Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии.

Приложение 1 Утренняя молитва: «Инвентаризация имущества»

Проводится в виде ежедневной утренней молитвы.

Для верующих: Господи, благодарю тебя, что сподобил проснуться меня живым и невредимым.

Для атеистов: Благодарю судьбу за то, что проснулся живым и невредимым.

Далее перечисляется все, что есть: у меня есть трехкомнатная квартира, семья (жена, дети, внуки), работа, дача, машина, одежда. (Вначале старайтесь перечислить все наиболее ценное поподробней, затем можно перечислить только ценные вещи.)

А только после этого перечислить то, чего не хватает. Мне, например, не хватает института психотерапии, где я был бы директором, того, чтобы мои книги были переведены на иностранные языки и выходили бы миллионными тиражами, а не десятками тысяч. Да, еще надо, чтобы младший сын, который работает хирургом, стал бы психотерапевтом, старший сын, который работает психотерапевтом, наконец защитил бы подготовленную несколько лет назад диссертацию и закончил бы работу над книгой «Лечение любовью», а жена не делала никаких, даже справедливых, замечаний. Совсем забыл. У меня еще нет звания профессора и Нобелевской премии, а ВАК не прислал диплома доктора наук. Все это вещи довольно трудно достижимые, а может быть, и недостижимые.

Представьте, как бы я себя чувствовал, если бы начинал с того, чего мне не хватает. Я бы завидовал самому себе, когда мне было лет сорок. Тогда я мечтал всего-навсего стать ассистентом, превратить двухкомнатную квартиру в трехкомнатную, построить дачу и приобрести машину. Не буду перечислять вам тех претензий, которые я предъявлял близким. Там было желание, чтобы успеваемость улучшилась на один балл и т. п., в общем, мелочи по сравнению с тем, что мне нужно от них сейчас. А если я еще захочу виллу на побережье Средиземного моря, жизнь моя станет ужасной. Теперь вам понятно, почему многие достигшие успеха, но невротизированные люди страдают больше, когда добьются успеха, чем когда его нет?

Я вас не призываю отказываться от высоких притязаний. Но лучше, чтобы они были такими, которые не зависят от других людей. Я могу сделать существенный вклад в науку, но не получить ни докторского диплома, ни звания профессора, ни Нобелевской премии, ибо это зависит не от меня, а от других людей. От таких претензий следует отказаться (конечно, можно думать, что в Нобелевском комитете и в ВАКе сидят дураки. Но лучше думать, что они умные. Тогда будешь спокойно ждать своего диплома). А вот сделать такое, что заслуживало всего этого, гораздо легче, ибо это зависит только от тебя. Не жди, чтобы тебе кто-то создавал институт психотерапии и сделал бы тебя директором. Это ты можешь сделать сам, так же как и организовать перевод своих книг. Что, слабо? Не хочешь рисковать? Вдруг институт не будет давать доход, а книги не будут расходиться и ты прогоришь? Пусть за тебя рискует кто-то другой. Так что успокойся, делай, что делаешь, или организовывай все сам. Ведь когда никто не хотел печатать твоих книг, ты же организовал издание, да и психотерапевтический центр у тебя есть. Вот и расширяйся. А не хочешь действовать, так не ной. Продолжай писать книги, лечить больных и проводить психологические тренинги. Раньше ты и этого не умел делать. Пока еще на институт у меня силенок маловато. Подожду. А вот перевести на английский и издать за свой счет маленькую брошюру, например «Психологическое айкидо», – на это у меня сил хватит. (К моменту выхода этой книги «Психологическое айкидо» уже вышла на английском!)

И теперь, радостный, я могу начинать делать зарядку, завтракать и идти на работу.

Не дай бог начинать с того, чего тебе не хватает.

Упражнение позволяет смягчить действие непреложного закона о том, что к хорошему привыкают очень быстро и перестают его Ценить. Между тем качество этого привычного становится иногда даже лучше, чем в тот момент, когда оно было приобретено. Так, квартира через год-полтора после приобретения становится безусловно удобнее, комфортнее, красивее, но радует гораздо меньше.

