Креативное решение проблем. Как развить творческое мышление

На работе мы проводим по восемь часов каждый день. Плюс дорога. Получается, что на работу мы тратим как минимум треть своей жизни, даже больше. И, конечно, было бы очень жаль, если бы такие огромные временны2е ресурсы пропадали зря. Но очень у многих так и происходит, а сама работа становится тягостной необходимостью. Хотя, по существу, чем больше вы вкладываете во что-то времени, тем больший результат это должно приносить. Так почему этого не происходит?

Всегда творческая работа, к которой лежит душа

Большинство людей воспринимают работу как повинность, в лучшем случае как способ зарабатывать деньги. Тот, кто любит свою работу, редко об этом говорит, потому что уверен, что его попросту не поймут.

А для себя – можете ли вы представить, как занимаетесь работой, которую на самом деле любите? Вообразите, как вы просыпаетесь утром, и вас согревает сознание того, что вам не надо идти на работу, хочется.

Исследования показывают, что как минимум половина работающих людей недовольны ни своей карьерой, ни работой. У каждого есть на то причины. Кто-то полагает, что ему недоплачивают, кто-то понимает, что получает по заслугам, но от этого не легче, кто-то недоволен коллективом, кто-то начальником, кто-то условиями труда, кто-то расстоянием от дома до работы, кто-то дополнительной нагрузкой (особенно, если она не оплачивается). Все эти факторы влияют на эффективность вашей работы, на ваше удовлетворение от работы и, в конце концов, на настроение.

Во многих случаях для того, чтобы исправить ситуацию, достаточно получить прибавку к зарплате. Вполне возможно, что за большие деньги человек будет готов мириться и с придирками шефа, и со сплетнями коллег, и с дорогой до работы. Но проблема в том, что есть множество людей, которые, независимо от размера зарплаты, попросту ненавидят свою работу. То, что они делают, вызывает у них скуку, не подходит их интересам, не соответствует образованию, не удовлетворяет амбиций, слишком сложно или недостаточно сложно. В таких обстоятельствах единственный способ стать довольным своей работой – это сменить ее.

Почему так много людей выполняют работу, которая им не нравится? Здесь нет какой-либо одной причины, но, если смотреть в корень, вначале, выбирая себе поле деятельности, человек просто не спрашивает себя, будет ли ему приятно этим заниматься. Кто-то выбрал профессию под давлением родителей. Кто-то решил, что заработает много денег, но оказалось, что денег не так много или много, но удовольствия работа все равно не приносит. Кто-то вообще ни о чем не думал, просто взял то, что попалось под руку.

Существует целая наука, часть прикладной психологии, называемая профессиональным консультированием. Множество самых разных теорий поясняют, почему человек выбирает ту или иную работу и на что ему следует обращать внимание, чтобы быть счастливым в профессии. Несмотря на то, что эти теории говорят о работе очень по-разному, все они сходятся в одном. Главное при выборе работы – это сам человек и его внутренний мир, его способности и личные интересы. Думая о том, чем вы хотите заниматься, поставьте ударение на слове «хотите». И вы это получите.

Молодые люди, которые пока еще не определились с выбором, примут этот совет и сделают правильный выбор. А как быть с теми, кому уже далеко за двадцать и кто несчастлив на своей работе? К ним тоже относится все вышесказанное. Конечно, когда-то на выбор повлияли обстоятельства или другие люди, но теперь – тем более, когда вам сильно за двадцать, – на ваш выбор влияете только вы. И единственная причина, по которой вы продолжаете выполнять ненавистную работу, – это вы сами. Без сомнений, вы назовете и множество других причин, но все же факт остается фактом: это ваш выбор. Боитесь ли вы перемен, или держитесь за зарплату, или просто привыкли, – это в любом случае ваш и только ваш выбор. Хорошая новость в том, что если вы уже сделали выбор однажды, то можете сделать его снова.

