Энциклопедия построения своего бизнеса. Человеческий фактор под вашим контролем. Том 2

Глоссарий

G – общепринятое обозначение перегрузки. 6G – перегрузка, которую может выдержать только здоровый человек без риска повреждений тела. 10G способен выдержать только специально тренированный человек и то в течение непродолжительного времени.

HR (от англ. human resources – человеческие ресурсы) – отдел кадров. Так же называют специалистов этого отдела.

Hubbard management system – система управления предприятиями, разработанная Л. Роном Хаббардом между 1950 и 1986 годами, в период, когда он управлял созданной им организацией. Состоит из более чем 2500 инструкций, опубликованных в 12 томах, к которым прилагается несколько сотен аудиолекций. На сегодняшний день это, пожалуй, наиболее полная, обоснованная и согласованная система управления на планете. Охватывает такие области, как построение организаций, управление кадрами, системы коммуникации, маркетинг, продажи, управление финансами, бухгалтерия, построение производственных линий, менеджмент качества, повышение квалификации персонала, связи с общественностью, расширение рынков сбыта, управление филиалами и холдингами, корпоративные связи и т. д. Распространяется под контролем бизнес-ассоциации WISE.

ISO-9001 – международный стандарт менеджмента качества. ISO – международная организация по стандартизации.

KPI – см. Нортон и Каплан.

Musculus gluteus maximus (лат.) – большая ягодичная мышца.

Per rectum ad astra – перефразировка известного латинского выражения «per aspera ad astrum», в переводе «через тернии к звездам».

PR (от англ. public relations – связи с общественностью) – искусство создавать широкую известность хорошим делам.

WISE – Международная ассоциация предпринимателей и специалистов по вопросам управления, применяющих систему управления Хаббарда (Hubbard Management System). Главная задача WISE – популяризация Hubbard Management System, которая позволяет организовать любую деятельность и решать проблемы, связанные с управлением бизнесом, повышением его эффективности. WISE не является консалтинговой компанией, однако связана с деятельностью консультантов в сфере управления. К функциям WISE относится лицензирование консультантов, координация их деятельности и обеспечение стандартов качества консалтинговых услуг. Деятельность WISE направлена на создание сообщества бизнесменов, поддерживающих этичные принципы ведения дел и желающих процветать, преуспевать и помогать обществу. Ассоциация также помогает создавать группы единомышленников, помогающих друг другу.

Админ – сокращение от слова «администрирование». Действия по администрированию предприятия. Процедуры и решения, касающиеся организации деятельности офиса, руководящих действий, действия и обязанности по управлению компанией, такие как работа с почтой и посланиями, бланками, документами, персоналом, обмен сообщениями, получение отчетов, выполнение организационной политики. Термин «админ» относится к административным функциям какой-либо деятельности в противоположность техническим (производственным) функциям.

Административный персонал – существует для того, чтобы избавить технический (производственный) персонал от выполнения административных функций и дать ему возможность выполнять свою работу. Административный персонал обеспечивает поток публики в организацию и из организации, обеспечивает движение по коммуникационным линиям, передает данные в производственное отделение и не позволяет организации разориться. В стандартной оргсхеме Л. Рона Хаббарда технический персонал относится к отделениям 4 (производственное) и 5 (квалификация), также к техническому персоналу относятся некоторые посты в отделении 6, которые предоставляют начальные услуги организации. Остальные сотрудники (руководство, служба HR, маркетологи, служба продаж, бухгалтерия, служба PR) считаются административными.

Административная технология Хаббарда – см. Hubbard management system.

АНХ при Президенте РФ (РАНХиГС, или Президентская академия) – Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. Крупнейший в России и Европе университет социально-экономического и гуманитарного профиля. Работы Л. Рона Хаббарда были включены в учебник этого ВУЗа по социальной и корпоративной политике.

Амба – гибель, крах, конец.

Андролог – врач, специалист по заболеваниям органов мужской мочеполовой сферы.

Архангельский, Глеб – российский бизнес-тренер, специализирующийся на тайм-менеджменте.

Атрофия (мед.) – уменьшение в объеме органа или части тела, сопровождающееся нарушением или потерей способности функционировать вследствие недостаточного питания или длительного бездействия.

Березовский, Борис (1946–2013) – российский предприниматель, государственный и политический деятель, миллиардер. Был связан с коррупцией и криминалом, обвинялся в многочисленных преступлениях, в том числе в мошенничестве, отмывании денег, попытке насильственного захвата власти. Подозревался в организации серии заказных убийств. С 2000 года и до последних своих дней находился в Лондоне, скрываясь от российского правосудия. В конце жизни обанкротился, за полгода до самоубийства сумма его долгов составляла около 300 млн фунтов стерлингов. Повесился.

