Переговоры о зарплате. Торг уместен!

В этой главе

1. Отложите переговоры

2. Не раскрывайте свою последнюю зарплату

3. Пусть они выскажутся первыми

4. Не торопитесь с решением

5. Повышайте ставки

6. Сокращайте разницу

7. Обсудите повышения зарплаты в будущем

8. Не блефуйте

9. Отстаивайте свои позиции

10. Никаких переговоров по телефону!

11. Получите письменное подтверждение

Теперь, когда у вас есть правильный настрой, понимание хода событий и всестороннее понимание собственно принципов оплаты труда, вы готовы начать переговоры. Эти 11 принципов помогут увеличить шансы на удачное обсуждение

Принцип 1. Откладывайте обсуждение

Никогда не начинайте обсуждать зарплату до получения твердого предложения о приеме на работу. Если интервьюер затрагивает вопрос зарплаты в начале собеседования, вы можете ответить примерно следующее: «Спасибо, что вы затронули этот вопрос. Перед тем как мы обсудим его, могу ли я спросить вас..»

Этот прием уведет разговор в сторону от финансового вопроса. Задавайте вопросы о должностных обязанностях, ответственности, целях работы. Если интервьюер загнал вас в угол и его не отвлечь от темы зарплаты, не упускайте свой шанс получить хорошую работу, отказавшись от обсуждения. Вместо этого назовите очень широкий диапазон зарплаты или воспользуйтесь одной из следующих четырех стратегий.

«Я уверен, что вы заложили в бюджет некую сумму на эту позицию. Какой диапазон предполагает ваш бюджет или тарифные ставки?»;

– «Я представляю себе среднерыночный уровень предложений. Не могли бы мы начать с обсуждения того, что готова предложить ваша компания?»;

«Такая компания, как ваша, наверняка имеет представление о возможном диапазоне зарплат. Что предполагает ваша тарифная система?».

– «Я уверен, что мы сможем прийти к справедливому соглашению по зарплате, как только мы определимся, что я подхожу для этой позиции»;

«Зарплата в данном случае не самый главный вопрос. Я знаю, что должен приносить больше, чем буду стоить вам. Давайте сначала посмотрим, какую реальную пользу я смогу принести вам»;

– «Зарплата стоит третьим пунктом в моем списке требований к работе. Во‑первых, давайте придем к соглашению, что мы можем сотрудничать. Во‑вторых, позвольте показать вам, какой положительный эффект может иметь моя работа для вашего предприятия. Затем мы можем обсудить вопрос зарплаты».

«Ваша задача как интервьюера заставить меня говорить о зарплате. Моя же задача как интервьюируемого – не сказать вам ни слова об этом! Разве не так?»;

– «Не люблю говорить о плате за работу, которая мне не подходит. Может быть, сначала посмотрим, гожусь ли я на эту должность?»;

– «От работы я ожидаю гораздо большего, чем от зарплаты!».

– «Вам не кажется, что обсуждать финансовые вопросы на этой стадии собеседования несколько преждевременно?»:

– «Надеюсь, вы не будете возражать, если я попрошу вас отложить это обсуждение»;

– «Как правило, я не люблю обсуждать зарплату до получения предложения. Надеюсь, вы сможете понять меня»;

– «Уверен, что предлагаемая вами зарплата будет справедливой, объективной и удовлетворительной».

Принцип 2. Не называйте свою предыдущую зарплату

Существует как минимум пять причин, почему интервьюер хочет узнать размер вашей предыдущей зарплаты или ваши зарплатные ожидания как можно раньше (желательно еще до собеседования) Это позволит ему:

– оценить, вписываетесь ли вы в его диапазон должностных окладов;

– быстро отсеять вас, если число кандидатов велико, так как зарплата – идеальный очевидный способ сравнить и отсеять кандидатов;

– сэкономить, если ваша текущая или последняя зарплата меньше, чем заложено в бюджете на эту должность;

– лучше понять рынок;

– оценить, насколько вы впишетесь в их компанию (показатель компетентности).

