Глава 14 Как запомнить людей

В этой главе…

> Как запомнить лицо

> Установка ассоциации между именем и знакомым лицом

> Восстановление информации о человеке во время разговора с ним

> Разделение воспоминаний: у каждого человека свое восприятие

> “Помещение” людей в ящик

> О человеке можно судить и по автомобилю

> Запоминание иерархии

> Установление связей на встречах

> Запоминание всех типов людей


У многих людей иногда возникает ситуация, когда, встретив человека, они уверены в том, что видели его прежде, но не могут вспомнить его имя. Данная ситуация может быть особенно неловкой, если тот человек этого не забыл. Поэтому следует иногда “подталкивать” свою память с помощью различных методик.

В данной главе приводится описание некоторых полезных методов для запоминания новых знакомых, а именно, их лиц и имен. Также здесь описываются способы проведения беседы таким образом, чтобы выяснить ключевые моменты и вызвать в своей памяти воспоминания о данном человеке.

Не создавайте себе неловких ситуаций. Прочтите данную главу и будьте к ним готовы.


Как запомнить лицо

Один человек встретил на конференции женщину, лицо которой ему показалось знакомым. Она остановилась в той же гостинице, что и он, и, похоже, также узнала его. Он с улыбкой кивнул ей, но не решился заговорить, поскольку не помнил точно, кто она, и где он с ней встречался.

Он боялся показаться слишком навязчивым, подойдя к ней первым, тем более она могла неправильно понять его вопрос: “Мы не знакомы?” и подумать, что он таким образом просто пытается познакомиться с ней. Она была привлекательной женщиной и, вероятно, часто сталкивалась с мужчинами, обращающимися к ней с подобными вопросами. С другой стороны, он волновался, что может обидеть ее своим невниманием.

В молодости людям легче сопоставлять лица с соответствующими событиями, но с годами эта задача усложняется. Для того чтобы по лицу человека можно было вспомнить его имя, либо просто его “идентифицировать”, следует использовать технику ассоциаций. Связывая характерную черту лица человека с некоторой информацией о нем, вам будет проще вспомнить его впоследствии.

Каждый человек имеет уникальную внешность. Необходимо найти в нем отличающую его черту, которая особо привлекает к себе внимание, а затем связать ее с индивидуальностью этого человека.

Выделите черту одним из следующих способов.

- “Преувеличивая” ее.

— Представьте художника, рисующего карикатуру на данного человека, основой которой является одна физическая особенность

— Представьте, что эта характерная особенность разговаривать самостоятельно, причем она рассказывает все, что следует запомнить о данном человеке.


Елена

Предположим, войдя в офис, человек встречает некую Елену, которая деловито перемещается по комнате, при этом разговаривая со всеми окружающими. Создается впечатление, что она сплетничает, поскольку переходит от одного человека к другому.

Присмотревшись, он замечает, что она обладает некоторым внешним отличием: ее уши слегка великоваты. Теперь следует сфокусироваться на этих ушах, воображая их по размеру намного большими, чем они являются в действительности. Можно представить что она вырастила эти уши для того, чтобы собрать все, что говорят вокруг, в надежде получить интересную сплетню.


Владимир

В другой комнате ему представили Владимира, после чего познакомили еще с тремя сотрудниками. Владимир обладает довольно густыми сросшимися бровями, а также чрезвычайно пышными усами. Представьте, как бы его нарисовал художник-карикатурист.

Вообразите, что брови Владимира связаны между собой, создавая тем самым одну большую бровь. Эта бровь выделяется в сознании, и кажется, что она дублирует его пышные усы. Фактически, следует представить себе рисунок, на котором Владимир будет изображен с двумя парами усов: одна нормальная и одна — вместо бровей.

При следующей встрече его будет несложно вспомнить благодаря одной брови или двум парам усов.


Александр

Александр производит впечатление застенчивого и возбудимого человека. Его взгляд нервно скользит по окружающим, что создает впечатление чрезвычайной взволнованности. Если он случайно встречается с кем-нибудь взглядом, то бегло переводит его на кого-нибудь другого, как будто пытаясь найти защиту.

Представим, что Александр чувствует себя неловко под всеобщими взглядами, и поэтому пытается скрыться среди людей, собравшихся вокруг стола. За ними он нашел “укрытие”. Сосредоточимся на его бегающих глазах, чтобы при следующей встрече с Александром в памяти “всплыл” его возбужденный взгляд.

