Тарас Анатолий Ефимович Телохранитель - приемы, средства, критерии пригодности, экипировка и тренинг
Под общей редакцией А. Е. ТАРАСА
ТЕЛОХРАНИТЕЛЬ: ПРИЕМЫ, СРЕДСТВА,
КРИТЕРИИ ПРИГОДНОСТИ, ЭКИПИРОВКА И ТРЕНИНГ
ПРЕДИСЛОВИЕ
Об охране президента Союза немецких работодателей пеклась могущественная организация - МВД Западной Германии. Круглые сутки доктора Ганса Мартина Шлайера сопровождали полицейские: в МВД знали, что экстремисты из Фракции Красной Армии (РАФ) наметили похищение Шлайера. Леваки видели в нем ведущего эксплуататора немецких трудящихся. 5 сентября 1977 г. лимузин Шлайера выехал на улицу с односторонним движением. Следом шла машина с тремя полицейскими. Впереди какая-то женщина столкнула с тротуара синюю коляску и тронулась через улицу. Навстречу лимузину катился, грубо нарушая правила, желтый "мерседес". Чтобы не сбить женщину с коляской, "мерседес" резко повернул прямо перед лимузином. Водитель Шлайера не менее резко затормозил, чтобы избежать столкновения с "мерседесом". Полицейский водитель не ожидал этого, и машина сопровождения врезалась сзади в лимузин. Из желтого "мерседеса" выскочили боевики РАФ и открыли ураганный огонь из 5 стволов (автомат, 2 дробовика и 2 полуавтоматические винтовки). Один из полицейских успел вскинуть автомат, нажать на спуск и тут же был убит. Другой успел дважды выстрелить из пистолета и также погиб. Их третий товарищ, а также водитель доктора Шлайера уже были мертвы. Подъехал микроавтобус "фольксваген", Шлайера затащили внутрь и увезли. Весь инцидент длился полминуты. Террористы через средства массовой информации передали правительству ультиматум с требованием освободить своих соратников, томящихся в тюрьмах. А 20 сентября газеты опубликовали сообщение: "Шлайер мертв".
После этого руки у германской службы безопасности оказались развязаны, и участников убийства скоро нашли. Компания боевиков РАФ на тюремных нарах пополнилась новыми героями, и удалось выяснить подробности похищения. Террористы располагали мощной разведкой: фиксировался каждый шаг доктора Шлайера. Это позволило провести нападение безукоризненно. Террористы знали, что полицейская машина следует позади, причем чересчур близко к лимузину Шлайера. Лимузин не был бронирован. Темперамент водителей также удалось изучить. Вместо того, чтобы своей тяжелой машиной протаранить грубо нарушающий правила "мерседес", водитель Шлайера остановился, напрочь забыв о том, что везет персону повышенного риска...
В начале 1978 г. боевики из итальянской "Красной бригады" задумали похитить лидера итальянских коммунистов Энрико Берлингуэра. За ним установили плотное наблюдение и выяснили, что машина Берлингуэра бронирована, а эскорт состоит еще из двух машин, набитых телохранителями и полицейскими: одна машина сопровождения идет впереди, другая сзади. Телохранители Берлингуэра имели большой боевой опыт времен второй мировой войны...
Утром 16 марта 1978 г. кандидат на пост главы итальянского правительства (однажды уже побывавший прежде на этом посту), лидер христианской демпартии Альдо Моро отправился в парламент. С ним находились водитель и телохранитель. Сзади шла машина сопровождения с тремя полицейскими. Внезапно впереди затормозил небольшой автофургон. Водитель бывшего премьера бессилен был что-либо предпринять, и машина врезалась в фургон. Сопровождающий автомобиль полиции врезался в машину Моро. Из фургона выпрыгнули двое и немедленно застрелили водителя и телохранителя Альдо Моро. Одновременно сообщники террористов открыли шквальный огонь по полицейским с обочины дороги. Один из полицейских успел выскочить из автомобиля и выстрелил из пистолета, после чего упал, изрешеченный автоматными очередями. Та же участь постигла других полицейских прямо в салоне. Моро затолкали в фургон и увезли неизвестно куда. А спустя время убили. Ответственность за это взяла на себя террористическая банда "Красная бригада".
Террористов отпугнула мощная, отлично продуманная охрана Берлингуэра, главного итальянского коммуниста. Им, в сущности, было все равно, кого убивать, и они переключили внимание. Бывшего премьер-министра Моро охраняли из рук вон плохо. Пистолет его телохранителя заржавел и не мог выстрелить ни при каких обстоятельствах! Телохранитель лишь назывался телохранителем, ибо не имел никакой специальной подготовки: он исполнял при Моро роль референта. Автоматы полицейских лежали бесполезным хламом в багажнике их автомобиля. Машина самого Моро не была бронирована. Машина сопровождения находилась позади, а не впереди: сам Моро ехал в неизвестность, словно он охранял полицейских, а не наоборот. Внезапное торможение фургона явилось для водителей Моро и эскорта полной неожиданностью.
Трагедии Моро и Шлайера очень показательны: бандиты стараются избежать высокого риска и выбирают цель "по зубам". Хорошо защищенные цели им недоступны. Берлингуэр остался цел и невредим, благополучно дожил до краха мировой коммунистической системы и развала собственной партии.
8 декабря 1980 г. роскошный лимузин остановился на одной из центральных улиц Нью-Йорка. Оттуда выбрались двое: женщина с монголоидными чертами лица и высокий мужчина в круглых очках. Они направились к дверям музыкальной студии, лимузин покатил на стоянку. "Джон, оставь автограф!" - раздался крик. Перед мужчиной в очках стоял ничем не примечательный молодой человек с конвертом пластинки в руке.
В голове фанатичного поклонника метеором пронеслось: "Вот живая легенда, он в моей власти, я нажму спусковой крючок, и он не споет больше ни одной песни!" Маньяк выхватил револьвер. Джон Леннон удивился. Его жена Йоко Оно уже тянула на себя дверную ручку, когда за спиной раздались выстрелы. Женщина обернулась и страшно закричала. Один-единственный сотрудник личной охраны мог бы спасти жизнь выдающегося музыканта. Профессионал либо упредил бы выстрелы маньяка из своего оружия, либо оттолкнул бы Леннона, и пули прошли бы мимо. Но еще вероятнее, что под отрезвляющепронзительным взглядом телохранителя у маньяка в голове просто не "перемкнуло бы клеммы": он не стал бы стрелять...
4 ноября 1995 г. 27-летний студент религиозного университета Игаль Амир прибыл на автобусе из своей родной Герцлии в Тель-Авив. Здесь уже не первый час шумел митинг в поддержку правительства социалистов и ближневосточного мирного процесса. Увидав, что премьер-министр Рабин спустился с трибуны и направляется к лимузину, Амир беспрепятственно прошел сквозь тройное кольцо охраны и оказался за спиной Рабина. Выхватил пистолет. Хваленые израильские телохранители не только не предупредили первый выстрел, - они не помешали и всем последующим! Амир выпустил обойму в спину 73-летнего премьера и спокойно дожидался, когда на него обратят, наконец, внимание. "Что ты делаешь?!" - закричал водитель. "Это холостые", - усмехнулся Амир.
Растерянность охраны была настолько велика, что смертельно раненного Рабина подхватил и запихнул в лимузин лишь старик-водитель. Никому в голову не пришла мысль выслать с лимузином эскорт сопровождения или перекрыть движение на маршруте. Водитель отправился в больницу сквозь уличные пробки, выстаивая на красный свет на перекрестках, тормозя, разгоняясь... Никто из телохранителей не догадался даже предупредить по телефону, чтобы врачи подготовили реанимационные мероприятия, пока раненый находится в дороге. Через 40 минут все было кончено: легендарный военачальник, премьер-министр и нобелевский лауреат Ицхак Рабин умер.
Беспрецедентное поведение охраны Рабина подействовало на службы безопасности всего мира, как отрезвляющий душ. Телохранители бросились пересматривать свои охранные построения и искать бреши в обороне. И, судя по дальнейшим событиям, не зря. 4 февраля 1996 г. отлично сработала охрана президента Гватемалы. Террорист попытался сбить президента Альваро Арсу автомобилем и на большой скорости уйти. Охранники в такой необычной ситуации расстреляли террориста, прежде чем он реализовал свой замысел. 20 мая 1997 г. жертвой едва не стал другой лидер. На президента Филиппин Фиделя Рамоса с ножом набросился маньяк, но телохранители схватили его, прежде чем тот успел нанести хотя бы один удар. А спустя 9 дней в Камбодже охрана вывезла из-под огня премьер-министра Хун Сена.
Ночью 9 февраля 1998 г. на правительственной трассе в Крцаниси показался кортеж президента Грузии. Всякий знает это место: неподалеку располагается МВД республики. В засаде сняли с предохранителей автоматы и ручные пулеметы. Один из отлично подготовленных боевиков вскинул видеокамеру: теракт терактом, а история историей! Они не сомневались в успехе. На кортеж обрушился шквал свинца: в течение 15 минут (!) непрерывно грохотали очереди. Бронированный автомобиль президента загорелся, двое его охранников упали замертво... Каково же было удивление нападавших, когда объятый пламенем "Мерседес-600" все же умчался от них! Это был полный провал: только смерть заказанного деятеля могла освободить террористов от ответственности за преступление. Телохранители Эдуарда Шеварднадзе не зря стажировались в США, - они не растерялись и действовали так, словно ежедневно увозили своего клиента из-под ураганного огня. Видеосъемка, осуществлявшаяся нападавшими, тоже очень пригодилась: и в качестве документального свидетельства преступления, и в качестве потрясающей рекламы 600-го "мерса"...
К концу XX века государства научились охранять своих лидеров, однако мир частной охраны порой заявляет о себе поразительным разгильдяйством... Темной летней ночью 1997 г. из парижского отеля "Риц" выбежала подгулявшая парочка. Прикрывая лица от назойливых фотографов, смуглый мужчина и длинноногая блондинка уселись на заднее сиденье "Мерседеса-280". В водительское кресло плюхнулся похожий на Шварценеггера руководитель службы безопасности отеля, - от него за версту несло перегаром. Рядом уселся личный телохранитель блондинки, и "мерседес" бросился вперед с прытью необъезженного мустанга. Следом помчались фотографы-папарацци на мощных мотоциклах. За снимки блондинки неплохо платили иллюстрированные журналы всего мира, и фотографы надеялись выследить, где живет парочка, чтобы устраивать там свои засады. Скоро кавалькада неслась со скоростью 196 км/час.
О чем думал в те минуты телохранитель? Просил ли "Шварценеггера" ехать помедленнее? Раскаивался ли, что сам не сел за руль? Сопоставлял ли опасность от безумной езды по городу с опасностью фотообъективов? Советовал ли хотя бы пристегнуться? Мы не знаем ответов на эти вопросы. Скорее всего, телохранитель был бессилен что-либо предпринять: смуглый спутник блондинки являлся сыном хозяина отеля "Риц", и "Шварценеггер" выполнял только его команды. "Мерседес" врезался в опору тоннеля. Телохранитель принцессы Дианы единственный уцелел в этой катастрофе, - потому что единственный был пристегнут ремнем безопасности! Когда Тревора РисДжоунса привели в чувство, он сослался на частичную утрату памяти: все обстоятельства гибели принцессы телохранитель напрочь забыл. Тут помню, а там - не помню! Принцесса Диана осталась бы жива, если бы ее телохранитель не позволил пьяному сесть за руль да еще затеять игру в погоню. Концентрация спирта в крови руководителя службы безопасности отеля Анри Поля в 3,5 раза превышала французскую норму.
Подытожим этот небольшой обзор: если известный человек прожил долгую жизнь и умер от естественных причин, - честь и хвала его телохранителям!
Часть 1
Работа
Глава 1.
Специфика профессии "телохранитель"
1.1. Общие положения
Принято считать, что телохранитель - это такой "шкаф", который раздает налево и направо зуботычины, расчищая дорогу своему клиенту. Такое представление годится разве что для средневековья: тогда и правда перед проездом важного господина на улицу выбегали крепкие ребята и разгоняли толпу. Другой вариант массовых представлений о деятельности "шкафа": подпирать могучей спиной двери, скрестив на груди могучие руки. На самом деле "шкафу" труднее справляться с обязанностями: слишком уж заметная он мишень! "Шкафы" действительно полезны в охране на стадионах, в ресторанах, казино, супермаркетах, митингах, - для отпугивания воров и хулиганов.
Обратите внимание: нападающие выбирают жертву по силам, поэтому телохранителю соврем необязательно производить грозное впечатление на окружающих. Незаметность - союзница телохранителя. Выбирайте одежду не слишком старую, но и не сверхмодную; измятая шляпа и старая грязная обувь бросаются в глаза. Не выделяйтесь в баре своим скучающим видом, пока шеф ужинает с приятелем. Сумейте раствориться среди посетителей и ни на секунду не прекращайте привычного занятия: ведите просчет опасностей и изобретайте способы их отражения. Телохранитель невозмутим: на его лице словно маска. Умение сохранять внешнее спокойствие способствует накоплению колоссальной внутренней энергии, которая находит выход в активных действиях по защите клиента. Но не поддавайтесь раздражению и вообще избегайте чувств, иначе ваши рефлексы вас подведут.