Отвечая на вопрос о вашей текущей (или последней) зарплате, важно ничего не говорить. Вам поможет одна из этих четырех тактик.

Тактика 1. Диапазон. Когда интервьюер спрашивает о вашей текущей/последней зарплате, назовите большой диапазон оклада.

В.: Сколько вы сейчас получаете?

О.: Моя зарплата на нынешней работе находится в том же диапазоне, который меня сейчас интересует: от__________ и до___________.

Тактика 2. Негласное правило. Если вы работаете или пришли из компании, где существует негласное правило о неразглашении уровня зарплат, используйте эту возможность как повод не отвечать на данный вопрос.

В.: Сколько вы сейчас получаете?

О.: В компании XYZ, где я сейчас работаю, действует правило о неразглашении уровня зарплат. Из этических соображений я ни с кем не должен обсуждать свою зар‑п лату.

Тактика 3. Раскрытие информации на более поздней стадии. Эта тактика заключается в предложении интервьюеру сообщить информацию позже. Только после того, как обсудите с ним будущую зарплату. Этот прием обычно используется в сферах с высокой конкуренцией, таких как, например, продажи компьютерной техники или систем телефонной связи. Когда интервьюер просит вас назвать вашу текущую/предыдущую зарплату, сделайте это так, как описано ниже.

В.: Сколько вы сейчас получаете?

О.: Вы бы хотели взглянуть на копию моего последнего расчетного листка или достаточно просто назвать вам мою зарплату?

В.: Достаточно назвать сумму.

О.: Хорошо, но предварительно я бы хотел обсудить с вами мою будущую зарплату. Когда мы придем к соглашению, я сообщу вам размер моей прежней зарплаты.

Здесь интервьюер может улыбнуться и назвать вас «жестким переговорщиком». Просто поблагодарите его и скажите: «Жесткость и стиль, которые я использую за столом переговоров, будут к вашим услугам полный рабочий день на моей новой должности!»

Тактика 4. Ожидаемая зарплата. Если в настоящий момент вы работаете, этот прием предполагает, что вы назовете зарплату, которую вы будете получать после очередного повышения.

В.: Сколько вы сейчас получаете?

О.: Через четыре месяца после очередного повышения моя зарплата будет увеличена до_.

Принцип 3. Заставьте их заговорить первыми

В старых добрых вестернах в финальной сцене дуэли всегда есть плохой и хороший парень. В классическом фильме плохой парень начинает двигаться первым, но хороший парень всегда выхватывает револьвер из кобуры быстрее и убивает плохого! То же самое происходит и при обсуждении зарплаты. Тот, кто начинает первым, оказывается сраженным! Всегда лучше говорить последним. Подождите, пока интервьюер раскроет карты. В том, чтобы откладывать обсуждение и заставить интервьюера высказаться первым, есть несколько преимуществ. Наиболее важно то, что вы:

– получите лучшее, чем вы предполагали, предложение по зарплате;

– не навредите самому себе, запросив слишком мало или слишком много;

– будете лучше поднимать ставки при дальнейшем обсуждении зарплаты;

– выиграете время, необходимое для того, чтобы получить точную информацию о должности и связанных с ней обязанностях;

– сможете понять, как интервьюер оценивает вас, прежде чем вы вступите в переговоры с ним;

– нащупаете отправную точку переговоров.

Иногда интервьюеры пытаются начать переговоры с прямого вопроса о том, сколько вы хотите получать. Важно не поддаться искушению и сразу не называть сумму. Чтобы сохранить преимущество, тактично верните вопрос интервьюеру

В.: Сколько вы хотели бы зарабатывать?

О.: Благодарю, что затронули эту тему. Перед тем как ответить, я бы хотел задать вам один вопрос.

В.: Пожалуйста.

О.: В вашей организации используется тарифная сетка или система коэффициентов?

В.: Да, конечно.

О.: Тогда скажите, пожалуйста, какой уровень зарплаты предполагается для этой должности. Это облегчит нам задачу и сэкономит время.