Мои подопечные отмечали, что после такой молитвы неприятности кажутся гораздо более мелкими и разрешить их становится значительно легче. К сожалению, многие, как только состояние Улучшается, забывают ею пользоваться. Но это верно не только по отношению к этой молитве.

Приложение 2 Инвентаризация души (Хочу, могу и должен)

Перечислите все ваши желания (ХОЧУ), жизненные принципы (ДОЛЖЕН) и навыки (МОГУ). У вас может получиться примерно такой же список, который составил обучавшийся у меня менеджер, пример которого я разбираю в книге «Как узнать и изменить свою судьбу». Вы можете посмотреть там этот пример или анализировать получившийся список сами. Хочу вас предупредить, что в этом списке может оказаться много долженствований, не ваших желаний и не истинно полезных навыков, привнесенных в вашу жизнь из семьи и социума.

Пожалуй, единственное долженствование, которое можно оставить: Я должен постоянно себя развивать. Если бы вы, как и наш герой, оставили только одно это долженствование, то не нужны все остальные. Автоматически человек становится более состоятельным в работе и более привлекательным сексуально. У него увеличиваются продажи, ему незачем врать, он будет хорошо зарабатывать, сможет увидеть полезное в плохом, будет богатым материально и духовно, неотразимым перед женщиной и состоятельным в постели, будет меньше делать в работе ошибок, лучше ответит на вопрос, будет продуктивен и занят и т. п.

Сопоставьте свои «должен», «хочу» и «могу» и вам станет понятно, куда двигаться дальше.

При самостоятельной работе, периодически составляя такой список, можно видеть динамику роста. Если количество навыков не увеличивается, значит, ты не меняешься. Не удивляйся, если тебя будут покидать люди. Пластинка, как бы она ни была хороша, рано или поздно надоест.

Приложение 3 Инвентаризация партнеров по общению

Инструкция. Составьте список из 15–20 человек, на которых у вас уходит время. В этот список должны войти не только те, с которыми вы общаетесь напрямую, но и те, о которых вы думаете. На первое место поставьте того, на кого больше всего тратите время, на последнее – того, на кого времени почти не тратите. После этого поставьте шифр значимости для вас этого человека. Для ориентировки можно использовать всеобщий эквивалент – деньги. Наиболее значимым следует считать того, на ком или с помощью кого вы больше всего зарабатываете, или получаете от него услуг, за которые больше всего приходится платить. Кроме того – всех их разбить на категории.

Категория 1 – Я сам. Сюда войдет то время, которое вы тратите на самого себя: учеба, тренировки, отдых, еда, творческий труд.

Категория 2 – партнеры по производственной деятельности.

2.1 – это тот, кто одновременно является и вашим сексуальным партнером. В идеале это муж (жена). Если такого у вас нет, на это место не ставьте никого. Это ваша проблема, которую следует решить. С женой (мужем) следует постараться завести общее дело. Дети и секс – не очень прочная связь в семейной жизни. Дети вырастают, а сексуального партнера найти легче, чем общее дело. Если у вас с супругом(ой) нет общего дела, рано или поздно ваш партнер по браку найдет себе сексуального партнера на производстве.

2.2 – это, как правило, начальник. Если это не так, то что вы делаете на этом производстве? В дальнейшем – по убывающей. Это вам пригодится в жизни. Когда вам назначают одновременно встречу партнер 2.3 и 2.8, вам будет легко принять решение. Конечно, встречаться нужно с 2.3.

Категория 3 – сексуальные партнеры. К ним следует отнести не только тех, с кем имеются сексуальные отношения, но и тех, с кем их хотелось бы иметь. Эти нередко отнимают больше времени, чем те, с кем имеются реальные сексуальные отношения. Наличие нескольких партнеров свидетельствует о неблагополучных отношениях с супругом (супругой). Их следует наладить или поменять партнера. Преимущество моногамии – большая экономия времени и средств. Наличие любовника(цы) вызывает не только трату времени и средств, но и приводит к избыточному нервному напряжению при стремлении скрыть их и к скандалам при их обнаружении. Нетрудно подсчитать убытки от секса на стороне. Ради 20–30 минут приходится тратить минимум 2–3 часа. Наиболее энергоемки и отнимают много времени незавершенные сексуальные отношения. Это размышления, бессонница, тревога, чувство неуверенности. Нередко сексуальная озабоченность забирает все творческие силы.

