Бизнес в России: руководство по технике безопасности

Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок данной главы, можно сформулировать примерно следующим образом: в наше время российскому бизнесу может угрожать все, что угодно. Вот про это «что угодно» мы и поговорим ниже.

Что говорит наука, или Энтропия и ее влияние на состояние бизнеса

Слово «бизнес» в переводе означает «дело». Однако обычно данное понятие трактуют какзанятие предпринимательской деятельностью. Поэтому многие специалисты используют следующее определение: бизнес — это усилия человека или коллектива, целью которых является получение максимального дохода.

Однако бизнес — это довольно широкое понятие. Кто-то называет своим бизнесом функционирующее производство, для кого-то бизнес — это связанные с риском перепродажные и спекулятивные сделки. Кстати, многие наши соотечественники (не будем конкретно показывать пальцем), занимающиеся противоправной деятельностью, гордо именуют себя бизнесменами.

Для того чтобы организовать прибыльный бизнес, люди вкладывают не только опыт и знания, но также время, средства и иные требуемые ресурсы. Каждый бизнес всегда имеет немалую долю риска: не секрет, что далеко не все бизнес-идеи оказываются удачными, и многие наши соотечественники вообще оказываются неспособными к предпринимательству.

Поэтому не всегда вложенные средства и ресурсы приносят адекватную (или вообще хоть какую-то) прибыль. Иногда бизнес оказывается неудачным, и несостоявшийся коммерсант теряет все или почти все, что он в него вложил. Когда новый проект терпит крах уже в самом начале, так и не окупив вложенные средства, то это можно объяснить безобразным планированием, плохой идеей или неудачным менеджментом: всегда можно отыскать множество просчетов и неблагоприятных факторов, обусловивших неудачное начало перспективного, казалось бы, бизнеса.

Намного сложнее бывает понять, по каким причинам «падает» прибыльный и успешный бизнес, который давно окупил все вложения и давал стабильный доход в течение долгого срока. Казалось бы — почему так происходит? Вроде и ситуация на рынке благоприятная, и продукция пользуется спросом, и цены очень даже разумные — а выручка от реализации неуклонно снижается. Что случилось с менеджментом? Топ-менеджмент — опытные и грамотные сотрудники, все работают в компании несколько лет, замечательные специалисты, отлично знают дело, и внезапно эти самые люди, с которыми «хоть в огонь, хоть в воду», заключают убыточный для компании договор. Причем происходит это без злого умысла, а просто по ошибке, возникшей из-за обидной случайности (не ошибается ведь тот, кто ничего не делает — верно?).

Все мы знаем, что на свете существует только один закон, который работает всегда и везде, надежно, стабильно и без сбоев — это закон подлости. В полном соответствии с этим законом подобная ошибка происходит как раз в то самое время, когда по необъяснимым причинам на предприятии падают объемы продаж.

Может быть, это совпадение? Совершенно верно. Но это совпадение — фатальное, ситуация становится неисправимой и неуправляемой, в результате чего проверенный временем бизнес терпит крушение, казалось бы, на ровном месте.

Возможно (и даже — скорее всего), ни один из случившихся негативных факторов не смог бы нанести серьезный ущерб бизнесу, произойди они в разное время. Но, как говорится, «звезды сошлись» именно так, что произошла фатальная накладка, повлекшая за собой быстрое угасание преуспевающего предприятия.

Иногда бывает так, что на протяжении небольшого отрезка времени случается множество неудачных и ничем необъяснимых совпадений. Как в известной поговорке: «Пришла беда — отворяй ворота». Есть ли у этой фразы та или иная научная трактовка, и откуда в реальности возникают фатальные совпадения, приводящие к разорению успешного бизнеса?

Научная трактовка, объясняющая данное явление действительно существует, и ее суть кратко можно сформулировать следующим образом: любой, даже самый успешный бизнес может разрушаться под влиянием энтропии.

Энтропия представляет собой могучую разрушающую силу природы, законы которой действуют абсолютно одинаково как для математики, химии или физики, так и для современной экономики. Сущность энтропии заключается в том, что под ее воздействием сформированные системы стремятся вернуться в стартовое состояние хаоса.

В частности, в термодинамике энтропия присутствует в каждой системе, имеющей энергию. Подобные законы функционируют и в экономике. Ведь сама экономика, как известно, представляет собой систему, складывающуюся из комплекса социальных и политических систем. Энергия экономики — это средства, активы, ресурсы и идеи, используемые людьми, а в любой системе, обладающей энергией, появляется энтропия.

Но поскольку экономика складывается из бесчисленного числа отдельных систем, находящихся в постоянном взаимодействии и использующих разные ресурсы, то и степень энтропии различна для разных сфер деятельности и субъектов хозяйствования. Любой отдельный бизнес тоже представляет собой систему, причем обладающую энергией в виде вложенных в нее ресурсов. Отсюда вытекает, что любой бизнес имеет свой уровень энтропии, и рождение плохих идей, безобразное планирование и неудачный менеджмент несостоявшихся уже в самом начале проектов — это только ее проявления, такие же, как, например фатальные совпадения, имеющие место быть в успешно функционирующем бизнесе.

Если разобраться, любая опасность для бизнеса появляется не стихийно — это всего лишь одно из проявлений энтропии в экономике. Но люди с незапамятных времен научились поворачивать природные законы в свою пользу. С данной точки зрения важно уяснить суть энтропии и ее проявлений в экономике: это позволит бизнесмену защитить свое дело от многих возможных опасностей и держать на контроле вероятность возникновения неслучайных совпадений.

Многие не один раз встречались с проявлениями энтропии в быту, однако далеко не все отдают себе отчет в том, что она собой представляет и в чем проявляется. Поясним «на пальцах»: энтропия в быту — это и прохудившаяся крыша на вашей даче, и поломавшийся автомобиль, и болезни, и т. д.

Что же касается энтропии в экономике, то она представляет собой целый комплекс вредных для бизнеса обстоятельств и факторов. Кстати, уровень энтропии в экономиках разных государств всегда нестабильный. Чем более высокий уровень энтропии в экономике государства, тем труднее в ней осуществлять успешный бизнес, так как государство теряет свою инвестиционную привлекательность.

Степень энтропии в экономике государства можно отождествлять с уровнем инвестиционной привлекательности, или — к текущему бизнес-климату и тому, насколько он устойчив и надежен. Ведь не является секретом тот факт, что для любого потенциального инвестора всегда важна стабильность во всех ее формах (социальных, политических или экономических). Еще один существенный фактор — насколько данное государство подвержено коррупции, а также каков в нем уровень преступлений в экономической сфере.

Все существующие для бизнеса опасности можно объединить в две категории:

♦ Энтропийные угрозы. Они не относятся к какому-то конкретному субъекту хозяйствования, а просто присутствуют, как хронические заболевания для любого бизнеса, которые могут дать о себе знать в любое время. Таковыми, в частности, являются проверки налоговых и правоохранительных органов, вымогательства со стороны представителей системы государственного управления, ненадежность собственных работников, и т. п.

♦ Направленные, или кризисные угрозы. Подобные опасности обычно зарождаются в условиях конфликтных ситуаций, например — когда предприятие ведет тяжелую борьбу с конкурентами за место на рынке, или когда субъект хозяйствования становится жертвой недружественного поглощения.

В этой книге мы подробно рассмотрим каждую группу угроз.

Коррупция и ее место в современной российской экономике

В настоящее время большинство специалистов сходятся на следующем определении коррупции:

Коррупция — это характерная для любого государства форма преступной интеграции (симбиоза) деловых кругов (бизнеса) с представителями государственного аппарата. В настоящее время имеется масса самых разных (правдоподобных и не очень) теорий, объясняющих сущность коррупции, но в данном случае нас не интересуют теоретические моменты. Ведь обычному коммерсанту совсем неинтересно, какой вред наносит коррупция экономическому развитию государства, равно как и безразличны ее макроэкономические аспекты.

Экономическая сущность коррупции

Степень коррумпированности государственных служащих, это очевидно, представляет собой из макроэкономических показателей. Он может быть высоким или средним, он даже может быть совсем незначительным, но никогда не будет нулевым. Коррупция была, есть и «будет есть» при любом государственном строе, и одной из целей любого коммерсанта является основание и развитие своего дела, не обращая внимание на коррупцию и даже вопреки ее существованию. Поэтому старайтесь планировать систему бизнес-безопасности своей компании таким образом, чтобы неожиданные нашествия контролеров и замаскированные вымогательства со стороны работников государственного аппарата никак не могли помешать ее работе.

Такое явление, как коррупция, игнорировать нереально — когда-нибудь столкнуться с ним приходится каждому коммерсанту. Некоторые бизнесмены сами способствуют коррупции, превращая ее в средство конкурентной борьбы. В конечном итоге сами эти бизнесмены превращаются в элемент коррупционной системы. Часто коммерсанты привыкают к «мирному и взаимовыгодному сосуществованию» с чиновниками, и начинают полностью зависеть от такого сращивания бизнеса и государства — как следствие, их компании теряют подвижность, характерную для частных компаний, и становятся намного менее конкурентоспособными. При потере номенклатурной поддержки такие субъекты хозяйствования в большинстве случаев теряют способность к существованию.

Однако не следует полагать, что коррупционный механизм нельзя использовать ни в коем случае. Каждый сам определяет стратегию развития своего предприятия, и если «дополнительное стимулирование» государственного служащего может защитить компанию от чувствительных потерь, то почему бы ни воспользоваться этим методом?

Тем более что бывают случаи, при которых дача взятки работнику государственного аппарата — единственный приемлемый вариант выхода из затруднительной (или даже безнадежной) ситуации.

Всем коммерсантам и бизнесменам приходится время от времени давать взятки — в современной России это аксиома, не требующая доказательств. Одному бизнесмену необходимо добиться разрешения на право ведения какой-либо деятельности, другому — ускорить бизнес-процесс, третьему — «решить вопрос» с проверяющими органами (причем вне зависимости от того, существуют ли на самом деле какие-то нарушения), и т. д.

Однако в любом случае не стоит забывать, что дача взятки все равно является уголовно наказуемым преступлением, и карается статьей 291 Уголовного кодекса российской Федерации, полный текст которой приводится ниже.

1. Дача взятки должностному лицу лично или через посредника — наказывается штрафом в размере от двухсот до пятисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до пяти месяцев, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет.

2. Дача взятки должностному лицу за совершение им заведомо незаконных действий (бездействие) или неоднократно — наказывается штрафом в размере от семисот до одной тысячи минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года либо лишением свободы на срок до восьми лет.

Примечание. Лицо, давшее взятку, освобождается от уголовной ответственности, если имело место вымогательство взятки со стороны должностного лица или если лицо добровольно сообщило органу, имеющему право возбудить уголовное дело, о даче взятки.

Однако кроме взятки существует еще и такое понятие, как коммерческий подкуп. Принципиальное отличие подкупа от взятки заключается в том, что он используется в отношении руководящих работников субъектов хозяйствования, политических деятелей, и т. д. В настоящее время в российской юриспруденции используется следующее определение: коммерческий подкуп — это взятка лицу, выполняющему управленческие функции в коммерческих и некоммерческих предприятиях и организациях: директору, заместителю директора коммерческой фирмы или государственного унитарного предприятия, председателю и члену совета директоров акционерного общества, главе кооператива, руководителю общественного или религиозного объединения, фонда, некоммерческого партнерства, лидеру и руководящему функционеру политической партии ит. д.

Наказание за коммерческий подкуп определяется в соответствии со статьей 204 Уголовного кодекса Российской Федерации. Приводим текст этой статьи полностью.

