Снова и снова я не устану повторять, что суперличность – это не только раскрученный бренд, но и бренд, который приносит деньги, то есть монетизированный бренд.
Мы поговорим о том, что многие люди умалчивают, рассказывая про личный брендинг и персональный пиар, как превратить ваше имя в деньги. Почему – то этот вопрос остается «за кадром». Все полагают, что само пиар нужен как бы для самопиара. Это не так. Бренд должен работать на прибыль, на ваш доход. И слава не должна быть только ради славы. Если вы не сын или внук миллионера, хотя и они от денег не отказываются. Как Гриша Мамурин.
Я расскажу, как превратить ваше имя в деньги, золото и другие ценности.
По опыту, после прочтения всей книги, можно для себя сразу определить какие-то фишки и даже сделать их. А некоторые вещи может вы сразу и не поймете.
Начнем с малого – CRM. И далее постепенно будем приближаться к ответу на вопрос, что же такое монетизация?
Нужно вести базу клиентов для того, чтобы в нужный момент вы смогли вспомнить о тех договоренностях, решениях и результатах переговоров и для возможности отправить повторное предложение.
Так же в CRM есть напоминание о днях рождениях. Поздравив клиента, это может привести к тому, что о вас вспомнят и обратятся.
Приведу пример: мы делали проект для одной компании по привлечению в качестве клиентов звезд. Компания занималась поставкой экологического оборудования для загородных домов (септики). Мы все исполнили, фиксированную часть нам оплатили. А вот бонусную часть нам не выплатили полностью, клиент сказал, чтобы мы перезвонили месяца через два. Я забыл про это, а через некоторое время все-таки перезвонил. Случайно в голову пришло – а не позвонить ли… Удивительно, но клиент сам при звонке тут же вспомнил об оплате. Тогда я подумал, а сколько же у меня таких клиентов, так сказать не автоматизированных, по которым не ведется история взаимоотношений и т. д. И сразу же я купил небольшую CRM систему. И с тех пор это – мой основной рабочий инструмент. Рекомендую простую и бесплатную версию AmoCRM.
У нас есть группа «Мальчишник», которую мы «продаем» на различные мероприятия. И хотя, в определенных кругах не принято приглашать каждый год одних и тех же артистов, мы поздравляем их с днями рождения, а они в свою очередь рекомендует «Мальчишник» своим друзьям.
Итак, с клиентами нужно поддерживать связь и лучше всего, чтобы напоминалки о каких-то событиях приходили в автоматическом режиме. Я, например, использую Битрикс 24. Можно использовать и Excel.
Задание 13. Поставьте себе CRM. Хоть в блокнотике ведите.
Монетизация – это не только получение денег, но и различных благ, услуг, товаров бесплатно. Другие получают их за деньги, а вы – бесплатно.
Я всем, у кого есть больше 500 друзей в соц. сетях, советую обращаться в издательства, например, в МИФ, Альпину. Скажите им о большом количестве друзей и о том, что готов читать книги издательства и делать рецензии в своих соц. сетях. Скорее всего, вам дадут книжки. И это будет для вас бесплатно. Прочитайте, вынесите из нее что-то полезное и выложите в блог. Таким образом, вы получаете бесплатную книгу и сдерживаете обещание. Я, например, беру только те книги, которые я хочу прочитать. Иногда за меня рецензии пишут помощники или коллеги.
На самом деле когда у вас будет друзей более 500, то скорее всего к вам будут обращаться сами производители товаров, издательства и предлагать вам тест-драйвы на обзор.
Наш клиент производит видео регистраторы, планшеты. И мы один регистратор подарили популярному радиоведущему, который упомянул об этом товаре очень кратко, не более минуты в своей передаче. Потом это выложили в виде транскрипции на сайте. Бесплатно. И этого хватило, чтобы возросла узнаваемость этого бренда.
Задание 14. Посчитайте количество ваших друзей, зайдите на сайт издательства, там есть вкладочка для блогеров, напишите предложение о предоставлении вам книг.
VIP-продукт обязательно должен быть в вашей линейке, для того, чтобы его хотели купить. Это первый момент.
И второй момент, вип-продукт с большей ценой должен быть для того, чтобы остальные цены на продукты казались не такими высокими. Вип-продукт как бы оттеняет всю линеечку.
