Энциклопедия построения своего бизнеса. Человеческий фактор под вашим контролем. Том 2

Глава 36. Где похоронено счастье успешного человека

Бизнесмены – люди, как правило, квалифицированные и сильные. Очень часто они настоящие мастера своего дела.

Однако большинство влиятельных и могущественных не испытывают столько счастья, сколько им бы хотелось. Люди с небольшим достатком тоже несчастны и поэтому склонны с завистью смотреть на состоятельных руководителей и владельцев бизнеса – вот если бы мне столько денег, уж я-то точно был счастлив… К сожалению, все не так. И поговорка «не в деньгах счастье» имеет прямое отношение к разговору.

Откуда я это знаю, что заявляю так категорично? С детства я был человеком по-хорошему нахальным и склонным к прямым вопросам. Не утратив такой привычки за свою нелегкую жизнь, я частенько весьма нескромно справлялся о счастье у тех людей, при виде которых у иных отнимается язык, а лицо приобретает слащаво-заискивающее выражение. Тема счастья интересовала меня достаточно долго, до тех пор пока я не сформулировал для себя неутешительный вывод – счастливых людей не так уж и много. Данная порода редка.

Я обнаружил, что мощные, могучие личности являются специалистами в том, как сделать себя несчастливыми. Просто профи. Именно в этом заключается секрет того, что счастье можно вернуть – если они сами лишили себя желанного чувства, то, с некоторой помощью, сами могут и воскресить его.

В каких областях жизни влиятельный человек утрачивает счастье? Приоткроем завесу тайны.

Вот как тот, кто создавал бизнес для того, чтобы стать свободнее, становится его рабом: он начинает брать на себя всю работу в организации. Пример – владелец бизнеса или высший руководитель, который просит, чтобы вся текущая коммуникация с клиентами проходила через него. Знакомая картина? Это генеральный директор, который низвел себя – нет, не до уровня начальника отдела – до уровня клерка, секретарши, передающей послания от одного рядового сотрудника другому. В текущей коммуникации для высокого начальства нет никакой пользы. Его должны интересовать лишь отчеты, статистики и необходимая информация, которую он запрашивает. Если статистические данные не сходятся, не устраивают его или ведут себя несколько странно – требуется сделать инспекцию. Но постоянно просматривать рабочую документацию – дело отнюдь не царское.

Коль вы уверены, что сотрудники ошибаются, надо провести ревизию вместе с их непосредственным начальником, составить полный список просчетов, которые были допущены, и отправить бракоделов и «создателей лишней суеты» на коррекцию. Под «коррекцией» я подразумеваю не действия хорошего хирурга-андролога (хотя кажется, что некоторых может исправить только он), а быстрое и эффективное обучение или переобучение.

Когда директор или владелец заводит себя в такую западню, возникает разрушительный побочный эффект. Он теряет контроль над ключевыми факторами развития организации. Такими, как стратегическое и финансовое планирование, оттачивание бизнес-идеи, непосредственная работа с персоналом, устранение различных неправильностей, руководство и лидерство. Человек становится следствием им же самим созданной игры. Когда-то он был создателем и впередсмотрящим. Больше у компании нет лидера – есть только перегруженный делами несчастный и нервный начальник.

И, что самое печальное, он не способен просто сказать: «Все, я больше так не делаю». Инерция не позволяет. На моей памяти, без чужой помощи подобную проблему практически никто не решил – люди даже не видят, почему они увязли. Они не знают, как действовать по-другому, иначе давно бы уже перестроили всю систему.

Для таких случаев и существует личностный коучинг. Это не курс по бизнесу. Он посвящен исключительно человеческому фактору на уровне руководителя. Возрождение целей, усиление талантов и способностей первого лица компании благотворно отражается на доходе и развитии в целом.

Есть еще несколько вещей, благодаря которым старательный бизнесмен способен основательно загнать себя в гроб. Он может поощрять воровство, давая откаты и взятки направо и налево, и вдруг обнаружить, что его персонал ворует у него (что поощряешь, то и получаешь). Он может окружить себя людьми, все намерения которых заключаются в том, как бы урвать у организации кусок для своей личной пользы – а потом удивляться, почему бизнес идет не так, как задумано. Он может устроить в компании «коммунизм», платя высокую зарплату тем, кто производит мало, за счет тех, кто работает хорошо, – и удивляться, почему не хватает денег… И так далее по списку.

Но начинается рабство с неспособности делегировать полномочия. Ибо если свободный человек, способный принимать решения, попадает в рабство, то именно его решения и действия когда-то легли в основу всех неприятностей.

Ситуация: действительно некому передавать дела. А есть ли у вас служба персонала? Ах, нету… А кто следит за квалификацией сотни сотрудников? Ах, вы сами… Что, параллельно с продажами ключевым клиентам и общением с основными поставщиками? Интересно, а какой смысл вы вкладываете в слова «слежу за квалификацией»? И не спрашивайте, почему денег нет, а вы перегружены.

Проблема решается следующим образом.

Пункт первый: приведите себя в порядок как индивидуума и как руководителя. Займитесь собой, в конце концов. Вы уже давно это заслужили. Глупые люди считают себя венцом творения, а свое состояние – идеальным. Но на могиле автомобилиста тоже написано: «Я был прав!» Заполните тест «Анализ личности» на нашем сайте www.consulter.org, и давайте посмотрим, каково положение дел.

Пункт второй: когда вы на собственной шкуре поймете, что человеческий фактор может быть обуздан, возьмитесь за квалификацию персонала. Обучите двух супервайзеров, создайте шляпы, закупите словари, обустройте центр квалификации. Ближайшее представительство ЦТК окажет в этом полноценную помощь.

Если же ситуация такова, что вы еле сводите концы с концами, – сначала займитесь продвижением. Именно ему, а также маркетингу, способам получения дохода посвящена третья, заключительная книга энциклопедии. А после того, как вы улучшите финансовое положение при помощи продвижения, вам не уйти от необходимости выправить квалификацию сотрудников.

Квалификация – еще не все. Человек не делает свою работу на высоком уровне, потому что не умеет либо потому что не хочет. А это уже область этики. Которая вводится путем изучения основных этических понятий и тренировки применения их на практике. Также к этическим вопросам относится согласие с руководителем и его целями. Поэтому если человек является специалистом, но по какой-то причине не демонстрирует звездные результаты, вариант только один – этика. Руководитель должен быть обучен технологии восстановления утраченных понятий у подчиненных. Но более того – он сам должен служить примером этичного поведения. Как ни странно, это жизненно необходимо для его харизмы и способности оказывать лидерское влияние.

Такова правильная последовательность шагов по выходу из рабства, так как источник проблем кроется в вашей собственной голове. Вы можете быть свободны, имея при этом доходный бизнес и большую команду. И счастливы – если понимаете законы того, как быть счастливым.

Счастье – не мечта идеалиста и не бред фанатика. Оно действительно доступно для умных, способных, влиятельных и могущественных людей. Для тех, кто толкает прогресс и двигает планету вперед. И очень важно не мешать себе быть счастливым, совершая глупости.

Глава 37. Монстр по имени стресс

Участники игры под названием «бизнес» часто подвержены стрессу. Многие хотят от него защититься или избавиться. Для эффективной защиты надо очень хорошо понимать, с чем мы имеем дело, знать врага в лицо.

Слово «стресс» определяется толковым словарем как «состояние повышенного напряжения, возникающее у человека или животного под влиянием сильных воздействий» (я смотрел в семи словарях – везде одно и то же. Наверное, имеется в виду как негативное, так и позитивное воздействие. Но так как слово используется в значении чего-то плохого и дано именно это определение, очевидно: теория стресса туманна и противоречива. Даже сам автор термина, психолог по фамилии Селье, под конец жизни запутался и не знал – помогает стресс человеку или мешает. Так термин и остался в виде пугалки для маленьких (и больших) девочек и мальчиков, подобно страшной бяке-закаляке, которая живет в лесу, питается бизнесменами и их женами, и с ней почти невозможно справиться.

Селье ввел понятие стресса в 1936 году, и с тех пор медицина так и не придумала таблетку от указанного «недуга». И неудивительно – медики полезли в область человеческого фактора, в котором они никогда не были специалистами. Это все равно, как если бы механик в автосервисе попытался подобрать запчасть к неквалифицированному водителю, чтобы он лучше функционировал.

Вот иллюстрация.

В связи с рассказанной историей мне вспоминается рекомендация, которую дал одному моему приятелю психиатр. Когда у него с женой начались проблемы, им посоветовали «для налаживания отношений» пожить недельку отдельно друг от друга. С тех пор, вот уже лет двадцать, они живут раздельно, более того – в разводе. Неделька затянулась. Отличная технология улаживания семейных конфликтов – уменьшить нагрузки, сократить общение…

Совет «снизить скорость жизни» – из той же оперы. Он не является медицинским, это просто мнение врача, основанное на гипотезе какого-то психа (кстати, именно так в английском языке официально сокращается слово «психиатр»: psych), а не на фактических исследованиях. Так что я позволю себе выразить отношение к данному вопросу с точки зрения специалиста по человеческому фактору в бизнесе.

До какой степени можно снизить скорость жизни? Представьте себе, что вы живете активно и насыщенно. Потом менее активно и насыщенно. А затем еще замедляетесь. И еще. Продолжайте в том же духе – и вы труп, не так ли?

Врачу, проводящему время в духоте кабинета и дающему людям такие советы, просто невдомек, что скорость – прекрасное лекарство от стресса. Чем стремительнее движение, тем больше барьеров человек может преодолеть. И причиной стресса являются на самом деле остановки и снижение скорости.

Мотоциклист улетает с трассы. Его подбирают друзья, удостоверяются, что он жив. Забинтовывают сломанную руку. Через две недели он снова в седле. Жжжухх! Никакого стресса. Водитель стареньких «Жигулей» смотрит ему вслед и, испытывая сильный стресс, сердито шипит, пуская ядовитую пену.

Или человек, страдающий повышенной мнительностью и болеющий всеми болезнями на свете, кроме родильной горячки, как сказал весельчак Джером К. Джером. Его жизнь – как кисель, она вязкая и течет медленно. Распорядок дня, таблетки… Температура воздуха меняется на три градуса, а он без куртки! Человек заболевает. Он обращается к врачу, жалуясь на чувство подавленности. Именно это называется стрессом – подавленность. Что посоветует медик? Снизить нагрузки, уменьшить скорость. А если еще, не приведи господь, кто-нибудь обратится к пс… Пиши пропало. Диагноз на всю жизнь и социальные ограничения обеспечены, а к списку постоянно принимаемых «модных таблеток» добавляются наркотики под названием «психотропные препараты». Вот, кстати: если хотите точно узнать, что такое стресс, – полежите в психушке недельку-другую.

Вы видели когда-нибудь человека, который лечился у врача от стресса, а после зажил полноценно и бойко? Не только вернул себе всю радость жизни, драйв игры, бодрость духа, но и приумножил их? Можете назвать хоть одного излечившегося?

Я – нет. А у меня медицинское образование, я около года проработал в психиатрической клинике медбратом и по складу характера очень общительный человек. У меня масса знакомых. Я постоянно путешествую. Много лет занимаюсь правозащитной деятельностью совместно с Гражданской комиссией по правам человека. Наверняка, при таком образе жизни я хоть раз столкнулся бы ну как минимум с одним таким случаем. Мой опыт показывает: когда я видел, что у людей проходил стресс, это происходило вопреки рекомендациям врача. Просто часть людей не утратили способности к возрождению.

Даже если бы снижение нагрузок и наркотики являлись действующими средствами борьбы со стрессом, при которых просто имелись исключения, это была бы как минимум неточная технология. Однако ситуация обратная – стресс никогда не проходит от уменьшения нагрузки или наркотизации, он лишь маскируется на время. Сделайте на эту тему собственные наблюдения.

Возьмите любой медицинский стационар (я не говорю о психбольницах: такие заведения лишь по недоразумению имеют отношения к медицине – это просто игровые площадки для садистов, мошенников, шарлатанов и наркоторговцев, кем и является большинство смотрителей в подобных притонах). Там не очень-то высок боевой дух, всюду пахнет стрессом и мочой. А вроде бы никаких нагрузок, скорость ме-е-едленная…

Как определить, что тот или иной подход эффективен? По результатам. Если человек, испытывая стресс, применил бы правильный метод, то «недуг» бы его покинул. Боевой дух бы воспрянул, парень бы расправил крылья и взлетел! И, если бы технология оказалась грамотной, его состояние не ухудшилось бы со временем. А если бы возник другой фактор, вызывающий стресс, человек знал бы, что делать, и мог бы справиться с ним самостоятельно. Похоже это описание на результат технологии борьбы со стрессом, которая действительно работает? В таком случае, законы, на которых она основана, были бы верны.

Единственным источником стресса для нас является ситуация, когда мы связаны с человеком или группой людей, которые подавляют или подавляли нас. Даже травмы и болезни являются в какой-то мере следствием этого, так как мы становимся менее активны, невнимательны и предрасположены к ним. Наше внимание интровертировано.

Л. Рон Хаббард дал определение подавлению: «вредоносное намерение или действие, которому кто-то не может дать отпор». Человека подавляет не ситуация, а личность или группа, у которой есть намерения навредить или которая наносит ущерб своими физическими действиями. Проблема «у меня мало денег» не является источником стресса. «Меня пилит жена за то, что у меня мало денег» – возможная его причина. «Мне угрожает крыша моего кредитора» – ищите стресс в подобных вещах. Человеке или группе.

Используя определение подавления, можно сказать: если человек способен дать отпор и дает его, он будет в меньшей степени подвержен стрессу. Но почему он не мог отразить атаку изначально? Нам сложно обнаружить настоящий источник чувства раздавленности из-за того, что он замаскирован под якобы обобщенное мнение окружения и благие цели.

Есть много интересных данных на рассматриваемую тему, и все они изучаются на программе «Усилитель мощности руководителя». Точная технология борьбы со стрессом занимает примерно четверть времени этой уникальной программы. Каким хитрым образом источник стресса скрыт от взора подавленного человека? Как безошибочно выявить подавляющую личность, разрушающую вашу жизнь или судьбу близкого вам человека? По каким точным признакам отличить подавляющую личность или группу от подавленной? Что с ними делать после обнаружения, чтобы защититься от их влияния?

То, что представленная методика действует, подтверждено отзывами огромного числа людей. Неизменность результатов впечатляет даже видавших виды тренеров, которые заняты в «Усилителе». Так что я не боюсь соврать, заявляя о действенной, не медицинской технологии борьбы со стрессом.

Я был бы крайне рад, если бы она была настолько простой, что люди могли бы применить ее после одного прочтения. К сожалению, она не такова. Это ее минус. Поэтому я не привожу ее полностью в книге. Технология требует индивидуальной работы и весьма интимных интервью.

Плюс ее в том, что она вообще есть (о чем многие просто не знают) и является точной (делай раз, делай два – получи желаемое). Я видел разрушенные стрессом семьи, судьбы, предприятия, которые были спасены. Мне часто попадались опустившиеся в итоге негативного воздействия других люди личности – им можно помочь, если они сами того хотят. Я переживаю за тех, кто следует необдуманным советам в отношении стресса, «снижая скорость жизни» для скорейшей смерти, и таким образом деградирует.

Я горд и счастлив, что научился оказывать действенную помощь в этом вопросе. И запомните – не ситуация, но человек или группа.

Возможно, кому-то окажется достаточно данной главы, чтобы решить проблему.

Глава 38. Проблемы в семье и бизнес

Вот тема, которую не затрагивает практически никто из бизнес-консультантов: проблемы в семье или сексе и их влияние на работу организации. И дело отнюдь не в том, о чем писал Фрейд, – он, возможно, и правильно обозначил довольно серьезную область расстройств, но сделал совершенно неверные выводы и, к сожалению, не разработал действенной технологии.

Дети, жены, мужья, любовники, любовницы… Вряд ли у кого-то возникнет сомнение, что неполадки в сексе и семье могут выбить бизнесмена из колеи так, что весь бизнес полетит к черту.

Эти две темы (бизнес и семья) связаны гораздо больше, чем многие могли бы подумать. Семья – та же организация, только меньшая по размеру и с гораздо более тесными взаимоотношениями. Основные принципы их построения очень близки.

Примечательно, что неурядицы в семье и бизнесе у людей однотипны (только не подумайте, что я кого-то в чем-то обвиняю, – просто делюсь наблюдениями). Человек, обманывающий своего партнера по браку, склонен к мошенничеству и скрытности. Чем хитроумнее он изменяет партнеру по браку, тем эффективнее ворует и гордится тем, что не попадается (а не способностью вести честный бизнес). Человек, не желающий вступать в официальный брак, будет склонен к небрежности в отношении легальности и договоренностей, у него возникнут неприятности юридического плана. И так далее.

Бизнесмен, который не уважает себя, становится преступником. Бизнесмен (или бизнесвумен), который не умеет решать проблемы с партнером по браку или ребенком, не решит их и в коллективе.

Вот несколько примеров.

Человек ведет бизнес, буквально скрываясь на работе от семейных разборок. Он давно уже не может полноценно общаться с женой – если они вообще начинают разговаривать, откровенно высказывая свои мысли друг о друге или жизни, то разругиваются в пух и прах. Поэтому уровень общения – ниже нуля. Оно сводится к бытовым фразам, из которых можно составить список, как у Эллочки-людоедки. «Худой мир лучше доброй ссоры.» «Ты сожгла завтрак, так что я могу ходить в обуви по ковру.» «Добрый вечер, дорогая, да, ужинать буду». «Как дети?» «Ой, не приставай ко мне, голова болит…» И т. п.

