Konzentriruysya svobodno - читать бесплатно онлайн полную версию книги автора Leo Babauta (ч. 3)

● ведут домашнее хозяйство, решая его бесконечные задачи, 125

● они имеют свои увлечения (тренировки, чтение, хобби и т.д.),

● возможно, имеют социальные обязательства (волонтерство, служба на

корабле, благотворительные проекты),

● и да, у них есть дети, которых необходимо поднимать и воспитывать.

Как же нам балансировать между всеми этими задачами и

необходимостью

быть

рядом

нашими детьми?

Как

нам

сконцентрироваться на одном конкретном деле, когда все остальные задачи

нас тянут к себе с такой же силой? Например, в моей жизни, я стараюсь

сконцентрироваться на своей работе, и при этом со мной рядом находятся

дети (я работаю дома), которые требуют к себе внимания. Когда я провожу

время с ними - постоянно существует искушение проверить почту или

сообщения в социальных сетях. Когда я желаю провести время в

одиночестве, уровень шума сигналов с моей работы и бесконечный зов моих

детей превращают мои попытки сконцентрироваться в нетривиальную

задачу.

Современная технология представляет собой еще один дополнительный

вызов. Родители сегодняшних дней подключены к сети как никогда ранее.

Мы не только проводим в онлайне времени больше, чем когда-либо прежде

- теперь у нас есть устройства, которые держат нас на привязи, куда бы мы не

пошли: iPhone и Android, и Blackberry, и iPad, и лэптопы, и нетбуки.. Пока мы

переписываемся со своим подрастающим ребенком, мы одновременно

получаем письма с работы, работаем с запросами от наших клиентов, получаем уведомления о новых сообщениях из социальных сетей или новой

статье в блоге о нашем любимом хобби.

Дети

делают

более

сложными

попытки

своих

родителей

сконцентрироваться и обрести фокус на важных задачах. Люди, у которых

нет детей, не смогут этого понять. Мы не получим перерыва в запросах от

наших коллег по работе и руководителей, если скажем им, что нам надо

отвести ребенка к врачу, или, что наш ребенок всю ночь проплакал и мы не

спали. В конце концов, мы сами приняли решение быть родителями, не так

ли?

Тем не менее, это действительно не так просто как кажется: складывается

впечатление, что нет ни минуты, в которой вашему ребенку ничего не нужно, или нет проблемы, или он не желает внимания, или нет занятия, на которое

126

его необходимо отвести. И если есть моменты, в которые дети не требуют

нашего внимания, то мы думаем в них о том, что еще мы должны сделать

для наших детей. Мы думаем о том, что мы должны делать, но почему-то не

всегда делаем: читать больше книг, чаще гулять в парке и играть, учить их

ухаживать за садом или домашними животными, обучить их какому-нибудь

ремеслу, отвести их в музей, преподать важные уроки жизни.

Это нелегко.

Но мы знали это. Ведь знали? Или думали?

Один подход

С таким большим количеством ролей, единственный путь к

концентрации - разделить ваши роли. Разделите свой день или неделю на

отдельные, по возможности изолированные, блоки. И после этого

концентрируйтесь на одном блоке отдельно до тех пор, пока это возможно.

Таким образом, выделите определенное время для каждой роли в

течение дня и блокируйте сигналы и раздражители из других Ваших ролей, пока для них не придет свой блок времени.

В качестве примера:

»Раннее утро: встаньте рано утром, пока ваши дети еще спят, и проведите

это время сами с собой. Пойдите на пробежку, медитируйте, займитесь

йогой, почитайте книгу. Или используйте это время для творчества: рисование, дизайн, письма и т.д.

»Середина утра: когда дети проснулись, помогите им собраться в школу, приготовьтесь к работе сами. Это ваше время в качестве родителя. И не

вздумайте в это время заниматься чем-то, связанным с работой (!).

Общайтесь со своими детьми, если у вас будет свободная минута.

»Позднее утро: переключитесь на работу. Если вы работаете из дома, не

выполняйте никаких домашних обязанностей (!).

»Вторая половина дня: выполните домашние дела. Или поработайте еще

немного над рабочими проектами.

127

»Поздняя вторая половина дня (ближе к вечеру): Проведите время с детьми.

Полностью отложите работу и вопросы, связанные с ней.

