Пианино на берегу

ПИАНИНО НА БЕРЕГУ

Не так давно я был в командировке, которая заставила меня попутешествовать по всему миру. Из моего дома в Атланте я полетел на Запад через все Соединенные Штаты и Тихий океан в Корею, затем в Европу, оттуда на юг через весь африканский континент в ЮАР, а оттуда - обратно в Атланту. Для меня такие поездки не являются чем-то особенным, но на этот раз вместе со мной полетел мой сын Дэвид.

Корея оказалась для Дэвида настоящим приключением, потому что в номере у него был компьютер, но не было кровати! Добро пожаловать в мир международных странностей!

После Кореи мы прилетели в Салоники, Греция, с небольшими остановками в Сингапуре и Мюнхене. Когда мы приземлились в Германии, после долгих тридцати гнести часов перелетов, я сказал Дэвиду, что хочу сходить в комнату отдыха для пассажиров первого класса и выпить там чашечку кофе, пока мы ожидаем объявления на посадку на наш рейс в Грецию. Я был в этой комнате компании «Люфтганза» в аэропорте Мюнхена несколько раз до этого, но в этот раз, когда я мельком показав свой билет и пошел по направлению к зоне отдыха, женщина у стойки остановила меня словами: «Извините, сэр, но вы не имеет права заходить сюда. Эта комната - только для пассажиров первого класса». Я сказал ей, что я знаю об этом, и сообщил, что я зарегистрирован как пассажир первого класса.

Она посмотрела на мой билет и сообщила мне, что мой следующий перелет, который будет длиться чуть больше часа всего нашего долгого пути из Кореи, был забронирован на бизнес-класс. Я сказал: «Я понимаю это. Однако на этом отрезке пути «Люфтганза» предлагает только бизнес-класс, Весь остальной мой путь я летел первым классом компании «Люфтганза» (общая стоимость билета составляла более двадцати тысяч долларов). Конечно, уж одну чашку кофе в комнате отдыха для пассажиров первого класса в Мюнхене владельцу такого билета можно предложить».

Ее ответ был очень кратким: «Нет. Вы должны спуститься по эскалатору в комнату отдыха для пассажиров бизнес-класса».

Я знаю результаты плохо спроектированной системы подготовки персонала, и на этот раз я оказался жертвой подобной системы! Эта женщина знала правила и чувствовала ответственность за исполнение этих правил и не видела ничего, что могло бы изменить даже самое незначительное правило ради удовлетворения самой разумной просьбы. Правила, с ее точки зрения, были намного важнее, чем здравый смысл или хорошее обслуживание клиента. Она сосредоточилась на идее «хорошего выполнения своих обязанностей» и в результате утратила широкое видение концепции «обслуживания хорошего клиента».

Спорить дальше смысла не было. Я сделал заметку у себя в голове и вышел купить кофе.

То, что произошло со мной в Мюнхене, происходит в бизнес-сообществе каждый день. Очень плохие решения принимаются близорукими, ограниченными и жесткими людьми, которые ставят правила выше обслуживания, фокусируются на деталях и упускают всю картину, видят только самих себя, игнорируя окружающих.

Я поделился с вами этой историей только ради того, чтобы рассказать вам о совершенно противоположной картине, которую мы с Дэвидом наблюдали на следующий день в Греции.

Мы проводили семинар в приморском городе Салоники, и у нас была пара дней перед этим мероприятием, чтобы адаптироваться к разнице во времени. Нам рассказали об одной маленькой гостинице на берегу океана, в которой мы решили остановиться. Когда мы прибыли, отношение к нам, которое мы встретили, разительно отличалось от того, с чем я столкнулся в Мюнхене. Настолько, что это мне показалось даже забавным.

Ресторан этой небольшой гостиницы был закрыт на послеобеденные часы, а именно в это время мы и прибыли на регистрацию. Но менеджер гостиницы сразу же спросил нас: «Что бы вы хотели поесть?»