Это вообще не общение и не жизнь. Два человека уже не любят друг друга как раньше, но у них не хватает духа объясниться – апатичное существование течет само собой. Лучше так, чем развод, безопаснее как-то, да и для детей меньшая травма (что, кстати, неправда – иногда правильнее развестись и найти себе того, с кем ты будешь действительно счастлив, чем подавать такой ужасный пример растительной жизни). И ходят по дому тени вместо людей, играют давно выученную роль, которая подменяет собой счастье. А вздыхают спокойно только на работе или с любовницей(ком).

Кстати, развод в подобной ситуации – совершенно не обязательный финал, он не требуется, если изначально была взаимная любовь. Все можно восстановить, надо лишь знать как. Развод уместен, когда отношения изначально были ошибкой.

И вот приходит такой человек на службу. Отвлекается от проблем. Он не способен прямо посмотреть на ситуацию дома, убегает от нее. В фирме он выглядит как «крутой». И это может быть правдой. Отчасти. Он может ворочать большими деньгами, подписывать внушительные контракты, но! Вот он встречается с шантажом от «лучшего специалиста» или от собственного же партнера по бизнесу. Избавиться от него нельзя, он так же «незаменим», как любовница или жена, понимаете? Так как ситуация с женой лежит глубже ситуации в бизнесе, он зависает в сомнениях и не может решить однотипную проблему (более ранняя не позволяет справиться с поздней). А решений два – либо с помощью откровенного общения полностью прояснить все разногласия и искоренить их с обеих сторон, либо расстаться, невзирая на «незаменимость».

Сомнения накапливаются, приводят к подавленности, стрессам, язвам и инфарктам. Ведь человек считает себя жертвой. Так что я не говорю о чем-то маловажном и безобидном, понимаете?

Всегда есть масса вариантов, как делать что-то неправильно, и только один наилучший. Человек, не будучи способным вытерпеть откровенное общение, может начать различными способами «отвлекаться» – пить, употреблять наркотики, завести любовницу, ходить по проституткам, убивать себя чрезмерным спортом, проводить по пятнадцать часов на работе каждый день и т. п… Можно также комбинировать эти затеи – лишь бы не общаться с женой (мужем). Путей абстрагироваться много. Только вот ни одна из них не спасает, я узнавал у «продвинутых пользователей». Лишь хуже становится в результате. А выхода-то и не видно.

Ничего что я наступаю кому-то на больную мозоль? Я не стал бы так делать, если бы не знал, как справиться с ситуацией. Но способ не для слабаков, сразу говорю.

Некоторые люди обижаются на слово «слабак», надувают щеки и демонстрируют трицепсы. Но когда предлагаешь им пойти и поговорить с собственной женой по душам, они как «настоящие крутые парни» посылают тебя подальше. А в глазах – скрытый ужас. Общаться? С женой? Ну уж нет…

Это на самом деле трудно. Если пройти километр по улице в любом направлении, то на него придется столько семейного несчастья, что хватит Голливуду на годы съемок. Счастливые семьи можно перечесть по пальцам, и люди благоговеют перед такими примерами. Все, что красиво и редко встречается, считается ценным.

Тот, кто умеет разрешать проблему конкретно взятого индивидуума, может уладить и неприятности нескольких.

Есть люди, которые не могут разговаривать один на один. Они общаются с «группами», с «массами». Но когда дело доходит до беседы по душам, трусливо убегают. Они неспособны смотреть человеку в глаза. На самом деле нет такого понятия, как «людская масса». Есть понятие «несколько индивидуумов вместе». Для того чтобы манипулировать толпой, нужно прочитать книгу по психологии и сохранять надменную и циничную точку зрения. Для того чтобы решить проблемы группы индивидуумов, надо научиться говорить по душам с одним человеком.

Кто круче всех? Тот, кто умеет договориться и с одним человеком, и с группой.

В семье нет «людских масс». Есть жена. И оно сразу же всплывает.

Люди думают, что если сказать что-то откровенное, то разразится буря. Зачастую это правда. Но если не общаться вообще, то просто тихо сдохнешь, обвиняя жизнь и оправдывая собственную неспособность строить отношения внешними факторами.

Выход есть, я опишу его дальше.

Вот другой случай. Бизнесмен вообще не женат. Он демонстрирует сексуальную распущенность – у него куча баб, он постоянно кого-то соблазняет, о его похождениях рассказывают в кулуарах. В кино про Джеймса Бонда такое выглядит очень круто. В реальности – гадко.

Распущенность – не диагноз, но у подобного человека есть некоторые особенности. Он как бы распыляется, разрывается в разных направлениях. Он не может принимать важные решения и не ошибаться, так как его мысли рассеиваются, ему сложно сосредоточиться. Он склонен избегать сложных ситуаций. Он ненадежен и не отвечает за свои слова, хотя может с пеной у рта утверждать обратное. Он не выдерживает продолжительных отношений, просто избавляется от партнеров. Предпочитает уклоняться от проблем, чем решать их. Все усугубляется, если человек гордится своей распущенностью. Он думает, что выглядит круто в глазах окружающих, но ошибается. Люди его презирают, скрыто или открыто, даже если льстиво удостаивают комплиментов за его «мужественность». Подчас такой индивид вызывает несколько брезгливое чувство, даже несмотря на внешнюю привлекательность.

Это не значит, что человек, имеющий «заскок» на семейном или сексуальном фронте, будет обязательно испытывать трудности с деньгами, вовсе нет. Однако можно заметить, что прибыль в бизнесе (вопреки навязчивой пропаганде поклонников капитализма) – не единственно важный показатель. Стабильность, тенденции развития, отношения на рынке, внутренний климат, человеческий фактор, самоуважение, гордость, реальная полезность для общества – не менее существенные моменты. Когда компания терпит «шторма» от наездов за нелегальность, воюет с конкурентами не на жизнь, а на смерть, испытывает стресс за стрессом из-за потери ключевых сотрудников или погрязла во внутренних интригах – доход не согреет душу несчастных. А если компания получает деньги, принося в жертву качество, то судьба уже занесла свой кривой сверкающий меч над ее напряженной шеей. Отсутствие служб качества и исправления производственного брака, кстати, является наиболее распространенной скрытой причиной гибели организаций.

Однако подобные «заскоки» гарантированно дестабилизируют бизнес. Не говоря уже о том, что на них уходят ценное время и деньги. Кстати, для некоторых такие забавы выливаются в кругленькую сумму. И мне знакомы случаи банкротств на данной почве.

Это действительно интересные игры, они привносят в жизнь ощущение приключения. Но есть и гораздо более интересные свершения, и более впечатляющие. Я не пытаюсь сказать вам, чтобы вы не развлекались. Суть моих рассуждений в том, что утехи низкого уровня всегда тянут за собой проблемы. Человек деградирующий теряет значительный процент своего истинного потенциала. Тот, кто мог бы действительно изменить ход истории планеты, тратит свое время на интроверсию. И не всегда потом может из нее выбраться.

У многих в уме есть некоторое «перемыкание» на данную тему. Они хотели бы измениться, да не могут.

Выход есть. Человек может все поменять, так как подобное поведение не является частью его природы – оно приобретенное.

Процедура непростая, в двух словах не опишешь. На «Усилителе» мы хоть и помогаем справиться с рассматриваемой проблемой, но не применяем технологию к людям в полном объеме, так как это занимает больше времени и требует специалистов другого профиля. Мы знакомим клиентов с продвинутой технологией (факультативно) и отвечаем на все вопросы тех, кто заинтересовался. Ее суть в том, что тайны и нечестность создают усилия не общаться, которые незаметно накапливаются, встают глухой стеной и полностью загораживают как согласие, так и любовь. В результате – ни общения, ни страсти, ни общих дел. А потом апатия либо развод. Импотенция, отвращение к сексу и ворчливость лежат в той же системе координат.

Просто подумайте, что было бы, если бы каждый человек перестал «глючить» по поводу проблем в сфере секса и семьи. Если бы бизнесмены приняли для себя решения по данному поводу раз и навсегда и избавились от всяких сомнений. Если бы вообще люди освободились от всей душевной боли, связанной с этой темой, – не было ли бы в бизнесе более здоровой и стабильной атмосферы? Не наблюдали ли бы мы больше счастливых людей?

Да и продуктивность выросла бы в разы. А возможно – в десятки раз.

Когда продавец приобретает такую способность – его продажи вырастают фантастическим образом. И решение лежит именно здесь – наладить откровенное общение, как бы ни было сложно. Сказать то, что думаешь. Избавиться от тайн.

Такой метод работает при двух условиях. Первое – секреты нужно раскрывать взаимно. Второе – лучше действовать под присмотром специалиста, чтобы в процессе не поубивать друг друга. Но это вопрос технологии, а принцип остается неизменным. Если не освободиться от взаимных тайн, недосказанностей и подавленных мыслей – будет только хуже. Без вариантов.

Я не за то, чтобы вы «хорошо себя вели», я не пионервожатый и не староста класса. Меня волнует эффективность, которая снижается из-за описанных выше факторов.

Для кого-то данная проблема может быть даже ключевым моментом в бизнесе.

Иногда помощь со стороны незаменима. Действительно, нужно набраться мужества, чтобы поговорить с супругом честно. Кому-то кажется, что такое общение приведет к развалу брака, а не к его укреплению. Что ж, с дури можно и нос сломать. Диалог восстанавливается постепенно, шаг за шагом, без размахивания шашками и бросков грудью на пулемет. Но постепенно продвигаясь по такой шкале искренности, можно прийти к невероятному росту откровенности.

Я не беру на себя обязательство помочь каждому из вас решить описанные проблемы – у меня не семейная консультация. Я лишь указывают вам на наличие действенной технологии. А как с ней поступать – ваше дело.

Однажды, помогая восстанавливать отношения своим друзьям, брак которых был на грани развала, я сформулировал статистику для семьи. Она не является частью какой-либо официальной технологии. Это просто мое мнение либо успешный опыт – расценивайте как хотите. Тем не менее, люди, знакомые с Hubbard management system (административной технологией Хаббарда), иногда спрашивают меня, что могло бы быть ценным конечным продуктом и статистикой (показателем эффективности) для семьи.

Некоторые думают, что статистика звучала бы как «дети». Нет, неверно: вы не сможете отмечать ее еженедельно. К тому же дети – не продукт брака, а самостоятельная область жизни. Они могут появиться и внебрачно, так же как может быть счастливым и бездетный брак, полностью отвечающий своему предназначению.

Также «секс» не будет статистикой. Я видел множество семей, у которых была регулярная половая жизнь, и брак, тем не менее, с треском развалился.

А вот что выдерживает самые пристрастные проверки.

Ценный конечный продукт: взаимное счастье и поддержка.

Статистика: количество созданных событий (включая секс), которые принесли счастье обоим супругам.

Да будет ваша жизнь наполнена настоящими приключениями.

Глава 39. Незаменимый сотрудник, или Как руководителю обезопасить себя от шантажа

Одним из моих учителей менеджмента был Билл Йохонессон – весьма известный американский консультант по управлению, реализовывавший проекты во многих странах мира. Например, он являлся антикризисным исполнительным директором в африканском отделении British Petroleum и т. д. Билл рассказывал одну историю.

В крупной IT-компании, которую я не буду называть, он выполнял функции антикризисного управляющего. Дела у фирмы шли не то чтобы из рук вон плохо, но она испытывала серьезные затруднения и теряла объемы продаж.

Члены совета директоров, вводя Билла в курс дела, в числе прочего сообщили ему об одном сотруднике, который имел статус «незаменимого». Они посоветовали не ссориться с ним, так как от него «зависела успешная работа с клиентами». Человек занимал высокий пост в области производства. Статус «незаменимого» он получил, эксплуатируя свою гениальную память. Он помнил наизусть все технические нюансы и изменения у заказчиков и никогда не ошибался. А так как база данных по этим параметрам практически не велась, его уход обернулся бы для компании потерей ценнейшей производственной информации, причем еще и конфиденциальной.

Он терроризировал совет директоров наглыми требованиями об отставке неугодных ему, но ценных для фирмы сотрудников и выбиванием несуразно высоких бонусов. Директора были вынуждены идти на поводу, так как, оценивая потенциальные потери при его увольнении (а инструментом шантажа было именно это), выбирали меньшее из двух зол. Биллу рассказали о сложившейся ситуации и предупредили о возможных последствиях для производства в случае ухода шантажиста.

Господин, о котором шла речь, пришел на прием к Биллу уже через пару дней. Положив ноги на стол и сияя ангельской улыбкой, он спросил, говорили ли про него владельцы и в курсе ли Билл, какой драгоценный сотрудник сидит перед ним. Получив утвердительный ответ, он сунул в рот сигару и заверил, что будет во всем помогать Биллу и очень рад его назначению, так как предыдущий директор был туповат и не мог до конца понять такого ценного кадра. Он всячески поддержит новоиспеченного директора, если тот увеличит его зарплату и выполнит еще пару требований. И все будет в шоколаде. Мир, дружба, общая жвачка.

Билл Йохонессон – мужчина в самом расцвете сил, весом около ста килограммов, крупный такой. Он просто встал из-за стола, обошел его, взял «незаменимого» сотрудника за воротник и, вытащив его из кабинета, швырнул эту крысу в коридор к изумленным секьюрити. Приказав никогда более не пускать в здание, кроме как в отдел кадров за увольнением.

Я не буду подробно описывать круглые глаза и предынфарктное состояние совета директоров, так как его муки продлились недолго. Аргументом Билла было примерно следующее: «Вы довели компанию до спада, и если я буду всегда следовать вашим советам, то ничего не изменится. Я вас выслушал и принял свое решение, а за результаты отчитаюсь».

Далее Билл при помощи отдела персонала нанял несколько студентов местного колледжа (дело было летом). За месяц те объехали со специальной анкетой всех клиентов, техническая информация о которых была утрачена. Они восстановили базу данных, за ведение которой должен был отвечать нарвавшийся шантажист. При этом выявилось еще несколько серьезных проблем, о которых тот умалчивал.

Параллельно при помощи кадрового агентства был найден технический специалист подобного же уровня с приемлемой репутацией.

Вдруг люди вздохнули свободнее, и производство начало набирать обороты. А так как Билл скорректировал еще и грубейшие нарушения в технологии маркетинга и подправил оргструктуру всей области продвижения продукции, статистики показали резкий взлет довольно быстро. Ситуация была переломлена.

К чему я рассказал этот случай?

В управлении, как и в любом производстве, есть точная технология. Представьте, что вас поставили руководить производством металлургического комбината, а вы ничего не знаете о металлургии. В цехе случается ЧП с оборудованием, которое ставит людей на уши, и все ждут ваших приказов. Сумеете ли вы без помощи специалистов мгновенно предложить правильное решение? Опытный, хорошо обученный металлург сможет. Руководитель, не знающий металлургии, – лишь если он гений.

Менеджмент сам по себе является специальностью.

Дело не только в личных способностях. Многое зависит от знания технологии управления, как теории, так и практических действий. Делай раз, делай два, делай три – получи стандартный качественный результат. С полным пониманием, откуда он возник.

Такой багаж дает руководителю стабильность. Он не сомневается в своих решениях, у него есть безошибочная система.

За несколько часов до того, как я сел писать данную главу, я столкнулся с проблемой «незаменимого» сотрудника у одного из моих клиентов и вспомнил случай с Биллом. Не каждую подобную ситуацию нужно исправлять так, как описано в примере выше. Есть много инструментов – надо хорошо знать все данные, чтобы дать правильный совет.

Но вдруг у вас похожие обстоятельства?

Глава 40. Верность и бизнес

Важна ли для бизнесмена верность членов его команды? Вопрос не риторический. Бойкий, поверхностный человек ответит, не подумав, «конечно, да» – чисто по привычке, не осознавая, что сказал. Он даже не знает определения слова «верность».

Есть люди, солидные руководители, которые действительно считают, что верность сотрудников – элемент необязательный. Особенно в крупном бизнесе. Работают себе, получают деньги – и ладно. Если что, заменим. Что в какой-то степени понятно: большое предприятие функционирует подобно двигателю атомохода, инерция громадная. Если один подшипник вывалится – ничего страшного… вроде бы. Или нет? Как вам такая логика: раз в организме много органов, то без одного можно легко обойтись, а?

Каждый водитель со стажем хотя бы раз попадал в ситуацию, когда из-за поломки ма-а-аленькой детальки, которая стоит копейки, уже никто никуда не ехал.

В бизнесе могут возникнуть такие же предпосылки проблем. Из-за одного умного саботажника, который умело прячет за улыбочкой злые намерения, огромная компания может практически развалиться или подвергнуться рейдерскому захвату. Шутки шутками…

Верность… Она не просто желательна. Иногда, говоря о ней, мы ступаем на территорию, где борются понятия «жизнь» и «смерть».

Кому-то кажется, что сотрудник, сомневающийся в целях и руководстве предприятия, ничего страшного не сулит. Ну, с кем не бывает. Однако опытные начальники, пережившие пару бунтов, знают, что именно неверность порождает саботаж и революцию. Свидетельством тому служат белые кости некоторых капитанов, украшающие берега необитаемых островов, на которые бунтовщики высаживали своих законных руководителей.

Я не раз замечал, что когда в компании остаются лишь верные люди, то команда становится подлинной. После чего большие результаты показывает меньшее количество сотрудников. Противодействие внутри коллектива – и вот вам основа для видимости «раздутых штатов». Таков один из важных факторов, позволяющих некоторым крупным фирмам держаться на плаву.