»Ранний вечер: Немного личного времени. Отправьте детей делать

домашнюю работу, а сами сконцентрируйтесь на самом себе.

»Поздний вечер: Почитайте своим детям, проведите немного времени с

детьми в тишине и спокойствии, и уложите их в кровать. Подготовьте их ко

сну.

Очевидно, что это всего лишь пример, и он не будет работать у всех

одинаково хорошо. Вам придется выработать график, который будет

работать для вас и вашей ситуации. Возможно, вам лучше работается

вечером или вы не можете делать никакую работу, пока не вернется ваш

супруг и не позаботится о детях, или все утро вам необходимо провести с

детьми. Нет единого универсального рецепта для всех родителей, но

разграничение ролей в течение дня помогает практически всем.

Вы должны быть гибкими. Может быть так, что один из родителей

настолько плотно упакован рабочими вопросами и так распланировал свой

рабочий график, что встреча в последнюю минуту, звонок из школы или

сообщение о том, что ваша дочь заболела, могут вызвать у вас сильное

беспокойство или разрушить все планы. Как родители, мы, конечно же, учимся адаптироваться и ладить с подобными ситуациями и переменами.

Мы должны спокойно воспринимать и принимать изменения в нашем

графике, и как только мы переключаемся на новую роль (родитель, работа, личное, общественные обязательства и т.д.), мы должны научиться делать

только то, что предписано этой ролью, естественно, по возможности.

Очень маленькие дети

Следует заметить, что родителям сложнее всего заниматься с

младенцами и детьми ясельного возраста. Чем меньше ребенок, тем больше

внимания к себе он требует. Это нормально. Конечно, это не абсолютное

правило, но, по моему опыту (у меня 6 детей), чем дети старше, тем легче

становится концентрироваться на задачах и делах.

128

Итак, как же вам разделить ваши роли и концентрироваться на каждой

по отдельности, когда младенец постоянно требует к себе внимания?

Сказать, что это нелегко - ничего не сказать. Лучшее решение - это когда оба

родителя попеременно занимаются ребенком, давая другому отдохнуть

один или два раза в течение дня. Таким образом, оба родителя принимают

участие в уходе за ребенком, и периодически сменяют друг друга, и у обоих

появляется время для тишины, прогулки, чтения, творчества, хобби и

упражнений. После передышки они снова меняются местами.

Конечно же, бывают и достаточно сложные времена. Если ваш ребенок

настолько мал, что вы не можете с ним спокойно поспать, вы, возможно, захотите отдохнуть, когда ваш ребенок отдыхает. В противном случае, используйте это время для того чтобы завершить свои собственные дела.

Используйте такие спокойные часы для своих личных дел. Как правило, это

время с утра, пока ребенок не проснулся и ночью, когда ребенок засыпает.

Еще одним решением может стать найм профессиональной и

обученной нянечки, которая днем будет заниматься с ребенком. Или один из

ваших родителей на пенсии, племянники или племянницы, по счастливому

стечению обстоятельств живущие неподалеку и имеющие пару лишних часов

времени после школы. Хотя некоторые из этих решений стоят денег, они того

будут стоить сполна. Вы можете найти таких же родителей, которым

необходима помощь, и договориться с ними сидеть с детьми по очереди.

Вариантов много - было бы желание найти решение.

О технологии

Родители, которые привыкли быть постоянно на связи и постоянно

подключенными в режиме "онлайн 7/24", возможно будет полезно

попрактиковать отключения от сети.

Представьте себе такую картину: вы идете и беседуете со своим чадом

.. прекрасный день, прекрасный момент общения между вами и вашим

ребенком. И вот раздается сигнал вашего телефона, и вы узнаете, что

пришло новое электронное сообщение. Вы, конечно же, ожидали что-то от

вашего начальника или клиента, и вам было важно постоянно проверять

свой ящик. Это занимает всего несколько секунд, нет проблем, да?

129

На самом деле проблема есть. Это маленькое переключение

выбросило вас из текущего момента с вашим ребенком и вернуло обратно

на работу - в офис или ваше рабочее место. Оно разрушило этот прекрасный

момент единения, пускай и ненадолго. Такое Ваше поведение научит вашего

ребенка тому, что электронное сообщение куда важнее, чем он - вы не

можете приложить усилия для того чтобы полностью присутствовать в

настоящем с вашим ребенком, потому что пришло важное электронное

сообщение. Это не самый лучший пример для Ваших детей.

