Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества

БЕСКОНЕЧНЫЕ СОЛО

В мире караоке—капитализма индивидуальный выбор бесконечен. Но не бесплатно. Вы платите либо способностями, либо наличными. В караоке-клубе страны, компании и отдельные люди сталкиваются с неизбежным выбором: копировать других или создавать свое собственное будущее. Пользуясь бенчмаркингом Бенчмаркинг — метод контроля; особая управленческая процедура внедрения в практику работы организации технологий стандартов и методов работы лучших организаций-аналогов и лучшими методами, вы станете всего лишь одним из многих. Не подражайте — изобретайте.

Братья и сестры, вы имеете право сохранять молчание. Вы можете не отвечать на вопросы.

Понятно?

Все, что вы скажете или не скажете, сделаете или не сделаете, может быть использовано против вас по новому закону о коммерции.

Понятно?

Вы имеете право посоветоваться с кем-либо перед тем как начнете говорить или действовать. Если вы не можете позволить себе консультанта, будете отвечать на обвинения сами.

Понятно?

Теперь, когда вы знаете и понимаете ваши права, после того как мы их объяснили, готовы ли вы продолжать вести бизнес как обычно или хотите заново продумать вопросы и ответы?

Времена меняются, к лучшему или худшему, мы можем использовать свои права или элоупотребить ими. Мы можем быть сами по себе, но мы не одиноки.

В этот самый момент индийский IТ-предприниматель пакует вещи для возвращения домой после плодотворного визита в Силиконовую долину; испанская женщина говорит мужу, что не хочет иметь детей; граффити-художник выводит слова «рэп» и «хип-хоп» на стене здания ХIХ века в центре Петербурга; британский подросток, не желающий платить дополнительные 300 EBRO за сэндвич и пиво, резервирует билет стоимостью 10 EBRO на рейс компании ЕаsyJet; пожилая норвежская чета покупает летний дом в Таиланде.

Остановитесь и прислушайтесь к разнообразию голосов. Барочная ясность церковного песнопения ушла в историю. Забудьте про хор. Грандиозные марши государственных духовых оркестров стали тише. Корпоративные гимны с их конформистскими заверениями, в преданности умолкли. Теперь каждый из нас сам себе солист.

Я. Вы. Сегодня, как никогда прежде. Он и она, но уже больше не мы. Лейтмотивом нашего времени является эклектическое звучание индивидуализма. Наш мир шагнул от библейской Мадонны к «Lady Маdоnnа» в исполнении Веаtles и далее к собственно Мадонне — этому ироничному хамелеону. От мы к я. Самовыражайтесь!

Новый ритм ведет нас в самых невероятных направлениях — из Воllywood через Вuena Vista Social Club[РiаnetBollywood.com — Интернет-сайт, посвященный индийскому кино и музыке. ВuenaVistaSocialClub — афро-кубинский музыкальный проект.] к Бритни Спирс. Он индивидуален, как мы. Уникален, как ДНК или отпечатки пальцев.

Будь то создательница Гарри Поттера Дж. К. Роулинг, гольфистка Анника Соренстам, Нельсон Мандела, суперархитекторы Фрэнк Гери и Тойо Пто или даже наш старый знакомый Билл Гейтс, индивидуумы создают и изменяют мир. После коллапса коммунизма, подъема и падения dot.коммунизма[В оригинале игра слов: dot.communism=dot.com+communism] и допросов с пристрастием, учиняемых время от времени капитализму, доминирующим — «измом» на земле остался индивидуализм.

По всему миру люди начинают использовать свое право на самовыражение.

Индивидуализм не ведает границ. Включая смерть. Пока мы пишем это, Фрэнк Синатра планирует свое неожиданное возвращение на сцену. Пять лет спустя после того как красанчик из Хобокена[Район для малообеспеченных семей] ушел из жизни, он возвращается с десятью концертами в нью-йоркском Radio City Music Hall. Голубоглазый старина Фрэнки появится на большом экране в сопровождении живого оркестра из 40 музыкантов. Публика ожидает, что за нью-йоркскими выступлениями последует международное турне. Как недавно заметили в британской прессе, в наши дни «смерть не является убедительным оправданием отсутствия гастролей». Получается, что юный Фрэнки был абсолютно, совершенно, на 100% прав[Песня Синатры «Я всегда все делал по-своему». Теперь мы можем все делать по-своему].

Недавно мы ощутили это у себя на родине. Мы были в ночном клубе. Клуб вполне соответствовал нашим стереотипным представлениям о ночных клубах: мрачный полумрак, интерьер в темных тонах, дрожащий от звуков музыки пол и дорогая выпивка.

