Мастер словесных разборок. Секреты победы в уличных и бытовых конфликтах

На работе или конфликты цивилизованной жизни

А что на работе? Тут, как и везде, всё тоже самое... Единственное что, рабочая атмосфера накладывает определенный отпечаток необходимости соблюдения определенных правил, ведь ты шел сюда добровольно, сам соглашался работать за деньги, значит - вперед!

Будь максимально вежлив с коллегами, но не позволяй им «прогибать тебя» - дружба дружбой, служба службой. Если ты подчиненный - исполняй свои обязанности качественно и вопросов к тебе не будет (сам ведь подписался), если начальник - руководи грамотно и справедливо, не срываясь на оскорбления, но и не давая поблажек. Лучшая управленческая тактика - это тактика кнута и пряника. Твои подчиненные должны чувствовать, что ты добрый, справедливый человек, но если кто-то косячит, то ты становишься пиздец каким суровым! Это самый лучший вариант, намного более человечный, чем всегда быть говном, либо тряпкой.

Если ты новый руководитель, будь готов к фразам подчиненных в духе: «А до вас мы делали по-другому!». Хреновая отмазка, да? Отвечай одной из заготовок, намекающих на то, что всё течет, всё меняется:

- Да? А вот до христьян были язычники. Вы язычник?

Или

- Да? А вот до людей были обезьяны и что с того?

Или

-Да? А вот до России был СССР и что? Что-то я не вижу у вас красного знамени?

Однажды, общаясь с рыжеволосой девушкой, я отмочил так: «А вот раньше рыжих сжигали и что теперь? Может сложим костёр?», больше из присутствующих, тупых вопросов никто не задавал.

Своей властью начинай пользоваться с первых же дней. Большинство людей не могут начать командовать с первого же дня работы - для начала, присматриваются, свыкаются и так далее и совершают тем самым большую ошибку. Если тебя назначили руководить, значит, ты уже по определению должен быть лидером и волновать чьё-то мнение тебя не должно. А когда новый руководитель первую неделю-две не дергает людей, народ расслабляется, привыкает к такой обстановке, затем, адаптировавшись к ситуации, начальник начинает себя проявлять, естественно, в коллективе за его спиной пойдут разговоры: «Ну вот, раскомандовался, вроде такой спокойный, нормальный был!».

Кстати, человеческая психология устроена таким образом, что если дать людям небольшое послабление, к которому они довольно быстро привыкают, то, «забрать» у них эту привилегию будет очень не легко.

Допустим, ты руководитель и знаешь, что в следующем месяце заказов будет намного меньше, а потому, дабы побаловать народ, на месяц устанавливаешь рабочий день продолжительностью на один час короче. Через месяц, когда тебе придется возвращать всё как было ты встретишься с массовой критикой и не довольствием по поводу твоего решения, по увеличению рабочего дня, а у тебя за спиной пойдут малоприятные разговоры. Как бы я поступил? Вообще бы не давал сладенького, слишком уж быстро к нему народ привыкает и с огромной неохотой, порой даже с бунтом, с ним расстается.

Если о тебе распространяют сплетни, то это лишь один из видов игры, когда тебя заставляют защищать честь семьи или свое достоинство.

Как только ты начнешь защищаться, считай, что проиграл.

Реагировать нужно, но так, чтобы обидчику расхотелось тебя оскорблять. Спроси e говорящего: «Кто сказал? Пойдем, уточним!» и иди выяснять, кто на тебя клевещет. Если человек не хочет сдавать своего «информатора», которого может и не быть вовсе, можно придумать про него аналогичный бред, заявив в ответ: «Ну вот, люди же говорят! Факт же!».

Знай свои и обязанности своих подчиненных, тогда никто не сможет нагнуть тебя или отмазаться от твоей нагибалки.

К примеру, я работал на одной фирме, которая заключила договор с секретной частью другой фирмы на оказания услуг делопроизводства по секретным документам. Приношу документ, женщина, которая там работает, отказывается его набирать, говоря, что работы у неё и так куча, не до нас сейчас. Ок, поднимаю договор на оказание услуг, нахожу строку, где написано: «Набирать печатный текст....», иду к её прямому начальнику, обрисовываю ситуацию, показываю договор, без всяких наездов говорю, так мол и так, вот договор, если ваша работница отказывается его исполнять, может у вас есть другой человек, который этим занимается?

Через несколько минут сама прибегает! Больше таких понтов не колотила)).

Знание руководящих документов - это основной нагибатор, если ты руководитель и основной от нагибатора убегатор, если ты подчинённый.

Людей же, которые лезут в твою работу, но напрямую к ней не относятся, тупо отшивай, пусть не лезут, куда не положено.

Часто мотаюсь по разным организациям, иногда тупо опаздываю, но это чисто мои отношения с мои руководством. Итак, прохожу на проходной, женщина, проверяющая пропуска:

- Что-то вы часто опаздываете!

- Вы что из отдела кадров?

- Нет...

- А вы кто?

- Вахтер…

- Ну, правильно, ваша работа - сличать лица на пропусках, с лицами людей, а чего вы тогда в мою работу лезете?

- Нуууу... ээээ....

- Хорошего дня!

Конечно, можно ответить с юмором, мол, наша служба и опасна и трудна, работа такая, но очень уж меня достают эти совковские сувания носов во все дырки, потому я такое наглое хамло))

Все ключевые ходы регистрируй на бумаге, занося в книгу учета документов, либо вручая получателю рапорт/заявление/требование, под его подпись на втором, своём экземпляре.

К примеру, у тебя горит контракт, так как соседний отдел не исполняет своих обязательств, допустим, не предоставляет материалы. Когда к твоей фирме обратится непосредственный заказчик, со своими штрафными санкциями, все стрелки руководства перейдут на тебя и особо сказать тебе будет нечего! А так - вот, пожалуйста, бумага, обращался с просьбой поставить материалы, такого-то числа, вот подпись начальника отдела, получившего документ, всё, какие вопросы?

Всё остальное, также как и везде - главное оставаться человеком.