Берн, Эрик (1910–1970) – псевдоним Леонарда Бернстайна, американского психолога и психиатра, сына российских эмигрантов, автора книги «Игры, в которые играют люди» (1964). Эрик Берн разработал направление психологии, называемое трансакционным (трансактным) анализом. Под этим термином он понимал законы взаимодействия людей и общения. Изучал роль игр в человеческой жизни, но психиатрическая теоретическая база и слепая вера в идеи Фрейда и Вундта об устройстве разума завели его исследования в тупик.

Бихевиоризм (от англ. behaviour, поведение) – практика, согласно которой изучение разума должно быть основано только на поведении человека, а не на том, что он говорит о своих мыслях и чувствах. Бихевиористы считают, что поведение индивидуума формируется окружением, и они главным образом ищут связь между наблюдаемым поведением и стимулом из окружающей среды, которые, как считается, вызвали это поведение.

Боевой дух – чувство общей цели или степень посвящения себя коллективной задаче, которые рассматриваются в качестве характерной черты или основного признака некой группы или организации. Также определяется как «уверенность, решительность, наличие желания, часто самопожертвование и храбрость, проявляемые человеком в его отношении к функциям или задачам, выполнения которых от него требует или ожидает его группа. Это отношение основано на гордости за достижения группы и за то, каковы ее цели, вере в ее вождей и окончательный успех, осознании необходимости плодотворного участия в ее работе, а также верности и преданности остальным членам группы».

Бокал – сосуд для вина в виде большой рюмки (рюмка – суживающийся книзу стаканчик на ножке).

«Брать на пушку» – обманывать, хитрить. Изначально выражение означает: угрожая пушкой, отнимать даром.

Вундт, Вильгельм (1832–1920) – немецкий психолог и физиолог (специалист в области науки о функционировании тела, а также способах, с помощью которых работают его части и органы), основоположник современной психологии и ложной доктрины о том, что человек не более чем животное, действующее по принципу «раздражитель – ответ» и лишенное всякой духовности. Именно идеи Вундта легли в основу материалистической генетики и евгеники и заложили базис для философии расовой чистоты, взятой на вооружение Гитлером.

Гарвард – самый старый университет США, который находится в городе Кембридж, штат Массачусетс. Основан в 1636 году. Один из наиболее престижных университетов Америки. В нем преподают различные предметы, включая право, медицину, бизнес, основы государства, религию, искусство и естественные науки. Имеет одну из наибольших библиотек в мире.

Гейтс, Билл – американский предприниматель, один из создателей и бывший крупнейший акционер компании Microsoft. 16 раз возглавлял годовой рейтинг богатейших людей планеты. Вложил 28 млрд долларов в благотворительность, однако в 2009 году публично заявил, что часть его благотворительных средств расходуется на поиск вакцины для сокращения населения планеты, в первую очередь чернокожих жителей Африки.

Гипертрофия – увеличение объема органа, его части или участка тела вследствие болезни, усиленной работы и т. п.

Гипотрофия – недоразвитие, падение функции вследствие недостаточного питания или болезни.

Главная статистика отделения – статистика отделения организации, по которой судят о его состоянии. Она не включает в себя все статистики отделения, но является наиболее важной из них.

ГКПЧ, Гражданская комиссия по правам человека – некоммерческая общественная организация, имеющая отделения в десятках стран, которая занимается расследованием и преданием гласности нарушений прав человека в области психиатрии. Тысячи людей ежегодно обращаются в ГКПЧ, чтобы сообщить о злоупотреблениях и преступлениях в психиатрии, о неправомерном лишении свободы, мошенничестве, сексуальном насилии, бесчеловечном обращении и жутких условиях в психиатрических учреждениях. ГКПЧ документирует все подобные случаи и помогает людям донести сведения о них до соответствующих органов власти. Комиссия также проводит более широкое расследование деятельности психиатров, например мошенничества со страховками, высокого уровня смертности в психиатрических клиниках, незаслуженного навешивания на детей диагностических ярлыков типа «ребенок с психическими отклонениями» и подсаживания на психиатрические препараты миллионов людей. Такие расследования привели к судебному преследованию тысяч психиатров, психологов и работников сферы охраны психического здоровья. Это подтолкнуло законодателей и страховые компании к тому, чтобы прекращать финансирование преступных психиатрических практик и проводить законы о защите граждан от психиатрии. Благодаря действиям ГКПЧ были спасены тысячи жертв психиатрии, восстановлены их законные и гражданские права, приняты законы о психиатрической помощи, ограничивающие произвольное применение электрошока и психохирургии и запрещающие использование таких диких методик на детях, а в законодательство были внесены изменения, в соответствии с которыми случаи половой агрессии психиатров в отношении пациентов рассматриваются как уголовные преступления. Сотни людей, выживших после того, как они побывали в руках психиатров, получили компенсации на сумму в десятки миллионов долларов за понесенный ими ущерб.