1. Незаконная передача лицу, выполняющему управленческие функции в коммерческой или иной организации, денег, ценных бумаг, иного имущества, а равно незаконное оказание ему услуг имущественного характера за совершение действий (бездействия) в интересах дающего в связи с занимаемым этим лицом служебным положением — наказываются штрафом в размере от двухсот до пятисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до пяти месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. Те же деяния, совершенные неоднократно либо группой лиц по предварительному сговору или организованной группой, — наказываются штрафом в размере от пятисот до восьмисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от пяти до восьми месяцев, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.

3. Незаконное получение лицом, выполняющим управленческие функции в коммерческой или иной организации, денег, ценных бумаг, иного имущества, а равно незаконное пользование услугами имущественного характера за совершение действий (бездействия) в интересах дающего в связи с занимаемым этим лицом служебным положением — наказываются штрафом в размере от пятисот до восьмисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от пяти до восьми месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо лишением свободы на срок до трех лет.

4. Деяния, предусмотренные частью третьей настоящей статьи, если они:

а) совершены группой лиц по предварительному сговору или организованной группой;

б) совершены неоднократно;

в) сопряжены с вымогательством, —

наказываются штрафом в размере от семисот до одной тысячи минимальных размеров оплаты труда или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо лишением свободы на срок до пяти лет.

Примечание. Лицо, совершившее деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, освобождается от уголовной ответственности, если в отношении его имело место вымогательство или если это лицо добровольно сообщило о подкупе органу, имеющему право возбудить уголовное дело.

Очевидно, что за коммерческий подкуп в Уголовном кодексе предусмотрено более мягкое наказание, нежели за взятку: каждая часть статьи дает осужденному шанс отделаться штрафом, оставшись при этом на свободе.

Поэтому, чтобы обезопасить себя и свой бизнес, нужно уметь правильно давать взятки.

В частности, необходимо четко знать, как, когда и каким способом совершить дачу взятки, дабы впоследствии вам невозможно было бы предъявить прямых доказательств совершенного преступления. Также при возможности избегайте всех возможные способы прямого подкупа, и старайтесь использовать косвенные методы мотивации государственных служащих. Кроме этого, нужно четко уметь определять ситуации, когда подкуп чиновника на самом деле необходим: ведь нередко можно решить проблему иными способами — например, через суд или с помощью жалобы.

«Курс молодого взяткодателя», или Как правильно давать взятку

В данном разделе мы обратим внимание читателей на некоторые основные аспекты, которые необходимо учитывать, если обстоятельства вынудили вас пойти на дачу взятки.

Распространенная ошибка, которую совершают многие потенциальные взяткодатели, заключается в том, что они слишком активно обсуждают предстоящий процесс со всеми подряд (домочадцами, сослуживцами, и т. д.), перемежая это жалобами вроде «в этой стране по закону ничего не добиться, придется взятку давать». Стоит ли говорить, что так делать ни в коем случае нельзя! Готовясь к даче взятке, нужно руководствоваться принципом «молчи и будь хитрым», а не рассказывать об этом всем встречным-поперечным. Старайтесь всячески утаить предстоящий процесс от посторонних: в наше время стукачество никто не отменял. А конкуренты, которые прознают о ваших намерениях, вполне могут подстроить провокацию, и в конечном итоге вы не только не решите свой вопрос, но и можете быть привлечены к уголовной ответственности.

Перед тем как отправиться на встречу, внимательно подумайте над тем, как построить беседу, с чего начинать разговор, как перейти к сути дела таким образом, чтобы не оставить человека равнодушным. Не стоит забывать: у ответственного работника на каждом приеме бывает масса таких же, как вы, просителей, и постарайтесь сделать так, чтобы он выделил вас из общей массы, сохранив о вашем посещении положительные впечатления.

Не допускайте пренебрежительных мыслей вроде «куда он денется — дам ему «на лапу», и сделает все, как миленький»: уважительное отношение к чиновнику — залог будущего успеха. Помните, что каждому более-менее влиятельному чиновнику периодически предлагают взятки, причем делают это настолько неумело и пренебрежительно, что он от такого отношения просто по-человечески устал.

Всегда нужно учитывать тот факт, что дача взятки — вопрос чрезвычайной деликатности и щепетильности. Ни один здравомыслящий человек не будет со всеми подряд обсуждать условия «благодарности за решение вопроса», хотя бы потому, что это просто опасно. Чтобы такой разговор состоялся, вы должны уметь вызвать хоть какие-то симпатии у того, кого просите о содействии. И эти симпатии вызываются не банальным «я готов вам заплатить», а в первую очередь человеческими качествами. Иначе говоря, в первую очередь нужно наладить нормальный человеческий контакт, и только после этого можно мягко и ненавязчиво переходить к сути своего предложения. В противном случае вы рискуете вскоре после начала разговора услышать: «Извините, помочь я вам ничем не смогу. Дальнейший наш разговор не имеет смысла, и это мой окончательный ответ».

Направляясь на первую встречу с потенциальным взяткополучателем, не следует брать с собой предмет взятки (деньги, ценности либо что-то еще), за исключением случаев, когда вы стопроцентно уверены в этом человеке и относительно него получили из надежных источников (например, от близких родственников) безукоризненные рекомендации. В противном случае вы опять же можете стать жертвой провокации. Первая встреча в

большинстве случаев — не более чем «наведение мостов»: вы излагаете суть дела, смотрите на человека и на его реакцию, по мере возможности изучаете его (а он, в свою очередь — вас). Можно считать, что первая встреча прошла успешно, если вы договорились с чиновником «в самое ближайшее время» (на деле это может означать хоть завтра) вновь вернуться к данному вопросу и окончательно «утрясти все детали».

В процессе беседы ведите себя свободно, раскованно, но ни в коем случае не допускайте ни тени фамильярности — это на чиновников действует чрезвычайно отталкивающе, как, кстати, и чрезмерное самоуничижение (о чем можно говорить с человеком, который и сам себя-то не уважает?). Говорите доброжелательным, спокойным тоном, по-деловому — это располагает к серьезному разговору. В процессе беседы можно иногда пошутить, даже рассказать какой-нибудь анекдот — это позволит сделать обстановку более раскованной. Только все должно быть к месту: не стоит в кабинете государственного служащего шутить о выпивке и развратных женщинах, и уж тем более — рассказывать анекдоты о взяточниках.

Старайтесь время от времени взглянуть на ситуацию глазами взяткополучателя. Что бы вам не понравилось, если бы вы были на его месте? Что, напротив, вызвало бы у вас положительные эмоции? К чему вы отнеслись бы настороженно? Что вызывает у вас полное доверие? Задавая себе подобные вопросы и мысленно отвечая на них, можно намного приблизить себя к успеху. Кстати, подобный «психологический анализ» иногда целесообразнее проводить еще до того, как вы отправитесь на встречу (особенно если вы имеете какое-то представление о личности собеседника).

Ни в коем случае не предлагайте взятку напрямую, и не упоминайте никаких слов и выражений, которые могут скомпрометировать и вас, и вашего собеседника («денежное вознаграждение», «презент», «что я за это буду должен?», и т. п.). Необходимо в мягкой, ни к чему не обязывающей, но в то же время — доступной и понятной форме дать понять собеседнику, что вы не просто просите его оказать вам услугу «за спасибо», а готовы отблагодарить его так, как он скажет.

Например, рассказав о сути дела и дав возможность вникнуть в него собеседнику, можно обронить фразу вроде: «Само собой, я со своей стороны готов всячески содействовать решению вопроса». Или: «Конечно, если что-то потребуется — я все смогу сделать оперативно». Конечно, цитаты на все случаи жизни привести невозможно, но важно уяснить суть: на данном этапе вы даете собеседнику понять, что вы серьезный человек и отдаете себе отчет в том, что подобные услуги «за спасибо» не оказываются. Также постарайтесь убедиться в том, что вас услышали и правильно поняли. Это позволит вам получить первый результат беседы: либо однозначное и категоричное «нет», либо — разговор продолжается.

Если собеседник с негодованием не выставил вас из кабинета — возможно, он сразу сообщит вам, что и главное — сколько вы будете ему должны за решение вопроса. Но не ждите, что он вам это прямо сейчас громко и внятно скажет в своем кабинете: подобные действия — первый и верный шаг к разоблачению. Если взятка может иметь денежное выражение — ее сумму можно набрать, например, на калькуляторе, либо на экране монитора, либо на мобильном телефоне, или, в крайнем случае — написать на бумажке.

На данном этапе важно, чтобы было достигнуто принципиальное согласие сторон. Даже если в настоящее время не располагаете требуемой суммой — во-первых, ее можно найти (одолжить, что-то продать, и т. п.), а во-вторых — для любой суммы существует тот или иной эквивалент (драгоценности, недвижимость, товары, услуги, и т. п.). Важно, чтобы вы в целом решили, согласны ли вы нести такие расходы за решение данного вопроса или это выходит за рамки ваших возможностей.

Здесь уже собеседник будет ждать вашего ответа. Если он положительный (опять же — ничего не нужно говорить напрямую, просто дайте знать о своем согласии) — то, как говаривал небезызвестный Остап Бендер, «заседание продолжается».

Важно знать и помнить следующее: даже если «цена вопроса» вас не устроила (например, вы предполагали решить его дешевле), не стоит торговаться. Вы не на базаре, и при даче и получении взятки не существует таких понятий, как «стартовая цена» и т. п. Серьезный человек (а с другим вы ведь и не желаете иметь дело, верно?) всегда скажет окончательную сумму либо иное условие расчета, и здесь нужно сразу делать вывод, устраивает вас это или нет.

Но если вы затрудняетесь дать ответ сразу, вы можете сказать об этом прямо и попросить время подумать. Это в порядке вещей: сидящий напротив вас человек понимает, что вы не могли заранее знать стоимость его «услуг», поэтому вполне естественно, что вам нужно подумать или даже посоветоваться на этот счет с близкими людьми.

Если решаемый вопрос не требует дополнительной проработки, в процессе решения не предполагается возникновение тех или иных затруднений, то процесс передачи предмета взятки может происходить уже на второй встрече (еще раз напомним — отправляясь на первую встречу с незнакомым человеком, не стоит брать с собой предмет взятки).

Ни в коем случае не передавайте предмет взятки (деньги, ценности, ит. п.) из рук в руки — именно на этом попадаются большинство взяткодателей и взяткополучателей. На языке правоохранительных органов это называется «взять с поличным», и если с вами это произошло — вы будете привлечены к уголовной ответственности.

Человек, которому вы планируете дать взятку, прекрасно понимает, зачем вы вторично пришли к нему, поэтому вполне может «создать соответствующие условия». Например, часто используется следующий прием.

Взяткополучатель открывает ящик своего стола (или тумбочку), затем произносит нечто вроде: «Извините, я на минуту отлучусь», и оставляет вас одного в кабинете. Это вам знак: вы должны положить предмет взятки в предоставленное место. Разумеется, не стоит в открытую класть туда пачки денег: используйте для этого, например, папку с бумагами, либо что-то в этом роде.

Этот прием таит в себе одну опасность: если в кабинете ведется скрытое видеонаблюдение или видеосъемка, вас могут обвинить в даче взятки. Это может выглядеть, например, так: через некоторое время хозяин кабинета возвратится с работниками правоохранительных органов, покажет им «подготовленное» для взятки место, они найдут там деньги (либо иной предмет взятки), а затем продемонстрируют вам видеозапись того, каким образом вы передали взятку. А может быть так, что и сам хозяин кабинета не подозревает о том, что у него установлена скрытая камера — в этом случае отвечать будете вместе.