Принцип 4. Не торопитесь с решением

Иногда интервьюеры упоминают о зарплате в начале собеседования как о чем‑то, что определено заранее и не подлежит обсуждению. Они могут сказать что‑то вроде: «Для этой должности мы запланировали зарплату в размере ____» или «Наша окончательная сумма ____». И хотя в этот момент вы, возможно, захотите в соответствии с принципом 2 отложить обсуждение зарплаты, не стоит этого делать. Принцип 2 следует применять, только когда интервьюер раньше времени склоняет вас к обсуждению зарплаты. В данном случае, возможно, он просто пытается не называть сумму, чтобы избежать обсуждения. Если вы никак не отреагируете, ваше молчание может быть воспринято как согласие с твердым окладом. Если сумма озвучена, важно не просто кивнуть головой в знак согласия или проигнорировать замечание. Вы должны признать, что независимо от того, согласны вы или нет, вопрос зарплаты уже поднят и вы должны либо применить стратегию откладывания дальнейшего обсуждения, либо воспользоваться стратегией, приведенной ниже.

В ряде случаев, назвав сумму, интервьюер спрашивает: «Устраивает ли вас?», «Вы согласны?», «Это тот диапазон, который вас интересует?». Никогда не отвечайте просто, что вы согласны или не согласны. Вместо этого скажите: «Эта сумма как раз находится в рамках интересующего меня диапазона». Такой ответ, вполне допускающий возможность изменений, поможет вам добиться следующего:

– не позволит обсуждению затянуться, зайти в тупик или преждевременно сосредоточиться на вопросе зарплате;

– не привязываться к сумме, предложенной интервьюером;

– помешает вам принять его предложение;

– продолжить собеседование, оставив открытыми для обсуждения все варианты зарплаты.

Изучите следующий диалог, который демонстрирует, как может развиваться разговор в данной ситуации.

В.: Для этой должности мы заложили в бюджет_____.

О.: Эта сумма как раз находится в рамках интересующего меня диапазона.

Далее вы можете продолжать использовать факты и цифры, чтобы продемонстрировать ему, что вы подходите для этой должности, перечисляя достижения, которые соответствуют требованиям интервьюера. Когда вы поймете, что находитесь на стадии плато, вы можете продолжить.

О.: Можем ли мы сейчас обсудить мою зарплату в вашей организации?

В.: Мы уже обсудили ее!

О.: Да, вы сказали мне, какие средства в вашем бюджете заложены на эту должность, а я ответил вам, что эта сумма вписывается в мой диапазон. Теперь, когда я знаю, что представляет собой эта работа, я могу более четко определить желаемую зарплату: от_до_.

Теперь вы можете просто назвать свои цифры и начать обсуждение. Убедитесь, что нижняя граница вашего диапазона находится близко к сумме, обозначенной интервьюером.

Принцип 5. Повышайте ставки

Если вам удалось перенести обсуждение на более подходящий момент и заставить интервьюера первым назвать сумму, то теперь ваша задача – «поднять ставки». Очень эффективным приемом является «Эхо».

Суть этого приема соответствует его названию: просто повторите сумму, названную интервьюером, и замолчите. Какова бы ни была сумма, не реагируйте. Ваше лицо должно оставаться спокойным и неподвижным. На практике этот прием выглядит следующим образом.

1. Интервьюер говорил первым и назвал сумму зарплаты ___. Точно повторите эту сумму, только с легким намеком на удивление или вопрос.

2 Посмотрите интервьюеру в глаза или, если это вас смущает, посмотрите на его брови или на правую или левую сторону его лица.

3. Будьте сдержанны. Не проявляйте свое удовлетворение или заблуждение, только очень слабый намек на удивление.

4. Сам факт того, что вы повторили сумму и затем замолчали, не демонстрируя никакой другой реакции, может сбить интервьюера с толку. В результате он может повысить предлагаемую зарплату

Вам захочется попрактиковаться в применении этого приема, потому что он может вызывать чувство неловкости. Когда называют сумму, ожидается некая реакция, и вашим побуждением будет отреагировать положительно или отрицательно. Однако если вы хорошо отрепетируете, вы сможете держать свои эмоции под контролем и сохранять невозмутимое молчание после того, как повторите сумму. Интервьюер захочет нарушить это неловкое молчание: обычно, предложив большую сумму!