Мы танцевали. Потом к нам присоединилась одна наша знакомая.

Спустя какое-то время мы обнаружили, что ритм ее и наших движений слегка не совпадает. Мы едва ли были похожи на Джона Траволту в «Лихорадке субботнего вечера»[SaturdayNightFever] — наш танец был скорее эпилептическим, нежели эклектичным — но в данном случае было очевидно, что она с энтузиазмом танцует под другой ритм.

Затем мы заметили, что вместо того, чтобы внимать музыке ночного клуба, она нацепила свой собственный МРЗ-плейер, из которого на максимальной громкости гремели ее любимые песни.

Быть мертвым — слабое оправдание, чтобы не устраивать гастролей.

Индивидуализм, каким мы его знаем, родился 31 октября 1517 года. Мартин Лютер пригвоздил свои 95 тезисов к двери Церкви Всех Святых дворца Виттенберг. Это событие стало началом протестантской Реформации, сыгравшей столь важную роль в развитии капитализма. Взамен прерогативы Церкви на толкование Библии Лютер наделил этим правом каждого человека в отдельности. Он заново изобрел христианство. Спустя каких-то 500 лет капитализм заново обретает себя. Люди теперь свободны в интерпретации любой информации на свой лад. Появление таких просвещенных личностей будет означать для общества и организаций то же, что зарождение протестанства означало для католической Церкви. На свет появился Ноmo Faber — человек — творец себя самого. Приготовьтесь ко второй Реформации.

Не так давно в скандинавском филиале крупной американской мультинациональной компании получили е-mail из штаб-квартиры. Невзирая на суровую зиму, один из руководителей компании собрался почтить их визитом. Был также приложен список требований. Прибывающая американка хотела иметь гостиничный номер с белыми обоями. Она также требовала наличие роз, лилий, скатертей, портьер, свечей и диванов — все это белого цвета. В белой комнате ей был необходим СD-плейер и собрание латиноамериканских и рок-н блюз исполнителей, а также видеомагнитофон. В качестве напитков она запросила минеральную воду (исключительно марки Еviаn) и Snapples (лимон, малина и холодный чай). В дополнение ей был необходим столик для макияжа и побольше фруктов — но только манго, папайя, зеленый грейпфрут (без косточек), дыни и арбузы. Наконец, она желала иметь шоколадное печенье, пирожные и ванильное мороженое.

Посетитель не ожидал номера уровня гонок Формулы 1. Но кому же это все могло понадобиться? Этим постояльцем была никто иная как — Дженнифер Лопес — поп-дива латиноамериканского рок-н блюза и восходящая суперзвезда кинематографа.

Теперь давайте отвлечемся от любви г-жи Лопес к ванильному мороженому в зимнюю пору и поразмыслим вот о чем: как бы вы поступили, если бы глава отдела исследований, лучший продавец, лучший дизайнер или кто-либо еще в вашей компании прислал подобный список? Возможно, они его уже составляют. В будущем многие из них совершенно точно сделают это. Если нет, налицо явный риск, что вы наняли не тех людей. Индивидуализм uber alles.

Компании начинают это понимать. Новейшая модель Volkswagen Phaeton оснащена индивидуальными климатическими зонами. Водитель может быть в пустыне, а пассажиры — в Патагонии. Вам решать. Unit-linked savings дают нам возможность быть своими личными инвест-менеджерами Вскоре мы можем стать клиентами «персональной медицины», в которой каждый пациент будет получать персонифицированное лечение, базирующееся на генетической к лекарствам. В испанском конгломерате Мопага каждый сотрудник имеет право голоса по всем рабочим вопросам и при выборе СЕО*. Сегодня все принимает индивидуальный характер. Открытый мир требует открытых систем и открытой архитектуры. Возьмите лист бумаги и напишите слова «открытый» и «прозрачный». Поместите лист над вашей кроватью и смотрите на эти слова каждое утро и каждый вечер. Запечатлейте их у себя в голове. Противодействуйте этому на свой страх и риск.

Эти истории выглядят странными, но в них сокрыта важная мысль. Танцуете ли вы в своём собственном ритме или заставляете, как Дженифер Лопез, танцевать других, индивидуализм является триумфом выбора над контролем и победой тщательного отбора над случайностью.

