Цифровой журнал «Компьютерра» № 159 (full)

От мошенников VAS не защитит даже ФАСМаксим Букин

Опубликовано 09 февраля 2013

Ноябрьская новость о том, что ФАС России собирается расследовать деятельность опсосов на «коротких» номерах так и не была реализована. «Большую тройку» вежливо пожурили, немного «попинали», но даже не штрафанули. Остается только защищать себя самим от множества «подстав» на рынке VAS.

Каждый месяц каждый из операторов связи обрабатывает примерно 5-7 тыс. обращений недовольных пользователей. Большинство их связано в тем, что пользователей обманули одним из сотни методов мошеннических действий, которые есть на рынке VAS. При этом, операторы связи, если верить релизу ФАС уже ни в чем не виноваты. Оказывается, они «разработали и разместили на своих официальных сайтах порядок (условия) оказания дополнительных информационно- справочных и развлекательных услуг, включающий, в том числе, способы заказа таких услуг, порядок и способы отказа от них, а также порядок предъявления претензий». То есть описали правила игры и даже обязуются их исполнять. На самом деле — в этой ситуации туча пробелов.

Пока что история взаимоотношений сотовых операторов и ФАС в России напоминает мне симбиоз — одни без другого никак не могут. И наоборот. Операторы делают вид, что соблюдают российские законы, а ФАС, как только замечает ну совсем уж неприличное нарушение, шлепает этих самых нарушителей. Но не больно — исключительно в профилактических целях. Очень гуманно. Причем, никто ситуацию менять не хочет. Например, о том, как операторы подключают пользователям услуги практически насильно я рассказывал вот здесь. И что, ситуация с тех пор изменилась? Вряд ли. Многие услуги типа «гудка» до сих пор можно получить подключенными по умолчанию… на модемных тарифных планах! Дело доходит до того, что покупая новую SIM-карту продвинутый пользователь сразу отключает там множество дополнительных услуг — «выгодные» услуги интернет-доступа (конечно же «безлимитного»), пакеты предоплаченных сервисов, всевозможные «мелодии на звонок» и т.д. По какой-то причине ФАС не хочет запретить оператору подключать пользователям «пробники» с последующей абонентской платой при покупке SIMок.

Но это — мелочи. Коллеги в ФАС явно не захотели разбираться в сути претензий абонентов сотовой связи к своим подрядчикам-операторам (только в рамках «расследования» на каждого оператора пожаловались по две сотни раз). Например, стороной обошли голосовые номера с премиум-тарификацией, о которых мы тоже неоднократно писали. Короткий пример — в российских сотовых сетях весьма значительное число двойных и даже тройных абонентов сотовой связи, благо в терминала dual sim недостатка на рынке нет. А кто-то просто носит с собой пару телефонов. Так вот если набрать четырехзначный номер службы поддержки и спутать при этом оператора — можно сразу же «попасть на деньги». Вот билайновский телефон службы поддержки 0611, набранный в сети «МегаФон» или МТС обойдется пользователю либо в 76 руб. за минуту разговора, либо его перекинут на «голосовой портал 0770″, где нам предлагают подключить кучу бесполезных услуг за дополнительные деньги Справочный номер 0890, по которому бесплатно звонят абоненты в сети МТС, в сети «МегаФона» будет стоить 59 руб. — организацию поддержки этого номера взяло на себя некое ООО «АнжеЛик». А номера 0500 (поддержка в сети «МегаФона») или 0611 (в сети «ВымпелКома») в МТС перекинет нас на уже упоминавшийся «голосовой портал». В сети «Билайн» для номеров 0500 и 0890, правда «ничего не найдено» — ну и то хорошо.