Я не собираюсь Вам читать нравоучение или учить жизни, ибо сам

виновен в подобном поведении в свое время. Но это то, что мы должны

осознавать и, если это возможно, принимать меры против этого. Отключите

мобильные телефон, отключите уведомления о новых сообщениях и

событиях и будьте в настоящем с Вашими детьми и близкими.

Когда вы дома, вы можете быть за компьютером все время, пока ваш

ребенок нуждается в Вашем внимании. Выключите компьютер на некоторое

время и уделите все свое внимание Вашему ребенку. Когда Вам необходимо

что-то решить и создать, изыщите пути, как это сделать, без перерывов на

детей и в состоянии высокого уровня концентрации на задаче.

А во остальное время выключите компьютер и поиграйте со своими

детьми.

130

2: проблемы других

В идеальном мире вы можете сами научиться бороться с важностью и

необходимостью, и создать окружение и условия для хорошей

концентрации. . и только концентрации. Но мы живем и работаем в мире, состоящем из других людей, и это обстоятельство может осложнить сам

процесс обретения концентрации и фокуса.

Часто оказывается, что наши жизни не всегда находятся под нашим

персональным контролем. Иногда другие люди становятся на нашем пути, или просто ведут свои дела достаточно жестко. Также часто окружающие нас

люди могут оказывать сильное влияние на нашу способность упрощать вещи

и созидать. Давайте познакомимся на некоторые варианты и ситуации, а

также некоторые решения, которые могут вам помочь в этих ситуациях.

Индустрия обслуживания

Если вы трудитесь в обслуживании клиентов, обретение концентрации

путем избавления от всех возможных раздражителей может показаться

неразрешимой задачей. Помимо всего прочего вы просто обязаны отвечать

на запросы клиентов вежливо и незамедлительно, и в ваши обязанности не

входит игнорирование просьб/запросов от клиентов, а так же игнорировать

телефонные звонки. Всегда есть кто-то в сфере обслуживания, кто постоянно

крутится на одной ноге, работает в режиме нон-стоп и в постоянном режиме

мультизадачности.

Несомненно, и здесь есть некоторый выбор:

1. Когда вы обслуживаете клиента, обслуживайте только этого клиента. Не

пытайтесь решать параллельно еще какие-то задачи и проблемы, или

работать над каким-то проектом. Будьте в этом моменте настолько, насколько это возможно. Используйте этот момент на все 100%.

Присутствуйте с каждым клиентом в настоящем моменте. Тем самым вы

выполните лучшую работу с клиентом и наладите с ним более глубокую

связь на человеческом уровне. Очень не просто открыто общаться с

131

клиентом по телефону, разбирая при этом свою почту, или обслуживать

клиента вживую, при этом играясь со своим IPhone.

2. Пробуйте обслуживать одного клиента за один раз. Это не всегда

возможно в жизни, но когда вам это будет удаваться - это будет гораздо

лучше и для вашего клиента, и для вас. Работайте с одним письмом клиента

за один раз, один телефонный разговор за один раз, один клиент за один

раз. Но только когда это возможно.

3. Изыщите некоторое время на работе для своей концентрации. Если у вас

есть дела помимо прямой работы с клиентами, попробуйте разделять эти

виды занятий, таким образом, чтобы вы могли работать с клиентами в

оставшейся части вашего дня. Даже если вам удастся выкроить всего лишь

30-60 минут для концентрации над важными проектами, это может сильно

вас продвинуть в ваших проектах.

4. Изыщите пути снизить нагрузку. В то время, когда проблемы и запросы

клиентов всегда имеют самую высокую важность, всегда есть варианты

снизить ваши временные издержки (потребности в вашем времени).

Автоматизация может стать хорошим решением - позвольте людям

оформлять свои заказы в режиме онлайн, например, вместо ручного

заполнения форм заказов, или иные аналогичные решения, которые будут

базироваться на простых ежедневных рутинных операциях. Выложите на

вашем сайте документ/инструкцию под названием ЧАВО (Часто задаваемые

вопросы), который поможет решить самые распространенные проблемы и

вопросы клиентов. Перевод звонков клиентов в отдельный колл-центр или

на аутсорсинг - может значительно облегчить вам жизнь. Упрощение

процедур работы с клиентами - может помочь. Все эти решения зависят от

того, насколько вы контролируете свой бизнес, но если вы воплотите эти

решения в жизнь, объедините эти маленькие альтернативные подходы, это

может значительно снизить уровень "рабочего шума".

