Бизнес в России: руководство по технике безопасности

Обеспечение собственной безопасности актуально для всех без исключения субъектов хозяйствования — независимо от вида деятельности, форм собственности и иных факторов. Разница может наблюдаться лишь в том, какие приемы и методы использует предприятие, дабы обезопасить себя от неприятностей.

Что представляет собой безопасность предприятия?

В общем случае под безопасностью субъекта хозяйствования подразумевается его защищенность от угрозы нанесения ущерба, а также от негативного влияния тех либо иных факторов. Для достижения безопасности используются меры организационного, правового, экономического, психологического, социального и технического характера.

Бытует мнение, что безопасность — это в первую очередь физическая защищенность предприятия. Однако это является распространенной ошибкой: прошло то время, когда предприниматели и бизнесмены чувствовали себя в безопасности, укрывшись в бронированном автомобиле или спрятавшись за спины могучих охранников. В настоящее время для достижения безопасности необходимо осуществлять всесторонний анализ потенциальных угроз, а иногда даже проводить математические вычисления с целью разработки эффективных средств защиты и минимизации возможных рисков. Угрозами для бизнеса является не только явления, имеющие физическую природу (рэкет, насилие, грабеж, порча или уничтожение имущества, и т. д.), но и целый ряд факторов некриминального характера: некомпетентность собственного персонала, мошенничество и воровство на предприятии, «наезды» налоговых и правоохранительных органов, непорядочность бизнес-партнеров, и т. д. и т. п.

Основная цель создания системы бизнес-безопасности — это обеспечение для предприятия возможности успешно осуществлять свою деятельность в условиях нестабильности (как внутренней, так и внешней), своевременно распознавать и предотвращать все потенциальные угрозы, защищать всеми законными способами свои интересы, охранять здоровье и жизнь работников предприятия. Также налаженная система безопасности позволяет пресекать различного рода злоупотребления (например, хищение денежных средств либо товарно-материальных ценностей, и др.), предотвращать порчу либо уничтожение активов субъекта хозяйствования, утечку конфиденциальной информации, а также попытки нанесения вреда либо получения секретных сведений с помощью IT-технологий.

Задачи системы бизнес-безопасности

Для достижения главной цели бизнес-безопасности, которая была сформулирована в предыдущем разделе, система бизнес-безопасности должна обеспечить решение перечисленных ниже задач.

♦ Своевременное выявление возможных угроз и оперативная разработка эффективных мер противодействия.

♦ Обеспечение защиты производственно-технологических процессов.

♦ Комплексная разработка и внедрение мероприятий, направленных на защиту конфиденциальной информации (коммерческой тайны, деловых секретов, и т. п.).

♦ Максимально подробное изучение деловых партнеров (как имеющихся, так и потенциальных) и оперативное выявление фактов, которые должны вызвать озабоченность (налоговая проверка у делового партнера, смена формы собственности, и т. д.).

♦ Эффективное противодействие всем современным видам шпионажа (экономическая разведка, научный и промышленный шпионаж, и т. п.), а также своевременное распознавание мероприятий, направленных на дезориентацию предприятия и на распространение дезинформации, с выработкой соответствующих ответных мер.

♦ Подготовка и внедрение на предприятии локальных правовых актов, направленных на реализацию мер безопасности, а также обеспечение соблюдения требований этих документов.

♦ Предотвращение возникновения чрезвычайных ситуаций, обеспечение минимизации потерь в случае, если такая ситуация имела место быть.

♦ Подготовка и реализация мер, направленных на борьбу с недобросовестной конкуренцией.

♦ Своевременное распознавание нежелательных и настораживающих тенденций в среде сотрудников предприятия, разработка мероприятий и рекомендаций по их предотвращению, доведение до сведения руководства предприятия факта наличия подобных тенденций.

♦ Оперативное доведение до сведения руководства компании информации о нарушении действующего законодательства со стороны предприятий, организаций и учреждений, которые в той или иной степени затрагивают коммерческие интересы предприятия. Таковыми могут являться, например, фирмы-конкуренты, налоговые и правоохранительные органы, и др.

♦ Гарантийная и надежная защита всех ресурсов компании, включая интеллектуальную собственность, деловую репутацию, и др.

♦ Эффективное противодействие переманиваю на другие предприятия сотрудников компании. В первую очередь речь идет о сотрудниках, имеющих большой опыт работы, занимающих ключевые посты в компании либо выполняющих особо ответственные участки работы, а также обладающие конфиденциальной информацией.

♦ Обеспечение взаимодействия компании с правоохранительными и иными государственными органами с целью предотвращения противозаконных действий, в той или иной степени угрожающих интересам предприятия.

♦ Своевременное распознавание и ликвидация угроз физической безопасности сотрудникам предприятия, а также его имуществу.

♦ Обеспечение возмещения материального и иного ущерба, который был нанесен предприятию юридическими или физическими лицами, либо собственными сотрудниками.

Если на вашем предприятии обеспечено выполнение перечисленных задач — можно полагать, что система безопасности у вас поставлена на высоком уровне. Однако отметим, что помимо перечисленных задач, перед системой безопасности могут стоять и другие задачи, наличие которых обусловлено спецификой конкретного предприятия.

Когда следует подумать о безопасности?

Руководители многих современных предприятий начинают думать о безопасности только после того, когда, как говорится, «жареный петух клюнул». Кого-то врасплох застала налоговая проверка, кто-то оказался не готов к действиям конкурентов, у кого-то один из самых надежных и проверенных работников оказался «засланным казачком» (т. е. шпионом, работающим на конкурента и «сливающим» ему всю конфиденциальную информацию), и т. п. Перечень возможных опасностей можно приводить бесконечно, но суть остается неизменной: если заранее не подумать о собственной безопасности, последствия могут быть плачевными, если не катастрофическими.