Но «покопаться» в этом в ФАС не захотели. Например, при звонке на платную линию никто не заставляет их организаторов озвучивать сумму стоимости каждой минуты СРАЗУ после приветствия. То есть не просто «Звонок платный», а конкретно сколько он стоит: 50-70 -90-150 рублей в минуту. Кроме того, на префиксах, которые слишком уж напоминают службы поддержки у конкурентов, никто не акцентирует внимание абонентов о том, что это платная линия. Кроме того, ни один опсос не ставит фильтр на предмет ошибочных вызовов. А необходимо, чтобы после озвучки стоимости вызова и сакраментальной фразы «вызов платный» пользователю задавался бы четкий вопрос — «хотите продолжить? если да — нажмите 1″. Тогда клиент точно знал бы на что он соглашается и сколько это стоит. Считаете, что все это мелочи? Конечно — на миллионы долларов в год.

Не особенно замечают в ФАС и SMS-спам, который связан с сервисами сомнительного качества. Точнее так — замечают только если есть конкретные обращения пользователей, ответить на которые они обязаны в течение месяца. В настоящий момент я жду, что мне напишут в ответ на мое обращение 3317-ЭП/13 от 17.01.2013 г. по поводу SMS-спама в сети МТС от компании ООО «Разумные игры» (генеральный директор Максим Доронин), который случился в январе этого года. Максимальный штраф, который может быть в том отношении — 500 тыс. руб. для организатора рассылки, но он применяется редко. Даже к спамерам из «Русспортфинанс», которые таким сомнительным образом приглашали пользователей в SMS-лохотерею под брендом Универсиады в Казани были применены более нежные санкции (они их оспорили в суде, но проиграли). Понятно, что термин SMS-спам будет расшифрован только в новом ФЗ «О связи», но ФАС вполне может инициировать хотя бы через Госдуму РФ рассмотрение вопроса о блокировке массовых незаказанных сообщений, которые перелетают из одно сотовой сети в другую.

Вот например тот же январский спам с лохотереями типа sms-bmw.ru и sms-solaris.ru. Знаете какой кривой путь отправки был у него? Цитирую систему защиты спамеров. Итак: «рассылка SMS по заказу ООО «Разумные игры» проводилась ООО «МобиВижн» на основании договора с агентством SMS-маркетинга ООО «ПОИНТС ЛАБ» без согласования как со стороны ООО «Пластик Медиа», так и со стороны операторов сотовой связи». И это все у них прошло. То есть Пластик Медиа, который обеспечил себе прямой доступ к SMS-шлюзу «ВымпелКом» смог спокойно разослать спам и сотрудники оператора связи даже «не почесались». Кстати, еще больше спама ушло через Смартс — известного спамера в масштаба всей России. Но почему-то эти хитрые методы распространения незаказанной рекламы никак ФАС не заинтересовали.

Благо, отреагировали операторы связи. Первым (правда после длительных нравственных терзаний) — «МегаФон», разместив на своем сайте новость, в которой констатировал, что «в период со 2 по 5 января контент-провайдером ООО «Пластик Медиа» на номера абонентов «МегаФона» была осуществлена массированная спам- рассылка. Сообщения с признаками возможного мошенничества рассылались через СМС-центр компании «Вымпелком» с подстановкой символьных имен SMS-BMW, SMS-SOLARIS…. рассылка была прекращена, все короткие номера контент-провайдера заблокированы, а абонентам, отреагировавшим на поступившие сообщения, потраченные денежные средства были возвращены в полном объеме. С 1 февраля 2013 года все договоры между ОАО «МегаФон» и контент-провайдером будут расторгнуты». Отлично и весьма оперативно. Нечто подобное не ответили и официальные представители МТС — «в настоящий момент мы решаем вопрос с расторжением договора [с компанией «Пластик Медиа»] и урегулированием претензий». Видимо, и здесь все случится аналогичным образом. Правда, операторы так и не смогли ответить на вопрос какой договор был с «Пластик Медиа» разорван. Мы проверили раздел «Услуги на коротких номерах» компании «МегаФон» — словосочетания «Пластик Медиа» на сегодняшний день там нет: чувствительный удар для спамеров. А вот в списке МТС эта компания пока есть. «ВымпелКом» только оштрафовал «Пластик Медиа» да и то только потому, что «услуги, предоставляемые на коротком номере, не соответствует услугам, которые были согласованы оператором в рамках договора между провайдером и оператором». Поэтому и только поэтому «работа викторины по указанному короткому номеру прекращена».