Одним из самых распространенных способов запоминания человека является создание связи какой-либо его уникальной физической особенности с некоторым аспектом его индивидуальности. Это может быть:

— походка;

— самовыражение;

— одежда;

— улыбка;

— хмурое выражение лица.


Лиза

Молодая женщина по имени Лиза все время сидит, откинувшись на спинку стула, и слушает чужие разговоры.

Интересно, а что Лиза думает по поводу того, что обсуждается? Ее грустные карие глаза, кажется, так и говорят о том, что она имеет собственное мнение, и хотела бы его выразить, но робость мешает сделать это. Невольно возникает желание так или иначе помочь почувствовать себя достаточно уверенной, чтобы высказаться.

Если встретить ее через неделю, можно сразу и не вспомнить место и обстоятельства предыдущей встречи, но стоит увидеть ее грустные карие глаза, и информация всплывает в памяти сама собой


Сергей

Сергей имеет очень гордый и величественный вид, и вообще похож на “открытого” человека.

Поскольку на его лице нет никаких характерных черт, с помощью которых можно было бы его запомнить, придется положиться на его осанку и выразительные движения как на элементы, стимулирующие воспоминания о нем. Имя Сергей останется в памяти как связь с тем, что он выражает свои мысли искренне.

Встретив человека, не имеющего никаких отличительных черт, необходимо присмотреться к нему повнимательнее. Вероятнее всего, можно будет найти что-либо, даже если это не относится к его “обычному” поведению, либо является некоторым преувеличением.

Например, представим себе встречу с человеком, которого не возможно описать. Допустим, это женщина с каштановыми волосами, карими глазами, среднего роста и среднего веса, без отличи тельных черт лица.

Ее волосы зачесаны назад, и собраны в “хвост”, и можно сделать вывод о том, что если она распустит их, они по длине будут ниже ее плеч. Она также довольно скромна по сравнению с остальными людьми в комнате. Она делает случайное замечание, которое, кажется, переводит разговор в неожиданное русло.

Можно связать ее довольно “неприметный” внешний вид с тенденцией сидеть спокойно, это также можно связать с тем фактом, что ее волосы зачесаны назад. Однако, что делать с ее способностью резко изменять тему разговора?

Собранные в “хвост” длинные волосы могут послужить ассоциацией с потенциальной откровенностью и выразительностью.

Теперь представим еще одну встречу с этой женщиной, только на сей раз ее волосы распущены. Легко ли будет узнать ее? Возможно, потребуется некоторое время, чтобы связать свои воспоминания о ней с ее предыдущей прической, однако, скорее всего, это удастся. Вторая встреча повлечет за собой новые ассоциации, которые можно использовать, что бы запомнить эту женщину, так как во второй раз она проявит больше индивидуальности в разговоре и отношениях с другими людьми.

Поскольку визуально человек запоминает информацию на более длительный период, чем вербально, проблема запоминания лиц в действительности решается намного проще, чем кажется на первый взгляд.

Продолжительность взгляда на лицо человека может быть любой, в отличие от продолжительности произношения его имени. Он может назвать свое имя только один раз, а смотреть на его лицо при разговоре можно сколько угодно.

Еще одной причиной, которой объясняется более легкое запоминание лица, чем имени является тот факт, что запоминание лица представляет собой задачу визуального опознания, а запоминание имени — задачу восстановления информации. А как известно, задачи опознания являются намного более легкими, чем задачи восстановления информации (более подробное описание различий между этими задачами приводится в главах 1 “Провалы в памяти и их устранение”, 2 “Мифы, в которые мы верим” и 11 “Как запомнить выученное”).


Установка ассоциации между именем, и знакомым лицом

Людей старше 50 лет, которые никогда не забывали имен своих знакомых, можно назвать особенными, поскольку большинство жалуются на подобную проблему.

Интересным является тот факт, что запомнить род занятия человека всегда легче, чем его имя. В именах содержится немного информации о человеке, поскольку они представляют собой только поверхностные признаки без реального значения или связи с ним, в занятии же раскрывается сущность человека, по которой можно создать соответствующую ассоциацию.

