Практическое руководство приходскому консультированию

Служба консультантов в храме учреждается по благословению настоятеля храма.

Исходя из особенностей и возможностей прихода, устроение консультативной службы может быть реализовано по-разному.

При создании консультативной службы на приходе важно сформировать единодушное положительное отношение к консультированию у клира, церковных работников и прихожан. Для этого настоятелю и духовенству храма необходимо регулярно разъяснять важность и значимость этой службы, в первое время существования службы приходского консультирования после проповеди объявлять о ее назначении и времени работы.

Опыт работы консультационных служб показал, что их появление облегчает работу свечниц, связанную с подбором необходимой литературы и снимает дополнительную нагрузку с уборщиц. Однако появление в храме дежурных консультантов по началу может вызвать непонимание и даже ревностную реакцию у некоторых работников храма.

В таком случае священники храма должны урегулировать ситуацию, объяснить, что храмовые работники имеют каждый свое послушание и должны со вниманием и уважением относиться друг к другу, быть готовыми к взаимопомощи.

Сторожа, смотрители, свечницы и уборщицы, которые раньше отвечали на вопросы приходящих в храм людей, с возникновением консультативной службы, должны направлять их к дежурным консультантам.

В свою очередь, консультанты также не должны надмеваться и выходить за рамки своих обязанностей, никогда не спорить с другими работниками храма и не наставлять их, если они сами не обращаются за помощью.

Дежурные консультанты должны помнить, что в храме уже сложились определенные правила и взаимоотношения. Поэтому в их задачу входит, в первую очередь, мягко войти в ритм жизни храма, учитывая уже сложившуюся ситуацию. С введением дежурства консультантов у других работников храма появляется возможность более качественно выполнять свое послушание, не отвлекаясь на долгие беседы с приходящими людьми.

Чтобы входящие в храм люди узнали о наличии консультативной службы, при входе в храм можно разместить объявление со схемой, указывающее место расположения консультативного столика. (Приложение 1, рис. 1).

Основные дни работы консультативной службы: двунадесятые, великие, престольные праздники; субботние, воскресные дни, поминальные родительские субботы,

нерабочие дни гражданских праздников. Время работы определяется в соответствии с расписанием храмовых служб и необходимостью.

Например, в Спасо-Парголовском храме в праздничные дни служится две Литургии в 7.00 и 10.00, а вечерняя служба начинается в 18.00, поэтому консультативная служба работает с 9.00 до 18.00. Обычно дежурят по два человека: первая пара с 9.00 до 13.30, а вторая — с 13.30 до 18.00. В особенно многолюдные дни число дежурных может быть увеличено.

В группу приходского консультирования Ильинского храма на Пороховых входит 15 человек, Спасо-Парголовского — 27.

Старший дежурный заранее составляет график дежурства, который может быть скорректирован, в зависимости от обстоятельств. В среднем на одного дежурного приходится 1–2 дежурства в месяц. Если дежурный по каким-либо причинам не может выйти на дежурство в соответствии с графиком, он обязан об этом предупредить диспетчера и своего напарника и, по возможности, найти себе замену.

Руководство службой приходского консультирования обязательно должно осуществляться священником или диаконом. Руководитель службы подбирает дежурных, готовит их к работе консультантов, наблюдает за их работой, помогает разобраться в сложных ситуациях, регулирует взаимоотношения с другими работниками храма. Особенно важно пастырское сопровождение на первом этапе организации консультативной службы.

В дальнейшем с дежурными полезно проводить регулярные занятия и практические семинары, с целью повышения уровня знаний консультантов и совершенствования качества работы службы. Дежурным полезно общаться между собой, выносить на общее обсуждение сложные ситуации общения, искать ответы на трудные вопросы, делиться опытом.

Можно завести журнал для записи вопросов, которые были заданы во время дежурства и кратких ответов на них. В него также записывать вопросы, на которые дежурные не смогли ответить. Благодаря такому журналу, который вели дежурные Ильинского храма, удалось собрать такие вопросы и классифицировать их по разделам (3 глава пособия).

Рабочее место можно оборудовать небольшим столиком с табличкой «Приходская консультативная служба» (Приложение 1, рис. 2), который может находиться при входе в храм (в притворе) или внутри храма. Около этого стола обычно и стоит консультирующий со значком «Дежурный консультант», можно без указания фамилии, имени и отчества. (Приложение 1, рис. 3).

Перечень духовной и справочной литературы

Брошюрки по азам православной веры.