Кстати, в конце января в «ВымпелКом» запустили интересный сервис информирования оператора связи о SMS-спаме — можно форварднуть то, что вы получили по SMS на короткий номер 007. Сюда «можно перенаправить полученные смс как с коротких, так и федеральных номеров, если есть подтверждение или подозрение, что они могут являться попытками противоправных действий провайдеров или частных лиц». Я отправил туда несколько таких смсок, но реального ответа о том что было сделано со спамерами нет. Это, как я понимаю, добавка к антиспам-системе оператора связи: фильтрация на уровне «разумных пользователей»? :)

Итак, казалось бы — благодать. Спамеры (в частности, г-н Доронин со своим ООО «Разумные игры») наказаны, штрафы наложены, провайдеры отшлепаны. А толку? Все дело в том, что в сотовых сетях нет своего списка запрещенных проектов, которые не могут там существовать. Точнее так — запрещена открвоенная порнуха и политические проекты. А все остальное, что находится в пограничной зоне — разрешено. Например, всем известные подписки на получение совершенно бесполезной информации — их отрегулировали только по схеме, но по смыслу. А все потому, что с точки зрения оператора, это идеальный сервис — абонент один раз говорит «я согласен» получать всевозможную глупость по SMS и платит за это каждый день, неделю или, реже, месяц. Никаких ежедневных подтверждений от него вроде бы не надо. А вот чтобы от этого «счастья» отписаться – ему надо побегать. Для абонента это совсем другое — чаще всего на подписку он «попадает» по невнимательности.

Что теперь гарантирует ФАС? Оказывается, утвержден порядок получения и отказа от дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг. Состоит он из четырех пунктов.

1. Абонент, просматривая сайты, на которых опубликована информация о возможности получения услуги по «подписке», находит интересующий его сервис и осуществляет действия по выбору интересующего его контента.

2. Для получения доступа к сервису контент-провайдера абонент перенаправляется на лендинговую страницу оператора связи (там должна быть стоимость подписки, логотипы оператора связи, условия предоставления сервиса), где вводит свой номер телефона и инициирует отправку SMS-сообщения с кодом для активации услуги.

3. Абонент получает SMS с кодом на свой мобильный телефон и вводит его в соответствующее поле на лендинговой странице и активирует подписку. При этом абоненту напоминается, что вводом кода он активирует платную подписку и сообщается стоимость услуги. Если абонент оставляет SMS с полученным кодом без ответа и не вводит код в соответствующее поле на лендинговой странице, то подписка не активируется.

4. Абонент получает SMS-уведомление об активации услуги «подписки» с указанием стоимости услуги и порядком отключения услуги.

Ну, хорошо, если так. Кроме того, теперь «все жалобы, претензии и споры, связанные с оказанием дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг, рассматриваются операторами связи». То есть оператор больше не вправе рассказывать вам «позвоните контент-провайдеру». Операторы call-центров должны сами решать эти вопросы. Хорошо, если так случится.

Но вопрос в контент-наполнением остается. Например, те же лохотереи которые раньше проводили сами опсосы, а теперь такие совершенно бесполезные проекты реализуют «придворные» контент-провайдеры. «Это как наперсточники в торговом центре – вроде все законно, а некоторые сотрудники торгового центра, которые ответственны за аренду, говорят о том, что «и эти парни нам приносят денег». Тем более, что лохотереи — куда как выгоднее любого другого незаконного бизнеса, поскольку это организовано с помощью коррупционных схем внутри самих опсосов (обычно на федеральном уровне)».

В этой связи ФАС давным-давно пора, вместе Минкомсвязи, подумать над организацией «черных списков» сервисов контент-провайдеров, которые должны быть запрещены для реализации в сетях сотовой связи. Причем, должны быть запрещены как названия, так и наполнение сервисов. Кроме того — их схемы реализации. Это будут, конечно, не «черные списки РУнета», но вполне действенный механизм для запрета мошеннических и пограничных схем рынка VAS, на которые приходится до пятой части его доходов в масштабах всей страны. Думаю, что добавить сюда стоит и список всех мошенников, которые действуют на рынке связи — бесполезных контент-менеджеров, руководителей фирм-однодневок которые обслуживают мошеннические сервисы. Чтобы у опсосов был формальный повод не работать с такими людьми.