Откажитесь от страха и не воспринимайте смену работы как катастрофу. Каждый день, занимаясь тем, что вы ненавидите, вы мучаете себя. Вы отдаете этому ненавистному делу бо2льшую часть своей жизни, а в остальное время или думаете о нем, или пытаетесь от него отдохнуть, все равно продолжая о нем думать. Такое настроение влияет на ваши отношения с близкими, на здоровье и самооценку. Ненавистная работа омрачает всю жизнь, а не только рабочие часы. И самый лучший выход – это сменить ее.

Еще раз: подумайте о том, к чему лежит ваша душа. Может, у вас есть конкретная идея, а может, вы лишь чувствуете, к какой области вас тянет, но не представляете, чем там можно заниматься. Подойдите к вопросу творчески!

Одна из подруг моей сестры, Вера, закончила десятилетку, никогда не училась в университете и всю жизнь работала продавцом. Она не задерживалась ни на одной работе, потому что попросту не могла выносить, когда ею кто-то командовал. Все говорило о том, что ей следует иметь собственное дело, но на это требовался большой стартовый капитал, а на зарплату продавца его не скопишь. К тому же Вера не знала ничего, кроме торговли, а как раз заниматься торговлей ей не хотелось. К сорока пяти годам она вставала за прилавок, ненавидя свою работу всем сердцем. Постоянно страдала депрессией и жаловалась на то, что в жизни ее ничего нет: с мужем давно развелась, сын женился, есть только работа, и та отвратительная.

Когда она попала в магазин зоотоваров, стало чуть легче, потому что она обожала животных, а работа имела к ним хоть какое-то отношение. Здесь Вера отлично изучила особенности людей, которые заботятся о своих питомцах, поняла, чего они ждут, какого отношения к себе и своим зверятам. У Веры дома были и свои животные, в том числе собака с очень длинной шерстью. Она всегда стригла собаку сама, и у нее неплохо получалось. Все чаще Вера мечтала о том, чтобы заняться стрижкой собак профессионально. Она загорелась идеей, но курсы, опять же, стоили денег, хотя и небольших, но их все равно не было. Зная об этом, на день рождения родственники и друзья, скинувшись, вместо привычных безделушек подарили ей необходимую сумму. Вера прошла курсы и для начала стала стричь собак своих знакомых. Постепенно к ней начали обращаться и покупатели из зоомагазина. Она брала за стрижку значительно меньше, чем салоны, и уже через два месяца ее доход в шесть раз превышал зарплату. Вера с легким сердцем уволилась.

Сейчас она выглядит прекрасно, чувствует себя отлично, повеселела, помолодела, вновь стала душой компании, сделала отличный ремонт в доме, начала путешествовать. А все потому, что поступила очень верно. Продумала, чем хочет заниматься, включив творческое мышление. Подготовилась к новой работе, не уходя со старой, оставляя ее в качестве запасного ресурса. И, только увидев, что новое дело приносит и доход, и огромное удовлетворение, переключилась на него полностью.

Работа, которая в радость, будет приносить отличный результат. Даже если вы посвящаете ей меньше трети своего времени. Ведь по-настоящему хорошая работа оставит вам время и на вашу собственную жизнь!

Новая работа, новый выбор

Сделав однажды неправильный выбор, вы боитесь повторить ту же ошибку. Чтобы этого не произошло, ваш новый выбор не должен быть продиктован просто способностью и готовностью выполнять некую работу. Не должно быть причиной и желание кого-то порадовать. Выбор нельзя делать, не поняв, чем еще вы могли бы заняться. Но люди часто поступают именно так, потому что с детства приучены не думать о себе. Многим вообще стыдно полюбить себя. Естественное стремление быть счастливым подавляется обществом и самим человеком, и он привыкает к мысли, что его дело – выживать, а радость доступна только избранным. Если вы тоже так считаете, то, пока не осознаете всей дикости этой навязанной вам мысли, ваша жизнь будет лишена той насыщенности и удовлетворения, которые приносит любимая работа.