Категория 4 – дети, у кого они есть. Если их несколько, то 4.1 будет тот, с кем сотрудничаешь. Может быть даже правильнее такого ребенка из этого списка исключить и перевести в категорию 2. Здесь часто мы имеем не столько плюсы, сколько минусы. Этот список также чрезвычайно важен. Внимания больше следует уделять тому ребенку, кто стоит под № 1, чем тому, кто занимает задние места. К сожалению, в реальной воспитательной практике большего внимания удостаиваются неблагополучные дети. Это толкает послушных детей на неадекватные поступки или болезни. Неосознаваемая цель привлечь внимание родителей.

Категория 5 – родители собственные и родители мужа (жены). Если вы вместе не сотрудничаете с этой категорией, следует поступать так, как советовал А. С. Пушкин:

Но если вы живете за счет родителей, то это самые близкие для вас люди!

Категория 6 – психологический хлам. К этой категории относятся все ваши знакомые, на которых вы тратите время и которые не входят ни в одну из вышеназванных категорий. Это так называемые друзья, все родственники, которые не вошли в вышеназванные категории, знакомые и соседи, на которых вы тратите время.

Составив список, подсчитайте убытки от вашего общения не из расчета той суммы, которую вы сейчас зарабатываете, а из расчета той суммы, которую хотите зарабатывать в будущем. Скромность здесь неуместна. Лучше пожелать больше, чем меньше. Психологам и психотерапевтам я предлагаю исходить из суммы 100 долларов в час. Это средний заработок хорошего американского психотерапевта. Тогда вам станет ясно, во что вам обходится часовая болтовня с подружкой, конфликт с соседями, праздники и дискотеки. По нашим данным, самый убыточный праздник – это Новый год.

Я предлагаю всем моим подопечным завести инвентаризационную книгу и периодически проводить инвентаризацию друзей.

Если вы периодически, хотя бы раз в квартал будете заполнять инвентаризационную книгу, вам будет виден прогресс в этом важном деле. Благоприятной динамикой можно считать увеличение времени, которое вы уделяете себе, работе и сексуальным отношениям. Внимательно отнеситесь ко второму разделу – партнеры по работе. Ситуация часто меняется. Сегодня наиболее важен для меня будет А., а месяца через три более важным может стать С. Вот и нужно будет их поменять местами.

В разделе 3 желательно, чтобы никого не было, ибо сексуальный партнер, с которым вы сотрудничаете, уже помещен во второй раздел. К сожалению, моногамия у нас встречается крайне редко. Я имею в виду истинную моногамию, когда о другом партнере ты даже и не мечтаешь. Когда заполняешь раздел 3, нужно быть предельно честным. Туда следует внести не только тех сексуальных партнеров, с которыми уже существуют сексуальные отношения, но и тех, с которыми хотел бы завести сексуальные отношения или восстановить бывшие. Кстати, сексуальные виртуальные партнеры часто занимают больше времени и средств, чем реальные. О них много думаешь, иногда из-за них мало спишь. Они самые убыточные. Если вы женаты (замужем), а супруг является только сексуальным партнером, как можно скорее следует завести с ним какое-то общее дело. Иначе брак распадется. (Детали см. в книге «Секс в семье и на работе»). К сожалению, как показывают наши исследования, у женщин имеется от 3 до 9 виртуальных сексуальных партнеров, у мужчин – от 3 до 5. Мы рекомендуем не мечтать обо всех, а выбрать из них одного, и с ним реализовать секс, постепенно продвигаясь от идеаторной стадии через производственную к сексуальной стадии. Техника описана в вышеназванной монографии. На остальных времени не будет.

4-я категория – дети должны раз от раза занимать все меньше времени, а если вам хочется с детьми часто общаться, заведите с ними общее дело. Однако будьте готовы в этом деле занять подчиненное положение. Но психологическое айкидо поможет сделать так, что управлять фактически будете вы.

Время общения с родителями также должно постепенно уменьшаться, и их тоже по возможности нужно постараться перевести в категорию 2.