Еще одной ошибкой является то, что многие руководители начинают думать о безопасности уже после того, как поставлены все основные процессы на новом предприятии и более-менее налажена его работа (определены цели и задачи, сформирован коллектив, запущен производственный процесс, и т. п.). Конечно, это лучшее, чем вообще не думать либо спохватываться, когда «гром грянул», однако и такой подход неверен: заниматься постановкой процессов и запускать работу предприятия следует после разработки и внедрения системы безопасности, которая должна органично вписаться и занять свое место среди прочих систем и процессов компании.

«Когда же думать о безопасности? Неужели сразу после регистрации фирмы, когда нет еще ни персонала, ни достаточных помещений, ни оборотных средств?» — спросит читатель. И опять окажется не прав, потому что думать о безопасности необходимо не после регистрации предприятия, ни после запуска основных его процессов, и уж тем более — не после того, как «гром грянул», а в тот самый момент, как только вы задумали открыть предприятие и начать свое дело. Иначе говоря, безопасность будущего бизнеса — это первое, о чем следует хорошенько задуматься сразу после того, как вы определились с видом деятельности и иными стратегическими вопросами. Учтите: заранее разработать и внедрить систему безопасности намного проще, чем впоследствии внедрять ее на уже действующее предприятие и ломать его устоявшийся и работающий механизм.

Причем мысли о безопасности должны присутствовать постоянно и сопровождать каждый ваш шаг или задумку. Вы планируете, в каком месте расположить склад? Сразу подумайте о том, как вы обеспечите охрану товарно-материальных ценностей, причем не только от злоумышленников и воров, что само собой, но и от возможных непредвиденных обстоятельств (затопление, пожар, порча грызунами, и др.). Вы задумались о расположении и планировке офисных помещений? Не забудьте предусмотреть отдельное неприметное помещение для «черной» бухгалтерии, желательно — где-нибудь поодаль от остальных комнат и кабинетов, причем с возможностью запасного выхода (чтобы сотрудник, который ведет «черную» бухгалтерию, смог незаметно и беспрепятственно для внезапно появившихся контролеров уйти, прихватив компрометирующие бумаги и «черный нал»).

Если вы являетесь идеалистом и полагаете, что «черная» бухгалтерия вам не нужна (мол, я честный человек) — сбросьте розовые очки как можно раньше: в современной России невозможно ведение полноценного бизнеса без «черного нала» и иных неучтенных активов. Это вам подтвердит (неофициально, конечно), любой более-менее опытный руководитель любого предприятия. Кстати, с этим неофициально согласны и многие представители налоговых и правоохранительных органов (что не мешает им, однако, вести ожесточенную борьбу с «черной бухгалтерией»).

Вопросы безопасности необходимо учитывать и в процессе функционирования предприятия, особенно — если вы планируете осуществить те либо иные перемены. Вот характерный пример: вы решили автоматизировать ведение учетных и управленческих процессов на предприятии, и с этой целью приобрели соответствующее программное обеспечение (кстати, на российском рынке представлено великое множество программных разработок, предназначенных для автоматизации учета и управления на современном предприятии). Хорошенько все просчитав, вы пришли к выводу, что внедрение понравившейся программы позволит вам сократить численность работников бухгалтерии с 7-ми до 4-х. Из трех высвобожденных бухгалтеров одного вы переводите в планово-экономический отдел, а двух других — увольняете в связи с сокращением штатов. В такой ситуации следует учитывать вероятность того, что кто из сокращенных работников с целью мести «наведет» на предприятие налоговую проверку. Учитывая тот факт, что на любом предприятии можно найти нарушения (таковы особенности современного российского законодательства), приятной такую перспективу назвать никак нельзя. Причем даже если у вас все «в шоколаде» и проверяющие ничего не обнаружат (во что верится с трудом), проверка будет стоить вам прилично времени и, что гораздо важнее — нервов.

Вот еще один характерный пример. Предположим, вы предполагаете использовать в производственном процессе новую технологию переработки сырья, которая позволит выпускать продукцию по цене намного ниже, нежели у конкурентов. В данном случае с уверенностью можно сказать, что конкурирующие предприятия сделают все от них зависящее, дабы не допустить появления на рынке вашей дешевой продукции. В ход могут пойти самые грязные приемы: экономический шпионаж, нанесение материального ущерба (например, поджог), попытки запугивания, наведение налоговой инспекции или иных фискальных органов для серьезной проверки, и т. д. Стоит ли говорить, что подобные действия необходимо встретить во всеоружии, дабы успешно отбиться от нападок, а при возможности — и отомстить должным образом?

Заранее подумайте о таких вещах, как противопожарная безопасность всех помещений (офисных, складских, производственных, вспомогательных, и др.), а также об охране имущества предприятия. Рекомендуется всеми доступными средствами навести справки о налоговом органе, к которому будет относиться ваше предприятие, и о работающих в нем сотрудниках. В частности, рекомендуется получить ответы на следующие вопросы: насколько рьяно действуют работники налогового органа при проведении проверок? Склонны ли они решать возникающие вопросы «по взаимной договоренности сторон», и если да — каков «прейскурант» их услуг? С какой примерно периодичностью проводятся плановые проверки предприятий работниками данного налогового органа?

Подводя итог вышесказанному, делаем вывод: о безопасности своего бизнеса необходимо позаботиться заранее, и регистрировать предприятие следует только после того, как наряду с другими концептуальными вопросами вы полностью продумали систему безопасности предприятия.

Основные правила системы безопасности предприятия

При построении на предприятии системы безопасности следует придерживаться определенных правил, о которых мы и расскажем в данном разделе.

В медицине есть такое известное изречение: «болезнь легче предупредить, чем излечить». Если его перефразировать и применить к области бизнес-безопасности, оно будет звучать следующим образом: «угрозу легче предупредить, чем ликвидировать ее последствия». Иначе говоря, одним из главных правил бизнес-безопасности является профилактика возможных угроз. Необходимо заблаговременно выявлять потенциальные угрозы, а также анализировать причины возникновения и последствия уже случившихся.

Следует помнить, что все меры, направленные на реализацию бизнес-безопасности, должны разрабатываться на основе действующего законодательства и реализовываться в рамках действующих нормативно-правовых документов.

Локальные нормативно-правовые документы, принятые на предприятии, не должны противоречить действующему законодательству.