Если для решения вопроса вы должны предъявить свой паспорт либо иной какой-то документ, можно передать деньги одновременно с ним. Для этого просто положите деньги в документ, и как только его у вас возьмут — отвернитесь и смотрите в другую сторону (например, в окно). Если у вас откажутся брать взятку — вам будет предложено своими руками забрать деньги из документа. Если нет — молча возьмут их, и все. Даже в том случае, когда ваши деньги брать отказались, вас будет очень трудно привлечь к ответственности: вы всегда можете сказать, что просто забыли забрать деньги из документа, анио какой взятке даже и не помышляли.

Бывает ли «некриминальная» коррупция?

Каждый государственный служащий наделен полномочиями действовать в интересах и от имени государства, так как он является законным представителями органов исполнительной власти. Однако все мы знаем, что независимо от занимаемых должностей и от уровня имеющихся полномочий чиновники часто используют служебное положение и возможности для решения задач личного характера.

Многие государственные служащие стараются получить дополнительные материальные и иные блага для себя и своих близких, пользуясь всем имеющимся в их распоряжении номенклатурным резервом. Некоторые государственные служащие являются частью коррупционной системы, другие чиновники никогда не преступали закон и считают себя порядочными и честными работниками, но вне зависимости от уровня коррумпированности или порядочности любого чиновника, он, как и все мы, всегда в первую очередь мотивирован личными интересами. Например, порядочный государственный служащий, честно и добросовестно выполняя свои должностные обязанности, старается сделать карьеру и продвинуться вверх по служебной лестнице, чтобы улучшить тем самым свой социальный статус и, соответственно, материальное положение — но только полностью законным путем.

Как правило, дача материальных взяток — это только первый этап слияния бизнеса с государственным аппаратом. Через некоторое время отношения между коммерсантами и коррумпированными государственными служащими переходят в стадию прочного симбиоза. При этом работнику государственного аппарата может не требоваться прямая материальная стимуляция, поскольку ему выгодно само общение и взаимодействие с бизнесом. Он активно пользуется репутацией и связями своих бизнес-друзей, заводит знакомства в деловых кругах, и т. д. Несмотря на то, что такой чиновник является «честным» и не получает от коммерсантов прямых материальных подношений, он становится зависимым от бизнес-связей, так как использует хорошие отношения с предпринимателями и бизнесменами в служебных и личных интересах. В частности, он решает служебные задачи с помощью содействия со стороны уважаемых бизнесменов, пользуясь их деловыми контактами, в том числе с государственными служащими из других учреждений и ведомств.

Получается, что коррупция содействует организации горизонтальных связей и взаимодействию между разными ведомствами одной номенклатурной системы, в результате чего эти связи довольно успешно замещают неповоротливую государственную вертикальную иерархию ведомственного подчинения. Честные, не берущие взяток государственные служащие делают успешную карьеру аппаратных менеджеров, применяя неофициальные связи, «блат», так называемое «телефонное право», содействие со стороны влиятельных коммерсантов, а также иные преимущества некриминальной коррупции.

Если сравнить систему государственного управления с кристаллической решеткой, а должности государственных служащих разного ранга — с атомами этой решетки, то коррупцию можно представить в виде электрического тока, а коррумпированных бизнесменов — в виде свободно передвигающихся электронов, переносящих «заряд» от одного чиновника к другому.

Мошенничество и аферы как спутники бизнеса

Различного рода мошенничества появились даже не с возникновением бизнеса как вида деятельности человека, а сразу после зарождения товарно-денежных отношений. С тех пор способы жульничества постоянно изменялись и совершенствовались, однако в наше время наряду с «шедеврами» мошенничества и чрезвычайно сложными и запутанными аферами можно встретить довольно примитивные способы «обмануть ближнего своего». В настоящее время можно выделить несколько типовых направлений бизнес-мошенничества, например:

♦ использование заведомо поддельных документов, а также печатей и штампов;

♦ сбыт некачественной продукции под видом качественной;

♦ выманивание кредитов или дотаций;

♦ использование в наличных расчетах посторонних предметов вместо денег (так называемые «куклы»);

♦ регистрация и использование фирм-однодневок;

♦ и др.

Формы и методы работы современных Остапов Бендеров могут быть самыми разными, но суть практически всегда одна: в максимально короткие сроки получить большие деньги, не отдав ничего взамен, и тихо-мирно «лечь на дно». Среди наиболее популярных мошеннических инструментов можно отметить следующие: обман делового партнера (партнеров); преднамеренный ввод в заблуждение; злоупотребление доверием.

Использование поддельных документов, печатей и штампов

Сплошь и рядом в современной России используются поддельные документы, печати и штампы. В настоящее время не представляет никакой проблемы купить их на обыкновенном рынке; если говорить о Москве, то часто мошенники покупали фальшивые документы на рынке в Лужниках, а также на Черкизовском рынке. Причем продавцы продавали фальшивки совершенно открыто, никого не боясь и ничего не опасаясь: со всех сторон только и слышно было бормотание вроде «документики, бланочки на все случаи жизни, печати-штампики, недорого», и т. п. Потом многое из этой реализованной «бланочной продукции» использовалось для мошенничества и впоследствии всплывало в заполненном виде в кабинете у следователя.

Между прочим, подделка и сбыт поддельных документов подпадает под юрисдикцию Уголовного кодекса РФ, и карается в соответствии со статьей 327, текст которой приводится ниже.

Подделка удостоверения или иного официального документа, предоставляющего права или освобождающего от обязанностей, в целях его использования либо сбыт такого документа, а равно изготовление в тех же целях или сбыт поддельных государственных наград Российской Федерации, РСФСР, СССР, штампов, печатей, бланков — наказываются ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Те же деяния, совершенные неоднократно, — наказываются лишением свободы на срок до четырех лет.

Использование заведомо подложного документа — наказывается штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.

Как можно использовать поддельные документы? Один из наиболее распространенных приемов — для получения товара под якобы совершенную предоплату. Суть заключается в следующем: предприятие-продавец отпускает продукцию только на условиях полной предоплаты, в качестве подтверждения которой принимается либо факт зачисления денег на расчетный счет предприятия, либо предъявление заверенного банком документа, подтверждающего оплату (платежного поручения).

Не секрет, что если покупатель перечислил деньги сегодня, то подтверждающий документ он может получить в своем банке сразу, а вот зачислены на счет продавца деньги будут только на следующий день.

Этим и пользуются мошенники: они говорят, что деньги перечислены сегодня, и предъявляют продавцу поддельный банковский документ о совершении предоплаты (со штампом банка, подписью банковского работника — все, как положено). Доверчивый продавец отпускает мошенникам «оплаченный товар» и… На этом, собственно, все и заканчивается: никакие деньги на счет предприятия-продавца, само собой, не поступают ни назавтра, и в последующее время.

Каким образом можно защититься от подобного обмана? Можно порекомендовать такой вариант: надо позвонить в обслуживающий банк предприятия-покупателя и уточнить, действительно ли было перечисление такому-то получателю, по такому-то документу с таким-то номером на такую-то сумму. При этом телефонный номер банка следует узнать самостоятельно через справочную службу, а не звонить по номеру, который, не исключено, предложат покупатели (они ведь могут дать телефон своего сообщника, который все подтвердит). При разговоре с работником банка следует узнать его фамилию и должность.

Еще один распространенный прием — использование поддельных доверенностей для получения товарно-материальных ценностей. Главное отличие данной аферы от рассмотренной выше заключается в том, что если товар продается только на условиях предоплаты, эти деньги действительно поступают на счет предприятия-продавца. Только вот отпускать этот товар приходится дважды.

Как известно, получать товарно-материальные ценности можно по доверенности, выданной представителю предприятия-получателя. Эта доверенность остается у предприятия-отправителя и хранится вместе с накладной на отпуск товарно-материальных ценностей.

Когда на фирму за оплаченным товаром с доверенностью приходит представитель покупателя, редко у кого вызывает сомнения достоверность предъявленного документа: печать стоит, подпись руководителя и главного бухгалтера есть — казалось бы, что еще надо? Получатель отправляется на склад, ему выдают оплаченный товар, после чего он благополучно уезжает.

А через некоторое время выясняется, что товар был отпущен не тому, кому надо: на фирму приезжает настоящий представитель покупателя, предъявляет доверенность и требует отпустить ему оплаченные товарно-материальные ценности. Через короткое время выясняется, что фирма стала жертвой мошенников.

Стопроцентной защиты от подобной аферы нет. Однако шансы мошенника на успех намного сократятся, если работник, ответственный за отпуск товара, сверит паспортные данные получателя с данными, указанными в доверенности, после чего позвонит на предприятие, оплатившее товар, и узнает, действительно ли этот человек приехал оттуда.

Искусственное занижение цен, или Бесплатный сыр — в мышеловке

Иногда жертвами мошенников за короткое время становятся многие предприниматели и бизнесмены. Вот конкретный пример одной из распространенных схем мошенничества, который несколько лет назад имел место быть в Ярославской области.

Одно из коммерческих предприятий занималось тем, что перепродавало на территории области товар, завезенный из-за рубежа. Чтобы привлечь максимальное число покупателей, цены на реализуемую продукцию были беспрецедентно низкими — даже ниже закупочных. Разумеется, в клиентах недостатка не было — каждый хотел «затариться» по дешевке. Единственным условием отпуска товара была его полная предоплата, но учитывая смехотворно низкие цены, это выглядело вполне логично.

Первое время все договорные условия продавцом педантично соблюдались. Таким образом, через короткий срок эта фирма получила репутацию надежного поставщика дешевых товарно-материальных ценностей. По сути же, она представляла собой самую обыкновенную финансовую пирамиду.

В один прекрасный момент случилось то, что должно было случиться: фирма набрала огромную сумму предоплат от многих субъектов хозяйствования и прекратила свое существование. Вернее, мошенники быстро часть денег перевели в надежное место, часть — обналичили, и благополучно скрылись, предоставив обманутым клиентам возможность совершенно впустую сотрясать воздух гневными восклицаниями.

Для защиты от подобного мошенничества достаточно помнить всем хорошо известное правило: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Если где-то кто-то вам предлагает товары по баснословно низкой цене — это должно не привлекать, а настораживать. Даже если вы сможете получить оплаченный товар — очень может быть, что он окажется ненадлежащего качество, с истекающим сроком годности, и т. п.

Использование фирм-однодневок

Одним из популярных и изощренных способов мошенничества является использование фирм-однодневок. Цели создания таких фирм могут быть самыми разными: получение предоплаты якобы под поставку товара, выманивание кредитов или дотаций, приобретение товарно-материальных ценностей в рассрочку, ит. д. В любом случае, сущность заключается в том, что после получения денег или иных ценностей фирма прекращает свое существование или просто оставляется на произвол судьбы.

Вот один из наиболее характерных примеров. Мошенники открывают фирму-однодневку, которая якобы реализует товарно-материальные ценности на условиях предоплаты. Само собой, последний факт это никого не удивляет — сегодня почти все работают только по предоплате. Поэтому предприниматели безо всякой задней мысли заключают договора и перечисляют деньги на счет фирмы, рассчитывая через день-другой получить оплаченный товар.

Для пущей надежности мошенники могут в договоре указать, что товарно-материальные ценности отпускаются не на следующий день после осуществления платежа (когда, по идее, деньги должны поступить на расчетный счет), а через три или пять дней после получения предоплаты. Мотивировать это они могут тем, что, мол, очень много покупателей, поэтому склад не успевает своевременно отпускать товар всем, кто его оплатил.

Ну а далее — все не просто, а очень просто. Собрав за несколько дней приличную сумму предоплат от доверчивых субъектов хозяйствования, мошенники быстро их переводят в надежное место или просто обналичивают, после чего скрываются.

