Лицо – зеркало души

Выражение эмоций

Первое, на что обращают внимание большинство людей при встрече, — глаза. Глаза многое выражают. Люди с оживленным взглядом охотнее идут на контакт, они более дружелюбны. А те, у кого холодный пронизывающий взгляд, как будто бы смотрят сквозь нас. Глаза посылают сигналы, которые мы подсознательно считываем и делаем выводы, исходя из своего опыта. У детей обычно большие радужки, что придает их взгляду очаровательную невинность. Нам всем хочется окунуться в тепло, которое излучают детские глаза.

Большая радужная оболочка глаза — сильное проявление эмоций

Маленькая радужная оболочка глаза — слабое проявление эмоций

У одной женщины, с которой я работала, был холодный проницательный взгляд; она чувствовала, что окружающие неправильно ее понимают, и задавалась вопросом, почему так происходит. Людям требовалось некоторое время, чтобы понять, что за кажущейся холодностью скрывалась очень милая и заботливая женщина. Если вы столкнулись с подобным человеком, не отворачивайтесь от него сразу. Узнайте его поближе, прежде чем делать выводы.

На то, сколько эмоций выражает человек, указывает размер радужной оболочки глаза по отношению к склере (белку). Чем больше радужная оболочка, тем ярче человек проявляет свои чувства. Люди с большими радужками очень эмоциональны и более открыты. Это очень нежные люди. Они не скрывают своих чувств, будь то горе, радость или воодушевление. Иногда они чересчур возбудимы, особенно если у них присутствуют признаки, указывающие на слабую терпимость и склонность драматизировать. Способны «влюбиться» в человека за несколько минут или даже секунд! Сильно сопереживают другим, вплоть до эмоционального истощения. Когда эмоции берут верх, они теряют контроль над ситуацией. Особенно если у них есть признак слабой терпимости (близко расположенные глаза).

Джон рассказал мне, что его жене постоянно требуется эмоциональная поддержка. Ей очень важно слышать от него слова любви по нескольку раз в день. Ее потребности так высоки не потому, что она не уверена в себе, а потому, что очень эмоциональна. Если бы ее муж не выражал свою привязанность к ней, она бы сочла, что, должно быть, сделала что-то не так или, в худшем случае, что он ее больше не любит. Или, не дай бог, изменяет ей!

Когда Сьюзен нравятся результаты проделанной работы, она всякий раз вспоминает, как в детстве показывала маме, как хорошо прибрала свою комнату. Завершая очередной проект она ищет того, кому можно продемонстрировать сделанное. Ей необходимо одобрение. Без подобной проверки она чувствует разочарование. В детстве она часто ощущала, что ее чувства не встречают взаимности. А сейчас жизнь в городе сводит ее с ума: вокруг столько бездомных, столько горя. Такие потрясения ввергают ее в депрессивное состояние. Ей не разрешить их проблем, она не может спасти мир. Это всегда расстраивает ее, и она решила лучше сидеть дома, чем выходить на улицу и постоянно видеть людские страдания.

Если вы склонны принимать чужие проблемы близко к сердцу и страдать из-за этого, научитесь отвлекаться и постарайтесь не окунаться с головой во все беды человечества.

Люди с маленькими радужками глаз не позволяют эмоциям брать над собой верх и мешать принятию решений. Они в состоянии оставаться беспристрастными в отношениях с другими. Они руководствуются головой, а не сердцем. Их глаза менее выразительны, и окружающим они нередко кажутся безразличными, холодными или бесстрастными. Они не показывают свои чувства. На первый взгляд эти люди совсем не ласковы, им трудно выразить свои чувства. Внешне они остаются спокойными и умеют управлять своими эмоциями, чем нередко и гордятся. Часто такая особенность характера указывает на горький опыт: вербальное, физическое или сексуальное насилие в прошлом.

Побуждайте таких людей сильнее проявлять свои эмоции. Если им это трудно, предложите начинать постепенно. Они могут чувствовать себя в психологическом отношении беспомощными, раскрываясь миру. Им нелегко самостоятельно преодолеть защитный барьер — стену отчуждения, которую они возвели вокруг себя и своих чувств.

Требуется время, чтобы узнать таких людей, ведь они пришли к выводу, что других мало волнуют их чувства, поэтому, опасаясь встречной негативной реакции, держат эмоции при себе. В личных отношениях такой подход порой осложняет жизнь. Все вокруг могут мучиться и переживать из-за них, но эти люди будут горды тем, что не поддались эмоциям и не показали своих истинных чувств, а окружающих считать слабохарактерными.

Один очень эмоциональный человек, к тому же обладатель обаятельного взгляда, рассказал мне, что он успешно выполняет работу по сбору денежных средств. Он умеет убеждать людей делать крупные денежные пожертвования. Он уверяет, что в своих просьбах никогда не заходит слишком далеко, но признает, что ему бывает сложно сдерживать себя. Он осознает силу своего очарования и не злоупотребляет им.

Ракель Уэлч, Дженифер Энистон, Тим Хэнман.

Обаяние

Чем глубже и яснее взгляд, тем большим обаянием обладает человек. Не стоит путать это свойство с признаком, определяющим степень выражения эмоций, который связан с размером радужной оболочки глаз. На обаяние указывает цвет и блеск глаз. Люди с сияющим взглядом мгновенно располагают к себе. Любой незнакомый человек поведает им историю всей своей жизни. Мужчины и женщины, у которых столь притягательный взгляд, считаются кокетливыми и сексуальными.