Иначе говоря, законность является одним из незыблемых принципов бизнес-безопасности.

Важным правилом бизнес-безопасности является комплексный и всеобъемлющий подход к использованию имеющихся сил и средств. Принимать участие в обеспечении бизнес-безопасности должен каждый сотрудник предприятия, в рамках своей компетенции. В качестве организационной формы комплексного и всеобъемлющего использования сил и средств обычно выступает программа обеспечения безопасности предприятия.

Координация и согласованное взаимодействие внутри и вне предприятия является одним из ключевых правил обеспечения бизнес-безопасности. Суть его заключается в том, что мероприятия, направленные на противодействие и ликвидацию угроз, реализуются на основе координированных совместных действий всех структурных подразделений предприятия. Причем в случае необходимости налаживаются внешние контакты со сторонними предприятиями и организациями, которые могут оказать необходимую помощь в обеспечении безопасности компании.

Отметим, что организовать координацию как внутри предприятия, так и за его пределами, а также поставить систему бизнес-безопасности на должном уровне может служба безопасности предприятия. При отсутствии службы безопасности эти вопросы обычно курирует руководитель предприятия.

На территории России первопроходцами в части организации на предприятии службы безопасности стали банки и иные финансово-кредитные учреждения. В немалой степени это обусловлено тем фактом, что они предоставляют кредитные ресурсы юридическим и физическим лицам. Одной из главных задач службы безопасности любого банка является проверка кредитоспособности и благонадежности потенциального кредитополучателя.

Еще одним важным правилом построения системы бизнес-безопасности является органичное и разумное сочетание конфиденциальности и гласности. Не стоит забывать, что распространение информации в допустимых пределах как внутри, так и за пределами предприятия является одним из условий предотвращения потенциальных и реальных угроз.

Компетентность сотрудников — условие, при отсутствии которого в принципе невозможна полноценная постановка системы бизнес-безопасности на любом предприятии. Каждый сотрудник компании должен заниматься вопросами бизнес-безопасности не только в рамках своей компетенции, но и на должном профессиональном уровне. В определенных случаях сотрудники могут специализироваться по отдельным направлениям.

При построении системы бизнес-безопасности следует обязательно учитывать экономическую составляющую данного вопроса. Иначе говоря, все предпринимаемые действия и мероприятия должны быть экономически целесообразны. Стоимость затрат, которые несет предприятия для обеспечения своей безопасности, не должна быть выше определенного заранее экономически обоснованного уровня.

Реализация механизмов бизнес-безопасности возможна только при соблюдении принципа плановости, т. е. данные процессы должны реализовываться не хаотично, а на плановой основе. На предприятии должна быть разработана и внедрена комплексная программа обеспечения безопасности компании, включающая в себя подпрограммы обеспечения безопасности по основным видам: технологическая безопасность, научная безопасность, экономическая безопасность, экологическая безопасность, и др. Подпрограммы могут разрабатываться как для отдельных структурных подразделений предприятия, так и для отдельных работников. Например, для бухгалтерии предприятия может быть разработана подпрограмма налоговой безопасности, для финансового отдела — подпрограмма финансовой безопасности, для отдела разработок и внедрения — подпрограмма научно-технической безопасности, и т. д.

Также важным правилом реализации бизнес-безопасности является системный подход. Сущность его заключается в том, что должны учитываться все без исключения факторы, в той или иной степени оказывающие влияние на безопасность предприятия, а в деятельности по обеспечению безопасности компании должны участвовать все сотрудники.

Чего больше всего боятся российские бизнесмены?

Итак, чего же больше всего в настоящее время опасаются российские предприниматели и бизнесмены?

Результаты проведенных исследований показывают: преимущественная часть опрошенных бизнесменов опасаются того, что их компания тем или иным образом будет подчинена сторонним юридическим или физическим лицам, которые будут получать прибыль от деятельности «закабаленного» предприятия.

Также предприниматели серьезно опасаются «наездов» со стороны налоговых и фискальных органов. Не секрет, что даже не самая тщательная проверка любого предприятия может поставить жирный крест на его дальнейшей деятельности: контролеры легко обнаружат недоплату налогов, насчитают астрономические санкции, арестуют счета в банках и прочие активы, и, чего доброго, еще и привлекут должностных лиц предприятия к уголовной ответственности за, например, неуплату налогов в крупном или особо крупном размере.

Если же «наезд» налоговиков или правоохранительных органов является «заказным» — можно не сомневаться, что даже успешный бизнес быстро и безнадежно зачахнет. Чем серьезнее «заказ» — тем серьезнее последствия для предприятия и его руководителей. В подтверждение этих слов достаточно вспомнить широко известную и печальную историю НК «ЮКОС»…

Кстати, недавно в России были проведены интересные исследования, в ходе которых осуществлялся опрос охранных предприятий (и других подобных структур) на предмет того, с какими проблемами наиболее часто обращаются за помощью российские предприниматели и бизнесмены. Что же выяснилось?

Безусловным лидером среди причин обращений коммерсантов в охранные фирмы является проблема возврата долгов: кому-то не заплатили за отгруженные товарно-материальные ценности, кому-то не вернули вовремя кредит, кому-то не поставили товары, которые ранее были оплачены, и т. д. Если вы планируете в ближайшем будущем открыть свое дело — имейте в виду этот факт.

Далее следует проблема безопасности как самих коммерсантов, так и членов их семей в связи с поступающими угрозами, шантажом, вымогательством, запугиванием, и т. д.

Следующая позиция в «топ-листе» принадлежит фактору хищения товарноматериальных ценностей на транспорте. Иначе говоря, в процессе перевозки отгруженные ценности до получателя полностью либо частично не доходят, а «испаряются» в дороге.

Личное имущество коммерсанта — лакомый кусок для любого вора. Поэтому кражи личного имущества являются одной из самых частых причин обращений предпринимателей и бизнесменов в охранные предприятия. Отметим, что крадут что угодно и откуда угодно: из квартир, дач, офисов, снятых помещений для «романтических встреч», и т. п. Коммерсанты подвергаются ограблениям, мошенничеству, у них угоняются автомобили, крадутся мобильные телефоны, и т. д.