Много лет назад я владел маленьким предприятием из семи человек. Один из них поднял бунт, и я вышвырнул его вместе с соучастником. За следующий месяц доход вырос пятикратно (!) при том, что команда уменьшилась на 30 %.

Можно ли решить проблему, просто «переделывая» сотрудников? В какой-то мере. Но обычно требуется тщательный отбор кадров из значительного числа претендентов. В реальной боевой обстановке. Не надо отсеивать при найме – вы рискуете отправить на улицу не того. Проверьте боем – шелуха сама отваливается. Проводите их через жесткий испытательный срок, на котором кандидаты должны будут продемонстрировать свою продуктивность и верность за маленькие деньги.

Иногда меня трогают до самой глубины души сотрудники моей собственной компании. Мы сумели подобрать настоящую команду и продолжаем ее собирать. Поиск единомышленников ведется скрупулезно. И я горд за каждого, кто сейчас со мной, ибо они воистину великолепны! Нет человека, который не горел бы своей работой. Ответственные и продуктивные. Звезды. Это отражается и на финансовых результатах, что важно, но не является главным. Существенны качество и количество продукта, которое мы все вместе производим. Та глубокая колея, которую мы оставляем в истории. И те недели, когда доход падает, – не повод для зарождения бунтов, а лишь лучшее время для коррекции действий и повышения квалификации.

В романе «Сегун» Джеймса Клавелла есть сцена, в которой добивающийся власти в Японии князь Торанага проверяет соратников на вшивость. Окруженный вражеской армией, он уже получил секретное донесение о воссоединении с силами союзников. Удар следовало нанести внезапно, и просочившаяся информация могла бы повлечь за собой гибель десятков тысяч людей. Торанага допускал наличие предателей в своем штабе, так что не мог сказать о планирующемся успехе военной операции ни одному человеку, даже самому близкому другу. Все должно было выглядеть очень натурально и фатально. На собрании генералов князь объявил, что завтра они капитулируют. Это всего лишь означало «завтра мы все умрем», а не просто «банкротство» или «низкий доход». Физическая смерть для всех. Без вариантов.

Решение господина – закон. Но среди членов совета нашлись те, кто посмел поднять голос против и сообщить всем, что сюзерен не прав и они не согласны. Люди, которые осмелились нарушить таким образом клятву вассала (а это были опытные генералы, закаленные в боях), получили приказ выйти во двор и сделать сеппуку (харакири). Когда они удалились исполнять приказ, Торанага обвел взглядом совет и заметил еще одного генерала, который побледнел и вспотел от страха. Тот отправился вслед за товарищами – удобрять двор. Остальные проявили мужество и готовы были исполнить клятву, отдав жизнь вместе с господином, которому они присягнули.

Их ждала славная победа, и многие из них дожили до момента, когда Торанага занял пост военного правителя всей страны, что и было наивысшим призом в игре, в которую тогда играла вся Япония. Остальные стали героями, сложившими свои головы в битве, и о них сочинили песни.

Честь и верность у самураев ценились превыше всего, что было полностью оправдано их религиозными убеждениями. Самураи верили, что душа человека бессмертна и после отделения от физической оболочки личность не заканчивает свой путь. Они верили в ее перерождение. Такие качества, как честь, верность, мужество, никогда не были свойствами тела. Являясь сугубо духовными, они продолжают существовать и после смерти. И предатель продолжал жизнь предателя, расставшись с телом. Вот причина, по которой истинные воины предпочитали умереть, не потеряв достоинства, но не стать отступниками или подлецами. Они уходили из этой жизни гордо и так же гордо начинали следующую.

В нашей культуре больше личностей, думающих, что у человека есть душа, чем тех, кто искренне считает себя бездуховным животным, произошедшим от обезьяны. Я знаю, так как постоянно спрашиваю у людей об их точке зрения на данный вопрос. Почти 100 % отвечают мне, что верят в душу. И неважно, что они исповедуют другую религию и их обычаи отличаются. Духовные качества всегда будут оставаться первичными для развитого, цивилизованного человека. Даже если вы не верите в жизнь после смерти, весь ваш опыт доказывает, что наибольшего уважения заслуживают те, кто ставит идеалы выше материальных благ. А в честном бизнесе уважение и доверие являются ядром взаимоотношений. Следовательно – основой честно заработанного дохода.

Воры, очевидно, могут богатеть. Но все они плохо заканчивают, так или иначе. И уж точно в их жизни нет ни малейшего шанса на счастье. Это слишком высокая цена за богатство – забыть, что такое счастье, так как непонятно, зачем тогда нужны деньги. На них невозможно купить ничего стоящего, если оно перестало быть частью уравнения. Ведь главная ценность, с точки зрения человека, исключительно в том, чтобы чувствовать себя счастливым.

А верность… Восстанавливая ее в других, сам в ней укрепляешься. И, чувствуя себя строителем цивилизации с возрожденными моральными ценностями, переполняешься ощущением, что всех нас ожидает счастливое будущее. Тех, кто его заслужил.

Ведь такая жизнь ближе к идеалу: быть богатым и счастливым. Она отличается от судьбы удачливого изменника, мошенника и предателя: в лучшем случае быть богатым и несчастным, да к тому же вечно испуганным.

Так оставлять ли в рядах своих вассалов предателей или «предавать их мечу»? Ответьте для себя сами на этот важный вопрос.

Глава 41. Кладбищенский комфорт привычных действий

Во время кризиса руководители стойко оправляются от ударов по кошельку, но с неизменным постоянством продолжают плутать в дебрях человеческого фактора.

Это заметно на семинарах, которые я провожу. Когда я поднимаю тему, затрагивающую получение дохода, и даю слушателям пищу для размышлений, все обращаются в слух и записывают каждое слово. Спрашивают по существу. Ведут себя, как заиньки. Не так-то уж и беспокоит их данная проблема, они чувствуют себя в ней как рыба в воде. Но стоит только на полном серьезе коснуться вопроса, связанного с человеческими качествами, – аудитория наполняется эмоциями и взрывается реакциями. Чувствуется, накипело.

Знаете, что больше всего бесит руководителей в подчиненных? Безответственность и некомпетентность. Особенно под маской наглости.

Приходит человек устраиваться на работу. В любое время, тем более в кризис. И ищет стабильности, сам будучи не способен обеспечить ее даже собственной собаке (уже попытка нарушить обмен). В общем, ситуация выворачивается наизнанку. «Всю жизнь с протянутой рукой», но с высокомерной миной. Большинство безработных кандидатов ведут себя настолько нагло, из серии «вы мне должны», что диву даешься. Пример тому – ребенок богатых родителей. Наилучшие группы формируются из людей, которые умеют выживать поодиночке, но видят дополнительные возможности в совместной работе.

«Какой оклад вы мне предложите? Нет, такой меня не устраивает. Вы слишком ничтожны для меня, великого», – говорит безработный, который пришел продать вам собственное время, хотя он, скорее всего, ничего не умеет делать хорошо, даже дров наколоть нормально не смог бы. Пытаясь вразумить безумца и подвигнуть на честный заработок – «сколько наработал, столько получил», вы натыкаетесь на презрение. Вас пытаются уверить, что вы должны ему денег уже за то, что он почтил вас своим визитом, а уж если он займет рабочее место (за которое вы платите), вы просто обязаны будете обеспечить не только его самого, но и весь его выводок. Заметьте: о том, что он собирается сделать для вас полезного, не упоминается.

В середине XX века Л. Рон Хаббард исследовал, что лежит в основе мышления преступника. И обнаружил, что лейтмотив его действий – идея, что ему все должны, а он – никому и ничего. Преступник искренне заблуждается, считая, что ему действительно принадлежат те вещи, которые он пытается украсть или присвоить мошенническим путем. Он полагает, будучи несколько не в себе и попутав логические связи, что мир к нему несправедлив. Поэтому требует дать ему то, что ему якобы «положено». Например – высокий оклад за то, что он осчастливит предприятие своим присутствием с 9 до 18, хотя производить ценный продукт и не собирался.

Работодатели устали от наглых безработных, рьяно поддерживаемых нашим коммунистическим законодательством. Но и сами их поощряют, предлагая оклады халявщикам. Они оправдываются тем, что «иначе вообще никого не найдут».

Смотрите, как переворачиваются правильные представления. Великий человек создал бизнес-идею, рабочие места, нашел технологию и поддерживает все это на плаву собственной личной энергией, тратя массу нервов и все свое время. На нем лежит ответственность за весь бизнес. Вроде бы он должен получать дивиденды, но у него есть идея о том, что надо зарабатывать. И – о, ужас! Он пашет зачастую больше всех, принося деньги для всей конторы. Тот, кто должен иметь доход (так как уже внес наивысший вклад в виде организации бизнеса), – зарабатывает. А тот, кто обязан приносить доход своим трудом, – стремится просто получать. Так как его манит идея о том, что кто-то в принципе получает. И он не видит дальше своего носа и не способен заметить, какой груз лежит на плечах бизнесмена и какова ценность вклада, которое тот уже сделал. Преступник не готов к принятию ответственности, он не понимает, что позиция «получателя» – также позиция «создателя» и «отвечателя».

Такая болезнь поражает иногда и самих владельцев бизнеса, приводя их в тупик. Меня постоянно спрашивают: какая бизнес-идея хороша, что именно принесет деньги?

Я делаю серьезное лицо и отвечаю: анализируя бизнес, можно прийти к выводу, что создание операционных систем (типа Windows) дает отличную прибыль. Также можно заняться нефтью или газом. Создать всемирную сеть магазинов по продаже мебели либо ресторанов быстрого питания. А еще можно выпустить вкусный газированный напиток на кофеине и продавать его по всей планете, кое-кто на нем имеет неплохие деньги… Мне говорят: постойте, но ведь вы рассказываете про бизнесы-гиганты, а у меня малое предприятие.

Дорогие мои, все эти фирмы когда-то были малыми предприятиями. И люди пахали годами, чтобы добиться своего положения. «Но нам нужно, чтобы доходы – как у Coca-Cola, только сразу!» Что ж, придумайте социальную сеть и подпишите на нее миллиард пользователей. Делов-то!

Люди забывают, что получение больших сумм сопряжено либо с созданием, либо с пахотой. Либо с преступлениями, но тогда вы в 100 % случаев жертвуете свободой, безопасностью (собственной и близких) и счастьем (собственным и близких). Счастливых преступников не бывает в природе.

Одна из причин потребительского мышления следующая: люди занимаются тем, что не любят делать, а это напрочь уничтожает моральный дух и чувство долга. Рядовые сотрудники устраиваются в неинтересную им компанию, чьи цели не соответствуют их личным, от безысходности, а также потому что им всю молодость внушали: «надо получить образование, чтобы тебя взяли на теплое местечко». Они оканчивают институт и думают, что этого достаточно, чтобы теперь требовать от общества хорошую работу.

Ребята, вас поимели. Извините, что сообщаю это вам, но ваше образование ценно исключительно для вас. Истина в том, что диплом, знания, навыки, ваши связи и способности как таковые – все они и гроша ломанного не стоят. Настоящую ценность представляют только результаты, которые вы можете получить при помощи этих своих внутренних качеств и активов. Ваше образование, обаяние и талант либо позволяют вам добиться результатов – либо нет. Они составляют лишь потенциальные плюсы, которые еще надо реализовать. Оплачивать их можно лишь авансом, надеясь на итоговый продукт. И с точки работодателя это очень рискованная инвестиция.

Бизнесмен тоже может привлечь инвестиции под хорошую идею. Но последняя должна принести плоды и прибыль, оправдав вклад инвесторов, – иначе предприниматель плохо закончит свою карьеру. Как именно, зависит от региона, в котором развиваются события. Есть цивилизованные места, есть не очень.

В любом случае, самый умный подход к выбору деятельности или бизнес-идеи можно сформулировать, ответив на вопрос: чем мне настолько нравится заниматься (я имею в виду – делать что-то для других, а не отдыхать), что я трудился бы и бесплатно, и еще приплатил бы? Работая в такой области, вы сможете быть счастливы не только в день получения зарплаты. Да и в случае кризиса не потеряете ощущение радости жизни.

Я действительно хочу, чтобы мои книги помогли кому-то изменить свое существование к лучшему. Мне неважно, насколько трудным будет для вас первый шаг за пределы зоны комфорта. Если не хотите жить, как сейчас, – меняйтесь. Слезайте вы уже с этой клячи.

Если желаете выйти на новый уровень, вам придется делать что-то новое и необычное. Что находится за границами спокойствия. Если поступать только так, как привыкли, вы останетесь на месте, не так ли?

Человек расстраивается, начиная понимать, что полученное ранее образование «подняло его культурный уровень» (что, кстати, сомнительно), но не обладает ценностью. Не умея производить что-то, имеющее реальную обменную стоимость, индивид прилагает усилия, чтобы «впарить» себя за оклад, зная, что не отрабатывает полученных денег. Он даже не желает ни во что вникать, что сродни мошенничеству.

Человека можно «вылечить» при помощи настоящего обучения. Просто надо сделать шаг из привычной среды, так как в ней нечего искать. Поищите лучше там, где ответы есть, но ваша зона комфорта, возможно, заканчивается.

Вы думали, что с окончанием института вам больше не надо будет учиться? Позвольте открыть вам горькую правду – все не так. Теперь-то и начинается настоящая, практическая учеба. Вам предстоит научиться на самом деле давать обществу то, за что оно с радостью будет платить вам большие деньги. Если именно они – ваша цель, попрактикуйтесь в том, как получить их и остаться счастливым. В противном случае вы будете чувствовать, что достигли желаемого, но все равно проиграли. Подобно человеку, который сидит на пиру за столом, полным яств, но не чувствует вкуса и запаха. Если же вы уже несчастливы – приезжайте на «Усилитель мощности руководителя» и на «Управление взлетом». Эти две программы горбатого исправят (откровенная реклама, забудьте, и сделаем вид, что я ничего не говорил).

Некоторые сокрушаются: «Значит, можно было в институт не ходить? Зачем же я потратил пять лет?» Я не в курсе подоплеки ваших действий, только вы можете ответить на данный вопрос. Люди идут в армию не для того, чтобы защищать страну, а чтобы стать мужчиной. Поступают в институт для того, чтобы пожить студенческой жизнью, получить диплом, найти мужа или завести связи, но отнюдь не за образованием. Разумеется, есть и исключения, но они встречаются нечасто. Даже те, кто хочет приобрести в высшем учебном заведении знания, их там вряд ли найдут из-за извращенной системы обучения. Никто в вузе не знает, как нужно учить, и уж точно – как учиться. Те несколько тысяч человек, которые прошли у нас коучинг, единодушны в такой оценке, они вопрошают: «Почему эта ваша технология не используется повсеместно?» Вам стоит попробовать, чтобы вы поняли, о чем я говорю.

Человек может изучить абсолютно все. И стать специалистом в чем угодно. Если он учится чему-то, что отвечает его таланту, то сможет быть и счастлив и по-настоящему эффективен. И богат.

А зона комфорта похожа на раковину моллюска. Моллюски считают ее очень важной для выживания. И всегда умирают прямо в ней.

Глава 42. Искусство быть счастливым

Эта глава адресована всем, кто низко оценивает себя, свои силы и возможности. Тем хорошим людям, которые с завистью смотрят на других, считая себя в чем-то ничтожными, а в чем-то недостойными.

Человек не может быть счастливым, если он не гордится собой. Промежуточного состояния не существует: или вы чувствуете гордость, или недовольны. Тяжело убогому наблюдать за яркой жизнью, пролетающей мимо, подобно дорогой машине, обливающей грязью бродягу на обочине, – разные миры временно соприкасаются лишь для того, чтобы до боли четко обозначить пропасть между ними. Кто-то завороженно смотрит кинофильм или читает книгу, и в его воображении бушуют опасные приключения, стрельба и погони, свежий ветер надувает паруса. И это лучше, чем не читать. Но достаточно ли?

Он идет на работу, которую не любит. Разговаривает с людьми, которых не уважает. Целует кого-то, кто ему на самом деле не так уж и нравится. В его жизни нет места приключениям. Он далек от своей цели и не гордится собой. Он несчастлив.

Другой, наоборот, прожигает жизнь. Не читает книг. Ведет дела, чтобы заработать бабла, да побольше. Его свободное время наполнено движением: рыбалка, охота, снегоходы, автомобили. Много девочек, частая выпивка. Легкие бабки приходят от бизнеса с криминальным налетом, они сгорают в стандартных удовольствиях, потерявших свою новизну, как в топке паровоза. Казино сменяется бизнес-классом самолета, ресторан – отелем, офис – пьянкой. Развлечения давно приелись, и даже несмотря на большое количество событий жизнь кажется статичной и бессмысленной. Человек пытается почувствовать гордость, но не может, так как смотрит на того, у кого денег недосягаемо больше. Он тоже несчастлив, хоть и не настолько, как полностью пассивный зритель, – все же быстрое движение бодрит, даже если не имеет цели. Когда-то он был счастлив, завоевывая эту вершину, но у него не хватило фантазии придумать более высокий уровень жизни. Как только его прогресс стопорится, он становится так же несчастлив, как и обыватель.

Отсутствие изменений человек воспринимает как смерть. И не важно, какое именно состояние зафиксировалось.

Искусство быть счастливым включает в себя способность испытывать подлинную гордость за самого себя.