У Андрея Парабеллума есть такая замечательная книжка, посвященная только премиальным продуктам. В ней очень исчерпывающе написано про пользу премиальных продуктов. Премиальные продукты – это те самые продукты, которые не теряют ценности в кризис. Основными потребителями таких продуктов являются мужчины старше 50 лет.
Задание 15. Каким бы бизнесом вы не занимались, чтобы вы не вели сделайте себе ВИП-продукт. Надеюсь, аргументы я привел убедительные.
Излюбленный мною способ магического привлечения клиентов. На самом деле он магический только на первый взгляд, потому что он работает через программирование мозга.
История про Дэвида Огильви. Он пришел к себе в новый офис агентства и спросил себя: «А кого я хочу видеть среди своих клиентов?». Взял листок бумаги и написал подряд 10 брендов и компаний с которыми он хотел заключить контракты в ближайшее время. И что вы думаете 8 из 10 этих компаний стали его клиентами.
Способ реально работает. Я это проверил лично на себе.
Запишите 10 наименований компаний, с которыми вы бы хотели работать. Если ваши клиенты частные лица значит запишите 10 имен. Я вам не буду советовать смотреть на этот список и медитировать, кидать в него дротики. Нет. Просто читайте следующие блоки и постепенно вы поймете, что делать дальше.
Самый простой и убойный способ привлечения новых клиентов, бизнес-партнеров. Вам просто нужно взять интервью у тех, кого хотите привлечь к себе в клиенты.
Я набрел на этот способ, когда хотел познакомиться с ведущими пиар агентствами России. Придумал 7-10 вопросов и задавал их директорам ведущих пиар агентств. Вопросы похожие, многие интервью были письменные. Однако, все они работали.
На одной из встреч политтехнолог, очень мной уважаемый, сказал: «Слушай, а я про тебя знаю. Мне рассказывали, что ты берешь у многих интервью. Уважаю – так прославиться с нуля». В итоге, плоды этих интервью вы можете найти в книжке «Пиар элита. 157 интервью с высшим эшелоном российского пиара». А я нашел крутых бизнес-партнеров и коллег.
Почему же интервьюирование – это хорошо? Что происходит, когда вы интервьюируете человека? Человек, который интервьюирует входит в доверие к интервьюируемому. И в конце интервью, человек как правило, неизменно задает интервьюеру вопрос: «А вы чем занимаетесь?». Тут и наступает ваш звездный час. Происходит контакт.
Был случай, когда я под предлогом интервью, знакомился со своим любимым писателем Андреем Рубановым. Он поинтересовался где будет печататься интервью, и я ответил, что в моем блоге и в «Литературной газете». Однако, на тот момент у меня не было контактов с этим изданием. Но, я не знаю, как, какие высшие силы мне помогли, но появился контакт в газете и интервью вышло и в издании, и в блоге. Зачем я это рассказал? А затем, что вы тоже можете познакомиться под предлогом интервью вообще с кем только хотите!
Почитайте как делать интервью. Рекомендую книгу Лари Кинга «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно» или найдите книжечку «Лучшие интервью России», посмотрите программы Познера, Соловьева, Доренко, Бермана и Жиндарева. Это идеалы, к которым нужно стремиться.
Составьте десять вопросов для интервью к вашему потенциальному клиенту.
Бесплатные консультации – это еще один способ завлечь потенциальных клиентов.
«Проверено Парабеллумом», что если вы проведете 50 бесплатных консультаций, то 2–5 из них закроются на продажу.
Вовремя проведение бесплатных консультаций нужно рекламировать будто вы продаете ВИП-товар за смешные деньги. То есть бесплатные консультации тоже придется продать. Проведите 50 консультаций, просто поговорите с людьми. Я не буду учить вас, что и как нужно говорить на консультациях. Думаю, что вы мастера своего дела и сами знаете, как их провести. Единственное, делайте пометки какие и как клиенты формулируют свои вопросы для последующего использования в коммерческих предложениях и на сайтах.
Ваша задача объявить о проведении бесплатных консультаций за 2 недели.
После бесплатных консультаций, наступает время для проведения уже консультаций за вознаграждение. Можно остаться и на бесплатных консультациях, но я рекомендую брать деньги. Но брать деньги только в том случае, если вы готовы предоставить реальный результат.
