.