На консультативном столике может быть представлено несколько брошюр по азам и основам веры — простые тоненькие книжечки, рассказывающие о богослужении, о том, что должен знать, готовящийся креститься или стать крестным; как подготовиться к Таинству Венчания, Исповеди, Святого Причащения.

Книг не должно быть слишком много. Данная литература используется только в качестве примера во время беседы. Консультативный столик не должен превращаться в торговую точку или рекламную витрину книжной лавки.

Вместо книг (или в дополнение к ним) можно разложить краткие листовки-памятки о церковных таинствах (крещении, исповеди, причащении, венчании), о правилах поведения в храме, о записках, об отношении к смерти, о погребении и т. д., для раздачи обратившимся с вопросом, так как информация на непривычную тему тяжело запоминается.

В пользовании у дежурных хорошо также иметь Закон Божий, Библию, катехизис, Православный церковный календарь на текущий год, святцы, книгу, содержащую крат-кие жития святых, молитвослов. (Это и толчок к серьезному разговору, и помощь дежурным).

О храме.

Так как одним из самых распространенных вопросов является вопрос, где какая икона находится, на консультативном столике хорошо иметь подробную схему расположения икон в храме с указанием дней церковного празднования (Приложение 2 и 3). Приходящие люди иногда интересуются историей храма, поэтом}' на столик можно положить брошюрки и буклет о храме. Если храм расположен на клалбище, консультирующим надо знать, кто из известных священников, мирян захоронен на этом кладбище и где находятся их могилки.

Объявления.

Различные объявления, например, о работе Воскресной школы и библиотеки при храме, о ближайших духовно-просветительских мероприятиях, выставках, конкурсах, праздниках, памятных датах, встречах с интересными людьми, паломнических поездках и др. можно собрать в отдельную папку для просмотра, которую следует периодически обновлять, заменяя устаревшие объявления новыми.

Справочная литература.

Для работы консультативной службы также необходима и другая справочная информация. В пользовании дежурных должен быть справочник по храмам и монастырям епархии, информация о работе епархиальных отделов, о катехизических курсах, о духовно-просветительских центрах и центрах православной семьи, о православных обществах различной специализации, о епархиальных мероприятиях и т. д.

Телефонный справочник консультативной службы

Опыт работы консультативных служб показывает, что идти в храм людей побуждает не только интерес к Православию, но и самые различные нужды, проблемы и скорби.

Справочник составляется дежурными службы приходского консультирования, включает в себя сведения об имеющихся в епархии службах, учреждениях, организациях и может иметь несколько разделов, например:

1. Обучение и духовное просвещение:

— Православные образовательные учреждения, детские сады и школы, воскресные школы, библиотеки, церковные курсы для мирян (адрес, телефон);

— паломнические службы (адрес, телефон);

— магазины и лавки церковной литературы, аудио- и видеопродукции (адрес, телефон);

— кино- и видео- лектории (адрес, телефон);

— православные СМИ, теле- и радио передачи (время вещания, на каких волнах и каналах).

2. Помощь семье:

— храмы и учреждения, где силами православных людей ведётся работа с семьями, начиная с детских садов (в том числе, к примеру, работа по коррекции речи), где проводятся музыкальные, спортивные, фольклорные занятия для детей, различные кружки и секции (адрес, телефон);

— семейные клубы и семейные группы в Воскресных школах (начиная с дошкольников, а затем и школьников, с которыми проводятся занятия логопедические, музыкальные, фольклорные, певческие, ремесленные, спортивные, театральные и другие) (адрес, телефон).

3. Миссионерская помощь:

— где и кем оказывается необходимая помощь людям, пострадавшим от деструктивных культов и тоталитарных сект (адрес, телефон).

4. Медицинская помощь:

— общества православных врачей (адрес, телефон);

— учреждения, где православными специалистами осуществляется помощь различным категориям больных людей, в том числе людям с психическими расстройствами, пострадавшим от оккультных занятий, страдающим алкоголизмом и наркоманией (адрес, телефон).

5. Социально-благотворительная помощь:

— учреждения, в которых оказывается разного характера благотворительная помощь различным категориям людей: голодающим, больным, лишенным документов, работы, одежды, средств к жизни, родственников, крова и т. п.;

— благотворительные столовые, ночлежки, приюты, богадельни, соответствующие больницы, дома престарелых и т. д.

При составлении справочника можно обращаться за помощью к сотрудникам епархиальных отделов и других епархиальных служб.

Подбор дежурных для консультативной службы

Подбор дежурных для службы приходского консультирования. Личностные качества, степень церковности, духовный уровень (знания и образ жизни). Обязательное благословение духовника.

