Настольная книга тимлида разработки ПО

Аналитика

Вход процесса: Заинтересованные лица, требования к системам

Цели процесса:

— Оценка объема аналитики по задачам

— Скорректированные ожидания заказчиков

— Согласованное описание требований заказчиков

— Обновленная документация продукта

— Обученные сотрудники, проведенное демо и др.

Метрики:

— Удовлетворенность работой аналитика (Заказчик/Архитектор/Разработчик/…)

— Количество задач с описанными требованиями

Программирование

Вход процесса: Согласованные требования по задаче

Цели процесса:

— Оценка сложности и времени выполнения задач

— Написание кода, реализующего рабочие требования

— Проверка соответствия кода соглашениям/стандартам

Метрики:

— Соответствие времени решения задачи плановым показателям

— % прохождения статического анализа кода

— % прохождения автоматизированного тестирования

— % прохождения ручного тестирования

— Количество выполненных задач

— Объем выполненных задач

Контроль качества

Вход процесса: Выполненная задача

Цели процесса:

— Оценка сложности и времени тестирования задач

— Соответствие нового функционала заданным требованиям и ожиданиям заказчика

— Отсутствие дефектов в связи с внедрением нового функционала

Метрики:

— Оценка сложности и времени тестирования задач

— Среднее время ожидания тестирования

— Скорость тестирования задач

— % пропущенных ошибок

— % автоматизированных тест-кейсов

Качество можно рассматривать шире, например в рамках теории Total Quality Management.

Публикация новых версий

Вход процесса: Готовая к публикации новая версия

Цели процесса:

— Опубликованная новая версия

— Минимальный ущерб в связи с публикацией новой версии (простой, ошибки)

— Минимальная стоимость процесса сборки и публикации

Метрики:

— Среднее время ожидания публикации задачи после успешного тестирования

— Сумма простоя в процессе публикации

— Количество инцидентов во время публикации

— Количество публикаций в целом

Обслуживание и поддержка

Вход процесса: Система, с которой работают пользователи

Цели процесса:

— Минимизация времени обслуживания заявок пользователей

— Минимизация отказов и времени даунтайма системы

— Минимизация стоимости процесса

Метрики:

— Метрики SLA

— Uptime

— Количество специалистов, необходимых для поддержки функционирования систем

Используйте post-mortem отчеты для анализа инцидентов доступности продукта. Они помогут команде исправить причины, которые привели к инциденту или деградации.