Было время, когда за один год я познакомился с сотней новых людей. Я помнил их лица и истории болезней, но для меня огромной проблемой было запомнить их имена. Я часто не мог запомнить имена людей, обращавшихся по телефону, поэтому мне необходимо было найти и просмотреть их карточки, чтобы получить полную картину о пациенте. Однако если они находились в моем офисе, по лицам и историям болезни я мог легко “идентифицировать” каждого человека.

Всегда неприятно, когда не удается вспомнить чье-то имя, но подумайте о чувствах человека, имя которого было забыто. Возможно, он (или она) считал отношения с “забывшим” особенными. Когда человек не может вспомнить чьего-либо имени, это фактически означает: “Не думаю, что мы встречались прежде”, или еще хуже: “Кто вы — для меня не имеет никакого значения”.

* * *

Механизм связывания имен и лиц

Мозг человека представляет собой сложную систему, состоящую из множества различных частей, каждая из которых задействована под конкретный набор данных. Однако некоторые области мозга отличаются от остальных, поскольку имеют дело с особыми воспоминаниями. При запоминании лица человека чаще всего используется правое полушарие или, другими словами, теменная доля. При запоминании слов используется левое полушарие, или левая височная доля. (Более подробная информация относительно анатомии мозга приводится в главе 3 “Организация процесса запоминания”.) При “связывании имени человека с его лицом задействуются оба полушария мозга.

* * *

Чтобы лучше запоминать имена, рекомендуется использовать следующие методы.

Внимание. Проверьте правильность услышанного имени.

Значение. Придайте имени особое значение.

Внешний вид. Найдите отличительную физическую особенность.

Ассоциация. Свяжите внешний вид с именем.

Проверка. Попробуйте проверить свою ассоциацию.


Внимание

Если имя человека произнесено неразборчиво, или для его восприятия не было уделено достаточно внимания, вероятнее всего, это имя вскоре будет забыто.

Большинство людей забывают имена из-за ошибки на первом же шаге, они даже не запоминают имя, поскольку отвлечены в момент его произнесения.

Попросите человека повторить свое имя, а затем повторите его сами. Попробуйте использовать это имя в беседе с ним. Повторяя имя, можно убедиться в том, что оно все-таки было услышано (и услышано правильно), передавая его таким образом из кратковременной памяти в долговременную.

Повторяйте имена, но не делайте этого слишком часто. Иначе человек может подумать: “Да, это мое имя. Но нельзя же им так злоупотреблять!”. Необходимо просто занести его в свою память.


Значение

Еще одним способом запоминания имени является установка “значащей” ассоциации с человеком. Например, представим себе встречу со Светланой — девушкой, которую сложно запомнить с первого взгляда. Вообразите, что ее опоясывает светящаяся гирлянда.

После того как имя будет произнесено, попытайтесь найти какую-нибудь ассоциацию, которая придаст этому имени некоторый смысл. В различных национальностях используют огромное количество красивых имен, которые можно применять в качестве новых имен для своих знакомых.

Можно поинтересоваться у человека, есть ли производные от ею имени, которыми его также называют (например связка Шура, Шурик — Александр). Некоторые используют свои полные имена только в официальных ситуациях, в остальных же предпочитают сокращенные.


Внешний вид

Выделив “значащую” часть имени, необходимо сосредоточиться на лице человека. Попробуйте найти в нем отличительную черту. Это может быть большой нос, большие уши, красивые глаза, густые или тонко выщипанные брови.

Запоминая определенную часть лица, будьте осторожны. Мужчины часто сбривают бороды или отращивают усы.

Для любых используемых особенностей постарайтесь подобрать соответствующую характеристику. Это особенно полезно, если есть возможность предварительно поговорить с человеком. При этом можно поразиться, насколько искренним человек оказался в разговоре, либо просто заметить его большие зеленые глаза.


Ассоциация

Далее следует связать лицо человека с его именем. К сожалению, многие имена настолько распространены (например Александр), что их довольно трудно запомнить.

Как правило, в именах содержится некий аспект, к которому можно подобрать мнемоническую ассоциацию. Иногда наилучшую “связь с памятью” гораздо удобнее установить по имени или фамилии, чем по чему-либо другому (например при встрече с неким Игорем Миклухо-Маклаем).