Одна женщина, с которой я проводила беседу, призналась, что испытывает сильное раздражение, когда мужчины флиртуют с ней; она предполагает в этом некий скрытый мотив. В двадцать с небольшим она стремилась быть как можно менее привлекательной, чтобы люди теряли к ней интерес.

Сияющие глаза — сильное обаяние

«Потухшие» глаза — слабое обаяние

Если у одного из партнеров есть такая особенность, это может стать источником серьезных проблем в семье. Том был убежден, что его жена Кэрол флиртует с другими мужчинами. Кэрол же чувствовала себя неуютно, потому что мужчины постоянно заигрывали с ней, а женщины избегали ее, чувствуя в ней соперницу. Из-за недовольства мужа Кэрол перестала выходить в свет.

Если у вас обаятельный взгляд, попробуйте применить следующую тактику, чтобы избежать нежеланного внимания. Дайте понять тому, кто подходит к вам знакомиться, что вы недоступны. Сделайте несколько шагов назад, физически дистанцируясь от человека. Скрестите руки на груди, говорите твердым голосом. Если же ваш партнер начинает ревновать, спросите его, как бы он себя почувствовал, если бы вы ревновали так же. Найдите решение, устраивающее обоих, прежде чем ситуация выйдет из-под контроля.

В сфере продаж такой магнетический взгляд подогревает эмоции, особенно если у продавца низко расположенные брови. Обладатели таких черт, достигают больших успехов в продажах (особенно, если у них имеются признаки состязательности). Если у вашего клиента обаятельный взгляд, вы сможете почувствовать его настроение и оценить, насколько успешно проходит презентация товара или сделка.

На одном семинаре я познакомилась с женщиной, у которой был очень холодный взгляд, очень высоко расположенные брови и глаза навыкат. Она была удивлена, когда я обратилась к ней, потому что обычно люди к ней не подходят. Она часто ощущала себя недооцененной и изолированной на подобных общественных мероприятиях. Если вы обладаете такой комбинацией черт, носите одежду теплых тонов и, по возможности, пообщайтесь с консультантом по цвету. Подходящие цвета смягчают общую строгость и помогают выглядеть более располагающе и открыто.

Обаятельный ребенок довольно быстро понимает, как воспользоваться этим своим преимуществом в отношениях с родителями, которые в нем души не чают. Уважаемые очаровательные родители прелестных детей! Удостоверьтесь, что вы сами не нарушаете границ дозволенного, которые вы для них установили! Дети постоянно испытывают на прочность правила, проверяя, какие из них можно нарушить без особых последствий.

Обаяние — незаменимое оружие для тех, кто работает в торговле. Обаятельные люди очень убедительны, особенно в переговорах один на один. Эта особенность полезна также для психологов, консультантов, священников, романтических актеров и руководителей семинаров. В общем, это очень ценное качество для любой работы с людьми.

Джимми Картер, Мел Гибсон, Ричард Гир и Джулия Робертс.

Примечание моего редактора: исследования, опубликованные в научных журналах, подтверждают существенную связь между цветом глаз людей и особенностями их поведения. Такие различия сначала были отмечены в мире животных. В 1970-х годах психологи смогли применить новые знания и в отношении человека. Вкратце: люди со светлыми глазами лучше работают самостоятельно; люди с глазами темных оттенков обладают хорошей реакцией. Например, в баскетболе у игроков со светлыми глазами лучше получается штрафной бросок, поскольку при этом человек занимает стабильную позицию и бросает мяч, максимально сосредоточившись; темноглазым отлично удается подбор мяча в активной игре.

Терпимость

Терпимость — одна из самых важных черт характера. Она определяет, сколько времени требуется человеку для эмоционального отклика на раздражитель. Терпимость не имеет никакого отношения к раздражительности и указывает на то, как долго человек может терпеть ситуацию, прежде чем на нее среагирует. Насколько он или она позволит ситуации выйти за рамки, прежде чем начнет что-то предпринимать, определяется расстоянием между глазами. Люди с близко расположенными глазами реагируют на ситуацию быстрее и предпочитают делать все по правилам. Люди с широко расставленными глазами чрезвычайно терпимы и невозмутимы.

Чтобы точно определить этот признак, сначала нужно измерить расстояние между глазами, а затем ширину каждого глаза. Если один глаз больше расстояния между глазами или равен ему, это указывает на слабую терпимость. Если же длина глаза меньше, человек будет намного терпимее.

Близко расположенные глаза — низкая терпимость

Широко расставленные глаза — высокая терпимость

Люди с широко расставленными глазами более снисходительны, как к себе, так и к окружающим. Они просто относятся к жизни и часто откладывают дела назавтра. Как правило, они готовы долго терпеть ситуацию, а окружающие нередко пользуются их мягкостью, считают их слабыми. Они не переживают из-за чьих-то опозданий. Если их друзья или клиенты поздно приезжают на встречу, это их нисколько не беспокоит. Многие любят их за эту непринужденность. С ними легче работать. Такой чертой нередко обладают политические лидеры, бизнесмены, представители различных профессий, требующих контроля над многочисленными проектами.