Головной болью многих предпринимателей и бизнесменов является проблема похищения коммерческий и конфиденциальной информации — именно этой проблеме принадлежит следующая позиция в нашем «топ-листе». При этом мошенники не брезгуют никакими способами: в ход идет копирование и кража секретных документов, похищение информации с электронных и магнитных носителей, прослушивание телефонных переговоров, перехват электронной переписки, подкуп работников предприятия, и т. д. Следует учитывать, что злоумышленники постоянно совершенствуют свое «мастерство» и повышают уровень «профессионализма».

Следующая по «популярности» головная боль коммерсантов — кражи и ограбления в магазинах и иных объектах розничной торговой сети, в производственных и складских помещениях, в офисах, гаражах, и т. п. Как показывает практика, стопроцентной защиты от воровства не дают ни наемные сторожа, ни современные охранные сигнализации, ни «навороченные» замки и запоры. Лучше всего, когда одновременно используется несколько разных средств защиты от воров и грабителей — например, сторож и сигнализация.

И еще одна проблема, с которой предприниматели и бизнесмены обращаются в охранные предприятия — это умышленная порча имущества и товаров, в частности — путем поджога.

Кто может проявить «нездоровый интерес» к вашему бизнесу?

В современной России функционирование любого субъекта хозяйствования может вызвать «нездоровый интерес»:

♦ у государства;

♦ у конкурентов;

♦ у криминальных структур;

♦ у собственных работников.

Именно от представителей перечисленных четырех категорий «любопытных» следует ожидать неприятностей в первую очередь.

Интерес со стороны государства

Что касается государства, то здесь более-менее все понятно: оно осуществляет контроль правовой основы функционирования субъекта хозяйствования. В частности, его интересует, зарегистрировано ли предприятие в установленном законом порядке, имеет ли лицензии, разрешающие осуществление данного вида (видов) деятельности, соблюдаются ли на предприятии правила документального оформления финансово-хозяйственных операций, правильно ли исчисляются и уплачиваются налоги, и т. д. Само собой, если предприятие так или иначе нарушает действующее законодательство, оно может стать объектом пристального внимание правоохранительных органов.

Для того чтобы оценить степень интереса к вашей компании со стороны государства, попробуйте взглянуть на свое предприятие со стороны и определить, какие действия могут квалифицироваться налоговыми либо правоохранительными органами как противоправные.

Государство постоянно следит за тем, как предприятие осуществляет свою деятельность, с помощью разных инструментов. Главным таким инструментом являются отчеты, которые предприятие периодически (на момент написания данной книги — ежеквартально и ежегодно) сдает в налоговый орган по месту государственной регистрации. Эти отчеты включают в себя сведения о полученной предприятием выручке от реализации товаров (работ, услуг), сумме начисленных налогов и платежей в бюджет и внебюджетные фонды, среднесписочной численности сотрудников предприятия, и др. Кроме этого, время от времени налоговая инспекция проводит плановую комплексную проверку финансовохозяйственной деятельности каждого предприятия, расположенного (вернее — зарегистрированного) на подведомственной территории. В случае необходимости налоговый орган может провести тематическую, внезапную либо иную проверку (более подробно о видах проверок рассказывается ниже, в главе «К вам пришла проверка»). При обнаружении серьезных нарушений налоговый орган может передать дело для дальнейшего расследования в правоохранительные органы (в частности, в отдел по борьбе с экономическими преступлениями или в налоговую полицию).

К сожалению, в наше смутное время нередки случаи, когда налоговые или правоохранительные органы проявляет интерес к тому или иному предприятию не по долгу службы, а по воле конкретных физических или юридических лиц. Речь идет о пресловутых «заказах», когда неугодное предприятия подвергается тщательнейшим проверкам и «шмону» с целью если не прекращения его деятельности, то, как минимум — ее приостановке на длительный срок или существенного снижения деловой активности. Это одно из самых мерзких современных проявлений — когда государственные структуры являются марионеткой в чьих-то руках и выполняют грязные заказные поручения по устранению конкурентов или просто неугодных.

Интерес со стороны конкурентов

Интерес, проявляемый к субъекту хозяйствования его конкурентами, вполне объясним и понятен. Кратко его суть можно выразить следующими словами: врага нужно знать в лицо. Иначе говоря, конкуренты желают узнать максимум информации о том, с кем им придется соревноваться за право занять место под солнцем на данном рынке.

Конкурентов может интересовать абсолютно все: ассортимент выпускаемой продукции, используемые технологии, маркетинговые приемы и хитрости, количество и структура персонала, поставщики и покупатели, размер выручки от реализации, суммы уплачиваемых налогов, ит. д. и т. п. Любую полученную информацию конкурент будет сопоставлять со своими аналогичными показателями и делать на основании этого сравнения соответствующие выводы, а также определять стратегию дальнейшего поведения на рынке.

Каким же образом можно добыть информацию об интересующем кого-то предприятии?

В настоящее время распространено множество самых разных способов. Среди наиболее популярных можно отметить следующие:

♦ внедрение на предприятие «своего человека» (т. е. разведчик устраивается на работу к конкуренту и добывает необходимые сведения);

♦ подкуп или шантаж сотрудников предприятия;

♦ получение сведений из открытых источников (прайс-лист, корпоративный сайт, объявления об имеющихся вакансиях, рекламные материалы, и т. п.);

♦ получение сведений о выручке предприятия, его оборотах, среднесписочной численности работников и т. д. от «своего человека» в налоговом органе.

В настоящее время широкое распространение получил способ внедрения «засланных казачков» (это проявления так называемых экономической разведки или экономического шпионажа). Человек спокойно работает и ничем не выделяется среди других сотрудников предприятия, а на самом деле он тихо-мирно собирает конфиденциальные сведения и передает их своему руководству.