Самое интересное, что привлечь истинных мошенников к ответственности удается далеко не всегда, даже если их поймали и пострадавшие опознали их в лицо. Дело в том, что истинные хозяева фирм-однодневок вполне могут оставаться в стороне, не «засвечиваясь» в учредительных и иных документах. При этом учредителями и должностными лицами (директор, главный бухгалтер) предприятия являются подставные фигуры, на роль которых вполне годятся наши опустившиеся соотечественники (пьяницы, бомжи). Также в качестве подставных фигур мошенники могут использовать людей, потерявших некоторое время назад свой паспорт, который будет использован без ведома прежнего хозяина.

В фирмах-однодневках учредитель предприятия может являться одновременно и его директором, а иногда — еще и главным бухгалтером.

Предположим, правоохранительные органы разоблачили такое предприятие. Как правило, в этом случае налагается арест на счета этого предприятия в банке, а также на его складские помещения (при наличии таковых, что, учитывая «вид деятельности», весьма сомнительно).

А дальше выясняется, что предприятие не имеет практически никаких активов, и его единственный «учредитель» (и он же — «директор») — хронический алкоголик, с которым вести какие-либо разговоры бессмысленно и даже просто неприятно. Максимум, что можно сделать здесь по закону — это привлечь вечно пьяного «учредителя» к уголовной ответственности. Но очевидно, что никакого смысла такое наказание иметь не будет.

Отметим, что некоторые фирмы-однодневки, а также их реальные хозяева, находятся под покровительством «власть имущих», т. е. людей, занимающих видные посты в государственных структурах. Это позволяет им осуществлять свою деятельность в течение длительного времени, не опасаясь правоохранительных органов. Разумеется, такое покровительство не бесплатно, и здесь уже речь будет идти о коррупции.

Каким же образом можно распознать фирму-однодневку? Абсолютно надежного способа для этого не существует, но, проявив определенную бдительность, можно защитить себя от множества неприятностей.

Например, можно поинтересоваться, как долго предприятие осуществляет финансовохозяйственную деятельность, когда оно было зарегистрировано, когда открыло счет в банке, на протяжении какого времени арендует офисные помещения. Причем задавать эти вопросы следует не работникам фирмы, а представителям соответствующих инстанций. В частности, сведения о государственной регистрации предприятия, а также о его должностных лицах можно получить в местном органе власти. Узнать, как давно фирма арендует помещение, можно в отделении жилищно-коммунального хозяйства или, опять же — в местном органе власти, и т. д.

Если на предприятии одно и то же лицо является учредителем, директором и главным бухгалтером — от такой фирмы следует держаться подальше. Особенно, если встретиться и побеседовать с этим человеком никак не получается.

Недобросовестная конкуренция как вид современного мошенничества

Недобросовестная конкуренция как метод конкурентной борьбы имеет давнюю историю, и в современной России данное явление развивается довольно успешно, повсеместно и бурно.

Сущность недобросовестной конкуренции заключается в том, чтобы всеми возможными, законными и незаконными средствами укрепить собственные позиции за счет ослабления позиций конкурента либо за счет его устранения. В настоящее время наиболее часто недобросовестная конкуренция подразумевает использование следующих методов:

♦ экономический и промышленный шпионаж;

♦ распространение лживых сведений и рекламы;

♦ компрометация конкурента всеми возможными способами (в средствах массовой информации, перед налоговыми органами, и др.);

♦ фальсификация и подделка продукции конкурента;

♦ прямое нанесение материального ущерба;

♦ психологическое подавление.

Экономический и промышленный шпионаж направлен на то, чтобы тайком выведать у конкурента секреты успешного менеджмента, производственные тайны, иные корпоративные тайны. Один из наиболее распространенных приемов такого шпионажа — это когда на фирму конкурента внедряется резидент, который, войдя в доверие к сотрудникам и руководству предприятия и получив доступ к секретным сведениям, передает всю полученную информацию своему руководству.

Конечно, никто не отменял различного рода «жучки», установленные в офисных и иных помещениях конкурента, подкуп работников телефонных станций с целью получения распечаток телефонных переговоров, и т. п. Однако в настоящее время шпионаж может вестись и более «продвинутым» способом — с помощью специального программного обеспечения. Программы-шпионы внедряются на компьютеры сотрудников конкурирующего предприятия и передают полученные сведения «в центр». Наиболее опасными «виртуальными шпионами» с точки зрения бизнеса считаются клавиатурные шпионы (кейлоггеры).

Клавиатурный шпион — это программа либо устройство, с помощью которого осуществляется постоянное наблюдение за всеми нажатиями клавиш на клавиатуре (а во многих случаях — иза всеми щелчками мыши) с целью получения информации обо всех набираемых пользователем текстах. Зачем это нужно? Чаще всего таким способом можно получить деловую электронную переписку конкурента, а если он занимается разработкой программного обеспечения — то еще и исходные коды разрабатываемых программ.

Характерной особенностью клавиатурных шпионов является то, что они могут выступать не только в виде внедренного в компьютер вредоносного программного обеспечения, но ив виде отдельных устройств. Такие устройства обычно устанавливаются между клавиатурой и системным блоком и, поскольку имеют весьма небольшие размеры, могут долго оставаться незамеченными. Однако чтобы установить такое устройство, необходим доступ к компьютеру в отсутствие пользователя. Чтобы своевременно обнаружить такой «сюрприз», рекомендуется почаще обращать внимание на то, не появилось ли новое устройство между клавиатурой и системным блоком.

Внедряться клавиатурные шпионы могут разными способами: с помощью электронной почты, путем несанкционированного доступа к компьютеру, и др.; иногда для того, чтобы «получить» в свой компьютер клавиатурного шпиона, достаточно зайти на определенный сайт.

Распространение лживых сведений и лживой рекламы — один из самых неприятных видов недобросовестной конкуренции, который можно сравнить с «ударом ниже пояса». Сущность метода заключается в том, что о конкуренте и о его продукции распространяются заведомо лживые и недостоверные сведения. Например, среди потенциальных потребителей продукции конкурента можно распространить слухи о том, что товар якобы изготовлен с нарушением действующих стандартов, а предприятие-изготовитель вообще скоро закроется, и некому будет предъявлять претензии за некондицию. Среди деловых партнеров конкурента можно распространить сведения о его ненадежности: мол, «не поставляйте им сырье и материалы — они могут за них не рассчитаться», «не предоставляйте им в аренду помещение для расширения производства — у них проблемы с налоговой, еще и до вас доберутся», и т. д. Умело поставленная «антирекламная» кампания может существенно снизить успешность предприятия-конкурента.

Несколько похожим на данный метод является другой способ недобросовестной конкурентной борьбы, который заключается в максимально возможной компрометации конкурента всеми доступными способами. Причем здесь речь может идти не только о самом предприятии и его продукции, но и об учредителях и должностных лицах, что не менее серьезно. Например, публикация в прессе заказной статьи о якобы нечистоплотности директора предприятия, связи его с криминальными кругами и имеющихся проблемах с законом может отбить охоту у многих потенциальных партнеров иметь дело с таким предприятием. Другая заказная статья, рассказывающая об «ужасном» качестве продукции конкурента, может серьезно навредить его планам реализации продукции, а следовательно — принести немалые незапланированные убытки.

Конкретнее? Вот пример, который недавно имел место быть в Вологодской области. Предприятие, занимающееся производством детского питания, занимало лидирующее положение на рынке, что нравилось не всем, в частности — конкурентам, желающим потеснить лидера. Как-то в одной из местных газет появилась статья о том, что в баночках с детским питанием от этого производителя было обнаружено толченое стекло. Причем статья была подана хитро: в ней не назывались конкретные факты (поскольку их не было), а было сказано, что «по непроверенным данным в баночках с детским питанием от производителя X было обнаружено толченое стекло». Факта клеветы в данной статье нет, поскольку четко сказано — «по непроверенным данным», но какая же мать после прочтения такой информации купит своему ребенку детское питание от этого производителя! Эффект был сногсшибательным и, возможно, превзошел все ожидания злоумышленников: предприятие-лидер не только было «сброшено с Олимпа», но ему пришлось даже сменить вывеску, т. е. поменять название фирмы-производителя, а также «раскрученную» торговую марку.

Правда, пострадавшие бизнесмены в долгу не остались и ответили достойно (благо, нашлись связи в налоговых и правоохранительных органах): к недобросовестным конкурентам (злоумышленников вычислили по своим каналам) пришла налоговая проверка и обнаружила такие нарушения, что дальше дело было передано в отдел по борьбе с экономическими преступлениями и параллельно — в налоговую полицию. У «провинившейся» фирмы арестовали счета, склады, и с тех пор о ней ничего не слышно.

Еще одним популярным проявлением недобросовестной конкуренции является фальсификация и подделка продукции конкурента. Здесь злоумышленники могут преследовать две цели: получение прибыли за счет «раскрученной» торговой марки (в данном случае они еще как-то заботятся о качестве) или преднамеренная дискредитация продукции конкурента. В последнем случае под маркой продукции конкурента реализуется отвратительного качества подделка, не имеющая ничего общего с оригиналом, за исключением упаковки.

И в первом, и во втором случае недобросовестных конкурентов можно привлечь к судебной ответственности как минимум за использование чужой торговой марки в корыстных целях. Однако злоумышленники вполне могут достичь своей цели: от торговой марки, под которой продается некачественная продукция, откажется если не большинство, то значительная часть покупателей.

Прямое нанесение материального ущерба — один из самых грубых и грязных методов конкурентной борьбы. В данном случае злоумышленники тем или иным способом стремятся уничтожить или повредить имущество и иные товарно-материальные ценности конкурента, вывести из строя производственное оборудование, и т. д. Одним из наиболее распространенных способов нанесения материального ущерба является умышленный поджог: такое деяние трудно доказуемо, а ущерб можно нанести очень и очень приличный — вплоть до полного уничтожения зданий, сооружений, складских запасов, производственного инвентаря, деловой документации, оргтехники и т. д.

Отметим, что материальный ущерб злоумышленники могут причинять не только предприятию, но и его учредителям и должностным лицам. В настоящее время уже никого не удивляют факты сожжения автомобилей, коттеджей и дач, порчи личного имущества, и т. д.

Одним из мощных средств недобросовестной конкуренции является психологическое подавление. В качестве «методов воздействия» могут использоваться угрозы, шантаж, непонятные намеки по телефону, и т. п. Причем подвергаться ему могут не только учредители и ответственные лица компании, но и их близкие люди. Например: директор преуспевающей фирмы получает по электронной почте письма с угрозами и требованием «сбавить обороты» и «дать работать и другим хорошим людям», в это же время его жена подвергается гонениям и преследованиям на работе со стороны начальства, а ребенка в школе начинают травить одноклассники. Не всякий человек способен выдержать подобное давление и уж тем более — достойно противостоять ему!

Иногда запугивать могут не учредителя или ответственное лицо фирмы, а его близких людей — жену, детей, родителей, и т. д. Например, жена может рассказать о том, что ей постоянно звонят и угрожают какие-то люди, ребенок может пожаловаться, что его после школы встретил незнакомый дядя и долго расспрашивал о папе, и т. п.