Ну и стоит подключится регулятору — давно стоит. Во-первых, необходимо все платные услуги сделать отдельными типами сервисов и не подключать их «по умолчанию» на SIM-карте клиента. Захочет — сам подключит с помощью USSD-запроса или SMS-команды. Но тогда не будет говорить, что типа «не знал». Во-вторых, необходимо реализовать дополнительный и отдельный от основного счета мобильного телефона, счет для оплаты контент-сервисов. У тех самых обычных, простых абонентов, кто не захочет играть в такие «игрушки» просто не будет счета в подобных системах. А вот завести его можно будет только с помощью отдельного визита в офис оператора связи. По сути, «выбивается» кормовая база мошенников.

К оглавлению

Опсосов в России всё меньше, а проникновение сотовой связи — 161 процентМаксим Букин

Опубликовано 06 февраля 2013

Число пользователей сотовой связи в России не растёт взрывообразными темпами — все и так ходят с кучей мобильников. Увеличение абонентской базы даст только рынок M2M и «вторые-третьи» SIM-карты в мобильных модемах. А вот число опсосов — уменьшается.

Мелкие компании в сотовой связи, в отличие от фиксированного ШПД, не выживают — спустя десять лет после начала гонки «стройки за МКАД» в России из нескольких десятков «сотовиков» разного калибра остается только пять крупных провайдеров мобильной связи — МТС, «ВымпелКом», «МегаФон», Tele2 и «Ростелеком». Причём самый быстрый рост показала Tele2, которая смогла «выстрелить» буквально за пятилетку и набрать себе 22 млн более-менее живых абонентов, бОльшая часть из которых была отобрана у «Большой тройки». Вот ведь сколько недовольных клиентов оказалось у наших «жирных котов». У остальных лидирующие позиции на рынке — это «достижения прошлых лет».

Кстати, «Ростелеком», который в итоговом рейтинге аналитиков AC&M Consulting находится на почётном пятом месте с 13,5 млн абонентов, — далеко не единая компания. Это осколки сотовых активов МРК «Связьинвеста», разбавленные региональным отделениями «Скай Линка», чей бренд больше не используется и был уничтожен в 2012 году. Так что если первая четвёрка опсосов — это более-менее монолитные компании, то «Ростелеку» ею только предстоит стать.

Самый очаровательный показатель на сотовом рынке страны — это уровень проникновения сотовой связи. По итогам 2012-го он составляет 161 процент — то есть на каждых десять жителей страны, включая младенцев, приходится по 16 более-менее действующих SIMок. И это явно не предел. В Москве этот показатель составляет 201 процент, а в Питере — аж 205,6 процента! Но и это совсем не потолок: уже сейчас у пользователя может быть минимум 2-3 SIM-карты (смартфон, планшет, модем), а в будущем модули передачи данных всё чаще будут инсталлировать в навигаторы, фотоаппараты и т.д. Надо же учитывать ещё банкоматы, POS-терминалы для приёма карточек, видеокамеры с трансляцией по Сети, сигнализации (в том числе автомобильные) и много других устройств, передающих информацию по Сети с помощью «мобильной беспроводки».