Мы спросили: «А что есть?»

Он ответил: «Все, что угодно - мы приготовим».

«Ну да?» - сказали мы.

«Конечно», - ответил он. «Почему нет?» И с этого момента все становилось только лучше и лучше.

Если нам был нужен массаж - массажисты были к нашим услугам на крыше гостиницы с видом на океан.

Если нам нужен был водитель, экскурсия, специальное меню - все это было возможно.

В тот вечер мы пошли поужинать в маленький, но приличный итальянский ресторан с внутренним двориком и видом на океан. Еда была изумительной, обслуживание - замечательным, а вид просто не поддавался описанию. Мы почувствовали, как паши силы восстановились после долгого перелета. Мы находились в красивом месте, с великолепным сервисом и возможностями! Каждый раз, когда мы спрашивали: «А это можно?» или «Вы уверены, что это реально?» - в ответ мы слышали: «Почему нет?»

Когда мы вернулись в нашу гостиницу тем вечером, я вышел па балкон в своем номере с видом на берег. Внизу я заметил свет огней и нагнулся, чтобы лучше рассмотреть то, что происходило там. То, что я увидел, вызнало мое искреннее удивление.

Я много путешествую и часто вижу уникальные места и удивительные ситуации. Сцена, которая открывалась подо мной, однако, была для меня новой. Ничего подобного до этого момента я не видел!

На кромке берега был накрыт столик на двоих. На столике была белая скатерть, стояли свечи и полный набор столового фарфора и хрусталя. Официант по фраке и перчатках обслуживал пару, сидевшую за этим столиком на берегу Средиземного моря. Четыре больших подсвечника были расставлены на столе, и в каждом находилось по двадцать свечей. Л рядом стояло... пианино! Две ножки которого были в море, а две на песке. Пианист исполнял прекрасную романтическую музыку. Вся эта картина была, как будто бы взята из фильма.

На следующее утро я снова увидел менеджера и спросил его о том, что я видел. Он сказал мне, что парой, сидевшей за столом, била гостившая у mix чета из Испании, которая праздновала годовщину совместной жизни. Они попросили о романтическом ужине на берегу, и менеджер с удовольствием организовал его для них.

Тогда я спросил: «А как же вам удалось спустить пианино с холма на берег?»

Он ответил: «Мы взяли его из фойе». (А это был немалый путь.)

Я сказал: «Я не могу поверить, что вам это удалось!»

Он посмотрел на меня с улыбкой и сказал: «Почему НЕТ? Моя работа в том, чтобы делать гостей счастливыми».

Какой контраст в отношении к людям по сравнению с «хранительницей» комнаты отдыха для пассажиров первого класса аэропорта Мюнхена;

Я часто вспоминал этого менеджера и его гостиницу.

Какая философия ведения бизнеса!

Какой замечательный образ жизни!

Вам самим разве не нравится видеть и ощущать такой превосходный сервис?

Не возникало ли у вас недовольства, когда вам говорили, что здесь «правят» правила, а здравые просьбы не достаточно разумны?

Не хотели бы вы находиться среди людей и компаний, которые готовы сказать: «А почему бы нет?»

Каким человеком вы являетесь? Можете ли вы представить пианино на берегу, и свечи, и стол, сервированный на двоих? Можете ли вы сделать что-то особенное? Можете ли вы преодолеть обыденность и сделать что-то выдающееся?

Станьте «человеком возможностей»

Мне нравится, когда компанию или организацию пронизывает отношение «возможно все!». Магазины «Нордстром» знамениты своей «героической» заботой о клиенте. Эта философия встроена в их систему подготовки персонала и вознаграждений. Компания «Нордстром» учредила внутренние награды своим служащим, за обслуживание клиента вне прямых должностных обязанностей.