Как утверждают многие психологи, чем непонятнее для жертвы оказываемое психологическое воздействие — тем больший эффект оно может принести. Например, если человеку просто позвонить по телефону и сказать нечто вроде «не мешай другим, а то будешь иметь проблемы» — это еще не самый плохой вариант: по крайней мере, можно обратиться в милицию, или пожаловаться собственной охране, а некоторые подобные угрозы можно просто игнорировать. Психологически гораздо труднее перенести малопонятные намеки и обстоятельства, например:

♦ звонок по телефону без предъявления конкретных требований и угроз, а только с непонятными словами вроде «ну-ну, допрыгался», «все хорошее когда-то кончается», и т. п. (по аналогии со знаменитым «Грузите апельсины бочках братья Карамазовы» из «Золотого теленка»);

♦ после прохода на улице мимо малоприятной компании сомнительного вида молодых людей за спиной раздается их дружный злобный хохот, или слышится фраза вроде «все мы смертные», «вот еще один пошел», и т. п.;

♦ под «дворником» машины обнаруживаются записки с непонятным содержанием или даже рисунками (вроде пиратской «черной метки), причем написанные не от руки, а распечатанные на принтере (современные злоумышленники осторожны);

♦ прямые и открытые угрозы от конкурентов навести на успешное предприятие налоговую проверку, отдел по борьбе с экономическими преступлениями, и т. д. (не секрет, что современное российское законодательство позволяет при желании привлечь к ответственности даже младенца);

♦ постоянные звонки в дверь квартиры, с исчезновением звонившего (при открытии двери на коридоре никого нет);

♦ и т. п.

Как показывает российская практика, психологические методы воздействия нередко бывают наиболее эффективными. Например, если у кого-то сожгли машину или дачу, либо «натравили» на фирму налоговую проверку, либо дискредитировали продукцию и торговую марку — реакция может быть прямо пропорциональная: человек может ожесточиться и предпринять ответные эффективные действия (например, как в рассмотренном выше примере, который произошел в Вологодской области). Но если человек приходит домой и жена ему говорит, что ей в лицо грозили плеснуть кислотой, а перепуганный и заплаканный сын, придя из школы, сообщает, что какой-то дядя грозился убить его, если папа не послушает «хороших людей» — здесь любой разумный человек наступит на горло собственной песне, забудет обо всех амбициях и сделает то, что от него требовали. Причем если в случае причинения материального ущерба человек может обратиться, например, в милицию, то при возникновении угрозы жизни и здоровью близких людей многие просто побояться обращаться в правоохранительные органы.

Проблемы с дебиторской задолженностью

Каждый предприниматель и бизнесмен прекрасно понимает: проблемы с дебиторской задолженностью представляют собой серьезную угрозу для функционирования предприятия. Далее мы узнаем, какие причины наиболее часто называют должники в качестве оправдания неплатежей и на какие хитрости они идут, чтобы выиграть безнадежное дело в суде, если вдруг кредитор пожелает взыскивать долг в судебном порядке.

Почему не платят должники?

Самая распространенная «отмазка» звучит предельно банально: нет денег. Мол, дела идут не очень хорошо, налоговая проверка наложила большие санкции, и т. д. Почти всегда отсутствие денег — не более чем отговорка. Потому что если их нет на самом деле — предприятие закрывается. А если оно платит заработную плату сотрудникам, рассчитывается с бюджетом и другими контрагентами, выплачивает банковский кредит с процентами, арендную плату ит. д. — значит, деньги есть, просто идут на другие, более важные с точки зрения дебитора нужды. В подобных ситуациях следует вести себя быстро, решительно и жестко, дабы не превратить свое предприятие в «доброго кредитора».

Часто должники пытаются оправдаться тем фактом, что, мол, имелись другие неотложные платежи (аренда, налоги, зарплата, и т. п.). Отговорка совершенно бессмысленная: ведь все подобные платежи планируются заранее, да и срок погашения задолженности стал известен не сиюминутно. В любом случае, видимых серьезных причин для неоплаты в данном случае не существует.

Еще более глупая «отмазка» — якобы забывчивость (мол, мы просто забыли оплатить, извините, пожалуйста). Это полная ерунда, однако, чтобы не выслушивать подобные бессмыслицы, периодически напоминайте дебитору об имеющемся долге и сроках его погашения. Разумеется, подобные напоминания следует делать не тогда, когда эти сроки истекли, а заблаговременно.

Часто дебиторы пытаются оправдать просрочку платежей реорганизацией предприятия (мол, тут у нас пока неразбериха, но как только немного придем в себя, сразу же все оплатим). Подобные причины не имеют под собой никаких оснований: какая бы реорганизация не проводилась на предприятии, его бухгалтерия все равно будет работать, а сроки оплаты никто не отменял. Отправить платеж в настоящее время — дело нескольких секунд, если на предприятии используется система электронных платежей типа «Банк — Клиент», и максимум пары часов — если нужно напечатать платежное поручение и отвезти его в обслуживающий банк.

Наиболее серьезная причина из тех, которые называют должники — это налоговая проверка либо «налет» правоохранительных органов. Как известно, в подобных случаях у предприятия могут арестовать банковские счета (хотя в большинстве случаев ссылка на последнее обстоятельство — полный вымысел). В любом случае, при желании предприятие всегда сможет выполнить свои обязательства тем либо иным образом (возврат товара, проплата от третьей организации, и др.).

Распространенные уловки безнадежных дебиторов

Если кредитор решил взыскать задолженность в судебном порядке, то он должен знать и понимать: в современной России его справедливый гнев может обернуться против него самого. В российской практике имеется немало парадоксальных случаев, когда дебитор в результате судебных разбирательств умудрялся не только не вернуть долг, но еще и получить с кредитора какую-то сумму (отечественное законодательство позволяет «выкидывать» и не такие фортели!).

Помните: если кредитору ситуация представляется ясной и бесспорной, то для судьи все может быть не так очевидно, особенно после того, как над ситуацией «поколдуют» хорошие грамотные адвокаты. И еще: почти всегда, когда суд принимал решение в пользу дебитора, его адвокаты активно использовали допущенные кредитором ошибки, нередко банальные, примитивные и предельно обидные.

Одним из способов избежания уплаты долга является механизм банкротства. Дебитор может выступить инициатором этой процедуры, дабы добиться от суда отсрочки исполнения обязательств не менее, чем на полгода. Еще один вариант — когда во время подготовки к банкротству «всплывают» новые кредиторы с «липовыми» договорами, актами сверок и иными документами, в соответствии с которыми дебитор несет умопомрачительные финансовые обязательства. В подобных ситуациях обычно принимается решение погасить в первую очередь задолженность перед самыми крупными кредиторами (которые в реальности «левые»), а претензии «настоящего» кредитора по сравнению с ними выглядят незначительными.

Иногда недобросовестные дебиторы в судебном порядке добиваются признания сделки недействительной, или оспаривают сам факт совершения сделки. Это, конечно, парадоксально, но грамотные адвокаты и юристы могут добиться подобного решения суда.

Отличной зацепкой в суде для безнадежных должников является наличие тех либо иных неточностей в документах. При нормальном сотрудничестве предприятий такое встречается сплошь и рядом, и никак не мешает осуществлению сделок: например, может отличаться адрес поставки товарно-материальных ценностей, способ транспортировки, и т. д. В случае же разногласий подобные нестыковки могут повернуть ситуацию совершенно противоположным образом.

Тоже самое касается и отсутствия тех или иных документов, имеющих отношение к сделке: недобросовестные дебиторы, имеющие хороших адвокатов, могут доказать всю несостоятельность намерений кредитора при отсутствии хотя бы одной счет-фактуры, либо акта выполненных работ, либо акта приемки-передачи, и т. п. Если в нормальных условиях на подобное никто мог не обратить внимания, то при проведении судебного разбирательства такие факты иногда становятся ключевыми.

Перед обращением в суд следует проверить, все ли чисто со своей стороны. Иногда бывает так, что кредитор отступает от тех либо иных договорных обязательств: например, поставку товара осуществил на день-другой позже, нежели указано в договоре, либо ассортимент поставляемого товара отличается от спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора, ит. д. В подобных случаях дебитор может добиться такого судебного решения, в соответствии с которым он не только будет освобожден от своих финансовых и иных обязательств, но еще и получит от кредитора денежную компенсацию.

Чтобы не попадать в подобные неожиданные и неприятные ситуации, уже с самого начала работы с контрагентом следует предусмотреть возможность предстоящего судебного разбирательства, и строить отношения с ним исходя именно из этой позиции.

Форс-мажор и связанные с ним опасности

Форс-мажор — это действия непреодолимой силы, которые могут оказать отрицательное влияние на состояние бизнеса.

Форс-мажорные обстоятельства могут иметь природное, политическое, бытовое или экономическое происхождение.

При возникновении форс-мажорных обстоятельств природного или политического характера, которые отрицательно повлияли на деятельность компании, предприятие имеет право отказаться от исполнения договорных обязательств по заключенным ранее договорам с деловыми партнерами (обычно соответствующий пункт присутствует в каждом договоре или контракте). Что касается форс-мажорных обстоятельств бытового или экономического происхождения, то здесь все может зависеть от конкретной ситуации.

Природными форс-мажорными обстоятельствами признаются различного рода катаклизмы и стихийные бедствия, например: наводнение, землетрясение, обильный снегопад, сход лавины, непредвиденно жаркая погода, пожар (который произошел и по причине природных явлений — например, в результате молнии), и т. д. Очевидно, что если случается нечто подобное, то предприятие может полностью или частично прекратить свою деятельность, более того — понести существенные убытки.

Политические форс-мажорные обстоятельства в истории России случались, к сожалению, довольно часто. Таковыми обычно признаются различные войны (как международные, так и локального характера), революции, государственные перевороты (в принципе, это те же революции), разъединение либо объединение государств, и т. д.

В большинстве случаев возникновение политических форс-мажорных обстоятельств связано с дележом власти и денег между очередными рвущимися к управлению страной кланами и группировками.

Как известно, любой политический форс-мажор всегда влечет за собой полный хаос и разруху, а также изменение законодательной базы. Причем если хаос и разруха со временим либо устраняются (что является большой редкостью), либо люди к ним просто привыкают (обычно так и бывает), то неграмотное, грубое и бесцеремонное изменение законов и иных нормативно-правовых документов может привести к правовому коллапсу. В таких условиях даже честным предпринимателям и бизнесменам трудно исполнять обязанности по заключенным ранее договорам; что касается жуликов и проходимцев, то их деятельность расцветает пышным цветом, причем остается полностью безнаказанной.

Возникновение бытовых форс-мажорных обстоятельств связано с проблемами бытового характера. Например, это может быть пожар, но в отличие от природного форс-мажора, когда к пожару приводит разряд молнии, в данном случае он происходит по бытовым причинам — замыкание электропроводки, неисправность электрических приборов, нарушение правил противопожарной безопасности, и т. д. Если это затопление — то вызвано неисправностью (прорывом) трубы водоснабжения (канализации, отопительной системы), и т. п. К бытовым форс-мажорам относят также воровство из офиса (например, злоумышленники похитили оргтехнику).

Любые форс-мажорные обстоятельства бытового характера могут принести существенный ущерб предприятию и самым негативным образом повлиять на возможность исполнения им договорных обязательств.

В современной России наибольшее распространение получили форс-мажорные обстоятельства экономического характера. Такие обстоятельства можно перечислять долго; напомним те из них, которые являются наиболее актуальными:

♦ разорение «финансовой компании», куда были перечислены деньги для обналичивания;

♦ откровенный обман («кидалово») со стороны деловых партнеров;

♦ форс-мажорные обстоятельства у деловых партнеров, негативно влияющие на исполнение ими своих обязательств;

♦ неприятности с налоговыми и (или) правоохранительными органами (арест банковских счетов, складских и производственных помещений, и т. д.);

♦ дефолт, инфляция;

♦ неожиданное принятие правительством мер экономического характера, отрицательно влияющих на функционирование предприятия (обмен денежных купюр, внезапный запрет на использование валюты в расчетах, обязательная продажа валютной выручки по заведомо невыгодному курсу, и т. д.).

