Научные редакторы Мария Григорьева, Антон Кучма, Антон Епишев, Екатерина Кученева
Издано с разрешения Harvard Business Review Press
На русском языке публикуется впервые
Книга рекомендована к изданию Антоном Ахмедовым
Возрастная маркировка в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ: 16+
Доэрти, Пол
Человек + машина. Новые принципы работы в эпоху искусственного интеллекта / Пол Доэрти, Джеймс Уилсон; пер. с англ. Олега Сивченко, Натальи Яцюк; [науч. ред. М. Григорьева, А. Кучма, А. Епишев, Е. Кученева]. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.
ISBN 978-5-00146-159-3
Руководители компании Accenture Пол Доэрти и Джеймс Уилсон много лет посвятили изучению искусственного интеллекта и влияния технологий на бизнес и общество. Итогом их тридцатилетней работы стало это руководство по переосмыслению бизнес-процессов и созданию инновационных рабочих мест.
Революция искусственного интеллекта не грядет, она уже здесь. Многие проиграют. А в выигрыше окажутся компании, которые стремятся расширить человеческие возможности с помощью машин. Они станут лидерами своей отрасли.
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
© 2018 Accenture Global Solutions. Published by arrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia).
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2019
«“Человек + машина” — это невероятно подробный гид, с помощью которого бизнес-лидерам предстоит раскрыть возможности искусственного интеллекта и четвертой промышленной революции. Если мы, прислушавшись к Доэрти и Уилсону, переосмыслим свою работу и процесс подготовки работников к интегрированным навыкам, то сможем обеспечить всем нам счастливое будущее».
«В постинформационный век конфигурация каждого сектора мировой экономики определяется технологиями. Они же являются источником потрясений и вместе с тем нового богатства. Всем, кто желает принять участие в этом процессе, необходима эта книга».
«В этой книге Доэрти и Уилсон блестяще подобрали реальные примеры того, как компании из самых разных отраслей переосмысливают свой бизнес и его структуру в эпоху искусственного интеллекта. Это только начало величайшей трансформации бизнеса в истории, по итогам которой человеку и машине предстоит работать вместе. Как отмечают авторы, мы должны инвестировать в подготовку миллионов людей, чтобы они могли освоить работу завтрашнего дня, и устанавливать защитные ограничения, благодаря которым развитие искусственного интеллекта принесет пользу всему человечеству. “Человек + машина” — это дорожная карта будущего. Прочтите ее, если вы действительно хотите осознать влияние искусственного интеллекта и его роль как драйвера роста».
«“Человек + машина” — прекрасно написанная книга и результат отменной исследовательской работы — раскрывает понятие “недостающей середины” и поясняет, как люди и машины могут взаимодействовать, чтобы расширять человеческие навыки, а не заменять их механизмами. Пол и Джеймс предлагают удивительно доступную трактовку меняющегося характера работы на всех уровнях, от заводского цеха до бэк-офиса и отдельного человека».
«Обязательное чтение для бизнес-руководителей, которые знают, что искусственный интеллект должен стать частью их работы, однако находят эту тему пугающей и полной неясностей».
«Мы живем в эпоху цифрового дарвинизма, когда технологии развиваются быстрее, чем бизнес успевает адаптироваться к ним. Подход Доэрти и Уилсона, “недостающая середина” и модель MELDS раскрывают формулу, с помощью которой можно переосмыслить ваши возможности, ваши бизнес-процессы и ваши результаты, с тем чтобы добиться экспоненциального улучшения в рекордно короткие сроки».
«“Человек + машина” подсвечивает нашу насущную потребность заново изобрести принципы, по которым мы работаем. У Доэрти и Уилсона есть опыт управления подобной трансформацией, что сообщает книге исключительную степень достоверности и вместе с тем проницательности. Пусть ваша команда прочтет ее раньше конкурентов!»
«В своей книге Доэрти и Уилсон рисуют перспективу будущего, в котором искусственный интеллект дополняет наши человеческие качества. Эта книга, изобилующая идеями, инструкциями и вдохновляющими примерами, представляет собой практическое руководство по осознанию искусственного интеллекта — что он значит в нашей жизни и каким образом мы можем использовать его с максимальной для себя выгодой».