А вот что делать с психологическим хламом, сейчас разберемся. Уверен, что вы меня правильно понимаете. Сами люди могут быть очень хороши. Скажите, пожалуйста, бывали ли с вами случаи, когда вы купили новую вещь, но как-то сложилось, что вы ее так ни разу и не надели. А потом или выросли из нее, или она вышла из моды, или вы похудели, и она стала велика. Что вы делаете с этими вещами? Правильно! Или избавляетесь каким-либо образом от них (или выкидываете, или продаете, или кому-нибудь дарите, или отдаете в благотворительные органы), или приспосабливаете к сегодняшнему дню. т. е. и здесь стоит завести общее дело или прекратить общаться. Когда я начал работать в Москве, я встретился с несколькими своими бывшими сокурсниками. Все они заняли достойные места, но только с одним мне удалось найти общее дело. Вот с ним и общаюсь. Со всеми остальными не стоит общаться.

Составление этого списка производило на некоторых моих подопечных потрясающее действие. Один из них, молодой врач, с ужасом обнаружил, что он тратит на свою подругу до 7–8 часов в сутки (включая и время, которое уходит в размышлениях о ней и мысленных диалогах). Реальные же сексуальные отношения держатся на «комсомольском» уровне (не очень частые объятия и поцелуи), но с частыми эмоционально напряженными объяснениями. Родители, у которых он живет и отнесенные им на последнее место, во время этой работы перешли на второе. В результате он потерял интерес к своей подруге, у него стало более теплое отношение к родителям. Он стал интенсивнее заниматься своей профессией и поступил в аспирантуру. Один бизнесмен рассказал, что ежедневно часа три в день он ругается со своей женой. Уже на следующий день он сообщил, что в этот вечер он с ней не ругался. Видимо, он зарабатывал намного больше, чем 100 долларов в час.

И в заключение. Если хочешь, чтобы дерево росло высоко, то обрезать нужно нижние ветки. Конечно, это здорово, когда люди вместе двигаются одной командой. Но я знаю много несостоявшихся карьер из-за того, что талантливый человек не смог расстаться с психологическим хламом. Хороший пример имеется в фильме «Москва слезам не верит», где талантливый спортсмен не смог противостоять хламу и спился. А потом и этот хлам с ним общаться не захотел.

Приложение 4 Правила-афоризмы и заморочки

Этот раздел подходит как вам, уважаемые руководители, так и вашим сотрудникам. Советы сотрудникам изучайте особенно внимательно, потому что они дают ключ к пониманию того, как направить или нейтрализовать действия «снизу». И запаситесь чувством юмора (оно вам понадобится уже с первого пункта), чтобы не попасться на чувстве собственной важности.

Производство, бизнес

Здоровое сердце не ощущается, хороший руководитель не заметен.

Волевой руководитель – глупый руководитель.

Если у меня не хватает ума доказать своим подчиненным, что мое распоряжение разумно, целесообразно, что его исполнение выгодно для них и учреждения (а именно такие распоряжения делают умные руководители), то мне приходится прибегать к воле.

Относись к своему подчиненному как к своему начальнику, ибо подчиненный в душе своей видит себя твоим начальником.

Не борись с подчиненным: в любом случае проиграешь, даже если победишь. Победа над подчиненным приводит к моральному поражению («со слабым связался»); поражение – к полной дискредитации и даже к снятию с должности.

В формальной группе – руководитель, в неформальной – лидер.

Руководитель администрирует – лидер управляет.

Власть номинального руководителя от инструкций, власть лидера абсолютна.

Хороший работник всегда хочет занять место начальника. Если хочешь иметь хороших работников, расти сам и освободи свое место подчиненному или найди, куда ему расти.

Хочешь успешно руководить людьми – найди для них общую цель (и постоянно о ней напоминай и поддерживай движение к ней).

Не думай о деле, а думай о себе. Дело от этого только выиграет, а ты – тем более.

Хвали при всех, ругай один на один.

Конечно, в большей степени это совет руководителю. Здесь действует принцип идентификации. Когда хвалят при всех, то и другие будут стараться сделать то, за что хвалят другого. Повышается инициатива подчиненных. Когда ругают при всех, развивается страх, а инициатива снижается. Когда ругают один на один, тяжесть наказания смягчается индивидуальным вниманием. Сотруднику любого уровня также не грех пользоваться этим правилом по отношению к коллегам, друзьям, близким. И врагов не наживете, и результатов добьетесь.