Работая с людьми с высокой терпимостью, напоминайте им о сроках. Сообщите им, почему проект важен и каковы будут последствия отсрочки его завершения. Создайте им ориентиры, которые помогут сконцентрироваться на поставленной цели. Когда такие люди опаздывают, попытайтесь не слишком укорять их.

Люди подобного склада имеют тенденцию легко отвлекаться и брать на себя много работы сразу. Они переоценивают свои возможности и опаздывают на встречи, потому что им нужно было «доделать кое-что» прежде, чем уйти из дома или офиса. Их друзья и партнеры могут считать их ненадежными, хотя в действительности они всего лишь пытаются уделить внимание многому и все делают в последний момент. Им необходимо научиться сосредотачиваться на той задаче, которую они ставят перед собой в данный момент, и не отвлекаться на прочие.

Если вы обладатель признака, указывающего на высокую терпимость, старайтесь контролировать себя, чтобы прибыть на встречу вовремя. Понимая, что вы опаздываете, позвоните и предупредите заранее того, кто вас ждет. Удостоверьтесь, что, установив сроки, вы сможете их придерживаться. Хорошенько подумайте, прежде чем брать на себя еще один проект.

Мэри призналась, что ей трудно сконцентрироваться и она очень рассеянна. Она постоянно переключается с одного на другое. Вот она застилает постель, и вдруг ее внезапно отвлекает любимая собака, и Мэри решает сходить с ней на прогулку, а потом находит еще какое-нибудь занятие, так и не завершив начатого. На работе она растрачивает силы, бессистемно занимаясь то тем, то другим, и ей ничего не удается доделать до конца. Если вы принадлежите к такой категории людей, создайте список важных дел и не переходите к следующей задаче, пока не справитесь с предыдущей.

Замечали ли вы, отправляясь на прогулку с семьей или друзьями, что кому-то из вашей компании обязательно в последний момент нужно сделать очень важный звонок. А потом этот человек настырно требует, чтобы вы поторапливались. Разумеется, так ведут себя люди с низкой терпимостью. Ожидая остальных в автомобиле, они начинают сигналить, демонстрируя, как все срочно. Не лучшее начало путешествия.

Люди с близко расположенными глазами внимательны к деталям. Однажды я получила запрос от менеджера по персоналу, который интересовался, какие черты следует искать в потенциальных кандидатах для работы с мелкими деталями. В прошлом он уже нанимал людей, которые утверждали, что очень внимательны к деталям, но, как только они принимались за работу, становилось ясно, что они не подходят. После моих советов вопрос был решен.

Другая моя клиентка призналась, что иногда она слишком нетерпима к себе и окружающим. Она чувствует, что не стоит так себя вести. Ее возмущает поведение тех, кто нарушает правила, которые она не позволяет себе преступать. Человек с широко расставленными глазами возразил бы: «Стоит ли из-за этого переживать?»

Если вам свойствен низкий уровень терпимости, возможно, вы слишком остро реагируете на происходящее, даже не осознавая этого. Если вас что-то очень сильно раздражает, постарайтесь расслабиться, сделайте глубокий вдох и попытайтесь справиться со своими чувствами. Отвлекитесь, посмотрите на проблему с другой стороны. Помните, что ваше отношение к ситуации может отличаться от позиции других людей.

У Мелани возникли сложности на работе. Ее сотрудник доставлял ей немало хлопот, и она постоянно испытывала стресс. Во время консультации мы выявили у нее черту, свидетельствующую о низкой терпимости. На следующий день вместо того, чтобы настаивать на своем, как ей казалось, правильном мнении, она решила проявить выдержку и попыталась взглянуть на проблему со стороны. Сработало! Словно тяжкий груз упал с ее плеч.

Салли признается, что любого рода изменения в принятом плане действий выбивают ее из колеи. Ей нравится действовать по согласованному графику. Ей было бы легче, если бы человек, решивший изменить план, поинтересовался бы ее мнением. Тогда она могла бы проявлять гибкость и не отрицать автоматически любые нововведения и сумела бы взглянуть на проблему с другой стороны. Ее раздражают болтливые сотрудники, потревоженная их вмешательством в рабочий процесс, она может даже выйти из себя. Однако один лишь вежливый вопрос: «Могу ли я отвлечь вас ненадолго?» — способен предотвратить конфликт. Она поняла, что терпимость — ее самая большая проблема. Ее отец был очень строг, и она всегда боялась, что ее ребенок унаследует эту черту характера.

Человек с признаками низкой терпимости быстро реагирует и очень эмоционален. Такая пылкость свойственна последователям религиозных лидеров или людям с высокими духовными и нравственными принципами. Близко расположенные и глубоко посаженные глаза можно заметить у многих сторонников различных религиозных движений. Нетерпимые люди настолько концентрируются на своей вере, что перестают замечать происходящее вокруг них и теряют объективность. Когда люди с такой чертой собираются вместе, страсти разжигаются с большей силой и эмоциональное напряжение усиливается.