Относительно менее вероятно причинение вашему клиенту намеренного вреда. Гораздо чаще ваша помощь потребуется для вывода клиента из затруднительных ситуаций, а еще чаще его придется защищать от причинения вреда непреднамеренного, случайного. Эти две угрозы сопровождают любого человека каждый день. Клиент может повздорить с приятелем и броситься на того с кулаками (или наоборот), - это затруднительная ситуация. Клиент может случайно поранить стеклом важный кровеносный сосуд, - это причинение непреднамеренного вреда самому себе. Знание психологии, анатомии и физиологии абсолютно необходимо телохранителю в той мере, в какой это поможет предотвратить или локализовать конфликт и оказать первую медицинскую помощь.
Телохранитель обычно не может предугадать момент атаки на клиента. Любая, самая штатная ситуация (например, выход клиента из кабинета в туалет) может угрожать непредсказуемыми последствиями. Телохранитель в любой миг готов отвести опасность, причем чаще она будет исходить вовсе не от недругов вашего клиента. Он может споткнуться, отравиться, у него может случиться сердечный приступ... В рабочие часы телохранитель постоянно насторожен - настолько, насколько насторожен водитель, когда на светофоре горит желтый свет.
Люди охранных профессий встречаются на каждом шагу: это военные и милиция (охрана общества в целом), сторожа и вахтеры (охрана отдельных интересов), но только не телохранители. Многим ли из нас доводилось находиться рядом с чьим-то телохранителем? Разве что тогда, когда телохранитель появлялся в кадре на экране телевизора. В личной охране существует своя, мало кому известная градация: телохранители дальнего круга, телохранители ближнего круга, телохранитель-водитель, телохранитель-секретарь, телохранитель-переводчик, телохранительреферент, телохранитель-помощник. Телохранитель высокого класса настолько ценится, что порой становится телохранителем разных людей, которые по очереди занимают определенную должность. Самый известный профессионал такого рода, - личный охранник генеральных секретарей ЦК КПСС Брежнева, Андропова, Черненко и Горбачева по фамилии Медведев.
Вполне допустимо, чтобы телохранителем был друг или родственник. К такому человеку у клиента выше доверие, и такой сам больше доверяет шефу, знает, что тот его не подставит, не пошлет грудью закрывать амбразуру. Карьера телохранителя нередко начинается именно таким образом: ваш друг вдруг преуспевает в жизни, и вы начинаете его охранять еще до того, как он официально попросил вас об этом. Еще сильнее станет человеческий фактор при появлении у телохранителя финансового интереса к бизнесу, который он охраняет. Часть зарплаты такой телохранитель вкладывает под проценты, покупает акции... Специалисты по личной охране рекомендуют именно такой подход. Телохранитель, близкий к клиенту интеллектуально, имеет неплохой шанс стать ближайшим помощником и даже партнером клиента, то есть повысить в будущем свой социальный статус, - самому стать боссом и обзавестись личной гвардией. Но помните о несчастном помощнике Альдо Моро: не давайте своему оружию заржаветь!
Путь в бизнес через должность телохранителя-переводчика или телохранителя-референта - далеко не самая кривая дорожка. Однако это идеал, вершина, к которой можно стремиться или не стремиться. В конце концов, лишь 5% людей рождаются со способностями делать деньги; еще меньшее число людей реализует эти способности... Вообразите ситуацию. Вы с клиентом на футбольной трибуне. Верхний ярус трибуны не выдерживает, и обрушивается на вас. Вы с клиентом погибли. Кого винить? Архитектора? Строителей стадиона? Страсть клиента к футболу? Вам следовало убедить клиента отказаться от посещения людных мероприятий (если он, конечно, не футболист или тренер). На трибуне вы с клиентом нисколько не лучше защищены, чем на заброшенном пустыре, - отличная мишень как для случайной бутылки, так и для вовсе не случайного покушения. А риск быть задавленным в толпе при выходе?
Тех, кто обращается к услугам телохранителей, подстерегают в жизни те же самые опасности, что и всех людей. Если клиент поскользнулся, упал и сломал ногу, а телохранитель не успел подхватить клиента, потому что вертел в этот миг головой в ожидании теракта, - грош цена такому телохранителю. Большая часть убийств совершается не матерыми преступниками, а происходит на бытовой почве, нередко с участием самых близких людей: пьяный сын бросается с ножом на отца, пьяный муж с топором на жену (и наоборот). Генерал Лев Рохлин погиб от пули не чеченского мстителя, а крепко пьющей жены, которая стреляла в генерала из его же пистолета ПСМ. По крайней мере, такова официальная версия случившегося, и воспринимается она вовсе не как фантастика.
Однако у тех, кто обращается к услугам телохранителей, обычно бывают для этого и особые основания. Состоятельные люди боятся воров, похитителей и шантажистов, звезды шоу-бизнеса прикрываются от офонаревших поклонников, политики опасаются террористов. Кое-кто нанимает личную охрану из соображений престижа, кто-то использует телохранителя в качестве няньки, чтобы возить детей в школу. У кого-то не вполне здоровая психика, что проявляется в повышенной мнительности, подозрительности, стремлении окружить себя крепкими парнями...
Имейте в виду, что отдельные клиенты вменяют в обязанность телохранителю выбивание долгов. В охранные бюро предприниматели обращаются чаще всего именно по этой причине: задерживается возврат кредита, не оплачивается отгруженный товар, не поступает оплаченный товар. Вас могут нанять и для освобождения помещений от людей и имущества: например, бывшая жена пытается изгнать бывшего мужа из принадлежащей ей квартиры; домовладелец может предложить вам работу по выселению; скажем, злостных неплательщиков. Определите, подойдет ли вам такого рода деятельность. Возьмите на заметку: юридического права на ведение допросов, выбивание долгов и выселение телохранителю никто не предоставлял.
Другая неожиданность: клиент может предложить вам разведывательную деятельность, например, "тихий" сбор закрытой информации о партнерах, госчиновниках, конкурентах. Но телохранитель - в первую очередь контрразведчик; спросите себя, по плечу ли вам работа в разведке? Хотите ли вы оказаться втянутым в промышленный шпионаж или команду шантажистов? Готовы ли вы к провалу, к допросам контрразведкой противника?
Вторая по частоте обращений причина - попытки рэкета. Третья причина - пропажи товаров в пути следования от продавца к покупателю. Четвертая причина - желание защититься от угонов автомобилей, а также квартирных и офисных краж и ограблений. Пятая причина - стремление защитить коммерческие секреты: выявить шпиона в окружении, исключить прослушивание разговоров, в том числе телефонных, тайное копирование компьютерных файлов и документов. Шестая причина - желание оградить фирму от краж и от ограблений производственных, складских и торговых помещений.
Иные клиенты наслаждаются, когда рослые телохранители прокладывают им дорогу в толпе. Обратите внимание: профессионалы избегают таких клиентов, чтобы не впутывать себя в судебные процессы. Избитые охранниками люди неоднократно подавали в суд и выигрывали, а клиенты, чтобы не подмочить репутацию, всю вину сваливали на телохранителей, - мол, избили без моего ведома, по личной инициативе! Особого мастерства требует охрана эстрадной знаменитости: тут нужно и от растерзания человека уберечь, и поклонников не распугать. Если же поклонники остались недовольны своим кумиром, телохранителю придется несладко, выводя клиента из-под обстрела пивными бутылками и помидорами.
Часть клиентов стремится превратить охранную команду в этакий административно-хозяйственный отдел, в обязанность которому вменяется не только обеспечение безопасности мероприятий, но и непосредственно их организация и проведение; телохранители превращаются в завхозов. Такое отношение вырабатывается тогда, когда клиенту кажется, что никто ему не угрожает, а в телохранителях он видит надежных парней, которые вынуждены бездельничать. Порой такое же мнение складывается у клиента при грамотно поставленной охране. Пренебрегать доверием клиента не стоит, но не старайтесь полностью переквалифицироваться в завхоза: ищите золотую середину.
Иные клиенты делают телохранителей своими наперсниками в распутстве и оргиях, однако это редко длится подолгу. В условиях жесткой конкуренции процветает тот, кто больше и лучше работает, а не тот, кто много пьет и отдыхает. Беспредел в развлечениях часто влечет за собой употребление наркотиков и изнасилования; при таком повороте дела телохранителю придется отвечать перед законом в качестве участника преступной группы.
Мы не знаем, кто взял в руки эту книгу. Быть может, бывший боец спецподразделения, который озабочен трудоустройством. Быть может, десятиклассник, который размышляет о выборе жизненного пути. Быть может, вы предприниматель, устали от анонимных звонков с угрозами и решили нанять телохранителя, а предварительно - познакомиться с требованиями, которым должен отвечать человек этой профессии.
Мы не знаем также и того, каким конкретно будет характер вашей работы. Будете вы работать в одиночку или прикрывать клиента целой командой? Возможно, вам предстоит ухаживать за инвалидом: возить в кресле на прогулки, оказывать помощь при приступах, следить за диетой. Возможно, вы с командой будете обеспечивать безопасность визита высокопоставленного государственного чиновника в регион, охваченный забастовками. Возможно, вам предстоит уложить на месте сразу трех рвущихся к клиенту "горилл", подосланных конкурентами. Возможно, вы попадете на службу к даме, которая просто очень не любит неосвещенных подъездов и дворов... Как бы то ни было, надеемся, что эта книга принесет вам пользу. Успехов вам.
1.2. Телохранителями не рождаются
Телохранитель высшей квалификации - это всесторонний профессионал с натренированной способностью к молниеносной ориентации, с отработанной до уровня звериного чутья интуицией и безусловной мускульно-физиологической памятью; человек, который в критической ситуации не мыслит, а действует на "автомате". Его стиль жизни и мышления - так называемый "маятник": непрерывный поиск и просчет опасности, а также способов защиты от нее в любой обстановке.
Имейте в виду, что опасность все люди с нормальным слухом, зрением, обонянием замечают приблизительно одновременно - за 60 миллисекунд. Телохранителю требуется на это меньше времени не потому, что он сверхчеловек, а потому, что он ищет опасность, "вынюхивает" ее повсюду. Но своевременно заметить опасность еще не значит отвести ее. На анализ ситуации у нормального человека, заметившего опасность, уходит куда больше, 320 миллисекунд. Однако при нападении второй удар наносится в среднем через 250 миллисекунд после первого. Как покрыть это отставание в 70 миллисекунд и упредить второй удар?
Начинайте действовать с неполным анализом опасности, немедленно при ее появлении. Этому нужно долго учиться, зато потом на помощь телохранителю придут тренированная интуиция, отшлифованные схемы защитных действий "на автопилоте" в разных ситуациях и изученная окружающая обстановка. Телохранитель выиграет время, в течение которого неподготовленный человек будет озираться в поисках укрытия; телохранитель, постоянно готовый к опасности, давно оценил возможности обстановки и знает, что поблизости укрытия нет и потому остается действовать так-то и так-то. Противник поднимает автомат. Телохранитель знает, что автоматные очереди всегда забирают чуть вправо и вверх. Молниеносным движением, которому пришлось долго учиться, телохранитель выхватит пистолет, а другой рукой оттолкнет своего клиента вправо и вниз. И откроет огонь.
С помощью слов и логических рассуждении мозг обрабатывает в среднем 100 единиц информации в секунду. Однако на уровне рефлексов и "предчувствований" этот показатель равен 1 миллиарду! Поэтому профессионал оценит ситуацию в 10 миллионов раз быстрее, и предпримет энергичные отточенные ответные действия. Профессионал, в отличие от дилетанта, не только быстрее соображает и предчувствует, не только владеет техникой рукопашного боя и отлично стреляет, но обладает еще и специальными навыками ответных действий в различных ситуациях.
Телохранители-женщины ценятся за интуицию и "алогичное", женское поведение, непонятное мужчинам. Кроме того, женщина успокаивающе воздействует на недоброжелателя: большинство мужчин не воспринимают женщин как серьезных противников. Женщин-телохранителей можно видеть в близком окружении сильных мира сего, в том числе президента США Клинтона, ливийского диктатора Каддафи, премьер-министра Израиля Натаньяху, канцлера Германии Коля. Женщин все чаще используют для сопровождения крупных денежных сумм.
Максимальный уровень безопасности - 95%; большей гарантии не дают даже профессионалы из "Шерут бетахон клали", израильской Всеобщей службы безопасности (ШАБАК). Помните, что добиться такого уровня за счет одной личной охраны не удастся. Ваша работа должна подкрепляться техническими и организационными мероприятиями. Офис и квартира клиента должны быть оборудованы надежными дверями, решетками, двойными рамами, аппаратурой для выявления подслушивающих устройств, сейфами. Много ли проку от телохранителя, если у него нет хотя бы легкого бронежилета для защиты от ножа? В фирме и семье должны неукоснительно соблюдаться режимы секретности.
Погоня за безопасностью не должна парализовать деятельность фирмы или жизнь семьи. Это возможно лишь в том случае, когда на клиента (или членов его семьи) ведется охота. Тут уж приходится бросать все силы на оборону, резко повышая ее эффективность, - вплоть до изменения внешности (накладные усы, борода) и переезда (хотя бы временного) в другую квартиру (город).