* * *

Прибегнем к обману

Вспомнить имя человека при повторной встрече в середине разговора — признак не очень хороших манер. Не волнуйтесь! Еще есть время, чтобы восстановить в памяти имя этого человека или по крайней мере, “заставить” его самого назваться. Для исполнения подобного фокуса придется использовать следующую тактику.

— Заставьте его представиться, подав соответствующий пример.

— Попросите у него “визитку”.

— Представьте его кому-нибудь.

А теперь примите во внимание следующее предупреждение. Каждая из этих уловок, используемых для восстановления в памяти некоторой информации, в данном случае имени человека, связана с определенным риском. Однако вам нечего терять. В худшем случае, человек поймет, что собеседник не помнит его имени. Но ведь он, так или иначе, все равно узнал бы об этом.

Можно попробовать “заставить” (спровоцировать) человека назвать свое имя сделав это самому. Данный прием можно использовав в любой момент разговора, например в начале: “Здравствуй. Я Михаил. Мы познакомились на прошлом собрании”.

На это собеседник может ответить: “О, здравствуйте, Михаил. Да, я помню. Я Полина”.

Это означает удачное окончание операции.

Однако вы также можете услышать: “О, здравствуйте Михаил. Как дела?”. Теперь, по крайней мере, она вспомнила вас, но вам-то от этого не легче!

Можно представить девушку своим коллегам при этом не называя ее имени. Просто скажите: “Я хотел бы представить вас одному моему сотруднику. Это Андрей, он работает в нашем отделе бухгалтерского учета”.

После этого она будет просто вынуждена назвать свое имя, подавая ему руку. Вероятнее всего она произнесет: “Очень приятно познакомиться, Андрей меня зовут Наташа”.

(Только не говорите после этого: “Наташа? Я и близко к этому не был!”.)

Не следует также забывать о том, что и Андрей может “сорвать операцию”, сказав первым: “Сергей! Ты нас не познакомишь?”.

* * *

Проверьте свои ассоциации

Чтобы проверить, достаточно ли хорошо отложились в памяти все необходимые имена, следует “испробовать” соответствующие ассоциации. При заучивании и повторении информация усваивается гораздо лучше (более подробно методы запоминания рассматриваются в главе 9 “Борьба с забывчивостью”). Поэтому при следующей встрече с этим человеком в памяти возникнет ассоциация.


Восстановление информации о человеке во время разговора с ним

Если у вас действительно есть желание узнать человека, можно запомнить его на более глубоком уровне, чем просто имя, лицо и несколько характеристик. Подобная возможность предоставляется при разговоре с ним.

Хотя чаще всего разговоры между малознакомыми людьми имеют более шутливый характер, попробуйте одновременно узнать о собеседнике что-нибудь реальное.

— Задавайте открытые вопросы, которые “оставляют” открытой возможность получения широких и разнообразных ответов (перехода к целой цепочке разговора).

— Избегайте закрытых вопросов, ответы на которые могут состоять из одного слова.

— Используйте каждый ответ как потенциальный “ключ” к раскрытию личности человека, и возможности узнать о нем еще больше.

Попробуйте перевести разговор на серьезные темы. Собеседник может оказаться более опытным в некоторых сферах. В таком случае, можно продолжить эту же тему и, воспользовавшись шансом, задать какой-нибудь хороший вопрос.

Подобные шансы могут быть совершенно незначительными, однако они уже представляют собой некую “трещину в защите” собеседника или собеседницы. Таким образом он (или она) подает сигнал о том, что можно было бы познакомиться немного поближе, и перейти от шуток к более жизненным разговорам.

Например, женщина говорит: “Хорошо, что закончился дождь. Теперь я смогу отвести своего сына на тренировку по футболу”.

Если после этого просто ответить: “О да, приятно снова видеть синее небо”, теряется возможность узнать и запомнить большее количество информации о ней. При этом вы также рискуете создать у собеседника впечатление, что ваша заинтересованность неискрення.

С другой стороны, можно было ответить на ее комментарий, спросив: “О, ваш сын играет в футбол?”, что представляет собой закрытый вопрос, на который она ответит, по крайней мере: “Да”. Однако если задать открытый вопрос, как например: “Должно быть, футбол для него очень важен?”, она может ответить на это: “Ему 12 лет, и футбол ему очень нравится”. Возможно, она расскажет об этом больше, что даст возможность запомнить ее как мать 12-летнего ребенка, который играет в футбол. При следующей встрече с ней можно спросить: “Как продвигаются тренировки по футболу?”.