Если посмотреть правде в лицо, то у каждого есть повод для гордости. Все лучшие черты, что вы можете вообразить, и есть ваши собственные, – отчаянная храбрость героев, настойчивость и ум гениев, веселый нрав, неистовство победителей. Беда в том, что люди в большинстве своем не являются самими собой, боятся проявить сильные стороны. И то, что им не нравится в себе, – даже не их черты. Они их где-то позаимствовали. Но, в заблуждении называя их своими, люди делают ошибку и думают, что не любят себя.

Хвалить себя за заслуги в современном обществе неприемлемо. Зато когда человек в апатии – он социально приятен. Высшая форма вежливости у японцев: «Я стараюсь не осквернить вас своим дыханием». Хвастовство предполагает ложь о несуществующих достоинствах, и оно всегда порицалось. Но сегодня понятия трансформировались, и хвастовством называют просто заявление о своих реальных достижениях. По всей планете шагает самоуничижение и вместе с ним – деградация.

Мне уже легко рассуждать на данную тему – я прошел трудный путь восстановления, воскрешая свою гордость и честь. Оба этих качества я утратил в далеком детстве. Возможно, я был в худшем состоянии, чем многие из моих читателей, не знаю. Но этап пройден, и я пишу, опираясь на опыт, а не с позиции чистой философии. Лично я использовал мощные личностные технологии, разработанные Л. Роном Хаббардом. У кого-то может быть иной путь, но пройденный мной дал ожидаемый результат и даже больше. Я полностью осознаю себя, знаю, кто я, кем был и ради какого будущего живу. Я счастлив и уверен, что таковым и останусь. Ко мне вернулись способности, о которых я даже и не подозревал.

Но это сейчас. А в начале жизни я был бесконечно далек от стабильности.

Однажды меня перевели в другую школу не просто без моего согласия, но даже без предупреждения. Новая обстановка оказалась колючей и враждебной, и я, не справляясь с ситуацией, сдуру решил отказаться от себя – такого, каким я был, – чтобы приспособиться. Фатальная ошибка. В итоге я утратил черты, которыми гордился. И было еще одно неприятное последствие – я лишился способности наблюдать и видеть очевидное, так как отказ от себя всегда дает настолько сильное искажение действительности, что ты уже не способен посмотреть на белое и назвать его белым. Я пытался казаться нонконформистом, но в важных для себя вопросах не полагался на собственное мнение, понимая, тем не менее: что-то тут не так. Бывали моменты, когда я сидел в апатии и размышлял о собственной невезучести, хотя вся она базировалась просто на нечестности.

Моя история не была исключением из общей картины. Я наблюдал океан самообесценивания и редкие островки самоуважения. В итоге те, кто сохранил гордость и не разочаровался в себе, несмотря на удары судьбы, добились большего и чувствуют себя гармоничнее. А те, кому это не удалось, влачат довольно жалкое существование. Я не имею в виду лишь материальную сторону дела. Скорее, речь о насыщенности жизни, которая кое у кого не разнообразнее, чем у моей домашней кошки.

Тот, кто думает, что сегодня подростки в основной своей массе живут не так плохо, просто мало с ними общается. Ситуация усугубилась. Тренд таков: каждый чувствует себя ущербным по-своему. Когда-то я обрел утраченную честь и целостность лишь путем серьезных усилий. Что привело не только к воскрешению гордости, но и к восстановлению идеалов и к достижению таких высоких целей, о каких я когда-то и не мечтал. Мое падение было остановлено, отражено и перенаправлено вверх с помощью технологий, которыми я сегодня делюсь с людьми на коучинговых программах. Спасительных технологий.

В свете этого я хочу поделиться некоторыми наблюдениями, которые кому-то могут оказаться полезны. Возможно, даже изменят жизнь.

Чтобы перестать быть собой, требуется не так уж и много. Главное – не быть честным, глядя на себя. Забыть свои цели, свои принципы, свои глубокие желания и мечты. Изо всех сил стараться казаться не тем, кем являешься. И это принесет плоды – вы скоро привыкнете и испытаете замешательство. Запутаетесь в том, где настоящее, а где придуманное. Победа: вы стали кем-то другим!

Это не происходит без вашего ведома. Неосознанность приходит в результате отказа от самого себя. А начинается процесс очень, очень продуманно. Человек смотрит на кого-то более сильного, удачливого, жестокого, наглого – на победителя, который его в чем-то обставил. И совершает ошибку: решает быть таким же, как он. Но не знает, каков тот на самом деле, – невозможно осознать чужую жизнь полностью. Поэтому человек придумывает себе личность. Он воображает, что это и есть личность того, крутого, и с треском в швах натягивает шкуру другого. Сделает так раз десять – и уже не понимает, где чья шкура и где он сам. А так как он считает, что сам является слабейшей из придуманных личностей (именно поэтому он и создавал данные роли), то себя в расчет вообще не принимает.

В том, что я описал, нет вообще ничего правильного – ведь такие личности искусственные. Тем не менее, этим занимаются все (не побоюсь такого широкого обобщения). Нет ни одного человека, которого бы миновала чаша сия. И я даже не подозревал, насколько все запущенно, пока не убрал подобный механизм у себя. Что ж, оно стоило потраченных сил и средств. Даже тот, кто думает, что является «самим собой», просто не представляет, насколько он далек от истины. В том-то и ловушка: вы заблуждаетесь и даже не подозреваете, какие вы на самом деле. Насколько вы сильны.

Чтобы начать возвращать себя, требуется перестать искажать для самого себя картину мира, как вы ее видели и видите. Вот как начать это делать.

Попытайтесь письменно сформулировать все свои мечты. Просто сядьте и возродите их.

Запишите затем, что вы умели и умеете делать хорошо. С детства до настоящего времени. Те вещи, которые даются вам легко, либо для постижения которых вы никогда не жалели времени и усилий и преуспели. Возможно, в этих областях кроется ваш талант.

Вам надо зафиксировать на бумаге, что вам нужно знать для достижения своих целей и мечтаний. И осознать, какой именно информацией вы не располагаете. А потом подумать, где найти такие знания.

Вы никогда не должны притворяться, будто что-то знаете, если это не так. Например, человек употребил в разговоре с вами слово, значение которого вам непонятно. Вы будете полным идиотом, если покиваете головой и сделаете вид, что в курсе дела. Не просто переспросите – разберитесь. Не хотите демонстрировать неосведомленность – быстро посмотрите в словарях, благо сейчас их можно закачать в каждый нормальный телефон (в моем смартфоне более трехсот). Посмотрите в Интернете. Не нашли – спросите, что человек имел в виду под этим словом. Потренируйтесь употреблять его так, чтобы вы были уверены, что все делаете правильно. Иначе, пытаясь выглядеть умным, вы станете настоящим дураком.

Ни один из нас не рождается с записанным на головной мозг словарем языка той страны, где ему выпала доля родиться. А тем более – со словарем чужого государства. Это не стыдно – чего-то не знать. Что изображает человек, который с умным видом кивает головой, слушая непонятные ему вещи? Он пытается казаться кем-то другим – более умным, более образованным. Включается описанный выше механизм. И что в результате? Он все больше обесценивает себя настоящего, и его «чужие шкуры» проступают все сильнее и сильнее.

Одна из шкур может нести в себе негативные качества. И человек начинает «испытывать ненависть к себе».

Но себя ненавидеть невозможно – все, что вам в себе не нравится, привнесено извне. Так что если кто-то ненавидел себя, сердился, стыдился или испытывал другие негативные эмоции по отношению к «себе», знайте – он запутался в придуманных личностях. Настолько давно, что забыл, когда он их напялил. Все качества, которыми человек восхищается в других, присущи ему самому. Именно поэтому они вызывают восторг при наблюдении у кого-то. В душе он сам такой и потенциально может быть таким в жизни.

Никогда не стыдитесь своей мечты – если уверены, что она ваша. Пусть идут к черту все, кто вас не понимает. Найдите единомышленников, они есть на планете. Никогда не чувствуйте неудобства за то, что чего-то не знаете, – вы не одиноки. Разберитесь, столкнувшись с каким-то непониманием, в тот же момент, когда его встретили, – и оно исчезнет, а вы станете умнее. Притворяясь умным, вы рискуете остаться тупым до самой смерти.

Попытайтесь сказать людям правду о том, что вам по душе. Если не сможете найти ничего такого, что бы вам нравилось, то вас надо раскапывать с командой археологов. И у меня есть такие специалисты, если что. Именно поэтому так сильно меняются результаты теста анализа личности после нашего коучинга – человек сбрасывает несколько «чужих рубашек» и вдруг прикасается к самому себе. И ему ужасно приятно то, что он находит. И любому, кто сомневается в том, какие же цели для него главнее, а какие принципы – правильные, я от всего сердца советую применить эти техники и найти себя. Вы будете поражены, насколько вы в действительности хороший человек.

Когда вы смотрите на кого-то, кто вас восхищает, он всего лишь напоминает вам вас самих. Самый беспроигрышный способ – следовать собственным целям и принципам. Что принесет вам в итоге после преодоления всех трудностей гордость за себя, счастье и подлинную крутость.

И не надо подходить ко мне с вопросами: «А чем мне заниматься? А какая у меня цель в жизни? А о чем я мечтаю?» Просто скажите: «Я не откровенен с самим собой. Помогите стать более честным».

Глава 43. Источник идиотских ошибок

Руководитель по ходу работы должен принимать решения, которые отражаются на всем предприятии. И крайне важно, чтобы те из них, которые оказывают влияние на большую область, на других людей, на стратегию компании, не были ошибочными. Или глупыми.

В основе глупости лежат искажение или незнание данных.

Как уже указывалось, данные можно определить как «информацию, используемую для решений или выводов».

Они могут быть верными, ложными, исковерканными, неполными и т. д. Если с данными, на которых вы основываетесь, что-то не так, то при самой блестящей способности делать выводы вы все равно примите глупое решение.

В этой главе я хочу рассказать (основываясь на исследованиях Л. Рона Хаббарда, касающихся технологии анализа ситуаций и поиска истинных причин того или иного явления) о том, как люди оценивают достоверность данных.

В основном у большинства ее оценка происходит двумя способами (оба могут погрузить вас в пучину лжи и ошибок, сделав решения наиглупейшими).

Множество людей считают данные верными, если они:

а) поступили из «достоверного источника»;

б) являются подтвержденными.

Достоверным признается источник, о котором сложилось хорошее мнение или он считается авторитетным. Задается вопрос: кто так сказал? Потом оценивается – надежный источник или нет. Несовершенство данной системы очевидно при малейшей проверке.

Разведслужбы обычно считают данные верными, если они поступили из «достоверного источника». Однако его достоверность является настолько тонкой материей, что на ней вообще нельзя основываться. Неизвестно, каковы мотивы вашего источника в каждый отдельный момент времени, так что вы не сможете оценить правдивость сведений по этому критерию. Никогда. Те, кто считает истинными любые данные, поступившие из «достоверного источника», очень рискуют.

Долгое время реальный прототип Штирлица считался в Гестапо достоверным источником.

В одной из статей Хаббард писал, что Гарольд Филби являлся двойным агентом и работал на ЦРУ, будучи главным консультантом британской МИ-6. В течение 30 лет он определял, кто или что будет «достоверным источником» данных разведки для США и Англии. Истина в том, что при этом он был одновременно русским шпионом и водил за нос как США, так и Англию, получая деньги из трех стран и веселясь от души. Он «заложил» всех западных агентов, которые были посланы в коммунистические страны, и те были пойманы и расстреляны либо взяты под жесточайший контроль. Запад пришел к выводу, что проникнуть в коммунистические страны невозможно и что свергнуть их режимы нельзя, и прекратил свои попытки. Филби был непререкаемым авторитетом.

Статистики душевных болезней и преступности растут прямо пропорционально статистикам финансирования психиатрии в любой стране. Очевидно, что ее деятельность приводит к результатам, противоположным тем, которые ожидаются. Именно психиатры являются (подобно Филби) непререкаемым «авторитетом» в области разума и поведения для правительств. Но факты говорят сами за себя.

Самый достоверный источник может в один прекрасный момент оказаться змеиной ямой ложных данных и манипуляций. Его можно купить, и никто не будет об этом знать.

То же самое относится к «подтвержденной информации».

Если «все говорят» что-то, это еще не критерий истинности.

Во времена Галилея вы могли получить идею о том, что Земля плоская и стоит на трех слонах, из большого количества источников. Что не делало ее истиной.

Несколько средств массовой информации могут писать одну и ту же заказную ложь.

В КГБ был отдел «Д», который фабриковал документы и распространял их таким образом, чтобы они всплывали в разных частях света. Так дезинформация становилась «истиной» с точки зрения различных разведслужб, оценивающих достоверность по количеству источников.

Пропагандисты по всему свету говорят прессе одно и то же. «Утка» становится «общественным мнением» и, следовательно, «правдой», например, для правительственных агентств. Как правило, это всего лишь лоббирование интересов узкой группы людей.

Пять информаторов могли слышать одни и те же враки. На двадцати сайтах в Интернете может появиться одна и та же сфабрикованная черная пропаганда. И вы можете не знать, как она была рождена: в дыму марихуаны, под шелест купюр заказчика и хохот шлюх (именно так работают, по моим наблюдениям, некоторые продвинутые «PR-агентства»). Кстати, так же пишутся некоторые «достоверные» гороскопы на каждый день «от Марины Жлобы», столь милые сердцам офисных пичужек.

Таким образом, мы видим, что обе системы («достоверный источник» и «подтвержденная информация») – полная чушь.

Если вы не хотите выглядеть идиотом, а тем более быть им – используйте логику. Она основана на соответствиях и несоответствиях данных. Несоответствие называется минусом, или нелогичностью.

Для оценки ситуации у вас должны быть разные данные, а не одно, полученное из различных источников. Их нужно проанализировать на соответствие или несоответствие. Полностью вся система описана в серии инструкций Л. Рона Хаббарда «Данные». Она позволяет думать, подобно гению. Разумеется, я далек от мысли, что гением можно сделать любого. Но того, у кого есть подобный потенциал, можно подтолкнуть в правильном направлении.

Возможно, поэтому мы никогда не увидим указанные материалы в институтских программах. Ведь люди тут же начнут задавать массу неудобных вопросов, на которые преподаватели будут вынуждены давать «неответы». А последние мгновенно запишутся студентами в минусы и обнаружат область, в которой что-то скрывают. Область, подлежащую расследованию.

От всей души рекомендую вам, друзья, овладеть этим полезным навыком – логикой.

Глава 44. Намерение

Есть один важный фактор, отличающий успешного человека от неуспешного. Не единственный, но основополагающий: сила намерения.

Представьте: два человека закончили один и тот же факультет. У них примерно одинаковые физические возможности. Приблизительно схожие ресурсы для старта деятельности. Итак, два молодых специалиста, готовых дерзко покорить всю вселенную. Хотя нет – специалистов наши вузы не готовят. Они производят «выпускников с дипломами». Извините, оговорился.

Предположим, оба были отличниками. Учились хорошо, преподаватели не нарадовались. Учеба давалась не так уж и тяжело.

И дальше у этих людей складывается совершенно разная судьба. Один успешнее другого во много раз. Почему?

Один из определяющих моментов в рассматриваемой ситуации – намерение в достижении целей. Оно важно для руководителя, бизнесмена, да и для любого человека, у которого есть цель в жизни. Однако практически никто не понимает, что же такое намерение и как его усилить. А согласитесь: очень сложно улучшить то, не знаю что.

Когда я спрашиваю у людей, они перечисляют синонимы, но не могут объяснить слово. Они говорят что-то про настойчивость и беспомощно водят в воздухе руками, когда я уточняю, а что же такое тогда настойчивость? Кто-то начинает путать настойчивость с навязчивостью и договаривается до того, что быть настойчивым – плохо. Обычно это довольно неуверенные в себе люди.

Слово «намерение» относится к числу широко употребляемых и наиболее непонятых слов в русском языке. Но его понимание дает ключ к достижению целей, так что позвольте предложить вам определение данного термина, которое приводит Л. Рон Хаббард:

«Намерение – это, помимо всего прочего, командный фактор. Если у вас есть намерение, чтобы что-то произошло, это происходит, – если у вас есть намерение, чтобы это произошло. Словесное выражение – это не намерение. Намерение – это несущая волна, которая несет с собой словесное выражение.»

Давайте разберем определение по косточкам, так как именно кажущаяся сложность делает это слово массово непонятым.

Лезем в словарь, смотрим, что означает слово «фактор». Оказывается, это «существенное обстоятельство, движущая сила в каком-нибудь процессе, явлении» и происходит от латинского factor – делающий, производящий.

Следовательно, намерение является существенным обстоятельством, влияющим на… А что значит «командный»?

Л. Рон Хаббард в оригинале использует словосочетание command factor. Так вот, слово command на русский односложно не переводится. Нет у нас в языке аналога. А словечко чрезвычайно емкое. Какие только варианты синонимов я не видел: среди них «команда», «предписание», «управление», «власть», «приказ», «господство», «высочайшее повеление», «контроль», «обладать», «возвышаться». В словаре Вебстера для данного термина 20 дефиниций, у Коллинза – 14. Хочу отметить, что это лишь перевод, а подлинный интерес представляют определения. Например: «Слово command используется, когда в ситуацию вовлечена высшая власть». Или «доминировать с высшей позиции». Или так: «компетентный контроль, проникнутый ответственностью». Или «способность знать; контроль».

