Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают - читать бесплатно онлайн полную версию книги автора Алексей Дудин (ч. 74)

...

Профессиональные сборщики долгов говорят, что успех общения с должником кроется в том, чтобы вести переговоры с настроем «вы все равно вернете долг (добровольно или принудительно), – вопрос только в том, как быстро долг будет возвращен и каким именно способом». Если же вы ведете переговоры с должником с внутренним сомнением – «вернет, не вернет?», – то, скорее всего, долг вам возвращен не будет. Неуверенность и сомнения дают должнику повод думать, что можно полностью «соскочить» с долговой темы либо «динамить» вас достаточно долго.

Требование сочувствия. Вы звоните должнику или приезжаете к нему на переговоры, а он вам рассказывает про то, что у него сейчас весьма сложная ситуация в бизнесе – и чиновники его трясут, и с продажами не очень, и банковские кредиты душат… Он явно рассказывает вам обо всех этих неурядицах не просто так, а потому, что хочет добиться от вас сочувствия и ослабления вашей «кредиторской хватки» по поводу долга. Зачастую вместе с сочувствием он хочет получить и некоторую отсрочку погашения долга. Как реагировать на подобное поведение должника? Посочувствовать, конечно, можно и даже, наверное, нужно, но не более того.

Несмотря на проявление понимания ситуации, в которую попал человек, вам следует требовать от должника четких и внятных ответов о способе и сроке погашения задолженности.

Порой не стоит проявлять даже сочувствия, а стоит только искать ответы на вопросы «когда?» и «как?»