Любой человек способен оценить, когда кто-нибудь выражает к нему интерес, и запоминает больше, чем просто его имя. Запоминая факты из жизни человека, можно занести в память более материальный и незабываемый его образ.

Однако получить информацию о человеке иногда гораздо сложнее, чем в примере с женщиной и ее сыном-футболистом. Наша жизнь состоит из слоев, подобно луковой шелухе, которую следует очистить.

При этом необходимо быть чрезвычайно тактичным, и преодолеть нерешительность с обеих сторон. Используйте малейший ответ как возможность узнать больше о собеседнике. Когда женщина в предыдущем примере упоминает о том, что у нее есть 12-летний сын, можно попробовать перейти на “другой слой”, и узнать большее количество фактов из ее жизни. Спросите что-нибудь вроде: “И как проходят тренировки? Он любит играть?”.

Отвечая на вопрос об успехах сына в футболе, она, вероятно, добавит кое-что новое, например: “Он наш первый ребенок”, или “Мой и!уж, обычно, посещает игры по выходным”. Независимо от ответа, можно попробовать узнать о ней еще что-либо, делая ее более запоминающимся человеком.


Восстановление истории человека со знакомым лицом

Бывает, что на улице вас останавливает человек, лицо которого вам знакомо. Вы даже помните его имя. Однако кто он, где вы встречались раньше, чем он занимается — вы не знаете. Беспомощно стоя напротив него, вы лихорадочно пытаетесь вспомнить хоть что-нибудь, связанное с этим человеком.

Возможно, лицо или имя были занесены вами а память без соответствующей ассоциации, связывающей их с какими-либо фактами.

В этом случае, чтобы не обидеть собеседника, скажите: “Извините, Женя, я знаю, что мы встречались раньше, и помню ваше имя, но больше ничего не могу вспомнить о вас”. Теперь необходимо сосредоточиться, и повторно “познакомиться” с этим таинственным Женей.

Можно также попытаться найти способ “заставить” его сообщить о том, кто он. Для этого следует проявить заинтересованность к собеседнику, задавая вопросы о его жизни, роде деятельности и т. д.

Задавайте открытые и “широкие” вопросы, которые можно “развивать”, таким образом выясняя больше о собеседнике. По мере получения ответов можно “подталкивать” свою память, находя соответствующие ассоциации.

Например, можно спросить: “Как ваши дела в последнее время?”, однако подобный вопрос не даст достаточного количества информации, поскольку это закрытый вопрос, на который можно ответить просто: “О, прекрасно”. После подобного ответа снова продолжить разговор уже довольно сложно.

Закрытые вопросы тормозят беседу. Избегайте их, стараясь всячески поддерживать разговор. (Как ни странно, вопрос: “Как ваши дела?” может также быть открытым. Однако немногие люди ожидают на него подробный ответ, поскольку чаще всего на него отвечают: “Прекрасно. А у вас?”. В этом случае он становится закрытым вопросом, который уместен при мимолетной встрече, а не при попытке завязать содержательный разговор.)

Необходимо задавать вопрос, в ответе на который будет содержаться как можно большее количество информации. Например, на такие открытые вопросы, как: “Так чем вы занимались в последнее время?”, как правило, дают неодносложный ответ, который можно использовать в дальнейшем.

В разговоре должны преобладать открытые вопросы, которые повлекут за собой логическое продолжение, что служит еще одним способом медленно приподнять завесу над историей человека, которого необходимо вспомнить.

Отвечая на открытый вопрос, человек может невзначай выдать некоторую ключевую информацию о себе, например упомянуть о том, кого он видел, или чем занимался, что может послужить связью с воспоминаниями о нем. Если собеседник говорит: “Я недавно пил кофе с Романом”, имя Роман может быть “толчком” для возникновения целого ряда ассоциаций.

Если полученный ответ все еще не является пригодной к использованию связью, задайте следующий вопрос, например: “Это звучит интересно. И как, не зря потратили время?”.

Маловероятно, что собеседник ответит что-нибудь вроде: “Что вы имеете в виду? Я живу один, не работаю, у меня времени предостаточно!”, создав эффект “пощечины”.