За короткое время мы прошли длинный путь. Не так давно наша жизнь в основном зависела от случая. Был шанс, что вы родитесь и вырастете в Восточной Германии. Шанс, что вы облысеете к 30 годам. Шанс, что ваша грудь никогда не станет большой. Шанс, что вы закончите свою жизнь, работая в шахте, поле, в лесу, на море, где угодно. И с этим почти ничего нельзя было поделать. Недостаток выбора упрощал ситуацию, но также наповал убивал возможности и надежду.

Сегодня игры в рулетку закончились. Мы свободны. Для все большего числа людей в Западном мире и в других местах жизнь формируется посредством выбора. Фактически этот процесс может начаться еще до вашего рождения. Раньше был лишь один способ забеременеть. Сегодня их почти 20. У вас есть выбор отправиться в Лондон, Лаос или Лос-Анджелес. Вы можете произвести трансплаптацию волос. На этой неделе вы можете быть рыжим и кудрявым, а на следующей — заплести венок из косичек. Множеством различных ухищрений вы можете сформировать свой внешний облик. Вы можете выбирать, работать ли в Sun, Siebel, Siemens или где-нибудь еще. И работал, вам, возможно, захочется сменить пол.

Вы обладаете свободой знать, идти, делать и быть кем угодно. Вы располагаете властью выбора и возможностью отказаться от него в семидневный срок.[Во многих Западных странах существует правило, по которому купленный товар может быть возвращен в магазин в течение недели.]

Выбор всесилен. Мэры Парижа и Берлина открыто признались в гомосексуализме. Недолюбливающий геев рэп-звезда Эминем и знаменитый гей Элтон Джон поют дуэтом. Японский премьер-министр — слегка смахивающий на Людвига ван Бетховена (или Кейта Ричардса?) мужчина средних лет — фанат heavy metal.

Индивидуализм набирает ход, как катящийся с горы камень. Возьмем, к примеру, Джерри Холл. После расставания с Миком Дджаггером она немедленно нашла себе нового бой-френда. Его имя Пол Ален. Он — один из двоих основателей Мiсгоsoft, который, как утверждают, до 40 лет жил со своей матерью. Для мисс Холл это, может быть, пустяшный шаг, но когда мы все уходим от Rolling Stones к битам, от человека, который написал Sуmpathy for the Devil,к лучшему другу Уильяма Генри Гейтса III, уместно говорить о гигантском скачке в масштабах человечества. Джерри более неподвластна никому. Удовлетворение — следствие выбора.

Удовлетворение — следствие выбора.

Нас больше ничто не сдерживает. Все зависит от нас, нас самих и только нас самих.

Дайте нам микрофоны, и мы можем мгновенно превратиться в супергероев развлекательного шоу. Возможность сотворения нового облика является фактом современной жизни. Выбор за нами. Перерождение возможно. Мы живем в космополитичном караоке клубе с невероятным выбором из 1958 песен и 1966 стилей жизни. Мы можем применять нашу новообретенную власть и самовыражаться как никогда ранее. Мы можем быть кем и чем угодно. Личности, выпрыгивающие, как черт из коробки. Реалити-шоу из реальных людей.

Итак, дамы и господа, решайтесь. Что вы хотите изменить на этой неделе — супруга, рубашку, себя или носки? В мире караоке капитализма выбор ошеломляет.

Личный выбор является Святым Граалем рыночных сил. Подумайте об этом. Спрос есть всего лишь отражение миллионов и миллионов индивидуальных решений. А рыночные силы есть наиболее могущественная вера нашего времени. Потребление стало актом вероисповедания. «Я совершаю покупки, значит я существую», — сказала американская актриса Барбара Крюгер. Личные предпочтения, в эру коллективизма объединенные друг с другом, теперь расходятся в разные стороны. Компромисс стоит на грани исчезновения. Типичный потребитель или нормальный коллега нынче стали вымирающими видами. Свобода приводит к фрагментации.

А теперь — плохая новость. Караоке-клуб открыт не для всех. Вход гарантирован лишь ярчайшим звездам. Элвис все еще там. Владельцы имеют право отказать в доступе. Даже в мире выбора слово за деньгами, фактически, они заявляют о себе громче, чем когда-либо. На самом деле, нашу жизнь по-прежнему определяет наличность. Свобода, доступная суперкапиталисту Джорджу Соросу, основателю CNN Теду Тернеру, поп-звездам Джастину Тимберлейку и Робби Уильямсу, намного больше, нежели та, которой располагает бедная, одинокая иммигрантка, мать шестерых детей, живущая в трущобах одной из наших великих метрополий.