Губа – сленговое сокращение от «гауптвахта», помещение для содержания под арестом военнослужащих.

«Данные» – инструмент для выявления настоящей причины чего-либо. Серия инструктивных материалов, написанных Л. Роном Хаббардом, которые посвящены логике, нелогичности, а также тому, как обнаружить в группе или организации причины хороших и плохих ситуаций и как в этих ситуациях поступать.

Инструкции содержат точную технологию проведения оценки, изучая которую человек учится думать.

Двухстороннее общение – общение, при котором обе стороны попеременно инициируют коммуникацию и соблюдается цикличность. Например: Вася, инициировав общение (дав начало общению), направленное Пете, и завершив его, может затем ожидать, что Петя инициирует сообщение в его адрес, завершая таким образом оставшуюся часть двустороннего цикла.

Джедаи – ключевые персонажи фантастической саги «Звездные войны», космические рыцари-миротворцы, способные управлять Силой, что дает им некоторые сверхъестественные способности.

Джером К. Джером (1859–1927) – популярный английский писатель-юморист и драматург.

Дианетика (от греч. dia – через и nous – разум или душа) – упорядоченная система аксиом, которые позволяют решить проблемы, связанные с человеческим поведением и психосоматическими заболеваниями (вызванными или усугубленными душевными потрясениями). Представляет собой работающую технологию и тщательно проверенный метод, с помощью которого можно облегчать нежелательные состояния и эмоции, последствия несчастных случаев, травмы и психосоматические болезни.

Директор (от лат. directus – направлять) – руководитель предприятия, учреждения или учебного заведения.

Душологи (от греч. psyche – душа) – шуточное название психологов.

Евгеника (от греч. eugen(es) – породистый) – псевдонаука о возможности улучшения качеств человечества как вида путем создания препятствий к воспроизведению либо физического уничтожения тех, у кого есть какие-либо дефекты или, как считается, присутствуют нежелательные генетические качества, и поощрение к воспроизведению тех, у кого, как считается, есть желательные генетические качества. В основе евгеники, в том виде, в котором ее использовал Гитлер для оправдания расизма, лежали идеи Вундта о том, что человек – лишь животное без души, и его можно подвергнуть селекции подобно скоту.

Завал – нагромождение невыполненных заказов, незаконченной работы и т. д.

Игра – состязание человека с человеком или команды с командой. Жизнь – это игра. Игра состоит из свобод, барьеров и целей. Это научный факт, а не просто наблюдение.

Инсинуация (от лат. insinuatio, букв. – проникновение куда-нибудь узким или кривым путем) – клеветническое, порочащее кого-либо измышление, злостный вымысел; клевета.

Инструкция – свод указаний, правил, устанавливающий порядок, и способ выполнения или осуществления чего-либо.

Интроверсия – состояние, характеризуемое озабоченностью прежде всего своими собственными мыслями и чувствами, а не вниманием к окружению. Слишком пристальное направление внимания и интереса внутрь себя.

Карнеги, Дейл (1888–1955) – американский лектор, автор книг, предназначенных для того, чтобы помочь людям стать успешными. Помимо прочих написал книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». В ней он учит правилам поведения по отношению к другим людям, при этом подчеркивая, что хорошо обходиться с окружающими нужно для того, чтобы получить от них что-то для себя.

Кастомизированный, кастомизация (от англ. customer – клиент, потребитель) – изготовление массовой продукции под конкретный заказ потребителя путем ее комплектации дополнительными элементами или принадлежностями.

Квол (qual – сокращение от англ. quality – качество и qualification – квалификация) – название отделения в организации, которое отвечает за проверку и удостоверение качества товаров и услуг, а также за коррекцию брака и отхода от стандартов. Оно также заботится о квалификации каждого сотрудника на индивидуальной основе.