«Доэрти и Уилсон отвечают на фундаментальный вопрос, каким образом мы можем помочь нашим сотрудникам вступить в эпоху искусственного интеллекта. Без сомнения, “Человек + машина” — это гид, необходимый для движения вперед».
«Революция искусственного интеллекта уже началась, так что не отставайте! Прочитайте “Человек + машина” от корки до корки и получите возможность использовать сверхинтеллект и суперскорость для того, чтобы в ближайшие десять лет задать и оптимизировать свое воздействие на окружающий мир».
«В руках дальновидных лидеров “Человек + машина” станет фундаментом развития возможностей и изменения структуры их бизнеса, призванных оптимизировать интеллект и человека, и машины. Авторы со всей серьезностью подошли к обсуждению вопроса о том, как внедрить искусственный интеллект для улучшения внутренних процессов и разработки стратегии долгосрочного роста на основе технологий».
«Искусственный интеллект сулит невероятную выгоду отдельным людям и обществу в целом, но вместе с тем он несет с собой новые проблемы и риски. В своей книге Доэрти и Уилсон изложили критический взгляд на будущее работы, освещая взаимоотношения человека и машины таким образом, чтобы все мы осознали, обсудили и в итоге определили будущее искусственного интеллекта».
«Те из нас, кто не обучался на инженеров, должны быть любознательными, должны постоянно учиться и затем применить полученные знания для создания рабочих мест в мире искусственного интеллекта. “Человек + машина” демонстрирует, как работа и рабочие задачи могут быть переосмыслены и переформатированы, с тем чтобы люди и машины достигали большей эффективности и результативности. Практические примеры, которыми изобилует книга, приближают это будущее».
«Книгу “Человек + машина” следует прочитать всем противникам искусственного интеллекта в бизнесе. Авторы наметили четкий путь трансформации, центральное место в которой отведено человеческой креативности».
«Доэрти и Уилсон продолжают столь необходимый нам разговор о будущем сотрудничества человека и машины с помощью таких концептов, как “недостающая середина”, и организационных принципов, выработанных на основе научных исследований. Со знанием дела и неподдельным энтузиазмом авторы разработали дорожную карту, которая приведет вас к продуктивному будущему».
«Пока мы готовимся к будущему, в котором целые отрасли окажутся подорваны машинным обучением и искусственным интеллектом, следует разобраться в том, как на самом деле работают новые технологии и какое воздействие — положительное или отрицательное — они могут оказать на наш мир. Машинное обучение и искусственный интеллект столь же существенно повлияют на наш мир, как изобретение персонального компьютера, интернета или смартфона. “Человек + машина” — отличный старт для подготовки к этому будущему. Ни один бизнесмен не может позволить себе игнорировать эти тренды».
«Доэрти и Уилсон дают правильное представление и рассказывают о мерах, которые каждая организация должна принять, чтобы превратиться в процветающую цифровую компанию».
«Без сомнения, искусственный интеллект трансформирует бизнес. Книга “Человек + машина” стимулирует нас узнать, как, где и, самое главное, что в связи с этим следует предпринимать. Кейсы 1500 компаний позволяют взглянуть на сложившуюся ситуацию комплексно, а не на уровне единичных примеров. Эта книга необходима любому современному руководителю».
«В своей проникновенной книге Доэрти и Уилсон показывают людей и машин не противниками, а партнерами. Они предлагают поразмышлять о беспрецедентных последствиях нового типа отношений, в которые вовлечены человек и машина, а также представляют практическое руководство, ориентируясь на которое можно достичь процветания в эпоху, когда люди и машины будут работать бок о бок ради прогресса всего человечества».
«Достижения в области искусственного интеллекта предоставляют огромные возможности, но и грозят большими потрясениями в будущем. “Человек + машина” — очень своевременная и очень глубокая работа с примерами и стратегиями, которые помогут предпринимателям подготовиться к прессингу искусственного интеллекта».