Обладание знаниями, способность контролировать и принятие ответственности – связанные понятия. Л. Рон Хаббард подчеркивал, что ни одно из них не живет без другого. И, судя по дефиниции, их можно объединить в понятие «command factor», что лишь приблизительно переводится как «командный фактор», а скорее, как «фактор власти».

Итак, использование намерения – это и есть власть.

«Если у вас есть намерение, чтобы что-то произошло, это происходит, – если у вас есть намерение, чтобы это произошло». Очевидно, что если вы по-настоящему проявили властность, если ваше стремление к осуществлению чего-то было достаточным, то именно вы будете хозяином положения. Посмотрите: человек хочет заработать миллион долларов. Он работает слесарюгой на заводе в закрытом военном городке Мухозадрипинск-13. Кажется, что у него никаких шансов. У него и вправду нет ни малейшей возможности осуществить задуманное, если он не изменит свою жизнь. Он должен или стать главой этого предприятиеобразующего городка (и воровать из бюджета либо воспользоваться административным ресурсом для открытия бизнеса), или уехать, повысить квалификацию, открыть бизнес (большой или малый). Но заметьте: такие действия требуют серьезных перемещений физических объектов, обладающих инерцией (хотя бы жены, если мы переезжаем в другой город, а жена – симпатичная глуповатая деревенская клуша, верхом мечтаний которой является реализация ее предназначения как самки человека в плане увеличения популяции до трех-пяти голов).

Но если у парня действительно есть намерение – то есть он способен приложить силу своего разума к ситуации, – то все сдвинется с мертвой точки. Как же так получается, что лишь от намерения зависит – достигните вы цели или нет? Ответ на вопрос – в последней части приведенного выше определения:

Несущая волна – это особый тип энергетической волны, который способен переносить полезный сигнал, позволяя воспроизвести его без искажений в принимающем устройстве, например в радиоприемнике. По аналогии несущей называют любую волну, которая переносит что-то из какого-то источника. «Приемником» может быть человек, группа или что угодно вообще, на что направлена команда.

Слова не обладают никакой силой в отсутствие намерения. Они как дуновение воздуха. И если вы когда-то испытывали на себе мощное приказное влияние, то не из-за самих слов – вы почувствовали волну, энергию. Те же самые слова, сказанные неуверенным в себе человеком, не вызовут ни грамма изменений во вселенной.

Любая волна имеет периодичность колебаний, которая называется частотой (величина, показывающая, насколько часто повторяются одинаковые импульсы). Во всех до единого словарях, в которых я смотрел слово «частота», она определяется как «количество повторений в единицу времени» и является одной из важнейших характеристик любой волны. Как это применимо к намерению?

Количество решений на единицу времени.

Слышали выражение «вода камень точит»? Одна упавшая капля не обладает достаточной силой, чтобы проделать в камне дырку. Но десять тысяч упавших (заметьте – с одной и той же силой) капель пробивают твердую неподатливую материю. И скорость, с которой в камне образуется дырка, зависит о частоты падения капель.

Представление о том, что жизнь непрерывна, – такая же иллюзия, как видимая целостность кинофильма. На самом деле он состоит из кадров: 24–25 в секунду. И наше решение принимается в какой-то миг – но остается вопрос, продолжаем ли мы принимать его вновь и вновь. Вы можете поступить так один раз и потом просто прекратить, столкнувшись с первым же барьером.

Итак, намерение – в качестве волны, обладающей частотой: сколько раз в единицу времени мы принимаем решения. Очевидно, что если мы наполняем ими каждую секунду, все выглядит так, будто намерение незыблемо. Как этого добиться? Нужно сохранять непоколебимый постулат, самому оставаясь полностью в настоящем времени. Тогда вы пронесете его через каждый момент данного отрезка жизни. Секрет того, как быть таким бодрым и живым, чтобы сделать это, мы расскажем вам на коучинге.

Чем чаще вода капает на камень, тем скорее он разрушится. Чем выше частота волны нашего намерения, тем стремительнее мы достигнем цели. Чем меньше длина волны, тем выше энергия излучения и выше проникающая способность. Когда-то воины применяли для взятия крепостных ворот тараны. От одного удара они не разбиваются, но после нескольких десятков – да. Именно количество повторений в единицу времени обусловливает скорость достижения результата. Чем лом отличается от отбойного молотка? Частотой ударов. У какого из этих инструментов больше «намерения», тот и сделает работу быстрее. Попробуйте ломом выполнить монументальную скульптуру в скале.

Намерение – это сила разума. Что такое разум? То, чем человек думает. Сами по себе мысли силу имеют не всегда, вы можете просто сидеть и размышлять – огромное количество людей так и делает.

– Лежал на диване, лежал… Так ничего и не получилось.

– А что хотел-то, заснуть?

– Да нет, жениться…

Тут все зависит от того, создали ли вы энергию намерения, которая и приводит к способности совершать работу. Чтобы разум обрел силу, нужно принимать решения о реальных действиях в физической вселенной. Постулаты, которые будут оказывать достаточно воздействия, чтобы сдвинуть вещи, имеющие инерцию. Например, ваше тело, когда ему не хочется шевелиться. Или тело подчиненного. Далеко не всякая мысль обладает качеством, которое можно было бы назвать силой разума, а лишь та, которая приводит что-то в движение.

Руководитель отдает приказ. Сотрудник его не выполняет. Просто в приказе не было достаточно намерения. Действие не было как следует продумано, во всех деталях. Постулат получил краткий импульс, который сразу же истаял.

Иначе говоря, намерение – это непреклонность в том, чтобы действие было осуществлено и результат был получен. Составной частью намерения является осознание того, какой результат мы хотим иметь. Четкое представление о нем. Если вы прикладываете намерение к осуществлению чего-то, то представляете, что должно получиться в конце. В противном случае ваше намерение уйдет не туда, рассеется в бескрайнем космосе или исчезнет.

Нет такой цели, которую вы не могли бы достичь. Ни единой. Все зависит от того, насколько вы следуете приведенной выше формулировке. Не существует таких вещей, как неудача, внешние факторы, кризис, система или родственники. Дело лишь в одном – хватило ли у вас намерения.

Глава 45. Управление векторами жизни

Во времена моей юности я дружил с парнем, у которого были проблемы, наверное, во всех областях жизни, какие можно себе представить. Однажды мы с ним имели беседу с богатым и успешным человеком, который вел себя надменно, критиковал организации, которые я считал продвинутыми, и отели, которые мне казались крутыми. Жемчуг, по его словам, был слишком мелким, а бриллианты – сплошь с изъянами. И этот «новый русский» смотрел на моего товарища, как на насекомое, – не скрывая превосходства и некоторой брезгливости. Он посчитал себя вправе дать презрительную оценку его уровня жизни и способностей в выражениях, которые могли бы оскорбить. Но крыть оказалось нечем, так как факты были налицо – обидчик был богат и видел перед собой «презренного нищего», который, разумеется, «сам виноват».

Конечно, во все времена подобное расценивается как быдловатость.

Не имевший богатств Сократ знал, как с помощью нескольких вопросов выставить спесивца идиотом в глазах хохочущей публики. Мой друг не был Сократом, так что он просто расстроился.

За пятнадцать лет многое изменилось. И если взглянуть на тех же людей сейчас, мы увидим: тот, кто был богатым и надменным, таковым и остался, а тот, кого он оскорблял, достиг практически такого же уровня благосостояния, но остался человечным и не кичится своим положением.

Я привел такой пример не для порицания высокомерия (которое считаю неприятной чертой, отличающей глуповатого человека, пытающегося компенсировать гипотрофию одного важного органа). Я хочу предложить вам подумать вот над чем: если тот, кто поднялся из нищеты к богатству в то время, как другие лишь поддерживали статус-кво, не потеряет динамики своего развития, его достижения довольно скоро превысят результаты консерваторов.

Так что важнее в жизни – вектор или уровень? Вектор имеет направление, начало и конец. Уровень статичен. Его сохранение не дает вам ощущения полета. Если мы хотим оценить человека, на что будем смотреть в первую очередь?

Правильный ответ – на вектор. Он показывает, сколько в нем жизни и куда он движется.

Скорость развития демонстрирует, насколько человек гениален. Чтобы удержаться на высоком уровне, гениальность не требуется – достаточно не быть остолопом и проявить расторопность. А вот чтобы намертво засесть на низком, нужно действительно постараться. Это правда, что многие бедные люди специально отказываются от любой возможности получить больше денег, игнорируя любые шансы, которые им предлагает жизнь, и громко жалуясь на то, что их обделяют. На самом деле, это такая игра.

О чем говорит вектор уровня жизни человека (будь то благосостояние или что-либо еще), который поднимается шаг за шагом туда, где ранее не был? Что человек смело встречает неизвестное. Но также и о том, что он быстро адаптируется к непривычным условиям. Выход на новый уровень всегда влечет за собой дискомфорт и требует живого ума, если вы хотите закрепиться наверху.

Другой пример. У меня есть приятель, очень хороший парень. Добрый, общительный, веселый. Я помню его пятнадцать лет назад – он ездил на раздолбанном чадящем скутере, место которому было на свалке, и выбирал в столовой самую дешевую еду. У него был уровень жизни, граничащий с нуждой. Я всегда видел в нем лишь человечность и плевать мне было на его благосостояние – однако оно не могло не бросаться в глаза.

Потом он совершил некоторые правильные действия. Учился, приводил себя в порядок при помощи личных консультаций. На занятые деньги. И буквально совершил прыжок выше головы. Сейчас он бизнесмен, хозяин компании с парой десятков филиалов. Последние полгода жил с семьей во Флориде, где за это время потратил около 200 000 долларов (мы обедали там в одном ресторане, и я был в курсе его дел).

Что он сделал? Да ничего фантастического для того, кто умеет зарабатывать деньги. Трудясь по найму, освоил работу до уровня, когда мог бы обучить кого-то еще. Но не стал брать ученика. Видя, что его продукт востребован, он зарегистрировался в качестве предпринимателя и стал наниматься в качестве подрядчика, а не сотрудника. Одновременно сел описывать франшизу на свою простейшую деятельность. Конечно, в нее входили нащупанные им способы продажи собственных услуг. Выйдя на уровень сносного дохода как предприниматель, он начал находить по всей стране таких же, как он, работников по найму и продавать им идею создания своего маленького дела по его франшизе. Они должны были платить разумный процент от прибыли за науку и поддержку.

Ничего сложного, так ведь? Кажется, что любой справится. Только вот совершить это в первый раз, когда все, что у тебя есть в жизни, – барахлящий скутер и умение делать что-то руками, тот еще подвиг. Я специально не пишу, чем парень занимается, не суть важно. Недавно я видел его на шикарном кастомизированном мотоцикле – пристрастия могут и не меняться, но имеют склонность обретать правильные формы.

Еще один пример: уникальная женщина по имени Наталья, которая учила студентов математике в московском вузе. Пенсионерка на ставке преподавателя – она получала около 500 долларов в месяц, и это в возрасте сильно за 60. Перспективка не очень, согласитесь. У нее была мечта, на реализацию которой требовалось около 100 000 долларов. Как может достать их немолодой человек, не продавая свою квартиру? Она их заработала впервые в жизни. Спросив совета у другой весьма умной и успешной пожилой леди, сумела создать программу, позволившую ей скопить за год 50 000 долларов и приобретать постоянный доход на том же уровне. Дело было так: знакомая спросила Наталью, бывает ли у нее какой-то дополнительный заработок. Та ответила, что подрабатывает репетиторством.

– Кому же ты помогаешь?

– Отстающим, конечно…

Женщина показала Наталье статью Л. Рона Хаббарда, в которой приводился следующий закон:

Если вы вознаграждаете непроизводство, вы получаете непроизводство».

Итак, по совету своей знакомой, Наталья зарегистрировалась в качестве ИП, купила кассовый аппарат и договорилась с наиболее успешными студентами о том, что будет готовить их к олимпиадам, защите дипломов и диссертаций. Она поставила самую высокую цену (посмотрев уровень рынка в Интернете), так как самые умные могли платить больше и были только счастливы. А у нее была соответствующая квалификация. Предоставляемая услуга имела совершенно другой профиль. В результате эта милейшая женщина не только стала бизнес-леди (сумев отложить за первый год практики около 50 000 долларов), но и реализовала свою мечту, которую ранее считала несбыточной. Сейчас она весьма горда собой, и, ей-богу, я бы поставил ей «зачет».

Потенциал роста есть в каждом человеке. И вектор развития тут является важнейшим критерием.

Вся жизнь подчинена точным законам. Если их знать, улучшения неизбежны. То, что люди о них не ведают, говорит не о том, что этих законов нет, а об их невежестве.

Человек, который показывает 500 % роста дохода за год, находится в стадии реализации своего подлинного потенциала. Я говорю про доход, но такие же законы можно применить к любой сфере, которая вас не устраивает. Просто так получилось, что деньги привлекают львиную долю внимания людей, но уверяю – многие смотрят не на финансы как таковые, а на то, какой след оставят. Спасти человека от смерти – ценнее, чем получить деньги. Спасти десять человек – и жизнь прожита не зря. А если понимать принципы векторного управления жизнью, то можно поднять статистики и спасти тысячи судеб. Обязательно ли вы получите за это деньги? Нет, хоть и весьма вероятно. Но о вас сложат легенды, окружающие станут чтить вас, и вы будете счастливы.

Таков общий принцип. Система оплаты труда, поощряющая и наказывающая не уровень, но вектор статистики, даст вам общий рост показателей. Очевидно, не так ли? Из серии «как же я раньше сам не догадался». Что поощряешь, то и получаешь.

Человек, умеющий поддерживать вектор роста, ценнее, чем тот, кто просто много имеет. Рано или поздно их уровни пересекутся, и у первого подъем продолжится, а второй, падая, будет взирать на него с удивлением. То же касается и организаций.

Наша компания предоставляет коучинг «Управление взлетом», на котором руководитель обучается векторному управлению жизнью. И это, кстати, очень верное название, отражающее суть: студенты осваивают точные формулы, позволяющие постоянно удерживать состояние роста. Формул всего двенадцать, они охватывают все типы ситуаций, которые только может подкинуть вам жизнь. Нет таких обстоятельств, для которых вы не смогли бы найти решения, зная эти материалы и пройдя непростую (но вполне выполнимую) практику. Вы больше никогда не станете гадать: как же поступить? Взирая на любую ситуацию, свою или чужую, вы будете знать точное действие, которое уладит ее, какая бы сложная проблема ни стояла. Я горжусь этой программой, так как вижу, как она переворачивает жизни людей. А наши клиенты, которые ее прошли, были буквально шокированы количеством ответов на разнообразные вопросы, накрывшим их подобно лавине.

Вы будете знать ответы. Люди назовут вас гением, хотя на самом деле вы будете квалифицированным человеком.

И ваша квалификация останется с вами на всю жизнь, поддерживая вектор успеха в состоянии стабильного роста.

Ценно ли это?

Я мог бы описать указанные формулы в книге, но по многолетнему опыту знаю, что применить их безупречно без персонального коучинга и специальной практики не сможет ни один читатель. Тем не менее, я приведу сжатое описание нескольких. Без подробностей и тонкостей. Попытайтесь их использовать: есть вероятность, что у вас получится.

В следующей главе я как раз коснусь данной темы. Итак, самая высокая и самая низкая из формул называются соответственно «Могущество» и «Замешательство».

Глава 46. Могущество и Замешательство

У многих из нас возникают проблемы. Часть из них относится к категории «нерешаемых». Это и есть определение замешательства: проблема, которая, как кажется, не имеет немедленного решения.

Очевидно, что такого типа ситуации возникают у каждого. Некоторые из них настолько сложны, что человек просто-напросто сдается, привыкает и начинает считать их нормой. Он уверен, что проблема точно нерешаема, так зачем что-то делать? Надо с ней научиться жить.

Так как человек нашел хоть какое-то решение, замешательство отступило.

В бизнесе и на работе оно возникает по многим причинам. Могут быть проблемы с доходом, персоналом, коррумпированными чиновниками, конкурентами – с чем угодно. Когда появляется замешательство, то ситуация заключается даже не в том, что вы чего-то не знали из того, что следовало бы. Все еще хуже.

Ниже замешательства состояния не существует, но есть его разные степени. Человек абсолютно растерян и не понимает, что происходит, – не осознает обстоятельств, в которых находится. Он может испытать апатию по поводу того, на что смотрит. «Все равно бесполезно…», понимаете? А может – неадекватную эйфорию («Я – Бог!»). Хорошо, если это самое низкое состояние для бизнеса и для человека (ниже – только смерть, возможно), что же является наиболее высоким? Давайте пофантазируем или просто поглядим на тех, кто действительно добился грандиозного успеха. Что ж, самым высоким было бы состояние относительной неубиваемости, когда бизнес расширяется по принципу цепной реакции, причем затраты на него в разы меньше, чем прибыли. Но просто взрывной рост не был бы идеальным положением дел, так как он мог бы внезапно прекратиться. Какого элемента не хватает? Правильно – долговечности, стабильности. Ведь если что-то развивается и процветает долго, значит, оно организовано настолько грамотно, что и добавить нечего. Преуспевает, расширяется, надежно. Мало усилий – много результатов. Могущество. Это и была бы по-настоящему идеальная картина. Таков противоположный полюс замешательства. В трудах Л. Рона Хаббарда по администрированию указанные состояния так и названы: «замешательство» и «могущество». Они представляют собой разные концы шкалы состояний деятельности человека и организации. Всего на шкале двенадцать состояний, для каждого из которых есть точный алгоритм (формула), как стать на один шаг выше, а в итоге достичь Могущества:

Могущество

Смена власти

Изобилие

Нормальная деятельность

Чрезвычайное положение

Опасность

Несуществование

–

Помеха

Сомнение

Враг

Предательство

Замешательство

Состояния от Замешательства до Помехи, а также состояние Смены власти определяются по обстоятельствам. Есть совершенно четкие показатели, которые относят каждую ситуацию к тому или иному состоянию.