Клиническая психология – раздел психологии (на стыке с психиатрией), изучающий психические явления с точки зрения их взаимосвязи с болезнями. Эта сфера включает в себя диагностику психического здоровья, организацию и проведение научных исследований для понимания психофизиологических проблем и разработку, проведение и оценку психологической коррекции (психотерапию).

Кнопка – предмет, слово, фраза, тема или область, которые вызывают у человека реакцию.

Контроль – начало, изменение и остановка. Почти весь предмет контроля сводится к способности начинать, изменять и останавливать свои действия, свое тело и окружение.

Концепт – мысль, которая полностью свободна от символов, картинок, слов или звуков. Это непосредственная идея чего-либо, а не обозначающие его звук или символ.

Котлер, Филипп – американский доктор философии, профессор, преподаватель и писатель в области маркетинга и экономики. Сын российских эмигрантов. После обучения в университете остался на посту преподавателя и никогда не работал в области маркетинга, но написал 55 книг по этому предмету и получил множество академических наград от различных теоретиков. Его книга «Основы маркетинга» является исключительно компилятивным трудом, основанном не на личном опыте, а лишь на работах других авторов и на анализе примеров из маркетинговой деятельности разных организаций. Тем не менее, именно она считается «библией маркетинга» и принята как учебник во многих высших учебных заведениях.

Коуч (от англ. coach – тренер) – специалист, практикующий коучинг.

Коучинг – искусство содействия повышению результативности, обучению и развитию человека.

КТУ – коэффициент трудового участия. Отражает количественную оценку меры участия отдельного работника в общих результатах труда группы работников. Нормальная работа принималась за 100 единиц, и руководитель мог понизить или повысить коэффициент, таким образом корректировались выплаты работнику. Критерии корректировки во многом зависели от субъективного мнения руководителя, что делало КТУ зачастую несправедливой системой.

ЛРХ – см. Л. Рон Хаббард

Лужков, Юрий – политический деятель, мэр Москвы в течение 18 лет, властный и авторитарный руководитель. Уволен «в связи с утратой доверия Президента России». Члены его семьи обвиняются в коррупции. Эмигрировал в Лондон, лишившись значительной части семейного капитала и хорошей репутации.

Манипулирование – скрытое, проводимое исподтишка управление человеком против его воли, приносящее инициатору одностороннее преимущество.

МАНХ – см. Модель административного ноу-хау.

Марадона, Диего – прославленный аргентинский футболист, нападающий. Обладатель множества наград и титулов, в том числе титула «лучший футболист ХХ века» по версии одной из футбольных ассоциаций.

Маркетинг – формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Осуществлять маркетинг – значит подготовить продукт, доставить его на рынок и разместить там таким образом, чтобы создать наилучшие условия для продажи и получения максимальной отдачи. Цель маркетинга – создавать у людей желание получить товары или услуги и продавать эти товары или услуги.

МВА (от англ. master of business administration) – магистр (мастер) бизнес-администрирования. Степень, присваиваемая учебными заведениями и подразумевающая, что человек изучил теорию руководящей работы и, таким образом, стал руководителем. Несмотря на широкое распространение, до сих пор не существует единого стандарта квалификации MBA. Это приводит к сложностям при оценке и сравнении качества различных программ подготовки. Период обучения – от двух до пяти лет.

Мизантропия – ненависть к людям, человеконенавистничество.

Минус – любое данное, предложенное как правдивое, но на самом деле нелогичное.

МКАД – московская кольцевая автомобильная дорога, проходящая изначально полностью по административной границе города, а с 2012 года – преимущественно по границе. Выражение «за МКАД» означает «за пределами городской части Москвы».

Модель административного ноу-хау – стандарт администрирования, разработанный бизнес-ассоциацией WISE, включающий стандарты структуры предприятия, системы коммуникации, управления на основе показателей, стандарты финансовой системы и методы повышения квалификации сотрудников.

Моральный дух – см. боевой дух.

Мотивация – побуждение к действию; необходимость или цель, которая есть у кого-то и заставляет его действовать или вести себя определенным образом. Совокупность мотивов или внутренних импульсов, являющихся причиной того или иного поступка.

Настоящее время – время сейчас, в данный момент, которое становится прошлым почти с той же скоростью, с которой мы за этим наблюдаем.

Непарламентский – некультурный, грубый.

Нигилист – тот, кто отрицает общепринятые ценности: культуру, идеалы, моральные нормы и т. п.