Один из наиболее верных способов получения секретных сведений — это подкуп, а еще лучше — шантаж сотрудников конкурирующего предприятия. Как известно, человек слаб, и перед хорошим денежным вознаграждением мало кто сможет устоять (особенно если речь идет о работниках низшего и среднего звена). Что касается шантажа, то здесь и денег тратить не придется — это один из самых верных способов склонить человека к сотрудничеству. Достаточно лишь найти веский повод: возможно, человек подворовывает у родного предприятия, и очень боится того, чтобы об этом не прознало руководство; еще лучше — если удастся уличить его в супружеской неверности и пригрозить, что компрометирующие фотографии с последней корпоративной вечеринки будут представлять несомненный интерес для дражайшей половины.

Многие руководители предприятий и организаций совершенно не задумываются о том, что массу полезной и интересной информации об их компании конкуренты могут получить из открытых источников. Например, сведения о проводимой ценовой политике можно получить из прайс-листа, а корпоративный сайт иного предприятия вообще представляет собой кладезь ценной информации: здесь и вакантные должности, и описание технологических процессов, и сведения о персонале, и др.

Часто в самом обычном объявлении о вакансии раскрывается множество корпоративных секретов: заработная плата работника, особенности социального пакета, вариант оформления (по Трудовому кодексу или нет; в последнем случае конкурент вполне может «натравить» на предприятие налоговую или иную проверку), и т. п.

Размещая объявление о вакансии, рекомендуется указывать в нем лишь необходимый минимум сведений, а все остальное оговаривать уже на собеседовании. При этом следует учитывать, что и на собеседование вполне может заявиться «резидент», дабы выпытать у вас то, о чем не говорится в объявлении.

Однако интерес конкурентов может не ограничиваться только получением информации. Более того — это один из самых «безобидных интересов», которые могут вам угрожать. Гораздо хуже, когда конкуренты предпринимают откровенно грязные методы соперничества, например — порча имущества предприятия путем поджога либо иного вредительства (недавно в Тюменской области имел место случай, когда конкуренты засыпали в механизм принадлежащего предприятию производственного оборудования песок, в результате чего оно надолго вышло из строя и потребовало дорогостоящего ремонта).

А вот пример, который в 2005 году имел место быть в одной российской автономной области. Было зарегистрировано новое предприятие, которое планировало заниматься производством напитков и соков. Конкурентам это не понравилось, однако торопиться они не стали, а терпеливо выждали, когда предприятие заключит необходимые договоры с контрагентами (как с покупателями продукции, так и с поставщиками), а также получит кредит в банке на приобретение оборудования. К тому моменту фирма уже имела офисные, складские и производственные помещения, а на складе лежали полученные под «честное слово» сырье и материалы, оплатить которые предполагалось за счет кредитных средств.

Как только на расчетный счет предприятия поступили полученные от банка кредитные средства, к нему нагрянула серьезная налоговая проверка. В тот же день был арестован банковский счет, а также производственные и складские помещения, и началась скрупулезная проверка финансово-хозяйственной деятельности предприятия. А ведь на арестованном счете находился банковский кредит, причем деньги нужно было срочно переводить поставщикам сырья и материалов, отпустившим их без предоплаты под «честное слово», а также оплачивать производственное оборудование, за которое ранее был внесен аванс в размере 15 % от стоимости!

В конечном итоге директору удалось «отмазаться» где-то недели через полторы после начала проверки. Цена «отмазки» — третья часть находящихся на арестованном складе товарно-материальных ценностей (налоговики оформили их как конфискат и отрапортовали начальству об удачно проведенной проверке и пополнении бюджета), а также солидная сумма наличных денег, данных в качестве взятки контролерам. После этого был снят арест с расчетного счета в банке, а также с производственных и складских помещений (правда, пришлось еще для видимости заплатить в бюджет небольшой штраф).

Однако это ведь еще не все. В данной ситуации материальный ущерб — это, конечно, чувствительно, но гораздо более серьезным оказался ущерб, нанесенный деловой репутации предприятия и лично его руководителя. Ведь по причине такой «своевременной» проверки фирма не смогла вовремя рассчитаться с поставщиком сырья и материалов, которые были отпущены без предоплаты под «честное слово», и вернуть их тоже не могла из-за наложенного на складские помещения ареста, да и после снятия ареста там осталось лишь две трети товарно-материальных ценностей — остальные были отправлены «в закрома родины»!

Кроме этого, предприятие понесло убытки из-за того, что не смогло вовремя заплатить за производственное оборудование. Оно было привезено под заказ после перечисления аванса в размере 15 % его стоимости, и находилось на складе поставщика. Согласно достигнутым договоренностям, рассчитаться за оборудование необходимо было не позднее чем через 2 дня после его прибытия на склад поставщика, после чего оно было бы доставлено предприятию. Поскольку этого сделано не было (напомним, счет в банке был арестован), то оборудование было продано другому покупателю со скидкой 15 %. Стоит ли говорить, что этим «другим покупателем» являлся прямой конкурент?

Оказались сорваны графики поставок готовой продукции покупателям, план снабжения предприятия, а также «завалены» все запланированные показатели финансово-экономической деятельности предприятия (выручка от реализации, прибыль, рентабельность, и т. д.).

А конкуренты, которые, собственно, и организовали «заказную» проверку, воспользовались плодами своих усилий: выкупили у пострадавшего от налета

предприятия по дешевке сырье и материалы, укрепили свои позиции на рынке, а самое главное — ликвидировали потенциально опасного конкурента.

Так что недооценка опасностей, которые могут исходить от конкурентов, чревата не только серьезными потерями для бизнеса, но и вообще может угрожать его функционированию.

Интерес со стороны криминальных структур

В современной России любое более-менее прибыльный и рентабельный бизнес находится под пристальным влиянием криминальных структур. Причем чем крупнее бизнес, чем больше денег в нем и вокруг него крутится — тем более серьезные «доны Корлеоне» положат на него глаз.

Как это ни парадоксально, но интерес со стороны криминальных структур имеет не только отрицательную, но и положительную сторону. Поэтому подойдем к рассмотрению данного явления с разных точек зрения.