Состояния от Несуществования до Могущества определяются главным образом по статистике, по наклону вектора. Вот как это выглядит:

Несуществование: статистика либо еще не поднялась с практически нулевого уровня, либо упала до него.

Опасность: статистика резко устремляется вниз, либо состояние Чрезвычайного положения длится слишком долго.

Чрезвычайное положение: статистика слегка падает либо не изменяется.

Нормальная деятельность: статистика слегка растет.

Изобилие: статистика круто устремляется вверх (неважно – однократно или неделю за неделей).

Могущество: статистика имеет тренд (устойчивую тенденцию) Нормальной деятельности на таком уровне, при котором измеряемый продукт производится в гораздо большем количестве, чем требуется, вне всяких сомнений.

Стать экспертом по определению точного состояния любой ситуации и правильному применению формул для улаживания каждой проблемы можно только благодаря системному обучению. Лучший вариант – коучинговая программа «Управление взлетом». Ее можно пройти лишь в Центральной тренинговой компании, на базе которой она и была разработана. К моменту написания данной книги я имею девятнадцатилетний опыт работы с формулами состояний и видел множество людей, которые хоть и изучали их, все равно не могли извлечь из них пользу на практике. Мой богатейший опыт их использования и помощи другим вылился в создание коучинговой программы, учитывающей все подводные камни, на которых пробивали себе днище мои знакомые. Это не реклама – просто факт. Всего лишь несколько дней коучинга с квалифицированным тренером, знающим все нюансы, и вы сможете навсегда стать гением разрешения ситуаций. Так как человек, точно применяющий правильную формулу, встречается настолько редко и столь успешен, что окружающие единодушно признают его гением.

Слово «шкала» произошло от латинского scala (лестница) и в русском языке, согласно словарю, определяется как «ряд величин в восходящем или нисходящем порядке». Данная шкала – лестница в небо. Для вас и вашего бизнеса. Шаг за шагом ситуация становится все лучше, лучше и лучше. В конце – фанфары. Поэтому название «Управление взлетом» – не поэтическое, а сугубо техническое.

Некоторые бизнесмены гениальны, некоторые не очень.

Кто-то хорошо изучил приведенную шкалу и продвигается по ней осознанно. Часть людей совершает верные действия благодаря своей невероятной интуиции. И тех и других единицы, но они все же есть. Разница между ними – лишь в опоре на знания или предчувствие. Со стороны они одинаково гениальны.

Человек, создающий шедевры в любой сфере, – звезда. Именно на людях, умеющих творить такое, держится культура. И бизнеса это касается в той же степени, как искусства. Разве «Ford Mustang» – не культовый автомобиль, навсегда вписанный в историю? И не обязательно быть специалистом в автомобилестроении, чтобы считать его шедевром – и как машину, и как бизнес-идею. А «Windows»? Как бы вы ни относились лично к Биллу Гейтсу, он – автор шедевра, навсегда вошедшего в нашу жизнь. Или McDonald’s. По-моему, легче Аляску с Калифорнией присоединить обратно к России, чем закрыть McDonald’s во всем мире. Будет детская мировая война, что бы вы там ни говорили про качество фастфуда. Могущество.

Бизнес начинается с бизнес-идеи. Человек придумывает что-то особенное. А вот дальнейшее – дело техники. Часто бизнесмен, начав с отличной задумки (в Несуществовании), скоро оказывается в полном замешательстве, так как ему не хватило знаний или интуиции. Гораздо реже чутье позволяет ему организовать все так, чтобы дойти до настоящего Могущества. Прорываются единицы.

Вам не обязательно быть гением от природы, чтобы действовать гениально. Дешевый понт – кичиться своей природной одаренностью, обесценивая тех, кто прорывается наверх на чистом намерении, обливаясь потом и слезами. Вы можете достичь уровня Могущества на своей работе, просто обретя истинное мастерство. Хоть это и не для ленивых, слабонервных, глупеньких девочек-малолеточек.

Для того чтобы стать великим руководителем, требуется овладеть высоким искусством выхода из любой сложной ситуации. Именно ему и посвящена приведенная выше шкала состояний. Их применение требует предварительного индивидуального обучения – дьявольски точного и жесткого. Настолько дотошного изучения предмета, что ему уважительно поклонился бы старый мастер из монастыря Шао-Линь.

Есть сотни тысяч человек, которые знакомы с рассматриваемыми данными. Но тут как с кунг-фу – просто читать почти бесполезно. Требуются обучение и практика. Поэтому я не описываю большую часть формул в книге. У кого-то из вас они есть, и вы можете подумать, что все о них знаете. Вы заблуждаетесь. Другие их никогда не видели – они могут решить, что я скрываю данные. Но просто прочитав их, они, как правило, смотрят на меня, говорят «что ж, все ясно» и никогда не применяют. Они не понимают.

Я лично за пятнадцать лет не видел ни одного человека, кто посмотрел бы на эти данные и тут же сумел использовать на достойном гения уровне. Хотя в них нет ничего тайного. Вся информация доступна. Нужно лишь правильно расставить акценты – вот в таких мелочах и кроется истинный дьявол.

Что ж, поторопитесь. Поднимите свою квалификацию. Жизнь сурова к представителям вида хомо сапиенс, которые «тормозят». И она коротка. Ваш удел – либо вверх, либо вниз. Вас ждет или Замешательство, или Могущество. И я надеюсь, что вы не лентяй и заслуживаете наилучшего.

Глава 47. Как отбросить сомнения

Сомнение – весьма мучительное состояние. Оно находится на три ступеньки выше Замешательства. Знаете: «Может да, а может нет…»? Тут вся проблематика Достоевского и терзания Гамлета собираются воедино, чтобы медленным огнем терзать вашу душу. Вы решаетесь на что-то, потом это вам не нравится, и вы все меняете. Но переспав ночку с новым решением, видите его минусы и возвращаете на место старое. До вечера, когда вы вдруг передумываете и понимаете – может, я был неправ? А утром вспоминаете, сколько раз меняли свое мнение, и на вас снисходит озарение – нет однозначного решения! Тут вы уже так запутались, что о безмятежности не может быть и речи. А зачем? Проблемы подогревают интерес к жизни, не так ли?

Так. Но только те, которые вам все еще хочется решать.

Когда человек продолжает играть в игру, которая ему до смерти надоела, то сам факт ее существования становится проблемой.

В приватных беседах с бизнесменами (и бизнесвуменами) после семинаров я часто слышу нотки усталости в голосе моих визави. Надоело руководить, надоело прошибать стену лбом ради неблагодарных людей. У вас никогда не было подобных умонастроений? Уехать бы на остров и ничего не делать. Лучше всего – на необитаемый, где нет Интернета и спутниковой связи, а есть только отель и туземцы. Да где, чьорт побьери, найти такой остров?

Почему так? Накапливаются сомнения, которые раздирают душу человека. Становится сложно сосредоточиться, он начинает заниматься одним, скучает, берется за другое. Потом возвращается к тому, что бросил, но отвлекается опять… Человек чувствует неэффективность. Такое бывает даже у самых продуктивных людей – окружающие смотрят на него и думают: «Вот бы и мне так! Надо же, какой он энергичный, способный, могущественный!» А тот глядит на себя в зеркало: бе-е…

Есть много способов избавиться от неприятного состояния. Один может сделать это сам, другие – только с помощью специалистов. Оно уходит постепенно, «слезает пластами». Но, боже мой, насколько меняется жизнь, когда к человеку возвращается способность принимать однозначные уверенные решения!

Есть множество техник, как поднять личную эффективность. Одна из них – формула, позволяющая убрать сомнения. Я часто помогаю своим друзьям и знакомым принять с ее помощью то или иное решение. Она является частью системы из двенадцати формул, о которой я писал в предыдущей главе.

Работать в этой компании или в той? Выйти замуж за Петю или за Васю? Какое хобби выбрать? Быть или не быть? Пить или не пить?

Я не буду цитировать технологию в точности, так как в ней есть специальные термины, которые придется дополнительно объяснять. Когда вы будете на нашей программе, то изучите данные в оригинале, и все станет предельно ясно. Здесь я приведу лишь описание базового принципа, который может вам помочь, если возникнет потребность.

Предположим, вы выбираете между какими-то видами деятельности. Первое, что может помешать вам принять правильное решение, – предрассудки и слухи.

Предрассудки – это заранее сложившиеся ложные мнения или представления о чем-то. Пример: открывать бизнес в кризис бесперспективно. Или: без высшего образования ничего не добиться. И подобного рода бредовые высказывания. Как понять, является ли суждение предрассудком? Просто ставьте под сомнение любую идею, правдивость которой вы не подтвердили для себя сами на собственном опыте. И постарайтесь отбросить любое обобщение.

А слухи – все то, что кто-то говорил вам о предмете ваших сомнений, но вы лично такого не видели. Особенно негативные факты.

Все это мешает вам принять правильное решение. Кто-то пытается сбить вас с пути. Тут вам поможет простое действие: возьмите и выпишите все предрассудки и слухи о предмете или человеке, по поводу которого сомневаетесь. Уже на первом шаге ваши сомнения могут развеяться.

Потом продолжайте анализировать, лучше опять-таки на бумаге (я понимаю, что на письменное упражнение терпения может не хватить, но вы даже не представляете, насколько оно увлекательно). Сформулируйте намерения и цели данного человека или вида деятельности на основании того, что видели сами. Иными словами, проясните, куда действительно направлено движение человека, организации, проекта, к которому вы хотите присоединиться, на основании ваших наблюдений? К чему в точности приведут их действия в том виде, в котором они совершаются прямо сейчас? Затем посмотрите, насколько человек или организация добиваются успеха в своих деяниях. Попытайтесь оценить результаты количественно.

Уже к этому шагу вы можете принять решение, стоит ли помогать или вредить этому человеку или проекту. Даже если вы примете решение не становиться частью группы или кампании, это не значит, что вы не сможете помогать, если в целом затея полезная, верно?

Дальше – еще интереснее. Вам нужно четко определиться со своими целями. Чего вы хотите? Ох, как много людей, бывало, уставятся в пространство остановившимся взглядом после такого вопроса! Про цели я уже много писал, особенно в первом томе. Понимаю, что весьма сложно – вот так взять и сформулировать. Но хоть как-то свои цели и стремления может обозначить практически любой человек. Хотя бы пожелания. Что ж, сделайте это письменно.

Следующий шаг – выясните, насколько хорошо вы сами продвигаетесь к своей цели. Попробуйте оценить динамику, желательно в цифрах.

Также, если вы умны, то поймете, что необходим баланс между: а) возможностью повышения квалификации, б) системой оплаты, в теории позволяющей достичь планируемых показателей дохода и в) адекватным начальством, которое следит за развитием компании и не нарушит договоренностей, если вы вдруг начнете зарабатывать больше.

Вот вам и данные для принятия решения. Разумеется, это лишь пример. Каждый человек проходит Сомнение индивидуально, никто не вправе подсказывать ему, какое решение принять, если он проводит анализ в рамках шагов формулы.

Тут действует закон: люди, которые имеют схожие устремления и преуспели на своем пути, помогут вам достичь вашей цели. Те же, что терпят неудачи, чья динамика низка – достойны сочувствия или помощи, но не годятся в качестве партнеров. Займитесь делом, а им помогайте в свободное время. Ну и есть враги, разрушители, деятельность которых вообще лучше ограничить.

Вот так побеждают сомнения. Некоторые из вас попробуют избавиться от них мысленно. Этого всегда недостаточно. Размышляйте на бумаге – такой подход систематизирует мысли. Слово не воробей, не вырубишь топором…

Выполните действия письменно и вдумчиво. Вас будут подстерегать трудности, но в конце ждет приз – сомнения пропадут. Вы сможете принять решение. И, возможно, полностью изменить свою жизнь.

Данная формула неполная, сформулирована вольно и представляет собой просто мое рассуждение на тему. Хоть она и очень близка к реальности. Оригинал вы найдете в материалах Л. Рона Хаббарда под названием «Формула состояния Сомнения».

И напоследок – совет для руководителей. Умелый менеджер может помочь применить формулу к сотруднику, если тот сомневается: остаться или перейти в другое место. Когда работник перестанет колебаться, пусть он открыто объявит о своем вердикте обеим сторонам, что действительно поставит точку в деле. Это уже действие не на бумаге, а в физической вселенной, и его сделать сложнее. Но оно надежнее.

А потом пусть докажет делом и вкладом, что его решение – не просто слова.

Ну а если он решил уйти – пусть уходит красиво: без воровства, оценив и возместив весь ущерб, который он нанес (даже хотя бы фактом своего ухода). Оставив после себя настолько хорошее впечатление, что вы будете готовы взять его обратно в любое время. Для него такой выход – самый лучший: двигаясь к своей цели, не иметь за спиной недовольных или даже врагов. Небезопасно это. Мало ли что бывает в жизни, мало ли кто куда перешел работать. Человеческие отношения важнее, чем временные выгоды или ситуации.

Гораздо лучше быть окруженным друзьями или хотя бы людьми, не имеющими к тебе ни малейших претензий. Разумеется, если те достойны дружбы, а не брошенной в лицо перчатки.

Глава 48. Несуществующие сотрудники

Эта глава вкратце описывает еще одну формулу из двенадцати, что я упомянул ранее, – Несуществование. Она имеет отношение к адаптации новых сотрудников и реабилитации непродуктивных. Находится на пару ступенек выше, чем Сомнение.

Иногда офис становится похожим на театр теней или дом с привидениями. Вроде бы по нему кто-то ходит. Вроде бы места заняты какими-то телами. Раздаются какие-то звуки, напоминающие рабочие шумы. Но результата нет, и как будто бесплотные души шутят над вами злые шутки, изображая бурную деятельность, чтобы ввести вас в замешательство и заставить поверить во что-то, чего на самом деле не существует. В то, что деятельность кипит.

«И не введи нас во искушение, но избави нас от лукаваго…»

Есть люди – настоящие мастера по части изображения занятости, когда начальник находится рядом. Но существуют и действительно старательные сотрудники, которые честно производят массу лишних движений и действий и сами страдают от того, что в итоге получается не законченный продукт, а лишь сотрясение воздуха. И есть руководители, которые сами могут создавать ценности, но, похоже, просто не в состоянии понять, как выбить их из своих подчиненных.

Инструментов для улаживания много, но я хочу упомянуть о формуле, которую обязательно должны использовать и шеф, и рядовой труженик, если результаты на нуле. О порядке действий, который выведет ситуацию с «мертвыми душами» из тупика. Она применяется к сотруднику с упавшими «в ноль» показателями, даже если падение длится недолго, а также в периоды «несезона», когда нулевая статистика вроде как запланирована (что является лишь показателем управленческого бессилия).

Формула называется «Несуществование». Кто-то не существует в качестве производящей единицы. То есть действия предпринимаются, туловище вроде как на рабочем месте, но ничего реального оно не сделало. Что выражается в статистике: результатов производства не хватает на покрытие основных расходов. В случае с сотрудником имеются в виду траты на содержание его поста.

Пример. На предприятии, где я занимал пост руководителя, был рассчитан уровень выхода из Несуществования для менеджера по продажам. Расклад прост: расходы на деятельность компании составляли минимум 20 000 долларов в неделю. В отделе продаж было десять менеджеров. На каждого приходилось по 2000 долларов, заработанных для организации. Зная величину торговой наценки и процент, который уходит на налоги, мы получили минимум 6000 долларов валового дохода, которые каждый менеджер обязан был принести в неделю, чтобы просто окупить свое место, без прибыли. Вплоть до этого показателя сотрудник получал минимальную заработную плату, что бы там ни показывала его статистика – рост или падение. А то некоторые берут моду и выпячивают перед начальством губу: дескать, у меня невероятный рост статистики, с 1000 до 2500 долларов дохода! 150 процентов! Круто, конечно, однако уровень настолько низкий, что принесенных денег элементарно не хватит на самые насущные расходы.

Формула Несуществования также называется «формулой для нового поста», потому что ее применяет не только человек, результаты которого упали до нуля, но и тот, производство которого еще не поднялось на должный уровень после перехода на новую должность. Вот она.

Глава 49. Наилучшая система оплаты труда

Много лет я был противником системы окладов и ратовал за то, чтобы людям платили сдельно. Продавец должен получать проценты, считал я, производственник – по выработке, остальные – скромные оклады и большие премии. Сегодня я пересмотрел свои взгляды и не являюсь приверженцем обеих этих систем, хотя, разумеется, сдельно-премиальная гораздо лучше окладной, которая просто разрушительна.

В далекие 80-е я работал медбратом в перевязочной ожогового центра. Для тех, кто не в курсе: каждая перевязка там – отдельная операция, проводящаяся под общим наркозом. Без него мало кто ее выдержит – мы лечили пациентов с более чем 50 % обожженной кожи. Случалось даже, что люди, которым сохраняли жизнь, из-за постоянных наркозов становились наркоманами.