Скорее он расскажет что-либо о своей семье или работе, таким образом напомнив о себе. В конечном счете, можно дойти до идентификации его личности. При этом собеседник будет верить, что вы искренне заинтересованы им, не подозревая о том, что настолько теплый разговор у него состоялся с человеком, который просто забыл, кто он.

Возможно, данная методика пригодна даже в профессиональной сфере. Все мы часто встречаем различных людей, и не всегда способны запомнить подробности о каждом из коллег, клиентов или просто знакомых.

Занимаясь исследованием и улучшением памяти уже более 25 лет, я имел дело с тысячами людей. Поскольку по роду занятий мне необходимо выслушать историю каждого из них, таких историй набирается огромное количество. Дело в том, что иногда в первые минуты я не могу вспомнить человека, пришедшего ко мне на прием, однако я задаю ему несколько вопросов, и таким образом определяю, кто он. Все, что мне необходимо, — это несколько ассоциаций и комментариев относительно его матери или супруги, после чего в моей памяти восстанавливается полная “картина”.

Даже если человек сразу не рассказывает о себе, не сдавайтесь, продолжайте задавать “вытекающие” из разговора вопросы. Например, на некоторые из заданных вопросов женщина могла бы ответить следующее.

“Мы с мужем прекрасно провели отпуск на побережье Черного моря.

“Интересно. А как вы нашли время?”.

“Мы попросили родителей Игоря присмотреть за детьми”.

Ага! Вот и два ключевых момента, которые можно запомнить.

— У нее есть муж по имени Игорь.

— У них с Игорем есть дети.

Если этих моментов все еще недостаточно для создания ассоциаций, можно использовать ее ответы, и задать следующий, более открытый вопрос.

“А как поживает Игорь?”.

Когда она расскажет о недавних проблемах на работе Игоря, или о музыкальных занятиях либо играх детей, этой информации будет вполне достаточно, чтобы составить о собеседнице целую картину, и занести ее в память.


Важность человека

Информация запоминается гораздо легче, если она является уместной и значащей. Подобная тенденция наблюдается и при запоминании людей. Если человек имеет отношение к “запоминающему”, и важен для него, зафиксировать в памяти информацию о нем будет проще.

Внимательно присматривайтесь к малознакомым людям. Иногда мы не обращаем на некоторых людей особого внимания, поскольку считаем, что больше никогда с ними не увидимся. Однако позже, когда мы встречаем их, и не можем узнать, это может стоить нам потери потенциальной деловой или связанной с работой возможности, не говоря уже о возникновении неловкой ситуации. В данном случае, человек был значимым, а мы этого не успели заметить.

Как же развить ощущение значимости и важности человека, который абсолютно не выделяется из толпы? Попробуйте найти в нем что-нибудь отдаленное и скрытое, к чему можно “привязаться”. Даже если придется искусственно создавать ощущение важности человека, это положительно скажется на памяти, что пригодится при дальнейшем запоминании людей.


Разделение воспоминаний: у каждого человека свое восприятие

Допустим, группе людей необходимо запомнить одного и того же человека. Каждый из них сделает это по-своему. Поскольку каждый человек уникален, то уникальны его интересы, чувства, способы выражения, а следовательно, и отношение к другим. Иными словами, все наши воспоминания относительно других людей являются абсолютно разными.

Различие в восприятии людей имеет прямое отношение к их запоминанию. Когда, например, муж пытается напомнить жене о ком-нибудь, с кем они оба знакомы, он может использовать для этого ассоциации, которые являются существенными только для него.

Так, он может сказать: “Помнишь того неприятного парня, который так много говорил на вечеринке?”. Жена, не поняв, о ком идет речь, будет просто озадаченно смотреть на мужа.

Тогда разочарованный муж добавит: “Парень, который рассказывал тебе о подводном плавании с кислородным баллоном. Вспомнила!”.

Лишь теперь жена начнет припоминать. Но ведь, с ее точки зрения, то парень был совсем не неприятен. Напротив, весьма очарователен. Скорее всего, она рассмеется, поняв причину, по которой их мнения настолько разошлись, и скажет: “У тебя нет никакого повода для ревности. Он рассказывал мне, что долгое время вместе с женой занимался прыжками в воду”.