Номенклатура (здесь) – система наименований и терминов, используемая в какой-либо области деятельности, науке или сфере искусства.

Нонконформист (лат. non – «не» и conformis – «подобный, схожий») – человек, отстаивающий свободу воззрений и поступков вопреки общепринятым нормам и традициям.

Нортон и Каплан – Дэвид Нортон (теоретик бизнеса, руководитель консалтинговой компании) и Роберт Каплан (экономист, профессор Гарварда). Создатели «сбалансированной системы показателей» (англ. Balanced Scorecard или просто BSC). На уровне бизнес-процессов контроль деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (англ. – Key Performance Indicators или KPI). KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. Значительно отличается от системы управления на основе статистик Л. Рона Хаббарда, – последняя измеряет не степень достижения целей, а производимый продукт, что дает в итоге значительно более точный анализ деятельности. Еще одно ключевое отличие в том, что Нортон и Каплан предлагают руководителю самостоятельно оценивать причины падения показателей и находить пути решения, а в системе Хаббарда есть точные формулы для контролируемого управления их ростом.

Образование – 1) процесс приобретения полного знания о чем-то и способности применять это знание, что достигается с помощью изучения чего-то и выполнения упражнений. 2) Знания и умения, приобретенные в результате обучения.

Обучение – 1) процесс, в ходе которого кто-то узнает о чем-то благодаря чтению, наблюдению, практике, помощи преподавателя и т. д. 2) Передача кому-либо знаний и умений.

Организация – 1) группа людей, имеющая более или менее постоянный состав, руководство, цель и, обычно, некоторый набор правил. 2) Разделение действий и обязанностей на специализированные функции; согласование отдельных компонентов и превращение их в нечто целое, в некую структуру.

Паноптикум – музей или коллекция разнообразных причудливых существ, восковых фигур и необычных вещей. В переносном смысле – сборище чего-то невероятного, жуткого.

Пилотный – пробный, экспериментальный.

Показатели эффективности – показатели продуктивности подразделения (предприятия), которые позволяют производить контроль работы сотрудников, подразделений и компании в целом. Примером такого показателя является полученный доход или количество новых клиентов за какой-то период. Существует множество общепринятых школ использования показателей, многие из которых имеют серьезные минусы в методологии. В Hubbard management system показатели используются в системе управления на основе статистик, вероятно, наиболее эффективной из когда-либо разработанных систем.

Пост – работа или обязанность, которую человеку поручили, или должность, на которую его назначили. Возложенная ответственность или порученная деятельность в определенной области организации, которая частично находится под наблюдением вышестоящего руководителя.

Постулат – заключение, решение или вывод, созданные самим человеком на основании самоопределения (по собственной воле), исходя из полученных в прошлом данных – как известных, так и неизвестных. Постулат всегда известен. Он создается после того, как человек оценил данные, либо по внутреннему побуждению при их отсутствии. С помощью постулата человек разрешает проблему, существовавшую в прошлом, принимает решение относительно наблюдений или проблем в настоящем и задает ход событий в будущем.

Постулировать – создавать постулат.

Правление – выборный орган, стоящий во главе какого-либо учреждения или организации.

Президент (от лат. praesidens – сидящий впереди, стоящий во главе) – выборный глава государства; в ряде организаций – глава исполнительного органа, руководитель.

Приказ – указание или команда, отданные уполномоченным лицом человеку или группе, на которых распространяются его полномочия. Официальное распоряжение, подлежащее обязательному исполнению. Приказы идут от начальников к подчиненным.

Причина – точка-источник. Выражение «быть причиной» означает способность начинать что-либо, задавать ход событий, нести полную ответственность за что-либо.

Пространство – точка видения (наблюдения) протяженности.

Психиатрия (от греч. psyche – душа и iatreia – лечение) – система умственной терапии, имеющая дело с лечением сумасшедших. В основе методологии лежат гипотезы Вундта и Павлова о том, что человек – не более чем животное. В лечении используются: операции на мозге, тяжелые наркотики, электрические и другие шоки, помещение в психиатрические лечебницы, применяющие меры стеснения и принуждения, а также грубое физическое обращение.

Психология – «современная» психология была разработана в 1879 году профессором Вундтом из Лейпцигского университета в Германии. Вундт считал, что человек – это животное, не имеющее души, и основывал всю свою работу на принципе, что такой вещи, как «психо» (греческое слово, означающее «душа, дух»), не существует. В результате психология – учение о духе (или разуме) – оказалась в странном положении «учения о духе, которое отрицает дух». Психология изучает человеческий мозг и раздражительно-ответные механизмы.