И вот как-то стоим мы с моим напарником и приятелем (кудрявым потомком уроженцев солнечного Израиля) на крылечке этого райского местечка. Дышим свежим сигаретным дымом, пытаясь прогнать запах йода и синегнойной палочки из своих носоглоток. И он, с наслаждением затягиваясь, разглагольствует:

– Сегодня мы сделали 20 перевязок, и за месяц получу я 120 рублей. И если бы мы сделали 40, я получил бы за месяц 120 рублей. Так ведь можно делать 10 перевязок и получать за это 120 рублей!

Я на всю жизнь запомнил рассуждение человека, который работал в отрасли, где могут прижиться лишь герои. Что уж говорить про остальных.

Вот вам философия окладной системы. А как же идеалы, спросите вы? Клятва Гиппократа? Медбратья ее не приносят. А убеждения у людей в наше время не так уж тверды, и у большинства их вообще нет. Но даже если и есть в зачаточном состоянии, они легко уничтожаются циничным окружением и демотивирующим несправедливым устройством общества.

Люди любят чувствовать свою эффективность, что выражается в том, чтобы напрягаться меньше, а получать больше. И это совершенно нормально. Окладная система позволяет достичь повышения эффективности, лишь уменьшая количество работы. Поэтому в основе своей она порочна, ее убивает неоперабельная родовая травма.

Другую смертельную врожденную патологию я обнаружил и у сдельно-премиальной системы (которая полностью лишена минусов окладной). Вроде бы она должна быть панацеей. И является таковой с точки зрения тех, кто получает процент от дохода или сдельную зарплату за производство. Но вы не сможете платить проценты или сдельно каждому сотруднику!

Процентную систему я использую более 20 лет на предприятиях, которыми руковожу. Вернее, комбинированную – кто-то получает процент, кто-то сдельную оплату за выработку, кто-то оклад, кто-то оклад плюс премию. Система стала невероятно сложной, вроде бы учитывающей все интересы. Но то была лишь видимость. Проблемы руководителей, ее использующих, не кончаются, мотивация сотрудников остается слабой, бухгалтерия работает на полную катушку. При этом сотрудники продолжают жаловаться на несправедливость и перекосы в уровне дохода, зарплата выдается в конвертиках, так как возникнет праведное возмущение «почему ему так много, а мне так мало?!». Подавляющее большинство бизнесменов, которым я на семинарах рассказываю о нашей системе оплаты труда, а) используют сдельно-премиальную и б) находят пропорциональную систему более продвинутой и лишенной всех минусов двух упомянутых выше схем.

Так в чем же проблема со «сделкой-процентовкой»? У нее есть «любимчики»: люди, непосредственно занимающиеся продажами и производством. Для остальных членов команды приходится придумывать что-то нестандартное, чтобы внести элемент игры, и зачастую эти системы становятся действительно сложными.

Двадцать один год работы в качестве руководителя дал мне большое количество материала для анализа. Будучи консультантом по менеджменту с 1997 года, я еще в конце 90-х изучил пропорциональную систему оплаты труда, разработанную для своих организаций Л. Роном Хаббардом. Но, ей-богу, у меня не хватало духу внедрить ее полностью! Говорят, что великая актриса Фаина Раневская, находясь на смертном одре, на вопрос, боится ли она смерти, ответила: «Я всегда волнуюсь, когда делаю что-то в первый раз».

Имея опыт частичного использования упомянутой системы и прекрасно зная ее теоретически, я дошел наконец-то до понимания, что по-другому не избавлюсь от врожденных пороков более примитивных, но привычных схем. И, волнуясь, решил впервые применить ее так, как она была описана.

Если конкретнее, то у меня возникла проблема с оплатой труда нескольких категорий подчиненных. К ним относились сотрудники отделов по работе с новыми клиентами, контроля региональных представительств, службы персонала, маркетинга, бухгалтерии и т. п. Все они влияли на доход компании косвенно, но весьма значительно, и могли просто упахаться, создавая условия для большого потока клиентов. Но потом весь поток проходил через менеджеров по продажам, которые имели высокий процент, но на самом деле просто выполняли свою работу, как и остальные члены команды. Продавцы получали большие деньги, а остальные сотрудники – средние. После продажи эти люди попадали в «нежные львиные лапы» наших специалистов-производственников, которые тоже получали неплохую сдельную оплату. Но если бы каждому сотруднику я платил такой же процент, как продавцам и тренерам, мне не хватило бы всего дохода. Задача с несправедливой оплатой выглядела нерешаемой, и я все чаще задумывался о полном введении пропорциональной системы.

Вот в чем ее суть.

Бухгалтерия еженедельно подсчитывает, сколько дохода (маржи, грязной прибыли – называйте, как вам более понятно) мы заработали за прошлую неделю. Высшее руководство определяет фиксированный процент от дохода, который будет фондом заработной платы (ФЗП). Он всегда одинаковый.

Что такой подход дает вам как владельцу? Отсутствие головной боли из-за того, что разросшийся фонд зарплаты съест всю прибыль организации и закусит оборотными средствами. Конец этой проблеме. Всегда фиксированный процент, так что можно точно планировать указанную часть финансов. Деньги перераспределяются между сотрудниками внутри фонда, никогда не выходя за его пределы.

Я взял за образец организацию Л. Рона Хаббарда конца 50-х годов, в период ее расцвета. Похожий тип деятельности, количество сотрудников и схожая оргструктура позволили мне провести аналогию. Я не очень-то люблю превращать компанию в испытательный полигон, но лучше это делать на своем бизнесе, чем на предприятиях клиентов.

ФЗП в оригинальной инструкции составлял 50 % от дохода (не от валовой выручки, а скорее от маржи, если говорить в более привычных терминах). Я посчитал, сколько денег тратил на проценты продавцам, сдельную оплату производственников, оклады и премии административному персоналу до этого… И у меня получились те же самые 50 %, хоть я назначал ставки интуитивно. Итак, я решил просто свалить все в кучу и полностью отказаться от старых форм оплаты. Честно говоря, я не знал, как отреагируют продавцы, если убрать им процент от прибыли и привязать зарплату к доходу всей компании. Забегая вперед, скажу, что они с радостью приняли новые условия игры, когда я собрал их и все подробно объяснил.

Теперь следовало ввести категории работников и назначить им Условные Единицы, которые будут отражать пропорцию между их заработной платой, соответствующую рынку труда. Покажу на примере (я не привожу полную таблицу категорий для сотрудников моей организации, чтобы не загружать вас лишними данными):

Исполнительный директор – 250

Финансовый директор – 200

Коммерческий директор – 200

Руководитель отделения – 180

Начальник отдела – 150

Сотрудник – 100

Это часть реально используемой нами пропорции. Каждого сотрудника вы относите к одной из категорий, после чего все баллы складываются. У вас получается общая сумма баллов, например 8450 (цифра взята «с потолка»).

Далее вы делите сумму ФЗП (из дохода прошлой недели) на количество баллов и получаете курс Условной Единицы. Последний умножается на базовую ставку каждого подчиненного в зависимости от его категории, что дает вам размер зарплаты, начисляемой ему за эту неделю.

Это еще не все. При таком раскладе система не была бы справедлива: один трудится в поте лица, а другой – спустя рукава, а получают поровну, в соответствии со своей категорией. Для компенсации подобного перекоса предусмотрена система корректирующих коэффициентов, зависящая от личных показателей.

Мы работаем по системе, в которой производство каждого сотрудника измеряется персональной статистикой. Описывать технологию формулирования показателей тут я не буду (подробно она изучается на «Управлении взлетом»). Скажу лишь, что оценки объективны, никакие субъективные критерии в ней не учитываются (такие как коэффициенты трудового участия, назначенные начальством произвольно). И ставка Условных Единиц умножается на коэффициент от 0,3 (при ужасной производительности) до 1,5 (при круто растущих показателях).

Вот как соотносятся назначенные за неделю на основании персональных статистик состояния и коэффициенты, на которые умножаются Условные Единицы заработной платы:

Могущество – 1,5

Изобилие – 1,3

Нормальная деятельность – 1,0

Чрезвычайное положение – 0,7

Опасность – 0,5

Несуществование – 0,3

Остальные шесть состояний из шкалы, которую я приводил ранее, связаны не со статистиками, а с набором обстоятельств.

Заметьте, что меняется не сумма в деньгах, а ставка в очках. То есть, если исполнительный директор сработал на этой неделе из рук вон плохо, то коррекция следующая: 250 у. е. × 0,3 (коэффициент) = 75 единиц. Следовательно, курс Условной Единицы будет чуть-чуть другой. Остальные сотрудники получат больше денег за счет отставшего. А разница окажется значительной (треть от зарплаты – ощутимо), чтобы человек постарался не допускать падающих показателей.

Еженедельное начисление жалованья позволяет сотруднику выправить ситуацию. Представляете, если бы я ввел коэффициенты к месячной оплате труда – так можно сильно подкосить благосостояние сотрудника. А когда он видит, что его недельный заработок – ниже некуда, у него есть время улучшить положение.

Итак, размер фонда заработной платы не меняется, деньги перераспределяются внутри ФЗП. Учредитель может вообще не уделять внимания объему фонда – он всегда одинаковый, так что оплата труда не вызовет коллапс прибыли компании при низких показателях. А коэффициенты делают систему оплаты справедливой.

Я два месяца просчитывал эту схему и морально готовился к ее внедрению, так как на мне лежала ответственность за взорванные мозги сотрудников и за возникновение бунтов на нашем корабле. Когда я обрел уверенность в сбалансированности системы, то отдал ее на внедрение исполнительному директору и уехал по делам в Копенгаген. Вернувшись через месяц, я обнаружил, что система не внедрена, несчастный директор сидит с калькулятором, а из его ушей валит дым – он просчитывает риски моего нововведения. Поняв, что это не саботаж (директор тоже отвечает за усмирение бунтовщиков, дыбы и гильотины), я, возвысив влиятельный голос, отдал приказ о вводе новой системы оплаты труда завтра же.

И воцарился рай.

У меня с плеч как будто упал груз, который я носил годами. Единственное подобие восстания устроил финансовый директор, когда увидел новую схему начисления зарплаты, но оно длилось всего несколько минут. Все испарилось после того, как были получены расчеты зарплаты, оказавшиеся справедливыми и находящимися вполне в рамках рынка труда.

Примечательна реакция сотрудников – они были несказанно рады нововведению. Причем как те, у кого зарплата выросла, так и те, у кого она слегка уменьшилась. Ко мне подошел ведущий менеджер по продажам и сказал, что раньше ему было неудобно (хоть он никогда и не отказывался от денег) получать зарплату несправедливо более высокую, чем в смежных отделах, так как он работает с ними вместе и ему очевидно, что их вклад сравним с его собственным. Странно, но он был доволен, что ребята получили чуть больше, а он сам поменьше, и в команде восторжествовала справедливость – вот такие у меня сумасшедшие сотрудники.

Прошло уже достаточно времени, чтобы можно было говорить об успешном внедрении ноу-хау. Новая система позволяет мне набирать людей на те посты, которые мне нужны сейчас, а не просто в «отдел продаж». Неважно, где человек работает, – если он вносит ожидаемый вклад в компанию и общее дело (что требует компетентности на каждом посту), то получит достойную зарплату. И его личные цели будут также реализованы.

После внедрения описанной системы оплаты труда я заметил несколько интересных вещей. Во-первых, мои подчиненные сплотились в настоящую команду, в которой тут же стали видны слабые звенья. Коллектив стал самостоятельно выдавливать «некомандных» игроков, индивидуалистов. Во-вторых, во время периода низких статистик ко мне подошли лучшие сотрудники и спросили, как им увеличить зарплату. Я указал им на факт, что при данной системе невозможна ситуация, при которой у компании прибыли нет, но весь доход прошел через одного менеджера и он получил высокую зарплату, а остальным вообще ничего не досталось (как это бывает при процентной системе). Да, человек получит больше, чем остальные, что справедливо, но зарплаты нивелируются. Такой подход учит командной работе – тонем все, побеждаем тоже вместе. Гораздо выгоднее следить за высоким доходом всей организации, чем пытаться вырваться вперед, пройдя по головам товарищей. Я объяснил ребятам, что система просто основана на другом принципе, а сумма к распределению идет все равно наивысшая. Вряд ли у кого-то повернется язык сказать, что я мало плачу: половина всего дохода – деньги весьма внушительные. И я заметил: чем больше людей понимают правила игры, тем лучше в команде видна взаимопомощь, вся компания увлеченно участвует в игре по увеличению прибыли. А ведь именно о таком подходе и мечтают предприниматели, формируя коллектив.

С каждым годом, с каждым положенным в багаж кусочком опыта, с каждой победой я становлюсь все более и более счастливым бизнесменом. Я люблю, когда мои сотрудники по уши загружены любимыми делами и удовлетворены производством. Когда они получают больше денег, чем диктует рынок труда. Наш продукт (если кратко) – услуги, делающие людей более способными в бизнесе и счастливыми. И глядя на сильных мира сего, которые при нашем ежедневном и непосредственном участии становятся здоровее, компетентнее, радостнее, мы понимаем, что живем отличную жизнь. Моя задача в отношении персонала – обеспечить, чтобы честные усилия по производству продукта вознаграждались справедливо и чтобы те, кто трудится эффективно, не испытывали проблем с деньгами.

Это признак новой цивилизации, где способный может процветать, а честный – иметь права. Я рад нести данную идею в будущее и, кстати, приглашаю тех, кто разделяет мои убеждения, присоединяться к нашей команде. У нас большие планы по расширению.

А владельцам бизнеса рекомендую попробовать описанную систему оплаты.

Такая система не жесткая, ее можно и нужно настраивать под нужды конкретной организации, просчитывать все с калькулятором. К примеру, возможный вариант – сохранение продавцам процентной ставки. После двух лет использования указанной схемы я обнаружил, что менеджерам по продажам, которые сидят на базе клиентов, нельзя платить даже мизерный оклад или давать хоть какую-то долю от общей прибыли – только процент с собственных продаж. Иначе халява тут же дает о себе знать. Сегодня оправдывающая себя система выглядит таким образом (в моей компании): все сотрудники получают оплату по системе очков, кроме продавцов Отделения 2 (работающих с существующей базой данных). Они получают процент от личных продаж. С учетом реального опыта пока это наилучший сценарий.

На момент написания книги мы находимся на стадии сбора фактов, отражающих использование пропорциональной системы в бизнесе, своем и чужом. Наблюдаем за несколькими компаниями, которые рискнули ее ввести, отвечаем на вопросы и находим новые способы реализации. Я буду рад отзывам читателей и письмам с описанием проблем и успехов применения данного подхода.

Минус системы: требуется подготовленное предприятие. У вас уже должна быть налажена система управления финансами и статистиками на еженедельной основе, а сотрудники – ознакомлены с состояниями и формулами. Это занимает несколько месяцев, после чего можно экспериментировать с описанной схемой оплаты. Других минусов обнаружено не было.

Глава 50. Запас прочности

Организм способен выдержать лишь определенное количество изменений в единицу времени. Если вы дадите большую нагрузку, чем может вынести конкретное живое существо, – оно может надорваться. В нем где-то внутри что-то надламывается, чуть-чуть перетирается, вся конструкция с хрустом и охами оседает и более не способна к тем действиям, которые вы от нее ожидаете.

Если тренер пренебрегает этим простым законом, он потеряет как доверие своего подопечного, так и время на восстановление последнего. Поэтому его высокое искусство (либо часть точной технологии) заключается в правильной дозировке нагрузки, чтобы и развитие шло быстро, и подлинный предел усталости не был превышен.

Вот и организации выдерживают только определенное количество изменений в единицу времени. И зависит оно как от грамотно используемой технологии, так и от выносливости сотрудников. При неправильной дозировке возникают бунты, массовый исход, черная пропаганда и гнусные инсинуации, сокращение доходов и производства. Руководители, проходившие через такое, почему-то с некоторым недоверием взирают потом на различные нововведения, опасаясь непредвиденного и страшного.

В особенности это касается больших компаний. Огромная структура имеет колоссальную инерцию, как линкор. Ее и повернуть сложно, а уж сделав так, обратно не воротишь.

Отсюда напрашивается вывод – вводите изменения медленно.

Например, в организации X что ни отдел – то двойное, а то и тройное подчинение. К примеру, отдел производства подотчетен главному инженеру, начальнику производства и директору. И каждый из них отдает приказы, причем некоторые из них противоречивы. А бухгалтерия подконтрольна главбуху и финансовому директору. Ну и, разумеется, генеральный тоже туда не прочь нос сунуть. И господь разберет, которому из них надо подчиняться? Вроде в умных книжках читывали, что двойное подчинение до добра не доведет. Ан вот оно как получилося – четверное.

И решил главный шеф ситуацию на корню изменить и от двойного подчинения избавиться, аки от лиха. Ка-а-к рубанул шашкой с плеча: запретил в одночасье работать неправильно, пусть срочно, с завтрашнего дня, все трудятся, как надо, – и точка! А чего вы смеетесь, точно так и бывает. Сотрудникам же такая задумка хозяина кажется блажью. И отношение у них соответствующее, так как подобные резкие метаморфозы не приживаются, саботируются и поддерживать их силой нет никакой возможности.

А теперь представьте – начитался руководитель крупного, ну или среднего, предприятия моих книг. Или ознакомился с инструкциями Л. Рона Хаббарда в оригинале (прочел между делом все 2500 инструкций в 12 томах). И решил поменять все, что было ошибочно. Разом! Он-то теперь понял, как на самом деле нужно, проникся. Ну и все, ну и достаточно – остальные осмыслят по ходу пьесы.