Локальный российский лидер пока не изменился — это компания МТС с 71,2 млн клиентов, из которых 14 млн находится в столичной лицензионной зоне. Первенство логичное и вполне убедительное, ибо у «номера 2″ российского рынка, компании «МегаФон», клиентов куда как меньше — 62,5 млн, из которых в Москве 9,8 млн пользователей. И третье место — конечно, «ВымпелКом», у которого в России 56 млн клиентов (в Москве 13,1 млн); правда, он теряет их постоянно. Например, за последние три месяца 2012 года — минус 70 тыс. клиентов. И всё из-за плохого покрытия городов, а также весьма слабого 3G в регионах. Кстати, за тот же период времени МТС нарастило число своих пользователей на 500 тыс., а Tele2 добавило 374 тыс. новых пользователей. Кстати, есть потери и больше «билайновских». «МегаФон» потерял аж 236 тыс. клиентов (интересно, акционеры после IPO обратят на это внимание??) за три крайних месяца 2012 года. Догнать МТС такими темпами у компании нет никаких шансов, только в том случае, если получится прикупить Tele2 после «рокировки руководителей», которая случилась там недавно. Вот тогда суммарная российская база опсоса увеличится до 85 млн клиентов (если взять только итоги 2012 года) и можно будет громко рапортовать о громадных успехах на «практически развитом телеком-рынке РФ». И неважно, сколько это будет стоить. Главное — «грохнуть» конкурента и одним махом выбиться в лидеры «по головам» клиентов; инвестфонды и аналитики должны оценить красоту комбинации.

Правда, на Tele2 есть и другие претенденты — речь идёт о «Ростелекоме». Если Tele2 будет присоединена к «национальному монстрику», то абонентская база будет равна 36,2 млн пользователей. Но вот эта сделка пока вряд ли возможна из-за чехарды в самом «Ростелеке», и особенно в связи с неопределённостью его сотовых активов. Странная ситуация: лицензий у компании чуть ли не больше всех на рынке, а понимания того, как же строить и где, до сих пор нет. А там, где оно присутствует, — огромная коррупция вместе с провалом сроков введения в строй «мобильного Ростелекома».

Ещё более показательны «новогодние продажи» — привлечение новых пользователей. Например, в регионах, кроме Санкт-Петербурга и Москвы, доминирует Tele2 — 83 процента новых подключений по всей стране пришлись на её долю (у этой компании и других, конечно, больше подключений, но есть и существенный отток). Кроме того, весьма значительные показатели и у МТС, но в основном за счёт двух столиц: 68 процентов прироста в Москве и 80 в Питере. Похоже, что рост у «Большой тройки» постепенно замедляется: новых клиентов, даже «двойных-тройных» (пересечения клиентской базы на рынке, кстати, давно уже больше 30 процентов), маловато. А дополнительные «точки роста» (например, установка SIM-карт в датчики с телеметрией и т.д.) операторам развивать откровенно лень: проще монетизировать (особенно с помощью всевозможных «подстав» на рынке VAS) то, что уже достигнуто.

Стоит взглянуть ещё и на рыночные доли опсосов. Столица поделена ими окончательно и бесповоротно — олигополия налицо: примерно по трети рынка столицы у каждого игрока «Большой тройки» (38 процентов у МТС, 35 у «ВымпелКома» и 26 у «МегаФона») и никого больше они сюда пускать не хотят. «Ростелеком» со своим 1 процентом скорее исключение — наследие «Скай Линк». А вот в Питере, куда прорвалась Tele2, ситуация иная. Компания смогла отвоевать себе аж 18 процентов рынка (пусть он и меньше столичного, но мегаполис!) и увеличивать рост даже без лицензии 3G: только на выгодных тарифах «на голос» и SMS. По всей стране такая же олигополия. Кстати, Tele2 держит примерно 10 процентов российского рынка. При таком резком уменьшении числа независимых игроков компанию точно кто-то в этом году купит. Всё-таки развивать 3G ей уже поздно (лицензию в 2007-м не дали), а LTE делать в диапазоне 1800 МГц, скорее всего, так просто не позволят. А голос — падает. Чувствую, к середине 2013-го года будет у нас «Большая четвёрка», не больше.

P.S. Про Смартс и Мотив говорить как-то неудобно даже. 2,3 млн и 1,9 млн пользователей — это очень мало для российского рынка. И пусть каждая компания рисует «бумажный плюс» своих клиентов, в реальности это мало что изменит. Даже получив разрешение на стройку LTE (а вдруг!), эти два оператора обречены на медленное умирание. Их можно только покупать, полностью или частями. Но вот клиентам там точно делать уже нечего, только если покупать дешёвую внутрисеть, не больше.