«Искусственный интеллект в корне изменит и общество, и экономику. Каждый бизнес-лидер должен познакомиться с этой технологией, понять ее влияние на рынок и переосмыслить ключевые аспекты всех этапов создания продукта. Это первый комплексный анализ той роли, которую искусственный интеллект играет в бизнесе. Я считаю книгу “Человек + машина” обязательной для всех лидеров, которым в их бизнесе жизненно важны инновации».
«Сегодня стремительная цифровая трансформация требует постоянного обновления, неустанного переобучения и непрерывного переосмысления всего, что может быть обновлено, переобучено и переосмыслено. Ваш лучший гид по этому будущему — “Человек + машина” Доэрти и Уилсона».
«“Человек + машина” — практическое руководство, которого так не хватало. В нем особенно нуждаются лидеры в современном мире, где победитель получает всё».
«Это книга оптимиста, верящего, что союз машин и людей таит больше возможностей, чем опасностей, — будь то новые профессии или новаторские решения в производстве и бизнес-процессах. Если в человеческой природе заложен принцип улучшения, то искусственный интеллект может создать вроде бы привычные нам вещи фактически с нуля — и результат часто превосходит ожидания. И одновременно это одна из самых человечных книг про искусственный интеллект: авторы верят, что новые технологии избавят нас от рутинных операций и помогут больше почувствовать себя людьми».
«Книга о том, что не только люди делают искусственный интеллект все более человекоподобным, но и искусственный интеллект позволяет людям стать человечнее, гибко меняя привычные процессы и давая возможность сосредотачиваться на творческих задачах. Рекомендую всем, кто ловит новые волны технологических инноваций первыми».
«“Человек + машина” — самая человечная и просветительская книга по искусственному интеллекту из всех мною прочитанных. Все, кто думает о будущем, должны ее прочитать».
«Книга раскрывает, каким образом будет развиваться взаимодействие людей и машин в обозримом будущем. Авторы представляют примеры того, как взаимодействие человека и технологий приумножает результаты каждой из сторон, дополняя и обучая друг друга. Необходимо уже сейчас продумывать творческий подход к ответственному развитию как людей, так и машин для совместной работы, инвестировать в обучающие платформы и непрерывное обучение, встраивать использование интеллектуальных машин в “пока человеческие” процессы, экспериментировать. Книга актуальная и интересная для увлекающихся специалистов и людей с воображением».
«Сейчас термин “искусственный интеллект” приобрел колоссальную популярность, но при этом многими все еще понимается неверно, ассоциируясь с “восстанием машин”, “терминатором” или исключительно с логическими компьютерными играми. Книга “Человек + машина” объясняет, что искусственный интеллект может уже сегодня. В ней описаны конкретные примеры внедрения этой технологии в современный бизнес: от умных складов и магазинов без продавцов до беспилотных машин и роботизированных медицинских операций. Несомненно, книга будет полезна в первую очередь бизнесменам, она показывает, что можно ждать от новых технологий и как их использовать на практике. Скорее всего, искусственный интеллект окажется очередной большой волной технологического прогресса, как совсем недавно автоматизация производств, которая “вынесет наверх” те компании и бизнесменов, которые вовремя ее поймали».
«В книге представлен структурированный обзор основных направлений развития технологий искусственного интеллекта. На протяжении всей книги авторы обсуждают оптимальные пути налаживания органичного взаимодействия людей и машин с целью минимизации социальных, экономических и технических рисков, связанных с широким внедрением искусственного интеллекта. Это произведение уникально во многих своих аспектах. Авторам удалось совместить ясный стиль изложения, понятный для широкого круга читателей, с грамотным техническим описанием идей, лежащих в основе новых технологий. Несомненными достоинствами книги являются большое количество примеров из практики внедрения искусственного интеллекта и наличие сквозной терминологии (что очень важно для представленной бурно развивающейся области). Хочется отметить трезвый подход авторов как к потенциальным угрозам и соблазнам, так и к ожидаемой выгоде от искусственного интеллекта. Представленная в книге дискуссия о партнерстве людей с умными машинами с целью взаимодействия вместо конкуренции заслуживает особого внимания. Впечатляет глубокая проработка авторами высказываемых идей и обилие полезных ссылок. Книга не потеряет свою актуальность в течение долгого времени и может быть полезна широкому кругу читателей как в качестве справочника, так и в качестве источника интересных идей».