Риталин – препарат из группы психостимуляторов. Риталин изъят из оборота лекарственных средств во многих странах, в том числе и в России. Риталин, который многие годы использовался в лечении гиперактивности у детей, вызывает наркотическую зависимость. К такому выводу пришли сотрудники Американского национального института, установившие, что риталин приводит к таким изменениям клеток мозга, какие наблюдаются у наркоманов, употребляющих кокаин. В России риталин иногда называют детским кокаином.

Саентология – изучение человеческого духа в его взаимоотношениях с физической вселенной и существующими в ней формами жизни. Прикладная (применимая на практике) религиозная (исследующая дух и духовность) философия.

Саммит – встреча и переговоры глав государств, правительств. Встреча на высшем уровне.

Сас, Томас (1920–2012) – американский психиатр, один из основателей Гражданской комиссии по правам человека. Почетный профессор психиатрии. Пожизненный член Американской психиатрической ассоциации. Видный деятель антипсихиатрического движения, широко известный критик моральных и научных основ психиатрии и использования ее с целью социального контроля в современном обществе. Автор книг «Фабрика безумия», «Миф душевной болезни», «Психиатрия: наука лжи» и др.

Сбалансированная система показателей – см. Нортон и Каплан.

Свобода – отсутствие барьеров. Много пространства и способность его использовать.

Селье, Ганс (1907–1982) – канадский патолог и эндокринолог австро-венгерского происхождения. Автор теории о стрессе. Селье не считал стресс вредным, а рассматривал его как реакцию, помогающую организму выжить.

Серия инструкций «Данные» – см. «Данные».

Синегнойная палочка – бактерия, один из возбудителей воспалительных процессов, особенно в открытых ранах.

Сократ (469–399 гг. до н. э) – древнегреческий философ из Афин, учение которого знаменует поворот в философии: от рассмотрения природы и мира к рассмотрению человека. Его называют первым философом в собственном смысле этого слова. Сократ утверждал, что добродетель проистекает из знания, и человек, знающий, что такое добро, не станет поступать дурно. Ведь добро тоже есть знание, поэтому культура интеллекта может сделать людей добрыми. Сократу принадлежит фраза: «Я знаю только то, что ничего не знаю, но другие не знают и этого».

Состояние – положение дел, совокупность обстоятельств. Если не обращаться с состояниями должным образом (в соответствии с формулой, присущей каждому из них), то они приводят к ослаблению, тревогам, страданию и смерти. Если с ними обращаться должным образом, они ведут к стабильности, расширению, способности оказывать влияние и благосостоянию. Эти состояния образуют шкалу от низшего (Замешательство) к высшему (Могущество).

Статистика – относительный рост или относительное падение количества чего-либо по сравнению с количеством того же самого в более ранний момент времени. Статистики относятся к количеству сделанной работы или к ее денежной стоимости.

Страттера – психотропный препарат, назначаемый психиатрами при так называемом синдроме дефицита внимания с гиперактивностью у детей. Сообщается о сильных побочных эффектах. Подробнее смотрите на сайте www.cchr.ru.

Технология обучения ЛРХ (Л. Рона Хаббарда) – название разработанных ЛРХ методов, которые позволяют людям эффективно обучаться. Точная технология, которую любой человек может использовать, чтобы изучить что-то или овладеть каким-то навыком. В ней описываются барьеры, которые блокируют способности усваивать информацию, и приводятся точные методы их преодоления. Это первый неизменно работающий подход к обучению человека тому, как учиться.

Трансактный анализ – см. Берн, Эрик.

«Управление взлетом» – индивидуальная коучинговая программа, составленная Вадимом Мальчиковым для использования в рамках Центральной тренинговой компании. Основана на материалах Л. Рона Хаббарда. УВ – уникальный курс по доскональному изучению полной шкалы этических состояний, о которых говорится в этой книге. Целью программы является обретение знания и способности нахождения наилучшего выхода из любого типа ситуаций в бизнесе и жизни. Человек, прошедший данный коучинг, потенциально может действовать как гений. Огромное количество практических упражнений, моделирование массы ситуаций, а также специальная методика коучинга ставят УВ в ряд наиболее продвинутых, эффективных и всеобъемлющих программ из когда-либо разработанных. Описание и отзывы смотрите на сайте www.consulter.org.