Многие российские предприятия теряют значительные суммы денег в результате того, что «финансовая компания» (по простому — «финка»), куда были перечислены средства для обналичивания, была разоблачена правоохранительными органами. Отметим, что подобные ситуации обычно оговариваются «финансовой компанией» и ее клиентом заранее, и в большинстве таких случаев «финансовая компания» ответственность не несет (это считается форс-мажорными обстоятельствами).

Для тех, кто не в курсе, о чем идет речь — вкратце поясним. «Финансовые компании» — это фирмы, которые осуществляют свою деятельность путем планирования и направления безналичных и наличных финансовых потоков, откровенно нарушая налоговое и иное законодательство. Хозяева «финансовых компаний» уже более-менее знают свою клиентуру и владеют информацией о том, когда, сколько и каких денежных средств им необходимо для удовлетворения потребностей клиентов. Например, обычно после окончания отчетного периода (год или квартал) возрастает спрос на безналичные деньги, поскольку приходит время уплаты субъектами хозяйствования налогов и неналоговых платежей. Спрос на наличные деньги существенно возрастает ко времени выплаты заработной платы, и т. д.

Отметим, что, несмотря на откровенно противозаконный характер деятельности, «финансовые компании» играют весьма серьезную роль в экономике современной России, и их услугами пользуются не только коммерческие структуры, как это принято считать, но и государственные, общественные, бюджетные, финансово-кредитные и иные предприятия и учреждения.

Что касается обмана со стороны деловых партнеров, то об этом мы уже говорили выше, в разделе «Мошенничество и аферы как спутники бизнеса»; по крайней мере, подобные неприятности в той или иной степени можно предусмотреть. А вот возникновение у порядочного делового партнера форс-мажорных обстоятельств — это действительно неприятно и даже «больно». Представьте, что фирма, у которой внезапно арестовали расчетный счет в банке, должна вам за поставленную продукцию порядка 100 000 долларов США! Готовы ли вы к таким потерям? Или похожая ситуация: у предприятия, которому вы перечислили предоплату за продукцию, внезапно арестовали все складские помещения, а заодно и счет в банке, в результате чего оно не может ни отгрузить вам оплаченные товарно-материальные ценности, ни вернуть полученные деньги. Это уже называется «кидалово» со стороны государства.

Неприятности с налоговыми или правоохранительными органами (отдел по борьбе с экономическими преступлениями, налоговая полиция, и др.) — это форс-мажор, который может иметь далеко идущие последствия. Если с потерей денег еще худо-бедно можно смириться (в конце концов, можно взять кредит на пополнение собственных оборотных средств или воспользоваться кредитной линией), то фискальные органы могут надолго «прикрыть» деятельность предприятия. Арест всех или большинства активов (денежных средств на счетах в банках, товарно-материальных ценностей на складах предприятия, оргтехники, производственного оборудования, и др.) грозит их последующей конфискацией в доход государства, а подобные убытки не покроешь никакими кредитами. Если в финансовом плане и удастся как-то выкрутиться, то в любом случае придется открывать новую фирму, регистрировать новую торговую марку, заново завоевывать рынок, и т. д. Поэтому в подобных случаях предприниматели и бизнесмены не жалеют никаких средств для того, чтобы «полюбовно» решить вопрос с представителями фискальных органов, согласившись «дать на лапу» столько, сколько потребуют.

Что касается дефолтов и инфляций, на которые так богата новейшая история России, то перед подобным форс-мажором все равны. Исключение составляют лишь те субъекты хозяйствования, которые относятся к категории «приближенных к императору», а точнее — имеющие высокопоставленных покровителей (в администрации президента, Государственной Думе, министерствах и ведомствах, и т. п.). Им в какой-то степени еще удается возместить свои убытки за счет предоставленных льгот, компенсаций, преференций, и т. д. Всем же остальным можно только посочувствовать — еще свежи в памяти печальные воспоминания об августе 1998 года.

Неожиданное принятие правительством тех либо иных мер, законодательных актов и т. п. можно сравнить с тем же дефолтом, только в несколько ином проявлении: в частности, форс-мажор может коснуться не всех субъектов хозяйствования, а только тех, кто, например, осуществляет определенные виды деятельности, либо зарегистрированы в определенном регионе, и т. д.

Как минимизировать потери от форс-мажора

Можно ли каким-то образом если не избежать потерь при наступлении форс-мажорных обстоятельств, то хотя бы минимизировать их? Можно, хотя и не всегда.

Труднее всего обстоит дело с форс-мажорными обстоятельствами природного характера. Если вам в офис, на склад или в производственное помещение ударила молния, в результате чего начался пожар — остается лишь покинуть помещение, вывести из него людей и вызвать пожарную бригаду.

Что касается наводнения, то к нему можно хоть как-то подготовиться — об опасности подобных явлений сообщают метеослужбы. Если вы полагаете, что помещения вашего предприятия могут быть затоплены — вывозите технику, оборудование, товарноматериальные ценности и документацию в безопасное место. Конечно, это потребует определенных (и немалых) затрат, но, как говорил незабвенный Киса Воробьянинов:

«Торг здесь неуместен!», ибо потерять можно гораздо больше, если не все.

Кстати, если в результате форс-мажора оказались безвозвратно утеряны документы, то некоторые из них можно восстановить. Например, если компьютеры остались целыми и невредимыми, то следует немедленно сохранить имеющиеся в них данные на нескольких независимых носителях информации: например, на съемном винчестере, на другом компьютере и на компакт-диске. Впоследствии эти данные помогут восстановить истинное положение вещей. Конечно, после утраты документов большинство этих данных теряет свою юридическую силу, но, по крайней мере, они помогут существенно прояснить ситуацию.

В банке можно получить копии банковских выписок и платежных документов (платежных поручений, требований, чеков и др.). На основании этих документов можно восстановить значительную часть товарно-сопроводительных документов, договоров, контрактов и т. п. Например, в платежном поручении, копия которого получена из банка, указано следующее назначение платежа: Оплата ООО «Рога и копыта» за полученные товары. В таком случае следует связаться с ООО «Рога и копыта» и попросить предоставить копию договора, товарно-сопроводительного документа (накладной), по которому были получены ценности, а также копии иных документов, имеющих отношение к сделке.

В инспекции Министерства по налогам и сборам можно получить информацию о начисленных и уплаченных предприятием налогах, а также получить копии расчетов налогов и неналоговых платежей, предоставленных в ИМНС. Аналогичным образом можно получить информацию из Фонда социальной защиты населения о начисленных и уплаченных страховых взносах, размере фонда оплаты труда, и др.

У контрагентов, с которыми работает или работало предприятие, можно попросить копии всех документов (договоров, накладных, и др.), подтверждающих совершение сделок, а также баланс расчетов из бухгалтерии.

Что касается бытовых форс-мажорных обстоятельств, то некоторые из них по степени непредвиденности можно сравнить с природными: например, никогда не знаешь, в какой момент прорвет водопроводную труду или замкнет электропроводку. Поэтому следует соблюдать общеизвестные правила: не оставлять включенными электроприборы, хранить документы в несгораемом шкафу, установить в офисе противопожарную сигнализацию или хотя бы автономный пожарный извещатель, нанять сторожа или поставить охранную сигнализацию, и т. д.

Политические форс-мажорные обстоятельства можно предвидеть. Причем если рядовой обыватель может не обращать внимание на происходящие вокруг события (в конце концов, ему это и не очень нужно, тем более что есть более интересные вещи — хобби, и т. д.), то предприниматели и бизнесмены, как правило, держат руку на пульсе событий. Поэтому если вы видите, что в стране либо в вашем регионе назревают какие-то перемены — наверняка имеет смысл на какое-то время если не законсервировать предприятие, то работать с меньшей интенсивностью. Это позволит в случае необходимости успеть быстро все закрыть, обезопасить активы (продать имущество, перевести деньги на зарубежные счета либо обналичить их, и т. п.) и тихо-мирно дожидаться спокойных времен (не исключено — где-нибудь за границей). Исключением могут являться лишь предприятия, торгующие оружием, спецсредствами (резиновыми дубинками, газовыми баллончиками, и т. п.), медикаментами и иными подобными товарами, имеющими повышенный спрос в условиях политических катаклизмов и военных конфликтов.

Что касается экономических форс-мажорных обстоятельств, то от многих из них бизнесмен может позаботиться заранее. При этом предпринимаемые меры могут зависеть от целого ряда факторов: месторасположение предприятия, вид его деятельности, отношения с фискальными органами и государством, специфика конкретной ситуации, и т. д.

Например, на случай дефолтов, инфляций и прочих «инсинуаций» рекомендуется руководствоваться известным правилом: не стоит хранить все яйца в одной корзине.

Пусть у предприятия будет несколько счетов в разных валютах, нелишним будет приобрести какие-нибудь надежные активы (например, недвижимость), причем иногда целесообразно оформить их на подставных физических или юридических лиц, иногда бывает полезно вложить свободные денежные средства в ценные бумаги, и т. д.

На случай внезапного ареста расчетного счета в банке рекомендуется заранее вступить в сговор со своим операционистом. За определенное вознаграждение можно попросить его о том, чтобы он сразу после получения распоряжения (устного или письменного) о наложении ареста на счет клиента быстро перевел весь остаток имеющихся на счете денежных средств по заранее указанным реквизитам. Разумеется, все соответствующие документы (договор, счет-фактура, накладная, и др.), подтверждающие актуальность и законность платежа, должны быть подготовлены предварительно.

Что касается платежного поручения на перевод остатка денег (ведь работники правоохранительных органов, увидев, что вся сумма «ушла» со счета, немедленно потребуют подтверждающий документ), то дело обстоит следующим образом. Если на предприятии используется система электронных платежей типа «Банк-клиент», то операционист может позвонить на предприятие и попросить немедленно оформить и отправить соответствующую платежку — в данном случае вообще ни к чему не придерешься. Если же такая система не используется, придется немедленно готовить платежное поручение в печатном виде и срочно везти его в банк: если работник фискального или налогового органа обнаружит, что операционист перевел деньги без соответствующего документа — его могут привлечь не только к дисциплинарной или административной, но и к уголовной ответственности.

Чтобы не допустить ареста активов предприятия, целесообразно не учитывать их в балансе, а оформить на подставные фирмы с последующим взятием в аренду. Например, дорогостоящее производственное оборудование однозначно рекомендуется «взять в аренду» у какой-нибудь незаметной фирмы, а находящиеся на складе товарноматериальные ценности можно документально «передать на ответственное хранение» другому предприятию.

Агрессия — направленная и организованная угроза

Если провести небольшой опрос среди наших соотечественников и попросить респондентов ответить на вопрос: «Каким одним словом можно кратко охарактеризовать современный российский бизнес?», наверняка большинство ответит: «Агрессия» или «Агрессивность».

С таким мнением согласно большинство независимых исследователей и экспертов. Действительно, агрессия является одной из характерных черт российского бизнеса, можно сказать — его «национальным колоритом». При этом реализация агрессивного ведения бизнеса осуществляется в России, как правило, весьма жесткими (если не сказать — жестокими) методами, зачастую не имеющими аналогами в других странах мира.

Что же следует понимать под термином «агрессивный бизнес» или «агрессивный стиль ведения бизнеса?».

В настоящее время среди отечественных специалистов не наблюдается единства мнений насчет того, что же следует считать агрессивным бизнесом. Одни полагают, что одним из проявлений агрессивного бизнеса является метод ведения агрессивных продаж, вполне официально используемый многими компаниями. Другие под агрессивным бизнесом понимают любые проявления недобросовестной конкуренции, включая физическое насилие, порчу имущества, дискредитацию конкурентов, и т. д. Третьи полагают, что агрессивным бизнесом в первую очередь следует считать такие явления, как недружественное поглощение или насильственный захват предприятий, а четвертые относят к агрессивному бизнесу все перечисленное, и еще что-нибудь, и т. д.