Разрешите привести вам пример одной из таких историй. Однажды в универмаг «Нордстром» пришла женщина и принесла комплект шин, который, по се мнению, оказался бракованным. Продавец сначала попробовал объяснить, что «Нордстром» не продает шины. И это правда магазины «Нордстром» торгуют одеждой и аксессуарами. Однако женщина настаивала на своем и говорила, что купила шины в магазине «Нордстром» и добивалась гарантийного обслуживания.

После одной, двух минут этот находчивый продавец посчитал, что лучшим способом из сложившейся ситуации будет возмещение суммы за шины этой покупательнице. Женщина ушла из магазина довольной и только по прошествии нескольких дней обнаружила свою ошибку. Ей стало неловко из-за случившегося, и она решила прийти обратно в магазин, дабы уладить ситуацию. Об истории, как магазин выдал компенсацию за продукцию, которую он не продает, стало известно прессе, и эта история получила широкую огласку.

Было ли поведение продавца безумным? Является такая политика компании безумием? Возможно, с точки зрения женщины из компании «Люфтганза» в Мюнхене, но не для тех, кто понимает, как создать долгосрочные деловые отношения, и ищет способы сказать «да», вместо «нет». Клиентам нравится слышать «да»!

Было ли это плохо для бизнеса? Наоборот! Эта история, вне всяких сомнений принесла компании бесплатной рекламы на миллионы долларов. И заслуженно!

По мере расширения нашего бизнеса на международной арене и открытия офисов в различных странах, мы стали испытывать разные забавные трудности, связанные с распространением нашей корпоративной философии и культуры в некоторых удаленных местах с труднопроизносимыми названиями. Можете ли вы представить себе отношение к нам, с которым мы столкнулись пятнадцать лет назад в таких странах, как Индонезия, Венгрия, Турция, Китай. Мы также сталкивались с кардинальными различиями в подходах к жизни даже в таких космополитичных местах, как Париж, Лондон и Токио.

В то время большое количество наших мероприятий проходило в странах, которые только-только начали выходить из коммунизма, а некоторые еще пока не вышли. Там люди привыкли к тому, что им говорят «нет» и диктуют, что делать и когда. Во многих странах люди жили под гнетом правительств диктаторов, необузданной коррупции и практически при полном отсутствии обучения истинным ценностям, не говоря уже о капиталистическом укладе жизни.

Мы чувствовали, что нам приходится постоянно импровизировать. Иногда мы чувствовали, что одной из наших главных задач было избежать огромного числа местных чиновников, которые норовили выпросить у нас взятку, прежде чем мы могли провести семинар в общественном здании. Иногда нам приходилось старательно искать техников, места для проведения мероприятий и услуги, которые были в дефиците. Не один раз нам приходилось обеспечивать транспортом от десяти до двадцати тысяч людей и одновременно обращаться к ним на десяти или более языках. Только представьте, что это такое - найти наушники для стольких людей в Восточной Европе пятнадцать лет назад!

Один случай очень хорошо сохранился в моей памяти. Я должен был выступить на конференции в Чехии. В единственной гостинице, которая находилась рядом с местом проведения конференции в маленьком городе Брно, не было многокомнатных номеров, а мой персонал полагал, что работа, которая мне предстояла, требовала многокомнатного номера. В промежутках между моими выступлениями мне предстояло несколько личных встреч, и маленький обычный номер казался недостаточным для этих целей.

Обо всем об этом, однако, я узнал только спустя несколько месяцев после проведения этого мероприятия. Мой талантливый персонал скромно и упорно выполнил невозможное.

Когда я прибыл в гостиницу города Брно, меня проводили в мой номер. Я отметил отсутствие номера на двери, что показалось мне немного странным. После того как я зашел, я подумал, что конфигурация номера была немного странной. В номере было четыре отдельных комнаты и четыре отдельных туалета. Одна комната была оформлена как конференц-зал, одна как гостиная, одна как спальня, а в последней комнате стоял массажный стол.