«Усилитель мощности руководителя» – индивидуальная коучинговая программа, составленная Вадимом Мальчиковым для использования в рамках Центральной тренинговой компании. Основана на материалах Л. Рона Хаббарда. Позволяет достичь нескольких целей: помочь руководителю стать большей причиной над жизнью и бизнесом; уменьшить неконтролируемое негативное влияние «судьбы» или «случайностей», а также нейтрализовать подавление в жизни; увеличить силы, жажду жизни и способность испытывать удовольствие; возродить ощущение счастья и осознание того, как жить более счастливо; дать человеку лучшее понимание его личных целей и усилить способность действовать в направлении их достижения. Описание и отзывы смотрите на сайте www.consulter.org.

Форестер, Сесил (1899–1966) – знаменитый английский писатель, военный историк и голливудский сценарист. Наиболее известен его историко-приключенческий цикл о Горацио Хорнблауэре, офицере британского военно-морского флота конца XVIII – начала XIX веков.

Формула – конкретные шаги, которые необходимо предпринять, чтобы завершить одно состояние и перейти в следующее, более высокое. Все шаги формулы расположены в точной последовательности и их следует выполнять именно в этом порядке.

Франшиза (от фр. franchise – льгота) – комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом и бизнес-моделью владельца торговой марки, а также иных благ, необходимых для создания и ведения бизнеса. Во франшизу могут быть включены методы ведения бизнеса, товарный знак, технология со взаимными обязательствами и льготами между передающей (франчайзер) и получающей (франчайзи) сторонами, предоставляемые за плату и оформленные в соответствии с законом об охране интеллектуальной собственности.

Фрейд, Зигмунд (1856–1939) – австрийский врач и основатель психоанализа. Психоанализ – система терапии, направленная на работу с разумом. Она заключалась в следующем: пациенту предлагали годами вспоминать свое детство и говорить о нем, в то время как психоаналитик осуществлял перенос его личности на себя и пытался найти скрытые инциденты, связанные с сексом, которые Фрейд считал единственной причиной нерациональности. Психоаналитик приписывал всем высказываниям пациента сексуальный подтекст и сообщал ему свои оценки, сводившиеся к теме секса. Позже выяснилось, что все вышеперечисленное основывалось на ложных предпосылках и неполных исследованиях, что и стало причиной отсутствия результатов при применении психоанализа и в дальнейшем привело к тому, что этот метод и его ответвления потерпели фиаско.

Хаббард, Л. Рон (1911–1986) – американский писатель, философ, исследователь и инженер (ядерная физика). Имеет шесть рекордов Гиннеса в качестве писателя, в том числе как наиболее публикуемый автор в истории (1084 работы). ЛРХ был признанным профессионалом в 24 областях, в том числе: руководителя, пилота, капитана дальнего плавания, садовода, фотографа, музыканта, композитора, кинорежиссера, сценариста, религиозного деятеля и т. д. Известен как создатель Дианетики (современной науки о разуме) и Саентологии (прикладной религиозной философии). Автор продвинутой технологии управления предприятием (см. Hubbard management system). Разработчик наиболее эффективной немедикаментозной системы реабилитации наркоманов и технологии эффективного обучения. Известный общественный деятель и борец за права человека.

Хаси – японские палочки для еды.

Хейердал, Тур (1914–2002) – норвежский путешественник и ученый-антрополог. Автор многих книг. В 1947 году Хейердал и еще пятеро путешественников прибыли в Перу, где из бальсового дерева и других природных материалов построили плот, который они назвали «Кон-Тики». 7 августа, после 101 дня мореплавания, «Кон-Тики», преодолевшего в Тихом океане 4300 морских миль (8000 км), прибило к островам Туамоту на западе Тихого океана. «Кон-Тики» продемонстрировал, что примитивный плот, использовавший течение и попутный ветер, действительно мог относительно просто и безопасно переплыть Тихий океан в западном направлении. Вдохновленные плаванием «Кон-Тики» энтузиасты неоднократно повторили это путешествие. Книга Тура Хейердала «Кон-Тики» переведена на 66 языков мира. Фильм, снятый им во время плавания, получил в 1952 году премию «Оскар» как лучший документальный полнометражный фильм. Хейердал в детстве боялся воды и не умел плавать, у него не было денег на экспедицию, не было опыта, а его жена была противницей этого замысла. Однако он выполнил задуманное и вошел в историю как один из величайших путешественников.

