Репортажи со шпилек

Сетевая нечисть

Я, конечно, и раньше обращала внимание, что в самых разных формах интернет-общения порой попадаются выпады откровенно ругательного характера, не имеющие никакого отношения к обсуждаемой теме. Но, признаться, я думала, что так «шалят» в Сети прыщавые подростки, пользуясь тем, что под «ником» их никто не узнает и не отругает. Малолетним проказникам нравится, что из-за их оскорбительных ремарок все обсуждение идет кувырком, и в итоге начинается общая перепалка всех участников форума.

Но недавно меня просветили, что эти «ругачие анонимы» на просторах Сети даже имеют у продвинутых пользователей отдельное название — тролли. На языке профессионалов «тролль» — это не огромное зеленое вонючее чудище, живущее под мостом, а «человек, размещающий грубые или провокационные сообщения, чтобы помешать естественному течению дискуссии или оскорбить ее участников». Как объяснили мне компьютерщики, «сетевая нечисть» появилась еще в конце 80-х годов, но изначально «троллинг» был бесхитростным и прямолинейным. Кто-то бросал наживку (безобидный вопрос, утверждение, не имеющее под собой никаких оснований) и ждал того, кто ее схватит. Наблюдатели, хотели они того или нет, невольно становились соучастниками тролля, получая «лулзы» наравне с автором розыгрыша.

Лул (от англ. LOL–Laughing Out Loud) — это мера измерения успешности тролля. Чем сильнее собеседник вышел из себя во время общения с троллем, тем больше лулзов заработал вампир. Важно не путать лулзы с другими формами юмора: лулз — это обязательно получение удовольствия за счет чьего-то дискомфорта. Попросту говоря, заставить остальных посмеяться над тем, как кто-то упал, больно ударился и испачкался в луже — это как раз удачный лулз. С точки зрения тролля, конечно.

Оказывается, о феномене «паразитов в сети» осведомлены и психологи. А на Западе их даже лечат, считая такое поведение формой личностного расстройства. «Такие люди питаются за счет негативных эмоций других, они ведут себя как паразиты, и это ненормально», — говорит о троллях американский психолог Генри Клауд.

Тролли, как мне удается выяснить, совсем не обязательно подростки — хотя, конечно, есть среди них и несовершеннолетние. Основной признак тролля — этот человек проводит большую часть своего времени в сети Интернет, не будучи отягощен какой-то напряженной деятельностью. То есть, это может быть как лентяй-школьник, так и пенсионер, безработный или какая-нибудь конторская крыса, имеющая свободный доступ к компьютеру и возможность целый день развлекаться в Интернете.

По мнению психологов, главная характеристика всех без исключения троллей — крайняя степень закомплексованности и плохая социальная адаптация. То есть, этих людей по какой-то причине плохо воспринимают в их коллективе в частности и в обществе в целом. Причины могут быть самые разные: возможно, эти люди, скрывающиеся под «никами», очень конфликтны и завистливы. А может быть, они просто не очень красивы, стеснительны, замкнуты и не уверены в себе. Вот они, пользуясь анонимностью, которую предоставляет им Всемирная паутина, и шлют нам с вами свой «ответный удар» — в виде оскорблений и нецензурщины.

И системные администраторы, и психологи солидарны: основная цель троллей — самоутвердиться за счет других пользователей. То есть, превратив приличный форум или конференцию в сквернословящую клоаку, слабый и трусливый в реальной жизни человек чувствует себя всемогущим виртуальным монстром. Тролли объединяются в специальные сообщества (тоже в Сети, разумеется), соревнуются друг с другом и хвастаются своими достижениями. Самым успешным считается тот сетевой вампир, которому удалось не просто нарушить работу какого-либо сайта, но и довести его до закрытия. И таких случаев уже было немало.

Администраторы сайтов часто не могут справиться с троллями, хотя почти на всех уважающих себя ресурсах сегодня есть специальные модераторы, занимающиеся удалением нецензурных комментариев. Кстати, для тролля считается особым шиком, когда на каком-либо сайте, устав удалять его «посты» (послания), его «банят» с концами — лишают доступа к ресурсу в принципе. Тогда пакостник горделиво сообщает другим троллям: «Они не в состоянии слушать мою правду!» «Забаненный» тролль становится героем в ряду своих убогих соратников. Поэтому бывалые модераторы стараются лишний раз не «банить» постоянных троллей, понимая, что так только повышают их рейтинг и лишний раз насыщают чудовище.

За годы существования в Сети тролли окрепли, заматерели, разработали свою стратегию и тактику — и от безобидных «подколок» перешли к грязным инсинуациям и прямым провокациям. От обычного пользователя, выражающего свою точку зрения, возможно, не совпадающую с мнением большинства, тролля отличает именно наличие в его «постах» обидных выражений и неприятных сравнений. То есть, тролль ВСЕГДА переходит на личности. В профессиональном жаргоне самих троллей есть такие словечки как «затроллить форум» или «нафлудить в чате». Как вы уже, наверное, догадались, в вольном переводе это означает «нагадить».

Компьютерщики делят троллей на виды — в зависимости от мест, которые те выбирают для своей вампирской «охоты». А психологи полагают, что тролли обычно «вампирят» именно в той сфере, где они ощущают наибольший комплекс неполноценности.

Например, больше всего троллей политических — они обитают на форумах, сайтах, чатах и конференциях, где обсуждаются политические вопросы и новости. Цель их, понятно, эти ресурсы «зафлудить». По мнению психологов, этим занимаются люди, которые потерпели какую-то неудачу именно на политической стезе или где-то поблизости. Не исключено, что политические тролли — это неизбранные депутаты, недоделанные политические деятели, горе-общественники, управдомы-неудачники, политруки в отставке, а также просто бездельники, которым кажется, что только они знают, как надо переустроить нашу государственную систему. Но по каким-то причинам в реальной жизни слушать их никто не желает.

Много троллей «спортивных» и троллей «от искусства». Это, соответственно, всякие несостоявшиеся чемпионы, непризнанные гении и прочие артисты погорелого театра.

Есть тролли экономические. Эти давно решили за всех — кого, за что, куда и насколько посадить. А их виртуальная злоба направлена в основном на банкиров и золотую сотню «Форбс». Нетрудно догадаться, что это за персонажи. Наверняка они недовольны своей зарплатой, если таковая у них вообще имеется.

Меньше троллей на экологических ресурсах и форумах беременных и молодых мам — но и там они есть! Даже на кулинарных сайтах и в он-лайн-сообществах книголюбов заводятся свои тролли.

Полученная информация меня несколько озадачивает. Признаться, мы, журналисты, тоже стараемся лишний раз не заглядывать в комментарии к собственным статьям на сайте родной газеты. И отнюдь не потому, что нам плевать на мнение читателей. Просто уж очень много там всякого негатива — ругани, грязи и прочей обидной ерунды не в тему. Начитаешься такого — и писать больше не захочется. И это притом, что наш модератор старается «фильтровать» поток читательских отзывов, удаляя откровенно бранные.

Но теперь с журналистами, пишущими о политике, экономике, спорте и искусстве мне все понятно. На их страничках «флудят» те, кто не добился успеха именно на этих поприщах.

Но кто же на сайте «МК» троллит лично меня, ведь темы у меня весьма специфические?! Я пишу о семье, о детях и об отношениях — о любви и сексе. По логике психологов, мои тролли — это те, кто не преуспел именно в этой сфере жизни. Решаю проверить догадку — у сексолога.