В этой книге мы будем считать, что агрессивный бизнес — это действия, направленные на завоевание доминирующего положения на рынке, а также на завоевание новых рынков всеми доступными средствами, в том числе и незаконными, включая недобросовестную конкуренцию и недружественное поглощение и насильственный захват других субъектов хозяйствования.

Какими же причинами может быть обусловлено появление на рынке агрессоров, и какие цели они преследуют?

Главной причиной проявления агрессии всегда является борьба «за место под солнцем». Предположим, какое-то предприятие в своем регионе является монополистом в своей отрасли (например, никто кроме него не продает импортные стиральные порошки). Вдруг в один прекрасный момент у него появляется конкурент, который, как показали предварительные исследования, может не только отобрать львиную долю рынка, но и вообще вынудить «старожила» уйти с рынка благодаря более гибкой ценовой политике, продуманной маркетинговой стратегии и иным факторам. Очевидно, что с таким положением вещей никто мириться не захочет, и в подобной ситуации вполне возможны проявления рыночной агрессии.

Как обычно действуют российские бизнесмены в таких случаях? Каждый, конечно — по-своему, но вот один из наиболее распространенных вариантов. Вначале новичку ненавязчиво предлагается «сбавить обороты» и «не мешать работать другим». Если не помогло — начинаются конкретные угрозы, запугивание и шантаж. Опять не помогло — у непокорного бизнесмена для острастки могут, например, сжечь машину. Дальше — больше, но в один прекрасный момент «старожил» может придти к выводу, что воевать лучше бумажками, а не грубыми физическими и иными методами и, проконсультировавшись со знающими людьми, тихо-мирно начнет процесс недружественного поглощения конкурирующей компании (более подробно о рейдерстве рассказывается ниже, в соответствующей главе).

Иногда причиной агрессии может являться личная неприязнь одного человека по отношению к другому. Например, в каком-то регионе работают два бизнесмена: друг другу они особо ничем не мешают, места на рынке хватает всем, тем более что они работают в разных рыночных сегментах, иногда они даже выручают друг друга по тем либо иным вопросам (помочь транспортом для доставки товара покупателю, временно предоставить склад, и др.). Вообщем, все красиво, культурно и стабильно, и каждый ведет свой бизнес, не делая при этом лишних движений.

Но вот случилась незадача: один из этих бизнесменов увел жену (невесту, любовницу) у другого. Реакцию любого нормального человека в данном случае предугадать несложно: обида, досада, злость, желание отомстить, и т. д. Среди обывателей подобные эмоции могут вылиться в кулачный бой, но бизнесмены действуют иначе, и именно здесь может проявиться агрессия в бизнесе, обусловленная личной неприязнью. Обиженный бизнесмен может начать с «мелких пакостей»: переманить ценного работника, «капнуть» на неприятеля в налоговую инспекцию, и т. д. Могут использоваться и другие методы: поджог загородного дома, порча имущества, и т. п. Можно действовать более утонченно: с помощью имеющихся связей в налоговых или правоохранительных органах организовать арест банковских счетов и всех помещений фирмы «провинившегося» бизнесмена, с одновременной скрупулезной и принципиальной проверкой. Это наверняка приведет к огромным убыткам, а возможно — вообще поставит под сомнение дальнейшую деятельность предприятия. Ну и, опять же, один из методов мести — недружественное поглощение предприятия.

Агрессивное поведение может быть спровоцировано таким явлением, как переманивание ценных работников. Например, какое-то предприятие давно и успешно работает на рынке, и вдруг появляется конкурент, который не только серьезно потеснил его, но и начал переманивать ценных работников (например, предлагая им на порядок более высокую заработную плату). Получается, что фирму, долго работающую на рынке, фактически вытесняют с этого рынка с помощью ее же работников (которых, между прочим, в свое время нужно было найти, заинтересовать, обучить, воспитать, и т. д.). Поэтому реакция на подобные действия может быть довольно жесткой, и весьма агрессивной.

Также проявлением агрессии в бизнесе может являться борьба как за покупателей, так и за поставщиков. С покупателями все более-менее понятно: по сути, это есть та самая борьба «за место под солнцем», о которой мы говорили выше. Но зачем же бороться за поставщиков?

Дело в том, что в некоторых видах деятельности от хорошего поставщика зависит чуть ли не половина бизнеса (а иногда — и вообще его существование). Рассмотрим такую ситуацию: на рынке действует несколько предприятий, причем рынок давно поделен, и у каждого есть свое место. Предприятия работают с разными поставщиками, у которых примерно одинаковые ассортименты, цены, условия поставок и иные факторы. Вообщем, на рынке полная стабильность и спокойствие, и всех все устраивает.

Но вот внезапно появляется поставщик, который предлагает заведомо более выгодные условия сотрудничества, чем все другие поставщики в данном регионе. Это грозит полностью перевернуть ситуацию на рынке: доминирующее положение займет тот, кто сумеет заключить договор с новым поставщиком — это позволит ему, в частности, работать по более низким ценам, причем с возможностью отсрочки платежа и иными условиями, которые не смогут предложить своим клиентам остальные рыночные игроки.

Отметим, что возникновение такой ситуации возможно только в том случае, если нового поставщика своевременно не «урезонили» его действующие конкуренты (не вынудили уйти с рынка, не «поглотили», и т. п.). Правда, в современной России трудно представить иное — все «выскочки» оперативно и умело «ставятся на место».

Начинается борьба за поставщика: кто-то предлагает взятки его должностным лицам, кто-то сжигает машины конкурентов, кто-то на кого-то натравливает налоговую проверку, и т. д. В общем, ситуация складывается не то что агрессивная, а даже криминальная.

В конце концов все это как-то успокаивается, и победитель схватки заключает договор с выгодным поставщиком, занимая вскоре после этого доминирующее положение на рынке и заметно потеснив своих конкурентов. Однако затишье наблюдается недолго: через некоторое время конкуренты вполне могут сговориться и сбросить лидера с пьедестала. Для этого сообща могут предприниматься самые разные методы: дружное переманивание персонала, дискредитация конкурента и его торговой марки, опять же — организация налоговых и иных проверок, и т. д. В конечном итоге заключение выгодного контракта с поставщиком вылезает таким боком, что полученные выгоды теряют свой вес в свете появившихся проблем. Кстати, обиженные конкуренты могут действовать и более «цивилизованным» способом, организовав недружественное поглощение (насильственный захват) данного предприятия.

Веским поводом для проявления агрессии является наличие у субъекта хозяйствования привлекательных активов, дорогостоящих зданий либо земельных участков, иной недвижимости, а также — нематериальных активов. Например, получить лицензию на торговлю нефтепродуктами (которая является нематериальным активом) очень сложно, поэтому предприятие, имеющее такую лицензию, вполне может стать объектом недружественного поглощения, даже если никаких других привлекательных активов оно не имеет. То же самое касается субъектов хозяйствования, имеющих в собственности дорогую недвижимость: предприятие может работать в убыток, или вообще простаивать, либо иметь какие-то другие проблемы, то его могут насильственно захватить только из-за того, что оно владеет дорогим участком земли в центре города возле сразу трех станций метро и в окружении привлекательных объектов (бизнес-центров, пунктов общественного питания, паркингов, и т. д.).

Иногда агрессивное поведение на рынке провоцируется непомерными амбициями, ложной гордостью и ложным чувством собственного достоинства, иначе говоря — из-за того, что кто-то просто не в состоянии сдержать свои эмоции. Кстати, это характерно именно для российского бизнеса — когда войны разгораются лишь по той причине, что «кто-то что-то не так сказал», «не так посмотрел», «куда-то послал» и т. п. Повод для агрессии смехотворный, но последствия «:военных действий» могут быть очень серьезными, если не сказать — фатальными. Машины соперников сжигаются, сами соперники жестоко избиваются, их близкие находятся в постоянной опасности и за их жизнь и здоровье никто не даст и ломаного гроша, каждый натравливает на бизнес противника злобные налоговые и иные проверки, с самыми принципиальными и жесткими указаниями проверяющим, и т. д. Вообщем, бессмысленная и беспощадная война «понтов» — один из характерных признаков современного российского бизнеса.

Как мы уже отмечали выше, одним из наиболее популярных проявлений агрессивного поведения на рынке является недружественное поглощение или насильственный захват субъектов хозяйствования. О том, что представляют собой данные явления и как с ними бороться, подробно рассказывается ниже, в разделе «Санитары леса, или Что такое недружественное поглощение?».

Медиация как метод разрешения корпоративных конфликтов

В наше смутное время даже не самые сложные корпоративные конфликты могут привести к непредсказуемому поведению их участников, не говоря уже о более серьезных разногласиях. И довольно часто конфликт не разрешается и заходит в тупик по причине того, что противоборствующие стороны просто не желают идти ни на какое сближение и хоть как-то общаться друг с другом для поиска выхода из кризиса (со стороны это может выглядеть даже как-то по-детски — мол, «я обиделся и не буду с ним разговаривать»).

В подобных случаях, дабы не затягивать конфликт и не позволить ему принять откровенно воинственный характер, целесообразно привлечение специальных посредников, которые проводят переговоры от имени конфликтующих сторон. Кстати, участие посредника бывает весьма полезным и в других ситуациях — например, когда разрешение конфликта в судебном порядке нецелесообразно либо вообще неприемлемо.

Конфликтующие стороны могут отказаться от рассмотрения дела в суде, например, по той причине, что в ходе судебного разбирательства получат огласку сведения, подлежащие строгой конфиденциальности.

Участие в переговорах стороннего посредника называется медиацией. Если же говорить точнее, то медиация — это процесс проведения переговоров с участием посредника (медиатора), который помогает конфликтующим сторонам урегулировать взаимные разногласия и прийти к решению, которое устраивало бы всех участников конфликта.

Отметим, что в настоящее время медиация в России является не очень частым явлением, но оно активно развивается и уже в обозримом будущем может стать очень популярным средством разрешения конфликтов. Особую ценность данный метод имеет с точки зрения минимизации правовых рисков в непрозрачных сделках.

Кстати, в зарубежных странах медиация как средство урегулирования экономических споров и конфликтов активно используется уже более десятка лет. Например, в настоящее время в Китае около четверти коммерческих конфликтов и экономических споров решается не в судебном порядке, а через процесс медиации. В Англии более пятой части всех экономических конфликтов также решается не через суд, а с помощью внешних посредников. Что касается США, то там в соответствии с действующим законодательством вообще запрещается обращаться в суд для разрешения коммерческих споров и экономических конфликтов, если перед этим конфликтующие стороны не предпринимали попытку урегулирования спора с помощью профессиональных посредников (медиаторов).

Одним из главных достоинств медиации является тот факт, что привлечение независимого посредника для участия в переговорах позволяет устранить неприятный психологический барьер, стоящий между конфликтующими сторонами в процессе проведения «прямых» переговоров. Субъекты хозяйствования, имеющие претензии друг к другу, уже самим фактом приглашения независимого посредника дают противоположной стороне понять, что они согласны идти на компромисс и искать варианты урегулирования спора.

Немаловажным является и факт того, что профессиональный посредник не представляет конкретно интересов ни одной из конфликтующих сторон, поскольку его кандидатура в обязательном порядке утверждается всеми участниками коммерческого спора. Это вызывает доверие к нему, поскольку его никто не будет подозревать в лоббировании чьих-то интересов.

Профессиональный посредник (медиатор) ни в коем случае не должен высказывать сторонам свое мнение ни по каким вопросам, тем более — пытаться навязать его кому-то из участников конфликта (равно как и сразу всем участникам).