Порой человек с низкой терпимостью суетится из-за мелочей. Эта склонность усугубляется, если у него заостренный нос и натянутая кожа лица. Люди с подобным сочетанием черт одержимы идеей опрятности. Я беседовала с несколькими женщинами с такими признаками, и все они жаловались, что их мужья «повсюду разбрасывают свои вещи». Всякий раз, когда они пытались выбросить этот «хлам», недовольные мужья доставали вещи из мусорного ведра обратно. Поэтому женам приходилось складывать вещи в пустые коробки, чтобы убрать их с глаз долой, или выкидывать сразу в мусорный бак! У этих женщин настоящий культ порядка. Когда я спросила одну из них, что бы она сделала, если бы муж выбросил ее вещи, она ответила: «Убила бы его». На что я снова спросила: «Как вы думаете, что чувствует он?» Наступила длительная пауза: мой вопрос вызвал удивление.

Как правило, люди с тонкими волосами (очень чувствительные) и близко расположенными глазами (с низкой терпимостью) обидчивы и склонны воспринимать слова вне контекста. Они постоянно мысленно возвращаются к конфликтной ситуации и прокручивают ее. Если это касается вас, то постарайтесь найти дело, которое отвлечет вас от проблем — к примеру, позанимайтесь йогой или послушайте любимую музыку.

Из людей с низкой терпимостью получаются хорошие учителя, адвокаты, дантисты и инспекторы. Они не терпят ошибок, мгновенно чувствуют, когда что-то сделано недобросовестно, и не выносят промедления и неаккуратности. У них есть чувство справедливости и большое преимущество перед другими людьми: они всегда знают что можно, а что нельзя. Кстати, вспомните, кто из ваших знакомых любит комментировать стиль вождения других и не терпит ошибок, называя тех, кто их совершает «тупоголовыми лихачами». У таких людей вы наверняка найдете описанные здесь признаки.

Давайте не будем забывать и о положительной стороне данной особенности. Из этих людей получаются превосходные учителя потому, что они всегда сосредоточены. Они хорошо справляются с работой, в которой важны детали.

Разве вам не хотелось бы, чтобы у вашего стоматолога, редактора или бухгалтера была такая черта? Так что, если вы сами не способны к скрупулезной точности, поищите кого-то с близко расположенными глазами. Их въедливость и критичность лишь способствует качеству работы и предотвращает ошибки. Когда я встретилась в первый раз со своим новым зубным врачом, я облегченно вздохнула, увидев, что его глаза расположены близко друг к другу. Эту черту можно обнаружить у игроков в теннис и в гольф, где концентрация важна на протяжении всей игры. Вы, к примеру, могли заметить черту, свидетельствующую о низкой терпимости у теннисиста Джона Макенроя.

Ребенок с широко расставленными глазами очень легко находит общий язык с окружающими и, как правило, быстро отвлекается от своего занятия. Это может привести к большим проблемам в школе. Такие дети порой пренебрегают своими обязанностями и запросто могут не сделать домашнее задание, не накормить собаку или не убрать в комнате. Если вы дадите им поручение, на которое отпущено несколько минут, они будут делать его час. Для таких детей родителям лучше установить жесткие сроки и удостовериться, что ребенок их осознал. Этим детям необходим контроль; домашняя работа должна быть сделана до того, как они пойдут на улицу играть с друзьями. До тех пор, пока все не будет сделано, не должно происходить никаких разговоров по телефону или игр с друзьями.

Если ваш ребенок относится к людям с низкой терпимостью, предупреждайте его заранее, что скоро пора отдохнуть. Дайте ему время, и прекращение интересных игр не будет встречено яростным сопротивлением. Только такой подход поможет избежать конфликтов, которые могут возникнуть, если детские игры прервали без предупреждения. Однажды ко мне на консультацию привезли маленькую девочку. Родители жаловались на ее повышенную нетерпимость. Когда я объяснила ее родителям о «пятиминутном предупреждении», ребенок изрек: «Поездка стоила того, чтобы родители узнали об этом». Неправильный подход был камнем преткновения в отношениях этой семьи.

Если у школьников сочетаются признаки высокой терпимости и высокой физической активности (продолговатое лицо), они не могут долго удерживать внимание на чем-либо. Пока ребенок и родители не понимают, что такова генетическая предрасположенность ребенка, эту особенность часто принимают за невоспитанность.

У Мэнди было подобное сочетание черт. Ей было очень трудно сконцентрироваться в первые годы обучения в школе. Ее постоянно вызывали в кабинет директора, и она вечно приносила домой дневник с замечаниями о плохом поведении. В 13 лет она пошла в среднюю школу и начала участвовать в спортивных состязаниях. Это изменило ее жизнь. Проблем с поведением в школе больше не было, и она быстро достигла успехов в учебе. Спортивные состязания помогли ей. Если бы ее родители знали путь решения проблемы, они, возможно, записали бы ее в какую-нибудь секцию и раньше.

Вот так можно частично объяснить проблемы дефицита внимания (ПДВ). Оказывается, некоторым детям с таким диагнозом спортивные состязания или другие активные физические нагрузки помогают направить энергию в нужное русло, вследствие чего значительно меняется качество их жизни.

Если угол одного глаза расположен ближе к переносице, чем другой, это указывает на склонность к колебаниям от низкой до высокой степени терпимости. В целом такие люди вполне способны совладать с собой, однако, когда ситуация чересчур выходит из-под контроля, они внезапно взрываются, как гром среди ясного неба. Потом они испытывают чувство вины и ругают себя за то, что потеряли беспристрастность. Если у вас наблюдается подобная тенденция и вы оказываетесь в неприятной ситуации, не торопитесь! Сосредоточьтесь на том, что необходимо предпринять, и старайтесь контролировать свои эмоции. Нередко подобная черта характера наследуется со стороны отца.