Позже я узнал, что мои сотрудники убедили администрацию гостиницы сделать многокомнатный номер из обычных номеров, путем перепланировки крайних четырех номеров на этаже! Мебель была перенесена и переставлена. Конечный результат был немного странный внешне, но полностью комфортный и полезный. Все это было сделано за одну ночь перед моим приездом!

Мои сотрудники увидели проблему, и нашли решение! Вот пример подхода к вопросу с точки зрения возможностей.

Те же самые сотрудники придумали девиз, который распространился по всем офисам нашей корпорации в мире. Этот девиз возник в ходе работы над упражнением по творческому подходу к решению проблем, которое проводила моя команда из США во время сбора руководителей. Целью данного конкретного упражнения было помочь людям ориентироваться в поиске решений и применении творческого подхода во время кризисной ситуации.

«Кризис», который придумала эта команда, заключался в следующем: Джим (то есть я) выступал весь день до позднего вечера. Джим весьма проголодался. После заключительного мероприятия, поздно вечером, он попросил пиццу. (Я понимаю, что есть пиццу поздно ночью - это не очень полезное для здоровья дело, но я был помоложе, и случай рассматривался гипотетически! Эта была юмористическая разыгранная сценка с участием «голодного тирана». В реальной жизни я никогда бы не позволил тратить на себя столько усилий ради такой тривиальной нужды!)

Вопрос, который ставился перед группой, заключался в следующем: «Что бы вы сделали, чтобы срочно достать голодному Джиму эту пиццу?»

Кто-то стал обсуждать возможность обзвона всех ресторанов в округе, чтобы найти, где можно заказать пиццу. Кто-то предложил спросить кого-нибудь из местных о том, где можно купить пиццу: возможно, кто-то знает лавку, которая работает но ночам и доставляет пиццу? Другие предлагали накормить меня чем-то другим. Кто-то предложил быстро отправить меня в гостиницу, прежде чем обслуживание в номере закроется на ночь или попросить менеджера гостиницы оставить работников кухни на вечернюю смену. Все эти решения казались либо очень дорогими, либо вообще «нереальными».

В конце концов, Милена, наш менеджер из Чехии, воскликнула: «Я знаю! Я поеду домой и приготовлю пиццу!» Все засмеялись и поздравили ее за простоту и находчивость ее решения. С тех времен, наши команды часто начали применять поговорку: ПРИГОТОВЬ ПИЦЦУ!

Всегда существует способ достичь результатов, если вы начнете с отношения «возможно все».

Менеджер гостиницы в Салониках «приготовил пиццу», когда доставил пианино на берег.

Наша команда в Брно «приготовила пиццу», когда сделала многокомнатный номер в гостинице из ничего за одну ночь.

Люди из магазина «Нордстром» «приготовили пиццу», когда возместили убытки женщине, которая принесла шины.

Часто с самого начала мы видим решение проблем невозможным. Мы не задаем себе вопрос: «Почему бы и нет?» Самый большой вопрос, который нужно себе задать, очевиден: «ПОЧЕМУ НЕТ?» Решения всегда кроются в возможностях!

Станьте «человеком ожиданий»

Лидеры задают тон для тех, кто за ними следует. Это верно как для бизнесменов, гак к для работников других профессий: учителей, тренеров, духовенства и родителей. Как лидер, вы должны смоделировать отношение к возможностям с лозунгом «Почему нет?», иначе вы превратитесь в человека, свято следующего правилам и замкнутого в порочный круг отсутствия возможностей.

Если вы действительно хотите способствовать росту и развитию людей, вам необходимо помочь им избавится от ограниченного мышления, а самому стать творческим человеком, ориентированным на поиск решений и служение общим целям.

Процесс становления «человека возможностей» также приводит к формированию «мышления ожиданий».

Люди, относящиеся к проблемам с точки зрения возможностей, начинают видеть возможности в своем будущем. Они начинают мечтать о большем и ожидать от себя и от своих усилий большего. Они начинают «ожидать» чего-то огромного, чего-то удивительного, чего-то благородного.