Первое, консультация бесплатной может быть, например, 1 час, а все что сверх – платно.
Второе, даже если вы не любите проводить консультации, все равно такой продукт должен быть в вашей линейке.
Вот я, например, не люблю индивидуальные консультации. Я делаю так: ставлю сначала одну цену – люди приходят, далее поднимаю цену в 2 раза, и так было уже несколько раз. В результате, поток иссяк, потому что в моем случае, просто дать консультацию по развитию бренда – этого недостаточно, нужно постоянно этим заниматься. А мне интересно не просто поп…здеть, но и то, чтобы клиент получил результат. Поэтому, сейчас мои консультации стоят существенных денег. В эту сумму я закладываю почти что исполнение результата за клиента. В итоге получается круто – не только побазарили, но и что-то интересное сразу сделали.
Еще один подход к частным консультациям – это коучинги. По продолжительности они могут быть месячные, трехмесячные, годовые. Советую брать за такие консультации за 3 месяца вперед. Это совет от гуру Андрея Парабеллума. Связано это с тем, что клиенты сначала вроде «подписываются» на услугу, а потом исчезают, а вы затратили время и силы на изучение проблемы клиента.
Есть еще подход и он больше подходит для тех, кто по профессии врач, экстрасенс и т. д. Это оплата за услугу – столько сколько клиент подсчитает нужным или возможным. То есть, если вы сделали работу хорошо, то вам платят неожиданно большую сумму. Просто делайте вашу работу качественно и это оценят. На похожем методе построено сообщество #побратски brother.pro – услуги за цену себестоимости или за любую цену.
Назначьте цену за индивидуальную консультацию. Можете опубликовать ее на сайте или не публикуйте, но цена у вас должна быть. И выбирайте один из несколько приемов для консультаций.
Это тоже способ монетизации. Посредничество вам придется поставить на поток, даже если вы – профессионально этим не занимаетесь. Потому что, если вы выделили себе определенную специализацию, а клиенты приходят не с теми вопросами, которыми занимаетесь вы, лучше направлять клиентов к партнерам, а не отказывать им, беря за это определенный процент. Например, я пересылаю некоторые проекты, связанные с пиар в IT, в шоу-бизнесе и т. п. и беру проценты от объема или от прибыли в зависимости от цены контракта.
Занимаясь посредничеством, желательно выработать какие-то шаблоны, правила и так называемый «кодекс партнера».
Не пренебрегайте посредничеством, потому что это фактически ваш доход. Но у него есть некоторая опасность: могут не заплатить. Поэтому очень внимательно выбирайте себе партнера, встретьтесь с ним, сделайте сначала небольшой (тестовый) заказ.
У меня есть знакомый, который раскручивает себя как персональный бренд, он был участником одной из наших взрывных пиар-акций. Так вот он занимается тем, что сводит заинтересованных в друг друге людей, заказчиков с исполнителями и получает за это хороший процент. Вот так можно зарабатывать только на посредничестве, но, на мой взгляд, это не должно быть основным бизнесом.
Задание 16. Сформулируйте кодекс посредничества (партнера) – срок выплат, прозрачность и различные условия информирования о ходе проекта и т. д. Проверьте на ближайшей сделке.
Продажа книги может быть способом монетизации. Написали книжку, сами ее напечатали без штрих– кодов, ISBN и прочей мути, и продаете. Цену за маленькую книжку можно установит 100 рублей, большую – 500 рублей, формата А3 – 1000 рублей. Себестоимость печати книжки небольшая, а маржа хорошая. Если вас печатает издательство берите гонорар книжками, а не деньгами. Это выгоднее. А если сами печатаете соответственно еще выгоднее. Ваша задача – это полезный контент в книге.
У меня есть книжка «Наконец-то знаменит», которая продается и в интернете за 350 рублей, и напечатанная за 1000–3000 рублей, (в зависимости того, продаю ли я вместе с ней включенную часовую консультацию).
Задание 17. Напишите книжку по блоку активности, напечатайте ее и продавайте на ваших мероприятиях (мастер-классах, тренингах и т. д.).