Терпимость крайне важна в совместной жизни. Если у партнеров наблюдается примерно одинаковая степень терпимости, они имеют схожие точки зрения на то, что является правильным или неправильным в семейной жизни. Партнеры же с различной степенью терпимости заведомо конфликтны; ведь обладатель низкой терпимости будет постоянно раздражен непринужденностью, беспечностью, спокойствием своего более терпимого партнера. То, что было простительно в период знакомства, при совместном проживании превращается в раздражающий фактор. Человек с признаками высокой терпимости будет трактовать многие события прямо противоположно рассуждениям своего партнера, который слишком остро реагирует и, возможно, ограничивает его или ее более непринужденный образ жизни. Если вы человек с чертой высокой терпимости и опаздываете куда-либо, позвоните заранее и предупредите того, кто вас ждет. Старайтесь выполнять свои обещания. В противном случае человек с низкой терпимостью будет недоволен вами и ворчлив.

Ричард Брэнсон, Уильям Хаг, Брэд Питт, Борис Ельцин и Хиллари Клинтон.

Джон Макенрой, Шер, Моника Селеш и Барбара Стрейзанд.

Неординарность

У людей довольно обычных внутренние углы обоих глаз расположены на одном уровне. Если же внутренний угол одного глаза располагается выше, чем внутренний угол другого, это указывает на неординарность человека. Такой человек не привык ориентироваться в своих поступках и мыслях на других. Для него основной проблемой является вынужденный поиск компромисса при работе с обычными людьми. Чем больше различий между двумя глазами, тем сильнее человек будет стремиться действовать нетрадиционным способом.

Внутренний угол левого глаза выше, чем внутренний угол правого, — неординарность

Когда Рон знакомился с женщиной, он всегда подмечал разного рода нелицеприятные детали, например, слишком короткие волосы или сережки, которые ей не идут. Постоянный поиск негатива заметно осложнял его жизнь. Он понял, что неординарность подобного рода ему очень мешает. Постоянная критика и осуждение окружающих мешали ему найти настоящих друзей. Он даже решил заняться проблемой всерьез и выяснить причины столь прихотливого и дотошного отношения к окружающему миру. Но ему никак не удавалось доискаться до сути. Для меня же все прояснилось, едва я оценила его внешность; думаю, я тогда помогла ему разобраться в том, что происходит. Как он и подозревал, это качество ему присуще от природы.

Все мы судим людей и рассматриваем житейские ситуации по-разному. Однако у неординарных людей суждение обо всем пристрастное. Они лучше всех знают и понимают, как и что должно быть сделано, а что совершенно недопустимо. Люди традиционного склада, как правило, куда менее критичны.

Неординарность мышления и оценок часто свойственна людям творческим, тем, кто придумывает новые идеи и решения. Людей с подобной чертой можно легко найти среди писателей, художников, работников кино или в любой сфере, где нужен большой творческий потенциал. Они предпочитают менее традиционный подход и во взаимоотношениях с людьми. Такие люди должны понимать, что не все окружающие одобряют их. Им следует чаще идти на компромисс.

Дети с этой чертой, возможно, в будущем внесут существенный вклад в историю, если их неординарность будет задействована правильно. Родители должны направлять их творческую энергию в позитивное русло, чтобы это стало подспорьем во взрослой жизни.

Неординарные люди часто экспериментируют в сексе. Если стремление экспериментировать сочетается с ярко выраженным либидо, а партнер оказывается более консервативных взглядов, это чревато появлением романов на стороне. Если у вас есть подобная особенность, подумайте, как перенаправить свою энергию. Найдите себе хобби, например, займитесь скульптурой, живописью, работой по дереву. Снимайте кино, фотографируйте или посвятите себя любому другому виду творчества, чтобы реализовать свой потенциал. Займитесь спортом или фитнессом.

Неординарные люди могут реализовать себя в творчестве, они становятся изобретателями, художниками, дизайнерами, писателями, работают в киноиндустрии и прочих сферах, требующих нестандартного мышления.

Аналитический склад ума

Склонность к анализу определяется тем, насколько хорошо видны веки. Если веко полностью закрыто складкой кожи, это указывает на сильные аналитические способности. Такого человека интересуют детали: что, как и почему работает. Будьте готовы к большому количеству вопросов с его стороны и старайтесь подкреплять свои утверждения фактами. Люди же, веки которых полностью открыты (неаналитический склад ума), немедленно переходят к делу, едва уловив основную идею. Они задают прямые вопросы и сразу схватывают суть. Если вам это понятно по их словам и интонации, будьте уверены, что они уже готовы назначить встречу, купить товар или сделать все, что нужно для достижения результата. Люди с признаками неаналитического склада ума не любят долгие разговоры и бесконечные собрания. Они предпочитают не обсуждать, а действовать. Если переговорами управляет такой человек, наверняка они закончатся в два раза быстрее запланированного.