Человек может никогда не получить от жизни того, чего «заслуживает», но он обычно получает то, чего ожидает. Ожидайте вашей победы!

Начните видеть и ожидать чего-то удивительного!

Несколько лет назад мы думали переехать жить в Сан-Диего, штат Калифорния. Мы просмотрели несколько домов, которые нам чем-то не подходили, но потом мы наткнулись на один дом, который, по мнению наших друзей, должен был показаться нам идеальным. И правда, дом нам понравился. Проблема состояла в том, что он был слишком дорогой. Продавцы хотели за него на миллион долларов больше, чем мы могли заплатить.

Я должен заметить, что над этим домом поработали профессиональные дизайнеры, и он был великолепен, как снаружи, так и внутри. Виды всемирно известной гавани Сан-Диего и города были невероятно захватывающими. Казалось, мы могли наблюдать за всем миром из окон этого дома: корабли и лодки в гавани, остров Коронадо, пляжи, огни города в ночи, а с южной стороны в погожий день, открывался даже вид на путь в Мексику! Если бы только этот дом не был таким дорогим.

Мы продолжили наши поиски, но никогда не прекращали думать об «этом доме». Мы могли представить себя в нем. Мы могли закрыть глаза и представить вид из его окон. Прошел год, и как-то Нэнси сказала: «А давай посмотрим, продали ли этот дом? Если нет, то, может, они снизили цену на миллион!» Я подумал: «В ее словах определенно нет смысла, ведь цены только повысились с тех пор, а не наоборот». Однако Нэнси продолжала настаивать, пока я, наконец-то, не позвонил и кто бы мог подумать? Владельцы дома все еще искали покупателя и как раз на этой неделе уступили в цене - угадайте, сколько? - точно! Миллион долларов!

Кем вы себя «видите» в будущем? «Видите» ли вы, где вы будете жить? Насколько большой вы «видите» свою компанию?

Пятнадцать лет назад девяносто процентов нашего бизнеса располагалось в Соединенных Штатах, но мы увидели эту мечту «почему нет?», в которой наша компания процветала и росла на международной арене. Мы хотели распространить нашу мечту на людей по всему миру и увидеть, что можно сделать в других культурах и странах. У нас не было инфраструктуры, не было контактов или сведений, которые нам бы дали прогноз о том, чего ожидать, но мы ЭТО ВИДЕЛИ! Я мог с закрытыми глазами ВИДЕТЬ стадионы, полные людей, жаждущих знаний о том, как достигнуть успеха в бизнесе. Я мог ВИДЕТЬ, как люди шли к процветанию в бедных странах. Я мог ВИДЕТЬ людей с чувством ожидания и надежды в их глазах. Это видение было только в наших умах и сердцах, но там-то и зарождается настоящее «видение». То что вы видите - это то, к чему вы стремитесь, и в конце концов то, что вы получаете!

Если вы ничего не «видите»,.то тогда вам не к чему стремиться, а значит, вы ничего и не получите.

Если вы «видите» что-то великое, то тогда вы стремитесь к чему-то великому, и в результате придете к нему.

Сегодня мы смотрим на мир своими глазами, который представляли только в «уме» пятнадцать лет назад.

Работали ли мы на международной арене? Нет. За двадцать лет нам удалось выстроить очень мощный и преуспевающий бизнес в Соединенных Штатах. Мы были относительно довольны жизнью. Мы были не особенно готовы взять па себя финансовый риск и сложности международного бухгалтерского учета и попасть в различные налоговые и юридические лабиринты. Хотя в нас сидело непреодолимое желание добиться большего. Мы это «видели».

