Не только филиппинка Тереза, но и все ее подруги в три ручья плакали после общения с нелюдимым, угрюмым стариком японцем который, едва завидев девушку, начинал ругаться и всячески оскорблять последнюю. Тем ни менее каждый вечер старик бывал в клубе, и всегда кто-нибудь из девушек плакал в три ручья, на чем свет стоит кляня хамоватого гостя.
Но хуже всего приходилось девушкам, которых старик заказывал лично. Несчастная была вынуждена сидеть рядом с ним за столиком, слушая непрестанную ругань. «Ваши Филиппины – самая отсталая страна в мире! Вы только вчера с деревьев слезли, у вас еще хвосты наверное не отвалились. Убирайтесь отсюда уродки!
Когда старикан начал заказывать Терезу, по началу она пришла в ужас. Планомерно и профессионально старик доводил ее каждый день до слез, уходя с ощущением исполненного долга.
От раза к разу девушка начала присматриваться к мрачному японцу, гадая, что же ему от нее нужно. Постепенно она научилась переводить разговор в другое русло, и тут выяснилось что гость разбирается в спорте и кулинарии, знает много старинных японских песен. Плохое расположение духа возникало лишь во время разговоров о политике и экономике. Когда Тереза поняла это, ей стало значительно легче общаться с угрюмым клиентом, а тот начал оставлять ей внушительные чаевые, дарить золото и вещи.
Из этой истории видно, что Тереза не пыталась как-либо переделать гостя, она просто нашла темы для разговора не вызывающие в старике болезненных реакций, и желания спорить и доказывать свое. Будучи хорошим психологом Тереза знала, что предпримет она что-нибудь в плане облегчения общения с гостем, или нет, ее все равно заставят общаться с ним – работа есть работа. А так она обзавелась хорошим в материальном отношении клиентом, и перестала портить себе нервы.