1.3. Как стать телохранителем
Нередко крепкие парни учатся на ходу, - уже при исполнении обязанностей телохранителя. Это связано не только с тем, что заблаговременно получить хорошую подготовку в СНГ пока непросто и развитой сети учебных центров для телохранителей не существует. Многие клиенты, слабо представляющие себе деятельность телохранителя, попросту жалеют деньги на обучение "с отрывом от производства". При этом почему-то не задумываются о том, что телохранительсамоучка будет учиться на собственных ошибках.
Лучше все же найти на учебу необходимые средства самостоятельно или убедить клиента раскошелиться. Международная контртеррористическая тренинговая ассоциация проводит в Москве пятидневные семинары, стоимость участия $500. Изучаются вопросы тактики охранных мероприятий, рукопашного боя и огневой подготовки.
Имейте в виду также существование адресно-телефонного справочника "Безопасность - Россия": в нем максимально полно представлены организации и фирмы, предлагающие, в частности, услуги по обучению и подготовке, а также услуги охранные, детективные, консультации в области безопасности. Справочник предлагает амуницию, защиту информации, системы защиты и наблюдения, инженерную защиту, детективное оборудование, специальный автотранспорт, компьютерную безопасность, средства самозащиты, оружейные магазины и магазины спецтехники.
В Минске Академия физвоспитания и спорта обучает специальности "Безопасность жизнедеятельности (выживание) и рукопашный бой". Это не вполне "охрана тела", но очень близко. Особенно привлекает то, что студенты изучат специальность основательно, не за 3 недели, как обычно, а за 4 года. При таком образовании не потребуются многие дополнительные курсы, скажем курсы по оказанию первой помощи. Кафедра спецподготовки этой Академии регулярно проводит учебные семинары для охранников и телохранителей.
В Нижнем Новгороде функционирует Волго-Вятский колледж безопасности, в котором преподают специалисты высокой квалификации, кандидаты наук и профессора.
Какие предметы изучают телохранители? При московском Центре "Здоровье народа" есть курсы повышения квалификации охранников и телохранителей. Недельный курс включает проработку следующих тем: взаимодействие группы в огневом и рукопашном бою с комплексом специальных передвижений, вопросы психологической подготовки, ситуационные ролевые игры, бой на уничтожение, обезоруживание, задержание, организация охраны объектов и людей и многое другое. При том же Центре действует Университет боевых искусств "Барс", выпускники которого, в частности, получают квалификацию "Инструктор по вопросам безопасности и телоохраны с правом консультаций и преподавания". Другое подходящее московское заведение - школа телохранителей "Шериф", где изучают даже разведывательное дело.
Серьезным учебным заведением для телохранителей считается Латвийский филиал Международной академии безопасности. Курс рассчитан на три недели и стоит $2500. Прежде чем переступить порог академии, кандидаты проходят тщательный отбор и сдают экзамены. Подготовка осуществляется в несколько этапов с отработкой практических навыков между ними.
1.4. Жизнь ради работы
Профессия телохранителя требует сочетания в одном человеке множества качеств. Телохранитель никогда не придет на работу с тяжелой от попойки головой, со слипающимися глазами. Вы - человек железной самодисциплины, организовавший свою жизнь так, чтобы как можно лучше выполнять работу. Большинство людей вокруг вас работает ради отдыха, под которым понимает в первую очередь увеселительные мероприятия, главным образом застолья. Нужны ли вам бесконечные самоограничения, когда кругом столько соблазнов, - пиры, девушки, "травка", бесцельные прогулки, пьянки до утра? Готовы ли выбрать жизнь ради работы?
В самых что ни на есть "продвинутых" странах абсолютное большинство людей видит в работе лишь средство к жизни и относится к работе, как к обузе, крадущей время у развлечений. "Любовницей" называют работу лишь в узких кругах энтузиастов, - людей, которые тянут за собой все инертное, ленивое общество. Среди энтузиастов - одаренные предприниматели, политики и творческие личности, чье поведение совершенно непонятно большинству. "Будь у меня столько "бабок", ни за что бы работать не стал", - шепчут американские грузчики и сантехники, глядя в удаляющуюся спину Билла Гейтса или Стивена Спилберга. Если и вы рассуждаете подобно заокеанским пролетариям, не стоит идти в телохранители. Ваша будущая работа - дело штучное, немассовое, большинству недоступное. Выбирая профессию телохранителя, вы вступаете в одну когорту с теми странными трудоголиками, которые правят миром. Вы не можете кивнуть на своего клиента, как кивают на заводе работяги на начальника цеха: "Гад, опять за опоздание депремировал!" Вы не можете находиться с клиентом по разные стороны баррикад, - классовых, национальных, религиозных. Вы с клиентом в одной упряжке, у вас общее дело, даже если ваш клиент не Гейтс и не Спилберг, а заурядный спекулянт, от махинаций которого цивилизация не сдвинется вперед и на сантиметр.
Если хотите, смотрите на работу как на средство обеспечить достойную старость. Но стоит ли полжизни прожить как бы в черновую, а выйдя на пенсию, отдать самому себе приказ: все, обязаловка кончилась, пора наслаждаться жизнью? Наслаждайтесь жизнью сейчас, только получайте удовольствие не от попоек, а от чего-то более стоящего: то, что вы зачислены в школу телохранителей, разве не является поводом к радости? Разве не приятно осознавать, что вы умеете классно драться, стрелять, спасти человека при отравлении, уйти от слежки? Разве не радостно уметь делать еще сотни вещей, о которых даже не подозревают простые смертные?
Телохранитель - не аскет. Дома его ждет семья, которую сей молодой, а тем более зрелый человек неплохо обеспечивает. Пусть даже дети из соображений секретности не имеют точного представления о работе отца, - им для гордости достаточно того, что отец умеет все, - даже писать симпатическими чернилами. А жена телохранителя, - разве не будет она чувствовать себя женой супермена? И можно ли дать ей повод думать иначе?
Сплошь и рядом в охранных фирмах служат бывшие милиционеры и отставные армейские офицеры, крепкие мужчины, нередко с афганским или чеченским прошлым. У них обычно громадный опыт кризисных, аварийных ситуаций. Если и вы, читатель, из их числа, помните, что прежде за вами стояла вся мощь государства: оно вручало вам оружие и отдавало приказы голосами ваших командиров. Телохранитель с точки зрения закона - рядовой гражданин. Если вы в погоне за преступником ворветесь к нему в дом, вам можно предъявить обвинение в нарушении конституции (статья о неприкосновенности жилища). Если вы расшвыряете толпу поклонников вашего клиента, вас могут обвинить в хулиганстве. Если вы с клиентом в интересах укрепления безопасности установите слежку за противником, вам могут инкриминировать вторжение в частную жизнь. Посмотрите правде в глаза: не сделала ли армейская или милицейская служба вас подверженным неврозам, депрессии, алкоголизму, приступам вспыльчивости и ярости? Для телохранителя это недопустимые недуги. И еще: завидев, как к клиенту подбирается злоумышленник, сделаете ли вы предупредительный выстрел в воздух или сразу откроете огонь на поражение?
1.5. Анкета телохранителя
К моменту получения лицензии вам должен исполниться 21 год. Для отбора телохранителей существуют хитроумные психометрические тесты, которые вам вряд ли удастся обмануть. Поэтому не теряйте времени и оцените себя со стороны сами. Если вы любите поболтать, - это работа не для вас: телохранитель - человек молчаливый. Если вы чрезмерно завистливы, - ни в коем случае не идите в охрану: вы умрете от зависти к клиенту. Если вас распирает чувство собственной исключительности, - воздержитесь от охранной деятельности; охраняйте самого себя. Если вы человек привычек, не любите перемен, грешите углубленным самокопанием, с трудом переходите от одного вида деятельности к другому, - это работа не для вас. Избыточная обидчивость - также дурной спутник. Вас пошлют в гастроном, а вы навсегда обидитесь, - как же, ведь вы телохранитель, а не мальчик на побегушках! Если вы чересчур ловелас, тоже нехорошо: посторонние мысли слишком часто будут вмешиваться в ваш мыслительный процесс. Если вы любите развлечения, вы умрете от скуки, находясь рядом с клиентом на многочасовых производственных совещаниях.
Взгляните на себя со стороны. Задаете ли вы вопросы, беседуя с другими людьми? Или для вас беседа - лишь возможность рассказать о себе и своих проблемах? В этом случае вы "нарцисс", вам нечего делать в охране, вам не интересны другие люди, вы интересуетесь лишь собой, - горячо и последовательно любимым.
Определите с помощью одного из способов самотестирования свой интеллект. Он оказался не ниже среднего? Спросите себя: легко ли вы обучаетесь? Анализируете ли вы свое прошлое с тем, чтобы в будущем не повторять собственных и чужих ошибок? Есть ли у вас склонность к шахматам, разгадыванию шарад и ребусов, - т.е. к аналитической деятельности и планированию комбинаций? Достанет ли вам такта выносить несносную, по обычным меркам, жену клиента? Его разбалованных отпрысков? А если пьяный, потерявший человеческий облик, партнер клиента обнимет вас и обдаст перегаром: "Ты меня уважаешь?" Не забудьте: телохранитель должен быть еще и дипломатом.
Способны ли вы отстаивать свою точку зрения, находясь в меньшинстве? Или авторитет большинства сразу подавляет вас и делает неуверенным в своей правоте? Инициативны ли вы? Действия на упреждение конфликта, на опережение противника требуют от телохранителя молниеносного проявления инициативы. Человек, способный лишь к выполнению чужих приказов, не подходит. Часто ли вы доводите дело до конца? Работа телохранителя относится к тем изнурительным видам деятельности, которые напоминают марафонский бег, да вот только с дистанции сходить запрещено. Уверены ли в своем долготерпении, сумеете ли по 8 или 12 часов крутиться возле клиента, просчитывая угрожающие ему опасности? Достаточно ли у вас выдержки, сумеете ли устоять перед соблазном заехать в ухо надоедливому поклоннику? Обладаете ли вы организаторскими способностями, - они особенно важны для телохранителя-одиночки? Сумеете ли тактично отвести в сторонку журналистов, попросить укрепить ненадежную лестницу, быстро проверить по телефону личность очередного "водопроводчика"?
Чувствуете ли вы время - ответьте, не глядя на часы: который сейчас час? Хорошо ли скоординированы ваши движения? Можете ли вы концентрироваться в дискомфортных условиях, например, успешно изучать физику под громкую музыку? Теряетесь ли вы в форс-мажорной ситуации - при внезапном падении в воду, или встрече в темном углу с тремя хулиганами? Хорошо ли ориентируетесь - например, в лесу при сборе грибов, в незнакомом городе? Быстра ли ваша реакция? Не находитесь ли вы в плену у собственных эмоций, не изменяется ли пилообразно ваше настроение (взлет-падение)?
Обождите с заявлением на выдачу лицензии, если вам нет еще 25 лет. Нехватка жизненного опыта не позволит верно оценивать поведение окружающих, что приведет к неграмотным охранным мероприятиям: к примеру, если вы никогда еще не любили, сумеете ли вы предусмотреть поведение того, кто безответно влюблен? Если у вас за плечами долгие десятилетия безупречной воинской службы, вообразите, что вам придется охранять процветающего бизнесмена, который годится вам в сыновья; представьте, как вас будет коробить от вульгарных девиц и тошнотворной музыки, от диковатых новомодных развлечений. Вам придется буквально обучаться штатской жизни, которая в последние 10 лет менялась и продолжает меняться с астрономической скоростью.
Куда предпочтительнее шансы старшего лейтенанта лет 25-30, попавшего под сокращение. Подойдет и не слишком молодой человек с гражданской специальностью. Это вообще обязательное требование: наличие специальности, то есть базового образования, а еще лучше и опыта практической работы по специальности. Отталкиваясь от этой базы, вас и станут обучать инструкторы. Базовое образование облегчит ваше общение с людьми: физически сильный человек, говорящий с ошибками на родном языке, производит впечатление слона в посудной лавке. Ваша прошлая деятельность в роли бухгалтера, например, поможет вам быстрее определить те сферы деятельности клиента, которые необходимо засекретить; если вы радиоинженер, вам проще будет заблокировать прослушивание телефонов. Если вам приходилось бывать в шкуре предпринимателя, вы быстро уясните себе структуру бизнеса клиента и основные опасности, которые ему могут угрожать...
Каким должен быть телохранитель физически? Человек, который некогда был классным бойцом, но давно не тренируется, не справится с бойцом низшего класса, но с опытом ежедневных тренировок, - а именно такого и подошлет противник, прознав о гориллоподобном охраннике, который провел свой последний спарринг 5 лет назад. Вы должны уметь хорошо прыгать, плавать, лазать, карабкаться, нырять, бегать, падать, попадать в цель. Впрочем, все эти умения еще не поздно выработать на тренировках по рукопашному бою и стрельбе. Хуже, если от природы у вас заторможенная реакция, "сбитый" глазомер, если вы быстро выдыхаетесь, страдаете хроническими заболеваниями.
Телохранитель без чувства юмора будет слишком приметен, но в целом вы все же человек серьезный. Не угрюмый, не мрачный или неулыбчивый, а именно серьезный - в своем отношении к жизни и работе. Телохранитель не должен испытывать тягу к авантюрам. Спросите себя: готовы ли вы менять клиентов как перчатки, бросаясь к тем, кто больше платит? Готовы ли вы к роли двойного агента? Безнравственный, готовый к подкупу телохранитель отличная находка для противника. Лучше не придумаешь. И страшнее тоже. Вдумайтесь: телохранитель-предатель! Если на два последних вопроса вы отвечаете утвердительно, эта работа не для вас. Вы на ней плохо кончите. Мир частной охраны узок, здесь скрыть предательство не удается.
