Контроль

7

К чему была эта небрежность, с которой ты объяснял новичку его обязанности? Ясно же, что он будет работать, приобретет те же навыки, что и все, со временем расценит твою манеру разъяснять как проявление заносчивости.

Себе же делаешь хуже.

Следует признать, что тебе необходимо выправить свой голос и манеру говорить. Выровнять тон, сократить высказывания, избавиться от поспешности, добавить паузы.

Нужно попробовать хотя бы один день говорить с коллегами сдержанно, ровным тоном, не перебивая их, и не давая перебить себя. Можно прибавить голосу некоторую сухость и грубость.

Заметь, что сам внимательнее слушаешь тех, кто говорит с расстановкой и мощным басом; а кто шепчет что-то невнятное себе под нос, тех слушать не интересно.

Можно начать с утреннего совещания. Ты научился проводить его в свободной форме, без строгих наставлений и нравоучений. Любой может комментировать задачи, шутить, высказывать недовольство и пожелания. Это хорошая тактика для всех молодых начальников, которые хотят расширить опыт. Необходимость подчиняться не оговаривается сотрудниками, а принимается молчаливым согласием, как нечто само собой разумеющееся. Нет нужды повышать голос, создавать в коллективе лишнюю напряженность, подозревать кого-либо в хитрости или безответственности. Не тратятся силы и время на межличностные отношения, а значит повышается производительность труда.

С другой стороны, отсутствие строгого порядка в планировании работы принуждает считаться с влиянием настроения в коллективе. Хотя люди молчаливо признают свою подчиненность, они все же стараются вести себя раскованно и непринужденно. Почти каждый считает нужным высказать свою точку зрения, совещание затягивается, начало работы откладывается.

Общее настроение может увлечь своей силой. Возникает впечатление, что если не поддашься притяжению, то выпадешь из коллективного единства.

Почему это должно быть страшно?

Единство в группе людей, связанных общими интересами, чувствуется каждым, но не требует своего права быть выговоренным. Можно сказать, что каждый будто боится обращать внимание на это единение, чтобы не спугнуть его. Чтобы не лишить его законности. Оно не обговаривается, чтобы исключить малейшую возможность сомнений в его власти.

Отступая от подобного союза, ты бросаешь ему вызов. Оспариваешь его право на деспотичное требование к группе подчиняться. Вся группа без предварительного сговора ополчается против нарушителя.

Сколько угодно можно объяснять коллективу, что их цельность бессознательна и временна, существует столько, сколько живут общие интересы и заботы, – рассуждения эти будут восприняты излишними, отвлекающими, посторонними. Странными. Эти суждения могут быть поняты только когда союз распадется.

Но природа подобных союзов все равно будет считаться естественной для людей, значит без них не обойтись.

Не стоит пренебрегать этим свойством всех коллективов. Нужно им пользоваться. Группу объединяют общие заботы и идеи. Твоя задача – стать источником общих идей и интересов. Другими словами, укрепить свое положение лидера, которое не должно основываться только на обладании полномочиями.

Важно научиться сдерживать неосознанные побуждения увлечься общим настроением. Не нужно следовать за общим тоном разговора, не стоит поддаваться коллективному настрою. Необходимо удержаться от привычного стремления раствориться в людях. Не толпа, а ты сам должен быть источником коллективного настроя.

Сделать это действительно нелегко. Необходимо устойчивое усилие, чтобы не погрязнуть в общей сутолоке. Она требует, чтобы никто не отставал, не выбивался из общего строя, был всегда в курсе всех внутренних порядков и отношений, безусловно им подчинялся.

Нужно практиковаться. Начать с малого: выровнять тон своего голоса, сохранять бесстрастность интонаций, соблюдать краткость и емкость суждений. Каким бы ни было общее настроение, твои высказывания должны быть спокойными, уравновешенными; иногда хладнокровными и грубыми, чтобы остудить общую веселость, иногда – сдержанно дружелюбными, чтобы снять напряженность.

Теперь ты ведешь разговор правильно: никого не перебиваешь, ждешь пока обсуждение стихнет, только потом присоединяешься к ходу совещания, свои предложения делаешь ясными для слуха и понимания.

Единственное замечание: не стоит начинать высказывания с «я думаю, что». Лучше использовать: «нам не помешает» или что-то подобное. Этим можно подчеркнуть общность согласия. Другими словами, твоя инициатива больше служит для интересов группы, чем для выпячивания себя. Поменьше «я», побольше – «мы».

Еще лучше: вместо «нам не помешает» говорить «нам будет полезным». Слово «помешает» содержит негативность. Приставка «не» рядом с ним менее заметна.