Один раз поругал – семь раз похвали.

Если твой подчиненный хуже тебя соображает, радуйся, что он не сможет занять твое место.

Если твой подчиненный тебя не понимает, ты сам виноват – не умеешь объяснять или не знаешь своего подчиненного и даешь ему такие поручения, выполнить которые он не в состоянии.

Если хочешь, чтобы твои распоряжения выполнялись, давай их тем подчиненным, которые эти распоряжения смогут выполнить.

Не заводи осведомителей, учись необходимую информацию получать сам.

Хочешь получить информацию о сотруднике – хвали его в присутствии тех, кто может тебе эту информацию дать.

Хочешь избавиться от антилидера – дай ему повышение.

Подчиненного не надо учить, ему надо дать шанс.

Принимай подчиненного как можно быстрее. Это вы тратите на прием подчиненного 5 или 10 минут. Он тратит на вас все время, в которое ждет вашего приема. И все это время он работает плохо или не работает вовсе.

С умным просто, с дураком сложно.

Слушайся руководителя глупого, потому что он глуп, слушайся руководителя умного, потому что он умен. С умным договорись, глупого обдури.

А если не можешь обдурить, то не говори, что он глуп, а подумай, не глуп ли ты сам. И если ты вдруг придешь к такому неутешительному выводу, я тебя поздравляю: сделан очень важный шаг для выхода из глупого состояния.

Если очень хочется ослушаться начальника, то лучше ослушаться умного начальника. Если вдруг окажешься прав, он скажет тебе спасибо. Но не дай бог ослушаться глупого начальника и оказаться правым – наживешь врага на все время совместной работы.

Лучше искать ошибки у себя, чем у руководителя. Свои ошибки я могу исправить, и это будет способствовать моему росту.

Не советуй начальнику, он сам знает, что делает.

Не пытайся управлять начальником для того, чтобы управлять коллективом, а управляй начальником для решения своих интересов.

Когда идешь к начальнику по собственной инициативе, реши все вопросы за 5 минут. У начальника не проси, а предлагай. Идя к начальнику, подготовь письменную речь. Растеряешься, так прочтешь. В крайнем случае, конспект или тезисы. И не бойся их держать перед своими глазами. Ведь второго раза может и не быть.

Не приходи к начальнику раньше времени. Обязательно благодари начальника, но по делу, а это всегда можно найти, хотя бы за то, что принял.

Лучше сделать так, чтобы тебя вызвал начальник.

Благословляйте преследующих вас, ибо гонят они вас, не ведая сами, к светлому будущему.

Афоризм Елены Рерих. Жизнь многих моих клиентов является полной иллюстрацией этого положения.

Не увольняйся с работы из-за конфликта. Увольняйся, если на ней нет перспективы для личностного роста.

Принимай предложение с первого раза, не заставляй себя упрашивать.

Принимай предложение с первого раза, второй раз могут не предложить.

Правило очень важное. Навеяно латинской пословицей «Bis dat – cito dat» («Дважды дает тот, кто дает быстро»). Если не можешь сразу же приступить к делу, дай принципиальное согласие. Ведь именно его ждет деловой партнер, когда делает предложение. У нас почему-то принято давать согласие с третьего раза. Первый ход всегда должен быть положительным, во втором уже может звучать мотивированный отказ.

Перед тем как отказать, подумай; если уж отказал, будь тверд и не поддавайся на уговоры.

Хочешь, чтобы о тебе думали хорошо, отзывайся о себе плохо.

Рассказывая о себе, начинай с недостатков, рассказывая о другом, начинай с достоинств.

Хвали даром, критикуй за деньги. А если не хочешь брать деньги за критику, то и не критикуй.

Никогда не оправдывайся, ибо оправдание есть нападение.

Это совет подчиненному. Если ты оправдываешься, то тем самым заявляешь своему начальнику, что он ошибся, что он дурак. Конечно, начальник будет чувствовать себя оскорбленным и найдет повод, чтобы отомстить тебе.