1.6. Универсальная боевая машина
Главное оружие телохранителя - голова. Ею можно наносить сокрушительные удары, но в большей степени предназначена она для того, чтобы думать. Ваши мозги придут на помощь клиенту в 100 раз чаще, чем оружие. Многие телохранители вообще никогда даже не доставали на работе пистолет из кобуры. Однако примерно в 1 случае из 100 придется драться. Телохранитель обычно не знает заранее числа атакующих и их арсенала. Большинство боевых искусств предусматривает бой с превосходящими силами противника, поэтому телохранителю необходимо владеть техникой рукопашного боя.
Абсолютное большинство людей все свои удары наносят в детстве. Абсолютному большинству людей никогда не приходится бывать на мушке или под пулями. Абсолютное большинство людей воспринимает агрессию по отношению к себе или другим как нестандартную ситуацию. Телохранитель - мастер нестандартных ситуаций. То, что для всех стресс, кошмар и ужас, для телохранителя - норма. Капитан может десятилетиями водить по дальним морям огромный теплоход, однако достаточно один лишь раз вспыхнуть на борту пожару, и даже опытный капитан почувствует себя очень неуверенно. А капитан маленького спасательного буксира будет действовать в этой ситуации совершенно хладнокровно, хотя никогда не покидал пределов родной бухты. Телохранитель немного похож на такого капитана-спасателя. Однако главное для телохранителя - не ликвидации опасности, а ее предотвращение. Следите, чтобы привычка к опасностям не обернулась опасной халатностью. Показательно, что Анри Поль, глава службы безопасности отеля "Риц", разбившийся вместе с принцессой Дианой, не был профессиональным водителем, зато был парашютистом, - мастером нештатных ситуаций и "ценителем" высокого риска. В вашей работе нет пустяков и нет случайностей. Если в подъезде клиента вчера горел свет, а сегодня не горит, не отмахивайтесь: мол, лампочки выкрутил пропойца-сосед. Не работает лифт, а вчера работал? Тоже неспроста...
Непрерывно перемещайтесь: это секрет неуязвимости. Поверженный противник порой опасен вдвойне. От боли и стыда он может пойти на крайние меры. Не поддавайтесь на отвлекающие уловки. Вас могут попросить дать прикурить или объяснить, как пройти к метро; растерянная женщина может попросить помочь завести автомобиль; неприятель может разыграть у вас на глазах сердечный приступ или потерю сознания, рассчитывая рассеять этим ваше внимание; вам под ноги могут уронить деньги или вещи. Опытный боец ударит тогда, когда вы на секунду отведете глаза. Ваше нормальное рабочее состояние называется состоянием контролируемой тревоги, - это та самая настороженность водителя перед желтым сигналом, когда может загореться как зеленый, так и красный. Лишь находясь в состоянии этой повышенной осознанной тревоги, вы зададитесь вопросом: является ли сверток в руках миловидной женщины спеленатым ребенком? Не скрывается ли в роскошном букете, который подносят вашему клиенту, оружие? Почему именно у подъезда вашего клиента кто-то копается в моторе?
Старайтесь не перерабатывать и не перетренировываться: выделяйте один день в неделю для отдыха. Иначе вам все тяжелее будет концентрировать внимание, вставать по утрам, действовать на рефлексах, быстро реагировать и принимать решения в критических ситуациях.
1.7. Правовое поле телохранителя
Проштудируйте законы РФ "О частной детективной и охранной деятельности", "Об оружии", а также инструкцию "О порядке лицензирования и осуществления органами внутренних дел контроля за частной детективной и охранной деятельностью". Издан и "Научно-практический комментарий к Закону о частной детективной и охранной деятельности". В других странах СНГ нюансы могут быть иными, но общие принципы те же, что в России. Для занятий частной охраной необходимо получить лицензию в милиции. Лицензии бывают индивидуальные (находится у вас) и на создание частного охранного предприятия (находится у учредителей). Лицензированию подлежат также: проектирование, монтаж, наладка и техобслуживание средств охранно-пожарной сигнализации (за исключением средств индивидуального пользования типа карманных сигнализаторов); производство, ремонт и реализация холодного оружия невоенного назначения; производство, ремонт и реализация оружия охотничьего, спортивного, газового (в том числе баллончиков), боеприпасов к нему.
В разных странах СНГ законодательство может быть как жестче, так и либеральнее российского; отправляясь в конкретную страну, познакомьтесь загодя не только с ее географией, климатом, религиозными и национальными особенностями, но и с правовой спецификой.
Для получения индивидуальной лицензии необходимо подать заявление с указанием конкретных видов охранной деятельности, которыми вы хотели бы заниматься (виды деятельности называйте теми же словами, какими они обозначены в законе); к заявлению прилагают медицинскую справку с заключением о пригодности к охранной деятельности, 2 фотографии 4х6 см, паспорт гражданина данной страны, удостоверение об окончании учебного заведения для телохранителей либо выписку из трудовой книжки, подтверждающую минимум трехлетний стаж работы в МВД или КГБ (ФСК, ФСБ). Кроме того, вам придется заполнить анкету, ответив письменно на следующие вопросы.
- Имеете ли вы неснятую или непогашенную судимость за совершение умышленного преступления?
- Не находитесь ли вы под следствием или судом в данное время?
- Работали ли вы прежде в правоохранительных органах, находились ли на госслужбе (с указанием сроков и должностей)?
- Не увольняли ли вас с госслужбы или из правоохранительных органов за прогулы, пьянство, халатность, несоответствие должности и по тому подобным компрометирующим обстоятельствам?
- Была ли ваша работа в органах связана с контролем частной детективной и охранной деятельности? Для получения лицензии в этом случае нужно, чтобы истек год после вашего увольнения из органов.
- Находитесь ли вы на госслужбе или на оплачиваемой должности в каком-либо общественном объединении? Такую работу запрещено совмещать с частной охранной деятельностью.
- Состоите ли вы на учете ввиду психической болезни, алкоголизма и наркомании? Вам откажут в лицензии, если вы ответите утвердительно.
- Где вы прошли подготовку и сдали экзамены по применению огнестрельного оружия и спецсредств?
Если вы намерены возглавить собственную охранную команду, первым делом обзаведитесь индивидуальной лицензией. Такие лицензии должны иметь и все ваши подчиненные. Приложите их к вашему заявлению, фотографиям, паспорту, анкете, а кроме того, представьте в ОВД учредительные документы создаваемой вами фирмы. Возьмите на заметку: служба безопасности обычно должна иметь либо лицензию на частную охранную деятельность, либо лицензию на частную детективную деятельность, однако в разных странах подобные нюансы могут разниться.
Законом отведен месяц на принятие решения по вашему заявлению. За это время вас пригласят на собеседование и, возможно, расспросят о вас хорошо знающих вас лиц. Ваши ответы в анкете будут проверены посредством рассылки запросов в наркои психдиспансеры, информационные центры УВД областей по прежним местам жительства, отделы кадров и строевые части по местам прежней службы. При необходимости о вас могут собрать информацию оперативно-розыскного характера. Отказ о выдаче лицензии ОВД должен мотивировать с указанием конкретных причин.
За месяц до истечения срока действия лицензии не забудьте подать в ОВД заявление о ее замене, - новая лицензия выдается на 5 лет. Вам также обязаны выдать удостоверение личности телохранителя, - в России зеленую карточку 7 х 10 см, куда вписаны те же сведения, что содержатся в лицензии. На лицевой стороне удостоверения надпись "Частный охранник". Это заметно повысит уровень доверия к вам со стороны всех, с кем придется общаться по работе: от дворника до милиционера, от администратора гостиницы до служащей аэропорта. Кроме того, существуют специальные значки, говорящие знающему человеку о том, что перед ним телохранитель. Порой с таким значком проще пройти на какое-либо закрытое мероприятие.
Имейте в виду, что милиция вправе контролировать как охранные команды, так и отдельных телохракителей, и лишать их лицензий без предупреждения в случае:
- постановки на учет в нарко - или психдиспансер;
- предъявления телохранителю обвинения в совершении преступления до разрешения вопроса о виновности;
- если обнаружится, что лицензия получена по подложным документам;
- если лицензия передавалась другим лицам, например, для заключения фиктивных договоров об охране;
- при ликвидации охранной команды или прекращении телохранителем своей деятельности.
Предупреждения о лишении лицензии милиция может вынести, если:
- производилось укрывательство доходов от налогообложения, например, работа без оформления договоров;
- имел Место обман клиента, то есть получение предоплаты без оказания услуг или невозмещение ущерба, понесенного из-за скверной охраны (согласно договору);
- охранная команда осуществляет коммерческую, образовательную, производственную или сыскную деятельность, не связанную с основной;
- охранники использовались для выполнения несвойственных функций (выколачивание долгов, выселение...);
- использовались технические средства, причиняющие вред здоровью граждан и окружающей среде;
- происходило использование сотрудников, не имеющих индивидуальных лицензий;
- имели место факты передачи оружия и спецсредств во временное пользование, нарушались правила хранения оружия, использовалось оружие и спецсредства, не предусмотренные имеющимися сертификатами.
Решение ОВД о лишении вас лицензии можно обжаловать в суде, но если суд установит законность этого, вновь за лицензией вы сможете обратиться только спустя 3 года со дня вступления в силу решения суда. Лишение лицензии влечет за собой незамедлительную передачу в ОВД оружия, боеприпасов и спецсредств.
Будьте готовы к тому, что милиция всегда может потребовать подробные сведения о вашей деятельности: в разных странах существуют перечни сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну. В России такой перечень включает в себя:
- устав и учредительные документы;
- регистрационные удостоверения, лицензии, патенты, разрешения;
- данные по установленным формам отчетности для исчисления налогов и сборов, а также документы об уплате налогов;
- документы о платежеспособности фирмы;
- численность, состав, зарплату, условия труда сотрудников;
- информацию о нарушениях законодательства, в том числе природоохранного и антимонопольного.
В лицензиях указывается территория, на которой вы имеете право работать охранником, и ваше право на хранение и ношение огнестрельного оружия, газовых пистолетов и спецсредств. Это право приобретается в индивидуальном порядке. К спецсредствам относят бронежилеты, защитные шлемы, наручники (в том числе одноразовые, представляющие собой полимерную ленту с фиксатором), палки (резиновые или пластмассовые), газовые пистолеты, "Черемуху-10" и ее аналоги. Отделы внутренних дел также выдают (либо отказывают в выдаче) сертификаты на приобретение оружия, спецсредств и боеприпасов. В заявке на такой сертификат укажите:
- номер лицензии на охранную деятельность;
- количество имеющихся спецсредств, оружия и боеприпасов;
- численность охранников, имеющих право на ношение спецсредств и оружия;
- объекты, охрана которых нуждается в спецсредствах и оружии;
- сведения о наличии условий для безопасного хранения спецсредств, оружия и боеприпасов.
К заявке приложите копию приказа руководителя охранной команды о назначении лиц, ответственных за учет и сохранность спецсредств, оружия и боеприпасов, а также список охранников, имеющих право ношения спецсредств и оружия с номерами их индивидуальных лицензий. Для рассмотрения вашей заявки будет создана комиссия из представителей милиции, пожарного надзора и вашей охранной фирмы. При выдаче сертификата будут учтены нормы положенности. Так, в России пистолеты Макарова (или их гражданская модификация ИЖ-71) полагаются лицам, несущим охрану на внутренних постах в количестве не более чем половина штата охранного подразделения. На один пистолет положено 24 патрона. На каждый наружный пост положено одно охотничье гладкоствольное ружье и 10 патронов к нему. Число газовых пистолетов и "Черемухи-10" не должно быть больше числа охранников.
Приобретение оружия (помимо охотничьих гладкоствольных ружей) по сертификатам осуществляется в хозяйственных отделах (управлениях) органов внутренних дел, причем огнестрельное оружие и боеприпасы к нему приобретаются только во временное пользование. Учет оружия в вашей фирме потребует целой стопки документов:
- книгу учета и закрепления вооружения;
- книгу номерного учета вооружения;
- карточку-заместитель, которую охранник получает под роспись всякий раз, когда сдает оружие на хранение;
- ведомость расхода боеприпасов на учебную практику;
- книгу выдачи и приема вооружения и спецсредств;
- раздаточно-сдаточную ведомость на выдачу боеприпасов на стрельбище;
- книгу осмотра качественного и технического состояния вооружения.
Применять спецсредства вы можете в тех же случаях, что и сотрудники органов внутренних дел: для отражения нападения, угрожающего жизни и здоровью (вашему, клиента и окружающих), а также для пресечения преступлений против собственности в случае, если противник сопротивляется. Прежде чем применять спецсредства, убедитесь, что ненасильственные меры воздействия не дают результата, О своем намерении применить спецсредства вы обязаны предупредить противника и предоставить ему время для выполнения ваших требований, - за исключением случаев, когда промедление угрожает здоровью и жизни. Старайтесь, чтобы ущерб от применения вами оружия и спецсредств был минимальный. Если вы ранили противника и угроза уже отведена, окажите ему первую помощь, вызовите "скорую помощь" (или доставьте его в больницу самостоятельно) и сообщите о происшедшем в ОВД. Запрещается бить резиновой (пластиковой) дубинкой по голове, шее, ключицам, животу, половым органам, - за исключением случаев отражения нападения. Запрещена прицельная стрельба по людям слезоточивыми зарядами. Запястья, скованные наручниками, вы обязаны проверять минимум раз в 2 часа, чтобы не допустить некроза (отмирания) тканей вследствие слабого снабжения кровью. Запрещено использовать спецсредства в отношении беременных, явных инвалидов и явных несовершеннолетних, - за исключением случаев, когда эти люди оказывают вооруженное сопротивление или производят нападение, угрожающее чьей-либо жизни.
