Bash.org.ru Задолба!ли ## 2001 – 3000

#2785 — Везёт кому-то

15 августа 2010, 09:45

Долгое время работала в крупной транспортной компании оператором на телефоне. Клиенты, звонящие туда — просто потрясающие люди!

— Девушка, мне документы нужны.

— Какие документы?

— Квадратные!

— Габариты груза: толщина 10 см, а длина и ширина — как обычный лист бумаги А4.

— 20 см на 30 см?

— Не, полметра на 80 см.

— Вам габариты в миллиметрах или в сантиметрах назвать?

— Как вам удобно.

— Ну, тогда это как две пачки сигарет.

— Девушка, мы сдали 15 мест, получили 15 мест… А где ещё 30?!

— Девушка, просчитайте мне стоимость перевозки.

— Назовите общий вес, объём и габариты груза.

— Ну-у-у... Где-то килограммов 100–150...

— Так сто или сто пятьдесят?

— Ну, где-то 200–250.

Звонков очень много, распределяются они по операторам в порядке живой очереди. Каждый клиент, когда поднимаешь трубку, считает крайне необходимым рассказать, как долго он дозванивался, сколько висел на линии, и делать предположения, чем же мы там занимаемся вместо того, чтобы работать. Вариантов масса: смотрим сериалы (футбол, хоккей, кино), курим всем отделом в 40 человек... И никто не думает, что всё то время, пока он рассказывает историю своего ожидания и долго, нудно ругается, остальные ждут на линии точно так же.