Денэнаки смазывают колеса (и часто владеют ими). Чтобы стать мэром Нью-Йорка, Майкл Блумберг выложил из своего кармана по $92 за голос. Чтобы стать мэром крупнейшего города величайшей «демократии» планеты Земля, потребовалось всего $69 млн. Премьер-министр Италии Сильвио Берлускони владеет медиа-империей. Он может быть уверен, что по крайней мере в Италии пресса будет на его стороне.

В караоке-клубе заправляют знаменитости, и господствует капитал. Или, как выразился однажды еще один нью-йоркер Вуди Аллен:

«Деньги лучше, чем бедность, хотя бы из финансовых соображений». Мы освободили деньги от физических окон прошлого. До того как вы прочтете это предложение, громадные суммы денег совершат путешествие из одной страны мира в другую. В офисах больших компаний или инвестбанков лондонского Сити и Уолл-стрит нет места сантиментам по поводу исчезновения расстояний. Капиталисты не совершают паломничеств на могилу географии. Вместо этого они весело отплясывают вокруг ее надгробия.

Выбор можно купить за традиционную наличность за счет обладания полезными способностями. Наши жизни во все большей мере определяются компетенциями или отсутствием таковых. Компетенции принимают разные формы — можно быть великим спортсменом певцом, танцором, художником или поваром. Не поймите неправильно. Инвестиции в знания оборачиваются надежным и часто наивысшим доходом. Но чтобы присоединиться к племени талантливых, диплома престижного университета недостаточно, хотя он и нужен.

Деньги говорят.

Разрыв в недельном заработке между выпускниками школ и колледжей за последние 20 лет вырос с 28% до 43%.

Чтобы понять значение компетентной личности, рассмотрим Мiсгоsoft. Компания акционировалась в 1986 году. За первый день акции подорожали с $21 до $28 за штуку. Держатели акций первого выпуска (15 лет), с поправкой на допэмиссии, имеют их сегодня по цене $10000 за штуку. Это все равно что купить велосипед, а впоследствии обменять его на ВМ 74. Генри Форд в свое время пожертвовал частью своих доходов в пользу установления дневной ставки в $5. Билл Гейтс использовал для этого опционы. К настоящему моменту Мiсгоsoft породила более 20 тысяч сотрудников-миллионеров.

Отсутствие образования может стать смертным приговором, тогда как уникальный талант обеспечит вам глобальный доступ. Носители знаний определенно обладают свободой знать, передвигаться, действовать и быть кем угодно. Как выразился известный социолог Мануэль Кастельс: «Люди привязаны к определённому месту, элита космополитична». У нас были и аристократы, и бюрократы. Теперь мы имеем дело с космократами — новой элитой, обладающей деньгами или компетенциями, или тем и другим.

Сегодня, как никогда прежде, люди превращаются в брэнды. Моя жизнь— произведение искусства, сказал Оскар Уайлд. Это приобрело новое звучание, когда Билл Клинтон подписал контракт на свои мемуары. Тhe New York Times оценила полученный Клинтоном гонорар в $8 млн., что сопоставимо с $8,5 млн., полученными в качестве задатка Иоанном Павлом II (Понтифик счел эту сумму явно недостаточной, и вскорости перекинулся в более привлекательный музыкальный бизнес со своим первым СD в стиле рэп Аbbа Реter. Это не шутка.)

Необязательно быть крупной знаменитостью, чтобы заработать на собственной жизни. Во время поездок мы познакомились с молодым британским предпринимателем Крисом Даунсом. В конце 2002 года он запустил на еВау весьма необычную акцию. Он предложил желающим 800 страниц личной информации, включая состояние банковских счетов, счета за мобильную связь, чеки из супермаркета и кредитную историю. Сколько же Крис получил за все это? 150 EBRO. Сколько получите вы?

Коллективизм во всех своих формах и проявлениях — политический коммунизм, гомогенные национальные культуры и монолитные организации — подвергается испытанию. Он потерпел крах в dосточном блоке, в результате чего рухнула Стена. Он не оправдал надежд IВМ, и компания едва не развалилась, пока не была преобразована. Он начал сдавать позиции в Японии, вызван дефляцию и рецессию. За одну неделю августа 1998 года японский фондовый рынок потерял в стоимости больше, чем экономика России производит за год. Люди и организации в индустриальном мире попросту имеют больше возможностей выбора, чем прежде. Они знают свои права.

Наши жизни и судьбы корпораций формируются за счет выбора, который мы совершаем, а не благодаря превратностям случая.

Капитал и компетенции могут быть базовыми условиями, но доступ к этим ресурсам не гарайтирует успеха. Есть окончательный выбор.