Дежурными могут быть миряне из числа благочестивых прихожан этого же храма, имеющие благословение священника, прошедшие обучение в Воскресной школе или миссионерских, катехизаторских или богословских курсах, прошедшие испытания, собеседования. Они должны иметь достаточный опыт церковной жизни, обладать соответствующими личностными качествами и навыком общения.

Желательно привлекать к деятельности приходской консультативной службы мужчин, но это не всегда возможно. Поэтому большинство участвующих в работе консультативной службы — женщины, и у некоторых может возникнуть вопрос: «Как женщины могут учить в храме, если у апостола написано: «Жены ваши в церквах да молчат; ибо не позволено им говорить» (1 Кор. 14:34)?

Апостол не устанавливает здесь общецерковное правило, а говорит о частном случае. Из предшествующих этому стиху слов можно понять, что в собраниях коринфян были нестроения, возможно, причина исходила от женщин. А то, что женщина может говорить в Церкви, но не с церковного амвона, как проповедник, а как откликающаяся на просьбы вопрошающих, оказывая помощь немощным, подтверждают другие места в этом же послании святого апостола Павла.

Уже в I веке в Церкви были диаконисы. В Послании к Римлянам апостол Павел упоминает диаконису Фиву. Они наставляли путем бесед женщин, которые готовились к крещению, уча их, и помогали епископу при крещении. Значит, они не могли молчать в Церкви.

Современные христианки, несущие послушание по приходскому консультированию не поставлены учить. Им вменяется лишь отвечать на вопросы тех, кто делает первые шаги в православном храме, то есть поделиться своим церковным опытом и знаниями, полученными при обучении катехизаторскому делу, чтобы эти знания не стали талантом, закопанным в землю.

Не следует привлекать к деятельности слишком молодых прихожанок.

Внешний вид и культура общения

Благочестие и благонравие. Основные принципы общения. Самоконтроль и самокритика.

Внешний вид дежурного должен соответствовать православной традиции. На дежурном не должно быть яркой, разноцветной одежды. Надо всегда помнить, что храм — это дом молитвы и вести себя надо подобающим образом.

Главное качество дежурного консультанта — доброжелательность по отношению к каждому человеку, приходящему в храм, чтобы ему и в следующий раз захотелось прийти.

Прежде всего, нужно понять, что за человек пришел в храм, с какой целью, и главное, есть ли у него вопрос, нуждается ли он в помощи и какой.

При общении с людьми консультанту нужно проявлять доброжелательность, радушие, внимательность, чуткость, использовать в разговоре доверительный тон. Больше участия и сострадания проявлять к тем, у кого горе, дать людям рассказать о своей беде, внимательно их выслушать, по возможности поддержать, сочувствовать, сопереживать человеку, проявить сердечное участие, не дать уйти не утешенному, отнестись с любовью, как к своему больному ребенку.

Недопустимо также использование сектантских методик в общении с людьми. Нельзя забывать, что каждый человек имеет Богом данную ему свободу. У каждого человека свой путь к Богу и свое время пути.

В общении с людьми не должно быть навязчивости, нельзя предлагать свои «услуги» тому, кто не настроен на общение. Если дежурный консультант видит, что человек стоит перед иконой погруженным в себя и ни о чем не спрашивает, не надо в этот момент подсказывать ему, кто изображен на этой иконе, не надо перед носом у этого человека убирать огарки свечей с подсвечника. Пусть он побудет наедине с тем, к кому мысленно в этот момент обращается.

Ни в коем случае нельзя ни с кем спорить, доказывая свою правоту. Надо просто информировать людей, делиться с ними знаниями по возникшему вопросу, а делать выводы предоставить на их свободную волю, не надо пытаться мгновенно обратить человека на церковный образ жизни.

Дежурные консультанты не должны во время дежурства разговаривать между собой на посторонние темы, вообще без крайней необходимости не должны говорить друг с другом.

В случае вызывающего внешнего вида зашедших в храм (в шортах, очень коротких юбках, в полуобнаженном виде) стараться делать замечания с любовью, спокойно, без осуждения, раздражения и высокомерия в голосе. Если не удается сдерживать раздражение и сохранять спокойствие в голосе, то лучше вообще воздержаться от замечаний. Важно никого не отпугнуть, не создать негативного впечатления от посещения храма (может быть впервые в жизни). Если Господь сказал: «Приходящего ко Мне не изгоню вон» (Ин.6:37), то дежурный консультант тем более не должен кого-либо прогонять из храма. Увидев, как выглядит подавляющее большинство людей в храме, вызывающе одетый человек сам будет неловко ощущать себя в нем. И, вполне возможно, что в сле-дующий раз его внешний вид будет другим.