Веки закрыты складкой кожи — любит анализировать

Веки полностью открыты — сразу переходит к делу

На аналитический склад ума указывает веконосовая складка (эпикантус), прикрывающая веко. Люди с такой чертой должны изучить ситуацию со всех сторон и принять единственно правильное решение, прежде чем, скажем, сделать покупку. Они снова и снова обдумывают то, что все уже знают, и другим это часто кажется пустой тратой времени. Им нравится находить новые смыслы в сказанном. Людей, не обладающих таким складом ума, излишние подробности тяготят; они, как правило, предлагают сразу же перейти к делу. Аналитики дотошны, они любят раскладывать все по полочкам и выяснять, как что работает. Им важно не только знать, как спроектировано здание или оборудование, но и почему это сконструировано именно так. Совершая новую покупку, они тщательно проверяют и сравнивают качество и цену. Этот признак в сочетании с близко расположенными глазами и заостренными чертами лица указывает на то, что их обладатель предпочитает изучать все досконально до тех пор, пока у него не появится уверенность в том, что он владеет всей полнотой информации.

Подобные черты присущи исследователям и представителям технических специальностей. Покупая автомобиль или оборудование, они до мельчайших подробностей изучают, что, как и почему функционирует. Будьте готовы к большому количеству вопросов. А если у человека плюс ко всему прямой нос, он вообще не успокоится, пока не выяснит все досконально. Продавцам очень помогло бы, если бы у них был список всех возможных вопросов, которые могут задать люди с такими признаками. Если вы представляете новый продукт или идею клиенту и замечаете у него эти черты, начинайте рекламное предложение с фразы: «Вы похожи на человека, у которого возникнет много вопросов». Дайте им технологическую карту продукта, и они будут чувствовать себя комфортнее, имея на руках буквально всю информацию о товаре, и вряд ли прервут вашу презентацию.

Люди с аналитическим складом ума любят шахматы, бридж и кроссворды. Заостренные черты лица — признак чрезвычайной требовательности. Все эти признаки плюс овальный лоб часто встречаются у людей, которые занимаются проблемами здоровья, — у диетологов, врачей или хиропрактиков. А люди с аналитическим складом ума и заостренными чертами лица могут быть следователями или агентами спецслужб. Такие люди будут докапываться до самых мелочей, пока не убедятся, что не пропустили ни одной важной детали.

Иногда склонность к дотошному анализу усложняет жизнь. Любую простую ситуацию такой человек воспринимает как головоломку. К примеру, однажды у нас сломался утюг. Вы бы, наверное, первым делом проверили вилку, но мой муж счел такое решение слишком простым. Он полностью разобрал утюг, чтобы проверить каждую деталь. Все оказалось в порядке, и я спросила, проверил ли он вилку. Когда я раскрутила ее, оказалось, что провода отошли от контактов!

Если у вас аналитический склад ума, старайтесь анализировать лишь то, что необходимо. Экономьте свое время. Поймите, что не каждому нужно досконально знать детали, чтобы принять решение. Порой лучше быстро перейти к делу. Если в беседе вам вдруг покажется, что собеседник хочет вас прервать, наверное, вы излишне подробны. Это особенно важно помнить тем, кто работает в торговле.

Как-то мне позвонил человек, который, как мне показалось, хотел подробно разузнать о моей работе. Через несколько минут он сказал: «Наоми, я просто хотел договориться о встрече». «Наверняка веки у него открытые», — подумала я. Моя догадка подтвердилась при личном знакомстве. Будь я продавцом, вряд ли мне удалось бы продать ему товар, если бы я пустилась в подробные объяснения.

Если вы при встрече с кем-то хотите задать много вопросов, начинайте с самых важных. Если останется достаточно времени и человек захочет продолжить разговор, можно обсудить детали.

Представьте, что один из ваших знакомых стремится выяснить все подробности истории, которую вы рассказали. Если вы не обладаете аналитическим складом ума, вы наверняка скоро утомитесь. Возможно, вы просто поделились новостью, о которой узнали из местной газеты. Но если ваш собеседник склонен все анализировать, он непременно захочет узнать, откуда взята информация, достоверен ли источник и многое другое, о чем не пишут в газетах. Такой подход разумен и приемлем для людей с аналитическим складом ума, тогда как прочих он попросту раздражает.

Людям неаналитического склада необязательно погружаться в детали, им достаточно информации, необходимой для принятия решения здесь и сейчас. Они любят сразу же, без лишних вопросов, переходить к сути. Если возникнет такая необходимость, они уточнят детали, но вряд ли это займет много времени. Пространные объяснения навевают на них скуку, им нужны лишь сухие факты.

Такие люди кажутся хладнокровными и с легкостью поднимаются по карьерной лестнице. Их могут считать жестокими и расчетливыми, поскольку они предпочитают переходить к сути, игнорируя тонкости и разнообразные аспекты, к которым другие относятся щепетильно. Они идут «по головам» к поставленной цели. Им достаточно лишь общего представления о предмете. Вот почему они нередко перебивают собеседника, что многие расценивают как грубость, ведь рассказчик может предположить, что информация, которую он хотел донести, этому человеку не важна.

Люди неаналитического склада прерывают собеседника и даже завершают за него фразы. Они создают впечатление людей крайне агрессивных, любят навязывать свою точку зрения, активно спорить, не считаясь с оппонентом и не прислушиваясь к противоположному мнению.

Муж Дженнифер постоянно прерывает ее. Ее это ужасно раздражает. Она возмущается: «Почему ты все время меня прерываешь? Я еще не закончила. Почему ты не хочешь послушать меня?» А муж отвечает: «Я уже знаю, что ты скажешь. Давай ближе к делу!»

