Итоги № 17 (2012)

Не для печати / Hi-tech / Бизнес

Не для печати

/ Hi-tech / Бизнес

Кто зарабатывает на некачественных картриджах для принтеров?

Понадобилось мне недавно заменить картриджи в домашнем принтере. Продавец в интернет-магазине искренне посетовал: «К сожалению, сейчас в наличии только фирменные, они дороже в два раза. Будете брать?» Интересно, что можно получить за полцены?

По данным IDC, в прошлом году в Россию пришло 4,2 миллиона принтеров, копиров и т. п. устройств, а в денежном выражении этот рынок вырос до 940,9 миллиона долларов. Расходные материалы при этом — золотая жила: по оценкам Константина Кимельмана, директора подразделения устройств печати и цифровой обработки изображений HP Россия, объем продаж контрафактных расходных материалов для устройств печати ведущих производителей составляет не менее 6 миллиардов рублей.

Но не в этом, оказывается, главное зло. По оценке Исмаила Белова, ведущего аналитика IDC, контрафакт занимает меньше 10 процентов рынка, и незаконность такого товара облегчает борьбу с ним. Загвоздка в том, почему фирменное качество стоит так дорого.

Основная составляющая цены — стоимость технологий печати, которые сосредоточены именно в картридже. Скажем, частички тонера для лазерного принтера, рассказывают в HP, имеют практически идеальную сферическую форму и размер не более 3—4 мкм. У каждого вендора своя тайная химическая формула чернил или тонера и своя физика нагревательных процессов. За каждым картриджем стоит сложнейшее и дорогостоящее производство, и потому дешевым товаром он быть не может. И унифицировать такую нужную деталь невозможно, говорят вендоры.

Специалисты объясняют это мечтой принтеростроителей сделать картридж одноразовым. «Но запас прочности основных узлов картриджа значительно превышает его ресурс, и потому возникло естественное желание использовать такой картридж повторно», — рассказывает Борис Качалов, главный инженер компании «Полирам». В РФ сейчас около 8000 таких сервисных компаний.

Перезаправка картриджей — это совершенно легальный бизнес, построенный на компромиссе между стоимостью и качеством. (Правда, после таких операций вендор снимает корпоративного заказчика с гарантийного обслуживания.) «У профессиональных заправочных компаний класса В2В с качеством порядок», — отмечает Исмаил Белов. Но есть еще так называемые совместимые расходные материалы — их поставщики открыто говорят о своем «небрендовом» происхождении. По оценкам Бориса Качалова, сегодня наш рынок наполнен ими — недорогими картриджами китайского производства и неопределенного качества.

С этим товаром бороться гораздо сложнее — правоохранительные органы не помогут. Остается конкуренция «фирменных» с «совместимками» по параметру цена — качество. А тут еще подножка со стороны системы госзакупок. «Организации обязаны выбирать поставщика исключительно по минимальной цене, — поясняет Максим Ахмедханов, руководитель департамента расходных материалов для оргтехники компании «Комус». — Получается, что недобросовестным продавцам гораздо проще продать крупную партию подделок федеральному заказчику, чем в розницу и мелким оптом».

Так что если наш потребитель голосует рублем против фирменных расходников, путь к качественной печати один — создать в шаговой доступности от потребителей цивилизованные сервисные центры, где бюджетному контингенту взамен израсходованного картриджа выдадут новый — заправленный по всем правилам, а среднему классу предложат фирменный премиум-товар. Перефразируя известное выражение, получаем: ты то, чем печатаешь.