Отрицательное влияние криминала на бизнес

То, что сращивание бизнеса и криминала — это плохо, спорить не будет никто. И в первую очередь данное явление ощутимо бьет по репутации государства: что же это такое — криминальные структуры обкладывают бизнес данью, устраивают «разборки» с неугодными и непокорными бизнесменами, а государство со всей своей милицией, ФСБ и иными структурами даже пикнуть не смеет? Более того — коммерсант, который осмелится пожаловаться на бандитский произвол в правоохранительные органы, будет жестоко наказан, причем еще очень хорошо, если наказание ограничится материальным ущербом (например, сожженной машиной или дачей), а жизнь и здоровье «кляузника» и его близких не пострадают.

Справедливости ради отметим, что в последние годы криминальные структуры стали действовать не так оголтело, жестоко и дико, как в «лихие 90-е». Конечно, бизнес регулярно платит дань бандитам, и дань немалую, но сейчас отношения криминала и бизнеса выглядят более цивилизованно. В частности, современные вымогатели стали понимать, что для того, чтобы получать с коммерсанта деньги, нужно давать ему хоть что-то зарабатывать. В 90-е же годы сплошь и рядом встречались ситуации, когда из-за непомерных поборов предприятия быстро разорялись, в результате чего у разбитого корыта оставались все: и бизнесмены, и их вымогатели.

О том, что в «подведомственном» районе появилось новое предприятие, бандиты узнают быстрее всех. Среди наиболее распространенных источников получения информации можно отметить следующие.

♦ Знакомые, друзья и соседи коммерсанта. В случайной доверительной беседе (например, в очереди за колбасой) у них выясняют, что «да, Петр недавно фирму открыл, будет мылом и порошками торговать», или «Иван предприятие только что зарегистрировал, планирует заняться производством металлического профиля», и т. д. Кстати, настоящий «Клондайк» информации — это бабушки, сидящие у подъезда, в котором проживает будущий бизнесмен. Отсюда вывод: не стоит распространяться о своих коммерческих устремлениях без особой надобности. Конечно, рано или поздно «братки» все узнают, но лучше пусть это будет позже, когда фирма уже более-менее станет на ноги.

♦ «Свои люди» в местном органе власти и в налоговой инспекции. У любой более-менее серьезной криминальной структуры есть проплаченные осведомители в государственных органах, которые своевременно сообщают обо всех зарегистрированных предприятиях и о том, каким видом деятельности те планируют заниматься.

♦ Визуальное внешнее наблюдение за человеком. Если кто-то занимается тем, что часто посещает орган, занимающийся регистрацией субъектов хозяйствования и выдачей лицензий на право осуществления тех либо иных видов деятельности, активно интересуется сдаваемыми в аренду помещениями, и т. п. — значит, он явно планирует открыть свое дело, следовательно — достоин самого пристального внимания.

Помимо перечисленных, криминальные структуры могут использовать и иные методы получения информации, в зависимости от специфики конкретной ситуации.

Некоторые «продвинутые» вымогатели отказались от таких действий, как физическое насилие, порча имущества, и т. п. Они действуют другими методами, например — организуют мощную налоговую проверку непокорному коммерсанту либо предпринимают меря для того, чтобы ни один субъект хозяйствования в «подведомственном» регионе не сотрудничал с «крамольным» предприятием.

Если вы и ваше предприятие попало в поле зрения криминальных структур — вам в любом случае придется сотрудничать с ними и делиться частью прибыли. Сопротивление бесполезно; в некоторых случаях можно лишь немного поторговаться, чтобы сбросить цену за «жрышевание».

Подводя итог вышесказанному, делаем вывод: как бы там ни было, с криминалом, скорее всего, так или иначе придется сотрудничать.

Государственный бандитизм как часть российской экономики

Особо следует отметить такое негативное явление, как государственный бандитизм.

Суть его заключается в том, предприятие подвергается серьезному «наезду» со стороны облеченных государственной властью органов: милиции, прокуратуры, налоговой инспекции, отдела по борьбе с экономическими преступлениями, налоговой полиции, и др. В данном случае спорить тем более бесполезно: наделенные государственной властью и практически неограниченными полномочиями «оборотни» способны поставить на колени кого угодно. При этом в ход могут пойти любые методы, самые распространенные из которых перечислены ниже.

♦ Физическое насилие и причинение ущерба здоровью. Доказать свою правоту и факт беззакония со стороны «государевых людей» невозможно в принципе, поскольку сами вымогатели работают в правоохранительных органах, и, как правило, об этом прекрасно осведомлено их руководство.

♦ Порча или уничтожение имущества. Здесь то же самое — даже зная в лицо и пофамильно тех, кто причинил вам материальный ущерб, вы ничего не докажете, а если будете слишком усердствовать в поисках правды — либо исчезнете бесследно, либо сами окажетесь на скамье подсудимых (самый простой вариант компрометации — вам подбросят пакетик с героином, осудят на долгий срок, а затем растиражируют вашу фамилию в СМИ), либо что-то случится с вашими близкими.

♦ Давление на ваших близких. Если руководителю предприятия, где работает ваша жена, позвонят, например, из ФСБ и ненавязчиво посоветуют уволить ее по какой-нибудь компрометирующей статье — не сомневайтесь, так и будет сделано.

♦ Инкриминирование непокорному коммерсанту совершение тяжких преступлений. Человеку предъявляются обвинения в совершении, например, нераскрытого на данный момент убийства, либо в хранении наркотиков (об этом мы упоминали выше), либо в неуплате налогов в особо крупном размере, либо в злоупотреблении служебным положением — и т. д. и т. п., после чего в нему применяется мера пресечения в виде заключения под стражу. А уже в «казематах» его могут обработать по полной (в России богатые пыточные традиции), в результате чего он либо соглашается на сотрудничество с государственными бандитами, либо несет ответственность за несовершенное преступление.