К оглавлению

Роуминг отменят в 2013 годуМаксим Букин

Опубликовано 05 февраля 2013

Переступая всего лишь административные границы между соседними регионами страны мы сразу «попадаем на деньги» — исходящие/входящие вызовы на телефон становятся ощутимо дороже. Отменить этот «налог на перемещения» планируют в Минкомсвязи — вот только когда это случится и как будет организовано?

Временами складывается такое ощущение, что текущее министерство г-на Никифорова пытается реализовать те проекты, которые обговаривались, проговаривались и продумывались много лет назад. Один из них — переносимость мобильного номера, второй — отмена внутрисетевого роуминга. По сути, это не вопрос технологий, а всего лишь политической воли. И, если успехов на других «фронтах» особенно не отмечено, то сгодятся и такие «новации». Впрочем, если Минкомсвязи удастся реализовать то, где, под воздействием «операторского лобби», с радостью пасовала прежняя команда г-на Щеголева, то будет очень хорошо. Вне зависимости от тех мотивов, которыми руководствуются чиновники.

К сожалению, Россия — это не Европа. Только там комиссар по телекоммуникациям может заявить о том, что власти совершенно спокойно могут «продавить» крупные телекоммуникационные компании для реального снижения цен на роуминговые соединения. И даже демократическая судебная система ЕС, которая очень трепетно относится к ограничению экономических прав и свобод крупных компаний, встанет на сторону исполнительной власти: в прошлом году было заявлено, что “суд решил, что ЕС вправе налагать ограничения на цены мобильных операторов за роуминг во имя интересов общего рынка Евросоюза”. Опсосы там просто зарвались. И в 2007 году осадили — с тех пор цены на роуминг в ЕС упали больше чем на 70%: снижение идет каждый год. И это не предел — «продавливать» операторов будут вплоть до 2016 года, когда на территории всех стран Европы будут введены единые «плоские» тарифы и никакого роуминга не будет в принципе: так сейчас развивается рынок в США. Что-то подобное планируют сделать и в России. И мне, как обычному абоненту, такая риторика по душе.

В отличие от распространенного (и внедряемого операторами связи!) объяснения о том, что внутрисетевой роуминг в России неизбежен «из-за большой территории страны», а также «из-за технологических особенностей пропуска трафика», истинная причина его появления совсем в другом. Дело в том, что в каждом регионе страны исторически развивается свой мини-рынок сотовой связи с индивидуальными ценами. И для «спокойной жизни» опсосам нужны заградительные тарифы для соседних регионов, чтобы никто не приезжал с «чужими симками» и не портил локальному руководству филиала план «по новым подключениям». Плоские тарифы пытаются вводить только на доступ в Интернет, а вот голос и SMS стараются как можно дольше ограждать от тенденций общего рынка. В целом это, конечно, бред — заставлять абонента платить в 8-10 раз больше (вместо рубля-двух уже 7-10), чем в домашней сети, за локальные вызовы при его нахождении на территории одной страны и в той же сети своего оператора связи но в другом городе.

На самом деле, заплатив оператору 150-210 руб. в месяц, все увеличение расценок в зависимости от административных границ регионов, можно отменить и сейчас — для этого есть специальные тарифные модификаторы. Так что «плач Ярославны» опсосов о том, что эти доходы у них «выпадут» и чтобы их компенсировать им придется поднимать цены на остальные услуги связи — совершенная неправда. Снижения доходов, скорее всего, не случится, поскольку это будет компенсировано увеличением трафика от пользователей — именно такой пример наблюдается с международным роумингом, где «сбить» цены опсосов заставила ФАС.

