Преобразующие диалоги

Цикл прояснения

Основное, что мы делаем в процессинге — активизируем область, готовую к изменению, и проясняем ее. Можно сказать, что сначала мы находим проблему для проработки, а затем работаем над ней.

Два основных действия фасилитатора:

1. Активизировать проблемы

2. Решать активные проблемы

Вот так просто все, что мы делаем. Все остальные действия — составные части этих двух действий. Единственная более фундаментальная тема — обоснования для проведения процессинга.

Под "Активизировать" мы имеем в виду сосредоточиться на области, вынести ее на обсуждение, пробудить ее не-наилучшие стороны. Если клиент рассматривает область и осознает, что что-то нужно улучшить, то эта область активна. Если клиент не знает об этой области, или совсем не задумывается о ней, то она не активна.

Если у клиента уже есть активная тема, на которую обращено его внимание, то действие 1 не нужно и мы сразу переходим к действию 2, занимаясь тем, что есть. Обычно полезнее работать именно над тем, что уже активно у клиента. Обычно мы начинаем именно с того, что решаем уже актуальные проблемы.

По мере того, как все больше и больше жизненных проблем клиента решаются, фасилитатору нужно все чаще выполнять действие 1. То есть если клиент не выдвигает для решения никаких проблем, то это делает фасилитатор. Он может делать это, основываясь на наблюдениях за клиентом, или он может последовательно проходить общие распространенные проблемы.

Активизируйте область

Проясните активизированную область

Упражнение

• Составьте список людей, которых вы знаете. Поставьте "2" напротив тех, у которых уже есть какие-то активные проблемы, и "1" напротив тех, которым нужно сначала что-то активизировать.