♦ Организация искусственного «наезда» со стороны криминальных структур. То, что в России государство давно и прочно срослось как с бизнесом, так и с криминалом, знает даже младенец. Поэтому в один прекрасный день к вам могут пожаловать крепкие бритоголовые ребята с «убойным» для вашего бизнеса и заведомо невыполнимым «предложением о сотрудничестве» (например, они потребуют отдавать им процентов 70 выручки от реализации — этого не выдержит ни один бизнес). А через пару часов, когда вы выкурите полпачки сигарет и перестанете дрожать, вам позвонит представитель «оборотней в погонах» и ненавязчиво поинтересуется: с кем же вы предпочтете сотрудничать — с бритоголовыми «братками» или с «солидными людьми в погонах»?

Стоит ли говорить, что с государственными бандитами спорить еще опаснее, чем с обычными криминальными структурами? В противном случае вас не только могут оставить без бизнеса, сделать калекой и осудить за несовершенное преступление, но еще и уничтожить как личность, втоптав в грязь ваше честное имя. Поэтому знайте: если на вас наехали государственные бандиты — придется либо соглашаться на сотрудничество, либо закрывать свой бизнес. Либо — тихо-мирно и незаметно искать защиту от них в вышестоящих органах, правда — только при обязательном наличии одного условия: там, куда вы хотите пожаловаться, у вас должны быть надежные и проверенные знакомые, желательно — из числа близких личных друзей или родственников. В противном случае последствия поисков зашиты будут катастрофическими.

Есть ли польза бизнесу от криминала?

Как мы уже знаем, криминальные структуры в немалой степени оказывают влияние на функционирование и развитие современного российского бизнеса. Но как ни парадоксально, в «сотрудничестве» бизнеса и криминала при желании можно найти и положительные моменты. Об этом мы и поговорим в данном разделе.

В первую очередь следует отметить тот факт, что криминальные структуры, как правило, если уж «крышуют» — то от всего. Иначе говоря, хорошая бандитская «крыша» обеспечит вам не только защиту от наездов со стороны криминальных структур, но и предотвратит ненужные налоговые проверки, а также проверки, проводимые налоговой полицией, отделом по борьбе с экономическими преступлениями, и иными фискальными органами.

С авторитетными бандитами считаются все без исключения.

Кроме этого, «братки» могут посодействовать вам в решении целого ряда актуальных и насущных вопросов, например: получение кредита в банке, взятие в аренду хороших помещений в подходящем месте по приемлемой цене, снабжение предприятия недорогими и качественными комплектующими, и т. д. Рекомендации от подобной публики имеют, как правило, чудотворное воздействие…

Если в каком-то регионе передел сфер влияния между бандитскими группировками завершен, то это в некоторой степени даже способствует установлению порядка и спокойной обстановки. Дело в том, что в такой ситуации никто не заинтересован в новых столкновениях или конфликтах: каждый имеет свой кусок — и бизнесмен, и «крышующая» его криминальная структура, и представители государственной власти. Поэтому, говоря о том внимании, которое уделяют представители криминальных структур бизнесу, не стоит сбрасывать со счетов фактор стабилизации.

Интерес к бизнесу со стороны собственных работников

Какой владелец собственного бизнеса не мечтает о том, чтобы работники его предприятия испытывали истинный интерес к работе и исполняли свои служебные обязанности с удовольствием? Однако в своем стремлении заинтересовать работников многие упускают из виду тот факт, что этот интерес может принять нездоровые, мягко говоря, формы.

Например, какой-нибудь высокопоставленный сотрудник, на котором много чего «завязано», пользуясь доверием руководства, может выяснить какие-нибудь интересные секреты деятельности фирмы для того, чтобы впоследствии открыть свое дело и использовать полученные сведения себе во благо. В таком случае вы рискуете не только остаться без одного из ключевых кадров, но и заполучить в его лице достойного конкурента.

Нередко работников преуспевающего предприятия подкупают его конкуренты с целью получения интересующих сведений (как мы уже отмечали, это одно из проявлений экономической разведки или экономического шпионажа). Поэтому если сотрудник проявляет неподдельный интерес к работе предприятия и живо интересуется многими вопросами — это еще не повод восторгаться им, повышать заработную плату, выписывать премию либо строить не него серьезные планы: очень может быть, что такой интерес подогревается исключительно получаемым от конкурентов вознаграждением.

Какие сведения могут получать конкуренты через подкупленных сотрудников компании? Да самые разные, и во многом это зависит от вида деятельности предприятия, особенностей выпускаемой продукции, специфики постановки учетных и управленческих процессов, а также иных факторов. Это может быть и размер уплачиваемой предприятием арендной платы, сумма получаемой прибыли, размеры заработных плат сотрудников предприятия, каналы обналичивания денежных средств, ключевые моменты технологического процесса, секреты организационной структуры предприятия, особенности организации менеджмента, и т. д. Также многих интересует наличие у предприятия связей в налоговых и правоохранительных органах, организация охраны, подверженность влиянию криминальных структур, и т. д.

Если предприятие занимается разработкой программного обеспечения, то можно не сомневаться, что время от времени его сотрудники будут получать «непристойные предложения» извне. В частности, конкурентов, да и вообще посторонних могут интересовать программные коды как вышедших, так и находящихся в разработке программных продуктов. Также большой популярностью пользуются разнообразные средства защиты программного обеспечения от несанкционированного (проще говоря — пиратского) доступа — аппаратные и программные ключи, конфигурационные файлы, и т. д. За подобные «трофеи» завербованным сотрудникам предприятия могут предлагать очень и очень солидное вознаграждение.

Интерес сотрудников к собственному предприятию может быть и более банальным. Например, если человек очень интересуется распорядком работы охранников, а также тем, как работает охранная сигнализация, и при этом по долгу службы не имеет никакого отношения к данным вопросам — очень может быть, что он хочет что-то украсть либо того больше — организовать ограбление.

Внутренний аудит и индикаторы злоупотреблений

Для обеспечения бизнес-безопасности своего предприятия необходимо иметь грамотно поставленную систему внутреннего аудита.