Вот пример диалога с использованием приема «Эхо».

В.: Скажите, пожалуйста, какая зарплата заложена в бюджет на эту должность?

О.: Мы планировали платить около 100.

В.: 100?..

Молчите и ждите, пока интервьюер не прервет паузу. В.: Да, 100… Но это не окончательное предложение! О.: Это ваше неокончательное предложение?..

Последнее замечание: если интервьюер называет диапазон вместо фиксированной суммы, используя прием «Эхо», повторяйте более высокую цифру. Это будет столь же эффективно!

Принцип 6. Сократите разницу

Если зарплата, которую вы хотите получать, выше той, что предлагают, попробуйте обсудить сокращение этой разницы – но именно разницы. Постарайтесь, чтобы она была как можно меньше. Например, если вы обсуждаете годовую зарплату, разделите разницу в предложениях на 12, чтобы получить сумму за месяц, которая будет выглядеть меньше.

К примеру, если вы хотите получать 112 условных единиц в год, а вам предлагают 100, разница будет равна 12 (112–100 = 12). Разделите ее на 12 месяцев и получите разницу в месяц. С этого и начните переговоры: «Фактически мы очень близко друг к другу – наши предложения отличаются всего на 1 условную единицу в месяц. Давайте посмотрим, что мы можем с этим сделать».

Принцип 7. Обсудите будущие повышения зарплаты

Существуют два типа повышения зарплаты: автоматическое (индексация оклада) вслед за повышением прожиточного минимума и произвольное (премиальная система), отражающее ваш вклад в производительность или эффективность. Задайте интервьюеру один из следующих вопросов:

1) «Так как я надеюсь сделать карьеру в вашей организации, не могли бы вы рассказать о вашей политике повышения зарплаты?»;

2) «Мы обсудили базовую зарплату. Уверен, что в такой организации, как ваша, существует ежегодная индексация зарплаты, которая отражает рост стоимости жизни и результаты работы. Не могли бы вы подробнее остановиться на этом?»;

3) «Меня очень интересует мое будущее в вашей организации. Не могли бы вы подробнее остановиться на двух моментах. Во‑первых, когда происходит первое повышение зарплаты? Во‑вторых, отражает ли это повышение только рост стоимости жизни или же включает в себя также прибавку за результаты работы?».

Задав подобный вопрос, вы должны попытаться сделать срок до первого повышения вашей зарплаты максимально коротким. Существует три способа сделать это, от «элегантной недосказанности» до ультиматума. Оцените, как до этого момента в целом шло собеседование и переговоры, и руководствуйтесь своей интуицией, чтобы решить, какую тактику лучше выбрать.

1. «Можем ли мы обсудить сокращение сроков повышения зарплаты по сравнению с вашей обычной практикой?»

2. «Период до первого повышения зарплаты очень большой. На сколько месяцев вы могли бы его сократить?».

3. «Мне нравится ваше предложение. Но я смогу принять его только в том случае, если вы готовы обеспечить повышение зарплаты в течение … месяцев».

Принцип 8. Не блефуйте

Большинство людей полагают, что трудно провести переговоры и не блефовать. Однако опыт показывает, что наиболее успешные переговоры проводят без обмана и в основе их лежат продуманные стратегии привлечения подлинной информации.

Для достижения максимальной эффективности вы не должны лгать по нескольким причинам:

– сам факт того, что вы используете только правдивую информацию, поможет вам чувствовать себя более комфортно и уверенно, что облегчит вам прохождение собеседования;

– если после собеседования будет произведена проверка, она докажет вашу честность и добросовестность и от этого вы только выиграете;

– блеф, ложь или преувеличения могут помешать реализации имеющихся в вашем распоряжении эффективных в прочих случаях тактик переговоров и, вполне вероятно, могут стать препятствием на пути к интересной работе.