Если вы отличный специалист, если вас все знают – вам ничего не остается делать, как встретиться с вашими людьми вживую. Это, кстати, тоже часть вашей линеечки продуктов. Это может быть: лекцией, мастер-классом, но советую называть это тренингом. Он лучше продается.
Собрали знания в кучу, собрались с мыслями и зарегистрировались, например, на TimePad. Этот сервис «берет» 10 % за то, что продает ваши билеты, но там очень удобная система настройки с «нуля». Можно найти и другие подобные сервисы, если что.
Объявили там свой тренинг и начали «раскидывать» по своим знакомым, друзьям, клиентам и тем, кто был на ваших личных консультациях. Цена тренинга зависит от вашей фантазии, но мой совет использовать три варианта билетов: стандартный, бизнес и V.I.P. Тренинг будет лучше «собираться», если у вас раскрученный личный бренд. А еще лучше, если у вас вышла книга и она продается или вас сняли на TV.
Приведу пример, Наталья Молчанова – знаменитый фридайвер России, мировая рекордсменка, я нашел ее ролики и затем «добрался» до ее курса. Не было бы курса – я бы купил книгу! Я интересовался у людей, как они попали на этот курс, и они говорили, что видели ролики в интернете. А потом пришли на курс.
К сожалению, Наталья Молчанова (http://molchanova.ru/) трагически погибла… R.I.P. Но ролики о ней остались, а школа фридайвинга по-прежнему работает. Рекомендую вам этот замечательный вид спорта и активного отдыха – http://free-diving.ru
Задание 18. Сделайте тренинг и получайте деньги.
Касательно экспертов по тренингам – рекомендую вам Веру Земскову[22] и все ее обучающие курсы на эту тему.
Зачем идти в политику? Зачем куда-то баллотироваться, если все равно не победишь? Понятно, что кто-то идет чтобы поторговаться, кто-то чтобы получить второе место, кто-то покуражиться и иметь строчку в биографии, но многие идут ради повышения цен на свои услуги.
Я уже рассказывал историю, как у меня на тренинге «Суперличность» был бизнес-тренер Алексей Урванцев и когда мы дошли до пункта про политику, я его спросил: «А есть ли у Вас какой-то политический статус? Вы муниципальный депутат или куда-то баллотировались?» и он отвечает: «У меня нет. Но вот сейчас я понял почему у моего коллеги та же самая тема, но гонорары выше. Он связан с политикой». То есть, если вы в политике – ваши услуги стоят дороже.
Как можно оказаться в политике? Вступить в какую-то партию, куда-то баллотироваться.
Посмотрите в интернете список тех, кто являлся кандидатами на пост мэра Москвы[23]. Среди них было множество генеральных директоров, адвокатов и других персон. Безработные даже были. Благодаря этому, человек оказался в википедии. Дальше он мог и не продолжать борьбу. Цены на его услуги подросли, ведь как никак – кандидат в мэры Москвы.
Подумайте, как вы можете связаться с политикой.
Серьезное социальное доказательство (термин Роберта Чалдини) – фото со звездами. Для чего люди фотографируются со звездами? Все очень просто – чтобы частичка славы перешла на них.
Фотографируйтесь со звездами и знайте, что звезды тоже фотографируются с более успешными звездами и все по той же причине.
У некоторых бизнесменов целые операции были, чтобы иметь фотографию с Путиным. Вообще можно сделать и видео вирус.
В этом нет ничего зазорного и плохого, но не забывайте благодарить звезду и может быть вы ей тут же и подарите. Например, вашу книгу. А если вас еще и запечатлеют с книгой в руках у звезды, то это будет вдвойне лучше.
Я очень прохладно относился к фото со звездами. Что за идолопоклонничество? Но тут фейсбук мне показал «самые популярные мои фотки». И что вы думаете? На трех из четерых из них я был в позе «со звездами» – Радиславом Гандапасом, Инной Алексеевой и Антоном Вуймой. Да, думаю, работает тема…
По сути это та же фотография со звездой, но только из бизнеса. Многие бизнесмены, тренеры, стартаперы стараются выступить на площадке Сбербанка «Центр развития бизнеса». Почему? Потому что от Сбербанка можно получить рекомендательное письмо (кстати, если вы это еще не сделали – сделайте) и сфотографироваться на фоне «Сбербанка». «Сбербанк» – это сильный бренд.
