60 лет-не возраст №3-2003

Уроки этикета

_{(Продолжение. Начало в № 2 за 2003 г.)}

Елена Вервицкая, преподаватель

Урок четвертый

Умейте говорить и принимать комплименты.

И то и другое очень важно. Искренний комплимент — это прекрасная поддержка, которая вселяет в человека уверенность, повышает его самооценку. Не упускайте возможность сказать подруге, что ей очень идет новое платье, невестке — что у нее прекрасный цвет лица, мужу — что он очень молодо выглядит в этой рубашке.

Иногда посторонний человек, которого вы больше никогда не увидите, добрым словом или поступком может окрылить вас и оставить прекрасное воспоминание. Однажды летним вечером я возвращалась с дачи, и вдруг какой-то незнакомец в электричке преподнес мне цветы со словами: «Вы просто очаровательны!». Красота, как известно наполовину зависит от расположения духа. Так вот, входила я в электричку усталой, озабоченной, а вышла красавицей. Я очень благодарна этому человеку.

Невинный комплимент от случайного прохожего — не больше, чем мимолетное подтверждение привлекательности женщины, ее неповторимости. Но оно может сотворить чудеса.

Правда, далеко не все умеют достойно принимать комплименты. Например, в ответ на слова «Как вам идет этот костюм» смущенная женщина отвечает, словно оправдываясь: «Да что вы, я его за копейки купила, он уже старый, давно вышел из моды». Казалось бы, гораздо проще ответить на комплимент учтивой благодарностью. Советую не ограничиваться в таких случаях одним словом «Спасибо». Лучше ответить более развернуто. Например: «Спасибо за добрые слова», или «Спасибо, приятно слышать», или «Спасибо, что заметили», или «Спасибо! То, что вы говорите, важно для меня».

Этой фотографии примерно 100 лет. На ней всё — выражения лиц, осанка, жесты — может служить уроком этикета

Пожалуй, еще важнее научиться самому говорить комплименты. Мне очень нравится высказывание, которое я однажды прочитала в книге Т.Пейна о вежливости: «Если одно-два слова могут сделать человека счастливым, то надо быть негодяем, чтобы отказать ему в этом». Старайтесь не упустить возможности похвалить другого, если вы находите малейшее основание для этого.

Очень важна манера, в которой произносится комплимент. Это надо делать уверенным тоном, не смущаясь. Комплимент не должен быть банальным, заезженным. Важно правильно выбрать для него подходящий момент, чтобы не поставить того, кому он предназначен, в неловкое положение.

Если вы, смущаясь, пробубните комплимент себе под нос, он покажется вымученным, жалким. Если скажете штампованную фразу, у слушателя возникнет ощущение, что вы это говорите всегда и всем, а значит, неискренне. Если выразите восхищение одной женщине, проигнорировав ее подруг, находящихся рядом, вы поставите их всех в неловкое положение.

Вспоминаю эпизод, рассказанный мне подругой. Так получилось, что на пикнике она сидела спиной к одной почтенной даме. Сесть по-другому никак не получалось. Оставалось только извиниться, что моя подруга и сделала, сказав: «Извините, что мне приходится сидеть к вам спиной». А в ответ услышала: «У цветка нет спины».

Не отказывайте себе в удовольствии похвалить кого-нибудь. Это пойдет на пользу не только вам, но и ему. Проверьте себя, сказали ли вы сегодня кому-нибудь приятные слова? Например, такие: «У вас прелестный ребенок!», «У вас очаровательная жена!», «Вам идет это платье», «Вы хорошо выглядите»…

Урок пятый

Разговаривая с человеком, чаще называйте его по имени.

Старайтесь запоминать имена всех, с кем общаетесь, и не упускайте возможности обратиться к собеседнику по имени. Это важно, потому что только так устанавливается уважительный, доверительный контакт. Если у вас плохая память, запишите при знакомстве имя представленного вам человека. В случае необходимости достаточно будет бросить взгляд на листок, чтобы не попасть впросак.

Если вы все-таки забыли, как зовут человека, с которым предстоит общаться, не стесняйтесь признаться в этом. Будет гораздо хуже, если вы назовете его чужим именем. Скажите, например, так: «Простите, пожалуйста, я не расслышал ваше имя». Но сделать это можно только один раз! Если ситуация повторится, вам придется искать другие пути, чтобы восстановить в памяти имя собеседника.

Здороваясь с человеком, не ограничивайтесь безликим приветствием. Будет гораздо лучше, если вы скажете соседке: «Доброе утро, Сонечка!», врачу в поликлинике: «Здравствуйте, Надежда Сергеевна!», уборщице в подъезде: «Добрый день, Валентина Михайловна», подростку на улице: «Здравствуй, Дима».

К «персональной приветливости» полезно приучать и детей. Наша дачная компания воспитывается в этих правилах, и мне всегда приятно слышать, как самый маленький из детей, четырехлетний Миша, старательно выговаривает: «Здравствуйте, Анатолий Матвеевич!».