Учтите, что огнестрельное оружие вы можете применять значительно реже, чем милиция: только для отражения непосредственной опасности здоровью и жизни, для отражения группового или вооруженного нападения на имущество, а также для выстрелов в воздух (в качестве предупредительного сигнала или для вызова подкрепления). Как определить, вооружен противник или не вооружен? Понятие "оружие" в этом случае трактуется весьма широко. Сюда входит и булыжник, и монтировка, и гвоздь, - если, конечно, наличествует выраженное стремление применить эти предметы в качестве оружия против вас. Тут уж надо действовать, не дожидаясь, пока вас или клиента ранят. Запрещено применять огнестрельное оружие против женщин, явных инвалидов и явных несовершеннолетних, - за исключением тех случаев, когда они оказывают вооруженное сопротивление, производят вооруженное или групповое нападение на вас или охраняемый объект. Запрещена стрельба в многолюдных местах. О каждом выстреле вы обязаны сообщить в местный ОВД напрямую либо через руководителя охранной команды.
Телохранители - не милиционеры. Они и их клиенты (наниматели) несут ответственность за свои действия как физические лица. Исходите из того, что за каждое сломанное ребро на вас могут подать в суд. Вряд ли суд смягчит отношение к вам, если услышит аргумент: "Я нанес этому человеку черепно-мозговую травму, потому что он не хотел отдать долг моему клиенту". Вы, частник, не вправе исполнять решения административных или судебных органов даже в том случае, если эти решения абсолютно справедливы.
Если к клиенту пристает случайный пьянчужка, не стоит изо всей силы атаковать его болевые точки. Если вы благополучно отогнали от клиента возмущенного человека, не нужно "добивать" его выстрелом из газового револьвера. Иными словами, соизмеряйте свои действия с угрозой: если у человека после общения с чересчур ретивым телохранителем возникнут проблемы со здоровьем, то у самого телохранителя возникнут проблемы с законом. Более того, клиенту и его охране может быть предъявлено обвинение в групповом преступлении, за которое законом предусмотрена более высокая ответственность, чем за одиночное. Клиент может выступить в роли подстрекателя, а вы - в роли исполнителя.
Помните, что превышением пределов необходимой обороны признается явное несоответствие защиты характеру и опасности посягательства; применение оружия при малозначительности причиненного противником ущерба; повторное применение оружия в отношении раненого и невооруженного противника; причинение вреда не противнику, а третьему лицу (например, выстрелом); применение оружия в отношении напавшего на вас, но уже обратившегося в бегство противника. Превышение пределов необходимой обороны иногда принимается судами в качестве обстоятельства, смягчающего ответственность. Однако существуют статьи УК, предусматривающие лишение свободы (или исправительные работы) за тяжкие телесные повреждения и убийство, причиненные при превышении пределов необходимой обороны. Не дайте превратить себя в послушное орудие - исполнителя и соучастника преступления!
Превышение предела необходимой обороны может быть полностью оправдано в ситуации крайней необходимости, когда ваши действия направлены на устранение опасности личности, обществу, государству, если эту опасность нельзя устранить другим способом и если причиненный вами вред будет меньше предотвращенного вами вреда. Такая ситуация может возникнуть при стихийном бедствии, агрессии со стороны животных или эпидемии у животных, неисправностях работающих машин и механизмов, общественно опасных действиях людей. Обратите внимание на отличия:
- к необходимой обороне всегда прибегают люди, а при крайней необходимости источниками опасности бывают и стихия, и звери, и механизмы;
- вред от необходимой обороны не подлежит возмещению, а вред, нанесенный в ситуации крайней необходимости, должен быть возмещен;
- чтобы отнести те или иные ваши действия к необходимой обороне, не имеет значения размер причиненного вам вреда, однако состояние крайней необходимости не будет признано в случае, если причиненный вред превышает предотвращенный;
- при необходимой обороне вред всегда причиняется противнику, а при крайней необходимости страдают обычно третьи лица, - как правило, владельцы уничтоженных стад, механизмов, строений; в этих случаях приходится доказывать, что устранить или снизить опасность можно было только с помощью причинения этого вреда.
Не раздавайте направо и налево удары, если к клиенту тянутся руки, допустим, за автографами. Прикройте своего клиента корпусом и вытянутыми в стороны руками. Однако в такой ситуации телохранитель сам может стать легкой добычей недоброжелателей. Людное место следует как можно скорее покинуть, - даже если вы несете охрану не в одиночку, а целой командой. В людном месте вы даже "Черемуху" не сумеете применить, потому что вместо одногодвух бандитов потравите десяток прохожих.
Что делать, если клиент прикажет вам поехать к драг-дилеру за очередной порцией наркотика? Если вы согласитесь, то поставите себя на грань закона. Если откажетесь, клиент (особенно, если у него ломка) придет в ярость. Однако вы должны быть тверды в своем отказе: до тех пор, пока вы не стали поставлять клиенту наркотики и не видели его принимающим наркотики, вы чисты перед законом и не можете даже свидетельствовать о том, что ваш клиент - наркоман. Сходная ситуация может возникнуть, если спьяну (а то и на трезвую голову) клиент прикажет избить кого-то, кто вовсе не представляет угрозы. Согласиться - означает для вас нарушить закон.
Гораздо неприятнее ситуация, в которой клиент пытается совершить изнасилование. Здесь одного отказа помочь ему в этом занятии мало. Сделайте все возможное, чтобы изнасилования не произошло. Этим вы не только убережете потенциальную жертву клиента, но избавите клиента от роли насильника, а себя - от соучастия в тяжком преступлении. Не стоит при этом морализаторствовать и будить в клиенте благородного рыцаря; спокойно приведите юридические аргументы, - в частности, напомните клиенту, что вы будете вынуждены (если вас привлекут в качестве свидетеля) подтвердить факт изнасилования. Напомните, какое наказание предусмотрено за это преступление. Когда клиент успокоится, он испытает к вам самое глубокое чувство признательности.
Имейте в виду, что вам, возможно, придется объяснять в суде каждый случай применения любого оружия, в том числе и свои действия за рулем: во многих ситуациях автомобиль - единственное оружие, с его помощью вы можете проломить преграду, пойти на таран или задавить бандита.
Будьте готовы в любой миг лететь в любую точку планеты: вам может подвернуться срочная работа за рубежом либо вашему клиенту потребуется срочно покинуть пределы отчизны. Получите загранпаспорт и своевременно продлевайте срок его действия. Имейте в виду, что для выезда в большинство стран нужно поставить в паспорте въездную визу страны назначения, иначе вам даже границу не удастся пересечь. Консульские отделы посольств некоторых стран необходимо для этого посещать лично. На случай каких-либо проволочек вам не помешают надежные коллеги за рубежом, которые займутся охраной клиента, пока вы оформите документы. Международное обозначение клиента повышенного риска переводится на русский язык как "очень важная персона" (very important person); часто пользуются аббревиатурой VIP... Во многие тропические страны запрещен въезд без прививки против желтой лихорадки и некоторых других тяжелых болезней. Такие прививки обычно эффективны на протяжении ряда лет: их нужно делать заранее с соответствующим документальным подтверждением. Информацию о террористической активности и общей криминогенной обстановке можно получить в посольстве (консульстве) вашей страны в стране назначения. Там же вы узнаете о местных законах, касающихся частной охраны вообще и ношения оружия в частности.
Будьте внимательны при охране тех или иных объектов: квартир, дач, офисов, гаражей... Вы не имеете права применять оружие против противника, если ваш клиент не является владельцем или арендатором этих объектов. Прежде чем браться за охрану объекта, убедитесь в существовании и подлинности документов о владении или аренде. Если речь идет не о телохранителе-одиночке, эта обязанность лежит на руководителе охранной команды. Иначе существует вероятность, что вы с применением оружия воспрепятствуете посетить объект его истинному хозяину.
1.8. Денежные дела
Прежде чем сформулировать свои финансовые требования к клиенту, имейте в виду, что он, скорее всего, уже обращался в другую охранную фирму и хочет выбрать наилучший вариант охраны. Понятие "наилучший" включает в себя, в числе прочего, и "не слишком дорогой". Заранее оговорите размер оплаты командировочных, ночных и сверхурочных часов. Старайтесь оговорить хотя бы недельный аванс, ибо отсутствие денег способно парализовать работу охранной команды, приставленной к клиенту повышенного риска. В свою очередь не забудьте вести подробный учет расходов на охрану и не путайте их с личными расходами.
Во многих случаях расчеты вместо босса ведет телохранитель, доставая деньги из своего кармана, и вы должны быть уверены в полной и своевременной компенсации этих расходов. Обговорите заранее, кто расплачивается в ресторанах и магазинах, - вы с последующей компенсацией или сразу сам клиент. Особенно это важно при охране в поездке, когда расходы резко возрастают и бюджет охранной команды трещит по швам; оговорите заранее, насколько участится выплата вам компенсаций в командировке. Лучше убедить клиента, чтобы он предоставил вам свою кредитную карточку. Помимо упрощения расчетов, это избавит и вас и его от неприятных разговоров о деньгах. Со своей стороны, не злоупотребляйте таким доверием клиента: доверие очень трудно заслужить и почти невозможно восстановить.
Смиритесь с тем, что на создание идеальной охраны денег не будет хватать никогда, - даже у очень состоятельных клиентов и международных корпораций. Слабость охранной команды не только в том, что она обычно не знает врага и не может себе позволить такое оружие, какое пожелает, но и в нехватке средств.
Во многих случаях никакое оружие и никакой тайский бокс не выручат вас с клиентом так, как деньги. Объясните это своему нанимателю. Деньги нужны как на оплату такси при уходе от слежки, так и на покупку авиабилетов при смене места жительства, на чаевые носильщикам, горничным, официантам, водителям... В любой миг может понадобиться энная сумма. А может и не понадобиться. Взять напрокат машину, снять номер в гостинице, дать "на лапу", если требуется дефицитная услуга или вещь, - вы должны быть уверены, что сумеете оплатить все разумные расходы, связанные с охраной клиента. Состоятельные клиенты обычно пользуются кредитными карточками и обеспечат ими вас. Если еще не пользуются, посоветуйте им это делать. Кредитные карточки заметно облегчают перемещения, особенно между странами. Помимо карточки, имейте при себе наличные деньги в местной и одной из свободно конвертируемых валют: очень часто вы не сумеете расплатиться карточкой (например, оставить чаевые), а что касается стран СНГ, то товары и услуги по карточкам предоставляют обычно лишь в столицах.
Сколько все-таки зарабатывают телохранители? Все определяют ваша квалификация и репутация, так что диапазон весьма широк; в России чаще всего называют месячную зарплату в $1000.
1.9. Как найти работу?
Старожилы охранного бизнеса устраиваются, главным образом, благодаря связям. Новичку придется прибегнуть как к собственной рекламе (объявления в СМИ), так и к поиску объявлений тех, кто нуждается в охранных услугах.
Попытайтесь выяснить через знакомых, какие организации отказались от услуг охранных подразделений МВД. В мэрии или налоговой инспекции попытайтесь получить телефоны и адреса вновь созданных фирм и предложите им свои услуги. В комитете по имуществу пытайтесь получить данные о приватизации объектов: возможно, новые владельцы озабочены проблемой охраны.
Имейте в виду, что в каждой стране существует перечень объектов и должностей, которым полагается исключительно государственная охрана здания органов власти, судов, посольств, нацбанка, государственные оружейные предприятия, фабрики драгметаллов и драгоценных камней, объекты ряда министерств и прочие. Иногда удается найти работу простым обходом объектов, не включенных в этот перечень.
Если в ваших услугах нуждаются, не спешите заключать трудовой договор. Поинтересуйтесь подробнее, кого и что вы должны будете охранять. Возможно, вы обнаружите такие условия, в которых невозможно эффективное выполнение обязанностей. Никуда не годится, если клиент высокого риска проживает на первом этаже в квартире без решеток на окнах. Сформулируйте предварительные условия по технической укрепленности квартиры, склада, офиса, производственных помещений, автомобиля. Например, при обнаружении на автостоянке вторых, неиспользуемых ворот потребуйте их заварить (замуровать).
В зависимости от нужд клиента перечислите все необходимое снаряжение, какое понадобится вам: мобильный телефон, спецсредства, оружие. Обусловьте свой выход на работу предоставлением вам этих вещей. Разумеется, вы быстрее найдете работу, если все перечисленные предметы будете иметь в личной собственности. Обзаведитесь хотя бы личным мобильным телефоном!