Ходорковский, Михаил – российский предприниматель, общественный деятель, публицист. В 1997–2004 годах был совладельцем и главой нефтяной компании «ЮКОС». Арестован по обвинению в хищениях и неуплате налогов 25 октября 2003 года. На момент ареста был одним из богатейших людей в мире, его состояние оценивалось в 15 млрд долларов. В 2005 году был признан российским судом виновным в мошенничестве и других преступлениях. Компания «ЮКОС» подверглась процедуре банкротства. В 2010–2011 годах был приговорен по новым обстоятельствам; с учетом последующих обжалований общий срок, назначенный судом, составил 10 лет и 10 месяцев. Считает себя «узником совести» из-за процессуальных нарушений при рассмотрении его дела, несмотря на доказанность совершения ряда уголовных преступлений. Освобожден Президентом РФ по амнистии.

Хорнблауэр, Горацио – см. Форестер, Сесил.

Ценный конечный продукт (ЦКП) – то, что можно передать другим людям и получить взамен поддержку. Поддержка – обычно пища, одежда, жилье, деньги, терпимость или сотрудничество (доброжелательное отношение). ЦКП должен быть ценным (т. е. может обмениваться на что-то вне области производства), законченным (не требующим дальнейшей заботы или внимания и уже находящимся за пределами области производства) и являться продуктом (тем, что действительно было произведено). Как правило, это какой-то объект или предмет. ЦКП может быть подсчитан. Мысль или идея становится ЦКП только тогда, когда она воплощается в физической вселенной в конкретную форму, и обменять ее можно лишь в том случае, если вы сумеете передать ее кому-либо и он сможет дать вам что-нибудь взамен.

Центральная тренинговая компания (ЦТК) – центр повышения квалификации бизнесменов, основанный в 2006 году (через восемь лет после начала консалтинговой деятельности) Вадимом и Татьяной Мальчиковыми. Предоставляет услуги по индивидуальному коучингу, проведению открытых семинаров, популяризации передовых технологий управления. Головной офис компании расположен в Москве.

ЦКП – см. ценный конечный продукт.

Человеческий капитал – 1) способности и умения индивидуумов, в особенности приобретенные благодаря инвестициям в образование и обучение, которые повышают возможности получения дохода; 2) умения, знания и опыт, которыми обладают индивидуум или группа, представленные в терминологии их ценности или стоимости для организации или страны.

Человеческий фактор – переменная в бизнес-процессах, связанная со сложностью предсказания человеческого поведения и реакций. Зачастую человеческий фактор является причиной сбоев, неприятностей, катастроф и т. д.

Чернуха (сленг, от «черная пропаганда») – скрытое действие, при котором неизвестные авторы вызывают по отношению к чему-либо или кому-либо отрицательную реакцию, а после так и остаются неизвестными. Термин, используемый для обозначения методов, цель которых – опорочить людей, компании или государства, а также подорвать доверие общества к ним. Методы черной пропаганды направлены на то, чтобы настолько низвести их репутацию, что, по «общему согласию», им отказывают в каких бы то ни было правах. Затем становится возможным уничтожить такого человека, компанию или государство с помощью незначительной атаки – если сама черная пропаганда еще не сделала этого.

Шкипер – (здесь) капитан невоенного корабля.

Шляпа (сленг) – наименование поста и той деятельности, которая к нему относится. По аналоги с профессиями, в которых тип головного убора является символом выполняемой работы. Термин «шляпа» используется также по отношению к записям, учебным программам и подборкам материалов, в которых изложены цели, ноу-хау и обязанности поста. Человека обучают шляпе того поста, который он занимает.

Эллочка-людоедка – персонаж сатирического романа Ильи Ильфа и Евгения Петрова «Двенадцать стульев». Словарь Эллочки-людоедки составлял 30 слов, но ими она могла выразить практически любую свою мысль. Прозвище «людоедка» дано ей авторами, чтобы подчеркнуть сравнение с людоедами племени Мумба-Юмба, чей словарный запас «составляет 300 слов» (то есть в 10 раз больше Эллочкиного).

Энергия – потенциал движения или мощность. Это сила, или поток, или потенциальные сила или поток, направленные от чего-то одного к чему-то другому; или способность выполнять работу; или способность совершать движение. Это потенциальные или реальные движение или сила.

Этика – рациональность, направленная на достижение наивысшего уровня выживания для индивидуума, будущих поколений, группы и человечества. Этика является здравомыслием. Это то, как человек представляет себе оптимальное выживание. Этика просто состоит из действий, которые человек предпринимает в отношении самого себя. Это личное дело человека.

Южное Бутово – удаленный спальный район на юге Москвы, за МКАД.