Авиация и Время 1996 № 05 (19)

Работать на пассажира

Проблемы организации продаж авиаперевозок в современной Украине в беседе с сотрудниками "АиВ" Александром Ларионовым и Андреем Совенко осветил руководитель крупнейшего в нашей стране агентства воздушных сообщений “Кий Авиа" Владимир Антонович Шпак.

Владимир Антонович Шпак

в 1962 г. окончил Киевский институт инженеров ГА, по профессии инженер по эксплуатации авиационного радиооборудования. Десять лет работал по специальности в Таллине, далее - представителем ''Аэрофлота” в Индии, Таиланде. Ямайке. В 1984 г. направлен в Украинское управление ГА. Работал в аэропорту Борисполь, затем руководил Киевским зональным агентством воздушных сообщений. В настоящее время является председателем правления и исполнительным диоектооом АО “Кий Авиа”.

- Владимир Антонович, пожалуйста, расскажите нашим читателям о предприятии “Кий Авиа”.

- Акционерное общество “Кий Авиа” - преемник Киевского зонального агентства воздушных сообщений (ЗАВС). В 1991 г. оно первым из структурных подразделений ГА Украины стало самостоятельным предприятием, а через три года первым в стране перешло на аренду. С прошлого года мы - акционерное общество закрытого типа, более 80% акций которого принадлежат трудовому коллективу. По оценкам 1995 г., наша собственность составляет 70 млрд. крб.

Основополагающий принцип "Кий Авиа” - активно работать на пассажира и быть нейтральным к авиаперевозчикам. Клиент, получив у нас объективную информацию, сам выбирает устраивающую его компанию. При этом агентство экономически заинтересовано обеспечить наибольшую загрузку всех рейсов.

Как преемник ЗАВС, агентство “Кий Авиа” сохранило за собой его функции: организация продажи авиаперевозок, изучение конъюнктуры рынка, внедрение прогрессивных систем продажи и бронирования билетов, работа с предприятиями - потенциальными заказчиками авиаперевозок, рекламно-информационная деятельность и др. При этом мы стремимся постоянно расширять объем услуг, предоставляемых клиентам. В настоящее время проводим работы по организации доставки пассажиров в аэропорт ко времени их вылета, бронированию в городах СНГ, Европы и Америки гостиниц по выбору клиента. Начали практиковать продажу и железнодорожных билетов. Работаем в сфере турбизнеса.

Несомненно, “Кий Авиа” - крупнейшее агентство воздушных сообщений Украины, оно имеет свои офисы в 22 областных центрах и ряд представительств за границей, причем не только в СНГ. Мы сотрудничаем со множеством авиакомпаний и поэтому можем предложить клиенту маршруты с удобными стыковками рейсов в любые страны. Это особенно важно сейчас, ведь договоры “interlines” между авиаперевозчиками пока работают недостаточно четко.

Мы аккредитованы в транспортно-клиринговой палате России, что позволяет без проблем работать в СНГ. В настоящий момент проходим сертификацию как агент Международной ассоциации воздушного транспорта. Получив сертификат ИАТА, “Кий Авиа” станет общепризнанным агентством и для западных авиакомпаний.

- Почему авиакомпании сотрудничают с вашим агентством? Неужели им не выгодно работать с пассажиром напрямую?

- “Аэрофлот", "Трансаэро", “Бритиш эйрвейз” и многие другие авиакомпании имеют в Украине свои агентства. Каждая из них заинтересована в увеличении объема продаж, но создание широкой сети агентств требует значительных финансовых затрат (аренда помещений, содержание персонала и т.д.). Работая через “Кий Авиа”, компания получает возможность предлагать свои услуги по всей Украине, а расходы на обслуживание одного пассажира при этом существенно снизить.

- Во второй половине 80-х гг. в СССР внедрили автоматизированную систему бронирования и продажи авиабилетов “Сирена-2”. Функционирует ли она сейчас?

- Да, “Сирена-2" работает, оставаясь как и ранее “общесоюзной системой. Ныне полеты внутри СНГ считаются международными, поэтому эту систему можно называть международной. Но фактически “Сирена-2" является внутренней системой, неадаптированной к международной технологии. Для эффективной работы на мировом рынке нужна принципиально иная система. Ранее предполагалось внедрить во всех странах СНГ единую мощную систему “Сирена-3” с центром в Москве. В настоящее время принята иная, на мой взгляд, более правильная идеология - создавать региональные системы. В нашей стране проводятся работы по “Сирене-3У”, международной системе, обслуживающей территорию Украины. Часть ее ресурсов может быть выделена авиакомпаниям Молдовы, Беларуси, Прибалтики.

- В мире существует несколько аналогичных систем. Стоит ли Украине создавать свою? Может быть, лучше купить уже готовую?

- Стоимость подобных систем свыше 100 миллионов долларов. Украина сейчас не в состоянии сделать такое приобретение. Поэтому рассматривается компромиссный вариант: идеологию системы, ее структуру и принципы функционирования мы разрабатываем сами, а технические средства и программное обеспечение, необходимые для реализации этого проекта, будем приобретать. Однако пока не решен главный вопрос - схема финансирования. До сих пор работы велись в инициативном порядке. Безусловно, внедрение такой системы экономически целесообразно, но заинтересованные авиапредприятия финансировать ее в полном объеме не смогут. Нужны инвестиции.

- Не могли бы Вы дать краткую характеристику пассажиропотоков, сложившихся в нашей стране?

- Самый большой пассажиропоток по результатам работы ГА в 1994-95 гг. и первой половине 1996 г. - в Турцию. Из европейских стран наиболее привлекательной для наших пассажиров является Германия. На линии Киев- Франкфурт самолеты авиакомпании “Люфтганза" заполнены более чем на 70%. Высоки загрузки швейцарских и австрийских самолетов, летающих в Цюрих и Вену - традиционные европейские “хабы" с хорошими стыковками рейсов. 60% объема продаж приходится на страны СНГ. Наиболее устойчивая связь установлена с Москвой: три авиакомпании выполняют туда пять рейсов в день.

Сейчас практически восстановлены регулярные рейсы из Киева в областные центры Украины, правда, в несколько меньших объемах, чем было ранее. Очень загружены рейсы на Донецк (до 100%), в летние месяцы - на Симферополь (более 70%). Но говорить о бурном росте внутренних авиаперевозок пока преждевременно. Основная сдерживающая причина - высокая стоимость билетов. Так, за полет в Харьков нужно заплатить 70 гривен, в Симферополь - почти 90 (средняя зарплата в Украине за пять месяцев 1996 г. - менее 135 гривен). Тарифы на полеты внутри страны регулируемые, но рассчитывать на снижение цен нереально. Закладываемая в них рентабельность - 5-10%, поэтому внутренний рейс может быть прибыльным только при полной загрузке самолета.

В заключение хочу сказать, что я оптимист и абсолютно уверен: 1998-99 гг. будут годами реального подъема ГА нашей страны.

- Приятно услышать, Владимир Антонович, этот оптимистичный прогноз. Желаем “Кий Авиа” и всем авиапредприятиям Украины успехов.

Вячеслав М.Заярин/ “АиВ”