Начало хорошее.

Но одно дело сохранять устойчивость манеры говорить во время совещания, другое дело управлять своим тоном в дружеской беседе. Профессиональное единство слабее дружеского. Второе более требовательно, бескомпромиссно и безжалостно, если им пренебрегают.

Обед за общим столом. Хочется делиться новостями, шутить, подкалывать, угощать друг друга, жаловаться на работу, рассказывать о себе наполовину выдуманные истории, обсуждать кого-нибудь из других отделов, делиться планами на выходные. Кому скучно, тот может начать спор о политике или истории. Кто-нибудь обязательно откликнется. Тогда появляется возможность проверить на устойчивость свои убеждения, а заодно и свое значение в коллективе. В споре все соблюдают одно правило: побеждает тот, кто перекрикивает остальных. Нельзя давать собеседнику закончить высказывание, нужно перебить его, отрицающим движением водить пальцем перед его носом; некоторые даже привстают, если им не дают вклиниться в обсуждение.

Хочется присоединиться к насмешкам. В группе всегда есть над кем посмеяться. Тот, кто позволяет над собой смеяться, потакает этому стремлению. Иногда с удовольствием отыгрывает свою роль. Появляется шанс показать свой юмор, вступить в соревнование с другими, кто думает, что обладает этим чувством.

Когда в коллективе климат совсем вялый, можно выйти на обсуждение какой-либо характерной темы, в которой никто не осведомлен. Тогда получается не обсуждение, а монолог, лекция. Говорящему необходимо принять высокую позу, голосу придать деловитость, обращаться в основном к тем, кто поддакивает или удивленно переспрашивает. Если же найдется другой не менее сведущий в деле, его замечания либо игнорируются, либо разговор переходит в тихую фазу между ними, так как другим это уже не интересно; потом обсуждение сходит на нет, ведь интерес обоих одинаково направлен, ни похвалиться, ни научиться друг у друга нечему.

Во время досуга труднее сдержать стремление поддаться общему настроению. Голос будто бы сам без твоего участия подстраивается к тону коллективного обсуждения в тот момент, когда концентрируешься на сути обговариваемого. Следовательно, проблема в переносе внимания. Когда переключаешься с контроля над произношением на содержание обсуждаемого, управление тоном речи переходит к привычкам.

Значит, необходимо практиковаться, шаг за шагом искоренять старые привычки произношения, укореняя попутно новые.

Пускай поначалу ты будешь поддаваться силе старых привычек. Будешь говорить так же, как и все, будешь спорить, перекрикивать и важничать. Нужно подмечать каждый раз эти старые стремления, метить их характеристиками: недопустимо, вредно, ошибочно. Со временем возникнет навык осуждать старые привычки в любой момент, когда они проявляются. Их сила ослабнет, появится свобода для утверждения новых привычек – навыков, не продиктованных манерами, что развиваются в людях поколениями, а выработанных своей волей, под управлением собственных умозаключений.

Стоит признать, подобные опыты утомляют. Возможно мозг, да и весь организм не подготовлены к таким нагрузкам. Они как бы кричат тебе изнутри: брось! оставь это! не изматывай себя! поддайся сложившимся порядкам!

Важно помнить, что эти побуждения идут от старых привычек овладения речью, которые подчинили твою волю с раннего детства, были в сущности инородными, привитыми обществом. Нельзя о них сожалеть.

Надолго ли хватит воодушевления проводить опыты над собой?

Следует подготовиться к тому моменту, когда захочется сказать себе: больше не буду, хватит!

Каким будет этот момент? Это будет изнурение? Может неудача, ошибка? Или просто исчезнет исследовательский интерес?

Можно с уверенностью сказать, что приобретение новых навыков вызовет ощущение развития, роста, продвижения. В новом состоянии откат назад будет казаться немыслимым. Этот мотив станет главной опорой.

Вновь развитые навыки укоренятся в виде неосознаваемых привычек. Значит не будут отбирать лишние силы.

Продвижение, вероятно, будет медленным и поступательным. Следовательно, нужно умерить свой пыл, чтобы не перегореть. Первые успехи будут воодушевлять, захочется ускорить развитие. Тогда следует набраться терпения, сохранять силы на будущее.

Обязательно будут неудачи. Возможно они будут встречаться затяжной волной. Тогда терпение пригодится еще больше. Может показаться, что достигнутый успех удовлетворителен и не требует дальнейшего развития. Тогда следует отвлечься. Отвлечься, чтобы не допустить подобных заключений, которые поддерживаются леностью.