5. Поиск концентрации в вашей персональной жизни. Если большая часть

вашей жизни тратится на обработку бесконечных проблем клиентов, заявлений и жалоб, то вы и в этом случае можете попробовать изыскать

время для спокойствия и отсутствия раздражителей. Не будьте

подключенными к сети все время, не сидите все время на телефоне или

постоянно набирая текстовые сообщения - отключитесь от всех

132

раздражителей и поглотителей внимания, замедлитесь, найдите тишину и

позвольте вашему разуму отдохнуть.

Отвлечения коллег и ко-воркеров

Если у вас есть коллеги или ко-воркеры (соседи по офису), полагающиеся на вас, вы можете стать объектом постоянных обращений и

прерываний с их стороны (лично уменьшить требования к вашему времени, по телефону, с помощью мгновенных сообщений, по электронной почте) с

просьбами что-то подсказать/обсудить, разрулить конфликтную ситуацию, решить проблему, помочь разобраться с запросом.

И как же нам обрести концентрацию с этим видом важных запросов и

поглотителей внимания?

Существует масса вариантов решения, и не все можно применять во

всех ситуациях, но вот несколько идей:

» Перестаньте быть "бутылочным горлышком". На самом деле практически

невозможно найти мгновения спокойствия и умиротворения, когда все

решения, все проблемы должны проходить мимо вас. Так тренируйте других

в принятии таких решений. Разработайте инструкции для людей с набором

руководящих принципов при принятии решений, чтобы люди смогли

принять те же решения, которые приняли бы вы, если бы были в этих

условиях. Установите четкие правила, по которым вам могут позвонить или

отвлечь вас от вашей работы, таким образом, что это будут те решения, которые можете принимать только вы, и вопросы, с которыми к вам

обращаются, будут превышать определенный вами порог важности. Найдите

людей, которые могут заменить вас и принимать решения по определенному

ряду вопросов вместо вас (во время вашего отсутствия). Конечно, это

означает, что ваш уровень контроля уменьшается, но при этом вас будут

меньше отвлекать.

» Установите часы недоступности. Установите в офисе часы или час, когда вас

не должны отвлекать, кроме случаев стихийных бедствий. По истечении

этого времени вы можете принять участие в решении поступивших и

133

накопившихся проблем и задач. Но в отведенное время вы работаете в

режиме высокой концентрации на самых важных задачах.

» Делегируйте задачи специалисту из бэк-офиса. Если вы являетесь

менеджером или владельцем компании - назначьте своего заместителя, кто

будет вас замещать во время вашего отсутствия в офисе или в те часы, когда

вы работаете в режиме недоступности. И даже в это время проблемы могут

решаться без вашего участия. Обучайте вашего заместителя, чтобы он/она

знали, как принимать решения надлежащим образом.

» Управляйте ожиданиями. Персонал и ко-воркеры прерывают вас, потому

что они ожидают от вас, что вы будете реагировать на их запросы и просьбы, и это вполне нормально - отвлекать вас в любой момент времени. Если эти

ожидания изменить, то сможете управлять запросами окружающих и

анализировать их как это удобно вам. Вы сможете собирать все просьбы и

запросы к определенному времени дня, когда вы будете готовы с ними

работать. Например: скажите людям, что вы проверяете свою почту в 3 часа

дня (или в любое другое время, когда вам это удобно), так как в остальное

время вы сконцентрированы на своей работе, и что людям не следует

ожидать, будто вы ответите на их запросы ранее обозначенного времени.

Или скажите людям, что вы не будете отвечать на телефонные звонки и

текстовые сообщения после 5 часов вечера, но они могут направлять вам

электронные письма, так как утром вы разберете свою почту. Или любой

другой вариант работы, который покажется вам наиболее удобным. Важно, чтобы у вас был план работы и вы могли управлять ожиданиями

окружающих.

» Будьте в настоящем моменте. Если у вас такая работа, при которой вы не

можете избежать прерываний, постарайтесь с ними поладить. Работайте в

один момент с одной задачей, когда это возможно, и уделяйте все ваше

внимание той персоне, которую вы обслуживаете, до тех пор, пока вы с ней

не закончите. Это позволит вам избежать стресса и перегрузки и спокойно

поработать с клиентом, который нуждается в вашем внимании и помощи.