Подумайте, с каким «крупняком» вы можете еще скоординироваться и может быть оказать что-то бесплатно для него.
Александра Белановский использует формулировку «мне доверяют» и далее перечисляются названия крупнейших брендов и компаний. Он стал использовать эту формулировку, когда «Сбербанк» попросил его убрать слово клиенты то ли с сайта, то ли из соцсетей.
К примеру, вы пришли к своему другу в «Сбербанк», чтобы помочь провести тренинг. – рассказывает Белановский. – И неважно, что именно вы делали, чай подносили или еще что-то. Суть в том, что фактически «Сбербанк» вам доверил, что вы были подмастерьем у этого человека, значит он вам доверяет. В итоге получайте благодарность от «Сбербанка», вешайте себе на сайт с формулировкой доверяет.
Задание 19. Наметьте для себя компанию из вашего списка с целью ко-брэндинга для медиа известности.
Вы становитесь подмастерьем у великого человека и начинаете совместную карьеру, на какое время, (полгода, года или больше). В процессе вы многому учитесь и часть его света падает на вас.
Не случайно многие бизнесмены, основатели известных брендов и компаний раньше работали в крупных известных компаниях для того, чтобы узнать, как все работает изнутри. Ну и сам факт работы в таких компаниях дает определенный статус.
Кстати, тем, кто учился у гуру – платят охотнее и, как правило, больше, чем «всем остальным».
Задание 20. Подумайте, к кому вы могли бы записаться в подмастерье.
Очень интересный способ монетизации вашего личного бренда. Вы отправляетесь в экспедицию и начинаете собирать под нее партнеров, спонсоров, друзей, коллег и так далее.
Это интересно, это может быть научное исследование, это деньги от спонсоров.
Первопроходцем в этом является Артемий Лебедев.
В мото-походы и автопробеги регулярно ездят «Ночные волки», участники Смотры. ру и многие другие.
Задание 21. Отправьтесь в какую-нибудь экспедицию, соберите под это спонсоров.
Краундфандинг – это способ привлечения денег от спонсоров для экспедиции, издания книги и для чего угодно.
Вы публикуете свой проект согласно всем рекомендациям на таких сайтах как Планета. Старт. ру и Бумстартер. Зарубежный аналог – Кикстартер. Например, Бумстартер много собрал денег для книжных проектов, календарных (про Крым или про Путина, например).
Посмотрите, какие проекты были успешными на том сайте, через который вы будете запускать свой проект. Обратите внимание на то, как автор рассказывает о пиаре своего проекта, чтобы привлечь деньги спонсоров.
Мне нравится, как собирается краундфандинг на проект «28 панфиловцев». Идут постоянные репосты, доборы денег. Это образцовый пример краундфандинга.
Так же советую обратить внимание на мою книгу «Фандрайзинг: как найти деньги». Находится она на litres, на моей страничке и в списке рекомендуемой литературы в данной книге. Меняйте вашу страсть на деньги. Это основная мысль краундфандинга.
Больше всего доверяют людям, чем проектам.
Задание 22. Начните делать свой краундфандинг.
Когда вы делаете бизнес с партнерами, то вы делаете в пять раз больше, а затраты на это в пять раз меньше. Так мы открыли «Московскую лигу лоббистов», так со мной открыли предприятие с интересной полномасштабной темой. Так сейчас мы открываем международное пиар-агентство.
Чем выгодно партнерство? Вы не нанимаете сотрудников, а вступаете в отношения с практически равными вам людьми. Мне, например, выгоднее отдать заказ в дружественное агентство, потому что нанятого сотрудника нужно еще обучать, подгонять и так далее, а агентство– это уже готовый профессиональный и заинтересованный партнер.
Почитайте про партнерство у тех, кто умеет это делать успешно.
Есть два подхода к партнерству: первый – это полная взаимозаменяемость, второй – полная противоположность или пополняемость. Ознакомьтесь со статьей Алексея Комиссарова в журнале «Форбс» про бизнес-партнерство.
Партнерство – выгодная тема в части сбережения своих ресурсов, в том числе денег. Партнерство может быть и в сфере медийных, информационных продуктов.