Если вы решили сменить занятие, ваш выбор требует не только привычно серьезного, но и смелого творческого подхода. На какое-то время вам придется стать креативным исследователем, изучающим возможности и перспективы. Но прежде всего вам надо разбудить своего внутреннего психолога. Этот внутренний психолог станет задавать вам вопросы, на которые нужно будет ответить. Отвечайте честно, записывайте свои ответы, не думая о том, как вам всего этого добиться. Это психологический тест, а не бизнес-план. На этом этапе вы узнаёте себя, проектирование оставьте на потом. Ответив на эти вопросы, вы увидите точную (или примерную) картину того, что вам подходит в профессиональном плане. Одновременно вы поймете, какие профессии вам противопоказаны. Возможно, среди последних окажется та, которой вы занимаетесь сейчас.

● Чем я хочу заниматься?

● Чем я не хочу заниматься?

● Чего я жду от профессии?

● Какой была бы работа моей мечты?

● К чему меня всегда тянуло?

● Что я умею делать?

● Что я совершенно не умею делать?

● Готов ли я (в принципе) учиться?

● Нравится ли мне учиться?

● Какие у меня любимые занятия, увлечения, интересы?

● Что у меня есть сейчас?

● Чего я хочу, чтобы у меня было в будущем?

Когда вы ответите на вопросы, выпишите профессии, которые соответствуют вашим ответам. Вероятно, о некоторых из этих профессий вы даже не думали и с удивлением обнаружите, сколь широки возможности исполнения ваших желаний!

После этого утройте себе еще один небольшой вопрос. Ответьте:

● Соответствую ли я всем требованиям для этой работы?

● Какие знания и умения мне нужно улучшить?

● Какое образование нужно получить?

● Где и как я могу учиться?

● Сколько часов я буду работать?

● Как я впишу новую профессию в свою привычную жизнь?

● Какие фирмы предлагают эту работу?

● Готовы ли фирмы заниматься обучением сотрудников по этой специальности?

● Какие у этой работы перспективы?

Не пренебрегайте этими вопросами. Самый важный из них – тот, что стоит в списке первым. Может оказаться, что вы не полностью соответствуете предъявляемым требованиями. Это значит, что вам нужно будет откуда-то взять недостающие знания и умения, например пройти обучение, которое потребует времени. Продумайте, на что вы будете жить, пока учитесь, сможете ли найти удаленную работу. Возможно, для выбранной профессии вам не хватает опыта, значит, имеет смысл поработать в смежных областях или на похожей должности, может, рангом ниже. Как видите, решив войти в новую профессию, вы можете столкнуться с неожиданными сложностями. Но если вы действительно решили сменить профессию и твердо уверены, что это пойдет вам на пользу, трудности вы преодолеете, а возможности найдете. Обычно требуется просто поискать решение проблемы, и тогда не придется перед ней отступать. Дело в том, что, если вы чего-то очень сильно хотите, жизнь сама откроет вам к этому пути. От вас потребуется их увидеть и использовать. Стремясь к чему-либо, вы интуитивно начинаете видеть возможности. При единственном условии: если вы позитивно мыслите и настроены оптимистично, то есть умеете находить хорошее даже в плохих событиях и сложных ситуациях.

Творческое решение профессиональных конфликтов

Мы зачастую уверены, что возникающие на работе конфликты либо невозможно разрешить вообще, либо можно разрешить разве что увольнением одного из участников. Всего два варианта – и какое сразу ограничение пространства для маневра! Почему бы не применить креативность и в этой сфере?..

Творческое решение конфликтов тоже возможно, ибо конфликт – это проблема, а решение любой проблемы можно осуществить творчески.

Исследования показывают: подавляющее большинство увольнений происходит из-за плохих отношений с начальником. Увольняясь по этой причине, люди делятся наболевшим: «Я никак не мог с ним ужиться! Что бы я ни делал, все ему казалось неправильным! За каждый мой поступок я получал выговор, даже если не делал ничего плохого! Он высмеивал меня, если я проявлял инициативу, и ругал меня за безразличие, если я инициативы не проявлял. Он придирался ко мне по пустякам. Чем лучше я работал, тем больше он требовал и никогда не оценивал моих стараний. Ни разу я не услышал слова благодарности. Мне казалось, что он просто меня ненавидит».