Медсестрам и докторам, не обладающим аналитическим складом ума, нравится быстрый темп работы в отделениях скорой помощи. Их увлекает деятельность, которая кипит вокруг, и эмоциональный подъем, сопутствующий их работе. Они терпеть не могут волокиты и идут напрямую к цели. В подобных ситуациях они действуют очень эффективно.

Когда Сандра ведет встречу, она сразу же определяет цель, перечисляет проблемы и предлагает пути их решения. На все про все уходит не более 20 минут. Если другие присутствующие хотят подробных обсуждений, она отвечает: «К чему лишние разговоры? Принимайтесь за работу». Сандре абсолютно не нужно знать всю предысторию, чтобы начать тот или иной проект. Она быстро схватывает суть того, что необходимо сделать. Собрания, которые она проводит, как правило, весьма результативны, хотя некоторые участники, вероятно, испытывают потребность в большей конкретике.

Дэвид часто уезжает в командировки. Каждый вечер он звонит жене, чтобы узнать, как у нее дела. Раньше она в ответ подробно пересказывала все, что случилось за день. Дэвид часто перебивал ее, потому что ему не нужно знать все детали. Чувствуя, что муж ее не слушает, она сделала вывод, что ему на самом деле ничего не интересно, и, разумеется, страшно обижалась. Чтобы избежать обид жены, Дэвид стал в самом начале каждого разговора говорить, что у него есть всего пара минут до следующей встречи. Сработало. Его жена научилась очень кратко излагать, что произошло за день. И никаких оскорбленных чувств!

Если вы предпочитаете сразу переходить к сути, поймите, что другим, возможно, нужно получить больше информации перед принятием решения. Не торопитесь сразу бурно реагировать. Будьте готовы дать более подробные объяснения тем, кто в них нуждается. В ситуации купли-продажи это создаст атмосферу доверия. Когда вы предлагаете людям с аналитическим складом ума взяться за какой-то проект, будьте готовы к вопросам. Таким людям жизненно необходимо знать как можно больше деталей. Попытайтесь не перебивать их на полуслове, просто дайте понять, что время на исходе.

Том Хэнкс, Уильям Шекспир, Джеймс Кобурн и Маргарет Тэтчер.

Хиллари Клинтон, Мадлен Олбрайт, Уитни Хьюстон, Майкл Кейн и Энтони Хопкинс.

Критическое восприятие

Все люди склонны критиковать. Однако это свойство выражено особенно ярко, если у человека внешний угол глаза ниже, чем внутренний. Люди с повышенным критическим восприятием имеют склонность видеть каждый недочет и удивляются, почему другие этого не замечают. Ничто не раздражает их больше, чем небрежность и невнимательность. Эти люди — перфекционисты. Они не только занимаются самосовершенствованием, но также ждут этого и от членов семьи и своих сотрудников. В семейном кругу излишний критицизм может оказать серьезное влияние на детей, чьи родители, скорее всего, никогда не будут удовлетворены достижениями своих чад. Для них недостаточно хорош любой результат. Если же внешние углы глаз приподняты вверх, то человек скорее заметит то, что достигнуто, чем то, что сделано не так. Такие люди менее критичны.

Внешний угол глаза ниже, чем внутренний, — сильное критическое восприятие

Внешний угол глаза выше, чем внутренний, — слабое критическое восприятие

Отец Майкла, склонный критиковать, никогда не хвалил сына. Как бы Майкл ни старался, он не мог оправдать ожиданий своего родителя. Отец считал, что сын никогда не достигнет успеха, и как-то сообщил ему об этом. Когда Майкл позже жаловался отцу на его постоянную критику, на то, что отец никогда не позволял ему договорить, ответ был таков: «Твой дедушка был подонком, потому и я подонок». Он считал, что это оправдывает его отношение к сыну. Позже Майкл решил записаться на тренинги. Это очень помогло ему справиться с проблемами во взаимоотношениях с отцом. В очередной раз, когда Майкл встретился с ним, он отказался вступить в неприятный спор. И ситуация изменилась к лучшему: невзирая на придирки и нападки отца, Майкл сумел отстраниться от обидных фраз и избежал ссоры.

Кейт воспитывалась в строгости. Дома она ходила едва ли не на цыпочках, чтобы избежать критики со стороны родителей, которая доводила ее до слез. Временами ей было трудно, но она не хотела, чтобы родители заметили ее слабость. Стань она прекрасной ученицей и круглой отличницей, думала Кейт, родители полюбили бы ее по-настоящему. Поэтому и в школе она находилась в постоянном напряжении, уверенная, что ей нельзя получать оценки ниже пятерки.

Когда Кейт замечает ошибки у других, она чувствует свое превосходство. Например, она терпеть не может музыкантов-любителей и не выносит непрофессионализма. Из-за ее чувства интеллектуального превосходства люди предпочитают держаться от нее на расстоянии.

Боб, настоящий перфекционист, владеет строительной компанией. Раньше он всякий раз срывался на подчиненных, если те не замечали ошибок в своей работе. Он возмущался: «Что с вами случилось? Вы что, не видите ошибку?»