Иногда ассоциации с человеком могут совпадать. Как правило, они основаны на более очевидных чертах личности. Человека легко запомнить по таким характеристикам, как высокий рост и худощавость, либо низкий рост и полнота. Однако, чаще всего, факты искажаются, когда два человека пытаются запомнить одного-

Когда нескольким людям необходимо запомнить кого-либо, им следует использовать конкретные характеристики, такие как внешний вид. Если тот, кого необходимо запомнить, не обладает отличительными особенностями, не используйте его черты в качестве ассоциаций, поскольку каждый сделает это по-своему.


"Помещение" людей в ящик

Последние 40 лет разделение людей на стереотипы производят политически неправильно. Многие, или даже большинство, запоминают людей по категориям, на которые сами же их и подразделяют.

Наиболее часто при восприятии людей используются такие категории, как доброта, важность, высокомерность, застенчивость и т. п. Запоминая людей подобными распространенными способами, мы подготавливаем себя к последующему столкновению с ними.

Например, если некий Владислав для своего подчиненного является значимой персоной, и просит выполнить для него какое-либо задание, сознание этого подчиненного активизируется. Он боится, что если оставить эту просьбу без внимания, Владислав примет ответные меры.

Распределение людей по категориям может быть полезным при создании ассоциации и ее дальнейшем использовании. Попробуйте воспользоваться следующими категориями.

— Род занятий.

— Хобби.

— Общие (или просто) знакомые.

— Обычное место их отдыха.

— Место жительства.

Знакомясь или разговаривая с новыми людьми, постарайтесь узнать о роде их занятия. Вообразите их на работе, установив, таким образом, ассоциацию с частью их жизни.

Большинство людей ежедневно проводят время, занимаясь определенными делами. Человек может быть прекрасным физиологом, но неизвестно, каким бы он стал адвокатом.

Люди формируются под давлением окружения и культуры на работе. Поэтому, запоминая человека по роду его занятий, мы запоминаем больше, чем просто стереотип.

Подобная ассоциация полезна не только для запоминания человека. Данную информацию можно всегда использовать, чтобы начать разговор при последующей встрече.

Если человек, например, работает в суде, у него можно пойнтере, соваться: “Как дела в суде?”.

Он может ответить: “О, у нас был ужасный случай на прошлой неделе”.

Некоторые люди говорят, что живут ради выходных и отпусков. Их хобби, которым они занимаются в свободное от работы время, определяет их интересы, а интересы определяют их личность.

Поэтому, узнав о хобби человека, можно получить больше, чем тривиальную информацию. Таким образом, люди сами определяют себя.

Пытаясь запомнить человека, проверьте, защищен ли выбранный метод от ошибок. Другими словами, метод должен быть пригодным для использования в течение длительных сроков, и при различных условиях. Чем разнообразнее и интереснее запоминаемая информация, тем более гибкими и универсальными будут воспоминания о соответствующих людях.


О человеке можно судить и по автомобилю

Наверное, многие заметили, что люди часто приобретают транспортные средства, которые неким образом отображают их индивидуальность Руководителя крупной нефтегазовой компании редко можно увидеть за рулем старой “копейки”, а плотника — в спортивном двухместном Мерседесе (если только он не позаимствовал его у своей жены). Если установить ассоциацию между человеком и его транспортным средством, по может послужить дополнительной информацией о нем.


Запоминание иерархии

Во многих организациях работает такое количество людей, что запомнить всех довольно трудно. Однако встречи с некоторыми из них могут быть весьма полезными, поэтому лучше помнить их имена, и соответствующую информацию.

В дополнение к различным методам, описанным ранее в этой главе, для запоминания имен, лиц и историй может понадобиться также и запоминание иерархии. Оно не подразумевает определение ценности человека, работающего в данной организации. Просто при такой методике людей можно запоминать, используя своего рода организационную карту.

Встретив человека в пределах компании, постарайтесь выделить что-нибудь из его манеры смотреть на людей или его имени, и свяжите это либо с названием его должности, либо с его профессией.

Представим себе некоего Юрия, пришедшего на рождественскую вечеринку, организованную компанией. Оказалось, что Юрия взяли аналитиком в отдел бухгалтерского учета. Однако он недавно получил бухгалтерское образование, и хотел бы поскорее приступить к работе по специальности. Его можно запомнить как “нетерпеливого Юрика”.