» Концентрируйтесь, когда вы находитесь вне работы. Если вы не можете

изыскать время для концентрации на своей работе, потому что вы все время

отвлекаетесь на входящие сообщения и сигналы, в конце концов, изыщите

время для концентрации, когда вы не на работе. В это время вы можете

134

отвлечься от всех проблем, поразмышлять, почитать, что-то написать, что-то

создать, что-то придумать.

Руководители и начальники всех мастей

А что, если проблема в вашем руководителе - он или она не позволяют

вам реализовать изменения, которые позволят вам быть более

сконцентрированным? Это определенная проблема - руководитель может

ожидать от вас, что вы отвечаете на письма, смс, телефонные звонки

незамедлительно, участвуете в заседаниях в течение всего дня, вы постоянно

заняты, работаете долгими часами, и даже после работы вы принимаете

звонки и приходите домой поздно ночью.. короче говоря, быть окунутым с

головой в болото запросов и сигналов.

К сожалению, существует не так много вещей, которые вы можете

предпринять, если поток входящих запросов и поручений не находится под

вашим контролем. Вот несколько идей:

» Поговорите с вашим начальником. Часто руководство идет на встречу, если

вы представите им убедительные аргументы, и тем более, если вы

доказывали свою эффективность в прошлом. Сядьте и поговорите с вашим

начальником о том, что вам необходимо для достижения некоторой степени

концентрации, и объясните, что эти меры будут способствовать повышению

вашей персональной продуктивности и активности. Дайте ему почитать

копию этой книги, если вы считаете, что это поможет его убедить (или просто

отправьте ему по электронной почте копию главы, посвященной

менеджерам). Попросите о некоторых специфических изменениях и

предложите тестовый период в течение недели или нескольких, на

протяжении которых можно реализовать изменения и стали бы видимы

результаты этих изменений.

» Измените то, что находится под вашим контролем. Если в вашем

окружении существуют вещи, которые вы в состоянии изменить, то

сконцентрируйтесь на их изменении. Если вы не можете менять свои часы

доступности, то, по крайней мере, наведите порядок на вашем рабочем

столе и на компьютере. Если вы обязаны постоянно и незамедлительно

отвечать на электронные письма, то, по крайней мере, научитесь

135

блокировать все поглотители внимания в Интернете во время ответов на

письма.

» Работайте подальше от офиса. Возможно, вы обладаете гибкостью

работать из дома или из кафе, или из библиотеки - подальше от офиса, или

вы можете предъявить убедительные аргументы в пользу этого изменения.

Воспользуйтесь этой возможностью, когда она у вас появится, и принесите

пару наушников на работу, включите умиротворенную музыку (или

наоборот, энергичную, согласно вашим предпочтениям), уберите

раздражители и сконцентрируйтесь.

» Докажите, что это работает. Измените все, что можете изменить и

продемонстрируйте результаты, которые при этом достигаются. Лучший

способ убеждения руководителя - твердые и неопровержимые

доказательства.

» Или найдите себе новую работу. Если у вас ужасная работа и ваш

руководитель не идет на уступки, или требования настолько сумасшедшие, что вы не можете им следовать и нет возможности сконцентрироваться, то

может быть стоит рассмотреть возможность смены места работы?

Это только ваше решение, не мое, но я сам менял работу как минимум

дважды, когда был недоволен ожиданиями, и эти оба раза явились

хорошими изменениями для меня.

Равнодушные люди

Еще одной проблемой может быть то, что люди в нашей жизни иногда

могут становиться равнодушными или сопротивляться тем изменениям, которые мы пытаемся реализовать. Если сопротивление оказывает супруг

или очень близкий нам человек, то произвести изменения становится очень

сложно или практически невозможным. Почти невозможно, иногда.

Эта проблема достаточно распространенная, и я не могу дать вам

решение, которое будет работать во всех ситуациях. Могу поделиться

некоторыми вещами, работавшими в моем случае. И я надеюсь, вам они

тоже помогут:

136

» Не применяйте силу. Когда мы подталкиваем других к изменениям, они

часто оказывают сопротивление. Не очень умно применять силу к людям для

реализации изменений, которые вы задумали. Вместо этого попробуйте

некоторые из советов, приведенных ниже - приведите положительный

пример, предложите обмен, попросите помощи у окружающих.