Принцип 9. Стойте на своем

Возможно, вы боитесь, что если будете проявлять твердость и настойчивость, то интервьюер подумает, что вы упрямы. Однако, вероятно, он оценит вашу уверенность в себе, и это лишь повысит его уважение к вам.

Если все же вы чувствуете неловкость и хотите смягчить тональность (юмор никогда не вредил хорошим переговорам), вы можете пробовать одну из следующих четырех стратегий.

1. Шутливо соглашайтесь.

В.: Вы весьма жесткий человек, когда дело касается переговоров!

О.: Да? Спасибо!

2. Превратите отрицательные стороны в положительные.

В.: Вы производите впечатление очень уверенного в себе человека! Кажется, ничто не заставит вас сдвинуться с места.

О.: Да, многие мои прежние работодатели делали мне подобные комплименты.

3. Здравый смысл.

В.: Вы производите впечатление человека, который всегда блюдет свои интересы.

О.: Вы так думаете?

В.: Да, мне кажется, вы слишком заинтересованы в финансовой стороне этой работы.

О.: Для выполнения этой работы требуются превосходные навыки ведения переговоров. Я демонстрирую, что обладаю этими навыками. Потом, когда я буду работать у вас, я буду бороться и вести переговоры так же твердо в ваших интересах.

4. Стремление быть первым.

В.: Я бы не сказал, что с вами как с переговорщиком легко иметь дело.

О.: Спасибо! Уверен, что вы меня сейчас проверяете. Может быть, еще на руках поборемся?

Принцип 10. Никогда не ведите переговоры по телефону

Отклоняйте любое предложение обсудить зарплату по телефону. Используйте телефон только для того, чтобы подтвердить, что вы приняли предложение о приеме на работу. Все прочие детали следует обсуждать при личной встрече. Переговоры по телефону имеют два главных недостатка:

– вы не видите интервьюера и поэтому не можете оценить уровень его интереса (или безразличия) к тому, что вы говорите;

– ваша позиция в переговорах более слабая и вы более уязвимы, если возникнет какое‑либо несовпадение, данное разногласие не позволит вам еще раз обсудить этот вопрос.

Если, что иногда случается, вы чувствуете, что интервьюер пытается заново обсудить уже согласованную зарплату по телефону, займите одну из следующих позиций:

– если вы не хотите заново обсуждать зарплату, проявите твердость и заявите, что не желаете пересматривать ранее выдвигавшееся предложение;

– если вы хотите возобновить переговоры, скажите, что вы принципиально никогда не обсуждаете по телефону финансовые вопросы, и договоритесь о немедленной встрече.

Принцип 11. Получите письменное подтверждение

Предложение о приеме на работу и предложение о зарплате может быть сделано как устно, так и письменно. Однако письменное подтверждение обязательно в следующих случаях:

– если у вас есть негативное чувство по отношению к интервьюеру и сомнения в точности смысла его слов;

– если обещания выглядят слишком щедрыми или их чересчур много, чтобы в будущем не потребовать ничего взамен;

– если формула зарплаты слишком сложная (корректировки, комиссионные и т д) или вы считаете, что зарплата не была четко обозначена или ее обсудили недостаточно детально;

– если риск для вас слишком высок, например, слишком рискованно согласиться уволиться с прежней работы, не имея на руках четкого предложения в письменной форме, подписанного лицом, с которым вы будете работать.

Если интервьюер не хочет давать письменных обещаний, сами предложите составить письмо, которое он должен будет подписать: «Как поступим дальше? Вы сами подготовите письменное подтверждение этого предложения или предпочтете, чтобы это сделал я?»

Если ваш новый работодатель соглашается на то, чтобы вы подготовили письмо, постарайтесь подчеркнуть свою заинтересованность в работе и собственно то, о чем вы с ним договорились. Отправьте ему две копии с вашей подписью. Попросите его подписать один экземпляр и вернуть его вам в прилагаемом конверте, на котором уже наклеена марка и написан обратный адрес.