Часто наем на работу телохранителя обходится без формальностей и строится на устной договоренности. Зарплата выдается "черным налом", и клиент попросту не заинтересован вводить телохранителя в штат или заключать с ним трудовой договор. Такой подход делает телохранителя совершенно бесправным, да и его обязанности по отношению к клиенту нигде не зафиксированы. Ни одна подпись не поставлена, и "высокие стороны" в любой миг могут запросто "кинуть" друг друга. Заключите с клиентом письменный договор (контракт), в котором четко обозначьте права, обязанности и ответственность сторон друг перед другом. Особо оговорите вопросы оплаты как труда телохранителя, так и охранных мероприятий. Заключайте договор только после выполнения ваших требований по техническому дооборудованию и предоставлению вам необходимого снаряжения.
Если наряду с охраной клиента вменяется в обязанность охранять его имущество (что вполне естественно), серьезные охранные фирмы до заключения договора составляют акт обследования объекта, в котором это имущество находится. Подпишите акт совместно с клиентом. Укажите в акте уязвимые места объекта, используемые технические средства охраны, места хранения ценностей (в том числе информации), кто имеет к ним доступ, принцип охраны на момент вашего появления и предлагаемый вами (контроль доступа сотрудников и посторонних, запретные зоны...), случаи краж, близость криминогенных объектов (казино, вокзалы, ночные магазины...), необходимое количество охранников, а также перечислите работы, которые необходимо произвести клиенту, прежде чем вы примете под охрану его имущество.
В договоре укажите случаи, в которых вы не отвечаете за имущество клиента: кражи из несданных под охрану объектов, невыполнение клиентом ваших требований по техническому укреплению объекта, кражи из недоступного для вас помещения, куда преступник мог проникнуть в неохраняемое время, и другие. Не забудьте оговорить предоставление вам необходимых технических средств и оружия, обязательства клиента по техническому укреплению объекта, а также, возможно, социальные льготы (скажем, покупка ежегодно путевки в санаторий).
Глава 2.
Отношения с клиентом и его окружением
2.1. Поступление на работу
При устройстве на работу не начинайте разговор с вопроса: "А сколько вы платите?" Это сразу произведет нехорошее впечатление. Скорее всего, клиент в беседе сам назовет вам сумму. Лучше уточните, кого именно вы будете охранять: одного клиента, вдобавок его заместителя или к тому же членов семьи? Спросите, какой именно телохранитель требуется: водитель, секретарь, личный сопровождающий? Дайте клиенту выговориться и понаблюдайте за ним.
Поинтересуйтесь, чего хочет клиент от своей охраны. Он получал реальные угрозы или ему пока только кажется, что он является лакомым куском для рэкетиров, грабителей, воров, похитителей, киллеров? Или поводом для найма телохранителя служит стремление уберечь свои коммерческие секреты или интимные тайны? Бывалые телохранители заметили, что коротышки, толстяки, лысые, дряхлые и немощные клиенты очень любят попусту напускать на окружающих страх при помощи своих телохранителей. Выясните, в чем клиент считает себя уязвимым: мешает ли он кому-то в качестве удачливого бизнесмена, тревожит ли его заурядная зависть соседей по дому, опасается ли он шантажистов?
Клиент обычно лицо авторитетное, с немалыми познаниями и жизненным опытом. Тем не менее, настройтесь на то, что вы обнаружите совершенное его невежество в вопросах безопасности. Часто клиент, сам того не подозревая, подставляется, провоцирует нечистых на руку людишек к нападению. Будьте готовы вежливо, аргументировано и настойчиво подавать клиенту советы, нацеленные на повышение уровня его безопасности.
Для лучшего выполнения своих обязанностей вы должны знать о своем хозяине все. Однако клиент, принимая вас на работу даже с наилучшими рекомендациями, вовсе не склонен раскрыть душу. Часто телохранители обслуживают крупных предпринимателей и политиков, - людей, владеющих коммерческими и государственными секретами. Не зная этих секретов, вы оказываетесь в ситуации, когда опасность может исходить от неведомого вам лица. Такую опасность упредить гораздо труднее, чем очевидную угрозу. Чем лучше вы распознаете опасности, угрожающие клиенту, тем лучше сумеете наладить его защиту. Попытайтесь убедить клиента в необходимости поделиться с вами своими страхами, сомнениями, предположениями: это в его же интересах!
Вы многое поймете, поинтересовавшись условиями работы: сколько всего в команде телохранителей, есть ли ночные смены, выходные дни. Сколько времени в течение рабочего дня вам непосредственно предстоит охранять клиента и членов его семьи? Обычно телохранители заняты этим не более 20% своего рабочего времени, в остальные 80% они исполняют самые разнообразные обязанности. Еще больше вам скажет информация о снаряжении, которое будет в вашем распоряжении: радиостанция, мобильный телефон, пейджер, холодное и огнестрельное оружие, бронежилет. Узнайте, придется ли вам носить из кабинета в кабинет документы, выгуливать собаку, гонять в ремонт машину, охранять чьи-то (не клиента) квартиры. Вас должно насторожить, если клиент предупредит о ваших частых командировках, но не объяснит их цели. Или если откажется ответить, какие именно грузы вам предстоит сопровождать.
Не принимайте решение в горячке, во время первой беседы. Попросите время подумать, - это вполне естественно. Проанализируйте все услышанное, прикиньте, подходит ли это вам. Попытайтесь ответить себе самому: зачем этому человеку телохранитель? Может, у человека затянувшаяся депрессия, когда кажется, что весь мир против него? На таком месте вы долго не продержитесь, но и серьезных опасностей не предвидится; возможно, придется играть роль психотерапевта, которому клиент сможет плакаться в жилетку. Но что, если клиент "кинул" на крупную сумму крутого мафиози и начинается война? Что, если вас хотят втянуть в сомнительные либо откровенно криминальные махинации, как-то: сопровождение колонн фальсифицированной водки, контрабанда, транспорт наркотиков, оружия или рэкет? Когда вы скажете "да" и ввяжетесь, вам объяснят, что хода назад нет: вы слишком много знаете. Откажитесь от места, если клиент упорно скрывает какие-то детали или пытается вас запутать.
2.2. Отношения с клиентом
С первой же встречи добивайтесь максимально доверительных отношений с хозяином. Вежливо, но настойчиво объясните ему, что его безопасность напрямую связана с вашей информированностью. Вы должны знать номера и серии документов клиента (паспорт, страховой полис, права...). Представьте себе хотя бы в общих чертах то дело, которым занимается ваш патрон. Выясните структуру его фирмы, численность подразделений, деловых партнеров и конкурентов. Вникните в криминогенную обстановку вокруг фирмы.
Клиент должен рассказать вам не только о внешних опасностях, которые ему угрожают. Вы обязаны получить полное представление о здоровье того, кого охраняете. Вы должны знать, какие лекарственные препараты он употребляет, какой пищи не переносит, каких напитков избегает. Важны все мелочи, - вплоть до наличия аллергических реакций на тополиный пух, бумажную пыль или собачью шерсть. Желательно ознакомиться с медицинскими карточками клиента из поликлиник, узнать, по каким поводам ему приходилось лечиться стационарно.
Не собирайте подобную информацию тайком от клиента: это он воспримет, если узнает, как вторжение в личную жизнь или натуральный шпионаж, - и будет прав!
Не упустите из виду: человек, нуждающийся в охране, обычно весьма преуспел в жизни либо является близким родственником преуспевшего лица. Это означает, что от вас ожидают действий, которые обеспечат безопасность без изменения манеры поведения, распорядка дня, привычек и уж тем более образа жизни. С точки зрения безопасности личное посещение вашим клиентом рабочих мест подчиненных ему сотрудников может быть недопустимым, однако для успешного руководства это порой необходимо, не случайно один из популярных методов управления называется МХП - "метод хождения повсюду". Если вы оцениваете угрозу вашему клиенту как серьезную, постарайтесь убедить его отправлять на рабочие места своего заместителя, либо планируйте свои охранные мероприятия с учетом излишней, как вам кажется, "публичности" клиента.
Обследуйте все помещения квартиры, офиса, гаража и дачи. Соберите с помощью клиента или главы охранной команды всю формальную информацию, какую возможно: распорядок дня и привычки членов семьи и ближайших сотрудников, маршруты их передвижений, круг людей, имеющих доступ в квартиру, в гараж, на дачу и в офис.
Проанализируйте эту информацию, сконцентрируйтесь на важнейших, узловых ее частях и определите моменты, когда хозяина может подстерегать максимальная опасность. Помните, что можно стать жертвой самообмана, если чрезмерно увлечься фактами, работающими на ваши предположения и при этом недооценить факты, говорящие против. Учитесь отыскивать опасные моменты интуитивно.
Начните последовательную борьбу с этими моментами. Доказывайте, что лучше ездить через перекресток со светофорами, чем через нерегулируемый перекресток. Доказывайте, что лучше по возможности отказаться от посещения массовых мероприятий. Доказывайте, что балкон лучше застеклить, а окна зарешетить. Доказывайте, что заземленные электророзетки лучше обычных.
Телохранитель должен знать, как реагирует клиент на дурные новости, на угрозы, на реальную опасность, на боль, на алкоголь, как он радуется, как гневается и так далее. Определите его темперамент. Напористый в переговорах, не терпящий возражений в повседневной жизни, клиент может совершенно растеряться в критических обстоятельствах.
Знание вами группы крови и резус-фактора клиента может в сложной ситуации сохранить ему жизнь. Телохранитель должен знать содержание домашней, автомобильной и офисной аптечки клиента, а также назначение хранящихся там лекарств (позаботьтесь заодно, чтобы рядом с аптечкой лежало пособие по оказанию первой помощи).
Знайте меру в проявлении инициативы: не предпринимайте рискованных шагов без согласования с клиентом. Одновременно попытайтесь убедить клиента, что вы в первую очередь телохранитель, а уж затем курьер, мажордом, партнер для игры в теннис и так далее. В отличие от вас, профессионала, клиент не пребывает постоянно в "желтой" тревоге, не может распознать угрожающих признаков. Это важный момент: когда под рукой нет никого, кто мог бы сходить за пивом, ищущий взор клиента падает на телохранителя. Разведка противника быстро установит, что ваш клиент то и дело отсылает свою охрану.
Договоритесь с клиентом, чтобы вас ставили в известность о случаях переукрывания материальных ценностей и секретной информации, иначе возникнет ситуация, когда вы будете уделять повышенное внимание комнате, в которой давно не осталось ничего ценного, а нужное помещение останется без присмотра.
Обучите клиента действиям в критических ситуациях: при поджоге офиса или квартиры, при нападении на перекрестке и в подъезде, как уйти от разъяренной толпы на митинге, как эвакуироваться с окруженной противником дачи... Что клиенту делать, если у нападающего в руке нож, дубина, пистолет? Куда, как и когда клиент должен упасть на пол? Убедите клиента, что все эти действия необходимо не только обговорить, но отработать хотя бы несколько раз и время от времени освежать в памяти, чтобы перед лицом реальной опасности не растеряться и не звать на помощь маму.
Порой решение о найме телохранителя выносится коллективно и против воли клиента. Например, совет директоров компании решает нанять телохранителя своему председателю, а тот отнекивается и отмахивается. Вам придется вести себя так, чтобы клиент понял: рядом с ним не бездельник, а профессионал, выполняющий очень нужную работу.
2.3. Отношения с сотрудниками клиента
Работа телохранителя имеет много сходных черт с деятельностью контрразведчика. Даже если дела клиента идут вполне благополучно, исходите из того, что в окружение клиента внедрен шпион неизвестного вам противника; эффект от шпионской деятельности может проявиться нескоро. Итак, под подозрением все окружение сразу. В этом нет ничего необычного: в бизнесе и политике предательство, к сожалению, слишком частое явление. У каждой третьей крупной фирмы есть основания считать, что она является объектом промышленного шпионажа. По зарубежным данным, свыше половины краж информации относится к сведениям о новых продуктах, около Уз - сведения о технологии, каждая десятая кража приходится на исследовательские разработки.
Клиент, в конце концов, может опасаться (и часто не без оснований), что плотная охрана сократит его реальные возможности управления капиталом, а это сыграет на руку карьеристам из ближайшего окружения клиента: "Старик давно не появляется на людях... ", "Старик превратился в музейный экспонат, ему пора в отставку... ", "Служащие забыли, кто им платит деньги..." Нужно верно оценить вероятность опасности, чтобы предпринимаемые вами меры были ей адекватны (не чересчур избыточны) и не повредили карьере клиента. Иначе получится, как в поговорке: одно лечим, другое калечим.
Изучите, если вам предоставят такую возможность, личные дела сотрудников клиента, в первую очередь ближайших. Наблюдайте за их поведением. Вы можете ничего не смыслить в узких проблемах, которые обсуждает клиент с подчиненными, но манера беседовать, мимика, позы, жестикуляция кое о чем расскажут. Поинтересуйтесь их родными и близкими, отследите, нет ли здесь связей с криминальным миром. Информация, которой пользуются преступники при наездах, добывается чаще всего именно таким путем: "А вы знаете, где мой зять работает? А вы знаете, какими мешками его шеф деньги ворочает?"
Особое подозрение вызывает появление в окружении клиента новых людей. Наедине с клиентом попытайтесь выяснить, чем новички заслужили его доверие, откуда прибыли, где проживают и работают, имеют ли в данной местности родственников и друзей. Все эти данные нужно проверить, - возможно, они являются всего-навсего легендой, созданной для внедрения.