Если вам в этих словах слышится что-то знакомое, если вы и сами могли бы сказать то же самое, это значит, что вы оказались в очень распространенной ситуации. И самое неприятное, что чаще всего вам просто некуда деваться, вы вынуждены работать на человека, который вас критикует, оскорбляет, огорчает, а возможно, и травит. Что же делать? Самый простой совет был бы сменить работу, и это действительно лучший выход. Но именно в данной ситуации посоветовать проще, чем сделать. Потому что если вы продолжаете работать в столь неприятных условиях, значит, у вас есть на то причины. Даже если вы уже решили уйти, какое-то время вам придется доработать. И будь то несколько месяцев или несколько недель, этого хватит, чтобы сжечь вам пару миллионов нервных клеток.

Редко увольняются из-за трений с коллегами, однако всем известно, что напряжение между сослуживцами может сильно осложнить жизнь. Для решения подобных проблем на работе – возникают ли они с начальством или с коллегами – обычно используются наработки особого раздела психологии – психологии конфликтов.

В упрощенном и начальном варианте психология конфликтов предлагает нам несколько способов ослабить напряжение на работе. Самый универсальный и применимый вообще в любых отношениях – это разговор напрямик. Плюсы этого способа в том, что, если ваш собеседник откровенен, он действительно выскажет вам все как на духу. Особенно, если и у него накипело. Это в свою очередь даст возможность решить конфликт. Либо станет ясно, что конфликт нерешаем. Что ж, по крайне мере, вы поймете, что придется или уйти, или смириться.

Однако надо быть готовым к тому, что способ может оказаться нерезультативным. Причина состоит в том, что редкий человек вообще способен ровным тоном выяснять отношения. Еще одна причина – неискренность. Вряд ли начальник или коллега скажет, что просто боится, как бы вы не заняли его место. Вряд ли кто-то скажет, что завидует вашему успеху, зарплате, интеллекту, образованию, таланту, внешности, браку. В крайне редких случаях собеседник ответит, что вы ему просто не нравитесь. Если вы решитесь на прямой разговор, то, скорее всего, услышите, что вы себе все навыдумывали и что ему есть о чем думать, кроме вас, ибо вы слишком незначительны, чтобы он тратил на вас свои эмоции. Самый вероятный исход разговора – скандал, потому что при такой беседе вы легко перейдете на эмоции, как и тот, с кем вы пытаетесь разрешить конфликт. И конфликт усилится. Чтобы этого не произошло, говорить нужно, используя все свое дипломатическое искусство, – проще говоря, «с холодным носом».

Чтобы смягчить конфликтность разговора, можете подчеркнуть, что вам очень нравится работа, вы хотите и далее ее выполнять. Но все это омрачено беспокойством, так как шеф явно хочет что-то дать вам понять, но что именно – вы понять не можете. В разговоре с коллегой подчеркните, что для вас важен здоровый климат в коллективе, как и для него, потому что это прямо влияет на результативность работы.

Это примерная канва разговора, плюс которого в том, что вы сами не устраиваете скандал и не даете собеседнику повод поскандалить. Потому что скандалит он, когда вы обвиняете его. Вы и себя не обвиняете, а если вы не чувствуете себя жертвой, нападать на вас не особенно хочется. Нет, вы показываете исключительно заботу об общем благе, то есть об успешной работе фирмы.

Разговаривая с начальством «по душам», надо иметь в виду, что вам могут ответить коротко и ясно: «Не нравится – увольняйся». Это тем более случится, если вы на повышенных тонах будете угрожать увольнением.

Еще один способ разрешения конфликтов заключается в том, что вы, вместо коллеги или непосредственного начальника, беседуете с руководством фирмы. Вы доводите до сведения руководства, что испытываете сложности в работе с коллегой/начальником. Вы не выясняете, почему кто-то к вам плохо относится, не жалуетесь и не кляузничаете. Вы просто констатируете факт и просите совета, как быть.

Способ кажется хорошим, и он действительно хорош. Однако шансов на успех здесь меньше, чем в первом случае. Потому что вы жалуетесь руководству на сотрудника или начальника, а именно руководство наняло и рядового сотрудника, и начальника. Редко кто готов признавать ошибку.