» Поделитесь с людьми соображениями, почему это так важно для вас и как

это влияет на вас. Тут важно общение - сядьте и поговорите с тем человеком

(или теми людьми) о том, почему для вас важны эти перемены, почему это

так важно для вас, и как они смогут вам в этом помочь. Поделитесь

положительными эффектами от изменений, а также поделитесь теми

проблемами, с которыми вам пришлось столкнуться в процессе изменений.

Такое открытое общение может помочь вам убедить других людей

присоединиться к вам, если делать это ненапористо и в легкой форме.

» Заручитесь поддержкой окружающих. Если вы попросите кого-нибудь

измениться, то, скорее всего, столкнетесь с сопротивлением, но если вы

попросите людей о помощи, то, скорее всего, вас ждет успех. Попробуйте

создать команду - работа вместе в одном направлении гораздо лучше, чем

работа порознь и друг против друга.

» Приведите пример. Если кто-то не желает меняться - не беда. Изменитесь

сами и покажите насколько это здорово. Если другие люди вдохновятся

вашим примером - это даже лучше. Часто лучшей техникой убеждения

окружающих является личный пример, но если даже это не срабатывает - не

отчаивайтесь. Наслаждайтесь теми изменениями, которые вы воплотили в

жизнь.

» Изменяйте все, что можете изменить. Если окружающие не поддерживают

вас на вашем пути, это может стать пределом, который вас ограничивает.

Изучите эти границы и работайте вне этих границ.

137

3: менеджеры, которые меняют офисную культуру

Если вы являетесь работником, у которого есть хоть маленький

контроль над своим распорядком дня, то у вас возможно не так много

вариантов для улучшения своего рабочего дня. В такой ситуации я

порекомендую вам 1) применить все, что вы можете применить; 2)купить

копию этой книги для вашего руководителя/верхнего руководства и дать

прочитать текущую главу.

Оставшаяся часть главы предназначена для менеджеров: Генеральных

директоров, вице-президентов, руководителей, менеджеров среднего звена, мелких работодателей. Боссов всех видов, мастей и расцветок. Для всех тех, кто имеет контроль над рабочим распорядком других или оказывает влияние

на политику компании и офисную культуру, кто определяет режим работы

офиса в целом.

Проблема в следующем: современные офисы гордятся высокой

эффективностью своей работы и такой же высокой продуктивностью, но на

самом деле эти офисы тонут в суете и в лишней работе на каждом отдельно

взятом месте (в целом). Сотрудники часто работают в кабинах, окруженные

источниками отвлечений, постоянно прерываются уведомлениями

электронной почты, мгновенными сообщениями, текстовыми сообщениями, звонками, уведомлениями о событиях календаря, людьми, ходящими вокруг

или пришедшими поговорить, встречами и т.д.

Все эти вещи не оставляют от концентрации и камня на камне. Они

приводят к стрессу и информационной перегрузке. Они фрагментируют день

работника и его внимание таким образом, что подобное окружение

становится крайне плохим для концентрации и творческой работы, или

работы над тем, что действительно важно в текущий момент или в

перспективе, или, что важно для получения невероятных результатов.

Такая сверхзанятость не может быть нормальной работой по своей

сути. Хотя работник и может быть занять в течение 10 часов, постоянно

отвечая на все электронные сообщения, реагируя на все уведомления, телефонные звонки, встречи и бесконечные запросы, он с таким же успехом

138

мог бы провести это время ничего не делая, не получив никакого серьезного

результата.

Творчество по своей сути является краеугольным камнем вашего

бизнеса. Оно связано с улучшением текущих продуктов, созданием новых

продуктов, чтобы клиенты заметили их, и так же связано с поддержанием

качества обслуживания на высоком уровне. Сверхзанятость не есть самое

главное в бизнесе и на работе, но, тем не менее, она поглощает все наше

время и все наше внимание.

Решение: создать окружение, в котором можно сконцентрироваться.

Существует масса вариантов окружений, которые могут удовлетворить

вашу потребность в концентрации, и я постараюсь дать вам картину того, что

такое возможно:

» Сотрудник приходит на свое рабочее место, садится и определяется с

тем, что на сегодня самое важное. Какие 3-5 самых важных задач на сегодня

он должен выполнить, имеющие наибольшее значение для компании или

организации? Никаких проверок почты или иных уведомлений на этом этапе

- только тишина и концентрация.