Какой же будет практика отмены внутрисетевого роуминга? Судя по всему, за пару месяцев, прошедших с начала обсуждения этой темы «по новой» ничего не изменилось, поэтому позволю себе небольшую цитату: «Постулируется, что снижены будут вызовы на локальные звонки в пределах «визитного» региона. Это хорошо — такого сейчас нет. Как меня не пытаются убедить некоторые чиновники Минкомсвязи в частных твит-беседах о том, что пользователи в командировках больше всего звонят… домой, по моим ощущениям (статистики показать не могу — ее нет) это не так. Значительные затраты гостевые абоненты из других регионов несут как раз на местных вызовах, а также на приеме звонков. Если это будет отменено — будет уже куда как лучше. А вот вызовы по межгороду оставят — то есть приехав в Казань из Москвы или в Питер из Твери для вызовов «домой» надо будет заплатить дополнительно (тариф за звонок + за доставку вызова). Но это не такая большая проблема ибо эти цены рынок отрегулирует достаточно быстро. Минимальная наценка будет, как обычно, на вызовы внутри сети оператора, максимальная — для вызова на городские номера. Ничего необычного в этом нет.

Больше всех расстроятся, конечно, операторы связи, ибо внутрисетевой роуминг — стабильный заработок. Ну, казалось бы, на ровном месте можно поднять в несколько раз больше денег, чем за обычный голосовой вызов. Кто от такого откажется? Дураков нет. Поэтому насаждать новые правила возможно только «сверху вниз». На то, что затраты по пропуску и приземлению таких вызовов не так велики, как кажется, говорят хотя бы многочисленные тарифные опции из серии «за смешные деньги в день обнули стоимость внутрисетевых вызовов». Зарабатывают операторы здесь, кроме всего прочего, и на том, что такие опции пользователь отключить просто забывает. Кроме того, отмена внутрисетевого роуминга приостановит локальный рост абонентской базы в отдельных регионах (например, в Сочи или Краснодарском крае в целом). Множество «отпускных» SIMок будет просто не выкуплено, а это грустно для всех компаний, у менеджеров которых стоит главный KPI — «увеличение абонентской базы». Выпадают «в осадок» и многочисленные продажи для гостей крупных городов — к примеру, в Москве и Питере это абитуриенты и студенты крупных ВУЗов, которые «делают кассу» операторам связи в летний сезон. Теперь об этом надо будет забыть — опсосам придется напрячь воображение и вводить плоские тарифы в масштабах макрорегионов, что сводит на нет их локальный ценовой демпинг для получения абонентской базы в «проблемных» регионах. Ну и, конечно, прекратится их заработок на тупых/забывчивых абонентах, которые не замечают повышения стоимости вызовов при переезде из одного региона в другой».

Основной вопрос, который остался — это когда случится это «всеобщее счастье». Скорее всего — только когда будет принят новых ФЗ «О связи», общественное обсуждение которого Минкомсвязи планирует устроить весной этого года. Дело в том, что идея об отмене внутрисетевого роуминга не может рассматриваться отдельно от других предложений по либерализации способа пропуска мобильного трафика — например, опсосам отменят норму, которая обяжет их пропускать трафик через местных операторов связи. И именно это даст им возможность обеспечивать соединения между абонентами не делясь маржой с другими телефонными провайдерами. И тогда есть реальный шанс добиться снижения тарифов на услуги связи при нахождении абонента вне его «домашнего» региона. Очень вероятно, что это случится до конца 2013 года. В отличие от «переносимости мобильного номера» никакого дорогостоящего оборудования для внедрения этой услуги не требуется.

Отмечу, что благодаря регулярному «нажиму» со стороны исполнительных органов Евросоюза операторы вне зависимости от своего размера получили возможность конкурировать не за счет «вкусных» договоренностей друг с другом и наличия своих сетей в соседних государствах, а исключительно за счет качества сервиса и дополнительных услуг. Очень надеюсь, что подобная ситуация будет организована и в России.

p.s. Сам по себе внутрисетевой роуминг — не единственная проблема, которая реально «достает» пользователей. Ну вот например как вам тот факт, что если потребуется поменять SIM-карту, подключить дополнительные услуги или получить детализацию счета, то за этими действиями вас отправят… в домашний регион! Случай более чем реальный по нашим временам в России — например, в том же «МегаФон». Здесь тоже надо, видимо, подрегулировать «сверху».

К оглавлению