Установление связей на встречах

Большинство людей часто посещают различные встречи, которые могут быть скромными, средними либо большими приемами. Иногда на них бывает весело, а иногда — скучно. И, соответственно, тяжело запомнить всех встреченных на них людей.

Периодически я провожу тренинги для 20 различных медицинских центров Северной Калифорнии. Моя работа состоит в том, чтобы наблюдать за проведением встречи, и иногда информировать собравшихся об обсуждаемых бюджетах и программах. Для этого мне необходимо все время внимательно слушать.

Двадцать человек — это небольшое количество людей, к которым следует обращаться, и которых необходимо все время помнить, но часто некоторые из них не присутствуют, либо находятся в отпуске, а некоторые приезжают вместе с директорами своей компании. Это означает, что время от времени люди приходят и уходят. На мое счастье, все они являются очень приятными людьми, заинтересованными в своем деле и нашей общей миссии, что некоторым образом помогает их запомнить. Иногда встреча начинает походить на игру в музыкальные стулья. Я должен помнить всех игроков и их программы. Возможно, Многие попадали в подобное затруднительное положение.

Чтобы запомнить людей, присутствующих на собрании, попробуйте выполнить следующее.

— Уделите особое внимание моменту знакомства.

— “Свяжите” человека с некоторой ассоциацией, не имеющей отношения ко встрече.

— Пообщайтесь с этим человеком впоследствии.

Многие большие собрания начинаются с кругового представления. Каждого участника просят представиться, и назвать, например, место его работы. Иногда данная часть встречи вызывает у некоторых беспокойство, поскольку не все люди любят быть в центре внимания. Однако задача остальных состоит в том, чтобы запомнить незнакомых людей, записывая их имена и место работы, либо повторяя для себя эту информацию (конечно же, не вслух!).

Позже, в перерыве или после встречи, можно представиться повторно, например: “Алексей, так вы из Киева?”.

Подобное взаимодействие позволяет перейти на другой уровень запоминания человека. Его необходимо связать с чем-нибудь, не относящимся к данной встрече. У Алексея можно спросить о его городе: “Как там мать городов русских?”. На что он может ответить следующим образом: “Совсем не похож на шумную Москву”. Следовательно, Алексея можно запомнить не только по тому, что он киевлянин, а еще и по тому, что он пока не привык к новому месту.

Людей с собрания можно и не увидеть до следующей встречи. Следовательно, для того, чтобы вспомнить их в следующий раз, может понадобиться некоторое время. Однако если продолжить общение после первой встречи, осуществить это будет гораздо легче.

Суть всего вышесказанного состоит в том, что любая дополнительная информация о человеке, не относящаяся ко встрече, позволяет сформировать о нем четкие воспоминания. Таким образом, готовясь к следующему собранию, просто постарайтесь вспомнить всех интересных людей, с которыми, возможно придется встретиться снова.


Запоминание всех типов людей

Люди отличаются друг от друга ростом, полнотой, цветом волос и кожи, образом жизни, интересами и т. д. Пытаясь запомнить кого-либо, следует принять во внимание это разнообразие.

Более 20 лет я был членом различных комиссий, сталкиваясь с разнообразием людей разных этнических, расовых, религиозных и сексуальных ориентаций, которые составляют единое общество. Изучая различные случаи, я путешествовал по 40 странам, в половине из которых я был, по крайней мере, дважды.

Встречаясь с людьми разных национальностей, я пытался сосредоточиться на воздействии окружающей среды на их формирование. Конечно, это моя работа, и я не мог бы помочь им, не понимая этого. Но данные исследования также помогают мне запомнить и людей.

Всегда легче запоминать людей, углубляясь в детали их происхождения. Возможно, многие уже пытались сделать это в отношении расы и сексуальной ориентации человека. Встречая человека из определенной расовой или этнической группы, выделите какую-нибудь физическую особенность, благодаря которой он отличается от остальных.

Представим себе Йоши, который гораздо выше большинства японцев. Скорее всего, он запомнится своим необычным для этой национальности ростом.

Существует огромное количество способов, которые можно использовать для запоминания людей. Для этого необходимо просто сконцентрироваться на их различиях. Воспользуйтесь своей чувствительностью, и запоминать людей станет гораздо легче.

Загрузка...