В настоящее время среди отечественных специалистов не наблюдается единства мнений насчет того, что считать внутренним аудитом. Одни считают, что внутренний аудит — это периодические внезапные проверки кассы и инвентаризации товарно-материальных ценностей на складе, другие — что в это понятие входит также постоянный мониторинг заключаемых сделок, и т. д. В этой книге мы будем руководствоваться следующим определением:

Внутренний аудит — это комплекс мероприятий, направленный на обеспечение сохранности денежных и товарно-материальных ценностей предприятия, нематериальных активов, иных объектов учета, а также конфиденциальной информации, призванных обеспечить достоверность данных бухгалтерской, финансовой, налоговой и управленческой отчетности. Внутренний аудит представляет собой непрерывный процесс, целью которого является постоянное содействие руководству предприятия в достижении имеющихся целей и задач.

Осуществление внутреннего аудита целесообразно возложить на отдельное структурное подразделение предприятия, которое так и называется — служба внутреннего аудита. В большинстве компаний силами и средствами данной службы решаются следующие задачи:

♦ контроль сохранности активов предприятия;

♦ содействие руководству компании в создании и реализации механизма внутреннего контроля;

♦ выполнение внутреннего аудита;

♦ выявление и расследование хищений, злоупотреблений, жульничества и иных подобных явлений.

Важным условием успешной реализации внутреннего аудита является грамотный выбор подчиненности начальника службы внутреннего аудита. На большинстве российских предприятий он подчиняется непосредственно высшему руководителю компании (президенту, генеральному директору, и т. п.), реже — совету директоров. Отметим, что как раз последний вариант является предпочтительным с точки зрения независимости начальника службы внутреннего аудита.

Отметим, что реализация внутреннего аудита может осуществляться по-разному. Некоторые руководители предприятий предпочитают формировать службу внутреннего аудита из собственных сотрудников, другие же полагают, что с этой задачей лучше всего справятся сторонние специалисты, третьи применяют комбинированный способ (часть специалистов — собственные, часть — приглашена со стороны).

Одной из основных задач службы внутреннего аудита является постоянный мониторинг деятельности отделов и служб предприятия, и не только выявление, но и предупреждение возможных злоупотреблений и иных негативных явлений (вспомним известную истину — «болезнь легче предупредить, чем излечить»). Если же подобное явление уже случилось — необходимо максимально быстро его распознать, дабы пресечь дальнейшее развитие негативных событий (т. е. продолжение хищений, должностного подлога и т. п.) и разоблачить злоумышленника (либо группу злоумышленников).

Существуют определенные индикаторы, по которым служба внутреннего аудита либо служба собственной безопасности предприятия может определить, что уже что-то случилось. Рассмотрим наиболее характерные из них.

Если работник проявляет ничем не оправданный интерес к работе других структурных подразделений предприятия — скорее всего, здесь дело нечисто. Если его в первую очередь интересуют те либо иные конфиденциальные сведения — можно на 100 % быть уверенным, что это не просто праздная любопытность, а трезвый расчет, подкрепленный материальным стимулированием со стороны заинтересованных лиц (конкурентов, недоброжелателей компании, и т. п.). Подобные действия должны быть жестко и решительно пресечены, а «любознательного» сотрудника, скорее всего, придется просто уволить.

Если сотрудник заметно изменил линию поведения с коллегами — верный признак того, что к нему следует присмотреться внимательнее. Если у человека, как говорится, «рыльце в пушку», то можно заметить у него признаки неуверенности в себе, страха, излишней суетливости, и т. п. Иногда один только намек на возможную проверку, связанную с его деятельностью (если это работник склада — инвентаризация, если бухгалтер — проверка кассы, банковского счета, ревизия дебиторской и кредиторской задолженности, и др.), выводит нечистого на руку работника из равновесия.

Еще одним индикатором хищений и злоупотреблений может являться резкое увеличение личных расходов работником при отсутствии у него видимых легальных доходов. Конечно, не исключен вариант, что человек просто выиграл много денег в лотерею, или получил наследство, либо у него произошло что-то в этом роде, и именно это «что-то» позволило ему купить квартиру (машину, дачу, отдохнуть на Кипре, и т. п.). Но все мы знаем, что такие случаи довольно редки, поэтому, если скромный офисный клерк или работник склада внезапно разбогател — это повод для того, чтобы серьезно заняться проверкой всего, что связано с его деятельностью. Особенно, если этот человек занимает материально-ответственную должность либо имеет доступ к конфиденциальной информации, касающейся деятельности предприятия.

Служба безопасности предприятия с помощью нехитрых, но эффективных приемов может проверять благонадежность тех либо иных сотрудников (так называемые «искусственные индикаторы злоупотреблений»).

Например, работнику, ответственному за получение наличных денег (в банке, от контрагентов, и т. п.), могут дать пачку денег, в которой будет две-три лишние купюры. Если этот человек никак не отреагирует на это, то он либо нечист на руку (попросту говоря — ворует все, что плохо лежит), либо невнимательно относится к своим должностным обязанностям (что тоже неприемлемо для сотрудника, работающего с наличными деньгами).

Также можно проверить ответственного работника, у которого в распоряжении находятся печати и штампы предприятия. К нему обычно подсылают человека, который за солидное вознаграждение просит поставить печати на чистых листах бумаги. Если работник соглашается — его незамедлительно следует освободить от занимаемой должности.

Для проверки складского работника (например, заведующего складом) можно применить целый арсенал средств проверки. Например, можно предложить ему совершить хищение со склада с помощью подложных документов. Иногда бывает полезно предложить заведующему складом подменить хороший товар, который хранится на складе, аналогичным товаром с истекающим сроком годности. По остаткам все сойдется, а вот определить точно, подменили товар или нет, возможно далеко не всегда — ввиду несовершенства бухгалтерского и складского учета на подавляющем большинстве российских предприятий. Часто складские работники «ведутся» на такие предложения, как списание товара на порчу или на бой, искусственное создание пересортицы, махинации при возврате товара, и т. д. В любом случае, если вы уличили складского работника в неблагонадежности — ему не место на вашем предприятии.

В любом случае, работников собственного предприятия полезно время от времени подвергать подобным проверкам — это позволит своевременно распознать тех, кто нечист на руку и не против злоупотребить служебным положением.