Возможно, противник желает с помощью своего человека добывать информацию о деятельности вашего клиента и его организации. Такой человек станет прислушиваться к разговорам, не имеющим к нему прямого отношения, попытается снять копии с документов, установить подслушивающие устройства либо попробует добиться от вашего клиента решения, в котором заинтересован противник.
Охраняя шефа, вы можете обнаружить чей-то интерес не к нему, а к кому-то из приближенных: возможно, ведется разработка его с целью вербовки. Держите под особым вниманием тех сотрудников, которые играют на тотализаторе, в казино, содержат дорогих любовниц (любовников), алкоголиков, наркоманов, - словом, всех, кто постоянно нуждается в деньгах. Заведите себе реестр, куда вносите имена несогласных со стратегией клиента, а также имена обиженных неудачников: например, заместитель рассчитывал занять место начальника отдела, но ваш шеф поставил на эту должность другого. Эти люди наиболее пригодны для вербовки.
Учтите, что личность активная в периоды неудач склонна к расширению круга общения и представляет собой легкую добычу для наводчика или вербовщика. Вербовка облегчается при наличии у человека мстительности, романтизма, гордыни, властолюбия, завышенной самооценки, алчности, трусости, национализма, любви к детям, страстности (в отношении к женщине или коллекционированию чего-либо), жалостливости, любви к роскоши, алкоголизма, наркомании, любви к азартным играм (охоте, драгоценным камням, золоту, путешествиям и другим дорогим удовольствиям), развратности. Именно эти качества отыскивают в людях вербовщики!
Появление очередного интимного партнера клиента не может радовать телохранителя. Отслеживайте фазу знакомства, - если, конечно, оно происходит у вас на глазах. Случайно ли знакомство, а если нет, то какой интерес преследует новый интимный партнер? Возможно, он просто желает прибиться к хорошей жизни. Иногда можно допустить, что ему очень нравится ваш клиент. Если интимный партнер "подброшен" из вражеского лагеря, он может решать различные задачи. Проще всего заподозрить очередную пассию хозяина в намерении похитить информацию. Однако вероятен и другой вариант: засланный сексуальный партнер попытается в минуты близости вложить в голову клиента идеи, выгодные команде противника.
Возможна и другая цель: последующий шантаж клиента обстоятельствами интимной связи. Не исключено предъявление писем, видео-, аудио - и фотодокументов, угроза обвинения вашего клиента в изнасиловании. Кстати, для шантажа необязательно забрасывать сексапилок "в тыл врага": достаточно установить скрытую камеру в квартире постоянной любовницы вашего клиента.
Потенциальный интим-партнер может появиться в образе массажиста, доктора, страхового агента, учителя ребенка клиента и так далее. Его целью может быть даже заражение клиента, - вообразите себе ситуацию, если речь идет о вирусе иммунодефицита!
Не менее тревожно, когда новые партнеры по постели появляются у ближайших сподвижников клиента. Вам за ними сложнее приглядывать, а задачи у них могут быть те же самые. Вероятность появления новых партнеров возрастает, когда команда клиента находится на выезде: курорт, командировка. Если вам удастся засекретить маршрут предстоящей поездки, то новые партнеры окажутся, скорее всего, просто "бойцами большого секса".
Еще более опасен человек, который внедрился в окружение клиента в качестве напарника и специалиста по плотским утехам. На почве совместных оргий завязываются тесные отношения, которые могут перерасти в подобие дружбы.
Вообще падкий на красивых женщин клиент доставит вам немало хлопот. Вряд ли он будет доволен, если вы в многолюдном месте оттесните от него хорошенькую девчонку. Объясните клиенту, что эта девчонка может иметь поручение внедриться в ближайшее окружение и даже убить вашего клиента. Неприятелю нетрудно найти подходящий для таких операций человеческий материал в среде наркоманов.
Нелишне знать, что снижает половое возбуждение настойка ковыля и многие лекарства: спиронолактон, допегит, варапамил, пробантин, метронидазол... Однако никакие препараты не помогут, если противник сумеет завербовать любовницу вашего шефа. Вообще половые партнеры шефа и его окружения могут представлять колоссальную угрозу для фирмы и использоваться в сложнейших комбинациях.
Точно так может обернуться безобидная просьба передать какой-то предмет: вам могут подсунуть наркотики, взрывчатку, краденые вещи и затем либо наведут на вас правоохранительные органы, либо затеют шантаж. Взрыв "Боинга" над Локкерби в 1988 году произошел оттого, что стюардесса уступила просьбе своего друга передать кому-то в Нью-Йорке новый кассетный магнитофон в упаковке. Магнитофон содержал в себе мину замедленного действия. При слабом контроле за посторонними вещественное доказательство убийства или те же наркотики могут подсунуть вашему шефу так, что он не заметит.
Убедите клиента приобрести оборудование для записи всех разговоров по служебным телефонам на магнитную ленту. Прослушать все такие записи обычно физически невозможно, да и не нужно; достаточно выборочного прослушивания. К этим записям вы обратитесь, когда усилится подозрение о том, что в офисе орудует, к примеру, шпион. Подобная практика применяется во многих организациях и имела место еще в советские времена. Сотрудники нередко возражают против такого тотального контроля; напомните им, что свои личные дела они могут обговаривать по домашнему телефону в свободное от работы время.
2.4. Отношения с родственниками клиента
Они могут серьезно осложнять вашу работу. Среди родни часто встречаются избалованные, плохо управляемые люди, в том числе лоботрясы, наркоманы и пропойцы, которых содержит клиент. Те, другие и третьи опасны тем, что их цели не совпадают с целями большинства нормальных людей. Нормальный человек стремится заработать, эти - стремятся получить даром. Обилие свободного времени и отсутствие нужды заботиться о хлебе насущном толкают их на всевозможные авантюры, интриги, заговоры. Родственники более прочих способны создавать ситуации, парализующие деятельность личной охраны. В таком случае немедленно известите клиента, что вам не дают работать, и убедите его принять выработанные вами меры, - вплоть до найма отдельного телохранителя для распутного сына или отдельного проживания семьи дочери с зятем-наркоманом.
Однако не позволяйте впутать себя в личную жизнь клиента: от телохранителя заметно меньше проку, когда он находится во власти чувств, да еще пытается играть сольную партию в семейной интриге.
В семейном бизнесе близкие родичи могут нести прямую угрозу клиенту: им может казаться, что распределение прибылей производится несправедливо, а клиент при этом занимает непримиримую позицию, отказываясь повысить долю брата или племянника. Не оставляйте родню без ненавязчивого присмотра; не успокаивайтесь тем, что родственник - близкий человек и не способен якобы на преступление.
2.5. Отношения с прессой
Виноваты ли фотографы-папарацци в гибели принцессы Дианы и с нею еще двух человек? Вряд ли когда-либо удастся доказать их прямую вину. Нельзя запретить человеку фотографировать офис или дом клиента, а также всех, кто туда заходит и оттуда выходит. Удирать от журналистов с риском для жизни - поразительная глупость, вызванная кокетством. Есть особы, которые ненавидят журналистов на словах, а на самом деле не могут и дня без них прожить; их отношения с журналистами являются игрой, при чрезмерном увлечении которой возможен трагический исход. Если клиент устраивает пресс-конференцию, в ходе которой оскорбляет журналистов, - это менее опасная разновидность подобной игры. Возможно, клиент считает, что имидж "гонителя" прессы сослужит ему добрую службу в ходе предвыборной кампании или в бизнесе. Как бы там ни было, ваши отношения с представителями прессы должны быть цивилизованными, - это в интересах клиента. Помогите фотографам занять удобные позиции, чтобы сфотографировать клиента и его близких, - это лучше, чем взвинченные люди с фотокамерами, которые подкарауливают клиента в самых неожиданных местах и отвлекают на себя внимание охраны. Помните, что журналисту, как и вам, нужно кормить семью.
Хорошие отношения с журналистами дадут вам возможность прибегнуть в случае нужды к их помощи: это люди наблюдательные, часто снимающие происходящее на пленку. Чье-то странное поведение в толпе можно разгадать, если увидеть его с другой точки зрения, не вашими глазами, а чужими или посредством видео - или фотообъектива.
Журналист действительно опасен, если он не тот, за кого себя выдает. Под личиной журналиста противник может подослать кого угодно: от террориста до интим-партнера. Проверяйте документы у всех посетителей, а затем справляйтесь в редакциях, действительно ли там работает такой-то. Однако помните: у вас нет права проверки документов на открытом мероприятии, - митинге, шествии, молебне...
Глава 3.
Охрана клиента дома и на работе
3.1. Общие мероприятия
Охрана любого объекта надежна настолько, насколько надежен ее наислабейший участок. Составьте список всех, кто регулярно посещает офис (помимо сотрудников) и квартиру (помимо членов семьи) клиента. Особое внимание обратите на тех, кому в отсутствие родителей отпирают дверь дети. Таких людей может набраться немало: домработница, садовник, повар, водитель...
Составьте список всех, кто владеет ключами от квартиры, дачи, автомобиля, гаража, офиса, отдельных кабинетов, сейфов, столов... Выясните, существуют ли запасные ключи от всех этих замков и где они хранятся. Попытайтесь установить, знает ли изготовитель ключей и замков, в каком месте эксплуатируются его изделия (желательно пользоваться импортными замками). Изучите личные дела сотрудников, имеющих ключи повышенной важности. Проверьте, насколько затруднен доступ к таким ключам.
Порекомендуйте клиенту отказаться от жесткого распорядка дня. Привозите клиента на работу всякий раз в разное время, убедите его обедать если уж не в офисе, то по крайней мере всякий раз в новом месте и в разное время и так далее. Не стоит посещать офис в отсутствие сотрудников. Входами в дом и офис желательно также пользоваться разными; поскольку обычно вход в подъезд только один, его нужно постоянно держать под наблюдением.
Устанавливайте личность неизвестных, отирающихся без видимой причины близ офиса или квартиры, в подъезде, коридоре. Если в подъезде клиента начался ремонт, проверьте в домоуправлении, действительно ли в данном доме работает сейчас бригада штукатуров. Если возле офиса, дома или автостоянки расположился торговец, уличный музыкант, нищий, - насторожитесь, понаблюдайте за ними и предметами при них. В футляре от гитары или скрипки умещается даже снайперское оружие, не говоря уж о пистолете-пулемете. В тележке пирожника можно разместить целый арсенал.
Зато бабушки на лавочке у подъезда клиента - ваши союзницы! Они вам расскажут обо всех подозрительных типах, которые кружили возле дома даже ночью. По ночам бабушки очень часто сидят у окон из-за бессонницы. Если противник также надумает заручиться расположением бабушек, они доложат вам об этом сей же миг: кто подходил, о чем спрашивал, какое произвел впечатление...
Если вы не являетесь телохранителем инкогнито, установите хорошие отношения с участковым милиционером по месту жительства и по месту работы клиента. Милиция знает о преступной среде несравненно больше, чем многим кажется.
Убедитесь в надежности входной двери - вплоть до того, возможен ли поджог через замочную скважину. Предложите установить двойную входную дверь (внутренняя - металлическая) и укрепить ее вместе с коробкой так, чтобы она не вывалилась от хорошего удара. Для этого в бетон загоняются стальные втулки, а в торец двери со стороны петель - ответные штыри. Створ двери и дверной коробки укрепляют стальными уголками. Огнестойкость входной двери должна составлять не менее часа. Вход в офис предложите оборудовать вращающимся турникетом ("вертушкой") с ножным блокиратором: это позволит вам в любой момент прекратить доступ посторонних и отсечь путь назад тем, кто уже прошел внутрь.
Излишне говорить об установке дверного глазка: он выручит хотя бы тогда, когда видеокамера над входом выйдет из строя. В одном отношении глазок плох: во время военных действий противник может всадить в него пулю. Поэтому еще лучше найти кустаря, который вместо глазка изготовит перископ, и пространство перед дверью будет обозреваться сверху.
К замку с обычными "язычками" желательно прибавить современный запор, который при повороте ключа вводит вертикальные засовы в пол и потолок. Имейте в виду, что степень секретности замков можно повысить по сравнению с заводской. Умелый слесарь с другого конца города дополнит цилиндровый замок упором, а в сувальдный замок ввернет еще один винтик. Хотя еще лучше использовать электронный замок, который не нуждается в обычных ключах и - главное! - в замочной скважине. Этим отверстием противник может воспользоваться для поджога. Дополните оба замка дверной цепочкой. Снаружи, если квартира еще не оборудована сигнализацией, прикрепите для отпугивания хотя бы ее имитацию: старый датчик. Матерый домушник справится, видимо, с любыми запорами, но скорее всего предпочтет объект, взлом которого требует меньше времени.
Жилой подъезд должен быть укомплектован домофоном, то есть запором на входной двери, который можно открыть либо ключом, либо нажатием кнопки из квартиры. Посетители набирают с улицы номер квартиры, представляются, и если у хозяев есть желание их видеть, дверь открывается. Домофон частенько выходит из строя; проследите, чтобы его оперативно ремонтировали.