Другой подводный камень беседы с руководством состоит в том, что, может быть, ваш противник уже успел пожаловаться на вас руководству. Вы никогда не знаете, что он мог наговорить, но наверняка обрисовал вас в не самых приглядных тонах.

Оба эти способа не могут гарантировать успех. Я уже называл несколько причин тому, но есть одна, сама главная. Подобные разговоры основаны на рационализме, а вам нужно разрешить совершенно нерациональную ситуацию. Как правило, сложные отношения невозможно исправить логикой. Если человек попросту плохо к вам относится, разумные доводы его не убедят. Он и так видит, что вы хорошо работаете, ответственны и внимательны, но не придает этому значения. Все разумные доводы редко срабатывают, поэтому опытные в отношениях люди знают: конфликт возникает на эмоциях и на уровне же эмоций может решаться. Ведь математическую задачу, построенную на логике, вы эмоциями не решите, только логикой.

Чтобы отношения на работе были здоровыми, нужно, чтобы оба человека (или весь коллектив) хотели и могли их улучшать, разрешать конфликты и не допускать их. Если кто-то один не хочет этого делать, ему это не надо или он просто не видит проблему, то одиночные попытки могут стать настоящим испытанием вашего терпения и человеколюбия.

Хорошие отношения на работе всегда будет иметь тот сотрудник или начальник, который старается просто быть хорошим человеком. Он обладает ровным характером, умеет контролировать эмоции, стремится поступать по совести и способен находить нечто хорошее в любых событиях. Такие люди поистине умеют превращать работу в удовольствие как для себя, так и для тех, кто работает рядом с ними.

Если тот, кто работает рядом с вами, является полной противоположностью описанной выше личности, вам поможет только следующее.

Прежде всего, вам необходим настоящий профессионализм. Если вы некомпетентны, то испортить вам жизнь будет гораздо проще, какую бы позицию ни занимал тот, кто пытается ее испортить. Чтобы стать мастером своего дела, требуется прилагать немало самоотдачи, усилий и времени, но зато вы лишите коллегу или тем паче начальника использовать против вас ваши ошибки. Даже если на вас будут наговаривать, вы сможете доказать руководству, что претензии необоснованны.

Укрепляйте свою репутацию. Это важный фактор, и надо помнить, что репутацию трудно построить и легко разрушить. Не давайте коллегам или начальнику поводов чернить вас как сотрудника и как человека. Поддерживайте теплые отношения с сослуживцами, избегайте сплетен, будьте вежливы, предупредительны и приятны во всех отношениях с клиентами и партнерами. Этого достаточно для того, чтобы создать себе хорошую репутацию. Потом, если конфликт разрастется, вам будет гораздо легче защитить себя. Юрист в таком случае назвал бы вас свидетелем, достойным доверия.

И наконец, если, несмотря на ваши усилия, конфликт на работе грозит выйти из-под контроля, будьте готовы сменить работу. Конфликт с начальником, который одновременно является хозяином фирмы, грозит увольнением? Не дожидайтесь этого, подготовьте резюме и начинайте искать работу. Это единственное средство, которое дает стопроцентную гарантию разрешения конфликта. Не бойтесь сменить работу, в худшем случае вы останетесь при прежней зарплате и перспективе. Но также очень вероятно, что вы еще и улучшите свои позиции. При поиске работы обратите внимание не только на зарплату и соцпакет, но и на то, вызывает ли будущий начальник у вас симпатию, является ли он тем порядочным и воспитанным человеком, которого мы обсуждали чуть выше. Если вы увидите, что на вас смотрят свысока или с вами говорят по-хамски, не соблазняйтесь этой работой. Иначе вы наступите на те же грабли.

То, насколько комфортно вы себя чувствуете на рабочем месте, зависит в первую очередь от отношений, которые вас окружают. Не случайно полностью довольны работой только фрилансеры: им вообще не приходится сталкиваться с коллективом. Ищите дружный коллектив, близкий вам по духу, и вы его найдете.