Когда мы начали говорить о своем видении, несколько пионеров из нашего американского офиса присоединились к нашей команде, чтобы принять этот вызов. Мы добились больших успехов с помощью нескольких выдающихся предпринимателей и мечтателей в Австралии, которые присоединились к «нашей гонке». Наш опыт и контакты с ними привели нас в Европу, где мы нашли еще пионеров, которые были готовы справиться с трудностями, а уже через них мы приобрели контакты по всему развивающемуся миру: страны Восточной Европы, Турция и даже такие удаленные места, как Индонезия, Индия, Таиланд и Малайзия.

Завершили ли мы на этом процесс расширения и роста? Нет! Мы все еще можем «видеть» больше!

Удивительная вещь в отношении мышления «о возможностях» и мышления «ожиданий» заключается в том, что предела возможностям не существует, и поэтому нет предела тому, чего можно ожидать!

Жизнь вне бизнеса

По мере продвижения нашего бизнеса по всему миру, мы стали все больше замечать социальные, образовательные, физические и материальные нужды, которые не были связаны с миром бизнеса. Нас особенно затронула проблема нуждающихся детей. Работая с несколькими нашими ключевыми лидерами в Австралии, мы двенадцать лет назад начали программу поиска способов, которыми мы могли привлечь ресурсы, используя наши рычаги влияния, для оказания помощи нуждающимся детям. Мы создали альянс с компанией «Уорлд Вижн», известной и уважаемой благотворительной организацией, которая поддерживает детей и ценные проекты по всему миру.

Наша первая идея заключалась в организации шефства над деревней в центральной Африке, где кризис СПИДа только начинал проявляться. Помните, что это было двенадцать лет назад. В то время только в одной этой деревне в Уганде было шесть тысяч сирот, которые потеряли своих родителей в результате ВИЧ-инфекции. Мы думали: «А что, если мы сможем каждому из участников нашей команды дать в подшефные по одному ребенку и направлять деньги в конкретную деревню, такую, как эта?». Сначала это выглядело непреодолимо, но мы «увидели» такую возможность!

Для этих целей был создан специальный благотворительный фонд под названием «Сеть заботы» («Network of Caring»). На сегодняшний день наша команда передала в этот фонд более двенадцати миллионов долларов для оказания помощи более чем сорока пяти тысячам детей в Африке, а также в Турции, на Филиппинах, в Индии, Румынии и в других странах. «Сеть заботы» предоставляла иммунизацию, образование в области здравоохранения, пищу и сельскохозяйственный инвентарь и инструмент. Наша организация помогла построить пятнадцать школ, в которых пошли учиться двадцать тысяч ребят. Она также сделала значительные пожертвования в фонд пособий жертвам землетрясений, фонд 9/11, помогла в строительстве лагерей для беженцев и выделила стипендии для высшего образования. Это оказало удивительное воздействие на нашу семью предпринимателей, а также на нуждающихся людей.

Сейчас «Сеть заботы» через свой новый фонд «Амбассадор» строит первоклассную школу и дома для сотен бездомных детей около города Мумбаи (бывший Бомбей) в Индии. Школа перейдет на самоокупаемость после завершения строительства. Фонд «Сеть заботы» в течение многих лет оказывал самую большую поддержку детям среди корпораций в истории организации «Уорлд Вижн».

Когда все это началось? В момент, когда мы сказали себе: «А почему бы и нет?», когда нас впервые пометила идея попытаться что-то сделать!

У моего сына Эрика тоже есть «мечта о возможности». Какое-то время назад, когда мы жили в Сан-Диего, ему показали игру в футбол на инвалидных колясках с приводом. Это открыло целый мир возможностей для Эрика!

Прежде чем Эрик стал играть в футбол на колясках, мы не могли найти ему такой вид спорта, где бы он смог состязаться. Люди, которые обладают определенными физическими недостатками, такими как церебральный паралич, мышечная дистрофия, расщепление позвоночника или повреждения спинного мозга, обычно становятся изолированными от других людей из-за трудностей, связанных с их транспортировкой и уходом за ними. Даже в штате с таким огромным населением, как Калифорния, существовало только несколько таких команд.