Я таких деятелей в конце девяностых перевидал много. И сам так делал, ломая дрова, стволы и хребты, – с дури можно еще и не то сломать. Вызывая невероятные напряжения. А все почему? Нарушен главный принцип, знакомый любому спортсмену, – не давай организму больше, чем тот принять может.

На самом деле вы можете вводить изменения в организацию весьма быстро, если следите за восприятием людей и не нагружаете их сверх меры.

Позвольте привести примеры постепенного внедрения новых элементов. Вы хотите поменять оргструктуру – почему бы вам не собрать для начала подчиненных и не устроить им мини-семинар на тему «Как ваша низкая зарплата связана с недостатками в оргструктуре и как, исправив последнюю, зарплату-то и поднять»? Вот мне реально интересно – будут ли люди после подобного семинара больше сотрудничать? Или же нужно просто в одночасье вывесить непонятную им оргсхему на стену да сказать: «Вот новая структура – работайте отныне так, дети мои». Хотите проверить?

Сказанное не означает, что вам надо думать год, прежде чем что-то внедрить. Когда я начинал работать бизнес-консультантом, то, помнится, сформулировал, какой смысл вкладывали некоторые руководители в понятие «принцип постепенности». Они подразумевали «вообще ни хрена не менять».

На самом деле готовность вашей команды к изменениям более важна, чем ее размер. Я видел действительно большие организации, с многотысячным штатом, сотрудники которого были безоговорочно преданы делу и высшему руководству. Ну, по крайней мере, таково было настроение большинства, и оно настолько культивировалось, что меньшинство если и думало иначе, то молчало в тряпочку. Так вот, подобные компании были способны выдержать кардинальные изменения сразу по нескольким фронтам, быстро переучиваясь и приспосабливаясь. Крупные изменения в них никогда не вводились без:

а) презентации их для всего персонала;

б) имеющейся системы обучения сотрудников;

в) уже готовых новых должностных инструкций, бланков, других материалов, полностью обеспечивающих деятельность по новой схеме;

г) пробного прогона новоиспеченной схемы на экспериментально выбранном участке организации, завершившегося успехом;

д) изменения системы мотивации работников с учетом предложенной схемы – новой ИГРЫ!

Все это – основы управления человеческим фактором. Используются они еще на этапе найма. Вы можете взять гипотетическую крупную организацию, в которую набирали изначально всякое быдло – людей с низким уровнем осознания, которых ничему не учили, у которых нет цели, а начальство склонно к подавлению сотрудников при помощи силы и к коррупции – и поменять в ней всего лишь название, даже не структуру. Например, с «милиция» на «полиция». И у вас возникнет масса проблем – от человеческих до финансовых и имиджевых.

Но вы можете «прокачать» службы, отвечающие за человеческий фактор, а также персонал, убрать из него тех, кто противодействует, а потом тех, кто не хочет следовать вашим целям, – и вы увидите компанию, готовую к резким виражам, управляемую на поворотах и переправах, где сотрудники получают как высокую зарплату, так и удовольствие от улучшения деятельности. Я уж не говорю о радости от трудового процесса.

Ну, вы поняли. Про верхушку-то.

И напоследок еще один момент – вы можете расплющить мозги членам самой прекрасной команды, вводя правила и процедуры, глупые по своей сути. Так что если вы недостаточно умны, сильны, благородны и квалифицированы, то проблем вам не избежать.

Займитесь собой. Измените к лучшему те собственные реакции, которые считаете негативными. Поднимите профессиональный уровень. И ваш коллектив легче воспримет изменения, так как вы станете более убедительны, а люди воочию увидят перемены в вас и поверят, что переход к лучшему возможен в принципе. Способность организации быть причиной начинается с причинности ее руководителей и членов команды. А потом уже группа, способная поднять вес быстрых изменений, стремительно завоюет себе пространство. И не будет миндальничать с конкурентами.

Глава 51. Я не за этим живу!

Человек в состоянии сделать себя настолько несчастным, что выходом из ситуации может показаться любое освобождение, вплоть до сведения счетов с жизнью.

Причем я не говорю о тех, кто находится в самом низу социальной лестницы, – бомжей, убийц, психиатров и т. п. Этих уже практически не спасти. Я размышляю об обычном человеке, который изо всех сил старается быть хорошим и полезным, трудиться, поддерживать семью.

Он просыпается утром и идет на службу, которая ему в тягость. Слишком, слишком многие люди не знают другого удела, кроме ненавистной работы. Им кажется, что она просто не может стать любимой. Такова насущная необходимость: требуется зарабатывать на хлеб, на бобы, на мясо, на одежду, на подарки супруге, на детей. На содержание квартиры, машины. На дом, яхту, слуг.

Так человек становится рабом и делает то, что ему не нравится, ради того, чтобы содержать нечто, не приносящее ему счастья.

Просыпаться промозглым утром затемно и ехать на работу к определенному часу, при том, что ты ее не любишь, – это и есть ад. Рабы современной экономической системы заполняют улицы городов, подобно биомассе, – все одинаковые. Если не глядеть вглубь, в душу каждого из них, то вы видите большую стаю рыб, которые тупо плавают в тесном искусственном пруду, созданном работодателями, и считают свободой то, что им позволяются хотя бы какие-то телодвижения. Спасибо, мол, что не в бочке и не в соли.

Социальная прослойка среднего класса столь же однородна. Одежда понятного покроя и фасона, машины ранжированы и отражают уровень доходов. Недвижимость показывает, на какую ступеньку человек умудрился залезть. Такие личности имеют «свободу» для поездки на одинаковые курорты, которые хоть и расположены в разных странах, ничем друг от друга не отличаются (как квартиры на 3-й улице Строителей). Человек создает себе планы по потреблению удовольствий, на которые у него хватает денег, и лихорадочно мечется, чтобы чего-то не упустить. «Боже, мне уже 37, а я еще не купила норковую шубу!». Эти люди подобны друг другу, если не глядеть им глубоко в душу. Ведь от природы мы все разные, яркие и уникальные, но многие настолько глубоко спрятали лучшие качества, что их как бы и нет вовсе. Их жизнь можно предсказать, не нужно ходить к гадалке, чтобы описать судьбу такого человека до самой его смерти.

Вы думаете, что мы найдем разнообразие, поднявшись выше? А что вы имеете в виду под словом «выше»? С точки зрения среднего человека, рост уровня жизни заключается в увеличении доходов и повышении в должности.

Вот бизнесмены и бизнесвумены. Смотрим на них, смотрим… Да они тоже все одинаковые! Покруче машины, подороже дома. Обязательная программа социального обустройства. Слуги, земля, инвестиции, доходы. Их свобода заключается в том, чтобы ездить в отпуск несколько раз в год, глядеть мир. Это у тех, кому повезло, кто не погряз в рутине бизнеса настолько, что не может годами никуда вырваться, потому что его компания без него не работает. Обязательная программа изменилась, теперь нужно также невротично реализовывать новые планы. Курорты попрестижней, горные лыжи, шикарные рестораны и клубы, казино. Любовницы и любовники, яхты и фитнес, забота о здоровье, забота о здоровье, забота о здоровье. Дорогие клиники. Пышные похороны.

Приближенные к Его Императорскому Величеству? Боже, да они же все на одно лицо… Машины с мигалками, элитная недвижимость, золото партии, коррупционные схемы, язык в заднице начальства. Страх за свое место и собственную свободу. Наркотики или алкоголь, инфаркты и инсульты, высший свет и тусовки, разболтанные нервы и кошачий туалет в том месте, которое лет в пятнадцать еще можно было назвать душой. Легко наблюдать за своего рода пищевой цепочкой хомо сапиенсов. Ее можно назвать микроэволюционной лестницей, которую проходит среднестатистический, нормальный, среднедебильный, как-все-несчастный человек.

Кто-то считает, что счастливы могут быть лишь психи в лечебницах для душевнобольных. Так говорят те, кто в данные заведения не заглядывали. На самом деле вы не найдете там ни грамма счастья, лишь наиболее грязные закоулки самого отвратительного ада. Компульсивный хохот убогих является просто защитной реакцией на уровне более низком, чем сама смерть.

Возможна ли иная жизнь? Или вы настолько тронулись умом, что хотите умереть, получая пайку на одной из ступенек этого паноптикума?

Л. Рон Хаббард писал, что невозможно быть полностью правым и одновременно оставаться человеком. Под словом «человек» он имел в виду не форму нашего тела, а любое из звеньев данной пищевой цепи.

Аналог можно найти в зоне. Есть опущенные – у них свой мирок, своя тусовка. Есть мужики, фраера, есть козырные фраера, блатные… Живя так годами, люди делают карьеру, устраивают собственное «счастье», обживаются. Но с точки зрения свободного человека, все они зэки. Для нас они одинаковы: все сидят, носят тюремную форму, находятся под прицелом. Едят плохо, не видят ничего за пределами зоны. Это примерно такой же уровень счастья, как у среднего заводчанина или представителя офисного планктона. Да, есть определенные физические неудобства и отсутствуют материальные блага. Но знаете – веке так в XVII современных атрибутов цивилизации не было и у высшей знати. И туалеты представляли собой параши даже в королевских замках. Дамы носили элегантные палочки, чтобы выгонять мышей (!) из высоких напудренных причесок, которые они не распускали годами, а также чтобы почесываться. Кстати, воротники жабо придумали, чтобы прикрывать сифилитические пятна на шее светских персон. Так что уровень комфорта – понятие весьма относительное и зависит от ситуации. Суть положения в обществе – иметь больше удобств по сравнению с окружающими, а не просто определенный уровень благосостояния.

Общим знаменателем для двух вещей, за которые человек не берется: разорвать замкнутый круг рутины и сделать что-то поистине значимое и великое, – является всего лишь его неспособность принимать решения. В своих лекциях Л. Рон Хаббард очень много говорит о зависании в состоянии «может быть», характеризующем нежелание склониться либо к «да», либо к «нет». Оно может касаться большего количества вещей либо меньшего. Чем их больше, тем менее счастлив человек.

Вот он живет, влача свое распланированное до самой смерти существование. Обыденность беспощадно пожирает сердце, как невидимый дракон. Скука и апатия попеременно приходят в гости и засиживаются допоздна. Безысходность становится привычным собутыльником, неважно, насколько дорогими напитками наш друг ее потчует. Испытывающий душевные мучения и умственное томление человек обязательно озаботился бы мыслью об избавлении от них. Все, что ему нужно, – принять решение о том, что он больше не будет вести такую жизнь. И начать жить по-другому, более счастливо.

Он не делает так из низкого страха.

Подавляющее большинство неспособно принимать решения. За них выбор делает их знак зодиака, их Бог, их Дьявол, их левая нога, желудок и прочие внутренние и наружные органы. Какие-то люди – мама, папа, босс, подчиненные, полицейские, личный психотерапевт, священник – можно продолжать и продолжать список тех, кому люди делегируют полномочия принимать важные решения. И человек ходит от одного к другому, ищет что-то в Интернете, читает журналы и следует советам других бездумно. Его вера слепа, он даже не собирается думать сам. Ведь множество учителей в школах и вузах поставят ему двойку за самостоятельное мышление и пятерку за выученные чужие мысли. Не верите – посоветуйте ребенку выразить несогласие с тем, что написано в учебнике, и настоять на своем. Пусть на уроке биологии он усомнится в том, что человек думает мозгом, и попросит учителя предоставить результаты экспериментов, подтверждающие это положение. А потом начнет расспрашивать о бессмертной душе и скажет, что сам хочет удостовериться на практике либо в том, либо в противоположном, и не согласится принять что-либо на веру. Увидите, что он получит двойку за сорванный урок.

Какой процент собственных мыслей и целей есть у подавляющего числа людей? Ноль. Все их мышление состоит исключительно из шаблонов. Они подсказаны извне – возникли в результате обучения, воспитания и как итог опыта. Человек использует их в качестве ответов на возникающие вопросы. У него в руках как бы большой набор табличек, и он реагирует на ситуации, поднимая одну из заготовок. И так на все случаи жизни.

Приблизилась к нему красивая девушка – он поднимает табличку «давай познакомимся». Подошел полицейский – табличка «здравствуйте, я ничего вроде не нарушал». Увидел начальника – табличка «здравствуйте, Иван Иваныч, вот отчет».

Но лишь персональные решения позволили бы человеку перестать быть трусом и расправить плечи. Дали бы по-настоящему ощутить свою полезность для других. Только размышляя самостоятельно, он смог бы двигаться к личным целям, а не к целям людей, которых он жалел. Тот, кто мечтает о собственном деле, может просто встать из-за стола прямо сейчас, уволиться с работы и пойти открывать бизнес. Страшно? Перестаньте дрожать как заяц. Ваш потенциал гораздо выше, чем вы думаете.

Суть не в том, чтобы вы были вне общества. Суть в цели. Когда вы видите ее в удержании или улучшении вашего социального уровня, то играете по чужим правилам, и быть вам несчастным следствием окружения. А если осознаете свои стремления и хотите их реализовать – то параллельно хоть и окажетесь где-то на лестнице развития хомо сапиенсов, но она не будет вас сильно заботить. Только двигаясь к собственным целям, мы создаем для себя возможность действительно изменить мир вокруг себя, а не подстроится под него. И эта причинность делает нас счастливыми. А уровень комфорта и общественный статус просто определяются количеством производимого вами продукта. Когда вы идете к мечте, деньги и имущество являются просто мерилом того, насколько большому количеству людей вы действительно помогли.

Направленность на других таким образом определяет счастье. Цели из серии «все мне, все мне» принесут лишь беспокойство. При одном и том же уровне благосостояния.

Вокруг есть люди (их очень мало), которые живут, реализуя собственные цели. Они ярче звезд, независимо от калибра личности и вида деятельности. Когда человек масштабен, он становится великим – таковы деятели искусства, литературы, спорта, бизнеса, науки. Их нельзя назвать «просто людьми». Даже с большой натяжкой – вообще «людьми»: это существа более высокого порядка. Их уровень общения, свободы, творчества настолько высок, что втискивать их в рамки хомо сапиенса с его ограничениями было бы просто некорректно. Когда такой человек имеет меньшие амбиции, он все равно звезда на своем уровне, например в коллективе. Его любят, и он может быть счастлив.

А среднестатистический «нормальный» обитатель многоэтажки или коттеджного поселка свободен в том, чтобы быть хорошо накормленным рабом, которому запрещено думать и желать чего-то большего, чем стабильный поток отрубей в кормушке. Может ли он вырваться из этого ада, который он в страхе считает жизнью? Да, может.

Ему следует лишь научиться принимать собственные решения на основании личных желаний. Выходить из различных «может быть», выбирая либо «да», либо «нет». И начинать воплощать мечты, постепенно избавляясь от давления окружения и беря его под контроль. Например, он работает продавцом в магазине и мечтает переплыть на плоте океан, как Тур Хейердал. Его зарплаты хватает на оплату квартиры и пельмешки, а трудится он 7 дней в неделю. Вопрос: обоснована ли его мечта?

Любая мечта обоснована и достижима. И если кто-то считает, что это не так, он всего лишь не знает всех методов осуществления мечт. Спросите у Тура Хейердала – у него тоже не было ни денег, ни времени, ни соответствующего образования, ни благословения жены. Просто он не был рабом.

Любой человек может восстановить свою самую главную способность, которая необходима для того, чтобы он был счастлив: способность принимать собственные решения.

Следует лишь предельно честно ответить себе на несколько вопросов. Что вам не нравится в вашей жизни? О чем вы действительно мечтаете? Что сделало бы вас счастливыми? Знаете ли вы свою цель, движение к которой наполняет вас энтузиазмом? Сделали ли вы сегодня хотя бы один законченный шаг в сторону желаемого?

Если ответы вас не устроили, просто придумайте, как можно было бы поступить, чтобы ваша жизнь перестала быть такой помойкой. Примите решение сделать это прямо сейчас. И сделайте.

К черту все страхи и оправдания. Просто посмотрите на бескрайнее болото неинтересной вам рутины и скажите себе: «Я не за этим живу!» Вы не раб.

Истории успеха

Сергей Владимирович Лытко. Владелец предприятия ООО «Точные поставки», г. Минск.

В какой-то момент осознал: в жизни что-то не так. Одни проблемы сплошные, неудачи, непонятно вообще с целями… путаница начинается. А тем ли занимаешься? В какой-то момент все это настолько надоело, что начал искать решение.

Про «Усилитель мощности руководителя» я слышал довольно давно, но отношение было какое-то… Много обещаний, которые казались невероятными, нереальными. Но больше всего меня зацепило то, что программа помогает найти главную цель в жизни.

Я скептически отношусь к подобного рода вещам – «мы посмотрим по твоей руке и скажем, какая у тебя цель», но в порядке эксперимента решил все-таки пройти курс, не имея огромных ожиданий.

По ходу прохождения выяснилось, что на программе используется логический, здравый… научный подход. По сути, никто не называет эту цель с потолка. Человеку помогают найти ее и сформулировать!

Финал программы, когда я выяснил свою цель – это просто нечто фантастичное. Я понял, что вот оно, что мне нужно делать в жизни! То, что приносит просто неземное удовольствие, и то, чем можно заниматься круглые сутки, пока здоровья хватит!

На «Усилителе» я понял, что дела в компании на 100 % зависят от состояния собственника – от меня. И когда это состояние находится на высоком уровне, это удивительным образом сказывается на доходах. Вроде бы ничего такого необычного не делаешь, но доход реально растет.

В январе этого года, когда половину месяца мы не работали, выручка получилась в три раза больше, чем в прошлом году!

Если бы каждый человек прошел эту программу, психологи вымерли бы за ненадобностью.