Проверьте, может ли угрожать опасность из окон подъезда. Следует ли клиенту пользоваться лестницей (некоторые бегают по лестницам от инфаркта и геморроя) или исключительно лифтом? Позаботьтесь, чтобы подъезд был хорошо освещен: не дай Бог, клиент сломает ногу, пока вы готовитесь к отражению террористов! Выясните, легко ли попасть из подъезда на чердак, - в ситуации повышенного риска этот выход лучше блокировать. Проверьте, есть ли возможность у противника проникнуть в квартиру с крыши.
Застекленные балконы (лоджии), надежные решетки на окнах (лучше изнутри) и пуленепробиваемые стекла оставят одну реальную возможность для атаки или тайного проникновения в помещение: входную дверь. Стекла могут быть и обычными, в этом случае их прочность резко повышают спецпленки, которые продолжают удерживать разбитое стекло. Стекло с такой пленкой способно выдержать удар бутылкой. Хотя не нужно сбрасывать со счета и более экзотические пути проникновения в помещение, например, через вентиляционные шахты и дымоходы. Эти шахты также не помешает забрать решетками (кстати, в шахте может болтаться микрофон, опущенный сверху на нитке или проводе).
Для экстренной эвакуации клиента, членов его семьи и команды остается тот же один-единственный путь: входная дверь. Предусмотрите и пройдите с клиентом хоть пару раз резервные пути эвакуации через подвал, через чердак, через пожарную лестницу, через соседнюю квартиру. Последний вариант предполагает покупку смежной квартиры в соседнем подъезде. В капитальной стене между квартирами проделывается лаз, который маскируется шкафом.
Проследите, чтобы в квартире и офисе имелись первичные средства пожаротушения и фильтрующие противогазы, в том числе с масками детских размеров. Если клиент или кто-то из его близких по состоянию здоровья не могут носить фильтрующий противогаз, обзаведитесь более дорогими изолирующими: в них генерируется кислород, и дыхание, наоборот, облегчается. При использовании таких противогазов следует соблюдать определенные правила; обучите им клиента.
Предложите клиенту держать всегда наготове в известном вам тайном, но легкодоступном месте чемоданчик с минимумом необходимых вещей: тогда вы сможете покинуть квартиру при малейших признаках опасности (в том числе при пожаре), не теряя времени на сборы. В чемодане должно быть все, что позволит клиенту начать новую жизнь на новом месте: документы для пересечения границы с открытыми визами и (желательно) авиабилетами с открытыми датами вылета, кредитные карточки и чековые книжки, наличная валюта, дискеты с содержимым жестких дисков компьютера. При необходимости укомплектуйте чемодан средствами для быстрого изменения внешности: накладными усами, бровями, бородой, бритвенным станком, ножницами, париком, очками...
Порекомендуйте клиенту установку системы видеокамер, которые бы контролировали все подступы к квартире либо офису, включая автостоянку, с передачей "картинки" на монитор. Следующий шаг - средства внутреннего подслушивания, которые будут фиксировать телефонные и обычные разговоры сотрудников и посетителей.
Квартиру и особенно офис необходимо оборудовать пожарной и охранной сигнализацией. Однако напомните клиенту, что перед сдачей объекта на пульт охраны в помещениях не должно оставаться посторонних, двери и окна должны быть закрыты, а газ, вода, свет, электроприборы - отключены. Помещения, недоступные охранникам, должны пломбироваться.
Обращайте внимание на обрывки электрокабеля, скотча, изоленты, упаковочных материалов поблизости от входной двери и в самом офисе. Даже если ночью там неотлучно находится сторож, это не является гарантией от ВУ (взрывных устройств). Поищите натяжители взрывателей: возможно, мина должна сработать, когда клиент потянет на себя дверь кабинета, либо переступит порог, либо усядется в кресло, либо включит факс, снимет трубку телефона и так далее. Передвинутая мебель, посторонние предметы, участки, выкрашенные свежей краской, "неместная" грязь, - все это может указывать на следы орудовавших здесь минеров. Всего лишь 200 граммов пластиковой взрывчатки уничтожат всех людей в комнате площадью 24 квадратных метра.
Для отпугивания преступников не обязательно маскировать сигнализацию и другие меры безопасности. Можете выкрасить в яркий цвет решетки на окнах, демонстративно развесить видеокамеры, "гарцевать" в камуфляже, да еще с оружием. Иногда специалисты советуют имитировать попытки нападения на объект или на самого клиента: в этом случае телохранители демонстрируют устрашающую мощь и молниеносную реакцию. Слухи о таком спектакле быстро расползутся и достигнут ушей того, кто, возможно, планировал реальное нападение. Другой вариант - никогда не сообщайте кому бы то ни было о предпринятых вами мерах безопасности, маскируйте их и просите клиента также соблюдать полную секретность. При нападении противник будет ошеломлен продуманной вами обороной.
3.2. Что нужно знать об инкассации
Телохранителю часто приходится исполнять функции инкассатора, то есть принимать и охранять наличные деньги (или другие ценности), - в одиночку, вместе с клиентом, с другими сотрудниками. Для скрытной перевозки денег рекомендуют использование женщин, однако в этом случае сумму ограничивают $15 000. Соответственно двум охранницам доверяют перевозку максимум $30 000. Более значительные суммы поручают перевозить только мужчинам.
Инкассатор не имеет права применить табельное оружие в многолюдном месте, против несовершеннолетних и женщин (если только эти лица не совершают вооруженного нападения) и людей с детьми. Поводов для применения оружия у инкассатора всего 3: защита инкассируемых или перевозимых ценностей, защита собственной жизни при нападении преступника, задержание преступника после нападения. О каждом факте применения оружия инкассатор обязан известить милицию и остаться на месте происшествия до ее прибытия, если только отсутствует возможность повторного нападения. Для перевозки денег используйте самую мощную, прочную и надежную автомашину из тех, что есть в вашем распоряжении. Очень значительные суммы лучше перевозить в сопровождении милиции и с принятием мер дезинформации (демонстративная погрузка в машину запечатанных банковских сумок, набитых простой бумагой, распространение слуха о ложном маршруте...). При охране денег нельзя заниматься ничем другим, в том числе нельзя вступать в беседы с посторонними, совершать покупки, посещать общественные мероприятия...
Обычно инкассация производится вдвоем или втроем: старший бригады (он же по совместительству водитель, когда вдвоем), сборщик и водитель. Старший и водитель охраняют деньги в машине и наблюдают за действиями сборщика. Сборщик перед инкассацией предъявляет доверенность, удостоверение личности и явочную карточку. В ней делает отметку представитель сдающей деньги организации: в частности, указывается сумма и номер сумки с деньгами. Далее сборщик обязан проверить, верно ли опломбирована сумка, правильно ли на ней поставлена печать, нет ли нарушений целостности, совпадает ли номер сумки с указанным в явочной карточке, сопроводительной ведомости и в накладной. Совпадает ли сумма денег (цифрами и прописью) во всех трех документах и имеются ли соответствующие подписи в явочной карточке, на накладной и в сопроводительной ведомости. Затем инкассатор возвращает пустую сумку и расписывается на копии сопроводительной ведомости. Маршруты инкассаторов составляются таким образом, чтобы исключить неосвещенные дворы, захламленные подъезды, темные коридоры, соседство криминогенных точек, проход с деньгами через помещения посторонних организаций. Время и последовательность посещения инкассатором отдельных пунктов на маршруте держат в тайне и постоянно меняют, чтобы преступники не могли составить точный распорядок дня инкассатора. Возможные происшествия на маршруте должны отрабатываться заранее в ходе оперативного обеспечения мероприятий. Вводные здесь примерно те же, что и в случае охраны клиента.
3.3. Прием гостей
Если вы охраняете клиента повышенного риска, не пропускайте к нему посетителей в верхней одежде и с каким бы то ни было багажом. Самое эффективное скрытое оружие - АКСУ, автомат "Мини-Узи" или другой компактный автомат. Оберегайте клиента от людей с чемоданчиками, дипломатами, гитарными и скрипичными футлярами. Портативное стреляющее устройство может быть размещено и в ручке кейса или хозяйственной сумки.
Существуют пистолеты, специально предназначенные для упрятывания в толстую кожаную перчатку. В дамскую сумочку или папку с бумагами тоже придется заглянуть. Современное огнестрельное оружие внешне может быть неотличимо от футляра для очков или курительной трубки.
Обращайте внимание на осанку гостей, на отмашку руками, переставление ног. Нет ли в движениях скованности? Скованность может свидетельствовать о том, что гость неплохо "подготовился" к встрече с вашим клиентом. Обратите внимание, не топорщится ли одежда на посетителе, не бугрится ли материя в районе подмышек, на груди или коленях. При задержании преступника прежде чем командовать "Руки вверх", скомандуйте "Лицом к стене". Заранее согласуйте свои действия с действиями телохранителей других гостей. Останутся ли они со своими клиентами? Вольются ли на время встречи в ваши ряды? Обеспечьте встречу прибывающих, охрану их одежды, автомобилей и багажа.
Во время приема:
- предупреждайте стычки между гостями;
- контролируйте напитки и пищу;
- выявляйте гостей, ведущих себя необычно; возможно, кто-то из приглашенных чувствует недомогание и нуждается в медицинской помощи;
- отмечайте гостей, которые неожиданно покидают встречу.
Будьте внимательны при визите к клиенту в офис или на дом представителей прессы. Одновременно их не должно быть более двух человек. Вопросы интервью и его длительность лучше обговорить заранее. Если шеф не возражает, вообще исключите подобные встречи: все, что нужно, можно сообщить по телефону, а также через любого сотрудника, направленного непосредственно в редакцию или заранее намеченное кафе.
3.4. Угроза взрыва и эвакуация персонала
До 99% таких угроз являются ложными, однако это не означает, что их можно игнорировать. Правдивость такой угрозы можно очень приблизительно установить по характеру предупреждения. Если некто скороговоркой выпаливает, что через 10 минут будет взрыв и поспешно вешает трубку, это, скорее всего, ложный сигнал. Проинструктируйте по крайней мере тех сотрудников, которые "сидят" на наиболее употребимых телефонах фирмы, чтобы в случае предупреждения о взрыве не растерялись, не поддались панике, а постарались задать вопросы о месте расположения, внешнем виде, типе ВУ, а также о мотивах диверсии. В стрессовой ситуации, каковой является подобный звонок, заранее сформулированные вопросы вылетят из головы, а листок с ними, конечно, куда-то запропастится; посоветуйте произносить хотя бы все те вопросительные слова, какие есть в русском языке: где, какой, как, зачем, кто, что, когда, сколько? Когда произойдет взрыв? Где спрятана бомба? Какая она, сколько в ней взрывчатки? Как она выглядит? Зачем ее подложили? Кто это сделал? Что ему нужно? Кто звонит?
Если звонивший признается, что бомба - его рук дело, нужно попытаться образумить его и хорошенько запомнить его ответы: "Вы обагрите свои руки кровью невинных, не допустите этого, сообщите точные координаты и тип бомбы, чтобы ее обезвредили, не беспокойтесь, вас никто не станет искать, а вы таким образом не возьмете тяжелейшего греха на душу..." В зависимости от ответов можно попытаться оценить серьезность угрозы и необходимость эвакуации. Если звонивший назовет место минирования и тип устройства, и такое место реально существует в офисе, - реальность угрозы высока. Учтите еще такой фактор, как историю: раздавались ли подобные звонки в прошлом? Как на них реагировали? Имели ли место взрывы, удавалось ли найти бомбу?
Немало найдется придурков, которых позабавит эвакуационная суета в огромном здании, вызванная их звонком. Если в прошлом в ответ на угрозы предпринимались энергичные эвакуационные меры, риск такой забавы возрастает, - особенно в хорошую погоду, когда "шутник" сможет понаслаждаться издалека (через бинокль) устроенным переполохом. Порой такие звонки предпринимаются с целью промышленного шпионажа: во время эвакуации персонала контроль за соблюдением секретности резко ослабевает; эвакуация редко бывает абсолютной, и кто-то из сотрудников остается внутри (например, присматривать за работой сложного оборудования), в пустых помещениях, наедине с секретами. Порой звонит друг или родственник диверсанта, который случайно узнал о подложенной бомбе и хочет спасти людей. В последующем расследовании инцидента может пригодиться любая информация; магнитная запись телефонного разговора может оказаться той ниточкой, которая приведет к диверсанту. Мы уже рекомендовали подключение магнитофонов к служебным телефонам. Полезно задержать звонящего просьбой повторить сообщение, чтобы на записи осталось побольше его голоса. Если запись не ведется, важно, чтобы сотрудник, принимавший сообщение об угрозе взрыва, мог внятно ответить на вопросы о поле, возрасте, акценте звонившего; возможно, сотрудник припомнит, что похожий голос принадлежит другому сотруднику, которого несправедливо уволили в прошлом году.
ТЕЛЕГРАМКанал с обзорами, анонсами новинок и книжными подборками
Книжный Вестник
Бот для удобного поиска книг (если не нашлось на сайте)
Поиск книг
Свежие любовные романы в удобных форматах
Любовные романы
О психологии, саморазвитии и личностном росте
Саморазвитие
Детективы и триллеры, все новинки
Детективы
Фантастика и фэнтези, все новинки
Фантастика
Отборные классические книги
Классика
ВКОНТАКТЕБиблиотека с любовными романами, которая наверняка придётся по вкусу женской части аудитории
Любовные романы
Библиотека с фантастикой и фэнтези, а также смежных жанров
Фантастика
Самые популярные книги в формате фб2
Топ фб2
книги