При соблюдении всех условий посреднических переговоров участникам спора проще «наступить на горло собственной песне» и пойти на какие-то компромиссы: они более склонны к непредвзятому обсуждению спорных моментов, к принятию компромиссных решений, да и вообще — к любому конструктивизму.

Как показывает зарубежная практика, даже сам факт утверждения конфликтующими сторонами регламента будущих переговоров намного повышает шансы того, что они будут успешными.

Процесс медиации может согласовываться и утверждаться участниками спора либо сразу при возникновении конфликтной ситуации, либо уже после того, как непосредственные переговоры ни к чему не привели. В подобных случаях опытный профессиональный посредник выводит всю агрессию и негативные эмоции за рамки переговоров и налаживает конструктивное общение между участниками спора.

Следует отметить, что в последнее время при заключении договоров (контрактов) все чаще субъекты хозяйствования стали включать в них пункт о том, что для разрешения всех возникающих споров и конфликтов, так или иначе связанных с исполнением сторонами обязательств по данному договору (контракту), будут привлекаться независимые профессиональные посредники (медиаторы). Причем данные положения договора могут формулироваться по-разному — в зависимости от специфики конкретной ситуации.

Например, в договоре может быть сказано, что стороны должны обратиться к профессиональному посреднику с условием утверждения параметров процедуры при возникновении экономического конфликта (коммерческого спора). Иногда же сведения о возможном посредничестве указываются более детально, например:

♦ порядок выбора профессионального посредника;

♦ перечень критериев, которым должен соответствовать медиатор;

♦ как и в какие сроки должен проходить процесс посреднических переговоров.

В некоторых случаях в договоре сразу указывается конкретный медиатор (посредник), который будет участвовать в разрешении конфликтной ситуации (разумеется, при возникновении таковой). Если договор заключается сразу между несколькими субъектами хозяйствования, то в нем можно указать, кто конкретно будет входить в переговорную группу в случае возникновения коммерческого спора. В любом случае, при заключении договора (контракта) следует помнить важное правило: чем более подробно и детально в нем будут прописаны условия переговорного посредничества, тем более успешным оно будет и тем больше шансов на то, что конфиденциальные сведения, касающиеся сделки, так и останутся неразглашенными.

Какие же функции обычно возлагаются на профессионального посредника (медиатора)?

Кратко их можно сформулировать следующим образом: приведение сторон экономического конфликта (коммерческого спора) к полному обоюдному согласию (консенсусу) относительно урегулирования ситуации, а также подписание соответствующего соглашения об урегулировании конфликта, которое будет исполняться противоборствующими (в прошлом) сторонами на добровольной основе.

Результат качественной работы профессионального посредника — это когда бывшие участники конфликта продолжают поддерживать партнерские отношения.

Но в жизни бывает всякое, в том числе и то, что некоторые субъекты хозяйствования отказываются исполнять заключенное с помощью профессионального посредника соглашение. В такой ситуации другая сторона вправе использовать иные методы разрешения конфликтной ситуации, в том числе и обращение в судебные инстанции. Причем наличие добровольного соглашения, заключенного с помощью профессионального посредника (постмедиационного соглашения) и не исполняемого другим участником конфликта, существенно повышает шансы на успех в суде.

Арбитражный суд может признать постмедиационное соглашение прямым или косвенным доказательством.

Главное преимущество профессионального посредничества (медиации) заключается в том, что его использование дает возможность участникам спора выйти из зашедшего в тупик конфликта с минимальными потерями времени, средств и, самое главное — нервов, а также сохранить при этом свою деловую репутацию и партнерские отношения с бывшим оппонентом. В отличие от медиации, при судебном разбирательстве конфликтующие стороны обычно затрачивают намного больше усилий и финансовых ресурсов, а уж ни о каком партнерстве после этого не может идти и речи. Отметим, что процесс, который в третейском суде будет продолжаться два-три месяца, в Государственном Арбитраже — восемь-десять месяцев, профессиональный посредник может успешно урегулировать всего за месяц-полтора. При этом не нужно нанимать адвокатов, юристов, уплачивать государственные пошлины, давать множество взяток, и т. д.

Пример применения медиации для разрешения конфликта

В данном разделе мы на конкретном примере рассмотрим, каким образом профессиональный посредник может урегулировать самый, казалось бы, безнадежный конфликт. Рассмотренная ситуация реально имела место быть в России в 2007 году, однако по причине ее полной и строжайшей конфиденциальности мы не будем здесь приводить названия субъектов хозяйствования, являющихся участниками конфликта, а также профессиональных посредников. Отметим лишь, что фигурантами данного процесса являлись широко известные в России компании.

Итак, в 2007 году между двумя известными крупными российскими компаниями случился серьезный конфликт. Суть его заключалась в следующем: одна компания собиралась поглотить другую (отметим, что в данном случае это происходило по согласию сторон, т. е. речь не шла о недружественном поглощении или насильственном захвате), но владельцы поглощаемого предприятия не уведомили покупателей о некоторых серьезных проблемах, имеющихся у продаваемой компании. Что это за проблемы — мы здесь сказать не можем, но факт остается фактом: покупатель слишком поздно узнал об этих проблемах — к этому моменту часть суммы уже была передана продавцам поглощаемого предприятия. Отметим лишь, что речь шла о сумме денег, превышающей 100 000 000 долларов США, а операция проводилась в обстановке строгой секретности и конфиденциальности, и стороны категорически не желали предавать ее огласке (разве уж от полной безысходности).

Сложившуюся тупиковую ситуацию можно обрисовать так:

♦ продавцы компании получили от покупателей 50 % ее полной стоимости;

♦ информация об обязательствах и иных проблемах поглощаемого субъекта хозяйствования была доведена до них не полностью;

♦ интересы всех акционеров продаваемой компании представлял один акционер;

♦ этот акционер лично получил от покупателей средства в размере 50 % стоимости продаваемого бизнеса и передал каждому акционеру-продавцу причитающуюся ему долю;

♦ акционер, представляющий интересы продавцов, при расторжении сделки не может вернуть покупателям полученные у них средства.

Поскольку операция поглощения субъекта хозяйствования затрагивает целый ряд интересов многих участников сделки, то стороны конфликта не могут обратиться за разрешением спора в арбитражный суд либо действовать каким-то иным публичным способом. Также существовали и другие причины, по которым никто из участников конфликта не желал «выносить сор из избы».

В процессе поиска компромиссного решения представитель продавца предложил для урегулирования конфликта пригласить стороннего посредника. Однако довольно скоро выяснилось, что в Российской Федерации специалистов-медиаторов, которые могут быстро и качественно примирить противоборствующие стороны, очень мало, и достойного профессионального переговорщика найти так и не удалось. Переговоры опять зашли в тупик.

Однако решать проблему как-то надо, и после многочисленных споров стороны опять пришли к выводу о целесообразности приглашения независимого переговорщика. Совместно был составлен список из трех человек, которых все единодушно считали независимыми от мнения любой из противоборствующих сторон, и после проведения рейтингового голосования из этого списка был избран один человек, которому участники конфликта и сделали предложение о сотрудничестве (т. е. посредничество в урегулировании спора).

Кстати, отметим, что адвокаты как одной, так и второй из противоборствующих сторон выступали категорически против того, чтобы дело разбиралось во внесудебном порядке, да еще и без их активного участия. Их можно понять: на таком сложном разбирательстве адвокаты каждой стороны имели возможность хорошенько погреть руки. Однако участникам конфликта не составило особого труда распознать коммерческие устремления адвокатов, поэтому и было решено пойти по пути посреднических переговоров.

Независимый посредник в первую очередь потребовал от каждого участника конфликта выделить представителей из числа высшего руководящего состава, уполномоченных принимать те либо иные решения, предупредив, что принимать эти решения, возможно, придется немедленно и окончательно. После этого медиатор заставил каждую противоборствующую сторону письменно заверить предложенный им регламент проведения посреднических переговоров. Возражений не последовало, и, как любил говорить один известный политик, «процесс пошел».

Свою деятельность независимый посредник начал с того, что предметно побеседовал с адвокатом каждого из оппонентов. Проанализировав результаты проведенных бесед, а также детально изучив представленные документы, он принял решение организовать адвокатам нечто вроде «очной ставки», и вызвал их для совместного разговора.

Стоит отметить, что оба адвоката были настроены весьма агрессивно, однако приглашенный переговорщик сумел направить беседу в конструктивное русло, что в конечном итоге позволило ему расставить все точки над «i» с точки зрения юридического оформления.

После этого независимый посредник перешел к следующему этапу, на котором он вызвал уполномоченных представителей конфликтующих сторон. С ними он провел два совместных заседания, однако, против всех ожиданий, результат оказался полностью нулевым.

Ситуация грозила стать патовой. Тем более что в соответствии с утвержденным ранее регламентом проведения переговоров (который, напомним, был разработан независимым посредником и подписан конфликтующими сторонами) количество таких заседаний нее могло превышать четырех-пяти, после чего либо конфликт должен был быть урегулирован, либо независимый посредник выносил вердикт о бесполезности и бессмысленности дальнейших действий по примирению сторон.

Именно об этом приглашенный переговорщик и стал серьезно задумываться на третьей встрече. Однако в какой-то момент ему показалось, что ситуация вроде как начинает сдвигаться с мертвой точки и намечается какой-то конструктивизм. Взвесив все «за» и «против», посредник решил провести еще один раунд переговоров. Однако при этом он выдвинул важное условие, касающееся сокращения числа участников переговоров: от каждой стороны может быть выдвинуто не более одного юриста, а в состав переговорной команды каждый участник конфликта может включить не более трех человек (вместо семи, как было до этого).

Как оказалось, он не прогадал. В ходе почти девятичасовых переговоров каждая сторона стремилась всеми возможными способами отстоять свою точку зрения, но в конечном итоге было подписано внушительное 92-страничное соглашение, в котором были окончательно урегулированы все имеющиеся до этого разногласия по операции поглощения одного субъекта хозяйствования другим.

В чем же заключалась суть консенсуса, к которому независимый переговорщик сумел привести противоборствующие стороны?

В первую очередь был принят во внимание тот факт, что половина причитающейся по сделке суммы была уже передана акционерам продаваемого предприятия, поэтому данные средства решили не возвращать, а оставить продавцам. Однако напомним, что продавцы оценили имеющиеся у компании проблемы (о которых не было своевременно сообщено покупателям) как невысокие, и это было камнем преткновения: покупатели серьезно боялись в будущем возможных серьезных неприятностей, связанных с этими проблемами. По этой причине оставшиеся 50 % суммы по обоюдному согласию сторон были зарезервированы в независимом банке под аккредитивную форму расчетов. При этом предусматривалось следующее условие: если в определенный срок со стороны третьих лиц никакие претензии, требования либо рекламации не предъявлялись, то банк раскрывал данный аккредитив в пользу продавца компании. Но если же со стороны третьих лиц поступали какие-то требования, то все эти средства (50 % от суммы сделки) возвращались покупателю. Отметим, что этих средств вполне хватило бы для погашения всех поступивших требования.

Вот на этом и было достигнуто мировое соглашение. Кстати, в рассмотренном примере обе стороны полностью выполнили договоренности, заключенные с помощью независимого переговорщика.

На первый взгляд может показаться, что решение, к которому пришли противоборствующие стороны, довольно простое. Но по целому ряду причин (излишние эмоции, конфиденциальность ситуации, и т. д.) участники конфликта не сумели урегулировать проблему на протяжении более чем трех месяцев, в то время как независимому переговорщику удалось привести их к соглашению менее чем за две недели.