Задание 23. Наметьте партнерство с вашими коллегами, друзьями.
Вам нужно организовать свой клуб, иногда это называют мастер-группа. Если у вас есть паства, если у вас есть готовые клиенты, которые хотят у вас что-то купить, клуб – это сосредоточение всех интересов разом. То есть вы информируете, что создаете клуб и продаете членство в нем на различные сроки. Не рекомендую продавать членство менее, чем на 3 месяца.
Каков формат клуба? Вам нужно там появляться: либо онлайн, либо это ежемесячные или еженедельные встречи с членами клуба.
Я сам лично занимался этой темой и открыл клуб в Facebook, разослав информацию о формате, преимуществах членства в клубах по своим контактам. И уже через 1 час два человека отправили деньги.
К примеру, я состою в клубе «Эффективных лидеров» (КЭЛ). Клуб для тех, кто закончил Школу Эффективных Лидеров (ШЭЛ). Члены клуба получают существенные скидки на участие во всех семинарах и мастер-классах.
* Мастер-группа – это фишка инфобизнеса. Если вам нравится эта тема, то проходите программу «Старт 2» в Инфобизнес2.ру.
Задание 24. Организуйте свой клуб.
Мало кто до этого додумывается, а просто нужно давать рекламу в том СМИ, который вы используете. В частности, если вы ведете блог – повесьте там объявление «По вопросам рекламы в этом блоге обращайтесь сюда» и опишите преимущества, медийность, охват и так далее. Если вы ведете сайт, то сделайте там формат для размещения рекламы. Одна эта простая строчка дает вам приток интересующихся и соответственно приносящих деньги людей.
Был случай. Девушка вела блог про налоговое консультирование и решила увеличить свой доход с 30 000 рублей до 300 000 рублей. Она вела этот сайт для себя и деньги не брала. Ей на семинаре предложили разместить объявление с предложением размещения рекламы и о предоставлении консультаций, а затем сделать рассылку. Сделав эти действия, девушка увеличила доход даже больше, чем планировала. Буквально, она проснулась очень богатой.
Задание 25. Разместите объявление о рекламе в вашем блоге или сайте.
Все корпорации, государства нового типа, все люди работают на глобальный рынок.
И вы должны работать на глобальный рынок, то есть иметь клиентов в других странах. Живите там, где вам хочется, а услуги оказывайте всем желающим вне зависимости от места расположения. Просто мыслите и действуйте глобально.
Подумайте над тем, чтобы перевести информацию о вашем проекте, продукте на иностранный язык.
Глобальный рынок – вот ваша амбициозная цель. «Научить можно всему – техникам, инструментам, знаниям, но амбициям вас не научу», – как говорил Евгений Витальевич Гильбо.
Задание 26. Выходите на глобальный рынок.
Расскажу интересный момент. Может быть, вы на него вообще не решитесь, как не решились многие мои друзья. А те, кто попробовал, остались очень довольны результатом.
Как работает? Выходите на улицу и дарите 1 000 рублей прохожему, либо делаете пожертвование в какой-нибудь фонд. При этом сумма для вас должна быть чуть-чуть более значительной. То есть, если 1 000 для вас это легко, то лучше отправить 5 000 рублей. Но 1 000 рублей это такая стандартная цена, на которой можно будет проверить эффект от этой «акции».
В результате, менее чем через неделю, а может – и через пару дней или даже часов – к вам «придут» деньги. Буквально – как снег на голову. Приятный бесплатный сюрприз в жару. При этом вы совершенно не поймете, откуда они. Просто это некий закон, когда вы что-то отдали и к вам что-то пришло. Но не совсем просто, а в десятикратном размере. Нужно как бы «раскачать» эту махину. Можно жертвовать любые суммы.
Я долго думал, что за магия? А потом оказалось…
Никакой магии, мистики нет. Прочитайте статью Олега Матвейчева «Как стать миллионером» – это обзор его общения с сильными мира сего. И вы поймете, что все олигархи то и делают, что жертвуют деньги направо и налево. Не просто так, видимо, они так поступают.
Задание 27. Попробуйте отдать 1 000 рублей кому-то на улице или положите в церкви на храм, отдайте нищему и замерьте результат. Расскажите потом мне в личных комментариях нас сколько увеличился ваш доход.