Позже, когда мы переехали в Атланту, а затем во Флориду, у Эрика не было никого, с кем бы он мог играть. И что же он сделал? Он сделал то, что бы сделал любой человек, думающий с позиции возможностей. Он решил расширить границы этого спорта на всю территорию Соединенных Штатов. Какой потрясающий проект получился из этого!

Собрать команду футболистов-колясочников - это трудная задача, несмотря на тот факт, что все игроки любят спорт. Сначала вы должны найти потенциальных игроков. Нет какого-то полного списка людей, которые пользуются инвалидными колясками. Затем вам надо найти тренера, который бы знал как футбол, так и принципы работы колясок с приводом. Вам нужно иметь достаточно игроков в городе, чтобы устраивать соревнования, достаточно денег, чтобы купить специальное оборудование, разработать программу тренировок, и так далее по списку.

Эрик и его друг по имени Джерри, а также помощник и друг Эрика Дэвид принялись за работу. Они собрали команды в Атланте и начали путешествовать. Они посетили лагеря для людей с мышечной дистрофией и проехали по многим городам Соединенных Штатов. Они собирали деньги обычно часами продавая лотерейные билеты на парковках. Они разговаривали с потенциальными игроками, чтобы вдохновить их на создание команд.

Вскоре они приняли в свою команду еще одного игрока, одного из друзей Эрика из Калифорнии по имени Джесси, который добавил в проект еще больше страсти и преданности. Эти ребята проводили месяцы в дороге, и после трех лет напряженной работы их видение начало обретать форму. Национальный турнир по футболу в колясках прошел в Индианаполисе, штате Индиана, в 2004 году. В мероприятии приняло участие сто тридцать четыре спортсмена-колясочника из приблизительно двадцати городов Соединенных Штатов. Люди, которые привязаны к коляске, обычно не видят вокруг себя больше одного или двух людей на протяжении всей своей жизни и, как правило, это люди, находящиеся в такой же ситуации. На этом мероприятии люди могли встретиться и подружиться с десятками других людей, находящихся в подобных обстоятельствах, но видящих свои возможности! В дополнение к командам из Соединенных Штатов, в Индианаполис съехались сборные «всех звезд» из Франции и Японии.

Молодые ребята играли, прикладывая все свое умение, и получали заслуженные трофеи на церемонии закрытия, после которой была устроена грандиозная танцевальная вечеринка! Я никогда не смогу этого забыть, уверен, что и они тоже! Это мероприятие будет проходить ежегодно, и количество команд продолжает расти. Эрик и его друзья мыслят с размахом - они надеются продемонстрировать этот спорт на Олимпиаде в Пекине в 2008 году как часть соревнования в рамках Параолимпийских Игр. Их цель - видеть футбол на колясках частью официальной программы Параолимпийских игр 2012 года. Фонд «Амбассадор» призван помочь им в достижении этой мечты.

Посредством этой программы были улучшены жизни сотен молодых людей, у них появился новый опыт, воспоминания, связи. И откуда все это началось? Это началось с мысли: «А почему бы и нет?»

По мере развития программы футбола на колясках, Нэнси и я организовали фонд милосердия «Фернандо». Этот фонд был назван в память о первом помощнике Эрика по имени Фернандо Руэлас, который скоропостижно умер от Лейкемии в возрасте тридцати лет. Фернандо всего себя отдавал помощи людям с физическими недостатками. Он верил в нашего сына Эрика и в его возможности. Его брат Дэвид сейчас входит в нашу семью и состоит на должности исполнительного директора фонда «Фернандо». Дэвид возглавляет работу, направленную на поиск денег для оказания помощи людям с физическими и умственными недостатками. Фонд уже принял пожертвования на сумму более двухсот тысяч долларов. Многие из получателей помощи из этого фонда - люди, найденные через сеть клубов футболистов-колясочников. Дэвид и остальные люди, участвующие в работе фонда «Фернандо», ставят перед собой цель собрать миллион долларов в течение нескольких лет. «А почему бы и нет?», - говорят они!