Уникальный талант обеспечивает вам паспорт гражданина мира.

Представьте себя в караоке-баре. Что вы там видите? Люди выходят на сцену и поют под Синатру. По всей вероятности, звучит ужасно. Затем они прикладываются к пиву, и в следующий раз выходит лучше. После пяти-шести кружек они не просто считают, что исполнение здорово улучшилось, а начинают чувствовать, как будто они на самом деле превращаются во Фрэнка. Строго говоря, караоке клуб это место для узаконенной имитации — вы идете туда, чтобы стать кем-то другим. Проблема вот в чем. Имитация дает плоды лишь до определенного момента, и, кроме того, плохо влияет на печень. Вы можете поглотить весь алкоголь на свете или быть исключительно талантливым, но это не отменит факта, что имитация никогда не приведет к настоящему успеху.

Выбор очевиден. Мы можем довольствоваться исполнением чужих слов под чужие ритм и мелодию, либо попытаться освободиться от однообразия уже спетых песен — копировать или творить.

В караоке-клубе живут не только отдельные люди. В мире полно караоке-компаний. В бизнесе даже существует свое название этому безумству имитации: бенчмаркинг и лучшие методы — как будто красивое название что-то меняет. Давайте признаем это. Неважно, что говорят ученые мужи, бенчмаркинг никогда не приведет на вершину, а только выведет в середняки.

Будь то отдельные люди, организации и страны, мы можем слепо копировать других и делаем это. Архитекторы-минималисты все как один изучают Миса ван дер Ройе. General Моtors следит за Тоуota. Европа и Азия смотрят на Америку. Умение быть кем или чем угодно доступно многим из нас. Проблема в том, что слишком многие пытаются всего лишь стать кем-то другим, а не собой. Изобретатели не занимаются копированием. Им известно, что нет смысла пытаться стать мини-GЕ.

Люди, компании и нации могут продолжать снижать неопределенность и становиться еще одной версией оригинала, либо могут рискнуть и создать будущую классику. Просим особо заметить, что, по словам Германа Мелнилла, «лучше пострадать от оригинальности, чем преуспеть в имитации». Вспомним, что даже оригиналы не всегда являются «настоящей МакКой»[«RealMcCoy» с Ким Бессинджер], даже Фрэнк Синатра. Его великое возвращение есть всего лишь караоке-копия концепции, которую Элвис, или, точнее, его выжившие родственники, запустили несколько лет назад.

Некоторым достаточно копии. Одна женщина рассказала нам о недавней поездке в Лас-Вегас. Празднуя сороковую годовщину свадьбы, они с мужем играли на деньги и наслаждались эрзац-великолепием духовного храма караоке-капитализма. Они катались на гондоле с фальшивым венецианским гондольером по фальшивой Венеции. Женщине понравилось. Она, разумеется, была в Венеции, но ее версия в Лас-Вегасе — Лас-Венеция? — оказалась гораздо лучше. Вода чище. Нет неприятных запахов. Гондольеры говорят по-английски. Фальшивка оказалась предпочтительнее реальности. Голландский архитектор и мыслитель Рем Кулхаас называет это противоречием мира подконтрольной природы и джунглей. Подконтрольная природа безопасна, надежна и удобна. Джунгли достаются тем, кто не располагает твердой валютой наших караоке-времен.

Можно говорить, что рынок всегда прав. Если людям нужны фальшивки, пусть будут фальшивки. Мы призываем к отличию. На короткий срок имитаторы могут победить истинных инноваторов, но в долгосрочной перспективе творцы обходят подражателей. Это верно и для стран, и для компаний, и для отдельных людей. В действительности, в мире формальных версий настоящая оригинальность стоит больше чем обычно. Как сказал поэт Роберт Фрост: «Кратчайший путь наружу — насквозь».

Это призыв к оружию. Чтобы преуспеть в жизни и бизнесе, необходимо осмелиться быть отличными от других. Деньги и способности дают пропуск в клуб. Затем надо определиться: довольствоваться фонограммой или самовыражаться. В мире караоке-капитализма успех не в том, чтобы пролезть в массовку. Следование правилам есть имитация жизни. Только воображение и неподдельность дает право на первые роли. И будущее, как всегда, принадлежит тем, кто на переднем крае. Пришло время возлюбить себя и свои права. Кто знает, возможно, мир воздаст вам за это. Или, как поет Маршалл Матерс, он же Эминем: «Пусть настоящий Слим Шей ди встанет, пусть встанет!»[«Will the real Slim Shady please stand up, please stand up !»]