» Далее он садится за стол и на практически чистом рабочем месте

отключает все источники раздражения - никаких телефонов, никаких

мобильных устройств, никакой электронной почты, никаких уведомлений и

напоминаний - нечему беспокоить. Он приступает к работе над первой

задачей из списка.

» Позже он может проверить электронную почту и обработать все, что

требует быстрого реагирования и ответа, в течение 30 минут или около того.

» В течение дня работник сконцентрирован только на самых важных

задачах. Лишь небольшое количество совещаний и звонков отвлекают его от

задач.

» В конце рабочего дня подчиненный может принять участие в

небольшом совещании, посвященном итогам этого рабочего дня, обсудить

проблемы и сложности при выполнении задач, и по возможности

согласовать важные задачи на следующий день. Совещания должны быть

как можно короче, т.к. они потребляют время подчиненных, которое можно

139

использовать с пользой для концентрации над важными задачами и

проектами.

Очевидно, это лишь один путь по созданию продуктивного окружения

для концентрации, и, скорее всего, он не будет работать у каждого.

Существует еще масса идей, которые могут вам помочь в приближении к

идеальному окружению:

» Понедельники без электронной почты: Все свободны от электронной

почты - полный бан всей электронной почты - никаких писем во входящих и

исходящих. На весь день. Все работают над тем, что действительно важно.

Свободная от почты вторая половина дня или утро нового дня - другие идеи, являющиеся развитием предыдущей.

» Наушники: позвольте вашим подчиненным работать в наушниках, чтобы защититься от внешнего шума и раздражений.

» Позвольте своим подчиненным день или два работать из дома с

предоставлением отчета о проделанной работе в конце каждого дня.

Позвольте им работать без раздражений офисного окружения, и посмотрите, что произойдет в итоге.

» Отключите Интернет в офисе на несколько часов в день. Отключение

может посеять панику, но это позволит людям сконцентрироваться на работе

и сделать больше полезных дел. Если люди будут знать, что такое

происходит регулярно в одно и то же время, они будут стремиться

выполнить задачи, для которых требуется выход в интернет

заблаговременно - до отключения сети. И они будут готовы к отключению. И

когда вы будете делать это, создавая благоприятные условия для

концентрации, избавляя персонал от сверхзанятости, вы тем самым

вдыхаете новую жизнь в вашу организацию.

Трансформация культуры: Следующий вопрос состоит в том, как

перейти от текущей офисной культуры и окружающей действительности к

единой концентрации на самом важном. Это не просто - если у вас нет

полного контроля над организацией (вы всего лишь менеджер низшего или

среднего звена) или вы нуждаетесь в подзарядке, а также имеете дело с

инерцией и укоренившимися привычками.

140

Вот некоторые идеи:

1. Раздайте копии этой книги окружающим. Вы можете свободно

распространять бесплатную версию этой книги, которая свободна от

авторских прав, или купить цифровой архив один раз, а далее перепродавать

его в электронном виде внутри вашей организации, или размножить

печатную версию книги и раздать. Это хороший старт - встретиться с

окружающими на одной и той же странице.

2. Говорить об этом. Самое простое - начните обсуждение темы с

коллегами, руководителями, членами команды. Говорите о проблеме

раздражителей и проблем с концентрацией, и о том, как находить

концентрацию и как соединять идеи.

3. Внедряйте маленькие изменения. Нет необходимости ломать и

перестраивать офисную культуру за одну ночь. Начните с маленького, простого, но действенного шага, такого как: отмена электронной почты, отмена совещаний, отмена всех возможных раздражителей в течение

определенного часа в течение рабочего дня (в начале дня, в середине, в

конце дня).

4. Продолжайте продвигать маленькие изменения: уменьшайте

количество совещаний, увеличивайте количество часов без электронной

почты и интернета в течение дня, сохраняя отступления, где люди работают

как монахи - без отвлечений в тишине. Побуждайте людей выключать

мобильные телефоны и использовать наушники в большей части своего

рабочего времени, заранее определяя 2-3 раза в день, когда люди

проверяют свою почту и входящие, а все остальное время они посвящают

работе.

Спустя какое-то время вещи начнут меняться, но будьте терпеливы, будьте

настойчивы, будьте позитивным и положительным. И прежде всего - служите