А как насчет Вас?

В какой области вашей жизни вам необходимо начать говорить себе: «А почему бы и нет?»

Возможно, вызов, стоящий перед вами - это женитьба или замужество, новая карьера или занятие собственным бизнесом. Возможно - это проблема установки более высокой карьерной цели или начало благотворительного проекта.

Какие возможности вы ВИДИТЕ?

Что вы ОЖИДАЕТЕ от будущего?

Способны ли вы видеть ужин на берегу с пианино?

Видите ли вы благое дело, на которое можете повлиять или которому можете помочь?

Есть ли у вас какая-нибудь замечательная идея, которую вы никак не можете выбросить из головы?

Задумываетесь ли вы над тем, что может стать возможным, несмотря на «обстоятельства»?

Сфокусируйте свое видение. Начните смотреть на него как на реальность. Думайте о «деталях», представляйте «полноцветную» картину, добавьте «эмоциональную окраску»! Задайте себе несколько «масштабных» вопросов:

• Что бы вы сделали, если бы у вас был миллион долларов или возможность собрать такие деньги?

• Чем бы вы занялись, если бы у вас был год, чтобы сделать то, что вам всегда хотелось, совместно с теми, с кем бы вы хотели?

• Кому бы вы помогли, если бы вы могли кому-го помочь?

• Если бы вы могли иметь «все», как бы это «все» выглядело?

• Что бы вы изменили, если бы могли что-то изменить?

Человек, который не обладает деньгами, но обладает временем - не может сделать много. Человек, обладающий деньгами, но не обладающий временем, разочаровывается и становится ограниченным. Обладать временем и деньгами, не зная, куда деть это время или что делать с деньгами - это огромная потеря для человека.

Актер Джим Керри вспоминает, что задолго до того, как он стал зарабатывать серьезные деньги на своих картинах, он выписал самому себе фиктивный чек на двадцать миллионов долларов. Он регулярно смотрел на него. Он представлял, как будет сниматься в кино и получать такие деньги за каждую свою роль. Конец этой истории вы, наверное, можете рассказать мне сами. Ему сейчас платят по двадцать миллионов долларов за каждый фильм, в котором он снимается.

Почему бы вам не выписать подобный чек самому себе или тому делу, которому вы верите, на ту сумму, которая бы служила вам вызовом и мотивировала бы вас? Ежедневно смотрите на этот чек. Спрашивайте себя: «А почему нет?» и действуйте!

Начните думать по-новому о каждой стоящей просьбе, нереализованной мечте или новом вызове, который ставит перед вами жизнь. Начните ВИДЕТЬ то, что можно сделать.

Ваши свежие мысли и творческие идеи не только принесут вам радость, но вы сможете стать вдохновителем для других.

Если вы думаете, что это возможно - вы правы.

Если вы думаете, что это невозможно - вы тоже правы.

Задайте себе вопрос: «Почему я настроился съесть холодный бутерброд в унылой забегаловке за углом, когда мог бы наслаждаться романтическим ужином при свечах на побережье в Греции под музыку фортепиано, наполняющую вес вокруг?»

Почему ВЫ рассчитываете на меньшее, чем на самые лучшие возможности, какие вы только можете себе представить?

ЧЕЛОВЕК МОЖЕТ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТЬ ОТ ЖИЗНИ ТОГО, ЧЕГО «ЗАСЛУЖИВАЕТ», НО ОН ОБЫЧНО ПОЛУЧАЕТ ТО, ЧТО ОЖИДАЕТ

ЕСЛИ ВЫДУМАЕТЕ, ЧТО ЭТО ВОЗМОЖНО - ВЫ ПРАВЫ. ЕСЛИ ВЫДУМАЕТЕ, ЧТО ЭТО НЕВОЗМОЖНО – ВЫ ТОЖЕ ПРАВЫ