Это вовсе не поднимало боевой дух его работников. Однако, как только он осознал свой дар замечать ошибки там, где их не видят другие, он перестал критиковать всех и вся и стал указывать только на существенные недочеты. Он также понял, что три его брака распались, скорее всего, из-за постоянной критики: он никогда не был доволен своими женами, и в итоге это разрушало их отношения.

Кен, 40-летний мужчина, прислал мне свою фотографию, чтобы я ее проанализировала. Я сразу обратила внимание на черты лица, которые свидетельствовали о склонности к сильному критическому восприятию. Судя по всему, его родители тоже обладали такой особенностью. Скорее всего, именно они сломили его дух. У Кена был скругленный внешний край уха, что указывало на врожденные музыкальные способности. Я предложила Кену заняться музыкой. Оказалось, что, когда он был ребенком, его родители полагали, что в музыке у него не может быть никакого будущего. Несмотря на их негативное мнение, он все же пошел в музыкальную школу Лос-Анджелеса, чем привел родителей в неописуемый гнев. Не выдержав напора взрослых, он вскоре вынужден был бросить школу. Теперь, уже в зрелом возрасте, он вернулся к занятиям музыкой и играет в местной группе.

Если вы от природы склонны все критиковать, старайтесь увидеть сначала хорошее, и помните, что нет худшего критика, чем вы сами. Если вы никогда ничем не удовлетворены, разве сможете вы помочь развиваться себе, а тем более своим родным и сотрудникам? Лучше похвалите их за то, что они сделали, найдите положительные стороны, а затем вместо обычной яростной критики, спокойно объясните, что еще нужно сделать. Пытайтесь поставить себя на место критикуемых людей.

Заметив ошибки или недочеты, дайте вежливый совет: «Вы проделали большую работу, но есть несколько моментов, которые можно было бы изменить. Можно я внесу свое предложение?»

Слишком частая критика коллег лишь охладит пыл к работе и уязвит их чувства. Если вы родитель, у которого есть эта особенность, старайтесь чаще поощрять ребенка. Будьте мягче во всем.

Если же вы часто не замечаете ошибок, будьте готовы к возможным нареканиям. Прислушивайтесь к мнениям компетентных людей.

Помните, что ваша критика оказывает большое влияние на ребенка. Представьте, как изменятся ваши отношения, если вы научитесь держать себя в руках? Если дети унаследовали вашу страсть критиковать, научите их использовать ее в позитивных целях; подчеркните, что это дар, а не проклятье. Как говорила одна женщина, она просто забывает о своей любви критиковать, когда та ей не нужна. Конечно, на словах все проще. На практике же, к примеру, учителя, склонные к критике, должны развивать в себе терпимость и мягкость по отношению к своим ученикам, чтобы не превратить учебу в испытание.

Люди, склонные к критическому восприятию, становятся отличными редакторами, операторами, хирургами и хорошо справляются с любой другой работой, где необходима точность. Разве вы не хотели бы, чтобы такие люди вели самолет или чинили вашу машину? Из них получаются хорошие литературные, музыкальные и кинокритики, а также искусствоведы.

Если вы не склонны критиковать, вам необходимо лучше узнавать о недостатках в своей работе у тех, кто имеет тенденцию замечать ошибки. Лучше несколько раз проверить, что вы не упустили какой-то важный факт.

Хью Грант, Михаил Горбачев, Джон Ашкрофт, Дж. Роулинг.

Серьезность

Люди с глубоко посаженными глазами воспринимают жизнь, работу и свои обязанности чрезвычайно серьезно. Время от времени они чувствуют себя в ответе за весь мир, как будто они держат его на своих плечах. Они быстро раздражаются, когда другие проявляют легкомыслие. Если не они возьмут на себя ответственность, то кто тогда? Они чувствуют, что это их крест, их судьба.

Глубоко посаженные глаза — серьезность

Люди с чертой, говорящей о повышенной серьезности, более вдумчивые и рефлексивные по натуре, особенно если у них к тому же близко расположенные глаза (низкая терпимость) и мягкие волосы (чувствительность). Они придают большое значение даже мелочам, которые их совершенно поглощают. Они не всегда видят юмористическую сторону жизни, и им необходимо постараться, чтобы отыскать повод для радости. Если вы столь серьезны, найдите себе хобби или займитесь спортом, это поможет вам расслабиться и весело провести время.

Люди противоположного склада тяготеют к беззаботности.

Джоанна, человек крайне серьезный, всегда взваливала на себя «вселенские» проблемы всех своих друзей. Она хотела быть нужной и сильно расстраивалась, если не видела ответной реакции. Ее избыточная серьезность ожесточила ее, и она вечно пребывала в депрессии. Я предложила ей упражнение: представить, что она находится в каком-либо приятном месте, и описать свои чувства. Через некоторое время она ответила, что чувствует себя лучше. «Такое чувство, что внутри тебя существует другой человек, который хочет выбраться. Как будто я снова стала ребенком». Если вы слишком серьезны, напоминайте себе, что стоит относиться к жизни проще, и находите способы изменить себя. Не воспринимайте все слишком серьезно, не взваливайте на себя всю ответственность, делите ее с окружающими.

В отношениях беззаботного человека порой удручает серьезность партнера. Нередко излишняя серьезность воспринимается как непосильная ноша и может стать причиной разлада.

Авраам Линкольн, Махатма Ганди, Джеймс Блейк, Том Круз и Шер.